6月份员工大会讲话稿

第一篇：6月份员工大会讲话稿

6月份员工大会讲话稿

第一部分：上月工作总结

一、有效开展民主沟通，增强了员工参政、议政的意识

自五月份以来，我们坚持以每月一次的职工代表大会的形式，积极聆听基层员工的心声，对基层员工的要求立即着手给予解决，对一些不符合常理的个性要求，通过讲道理、举实例的方法去转变员工的偏激想法。另外，还将酒店重大管理决策提交到职代会上集体讨论，让大家理解工作的重要性才开展执行，使各项工作的开展得到了有效的保障。

二、试行卫生量化考核，确实提高了酒店整体卫生质量

卫生工作是酒店日常工作中的一项基本工作，但又是一项不可或缺的重要工作。针对相当一部分员工卫生工作意识淡薄的现状，酒店对卫生作业进行了量化并具体落实到人头，通过本岗位员工按照工作指南作业、部门负责人检查整改、质检部监督验收的完整流程机制，使大家对卫生工作有了更高的认识，确实提高了酒店的整体卫生质量。

三、新增设立多种奖项，鼓励员工做好事、做对事

根据酒店的内部风气现状，依据“想得到什么样的结果就奖励什么样的行为，想摈弃什么样的结果就处罚什么样的行为”的原则，新增设立用心做事、合理化建议、卫生标兵、优秀员工、无私奉献、微笑大使、优质服务、工作委屈、拾金不昧、改革创新、最佳配合、为员工办实事等十二种奖项，以此来鼓励员工多做好事、多做对事，通过一小部分人去影响另外一大部分人，去逐步树立酒店内部积极向上的良好风气。通

过以上举措，酒店在5月份工作当中涌现出来一批诸如格日勒、徐瑞等先进工作者。

第二部分：表彰先进

第三部分：本月工作强调

上月工作虽然有了一些进步，但也暴露出来一些突出的问题：一是不能脚踏实地、应付工作，如在开职工代表会时，个别部门员工代表毫无准备、两手空空，没有任何想法，使职代会失去真正意义；二是工作态度淡漠，如在实施卫生量化考核过程中，我亲耳听见有人说：填不填还能咋的！一副无所谓的样子，这种淡漠的工作态度严重地阻碍了我们工作的进程；三是思想消极，对做好事、做对事的员工进行打击、嘲讽，个别人思想落后、不思进取，为了自己能体面地滥竽充数去拉他人后退，对那些思想上要求进步，愿意去做好事、对事的人热潮冷讽。

鉴于以上，本月工作对大家有一下几点要求：

一、要认真履行职责，做好分内工作

要想做好分内工作，首先要知道自己的岗位职责所在，酒店行业是一个依托硬件设施，多人在多个岗位为多个客人服务的行业，不管我们做的是领导工作还是基层工作，也不管我们做的是决策工作还是执行工作，总之，我们都有自己的岗位职责，岗位职责就是对我们分内工作的基本概括；其次，要明白一个道理，不能履行职责就是不称职，履行岗位职责是我们胜任岗位工作的基本要求，我们必须要具备和岗位相应的能力去完成本岗位工作；再次，要不断地学习，提高自己的工作能力，用实践操作结合理论知识，再进行大胆尝试和创新，日积月累，我们就能得到不断的进步；另外，我们还要经常反省，分内工作是否做到了，能否还能做得更好。

二、要学会两个服从

一是要服从宾客，因为宾客的需求就是命令，服从宾客的唯一目的就是满

足宾客需求。宾客有需求、有困难，向我们提出要求，我们都要全力去满足。只要是宾客的事情，不论事宾客明确提出，还是通过任何一位员工的开口需求，都要去全力满足。前段时间有一位客人在堂吧要借用总台的计算器，计算器明明闲置我们的服务人员却说自己要用为由而拒绝了客人的需求，我们酒店是不是就一个计算器呢？所以，对宾客所提出的正当需求我们不能以客观理由为由而不去设法满足宾客。

二是要服从上级，在层级管理中，目标任务是自上而下逐级下达和落实的，完成目标任务是由下而上层层积累起来的。上级是工作的部署者、指挥者、调度者，下级是上级下达工作任务的承担着，下级要服从上级安排、听从指挥和调度，为上级分压、分忧。服从命令式无条件的，服从不能讲价钱、打折扣，不能有怨言、找借口，只有每个下级服从上级，才能使整体利益、团队合作得到保障。

