关于权益维护咨询日的总结

第一篇：关于权益维护咨询日的总结

关于权益维护咨询日的总结

9月29日我们很荣幸邀请到了弘辰物业管理公司的相关领导一同参加了这次活动，活动当晚我们立即总结了当天所收集到的具有代表性的300多份意见，根据学生所反映的意见，我们相应提出了部分建议，其他方面还请公司领导充分考虑解决方案，我们的目的只有一个：方便学生，方便公司，能够真正在其中起到一个桥梁纽带作用。我们将总结结果分为五大块：食堂、寝室、超市、网吧、缺少的公共设施，具体内容如下：

食堂

1、针对不同区域的同学，开设特色窗口。（建议：北方口味，南方口味，湖南口味）。

2、湖南菜不够辣。

3、菜价不合理——部分荤菜价格过高（建议：适当提高素菜的价格，蔬菜里面可加点肉，降低荤菜价格，使荤素价格得到平衡，可以参考南校区食堂，好多同学宁愿从南校区买饭回来吃，导致小区用餐人口的外流，食堂利润较低。）

4、每个窗口标明菜名菜价，并应统一菜价，避免出现一菜多价的情况出现。

5、工作人员的服务态度需要改善，尤其是早上部分窗口无服务人员，其它窗口人员对无服务人员的窗口也不予理会。

6、饭菜的质量太差，色、香、味不具全，油放的较少。

7、饭菜不够卫生，经常会吃到头发、沙子、虫子。

8、打菜的分量较少，不够吃，佐料过多。

9、三楼炒菜的分量太少，学生属于低水平消费者，在追求口味的同时更加追求实惠。（建议：可以考虑适当加点配菜）

10、打饭次序混乱，无相应人员维持次序。

11、工作人员工作不够认真细致，刷卡时经常出现误打、错打情况。在对待自己错误是认识不够。

12、食堂无热水供应，对冬天同学的洗漱带来严重不便，很可能会出现违章用电的情况，万一出现事故会给公司的管理带来很大的不便。（建议：能否在食堂建个开水房）

13、食堂的电视机应及时打开，以便进餐的同学观看电视节目。

14、食堂的管理人员与同学接触很少，具体的一些交流意见没法公布。同学不能在自己权益受到损害的时候寻求有关帮助。

15、食堂应提供夜宵服务，适应大学生的生活习惯，应当提供甜点、副食。

寝室

1、热水器消费过高，水费、电费、卡费、收费过高过多。（建议：取消卡费）。

2、电表，水表运行工作欠准确，转速过快。且免费提供的电量太少。(建议：严格按照国家的规定给予相应的水电补贴，国庆期间安排水电部门将水表电表重新校对)

3、门锁、门柄，电器开关质量差，很多开关入住不到1周就出现严重质量问题。插座、电钮设计不科学，插座里面经常插不进，晚上就寝是关灯困难。

4、部分寝室出现漏水，墙漆脱落等现象。电话信号不好，且与维修部门联系困难，管理员反映情况不及时。

5、卫生间及屋内通风条件差。（建议：安装纱窗门及窗帘，以助于防蚊通风和保护隐私）。

6、电风扇不能吹到床上，质量差。

7、宽带网速太慢。

8、寝室管理员态度冷淡，对午休，晚上就寝时过于吵闹的情况没有及时处理。

超市

1、物品不全，种类单一，特别是学生用品太少。

2、服务人员工作时欠细心，商品标价与实际价格不一，造成收费时的误会且态度不好。

3、经常不可以刷卡，造成很多不便。

4、物品价格通常贵于市场价格。

5、超市经常没有零钱，老是以泡泡糖来充当零钱。

6、营业时间没有很好的配合同学们的作息时间，早上开门太晚，晚上关门太早。

网吧

1、电脑数量太少，网速太慢。

2、提议网吧实行刷卡制度，并且开通包月服务，适当降低押金与校外基本统一。

缺少的公共设施

1、垃圾箱缺盖，影响小区风貌。

2、缺少篮球场，乒乓球场、健身房基础体育设施。

3、没有娱乐场所。

4、没有医疗点，药店。

5、没有银行，以及自动取款机。

6、没有开水房。

7、绿化设施不够。

弘辰学生分会 二○○三年九月三十日

第二篇：关于权益维护咨询日意见的反馈

关于弘辰公寓学生维权日 意见的反馈及疑问的解答

九月二十九日，弘辰学生分会举行的权益维护日，同学们就公寓的管理及建设提出了许多宝贵意见和建议。辰飞公司就如何落实，召开了专门会议进行了具体研究和部暑。现将各部门落实的措施及对同学们所提疑问的解答，汇总如下：

