做好一名质检人员应如何做好这项工作

第一篇：做好一名质检人员应如何做好这项工作

作为一名质检人员应如何做好这项工作

酒店质检员是根据总经理授权，依据国家旅游局关于星级饭店的评分标准、《酒店员工手册》、各部门的服务质量考核标准对酒店各岗位进行督导检查。酒店质检员按酒店已建立的督导检查制度，可采用常规检查、抽查、专项检查等方式，每天按酒店的统一质量标准进行检查，检查结果随时通报总经理、人力资源开发部和各有关部门经理，同时记入《检查日报表》作为奖惩制度的重要依据，酒店质检员工作的重要性由此可见。那么，作为一名质检人员应如何做好这项工作，笔者认为要在日常工作中做好以下几点：

1、熟悉各岗位工作的质量标准，而且是非常清楚，非常明确，要做到了然于胸，因为你只有做到心中有标准，才能在现场检查中发现问题。

2、勤于检查，善于检查，每天应有2/3的时间用于现场检查。“闭门造车”发现不了问题，凭经验办事，发现不了全部问题，因为每一天都是新的，每天都有新的问题发生，因此，质检人员必须深入现场，走动检查，并且在日常检查中有所发现，有所收获。此外，还要善于检查，要形成一套自己的检查程序和方法。

3、较强的分析问题和解决问题的能力及文字表达能力，善于协调各部门之间的关系。酒店质检员，负责酒店全方位的服务质量督查工作，因此，发现的问题可能是跨部门的，这就需要对酒店的部门之间进行协调，解决好相关问题。另对有些问题则需要现场予以纠正。同时对质量方面的重大事故进行分析并草拟专题案例报告，上报酒店管理当局等。

4、具有较强的责任心，秉公办事，没有“情面观”，不怕得罪人。酒店质检人员应具有较强的责任心，严格按酒店的各项标准对各岗位进行检查，发现问题做到“三不放过”即：（1）对发生的问题没有搞清楚不放过；（2）违纪者对错误没有认识不放过；（3）未对当事人按酒店规定进行正确处理不放过。在日常检查中，秉公办事，不掺杂个人感情，做到对事不对人。唯有如此，质检工作才能发挥其应有的作用。

5、很强的学习能力。随着酒店的发展，客人要求的服务标准也随之提高，因此酒店服务质量也要有提高，这就要求质检人员的素质不断提高以适应新的工作要求。总之，酒店质检员的工作是一个要求很严格的工作，因此，质检人员的素质要求是很重要的，这就对质检人员能否胜任自己的工作提出了挑战。

第二篇：如何做好质检工作

如何做好质检工作

一

首先，我们应该明确，对检查人员考核的角度是检测的准确性，因此，检测人员并不对合格负责，而是对检测质量的可信程度负责。也就是说，不能通过合格率指标对检测人员执行考核。

具体思路如下：

1、你公司产品应该有一套成熟、可信的产品质量指标控制标准体系，现在常用的6个硒格玛管理

2、由于产品质量检测偏差包括产品质量偏差与测定偏差两个方面。因此，应该根据上述两个偏差建立生产偏差控制与责任识别机制，以便分离出测量偏差，作为检测人员的工作考核对象

3、在消除产品生产质量偏差的基础上，通过日常经验数据采集与分析，拟合测量偏差分布曲线，并制定测定偏差控制标准，可以按照6个硒格玛管理方式实施。也就是通过测定偏差分布曲线，得到偏差平均值与方差，然后定义允许的偏差范围。并对超出测定偏差范围的程度定义等级，制定绩效考核系数。作为奖惩计算标准

4、最后建立测定偏差追踪机制 另： 这种偏差分布一般为泊梭分布，其次，建立生产偏差控制机制就是在于调动检测人员的积极性，以实现生产环节的质量控制，这也是考核的根本。其次，才是对检测人员自身业务素质、责任心等的考核。

二

最主要的是你管理那个部门的质检，而每个部门都有自己的操作流程和规定，如果你是质检员就要对这些流程和规定非常熟悉，以这些标准来衡量他们的服务质量。

第二，你如果不懂他们的操作，可以让他们复印一份给你，那自己去背。但是作为一位有说服力的质检员，那建议你去那个部门实习几个月为妙，不然就成了一个只会说不会做的质检员了。

