BOT高速公路收费站星级考核管理办法

第一篇：BOT高速公路收费站星级考核管理办法

BOT高速公路收费站星级考核管理办法（试行）第一章 总则

第一条 为推动收费站的全面建设，加强收费管理，规范收费操作，促进收费站之间的良性竞争，不断提高公司收费运营管理水平，结合工作实际，特制定本办法。

第二条 参照收费站年终考核分数确定收费站星级，根据收费站星级确定收费示范窗口。收费站星级有效期为一年，第二年参照新的考核名次确定新的星级。

第三条 收费站星级设五星共分五个级次，最高为五星级，依次为四星、三星、二星，最低为一星。连续两年（当年和之前一年）评定为四星级的收费站才可评定为五星级收费站。

第四条 各收费站收费员星级比例大体如下：五星级收费站0-2个，四星级收费站2-3个，三星级收费站2-4个，二星级收费站1-2个，一星级收费站0-1个。出现重大违纪事件和重大管理问题的收费站评为一星级或二星级收费站。

第五条 本办法适用于公司所属各收费站。

第二章 考核机构

第六条 公司相关部门负责组织公司的收费站星级考核工作，制定收费站星级考核实施细则。

第三章 考核标准及内容

第七条 收费站年终考核分数按以下公式进行计算： 收费站年终考核分数=一季度考核分数×权重25%+二季度考核分数×权重25%+三季度考核分数×权重25%+四季度考核分数×权重25%。

第八条 收费站季度考核主要分为日常考核和综合考核二部分，日常考核分为收费班组管理、票据管理、收费综合管理三部分，综合考核分为综合检查项目、通行费任务、增收堵漏加减分三部分。

第九条 收费站季度考核分数按以下公式进行计算： 季度考核分数=日常考核得分×权重50%+综合考核得分×权重50%。

第十条 日常考核总分100分，考核实行扣分制，由相关部门依照《收费站收费工作质量日常考核标准》，不定期进行稽查扣分。

第十一条 综合考核总分100分，在每个季度末前三个星期内由职能部门具体组织的收费综合性考核，季度收费考核参照《收费站收费工作质量季度综合考核标准》进行打分-23-

第二篇：BOT高速公路公司收费员星级考评办法

BOT高速公路公司收费员星级考评

办法（试行）

第一章总则

第一条 为保证我公司通行费的“应征不漏”、“应免不收”，充分调动收费人员的工作积极性，使服务质量不断提高，通过对收费人员的星级考评，树立榜样，从而建设一支高素质的收费工作队伍，使公司收费管理工作再上一个新台阶，特制订本考评办法。

第二条 参照收费员年终考评分数确定收费员星级。收费员星级有效期为一年，第二年参照新的考评分数确定新的星级。星级考评结果作为公司对收费员工进行绩效考核的主要依据。

第三条 各收费站必须严格按照评定标准，以各级稽查所发现的事实为依据，坚持公开、公平、公正的原则，对收费人员进行星级考评。

第四条 星级考评的范围为试用期满的高速公路通行费收费员（包括收费班长）。收费员星级设五星共分五个级次，最高为五星级，依次为四星、三星、二星，最低为一星。星级考评一年一次。

第二章评定机构和职责

第五条 公司设立星级评定领导小组，由公司领导任组长，职能部门及各站负责人任小组成员，负责组织公司的收费员星级评定工作，制定公司星级评定实施细则，负责收费员星级级次的审定。

第六条 评定过程中由两级评定机构执行，分为公司级和收费站级评定机构。公司一级由公司领导和职能部门相关人员组成，负责组织业务考试、汇总复查收费站报送的星级资料。收费站一级由站长、副站长、站务管理员、收费班长组成，负责日常稽查，建立收费员星级考评档案，向上级星级评定领导小组报送日常星级评定考核情况。

