2015实习工作小结（共5则范文）

第一篇：2015实习工作小结（共）

2015实习工作小结

总结一：实习工作小结

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评（在实习期间，就出现了这种情况，一位“绝望”的客户在公司店铺的交流区留言，言“自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位”）。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。总结二：实习工作小结

回顾这三个月的工作，感触很深，收获颇丰。这三个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的经验和社会见识，下面我将从以下几个方面总结这段时间自己的感受。

一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。所以在这一个月的实习工作中给我最大的感触就是我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向。同时在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落后。通过这三个月的实习，并结合吉凤街道的实际情况，认真学习园区的各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责

在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在执法大队找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向街道的领导、同事请教使自己对园区、街道的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。

三、以极大的热情投入到工作中

刚步入工作岗位我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。

四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事

自从进入执法大队以后，我一方面努力做好自己的本职工作，另一方面积极配合吉凤街道办事处同事们的工作，在同事们工作忙碌的时候主动帮助，尽自己最大的能力为同事们分忧解难。

五、存在的问题

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离办事处领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职。

针对以上存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、做好实习期工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。总结三：实习工作小结

四个月的实习生活似弹指一挥间，从刚踏出学校大门时的失落与迷茫，到现在走上工作岗位的从容，坦然。我知道，这又是我人生中的一大挑战，角色的转换。

实习期间，对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。如今的我在现任部门多次受到主任的称赞。我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外，更重要的是得益于大学两年多的学习积累和技能的培养。

实习生活，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦，方为人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我会继续努力拼搏，抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

刚进入市统计局的时候，很茫然，不知道要做些什么，领导叫做什么，我们就做什么，最开始的时候就是订一些文件，发放开会的文件，协助领导开会，倒茶水····这些都是很简单的任务，我们都很用心的去完成。刚开始来的时候，我们经常有饭局，老师教我们的餐桌礼仪只是在课堂上教，真正用到的时候，很茫然，也遇到了尴尬的时候，但是，就是因为这样，才会认识到错误，去改正错误。我们市统计局实习的一共有7个人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多时候我们都是呆在办公室里，一呆就是一整天，直到下班。后来慢慢走入正轨，我主要帮忙接收文件，打印文件等等，四月份，我与两位同学被调往贵港市港北区统计局帮忙，主要做的是接打电话，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一个月后，回到市统计局。

一、学习方面。

通过大学的学习我的能力明显的得到了提高。懂得了运用正确的学习方法，同时还要注重独立思考。在今后的工作中我将更加重视自己的学习，把在大学学习到的理论知识积极地与实际工作相结合，从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也要进一步充实自己的专业知识，为自己更好的适应工作打下良好基矗

二、思想方面

进入大学以后，我认识到仅仅学习好是不够的。要追求上进，思想上的进步也是必不可少的。作为当代青年，我们要为祖国建设贡献自己的力量。在大学期间我时刻以一个团员的标准来要求自己，不断加强团性修养，提高自身的政治素质，三、工作方面

大学期间，我担任了两年的学生会文娱委员，在广播站任职。在与同学们相处的两年期间，我积极主动地为同学们服务，对工作热情，任劳任怨，责任心强，具有良好的组织交际能力，和同学团结一致，注重配合其他学生干部出色完成各项工作，促进了团队沟通与合作,得到了大家的一致好评。

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的财务工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础 实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听龋并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

第二篇：实习工作小结

实习小结

12月初进入公司，到现在已有半个月了。按照公司规定未来一段时间我都将在生产线上实习——这半个月内我都在制造部加工组进行现场学习了解公司各产品配件加工工艺，设备操作等进这其中多谢制造部加工组的同事以及技术课全体同事的关照和指点，让我在这段时间内能不断的融入华海这个大家庭里面。近半个月时间里我做了如下几件事情：

1、尽快融入华海的工作环境，生活环境；

2、与同事交流并请教师傅，走进一线，了解公司运营流程及现状以及公司空调制冷配件（铜管组件）产品的各种型号，加工工艺流程，设备操作，现场管理等有所熟悉；

3、空闲之余，仔细阅读组长给我的资料以及网上搜索查阅，对丝铜管组件加工以及原理有所了解，方便以后工作运用，加快实习进度；

实习具体工作内容：

各项工作的前提都要保证安全的情况下，按照操作规范进行。了解并实际操作加工组需要做的各项工作——下料，扩缩口（手动，自动），打定位泡，校圆，翻边，弯管以及检验各操作过程中是否符合外观以及图纸要求。经过半个月的学习请教，在考虑安全的情况下，加工组的设备我基本都会操作使用。在实际操作过程也了解到根据产品性能要求不同，加工顺序，加工方法都是不同的。我们为格力，美的做的铜管组件也将近几百种，一种配件对应其加工工艺。工艺不是很复杂，但是产品组件繁多数量大