第三，其实做质检还要不时地发现问题和及时解决问题，另外会对部门的操作进行更新和完善，所以就更加要深入部门中去学习，才能真正地发现到问题的根本。

三

对于质检工作说起来很简单，就是认真做好自己的每一项工作，无公无私的去完成每个试验并且做好原始数据，在实验过程中认真做好每个步骤，不可忽视任何一个细节，这样才能保证数据的准确性、可靠性，这样才能把质检工作做好。

第三篇：如何做好质检工作

如何做好质检工作

——品质部2013年上半年工作总结

随着工厂进入生产旺季，出货量也日益增多，这时候的质量工作就显得十分重要，保证每一单货顺利运送，对我们质检人员来说，责任重大。在过去的半年里，工厂的质量工作经受了前所未有的考验，一路走来，倍感压力，如履薄冰。下面就上半年整个工作向大家做简要汇报，望能得到点析。

一、工作思路

1，从严要求

质检工作是公司产品质量工作的重要一环，是公司产品质量工作的眼睛。质量无小事，所以质检工作的立足点总是从严。质量工作的提高要经过长年积累，而质量工作的滑坡有时候往往是顷刻之间，所以保持质检工作的严格性，一贯性是我们开展质检工作的基本原则，在日常的工作中我们坚持对发现的问题仔细辨识，找到责任人及时解决。2，预防在先

好的质检工作，应该是及时发现问题所在，避免问题扩大化。所以预防在先是抓好质检工作最重要的指南。要真正做到这一点，我的体会是，一是要吃透订单，搞清产品，掌握细节，这是发现问题的能力要求；二是要腿勤，手勤，眼勤。生产是动态的，要发现问题，必须紧贴生产，到生产中去；三是根据发现的问题要勤于总结，判定预案，防止发生一次的问题再次重复发生。3，解决问题

质检工作最重要的功能就是现场解决生产中发生的各种各样的质量问题。事实上，在生产过程中经常碰到的问题总是存在，问题总是被发现。但能坚持问题不解决绝不放过的态度却显得难能可贵。发现问题易，解决问题难，这是我们质量工作中经常面对的，我们质检工作有时候还还欠缺一些再进一步，坚持到底的精神。这是我们在今后的工作中要加强的地方。4，总结提高

我们总有一个感觉，平常忙忙碌碌，没有闲暇，回过头来仍然是问题一堆，一直只缘身在此山中，所以改进工作方法就显得十分重要。根据这么多年的工作经验来看，加强工作中的总结是提高工作效果的有力手段，总结巡检日报表，可以看到存在的主要问题，总结QC会议可以看清解决问题的着眼点。5，带好团队

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，做好质检工作需要大家共同作出努力。工厂目前有4名脱产专职质检员，彼此分工明确，紧密配合，日常巡检，验货，查外发等。我们质检根据领导的要求及生产情况制定了工作周期表，使质检工作能够有条不紊的开展。6，管好外发

工厂的外发也随着订单规模的变化逐渐壮大，所以管好外发也是质检工作的重要内容。对成品厂我们安排一名专职质检员进行每日巡查，对半成品我们坚持每单货进行检查，质量符合工厂要求方可接收。同时对外发厂产品存在的问题，现场交代清楚，该退的退，该修的修，使外发产品的质量能够维持在一个稳定的水平。

二、工作体会

1，态度决定一切

态度决定一切这是做好工作的首要条件，马马虎虎，得过且过是必然要付出代价的。工作中的很多问题往往是由于疏忽无所谓的态度造成的结果，所以作为我们质检人员必须要本着认真仔细，一丝不苟的原则，保持紧张而有压力的思想，有时候我们也在想，工作中的失误总是在所难免，但反过来又想，这种失误也许会带来严重的后果，所以在任何时候都不能掉以轻心，即使难免有错也要从中汲取教训，吃一堑长一智。2，学习才能提高

搞好质检工作对质检人员本身也有相当的能力要求，特别是产品专业知识能力。事实上，随着工厂产能扩大和产品的丰富，对质检人员提出了更多更高的要求。根据现有工作经验，我觉得应对以下几个方面加以学习提高：

（1）面料知识，这两年新面料越来越多，把握好面料是质检工作的第一步。

（2）疵点知识，我们对有些疵点的判断难以把握，有待提高。（3）产品标准，科学合理的把握标准是掌控产品质量的准绳。（4）工艺知识，更好的熟知掌握工艺，可以更好地找到切入点。3，强调执行

