对加强社区志愿者服务队伍建设的思考

第一篇：对加强社区志愿者服务队伍建设的思考

对加强社区志愿者服务队伍建设的思考免费文秘网免费公文网

对加强社区志愿者服务队伍建设的思考2010-06-29 18:29:08免费文秘网免费公文网

社区志愿者服务队伍的建立，是xx市推行“两型社会”建设、构建和谐社区不可或缺的社会力量，也是加快社区建设和发展的助推器。

一、社区志愿者服务队伍的现状

社区是城市的基础，市场的主体，随着市场经济的发展，国有企业改革的深化，大量“单位人”转为“社区人”，再加上外来人员涌入社区，群众生活水平不断提高，对居住环境、文化娱乐、医疗卫生等方面提出多层次、多样化的要求。另一方面，社区弱势群体中的失业人员还在扩大。这些新情况的出现，使得社

区原有的财力和物力以及专职工作人员的力量显得不足，于是社区服务志愿者油然而生。

据有关资料显示，现有的志愿者队伍多数是热心社区工作的居民群众，这显然是不能适应新形势的需求。因此，要求社区志愿者队伍必须扩大到辖区的企事业单位职工、机关企事业的离退休人员和寒暑假的大中学生等三种力量加入。

二、加强社区志愿者服务队伍的建议

（一）主动挖掘社区志愿者力量。针对社区内的企事业单位有资金、设施和人才的优势，各社区应当主动与他们取得联系，沟通感情，有选择地吸纳他们参加社区的各种组织，把他们当作社区的一员，同时动员他们的员工加入志愿者队伍，使企事业的人力和物力资源与社区共享。社区内的机关企事业离退休人员，有许多是身体健康且有一技之长的人才，社区应当做好调查摸底，把

他们组织到志愿者队伍中来，用之所长。每年寒暑假到各社区报到的大中学生，是社区关心培养的对象，也是协助社区开展工作的主力军，社区应当及时吸收他们加入志愿者队伍，发挥他们的特长，如协助搞宣传教育、文化娱乐和环境卫生等。有了上述三种力量加盟社区服务志愿者队伍，还得有一套行之有效的组织管理办法，如分片建立志愿者服务队，分类构建社区服务体系，有组织有计划有检查有总结地开展各项服务活动，使志愿者队伍扎根群众，不流于形式。

（二）拓展社区志愿者服务功能。随着社区建设的加快，志愿者服务队伍的功能应跟着拓展，实现“三个转变”：

一是由慰问型转到保障型。过去，志愿者的服务对象主要是社区的弱势群体，逢年过节登门慰问，平时较少关照。现在，人民生活水平普遍提高，对弱势群体中的孤寡老人、残疾人和贫病交加的下岗失业人员，单靠节假日慰问是不够的，而应当保障他们的生活，凡符合

最低生活保障标准及其它救济标准的贫困户，都能使他们按规定足额领取救济金，对于行动不便的，还应上门服务，帮助他们料理生活。这就需要志愿者为他们建立家庭档案，制定包户到人、责任到人的服务规则，使他们体会到社会主义制度的优越性，与大家一起走进新时代，共享改革开放的新成果。

二是由单元型转到多元型。紧跟时代前进的步伐，志愿者的服务对象不仅仅是弱势群体，而且要拓展到整个社区，满足不同层次居民群众的要求。因此，应按志愿者个人的不同特长，分别开展社区服务救助、宣传教育、文化娱乐、卫生计生、环境管理、治安综合治理等项活动。也可根据需要和可能，划片成立若干志愿者专业小分队，如家政服务小分队、家电维修小分队和治安卫生督导小分队以及宣传教育小分队等，以此推动社区服务网络的建立，加强社区服务整体建设。

三是由被动型转到主动型。开展志

愿者服务活动，不能停留在节假日上级的安排布置，而要注重平时，主动上门，做到哪里有问题就有志愿者到哪里，哪里有险情，就有志愿者抢在前，切勿“等靠要”。这就需要建立灵活机动的志愿者服务体系，即志愿者在每个区都有活动中心，每个街道有指导站，每个社区有活动点，分三级管理和指导志愿者的各项服务工作。志愿者的服务工作还要延伸到各家各户，倡导居民群众互助互爱，使这项工作有广泛的群众基础，变被动为主动。

