商场管理中心三季度工作总结

第一篇：商场管理中心三季度工作总结

商场管理中心三季度工作总结

2013年三季度已悄然走过，在大家的不懈努力与坚持下，全面完成了三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、顾客投诉接待与处理。在本季度我们多次利用部门例会或沟通会、等形式对楼层管理人员进行退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化。三季度商场管理中心全体共接待各类投诉25例完结率100%(质量类：16例，服务类:3例，综合类：4例，突发事件：2例)。

2、现场人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，使现场管理工作得到很大提升，而且我们还加大力度对中层干部在岗进行检查，卖场实行“走动式管理”，要求卖场的值班经理不少于2人，现场管理部从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层的所有管理人员与员工一起参与，实行“全员迎宾”，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

3、加强卖场管理，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在三季度商管对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪53例，平均违纪率3.4%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了大楼人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

4、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在大楼各项大型活动中，处处都有商场管理中心人员的身影，对各部门提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成。在三季度里，商场管理中心的所有人员全情参与了大楼的“十五周年庆”“中秋节活动”“国庆节活动”及各种促销活动。

第二篇：许昌县教育经费管理中心2011前三季度工作总结

许昌县教育经费管理中心2011年

前三季度工作总结 2011年前三个季度，我中心在许昌县教体局的正确领

导下，通过各单位的大力配合，对全县各乡镇中小学的账

务进行集中核算，开具现金支票、转账支票、电汇单等2300

多张，拒付假发票和不规范票据300余张，严把收支两条

线等相关财经纪律，为全县各中小学财政资金安全运作提

供了有效保障。通过全体人员的共同努力，较好的完成了

各项工作，实现了预期目标。现将2011年前三个季度工作情况总结如下；

一、健全和发挥会计核算中心职能，不断完善会计

集中核算工作。

我中心集中办理收支结算，按照制定的量化考核评

比标准的要求，准确、及时地编制各项财务报表，为领

导掌握资金运行状况提供高质量的服务。努力增强服务

意识，不断提高服务水平。一方面我们尽职尽责，热情

服务，减少环节，努力提高办事效率；另一方面，我们

努力搞好中心内部的廉洁自律，尽心尽力管好单位的资

金。

通过集中核算提高了工作效率，节约了工作成本，规范了会计核算，遏制了单位大手大脚、铺张浪费等现象，杜绝假发票和不规范票据，有利的促进党风廉政建设。通过与办公室及其他科室对制度的学习讨论，发现在制度执行过程中、在具体业务执行过程中仍存在一些问题，对这些问题进一步修订完善逐一解决，进一步提高了工作质量和核算中心人员业务素质。

二、加强财务审核监督，规范财务收支管理，加大政府采购力度。

严格按照许县财[2010]84号文件的政府采购制度及操作性流程，要求达到限额的办公用品和维修项目等支出实行严格的政府采购制度，货比三家，实行定点采购。

在会计集中支付工作中我们坚持原则性和灵活性相结合，实现了从宽到严的突破，继续把好财务审核关，坚持原则，敢于监督，从源头上防止腐败。我们的核算与监督，在一定程度上进行事前、事中、事后监督。每笔重大的财务开支，从事前的资金申报、事中的资金使用状况以及事后的财务报帐，都置于我们会计核算中心的监督中，大大地减少了资金的浪费和不合理的开支，把违规违纪行为消灭在萌芽状态。

三、团结互助，尽心尽职，搞好资产清查工作

统一固定资产财务管理，配合财政局资产清查，对盘盈盘亏的固定资产，做好相应的账务调整工作，减少国有资产的铺张浪费。

资产清理是一项全面细致的工作,在资产清查中，按照上级要求结合实际，对各中小学的资产进行了全面认真的清查核对。对单位固定资产、往来款、银行帐户等情况，深入到各学校了解核实，保证了数据的真实性。整改提高，对资产清查情况，我们本着自查从严，如实上报的原则，对资产清查过程中出现的问题提出整改意见，及时进行整改。

我们经费中心的工作人员虽然各自担负的工作职责不一样，但是互相之间却配合默契,业务上不懂时，互相学习；工作中有问题时，共同讨论解决，充分体现了团结友爱、分工不分家的互助精神，形成了良好的工作氛围，增强了会计核算中心的工作凝聚力。