任何一项好的举措要收到好的效果，必须要有强有力地执行，所以质检工作重在落实，要有不厌其烦的精神。有人说看看差不多就行了，其实不然，要想搞好质检工作，必须耐心坚持。一是从细节着手，细节决定成败，看似无所谓的小事往往就能对产品质量造成很大的影响。二是从最基本的管理着手，有些员工不是不想做而是没有发现，这需要我们晓之以理，点中要害。三是从加强责任入手，明确责任就明确了自己该做什么，不该做什么。责任的落实带来的是质量要求的落实。四是要坚持原则，这是一切质检工作取得成效的源泉。4，沟通是润滑剂

质检工作要想取得好的成效就必须要坚持前后一致，齐抓共管，生产与质检不能你说你的，我做我的，所以我们质检人员也要学会与生产人员搞好沟通，生产与质检都有任务，都有压力，重要的是双方找到一个共同的切入点，求同存异，各司其职，各负其责。

三，不足之处

1、加强责任心

工作中偶有疏忽而造成工作失误，这需要更加严谨，更加细致，更加清晰地工作态度。

2、提高专业知识

专业知识能力是一名合格优秀质检员所必须具备的素质，必须加强学习持续提高。

3、加强工作中的韧性 工作中的挫折常常有，解决问题的过程中，也常常碰壁，关键是加强内心的承受力。

4、提高处理问题的能力

质检工作是发现问题，但不是每个问题都能得到解决。但质检工作最重要的是使问题能够得到有效解决。这是一切质检工作的归宿。

第四篇：浅谈如何做好一名出纳人员

目录

一、出纳的地位和作用······················2

（一）出纳的地位···························2

（二）出纳的作用···························2

二、出纳员应坚持的原则·····················2

（一）恪守信用，履约付款·······················3

（二）是谁的钱就进谁的账，由谁支配··················3

（三）坚持“银行不垫款”原则·····················3

三、出纳员的职责和权限·····················3

（一）出纳员应具有的职责·······················3

（二）出纳员应具有的权限·······················4

四、出纳人员具备的素质·····················4

（一）政策水平要高··························4

（二）业务水平要熟··························4

（三）工作作风要严··························5

（四）安全意识要强··························5

（五）道德修养要好··························5

五、如何做好一名出纳人员····················5

（一）健全制度，按章办事·······················6

（二）规范操作，杜绝漏洞·······················6

（三）爱岗敬业，忠于职守·······················6

（四）廉洁自律，防微杜渐·······················6

（五）掌握点钞验钞技术························6

（六）管好印章票据··························6

浅谈如何做好一名出纳人员

[摘要]:出纳人员是财务工作中的一个重要环节，是同金钱打交道的特殊职业。要想做好一名出纳员的工作，要明白出纳的特殊地位，要坚持出纳的原则，具备出纳人员的素质，做好出纳人员的各项工作。

[关键词]:出纳员、原则、素质、道德修养、作风

出纳人员，是管理和经办货币资金、票据和有价证券收付工作的会计人员。出纳岗位是一个“三分动手，七分动脑”的岗位，关系到贯彻执行国家政策和规章制度，关系到每个员工的亲身利益，也显示出财务会计职员的精神文明和职业道德水准。做好出纳工作并不是一件很容易的事，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。

一、出纳的地位和作用

（一）出纳的地位

出纳是财务工作中的一个重要环节。任何单位和经济组织中，出纳必须是一个独立的岗位，领导不得兼任，会计不得代替。《会计基础工作规范》对出纳岗位、职责也有限制性规定，如单位领导人的直系亲属不得担任本单位会计机构负责人、会计主管人员。会计机构负责人，会计主管人员的直系亲属不得在单位会计机构中担任出纳的工作。内部牵制制度也规定了机构分离，职务分离，钱账分离，账物分离的原则。因此，在会计机构中设出纳岗位具有制度上的合法性，工作上的适应性，行为上的规范性，管理上的科学性。所以出纳在财务工作中的地位是特殊的，不可缺少的。

（二）出纳的作用

出纳是会计工作的一部分，也就是说出纳岗位可以按管理要求设置，出纳则必须完全置于会计循环中。出纳人员在管好货币资金的同时，应当发挥以下几个方面的作用。一是认真贯彻执行党和国家的财经政策和财经方针，认真审核每一张单据，处理好每一笔经济业务。二是及时反馈经济信息，按照《会计法》的要求及时向领导和会计主管人员报告工作。三是保护资金安全。在现金流量大、假币多、卡式管理不规范的情况下，防止诈骗、减少损失和失误显得极为重要。