第三章评定内容及标准

第七条 收费站对符合考评范围的所有收费员每月进行一次考评，全年12个月的月度考评分数的平均分作为收费员的年终考评分数。

第八条 考评内容：

（一）收费员基础分为100分，参照《收费员星级考核标准》进行考评加、扣分。

（二）收费班长基础分为120分，参照《收费员星级考

核标准》进行考评，其日常考评分数是综合两部分内容计算的：站及以上稽查发现该班长违规的扣分；站及以上稽查发现本班次在岗收费员违规的连带扣分（其分值1/2折算）。

第四章 评定原则

第九条 收费站各星级人数占该站收费员总人数的比例原则上如下：五星级收费员（0-10%），四星级收费员（20%-30%），三星级收费员（30%-50%），二星级收费员（20%-30%），一星级收费员（0-20%）。每年全公司获评五星级收费员的人数不超过四人。

第十条 星级初评

（一）各站收费人员先按照年终考评分数进行排序；

（二）确定各站星级备选人员范围：各站确定有资格进入一星级、二星级、三星级和四星级评选范围的收费员，在连续两年获得四星级及以上星级收费员中确定有资格进入五星级收费员评选范围的收费员；

（三）进入五星级评选范围的收费员按业务考试的成绩排名评定五星级收费员。

第五章 评定办法

第十一条 收费站在月末时汇总各级稽查小组的稽查结果，并根据稽查结果对收费员进行考评扣分。

第十二条 次月3日前，各收费站根据汇总考评分数排列收费员名次，在次月6日之前填写《XX年收费人员月度考评分数汇总表》报运营管理处。

第十三条 次年1月6日之前填写《收费人员星级初评表》报公司。

第十四条 每年有资格进入五星级收费员评选范围的收费员参加统一组织的业务考试。

第十五条 次年由公司星评领导小组组织总评，评定每个收费员星级次。

第六章 附则

第十六条 公司将根据实际情况对本办法进行修改和补充。

第十七条 本办法自发布之日起执行。

第十八条 各收费站根据本考评办法，结合各站实际情况，制订收费站《收费员星级考评实施细则》，报公司审批后执行。

第三篇：收费站星级汇报材料

星级创建汇报材料

根据二月份营运会议精神，今年我站将在收费站整体建设下大功夫，按照高管局星级管理考核办法四星级收费站的标准，上半年做好创建四星级收费站的各项工作。

一、成立创建四星级收费站领导考核小组，保证工作顺利开展。首先从站领导思想上重视，严抓落实，把创建工作日常化。

二、完善内业建设，查漏补缺。按照四星级的标准对现有的内业资料进行规划梳理，完善不完整的内业资料，查漏补缺，并组织人员到创星级先进单位及我路南新城站进行参观学习，学习先进，积累经验，虚心讨教，认真记录，结合本站实际情况，查漏补缺。目前，按照四星级标准，业内资料已经立卷完成，内容正在逐步充实完善中。

四、在硬件设施方面，根据本站的实际情况，在现有的条件下，完善各种设施，如：在办公楼内，打造文化长廊，安装文化展台，更换和完善岗位责任制展牌等。

五、严抓考核标准，提高服务水平。根据星级收费站考核管理办法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。

A作为服务行业和窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条石太线，甚至河北省的形象，文明服务工作必须

做好。

1． 积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明；通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。

2、深化实行金牌服务十项准则，打造金牌服务团队。微笑多一点，嘴巴甜一点； 动作轻一点，脑子活一点；做事多一点，行动快一点；效率高一点，借口少一点，耐心多一点，心胸宽一点。

3、文明服务创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如： “雪天路滑，请注意安全”、“请系好安全带”、“祝您旅途愉快”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本” 的服务理念。

4、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑服务提升一个层次，真正做到用心服务于广大司乘人员。、文明服务和雷锋精神相结合，把学雷锋活动常态化，人人争当活雷锋，也就是能把文明服务和延伸服务能做到最好。

B、树立“保畅工作做不好，文明服务等于零”的意识 根据我站特点强化保畅意识，经常性的进行保畅演练，确保站口安全畅通。“保畅工作做不好，文明服务等于零”。使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、畅通”。