三、要知恩感恩，善待宾客和企业

“恩”这个字，本意是仁爱。施恩就是给别人以厚爱和好处，受恩就是得到别人的厚爱和好处，中国人自古以来就崇尚知恩图报的美德，鄙视忘恩负义的人。

就个人而言，我们在酒店工作，看起来是酒店发工资，实际上真正给我们发工资的是宾客，钱来自宾客的腰包，是宾客的消费支撑着酒店的生存和发展，我们每个人应该从心底里感谢客人的惠顾和厚爱，饭碗是客人给的，懂得这一点，就叫“知宾客之恩”。从进入酒店这个行业开始，我们由一个无知的青年，获得了求生的一技之长，懂得了怎样做人、如何处世，已经或将来成长为一名优秀的行内尖子，我们要懂得报答酒店的培育之恩，真心实意、踏踏实实为酒店的发展效力，懂得这一点，就叫“知企业之恩”。

当然，宾客施恩不是施舍，客人掏钱与提供服务之间构成最基本的等价交

换关系，客人更喜欢超值交换关系，而如果我们多一点感恩之情，就会把服务做得更细、更好、更有人情味，客人就会有更多的施恩；企业的施恩和宾客的施恩也是一样，企业发工资和我们的付出也是构成最基本的等价交换，我曾善意地批评过我们的一位管理人员，不愿意付出的人是不会得到回报的，“投之以桃、报之以李”，我想其中说的应该就是这个意思！最近一段时间，我看到我们的一些员工、甚至管理人员，对客人不够热情殷勤、爱答不理、牛气哄哄，把为客人提供基本的服务当成负担；对酒店不关心、不热爱、没有主人翁意识、没有奉献精神，做点事情就讨价还价讲回报、讲条件，好像酒店的命运与他无关一样。这是典型的不知恩、不感恩。

四、要养成负责的好习惯在一个企业里，每个人都有自己的上级和下级，每个人都是汉堡中间的那块鸡脯肉，就其责任而言，每个人都必须既要对自己的上级负责，又要对自己的下级负责，而

无论是对上级还是对下级负责，都是一级对一级的逐级负责。

1、如何对上级负责：一是要和上级保持一致，不仅在思想上保持一致，还要在行动上保持一致。思想上保持一致就是与上级一个声音、一个调子，而不是各唱各的调。行动上保持一致就是要执行酒店规章制度，确保政令畅通，有令则行，有禁则止。二是要完成计划目标和上级交办的任务，企业的工作计划目标是一级一级分解下去的，工作任务是一级一级布置下去的，上级承担目标、计划，任务是靠下级圆满完成任务而完成的，所以下级圆满完成任务是对上级最好的负责。有的人完不成任务总是找借口，对上级布置的任务缺乏积极主动性，不催不干。三是要想上级所想，急上级所难，除了日常工作之外，上级往往还会面临突如其来的工作压力和困难，作为下级要主动承担责任为上级排忧解难有的人不懂得替上级着想，上级的工作困难再大也是无动于衷，在困难面前不是争而是躲，甚至

在上级分配工作任务时推三阻四。四是要与上级同心同德，尊重和维护上级，下级与上级同心同德才能团结一致，上级处理问题的方法也难免有不妥之处听到同事议论上级时要积极化解平息，不能听之任之，不能把矛盾上交、激化。还有的人不注意维护上级的威信，听到别人议论上级不仅不加以劝阻还火上浇油，带头挑拨同事和上级之间的关系，这是歪风邪气！五是要能够正确认识和对待检查，把上级和职能部门对自己的检查、批评和指导当成对企业发展的促进力和对自己的帮助，能够虚心接受并及时整改。有的

人对此却认为是和自己过不去，是在损害自己的形象，因而采取拒绝、抵触甚至顶撞的态度，还有的表面上接受上级的意见却对问题不采取任何整改措施，阴奉阳违。六是要认真运用上级赋予的权力不失职、渎职，不滥用职权以权谋私搞权钱交易，每一个人都不能辜负上级的信任，严肃对待所检查和审核 的事项，在工作中药丢掉私心杂念，做事出以公心，不利用手中权力搞权钱交易，不拿酒店利益送人情，不相互勾结营私舞弊。