为保证产品的性能，下道工序的要求以及客户安装要求，每个工艺对应的操作设备都有其特有的和共有注意点。例如：每个产品外观都要保证其端口平整、无划伤、拉伤、气孔、裂纹等表面的缺陷。各种设备操作过程中的质量控制要点都要牢记，在追求效率的同时保证产品质量。

个人提议和设想：

1、对于责废、料废的处理：在大数量生产过程中难免会有废料的存在。但是对于废料的处理——会有有一部分修改成其他的规格继续使用，但是有时候不及修改的时候还是会上交当作废品。我觉得在这其间可以更改下模式：在操作员，调车员在有废料出现的时候直接交给检验员检查；然后检验员根据实际情况当场给定修改计划（实在不能用的在作废处理）；检验员再将修订计划交给下料员或者自己利用工作空余时间和空余机器进行修改（也可以有一个奖励制度鼓励废品利用）。更加有效的利用废品，节约资源。

2、自动扩缩口机的修改。扩缩口的过程中遇到一些长度很小的铜管，操作员在送料开动机器的时候危险性大大加大，效率和精确度也会有所下降。设想可不可设计一个短小的送料装置——就像我们平时向小口倒东西时候用的漏斗一样。在给短小的铜管扩缩口时候用。减少误差和操作时间，提高安全性。

3、在设计工艺的时候，是否能将弯管和翻变的模具多加一个打泡装置。我觉得，在弯管机或者翻边急上应该可以设计一个打泡装置，这样就能减少一个人工操作大大增加产品生产效率，降低成本。

以上是我半个月来的实习情况和一些个人想法，请各位领导给予指导。我会在后面的时间里更加努力，认真学习。

杨运宇

2013年12月15日星期日

第三篇：实习工作小结

保险公司实习工作小结

从2月底进入泰康养老股份有限公司，不知不觉间快到一个月了。自己对公司认识也由之前的陌生到熟悉，在这一个月的过程中，在公司的每天的早会上，感受到了公司员工之间和谐的氛围，领导对同事业务上的鼓励，以及公司的社会责任感。一个月的自我成长中，少不了黄玲姐的悉心指导以及吴琛和李肖强同事的帮助和耐心教导。下面是我将近一个月的的工作总结，特向领导汇报：

一、工作内容上的认识1、2、客服专员岗即是为客户单位服务岗（后勤岗）； 主要的工作内容是，到客户单位收取材料，解答客户提出的咨询问题，收取材料之后，回到公司尽快整理材料，整理完材料之后交给理赔部门：

3、针对一些客户打电话到公司咨询保险责任以及理赔情况，要耐心的为客

户解答，保持公司的良好形象；

4、去客户单位收取材料时要提前准备好必要材料与工具，收取材料时也要

看客户材料是否齐全，工作内容结束时要和经办人进行良好的沟通，与

经办人之间保持友好关系。

二、个人自我工作要求

1、专业：需要更加熟悉各个客户单位的保障方案，保险责任，要能够独立

解答客户提出的一些咨询问题；

2、3、形象：提升自己的专业素质，保持公司的良好形象； 心态：在以后的工作中，要一以贯之的以积极乐观的心态对待工作，保

证工作的高质量完成；

4、责任心：保持着对公司对客户负责的心态，认真完成工作内容，对接触的公司内部数据以及客户的个人资料，保证不对外泄露，对其进行保密。

汇报人：~~

2014年~月~日

第四篇：实习工作小结

4月24日工作小结

今天领导安排任务是让我们回学校跟老师交流，询问基地200亩塑料大棚种哪些蔬菜，怎么种，以及产值等相关问题。自己分内任务是修改招聘系列表格、制作考勤表格并打印等。现总结如下：

一、基本情况

据之前的可靠消息，我知道徐强老师经常在外面做这方面的实践指导项目，对种植行情以及产值很了解，汪承刚老师是育种这方面的专家，他对一些稀有品种的种子销售渠道比较了解。我计划找这两个老师给我指导下。