C、加强、加大考核力度和考核的广度，从工作纪律、作业程序等方面严格管理，经常性的查看回放录像，防止从这些方面出现问题。

六、美化站区环境，打造舒适站区，给星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境。

通过争创星级收费站活动，要走出去，请进来，多去创星榜样收费站学习，按照目前进度，在三月底前，能够达到创建星级收费站的要求，力争在五月中旬达到四星级标准。

第四篇：河北省高速公路管理局(集团)星级收费站考核打分细则(内业部分)

河北省高速公路管理局（集团）星级收费站考核打分细则（内业部分）

备注：

1、带“★”项目为一票否决项目；

2、带“※”项目为累计扣分项目，直至扣完单项标准分数为止。

3、“扣分说明”项文字说明可以附后。

河北省高速公路管理局（集团）星级收费站考核打分细则（外业部分）

备注：

1、带“★”项目为一票否决项目；

2、带“※”项目为累计扣分项目，直至扣完单项标准分数为止。

3、“扣分说明”项文字说明可以附后。

4、《高管局收费管理规定》要求，收费工作人员必须遵守下列规定：

（一）坚持制度，坚守岗位，做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不睡岗。

（二）衣帽整洁，徽章齐全、佩带正确、位臵端正。

（三）着春秋装须配穿统一发放的衬衣，系规定颜色的领带。

（四）着装要配穿统一发放的皮鞋，不得穿规定以外的鞋。

（五）岗亭内作业一律脱帽，出岗亭必须戴帽。

（六）岗亭外值勤时，必须衣帽整洁，正、副班长和疏导员白天要扎系武装带、夜间要穿反光背心，戴白色手套。

（七）不准披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚，不准用帽子扇风、消凉。

（八）收费、发卡人员亭内作业时不准戴手套。

（九）女同志应将长发盘起，不准戴耳环、项链、戒指，染指甲，化艳装，披长发等。

（十）男同志不准蓄长发，留胡须和鬓角，不准戴戒指、项链等。

（十一）按本单位要求统一更换服装，不得私自换装。不准便装上岗和乱着装。

（十二）严禁将服装、标志、证件转借他人。

（十三）上岗人员应严格按照规范程序进行收费作业。

（十四）收费员必须列队上岗，携带收费证，上岗挂好工号牌，佩带上岗卡。

（十五）作业时，坐姿要端正，双目注视来车方向，两腿臵于桌下，不准踩蹬桌面或亭壁，不准仰、卧。

（十六）在岗期间收费人员不得以任何理由离岗去宿舍，下岗由班长领队直接到财务票证室交款结算，结帐前不准回宿舍。（十七）不准非当班人员在收费亭内停留、闲谈。（十八）夜间岗亭内不准闭灯作业。

（十九）收费人员在岗期间，对过往司乘人员必须使用文明用语。（二十）就餐时间不超过30分钟，去卫生间不超过15分钟。（二十一）收费员、发卡员在班内替换作业时，必须经班长同意，履行替班手续。（二十二）认真验币，收取假币要自己垫付。（二十三）不准出售、发放未加盖日期章的纸质票、卡。（二十四）不准搭乘客户车辆上、下班或办事，更不能搭车免缴通行费。（二十五）上岗期间不准携带通讯工具。（二十六）严禁占用对讲设备谈与工作无关的事情。

（二十七）不准在岗亭内抽烟、喝酒、玩牌、吃东西、打游艺机等，不准酒后上岗，不准听、放收录机、看书刊、报纸等。（二十八）不准在电视监控范围以外从事收费、发卡作业。

（二十九）找错钱币要立即报告班长、值班站长，并做好记录；由班长、值班站长签字，不得隐瞒不报或私自补上。（三十）发卡人员不准私自处理损卡、坏卡。（三十一）按规定带足备用金，不准携带私款或假币上岗。（三十二）不准私存已使用过的旧票、卡和非本站的票。（三十三）不准刁难司机，借机吃、喝、卡、拿、要。

（三十四）不准擅自减、免通行费，或以任何借口对通行车辆乱收费。（三十五）疏导、监控人员要坚守工作岗位，不得擅离职守。（三十六）未经处、站批准，不准擅自关闭或减少站口车道。

