注册许可条线轮岗实习小结

第一篇：注册许可条线轮岗实习小结

用五“心”铸就五星服务

------注册许可条线轮岗实训小结

9月4日-10月15日，我很荣幸参加了XX区市场监管局注册许可条线的轮岗实训。虽然只有短短一个月，但我感受深刻，收获颇丰。

由于之前在XX市场监管所里从事的是一线执法工作，所以对注册窗口的相关事宜知之甚少。对于领导的安排，我既感到兴奋又感到不安，兴奋的是终于有机会可以学习和了解注册许可的相关知识和技能，不安的是不知道自己是不是能胜任相应的工作，顺利完成此次轮训任务。在此，我非常感谢在这一个月里给我提供帮助的带教老师们，他们细心的教导和毫无保留的传授让我在很短的时间内适应了相关的工作，并逐渐掌握相应的技能。他们耐心地解答和无私地帮助，让我在业务上得到了很大的进步。同时，我也认真回顾了此次实训，借此机会，向各位领导谈一下我的实训体会：

一、注册许可工作，需要责任心。

我先后在后台审批、食品许可窗口和综合窗口轮岗实训，对注册许可条线工作总体感觉是业务量大，人手少，尤其是窗口工作人员更是应接不暇，丝毫没有喘气的机会。面对大量繁琐的注册材料和前来办理业务的群众，要做到工作上一丝不苟，从一而终的工作态度，首先要有一颗强烈的责任心，力求一次把工作做好，避免不必要的返工和重复操作。同时，面对熟悉的申请人或者企业也不应该放松要求、简化程序，仍要严格按照程序，守住底线，控制好履职风险，做到为自己负责，为群众负责，为企业负责，为政府负责。

二、注册许可工作，需要信心

注册许可工作是复杂的，但也不能畏惧退缩，要有信心去做好它。那么，如何能提升工作的信心呢？我觉得首先要掌握相应的业务知识，主动学习。就像监督执法一样，有了一定的储备知识和现场经验，无论遇到什么情况都能从容不迫，游刃有余。注册许可涉及的法律法规，规章制度非常复杂，窗口干部必须要主动学习，及时掌握最新的政策性文件，不断更新知识，才能在实际工作中做到有底气，不被动。其次要练就良好的实际业务操作能力，必须通过大量的工作实践积累，不断的积累总结，从量变到质变，才能有效的提高自己的业务水平。拿我在窗口举例，我一开始战战兢兢，每做一个材料都要看一下笔记，看看是否按清单里面收集齐了，然后还要问对面的老师帮忙看一下材料，但到实习的后期，我基本都能独立操作，并且对自己的操作很有信心，基本也不看笔记，越做越熟练，越做越有信心，“无他，唯手熟尔”。

三、注册许可工作，需要细心。

在我实训过程中体会最深的一个词是：胆大心细。要想做好窗口工作，细心必不可少。注册材料内容繁多，有时候一个不小心，就可能错过了一个信息，从而带来工作上的失误。比如经营范围的审核，必须要逐字逐个的看，因为很多时候申请人在申请的时候并不是很清楚经营范围的相关划分，很容易出现不在范围内的名词或者重复出现相同的表述，这个就需要审核人格外注意，避免出现错误。再比如很多材料上的日期，法人、股东的签字和注册资金等信息都需要仔细对照材料，根据实际情况认真对比、仔细推敲。若一不留神可能就会出错，从而影响审核结果，影响办理进度。细心是注册窗口工作尤其重要的业务素养。

四、注册许可工作，需要初心。

注册窗口是我们市场监管系统直接面对社会的窗口，窗口干部的一言一行直接影响到我们市场监管系统在群众、企业、政府中的形象。因此，面对服务对象，我们必须时刻怀着全心全意人民服务的初心，学会沟通和尊重，尤其是跟一些层次比较低的人，要学会沟通技巧，微笑服务，拉近与群众的距离，避免不必要的摩擦。在窗口工作中，一定要多一些耐心和热心，换位思考，仔细倾听申请者的要求，尽量在程序允许的范围内满足需求，真正做到“最多跑一次”的服务理念。在国家简政放权、优化营商环境的大背景下，我们的窗口工作确实得到了很大的简化，大大地提高了我们的工作效率，也得到了社会的一致肯定。但在有些地方我觉得还可以进一步的优化工作流程，比如，营业执照或者许可证最后领取环节，我觉得可以参考一些地方部门推行证照快递寄送服务，尽量减少跑腿次数，甚至可以推出“零上门”服务。

