客流统计系统推动商业领域的发展

第一篇：客流统计系统推动商业领域的发展

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客流统计系统推动商业领域的发展

客流类型主要分为两类，一种是具有商业价值的客流，通常为购物中心、大型超市、银行、专卖店，广告牌前等出入口的客流量，这些数据对商家进行各种商业活动有着重要参考价值。

另一种是非商业活动的客流，包括体育场、风景区、地铁站、机场等公共事业和交通场所，用于统计各个出入口的客流量，一方面对公共安全进行预防，另一方面可根据客流量来安排业务活动。

客流统计系统主要应用于对区域出入口的客流进行统计，得到该出入口进出的客流数量，对于封闭场所，则可以通过几个出入口的流量得到该区域的保有量，并提供保有量预警。

客流统计系统针对商业领域的价值体现：

1..针对连锁门店：通过进店消费的顾客成交率和进店人员的数据进行联动分析，为经营业主提供门店产品销售潜力和销售机会，为销售盈利分析依据。

2.针对商业中心：客流变化进行趋势分析、商户对比分析、时段分析等。为商业中心业主提供商业策略数据。

3..针对图书馆、体育馆、展馆的客流量变化进行预警监控，并对相关重点区域数据进行分析，为管理人员提供热点区域的数据依据。

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4.针对电梯门进出进行识别，并根据其运动轨迹来判断人的出入关系，最后得出进入人数量、离开人数量、保有量等统计数据。为物业管理人员提供电梯桥厢内实时人数，一旦超过预定阀值将实时报警，防止发生电梯安全事故。

5.对于景区：帮助景区管理人员第一时间了解客流量及拥挤程度，及时采取措施有效疏导，预防安全事件发生;能够显示实时的客流量以及变化趋势，协助合理安排参观路线，有效的保证正常的参观秩序;能够查询输出通过全年客流统计，对景区运营状况有数据的支持，全局的掌控。

客流统计系统融合了视频处理、图像处理、模式识别以及人工智能等多个领域的技术，彻底颠覆了一直以来依赖人工、红外感应等传统的统计方式。具有统计准确，施工方便、功能多样、操作简单等特点。

第二篇：商场客流检测统计系统

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商场客流检测统计系统一、行业背景

依据实际用途划分，客流统计系统的应用主要有两个方面：

一方面，客流统计是解决人员密集场所安全问题的重要手段。这类需要主要存在于车站、机场、比赛场馆等客流量特别集中的区域。当人数超过某一设定的预警值时或者有异常发生（例如大规模人群流动或某个体出现异常行为）能够及时报警引起注意。对这些场所的客流进行实时的有效监控，加之预警功能的辅助，能够更好地保障车站、场馆的正常运营。为解决人员密集场所安全监控问题，在08年北京市安监局已经将“人员密集场所生产安全客流监控与分析平台”开发纳入科技发展计划。

另一方面，客流统计是商家提高管理效率和经营业绩的重要途径。这方面的应用主要体现在商场、超市、购物中心、连锁店等场合。通过对进出客流的统计分析，可以合理的为店铺选址或者为商品选择适当货柜；可以客观的决定档铺的租金及价格水平；可以更合理的布置广告，检验促销活动、广告宣传等的实际效果。还可以更科学的分配营业员的数量和调整营业时间等等。可以说，以客流数据为基础，通过对历史数据的深入挖掘与分析，客流统计系统为商家提供了一系列重要的市场研究手段。

客流量的统计和分析是一项重要的市场研究手段，国外几乎所有大型商场和连锁商业网点在进行市场和管理决策前都必须进行的环节。随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。通过对商场、连锁店客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合内部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的市场策略，为管理决策者提供极有价值的信息。

二、客流统计系统简介

3D客流统计系统是由我公司核心研发团队总结多年国外相关项目经验，自行研发的新型智能客流分析系统，拥有全部知识产权。客流分析不仅能够提供准确的客流信息，而且可以提供一整套先进的数据分析方法，像日客流报表、最繁忙时间统计、进出客流分项对比分析

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等等。它以直观图表的形式反应给管理者，提供导出Excel或pdf文件作为档案保存或决策的原始数据资料，为经营者提高管理效率提供有价值的信息。

