综合部

第一篇：综合部

综合管理部工作职责

综合管理部是公司行政和人力资源主管部门，其工作职责是：

一、组织研究拟订公司经营理念和战略、公司近、中、远期经营计划，提出公司组织机构、岗位编配方案；

二、负责建立和督促执行公司各项管理制度，并根据执行情况定期予以修订完善；

三、维持公司正常的办公和生产经营秩序，发现不利于办公和生产经营活动的现象立即予以纠正；

四、负责公司综合文电的起草、审核、印发和流转、公司主要领导的日程和外出交通安排等秘书工作；

五、负责公司文件和档案的收集、归类、整理、登记、保管、借阅和销毁；

六、组织召开公司层级的各类会议，并做好会议记录，督促会议决定的落实；

七、负责公司印章管理；

八、负责或牵头组织承办公司各种资质的报批、认证、复审和年检；

九、与政府有关部门及有业务往来的其他单位保持联系，建立良好的工作关系。负责重要来宾的接待工作；

十、根据公司领导指示，协调公司内部有关部门共同完成工作；

十一、根据需要，组织参加国内外展览会和交易会；

十二、负责构建与维护公司办公和生产经营用计算机网络，保证计

算机和网络的安全正常使用，及时纠正违规使用。负责建立、维护和更新公司网站；

十三、负责企业文化建设；

十四、负责公司固定资产管理，逐项登记造册。负责物业管理费、水电费报批支付。及时安排修复损坏的办公设施、设备，保持办公区域内的环境卫生；

十五、统一调配使用公司公务用车，控制油料和车辆维修等车辆使用经费支出，加强司机安全行车教育；

十六、全面负责员工招聘、培训、考核、奖惩、调整晋升、离职等人力资源管理工作。

物流

1、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门的目标及工作计划。

2、评估和筛选合理物流合作伙伴并签订合作协议，确保公司所有订单的顺利出运工作及综合物流方案的解决。

3、妥善存储、整理及保管所有待销的产品，以确保出仓产品的优良质量。

4、负责公司所有订单的出运安排及货物的在途查找及追踪跟时工作。

5、仓储的日常管理工作，月份及季度年度的盘点工作。

6、负责公司所有物流费用的管控和对所有物流费用合理性的审核工作及对每张业务订单产生物流费用的分类和统计工作。

7、负责对部门内部人员的工作监督及培训工作。

8、与人事部门配合，有计划地培养、训练所属人员，并随时施与机会教育，以提高其工作能力与素质。

业务

1、在总经理领导下全面主持业务部工作，主管公司各项工程业务洽谈与客户咨询服务工作，爱岗敬业。务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、团结本部员工努力完成公司下达的各项业务洽谈任务，做好客户的咨询服务和协调联系工作，准确、及时地将客户的施工要求与意见回馈设计部、工程部以便按客户要求予以施工。

4、工程完工后必须及时通知客户现场验收，如有不符合客户施工内容要求的地方，应及时通知工程部安排工人整改。对客户新增施工内容加以施工，同时应配合工程部追加工程款。

5、按照施工合同规定及时催收工程进度款，工程竣工经客户验收合格后，应及时收取工程尾款。

6、努力学习与专研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平。

7、做好本部的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、努力完成总经理交赋的其它工作。

资料

(1)资料员应及时收集、分析市场信息，加强对园林绿化工程资料的现代化管理。

(2)