五、注册许可工作，需要恒心。

注册许可工作是烦人的，缠人的，甚至有些枯燥，所以作为一名窗口干部，必须要有一颗持之以恒的心。当一个个难题被破解，当一个个疑惑被解答，当一个个办事的人满意的离开，我觉得一天的幸苦都是值得的。每天看着桌上一堆堆材料，我就会想起白天一张张焦急的脸和一颗颗期待的心，这就是坚持的理由。“路漫漫其修远兮”，我相信每一个窗口的工作者都深知肩上的份量，它将承载着我们砥砺前行。

在年初的政府工作报告中引人注目地强调“优化营商环境”，要求深化“放管服”改革，坚决为企业松绑，释放了一堆“大礼包”。优化营商环境，被提升到“解放生产力、提高竞争力”、“破障碍、去烦苛、筑坦途，为市场主体添活力，为人民群众增便利”的高度。这也给我们注册许可窗口的工作带来了前所未有的挑战，但是，我相信市监人的身上都有着这五颗炽热的“心”，一定会做到让群众满意、企业满意、政府满意的五星级服务。

最后，再次感谢所领导给我这样一次机会去学习新的业务知识，也同样感谢注册许可的领导和各位帮助过我的老师。“学所以益才也，砺所以致刃也”，我一定不辜负你们的期望，把在这里所学所得运用到今后的工作中去，不断的提高自己，争做一名出色的新时代市监人。

第二篇：2015年新员工轮岗实习小结

电力营销优质服务赢在“我用心”

——客服中心轮岗实习小结

在过去一个月里客服中心轮岗实习中，我经历了营业班、用电检查班、抄表班、大客户班、电费核算班、智能用电班、装表接电班、检验检测班以及采集运维班。在轮岗实习期间，我受益匪浅，感悟良多，整理后有以下三个方面：

一．各班组实习体会

1．营业班。营业班的杨班长先介绍了班组概况，并给我们每人分配了师父。营业班由于是公司的“一口对外”，业务繁杂琐碎，营业厅服务功能分为业务办理、收费、告示、引导、洽谈等。师父主要负责业务受理。我注意到每个工作台的物品摆放规律有序，并且师父对每个物品位置了如指掌，这有助于保证客户的要求得到及时响应，并为客户办理业务节省时间。师父快速娴熟的处理着各类业务，对客户做到“来有迎声，去有送声”，遇上情绪激动的客户，班长和师父轻声安抚，并迅速帮其查找所提问题的原因。在业务办理空隙间，师父便忙着整理用户合同，梳理用户信息，归置物品等。在营业班实习让我体会到，细节决定效率，态度决定成败，越是面对繁琐的工作，便越需要细致与周到，这样才能为客户提供真诚的优质服务。

2．抄表班。在这里我们学习了怎样批量录入台区信息，并去现场查看了用电异常。在录入台区信息的同时，也是熟悉用户，熟悉电力用户信息采集系统的过程。我发现，要迅速高效地完成工作，熟练的办公软件操作技能必不可少。而去现场查看用电异常时，对线路走向的熟悉程度也是一大考量。在抄表班，给我最大的收获便是Excel技能的提升。

3．装表接电班。装表接电班负责低压表计（集中器）轮换、低压批量新装、投运前管理、低压新装、及时110出警并对计量故障进行处理、专变（台区）新装等。实习过程中我跟随师父出去对客户进行低压新装、低压批量新装以及110出警对计量故障进行处理。低压新装时，有一个客户要求师父帮他多接一根线，师父拒绝了，并告知客户这样做潜在的危险。尽管并没有满足那位客户的“要求”，但师父认真负责的态度还是赢得了他的感谢。不过只要在保证安全的条件下，师父总会尽量满足客户们的要求，哪怕自己会多麻烦一些。方便他人就是方便自己，师父并没有说什么，却用行动告诉了我们。