（三）全面提高志愿者素质。志愿者的素质如何，关系到为居民群众服务的质量，影响到社区建设的各个层面。因此，各级党政部门、各有关方面应加强对志愿者队伍的领导，列入议事日程，把重点放在培养志愿者的两个素质上，即思想道德素质和科学文化素质，使之适应新形势，适应社区加快建设的要求。首先，举办各种培训班。当今社会是知识经济的时代，是高科技迅猛发展的时

期，是加快社区发展的关键阶段。这就要求志愿者要有创新的思维，要有科学的头脑，要有一技之长。举办各种培训班如家政、电脑和文化艺术等方面，是为了给志愿者“充电”，让志愿者与时俱进，有为广大居民群众服务的实际本领。其次，各级党政领导、各有关部门要关心志愿者的学习、工作和生活，建立联系和走访制度，切实解决他们遇到的难题。同时，为他们开展活动创造必要的条件，使志愿者的工作逐步走上正常化、科学化和规范化的轨道。

第二篇：对加强社区志愿者服务队伍建设的思考

社区志愿者服务队伍的建立，是xx市推行“两型社会”建设、构建和谐社区不可或缺的社会力量，也是加快社区建设和发展的助推器。

一、社区志愿者服务队伍的现状

社区是城市的基础，市场的主体，随着市场经济的发展，国有企业改革的深化，大量“单位人”转为“社区人”，再加上外来人员涌入社区，群众生活水平不断

提高，对居住环境、文化娱乐、医疗卫生等方面提出多层次、多样化的要求。另一方面，社区弱势群体中的失业人员还在扩大。这些新情况的出现，使得社区原有的财力和物力以及专职工作人员的力量显得不足，于是社区服务志愿者油然而生。

据有关资料显示，现有的志愿者队伍多数是热心社区工作的居民群众，这显然是不能适应新形势的需求。因此，要求社区志愿者队伍必须扩大到辖区的企事业单位职工、机关企事业的离退休人员和寒暑假的大中学生等三种力量加入。

二、加强社区志愿者服务队伍的建议

（一）主动挖掘社区志愿者力量。针对社区内的企事业单位有资金、设施和人才的优势，各社区应当主动与他们取得联系，沟通感情，有选择地吸纳他们参加社区的各种组织，把他们当作社区的一员，同时动员他们的员工加入志愿者队伍，使企事业的人力和物力资源与社区共享。社区内的机关企事业离退休人员，有许多是身体健康且有一技之长的人才，社区应当做好调查摸底，把他们组织到志愿者队伍中来，用之所长。每年寒暑假到各社区报到的大中学生，是社区关心培养的对象，也是协助社区开展工作的主力军，社区应当及时吸收他们加入志愿者队伍，发挥他们的特长，如协助搞宣传教育、文化娱乐和环境卫生等。有了上述三种力量加盟社区服务志愿者队伍，还得有一套行之有效的组织管理办法，如分片建立志愿者服务队，分类构建社区服务体系，有组织有计划有检查有总结地开展各项服务活动，使志愿者队伍扎根群众，不流于形式。

（二）拓展社区志愿者服务功能。随着社区建设的加快，志愿者服务队伍的功能应跟着拓展，实现“三个转变”：

一是由慰问型转到保障型。过去，志愿者的服务对象主要是社区的弱势群体，逢年过节登门慰问，平时较少关照。现在，人民生活水平普遍提高，对弱势群体中的孤寡老人、残疾人和贫病交加的下岗失业人员，单靠节假日慰问是不够的，而应当保障他们的生活，凡符合最低生活保障标准及其它救济标准的贫困户，都能使他们按规定足额领取救济金，对于行动不便的，还应上门服务，帮助他们料理生活。这就需要志愿者为他们建立家庭档案，制定包户到人、责任到人的服务规则，使他们体会到社会主义制度的优越性，与大家一起走进新时代，共享改革开放的新成果。