2、如何对下级负责：一是要把上级的指示精神和要求能够迅速准确地传达给下级，让下级知道上级在强调什么，该做什么不该做什么，而且在下级做工作的过程中要叫他们、帮他们，帮助下级把工作做好，使下级能顺利完成工作任务，这是对下级负责的表现。有的上级不是这样，把上级的要求不迅速传递给下级，甚至不利于自己还进行截留不传达，还有的对下级犯了错误只会骂不会教，一个部门如果问题出的多了，做上级的就应该反思一下了。二是要对下级的工作过程和结果要跟进，对下级的工作要做到有布置、有检查、有激励，对下级出现过错要给予指正、培训，使下级得到提升。有的上级对下级只布置、不检查，更谈不上激励。三是要关心下级，上级要关心下级的思想情绪、生活、困难、收入等等，使下级精

神饱满、高效率高质量地投入到工作当中去，有的上级对下级漠不关心，下级情绪低落视而不见，生活上有困难无人问津，收入低了无人知道，使下级没有感受到丝毫温暖，进而造成人员流失。四是要培养下级、塑造下级，对下级进行培养和塑造，使下级的能力不断提高、职位得到提升，这是对下级长远负责的表现。严格要求下级，对违规违纪的进行处罚、引导教育、促其进步，这是爱护下级和培养下级成长的表现。有的上级对下级的错误不闻不问、不批评指正、不处罚、不教育，把袒护当成爱护，这样只会耽误下级。五是对下级的工作要严格检查，发现下级工作没到位、不合格的、没完成的要从严要求，让下级养成求实、认真、诚实、守信的品质和作风，这是对下级工作行为的负责。有的上级明知下级工作不合格还给予较高的评价，致使下级的工作错误越来越多，这既不利于自身管理水平的提高也不利于下级的健康成长。

五、抓住做事机会，为自己和团队争得荣誉在日常工作中，做好事、做对事的机会无处不在，我和客务部程经理在青岛学习时，与程经理同住一间房的一位学员在非常时期得到了酒店服务人员每天送来的暖水袋和红糖水，让那位女学员感动万分，服务人员为什么能得知那位女学员在非常时期呢？那是因为服务人员心里装着客人、装着

酒店，在用情关爱客人、关爱酒店。我们酒店现在新增设立了12中奖项，可以说拿到奖项并不是高不可攀，只要你愿意用自己勤劳的双手加上聪颖的智慧，再有一颗装着客人、装着酒店的心，我想，下次员工大会的VcR里一定会留下你的声音和身影，你不仅为自己争得了荣誉、也为你的团队争得了荣誉。我们一起期待下月的员工大会！！

第二篇：董事长员工大会讲话稿

员工大会讲话稿

各位

的家人们：

大家下午好！

首先我要对今天的优秀模范们表示衷心的感谢，感谢你们对公司无私的奉献和辛勤的付出，谢谢你们。

今天是公司成立以来第一次月度全体员工总结大会的日子，我们在这里总结过去，展望未来。首先，我对全体员工在过去一年以来的辛苦工作表示衷心的感谢！也对全体员工一年以来所取得的成绩予以充分肯定！这其实也是一个团结的大会，动员大会，承上启下的大会！

过去的小半个月里，在以总经理为首的领导班子的带领下，在各部门负责人的团结协作下，经过全体员工的顽强拼搏和忘我奉献，公司不断壮大，并逐渐走上正轨。我们提倡团队精神，我们需要把一家人的思想融入所有人的精神和意识中，要时刻铭记我们既是事业上的伙伴，又是生活中的朋友，我们都是平凡的人，却要在这里为亲手缔造一个全新的的理想而共同奋斗，我们没有理由不彼此忠诚，互相信赖，因为我们荣辱与共！

在听取了各部门领导们对2016年工作的计划后，我感到非常欣慰，我没有选错咱们的领导班子。他们勇于承担责任、尽职尽责工作、以公司的兴荣为已任，带领着咱们的员工们努力工 1 作、全心全意为公司着想。我发自内心感谢咱们的全体同志们，你们没有让我失望，是你们给了慈铭强大的力量，给了我坚持的力量。在各部门领导汇报的工作中我要强调以下几个方面的工作：

第一要坚持微笑服务、坚持质量服务。微笑服务从内部做起，不论你遇到的是谁，请你第一时间微笑着向他们说“你好”。向你的同事微笑问好，咱们才能真正地建立一个温暖、温馨的大家庭，才能将一道道涓流汇成小溪、汇成大海。向进入公司的客人问好，咱们才能真正地将公司的服务、公司的贴心、公司的温暖变成咱们的形象，铸成咱们的品牌。微笑不是服务的全部，我们更要注重的是服务的质量，在服务的质量上我更要提出的是咱们医务部的服务质量，你们的服务质量是和销售拉单一样重要的环节，你们的服务是保证回头客人的关键所在，对客人提出的医学问题能给出专业的解答，对客人提出的其他问题能给出合理的解答，对客人提出的无理要求能作出合适的回应，从客人进入体检大楼的那一刻起，希望咱们医务部的所有工作人员能以温暖的、高质量的服务让客人满意，能以专业的医学知识、细心的工作态度保证医务工作的零投诉率。

