四塘校区09年物业管理服务工作报告.（小编推荐）

第一篇：四塘校区09年物业管理服务工作报告.（小编推荐）

四塘校区物业管理服务工作报告

广西交通职业技术学院：

首先，感谢院领导一直对好管家公司工作的支持！

我好管家公司自2007年7月进驻交院四塘校区提供物业管理服务以来，在学院各级领导的关怀下，物业服务工作团队稳定敬业，有力保障了物业服务的质量及效率。在长期的工作中，我们与院各部处室建立了良好的工作关系，在工作配合度上，物业处全体工作人员一直以来在思想上、行动上与学院融为一体，以院为家，积极配合院各部门圆满的完成各项工作，在工作中展现出良好的专业素质及精神面貌，未出现过重大的管理责任事故，用我们的实际行动，赢得了院各级领导及师生的肯定和信任。

我公司自接管四塘校区物业管理服务至今，先后投入大量的人力物力参与到学院的物业服务工作中，为学院的高校建设发展贡献着我们的绵薄之力。今年5、6月由于干旱，泗塘校区大榕树40多棵大面积病虫害，因树高大，物业处想方设法租借高压喷药机、连续多次冒着酷暑喷药除虫，终于将大榕树病虫害处理好，同时绿化工作人员及时发现、及时控制了一起“天藤”又称菟丝子对校园的绿化植物的危害，通过绿化人员辛勤工作，保障了北区的绿化整齐、有形、美观、绿色鲜艳，教学楼区和公寓楼区因绿化、水源、维修、施工等原因影响，目前还不能很好完善绿化效果。8月份为迎接新生入学，物业保洁人员除了做好本职

工作外，还加班加点投入大量人员清理宿舍内卫生、清理建筑产生的垃圾。9月份为了保障新生入学工作顺利完成，物业处提前做好准备工作，对全体服务人员思想动员：保持良好的工作状态，强化服务意识和敬业精神。新生入学车多人多，在全体保安人员努力工作，耐心疏导，保障了校区道路畅通、新生财产安全，我们的工作得到了学院各部门的领导的赞扬，同时校园观光车也积极配合学生工作处、后勤处义务搬运器材、书籍等物品。宿舍管理员在新建成的6、7、8栋公寓楼移交物业时，物业处提前对新老宿舍管理员系统进行为期一周培训，在去年的基础上，整体提高了宿管员的综合服务素质。回顾这一年来的物业服务工作，我们均圆满完成了学院交给的各项工作任务，为学院的建设作出了我公司应有的贡献。

目前由于学院生员的不断增加及四塘校园所处环境偏僻、复杂，工资低（人员工资1000元）、人员难招，在确保完成各项物业服务工作质量的前提下，越加突现出现有物业服务工作人员的不足。首先，在学生宿舍的管理上，管理人员编制共有30名：10栋公寓楼、每栋配制3名管理员（三班倒）共30名，均无法安排休息，未能达到国家劳动法的规定要求，如出现人员生病及有其他急事，没有人替换。而园湖校区:宿舍管理环境好、待遇高（工资1300元）、人好招，同时两栋楼配有7名宿舍管理员，享受了节假日正常休息。（四塘校区应增加5名宿管员才能保障队员的正常休息）。

四塘校区地处郊区荒山野岭、四通八达，保安人员的巡查工作难

度也相当大，随时面临着被袭击的危险，很难兼顾宿舍管理。

其次，校区保洁工作是物业服务工作的重中之重，公寓楼新增三栋楼学院后勤才增补2名保洁人员，学生宿舍楼产生的生活垃圾特别多，工作量大，须增加1名保洁员，才能保障每栋楼保洁工作顺利完成。四塘校区不同园湖校区，四塘地理环境及差，四周无任何建筑物遮挡，逢雨天，泥巴、污水满地，学生多、走动多泥巴随脚全带进教学楼、宿舍楼。晴天则黄土灰尘漫天，同时校区靠近田间、树林，造成教学楼、办公楼、公寓楼等公共区域“三多”树叶多、灰尘多、蜘蛛昆虫多。而园湖校区刮风下雨不受影响。致使保洁工作实施较市内存在极大的难度。同时生员的不断增加，也增加大量的生活垃圾，目前每2天产生的垃圾1车（环卫车）。保洁人员工作量巨大，人员相当辛苦。

以上为我公司四塘校区管理处在当前实施校区物业服务工作中，突现出人员配制不足所面临的困难及相应建议，恳请学院领导酌情考虑为盼！

南宁市好管家物业管理有限责任公司

二00九年十一月十一日

四塘校区物业管理服务工作报告

广西交通职业技术学院：

首先，感谢院领导一直对好管家公司工作的支持！

我好管家公司自2007年7月进驻交院四塘校区提供物业管理服务以来，在学院各级领导的关怀下，物业服务工作团队稳定敬业，有力保障了物业服务的质量及效率。在长期的工作中，我们与院各部处室建立了良好的工作关系，在工作配合度上，物业处全体工作人员一直以来在思想上、行动上与学院融为一体，以院为家，积极配合院各部门圆满的完成各项工作，在工作中展现出良好的专业素质及精神面貌，未出现过重大的管理责任事故，用我们的实际行动，赢得了院各级领导及师生的肯定和信任。

我公司自接管四塘校区物业管理服务至今，先后投入大量的人力物力参与到学院的物业服务工作中，为学院的高校建设发展贡献着我们的绵薄之力。2009年5、6月由于干旱，泗塘校区大榕树40多棵大面积病虫害，因树高大，物业处想方设法租借高压喷药机、连续多次冒着酷暑喷药除虫，终于将大榕树病虫害处理好，同时绿化工作人员及时发现、及时控制了一起“天藤”又称菟丝子对校园的绿化植物的危害，通过绿化人员辛勤工作，保障了北区的绿化整齐、有形、美观、绿色鲜艳，教学楼区和公寓楼区因绿化、水源、维修、施工等原因影响，目前还不能很好完善绿化效果。8月份为迎接新生入学，物业保洁人员除了做好本

职工作外，还加班加点投入大量人员清理宿舍内卫生、清理建筑产生的垃圾。9月份为了保障新生入学工作顺利完成，物业处提前做好准备工作，对全体服务人员思想动员：保持良好的工作状态，强化服务意识和敬业精神。新生入学车多人多，在全体保安人员努力工作，耐心疏导，保障了校区道路畅通、新生财产安全，我们的工作得到了学院各部门的领导的赞扬，同时校园观光车也积极配合学生工作处、后勤处义务搬运器材、书籍等物品。宿舍管理员在新建成的6、7、8栋公寓楼移交物业时，物业处提前对新老宿舍管理员系统进行为期一周培训，在去年的基础上，整体提高了宿管员的综合服务素质。同时我们还义务为学院师生提供各种服务，如：学生突发疾病，我们的保安和宿舍管理人员经常毫不犹豫背起学生赶往医务室急救，或用员工自己的摩托车急送四塘医院，我公司的校园车经常义务为学院各部门搬运物品（桶装水、桌椅板凳、床架床板、电视机、学院各种活动及突发事情应急使用），回顾这一年来的物业服务工作，我们均圆满完成了学院交给的各项工作任务，为学院的建设作出了我公司应有的贡献。

2010年学生开学以来，我们物业服务人员凸显紧缺，难以招聘，其主要原因：

一、整个行业用工紧缺。

二、我们的工资待遇跟不上行业的发展，工资偏低。

三、工作环境差，四塘校区地处郊区偏僻、环境差、交通不便。

四、招人难，难留人，员工休息活动空间少。为了保障完成学院物业服务工作的质量，恳请学院领导对物业服务人员适

当增加一些费用，使我们的员工安心工作，在学院倡导的内涵建设年，更好地为广大师生提供最贴心的服务。目前学院给予的工资待遇，除去员工工资外，还要购买：服装、保险、保安值班通信器材（手电筒、对讲机）、保洁用品（盐酸、洗衣粉、清洁球、手套、拖把、扫把、吸尘剂、口罩）耗材大，绿化用品（农药、化肥、锄头、镰刀、绿化剪刀、割草机、高压喷药机），节日加班费、员工年终及激励奖金。现有的费用难以维持。

以上为我公司四塘校区管理处在当前实施校区物业服务工作中，突现出各项费用支出困难的现状，恳请学院领导酌情考虑为盼！

南宁市好管家物业管理有限责任公司

二0一0年三月三十日

四塘校区物业管理服务工作总结

广西交通职业技术学院：

首先，感谢院领导一直对好管家公司工作的支持！

我好管家公司自2007年7月进驻交院四塘校区提供物业管理服务以来，在学院各级领导的关怀下，物业服务工作团队稳定敬业，有力保障了物业服务的质量及效率。在长期的工作中，我们与院各部处室建立了良好的工作关系，在工作配合度上，物业处全体工作人员一直以来在思想上、行动上与学院融为一体，以院为家，积极配合院各部门圆满的完成各项工作，在工作中展现出良好的专业素质及精神面貌，未出现过重大的管理责任事故，用我们的实际行动，赢得了院各级领导及师生的肯定和信任。

我公司自接管四塘校区物业管理服务至今，先后投入大量的人力物力参与到学院的物业服务工作中，为学院的高校建设发展贡献着我们的绵薄之力。2009年5、6月由于干旱，泗塘校区大榕树40多棵大面积病虫害，因树高大，物业处想方设法租借高压喷药机、连续多次冒着酷暑喷药除虫，终于将大榕树病虫害处理好，同时绿化工作人员及时发现、及时控制了一起“天藤”又称菟丝子对校园的绿化植物的危害，通过绿化人员辛勤工作，保障了北区的绿化整齐、有形、美观、绿色鲜艳，教学楼区和公寓楼区因绿化植被、土质、水源、维修、施工等原因影响，目前还不能很好完善绿化效果。8月份为迎接新生入学，物业保洁人员除了做好本职工作外，还加班加点投入大量人员清理宿舍内卫