客流统计服务器是实时监控人群流动情况的先进智能系统。该系统基于“视频识别的视频客流检测系统”，主要通过采集视频图像，在线提取视频场景指定范围（包括时间和空间范围）内密集人群中的头部特征参数，动态跟踪移动的对象，分析对象特征并识别，实现密集人群的计数输出，并通过网络将数据传输至上位机，由上位机软件进行数据的存储、统计、分析、内网共享数据、对外数据发布。

该系统开发了一种帧间总体运动信息和帧间边缘运动信息相结合的运动目标检测技术，可准确地提取运动目标的特征，并剔除掉光影、光线变化等因素的影响，有效识别出运动目标（人），快速、稳定地统计出客流量，检测精度高达90%以上。

客流量的统计对于商业结构企业来说是非常重要的，有效精准的管理已成为商业营销成败的重要因素。本系统可为大型商业系统综合管理的和运营决策提供及时准确的数据参考，科学、有效地对客流量进行时间、空间上的分析，并快速及时的做出经营决策，为商业、零售业营销模式的成功奠定基础。

商场客流是一个很容易受到各种因素影咱的范畴。不同的商场，由于受交通、地理位置、特色等因素制约，客流在数量、层次等方面均大相径庭。同一商业街区的商场由于气候、时间、营销因素以及宏观经济因素、政治法律因素等影响，客流也会呈现出很大的差别，这是客流的不确定性特征。

3D商场客流统计系统，能记录商场在每个出入口的进出人数，并记录时间和出入口位置，在统计中心，通过测量的客流基础数据，可以方便的建立客流模型，进行各种统计分析，例如在某一时间段内对某个出入口的客流量进行统计，某段时段在商场的客流人数等。

三、系统功能特点

“简洁、高效”是客流统计系统™的设计理念。我们把最为繁琐、复杂的智能视频分析计算放置于后台，时刻保障计数的准确性与稳定性，把简单、易用的界面留给用户。

3.1数据获取方式

客流量统计分析系统主要采用视频采集方式获取原始数据。

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3.2运行平台

该系统的视频数据处理模块采用专为视频应用设计的嵌入式DSP处理器；后台管理软件能在Windows Server（2003/2008）/xp系列平台正常运行。硬件以及软件要求很低。可以为用户节省很大一部分不必要的成本。

3.3处理能力

每台客流量分析主机应保证处理4路视频数据，数据上传更新时间为2分钟。快速的数据上传速度，为用户提供更可靠、更新、更及时的数据。

3.4强大的查询功能

提供任意时段客流分布、对比、汇总；查询每日最繁忙时刻、滞留人数最多时刻、人均滞留时间等；每周进出客流统计、同期对比；各通道、门口进出人数对比，对比等等。可以节省很多需要人工汇总的繁琐工作，并且为商场客流统计智能化做出很大贡献，用户可以轻松的根据统计好的报表对商场的管理做出更好的规划。提高商场的智能化管理，为商场的销售额做出贡献。

3.5对客流信息进行深度数据分析

可按年、月、周、日生成分析报告，提供丰富图形及报表数据，给决策者作为重要数据参考；

3.6统计报告

客流量统计分析系统提供在线统计报告。统计报告可分类展现统计图表，并采用各种图形（如折线图、棒图、饼图、面积图）来展现数据，增加了报告的可读性。

3.7产品特点

高准确率，综合准确率≥90% ；嵌入式系统具有高可靠性；支持远程服务；高可服务性；适应各种复杂的现场环境（能正确区分光影与实物）；最好的性价比 ；用户使用权限分级控制，对低级用户系统管理配置信息隐藏保密；主要用于商业分析。

四、客流统计系统方案描述 4.1系统结构设计

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TES是一个分布式的信息采集系统．主要由三部分组成。传感器：安装在商场的自动扶梯口以及升降电梯门口。

监控设备：安装在传感器旁边，传感器将测得得信号发送到旁边的监控设备中，监控设备记录时间、出入口位置、进出人数等要素存储在监控设备中，待下班后通过IC卡将数据交给公司统计中心。