除此之外，用电检查班负责查窃电、违规用电、统计台区线损以及安全用电管理。班长告诉我们，技术线损已经控制得较好，现在主要面临的是如何降低管理线损问题，因此需要及时查处用户偷电漏电行为。大客户班负责专变用户的业扩、新装、减容等，为保证优质服务，采用项目经理负责制和“一个工作日之内答复，两个工作日之内送电”规定，同时我们了解到给用户提供供电方案的整个流程。电费核算班负责对电费进行核算，分为城网核算和农电核算，在这里我们学习了供用电合同，合同上有一些看似不近人情的规定，实则是为保证用户用电安全。智能用电班主要负责电能替代、节能、电力需求侧管理（DSM）、光伏发电、微电网、电动汽车以及有序用电。肖班长带领我们去现场学习了光伏发电，并要求我们对其提出自己的想法，我认为光伏发电作为清洁绿色发电方式，在改进蓄电池技术后，独立光伏发电系统一定会得到广泛应用。同时，我了解到电动汽车充电桩由于型号不匹配，导致大部分空置，让人感觉可惜。检验检测班负责对厂家运送过来的表计进行性能检测，是一项高度重复的工作，因此自动化程度相对较高，检验表计过程基本由程序控制完成。采集运维班则负责对用户用电信息的采集以及表计设备的运行维护。

二．关于电力营销优质服务的思考

“你用电，我用心”是国家电网的大众传播品牌口号，而在实习的过程中，我深切感受到这不仅仅是一句口号。营业厅里师父们接待客户时亲切真诚的微笑，有条不紊地处理客户们的要求；大客户班的一个工作日之内答复，两个工作日之内送电；装表接电班师父不厌其烦地满足客户提出的小要求„„“我用心”就是做好服务的每一处细节，响应好客户的每一项要求，这并不是一件容易的事情。

一直以来，公司面临的舆论环境不佳，攘外必先安内，因此，面对复杂的舆情环境，优质服务已成为电力企业的生命线。怎样才能做到“我用心”的优质服务？以下是我对此的几点思考。

1．优质服务的重要性

对于供电企业来说，公众对企业最直观的印象来源于企业带给他们的服务，因此，优质服务可以说是供电企业的生命线。提升优质服务的地位十分具有重要性。

（1）优质服务是供电企业必须要承担的一项社会责任。当今社会，电力是特殊而必不可少的商品。供电企业提供的电力服务好坏与公众生活质量紧密相关，甚至会危及性命。因此，在提供电力的同时，供电企业就必须承担起优质服务的社会责任。

（2）优质服务与供电企业的长远发展紧密相关。在厂网分离后又进一步深化电力改革，加之我国基础设施的不断完善，电力垄断局面有了很大的改善，以前的“电老虎”时代已不存在，取而代之的是“电老鼠”。现在电力市场的市场性和经济性仍有释放空间，面对优势不再明显的局面，只有优质服务才能让企业长青。

（3）就电力营销工作而言，提升优质服务品质本身就是营销理念中的核心组成部分，也是电力营销工作的基本要求，做到企业优质服务才能带给企业更丰富的利润与资源。

2．做到优质服务

做到优质服务，通过轮岗实习的经验，我总结了以下几点浅思：（1）加大宣传力度。虽说“酒香不怕巷子深”，但营销服务工作中很多问题是由于公众对供电企业不了解而造成误解。提高公众对于供电企业的了解程度，通过加强宣传力度的方式使公众能够对于供电企业的职能有一个完善的了解，尤其是要加强供电企业优质服务的宣传力度，让公众了解供电企业能够提供什么样的服务，进而才能在后续的实际营销服务中有所表现。在轮岗实习过程中，公司组织了“党员进社区，相约七夕节”签订供用电合同活动，我有幸参与了这项活动，通过共产党服务队进社区送花送服务，在完成工作的同时很好地宣传了企业优质服务形象。

（2）树立细节服务意识。优质服务在经过国网公司的“三集五大”，建成大营销体系后，已经渐渐深入人心。实习过程中我了解到，优质服务已经与员工绩效挂钩，可以说，人人都会自觉去遵守优质服务。但如何保持并更上一层楼呢？我认为可以树立细节服务意识。在营销服务中，细节折射出的态度往往是决定客户满意度的关键。例如一个亲切的微笑，一句真诚的问候，一声平和的安抚或者是一纸温馨的提示，都会让客户感受到我们的用心。