第三篇：商场三季度动员发言稿

保持优势再创奇迹

尊敬的各位领导，各位同仁大家下午好：

很荣幸代表营运一部全体干部员工做三季度表态发言。我发言的题目是《保持优势，再创奇迹》。

商界竞争如争霸，物竞天择浪淘沙。2009年对于我公司而言是至关重要的一年，国际广场建设紧锣密鼓地进行，公司上下干部员工全力配合，做市调、抓服务、抢货源、争销售，尽我们一切可能的力量，共同面对竞争。在如此严峻的经营环境和竞争环境下，我们营运一部一直以稳健的步伐行进在发展的道路上，我们的工作核心是围绕提升业绩，始终保持对金鹰的高占比优势，全力打压、全面紧逼、一着不让，继续保持优势、创造优势、扩大优势！三季度是承上启下的一个重要时段，针对市场淡季、节假日少的特点，如何让经营管理高效运作显得尤为重要，对于如何做好三季度的各项工作我有着以下几点想法：

一、一着不让、抢抓货源

巧妇难为无米之炊，货源是实现销售业绩的根本。一部经营的商品大类具有引领时尚、紧跟潮流、倡导消费的特点，这就要求我们在货源组织上，始终把握着四个原则：“重质保量、适销对路、库存合理、更新快速”，特别是进销品牌和一些要货难的品牌，绝不允许任何大类、任何品牌因为货品不足影响销售。货源组织上要做到二问：问销售、问库存，三勤：勤督促、勤检查，勤分析。同时突出一个抢字，要和金鹰抢货源，独有品牌要抢，共有品牌更要抢，要和竞争对手抢、和专卖店抢、要到供应商仓库去抢，货源工作是赢得竞争的关键。对共有品牌的货源重点关注，控制占比，尤其是畅销品的库存要确保优势，有力保证销售的强势增长。另外，我们要关注品牌的时尚潮流趋势、及时掌握各品牌新品上市的讯息，第一时间保证货品的上柜，使得专柜在市场中的综合竞争力不断加强，为销售的增长起到了推波助澜的作用。

二、创新特色、狠抓营销

三季度我们的营销将抓住一个“新”，落实一个“活”，结合部门品牌大类的特点，以“大营销”和“细管理”为着眼点，配合公司整体活动，小节日、周末周日以跟进为主，大节日以大力度、大手笔主动出击，做足七夕情人节、教师节等节假日市场的销售，让消费热点持续贯穿，力争放大节日效应。坚持“有节借

节、无节造节”，化妆区重点是做好效益支撑品牌的中庭大促及贴柜促销，首饰区域做好七夕情人节及十一黄金周前的婚嫁热销市场，鞋区借助新品上市做好宣导、统一策划营销方案，充分把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能，尽全力将销售做到最好。对于每周的营销活动要坚持市场信息调查，捕捉市场热点，将调研信息及时整理、做好市场竞争的应对，合理安排供应商和品牌、部门之间的互动，使品牌活动及货品调配更合理、更适应市场销售的需求。

三、强化服务、紧抓细节

在现场管理工作中，我们要继续推进精细化管理，要坚持以实管理、以严管理、以精管理，以科学的管理来做好部门各项基础工作。对于主管要求树立八种意识：面对成绩要具有归零意识，面对工作要树立目标意识、挑战意识、超前意识，面对自我要具有拓展意识、荣誉意识、自信意识，面对员工和供应商要具有刚柔意识。牢记八个一点的工作作风，即工作中理由少一点、做事多一点、动作快一点、脑筋活一点；对待员工和供应商脾气小一点、说话轻一点、微笑露一点、肚量大一点。对于员工要加强竞争意识、危机意识的教育，全面调动员工的积极性和主动性，服务工作中不断推进五比五看的深入开展，强化区域的特色服务，营造亮点，利用各种有效方式、方法做好员工培训工作，在深化服务内涵、提高服务水平和质量上争先进、求实效，全方位的营造相互学习、共同提高、不断完善的工作氛围。