生、清理建筑产生的垃圾。9月份为了保障新生入学工作顺利完成，物业处提前做好准备工作，对全体服务人员思想动员：保持良好的工作状态，强化服务意识和敬业精神。新生入学车多人多，在全体保安人员努力工作，耐心疏导，保障了校区道路畅通、新生财产安全，我们的工作得到了学院各部门的领导的赞扬，同时校园观光车也积极配合学生工作处、后勤处义务搬运器材、书籍等物品。宿舍管理员在新建成的6、7、8栋公寓楼移交物业时，物业处提前对新老宿舍管理员系统进行为期一周培训，在去年的基础上，整体提高了宿管员的综合服务素质。同时我们还义务为学院师生提供各种服务，如：学生突发疾病，我们的保安和宿舍管理人员经常热心帮助学生，背起学生赶往医务室急救，或用员工自己的摩托车急送四塘医院；我公司的校园车经常义务为学院各部门搬运物品（桶装水、桌椅板凳、床架床板、电视机、学院各种活动及突发事情应急使用）；学院各系部举办的各种大型活动，我们都积极组织人员对现场维护安全秩序，也得到了学院师生的好评。回顾这一年来的物业服务工作，我们均圆满完成了学院交给的各项工作任务，为学院的建设作出了我们应有的贡献。

2010年，物业处将加强学习，努力提升物业服务质量，积极为学院献计献策，积极配合学院各部门的工作，树立良好的物业人良好的服务意识，圆满完成新一年的服务工作。

南宁市好管家物业管理有限责任公司

二0一0年三月三十日

第二篇：物业管理服务工作报告

同志们：xxx年，在中心党委和中心的正确领导和大力支持下，我们玉山物业管理公司广大干部职工坚持以“三个代表”的重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神，以开拓更大的生存发展空间为目标，解放思想、热情服务、真抓实干、勇于创新，按照社区全年的工作部署和要求，围绕创新抓管理，～完成了中心布置的各项工作任务，使公司的整体工作上了一个大台阶。今天，我们在这里召开总结表彰大会，其中心议题是：总结公司xxxx年的工作，明确～年的奋斗目标和主要任务，动员广大职工同心协力，顽强拼搏，进一步开创公司管理服务工作的新局面。下面，我将从四个方面做工作报告。

一、xxxx年主要工作成绩1、440维修服务继续保持领先水平。一年来，综合维修队和办公物业管理队加班加点共完成各类维修任务33000余项，维修服务及时率为100%，服务满意率为99%。全年对15座箱式变、12座配电室、462个水阀池、283个地面箱进行了经常性的检修维护，并对152户室内雨污排进行了改造，确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。

2、小区环境面貌发生了根本改变。为进一步改善老区居民的生活环境质量，我们多方争取资金，调整了小区绿化布局，新增绿化面积8000平方米，清洗粉刷了楼宇外墙18145平方米；为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶，对小区86222平方米的楼道进行了重新刮瓷，并改造了小区的文化广场，新建了小区围墙和大门，实现了小区封闭，我们还改造了3个小区公厕和18个垃圾台，所有小区均实现了垃圾袋装化管理；为解决楼体外墙油污问题，我们制作了1228个窗外集油盒，收到了良好的效果。

3、环卫绿化工作成绩显著。为了使环境卫生得到有效的维护，公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时，一方面在小区内集中开展“生活垃圾定时定点投放管理周”活动，另一方面加大投入，全年共种植苗木71060棵，整理绿地6613平方米。环卫绿化队还实行了区片监管人等制度，都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。公司xxxx年被推荐为“管理局造林绿化先进单位”和“社区卫生红旗单位”。

4、综合治理工作保持了稳中有升。一年来，工作在综治战线上的同志们恪尽职守，加班加点，昼巡夜伏，先后接处警217次，夜间蹲点365次，期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。面对严峻的治安形势，各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理，深入推行封闭式管理，积极争创无案件小区，较好地发挥了他们作为小区治安工作辅助力量的作用，促进了综治工作上水平。如雅苑物业站充分发挥小区相对较为封闭的优势，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各区中发案率最低的好成绩。在打防过程中，我们不断加强群防群治的宣传动员，使居民的自我防范意识也不断增强，今年，我们为181个单元安装了楼宇防盗门，所属的14个小区均实现了封闭管理，全年小区发案率降到了0.9‰。

5、基层建设工作再创新高。去年以来，我们以“达标、创优、争强、夺牌”活动为契机，结合“学习型组织”的创建工作，扎扎实实的狠抓了基层建设工作，取得了较好的成绩，实现了全面丰收。在公司9个基层单位中，雅苑物业站跻身于管理局“十佳示范队”的行列，综合维修队被推荐为管理局“名牌基层队”，治保队和办公物业管理队被推荐为管理局“行业一强”，在社区评出的“五面红旗”中，我们勇夺了3面，今年公司还被评为社区基层建设先进三级单位，同时被推荐为管理局基层建设先进单位。

6、思想政治工作得到了进一步加强。社区内部机构整合以后，公司的各级党组织始终围绕公司的中心工作和维护大局的稳定，开展了形式多样的形势任务教育，狠抓了基层党组织的建设，将思想政治工作贯穿到了公司的各项工作中，统一了思想，保持了队伍的稳定，实现了公司整合以后“队伍不散、思想不乱、服务质量不降”；xxxx年，公司有5项成果分别被社区评选为“思想政治工作”创新成果一等奖、三等奖和优秀奖，公司被评为社区“思想政治工作先进单位”。

7、开拓外部市场取得了新的突破。xxxx年，我们凭借着良好的市场信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，多渠道的拓展了服务项目，提升了队伍外闯市场的能力，为公司未来的生存与发展奠定了坚实的基础。目前我们已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场等一批高标准的非住宅物业，创造了150多万元的外部市场收入。～年底，我们还主动瞄准省内市场，实施“走出去”战略，先后组织人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省内市场提供了极具价值的参考。

8、成本费用得到了有效控制。xxxx年，通过公司内部模拟市场机制的有效运作，逐步理顺了甲乙方关系，建立了一整套科学的、规范的成本管理机制和费用承包奖罚机制，使各基层单位的成本意识有了进一步增强，公司全年成本节约？万元。

9、家政服务领域进一步拓宽。xxxx年，我们坚持“既便民、利民又实现自身发展”的工作方针，在重点做好日常管理服务的同时，进一步拓宽家政服务领域，各物业站通过楼道内的“心连心信息板”和实行“首问负责制”等措施，方便了居民的生活，增进了与居民的沟通；舒苑物业站开展了“阳光亲情服务”活动，建立了65岁以上老人和病残等特殊家庭档案，增设了为行动不便的老人上门送电、输电、代买粮油、生活用品以及清洁室内卫生、中介服务等服务项目，受到了好评；家政服务中心积极调整发展方向，在提供送报、送奶等服务的基础上，努力向房屋修缮、门头装饰、室内装修等专业服务领域延伸，主动承揽业务，取得了100万元的市场创收，实现了由便民利民向便民创收的转变。

10、小区文化活动异彩纷呈。去年以来，我们积极响应上级的号召，狠抓了小区的文化阵地建设。筹办了“庆七一”、“九九重阳节”等较大规模的消夏晚会和群众性文化活动，举办了3场电影周活动，成立了老年艺术团等群众团体，定期开展文化活动；我们在雅苑小区建立了油田第一家社区图书馆和青少年“阳光网校”，组织了？？？启动仪式，开展了“学习型小区”、“学习型家庭”的创建活动，推动了小区文化建设的健康发展。

二、xxxx年的主要工作措施回顾xxxx年的工作，主要采取了以下几个方面的措施：

（一）强化内部管理，完善运行机

制，进一步提高管理水平xxxx年，我们将工作的重点放在了加强队伍的内部管理上，制定了各类服务标准，完善了考核运行机制，使公司的各项管理工作实现了高效有序的运行。在服务标准的制定上，我们依据ISO9001体系的要求，分别制定了对基层单位的考核及服务标准，基层单位也针对公司的整体服务标准制定出了本单位操作性强的内部量化服务细则，公司领导通过定期对管理工作的运行状态进行绩效评估，使公司上下的管理形成了一个有效地闭环，确保了各项标准的切合实际及考核的真实有效。在运行机制方面，逐步建立并完善了内部模拟市场运行机制，明确了各单位之间的甲乙方关系，以物业站为甲方、专业队为乙方签订承包合同，让专业队到接受服务的物业站去挣取服务成本，通过一年的运作，增强了各单位的竞争意识、服务意识和成本意识。在监督考核机制方面，我们在建立健全“三级”检查考核机制的基础上，把每周物业部的自查与社区的周考核、双月考核相结合，把日常考核与集中考核相结合，对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核，发现问题及时处理，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。成绩出在平时，出在严格的管理之中，在去年中心的四次双月考核中，我们取得了3次第一，1次第二的好成绩。

