某装饰公司人员培训、管理、制度

第一篇：某装饰公司人员培训、管理、制度

人员培训：

所有人员必须了解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个流水线里扮演的角色，1、业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解成都的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司提高客户满意度

2、设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案；

3、预算部门培训目标：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程部做好沟通衔接，避免决算时漏算

4、工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，了解所有的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定，工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理

I――企业管理架构（最终发展框架）

董事会 | 董事长 | 总经理 | ――――――――――――――――――――――――――――― | | | | 行政副总 经营副总 生产副总 监察副总 | | | | ―――― ――――――――― ―――――― ――――― | | | | | | | | | | | | | 行 财 业 公 设 投 信 预 采 物 工 安 监 公 政 务 务 关 计 标 息 算 购 控 程 保 理 务

1、行政部下辖：人力资源部、档案部

2、财务部下辖：会计部、出纳部、资产清理部

3、业务部下辖：业务一部、业务二部

4、公关部下辖：公关一部、公关二部

5、设计研究所下辖：设计一部、设计二部

6、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部

7、信息部下辖：商情一部、情报二部

8、预算部下辖：预算部、决算部

9、采购部下辖：采购一部、采购二部

10、物控部下辖：仓库、内控部、外控部

11、工程部下辖：项目一部、项目二部

12、安保部下辖：内卫部、保安署

13、监理部下辖：监理一部、监理二部

14、公务部下辖：廉政部、监察部、客户服务部（客服、投诉）

J――企业文化 企业宣言：

引领装饰潮流 力争成为行业标杆 提供更优质服务 回报社会、员工 经营理念：

协同敬业 诚信服务 以人为本 不断追求完美 工作价值观：

专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报 生活价值观：

团队至高无上、爱、信心、希望、健康

想要长期稳固的发展，务必要以战略眼光审时度势，高度重视和研究自己的发展方向，发展目标，以及达成目标的方法！

一个领导者的作风往往影响着整个团队的风气

*****物竞天择，适者生存 一个人越有自信，那么就越有魅力，为何不让自己变的更有魅力

*****统治世界的是想象力，只要决心成功，失败永远不会把我们击垮 *****超越自我，挑战极限，人生终将辉煌！

管理者七大信条：

1。契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私，和人交往，多从双方的角度来考虑问题，勤用脑，善分析！

2。诚信/情义高于一切，广交天下友，有饭大家吃，付出有时未必要回报，别人有求的事情可以办到决不推辞

3。设立帐簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分

4。不管人前人后，常思自己过，莫论他人非

5。珍惜现在的每一分每一秒，做好现在正在做的正经事！记住：正经事

6。想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立刻付诸实施！今天可以做完的事情，决不拖延到明天

7。杜绝浪费时间/精力/成本，可省则省，能简则简，每一步都必须行之有效，每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方！

《薪资执行标准：》 市场部职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理

业务部（2-3人）每季度签单不得低于200万元，一年不得低于800万，业务员每人每月签单额不得少于10万

完成任务业务底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（决算价）＋电话报销 + 饭贴 签单不足10万的提成降至1.％，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职；

业务部提成发放按照：签单首付款到帐当月发80％提成，工程结束按照决算价计算发剩余20％提成

设计师每人每月签单额不得少于10万

完成任务设计师底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（决算价）＋电话报销 + 饭贴

签单不足10万的提成降至1.％，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职；

设计师提成发放按照：签单首付款到帐当月发50％提成，工程结束按照决算价计算发剩余50％提成

业务/设计助理：800-1000 + 奖金＋饭贴

第二章、装饰公司运作流程

业务－初步设计－深入设计－预算－签单－材料采购－施工－验收－质保

1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）

2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；

3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议

4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等

5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；

6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；

7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检

8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）

9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）

第三章、建筑装饰公司业务部工作制度

营销部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理

装饰业务运作步骤：

1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）

2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；

3、初步设计：设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议

4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等

5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；

6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定

7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检

8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）

9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）

业务员工作制度：

1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查

2、每周五业务部门进行一周工作总结

3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计

4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道

5、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、**装饰公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉

6、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈

7、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到

8、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见

9、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象

10、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案

11、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放进变更单中

12、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理

13、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图

14、细谈方案一般要3-4次的修改，要协助设计师尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用

15、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过，三、档案制

1、无论成功与否，每接待一个客户，业务员和设计师都必须有详细的档案：客户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案（每一次和客户接触都必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等），施工结束后，业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档

2、成交或未成交的原因分析（分析成败的原因）

3、根据客户成交的可能性，分类为四个等级，以便日后跟进：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫

4、将登记材料自存一份，交公司主管备案一份，便于开会研究

5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案

6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司等

7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行动，注意沟通渠道的畅通和准确，不要让客户不知道找谁（业务、设计、施工）如有下列情形将给予解雇处分： 1.挪用、贪污公款者 2.泄露公司机密者 3.将公司客户转移者

4.和客户串通一气损害公司利益的第四章、装饰市场分类及营销

装修市场分类

1.家庭装修-套房

2.家庭装修—公寓/别墅 3.工装—浴室/酒店/KTV 4.工装—店面/展厅

5.工装—办公楼/写字楼/公司 6.工装—厂房

7.工装—政府机构/银行/医院等

如何获得客户资料进行营销并获得业务

1.家庭装修-套房

(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3)政府房产管理部门获取信息

(4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5)利用网络推广,电子邮件方式营销

(6)材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询

(7)广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8)各种广告方式:例(员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等

(9)直销策略

2.家庭装修—公寓/别墅

(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3)政府房产管理部门获取信息

(4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5)利用网络推广,电子邮件方式营销(6)材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询

(7).广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8).各种广告方式:例(员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等)(9)别墅专用材料商合作:如(中央空调—地暖商等)(10)直销策略

3.工装—浴室/酒店/KTV

(1.).通过报纸了解浴室类转让信息,现场了解并和附近人员合作(提供信息)(2).浴室专用材料商合作,如(广告公司--锅炉商—电器商—空调商—按摩床—消防单位—管道—桑拿房材料)(3.).网络营销(推广—邮件—电话)(4).工商税务部门合作

(5).政府房产管理部门合作(6).直销策略

(9).酒店/KTV专用材料商合作，如：（广告公司--厨房设备商—酒店家具—音响设备等）

4.工装—店面/展厅

(1).报纸了解店面转让信息,并和现场附近人员合作(提供信息)(2).平时可多注意路边空置店面房信息,和旁边人员合作(提供信息)(3).通过分类网站进行网络营销/电子邮件

(4).店面专用材料商合作-例:(广告公司--柜台制作—展示架—货架等)(5).工商税务部门合作

(6).政府房产管理部门合作(7).直销策略

5.工装—办公楼/写字楼/公司

(1).网络营销:(推广—邮件)(2).工商税务部门合作

(3).各写字楼-办公大厦处合作(提供各新公司租房信息)(4).政府房产管理部门合作

(5).公司专用材料商处合作,例:(广告公司--办公家具商—办公电脑设备商等)(6).直销策略

6.工装—厂房

(1).网络营销(推广—邮件)(2).工商税务部门合作(3).政府房产管理部门合作(4).建筑公司合作(5).直销策略

(6).公司专用材料商/设备商合作,例:(地坪商—广告公司--办公家具—办公设备—厂房设备等)

7.工装—政府机构/银行/医院等(需有资质)

(1).网络营销(推广-邮件)(2).工商税务部门合作

(3).政府部门/房产管理部门合作(4).建筑公司合作(5).直销策略

(6).专用材料商合作,例:(广告公司--地坪商—办公家具—办公设备商等)