一、食堂方面整改的措施：

① 为及时听取学生的意见，改正工作，在二、三楼各设立意见箱一个，便于改正工作。

② 为方便南、北同学的就餐，照顾各地风味，早、中、晚均做到有面食供应，并设立无辣窗口。

③ 卫生工作，做到每天三次小扫，一周一次大清扫，并设立卫生督查专干，督查食品卫生的落实。

④菜价做到南、北校基本统一，做到随行就市，货真价实，杜绝一菜多价的情况出现。现正与校方联系，将建立学生监督员制度。

⑤ 为了方便学生冬天洗碗，食堂已安装热水管道。⑥ 加强对服务人员的思想教育，提高服务水平做到：热情、周到、文明、礼貌。

⑦ 有线电视信号源已经与电视台洽谈好，督促电视台近段时间开通。

二、超市方面整改的措施：

① 超市的物品种类已增加，为同学们的生活、学习提供更多的方便。

② 超市已整顿工作人员的不良工作作风，并提高工作人员素质，做到商品标价与市场价格统一。

③ 超市今后将禁止用泡泡糖当零钱找给同学。④ 超市已将商品价格作了相应调整，做到与市场价格基本统一。

⑤ 为了配合同学们的作息时间，营业时间改为早上： 7﹕00-晚上24﹕00。

三、电子阅览室的改进措施：

① 电子阅览室正在扩大规模，增加电脑数量。

② 网速问题因电信道路维修，将在11月份得到全面完善。③ 电子阅览室已实行会员优惠制度，详情请到电子阅览室咨询。

四、电表走得快的问题：

弘辰公寓内所有电表都是公司交钱由电力局统一校表安装，不存在公司人为调快的问题。同学们不要主观认为自己寝室电表走得快，而要坚持以事实为依据，以科学的技术鉴定手段来确定，同学确定自己的电表有问题，可写出书面报告交到综合部，会同电工进行鉴定，达不成一致协议，同学可到技术监督局进行鉴定。根据鉴定结果，由责任人负责费用开支。

五、寝室内关掉所有的电器具，电表照走的问题： 有此情况的寝室写出书面报告，交到公司综合科，联系电工当场给予解决。

六、热水器三方收费的问题：

同学们反映热水器使用要出水费，电费、卡费三种费用。其实道理也很简单，热水器使用当然要用水、用电，至于卡费是热水器使用中的维护、保养费和折旧费（8分钱/分钟）。本公司安装的名牌热水器阿里斯，每台1600元，假设使用寿命8年（也有可能不到8年），那么每年折旧费为200元。8年后，公司要再买新的热水器，安装给学生使用，那么向学生收取卡费（折旧费、维护费）也是合理的。本公司在安装时是参考了湖南大学公寓楼的办法，它的合理性早已得到公认。