第二是要落实全员营销。在全员营销这一点上，我要求咱们各部门一定要严格按照总经理订下的指标完成任务。营销部、大 2 客户部、医务部、后勤部请每个部门的领导在今天的会后认真对自己部门的任务进行分解和分配，做到任务明确、责任到人，一定要保证咱们今年任务、本月月度任务的完成。公司是一个大家庭，有分工，也有合作。咱们销售上不仅仅只是营销部和大客户部的责任，也是咱们每一个家人们的责任。我希望在座的每一位员工都能树立起家意识，以公司的发展壮大为已任，投身到全员营销的工作中来。用你们的智慧和汗水为公司谋发展、也为自己赚大钱。

第三是要树立品牌形象。

咱们在座的每一位员工都代表着公司的形象，不管是在公司里，还是离开公司。不管是在哪一个岗位上工作的同志，只要你在公司，你的一言一行就代表着公司，因此，我希望咱们的员工们要时时刻刻注意咱们的行为举止。工作中，对客人的服务、离开公司后对自己的严格要求，你的每一个细节都在为公司树立形象。

第四是要加强内部团结协作。

咱们是一个整体，咱们每个部门就是这个整体中的部件。一个整体要良好运转需要各个部件的鼎力相助，我希望咱们的公司是一个1+1等于或大于2的组合而不是1+1等于0的组合。每个部门在工作中都要给予其他部门最大的支持和帮助，领导们团结 3 在一起、员工们凝聚在一起，咱们何愁没有一条光明的大道呢。

最后，我希望所有员工们都要以高度的责任心和强烈的使命感，全力以赴去迎接挑战，同心同德共创公司辉煌明天！咱们的领导们更是要以身作则，坚定不移地执行总经理在本次大会上下达的2016年销售计划、完成定下的目标，团结合作，开创公司的新天地、新辉煌。

谢谢大家！

第三篇：员工大会领导讲话稿

2017运营启动大会董事长讲话稿

亲爱的各位同事：

律回春晖渐，万象始更新。在这万物复苏的季节里，我们一起迎接新一季的到来。

回顾过去，公司在全体员工的共同努力下，各方面工作均取得了较好的成绩。大家还记得2016年4月1日的管理改革么？量化管理，我们取得了可喜的进步，大家齐头并进，工作目标明确，有责任有担当，积极性与主动意识明显提升，公司上下团结一心、积极向上，我们的管理日渐完善。作为公司营运最重要的指标，我们的销售业绩呢，更值得跟大家分享一下，库房的存货全部清空，并且订单数量还在增加。除了长期战略合作伙伴**集团外，我们又收获了**、**等合作伙伴，为公司的长期发展打下了坚实的基础。同时还要重点说一下我们的技术团队，到目前为止，我们的新一代产品已经研发出世，即将可以面向生产，为17年产品生产提供了奠基石。在此，我谨代表公司为各位员工所付出的辛勤和努力表示衷心的感谢！

未来的2017，是**公司蓄力起航的起点，是奔跑进入2.0时代的跨点。公司将以“产品升级、市场升级、团队升级、管理升级”为四个基本目标，进行自内而外的革新。庄子云：“人生有涯，智慧无涯”，对于智慧的追寻和探索是永远没有尽头的，产品需求的提升也是没有穷尽的。我们要打开自己的思路，大胆假设，开发新的工艺设计，使产品在市场的竞争追逐中崭露头角；同时在巩固已占有的市场的基础上，通过租赁销售、技术转让、技术合作、多方合作加盟等方式，向外发展，积极开发省外市场，拓展全国的区域，创造一流业绩；“单丝不成线，独木不成林”“人心齐，泰山移”，一个优秀的团队是企业茁壮成长的土壤，为企业提供源源不断的动力，我们将不遗余力的以提升员工职业素养、岗位担当为重点，为大家提供更多培训机会，更高的发展平台，更好的福利待遇，打造一支高素质、高凝聚力的专业队伍；同样，一个完善的管理机制是这一切的保障，目标责任制是我们着重实施的方案，各中心要严格按照责任书，明确不同阶段不同的工作目标，拿出最大高的积极性，挖掘自己最大的潜力，发现不一样的自己；与此同时，我们的组织架构也要进行相应的调整，整合资源，分编为三个中心（生产服务中心、经营管理中心、企业管理中心），优化公司的结构人员配置，为量化管理及激励机制提供更加行之有效的组织结构，打造企业现代化管理。