结果，徐老师不在（准备抽时间再来），汪老师说种子方面给我介绍相关单位购得，也答应约时间去基地看下情况，做下种植指导，同时让我拿出一套种植初步方案，他给修改。

表格打印选在杏花公园对面的一家打印店，结果系统构架图没办法完成A4到A3放印，还有部分表格打印时格式变动，不太美观。打印价格是学校5—10倍。

二、存在的不足之处

1、做事情之前没有明确自己想要达到什么目的，从而做事之前没有做好系统的准备工作（没有考虑到准备自己的一个初步方案，导致没有拿到想要的资料）。

2、对于需要打印的文件在做好后没有仔细查是否符合要求（导致部分表格作废，带来损失）。

3、打印价格比学校那边贵很多（学校打、复印都是0.1元/张），带来损失。

三、以后需要做到：

1、做事之前明确目的，做好系统准备工作。

2、打印类文件做好后要仔细检查。

3、打印较多文件时选择去学校内打印店。

第五篇：实习工作小结

实习工作总结

加入泰鹏集团一个多月了，在这段时间里，我收获颇多。应杨经理的指示我来到泰鹏集团下属子公司家居公司进行为期10天的学习。在家居公司跟着人事部于部长学习到了很多东西，让我受益匪浅。

一、学习收获

1、首先作为一名新手HR，我来到家居公司的第一天，我最先开始了解家居公司的人员配置。家居公司一共四百多名员工，其中一线员工占70%以上，其中临时工较多，占60%以上，这和公司的性质分不开，我们是生产型企业，需要大量的人力来完成我们的生产任务，同时对各个部门各个车间的人员情况也有了初步的了解。

2、其次，我了解了家居公司车间工艺流程。家居公司主要产品为花园帐篷，其次也有花架、藤编桌椅、建材等，其下设有个6个车间，分别是成型车间、焊接车间、喷淋喷涂车间、成品车间、缝纫车间和建材车间。我们采购回来的原材料从仓库来到成型车间进行切割、加工、研磨，然后进入焊接车间进行焊接，之后进行喷淋喷涂，最后重组包装，每一道工序都有质检员严格把关，使产品的质量得到保证。

3、最后我在于部长的带领下，我学会了如何接待应聘人员，如何给他们介绍公司的基本情况以及各个岗位的岗位职责、薪酬等。也学会了一些处理员工关系的方式方法。

二、工作中发现的问题

1、车间工作环境较差、堆放物品较为杂乱。车间是聚集员工最多的地方，也是生产工作的主要阵地。然而我们的车间里比较脏乱，物品堆放也比较杂乱，这些容易造成原材料的浪费，工作效率无法提高，容易发生安全事故等问题。

2、员工加班时间长，工作效率不高。家居公司现状正处于旺季，这使公司的生产任务繁重，而缺少工人、招工难等问题造成工人恶性加班，如何让员工改善加班，提高工作效率成为一个大问题。

三、基于家居公司现状提出管理建议

1、实行5S管理

5S管理即整理、阵地、清扫、清洁、素养。5S起源于日本，是指对生产中人员、机械、材料、方法等生产要素进行有效的管理，对于我们的企业很适用。

整理即区分要与不要的物品，现场只保留必须物品。对生产现场的整理可以改善作业面积，现场无杂物，使行道畅通，减少磕碰的机会，消除管理上的物品混放、混淆等差错事故，提高质量；整顿即必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确指示，这样不必浪费时间找物品，提高工作效率和产品质量，保障安全生产；清扫即清除现场内脏污，清除作业区域的物料垃圾，保持现场干净明亮；清洁，即将整理整顿实施的做法制度化、规范化，维持其成果；素养即人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人，这也是5S活动的核心。

实施5S管理也有很多难点，比如我们的员工会认为工作太忙，没有时间不愿意配合，也会有人认为5S管理只是传统意义上的大扫除活动而已，难以引起重视。如果推行5S管理，我们需要预先制定推行方针，成立推行组织，制定评比方案，对员工进行培训等。

2、对员工进行激励

公司现在面临着员工加班严重，员工工作积极性不高，工作效率难以提高等问题。员工激励包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励和工作激励。公司的薪酬制度中包含薪酬激励的成分，比如计件工资，奖金等，但是这方面也还有待完善。但公司忽略了其他方面的激励，比如对员工的精神激励，精神激励就包括领导的认可表扬等，这方面不需要什么成本，只要咱们的领带层多与基层员工进行沟通交流，对做的好的提出表扬，做的不好的提出批评。同时公司缺少高技术人才和年轻力量，完善我们的激励机制对于人才也是多了一种吸引力。

四、总结

通过这短短两个周的学习，我能看到能了解到的东西有限，有些问题也只看到表面现象。还需要在以后的工作中多学习磨炼，把人力资源管理的专业知识应用到实际工作中去，为公司贡献自己的力量，也是自己得到提升。我希望在日后的工作中改善自己的不足之处，多学习处理各种问题的方式方法，积累经验，成为一名HR精英。