二、出纳员应坚持的原则

随着经济的市场化进程的发展，对出纳员提出了更高的要求。企业的经济业务日益频繁，在这种情况下必须要求出纳员更加自觉地坚持结算原则，更好地遵守结算纪律。因此，要求出纳员要严格按照现行《银行结算办法》的规定，自觉坚持以下三条结算原则：

（一）恪守信用，履约付款

这一原则要求各种结算凭证和票据的当事人、关系人都必须恪守信用，严格履行规定的经济承诺和应尽的义务。收款者，应以提供的真实劳务或售出的商品为前提收取款项，不许套取银行信用；付款者，则必须按规定的付款条件及时清偿债务，支付款项。

（二）是谁的钱就进谁的账，由谁支配

根据结算制度规定，收、付双方实现商品交易或完成劳务服务后，债权人有权决定应收款项进入谁的账户，对付款者而言，一是不应拖欠付款，二是不应强行扣款或代别人扣款。

（三）坚持“银行不垫款”原则

当收款单位委托银行代收款项时，在款项尚未收妥之前绝不可提前支用；而付款单位委托银行办理支付款项时，本单位存款账户内必须有足够余额，绝不允许签发空头支票。

做到以上各项原则，应当体现在出纳员自觉地遵守《银行结算办法》规定的结算纪律上，同时反映了出纳员自身业务素质的高低。

三、出纳员的职责和权限

（一）出纳员应具有的职责

1、按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。出纳 员应严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付；遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行；现金管理要做到日清月结，账面余额与库存现金每日下班 前应核对，发现问题，及时查对；银行存款账与银行对账单也要及时核对，如有不符，应立即通知银行调整。

2、根据会计制度的规定，在办理现金和银行存款收付业务时，要严格审核有关原始凭证，再据以编制收付款凭证，然后根据编制的收付款凭证逐笔顺序登记现金日记账和银行存款 日记账，并结出余额。

3、按照国家外汇管理和结汇、购汇制度的规定及有关批件，办理外汇出纳业务。

4、掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准出租出借银行账户为其它单位办理结算。这是出纳员必须遵守的一条纪律，也是防止经济犯罪、维护经济秩序的重

要方面。出纳员 应严格支票和银行账户的使用和管理，从出纳这个岗位上堵塞结算漏洞。

5、保管库存现金和各种有价证券(如国库券、债券、股票等)的安全与完整。要建立适合本单位情况的现金和有价证券保管责任制，如发生短缺，属于出纳员责任的要进行赔偿。

6、保管有关印章、空白收据和空白支票。印章、空白票据的安全保管十分重要，在实际工作中，因丢失印章和空白票据给单位带来经济损失的不乏其例。对此，出纳员必须高度重视，建立严格的管理办法。通常，单位财务公章和出纳员名章要实行分管，交由出纳员保管的出纳印章。

（二）出纳员应具有的权限

1、维护财经纪律，执行财会制度，抵制不合法的收支和弄虚作假行为。

2、参与货币资金计划定额管理的权力。现金管理制度和银行结算制度是出纳员开展工作必须遵照执行的法规。这些法规，实际上是赋予了出纳员对货币资金管理的职权。例如，为加强现金管理，要求各单位的库存现金必须限制在一定的范围内，多余的要按规定送存银行，这便为银行部门利用社会资金进行有计划放款提供了资金基础。因此，出纳工作不是简单的货币资金的收收付付，不是无足轻重的点点钞票，其工作的意义只有和许多方面的工作联系起来才能体会到。

3、管好用好货币资金的权力。出纳工作每天和货币资金打交道，单位的一切货币资金往来都与出纳工作紧密相联，货币资金的来龙去脉，周转速度的快慢，出纳员都清清楚楚。因此，提出合理安排利用资金的意见和建议，及时提供货币资金使用与周转信息，也是出纳员义不容辞的责任。出纳员应抛弃被动工作观念，树立主动参与意识，把出纳工作放到整个会计工作、经济管理工作的大范围中，这样，既能增强出纳自身的职业光荣感，又为出纳工作开辟了新的视野。

