2013年寒假销售实习报告

第一篇：2013年寒假销售实习报告

寒假销售实习报告

一． 实习时间： 2012年12月20日------2013年3月1日

二． 实习内容： 我工作的单位是一家白酒代理，为市级代理商。所以我们主

要是针对名烟名酒店及饭店销售我们的白酒。我的工作具体为寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并销售我们的产品。

作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。朔州是我的老家，也是我的业务区域，所以在公司里，新手的我很快就上手了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。我们经常回访客户，慢慢的，和烟酒店饭店老板们都熟悉了。老业务员经常说干这一行，就像不停地交朋友，不得敷衍，不必讨好，需要的是用真心跟每一个客户交朋友。这话我深有体会，现在我就有好多朋友是干一行认识的。

三．

实习心得：

第一次做业务，感觉又刺激又新鲜。在每一个单子上我都学到了好多东西。用脑做事，用心做人，因为用脑做事才是科学的，用心做人才是道德的。在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，我想说的是，这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。总之，成功隐藏在点滴之中，有待我们用脑去发掘。

第二篇：大学生寒假销售实习报告

大学生寒假销售实习报告

在现实生活中，我们都不可避免地要接触到报告，报告包含标题、正文、结尾等。我们应当如何写报告呢？以下是小编整理的大学生寒假销售实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、前言

时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得此刻是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不可少的一种十分重要的工作。

二、目的和要求

了解汽车销售模式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时，将理论知识应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习潜力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，理解社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。另外，增强自身的劳动观点和社会主义事业心、职责感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流；了解销售公司的管理模式，进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用；加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激发激情。

具体要求包括：

1、培养从事汽车销售人员工作的业务潜力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。

2、理论联系实际，运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题。

3、虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员。

三、实习资料与过程

从20xx年x月x日开始在xx有限公司进行实习。

透过学习我明白了汽车销售的流程：

接待――咨询――车辆介绍――试乘试驾――报价协商――签约成交。

透过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

（1）接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的`是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

（2）咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

（3）车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

（4）试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

（5）报价协商：为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘思考到他的财务需求和关心的问题。

（6）签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。

四、实习心得与收获

实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开始的地方。以前的期盼，以前的害怕，在这一刻消失，迎接我的是这一个月的锤炼。

我渴望不断的学习，不断的进步。在那里我分到一个师傅：x经理，但其实，那里每一个人都是我的师傅。每一天除了x师傅的言传身教，还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的知识。在这一个月里，我基本上每一天白天跟在师傅后面学习怎样与客户交流，怎样让客户满意，在哪个阶段能够引导客户签订单。到了晚上就要背资料，因为白天的学习是不够的，也需要巩固与加深。

透过这一个月的实习，收获的不仅仅是汽车销售方面的知识，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习，而是大家共同的学习，每一个人都可能是自己的老师。在那里我要十分感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢他们的关照和教导。未来的我不会从事汽车销售方面的工作，但我相信：在那里一个月得到的知识会让我受用终生。

时光荏苒，时间飞逝。短暂的实习期在不知不觉中已然结束，经过这次的实习让我收获很多，也促使我成长。以下是我的实习总结。

一、实习公司简介

xx市xx食品有限公司成立于20xx年，地处xx省xx市下岗职工创业园区，占地面积两亩，员工二十余名。公司前身为xx市xx副食品批发部，历史二十余载。公司主营业务为副食品的销售，即承接某些品牌的代理权。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列产品，中粮香谷坊食用油系列，xx市龙共产品系列，xx市罗山豆腐乳系列。公司市场销售网络的覆盖范围广、销售终端的数量多，销售模式引领xx市同行业。

二、实习总结

实习工作是参与娃哈哈新产品的销售及宣传，主要负责xx市xxxx六个乡镇市场，销售对象为各乡镇的零售及批发商铺。日常工作流程为，估计当日销售产品品种及数量并装上小型货车，驱车到乡镇市场进行销售工作。销售工作的内容为：向店主介绍新产品能够吸引消费者眼球的特点，和店主相对注重的价差（售价和进货价之差），再尽力说服店主购进新产品销售；倘若店主同意购进，则需书写销售清单包括产品品种，各产品数量及单价及各单品总金额，并将所购产品选择合适的位置陈列，最后清点并核对店主支付的销售金额；若不同意，则努力让店主对新产品有一定的认识，便于自己下次销售工作的顺利进行。