及时收集、整理工程施工各类图纸以及补充资料，做好园林绿化工程资料收发、运转、管理等工作，做到文件资料管理规范、完整。

(3)掌握施工技术质量资料的归档要求；积极参与施工生产管理，做好资料的管理和监控。

(4)做好工程图纸的收发和审核，对工程资料和工程图纸等进行独立组合案卷与归档。

(5)处理好各项公共关系，包括与业主、项目经理、技术主管，上级主管部门以及其他相关部门的关系，同时还要处理好与档案管理部门的关系。

人事

1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；

2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；

3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；

4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；

6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括

离职、入职、晋升、调动、降职等）

7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；

9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；

10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；

12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作

13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；

14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；

第二篇：综合部

综合部：

1、负责传达国家各项方针政策及公司、党委会、总经理办公会议精神，贯彻公司领导工作指令；

2、拟定公司综合部规章制度并负责贯彻落实；

3、负责公司、党委会、总经理办公会及其他综合性会务管理；

4、负责公司文秘管理及信访、公司宣传工作；

5、负责公司的重要接待活动及公共关系管理；

6、负责公司公务用车、办公用品管理及公司电脑、网络维护管理；

7、负责公司档案管理，公司经营资质和工商证照管理，各类证件申请、年检、年审等工作；

8、负责公司机关后勤管理、后勤物质采购和维修；

9、负责公司劳动竞赛、岗位技术练兵、群众技术创新管理；

10、负责公司先进评选、表彰及日常管理工作；

11、完成公司交办的其他工作。

综合部部长岗位职责：

1、主持公司综合部的全面工作，负责本部门职能的履行；

2、拟定综合部规章制度并贯彻落实；

3、负责贯彻公司会议精神，贯彻公司党委会、总经理办公会工作指令；

4、负责制定综合部工作计划；

5、负责指导部门人员完成各项工作；

6、负责组织公司重要的会务和活动；

7、负责公司对外接待管理；

8、负责公务车的管理及办公费的控制；

9、负责管理公司相关印章；

10、完成领导交办的其他工作。综合部文秘岗位职责：

1、具体负责一般性文书的起草工作；

2、负责文件的交换及上级文件的签收、传递、催办；

3、做好文件的回收、清退等工作；

4、做好文书资料收集管理及保密工作；

6、负责公司对外公文拟写、核对、送批、发送；

7、按规定开具介绍信或证明信；

8、对公司文件进行登记、分发、清点、归档等；

8、负责公司简报的编辑、发放等工作；

9、负责机关后勤管理工作；

10、完成领导交办的其他工作。综合部内勤岗位职责：

1、负责上级部门、其他部门来文、信件的登记、送阅及处理工作；做好来函的接听、记录、传达工作；

2、负责正式文件、内部材料、正底稿、照片、以及其他记录仪器保管记载工作；

3、根据档案归档范围及保管期限的规定，对上述材料及时收集、整理、立卷、归档、销毁；

4、做好公司各门类档案立卷档案的鉴定和保存期限，对档案的保管、销毁登记、造册，做到账、物相符；

5、负责档案的接收、移交手续；

6、负责建立档案借阅管理制度，搞好档案的借阅、利用工作；

7、负责编集档案文件资料汇集、编制目录、卡片、索引等；

8、严格执行档案管理制度，确保档案保管的安全和保密责任；负责档案件库房卫生或其他安全防护，保障档案妥善存放；

9、负责公司办公用品的管理和发放工作；

10、完成领导交办的其他工作。

第三篇：综合部

综合部安全生产工作职责

1.认真贯彻落实党和国家安全生产方针政策，法规法令，规章制度，把安全生产纳入党政工作议事日程，对安全生产工作进行宏观管理，并督促各部门抓好落实。

2.负责对公司安全生产规章制度、规划、目标、活动、季度安全工作计划等的制定，并对各部门督促、检查，抓好实施。

3.参与审核各部门编制的安全技术措施计划，并督促实施。

4.负责筹备公司安全会议，并做好记录。

5.按分管领导要求，组织开展安全检查，对发现存在的事故隐患，提出整改意见，下发整改通知单，并督促各部门及时消除事故隐患。

6.负责对各类事故的综合管理工作，对管辖范围内的安全事故进行调查分析，查明事故原因，提出处理意见，并按“四不放过”原则，督促各部门抓好落实。

7.负责对各部门各项安全工作指标的考核，并提出奖罚意见。

8.参与对重大安全问题的研究，并督促按期搞好整改。

9.负责总结和推广安全生产工作先进经验，不断提高安全管理水平。

10.负责对安全管理的各项材料上报工作。

11.负责监督各部门对安全管理人员、特殊工种、专业技术人员等的合理配备，达到持证上岗。