（三十七）遇有上级领导检查指导工作，着装人员（除岗亭作业人员外）必须敬礼示意。

（三十八）收费人员要积极主动接受稽查，实事求是回答询问，不得以任何理由拒绝检查或知情不报。（三十九）监控人员要积极配合稽查人员工作，提供必要的记录、录像资料。（四十）发卡员必须坚持一车一卡，不准错发通行卡。

（四十一）因司机未足额缴费或其他原因，暂压有关证件的，须由值班站长处理并做好记录。

（四十二）原则上不允许对已经称重并正常显示重量及费额的货车进行复称，如遇对称重数据存在较大争议的情况，在条件允许时（车流量小，不会引起压车、堵车）监控室同意后方可进行复称，复称次数不得超过两次，并做好车辆疏导和记录工作。（四十三）不允许对已经称重收费的计重货车进行复称。

（四十四）严格执行绿色通道、集装箱车优惠政策及审验程序，做好相应记录，积极配合核查，严禁徇私舞弊。，报请

第五篇：高速公路收费站2013工作总结专题

市局领导、同志们：

过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以三个代表重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以文明收费创业绩，优质服务树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了各项工作任务，全年完成通行费征收万元，三个文明建设取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。

现在，我将2010全站工作情况作一汇报，请予评议。

一、思想作风建设情况

（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和三个代表重要思想作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫不断提高职工对三个代表重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破空排难，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。

（二）建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：

一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。

二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞一言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。

三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。

二、履行职责情况

我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站窗口单位的社会属性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。

（一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕文明执勤、礼貌服、票款相符实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。

（二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把提升服务质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明的治站方针，着力塑造全体收费人员两个形象。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到

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骂不还口，打不还手，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过两个形象的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了文明收费、热情服务的浓厚氛围。

（三）抓职工队伍建设。造就一支政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。月份，我站组织部分职工利

用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。月份，我站开展了以假钞识辨、车型辨认、内务整理为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。月份，国庆中秋两节和我市六节两赛系列旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深入开展了质量月活动。有效促进了我站服务质量的提升。月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一步提高了整体素质。月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。

（四）关心职工生活，改善工作环境。我站坚持立足站情、以人为本、深化提高、服务群众的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近万元，改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境；在此基础上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎；为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。

（五）抓安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立安全责任重于泰山和安全第一，防范为主的思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识；对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。

（六）抓创建，坚持以创建文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务十分紧迫，但我们对创建工作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一起要；不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平；结合上级要求不断规范内业标准，在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。我站十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参与的群众性活动。

三、2010年工作目标

2010年，我站在市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有较大突破和创新，但也存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加大，管理措施有待进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，办法还不多，投入还不足，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。

2010年是我市社会和经济更快发展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续高峰的一年。面对新形势新任务，我们将紧紧围绕市局2010工作目标紧跟市局党委步伐，锁定目标不放松，坚定信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：

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一是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围；按现代化高速公路运营管理模式，重点完善好征收、安全、行风廉政、产业开发管理制度，切实规范各项管理，努力形成全站岗岗职责分明，事事章法清晰，好坏奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的管理机制；突出抓好监督考核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，工作提速提效的良好局面。

二是进一步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促进行风廉政建设。切实采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车、关系车；杜绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。

三是继续完善基础配套设施建设，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关环境硬化、绿化的基础上，栽植一批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境达到硬化、绿化、美化、亮化。

四是牢牢抓住产业开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思路，重点抓好路域经济开发；结合招商引资合作项目，依托区位优势开发产业，力争招商引资有新突破。

五是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩。

六是宣传信息工作要有新亮点。充分发挥滨州日报、渤海晨刊和滨州公路报等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度，保证超额完成市局下达的任务；同时推出亮点，力争利用互联网强大覆盖优势，把我站简介和站容站貌搬上网站。

七是整体水平要有新突破。在实现创建工作保银杯，夺金杯目标的基础上，年内把我站建成市级青年文明号单位，市级文明单位，综合治理先进单位，爱国卫生先进单位。

以上，是我站2010年工作简要回顾和2010年工作思路，请大家评议。