（3）鼓励创新服务形式。互联网时代，供电企业也与时俱进。现在可以通过掌上电力APP进行电费查询，电费缴纳，停电咨询„„新时代赋予我们新的服务形式，在高度自动化的今天，营销工作应鼓励员工们为公众提供便捷、快速、高效的优质服务。在实习过程中，我注意到营业厅会有一名引导员，引导员的作用是根据客户的用电业务需要，将其引导至营业厅相应的功能区。业务繁忙时，可能一个引导员并不够，那么我们能否采用智能电子引导员？通过电子声音和机械手臂将客户引导至相应功能区，这样可以同时引导多人而不造成混乱。

（4）提高员工服务素质。人才永远是企业最核心所在。优质服务归根结底需要靠电力营销工作人员去实现。因此多方面提升员工服务素质，优化服务意识必不可少。将服务规程标准化与制度化，让优质服务理念渗透每一块区域，例如国网公司的供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”以及调度交易服务“十项措施”。同时，还可以通过展开一些培训、竞赛、沙龙等活动的形式来强化营销工作人员的优质服务技能。

三．总结与建议 短暂的一个月轮岗实习，让我较为全面且直观的了解了电力营销的各类工作，并在这个过程中我也学习到了在企业里做人做事的方法。在和师父和前辈们相处的时间里，我发现，大家都是生活积极，心态健康的人，在他们身上，我感受到作为一名电力工作者应有的服务意识——淡然而不冷漠，平和而不呆板，积极而不冒进。我想，这是我今后需要努力的方向。正如某个师父告诫我们，在工作中，无论何时，记得先做人后做事。

同时，对于今后的继续轮岗实习，结合之前的轮岗经验，我想提出三点小建议，期望能被采纳：

1． 希望能够明确安排师父们带领我们学习，最好是一带一或一带二的模式； 2． 希望每个班组的轮岗时间是之前就确定好的，如果太过随意的话，师父们不太好安排学习任务；

3． 希望能够有一些相关学习资料可以借阅，今后的生产实习技术性更强，如果能提供资料自学一些原理会更利于我们的成长。

总之，我非常喜欢这样的轮岗实习，也很珍惜像这样给我们自由成长的机会。希望以后能够将这样的轮岗实习形式继续保持下去！

第三篇：银行轮岗小结

银行轮岗小结

1、银行员工轮岗培训小结

首先，非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下：

一、加强学习，提高自身综合素质。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

二、虚心请教，增强协调配合能力。由于情况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通能力都有了长足的进步。

三、认真履责，踏实做好本职工作。在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款能力，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。通过实际操作我掌握了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流动资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。

回顾一个月的工作，在行领导和同事的关心、帮助下，我取得了一些成绩，但也存在着很多不足，与领导的要求还有一定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地认真学习，努力提高自身素质，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献！

2、银行轮岗工作小结

一、组织人员，调查摸底

我行共有干部职工120人，重要岗位及一线操作人员占到80％，为了搞清这些人员所在岗位的工作年限，我行由办公室牵头，组织各部室主任共8人，深入到各个营业网点进行了认真细致的摸底调查，并填写岗位年限报表，在调查统计中全行共有30人在原岗位工作超过3年以上。通过调查摸底，支行党委掌握了基本情况，为开展岗位轮换工作奠定了基础。

二、党委重视，制定方案

为了将此项工作实实在在落到实处，我行党委多次研究，针对排查的对象、内容、方式、岗位轮换的办法和采取的措施，制定出了具体的实施方案，并于5月25日以我行红头文件下发到各个营业网点，使全行员工明确了开展此项工作的目的、意义、方式、方法和内容，也对此项工作的顺利进行起到了一定的作用。

三、岗位轮换，落到实处

根据摸底的情况，我们首先由各营业网点的负责人按照本单位员工的工作能力，本着从工作出发的原则，定出应轮岗的名单及拟定岗位，由行党委审查同意后，召开本单位全体员工会议进行宣布调整结果，并由支行配合单位负责人做好交接监督工作，确保安全无事故。我们已对营业部、基层各营业网点、储蓄所超过年限的30名员工全部进行的轮岗，在支行的监督下已按规定进行了交按，止目前未发现有任何违规违纪和差错事故。