文化是一个公司持续发展的灵魂，咱们的公司队伍日渐壮大，我们更加不能是一个没有灵魂的公司，因此，2017我们将推出自己的企业文化，作为**，我们要不断学习新知识，善于总结，敢于创新超越自我；要懂得尊重与珍惜，学会信任，以帮助他人为乐；要严于律己，有严谨的工作态度，有责任感和担当意识，以高要求高标准完成工作；如果大家都能够按照此标准去做，我们的发展战略何愁难以实现。

2017年我们必将实现**的战略目标，以五年为期，为**进入资本市场做好充足的准备。我相信，未来的一年里，在我们全体员工的共同努力下，齐心协力，必须会以开拓创新、与时俱进的精神面貌，严格执行现代化企业管理，续写**的新篇章。

谢谢大家！

第四篇：8月份员工大会讲话稿

8月份员工大会讲话稿

同事们，上面已经表彰了本月的先进工作者，下面我想结合酒店的实际情况给大家提几个要求：

一、时刻把工作责任心放在心上

我们每天都在工作，工作责任心是做好一切工作的前提，所谓工作责任心，就是时刻把工作放在心上，有强烈的职责意识和压力感，有追求最好结果的自我驱动力（完美主义者），勇于对不良结果承担责任并善于修正自己的错误。

强烈的职责意识和压力感来自于对工作本身的深刻认识，工作的含义有三点：即工作职责、工作关系和工作结果，其中工作职责是核心，在工作中，职位有高有低，但共同的东西只有一个，那就是责任，大家为实现同一个目标而奋斗，就要一级对一级负责，下级分担上级的工作压力，对上级负责，有了责任感，才能处理好上下级、内外部复杂的工作关系，才能尽职尽责地追求好的工作结果，相反，没有责任意识，没有工作压力感，缺乏凡事追求好的结果的认真态度，不该发生的事情也会随之发生。（过期饮料）

怎样才能增强工作责任心呢？有人曾通俗地说“责任就是没事找事（追求完美的过程），把别人的事当成自己的事（除个人私事以外的事），自己的事不当事”。

我们追求的目标是：让酒店品牌化、连锁化、持续化发展，我们的决心从未动摇过。也许在有些人看来，日复一日地重复工作，很累也很单调，就像喝水一样平淡，但我们认为：一件平凡的事（如打球）如果能做到极致，那就是伟大、就是不简单、就是事业。要把平凡的事情做到极致，这需要时间、需要毅力、需要坚韧不拔的志气。

我们只有有了事业心，才能由此生发出使命感和责任心，才能积极主动的自我加压，争取多做一点、做细一点、做好一点，承担起更多的责任，做到没事找事。如果仅仅靠外力推动，把工作压力当负担、当痛苦，能不做就不做、能少做就少做，出现问题找理由、推卸责任，那么我们理想的实现就会遥遥无期。

在工作中，责任心的首要表现为敬业精神，“敬”即“谨慎、严肃、尊重、不怠慢”，敬业就是专心致志做事，把任何一点进步都看做成功、有成就感，那样你的精神状态才能不一样，如果只是把工作看成给别人干活、看成出力挣钱，久而久之就会感到乏味，就会懒散、疲沓、不认真、不负责。

有了敬业精神，就会“把别人的事当成自己的事”尽心尽力去做，不遗余力、全身心投入、坚韧不拔。在我们酒店，所谓别人的事就是除了个人私事以外的所有工作上的事，包括顾客上的事、上级交办的事、下级和同事需要帮助的事以及酒店外部与我们有联系的事。就一般人而言，对自己事情的关注程度往往重于别人的事情（发火灾、打架），而且总是有心去做，所以“把别人的事情当成自己的事情去做”是一种境界的提升，是态度的转变，一旦真正把工作当成自己的事，一定能严肃对待，不会视之为儿戏，工作没完成、事情办不好就会寝食不安，只有具备这样心态的人才能称之为敬业精神，有了这个精神支柱，就能做的持久，就会有成就感。

