办公室文员的职责

第一篇：办公室文员的职责

办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）

A.主要工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15.登记厂服，领取及发放。

16.输入报表及统计。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

18.接受其他临时工作。

B.辅助工作职责：

1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

2． 与内外联络部门维持友好联系

办公室文员的发展前景： 文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。

办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。

一、负责做好公司文件打印、复印，文件收发、资料整理、文档的归类、印章的使用和保管等行政工作。

二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。

三、负责办理员工的入职、请假、调动、辞职手续；员工的档案资料建立，全面负责员工考勤工作，统计每月考勤并交财务做账、留底。

四、社会保险的投保、申领。负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

七、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

八、完成各项勤杂、采购工作。

九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

十、完成行政部经理或者上级领导临时交办的其他任务。

一、送名片的礼仪

1.与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

2.作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

二、举止礼仪

1.举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

2.到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

3.在顾客面前的行为举止

(1)当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

(2)在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或搬动顾客桌上的物品。

(3)在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

(4)要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

(5)站立时，上身要稳定，身子不要侧歪在一边。

(6)要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、打喷嚏等；不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总1.熟练的掌握与运用Office的系列的办公软件以及各种办公设备（复印机、传真机、打印机），负责主管开会文件的起草准备，相关内部文件的制作与制订（如：奖惩文件的起草，请假的报批等）

2.熟练的使用电子邮件及公司内部的相关流程系统（如：PLM系统、Oracle系统等），协助主管进行相关工作的传达与文件签呈的处理（公司内部行政文件、流程文件的会签等）

3.学习相关的商务礼仪与办公礼仪礼貌，负责来客的接待与行程、食宿安排等，注意与同事及主管之间的关系处理。

4.有良好的职业礼仪礼貌方面的知识，较好的应变与承受能力。当然要会做人即拥有良好的沟通能力与处理人际关系的能力（如你与员工的关系，你与每个部门主管的关系，不能让别人讨厌你，但也不能让人觉得你谄媚奉承他、甚至对你产生错觉就好了)5.负责主管的办公室的卫生打扫，办公设施的故障报修及日常的保养 6.完成主管交代的其他工作事项

第二篇：办公室文员职责

办公室文员工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.行政文员工作职责规范

行政部属于服务保障部，是为公司包括其它部门服务的，协助处理一些日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响经营活动。故日常事务的处理是行政工作的重要方面。

一、执行办公用品的采购、发放、管理

1、新员工入职时，由部门经理根据办公用品实际需要，提出需求申请，待综合管理部审批后，再向行政文员签字领取。其余时间，员工急需领取办公用品，必须在“记录本”上签字，填清楚领用时间、项目、数量等。

2、员工离职时，部门经理应认真清点其办公用品，并到综合管理部填写移交清单并签字。

3、行政文员每月对办公用品进行一次盘点，办公用品采购原则上由各部门向行政部写明需求后统一采购，特殊物品采购由部门主管、副总同意后另行购买。

二、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理

1、公司所有打印、复印文档工作及信件、报刊收发管理工作由行政文员统一负责。收到信

件资料由行政文员及时通知或递送给收件人。对投递错误的信件，退回或转移。向客户寄送发票、公司活动相关函件时，发件人填写好单据，由行政文员执行寄送。

2、行政文员妥善保管外部提供的文件资料打印、复印或快递的结账单据，并负责核对单据

数量、金额，便于财务结算。

3、员工只能利用公司机器打印或传真的与工作相关的文件（如：课程邀请函、报名表、通知书、工作总结、PDP问卷、部门经理批准可打印的工作培训资料及个人客户资料），未经同意，不得私自打印或向外传真个人简历资料、公司客户资料，行政文员有权监管教育。

三、执行印制名片的联系、校稿与管理

1、公司名片格式统一化，由公司行政文员依据企业形象规划并联系印刷业务。

2、需做名片的员工，先填写《名片印制申请单》，申请单待部门经理审批后，再交予行政文员负责办理，行政文员需与申请者认真核实资料的准确性，双方签字确认后，方可印制。

3、名片印制前，行政文员需与承印方校稿，确认名片版式、姓名、职务、部门、联系方法等内容无误，并保留‘确认证据’，如QQ聊天及E-MAIL记录等。自校稿无误之日起，一周内，行政文员将做好的名片发放给名片印制申请者。