软件：安装在中心计算机上。公司统计中心有一IC卡读写器，读写器将IC卡内的数据传给计算机，在计算机中，装有专门的统计分析软件----客流模型分析软件，该软件结合客流统计测到的客流数据，可以建立多种形式的客流模型，如时间断面的客流模型，不同空间的客流分布模型等。统计结果可以用多种图形图表方式表现出来。

4.2系统设计目标

 通过对每层楼上下客流的检测分析，最后建立的客流模型分析应包含以下结果：  能检测进入购物中心的总人数  能检测平均顾客流量  能检测购物中心内部的人流量  能检测购物中心人员占有率  能检测总销售时间  能检测平均驻留时间  能检测单位面积购物者人数

五、系统构成及原理

客流检测系统是一种采用了多通道数据采集方法，包括压力和红外探测，从多种角度和多种感知形式去采集了最全面的人流信息。从而实现了多种数据的处理高性能融合，克服了单通道数据处理所无法克服的技术瓶颈，从而使系统达到了更高的准确率和鲁棒性。基于压力分析、红外探测的客流检测系统可以以分钟为单位记录商场在每个出入口的进出人数，并记录时间和出入口位置，在统计中心，通过测量的客流基础数据，可以方便的建立客流模型，深圳市华天成科技有限公司

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进行各种统计分析，例如在某一时间段内对某个出入口的客流量进行统计，某段时段在商场的客流人数等。

客流检测方面有多年的经验，并拥有相关的专利，开发的客流检测设备已应用在多个领域,如交通领域,并且通过国家智能交通中心的鉴定,成为国家智能交通中心的推荐产品。

系统主要由智能化的视频客流检测仪、上位机软件以及网络通讯组成。视频客流检测仪用于在线采集、处理视频图像，实时统计客流数据并存储，可主动或根据远程控制指令上传数据。该设备主要包括电源模块、CCD摄像机、AD转换模块、中央处理器、存储模块、显示模块、键盘、232通信接口。上位机软件主要用来录入和采集各种基础数据，通过对商场、各门信息、客流量和顾客通过门口时间的采集，可方便地建立客流模型，进行各种统计分析，例如在某一时间段内对所有门口客流量进行统计，对某一个大门总的客流量统计。对于统计结果，系统可以用表格、直方图、折线图等图表方式显示，有助于优化设计新增或变动的商场大门开放，帮助制定商场客流统计分析的近期和中长期规划。

视频客流检测设备上传数据时，可适应GPRS、3G等多种网络通讯方式进行传输，将数据传输到互联网上固定IP地址的上位机，通过安装在前端服务器的服务端程序将这些数据保存至数据库服务器。

客流统计系统广义上也可分为前端和后台两部分。前端由若干摄像机构成，具体数量根据现场通道和门的数量而定。前端负责采集视频信号，并将信号通过视频线缆传输到后台。后台负责对信号进行采样、分析、处理和记录。后台从逻辑上可以分为视频分析服务器、录像存储服务器、SQL Server数据库以及IIS Web 服务器，他们在具体实施上可以共用一台机器。

视频分析服务器负责处理多路输入视频信号，在经过去噪、前景提取、色彩纹理特征匹配、跟踪、识别等计算机视觉算法后将得到的计数信息存放在SQL Server数据库服务器。输入视频信号同时经过录像存储服务器保存在本地硬盘供将来查询。IIS web服务器主要提供数据的分析与查询功能，它负责响应用户浏览器（支持IE、FireFox等等）的查询请求，应用先进的数据挖掘与分析技术对SQL Server数据库中的流量记录进行分析处理，最终将结果以统计图表和报表反馈给用户。

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六、国内外同行业分析

客流检测产品在目前行业内可以说是百花齐放、百家争鸣，存在众多厂商，不同的产品采用不同的技术，每种技术都有它的特点和独特性，目前包括激光、视频，红外，压力踏板等多种技术；由于客流检测产品应用范围较广，分布不同的行业，目前还未有统一的技术规范，导致各种产品性能差异较大，虽然有部分厂家宣传产品精度大于98%，但实际使用效果远远达不到这个精度。