12.负责对新入厂职工的安全教育和培训工作。

13.负责对工伤鉴定和善后处理工作。

第四篇：综合部

一、每年三至六月为公司联合年检时间，具体内容如下：

1、工商营业执照年检：网上CA申报被审

打印联合年检报告书

审计报告（未到资注册资金需验资报告）

营业执照副本原件

2、批准证书年检：网上www.xiexiebang.com填写联合年检报告书、上报、被审打印联合年检报告书

审计报告、未到资需验资报告

批准证书副本、正本原件

3、组织机构代码证年检：年检表/法人、经办人身份证、营业执照副本原件及复印件/代码证正副本原件

4、税务登记证年检：联合年检报告书/审计报告/营业执照复印件

5、外汇登记证件检：外汇收支表/联合年检报告书/外汇银行询征函

二、企业资质年检

1、企业资质年检（4-7月份）：网上人员变更需提交原件复印件（身份证、职称证、解聘证

书、劳动合同、社保）/网上报表/打印年检申报表/统计报表/营业执照（年检后的）/安全生产许可证复印件/以上资料装订成册

2、安全生产许可证延期：延期申请表/三类人员（A证三本/B证十二本/C证八本）/花名册

及装订成册

3、安全生产考核证：建造师、造价师、造价员、施工员、材料员、质检员、安全员年检及

续教育

4、劳保核定卡（每年6至7月份）分为甲乙丙丁四级

甲级：综合保险率为85%以上

乙级：65%以上

丙级：45%以上

劳保核定卡申报材料：劳保核定卡申报表/统计报表/财务报表（损益表和利润分配表{资产负债表}）/人员社保、医保、生育保、失业保、住房公积金及分解名单发票

以上装订成册

四、综合：公司注册流程/资质申报流程/公司变更手续/资质增项流程/职称评定流程/“信用等级”“重信用守合同”与相关荣誉评定/资质人员维护及增添操作流程/建造师、造价注册流程/“五大员”申报流程

第五篇：综合部制度

明光市城市建设投资有限公司综合部

工作规章制度

为完善公司行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

一、工作职责范围

综合部工作的职责范围：行政管理、人事管理、项目拓展管理。

1、拟定公司发展规划和经营方针、目标，编制经济责任制方案。起草行政工作安排、总结、报告等文件。

2、负责公司各种相关证件、资质的年检考核工作。

3、负责保管好公司公章、业务章、工程章、合同章，并做好使用登记工作。

4、管理公司的车辆、电脑、电话、传真机、复印机等办公设备。

5、负责员工的考勤管理工作及员工的录用、考核、奖惩、离职工作。

6、负责人事档案、技术档案、文书档案等资料的归档和管理。

7、负责采购、分发、管理公司的办公用品、图书、音像资料等。

8、做好各种文件的收发、传递、催办、整理等工作。

9、负责公司办公会议的召集和会议纪录，整理会议纪要和决定，印发相关文件，并负责督促检查文件的执行情况。

10、督促检查部门职责和员工岗位责任制的落实。搞好综合管理，协调公司各部关系。

11、负责员工后勤工作，搞好员工的工作餐。

12、负责公司电费、电话费等日常费用缴纳工作。

13、负责监督检查公司的卫生清洁工作，为员工创建良好的工作环境。

14、处理好公司与外部的公共关系，做好接待工作。

15、完成公司领导临时交办的任务。

二、具体工作规定

第一条

文件收发规定

（一）公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。

（二）业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。

（三）属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

（四）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。

（五）文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

（六）董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

（七）秘密文件由专人按核定的范围报送。

（八）经签发的文件原稿送办公室存档。

（九）外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

（十）文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。第二条会务管理规定

（一）综合办须及时发出会议通知，并向与会者明确召开会议的时间、地点、参加人员、会议内容、目的以及与会人员须携带的文件材料和其它相关事项。

（二）综合办须认真做好会议记录，并做到会议结束后的文件退收工作，会议文件的立卷归档，会议文件汇编，完善会务工作。

（三）对相关部门执行会议决议情况进行督办，并将其执行结果注册归档。

（四）内部会议必须做到保密。

（五）若举办大型会议，必须事先开好工作人员会，让其明 确与会者的各自分工，以便各负其责，相互衔接，密切配合，保证会议顺利进行。

（六）爱护会议室的设施，保持会议室清洁，任何人不得将会议室的桌椅、茶具、烟缸等财产带出去。

第三条

文印管理规定

（一）所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

（二）打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见后打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