（二）加大创新力度，狠抓基层建设，进一步提高服务水平创新是一个企业实现快速发展的动力源泉。一年来，为进一步加快公司的市场化步伐，满足参与市场竞争的需要，我们以创新为主题，积极开展了管理创新实践活动，打牢了基层建设的根基，逐步形成了自己的品牌特色，进一步提高了服务水平。在440维修服务方面，我们组建了“彩虹服务队”，形成了独具特色的“彩虹315”管理模式，在同行业率先开展了以预防为核心的“主动式”维修服务，引进了“首席维修工制”，开展了“岗位明星”等评比，激发了职工劳动积极性。在治安工作方面我们全面推行了“准军事化管理”，采取了“点线连接法”、“固定岗与流动岗相结合的夜间蹲点法”、“电子巡更法”、“灯帽巡逻法”的四种治安巡逻法，设立了24小时报警值班室，扩大了小区治安的覆盖面，增强了快速处警能力，有效地降低了小区的发案率。在物业管理工作中，我们不断深化GIN绿色物业管理模式并实行了“区块值守法”，赋予了职工充分的管理权，变执行者为管理着，提高了职工主动参与管理的积极性，同时有效地解决了点多、面广、线长、管理不便的问题，做到了事事有人抓，件件有落实；在思想政治工作领域我们探索出了一条“思想政治工作同企业管理相结合、同激励政策相结合、同解决实际问题相结合、同创新企业文化相结合”的新路子，从而使思想政治工作不断焕发出新的活力，保证和推动了各项工作的顺利进行。管理水平的不断提高，促进了服务不断上水平，并得到了比较广泛的赞誉。

（三）构筑企业文化，加强小区文明建设，进一步丰富小区的文化内涵一是加强了公司的企业文化建设。我们以“企业文化建设年”活动为契机，在企业文化建设上进行了有益的探索与实践，精心提炼概括出了“挑战平凡、无限创新”的团队精神和“用心发现、诚心服务、无微不至、尽善尽美”的服务理念，各基层单位也总结形成了符合自身实际的团队文化，激发了广大员工的创新精神，构筑了较为完整的玉山文化体系。二是依靠企业文化，加强了小区的文明建设。xxxx年，我们依靠企业文化的影响力，以深化“GIN”绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境，变物化管理为人文关怀，进一步加强了小区的文明建设。我们通过建立“首问负责制”、“居民访谈日”等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏，有效地促进了居民与社区之间的沟通与交流。我们还组织了戏曲票友队、书法艺术协会、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体，在小区内进行各种文化娱乐活动，丰富了小区居民的文化生活，形成了全员参与、携手共建美好家园的良好局面。公司各小区居民的文明居住意识已明显增强，基本实现了由指导性要求向自主性行为的转变。在xxxx年开展的文明楼、单元、家庭的评选活动中，共涌现出了？个文明楼栋、？个文明单元和?个文明家庭。目前，公司已拥有国家级示范住宅小区1个，省级优秀小区2个。回顾xxxx年,社区机构整合、内部分配制度改革、费用补贴大幅压减等一些社区改革的热点、难点问题比较多，使我们在生产经营和管理服务中遇到了许多困难，但是我们始终发扬了不屈不挠、敢为人先的创新精神，始终保持了队伍的思想稳定。在大家一年来的共同努力和顽强拼搏下，最终夺取了各项工作的全面胜利，xxxx年公司被授予中心“文明建设先进单位”、“思想政治工作先进单位”、“安全生产优胜单位”、“宣传工作先进单位”、“计生工作红旗单位”、“工会工作先进单位”等荣誉称号，公司党委被评为管理局“先进基层党组织”、“基层建设先进单位”、“文明建设先进单位”、“社会治安综合治理模范单位”，今年公司还被山东省评为“职工职业道德先进单位”。以上这些成绩是中心党委和中心正确领导的结果，也是公司上下团结奋斗的结果。在此，我代表公司党委和公司向中心领导、向公司全体员工表示崇高的敬意和衷心的感谢！

三、xxxx年面临的形势与困难在总结成绩的同时，我们必须要清醒的看到摆在我们面前的严峻形势、矛盾和问题，一是从油田改革发展的全局看，去年底管理局召开的党委全委扩大会议明确指出：今后3-5年,管理局将通过改制分流和移交办社会职能分流职工2.5万人以上,其中xxxx年分流职工5000人以上。同时管理局在五届二次职代会上也提出了实现“三大目标”的基本构想。社区二届二次职代会确立了努力实现“一个目标”，做到“两个率先”，达到“三个进一步显著提高”，力争实现“八个方面的新突破”的整体工作思路，为我们的改革与发展树立了旗帜、铺就了道路。作为正处于转轨期的油田社区物业管理，将要通过企业化经营、社会化服务、市场化运作，逐步实现社区物业与市场物业的接轨，并最终走向品牌化、规模化、集约化、规范化的经营发展之路。所有这些，都将意味着靠补贴求生存的时代将一去不复返，靠市场谋发展的局面已经摆在了我们的面前。二是从公司管理运作的实际看，随着油田改革所带来的严峻形势不断显现，一些阻碍运行结构调整，导致运营成本过高、改

革措施不畅的深层次矛盾和问题也逐步暴露出来。首先是经营观念转变较慢，在服务理念和经营理念之间还存在矛盾。近年来，公司虽然通过内部模拟市场的运作，积累了一些参与市场竞争的经验，但是人员和队伍在经营观念的转变上还明显较慢，尤其是只注重提供优质的服务，没有真正的将服务作为一种产品进行经营；其次是运行体制不尽合理，在服务意识、水平和业主的要求之间还存在矛盾。由于受旧的管理理念和运行体制的长期影响，我们还没有把自已的位置摆正，与居民之间至今仍存在管理者和被管理者的错误认识，虽然也讲服务，但服务意识还没有完全到位，服务水平还不能与居民的要求同步提高；第三是利益分配机制不活，在利益调节和激励机制建立之间还存在矛盾。当前实施的内部分配制度改革等措施虽然打破了旧的分配体制，但是与真正的市场价位之间还存在着较大的差距，利益的调节作用不够明显，难以建立真正意义上的“能者上、庸者下”的激励机制；四是人工成本过高，在补贴费用急剧压缩和开发外部市场之间还存在矛盾。xxxx年管理局对社区总体费用较往年压缩了47％，同时受体制等客观因素的影响，人工成本居高不下，使公司在一些小规模市场的开发上出现了入不敷出的现象。面对这些矛盾和问题，我们应用创新的思维、发展的眼光去冷静的面对和思考问题，用改革的精神在不断的实践中加以解决。

四、xxxx年基本思路xxxx年是全面迎接挑战的一年，对于公司的生存与发展具有极为现实的重要意义。随着管理局“主辅分离，改制分流”政策的出台与实施，我们玉山物业公司根据上级精神，结合公司实际，基本确立了xxxx年公司整体工作的基本思路：以党的十六届三中全会精神为指针，全面贯彻学习管理局党委扩大会议和五届二次职代会精神，以全面提高服务质量和抢占外部市场为工作重心，确立一个主题，加强两个建设，坚持三化原则，抓好四项工作，推进各项工作进一步向标准化、规范化、科学化方向迈进，努力开创物业管理服务工作的新局面。工作目标：①积极实施“承诺服务”和“诚信服务”建设，使居民的满意率继续保持高水平；②在日常物业管理工作中加大精细管理力度，严格考核标准，使双月考核成绩始终保持领先。③继续使基层建设处于领先地位，在保持1个“十佳示范队”、1个“名牌基层队”、2个“行业一强”的基础上，力争再建设1个社区“优秀基层队”和2个管理局“优秀基层队”；④加强社会治安综合治理工作，将小区的发案率控制在1‰以下；⑤加快外拓步伐，外部市场收入力争实现200万元；⑥严格控制成本支出，确保全年成本不超；～年我们要找准工作重心，强化组织落实，按照公司基本思路的要求，全面实现上述目标任务的完成。

（一）确立一个主题精细管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。xxxx年，我们通过严格的管理、规范的服务，在精细管理上狠抓了落实，并进一步的将“精、细、美”的服务理念始终贯穿于各项服务工作中，收到了一定的效果。但是，我们也应该意识到，精细管理并不是一种实现企业发展的短期行为，而是始终体现于具体工作中，并始终贯穿于各个服务环节的一项长期任务，是加强基础管理、培育核心竞争力、确保企业健康发展的关键。今年我们将按照中心的总体要求，以精细管理为主题，将xxxx年确立为公司的“精细管理深化年”，从今年开始我们要把走有自身特色的精细化管理之路作为今后的一项长期任务来抓。一是要始终坚持先进的管理理念，从细节入手，做到计划准确，措施细致，布置周密，检查及时，改进到位，各项工作规范化、程序化、标准化、制度化。二是要把精细管理的理念全面贯穿到各项管理服务之中，以市场为中心，加强生产要素管理，改革组织机构模式，创新管理服务思路，稳定优化服务细节，确保管理、服务、质量和效益实现整体协调和质的飞跃；实施稳健的成本管理措施，加大成本控制力度，拓宽节支增收渠道，把管理与服务成本控制在同行业最优水平之内；实施积极的“走出去”战略，把握住目前的最佳市场机遇期，最大限度的提供最优质的服务，抢占外部市场，拓展盈利空间；加强人力资源管理，提高员工素质，建立合理的激励约束机制，强化人力资源的合理配置，加快人员结构的调整和优化，搭建员工充分施展个人才华的平台。三是推动管理创新、服务创新和科技创新，提高劳动效率，实行扁平化管理，适时优化整合管理职能和业务流程，实现管理信息化、服务人性化，由静态管理向动态管理转变，由职能管理向流程管理转变。在日常的管理服务过程中，要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。我们进一步的深化精细管理，其目的就是要把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好，精，就是精益求精；细，就是细致入微，有了精益求精的态度，细致入微的过程，我相信就没有做不好的工作。