客流检测产品有几个关键的特征，在人群密集环境下的检测精度是否保持正常高精度，产品保持正常精度的持续时间(至少应大于3年)。如果客流检测系统的精度不高，几乎会失去使用客流检测的本质意义，例如检测精度在70%，在这样的精度下，还不如不采用客流检测设备，有经验的管理人员肉眼估计都有可能达到这个精度。

高精度客流检测是指在人群密集情况下保持高精度检测。客流检测产品采用的技术差异较大，不少产品在人群稀疏情况下，检测精度可以达到要求，在人群一旦密集的情况下，检测精度大大降低，使客流检测发挥的作用大打折扣，甚至产生误导副作用。

我公司研发的客流监测统计系统提出一种高精度客流检测技术，它基于激光扫描技术，实现宽通道高密集人群的客流精确检测。客流检测产品应用范围较广，包括商场、公园、展览馆、娱乐场所、剧场、银行等场所，本文着重讨论高精度客流检测技术在商场行业的应用。

七、客流统计系统收益分析

谁掌握信息，谁就掌握财富。在新世纪的信息社会里，处处都有可利用的信息，只要我们用高科技的手段采集和分析信息，就可以把握住商机。利用商场客流检测系统后，商场可以有以下收益：

 可以利用报表中的各种综合统计数据更好地管理购物中心；  提高宣传和广告的效益、监测促销活动的实际效果；  掌握顾客平均驻留时间，研究增加驻留时间的新手段；

 评价店内各专卖店的顾客吸引力，确定其对增加中心客流量的贡献；  根据各时间段客流数量，更好的规划当班员工数量；

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 根据人均消费，研究增加消费的办法和途径；

 系统给出指定区域内的人流分布状况，给出黄金位置的分布状况，商家可以据此对货物场所进行重新分配，以获取最大利润；

 商家可通过对历史人流数据进行建模，依次对短期内未来人流进行预计；

 商家可以通过观察人流曲线中发生异常的部分，和当时商场发生的时间取得联系，找出各种时间对人流的影响，从而改善销售状况；

 系统可给出不同时间段（不同季节、每周的不同时间或每天的不同时间）的人流变化，商家可以通过分析这些数据，合理分配服务人员的作息时间，以及店铺的从而达到资源的最佳配置；

 给出不同区间、时间的人流、销售比较情况，从而可以帮助管理者从一定侧面衡量工作人员的工作能力。

总之，通过客流检测和统计，可以发掘客流的内在规律，从而为公司制定和调整经营策略、公关策略、促销策略、价格策略、商品进货选择、商场布局、服务方式和内容等提供客观、科学的依据等。通过每天的客流变化规律的统计，可以很好的安排商场工作时间，从而提高销量；通过客流量的对比，有效评估所举行的推广活动，对营销和促销投资回报进行有效评估；通过客流量、销量和成交量的统计，可计算客流人群的平均购买量和提货率，为评估商场服务质量及工作人员水平提供依据；通过对历史销量和客流量的对比，可以有效的分析商品种类及各项管理策略对流量及销量的影响，进而更好的进行管理决策，提高销量；通过对不同时段客流量的统计，使管理人员可以在客流高峰期增加工作人员，提高服务质量，进而增加销售；在空闲时减少工作人员，避免出现人员浪费；显示当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实时观察商场当前的停留人数，从而对电力、维护人员及安防人员等进行合理调整，控制商场运做成本。

第三篇：RFID大客流定位管理统计系统设计方案

上海慧物智能科技有限公司

RFID大客流定位管理统计系统

设计方案

一、概述

主题公园，博物馆，艺术馆，医疗机构，各类会展等都涉及大客流的管理疏导，过去主要靠人工监控客流情况，技术上最多利用摄像头监控辅助了解各个区域客流情况，进行人工干预。随着物联网技术的发展，尤其是RFID技术的成熟，对人员的实时监控管理有了新的技术手段，使得大客流的管理更加科学化，自动化。

RFID定位技术已经成功运用于物流管理，煤矿井下人员定位，车辆管理等方面，随着经济的发展，尤其是上海世博会的成功举行，大型会展，各种公园景点吸引越来越多人的参观游览，使我们意识到对大客流，多人员聚集的监控管理统计急需在技术上有新的突破，为此我们上海慧物智能科技有限公司（以下简称‘上海慧物’）开发了RFID大客流定位管理统计系统。