“个人的事不当事”，也就是走出个人主义的狭隘圈子，这也是培养和树立责任心的必要条件，每个人的职责是一种组织行为，不是单纯的个人行为，作为酒店的一员，担当的是一份工作责任，进入工作状态后就必须区别于个人的生活状态，我们要做的就是把个人的想法、个人的事情和有碍于工作的个人习惯收敛起来（不能一心二用，绝对的讲老板已经买断了时间），做我们应做的事情，尽职尽责地工作，更有忘我精神。辩证地看问题，你越拿自己的事情不当事、知道取舍，舍得丢掉一些个人利益，才能得到你真正想要的东西（详细地论证），比如实现个人价值和成就自我。从这个意义上讲，对企业、对工作负责，就是对自己负责。

二、用成功的办法替代失败的理由

麦当劳箴言里特别提到赢家和输家的区别，是这样说的：赢家永远是答案的一部分，输家永远是问题的一部分；赢家永远有一个计划，输家永远有一个借口；赢家常说“让我来帮你做”，输家常说“那不是我的事”；赢家总是看到每个问题的答案，输家总是看到每个答案的问题；赢家常说“可能很困难，但希望很大”，输家常说“可能有希望，但困难重重”。

就目前情况看，凡是工作没做好，找借口的现象不是发生在个别人身上的问题，而是一个很普遍的现象，或者说找借口已经成了一种不好的习惯。布置的工作未完成不是人手不够忙不过来，就是下边的人能力太差；出现问题客观理由一大堆，个别的管理人员甚至到了无论上级说什么，没有一次不讲理由的地步，总之，不找点借口心理就不平衡。

这种习惯正在侵蚀着我们把每件事情都要做好的执行力。如果我们听之任之，酒店规定的服从、执行力、认真和用心做事的一系列准则就要大打折扣。有的管理人员甚至到了有令不行、有禁不止、各自为政的地步，其后果是：任务不能落实、问题不能整改、错误不能纠正，工作和服务效率、质量全面下滑，这势必造成管理混乱。对那些连别人的任何意见也听不进去的人，我们应严肃地告诫你，再不改掉这个坏毛病必定会成为企业发展中的绊脚石。

任何一件事情，无论是大是小，只要把它做得很好都可以叫做成功，反之就叫失败。追求成功的动机强烈，并且用心把每件事情都做的很好的人，我们称之为成功者，相反我们称之为失败者。成功者之所以成功，并非他们有得天独厚的条件总会一帆风顺，他们也会遇到这样那样的问题，但他们的特质是遇到困难总会想办法解决，出了差错不回避，总是从自身找原因，从错误中找到成功之路。而那些失败者，有的在做事之前就开始这也不行那也办不到，他们一开始就是失败的。事情没有做好不是积极寻找自己方面的原因，而是归因于客观条件或与之相关的其他人，这就叫作“成功者总是想办法，失败者总是找理由”。

那么，失败者为什么习惯找借口呢？

第一，是私心太重。他们虚荣心强，好争面子。因为好争面子，承认错误和失败就成了一件很为难的事情了，而借口就成了一些人保全面子的有力武器。此外还有个人利益问题，酒店有奖惩制度，出现错误要受批评不说，还要接受经济处罚。有了借口，也好减轻一点自己的责任，少受一点处罚。

第二，也是最主要的原因，就是缺乏责任心。一个有责任心的人考虑问题，做事情的出发点是对上级负责，对下级负责，对酒店负责，对顾客负责，并且力求把每件事情做好，一旦出现问题，出现错误，尤其是对他人或对酒店造成损害时，心里有一种负疚感，马上检讨自己并勇于去面对错误、承认错误、纠正错误，用实际行动来弥补因自己的错误造成的一切不良后果。而没有责任心的人，面对发生的差错和问题，不去主动找原因，而是找理由、找借口，根本不考虑给他人所带来的麻烦、造成的损害和产生的后果。

失败者经常使用的一句话就是“你听我说…”“情况是这样子的…”。他们讲的理由基本上都是在重复错误的过程，而不是在寻找错误产生的真正原因，对纠正错误毫无意义。上级只想看到好的结果，哪有时间听失败者讲理由！

我们说，在一个务实、严格、认真的管理环境中，一切借口都是非常脆弱的，只要较起真来，经过事实的严格查证，借口一击就破。

既然找借口阻碍了我们的成功，我们就必须向找借口的习惯挑战，破除这种习惯，大家都能把找理由变成找原因，用成功的办法代替失败的理由，那就会大不一样，我们的事情就会做的越来越好。

要改变一种习惯并不是一件容易的事情，最有效的办法就是努力克服自己找借口的想法，同时把“成功者能找出100个办法，失败者能找出100个理由”这样的格言牢记在自己的心中，久而久之，找借口的坏习惯就会退位，总是想办法的好习惯就会养成了。