四、出纳人员具备的素质

（一）政策水平要高

正所谓不以规矩，不成方圆。出纳工作涉及的“规矩”很多，如《会计法》及各种会计制度，现金管理制度及银行结算制度，《会计基础工作规范》，成本管理条例及费用报销额度，税收管理制度及发票管理办法，还有本单位自己的财务管理规定等等。这些法规、制度如果不熟悉、不掌握，是绝对做不好出纳工作的。所以，要做好出纳工作的第一件大事就是学习、了解、掌握财经法规和制度，提高自己的政策水平。出纳人员只有刻苦掌握政策法规和制度，明白了自己哪些该干，哪些不该干，哪些该抵制，工作起来就会得心应手，就不会犯错误。

（二）业务技能要熟

俗话说的好，“台上一分钟，台下十年功。”这对出纳工作来说是十分适用的。出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填票据、点钞票等，都需要深厚的基本功。作为专职出纳人员，不但要具备处理一般会计事务的财会专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。出纳的数字运算往往在结算过程中进行，要按计算结果当场开出票据或收付现金，速度要快，又不能出错。这和事后的账目计算有着很大的区别。账目计算错了可以按规定方法更改，但钱算错了就不一定说得清楚，不一定能“改”得过来了。所以说出纳人员要有很强的数字运算能力，不管你用计算机、算盘、计算器，还是别的什么运算器，都必须具备较快的速度和非常高的准确性。在快和准的关系上，作为出纳员，要把准确放在第一位，要准中求快。

（三）工作作风要严

要做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业习惯。作风的培养在成就事业方面至关重要。出纳每天和金钱打交道，稍有不慎就会造成意想不到的损失，出纳员必须养成与出纳职业相符合的工作作风，概括起来就是：精力集中，有条不紊，严谨细致，沉着冷静。精力集中就是工作起来就要全身心地投入，不为外界所干扰；有条不紊就是计算器具摆放整齐，钱款票据存放有序，办公环境洁而不乱；严谨细致就是收支计算准确无误，手续完备，不发生工作差错；沉着冷静就是在复杂的环境中随机应变，化险为夷。

（四）安全意识要强

现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，从办公用房的建造，门、屉、柜的锁具配置，到保险柜密码的管理，都要符合保安的要求。出纳人员既要密切配合保安部门的工作，更要增强自身的保安意识，学习保安知识，把保护自身分管的公共财产物资的安全完整作为自己的首要任务来完成。

（五）道德修养要好

出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，敬业、精业；要科学理财，充分发挥资金的使用效益；要遵纪守法，严格监督，并且以身作則；要洁身自好，不贪、不占公家便宜；要实事求是，真实客观地反映经济活动的本来面目；要注意保守机密；要竭力为本单位的中心工作、为单位的总体利益、为全体员工服务。出纳是一项特殊的职业，它整天接触的是大把大把的金钱，成千上万的钞票，真可谓万贯家财手中过。没有良好的职业道德，很难顺利通过“金钱关”。与其他会计人员相比

较，出纳人员更应严格地遵守职业道德。

五、如何做好一名出纳人员

我从实习到现在一直干出纳的工作也有半年多了，从一个只有书本知识而缺乏实践经验的实习生逐渐成长成一名有些经验的出纳员了。

现在干会计的人员都知道，要想做好一名会计就要从最基本的出纳人员做起，只要基础打好了，以后的会计生涯就好工作了。因此，要想在会计上有所建树，就必须现将出纳的工作做干好、干扎实。那么如何做好呢？

（一）健全制度，按章办事

严格执行《现金管理暂行制度》，实行现金、存款内部控制。严格执行账款分管制度。建立健全现金收支和票证管理制度，现金收取使用统一规定的收款凭证，并及时全额入账，严禁收入不上账或截留收入，私设“小金库”；现金开支要由分管财务的领导审批，严禁坐支、挪用、公款私存，库存现金不得超过规定限额；加强票证管理，严禁“出卖”账户、出借支票和擅自签发空白转账支票。

（二）规范操作，杜绝漏洞

填写支票要认真，做到字迹清晰，数码规范；领款、借款要严格履行手续，领款必须有领款人签字盖章，借款必须由借款人立据、签字盖章并经分管财务领导审批。

（三）爱岗敬业，忠于职守

出纳工作是一项繁忙而又细致的工作，要真正做好这一工作，必须做到“三勤、三心”。“三勤”就是：业务生疏要勤问；经办业务要手勤；联系银行要腿勤。“三心”就是：学习业务要虚心；办理业务要细心；日常工作要有责任心。