（二）加强两个建设一是大力加强品牌化建设。品牌是企业的灵魂，大力加强物业管理品牌化建设，走品牌化发展道路，不仅是物业管理企业发展的需要，也是物业管理行业必然的选择和最终的结果。近几年来，管理局对社区的费用补贴逐渐压缩，xxxx年实现零补贴和物业企业实现改制分流的严峻形势已经不可避免的摆在了我们面前，再想走坐享其成的老路是不现实的，仍然存在临时抱佛脚的思想也是行不通的。因此，准确的选择市场定位，明确公司发展的目标，是公司抢占市场及可持续发展的重要策略环节。从目前的行业定位来看，物业管理企业是微利行业，必须通过扩大管理规模来创造效益，但是规模效益需要良好的品牌做支撑，所以大力实施品牌化发展战略是我们今后的必由之路。首先要进一步突出品牌优势，结合我们已经形成特色的个性化服务和管理模式，在现有基础上大胆创新，不断实践，努力锻造出一流的队伍、一流的管理和一流的服务，使玉山的品牌树的更牢、叫的更响。其次要进一步树立员工的品牌意识，不断加强“承诺服务”和“诚信服务”建设，将先进的管理理念和超前的服务意识潜移默化的渗透到公司每一名员工的身上，使品牌的价值充分体现于管理服务的每一个细节之中。第三要进一步加强公司的企业文化建设，积极巩固公司的品牌形象，目前我们在企业文化建设上还处于初级阶段，还没有将公司的企业文化真正的形成一种精神、一种思想，从现在开始我们要在全公司积极营造良性的文化氛围，通过建立完善的CIS视觉识别系统和努力加强小区精神文化实践，使公司的品牌更加具有吸引力。第四要进一步加大品牌的宣传力度，通过各种渠道，使员工处处感受到品牌的影响，增强队伍的凝聚力，使居民进一步增强对公司品牌的认同感。二是大力加强人才素质建设。物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，而这一切都要取决于服务者素质的高低和能力的发挥，也取决于人力资源是否科学、有效运用。因此搞好人力资源管理、加强人才素质建设是抓好其他各项管理的基础，也是确保企业长盛不衰的关键。“得人才者得天下”。首先，要锤炼一支德才兼备的干部队伍，通过加大对基层干部的培训力度，建立健全公司培训考核体系，调整优化人员结构，把政治强、业务精、懂经营、善管理的优秀人才选拔到管理岗位上。同时要改变以往简单呆板的传统教育培训模式，积极探索推行新型的培训方式，加强符合市场化的经营理念和先进管理模式的培训，不断适应公司市场化运作的要求。其次要加强员工的道德素质建设。物业管理服务要求员工的道德素质要高于专业素质，所以我们在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重员工道德素质的培训，通过加强对员工的服务观念引导和形势任务教育等措施，培养员工的沟通和协作能力，进一步提升队伍的管理服务水平。第三，要培育员工的主人翁意识，增强团队的凝聚力。在日常的管理与服务过程中，充分融入人本管理理念，使管理者不再把员工作为管理的对象，真正从心底尊重员工，赋予每一个员工充分的发挥空间，突出员工的主人翁作用，达到个人与公司共同发展的目标。

（三）坚持三化原则一是坚持程序标准化的原则。xxxx年，我们将原玉山和胜苑的ISO9001质量管理体系相关文件进行了重新揉和，使体系得到了进一步完善，通过一年的实施，建立起了较为完善、规范的管理程序，制定了工作目标，做到了工作有计划、实施有内容、检查有时效、处理有结果，对各项工作的事前、事中、事后实行了严格的管理和控制，并取得了一定的成效。但是应该意识到，要真正的将体系标准始终贯穿于管理与服务工作的各个环节中，我们做得还不够，还需要我们进一步的深化体系，细化标准，加大日常的检查考核力度，通过实施全员全过程的监督考核机制，在标准要求的落实上下功夫，使体系步入良性的运行轨道，确保各项工作程序的标准化，真正发挥其应有的作用。二是坚持服务规范化的原则。市场的竞争就是产品的竞争，随着物管行业的日趋成熟完善,许多物业管理企业都在下大力气抓管理,这样一来,各物业管理企业在具体实务管理和日常服务上的差距将会越来越小，这就意味着,谁的管理和服务最有特色最具规范,谁就能脱颖而出,分得市场这块“蛋糕”。因此我们必须进一步增强对服务规范化的改造，努力将每一项工作程序都按照规范化的要求，编制成具体的操作手册，将服务过程中的每一个动作，每一个微笑，每一句话都规范化，让业主在享受服务中体验到规范，从而逐渐培养业主对我们的信任度和忠诚度；同时，我们要将增强员工的质量意识作为突破口和切入点，不断加大培训考核力度，将各种服务规范细化到每一个具体工作细节中，靠过硬的服务质量产生出“未见其人，先闻其声”的品牌效应，使规范高效的服务真正成为市场竞争制胜的关键筹码。三是坚持机制运行科学化的原则。一套科学有效的机制是企业的“筋骨”，是企业实现快速发展的基础保障。今年，我们要在继续深化公司内部模拟市场运作的基础上，进一步完善公司内部的考核监督机制、用人机制和利益分配机制，重点突出各单位、各部门的职能作用，通过营造积极的竞争氛围，增强员工队伍的责任意识；同时我们要设置较为科学、合理的运行机构，严格执行“三岗制”动态管理办法，通过对人员的优化组合，充分挖掘人力资源的潜能，进一步提高劳动效率和管理效率，增强员工队伍的风险意识；在利益分配机制上，我们将彻底打破“大锅饭”的现象，结合岗效薪点工资制度的实施，严格把握分配尺度，对为公司发展作出贡献的人或单位要进行适度的资金倾斜，坚决做到“干和不干的不一样，多干和少干的不一样，会干和不会干的不一样”，通过落实考核监督机制和建立健全激励机制，不断提高队伍的整体效能，逐步实现基层负责人的管理系统化、服务专业化。

（四）抓好四项工作一是抓好队伍的基础建设。抓好基础建设是各项工作顺利开展的关键，也是一项长期的任务，必须树立长期抓、抓长远的思想。在政策导向上，我们要把搞好基础建设、实现强基固本作为着眼点和着力点，鼓励基层围绕企业改革发展大胆实践、勇于探索；要尊重基层的创造，注重深入基层帮助总结经验教训，积极推动基层实现创新性发展。今年我们要遵循“同步规划，同步推进”的建设方针，在队伍管理手段的创新上和市场竞争能力的提高上狠下功夫，扎扎实实地做好生产经营、改革管理、党的建设和基层建设等各项工作，努力打牢队伍的根基，以实现队伍整体竞争力的稳步提升。二是加大成本控制力度。xxxx年补贴费用的大幅压减和～年的“零补贴”，为我们的成本管理工作提出了更高的要求，如何从成本中求效益已成为我们目前应该深思的一个问题。今年，我们要依据去年各单位实际发生的生产成本费用，科学合理地测算出今年各单位的成本费用指标，将成本构成的每个要素，横向承包到有关部门，纵向层层分解到基层队、班组及个人，形成人人肩上有指标、点点滴滴降成本的倒逼机制，建立全员、全过程、全方位降本增效的管理网络，公司检查考核工作小组要定期对各单位的费用支出情况进行检查，帮助分析节超原因和制定费用计划，确保各单位的费用支出控制在规定指标之内。年终，公司将对各单位费用发生情况统计分析，严格按规定落实节奖超罚。三是健全队伍的绩效考核机制。随着市场竞争的日趋激烈，作为绩效管理理论重要环节的绩效考核已越来越被一些企业所借鉴和运用，已充分显示出了它的重要性和时代性。对于物业管理企业来说，我们所提供的无形产品质量的好坏更多的取决于人的因素，而适当的绩效考核将是充分调动员工积极性、确保公司整体目标达成的重要手段。因此，我们将建立健全符合各单位实际的绩效考核机制，建立一套具有

人性化、灵活性、操作性强和能够充分调动职工积极性的绩效考核办法，切实把岗效薪点工作与职工的绩效考核有机的结合起来，坚持人是企业实现发展的根本，努力在调动人的一切积极因素上下功夫，不断提高员工个人的业绩能力，以全面提升公司的整体绩效水平。四是抓好队伍的思想政治工作。xxxx年，各基层党支部要结合中心党建会与政工会的会议精神，组织职工认真贯彻学习，同时要大力开展政治理论教育和形势任务教育，严格“三会一课”制度，努力解决好党支部对思想政治工作的认识问题，加强以“服务职工，服务居民”教育为主的思想政治工作，并要深入开展党员目标管理和党员责任区活动，要一手抓职工观念的转变，一手抓积极性的调动，将虚功做实，实功做细，让每一个员工认识到不改革、固步自封，只有死路一条，从而增强全体员工的危机感、紧迫感和压力感，增强干部职工参与市场竞争的意识，使思想政治工作的方法和手段逐步实现由原来的“声势型”向“实效型”转变，由“指令型”向“执行型”转变。同志们，xxx年是我们欢欣鼓舞、值得骄傲的一年，但是成绩只能代表过去，进入xxxx年，摆在我们面前的将是一条充满坎坷与机遇的发展道路，经验会使我们站的更稳，创新会使我们走得更快。面对困难和挑战，让我们团结一心，迈开解放思想的步伐，走稳干事创业的道路，共同为开创公司物业管理服务工作的新局面而努力奋斗！