三、实习收获

1、商场如战场，知己知彼，百战不殆。在销售工作中，知己，站在消费者角度了解新产品的独特之处，产品能为消费者提供哪些好处，新产品价格的公正公道之处；知彼（店主及消费者），单件产品价差的多少能满足店主，店主的销售量情况，消费者的购买能力及消费需求。

2、做销售是人与人之间沟通的过程。因此销售人员需具备良好的沟通能力，如何从容淡定的面对各种不同喜好、不同性格、不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，是一项很专业的技巧。

3、确认客户问题，并且重复回答客户疑问。这点在与客户沟通攀谈中易于打消其顾虑，进而容易接受销售员及销售产品。

4、副食品代理行业的简单分析；各代理商销量的主要来源于重大节日，如春节，端午，中秋等，亲朋好友走家串户携带礼品，整袋（旺旺袋装品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品容易受到消费者的追捧。随着科技的发展，演变出来的消费品种也越来越多，商品琳琅满目，竞争越来越激烈。代理商的成功往往需要长时间的坚持，因为消费者接受产品的过程是漫长的。产品的质量及价格定位是决定能否畅销的关键因素，还有生产企业做市场能力和产品的宣传等。由此可见，代理商很多时候是被动的，受制于生产商。代理商别称“高价的搬运工”代理商帮生产企业将商品搬运到消费者手上，赚取相对高价的搬运费。当然这个“搬运”附加销售成分，毕竟代理商的销售对象是各终端商铺店主。

四、实习体会

实习期间日复一日的销售工作，从陌生无从下手到掌握销售技巧，习惯适应销售工作的过程中。使我明白选择了就得学会面对，而面对仅仅是需要踏出的第一步；在陌生的环境中，少不了的是举足无措处处碰壁，此时不应该消极逃避，应用积极的态度去接受并解决困难，从而获得宝贵的经验，经验是一把利器，是所向披靡能从容解决问题的法宝，是每一个人最应该向前辈学习的东西以助于用最短的时间适应每一种新环境。勇敢的面对，积极的态度，宝贵的经验仅仅是适应环境的三个方面。

而要在新环境里取得成功，则需时刻分析了解环境的变化，研究与选择合适的改变方式；环境在改变，变化的世界，而不变的是原则，问题和困难是普遍存在的，而他们的解决之道永远都建立在普遍，永恒，不证自明的原则之上。这些原则肤浅的认为是不抱怨，宽容，和谐，诚实，满足，内方外圆的为人处世之道。机会和运气我不认为是上帝的赠予，就像天上不会掉馅饼，即使有人把馅饼扔了也得扔在你脚下，你还得愿意捡起来才可能是你的。

第三篇：寒假实习心得——销售

实践工作总结

班别：10计本1班 姓名：李玲玲 学号：2010324181

综合自己的总体计划，我决定在这个寒假里选择销售类的实习工作，因为我觉得在快速发展的社会单单依靠专业知识还是远远不够的，现在的自己缺乏的是在茫茫人海中与各种不同的人类打交道的相关技巧。通过销售工作，希望能进一步的提升自己。

我的实习单位是广州番禺区的一家裕丰饼家，在这里我主要是从事销售工作，在这里消费的人群除了有普通的百姓以外，还有一些幼儿园等单位在这里订购面包，而且也经常有外国同胞的出现。通过不同的工作时段，我的工作也是做着相应的变化的，有时候我会把面包送到幼儿园等单位，接触着不同的教师，有时候也会跟着师傅跑腿，送送蛋糕等。值得开心的是，我知道了我们日常生活中的蛋糕面包是怎么做的，如何去烘蛋挞等。学到了不少的知识，知道了做蛋糕面包，其中面粉和水的比例是很重要的！

作为一名新员工，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来。到“裕丰饼家”之后，一切从零开始，一边学习知识，一边摸索顾客消费心理，遇到销售方面的难点和问题，我会及时请教相关师傅和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案。我非常感谢同事们对我的帮助！