该系统主要利用植入门票中的RFID芯片，结合安装于各景点，展台，作品，橱窗等处的传感器，通过读取各个位置上人员随身门票中的RFID芯片信息，统计各处人员聚集情况，流动顺序，通过对这些信息的分析，及时调整人流数量，方向。对数据的统计，通过分析客人的兴趣还能用于对展台，景点，橱窗等的安排，提高效率和经济效益。

三、系统功能及特点

3.1功能

3.1.1人员身份识别定位

通过安装于各展台，作品等处的传感器读取门票，参观证和工作证中RFID卡内的编号，在数据库中核对人员信息，以区分人员身份，包括成人游客，儿童游客，贵宾，工作人员等的身份识别，并根据传感器物理发布情况，确定人员所处位置，进行相应的处置，并将人员身份和位置信息储存于数据库服务器，便于日后统计分析。

3.1.2客流监控疏导

根据获取的各人员位置信息，系统实时统计各入口，通道，展厅等区域人员数量，及时在监控终端通过声音等提示对拥挤位置预警，安排工作人员疏导客流，提高人流速度，提高参观人数，杜绝安全隐患。

3.1.3安全监控

对一些禁止游客，参观者进入的场所，危险区域，特定参观区域，贵重展品可以通过安装的传感器读取卡内编号，通过系统核实该人员身份，及时报警，提示注意；对人员拥堵区域及时预警，安排工作人员疏通客流，避免引发踩踏等恶性事件，提高场馆安全。

3.1.4统计分析

对数据服务器数据库历史数据的挖掘分析，生成各类统计报表，分析客流人员构成，行为模式，消费模式，各展品或展台停留时间，关注人数，客流高峰时段等，便于管理组织者合理安排展厅，参观项目，排列顺序，提高参观人数，提高场馆利用率，创造更好的经济效益。

3.2系统特点

3.2.1人员识别的高可靠性

高度的识别可靠性，100%的前端识别率；

极高的防冲突性，能同时识别多个人员；

高度的识别稳定性（误码率小于10万分之1）；

3.2.2客流监控的实时性

采用L-H调度算法优化系统数据处理能力

各传感器实时上传给服务器读到的RFID卡编号，网络数据量小，不存在传输延迟，数据库服务器处理能力强，前端管理系统能及时处理所有数

据，在监控终端实时反映现场情况。

3.2.3强大的数据统计分析能力

优秀的数据分析算法，强大的前端报表生成能力。

3.2.4安装实施的方便性

传感器一体化结构设计，无需外接天线或地感；

有成熟的安装支架，安装流程。

3.2.5系统运行的稳定性

高抗干扰性；

内部电路高度集成化，器件故障率最小化。

四、系统结构及原理

4.1 含RFID标签的门票，参观证，工作证

每个RFID标签都有唯一编码，当进入传感器识别范围时，接受到传感器发出的微波识别问询信号后，发射给传感器携带自身编号的信号。

4.2 安装于各展台场馆的RFID无线标签传感器

传感器连续发射射频信号，当含RFID标签的门票，参观证，工作证进入射频信号范围，反馈自身编号后，通过通讯电缆将编号上传给数据服务器。

4.3 数据采集服务器

将接受自RFID无线标签传感器的标签编号实时记录进数据库，便于前端管理分析软件处理

4.4 监控终端

通过安装于各工作站的前端软件，实时获得展厅场馆的客流信息，并生成各类统计报表。

入口入口

2携带RFID标签的参观者

携带RFID标签的VIP参观者

管理人员

安保人员

RFID传感器

五、结束语

以上提出了一种低成本的室内射频识别(RFID)大客流人员定位管理统计系统，该系统为各会展组织者，博物馆艺术馆管理者，主题公园经营者提供全新的客流管理解决方案，统计分析手段，提高场馆的安全性，高效性，经济性。