8、和便民服务中心--电信查号台--大型装饰公司前台总机合作等

第二篇：装饰公司管理员工制度

太原市中宇慧通装饰工程有限公司

员

工

手

册

二0一二年一月一日

目 录

1．前言 „„„„„„„„„„„„„„„ 2．企业文化 „„„„„„„„„„„„„ 3．员工守则 „„„„„„„„„„„„„ 4．人事管理 „„„„„„„„„

4．1 总则 „„„„„„„„„„

4．2 编制与定编 „„„„„„„„

4．3 员工招聘 „„„„„ 4．4 培训制度 „„„„„

4．5 试用期人员 „„„„ 4．6 员工正式聘用 „„„„

4．7 考勤、薪酬管理 „„„„„„„ 4．8 加班制度 „„„„„„„„„ 4．9 调动管理 „„„„„„„ 4．10 奖罚管理 „„„„„„„ 4．11 员工辞职、辞退„„„„„ 5．行政管理 „„„„„„„„„

5．0总 则 „„„„„„„„„

5．1作息时间、外出、请假管理 „„„„„ 5．2会议制度 „„„„„„„„„„

5．3档案管理 „„„„„„„„„„ 5．4印章管理 „„„„„„„„„„ 5．5办公用品管理 „„„„„„„„

5．6书籍管理 „„„„„„„„ 5．7计算机管理 „„„„„„„„ 5．8保密制度 „„„„„„„ 5．9接待管理„„„„„„„

5．10信件、邮件管理„„„„„„„ 6．其它 „„„„„„„

6．1 申诉程序 „„„„„„„

6．2 劳动争议 „„„„„„„ 7．附言 „„„„„„„

1．前 言

为进一步深化企业管理，充分发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为，秉持职业道德，特制定本手册。

本手册适用于中宇慧通装饰全体员工。使您尽快融入公司团队中来、了解公司的管理制度，使您的知识、才华及早在公司发挥作用和实现价值，为公司创造无尽的财富。

秉承“求实创新，服务社会”的企业宗旨，历年峥嵘，创装饰伟业。先后获得山西装饰行业名牌、山西装饰行业十大质量品牌、太原装饰行业风云企业、广大顾客信赖的质量品牌、设计师信赖的十大装饰品牌、山西建筑装饰行业十大创新品牌。

“诚信中宇，慧通天下。把客户的烦恼降为零！”是太原市中宇慧通装饰有限公司对核心价值观最完美的诠释。公司将以促进中国新型装饰行业健康发展为己任，为实现我国小康社会的建设，与社会各界一道不断开拓进取，携手共创美好未来。

中宇慧通装饰工程有限公司

二0一二年一月一日 2．企业文化篇

经 营 理 念：

诚 实 守 信、开 拓 创 新 共 铸 价 值、分 享 成 功

企 业 精 神：

忠诚、责任与价值等同

超越自我-----创一流企业

工 作 准 则：

管理科学、服务周到、程序合法、运作规范、工作突出、行为廉洁、团队优秀

质 量 保 证：

为合同负责、为工程负责、为客户负责

3．员工守则

3．1 目的和适用范围

维护办公秩序，建立办公制度，确保公司具有良好的办公秩序和办公效率；本守则适用于公司所有在职员工。3．2 工作牌

3.2.1 工作牌是公司用于鉴别员工身份，应随身携带，并正确佩戴。职工上班未佩戴工作牌当月第一次警告，第二次起扣25元/次；

3.2.2 工作牌属公司财产，仅限在职员工持有，应妥善保管。持证人员离职时，应将此证退还综管部。遗失或损坏此证，应立即报综管部另行制作，并罚款50元。

3.2.3 员工入职十五天内由综管部制作工作牌,并予以发放要求佩戴。

3．3 员工形象规范

员工的形象包括员工的仪容、仪表、谈吐、举止等。3.3.1 仪容、仪表

（1）服饰：员工在工作时间着装应保持端庄、整洁、得体、大方。女职员不得穿吊带装、超短裙；男职员不得穿背心、短裤。

（2）仪容：要求整洁、美观。男职工不可留长发。3.3.2 行为、举止

（1）员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满；（2）工作时间不串岗，不看与工作无关的书报、杂志，不得浏览与工作无关的网页；

（3）坐姿端正，不得坐在椅子上滑行办事。不坐在桌上，跷脚时不甩腿，女员工就座时双膝应并拢；（4）不随地吐痰，丢杂物、烟头、果皮等；

（5）接外线电话，首先是“您好，金宁装饰！”，找人“请稍等”。遇有商务公事当事人不在时，接话人应认真记录并及时转告。

3．4 办公场所规范

3.4.1 办公时间不得擅离职守、随意串岗，因公外出需向上级领导说明并在前台登记；

3.4.2 自觉遵守会场秩序。按时参加会议，不在会场交头接耳、开小会，开会时应将手机设置在振动位置，不在会场使用手机；

3.4.3 不得在办公时间内私自会客长谈，确需会见的应尽量缩短会客时间，来访客人未经允许不得带入办公区；

3.4.4 办公区及办公时间内不得使用地方方言，特殊情况除外；

3.4.5 严禁在办公区内大声喧哗、吸烟、闲聊、化妆、赌博和从事其他违法活动；

3.4.6 公司原则上不同意员工使用电话办理私人事宜，但在必要的情况下给予通融，使用电话时应注意文明礼貌、长话短说、尽量压低音量；

3.4.7为保证联络通畅，员工手机等移动通讯工具应在晚上十

点前保持开机状态；员工手机号码如有变更，应在第一时间告知公司综管部备案。

3.4.8 养成清洁、整齐的良好习惯，注意个人卫生，爱护环境卫生，不得随地吐痰。保持地面及桌面清洁，文件资料摆放整齐，重要文件注意保管，每天下班后将桌面进行清理，将重要资料、物品放入柜内锁好；

3.4.9 爱护公司财物，包括各类办公设备，若无故损坏，视情节给予处罚；

3.4.10 会议室卫生应随时清洁，保证窗明几净；

3.4.11 总经理办公室应由综管部人员进行整理。树立保密意识，严禁偷看、打听、传播、盗用公司各级机密。总经理室非请勿入；

3.4.12 不得利用职务之便接受其它公司业务员的请吃和礼品馈赠、小费及回扣。

4．人事管理篇

4．1 总则

第一条

为了完善公司人事管理制度，加强公司人事管理，促进公司队伍建设，依照国家和湖北省以及咸宁市关于劳动人事管理的有关规定，参照国内外企业人事管理的有关规章制度，特制定本规定。

第二条 公司突出企业管理以人为本，强调尊重人格、维护人格尊严，重视沟通和理解，力求通过强化人事管理，提高职员素质，建立起和谐、团结、共同进取的良好人际关系，推动公司事业稳步发展。

4．2 编制与定编

第一条

公司各部门用人实行定岗定员。

第二条 公司各职能部门的设置、编制、调整、撤消，由各部门提出方案报公司总经理批准后，并在综管部备案后实施。综管部负责建立和更新各部门岗位设置和人员编制的档案。

第三条 各部门根据公司业务发展需要，或根据临时业务需要，制定、季度用工计划，经总经理批准后，在综管部备案。

第四条 因工作需要，各部门增加员工时，原则上应不超出本部门的用工计划。

4．3 员工招聘管理

第一条

为了适应公司不断发展壮大的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司的合理配置。

第二条 公司的招聘形式为社会公开招聘及内部招聘两种。招聘人才既看学历、资历，更注重个人品格、实际经验和工作成绩。在不影响其他部门工作的前提下，应优先考虑录用内部应聘人员。