第三篇：物业管理服务工作报告

物业管理服务工作报告

物业管理服务工作报告

同志们：

年，在中心党委和中心的正确领导和大力支持下，我们玉山物业管理公司广大干部职工坚持以“三个代表”的重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神，以开拓更大的生存发展空间为目标，解放思想、热情服务、真抓实干、勇于创新，按照社区全年的工作部署和要求，围绕创新抓管理，圆满完成了中心布置的各项工作任务，使公司的整体工作上了一个大台阶。今天，我们在这里召开总结表彰大会，其中心议题是：总结公司年的工作，明确的奋斗目标和主要任务，动员广大职工同心协力，顽强拼搏，进一步开创公司管理

服务工作的新局面。下面，我将从四个方面做工作报告。

一、年主要工作成绩 1、440维修服务继续保持领先水平。一年来，综合维修队和办公物业管理队加班加点共完成各类维修任务33000余项，维修服务及时率为100%，服务满意率为99%。全年对15座箱式变、12座配电室、462个水阀池、283个地面箱进行了经常性的检修维护，并对152户室内雨污排进行了改造，确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。

2、小区环境面貌发生了根本改变。为进一步改善老区居民的生活环境质量，我们多方争取资金，调整了小区绿化布局，新增绿化面积8000平方米，清洗粉刷了楼宇外墙18145平方米；为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶，对小区86222平方米的楼道进行了重新刮瓷，并改造了小区的文化广场，新建了小区围墙和大门，实现了小区封闭，我们还改造了3个小区公厕和18个垃圾台，所有

小区均实现了垃圾袋装化管理；为解决楼体外墙油污问题，我们制作了1228个窗外集油盒，收到了良好的效果。

3、环卫绿化工作成绩显著。为了使环境卫生得到有效的维护，公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时，一方面在小区内集中开展“生活垃圾定时定点投放管理周”活动，另一方面加大投入，全年共种植苗木71060棵，整理绿地6613平方米。环卫绿化队还实行了区片监管人等制度，都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。公司年被推荐为“管理局造林绿化先进单位”和“社区卫生红旗单位”。

4、综合治理工作保持了稳中有升。一年来，工作在综治战线上的同志们恪尽职守，加班加点，昼巡夜伏，先后接处警217次，夜间蹲点365次，期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。面对严峻的治安形势，各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理，深入推行封闭式管理，积极争创无案件小区，较好地发挥

了他们作为小区治安工作辅助力量的作用，促进了综治工作上水平。如雅苑物业站充分发挥小区相对较为封闭的优势，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各区中发案率最低的好成绩。在打防过程中，我们不断加强群防群治的宣传动员，使居民的自我防范意识也不断增强，今年，我们为181个单元安装了楼宇防盗门，所属的14个小区均实现了封闭管理，全年小区发案率降到了‰。

5、基层建设工作再创新高。去年以来，我们以“达标、创优、争强、夺牌”活动为契机，结合“学习型组织”的创建工作，扎扎实实的狠抓了基层建设工作，取得了较好的成绩，实现了全面丰收。在公司9个基层单位中，雅苑物业站跻身于管理局“十佳示范队”的行列，综合维修队被推荐为管理局“名牌基层队”，治保队和办公物业管理队被推荐为管理局“行业一强”，在社区评出的“五面红旗”中，我们勇夺了3面，今年公司还被评为社区基层建设先进三级单位，同时被

推荐为管理局基层建设先进单位。

6、思想政治工作得到了进一步加强。社区内部机构整合以后，公司的各级党组织始终围绕公司的中心工作和维护大局的稳定，开展了形式多样的形势任务教育，狠抓了基层党组织的建设，将思想政治工作贯穿到了公司的各项工作中，统一了思想，保持了队伍的稳定，实现了公司整合以后“队伍不散、思想不乱、服务质量不降”；年，公司有5项成果分别被社区评选为“思想政治工作”创新成果一等奖、三等奖和优秀奖，公司被评为社区“思想政治工作先进单位”。

7、开拓外部市场取得了新的突破。年，我们凭借着良好的市场信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，多渠道的拓展了服务项目，提升了队伍外闯市场的能力，为公司未来的生存与发展奠定了坚实的基础。目前我们已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场等一批高标

准的非住宅物业，创造了150多万元的外部市场收入。底，我们还主动瞄准省内市场，实施“走出去”战略，先后组织人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省内市场提供了极具价值的参考。

8、成本费用得到了有效控制。

年，通过公司内部模拟市场机制的有效运作，逐步理顺了甲乙方关系，建立了一整套科学的、规范的成本管理机制和费用承包奖罚机制，使各基层单位的成本意识有了进一步增强，公司全年成本节约？万元。

9、家政服务领域进一步拓宽。年，我们坚持“既便民、利民又实现自身发展”的工作方针，在重点做好日常管理服务的同时，进一步拓宽家政服务领域，各物业站通过楼道内的“心连心信息板”和实行“首问负责制”等措施，方便了居民的生活，增进了与居民的沟通；舒苑物业站开展了“阳光亲情服务”活动，建

立了65岁以上老人和病残等特殊家庭档案，增设了为行动不便的老人上门送电、输电、代买粮油、生活用品以及清洁室内卫生、中介服务等服务项目，受到了好评；家政服务中心积极调整发展方向，在提供送报、送奶等服务的基础上，努力向房屋修缮、门头装饰、室内装修等专业服务领域延伸，主动承揽业务，取得了100万元的市场创收，实现了由便民利民向便民创收的转变。

10、小区文化活动异彩纷呈。去年以来，我们积极响应上级的号召，狠抓了小区的文化阵地建设。筹办了“庆七一”、“九九重阳节”等较大规模的消夏晚会和群众性文化活动，举办了3场电影周活动，成立了老年艺术团等群众团体，定期开展文化活动；我们在雅苑小区建立了油田第一家社区图书馆和青少年“阳光网校”，组织了？？？启动仪式，开展了“学习型小区”、“学习型家庭”的创建活动，推动了小区文化建设的健康发展。

二、年的主要工作措施

回顾年的工作，主要采取了以下几个方面的措施：

强化内部管理，完善运行机制，进一步提高管理水平

年，我们将工作的重点放在了加强队伍的内部管理上，制定了各类服务标准，完善了考核运行机制，使公司的各项管理工作实现了高效有序的运行。在服务标准的制定上，我们依据iso9001体系的要求，分别制定了对基层单位的考核及服务标准，基层单位也针对公司的整体服务标准制定出了本单位操作性强的内部量化服务细则，公司领导通过定期对管理工作的运行状态进行绩效评估，使公司上下的管理形成了一个有效地闭环，确保了各项标准的切合实际及考核的真实有效。在运行机制方面，逐步建立并完善了内部模拟市场运行机制，明确了各单位之间的甲乙方关系，以物业站为甲方、专业队为乙方签订承包合同，让专业队到接受服务的物业站

去挣取服务成本，通过一年的运作，增强了各单位的竞争意识、服务意识和成本意识。在监督考核机制方面，我们在建立健全“三级”检查考核机制的基础上，把每周物业部的自查与社区的周考核、双月考核相结合，把日常考核与集中考核相结合，对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核，发现问题及时处理，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。成绩出在平时，出在严格的管理之中，在去年中心的四次双月考核中，我们取得了3次第一，1次第二的好成绩。

加大创新力度，狠抓基层建设，进一步提高服务水平

创新是一个企业实现快速发展的动力源泉。一年来，为进一步加快公司的市场化步伐，满足参与市场竞争的需要，我们以创新为主题，积极开展了管理创新实践活动，打牢了基层建设的根基，逐步形成了自己的品牌特色，进一步提高了服务水平。

在440维修服务方面，我们组建了“彩虹服务队”，形成了独具特色的“彩虹315”管理模式，在同行业率先开展了以预防为核心的“主动式”维修服务，引进了“首席维修工制”，开展了“岗位明星”等评比，激发了职工劳动积极性。在治安工作方面我们全面推行了“准军事化管理”，采取了“点线连接法”、“固定岗与流动岗相结合的夜间蹲点法”、“电子巡更法”、“灯帽巡逻法”的四种治安巡逻法，设立了24小时报警值班室，扩大了小区治安的覆盖面，增强了快速处警能力，有效地降低了小区的发案率。在物业管理工作中，我们不断深化gin绿色物业管理模式并实行了“区块值守法”，赋予了职工充分的管理权，变执行者为管理着，提高了职工主动参与管理的积极性，同时有效地解决了点多、面广、线长、管理不便的问题，做到了事事有人抓，件件有落实；在思想政治工作领域我们探索出了一条“思想政治工作同企业管理相结合、同激励政策相结合、同

解决实际问题相结合、同创新企业文化相结合”的新路子，从而使思想政治工作不断焕发出新的活力，保证和推动了各项工作的顺利进行。管理水平的不断提高，促进了服务不断上水平，并得到了比较广泛的赞誉。

构筑企业文化，加强小区文明建设，进一步丰富小区的文化内涵

一是加强了公司的企业文化建设。我们以“企业文化建设年”活动为契机，在企业文化建设上进行了有益的探索与实践，精心提炼概括出了“挑战平凡、无限创新”的团队精神和“用心发现、诚心服务、无微不至、尽善尽美”的服务理念，各基层单位也总结形成了符合自身实际的团队文化，激发了广大员工的创新精神，构筑了较为完整的玉山文化体系。

二是依靠企业文化，加强了小区的文明建设。年，我们依靠企业文化的影响力，以深化“gin”绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境，变物化管理为人文关怀，进一步加强了小区的文明建设。我们通过建立“首问负责制”、“居民访谈日”等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏，有效地促进了居民与社区之间的沟通与交流。我们还组织了戏曲票友队、书法艺术协会、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体，在小区内进行各种文化娱乐活动，丰富了小区居民的文化生活，形成了全员参与、携手共建美1 2 3 下一页