二是由单元型转到多元型。紧跟时代前进的步伐，志愿者的服务对象不仅仅是弱势群体，而且要拓展到整个社区，满足不同层次居民群众的要求。因此，应按志愿者个人的不同特长，分别开展社区服务救助、宣传教育、文化娱乐、卫生计生、环境管理、治安综合治理等项活动。也可根据需要和可能，划片成立若干志愿者专业小分队，如家政服务小分队、家电维修小分队和治安卫生督导小分队以及宣传教育小分队等，以此推动社区服务网络的建立，加强社区服务整体建设。

三是由被动型转到主动型。开展志愿者服务活动，不能停留在节假日上级的安排布置，而要注重平时，主动上门，做到哪里有问题就有志愿者到哪里，哪里有险情，就有志愿者抢在前，切勿“等靠要”。这就需要建立灵活机动的志愿者服务体系，即志愿者在每个区都有活动中心，每个街道有指导站，每个社区有活动点，分三级管理和指导志愿者的各项服务工作。志愿者的服务工作还要延伸到各家各户，倡导居民群众互助互爱，使这项工作有广泛的群众基础，变被动为主动。

（三）全面提高志愿者素质。志愿者的素质如何，关系到为居民群众服务的质量，影响到社区建设的各个层面。因此，各级党政部门、各有关方面应加强对志愿者队伍的领导，列入议事日程，把重点放在培养志愿者的两个素质上，即思想道德素质和科学文化素质，使之适应新形势，适应社区加快建设的要求。首先，举办各种培训班。当今社会是知识经济的时代，是高科技迅猛发展的时期，是加快社区发展的关键阶段。这就要求志愿者要有创新的思维，要有科学的头脑，要有一技之长。举办各种培训班如家政、电脑和文化艺术等方面，是为了给志愿者“充电”，让志愿者与时俱进，有为广大居民群众服务的实际本领。其次，各级党政领导、各有关部门要关心志愿者的学习、工作和生活，建立联系和走访制度，切实解决他们遇到的难题。同时，为他们开展活动创造必要的条件，使志愿者的工作逐步走上正常化、科学化和规范化的轨道。

第三篇：对高校图书馆志愿者服务队伍建设的思考

对高校图书馆志愿者服务队伍建设的思考

——以我馆首次志愿者服务队伍建设为例

采编部 惠晓英

所谓志愿者就是奉献自己部分余暇时间或知识到服务于他人的有益且含有某种有意义的行动中，而不期待任何回报的人。中国青年志愿者协会自1994年12月5日成立以来，志愿者队伍日益发展壮大，各地志愿者活动蓬勃开展。就高校大学生群体特点而言，首先，大学课程学习少于高中阶段，学生有大量的空余时间可以利用；其次，大学生处于自我意识不断增强、理想信念逐步明确并确定的阶段，十分需要体现他们的自我价值和社会价值。目前，各大高校志愿者活动逐渐增多，内容日益丰富。我院图书馆此次开展接纳志愿者活动以来，学生们都积极主动参与，形成了一定规模和数量的图书馆志愿者服务和管理队伍。志愿者参与图书馆管理的意义

高校图书馆作为大学信息资源中心，也成为学校育人工作的重要组成部分，是提高大学生综合素质主阵地之一。

1.1 有利于促进高校图书馆的发展

高校招生规模的扩大，给高校图书馆服务工作带来了巨大的压力。志愿者既是图书馆服务的提供者，又是图书馆服务的接受者。一方面出于志愿者来自学校不同系的学生，他们能从读者的立场出发去发现图书馆在服务和管理方面的不足，了解不同学生读者的阅读心理、阅读需求，能将读者的需求及时有效地反馈给相关人员，增强了图书馆与读者之间的情感互动，从而使图书馆的工作得到改进；另一方面，志愿者通过深入了解图书馆的服务，认识到图书馆对人们的学习和生活的重要影响，这就会促使他们把图书馆的文献服务功能、服务精神、最新活动等信息，传递给现有读者或潜在读者，吸引更多的读者走进图书馆，扩大图书馆的读者队伍，提高图书馆的工作效益。同时，在现有人力资源无法满足日益加重的业务负担，而短期内又无法通过行政调配解决的情况下，志愿者参与高校图书馆管理活动，可以弥补图书馆人力资源的不足，在某种程度上降低了图书馆的劳