七、公寓内办医务室的问题：

公司已书面报告校方，学校已明确答复在公寓内不设立医务室。

八、建开水房的问题：

公司考虑到如今同学宿舍均有饮水机，不再建立开水房，请同学们谅解。

九、建立休闲中心的问题：

本公司正筹备在食堂四楼建立休闲中心，内设多种娱乐设施。

十、其它问题： 对公寓在其他方面存在的问题，本公司将在自己能力范围内尽力解决。请大家多提宝贵意见，共同管理好、建设好公寓。

市辰飞后勤服务有限公司

2003年10月11日

第三篇：维护权益 从我做起总结

维护权益 从我做起总结

3月14日晚7：00，由计算机学院维权主题班会在2201成功举

行。

一首激情的维权诗歌拉开了班会的序幕。紧接着，反映学生校园

生活的情景剧“限电”、“占位”、“食堂**”精彩上演，深刻地

表现出当今大学生法律意识不太强，在日常生活中权益常受到侵害，由此引出了班会的主题。小品“卖假”教会了我们在社会上怎样维权。

形象的表演之后，各位同学踊跃发言，纷纷就当今大学生的维权意识

发表了自己的见解。最后，主要学生干部对此次班会做了总结，他们

一致认为，同学们的权益应当受到保护，而我们的学校也会采取相应的措施，最大可能地保护我们的权益。

此次班会增强了同学们的自我维权意识，让我们更加深刻地明

白，当我们的权益受到侵害时，我们要勇敢地站起来，维护自己的权

益！

计算机11-2班团支部

第四篇：2011农民工权益维护情况总结

农民工权益维护情况总结

仪征市劳动监察大队

二0一一年八月

今年以来，在维护农民工合法权益方面得到了局党组及上级部门的关心指导及政府的高度重视，年初我们将农民工工资支付作为首要工作来抓，深入企业摸清底数，梳理排查纠纷隐患，第一时间依法查处和调处劳资纠纷，有效维护了农民工的合法权益，截止十一月底，接待农民工来信、来访2500起，共巡查各类用人单位284户，受理举报、投诉案件213起，立案查处90起，责令用人单位补签劳动合同318人，追讨工资1320多万元。现将开展维护农民工合法权益工作情况汇报如下：

一、很抓普法，提高意识

1、做好农民工普法工作。根据省委宣传部、省司法厅、省人社厅《关于组织开展2011“农民工学法活动周”的通知》精神，在市司法局的牵头组织下，于6月份中旬到农民工相对集中的沿江船厂组织开展了农民工学法活动，并深入到农民工的工作场地免费发放 3000多份宣传资料，收到了较好的社会效果。

2、注重劳动保障法律、法规的宣传。今年四月我局劳动监察大队对纺织、服装、玩具加工行业、建筑行业、船舶修造业等开展了劳动保障书面审查，举办了20多期劳资人员培训班，对劳动用工、社会保险、劳动合同、工作时间及工资支付等法律法规进行了讲解，对用工过程中出现的难点、热点问题逐一进行了分析，互动交流。同时我们利用新闻媒体、网络、乡镇劳动保障所、社区就业平台宣传劳动保障法律、法规，努力提高用人单位和劳动者的学法、遵法、守法意识。

二、严格执法，依法维权

1、底数清，情况明。为做好维护农民工的合法权益工作，从源头抓起，今年多次组织人员深入到各类企业特别是船舶企业、建筑企业、建设单位及农民工中间，就农民工的工资发放情况进行全面而详实的调查摸底，重点是对沿江船舶企业，逐厂、逐队、逐人排查，掌握实情，制定措施，做到了责任清，情况明，为解决农民工工资工作有针对性的开展奠定了扎实的基础。

2、规范农民工的劳动管理。针对用人单位存在的无序用工行为，我们加强对用人单位劳动用工的指导和管理，帮助企业建立健全用工管理、工资分配等规章制度，同时对劳资纠纷的预警监测制定了工作预案，落实工作责任，做到了快速反应，积极介入，使农民工工资矛盾化解在了萌芽状态。

3、认真贯彻落实农民工工资保证金制度。按照劳动保障部、建设部关于印发《建设领域农民工工资支付管理暂行办法》的通知，我市建筑行业实行了农民工工资保障金制度，建筑企业农民工工资拖欠问题得到了有效解决。我市沿江船舶制造企业按照市政府办下发的《仪征市船

舶修造企业、船舶制造劳务承包企业规范劳动用工、工资支付保障暂行办法》文件精神，对各劳务承揽企业在承揽工程时，积极推进实行工资保证金制度，目前已取得了明显成效。由此可见，工资保证金制度的实施，使欠薪纠纷由事后处理变为事前防治，从而降低了欠薪风险，最大限度保障了农民工的合法权益。

4、加强农民工工资支付监控。为严厉打击侵害农民工权益行为，我市积极实施“强硬”措施，劳动、建管等职能部门对农民工工资支付情况进行实时监控，拖欠农民工工资逃匿的，将被公安机关上网追逃。建管部门着重加大对建筑行业农民工工资支付的督查力度，不定期检查建筑企业农民工工资支付情况，并在全市建筑行业实行《农民工计酬手册》制度，同时在施工现场设立了农民工合法权益告知牌，畅通农民工举报、投诉渠道。市十二圩流动人口管理分中心对沿江船舶企业流动人口、农民工就业、进企业的施工队等情况进行全面摸底调查，建立比较完善的流动人口基础资料，拉网式地开展工资支付专项检查。各镇、园区的劳动保障所（站）对所辖企业的农民工工资支付情况进行经常性地不定期检查。今年以来，全市集中开展农民工合法权益、工资支付等情况专项检查2次，共检查各类用人单位216家，涉及农民工10430人，责令38家用人单位补发劳动者工资及加班加点工资781万元。