四、周密安排，认真排查

对员工的行为排查，我们按照市分行要求排查的对象和内容，采取座谈和调查的方式进行排查，首先从各部室及营业网点负责人开始进行逐个排查。我们从5月27日开始由行党委三名成员全部参加，和行一般员工单个进行座谈，了解部门负责人的思想作风、工作行为、纪律行为、生活作风等四个方面的表现进行了重点调查，同时，我们走出去深入到企业，对有关业务负责人有重点的进行了调查。部门负责人对所管辖的员工也通过座谈和调查的形式进行了全面排查，通过座谈和调查，止目前我行的中层干部及所有员工没有发现有任何违规行为、没有高消费、没有经商办企业、没有炒股和参与黄赌毒活动。

3、银行轮岗小结

时光飞逝，仿若只是转眼，便已然翻过20XX年的篇章，迈入20XX年了。过去的一年，于我而言是人生重要的一个里程碑，时间让我对于农行业务有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事的岗位工作。这一年来，我在信贷管理部的不同岗位上轮岗学习工作，在此期间学到了宝贵的业务知识，增长了见识，积累了经验，以下便是我轮岗学习的心得体会：

首先，轮岗学习让我接触到了信贷管理的方方面面以及在不同岗位上应该做的工作，对银行信贷业务有了全方位的认识。防范商业银行的信贷风险，要从两方面着手工作，一是认真做好贷前审查工作，把好贷前准入门槛，将风险大的信贷客户拒绝在银行门外；二是进行积极有效的贷后管理，通过贷后的严格管理，实施专款专用，防范贷款移用，加强企业现金流管理，防止企业出现名盈实亏状态，确保银行信贷资金的安全。

刚开始是在信贷审查岗进行学习，信贷审查是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有一定程度的了解。在专业性上，需要对农行规章制度有深刻的认识，并且要有一定的财务分析能力；在工作态度，要有责任感，做到按制度办事，按规程办事，善于规避风险。为了尽快适应工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教解惑，总结学习方法，在老师的耐心指导帮助下，各方面都有很大进步。一方面，研读了信贷管理手册，认真钻研了信贷业务的规章制度，仔细观察老师做业务的具体工作细节，做好工作笔记，依托工作岗位学习将书本上理论知识与实际工作紧密地结合在一起，深刻的理解了信贷业务的工作流程，较快的融入了工作环境；另一方面，加强专业知识的学习，认真学习财务报表的分析方法，学习如何发现贷款业务中存在的潜在信用风险和合规风险并给予恰当的风险预警提示，学习如何撰写信贷审查报告，并在领导和老师的帮助下，逐渐摸清了岗位工作的要点和重点。

目前在信贷部的计划统计岗学习,这个岗位的主要职责是统计每月的信贷计划，及完成上级行要求的各种报告和报表。这个岗位的工作比较繁杂，可以从中学习到很到东西，例如如何从每月的贷款投放和收回中做到银行利润最大化和风险最小化，以及如何分析统计经济资本占用率和资本充足率，并且学习如何通过加强对基础数据的挖掘来提高分析的深度和广度从而提供更加有效的数据及报告供上级参考。

与此同时，我也深刻地体会到个人的发展和能力的进步不仅需要熟练的业务技能，更需要对工作高度的热忱和以工作为中心的职业精神。在工作中，听到领导和老师提到最多的，就是合法合规、遵守制度与责任意识。就如同农行企业文化中阐述的“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”，“违规就是风险，安全就是效益”，银行工作事无巨细，任何一个疏漏都是风险点，在领导和老师的教导下，我对合法合规操作有了深刻的认识，决心在今后的工作中贯彻这种意识。

这一年的工作经历，让我体会到仍需要坚持不懈的努力提高自己的专业技能和履职能力，才能做一个合格的农行员工。为此，在今后的工作中，我将进一步加强学习，工作中加强执行意识，提高个人执行力，以职业化的态度，精益求精的精神，更好地完成所在岗位的工作。

4、银行轮岗小结

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。以下是我在本的工作总结，敬请各位领导指点。

这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。让我对于农业银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

这一年中，我作为一名农业银行员工，亲身感受了农业银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。

在这一年里，我经历了很多以前没有经历过的事情，第一批轮岗人员，在轮岗的一个月中,锻练了的适应能力,在接管过程中,我发现了我的不足和别人好的方面,让我进一步的加强自已，从而使我保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准，格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农业银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，做好20XX年工作计划，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