动力成本，缓解了图书馆的经费压力。总之，从图书馆的角度来看，志愿者参与高校图书馆管理可减轻图书馆员工的工作强度和压力，加强图书馆与读者的信息沟通，有利于促进高校图书馆的发展。

1.2 有利于促进志愿者素质的提高

素质是指完成某种活动所必需的基本条件。图书馆是知识的海洋、信息的枢纽，提供的是知识的服务，需要服务者具有较高的素质和技能。志愿者只有具备较高的文化素养、较宽的知识面、良好的服务品格和掌握现代服务技能，才能为读者提供满意的服务，才能使自己的才华得到显现。因此，志愿者要当好一名合格的图书馆管理员，需要不断加强学习，提高自身素质。具体地说：一是志愿者通过参与图书馆志愿服务活动，有机会为图书馆发展出力，从中学到了服务他人的奉献精神和参与社会活动的责任感，使自己的精神境界得到升华，思想道德素质得到提升；二是志愿者在参与图书馆志愿服务过程中，除了为读者服务以外，还可以学习新知识，了解新信息，从而使自己的科学文化素质得到提高；三是志愿者参与高校图书馆管理活动，可以提高策划、组织、协调能力。志愿者在图书馆服务的岗位需求 2.1 日常借阅服务与管理

图书馆的日常借阅与管理工作是图书馆服务工作的基础，是维持图书馆正常运行的根本，主要内容包括图书借还、图书上架、书库整理、书库巡视、报刊分发、阅览室值班等。这部分工作属于重复性工作，对专业知识和技术要求不高，只需稍加培训，志愿者便可胜任。由志愿者来从事这此工作，可以使一部分专职管理员从繁琐的事务中解脱出来，致力于开展深层次服务；同时，也可以解决管理员不能在晚上、双休日等非日常工作时间提供全方位服务的弊端。因此，建议我馆将大多数能够在固定时间提供服务的大学生志愿者安排在借阅服务与管理的岗位上，效果会更好。

2.2 图书馆的讲解员

高校图书馆读者的循环性具有一定的规律，每年秋季新生入学时，需要指引、阅读的新读者特别集中。图书馆里志愿者的作用得以充分发挥，他们为新读者介绍馆藏布局、藏书结构、阅览室的安排，辅导计算机检索系统的使用，指引资料的放置场所，指导信息检索的方法等。志愿者们很热衷这项服务，因为他们刚进学校时也曾不知所措，所以做起讲解来更用心，也更到位。

2.3 图书采购信息员

高校图书馆主要是为本校师生服务，读者是服务的最主要群体，因此文献采购工作必须和学生进行直接的交流，了解他们的真实需求，使他们满意。同时，学生也可以架起图书馆与系教师联系的桥梁，及时反馈系的专业调整、学科变化及教师需求等信息。我馆采编部每次采访之前都主动收集各系专业教师意见。对于学生读者群体，只是在平时日常工作中的读者意见薄中收集少数的意见，即使在之前几次的新生入馆前培训中我留下自己的手机号码，以供读者提供意见和图书信息，但是效果仍然不大，极少数读者才会发消息给我。因此，现在可以利用图书馆志愿者组建图书采购信息员，随时以走访、网络实时交流等形式与读者交流，保证了我馆文献资源建设的合理性。

2.4 图书和光盘的加工与分编

在高校图书馆中图书加工作是重复性劳动，到馆的图书拆包、验收、登记、盖馆藏章、贴条形码、粘贴磁条、贴书标等，既繁杂零散又需要细心的态度，使图书加工出来标准、美观。我馆大批量图书的加工是外包加工，也就是图书公司负责加工。只有零星的图书以及教务处移交教参、教材，捐赠图书以及随书光盘需要自己加工。