第三条 招聘程序

1．申请：用人部门填写《招聘申请表》，经部门主管签字批准后上报总经理。

2．审核：总经理根据申请部门的编制情况及工作计划进行批复，批准后再交由综管部办理。

3．发布信息：综管部根据《招聘申请表》要求，在一个工作日内开始寻找适合人选。通过各种有效途径向公司内部员工和社会发布招聘信

息，并负责收集和整理应聘资料。

4．内部应聘：内部员工应聘时，应填写《员工调职申请表》上交综管部。

5．面试：综管部根据《招聘申请表》，对获得的简历进行筛选，将初选合格的简历转交用人部门，用人部门挑选适合的简历，通知综管部安排面试。综管部负责安排面试日程，通知用人部门，并对应聘者进行仪表、求职的动机、所学专业及相关证件、语言表达能力等方面的初试。然后由用人部门主管或部门负责人对应聘者进行专业知识面试，必要时通过现场操作考察其专业知识的深度及广度。综管部、用人部门主管在《职位申请表》中填写面试意见。如属于内部招聘，用人部门还应与应聘人主管进行咨询和协商，以免影响其他部门正常工作。

6．录用：应聘者通过公司面试、背景审查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。

7．员工入职：新员工到综管部报到，填写《员工入职审批表》并提供身份证、毕业证、职称证复印件及小一寸彩色照片四张。

综管部在新员工入职当天发放基本办公用品。部门主管随后应就公司相关制度与新员工面谈。新员工入职一周内须签订《保密协议》。

新员工入职后一个工作日内，更新员工通讯录及部门编制、组织结构图等。

根据新员工实际入职人数，综管部将统一组织新员工入职培训。8．转正：

综管部在员工试用期结束前一周，通知待转正员工上交个人试用期总结。

部门主管填写《转正晋升申请表》，交综管部汇签，经总经理批准。新员工转正后一周内，必须到指定医院进行体检并将体检结果上交综管部。体检不合格的，不予聘用。

员工转正当月综管部为其办理转正后的人事手续：即签订《劳动合同》、办理社会保险；如有过参保情况者，需将社会保险册原件交至财务部。

员工转正后其所享受的工资待遇按照公司规定的标准执行。

4．4培训制度

第一条 为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，如无正当理由，员工不得缺席；如确有困难不能参加者，须按相关请假制度之规定提前向部门经理或综管部提出申请。

第二条 员工培训分为岗前培训和在岗培训

（1）岗前培训。公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训主要包括：

A、公司简介及企业文化 B、公司的规章制度 C、公司业务特点

D、员工将入职岗位要求及工作规定流程等专业知识

（2）在岗培训。公司通过在岗培训制度，为开发员工的潜在能力、提升员工价值提供条件，在岗培训的主要形式有：

A、定期或不定期的培训

B、E-mail其它培训方式

第三条 员工岗前培训不合格者不得录用，累计三次在岗培训不合格者可由综管部提请总经理或部门经理同意后予以降薪或降级处理。

4．5 试用期人员

第一条 经招聘录用的新职员必须先试用，内部招聘的员工可免试用期。试用期为1-3个月，试用期是考核本人与公司在工作中相互协调的时期，一般员工通过试用期的工作适应做出双向选择，特殊情况经总经理同意免去或缩短试用，试用期一般不得延长。员工在试用期间请假累计五个工作日以上或遇法定休假连续五个工作日以上的，则转正时间顺延。

第二条 试用期内，员工若不愿在本公司继续工作，应提前三天可向综管部提出辞职申请，由所属部门和综管部出具意见，经总经理批准，在综管部办理有关交接手续后，方可离职。如因不告而辞给公司造成损失者，公司将根据中华人民共和国劳动法有关规定，追究其法律责任。

第三条 试用期间，如发现下列情况之一者，公司可随时予以辞退： 1．发现不符合应聘条件者；

2．违反国家法纪，违反公司制度，损害公司利益，破坏公司形象者； 3．不能胜任本职工作者；

4．此前在其他单位受过严重处罚者；

5．发现患有传染性疾病或其他严重疾病者。

4．6 员工正式聘用

第一条 新员工试用期满，由本人对试用期工作情况进行总结，经所在部门和综管部签署意见，报公司总经理批准。

第二条 经批准可以聘用的员工，综管部与其办理劳动保险手续及其他相关手续。

第三条 职员被正式聘用后，按其所聘职务享受相应的工资、福利待遇，其工作按所聘职务或公司领导的安排进行。

第四条 公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至需要的部门和岗位，将给予员工接触不同层面工作的机会，促进个人能力提高。

公司内部空缺职位，员工可报名参与或举荐其他人才。员工岗位变动后，薪资级别将随之调整。员工有权提出调整工作岗位的申请，公司将根据具体情况给予及时反馈。

4．7 考勤、薪酬管理

第一条 所有员工实行打卡上下班，每天共计四次。若因故不能按时打卡者，须由本人填写《外出审批单》说明原因，由其所在部门主管签字，两个工作日内上交给综管部。每月综管部汇总各部门考勤表，并将考勤表交财务部作为工资发放的依据。

第二条 除特殊情况，员工一律不得迟到、早退、旷工或中途擅离工

作岗位。

第三条 前台文员每天监督员工上、下班打卡，忘记打卡的员工须到前台文员如实登记上下班时间。一个月内，按规定的正常时间上、下班的员工，公司允许忘打卡二次。从第三次开始，每发生一次罚款10元。

第四条 上班时间开始5分钟到30分钟到班者，按迟到论处；超过30分钟按旷工论处。一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发3天基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发5天基本工资，并书面警告。累记5次以上10次以下者，扣发10天基本工资，取消所有奖金并记过一次，累记达10次以上者扣发半月工资，取消所有奖金并记大过一次。

第六条 有下列情形之一者，按旷工处理：

（1）无故迟到、早退超过半小时的，按旷工半天处理；

（2）各类假期期满后，未经批准不按时上班或不上班的，按实际旷工天数计算；

（3）拒不接受领导分配的工作或擅自离开工作岗位的，按实际未上班的时间计算旷工时间。

第七条 旷工处理办法：（1）旷工半天扣除当日工资；

（2）旷工1天扣除三天工资，并警告处理；（3）连续旷工2天扣除5天工资，并记小过一次。（4）连续旷工3天者，扣除10天工资，记大过一次。

（5）连续旷工4天（含4天）以上或一年累计旷工6天以上者，作解除劳动处理。

（6）凡属旷工情况，除以上处理方法外，还将按规定扣发其本人部分绩效工资、奖金等。

第八条 综管部负责每月公布一次员工考勤情况。

第九条 凡员工违反公司规定时，罚款金额均从当月工资中扣除。

第十条 薪酬管理（待定）

4．8加班制度

第一条 适用范围

1、公司非提成人员确因工作需要加班，适用本规定。

2、按绩效提成结算的工程部、市场部、材料采购部等员工不适用本规定。

第二条 加班原则

公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。因工作需要，公司在正常工作日的下班之后举行的会议、活动和培训不得算加班。但对于因工作需要的加班，公司视情况做调休处理或是支付相应加班工资（一线工程施工现场职工除外）。加班应遵循以下原则：