第四篇：ABD客流统计系统在零售业的重要作用

ABD客流统计系统在零售业的重要作用

－－连锁专卖店、便利店篇

在零售行业的所有业态中，连锁店是最为依赖客流的一种类型。毫不夸张地说，客流是影响连锁店生存和发展的重要因素。

目前，不管是连锁专卖店还是连锁便利店，评判门店经营状况的好坏，不再只针对销售数据进行评估，而是深入分析销售数据背后隐藏的两大关键因素－－客单价和客票数。

销售额=客单价×客票数。客单价（Per customer transaction），通俗来说即是每位顾客的平均购物金额，商品的平均单价和每位顾客平均购买商品的个数是制约客单价的两个变量，也就是说，顾客购买商品的单价和数量越高，客单价就会越高。客票数不等同于客流量，客票数是实际产生消费的顾客人数，而客流量是针对进店的所有顾客的人数统计，若要将客流量尽可能多的转化成客票数，就需要通过提高提袋率(进店成交率)来实现。客票数=客流量×提袋率。说到底，要提高门店的销售额，就要从引起客单价和客票数变化的因素着手分析。

管理者应根据实际情况分析引起销售额变化的具体原因，利用有效措施不断改进，不断评估，循环往复，达到充分挖掘门店销售潜力的目的，实现连锁店的长效盈利。

 影响客流量、提袋率的因素

1． 环境

环境因素主要是针对门店所处的商圈进行分析，明确自身定位和目标客户群。此外还有气候因素、周边竞争对手等因素。

2． 门店

门店因素主要包括两方面，其一是门店的直观吸引力，包括店面的设计装修、灯光照明、色彩和整体布局，赏心悦目的店面形象本身就具备强烈的视觉冲击，对顾客有直接的引导效果。再者是店容店貌，店堂的环境卫生状况，清洁度、整洁度较高的门店，顾客自然愿意经常光顾。

3． 货品

首先要提高储备、补货能力，保证货品充足，避免空架出现，顾客进门后看到货品摆满货架，第一感受就是店内货品丰富、齐全，为促成交易打下良好基础；其次，店内货品的陈列要合理，分区分货架摆放货品，使顾客能快速找到想要的产品；再次，门店产品要适销对路，价格制定合理，要体现特异性和差异化顾客的需求。在一个高档住宅小区贩卖廉价低质的产品，顾客不上门也就不足为奇了。

4． 销售人员

实体零售说到底还是“人”的生意－－由人将商品卖给其他人，销售人员的销售能力对门店的销售额有着至关重要的影响。员工的自身素质、工作心态，面对顾客时的亲和力，服务态度和服务水平，销售能力和推销技巧直接关乎门店的客流量和提袋率。将提袋率与店员收入进行关联，无疑可以极大提高员工积极性，从而提升销售额并规范门店的职业行为。

5． 促销活动

专卖店通过定期或不定期的打折促销活动吸引人流，便利店运用POP海报、店面海报进行产品推广，最终达到提升销售额的目的。

6． 其他增值服务

连锁便利店可以通过增加一些便民措施达到吸引客流的目的，使顾客在便利店买到急需商品的同时，可以获得额外的方便服务。例如7-11便利店的羊城通充值和信用卡还款业务。

 影响客单价的因素

1． 货品陈列 / 4

货品的陈列方式、商品排列的空间、紧凑程度都是影响产品销售的重要因素。根据商品间的关联因素及顾客的消费习惯来进行合理的陈列，引起顾客的直接注意，从而增大客单价上升的机会。例如在便利店中，将饼干与饮料这两个“关联产品”陈列在一起，顾客在购买饼干时见到饮料，觉得吃完饼干容易口渴，于是会顺便一起购买饮料。这样客单价不就有了提高？

2． 销售人员

销售人员本身的素质、敬业态度、工作的热情、对商品、价格的熟悉程度决定了推销技巧的好坏，因此，有必要对员工进行适当的销售培训，提升其销售能力，从而实现提升门店客单价的目的。

3． 促销活动

促销活动对连锁专卖店和便利店实现客单价的提升有明显的效果。

因此，要深层次分析门店的销售情况，就必须对各个销售指标逐一进行实时准确的分析，首先需要得到准确的客流量（Store traffic），然后再结合POS系统的数据具体分析，找出引起销售额变化的原因。由此可见，客流统计系统在连锁店经营和管理过程中是一项必不可少且无法替代的工具。