图书分编工作相对而言，需要一定的专业水平与电脑操作技术。因为随着外文原版图书的增多、小语种专业的设置，图书馆购书的语种也有多元化趋势。现在我馆外语图书早已不只局限于英语图书，相继增加采购韩文、日文、法文、德文等语种的图书。由于语言的限制，这此图书的分编不可能都由采编人员来完成，这时就有必要招幕有特殊语种的大学生志愿者。例如，我馆曾接收一批韩国大使馆赠送的韩文图书以及学院日语外教捐赠的一批日文原版图书，由于没有合适的

分编员，这批图书被放置了很长一段时间，一直没有进行分编利用，后来是韩语图书邀请学院韩语课教师在闲暇时间过来帮忙翻译后才得以利用。而日语老师由于各种原因只来图书馆翻译了几本就没有再过来，后经与系部协调，安排一些日语水平较好的学生经过半个月的翻译，才得以利用。

2.5 集中性的倒库工作

现代高校图书馆都采用藏书借阅一体化管理的一站式服务方式。但随着书刊的不断增加，图书室势必要出现饱和的状态，所以藏书的布局模式因馆舍紧张而继续存在，集中性的倒库工作也会时常发生。自我2005年下半年入馆以来，由于图书馆藏书面积紧张我馆已经经过了约三次的大型倒库工作，这样临时突击性的工作全部由管理员来做，工作强度大，工作任务重，需要消耗大量的时间和体力，而且图书馆要正常对外开放，图书馆工作人员又少，为此，之前组织了临时学生组织来帮忙。如果成立了志愿者服务队伍，在减轻管理员工作压力的同时，也可以锻炼志愿者的意志。现我馆首批志愿者入馆正式服务开始，就要进行一次集中导架排架工作。

2.6 结合专业的学科实践

高校图书馆的很多工作是和专业、学科密切相联的，志愿者在高校图书馆服务的过程中能够结合专业特色、发挥专业优势，既为图书馆提供了服务，又使自己的专业得到了实践和应用的机会，这是最完美的结合。志愿者在高校图书馆服务中存在的问题 3.1 缺乏主人翁精神，主动服务意识淡薄

高校图书馆看待志愿者服务必须从他们的特点来考虑。志愿服务的特点之一是自愿性，即志愿者出于一种济人利物、助人自助的善念和促进社会和谐进步的理念参与活动，没有外在压力等强迫因素或其他功利思想。志愿者参与高校图书馆服务主要是基于工作在学校范围内、地点近、时间充裕、服务方便、便于学习和利用文献信息、不耗费过多精力的想法，所以他们大都抱有临时做做的思想，没有长远的打算，总感觉自己不是主人，而是在做一些辅助性的工作，难免会缺

乏责任心，效果不一定很好。我馆此次招募大学生志愿者是图书馆首次开始招募，所以在如何合理使用志愿者上肯定会存在各种问题，这就需要我们工作人员在平时注意观察，认真总结，不断进取，培养志愿者的主人翁意识，使其在思想上有新的认识。

3.2 缺少社会经验、管理能力和服务水平不够

志愿者都是在校学习的学生，从没走进社会、参与社会工作，还不能完全适应社会的发展变化，加之其参与社会活动少、接触面窄、不够深入、认识不足、缺乏经验、动手能力不强，其作用和潜力难以得到有效的发挥，参与的服务内容仍停留在较浅层次的普通读者服务上，无法适应很多深化服务和多元化服务的需求。在实际工作中，有的同学不善于与人沟通，不能很快融入具体上作岗位，无法很好地解决读者的问题，发生事情不能及时合理地处理，有时也会影响到志愿者在高校图书馆服务的公信度。志愿者在高校图书馆的服务工作受到了限制，他们的能力还需要进一步提高。