1、效率至上原则。各部门须有计划开展各项工作，提高工作效率，对加班加点从严控制。

2、健康第一原则。各部门在安排加班时，必须结合加班人员身体状况，对加班

频次、时间长短及与正常上班时间的间隔做出合理安排，保证员工的身体健康。

3、调休优先原则。员工加班后，应优先安排调休，确因工作需要无法调休的，计算加班补贴。

第三条 加班时间限制

1、员工在规定工作时间外（包括在休息日或法定假日内）因工作需要延长工作

时间，自下班1小时起，且延长时间超过1小时的均视为加班。

2、工作日加班以1小时为最小单位，工作日加班时长不得超过4个小时，特殊

情况可做适当调整，周日如需加班，工作量不得少于4小时。

3、在本职工作份内之事，且理应于当天工作时间内结束而又未及时结束的工作，又不能提出正当理由使部门或公司认可的，视为本职应该完成处理，不作为加班处理。若员工又不去继续完成份内工作的，视为工作不力，按公司有关制度惩罚。

第四条 加班审批

1、组织员工加班前，首先须征得员工本人同意。

2、加班前需填报《加班审批表》（见附件），写明加班时间、地点、事由、预

计加班时长，以部门经理审批、综管部经理备案同意为准。事先没经核准的加班视为自愿延时工作。

3、《加班审批单》应于实际加班的第二天填写实际加班时长后，自留存根联，原件上交综管部负责人，以便月终计算加班时间和加班工资。

第五条 加班监督及服务：

1、无论是工作日、公休日或是节假日加班，员工均需如实打卡，记录加班时间，综管部核算加班工时时，需将员工的加班打卡记录与实际加班情况统计核对。核对发现没有加班打卡记录或与加班打卡记录不一致的视为无效加班。

2、综管部协助各部门作好员工加班管理工作，不定期检查加班管理制度在各部

门的执行情况，对加班异常情况进行监督检查。

3、公司免费提供加班工作餐，相关事宜由综管部统一安排。第六条 加班调休

1、员工加班后各部门首先安排调休，员工也可要求优先给予同等时间的调休，所在部门经理须尽量在适当时间安排员工调休。

2、员工有权要求将加班时间累积到一起调休，但调休时间最长原则上不得超过

一周；具体调休时间由员工所在部门经理安排，原则上加班调休需在本月或次月内完成，特殊原因由总经理批准。

第七条 加班工资的计算

1、正常工作日加班工资 = 时加班工资计算基数×加班小时数×150%

2、公司休息日加班工资 = 时加班工资计算基数×加班小时数×200%（周六为 公司正常上班时间）

3、法定节假日加班工资 = 时加班工资计算基数×加班小时数×300%

4、时加班工资计算基数 = 加班员工月基本工资÷（21.75天×8小时/天）

其中：21.75天为计算加班工资的法定月平均工作天数,即（365-104）÷12

5、法定假节日加班，其加班工资在当月发工资时一起按上述规定支付；除法定

假节日以外的其他加班，按照调休优先的原则，根据工作安排和个人申请，进行调休。

6、因工作需要暂未计算加班工资的加班，且在半年内不能安排调休的，在确定

不能进行调休的当月，将未能调休的加班按规定支付加班工资。

7、加班时长由综管部月末统一核算，经总经理批准后方可发放加班工资。

第八条 罚则

1、因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处。

2、加班期间消极怠工者，取消加班补偿。

4．9 调动管理

第一条 调动

1．员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。2.所有调动，都须经部门主管批准，交综管部备案；管理人员调动则直接由总经理批准。

第二条平行调动

1．平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。2.员工的调动取决于以下（但不限于）情况：（1）部门工作量的增减；

（2）为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换；（3）员工不能胜任现任职位；（4）工作急需；（5）其他原因； 第三条 晋升调动

1、晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。

2、员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位：（1）员工在原职位表现优秀；（2）有担任高一级职位的能力和潜力；（3）完成晋升职位所必须的教育与培训；（4）诚实、正直、态度积极；

3、晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，经总经理批准，由综管部的审核实施。

第四条 降职调动

1．降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。

2．员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，总经理批准，方可以降职。

（1）不能胜任本职工作。

（2）由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。3．降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。4．降职调动应当从严掌握。

5．员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。第五条 临时调动

1．如果一个部门的人员临时紧缺，经总经理同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。

2．临时调动最长不超过一个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。

4．10 奖罚管理制度

第一条 总则

1．公司实行任人唯贤、量才录用、论功行赏、奖罚分明的用人原则。2．公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋薪、晋级的对象。对员工的晋薪、晋级应严格要求，公平对待。

3．本制度适用注明奖罚条款的其他各项规章制度。第二条 奖励制度

1．对员工的奖励实行以精神鼓励与物质奖励相结合的办法。2．公司设立如下奖励方法：书面表扬；嘉奖；小功；大功；年终评奖。

3．奖励规定：

（1）对于以下表现之一的职工，应当给予书面表扬；

a)一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，工作突出的； b)积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口啤； c)乐于帮助同事，合理处理工作事务； d)其他应当给予奖励的

（2）对于以下表现之一的职工，应当给予嘉奖

a)努力学习专业知识与技能，理论水平、工作效率有明显提高，忠于职守，积极主动完成上级交给的各项工作任务，成绩显著的。

b)认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者。

c)公司实行薪金保密制，如有检举XX职员违反“薪金保密管理制度”条款，检举者将奖励现金200元，记嘉奖一次。d)工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。（3）对于以表现之一的职工，应当给予小功

a)对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。b)积极研究改善工作方法，提高工作效率或减低成本确有成效者。

c)检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。

d)对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。

e)策划、承办、执行重要事务成绩显著者。f)其他应给予记小功事迹者。（4）对于以下表现之一的职工，应当记大功

a)对危害公司和国家的事件，及时制止，避免较大损失者； b)开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人，当季度被评为优秀员工者；

c)在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应； d)同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者； e)对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者； f)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者； g)对天灾、人祸、犯罪等突发事件现象，不顾安危、见义勇为者，保护公司财产防止或者挽救事故有功，使公司利益蒙受重大损失者；

h)其他应给予记大功事迹者。

（5）职工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖

a)一年中累计二次记大功（但无惩罚记录）者。b)开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者 c)在当年工作中给公司带来重大效益者。

d)在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，在本部门、系统内起标杆作用，工作成绩优秀者。e)在工作中，能鼓舞士气，带领团队，努力进取者。f)其他应参选优秀工作评奖者情况。

4．在本职工作岗位上做出突出贡献者，同时具备较强的业务能力和领导才能者，可提升行政职务。

5．奖励程序如下：

（1）员工所在部门主管提名；（2）综管部审核；

（3）总经理审批；

6．奖励按时间划分可分为不定期奖励和年终特别奖。第三条 处罚制度

1．员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予通报批评、扣发部分工资、罚款、降级、开除等处分；情节严重，触犯法律的，提交司法部门依法处理：

（1）违反国家法律、法规、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；予以开除。

（2）违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的；根据公司规章制度予以罚款。

（3）不服从工作安排和调动、指挥或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；予以开除。

（4）拒不执行公司或部门领导决定，干扰公司工作的；予以开除。（5）工作不负责任，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；予以开除。

（6）玩忽职守，违反操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；予以开除。

（7）滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；予以开除。

（8）财会人员不坚持财会制度，丧失原则，造成经济损失的；根据公司规章制度予以罚款。

（9）贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博等，尚未达到刑事处分的；予以开除。

（10）挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信影响恶劣的；

予以开除。

（11）泄露公司机密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费；予以开除。

（12）散布谣言，损害公司声誉或影响公司正常经营的；予以开除。（13）利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；予以开除。