5、加大处罚力度。今年以来，为维护农民工的合法权益不受侵害，我们充分利用书面审查、日常巡查、专项检查等手段，及时排查发现违反劳动保障法律、法规的行为及时立案调查，依法查处，对有存在模糊认识的用人单位，我们下达了150多份劳动保障监察建议书，有效提醒

用人单位遵守劳动法律、法规，告知其违法违规需要承担的法律责任；对不及时改正违法、违规行为的用人单位我们下达了18份劳动保障监察限期改正指令书，督促改正其违法、违规行为。

三、下一步工作打算

1、进一步加强法律法规的宣传，切实提高用人单位负责人的法律意识。在法律法规宣传方面要采取多种形式对用人单位负责人以及民工进行相关规章的宣传，特别是要充分发挥新闻媒体的舆论宣传作用，努力营造学法、遵法、守法良好氛围。

2、严格行政执法，加大行政处罚力度。对个别恶意克扣或无故拖欠民工工资，经批评教育仍拒不改正且态度恶劣、影响较大的用人单位，将依据法律法规有关规定给予严厉行政处罚，达到处罚一个教育一片的目的。

3、齐抓共管，协同运作。在维护农民工合法权益的工作中，我局将履行职能，着力提高工作效能，及时、快捷、高效为农民工提供服务。同时，针对沿江船厂因合同纠纷而引发的欠薪行为所导致的群访、集访，会同相关部门第一时间介入，依法查处和调处各类纠纷，从而为我市的经济建设营造和谐稳定的良好氛围。

二0一一年八月

第五篇：2021年国际消费者权益日宣传咨询活动总结

2021年国际消费者权益日宣传咨询活动总结

按照文件要求，x县市场监管局、x县消费者在坚决打赢疫情阻击战，有序推动企业复工复产，保持社会和谐稳定和经济平稳运行的前提下，有计划，有步骤的采取多种形式，积极开展以“凝聚你我力量”为主题的x·xx宣传咨询活动，现将活动开展情况总结如下:

一、精心准备，周密部署。

为切实落实好宣传咨询活动，成立了“x?xx”活动领导小组，召开了x次工作推进协调会，对各项工作进行责任分工，将责任落实具体到人，详细安排部署“x?xx”各项活动。

二、突出重点，注重实效。

一是突出疫情防控，有序复工复产这一当前工作的重点认真梳理消费维权工作中还存在的难点问题，对消费者普遍反映的食品安全、汽车消费领域、网络电商，公用企业服务等领域问题进行梳理和归纳汇总，通过信息简报、消费警示向社会反馈，取得良好成效。

二是以规范辖区经营户复工复产为工作抓手，将全局执法人员分成xx个大组，xx个执法小组，分辖区、分片面对面对经营户开展消费者权益保护的宣传教育。

三是x月xx、xx日开展集中宣传咨询活动。根据x辖区实际，在x县新贸市场和团结社区开展集中宣传。活动期间散发各类宣传材料xxx页/册，宣传购物袋xxx个，宣传水杯xxx个。

三、畅通渠道，应急值守。

活动开展期间，认真受理群众各类咨询、投诉、举报，及时办理及时回复，妥善处置消费纠纷，一是积极落实应急值班工作要求，安排专人xx小时值班。二是集中执法力量对疫情期间消费者反映突出的问题，快速处理。

四、团队协作，成效凸显。

x县市场监督管理局xxxxx投诉举报中心xxxx年x月xx日至x月xx日通过xxxxx、xxxxx、微博受理消费者投诉举报xxx件，办结xxx件。其中关于口罩价格投诉xxx件，其他涉及蔬菜价格过高、酒店商场、食品药品质量、小区停车收费、汽车销售维修等。

市场监管局从x月xx日开始，主动出击，加强防护用品价格监管。重点加强对口罩、药品、消毒杀菌等用品价格、广告以及质量等方面的监管。立案调查价格违法案件x起，涉及哄抬价格、不按规定明码标价、无照经营、以次充好等违法行为，罚款x.x万元。