（三）文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

（四）文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

（五）严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

第四条

办公用品购置领用规定

（一）办公室负责公司办公用品、办公设备、低值易耗品的采购、保管与发放。

（二）各部门将所需办公用品提前半个月报至办公室、由办公室文员列表报办公室负责人审核，较大金额物品须总经理批准，统一购买。

（三）负责购发办公用品的人员要建立台帐，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字。

（四）公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经办公室主任批准方可领用。

（五）负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、优质、库存合理、开支适当、妥善保管。

（六）各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品，并指定专人管理办公用品。

（七）办公室统一建立各部门耐用办公用品档案，并定期检查使用情况，如非正常损坏或丢失由当事人赔偿。

（八）办公室负责收回公司调离人员移交的办公用品和物品。

（九）劳保用品的配给，由办公室根据各部门的实际工作需要统一购买、统一发放。

第五条

档案管理规定

（一）归档范围：

公司的规划、计划、统计资料、财务审计、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

（二）档案管理：

1、专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

2、要分门别类的整理与归档，做到方便查询，科学分类，保存完整。

（三）档案的借阅与索取：

1、总经理、副总经理、各部门经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；

2、公司其他人员需借阅档案时，要经主管批准，并办理借阅手续；

3、借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案应由综合部经理批准方可摘录和复制。

（四）档案的销毁：

1、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；

2、若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，由综合部经理批准后方可销毁。

3、经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

第六条

印鉴管理规定

（一）公司印鉴由综合部经理指定专人负责保管。

（二）公司印鉴的使用一律由各部门主管许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

（三）公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。

（四）盖章后出现的意外情况由批准人负责。第七条公司人员的聘用

1、填写本公司求职申请表。

a)各部门在年初须将人力资源计划表、部门增员计划说明表上交综合部经理，综合部经理整理综合后，将人员招聘计划表上报总经理。

b)应聘人员须经笔试、面试、体检、考察合格后予以聘用。

c)新员工应有员工入职登记表、员工基本信息表、员工转正申请表。

d)凡有以下情形之一者，除因情况特殊经总经理核准者外，不得任用。

1、剥夺公民权利尚未复权者。

2、受有期徒刑公告或通缉，尚未结案者。

3、吸食毒品或其他代用品者。

4、身体缺陷、患传染病或健康欠佳者。

5、未满十六岁者。第八条辞退和辞职

（一）公司对有下列行为之一者，给予辞退：

1、一年之内记过三次者。

2、连续旷工4日或月累计旷工4日及以上者，全年累计旷工14日者。

3、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂、酬金者。

4、工作疏忽，贻误要务，致使公司蒙受重大损失者。

5、违抗命令，擅离职守，情节严重者。

6、聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏生产秩序者。

7、仿效上级主管人员签字，盗用印鉴或涂改公司文件者。

8、有破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、财物及文件资料等行为，使公司业务遭受损失者。

9、品行不端、行为不检，屡教不改者。

10、擅自离职为其它公司工作者。

11、违背国家法令或公司规章，情节严重者。

12、泄露业务秘密，情节严重者。

13、为个人利益虚报工单、冒领各项费用者。

14、年终考绩不合格者。

15、工作期间因受刑事处分者。

16、员工在试用期内被发现不符合录用条件者。

17、严重损毁公司形象，影响恶劣者。

（二）本公司辞退员工时，应于事前七日内告之，并由其所在主管向员工出具《员工辞退通知书》。

（三）被辞退员工无理取闹、纠缠领导，影响本公司正常生产和工作秩序的，本公司将报公安部门，按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