三、成事靠团队，团队靠凝聚，凝聚靠关爱

在家事事有父母，这是人人都熟悉的一句话。一个人从呱呱落地到长大成人，在家里总会受到父母的百般呵护，这是一个人的家庭成长过程，因为有父母的关爱、帮助，什么事情都有个依靠，不必为衣食担忧；因为有父母这个第一任老师的启蒙、点化和指教，由无知到慢慢懂事逐渐成熟，不知不觉就长大了。

一个人到了青年时期就要走向社会开始工作，这是社会成长过程的开始，尽管我们一些人有了一定的知识水平，但是到了单位之后还有许多必要的实际本领和技能需要学习，何况一些人独立生活的能力还不是够强，这些方面都需要有人给予尽心帮助和扶持。即使一个人达到了一定的能力和水平，在向更高层级发展时，仍离不开上级的帮助和提携。也就是说，每个人在社会成长过程中都需要有个依靠，这个依靠具体说就是上级领导。许多家长常常会这样叮嘱自己的孩子，到了单位要依靠领导，他们相信：上级的信任、帮助和扶持是一个人在社会上顺利成长的必不可少的条件。（所谓的贵人、伯乐便是其意）

为此，我们提出几条新的理念准则：在家事事有父母，在店处处靠上级。成事靠团队，团队靠凝聚，凝聚靠关爱。

下级需要依靠上级，同时上级也需要依靠下级。一个管理者能力再大也不可能事事亲力亲为，要把那么多的事情做好做成离不开下级的团队的齐心协力的工作。一个能够齐心协力的团队自然是有凝聚力的团队。这种凝聚力从何而来？毫无疑问，从关爱员工关爱下级而来。凝聚力是管理者情感投资的重要产出，情感投资愈大，凝聚力愈强。平时不对下属进行感情投资，关键时候那个下属会为你冲锋陷阵？

凝聚力效应主要表现在两个方面：一是形成合力，完成任务，创造显著业绩；二是把员工的心留住，形成一支长期稳定的骨干力量。

我们有的管理人员不懂得如何凝聚人气。他们的部门员工流动率相对较高，主要原因既不是待遇问题，也不是酒店管理太严的问题，而是上下级能否相互依赖和信任的关系问题。有的管理人员以个人好恶对待自己的下级，顺我者昌逆我者亡，看不顺眼的就借口炒下级的鱿鱼，时间不长下级又炒上级的鱿鱼。辞职的员工说，他们很少能得到上级的关爱和帮助，没有温暖感。也有的管理人员对新来的员工不培训不教育不关爱，新员工来了以后就直接上岗，自己不闻不问，员工面对新环境无所适从，出了问题上级一点不承担指导责任，结果新应聘的员工呆不了几天就辞职而去。

这说明，有些管理人员在他的下级眼里并不很值得信赖和依靠，下级对他缺乏足够的信心。

作为上级，下级的进步有赖与上级的关心、帮助和扶持，上级对下级付出的越多，下级进步越快，你的工作就越有起色。我们要求每个管理人员都要深谙此道，都要学会关爱自己的下级，确实地担当起帮助、培养下级的责任。作为下级，要坚决执行上级的工作指令，悉心听取上级对工作上的批评和指正，把上级当成自己的良师益友，时刻保持和上级一致的工作方向，努力学习、刻苦钻研各项业务技能，和团队保持一致的步伐，不拖后腿、不掉队。（以上皆要先罗列反面的例子）

只有如此，团队才有凝聚力，才能实现团队和个人的双赢，才能成事。

四、弘扬正气，摒弃歪风

世上既然有阴阳、黑白、对错等等对立之分，说明这个世界本身就是处在一个斗争的矛盾之中，同时也说明，正气和歪风是两个会同时出现的产物。中医理论讲，在一个人的身体里面，当邪气压过正气则筋脉瘀堵不畅，人就会生病。在一个组织里面也是一样，当歪风压过正气，企业就要出问题，就要没落甚至走向灭亡。反观历史，当指鹿为马、听信奸言、宦官当政、垂帘听政的现象出现时，就意味着敲响了一个朝代灭亡的钟声。