（14）有其他违章违纪行为，应予以处罚的；

2．各部门主管对员工违反公司的行为，应及时向综管部报告，员工也可检举揭发。

3．综管部接到报告、检举后，应立即进行调查。调查完结，并将调查结果和处分意见，报总经理批准，由综管部执行并通知受处分人。

4．给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。

5．对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。6．奖励程序如下：

（1）员工所在部门主管提名；（2）综管部审核；（3）总经理审批；

4．11 员工辞职、辞退

第一条 员工辞职

1．公司员工辞职需提前三十天提出书面报告，凡未按规定提前三十天递交书面辞职报告而要求立即解除聘用合同者，辞职人员应按一个月的基本工资向公司交纳补偿费。

2．在合同期内，员工要求辞职，除向公司偿还一个月基本工资外,还须将为其提前支付的各项管理费用和各项险种投保的费用按规定退还公司。

3．辞职处理程序

（1）员工提出书面辞职申请并填写《辞职申请表》，经总经理签字批准后方可生效。

（2）在收到《辞职申请表》后一个工作日内，由员工所在部门、综管部就辞职 原因、对公司的看法与希望等与辞职人谈话。如果员工最终决定辞职，由其所在部门和员工本人确定最后工作日并通知综管部、财务部，上报总经理批准。

（3）员工在最后工作日办理交接工作和其他离职手续，并填写《辞职解聘人员交接单》。

第二条 员工辞退

1．出现下列情况之一，公司有权立即解除《劳动合同》，对被辞退的员工公司不给予任何补偿。

（1）乙方被依法追究刑事责任或劳动教养的；（2）在试用期内，不符合录用条件的；（3）严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

（4）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（5）员工入职时提供虚假个人情况资料；

（6）员工在本公司任职期间，在其他与本公司相关行业公司兼职的；（7）在工作业绩上弄虚作假者；

（8）连续旷工4天（含4天）以上或一年累计旷工超过6天（含6天）者。

2．出现下列情况之一，公司可解除《劳动合同》，但原则上需提前三十天书面通知员工，并根据国家有关规定给予一定的补偿金。

（1）因病或非因工负伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作的。

（2）不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。（3）公司经营状况或技术设备条件发生变化，致使员工富余的。3．员工辞退程序

（1）部门提出解除劳动合同请求，填写《解聘人员申报表》，由部门主管和综管部签字后报总经理批准，由综管部负责办理；

（2）综管部根据解聘原因，与被解聘人就解聘方案达成一致意见；（3）一个工作日内，综管部向被解聘员工出具书面《解聘通知》；（4）被解聘人在最后一个工作日前，办理交接手续并填写《辞职解聘人员交接单》和有关资料。

（5）员工离开公司后一月内，综管部办理离职人员社会保险转离手续；

（6）经公司派出培训或进修者，如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还或赔偿有关费用；

第三条 手续办理

公司员工无论辞退、辞职，必须填写《辞职解聘人员交接单》，经确认办妥各项手续，财务部得到综管部的通知后方可结算工资，未经公司批准而不到公司上班者视为自动离职处理，停发工资。若给公司造成经济损失者，公司有权追究当事人的经济责任，情况严重者追究其法律责任。

5．行政管理篇

5．0 总 则

为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。

5．1 作息时间、请假管理

第一条 工作时间

每周基本工作时间为42小时，即每天7小时，正常工作时间为星期一至星期六。

夏令制：（六月～十月）非夏令制：（十一月～五月）上午：08：00---12：00 上午：08：00---12：00 下午：15：00---18：00 下午：14：30---17：30

第二条 外出

1.外出审批

（1）员工外出办理业务前，须到前台据实填写《外出审批单》，经部门主管签字确认后，将表单交于前台处，方可外出。

（2）如有特殊情况，无法签到后外出办事者，需提前半日办妥外出审批手续，前台备案。若未审批，而直接外出，按迟到或旷工处理。

2．离岗处分

（1）擅自离岗超过60分钟以上者，按旷工半天处理

（2）擅自离岗超过4小时以上者按旷工1天处理，扣发三日薪金，并给予记小过一次。

第三条 休假

所有本规定内假期期限均包含休息日，不得做分段或剔除计算。1．法定假：国家规定的法定节日和公休假日为员工有薪休假日。法定假期前后，原则上不得办理病假以外的请假手续。

2．事假：

（1）员工有事必须亲自申请事假。原则上，每位员工每年事假累计不能超过6天。特殊情况除外。凡休事假的员工按实际发生的时间扣发工资。

（2）员工请事假，须提前写《请假申请表》，经部门经理或总经理批准后，由综管部留存。

（3）因紧急情况不能事前办理请假手续的，事后应在上班当天补办手续。事假扣发当日薪水。

（4）职员层请假一天以内（含一天），须写《请假申请表》由部门经理批准，报综管部；一天以上应填写《请假申请表》由部门经理审核，报综管部，经总经理批准后方可休假；

（5）部门经理以上管理职员事假，由总经理批准，综管部留存。

（6）每月事假累计不得超过三天（含三天），超过者按相应天数的双倍薪金扣除。

3．病假：

（1）员工请病假须填写《请假申请表》，部门经理批准后方可休假。若当次请假少于一天（含一天）者，可在当天上班十分钟前通知所属部门主管并转告综管部，病愈上班后须填写《请假申请表》于当日内提交到综管部。

（2）连续请假二天以上（含二天）者，应向综管部门提供医院建议休息相关证明，并办理请假手续后方可休假，否则按旷工处理。

（3）每月病假少于半天（含半天）薪金照发。（4）每月病假少于一天（含一天）扣当日半薪。

（5）每月病假二天以上（含二天）至七天以内（不含七天），按病假扣除相应天数的薪金。

（6）每月病假七天以上（含七天），扣除相应天数双倍薪金。（7）连续请假五天以上（含五天），须总经理签发准假文件。（8）无法提借医院建议休息相关证明者，三天以内（含三天）按事假处理，三天以上则不予批准。

（9）伪造相关证明材料或手续不齐全者，以旷工论处。4．年假：

（1）所有全职员工在本公司工作一年后从第13个月起可享受公司给予的有薪年假。根据员工的不同职务给予不同的年假天数。以后每增加一年加给1天，但最多以10天为限。

年假基数：经 理 4天/年

其它职员 2天/年

a)需休年休假的员工应提前一周填写《请假申请表》报综管部初审，后由部门主管和总经理批准，交综管部留存。

b)由综管部进行资格初审，部门主管领导批准。c)三天以上或部门经理以上职务者休假须报总经理批准。d)每年的年假，员工应在应享受年之日起1年内休完。逾期不休将视为自动放弃，不作累积或补薪。

e)病事假1年累计超过15个工作日或旷工2次（包括2次）或得到2次书面通报批评/警告者当年不再离受年休假。

f)年休假和婚假不得累加连续休假。在公司任职未满一年的员工，不享受年假。5．产假、护理假：

（1）女员工符合法定生育条件的，享受国家法定的产前15天加产后75天共计90天的产假。晚育者，增加30天假期；如遇难产，可凭医院证明增加有薪产假15天；多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。女员工怀孕不满4个月流产者，给予15天产假；怀孕4个月以上流产者给予42天产假。

（2）产假期包含公休日和法定节日，并只能一次性连续使用。（3）产假发放基本工资全额。超过产假的按事假，扣发工资。（4）产假期满后超过15天以上者，按旷工停发工资。