四、有效沟通、利益双赢

供应商是我们的合作伙伴，厂商之间是一种“鱼水”关系，本着互惠互利的原则，追求彼此利益的最大化。尤其金鹰开业后，供应商亦是我们的竞争对象，只有与供应商构筑和谐平等的关系、与其达统一战线，才能得到供应商最大力度的支持，以保证我们的销售。所以我们必须争取供应商的最大支持，一方面利用资源做足优势产品销售，一方面有选择地做大优势品牌，树立厂商对我们的信心，争取更多政策让优势品牌步入良性循环，产生更大化效益。对于个别不参与活动的品牌，我们要耐心劝导，帮助其分析市场的销售形势以及品牌的市场定位，力争取得品牌效益的最大化，对于一些运作能力差的供应商，在品牌的销售和库存管理方面给予合理化的建议，并帮助其策划营销活动，以期达到利益的共赢。

五、围绕流程，提高质量

在工作中狠抓柜组的基础管理，全面提升运营质量，优化工作流程，提高销售能力、商品适销率、资金周转率、毛利率，降低费用成本，防损增效。要在现场查问题、找漏洞，要以走动式管理为主，要沉下去，深入到区域，深入到品牌，要不拘一格抓管理，在现场抓服务、抓细节、抓业绩！要体现抓出成效、抓出执行力，抓出样板楼层，抓出营运一部的新形象。

六、注重团队，增强凝聚力

事是人做的，要想做好事必先管好人！主要以绩效考核为核心，公开、公平、公正对人待事，要形成团队的活力，形成良好的和谐关系，创造浓烈向上的部门风气，要奖罚分明，要在部门形成互动的竞争局面，通过各种措施激发团队的工作热情，增强责任感和危机意识，力求把各项工作做精、做透、做实。

古语云：凡事预则立、不预则废，未雨绸缪抢先机，山雨来时仍从容。在上半年创造的新平台上，我们全体营运一部人将一如既往的奋力拼搏，以前瞻的工作作风，全新的工作理念、只争朝夕的拼搏精神，立足高起点，瞄准大目标，拓展新天地，提高营运质量，促进效益增长，力求使部门的管理和销售等工作再上一个新台阶。

营运一部

二〇〇九年七月二十九日

第四篇：三季度工作总结

三季度东南工作总结

一、工作内容

1、参与东南AP集中培训，负责ap老师的接待与安排，负责拍摄与花絮制作，保健品课程的讲解；

2、与片区老师共同下到各分部进行分部培训，终端推广，其中还包括新干KTV沙龙与协助宿迁大型顾客答谢会，都取得了比较满意的成绩。

二、工作中存在的亮点与不足

亮点1：

通过三季度共同合作，与片区主任和片区老师的关系在不断拉近。东南三

季度人员出现变动，工作安排出现了调整，在这样人员不足的情况下，要切入片区工作相对变得容易，通过积极的配合片区主任与老师的工作，圆满完成AP培训中的任务与工作，在一定程度上得到了片区主任的认可，同时与片区老师在处理协调中建立起一定的默契。后期，通过与各组的老师一起下到分部举行了分部培训、KTV沙龙、终端顾客答谢会等，在工作中能够互相协助，达成统一共识，最终将工作顺利的完成。

亮点2：

授课技能的逐步提升，得到A经理的认可。在通过对课件的不断整合，对自

身的不断包装梳理，在课程上加入比较活跃的元素，能够让学员在授课中保持一个比较轻松而又专注的状态。从开始的讲课中途出现短路或者空白到慢慢的能够顺利的完成授课，再到能够不断的在课程中加入通俗的比喻而又有冷幽默的元素，让学员一定程度上保持兴奋的状态，保证了授课的质量。特别是在绍兴分部，学员是可以说是听得津津有味。但是存在的不足是在对于方案的炒作上还是需要不断的完善与加强，让学员真正学到东西而又能帮助A经理出货。

亮点3：

三季度美容品没有比较高端的产品，净黑祛黄、益气疏通还没有形成的常

规销售，高价位而又受市场喜爱的胶原短肽成了三季度冲击总业绩的一个比较关键元素，通过这个关键元素与片区人员达成共识，并在培训过程中与A经理的交流是一个不错的点，而市场经理也普遍可以接受。

不足1：

工作中与部门人员的沟通交流比较少，与片区主任的交流比较少，不能够及时的为部门提供有价值的信息，希望在以后的工作中能够多观察，多了解，及时的反馈有价值的信息并将其他市场中的成功案例及时分享到推广网络中，实现最大的利益与价值；

不足2：

分部培训中方案的炒作上，对市场中的学员吸引力不够，不能够很好的触动他们达成方案订购，或者不能够达成自己预期的目标；后期改善措施：要了解市场特性，区域C经理的特性，抓住能够吸引他们的关键点，才能最终引导获得成果。