4、如果印好的名片与申请需求出现错误，因申请者个人写错资料，责任由申请者承担;因行政文员未仔细核实，由行政文员承担责任;因承印方疏漏出错，责任由承印方承担，行政文员可拒收名片，要求承印方无条件重新印制。

四、执行固定资产及低值易耗品的管理

1、负责对公司的固定资产进行盘点、登记。做到编好号（如：SZYJ0001—物品名称及型号—置放地与负责人、SZYJ0002—物品名称及型号—置放地与负责人„„）、贴标码、注明使用状况、统计数量、并责任到具体使用员工。使用者离开本公司时，公司资产收归行政部管理。对需要报废的资产进行报废登记处理。

2、行政文员根据盘点状况，制作《公司固定资产使用情况登记表》，并发送给公司综合管理部主管。

3、行政文员负责对打印机、传真机等其它办公设备、设施的保养维护和联系维修工作。

五、执行书籍、文件、资料的规范管理

1、公司所有书籍应编码贴号、做好编目、分类存放、按顺序排列整齐，及时更新登记表。

2、公司员工借书、领取文件资料时，必须签字登记。应注明“日期、姓名、编号、项目名称、数量、归还日期、备注”等。

3、根据《图书借阅管理说明》，员工借书的限期不超过一个月，行政文员应提醒催还。员工离开公司时，应归还所领文件、资料给行政文员。书籍、资料被归还时，行政文员应备注说明归还日期。

六、执行公司证照、年检及员工社保卡的申办

1、公司变更或申请办理分支机构，先准备办理营业执照相关资料，然后到工商局领取营业执照登记申请表；营业执照申办完毕后，持营业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证；组织机构代码证办理完毕后，准备相关资料办理税务登记证。（每年各行政办事处提供的具体申办材料会有不同，行政文员到相关政府部门网站查询具体办理流程、资料。）

2、公司年检一般从三月份开始，至六月底结束。可登录“深圳市工商行政物价管理局”网站，了解当办理年检的需要的资料，先进行网上申请，再交实物资料到工商局办年检。

3、经公司考核通过的正式职员，综合管理部告知行政文员可帮其办理社保卡时，行政文员通知其本人先提交“劳动保障局数码照片回执”，行政部打印“制证清单”后，行政文员到社保局四楼交钱办理。后凭社保局回执领取社保卡。

七、饮用水管理、订餐、订会议厅、订房、订票等

1、根据饮用水的饮用情况，及时负责公司饮用水的订送。确认送水桶数、空桶回收数量。

2、公司高层管理人员要求订餐、订会议厅、订票、订房申请时，行政文员予以代办，并提前了解公司内部的结算方式（代订、自订、公司订）。如无特殊要求，行政文员应本着经济实惠、高性价比选择会议室、房间等。并提供2——3套方案供上司选择确定。

3、公司高管或员工因公需要订餐、订会议厅、订票、订房时，需求者完整填写《代预订申请单》后，由部门主管签字审批，再交由行政文员执行办理、反馈、完成。附：代订送工作需一定的提前量（订票一般提前2～3天知会行政文员，订餐、订房一般提前1～2天，订会议厅一般提前10～20天）。

八、来访者接待、会议活动、员工考勤统计管理

1、负责公司来访客户的接待与服务。有客户来访，应主动、热情、大方、微笑服务，要马上起来接待表示欢迎，简单明了问清事由，同时引导客户到会议室入座，并端上茶水，再告知相关同事前来会客。

2、公司会议，由行政文员统一发出通知。如需投影设备，会前应做好会场布置及设备调试。会议所述内容由行政文员记录、整理存档。会后，行政文员负责清理会场、查收设备。协助客服部，在课程活动前，提前1~2天，负责做好宣传资料、横幅、食品、水杯等相关物品的准备。

3、每月需制作考勤签到表。负责员工每月病假、事假、加班、迟到等考勤的管理与统计。

九、协助招聘、负责员工入职、劳动合同、离职手续的办理

1、协助招聘，电话通知符合要求的人员，安排时间前来面试。新员工入职时，需填写《新员工入职登记表》、并提交身份证复印件、学历证复印件、标准半身照片1张到综合管理部。

2、新员工入职时，行政文员需对其进行公司规章制度的培训，主讲《员工手册》，并让其签字确认。试用期过后，凭部门经理签核的《员工转正申请单》，经综合管理部同意，与其签订《劳动合同》。