上班的第一天，什么都不知道，什么都要多问多动。幸好有个前辈很热心，带着我先熟悉工作环境并介绍了我的工作内容。之后，我就真正认识了工作的忙碌！由于我工作的饼家是那儿比较有名的特色饼家，店面不大还可外送，而且价格是相当适中的，一到早上和上下班时间人又特别多，所以经常忙得不知东南西北！因此，我刚刚工作那会儿做事不得法，效率低还老犯错。分不清在正忙时该先做什么事后做什么事，怎么做会更好更快。例如，一看见有客人走了应该要搁下其他事先把桌子收拾干净，以免让其他客人久等（店里面设立有七八张桌子供客人使用）。这些都是我在后来的工作中学到的宝贵经验。我上班的时间是早上的六点半到中午的十二点，下午的两点半到下午的六点半！上班时间是有点长的，主要是早上比较辛苦忙碌，一大早就要起来在店里收拾一下，然后就是帮忙把面包摆上架。夜班一般是把白天做好的蛋糕烘好，由于我住的地方和上班的地方很近，所以我时不时会过去走走看看，烘面包，烘蛋挞的相关技巧！下午的时段，是做面包蛋糕的时候，在这个时段里我是比较清闲的，但是我还是忍不住进去搞破坏，当然还是有一些我力所能及的活干的！我学会了怎么去做面包，如何把一个小小的面包团，发酵成大大的面包，也知道了怎么分配面粉和水的比例，一般来说：1斤面粉2两的水。做面包的馅也是自己做的，比如红豆包，它主要是：红豆、糖和水的混合。红豆是怎么来的，这就是我们自己的活了。在这个制红豆馅的工作里，我也有参与的，对于搅拌的这个过程尤其清晰，它的完成所需要的时间是比较长，要煮很久才可以完全的成形！

经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：

第一：要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管在什么单位实习，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第二：要勤劳，任劳任怨

我们到单位去实习，由于我们不是正式职员，所以单位多数是把我们当学生看待，在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三：要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

第四：要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。通过不断的学习，收取同行业之间的信息和积累与不同人群的沟通经验，现在我对顾客的消费观有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰、流利的应对顾客所提到的各种不同类型的面包蛋糕，对销售的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习和积累经验的同时，自己的能力，都比以前有了一个较大幅度的提高。

总而言之，我觉得从事销售工作，态度是很重要的，不同的顾客对你的态度也不一样，同样作为销售的你，也要给予不同的服务态度，秉着“顾客就是上帝”的理念，我圆满的完成了我的社会实践工作。

第四篇：2013寒假实习报告

寒 假 社 会 实 践 报 告

班级：空乘114 姓名：蔺杉

学号：201105064409 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。

当然毕竟也在大学学习了两年多，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

这个寒假的前一个星期，我与我的父亲一起去了趟云南。这是我第一次坐飞机，感受空中服务。

首先第一站是昆明翠湖公园。翠湖公园因其八面水翠，四季竹翠，春夏柳翠，故称“翠湖”。元朝以前，滇池水位高，这里还属于城外的小湖湾，多稻田、菜园、莲池，故称“菜海子”。因东北面有九股泉，汇流成池，又名“九龙池”。到民国初年，改辟为园，园内遍植柳树，湖内多种荷花，始有“翠湖”美称。因为是冬季，我们在翠湖公园看到从北方迁徙而来的海鸥，非常壮观。

接下来是昆明的石林。昆明石林又称为云南石林，和北石林内蒙的阿斯哈图石林相对应。昆明石林以石多似林而闻名，景区范围广阔，景点众多，有石林风景区、黑松岩（乃古石林）风景区等云南石林以其特有的地质科学价值享誉世界，是中国四大自然景观之一。在世界各地发现的为数有限的石林中，云南石林不但以其面积广袤、类型多样、形态奇特、成因复杂、发育历史久远而具有典型性、代表性和惟一性，而且具有较高的科研科普价值，是世界惟一能以石林发育遗迹和石林景观系列展现地球演化历史的喀斯特地貌区。

大石林整个景区由密集的石峰组成，有如一片石盆地。这里的石林直立突兀，线条顺畅，并呈淡淡的青灰色，最高大的独立岩柱高度超过40米。其中有“莲花峰”、“剑峰池”、“凤凰梳翅”等典型景点，最著名的当数龙云题词“石林”之处的“石林胜境”，而“望峰亭”为欣赏“林海”的最佳处。人们行走在峰林间，不几步便被石峰挡道，曲折迂回之后，又是另一番天地。