我们酒店存在着那些歪风需要摒弃、哪些正气需要弘扬呢？

（一）虚伪的团结

1、团结是上工序为下工序着想的问题而不是只管自己痛快而不顾及他人的作法；

2、团结是相互协作保证工作任务畅通完成的问题而不是互相托词导致计划工作延期的作法；

3、团结是相互批评共同提高的问题而不是你好我好大家好都止步不前的作法。

（二）不服从管理

1、宿舍的管理

2、平时工作任务的安排

（三）不明的奖惩

1、该奖的必须要奖，不能让英雄流汗、留血还流泪，天理不容

2、该罚的必须要罚，不能让违规者不承担责任，何以对得起遵规守纪者，天理不容

（四）事事讲回报

1、不是不报，而是在你最需要回报的时候给予回报

2、“无心插柳柳成荫，有心栽花化不开”的道理

（五）传播、怂恿、唆使不良

1、谴责此类人，你不愿意做的事情为什么让他人作（己不欲，勿施人）

2、不能明辨是非者，你要擦亮眼睛

（六）打压积极先进

1、我们拿钱来买积极先进

2、说是非者必是非人

（七）手足无情

1、冷漠，无助

2、他们不是任劳任怨且毫无怨言

（八）执行力不够

1、学习部队的作风

2、永远记住，服从上级

（九）畏惧歪风者

1、要敢于和歪风者作斗争，哪怕粉身碎骨（朱镕基）

2、要形成一种风气，歪风如过街老鼠，人人喊打！

第五篇：公司首次员工大会讲话稿

公司首次员工大会讲话稿

尊敬的各位领导、亲爱的员工朋友们：

大家下午好！

今天是公历3月1日，农历二月初九，农历新年已经过去了39天，但在这里，我还是要送上XX年我最真挚的祝福，祝愿大家在XX年里工作顺利，身体健康，合家幸福，万事如意！

同时，我很高兴能和大家一起在这里召开我们文具公司XX首次员工大会，我代表公司，代表总经办，代表行政人事部，对新员工的加入表示热烈的欢迎，正是你们的到来，才使注入新的血液，增添新的力量；对老员工的返回，表示由衷的感激和深切问候，正因为有你们，才会更加精彩。

刚才杜经理的讲话具体实在，同时对生产工作作了详细安排，对今后的工作作了表态发言。

在这里，我也要强调三点：

第一

遵章守纪、重塑形象

XX年我们的管理将要上一个新台阶，那么，首先会完善公司制度，向实现管

理规范化进军，因为成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，随着公司的不断发展，搞好公司管理无疑是持续发展的根本。其次，要加强培训力度，目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是管理人员，身肩重责，需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为大家带来帮助。再次，加强团队建议，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”，只要我们这个团队对工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们会越做越好，工资会越来越高。因此每位员工应严格遵守公司的各项规章制度和操作规程，一定要按厂规厂纪行事，努力树立企业形象，比如现在启动的考勤制度（拓展细说，把问题及要求罗列出来），同时注意安全，服从领导和工作安排。

第二

齐心协力、精诚团结

截止今天，我们公司现有人员（管理及职工）共有近350人，我们的员工来自五湖四海，但我们为一个共同的目标（赚钱），也为了的成长和我们自已的进步而凝聚在一起，所以，不论是管理人员，还是员工，也要像兄弟姐妹一样紧密团结在一起，工作、生活有什么困难，及时反映，发生什么矛盾、别扭，也要心胸开阔，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，因为，团结就是力量，只有团结，才能保证各项生产工作顺利进行，但对于拉帮结派、明争暗斗、阳奉阴违这种丑恶现象绝不允许在我们内部存在。目前，公司条件有限，比如对宿舍的调整（为什么要调整及调整的要求和意义），如有不到之处，还望大家多体谅与理解。

第三

忠于职守，尽职尽责

我们的整个公司就像一部大机器，每一个人就像机器上的一个零件，每一个人都有他的地位和作用。各位管理人员都是我们的骨干，都是我们的核心力量。管理人员的作用体现在哪里？在发生紧急情况时，要看到你们的身影；在困难面前，要看到你们的身影；在重大任务前，更要看到你们的身影。你们要在平时工作中看得出来，关键时刻站得出来，困难面前挺得过来，这就是我对公司全体管理人员的要求。我们的全体员工，也都要发扬主人翁的精神，树立“厂兴我荣，厂蓑我耻”的观点，你们要干一行，爱一行，钻一行，精一行，360行，行行出状员。你们的努力，公司是看在眼里，记在心里的。公司的成长离不开大家，公司发展了，你们的待遇也会跟着提高。

全体员工朋友们，XX年我们将翻开新的一页，让我们在刘总的正确领导下，在各级管理人员的带领下，在全体员工的共同努力下，我们团结一致、顽强拚搏、开拓进取，为全面完成XX年各项目标任务，为文具公司创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗！

谢谢大家！