（5）护理假：男职员在女方晚育产假期间，享受有薪护理假10天。（6）哺乳假：婴儿周岁内母亲享有每日一小时哺乳假（不含午餐时间）。

6．婚假：

（1）婚假须提前一周填写《请假申请表》报相关工作部门经理会签，并经总经理批准有效，交综管部留存。

（2）婚假为3天，具备法定晚婚条件者增加七天（职员必须在结婚注册日后5 个月内取假）。

7．丧假：

（1）公司正式员工的祖父、父母、子女、配偶死亡，可以请丧假，假期3天，薪金照发。

（2）原则上提前一天填写《请假审请表》报相关工作部门经理会签，报综管部备案，经总经理批准有效，丧假只能一次性连休。

8．探亲假：

由公司派遣到外地的员工，每年探亲假7天，探亲假只能一次性连休。

第四条 请假规定

1.员工休假必须填写《请假申请单》，由本部门经理或总经理批准并报综管部备案，方可休假。不经批准自行休假者，视为旷工。

2.请假最小单位：补休假、病假、事假以“1小时”为请假最小单位；年休假以“半天”为请假最小单位。

3.凡享受年假、婚假、产假、护理假、丧假的员工，休假期间工资按正常出勤计发。

5．2 会议制度

第一条 会议类型

公司办公会议分为工作汇报会议和专项专题会议及部门内部会议三种。

第二条 会议安排

1.工作汇报会议：每月第一个星期一上午8：30分召开，由总经理主持，各部门负责人参加。工作汇报内容包括：上月工作完成情况，本月工作计划，需要其他部门协助解决的事项等。汇报人员应于会前认真准备，届时全面汇报。

2.专项专题会议：不定期召开，由总经理（或指定专人）主持，有

关部门负责人参加，必要时指定人员列席。主要针对专项专题事件进行讨论研究。申请召开此类会议的部门，应提前二天以书面形式提出并附背景说明，报总经理确定召开后，由综管部通知有关部门或人员做好会前准备。

3．部门内部会议：每周五下午五点召开，由部门主管主持，所属部门人员参加。总结本周工作完成情况及汇报下周工作计划。

第三条 会议对议定的事项形成相应决议或决定，总经理有最终决策及决定权。

第四条 对于工作汇报会议，综管部将指定专人作好会议记录，并整理存档。重要决议事项形成会议纪要，印发有关部门或人员。综管部对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。

第五条

相关与会人员，不得迟到、早退。原则上不允许请假，如有要事不能参加者，须提前一天向综管部递交《请假说明》。

5．3 档案管理

第一条 归档范围：

公司的规划、计划、统计资料、技术资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等具有参考价值的文件材料。

第二条 公司及各部门、员工均有保护档案的义务。档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

第三条 档案工作实行统一领导，分级保管、分级查阅的原则，进行

网络化管理。

第四条 档案工作由总经理统一领导，综管部负责接收，收集、整理、立卷、保管，并监督各部门的档案管理工作。

第五条 单个工程完成审计后，各部门须将相关工程资料移交至综管部存档。

第六条 档案的借阅与索取：

1.总经理借阅密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；

2.公司其他人员需借阅档案时，根据档案设密情况进行借阅。借阅一般档案资料由综管部档案保管专员批准；借阅秘密档案资料由综管部主任批准；借阅机密、绝密档案资料由总经理批准。

3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案综管部主任批准方可摘录和复制。

第七条 档案的销毁：

1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； 2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司综管部批准后方可销毁。

3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

第八条 档案备份制度

1.公司所有有价值的文件、报表、业务记录等必须备份。2.各部门应尽量采用电脑管理和工作，便于业务资料的数字化处理

和保存。对存入电脑的资料、档案，综管部将定期备份存档。

第九条 处罚条例

有下列行为之一，据情节轻重，给予50~500元扣薪处理，若构成犯罪依法追究刑事责任：

1.毁损、丢失或擅自销毁企业档案 2.擅自向外界提供、抄摘企业档案，3.涂改、伪造档案，4.未及时上报归档或管理不善者，5.未按手续就借阅、外带者或越级查阅者（档案管理者同罚）。

5．4 印章管理

第一条 公司总经理授权由综管部全面负责公司的印章管理工作。第二条 公司印章的使用一律由部门负责人同意，上报总经理签字许可后管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责

第三条 印章保管人应对文件内容和《印章使用申请表》上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。

第四条 用印后该《印章使用申请表》作为用印凭据由印章保管人留存；公司所有需要盖印章的文件，均应存档备查。

第五条 印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写《印章使用单》，载明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。

第六条 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向总经

理报告。

第七条 任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序，不得擅自使用。

第八条 违反本办法的规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。

第九条 本办法解释权归公司总经理。

5．5 办公用品管理

第一条 办公用品的发放：

1、每月25号前，各部门负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交综管部；

2、由综管部指定专人根据实际工作需要制定每月办公用品总计划及预算。300元以内物品申购交财务部审核；300元以上（含300元）由财务部审核，并交总经理审批。办公用品由财务部统一购买。

3、每月5号，综管部下发办公用品至各部门，由各部门派指定专人签收领取；突发性而又未做计划的办公用品，可临时向综管部申请领取。

4、除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经综管部主任批准方可领用；

5、公司新聘员工的办公用品，由综管部直接发放。在新员工工作未满七天（含七天），只给予发放基本办公用品（包括中性笔一支，铅笔一支，软抄本一本）；工作满七天且在试用期内的，可根据合理消耗情况向本部门负责人申请领取，以保证新聘人员的正常工作；

6、负责管理办公用品的人员要建立《库存登记表》，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；

7、综管部办公用品的管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规定制度办事，不允许非保管人员擅自领用。

8、综管部每月月底统计各部门领用情况上报至财务部。

第二条 维护与更新

1、设施类办公用品的日常维护由各部门负责，注意保管、清理。防止人为损坏。

2、维修工作由综合管理部负责落实修理人员。

3、需要更换或更新的用品，由各部门提出建议，经综合管理部汇总，报公司领导批准后，统一办理。

第三条 办公废弃物品的处理 所有废弃物品，均由各部门遵照固体废弃物实施控制和管理的要求，按指定的回收处负责处理。

5．6 书籍管理

第一条 本公司书籍由综管部负责管理，并于每年6月、12月下旬各清点一次。

第二条 新购书籍除按顺序编号外，还应编制《书籍目录清单》。第三条 借书人以本公司员工为限。

第四条 公司书籍概不得外借，借阅者限于当日归还。如因特殊情况需外借者，必须经由总经理同意后，方可借出。

第五条 员工借书须在综管部登记，借阅时间为上午9点至下午17点（其中午休时间，借阅人须将书籍交还综管部），借阅人员必须按时归还。在规定时间内，可借阅多次，但单次一本为限。员工所借书籍，如遇清点或公务上需参考时得随时通知收回，借书人不得拒绝。

第六条 遇调(离)职应将借用书籍全部归还，才能为其办理调（离）职手续。

第七条 员工借阅书籍不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破

损或遗失等情况，一律照原书籍价格加倍赔偿。

第八条 员工借书期限届满，经通知仍不还书者，或遇清点期而仍不还者，将出具书面警告，暂停其借书权一个月；必要时将取消其借书权，并记大过一次。

5．7计算机管理

为了加强本公司电脑的管理，规范电脑使用行为，保证电脑高效、安全运行，特制定如下管理制度：

一、电脑故障应急处理方式

1、计算机使用者发现计算机出现问题以影响正常操作时应急时联系综管部报修，并对问题进行详细的描述以便维修人员准确判断问题所在。

2、经综管部负责人审核批准后予以报修。

二、硬件日常维护及注意事项

1、与水有关的器具等摆放应远离电源、键盘，主机、打印机的散热风扇散热孔旁不要遮挡其它物品，以保持良好的散热通风。

2、爱护硬件设施，做好计算机每日的维护保养工作。严格按操作程序正常开机、关机；对任何硬件设施或加密狗、USB设备不得带电插拔防止烧毁计算机硬件。

3、节约使用计算机耗材，如纸张、墨盒等。打印重复数量多的，应尽量使用复印机复印。应尽量双面打印或复印。

4、部门负责人要对本部门工作人员使用计算机中的违规行为进行及时劝阻、制止。如疏于管理造成严重后果的，要负连带责任。

5、外出、午休、下班等时间超过30分钟不使用电脑时请及时按照

正常关机方法关机，不得强行关闭电源，以减少电磁辐射、节约用电、延长电脑使用寿命、保护自己及他人的身体健康。及时检查机器设备，关机后，切断电源。

三、软件系统的管理

1、公司重要办公软件（如经典软件、广联达软件、加密狗等）应由专人领用专人看管，不得随意带出；节假日超过3天（包括3天）的，应将以上软件上交综管部，否则，所有一切导致上述软件丢失或损坏的都由软件使用者照价赔偿。