小石林位于大石林东北部，游览面积较小，景点较少而得名。如果说大石林以其雄伟、诡异取胜，小石林则以玲珑剔透、清新俊雅而著称，层层石壁象道道屏风，将小石林分割成若干多姿多彩的石峰林园，一个个林园中，怪石幢幢、异峰簇簇、拟人拟物，各种天然造型栩栩如生，主要景点有：玉鸟池、阿诗玛、唐僧西行、悟空石、幽池、幽池恋人、越王剑、三石门、书生作揖、刘备迎客等。这让我深深领悟了这句诗：横看成岭侧成峰，远近高低各不同。

然后，我们来到易门。易门龙泉森林公园，公园山峰俊秀，古木参天，亭阁别致，传说动人。有古老的国家珍稀树种榉木和红豆树，其中一颗榉树胸径达1.3米、高约40米，已有 400多年的树龄。园内泉水锶矿泉—著名的“云南山泉”水源水质优良，高出县城34米，十分珍贵。百鸟园是公园的特色景观，占地13200㎡，是目前国内大型的百鸟园之一，她集鸟类保护、收容救治、驯养繁殖、科普教育和旅游观光为一体，“人鸟同乐”展示出人与自然和谐相处。公园内还陈列着1987年在易门十街乡脚家店发掘的恐龙化石，据专家鉴定已有1.8亿年，年代仅次于我省的恐龙之乡—禄丰恐龙化石，有非常大的科考价值。在那里不仅是良好的环境教育、科普基地，还是是休身养性，消夏避暑的理想胜地和天然大养吧。

接下来，我们来到丽江，决定去爬玉龙雪山。玉龙雪山位于云南省丽江市玉龙纳西族自治县，是中国最南的雪山，也是横断山脉的沙鲁里山南段的名山，北半球最南的大雪山。南北长35公里，东西宽13公里，面积525平方公里，高山雪域风景位于海拔4000米以上，以险、奇、美、秀著称于世，云下岗峦碧翠；有时霞光辉映，雪峰如披红纱，娇艳无比。山上山脚温差大，地被迥异，生意索然到生机勃勃，判若两个世界。

玉龙雪山为纳西族的神山和聚居地之一；纳西族人称雪山为“波石欧鲁”，意为“白沙的银色山岩”。雪山南北长35公里，东西宽13公里，共有十三峰，主峰扇子陡海拔5596米。在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在作永恒的飞舞，故名玉龙山。又因玉龙雪山的岩性主要为石灰岩与玄武岩，黑白分明，故又称为“黑白雪山”。

玉龙雪山，是国家级重点风景名胜区，长江以南的第一高峰，也是北半球距赤道最近的现代海洋性冰川。玉龙雪山集天下名山险、奇、美、秀于一身，元代宣尉使李京称“玉龙雪山天下绝”。玉龙山又是动植物王国，生态类型齐备，是横断山脉中高山动植物生长最集中的地段，被誉为“天然高山动植物园”和“现代冰川博物馆”，其特殊的地质构造和丰富的古生物化石，种类繁多的动植物群落，是科学考察研究取之不尽的丰富宝藏。玉龙雪山还是一座人类尚未征服的处女峰，半个多世纪以来，虽然有国内外不少登山队前来攀登，但均未曾登上主峰。

这是我第一次见到雪山，白皑皑的雪覆盖在山峰上，从远处望像是一幅水墨画，静静地为人们展示自己的美。

玉龙雪山以险、秀、奇著称，其内主要有云杉坪、白水河、甘海子、,蓝月谷、冰塔林等景点，它是一个集观光、登山、探险、科考、度假、郊游为一体的具有多功能的旅游胜地，栈道最高点为4680米。

玉龙山主峰扇子陡，位于龙山南麓，纳西人称为“拖斯般满动岩”，意为卜松毛卦峰，也称白雪山。由丽不平原中看它，像是一座竖立起来的银铧。攀登上白雪山来看它，它像一把白绫折扇展开在那里，所以有扇子陡和雪斗峰的名称。由锦乡谷的草坪中仰望上去，它像一片白玉壳，三面作放射状指向天空，在碧天白云中闪闪发光。