第四篇：物业管理服务工作报告

同志们：xxx年，在中心党委和中心的正确领导和大力支持下，我们玉山物业管理公司广大干部职工坚持以“三个代表”的重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神，以开拓更大的生存发展空间为目标，解放思想、热情服务、真抓实干、勇于创新，按照社区全年的工作部署和要求，围绕创新抓管理，圆满完成了中心布置的各项工作任务，使公司的整体工

作上了一个大台阶。今天，我们在这里召开总结表彰大会，其中心议题是：总结公司xxxx年的工作，明确2004年的奋斗目标和主要任务，动员广大职工同心协力，顽强拼搏，进一步开创公司管理服务工作的新局面。下面，我将从四个方面做工作报告。

一、xxxx年主要工作成绩1、440维修服务继续保持领先水平。一年来，综合维修队和办公物业管理队加班加点共完成各类维修任务33000余项，维修服务及时率为100，服务满意率为99。全年对15座箱式变、12座配电室、462个水阀池、283个地面箱进行了经常性的检修维护，并对152户室内雨污排进行了改造，确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。

2、小区环境面貌发生了根本改变。为进一步改善老区居民的生活环境质量，我们多方争取资金，调整了小区绿化布局，新增绿化面积8000平方米，清洗粉刷了楼宇外墙18145平方米；为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶，对小区86222平方米的楼道进行了重新刮瓷，并改造了小区的文化广场，新建了小区围墙和大门，实现了小区封闭，我们还改造了3个小区公厕和18个垃圾台，所有小区均实现了垃圾袋装化管理；为解决楼体外墙油污问题，我们制作了1228个窗外集油盒，收到了良好的效果。

3、环卫绿化工作成绩显著。为了使环境卫生得到有效的维护，公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时，一方面在小区内集中开展“生活垃圾定时定点投放管理周”活动，另一方面加大投入，全年共种植苗木71060棵，整理绿地6613平方米。环卫绿化队还实行了区片监管人等制度，都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。公司xxxx年被推荐为“管理局造林绿化先进单位”和“社区卫生红旗单位”。

4、综合治理工作保持了稳中有升。一年来，工作在综治战线上的同志们恪尽职守，加班加点，昼巡夜伏，先后接处警217次，夜间蹲点365次，期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。面对严峻的治安形势，各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理，深入推行封闭式管理，积极争创无案件小区，较好地发挥了他们作为小区治安工作辅助力量的作用，促进了综治工作上水平。如雅苑物业站充分发挥小区相对较为封闭的优势，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各区中发案率最低的好成绩。在打防过程中，我们不断加强群防群治的宣传动员，使居民的自我防范意识也不断增强，今年，我们为181个单元安装了楼宇防盗门，所属的14个小区均实现了封闭管理，全年小区发案率降到了0.9‰。

5、基层建设工作再创新高。去年以来，我们以“达标、创优、争强、夺牌”活动为契机，结合“学习型组织”的创建工作，扎扎实实的狠抓了基层建设工作，取得了较好的成绩，实现了全面丰收。在公司9个基层单位中，雅苑物业站跻身于管理局“十佳示范队”的行列，综合维修队被推荐为管理局“名牌基层队”，治保队和办公物业管理队被推荐为管理局“行业一强”，在社区评出的“五面红旗”中，我们勇夺了3面，今年公司还被评为社区基层建设先进三级单位，同时被推荐为管理局基层建设先进单位。

6、思想政治工作得到了进一步加强。社区内部机构整合以后，公司的各级党组织始终围绕公司的中心工作和维护大局的稳定，开展了形式多样的形势任务教育，狠抓了基层党组织的建设，将思想政治工作贯穿到了公司的各项工作中，统一了思想，保持了队伍的稳定，实现了公司整合以后“队伍不散、思想不乱、服务质量不降”；xxxx年，公司有5项成果分别被社区评选为“思想政治工作”创新成果一等奖、三等奖和优秀奖，公司被评为社区“思想政治工作先进单位”。

7、开拓外部市场取得了新的突破。xxxx年，我们凭借着良好的市场信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，多渠道的拓展了服务项目，提升了队伍外闯市场的能力，为公司未来的生存与发展奠定了坚实的基础。目前我们已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场等一批高标准的非住宅物业，创造了150多万元的外部市场收入。2003年底，我们还主动瞄准省内市场，实施“走出去”战略，先后组织人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省内市场提供了极具价值的参考。

8、成本费用得到了有效控制。xxxx年，通过公司内部模拟市场机制的有效运作，逐步理顺了甲乙方关系，建立了一整套科学的、规范的成本管理机制和费用承包奖罚机制，使各基层单位的成本意识有了进一步增强，公司全年成本节约？万元。

9、家政

第五篇：年站塘乡政府工作报告（全文）

2020 年站塘乡政府工作报告（全文）

2020 年政府工作报告 ?

一、2019 年工作回顾 ?

2019 年是新中国成立 70 周年。在县委、县政府和乡党委的坚强领导下，在乡人大的监督和支持下，全乡上下坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记视察江西和赣州重要讲话精神，全面落实县委十三届九次全会部署要求，紧紧围绕建设“和谐秀美新站塘”目标，忘初心、砥砺前行，较好地完成了乡十六届人大六次、七次会议提出的工作目标和重点任务，各项事业发展迈出新步伐、实现新突破。

一年来，所做的主要工作及成效体现在：

(一)聚焦精准扶贫，脱贫成效进一步巩固提升。2019年，我乡按照“四个摘”要求，坚持把脱贫攻坚工作摆在首要政治任务、第一民生工程，扎实推进“春季整改”“夏季提升”“秋冬巩固”工作，持续做好脱贫攻坚巩固提升，取得了积极的成效。全乡 751 户贫困户 3781 贫困人口顺利脱贫，未脱贫贫困人口 4 户 14 人，贫困发生率降为 0.07%，比2014 年的 16.56%下降 16.49 个百分点。深度贫困村官山村批准退出。2019 年共发放教育资助金 46.39 万元，雨露计划补助金 25.2 万元，贫困人口住院补偿 1397 人次 771.85 万余元。持续开展“机关干部下基层，连心连情促脱贫”活动，全体帮扶干部到结对帮扶贫困户、困难群众等对象家中同吃同住同劳动，开展群众宣讲、谋划扶贫产业、开展环境整治、解决实际问题、进行感恩教育，着力引导群众感恩奋进建设家园，永远听党话，永远跟党走。

(二)聚焦产业发展，乡域经济断发展壮大。一是稳固发展烟叶传统产业。面对 2018 年烟叶生产利环境，认真研究对策，采取干部带头领种、动员大户种植方式，稳固烟叶种植面积，加大对烟农的技术指导。2019 年累计种植烟叶 1461亩，烟农 46 户，收购烟叶 3150 担，均价 14.17 元，上等烟比例 72%，实现税利 85 万元，经济效益较 2018 年有较大提升。二是全力发展蔬菜产业。把蔬菜产业作为富民富乡的支柱产业，打造蔬菜产业特色乡镇。2019 年全乡新增蔬菜种植面积 500 亩以上，站塘露天蔬菜在县域范围内小有名气，站塘蔬菜品牌断打响，菜农增收效益明显。大力推进贝贝小南瓜产业发菜，仅用 69 天时间，完成从土地流转、平整、搭建钢架大棚到育苗移植 200 亩贝贝小南瓜种植任务，平均亩产 1438 斤，总产量 26.9 万斤，均价 2.6 元/斤，总销售额70 万元，每亩产值约 3800 元。进一步积累了贝贝小南瓜及大棚管理技术。三是高标准农田建设稳步推进。完成高标准农田建设 1831 亩，项目覆盖横岭村、南坑村、站塘村、罗坊村、官山村、大坝脑村，为全乡农业产业发展奠定了坚实的基础。

(三)聚焦环境治理，秀美宜居站塘进一步体现。一是人居环境断改善。深入贯彻落实习近平总书记关于改善农村人居环境重要指示精神，认真落实农村人居环境整治三年行动计划，深入学习浙江“千万”工程成功经验，把农村人居环

境整治提升作为高质量脱贫的应有之义，扎实推进全乡农村人居环境整治。组建 73 个作战单元，实行区域屋场责任包干，组织党员干部、村民小组长、妇女小组长、保洁员，以及广大农户全面参与“六清”整治及农户家庭卫生整治，区域面上垃圾基本清理到位。强化工作宣传，通过召开户长会、入户宣传及墙画、微信群、微信公众号等形式营造良好的工作氛围。全乡共计召开户长会 200 余次，入户宣传 8000 余次，刷写墙画等标语 25 余处。深入开展“爱我会昌，知我家乡，美我村庄”大讨论，进一步激发了广大人民群众积极参与人居环境整治的热情。坚持每半月开展一次农户家庭卫生星级评比，2019 年全乡已经开展 12 次评星活动，5 星农户、4 星农户由第一次评星的 476 户、1076 户增长到 681 户、1628 户，户均星数由第一次的 2.7 颗提升到目前 3.85 颗，农户家庭卫生整治取得实实在在的成效。全面落实“河长制”“林长制”，乡村两级河长常态化巡河，强力开展对侵占河道、堤坡现象的清理行动，积极开展林业松材线虫害防治，定期召开“河长制”“林长制”会议，坚持领导带头，强化责任，确保水资源治理常态化，保持林业健康发展。