不足3：

工作的细致度不够，对于突发时间的处理经验不足。宿迁顾客答谢会中负责物料板块，在细小繁琐的工作中暴露了很多的问题：组织分配能力不足，工作没有很好的思路，而工作中的事情往往不是单靠一个人能够完成的，要懂得借助利用身边能够利用的资源与人力，才能有效的把工作做好；对于分配下去的任务没有很好的进行跟进，没能最终确认物料的及时到位； 会中方案的变更，节目的变换没有很好的处理物料方面的跟进，有时候事情要做到两手准备，遇到突发情况才不会手忙脚乱。

三、工作中的问题与建议

问题1：

市场对胶原短肽超豪华装的效果有一定的了解，而对豪华装的效果仍然存在质疑或者不认可的态度。

建议：分析超豪华与豪华装在长期服用的效果上是一致的，只是超豪华感受到的效果会更快速一些，同时引导分部C经理的自用，从自己身上挖掘服用案例，树立自身对豪华装的信心，或者挑选一个有针对性，有消费能力顾客，给一定的优惠价格，让我们的顾客吃出效果，给我们做宣传。强调后期销售中能够实事求是，了解豪华装所能带给顾客的销售，同时不能夸大产品的效果，否则会引起顾客误会或者让顾客的期望值太高。问题2：

网络中媒体工具的运用不足，对于海报的利用以及相关折页、大讲堂、视频的利用并不高，有些店的海报贴上去了，但是顾客来的话直接就是说产品，对于危机导入中利用辅助媒介工具的并不多；

建议：加强分部对媒介物料的重视度与宣传，有条件的分部让AP老师下到店内进行指导与示范，能够快速的提升店经理与美容师对媒介工具的重视以及了解相关媒介工具如何运用。

问题3：

胶原短肽超豪华装给市场网络带来了很好的信心与动力，同样也带来了很高的一个利润，从而导致市场对豪华装的关注度不高，某些美容师、店经理觉得只卖超豪华就行了，豪华装卖着没意思。

建议：重点引导市场对超豪华的需求是有限度的，如果过分销售只能带来负面的影响，而想到获得胶原短肽市场利益最大化，就必须全面铺开胶原短肽的销售。对于C店经理，要强调盈利的手段与市场的分配，强调豪华装同样有利润；对于美容师要明确豪华装的奖励机制，触动销售热情。

四、四季度工作计划

1、工作计划

东南的区域比较多，四季度美容品类也比较多，想要借助自身的力量开展比较缓慢，而片区对保健品的关注势必有所下降，如果能够及时与片区主任、老师交流达成共识，引导美容保健相结合的季度概念，将保健品融入到片区的订货方案和终端推广方案当中去，效率会比较高；

借助胶原短肽的销售势态，加强A经理对保健品的持续关注，特别是有利于对新品的信心与动力提升。

合理分配品类关注，同时对于分部中存在的排毒与玫珍套盒，借助季节特性与销售习惯，将上个四季度的排毒在这个四季度重新唤醒，形成销售习惯。

2、个人技能提升

重点了解市场区域的库存情况与品类，了解渠道满意度，能够有助于市场的分析与引导；

提升自身终端的销售能力，能够多接触终端顾客，同时有助于终端顾客案例收集。

第五篇：三季度工作总结

到底应如何做一个自我评价和自我总结呢自己评价自己，自己总结自己，必须力求客观，避免成一家之言，要全面、立体地解剖自己。看清优势，寻找问题，借总结之机，欲上层楼。为大家整理的相关的三季度工作总结，供大家参考选择。

三季度工作总结

自年初以来，公司业务部认真贯彻落实总行工作会议精神，立足本地经济发展实际，坚定支农支小市场定位，以效益和质量为中心，牵固树立风险和责任意识，进一步解放思想、转变观念，推进支农支小业务平稳健康发展。现就我部今年以来的工作总结如下

一、深入开展解放思想大讨论活动

“工欲善其事，必先利其器”，作为前台的公司业务部，主要是做好贷款营销工作，为客户提供更加方便、快捷、优质、高效的服务，这就要求我们必须不断提升思想认识，同时还要熟悉应知应会的知识，为此，根据总行统一安排，我部组织全体员工深入学习经典政治理论，重点学习十九大以来习总书记的重要思想，同时加强对法律法规、内部规章、信贷制度、管理办法的学习，着重学习了《员工异常行为管理实施细则》、《员工违规行为处理办法》，通过以上活动的开展，公司部全体员工更加坚定了扎根三农、服务小微的信念，查摆了不足、补齐了短板、提振了精神、凝聚了合力，强化了担当意识、增强了工作信心。

