销售部业务员管理规则★

第一篇：销售部业务员管理规则

2001年销售部业务员管理规则

总则：为确保中心销售部2001年市场目标的顺利完成，确保个人与中心利益共享，同步发展，为业务人员提供一个有利于个人能力最大限度发挥的公平、公正、合理的竞争平台，建立科学的价值评价和分配体制，特制定本规则。

一、管理宗旨

诚实、诚恳、守时、守信。

二、要求

1．严格遵守中心各项规章制度（人事、考勤、车辆管理制度）和部门管理规则。2．坚持诚实、诚恳、守时、守信的工作作风，与客户保持良好的人际关系。3．热衷于本职工作，树立勇往直前的敬业精神，视中心为家，把精力投放在中心事业的发展上，争创一定的业绩。

4．发扬团队精神，搞好团结，互相学习、共同进步，要有凝聚力、亲和力、切忌挑拨离间，害人害己。

5．谦虚谨慎、礼貌待人、尊重他人的人格和劳动，诚恳地接受别人的意见，经常做批评和自我批评。

6．认真学习专业知识，提高工作能力，做企业人。7．对公司产品充满信心，工作细心，对客户充满耐心。8．对客户有诚总和谢意。9．对中心忠诚，不得兼职。

10．发扬“敬业、勤奋、沟通、学习”的工作作风。

三、管理细则 1．应聘条件

（1）具有畜牧、兽医大专以上学历，有一定的畜牧行业工作经历

（2）能够长期出差。

（3）具有较强的应变和表达能力以及丰富的市场营销经验。

（4）有敬业精神。

2．应聘程序

（1）先经人事部考察，合格后交由销售部。

（2）销售部考察合格后，如是刚毕业的应届毕业生先送到生产部实习，熟悉饲 养管理程序，饲料生产工艺产品品种货号规格等。经生产部领导考察合格后，转交到销售部，销售部再考虑安排市场，如是以前就做过市场，可经过简短培训后安排市场。

3．试用期

（1）试用期为3~5个月（包括1个月的生产部实习及3个月的市场实习）。

（2）试用期间每月保证拜访不少于50个以上客户，认真填写工作日志、注意收集其他厂家价格等方面信息及技术材料。

（3）试用期结束，月均预混料销量应稳定在5吨以上，且无应收款。4．业务员级别划分

A+级：区域经理（由A级考核后晋升）

A级：月销售量在10吨以上，（由B级考核后晋升）B级：月销售量在5吨以上，（由C级考核后晋升）C级：月销售量在5吨以下，（由D级考核后晋升）D级：生产实习期（生产部）。5．业务员费用支出

中心给予业务员的费用支出=基本工资+业务补助+销售提成+其他特别奖励。6．考勤和薪金发放

（1）中心销售部按照业务员工作日志及月工作总结记录考勤（每月26日向中心发特快专递），必须严格按照要求来填定内容以及粘贴票据（住宿交通发票），不得弄虚作假；否则不予记录考勤，要求每月市场开拓时间不少于24天。（2）有特殊情况需临时休假的需向上一级销售主管理申请，待批准后方可休假，否则按离岗处理。写申请报告交中心销售部。

（3）销售分析会会期2天，区域会议就地召开，如需延长，另行通知。（4）薪金由中心财务核准后通过银行直接汇至业务员活期存折 7．薪金和补助

A+级薪金及补助另行规定。

A级业务员：基本工资1000元/月，业务补助100元/天，通讯费20元/吨。B级业务员：基本工资800元/月，业务补助60元/天，通讯费20元/吨。C级业务员：基本工资600元/月，业务补助60元/天，通讯费100元/月。D级业务员：基本工资500元/月。

C级以上业务人员每月有30元书报费，凭购书正式发票报销。

 本中心薪金与补助的发放是一个动态变化过程，按照业务员月实际销售量进行测、定级。 每个业务员必须达到月均销量10T才可成为合格业务员，连续三个月达不到基本量之50%（5T），解聘。