此外，通过客流统计系统，还能将历史客流数据和当前客流信息进行汇总、挖掘、对比与分析，输出多种类型图表评估日常经营和促销活动效果，同时，客流统计系统对连锁店另一项独特且重要的意义在于，可以更好地帮助总店对分店进行管理和评估，一直以来，总部对下属分店的管理，很大程度都是依据POS系统提供的销售额数据，很难对门店的实际销售状况进行深层次分析，如若将与客流量相关的提袋率、客单价列入门店绩效管理中，无疑更有利于总部对分店运营的掌控。拥有了客流系统之后，即便是跨国的连锁企业，总部仍然可以通过BS架构远程管理和阅览各个门店实时的客流量信息，真正实现总部对各分店的实时管理。

连锁店所处的地理位置很大程度决定了日常进店的顾客数量，这是先天人流量；如果逛店的人购买了产品就转变了有效人流量；门店通过销售让购物者临时增加购物的品种和数量，就转变成了高效人流量；门店的服务、产品的价格、产品的质量等因素使顾客再次光顾，就转变成了固定人流量。高效固定的客流量是提升连锁店经营业绩的前提，也是连锁店运营的关键所在。高效准确的客流统计系统，为连锁店的员工绩效管理，促销活动评估，总店管理等方面提供切实有效的信息支持，使门店在出现销售问题时，可以快速反应哪个环节出问题，哪个因素的指标失常，使管理工作“有的放矢”，达到四两拨千斤的成效。

I-TRACK 2012+3G是ABD慧眼电子科技利用先进的视频图像分析技术及网络传讯技术，为零售业管理量身锻造的必备管理系统。该系统将零售管理的两大需求：客流统计以及远程视频巡店紧密结合，并通过灵活方式与收银系统对接，可以帮助客户及时（任何时间和地点）了解各店当日的进出人数，并以实时视频的方式，随时看到、听到店内的情况。同时拥有专业的数据智能分析团队，可通过综合数据分析得出转化率，更好的实现智能化管理。

ABD 的价值 Value

人力最优化配置 / 4

客观安排员工的排休及假期，在店铺间调动员工或视需求安排不同的工作时间，通过对历史客流数据的比对、统计、分析和挖掘，进一步掌握来客的潜在规律，从而进行对未来客流水平和波动的预测。员工业绩评估

执行轮班评估，基于销售机会及转化率对比各团队绩效。基于实际转化率评估员工绩效，评估客户服务培训对转化率的影响。店铺业绩评估

审查每家店铺的客流量及转化率水平，对比同类店铺，识别可改善的商机。对比新老店铺的销售业绩，结合多项KPI指标（客流量、转化率、平均在店时间等）剖析店铺管理运用中的存在问题，针对实质问题提出策略建议。扩张店铺规划

使用客流指数以全面、深入分析同品牌店铺客流量数据，有效评估新店铺发展投入，评估购物场所（生活购物中心、商场、都市中心区等）的扩张规划，制定店铺扩张规划。商品管理与决策

通过对历史销量和客流量的对比，可以有效的分析商品种类及各项管理策略对流量及销量的影响，进而更好的进行管理决策，提高销量。

成本评估

通过对各区域客流量的统计，可以帮助商场客观决定柜台、商铺租金价位水平，避免合理租金收益损失。资源调控

通过显示当前客流状态和变化趋势，该系统还可以帮助商场对流量较大的区域采取预防/ 4

突发事件的措施，并可实时观察商场当前的停留人数，从而对电力、维护人员及安防人员等进行合理调整，控制商场运做成本。I-/ 4

第五篇：区统计局推动统计项目发展工作规划

区统计局推动统计项目发展工作规划

xxxx年，全区统计工作按照中央、省、市、区重大决策部署，紧紧围绕区委、区政府中心工作，突出“科学统计、精准服务”，深入推进统计改革发展，全面提高统计数据质量和统计服务水平，为全面推进全区结构性改革、实现新旧动能转换提供更加坚强有力的统计保障。

一、着力求新，主动诠释统计改革“新魅力”