（四）廉洁自律，防微杜渐

出纳员经常与金钱打交道，一定要做到手脚干净，一尘不染，绝不能心存一丝一毫的侥幸心理，绝不能动用和侵占国家和集体的一分一厘，否则，一失足成千古恨，钱迷心窍只会自毀人生！

（五）掌握点钞验钞技术

清点和识别钞票是出纳员的主要业务技能之一。出纳员应刻苦学习点钞技术，及快又准。同时，要掌握识别钞票的真伪，真假分明。

（六）管好印章票据

日常生活中，出纳员要妥善保管好有关财务印章、空白支票和收据。严防丢失或转借他人，还要对本单位的开户行和账户保密，避免他人盗用。

总之，作为一个优秀的出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业；要科学理财，充分发挥资金的使用效益；要遵纪守法，严格监督，并且

以身作则；要洁身自好，不贪、不占公家便宜；要实事求是，真实客观地反映经济活动的本来面目；要注意保守机密；要竭力为本单位的中心工作、为单位的总体利益、为全体员工服务，牢固树立为人民服务的思想。

[参考文献]：

[1]赵振顺.如何当好一名出纳员.[J].农村财务会计.2004(08).[2]李扬.浅谈如何做好事业单位出纳工作.[J].2007(07).[3]向兆礼，黄若男.小议如何做好出纳工作.[J].科技资讯.2007（09）.[4]石小平.如何做好出纳.[J].商场现代化.2009（06）.[5]张浩.新编公司(企业)工作岗位职责执行范本.[M].北京蓝天出版社.2006.[6]田国强.出纳业务速成指南.[M].大连东北财经大学出版社.2006.

第五篇：做好一名监理人员（精选）

如何当好一名工程总监

一项工程建设的好坏，就监理方来说，总监理工程师在其中所起的作用至关重要。根据《建设工程监理规范》总则1.04条，建设工程监理实行的是总监理工程师负责制。总监对内向监理公司负责，对外代表公司向业主负责，根据这一实质意义，总监应是整个工程项目监理的灵魂人物。总监能力的大小直接决定工程项目监理工作的成效。

就我国现阶段工程建设监理的现状来说，一个工程项目总监感到日常监理工作中遇到的最大困难也是最担心的事不外有三：一是监理工程师待遇不高，造成高素质监理人才普遍缺乏，而且，监理人员的配备并不由总监决定。但如果监理人员工作过失，造成工程损失以至被索赔或负法律责任，追究起来，总监却难辞其究。二是由于长期以来的工程项目建设模式，形成业主决定一切，业主说了算的局面，而且业主一般不愿意放权，虽有合同约定，但不会让监理过多参与，造成合同赋予的监理权利名不副实，监理工作常常处于以业主意见为主导的工程管理模式。最简单的例子就是开工许可证尚未办好，业主即要求开工，在这种情况下，总监一般都会默许开工。而一旦发生工程质量事故或安全问题，业主便以不懂为由，将责任推得一干二净，剩下的便只有总监“背黑锅”。三是安全问题，监理工作由原先的“三控制”变成了“四控制”，施工安全纳入我们监理范围，而目前大多数总承包施工只是一个空壳，施工项目经理挂个名，安全员不到场，凭着与相关单位的酒肉朋友关系，在安全检查的时候露一下脸，把劳务分包出去，而分包的价格又压得低到不能再低安全投入不够，最主要的还是安全意识淡薄，造成安全隐患很大，形成了悬在总监头上的一把利剑。一旦出现安全事故，总监总是网

上有名，资料如果做得不好，还要面临处罚的通告。如何在出现重大质量安全事故后又能有效地保护自己，如何在这样特殊的社会环境下发挥总监的作用，达到既能保护总监自身的权益不受伤害，又最大限度地规避工程监理风险，使整个工程建设处于受控之中，确是每位总监所应殚精竭虑去思考和研究的课题。下面，我就浅薄地谈一谈如何当好一名工程总监。