整个雪山集亚热带、温带及寒带的各种自然景观于一身，构成独特的“阳春白雪”主体景观。雨雪新晴之后，雪格外的白，松格外的绿，掩映生态，移步换形，很像是白雪和绿松在捉迷藏。故有“绿雪奇峰”，雪不白而绿，蔚为奇观。

来到了山脚下，我们租了“防寒服”和“氧气瓶”，据导游说，这座雪山高达6000多米，而且山上氧气非常稀薄，还比较寒冷。但是游客只能爬到海拔4680米的地方。我听到这儿，就迫不及待的想去见识一下玉龙雪山的威力！

我们先坐大巴到了海拔3356米的地方，又坐缆车到海拔4506米的地方。随后便开始了艰苦的“跋涉”。虽然仅仅有100多米，但是每一步都走得非常艰难。走到4585米的时候，我感觉自己上气不接下气，胃也非常的难受。我下决心买点吃的，打开氧气瓶吸氧，继续往上爬。

终于，经过一番挣扎和努力，我顺利的到达了海拔4680米的高峰。站在山顶上，望着那四周的“白雪山峰”，我真想：SHOUT OUT LOUD（大喊）一声：“我成功了！我是最棒的！”看来“有志者，事竟成”这句话说的没错。

这次经历让我终身难忘。在那段时间里，我收获了很多，懂得了应如何待人接物，社会不是家庭，不是学校，没有人会护你，没有人会帮你，也没有人会教你你该怎么做，只能靠自己的失败来吸取教训，靠自己的思考来总结经验。

为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会工作的氛围，也体验一下工作的乐趣，我就在假期到了中国建设银行股份有限公司焦作市中州铝厂支行好好学习了一把。因此我也就对银行工作人员的工作有了更深的了解。

在银行，大厅有大堂经理、理财经理、保安；柜台里有柜员、营业室经理等不同分工；办公室文职人员主管后勤；公司信贷部门和个人信贷部门；分行级别还有保卫部、国际部、审查部等部门。银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

因为是年末，银行员工工作更加繁忙。而我只需帮忙整理顾客档案，按照要求把表格填完整、收纳、归类、按照一定的循序排列放好。

虽说简单，可真正干起来确实另一回事。有时候写着写着就搞糊涂了，不得不把例子拿出来一一核对、比较。刚开始整理的速度有些慢，两天才整理完一摞。到后来一天就整理好了，并且出错率为零。

在工作期间，由于专心整理档案时间过长，多次出现头晕的状况，不得已放慢工作进程。但是，经过休息和调整将本应是大堂经理加班加点才能赶在过年前完成的缩短为5天完美地完成领导安排的任务。

这一次的社会实践的比较大的收获就是认识了好多的人，大家相互欣赏，其乐融融。其次，我对档案管理这项工作也有了更系统的认识，明白了这到底是怎样一个流程，这项工作具体要求等等。

虽然这次活动时间很短，但是社会实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。而这次实践活动，更让我们明白了学会适应社会的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的大学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。

“真理来源于实践，实践出真知”我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

第五篇：寒假实习报告

实习报告

2011年2月16日到3月16日，大四下学期开始，我在太原市汉波食品工业有限公司外贸部实习。经过为期一个月的实习，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆辛的是在这一个月的时间里，公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向她们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的学习，我对汉波公司的外贸出口部有了更深刻的了解，也初步熟悉了出口业务的实际操作。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力。这次实习给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。以下是对自己在实习期间的简单汇报：

一、实习单位概况

（一）企业简介

太原市汉波食品工业有限公司是以山西特色农产品红枣、红果等功能性天然干果为原料，运用现代食品冻干冰晶真空低温脱水、真空高倍三效浓缩、生物提取等精深加工技术，集种植、深加工、市场营销为一体的专业化有限责任公司。公司成立于1998年5月，注册资金人民币1775万元，企业总资产2.1亿元。在枣果之乡山西太原建有标准化厂房及配套设施21000平方米，具备年年产成品10000余吨的能力，银行资信等级为“AAA”。