3.3 没有形成完善规范的管理模式

目前，高校图书馆志愿者服务仍处于发展的初级阶段，形式不统一，管理不规范，缺少一套健全的管理机制。因为属于自愿服务原则，没有一定的奖惩办法，无法形成完善的考核和管理机制。这使大学生志愿者容易产生随机的想法，出现队伍不稳定的现象。其次，缺乏管理规范，没有成型的岗位工作守则。这使图书馆志愿者在工作中容易出现问题。加之图书馆各部室的临时需要和安排，造成了高校图书馆志愿者服务工作整体不规范、不完善的状况。我馆处在志愿者服务工作初始阶段，需要不断完善管理制度，制定出相应的考核办法。对图书馆志愿者服务队伍建设的建议 4.1 志愿者的招募

志愿者招募工作是高校图书馆志愿者管理工作的重要一环。高校图书馆要与学校志愿者协会联合开展志愿者招募工作，首先确定招募条件，在不影响学生学习的前提下，将工作能力强、热心公益事业、遵守图书馆各项规章制度、有一定

时间参加志愿服务的学生招聘为志愿者。同时，这些志愿者身体健康，能吃苦耐劳，具备较强的组织协调和沟通能力、良好的表达能力，有充足的时间和精力参与活动，有热情和责任感，有团队合作精神。高校图书馆可通过广播、网络、等媒介，以专题、招贴宣传单、班级宣传等多种形式积极向学生发布志愿者招募信息，努力在校园内外营造良好的舆论氛围。通过申请人填写登记表申请注册，由图书馆申请人的情况进行审核，审核合格者方可参加图书馆志愿服务活动项目。

4.2 合理的分配和培训机制

招募到的志愿者要根据他们各自的能力和兴趣爱好分配合适的工作，并且进行有针对性的培训。第一是基本技能培训，志愿者的主要工作就是协助配合图书馆工作人员进行日常管理工作，如：图书报刊等的整理和上架，阅览室环境秩序的维护，对破损书刊的简单修复，贴条码和书标等工作是需要一定的图书馆专业知识的，因此，在志愿者入馆服务初期应在工作人员的带领下，对图书分类法、图书排架规则、图书馆布局、馆藏分布、规章制度等方面对志愿者们进行培训。第二是图书馆职业精神培训，包括职业道德、职业纪律等的培训使得志愿者能够高水平的完成工作，为读者提供更加细致周到的服务，从而整体提高图书馆的服务水平。

4.3 完善的激励体制

如何让志愿者始终保持高度的工作热情，图书馆必须从各个角度来激发志愿者的内在参与动机。除了为志愿者提供发挥能力的机会，提供学习交流的平台外，图书馆还应辅助一定的物质激励，对志愿者的工作成绩与贡献给予认可和奖励。有了完善的激励体制才能稳定志愿者的工作热情和工作状态。结束语

志愿者参与高校图书馆管理服务活动，是一项符合文明社会和谐发展的公益项目，既有利于高校图书馆教育职能和服务职能的充分发挥，又使大学生自我价值得以实现。高校图书馆应不断改进志愿者服务管理体系，实施科学化管理，完善运作流程，充分调动志愿者的主动性及其参与图书馆服务与管理的巨大热情和

积极性，使高校图书馆成为大学生服务社会、发展自我、完善自我的最佳平台。

第四篇：社区志愿者队伍建设1

社区志愿者队伍建设规划

虹山社区隶属五华区莲花池街道办事处，为涉农社区，下辖莲花池村、莲园村及苏家塘村三个村（居）民小组，有常户974户，人口2126人。为积极服务，创造社区环境，树立社区形象，弘扬社区“友爱互助、进取奉献”的宗旨。社区组建了党员、共青团、工会、妇女、精神文明、护林防火、科协等13支志愿者服务队共计400余人。组建全方位多渠道深入志愿服务和谐活动。