1给业主“把脉”，了解建设意图

俗话说得好，“做事不随东，累死一场空”。总监应努力了解业主的建设意图，从而确定监理部今后的工作目标和方向。而要了解业主的建设意图，最好是从工程建设的前期开始入手。如监理介入时间太晚，总监也应力争多与项目负责人接触，从而掌握第一手建设信息和资料。大家都知道，我们监理的工作是“四控制，二管理，一协调”，四控制就是质量、投资、进度和安全，要想把一项工程的所有控制全都放在第一位来抓是不切实际的。因此，唯有了解到业主的真实想法，看看是把“进度”放在首位，还是把“质量”放在首位，或者是看菜下饭，以节约“投资”为目的，才能有的放矢地调动建设各方的力量，在保障其它三项目标满足基本要求的前提下，着重实现第一目标，从而实现建设意图，让业主满意，我们才能有效地和业主沟通，才能和业主产生共鸣。只有达到了这样的效果，在做好协调工作的时候，才能借助业主的力量达到我们监理所想达到的目的。如房地产开发建设，业主的建设意图大多围绕着“进度”的目标来确定。监理对在确保工程质量合格和施工安全的前提下，在工作程序上可适当采用一些灵活变通的方法来配合业主的目标要求，比如，监理指令以“进度”为主线，每隔一段时间发一份文给业主，告知工程的进展情况，如果工程进度滞后，原因是什么，采取什么措施赶回工期；如果工程提前，又是什么原因造成的，质量有没有保证等等；在监理例会上可以向施工方多检查进度计划的落实情况。与此同时，又要向业主提出资金要到位的要求，既让业主听起来舒服，感觉到我们的监理工作是想业主

之所想，急业主之所急，又让施工方听起来舒坦，感觉到我们监理做事是以公平为原则。但如果是企事业单位办公楼工程，那么，业主对工程质量要求就很高，而建设资金有可能不到位。这就要求工程建设应以“质量”为主线，按预定的建设工期，按部就班地进行。监理方应按照业主的意图，狠抓工程质量，适当控制工程投资，工程进度应循序渐进，有条不紊地进行。因此，摸准了业主的建设意图，对下一步的工作开展，协调业主和施工双方都将起到事半功倍的效果。2给施工方“把脉”，设定监理工作侧重点

知己知彼，百战不殆。作为一名有经验的工程总监，总是善于把握施工方的情况，分析施工方的情况：施工单位是王牌正规军，还是杂牌军?施工单位是挂靠的，还是有自己的劳工队伍?如果是挂靠合作施工，那么挂靠单位有没有派出管理人员，管理人员到场情况又如何?这些情况都要摸清楚。每一个施工项目部，各有其长处和短处。俗话说的好：打蛇要打七寸，就是说要抓住对方的要害，才能制服对方，让对方信服，这样管理起来才能得心应手，监理工作才能顺利开展。比如有些施工单位的技术力量并不雄厚，编制的施工方案针对性很差，反复几次都达不到要求，那么我们监理工作的侧重点就要在技术上帮助施工方把关，帮助施工人员了解设计意图，帮助施工人员克服技术难关；而有些施工单位的现场组织能力较差，那我们监理工作的侧重点就要帮助施工方规划好现场的布置、工艺的先后关系，工序的合理安排等等；还有一些施工单位的管理能力很差，那么我们的监理工作侧重点就要从管理上帮助施工方。施工单位管理得好，我们的监理工作开展起来就比较顺心。

因此对施工阶段的监理，就是要集中力量针对施工方技术或管理上的薄弱之处加强监理，从而使工程施工状况始终处于受控之中。一般来说，工程投资少、工期短的项目，工程技术难度相对不大，工程项目经理部的管理人员配备较少，项目经理部往往偏重于施工现场管理，而在施工资料和工序报验上不能及时到位，需要监理方不断地提醒和督促。工程投资大，工期相对较大的项目，工程所涉及的施工技术相对较为复杂，项目经理部管理人员配备较多，但其中不乏新招来的技术和管理水平较低的人员，施工起来常常会出现一些意想不到的重大失误。这就需要监理方着重抓好“三大员”一一施工员、质检员和安全员的工作，充分了解并掌握他们各自的情况，针对各人的弱点采取针对性的防范措施，以防发生重大过失，给工程带来巨大损失。

一个工程项目监理部的力量有限，如何让现有监理人员在监理工作中发挥巨大的作用，使工程施工状况全面受控，这就需要总监在工程建设初期尽快把握好施工方的脉搏，找出可能出现问题的症结所在，有针对性地安排监理人员的工作，而切不可处处小心设防，既抑制了施工方在施工技术和管理方面的长处，又控制不了可能出现的工程质量和安全问题，使施工人员和监理人员疲于奔命，得不偿失。