公司积极推进绿色农业产业化的生产经营，发掘出山西丰富的枣果资源优势，在名枣产地柳林、临县、石楼合作开发了优质果蔬基地三万余亩，在太原阳曲示范建设了“千亩无公害生态标准化枣基地”。公司围绕品牌经营，以中国最大的真空低温红枣深加工生产基地为基础，形成集种植、加工、营销一体发展的产业格局。是全国目前枣果行业首家通过出口ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、HACCP食品安全管理体系认证、食品生产企业卫生注册、国家强制生产许可QS认证体系以及GAP良好农业认证和有机食品认证的枣果深加工企业。“汉波”系列产品在短短几年内畅销全国150余个大中小城市，消费者在全国各地可以很方便买到汉波系列产品。从2000年开始，汉波食品陆续远销香港、新加坡、加拿大、美国、韩国、日本、英国、澳大利亚、新西兰、南非等国家和地区。

公司遵循“创新为先，以人为本”的管理思想，管理和销售人员均为大专以上学历的专业人士，生产技术工人均为高中以上学历的职业技工；企业与北京食品营养源研究所、农大食品学院等多个院所建立了长期合作关系；公司拥有国内同行业中最具规模的研发中心和品控中心，承担并完成了国家星火科技项目“系列果蔬产品产业化项目”。公司万吨枣果深加工基地建设中自主创新研发了系列香脆枣、系列红枣浓浆、系列山楂浓浆、系列红枣营养泥等高膳食纤维产品，这些产品均获国家发明专利，填补了行业空白，引领了国内外红枣行业的产品研发潮流。公司自主研发的红枣功能性饮品和功能性果酒符合现代食品发展趋势，已进入规模化中试阶段，企业科技创新和差异化发展的基础坚实，后劲十足。

经过近十年的发展，“汉波”品牌已成为同业中第一个“中国驰名商标”。企业获得“全国食品工业优秀龙头食品企业”、“全国乡镇企业重点名牌企业”、“农业产业化龙头企业”和“山西省513工程龙头企业”等的殊荣，产品并被认定为“山西省特色营养食品”、“山西省著名商标”、“山西省名牌产品”，同时还获得2008“全国最畅销优质品牌”、“中国优质产品” 的称号。企业为“中国中小企业100强”及“2010太原市绿色十佳企业”。在国际化视野下，汉波人决心扎根黄土高原，坚持色生态种植，坚持深加工领域高新技术的运用和创新性开发；秉承“以人为本、质量为天、创为先、品牌为纲”的理念，引领中国枣业的红色潮流，实现山西红枣资源优势向市场产品优势的转化，让黄土高原的红枣圣果成为现代地球人的生活伴侣。

（二）企业文化

经过几年的发展，公司旗下“汉波”品牌已成为同业中第一个驰名商标。2007年2月，“汉波”商标喜获“中国驰名商标”的殊荣。“汉波”系列枣品被《中国食品大典》收为典藏产品，获得“全国食品工业优秀龙头食品企业”、“全国乡镇企业重点名牌企业”“中国中小企业100强”、“山西省最具成长的中小企业第一名”、“山西省行业品牌指导性企业”和“农业产业化龙头企业”的殊荣，并被认定为“山西省特色营养食品”、“山西省著名商标”、获得“全国最畅销优质品牌”“中国优质产品”称号、同时也获得了联合国世界包装组织“世界之星”包装大奖。

公司的经营以红枣为核心突破口，本着“品牌为钢，自主营销”的市场战略，坚定不移地沿着红枣从初级到高级深加工的路线，不断地通过研发提升红枣的加工水平，不断提高在红枣领域深加工的能力。公司瞅准产品在国内外市场广泛的空间，而所需原材料仅仅靠省内周边地县供应充足的良好时机，2005年初阳曲深加工基地第一期工程基本结束，企业形成了高、中、低档休闲枣果并举的发展态势。2005年公司提出了“管理效益年”，以“质量为本，安全为天，科技创新，差异化发展”为生产战略，生产能力达到6000余吨的规模，在此基础上，公司开展了以质量体系为基础，由专业机构培训指导，企业通过了ISO9001全面质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、HACCP食品安全体系认证、QS食品生产强行许可证和出口食品卫生注册认证以及GAP良好农业规范认证和有机食品认证，成为全国同行业唯一通过七大认证的企业，企业形成了生产团队、研发团队、营销团队有机互动的良性发展格局，为企业做强奠定了较好的基础。2006年，是“十一五”开局之年，也是党和政府落实社会主义新农村建设，大力促进农业产业化建设的关键年，作为山西省最具知名度和实力的红枣深加工企业，汉波公司在现有基础上，提出了建设“年产12000吨山西特色农产品深加工项目”的战略，该项目被山西省认定为“两区”开发重点项目，被省、市确定为“十一五”期间重点融资建设项目。公司将秉承传统，立足于全球化事业，扎根于中华文化土壤，创造健康和谐的现代红色文化。