(四)聚焦民生福祉，社会事业发展进一步提升。兜底保障力度进一步加大。2019 年全乡共 457 户 874 人享受农村低保补助，发放低保金 324.6 万元，12 户 19 人享受城市低保补助，发放低保金 11.9 万元;临时救助力度断加大，共发放救急难资金 7 万元救济 74 人;发放残疾人补助资金 276 人22.48 万元;发放高龄补助资金 253 人 76.5 万元。社会事业

向前发展。积极开展党员干部志愿者集中无偿献血公益活动，84 名爱心志愿者成功献血，完成全年目标任务。扎实推进乡镇幼儿园标准化建设，乡中心幼儿园顺利通过市级示范幼儿园验收。教育教学质量稳步提升，中考成绩全县排位第10 位，乡镇排位第 8 位，小学质量检测全县排位 10 位。成功举办站塘赛区第八届农歌会，农村群众精神文化生活断丰富。扎实开展“三沿六区”乱埋乱葬专项整治，“绿色殡葬”改革成效明显。持续推进新圩镇发展建设。筹集资金 50 万元，进一步完善新圩移民安置点周边道路、排水排污沟等基础设施建设。安置区基础建设加快推进，2019 年共交付 41套安置房统建基础。创新圩镇管理模式，建立长效管理机制，引进两家企业进驻扶贫车间，圩镇人气断聚集，圩镇活力进一步提升。落实土地增减挂 103 亩，有效提高了土地节约集约利用水平。落实土地开发 262.19 亩，大大增加了耕地面积。稳步推进天然气管道项目建设，14 公里天然气管道铺设基本完成。大力推进湘水系统治理站塘段工程，建设生态护岸 16.5 公里。全面推进“四好”农村公路建设，完成老圩“白改黑”升级改造工程，顺利迎接了省级“四好农村路”示范县创建验收工作。

(五)聚焦平安建设，和谐稳定局面进一步巩固。坚持和发展“枫桥经验”，以共建共治共享为格局，充分发挥政治、德治、法治、自治、智治“五治”作用，加快推进基层社会治理现代化，断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。完善信访工作机制，严格落实党政班子成员接访制度，坚持

“化解矛盾在村、解决问题在户、消除隔阂于心”的工作方式，积极解决群众合理诉求，全乡受理调处各类矛盾纠纷、信访案件 197 件，均已调处化解到位。成功接受市委政治委领导对我乡综治工作的检查，得到上级领导的好评。深入推进扫黑除恶专项斗争。加大扫黑除恶知识宣传，全面摸排涉黑线索，严厉打击各种违法犯罪行为。狠抓安全生产、应急管理、动物防疫工作。常态化开展了烟花爆竹、道路交通、副食品销售点、工程建设等安全生产大排查。对校园周边摆摊设点、占道经营、乱停乱放等进行了综合整治。全力做好非洲猪瘟防控，落实乡、村两级防控主体责任，积极做好防控知识宣传、舆论引导工作。断提升应急管理水平，众志成城开展了特大暴雨抗洪抢险工作，成功处置了横岭村山体滑坡险情和站塘村山塘溃堤险情，有效防止了人员伤亡，最大限度降低了财产损失。为全乡经济发展、社会稳定和人民群众生命财产安全创造安全环境。

一年来，我们断加强政府建设。始终把政治建设摆在首位，深入学习贯彻习近平总书记视察江西和赣州重要讲话精神，切实增强“四个意识”，坚决做到“两个维护”坚决服从县委、县政府和乡党委领导，确保乡政府工作始终坚持正确的政治方向。以便民服务中心为抓手，推进管理制度化、规范化建设，提升机关效能建设，提升服务群众水平，提升人民群众的满意度。积极听取工会、共青团、妇联等人民团体意见，扎实推进退役军人、国防动员、民族宗教、应急救援、防灾减灾、消防、气象、统计、科技、残疾人、老龄、妇女儿童等事业健康发展。

各位代表，新冠肺炎疫情发生以来，以习近平同志为核心的党中央把人民群众生命安全各身体健康放在第一位，习近平总书记亲自指挥、亲自部署，全面打响了疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。在县委、县政府，乡党委的坚强领导下，全乡上下坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，全面落实中央、省、市、县决策部署，迅速成立应对疫情工作领导小组、疫情防控应急指挥部，立即进入一级响应状态。坚持“外防输入、内防扩散”的工作策略，果断采取有力措施，第一时间对全乡所有交通出入口严格管控，第一时间开展全面筛查，第一时间对村组、单位实行封闭管理。实行“网格化管理”，设立三层关卡――乡界“外围锁边”、村界“内部布点”、组界“防控到户”。全乡共划分成 50 个网格，每个网格都指定一名乡村干部负责，建立网格微信群向网格内群众宣传疫情防控知识及要求，每天上户排查外来人员情况。我们想尽一切办法保障物资供应，各村成立代购代买爱心服务队，保障群众基本生活物资供应。我们加强正面宣传，切实强化舆论引导。坚持全方位、多角度、高频次，打好宣传引导主动仗，广泛凝聚“抗疫”的共识合力。

在这次大考面前，广大党员干部挺身而出、担当奉献，以实际行动践行初心使命，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。乡党政班子领导带头深入一线做好疫情防控工作，坚持每天召开视频会议调度疫情防控工作;乡村组三级干部全员上岗，服从安排，充分发挥特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，顶着严寒、冒着风险、昼夜值守，筑起联防联控、群防群控的铜墙铁壁，为抗击疫情做出了重要贡献。广大人民群众也积极配合、大力支持全乡疫情防控工作，积极报名参加志愿者服务队，踊跃开展捐资捐物，汇聚起了强大的抗疫合力。经过艰苦努力，全乡实现零确诊、零疑似病例，疫情防控取得阶段性胜利。

我们一手抓疫情防控，一手抓经济社会发展。及时撤销乡村两级卡点，全面恢复交通运输，推动项目企业全面复工复产。失时机抓好春耕生产，扛起粮食安全的重大政治任务，坚持“稳”字当头，稳政策、稳面积、稳产量，采取超常规力度推进粮食生产“抛荒、单改双、扩面积、增产量”，早稻播种面积实现大突破。

各位代表，一年来，我们坚持忘初心、牢记使命、砥砺前进，努力干在实处、走在前列，各项工作取得新的进步。这些成绩的取得，是县委、县政府和乡党委总揽全局、正确领导的结果，是乡人大和全体人大代表及社会各界有力监督、鼎力支持的结果，更是全乡干部群众开拓进取、创新实干的结果。在此，我代表乡人民政府，向各位代表，并通过你们向全乡广大干群、社会各界人士，向所有关心、支持、参与站塘建设发展的同志们、朋友们，表示衷心地感谢并致以崇高的敬意!?

同时，我们也清醒认识到，面对新时代新要求，我乡发展还存在诸多平衡充分的问题，满足人民日益增长的美好生活需要还面临着诸多挑战。主要体现在：一是产业结构够优

化，发展后劲够强大。产业标准化、市场化程度较低，规模化未形成，村集体经济发展强。二是民生改善与人民群众美好生活新愿景还有较大差距，服务保障体系还完善。三是社会矛盾隐患依然突出，社会管理创新没有休止符。四是政府自身建设仍需加强，干部法治思维、创新能力和公仆精神有待进一步提升。对于这些困难和问题，我们将高度重视，认真研究，在今后的工作中采取有效措施加以解决，绝辜负全乡人民的期望和重托!?

二、2020 年工作打算 ?

2020 年既是“十三五”规划收官，实现第一个“百年奋斗目标”的决胜之年，又是“十四五”发展和实现第二个“百年奋斗目标”承上启下之年。做好今年政府工作，责任重大，使命光荣。

2020 年政府工作的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会，以及中央经济工作会议、省委十四届十次全会、省委经济工作会议、市委五届八次全会、县委十三届九次全会精神，深入贯彻习近平总书记视察江西和赣州重要讲话精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，聚焦“作示范、勇争先”的目标定位和“五个推进”的更高要求，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，在疫情防控常态化前提下，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持打赢中央三大攻坚战，统筹抓好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作，坚定移打

好六大攻坚战，深入推进“五型”政府建设，持续推进脱贫攻坚，聚焦产业发展，优化生态环境，维护社会稳定，努力建设和谐秀美新站塘。

今年要重点抓好以下几个方面的工作：

(一)以决战决胜的信心坚决打赢脱贫攻坚决胜战。

2020 年是全面打赢脱贫攻坚战收官之年，是全乡全面消除绝对贫困之年，在全乡历史上具有重要意义。我们要以决战决胜的勇气坚决打赢脱贫攻坚决胜战，充分做好迎接国家普查各项准备工作，向人民群众交出一份满意的答卷。

筑牢精准脱贫基本保障。全面完成水质检测，加强水源保护，巩固提升饮水工程质量。加大特困群体关爱，对完全或部分丧失劳动能力的特殊贫困人口实行兜底保障，做到应保尽保。深入推进“双线控辍保学”机制，确保贫困家庭学生因贫失学辍学。全面落实“四道保障线”政策，结合新冠肺炎疫情防治工作，加强爱国卫生运动和疾病预防科普教育宣传，增强贫困群众卫生健康意识，做好重大疾病和传染病源头防控。全面完成危房改造后续扫尾任务，帮助改造户早日搬入新居，强化保障房管理使用和后续维护。完成“十一个清零”行动，断巩固脱贫成果。扎实推进剩余贫困人口“清零”行动，实现全乡 4 户 14 人的剩余贫困人口脱贫，确保全乡消除绝对贫困、与全国同步进入小康社会。