二、全力以赴推动业务开展

(一)业务总体情况

截止 9 月 24 日，公司部各项贷款余额为 48490 万元，较年初下降 1242 万元。

(二)开展园区企业大走访，着力提升金融支小力度

针对我县中小企业客户市场狭窄，客户营销力度薄弱，中小企业贷款不足的情况，我部通过税收、环保等渠道搜集企业信息，对辖内企业尤其是化工园区企业进行拉网式摸排梳理，从而掌握市场营销第一手资料，制定走访计划，突出重点，有针对性的开展业务拓展。自 7月份至今，我部共计走访 54 户企业，其中存量客户 42 家，新客户 12 家。月，我部新开办履约保函业务三笔，营销存款 150 万元。

(三)化解化工贷款风险，维护本行债权利益

三季度，公司部化工企业贷款到期共 4 户 2820 万元，另有一笔 700 万元为 11 月到期，此 5 户均不在复产名单之内。为防范出现风险，我部提高企业回访频率、拓宽贷后检查事项，强化对存量化工企业的贷后检查，重点关注企业账户资金流向、账款回笼、资产变动、关联企业生产、主要负责人动态等，同时加强与企业负责人的沟通，鼓励企业按期还款，建立良好信用评价。通过提前催收，以上 5 户共 3520 万元贷款全部提前归还，无一笔发生逾期欠息

情况。

(四)不良贷款化解紧盯不懈

我部三季度不良贷款共四户，贷款合计 2824 万元。为催收利息，我部通过电话、登门，邀请其他部门共同约见企业负责人等方式进行催收，但效果并不理想。在催收过程中，我部发现欠息企业负责人对我行贷款催收心存侥幸，有企业反复提及已判决贷款案件，但执行不到位，也未对败诉方造成影响。我部建议相关部门在案件执行方面多作成效

四季度工作计划

一、持续推进园区的宣传走访

持之以恒的组织部门客户经理开展一对一的走访活动，充分利用现有的纳税信息资源，针对纳税正常的企业，制定走访计划，下派走访任务，不仅要宣传对公信贷产品，也要宣传结算业务、中间有业务以及个人金融业务，做到整体一盘棋，达到对公、对私整体营销目的。

二、深入推进与第三方的通力合作

一是推进与担保公司的合作。加强与省农担及县担保公司的交流和沟通，全面推广“农保贷”、“连易贷”产品，着力解决部分企业无担保融资难题，拓宽获客渠道。

二是有效利用中小企业金融平台。通过前期积极准备，近期我行将接入市中小企业金融平台，我部安排专人负责平台的对接和信息维护，积极通过平台搜集有融资需求的企业客户，主动联系客户，对符合本行授信条件的，限期办结业务。

三是推进与三大园区管委会的联系。经了解，各园区均有几名负责人直接分管辖内园区数家企业，主要负责解决企业在投资建设过程中遇到的困难，他们对企业状况了如指掌，通过他们可以快速了解企业大体状况，促成我行与企业的对接，大大降低我们的营销难度。

四是充分利用其它社会资源。充分利用税务资源，税务部门不仅可以提供企业真实的、连续的纳税信息，且其与企业财务负责人接触较多，甚至私交甚密，通过税务部门达到与企业财务人员建立联系，为企业营销打开突破口。

三、继续追收不良贷款

三季度工作总结

现将我三季度学习和分管的人大常委会的人事代表工作，联系的商贸经济工作，工业经济工作情况简要总结如下

一、认真学习理论，不断增强业务知识

在三季度工作中认真学习了邓小平理论和三个代表重要思想、学习了党的十六届四中全

会有关文件精神，积极参加县委中心组的理论学习，人大机关的政治学习，同时，还自学了一些相关的法律、法规的书刊和理论文章、报刊，通过学习，不断提高了工作效率和业务水平，法律水平以及执行政策水平的能力。