二、实习内容 由于我所在的汉波有限责任公司是一家私企，为了培养我的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过出口贸易外贸专员工作的实习，让我能够在一个真实的国际商业环境中切身体会枣出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使其全面、系统、规范地掌握从事出口交易的主要操作技能。

实习中，有十五个主要业务操作，针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，可以说受益匪浅。国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商，如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。下面介绍一下我在公司做的事情：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们国际市场部，做一些细节上的了解。

2.报价：我们业务部及时回复客户查询，确定货物品名，数量交货期，付款方式，包装规格等，并做好Performa Invoice给客户做正式报价。3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单。

4.下生产订单：得到客户的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部，让其按订单安排工作计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件。审核表要有业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知生产部按时生产：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。7.验货：在生产部把货物生产好，并发货到公司后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8.制备基本文件：生产部提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货，并且把所必备的单据交给货代。

10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

在这实习期间，主要根据相关的国际贸易法律与惯例，结合实际情况与国际贸易实践，以出口贸易的基本过程为主线，以枣产品出口交易作背景，针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。

三、实习结果

通过在汉波有限责任公司实习的这四周中，我获得了很多宝贵的学习方法和规律以及一些外贸人才的必备素质。其实，贸易实务中许多单据的格式和制作方法有着不少相似之处，例如商业发票和装箱单、出口货物报关单、一般原产地证和普惠制原产地证等等。因此，我们自己可以着手进行一些必要的、可行的总结和整理——将类似单据的填制方法和填制过程总结出来，这样不仅仅是巧妙的学习方法，也是我们学习经验的层层累积，利于我们的日常工作和学习，利于我们寻找问题的突破口。

关于本次实习中各类单据的填写步骤和方法，我自己总结如下：

1.仔细审题，把要求填写的单据预览一遍。在这期间，最重要的就是明确目标单据的空白处需要填写的主要内容。例如，在填写保险单时，“被保险人/INSURED”就应填写出口方的名称;原产地证书中，“CONSIGNEE”即收件人，应填写进口公司的名称。只有把需要填写的各个单据中的空白处的内容弄清楚，才能有目的地去浏览各项已知条件，使整个操作过程更加具有效率和针对性。

2.认真阅读手中的已知条件，如信用证、商业发票、合同协议等等，并从中提取出填制单据所需的关键、有效的基本内容，如进出口双方的名称、贸易方式、合同金额、货物描述、起运港和目的港等等。这些都将在填写单据时用到。

3.根据从已知条件获取的各项信息，对单据的空白处进行填写。在这个过程中，我们一定要保证各个单据填写的内容与已知条件中的描述一致。因为在信用证项下只有单单一致、单证一致才能顺利结汇。

4.根据已知条件中的内容对单据的填写工作进行精确、严格地审核，认真审查各单据之间记录的内容是否一致，是否相互照应。精确谨慎的审核工作是确保单单一致、单证一致的重要环节，这是实习过程中必不可少的，也是我们在日后工作中需要特别注意的一点。

这次实习在巩固我们学过的国际贸易基础知识的同时，还帮助我们发现自身存在的种种不足和缺陷。我想，查缺补漏本就是实习的一个重要目的。因此，我会正视且重视这些不足，争取在以后的学习中提高自己。我发现我的不足主要有：