一．稳定已有志愿者队伍群体，建立健全志愿者队伍管理机制。

将已有的志愿者队伍名单进行更新和核实，附上较为详尽的个人信息，以便能将各支队伍、各个成员的特色和优势整合利用起来。

二．多渠道、多方式的吸收志愿者，壮大社区志愿者队伍的力量。

社区结合本辖区内无岗待业人员多，资源丰富的实际，加强志愿者招募的宣传工作，让更多的群众参与到其中来。除此之外，我社区将发挥靠近昆明理工大学本部校区和云南民族大学教场校区的地缘优势，通过与其相关负责人交流沟通的情况下，吸纳部分有着做社区志愿者热情，有一定志愿者工作经验的大学生加入到社区志愿者队伍中来，以增强社区志愿者服务工作的水平和质量，增加社区志愿者服务工作的活力。

三．实行一定的奖励机制，鼓励在社区志愿服务工作中作出突出贡献的先进队伍和个人。

榜样的力量是无穷的，在把一段时期内志愿者工作的活动情况总结后，评出优秀的志愿者队伍和先进个人，让大家向其学习，提升志愿者服务工作的自觉性和热情。

四．定期组织活动，加强社会影响力，并对下一阶段志愿者的吸收和招募工作进行策划。

志愿者活动是志愿者凝结在一起的平台，只有开展相应的活动，各志愿者才能成为一个有机的整体，发挥良好的社会效应。每一个时期和阶段都会有新的情况出现，因此，要对志愿者队伍建设工作进行阶段性的计划。

第五篇：社区志愿者服务工作总结

社区志愿者服务工作总结

为充分发挥志愿者参与社区建设的作用，积极整合社区志愿者队伍，并根据个人身份和服务特长，组织成立了退休党员志愿服务队、在职党员志愿服务队、大学生志愿者服务队、社区文体志愿演出队等多支社区志愿者服务队伍，20xx年开展活动情况如下：

一、以“服务群众、奉献社会”为目的，广泛组织开展多多种多样的志愿服务活动。在退休党员服务队中，广泛开展了社区思想政治宣传、民事纠纷调解、关爱未成年人、社区治安协管、社会环境监督、不文明行为监督。社区文体志愿演出队充分利用广场空地的场地优势，坚持为群众排演扇子舞、秧歌、太极拳、健身操等文体节目，目前，参加团举办的各种文艺演出。

二、社区巾帼服务队开展服务工作情况1、3．8日在老年活动中心开展各项便民服务：（1）政策、法规、社保、医保等方面咨询；（2）免费为居民测血压、血糖，（3）免费理发；

2、3.29社区志愿者服务队组织慰问孤独老人,为她送去了一袋大米、5公升清油并帮忙整理院子里的杂物。

3、4．23社区巾帼服务队组织围绕“净化环境、美化家园”这一主题，在社区开展环境卫生整治活动，志愿者一边捡拾废弃塑料袋,一边向路人宣传 爱护环境,从我做起。到社区低

1保师文化家帮她打扫了室内外的卫生，还她修好了自来水管。

4、5月12日，母亲节，社区巾帼服务队组织以“喜迎奥

运、关爱母亲、共创和谐、分享幸福—为贫困母亲献爱心”

为主题的活动，慰问了5名贫困母亲。

5、5．12众志成城献爱心活动，社区志愿者捐款2934元。

6、8月7日、16日两天，社志愿者服务队把社区办公室

内、外近300平方米环境卫生彻底擦、洗，又从家中把自己

养的鲜花送到办公室,使办公室内外环境得到了很大的改

三、注重解决问题，维护妇女的合法权益。

普法工作的有效开展为妇女维权工作奠定了坚实的基础，社区一直把解决群众关心的热点、难点问题作为重要抓手，对群众反映的各类问题，做到事事有答复，件件有回音，最

大限度的维护了她们的合法权益。

四、加强自身建设，提高工作能力。提出要“树新风、做表率；勤学习、强素质，争做和谐团队”的口号，要提升

思想境界和道德修养水平，用模范的言行和高尚的人格力量

为群众做表率，做社会主义道德建设的实践者和良好社会风

气的促进者。作为妇联干部，要带头学习，带头宣传、带头

实践社会主义荣辱观，强化服务大局、服务妇女、服务基层的意识，不断改进思想作风和工作作风。

20xx年12月