5、银行轮岗学习小结

一个多月前我开始在分理处不同的岗位上轮岗学习，在此期间我碰到了不同于储蓄的业务也学到了宝贵的业务知识和经验，以下便是我这次轮岗学习的心得体会：

首先，这次的轮岗学习让我接触了更多的我们农行的业务以及在不同岗位上应该做的工作，提高了办理全方位业务的能力。刚开始我是在总出纳的岗位进行学习，众所周知总出纳对于一个分理处来说有多么的重要，她既是对外办理各种储蓄和对公业务的多面手，又是支配分理处头寸的操控者。可见这个岗位对上岗者的业务水平有多么的苛刻，当然对于我们新人来说也是一个“聚宝盆”，因为它含盖了对内对外、大大小小、各种各样的业务，我自己也是很看重这次学习机会，认真虚心的拜师学艺，不懂的就问并随时做笔记，当然了还要自己坚持上岗实践，任何事物光有理论没有实践是达不到锻炼的目的的，特别是对于我们临柜人员，一方面要熟悉各种业务另一方面更要熟练办理各种特别是常见业务，这样我们的服务质量才会跟的上去。通过学习，我逐步掌握了很多业务，比如对公转帐、电汇信汇、网银、重要空白凭证如支票的出售、领头寸及上解头寸、单位个人贷款发放和还贷等，当然还有很多业务比如汇票的签发托收、内部帐户的了解程度等等还有待于进一步掌握。

之后的一个星期，我在系统管理员这个岗位上进行学习。虽然系统管理看上去远离了临柜，但其工作面还是挺大的：他要维护整个分理处的计算机系统，保证系统的正常运行进而保障对外办理业务的连续性；每天打印报表和各类回单，报表定期装订成册；每天临近中午做交换帐；负责维护ATM机，一天至少两次；单位代发工资时做好工资清单数据的整理上传至系统，保证签约单位代发工资的及时准确；做好个人及单位网上银行注册（还需进一步掌握）；做好库房重要空白凭证的管理等等。可见系统管理的岗位也要求我们必须掌握很多业务知识，一个星期的上岗实践使我大致了解了这个岗位和要做的工作，增进了对分理处整体运行情况的认识。

其次，这次的轮岗学习让我认识到了学习的重要性以及团队合作的重要性。

单纯的储蓄业务相比于对公业务来说独立性较大，业务比较单一办理也比较流畅，而对公业务却比较繁杂，一天要处理各种各样的业务，而往往都是同时要处理，如果碰到办理时间较长的业务或者自身要处理的工作势必会在一段时间里暂停对外服务，这时其他临柜人员要勇于挑起重担把可以办理的业务转移过来，及时帮客户处理。虽然对公不同于储蓄但是如果自己认真的学习其实并不难，关键在于你想不想学，碰到不会办理的业务时应该觉得是自己学的不够应及时请教周围同事，并做好笔记，下次再碰到时要自己顶上去还有疑问的再问要完整的学到脑子里去，到第三次了争取不要再说“不好意思，我这里不会办理请到其他柜办理”，真正做到“一柜通”。

再者，这次的轮岗学习激发了我自我思考解决问题的能力。“不耻下问”这句话固有道理，不过并非任何情况都适用。轮岗学习期间有时需独立上岗，临柜也好系统管理也好，肯定会碰到一些师傅没交代清楚其他同事也不知如何处理的情况，这时有两种选择：

一、直接打电话问领导。

二、认真思考，仔细想想以前有无碰到类似情况、有无参照资料可参考、借助可利用的资源自己摸索解决。有些情况完全是可以自己去思考寻找到解决办法，如果忘了不懂随时就叫出来该怎么办，不耻下问也就失去了它原来的意思了。当然万事要灵活机动，如果确是自己无法解决的问题或者是紧急情况就必须第一时间向上级领导报告，这时就不能拖延时间，耽误了客户还可能给单位带来损失。

总之，这次的轮岗学习对我的帮助很大，不仅业务知识得到了扩充对分理处的整体情况有了更深的理解，还在自信心方面得到了加强。轮岗学习这个传统会继续下去，我们西周分理处临柜人员的业务素质也会进一步的得到加强，从而更好地提供一流的服务！

第四篇：小学教师轮岗小结

小学教师轮岗小结

Xxx 转眼间，到樟城小学轮岗已经有半年的时间了。与其说是轮岗，不如说是学习。这半年来我担任了四年段《科学》课程的教学工作，这对我来说是一个新的挑战。半年里，我经常上网查阅相关资料，学习并尝试新的教学方法，收到了良好的教学效果。感谢轮岗，让我能够静下心来重新审视自己的教学工作，让我有机会学习和充实提高自己。