二、认真完成联系的经济工作目标任务

一是认真参加县上召开的半年商贸经济工作分析会和几个节日商品供应安排会议并深入一些单位和市场进行考察和了解，掌握情况。二是认真参与县召开的工具企业半年工作分析总结会议和几个企业改制进展情况。三是完成了对《安全法》执法检查工作，分别到几个区和所在的乡镇，部分县级机关、企事业单位学校的安全工作和安全法的执行落实情况及安全应急演练工作。四是认真参加了县上安全部署的村、属两委换届试点工作。深入到试点村进行指导和宣传工作。五是认真参与和完成县上重大会议和其他临时抽派的工作。六是认真完成了指导帮乡工作，三季度共到所联系的乡两次。

三、分管的人事代表工作和常委会的有关工作情况

一是认真组织完成了常委会组织的《安全法》、《四川省乡镇人民代表大会主席团条例》等执法检查工作。二是认真组织和完成常委会会议关于听取审议交通建设工作的情况汇报的调查工作。三是认真督办代表意见、批评和建议工作。三是认真参加市、县两级的人大常委会议会和市人大召开人事代表工作座谈会外出考察工作。四是认真开展指导乡镇人大工作，深入个别乡镇指导乡镇人大的选举和罢免工作，全县乡镇人大主席培训和外出学习工作。五是认真组织和完成了对政府几个部门负责人的违纪评议前期准备工作。

四、下步工作打算

一是继续深入学习邓小平理论和三个代表重要思想，用科学的发展观武装自己，指导好自己的工作，不断探索和完成好自己的工作，多深入基层搞好调查研究，听取群众意见。二是认真完成好全各种工作目标任务，组织好代表视察和执法检查工作，述职评议工作。

三季度工作总结

一、前三季度重点工作完成情况

完成了 2019 水路春运工作

根据省交通运输厅《关于认真做好 2019 年道路水路春运工作的通知》要求，全省各地水路交通运输主管部门、各港航企业精心组织，科学预测全省水路旅客流量，合理安排运力投入，克服天气影响等不利因素，在为期 40 天里安全及时地完成了旅客和货物运送任务。春运期间，全省共投入船舶 132 艘、2726 客位，完成客运量 7035 万人，同比下降 0.2%。全省水路春运工作平稳运行，运力充足，无安全责任事故，无旅客滞留码头。

完成了行业统计 2019 年水路运输行业定期报表统计工作

完成了2019年1-9月份全省水路运力及客货运输量的统计数据汇总上报工作任务。同时，认真完成了 2018 年春运等重点时段的水路旅客运输统计数据的报送任务。2019 年 1-9 月份，全省水路运输共计完成旅客运量 66019 万人,客运周转量 1019369 万人公里，同比下降 17%和27%，客运量及客运周转量下降幅度较大的主要原因是 2019 年汛期降水充沛，辖区内水路运输主营的乘船旅游观光、水上巴士游览等项目受到较大影响，辖区内水路运输业务全部暂停营运，水量降至安全值以下后恢复运营。完成货物运量和货运周转量分别为 16873 万吨和264773 万吨公里，同比下降 368%和 358%，货运量及货物周转量下降幅度较大的主要原因是自 7 月中央环保督察组进驻甘肃后辖区内以砂石运输为主的货物运输业务全部停止，且受降雨影响，黄河兰州段疏浚工程也暂停营运。预计 2019 年 10 月份客运量 13 万人，1-10 月客运量与去年同期基本持平。

3、继续做好节能减排工作

根据省厅《关于组织开展交通运输行业 2019 年全国节能宣传周和全国低碳日活动的通知》有关要求，我局结合实际，围绕“节能领跑，绿色发展”、“绿色发展，低碳创新”主题，认真组织开展了节能宣传周和全国低碳日活动。在重点乡镇、重点渡口、码头，通过张贴宣传标语、悬挂横幅，广泛向船员和乘客宣传了国家和交通行业节能的法规政策以及我省水路交通行业节能的措施和成果。大力宣传绿色交通示范工程，践行绿色交通活动。加强对新增船舶的运力审批，做到先审批，后建造或购置。以节能宣传周和全国低碳日为契机，在局机关显著位置张贴悬挂节能宣传画，向全局干部职工中发出节能减排倡议书，倡导大家从节约一滴水、一度电、一张纸做起，推动简约适度、绿色低碳、文明健康的出行方式转变，形成崇尚节俭、绿色低碳的良好氛围，树立厉行节约，反对浪费的节能意识。