实现贫困群众增收致富。推进产业扶贫提质增效。狠抓产业扶贫长效发展，强化因地制宜，继续巩固“五个一”产业扶贫模式，推进“一领办三参与”产业合作方式，完善利

益联结机制，加强组织合作，增强带贫益贫功能。推进就业扶贫稳岗增收。按照“就业实现脱贫、创业带动脱贫、培训促进脱贫”思路，落实就业扶贫政策。拓宽贫困劳动力就业渠道，鼓励贫困劳动力到县内各园区企业就业，确保贫困劳动力稳定就业。加大公益性岗位政策宣传力度，公开公示招用贫困劳动力的公益性岗位信息，落实公益性岗位补贴、务工交通补贴等政策。推进消费扶贫升级扩面。拓宽扶贫产品销售渠道，推进实施扶贫产品进机关、学校、医院、企业等单位食堂和交易市场“五进”活动。

激发贫困群众内生动力。推进扶贫与扶志、扶智、扶勤、扶德相结合，持续增强贫困群众内生动力。深入开展扶贫扶志感恩自立教育、自强培育、自力激励、自尊治理“四大感恩行动”和“三讲一评”颂党恩活动，激发群众自我发展动能。用好贫困群众身边脱贫典型故事，引导贫困户转变思想观念，树立主体意识，激发贫困户脱贫致富的主观意愿。

(二)以功成有我的担当深入实施乡村振兴战略。

围绕“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”总要求，加快推进农业农村现代化，让农业更强、农民更富、农村更美。

加快乡村产业振兴。坚持把烟叶生产作为富民强乡的传统产业、蔬菜(贝贝小南瓜)种植作为新兴的前景产业，全盘谋划、扎实推进。探索我乡蔬菜规模化生产新形式，实现蔬菜产、供、销无缝衔接，大力推行订单农业、拓宽销售环节，提升贝贝小南瓜标准化、规范化种植水平。培育一批懂技术、会经营、能示范的产业能人大户，壮大新型职业菜农和基本菜农队伍。实施 2192 亩高标准农田建设，盘活撂荒耕地资源，稳定粮食生产，确保全乡粮食播种面积达 1.7 万亩以上，总产量达 0.77 万吨以上。加快脐橙产业发展升级，强化柑橘黄龙病防控，高质量推进标准化生态建园。发展壮大村级集体经济，确保村级集体经济经营性收入 10 万元以上的村达 60%以上。

建设美丽宜居乡村。深入学习浙江“千万工程”经验，全面完成农村人居环境整治三年行动任务，着力推进农村生活垃圾治理、污水治理、“厕所革命”、畜禽养殖废弃物资源利用化等工作，建立健全“五定包干”村庄长效管护机制，持续维护新村新貌。坚持“县级统筹、乡镇组织、村为主体、组为重点、户为基础”模式，持续开展共创共建星级创评活动，进一步激发群众主体意识，引导群众有序参与村庄环境长效管护，努力形成全社会共建共享美丽乡村的良好氛围。深入开展爱国卫生运动，鼓励引导干部群众养成良好的生活方式和饮食方式。深入推进农村“厕所革命”，提升农村卫生健康环境。全面规范农村宅基地和农民建房管理，坚决打击“两违”建筑。坚定移践行“绿水青山就是金山银山”的理念，严格落实“河长制”，加强饮用水源地环境保护。全面推行乡村组三级“林长制”，坚决打赢松材线虫病防控歼灭战，切实维护我乡森林资源安全。积极构建政府主导、企业主体、社会组织和公众共同参与的环境治理体系。

推进乡风文明建设。以开办“孝老食堂”为主要抓手，断丰富新时代文明实践站建设内容，抓实新时代文明实践站建设，打通关心群众、服务群众“最后一公里”。关心关爱农村留守儿童，推进儿童之家建设。深化移风易俗行动，积极稳妥推进绿色殡葬改革。大力开展“老人住老房”专项整治行动，倡导孝老敬亲传统美德。开展“最美”系列评选，选树一批家庭和睦、孝老敬亲、勤奋致富、感恩奋进的典型。

(三)以时待我的紧迫感加快推进民生事业发展。

坚持把保民生、保稳定作为一切工作出发点和落脚点，集中力量保障民生，努力实现人民群众对美好生活的向往。

完善民生服务保障。落实养老、医疗等各项保险制度，继续扩大养老、医疗保险覆盖面，提高群众防范风险的能力。全力做好稳就业工作，认真落实城乡低保、临时救助、特困供养、残疾人两项补贴等各项社会保障政策，断提高生活困难群众幸福指数。进一步优化退役军人服务保障，做好双拥共建工作。

推进基础设施建设。加快推进安置区基础建设，力争在2020 年全面交付使用。完善新圩镇、移民搬迁安置点基础设施建设，进一步提升新圩品味。加快“四好”公路建设收尾，强化公路养护管理，实行“有路必养”、养必优良，加大路域环境整治，加强依治路，千方百计让群众走上“畅、安、舒、美”的幸福大道。统筹粮食生产项目资金，合理实施粮食生产机耕道、农田水利设施建设。

办好办实人民教育。做好全乡幼儿园专项治理工作，大力提升教育教学质量，切实办好人民满意教育。完善重大疫

情防控体制机制，毫放松做好常态化疫情防控工作，特别是要做好即将复学复课的中小学、幼儿园的各项防疫措施。

强化新圩管理服务。采取扎实过硬的工作举措，优化管理队伍、健全管理机制、加大管理力度、强化联合执法，精细化管理农贸市场，让居民群众拥有一个食品安全、消防安全、干净整洁，交易有序、干净的购物环境。

统筹其他事业发展。扎实开展第七次全国人口普查工作。加快推进农村房地一体化确权登记发证工作，保障农民住房财产权益。认真处理脐橙衰退病，妥善做好果农工作。谋划长征国家文化公园(江西段)建设保护规划，围绕李官山红二十二师驻地暨毛泽东故居，打造“重走长征路”红色旅游精品路线。

(四)以稳定压倒一切的定力保障经济社会发展。

创新基层社会治理方式。拓宽群众参与基层社会治理的渠道，健全党组织领导的政治、自治、法治、德治、智治“五治”融合的城乡基层治理体系，创新网格化社会治理机制，提升法治宣传教育、公共法律服务和社区矫正工作水平。坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化信访矛盾纠纷化解行动，健全社会矛盾纠纷多元调处化解机制，确保问题解决、人员息访、群众满意。深入开展扫黑除恶专项斗争，依法打击和惩治各类违法犯罪活动。组织开展防范和处置电信诈骗专项治理。组织开展学校安全大检查，严格落实人防、物防、技防措施。深入开展道路安全隐患排查整改，严查道路交通违法，强化道路交通安全宣传教育，充分发挥好“两站”、“两

员”的大劝导作用，把交通事故发生的可能性降到最低，共同营造一个和谐、平安的交通环境。切实做好森林防灭火工作，确保全乡林区安全稳定。从严落实安全生产、社会稳定隐患排查、督促检查、整改落实“三个常态化”机制。落实“四个最严”，全面加强食品药品安全监管。坚持“党政同责、一岗双责、齐抓共管”。

今年是“十四五”规划的谋篇布局之年，我们将根据县级“十四五”规划，深入谋划一批事关全乡的重大项目，为站塘发展注入新动力。

各位代表、新形势新任务对政府工作提出了新的更高要求。我们将贯彻落实党的十九届四中全会精神，深入推进政府治理体系和治理能力现代化，以新发展理念引领高质量发展，全面加强政府自身建设，为人民服务，让人民满意。

一是加强思想政治引领。旗帜鲜明讲政治，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，巩固拓展“忘初心、牢记使命”主题教育成果。坚持把党对一切工作的领导落实到政府工作的各方面，确保中央、省、市及县委决策部署折扣落实到位。

二是全面推进依法行政。坚持以人民为中心，运用法治思维和法治方式开展工作。自觉接受人大监督，接受社会和舆论监督。严格执行重大行政决策法定程序，提高政府决策科学化、民主化、法治化水平。坚持规范公正文明执法，切实维护群众的合法权益，提高政府的公信力、执行力。加强

政务公开，打造阳光透明政府。继续做好“七五”普法工作。加快建设覆盖城乡的公共法律服务体系。

三是积极主动担当作为。大力弘扬真抓实干、狠抓落实的工作作风，敢啃“硬骨头”，敢于涉险滩，抢抓机遇懈怠，直面困难回避，解决问题拖延。聚焦招商引资、重大项目、民生实事等重点任务，以时我待的使命担当、起早赶路的奋斗姿态、雷厉风行的过硬作风，抓推进，求突破。坚持问题导向、目标导向、结果导向，进一步强化绩效管理，激发动力，奋发作为，勇争一流，提振政府系统干事创业的精气神。

四是始终保持清正廉洁。深入贯彻全面从严治党和党风廉政建设各项规定要求，坚决落实中央八项规定及其实施细则精神。切实减少“痕迹”管理，精简文山会海。严控“三公”经费和一般性支出，用政府“紧日子”换取百姓“好日子”。坚持把底线思维贯穿工作始终，坚决守住稳定、安全、生态、廉政的底线。始终把纪律规矩挺在前面，坚持秉公用权、依法用权、廉洁用权、为民用权，以实实在在的工作成效取信于民。

各位代表!百舸争流，奋楫者先;千帆竞发，勇进者胜。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在县委县政府、乡党委的坚强领导下，坚定信心，锐意进取，开拓创新，为加快建设和谐秀美新站塘，实现与全国同步全面建成小康社会而努力奋斗!?