（四）综合部在辞退员工后，应及时登记并更新员工花名册记录。

（五）公司各部门辞退员工必须经综合部备案，总经理审核批准方可执行。

（六）本公司员工因故辞职时，应首先向综合部索要《离职申请表》，填写后交上级主管签发意见，再送综合办审核。

（七）公司员工无论以任何理由提出辞职申请，自提出之日起，交接所有岗位工作及相关资料，交接完全后方可辞职。

（八）员工辞职申请被核准后，在离开公司前应填写《移交清单》，办理移交手续。

（九）员工辞退、辞职手续未按规定程序办理，公司有 关部门应视其情况，按有关规定妥善处理，否则由部门负责人承担责任。

第九条教育与培训

（一）本公司举办各种定期或不定期的业务教育与培训，为公司打造高绩效的团队。

（二）有关教育与培训，其参加人员、课程、时间、地点等由综合部统筹安排。

（三）本公司为了教育与培训的顺利执行，需指派有关人员担任课务负责人，被指派者不得借故推诿，而应认真负责各项事务。

第十条考勤管理办法

（一）公司员工工作日上下班时间规定：

上午：8：00——12：00

下午：2：30——5: 30

（二）公司员工周工作天数规定：

公司员工周工作天数通常为5天制，每周六上午安排例会学习。特殊情况下具体工作天数由综合部拟定，呈报总经理核准后执行。

（三）一般出勤规定：

1、迟到：上班后十五分钟内未进行签到，视为迟到。上班后半小时未到视为旷工半天。有偶发事件迟到需报主管部门核准，办理请假手续。迟到次数的计算以月为限。累计 迟到三次（不含三次）不满六次按旷工半天计，累计迟到超过六次按旷工一天计，以后每迟到三次按旷工半天计。

2、早退：下班前十五分钟内进行签退。提前二十分钟签退，视为早退。月早退累计超过三次，未满六次按旷工半天计，累计超过六次按旷工一天计，以后每迟到三次按旷工半天计。

3、旷工：请假未批准或假期已满未续（续假需请部门主管呈报总经理批准）而擅自不到者，视为旷工。员工旷工一天扣发当日工资，旷工两天或两天以上加倍扣发。连续旷工四天或全月累计旷工四天以上者解聘。员工旷工不满半天按半天计。

（四）公司员工加班：

1、员工每日应办事项，应当日完成。如遇特殊情况或紧急事务，必须在上班时间外完成，须填写《加班申请单》，且必须在规定时间内完成。因故不能加班者，事先征得部门主管同意，方可离开工作岗位。各部门对所属人员的加班申请事项应认真核实。员工在加班时间内擅离职守且完不成任务，除不核发加班费外，还要视情节轻重予以惩处。加班结束后，要在加班单上注明加班时间内的工作内容。公司员工在国家法定日加班，由总经理酌情考虑。

2、加班用餐管理制度。各部门应本着高效的原则，提高办事效率，对确需加班的，由办公室统一安排，经主要领 导同意执行。

（五）哺乳期间女员工上下班规定：

哺乳期间女员工上下班时间：上班前可晚半小时签到，下班前可提前半小时签退。

（六）公司所属员工的考勤，从已聘用并通知上班之日起开始，月底由综合部将考勤表呈报总经理，总经理核准签字后交财务部，依公司相关规定办理。

第十一

条

员

工

请

假

管

理

办法

（一）请假手续

公司员工请假，先到综合部领取《请假申请表》，填妥请假日期、请假事由及相关项目，报请部门直接上级主管核准后方可请假离开工作岗位，综合部记载、汇总、存档。

（二）请假权限

公司员工请假1天以内的，由所在部室、参股或控股公司负责人审核，由所在部室负责人、参股或控股公司负责人批准；2天内的，由所在部室、参股或控股公司主要负责人签署意见，公司分管领导批准；3天或3天以上及已累计事假20日以上申请请假的，所在部室、参股或控股公司主要负责人签署意见，公司分管领导核准，总经理审批。请假批准后到综合部办理请假手续。(三)请假须知：