3、离职员工需填写《离职申请单》，与部门经理的进行交接，交还所领办公用品、钥匙、书籍、资料。经部门经理签字确认审批，行政文员进行核实后，再交综合管理部主管确认。

十、执行公司领导交待的其它临时性的突发事情。

1、优先完成公司领导交办的各类紧急事务。

2、规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终汇报完成结果。

3、有任何工作困惑，可通过邮件或面谈的方式提出，记住：透明沟通，工作畅通。

第三篇：办公室文员职责

办公室文员岗位职责

一、负责公司各类档案的整理、归档、保管、借阅等。

二、公司证照及印章的管理，严格执行印章等使用规定并做好使用记

录对其负

三、负责起草、修改以公司名义发送的各类公文、函件、请示、报告、通知等并存档。协助公司各部做好文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

六、负责报刊、信件、电子文件、传真等接收、发放工作。

七、积极参与各项活动，协助办公室主任处理应急事务。

八、做好办公设备、固定资产的登记、管理、维护及盘点。

九、负责办公室仓库的物品保管工作，做好物品出入库的登记，并定

期盘点。每月月对公司固定资产进行一次盘点，并将盘点情况以书面形式上报领导。

十、负责会议通知，通知参会人员会议的时间、地点，并要做好相关

会议记录

十一、负责保管公司的重要文件、合同、证书等相关证件，及文件资

料的分类保管、存放；重要的文件需做备份存档保管；负责办公室的信息、机要和保密工作。

十二、及时完成领导交办的其他工作事项。

⒈ 好文书、声像档案的收集、整理、鉴定、统计、借阅工作。

⒉ 定期维护、清查，做好防鼠、防虫、防潮、防水、防盗等措施，遵守保密制度。

⒊ 每天记录一次库房湿度情况。

⒋ 负责档案的修复、复制工作。

⒌ 做好档案交接工作，及时向科长通报文书档案工作情况。

⒍ 督促、协助、指导各有关部门档案的收集、整理、归档工作。

⒎ 对应销毁的档案及时清理、造册，按保密制度进行销毁，做好善后工作。⒏ 搞好档案的开发、利用，服务态度好，并做好各项统计工作。

⒐ 完成领导交办的其它任务。

一、负责文印室日常事务性工作；负责学院各种文稿的打印、复印。

二、负责办公设备的管理和维护，如计算机、传真机、复印机、打印机。

三、负责办理各类文件、函件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。

四、负责传真收发、登记、传递工作。

五、负责办公室的保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

六、做好公司低值易耗品的领用、发放、登记工作。

七、做好添购办公用品的申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存。

八、负责办公室人员的考勤工作，每月汇总并及时上报。

十二、完成领导交办的其他工作。

《办公室文员岗位职责》简介：

1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

5、负责传真收发与登记。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

一、文件管理

1、负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

3、接待复印打印传真等，负责传真文件的收发工作

4、整理文档、文字录入、简单的report等等。负责与工作内容相关的各类文件的归档管理

3、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

5、报刊杂志的分送。负责总经理办公室的清洁卫生。

7、负责办公室人员的考勤管理；

14、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

6、及时处理好客户的投诉问题。

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

15.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

16.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

八、复印机、传真机的管理和使用。

第四篇：办公室文员职责

办公室文员工作职责

一.基本职责

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，后勤保障工作，包括发放办公用品，印制名片，办理餐卡等。

6.负责办公室用品的保管，做好物品出入库的登记。

7.保管好公司行政公章，并对其负责，管理好员工人事档案材料、建立、完善，招聘流程安排，对人才信息的发布等具体工作。

8.统计每月考勤并交由财务做账，留底。

9.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。二：基本素质

1.举止大方，仪态仪表端庄。

2.具有一定的信息处理、公文处理、公共关系处理技能。

3.会计算机操作，熟练运用各类办公软件。

4.能积极稳妥地处理人际关系和突发状况，有较强的大局观和权衡能力

5.完成上级安排的其他工作任务。

第五篇：办公室文员职责

办公室文员工作职责

一、接听、转接电话；接待来访人员。

二、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

三、做好会议纪要。

四、负责传真件的收发工作。

五、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

六、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

七、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

八、完成日常的正常管辖范围内的工作。

九、打字处理工作。

十、接受其他临时工作。