回顾这半年，樟城小学所附有的文化底蕴和人文情怀，以及学校的改革模式和先进理念让我深受启发，教育理念和行为有很大的转变，教育教学能力上有了一定的提升。轮岗半年中的经历给了我丰富的体验和收获，现将一个学期来的轮岗工作小结如下：

一、开阔了眼界，促进了交流，思维得到拓展。

樟城小学的师资力量雄厚，人才济济。有专门的教研组集体备课教研，探讨 教学方法和效果。在互相借鉴，共同策划设计教学的过程中，有许多新方法新手段，也有很多不同而新颖的教学设计，大家都专心搜集教学相关的材料、案例，不断的汲取经验，发现不足，令教学丰富科学，乐趣无穷。我参与每次的教研活动，都受益匪浅。

二、听课、评课，在学习中进步，教师素养有所提升。

听课是最让人开心的事情了，我发现听一节课胜过教十节课，深刻地感受到 教师们在课堂上的掌控能力都很强，经验丰富。设计的教学内容与课标紧密相连又不会按部就班。师生互动环节气氛融洽，学生参与意识强。新的教学模式和理念在樟城小学课程实践中的运用也很到位，学生有较强的自主学习能力和探究能力，这与平时教师的引导和要求有很大关系。这是我在平常教学中所欠缺的，自己很多时候设计的教学与实践中有出入，不能很好的掌控课堂节奏，上课时自信心不足。这一学期的听课过程，让我感受到了作为教师必须自信心十足的在课堂上掌握一切，对学生要多沟通和引导。

三、教学环节是最好的历练，认真完成本职教学任务。

在樟城小学，我面对的是一批优秀的学生，有很好的读书习惯和热情。这让 我有了一个全新的尝试教学的平台。以往在课堂上无法实现的教学构想，借这次机会，做了很多尝试。在实践的过程中，我还得到了张银莲老师许多宝贵的建议和指导。这让我在教学方法上有了很多的改进，也让我对将来的教学有了更大的热情和信心。

总之，一学期来，感谢樟城小学的领导老师们给予我的无私帮助和支持，我希望以后还能有更多的机会参与各种各样的学习活动，提高教育教学水平，提升自己的科学素养，做一名优秀的教师！

2012年1月2日

第五篇：轮岗锻炼小结

轮岗锻炼小结

本人自2012年4月25日到开发区轮岗锻炼以来，已有整4个月时间了，本着艰苦锻炼自我、提升综合素质、发扬xx精神、塑造xx形象的态度，从第一天到开发区报到起，第二天我便投入到了开发区紧张的工作氛围之中，没有休息过一天。很多事情从不了解到了解、从不熟悉到熟悉、从不掌握到掌握。既学习到了开发区很多的工作方法和工作经验，又把xx很多的工作方法和工作经验应用到开发区的工作中。最让我高兴是，学习和锻炼了我很多为人处世的哲学态度。工作中我做到五点：低调、克服、沟通、平衡、坚持。

承蒙领导的关心，让我在较短的时间内基本熟悉了开发区的工作方式和办事流程。按照轮岗锻炼人员“三不变”的要求，虽然我的职位不变，但我在开发区工作，我没有把我当作科长，我把自己当作一个谦虚好学的普通办事员，很多的事都抢着干、偷着学。我的办公室安排在职工服务中心，刚走进职工服务中心，我就发现一个问题：卫生不好。尤其是靠走廊两侧的窗台及玻璃上布满了灰尘，我找来抹布花时间擦干净所有的窗户，以后每月我都这样打扫一次，我用自己低调的行动向所有人展示，我在开发区工作是来学习改造锻炼的，并不是来当科长的，让所有人感受到团队的力量和团结的精神。