1、公司员工请假申请表交由综合部存档管理。

2、公司员工如遇急重病或突发事故不能亲自办理请假手续，必须在当日委托同事或以电话口头请假，假满返回后补办请假手续，不得超过三天。

3、员工请病假三天（含三天）以上，须附有医院证明于当日或次日交部门主管并呈报总经理处，办理病假手续。

4、员工请假若理由不充分或妨碍工作开展，部门主管可酌情不予准假、延期给假或缩短假期。

5、请假未核准而先行离开或假期已满且不到勤者，以旷工论处。

6、员工若发现请假记载有误（只限当月），应即时向部门主管查询更正。

（四）请假管理：

1、公休假依法律、法规之规定，并结合公司的实际情况如期休假或推迟休假。

2、事假需本人亲自办理，提前申请，一般一次不超过三天，全年一般不超过二十天。超过规定期限按旷工论处，且假期内不发工资。

3、工伤假：因公受伤，经医院证明确实无法工作者，准请工伤假。

4、婚假：公司员工结婚，按相关法律政策执行婚假，假期内工资照发。

5、女员工分娩，按相关法律政策执行产假，特殊情况适当延长假期，假期内工资照发。

6、员工本人或配偶的直系亲属去世，一般给假3天，假期内工资照发。超过3天后的时间段，工资停发。

第十二条 来人接待工作

（一）接待实行就餐申报制度。

（二）坚持厉行节约，从严控制的原则，制止奢侈浪费。

（三）认真执行有关宾客接待的规定，对上级来客实行对口对应接待，私人来客不准用公款宴请。

（四）接待活动一律由办公室统一安排。

1、餐费及标准：

（1）各部门因工作需要或业务往来需要招待的，报经领导同意后，由办公室统一安排执行，并填写就餐通知单。

（2）就餐标准：市外来人原则上按就餐人数，早餐每人控制有10元以内，中餐、晚餐每人控制在100元以内；特殊情况确需提高标准的，须经主要领导同意。一般性的业务招待定点安排工作餐，每人就餐标准不超过50元。严禁超标准、超陪餐人员就餐。烟、酒由办公室统一采购。

2、住宿费及标准：根据来人级别和实际情况，由办公室提出安排意见，经领导同意后，由办公室按定点场所实际房费标准安排。

（五）所有负责的接待，需就餐单、菜单、正式发票三单齐全，经领导在发票上签字后方可报销。

第十三条 车辆管理与使用

（一）车辆由办公室集中管理，统一调度，任何人用车必须经办公室安排。公务车辆原则上优先考虑领导使用。各部门因公用车，应事先向办公室申请。

（二）驾驶员要严格遵守工作纪律，平时不出车时，要按时上下班，做到随叫随出车。下班后(或节假日)，车辆入库，未经批准不得私自出车。否则，如损坏车辆或发生交通事故，一切责任由驾驶员自负。

（三）公车严禁私用。

（四）车辆修理和购买配件，驾驶人员必须事先向办公室报告，填写修理清单，并由办公室做出计划，经领导审批后方可办理。

（五）办公室统一充值油卡，驾驶员向办公室提请充值，填写申请单，并由领导签字。

（六）驾驶员要爱护和保养好车辆，保证车辆经常处于良好状态，不得将车让他人驾驶。驾驶员要积极参加交通法规学习，做到遵守交通规则，安全行车，严禁酒后驾车，做文明驾驶员。

（七）驾驶员出差费凭派车单按财务规定填报，经办公室证明后，由领导审查签字后，方可报销。

（八）办公室建立车辆档案，认真记载购车时间，大、中、小维修年限，耗油和开支情况及更换较大配件的情况。

第十四条

对外接待礼仪

（一）接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话，插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报。

（二）遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。

（三）尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。

（四）接转电话时，要先说“您好，然后仔细聆听，声调温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。

第十五条

保密机制

不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。

第十六条

本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。第十七条 本规定解释权归综合部。第十八条

本规定从发布之日起生效。