2、重要的部门或个人文档必要进行妥善保管，对公司或个人的资料，未经允许任何人不得进行改动。

3、严禁在电脑上装载游戏软件或工作无关的软件，否则，一经发现，每次罚款50元，严禁使用公司电脑进行私人网上聊天等一切与工作无关的事，一经发现罚款50元，严禁使用公司电脑阅览发布黄色网站反动类型的文章一经发现罚款100元，严重者交由公安局关处理。

四、硬件系统的管理

1、各部门的电脑及配件由综管部根据业务需要统一调配，未经同意，各部门之间、员工之间不得擅自调换电脑及其配件，违者，除责令当事人双方换回机器外，并对当事人双方罚款100元。

2、各部门员工未经公司同意，严禁私自折装电脑硬件及设备。违者，将对当事人罚款200元以上，如果发现电脑及拆装后的配备跟原配置不相同，将由当事人承担一切经济责任，部门负责人如发现本部门员工私自折装电脑，应及时制止并对当事人口头警告。

五、公司文档及网络的管理

1、对于多人共用的电脑，应合理分配好资料存储空间，各自建立自

己的文件夹，以便存储文件资料。

2、各部门建立文件时，应对重要文件进行备份，以免造成文件的丢失。

3、任何人员未经所在项目经理同意，不得查看或修改他人的文件内容，不得删除他人文件内容或更改他人文件。违者，除扣发工资外，若文件泄密或丢失而造成的一切损失，将由当事人承担。

4、非电脑维护人员不得拆卸或更换计算机硬件，不得安装与工作无关的软件，新增加软件要经综管部经理批准后由电脑维修人员实施安装。

5、在工作用机上请勿下载、安装、试用不明软件，禁止登录非法网站，以免造成系统故障。如需使用和安装外来文件或下载互联网上的文件必须先进行杀毒，确认无毒后，才能应用到本地机器，不要接收和下载来历不明的文件。定期升级杀毒软件，查杀病毒。

6、使用计算机的人员应及时做好业务相关的数据备份，防止因机器故障或被他人误删除引起文件丢失。

7、工作人员管理好自己的用户名、工号、密码。若调整工作岗位，应及时通知综管部负责人更改相关密码和权限。不得盗用他人用户名和密码登录计算机，或更改、破坏他人的文件资料。

8、禁止利用计算机玩游戏、聊天、看电影；禁止浏览登入反动、色情、邪教等非法网站、浏览非法信息以及利用电子信箱收发有关上述内容的邮件。

9、禁止对计算机私设开机口令、对硬盘格式化操作、改变机器配置。

10、计算机系统专用资料（软件盘、系统盘、驱动盘）应由专人进行保管，不得随意带出或个人存放。

11、造成系统、数据受到严重破坏，或使工作受严重影响的，还要追究其经济责任和进行必要的行政处分。

5．8 保密制度 

第一条 总则

1、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。

2、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

3、公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。

4、公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。

5、对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。

第二条 保密范围和密级确定 

1．公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：（1）公司重大决策中的秘密事项。

（2）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

（3）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

（4）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

（5）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。（6）公司职员人事档案，工资、劳务性收入及资料。（7）其他经公司确定应当保密的事项。

一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

2．公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。

（1）公司秘级的确定：

a)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；

b)公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；

c)公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。

3．属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第二条第2点的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。

第三条 保密措施

1．属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理或部门主管委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由各部门自行负责保密工作。

2．对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：

（1）非经总经理或部门主管批准，不得复制和摘抄；

（2）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；

3．在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批。

4.具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：

（1）选择具备保密条件的会议场所；

（2）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；

（3）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。（4）确定会议内容是否传达及传达范围。

5．不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。

6．公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告综管部；综管部接到报告，应立即作出处理。

第四条 责任与处罚 

1．出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下：

（1）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；（2）违反本制度第三条的第3、4、5点规定的秘密内容的；（3）已泄露公司秘密但采取补救措施的。

2．出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。（1）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；

（2）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；

（3）利用职权强制他人违反保密规定的。 第五条 附则 

1．本制度规定的泄密是指下列行为之一：（1）使公司秘密被不应知悉者知悉的；

（2）使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。

5．9 接待管理

第一条 凡客人来访的，登记后由被访单位派人接见并引入。第二条

公司领导的客人来访由综管部负责接待，其他来访客人由被访单位自行安排接待。

第三条 由于工作需要使用会议室，应提前与综管部联系，由综管部负责安排。

5．10 信件、邮件管理

第一条

公司综管部负责为各部门收发信件、邮件。

所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发；

第二条

本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工

作需要的，各部门可提出修改意见交综管部研究并提请总经理批复。

6．其 他

6．1 申诉程序

对公司的行政决定及处分持有异议的员工有权申诉。按逐级申诉的原则，向直接主管、综管部直至公司最高管理者寻求有效解决办法。

6．2 劳动争议

员工与公司发生劳动争议时，可向当地政府劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。不服从仲裁的一方，可以在收到仲裁裁决书之日起十五天内，向甲方所在地人民法院提起诉讼。

7．附 言

第一条

本规定解释权归综管部。 第二条

本规定从发布之日起生效。

第三条 本手册属内部资料，请注意理工作妥善保存。

第四条

如若不慎遗失，请及时向综管部申报，补领并补交相应的工本费。

员工在离职时，请将此手册主动交还行政部；

第五条 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向综管部咨询，以确保理解无误。

第六条

本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册。

第三篇：管理人员培训制度

管理人员培训制度

HIGHLY/RB-G1-06-2003

第一条：为进一步适应公司经营机制的转变，适应公司管理发展的需要，提高公司管理人员业务水平和管理能力，特制定本制度。

第二条：培训（学习）坚持学以致用，除公司安排定向培训外，均应以业余为主。培训以建立全员多层次的培训为主导。

第三条：管理人员每年应参加不少于20课时的培训。

第四条：人力资源部为培训工作的日常管理机构，负责协调实施审核、登记公司员工的各类培训。

第五条：培训以新员工导向培训、在职员工专业（能力）培训，个人职业发展培训为主，培训课时包括公司每年自行组织的的各类讲座，短训班。

第六条：凡列为公司预算内的学历培训，个人职业发展培训，公派出国培训等，应与公司签订服务期合同。

第七条：培训审批权限：参加培训的人员需填写《员工培训申请表》，经本部部长核准后交予人力资源部会签；凡副主任以上科员进修学历或一次性培训费（短期）在3000元以上的均需报公司经理审批；其他培训由各部门负责人申报，人力资源部核准后实施，未经批准或为列入预算的培训费，由个人承担，若以发生，从工资中扣除。