1.对很多基础知识的把握还不甚牢固。这主要表现在，当题目灵活变化时我便会捉襟见肘，遇到一些本不应该有的阻力。例如，在制作海运提单的时候，我经常会犯一些细微的错误。而在很多单据的开立时间填写上我也出了不少问题。这些都是一些比较基础的问题，虽然简单但容易犯错。实习中的问题为我指出了基础知识上存在的一些漏洞，我应当以此为方向，努力夯实基础知识。

2.专业知识应用不够灵活，掌握得太拘泥、太死板。比如，在填写汇票时，共有三种形式的汇票供我们填写，我在每种汇票的填写开始时都有比较强的生疏感，过了较长一段时间才慢慢地找到门路。这充分说明我对知识的掌握太拘泥于书本，面对新格式的单据往往会因为素昧平生而束手无策。实习是检验我们活学活用能力的途径，只有将平时所学真正消化、灵活运用，才能应对日后工作中千变万化的各种问题和要求。

3.计算机文化知识的匮乏。可能是由于较长时间没有进行专门的计算机文化知识的学习，我对WORD方面的很多知识技巧有了比较严重的遗忘。这使我在填写单证的过程中遇到了不少棘手的问题。例如，在输入文字时，WORD设置了自动缩进，我就不知道该如何调整。再比如，在填写产地证的时候，由于表格下方的空白处需填写的货物描述、唛头、货物包装等内容是分行分列的，而我又不会简便操作，这使我浪费了不少时间。

4.英语单词积累不够，尤其是经贸英语专用词汇的缺乏影响了我实习的表现。虽然我的英语词汇有一定的积累，在阅读单据主要要求和叙述时没有太大的障碍，但在一些细节问题和关键词汇上我还是有些拿捏不准，这导致我对整个单据的理解出现了一定的偏颇，因此单据的填写难免会受到一些影响。

5.在实习中，我还暴露出了粗心大意、心浮气躁的缺点。比如，在上传作业时我曾经把作业顺序颠倒，而遇到困难时，我经常不能冷静思考。这些不好的心态都不利于我解决困难，而只会让问题越来越糟。

根据在实习中发现的自身不足和缺点，我也有针对性地思索了一些解决方法：

1.继续加强对基础知识的掌握，一定要定期回顾课本，防止遗忘。要多利用各种专业丛书，一方面可以拓宽自己的知识面，另一方面也可以经常巩固专业知识。当然，还可以寻找一些题目来做，在实践中检验自己的所学，灵活运用自己的专业知识来解决遇到的困难。只有经过扎实的题目训练，才能使各种知识长驻于自己的头脑之中，这是灵活运用的重要基础。

2.积极补习计算机文化知识，做一些WORD和EXCEL的练习。计算机是人类社会工作的主流集成工具，熟练地操控计算机是大学生的必备素质之一。我们外贸专员岗位日后的很多工作都将依靠计算机来完成，而且电子商务和国际贸易的结合也日趋紧密，因此我们必须把计算机操作搞好，这样才能更好地利用这一强大工具。比如，在上面我曾经提到了一个填写产地证时遇到的表格问题，如果我们不用普通键入，而在单据的表格中重新插入一个表格并在这个新表格中输入货物描述、唛头等内容，这样就可以轻而易举地解决问题。

3.继续刻苦地学习英语，稳步地提高自己的英语水平。作为英语（国际商务方向）专业的学生，英语的重要程度已经无须赘言，可以毫不夸张地说，英语是打开国际贸易专业大门的钥匙。因此，我们要不遗余力、坚持不懈地学习英语。我认为英语的学习重在日常的积累，我们一定要从日常的学习抓起。在各类单据的制作中，大部分英语词汇还是比较集中的，所以我们在单据的填写过程中，遇到了不会的生词就应当尽快记住，并在平时多加以利用(可以自己造一些句子或大声朗读)，这样就利于牢记生词。如此一点一点的累积下去，我们的阅读水平和翻译水平会得到逐步地提升，填写单据时的诸多困难也可迎刃而解。

4.努力使自己养成细心谨慎、冷静沉着的品质。制作单证时，细心沉着是一项基本素质。只有细心耐心地处理单据中的每一个细节，才能力保单据之间一致。相反，浮躁着急的作风会引起人的思维混乱，导致问题更加难以解决。

四．实习总结

综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在未来的学习、工作中寻找到正确的方向和合理的方法：取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！这次实习，使我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好；相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。