全面接轨x示范区、全面创新改革试验区、东部新城开发和都市经济产业园xx等战略部署，持续推进统计调查监测方法创新。实现了全区xxxx万以下投资“一项目一档案”xx全覆盖；解决了工业、投资、服务业、贸易领域长期积累的矛盾问题；有效推动特色小镇、小城市培育、科技进步、创新调查和自然资源等调查监测。扎实推进战略性新兴产业、高新技术产业、数字经济核心产业、文化产业、全域旅游等核算；有效开展规下工业、规下服务业、畜禽监测、人才资源、x‰人口抽样调查、采购指数、工业生产者价格和各类“满意度”等调查。

二、着力求精，奋力谱写服务发展“和谐曲”

“应统尽统”工程稳步推进。加强与发改、经信、服务业等部门的合作，加快创新企业（项目）入库一体化服务新机制，全面提升入库审批服务效率，全年修正名录库各类信息xxxx条，新增单位xxxx家，其中，新增“四上”单位xx家。重点领域监测有效推进。紧跟经济新常态，突出新产业、新业态、新商业发展模式的统计监测，提升投入产出、工业强区、科技进步、特色小镇等重点领域的跟踪评价，全年累计走访服务企业xxx家，项目xx个、监测地块xx个、调查户xxx户。统计服务产品不断拓展。注重供给侧结构性改革的动态分析，结合《年鉴》《简要本》《动态》《主要指标》和xx统计APP等数据载体，及时提供“专业精细化”统计服务。全年发布统计产品xxxx多份，完成重点课题xx个，撰写统计分析xxx篇，工作动态xxx篇，专报x篇，被省、市、区录用xx篇。

三、着力求真，同频唱响依法治统“主旋律”

按照国家、省、市部署，一是及时启动“防范和惩治统计造假弄虚作假专项行动”。通过下发《xx区统计数据质量大监管行动实施方案（xxxx-xxxx）》，组织工业、投资、服务业等专业开展质量核查xx次，涉及xx个专业xx个主要指标，区镇两级核查企业xxx家，发现并整改问题xxx个。二是开展统计数据质量大监管。通过完善创新审核方式、全面规范统计基础和加大日常监管力度，进一步健全高质量统计监管体系。截至目前，全区全年组织联审辅导xx期，数据评估xx次，全区xx个主体常态化督查均实现全覆盖。三是负面公示“敲响”信用警钟。组织对全区xxx家规上工业企业开展统计诚信和统计失信评价公示，对企业依法统计行为实施“事后公示”和联合惩戒。

四、着力求质，实力演绎标杆普查“新理念”

周密部署稳推进。强化组织领导，迅速成立了由xx个部门单位组成的经济普查领导小组及办公室，形成了全域统筹、上下联动、各方参与、层层推进的工作机制。全区普查共选聘“两员”xxx人，完成所辖xx个镇（街道）、xxx个行政村（社区）的边界核实、确认及标绘工作，共划分xxx个普查区、xxx个普查小区。先行先试抓示范。x月，选取xx街道xx社区三个普查小区开展综合试点，全程模拟普查实战，以点带面多层次、全方位提升区镇两级经普应战能力。严把清查求质量。通过PDA现场采集、“地毯式”清查和“全过程检验”等措施提高普查应战能力，全区完成单位清查x.xx万家，个体清查x.xx万家，按时保质保量完成清查数据质量验收。

五、着力求先，精彩传递xx统计“好声音”

全面贯彻从严治党。认真履行党建工作责任制，全面推进统计系统党的思想xx、组织xx、作风xx、反腐倡廉和制度xx。开展“统计对象大走访、统计业务大讲解、统计质量大提升”活动。聚焦基层统计短板破解，推出了“统计课堂”、“蹲点辅导”、“现场联审”、“普法讲堂”和“智能台账”等一批惠民惠企实事项目。打造“统计素质提升工程”。借助“在线教育”、“点对点”指导、专题培训、“技能大比武”和开设“统计课堂”等手段，提高全区对方法制度的科学运用。全年举办xx期统计课堂、xx期专题培训，培训人数xxxx人次，形成了“争先创优”的良好氛围。