3合理分工，明确职责，组建“学习型”项目部

工程开工伊始，总监的首要任务是组建监理项目部，刚组建的项目部就象一部新买的汽车需要磨合一样，往往对自己的部下缺乏必要的认识和了解。根据工程的特点配备必要的监理人员，通常是公司所考虑的，而根据各个监理人员的专业特长，合理分工，明确岗位职责，却是一名合格总监所应具备的基本技能。监理部只有分工明确，监理人员各尽所能，才能充分地发挥监理人员各自的作用。在了解和认识的过程中，可以把不称职的人员换掉，也可以相应地调整岗位，只有充分了解到各个专业监理工程师的不足之处，总监才能想方设法弥补其缺陷，发挥其长处，从而避免监理工作失误，规避监理工作风险。

对于监理部的管理来说，我认为有两点比较重要：第一，以人为本的管理。只有实行人性化的管理，奉行人格平等的关系，才能凝聚同事的工作合力，才能充分发挥员工的积极性，员工有事才会跟你商量，总监也才能了解员工的生活状况

和工作状态。第二，现阶段的监理人才流动比较频繁，新员工比较多，大多数一招进来就奔赴第一线，没有经过基本培训。因此，组建一个以监理部为基本单位的“学习型”组织是很有必要的。监理部的学习主要以三方面为主：——

(1)法律法规、技术规范的培训。我们知道，规范是我们监理工作的依据，也是“执法”的依据，验收通过是规范说了算，不通过也是规范说了算。针对工程项目将会碰到的技术问题，总监应组织各专业工程师一起学习、讨论，这种学习时间不固定，有空就进行，多则半小时，少则十分钟，以提问的形式进行，让每一位参与的员工都能对问题吃透，不求广泛，但求深入。同时，要求工程师在验收之前一定要熟识规范、图集，抓住验收的重点，可能出现问题的部位，有的放矢，给施工单位一点心理压力，让他们不敢小I看监理工程师，从而树立我们监理工程师的地位。

(2)lS09001的培训。我公司实行IS09001已多年，各项工作的流程、方法都有明确的规定，如果不明白IS09001的具体规定，那么很多工作就会等于白做。对我们有很大帮助的是作业指导书，它对我们监_理工作的每一步骤都有明确的指引，就好像到政府部门办事一样有一个办事指引，该做什么，不该做什么，都写得清清楚楚，熟识了作业指导书，很多工作做起来就得心应手。因此，对项目部成员进行IS09001的培训是很有必要的。总监应指定项目部每一个成员准备一个专题，比如“分部分项工程的控制”、“工程材料的控制”、“工程变更的处理”等等，利用每周的内部例会时间，指定一个人负责主讲一个专题，一个方面，主讲人会认真准备，翻翻900l，翻翻规范，在准备的过程中也就认真学习了一次。另外，大家在听和讨论的过程中，也是一种互动的学习过程，学习效果显著，学习形式对大家也是一种锻炼。

(3)公司制度和监理合同的学习。首先，总监应熟识公司的制度规定并忠实执行，上传下达，落实公司的意图，在工作的过程中，督促员工并带头遵守公司的制度。

其次，公司的各项规章制度都有明文规定，在新员工进来时，很有必要让其自学、了解一下公司的财务制度、作息制度、请假制度等等。第三，监理合同是进行监理工作的合法性文件。合同规定的监理范围、监理期限、监理收费、权利和义务等都有明确规定，很多施工合同甚至规定了材料的品牌、型号和规格，如果项目部成员不了解合同，那么很可能会出差错。比如，合同规定了“某甲”牌的铝型材用于该工程幕墙，但如果让另外也是合格产品的“某乙”牌铝材进场了，监理工程师因为不看合同而同意其进场，那么我们的工作就会相当被动。所以说，只有了解合同，才能更好地开展工作。以上这种学习以自学为主，而且要求以业余时间为主，不集中进行。

综上所述，要做好现阶段工程的建设监理工作，要当好一名合格的总监，全面高质量地完成监理合同所规定的任务，实现建设目标控制，让业主满意，关键是要把握建设单位的思想脉搏，充分了解施工方的整体实力，调动监理内部人员的积极性，调动有关建设各方的力量，引导建设各方的工作，使工程建设走上规范、法制的轨道。利用有限的人力、物力资源，较好地完成工程监理任务，顺利收回监理费，完成公司的经营目标。