第八条：培训（学习）期间的待遇。

1.凡经公司批准参加的岗位培训者，不扣发工资等津贴；

2.虽然公司批准，但占用工作时间，按工资方案执行；

3.中途因无故退学或学习成绩等原因取消学籍者，学费全部自付(从个人工资中扣除）。

第九条：管理人员外出进修学历教育，均以目前人力资源部制定的岗位说明书为准；岗位说明书明确规定每个职位对学历的要求；低于要求者可申请学历教育，凭毕业书由人力资源部报销费用；等于或高于要求者申请学历教育，费用自理。

第十条：对连续二年达不到培训课时的，应降低原岗薪工资标准或调换工作岗位。

第十一条：学院培训后所获得各类证书，均需将正本递交人力资源部进行复印，复印件（贰份）存档备案。

第十二条：本制度自二OO三年六月起执行，解释权属人力资源部。

第四篇：公司综合管理人员培训制度

公司综合管理人员培训制度

（一）高层管理人员培训

第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：

1.从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；

2.解除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作

第二条 凡高层管理人员应具有下列意识：

1.引进新产品或改良原有产品；

2.掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术；

3.努力开拓新市场、新领域。

第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：

1.身为高层管理者的责任心、使命感；

2.独立经营的态度；

3.严谨的生活态度；

4.诚实、守信的经营方针；

5.热忱服务社会的高尚品质。

第四条 凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。

第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效益的提高。

第六条 营销研究的基本步骤是：

1.确定研究主题，决定研究的目标；

2.决定所需要资料及资料来源；

3.选择调查样本；

4.实地搜集资料；

5.整理、分析所收集的资料；

6.进行总结并写出报告。

（二）中层管理人员培训

第七条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：

1.明确公司的经营目标和经营方针；

2.培训相应的领导能力和管理才能；

3.使其具有良好的协调、沟通能力。

第八条 凡本公司中层管理人员应坚持以下标准：

1.为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会；

2.适当地分派工作，使下属有公平感；

3.所订的计划得到下属的理解和衷心的支持；

4.信守向下属许下的诺言；

5.在发布命令、进行指导时，做妥善考虑。

第九条 中层管理人员应具备以下的条件：

1.具有相关工作的知识；

2.掌握本公司的管理方法；

3.熟练掌握教育培训技术；

4.努力培养作为领导者应具备的人格。

第十条 中层管理人员应具备以下能力：

1.计划能力

（1）明确工作的目的和方针；

（2）掌握有关事实；

（3）以科学有效的方式从事调查；

（4）拟定实施方案；

2.组织能力

（1）分析具体的工作目标和方针；

（2）分析并决定职务内容；

（3）设置机构，制订组织图表；

（4）选任下属人员。

3.控制能力

（1）执行制订的客观标准和规范；

（2）严格实施标准，及时向上级反馈。

第十一条 中层管理人员应采用下列指示的方法：

1.口头指示

（1）条理清楚，切合主题；

（2）明确指明实行的时间、期限、场所等；

（3）保证对下属传达的明确性；

（4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在；

（5）耐心回答下属的提问；

2.书面指示

（1）明确标明目标，逐条例举要点；

（2）提前指示应注意的问题；

（3）必要时以口头命令补充；

（4）核查命令是否已被下属接受。

第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求：

1.整理指示内容；

2.严格遵循贯彻程序；

3.确认下属已彻底理解指示；

4.使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度、提高其工作积极性。

第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求：

1.善于同其他管理人员合作，彼此协助；

2.乐于接受批评建议；

3.彼此交换信息、情报，不越权行事；

4.对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。

第十四条 中层管理人员接见下属的要求如下：

1.选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；

2.涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；

3.留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；

4.应注意不要轻易承诺。

第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：

1.认识到人是有差异的，尊重下属的人格；

2.把握工作人员的共同心理和需要；

3.公平对待下属，不偏不倚；

4.培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留；

5.妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。

第十六条 中层管理人员配置人力时应注意：

1.根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用；

2.给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性；

3.有效地实施训练，增强下属的工作能力。

第十七条 中层管理人员对待下属时应注意：

1.不要对下属抱有成见和偏见；

2.不以个人偏好衡量别人；

3.冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；

4.利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属；严守下属的秘密；公私分明。

第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意：

1.适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视；同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属；

2.授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作；

3.鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；

4.鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性；

5.使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感。第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：

1.要选择合适的时间，要冷静，避免冲动；

2.在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；

3.适可而止，不可无端的讽刺，一味指责；

4.不要拐弯抹角，举出事实；

5.寓激励于批评中。

第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意：

1.考察后备人选的判断力；

2.考察后备人选的独立行动能力；

3.培养后备人选的协调、沟通能力；

4.培养后备人选的分析能力；

5.提高代理人的责任感和工作积极性。

（三）基层管理人员培训

第二十一条 基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者，他们与公司内部各级的关系是：

1.和上级的关系——辅助上级；

2.和下级的关系——指挥监督下属；

3.横向关系——与各部门同事互助协作。

第二十二条 基层管理人员的基本责任有：

1.按预定工作进度、程序组织生产；

2.保证产品的质量；

3.降低生产成本。

第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有：

1.向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作；

2.培训下属使其有晋升机会；

3.培训后补人员；

4.其他教育培训职责

第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意：

1.对下关系：进行家庭调查；举行聚会、郊游；为下属排忧解难；

2.对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法；

3.横向关系：与其他部门的同事通力合作；

4.积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。

第二十五条 基层管理人员必须具备的能力有：

1.领导能力及管理能力；

2.组织协调能力；

3.丰富的想象能力，敏锐的观察力；

4.丰富的知识和熟练的工作技能。

第二十六条 基层管理人员教育培训的种类：

1.后备管理人员教育培训；

2.培训发展计划；

3.再培训计划；

4.调职、晋升教育培训。

第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意：

1.出勤率；

2.员工的工作积极性；

3.产品的质量；

4.原材料的节约情况；

5.加班费用的控制。

第二十八条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力，并且进行必要的教育培训。

（四）附则

第二十九条 凡公司管理人员（含高层、中层、基层）的教育培训均按本制度执行。

第五篇：护理管理人员培训制度

护理管理人员培训制度

为加强护理管理队伍建设，提高我院护理管理人员的整体素质和管理水平，根据《安徽省卫生厅关于实施全省护理管理人员岗位培训的通知》文件要求，并结合临床工作实际，制定医院护理管理人员培训制度：

(1)培训目标

通过规范化培训，提高我院护理管理人员岗位所需的知识与技能，提高护理管理人员的个人素质水平，使其适应我国医疗卫生体制改革的新形势、新要求，适合现代化医院建设对管理人才的需求，从而带动并促进我院护理事业又好又快的发展。

(2)培训内容

根据护理管理人员贴近临床、贴近专业，更贴近社会，需要适应现代医院管理与服务的需求的特点，培训内容以学习实践现代科学管理理论、理念和护理学科新理论、新知识为基础：培训工作依托行业学会人才荟萃的优势，结合高等教育多层面、多角度的教育理念及方法，使管理人员开阔视野，更新知识、增长见识，边学习实践，边总结提高。

(3)培训计划

①按照安徽省护理管理干部培训计划的要求，积极选送护理部管理人员及病区年轻护士长逐步参加《安徽省护理管理干部培训班》的规范学习与临床实践活动。

②每年按计划安排各临床科室护士长或护理骨干参加专业对口的各类管理培训班和专业学术活动。

③适时安排护士长赴省内外医院的相应专科进行进修、学习。

④凡参加各类培训班、学习班的护理管理人员一律要求在回院后将所学内容汇总制成多媒体课件在全院和科室内进行讲课。

⑤外出进修人员回院后至少应带动本科室护理人员推广开展1-2项护理新技术、新项目。