4、继续做好行业扫黑除恶、打黄扫非、综治维稳、反恐防恐工作

根据中央扫黑除恶专项斗争具体要求，我省水路运输扫黑除恶专项斗争工作开展以来先后召开 12 次专题会议，发放宣传材料 4000 余份，宣传海报 450 余张，各水运机构在码头、渡口、船舶悬挂宣传横幅 91 条、宣传标语 419 条、公告 60 余张、应知应会手册 300 本，并在重点水域的 10 块 LED 屏幕上滚动播放宣传内容。共计车辆 40 余次，人员 70 余人次对全省兰州、临夏、白银、陇南等重点水域渡口码头进行了检查及暗访工作，对每一次的检查的内容都进行了整理记录，建立了扫黑除恶专项斗争工作台账。截至目前，我省水路运输市场及行业内部尚未发现涉黑涉恶线索报告，没有发现非法运营情况，也没有通过信访、投诉举报及其他途径反映类似问题，尚未收到群众举报案件线索。

5、组织开展了 2019 年全省国内水路运输及其辅助业核查工作。根据《交通运输部办公厅关于开展 2019 年国内水路运输及其辅助核查业和国际船舶运输业核查工作的通知》(交水函〔2019〕581 号)文件精神，我省积极开展水路运输行业核查工作。截至 2019 年 9 月底，甘肃省辖区共有营运企业及个体 48 家(户)，营运船舶 513 艘。

6、完成了 2019 年各重点节假日水路旅客运输工作

2019 年元旦假日期间全省共投入客(渡)船运力 129 艘，3354 客位，共完成客运量 0.2569万人。2019 年清明假日期间全省共投入客(渡)船运力 136 艘，2633 客位，共完成客运量 0.6218万人。2019 年五一假日期间全省共投入客(渡)船运力 398 艘，8660 客位，共完成客运量 9377万人，较去年同期上涨 31%，上涨幅度较大主要原因是 2019 年五一假期为 4 天，比 2018 年

五一假期多一天，故客运总量及与去年同期比率相比涨幅较大。2019 年端午假日期间全省共投入客(渡)船运力 270 艘，5875 客位，共完成客运量 1305 万人，较去年同期上涨 5%。2019年中秋假日期间全省共投入客(渡)船运力 173 艘，3349 客位，共完成客运量 0.7461 万人，较去年同期上涨 15%，上涨幅度较大主要原因是 2018 年中秋假日期间适逢汛期高峰，导致除刘家峡库区内进行少量旅游客运外其余水上项目均处于停航状态。2019 年国庆假日期间全省共投入客(渡)船运力 265 艘，5300 客位，共完成客运量 0872 万人，较去年同期上涨 4261%，较 2017 年同期上涨 219%，上涨幅度较大主要原因是 10 月国庆节假日甘肃辖区内旅游人数大幅度上涨，出行游客显著增多，又因 2018 年 10 月受降雨天气影响，客运量远低于往年平均值。截至目前，各重点节假日无水上交通安全事故发生，无人员伤亡，总体事态平稳。

二、存在的问题和下一步的打算

虽然我们按要求完成了今年的工作目标，取得了一些工作成效，但我们也清醒的看到存在的不足，主要是作为省局业务部门，在充分发挥职能作用，不断深化和规范水路运输市场秩序，积极有效推进水运市场管理，引导市场健康平稳发展以及推进水路运输服务效能，促进水运发展方面还显的办法不多，措施不足。尤其是在运用经济、技术政策等措施，支持和鼓励我省水路运输经营者实行规模化、集约化经营，促进水路运输行业结构调整上仍显得力不从心，不尽如人意。下一步，我们的工作思路是，依照《国内水路运输管理条例》(国务院令 625 号)、《国内水路运输管理规定》和《甘肃省水路交通管理条例》等水运法规，依法履行职责，加强对本省范围内水运市场和水运经营活动的管理。进一步提高我省水运服务保障能力和水平，促进我省水路运输业平稳有序发展。具体抓好以下几方面的工作

1、根据内河水路运输及辅助业核查工作的统计结果，做好甘肃省辖区内水路运输企业及船舶的管理工作。

2、进一步抓好水运行业统计管理，做好水路交通 2019 年的统计年报和第四季度的定期统计报表工作。

3、继续加强水路运输市场监管，维护运输市场秩序。

4、保障好各节假日水路运输工作平稳有序。