由于没有电脑办公，我打的申请配置一台电脑用于办公一事，开发区办公室一直没能办下来。但我的工作不能停止，我打了借条给xx政府，将我原来在xx工作的报废的电脑借到开发区来，然后自己自费300多元请师傅修好了电脑。由于一直未有网络线，我又自费500多元买了无线网卡，用于上网，克服了无法实现办公的自动化和网络化的问题，没有向xx和开发区报销一分钱。后来天气渐渐炎热，由于申请安装空调一事，开发区办公室一直未予同意，我又自费100多元买来了电风扇吹风纳凉，有时天太热了，就到别的办公室去借一下凉气，克服了炎热的夏天给工作带来的不便，由于工作考勤一直未让我们按指纹，但我没有因此在上下班和加班的问题上放松自己，我每天坚持提前上班、按时下班，不受少数上下班不自觉的人的影响，双休日照常上班，没有休息过一天，有时实在有私事要办就先请假，后来xx政府未发放我们的五一节假日的加班费，我也没有因此而与组织上过于争取和埋怨，更没有因此而在双休日休息过，克服了因外界因素的影响而改变良好的工作习惯的问题。

由于工作环境的改变，很多工作需要多学、多专、多请教，我用大量的时间和反复的实践，熟悉了很多开发区的组织机构、人员分工、工作重点、地形地貌、地理交通等等，参加了很多会议、活动、学习，婉言拒绝很多应酬，把节省的时间用于学习，我深知我的工程管理的理论和经验都较肤浅，我自费200多元购买了许多的专业书籍来阅读，不断给自己充电，平时开会很多情况下都带着数码录音机，不为别的，而是为了可以在会后打开录音机，将开会的内容反复的听，认真学习理解专家的讲话和领导的要求，然后重新整理形成完善的会议记录。通过几个月的锻炼，我在专业技术水平上有了很大的提高。在开发区环境整治工作期间，我走了很多的村，帮他们看了整治现场，分析了存在的薄弱环节和整治的重点，尤其在环境整治资料的整理方面，我在认真研究环境整治工作计划和上级要求的基础上，集中了八个村的相关人员，给他们上课，指导他们怎样收集资料、怎样完善资料、怎样装订资料，再把他们做得好的资料加以赞扬和应用，最后使这八个村在规定的较短时间内完成了环境整治资料的汇编工作，继承和创新地统一了开发区环境整治资料的统一格式、统一式样，使各村的整治资料图文并茂、各显特色，又形式统一，受到建设局领导的肯定，这些都得益于各村的支持配合以及彼此间的真诚沟通。

来开发区4个月了，我时常会思考一些问题：我的事业、我的人生。回忆参加工作10多年的经历，有很多做的不到的地方，有的事情我过于坚持、过于顶真、过于真实，没有运用好工作的方式、方法和艺术，改变了一些惯例，违反了一些潜规则。还有，此次调我到开发区轮岗锻炼，我明白应该有更深层次的原因。所以，我想趁这次轮岗锻炼的机会，在如何处理好人际关系上多做努力。在工作中努力注意以下几点：尊敬领导、服从上级、团结同志、做到大事化小，协调各方面的关系，把握工作中的平衡关系。在工程建设管理中，做好施工方、监理方的沟通，取得他们的配合和理解，毕竟现场施工需要由承包商来完成、由监理方代为监督，施工方为了保证一定的利润，必然权衡质量、进度和造价的关系，这就要求监理人员从一开始对施工质量就应该严格控制，并将业主和监理的意图与施工方沟通，表明业主和监理工作的立场，让施工方理解：监理严格的工作作风实质上也是在帮助施工方进行控制。从而协调好监与被监的关系，许陆小区工程施工中，施工方与监理方因基础梁浇筑的施工缝的位置问题产生了分歧，后来又有了过激言语，关系有所恶化，我通过周全、平衡的原则，与王志强一道准确、适度地化解了施工方与监理方的矛盾。

在工作中，我时常审视自己的内心，给自己定位。不断增强与同志们的友谊和凝聚力，努力出色地完成领导交办的任务，配合领导指导和监督好各工程项目施工中存在的问题，但此次陈主任问我为什么长时间不召开市政工程监理例会，我不知如何回答这个问题。定期召开市政工程监理例会的事，一直以来就没有谁明确以我负责过。领导叫开会，我就积极参加，我只有配合的权力，没有谁指示过我负责开会的权力。当然，我也领会领导的意图：今后，召开市政工程监理例会的事就是由我负责。我会组织好每次的会议，做好会议精神的回报工作，通过坚持定期组织召开会议，着实处理工程建设中的各种矛盾和纠正工程建设的一些不合规范的施工做法，从整体上提高工程质量。

在今后的工作中我还需要进一步的努力，不计得失，不断提高自身的综合素质，更加出色的完成好各项工作任务，以上回报，如有冒失之言，敬请批评指正！