 业务员在达B级以后每月必须有2吨销量的增加，直到10吨/月，否则每少1吨扣100元。

8．销售提成计算方法（B级以上，扣除5吨基本量）

当月奖金当月实际销售额4%当月回款额总销售量t实际销售额总应收帐款A级以上销售量5吨百分制考核系数当月奖金当月实际销售额2%当月回款额总销售量t实际销售额总应收帐款B级以上销售量5吨百分制考核系数 9．其他特别奖励（（1）（2）一次性发给，A级以上，由业务员提交申请报销售部）

（1）新客户开拓奖（1吨/月以上的客户，一次性订货1吨），100元/个。（2）丢失客户回头奖（1吨/月以上，一次性订货）100元/个。（3）月销售冠军：无应收款奖1000元，有应收款奖500元。（4）月销售亚军：无应收款800元，有应收款奖400元 10．行为准则及惩罚条例

（1）严格执行由中心销售部和企划部共同制订和区域性销售价格。业务员无权擅自降价销售。

（2）业务员工作日志及月工作总结不交的。不予发薪。

（3）工作日志必需填写清楚、齐全，销售部主管有权对工作日志及月工作总结进行检查、质疑，无正当理由，销售主管有权对工作日志的真实性进行否决。（4）外出做业务过程中，要严谨工作作风，注意自己的行为规范，树立和维护好德佳牧业的形象。

（5）外出做业过程中必须坚守岗位，在指定区域内到销售，不得擅自离岗和办私事，如发现擅自离岗者，第一次罚200元/天，第二次辞退。

（6）每月业务员必须与销售主管理保持一次电话联系，简单列条介绍上周工作情况及本周工作打算，少汇报一次罚50元。

（7）业务培训期间，必需按照销信部安排的房间住宿。保持宿舍卫生，清洁，会议结束后，宿舍差、脏、乱的罚100元/人。按照制订好的卫生值日表将会议室、走廊等处打扫干净，宿舍的卫生情况由值班人员检查后报主管，主管再抽查，必须各负其责。

（8）报销凭据及各客户提成以及经销费都要实事求是，不得弄虚作假，因小失大，但都要由销售主管审核签字后方可生效。

（9）业务员之间要互相帮助，互相支持，相互提供可靠的宝贵信息，不可为一已小利而影响全局，应团结友善，同求实，共发展。

（10）销售分析会上，要求每位业务员要有一定的新的东西奉献给大家，互相勾通、学习、提高自己业务水平。同时中心销售部要求每位业务员必须做好每一次会议记录，且严格按照主管理所提出的要求做好本职工作。

（11）有通讯工具的业务员必须保证通讯工具畅通，销售主管会不定期地（早8：00~晚22：00）与业务员联系，如告知已关机，则业务员必须有充足的理由证明原因，否则按离岗处理，发现一次罚款50元。（12）非质量原因造成的料款无法收回，由业务员负全责。11．货物发运

（1）销售员定货，电话或传真告知工厂储运内勤或各储运站内勤客户地址、姓名、定货品种规格、价格结算、到货时间、有无特别要求等信息，提前5天定货。（2）货物可自提或由储运部负责发送，业务员应鼓励客户自提，自提运费返还数额由储运部负责人决定。

（3）业务员需协助客户清点货物数量、规格，同时在货运单上签字。12．货款结算

（1）货到付款或先汇款后发货，决不赊欠。

（2）销售人员应严格按照中心的价格政策来执行，如遇特殊价格处理需经销售主管同意才可执行，任何擅自降价所造成的损失由销售人员负担。

（3）收款人员必须掌握识别假钞、假条的能力，若发现假钞、假条、错款由收款人员负责。

（4）有应收款的客户，业务员应协助中心与客户完善欠条手续，欠条上应注明还款期限，业务员设立经销商经销售主管同意后，与其签订经销合同。（5）有应收款的客户，业务员必须让客户填写中心的统一欠据，严禁欠据期限超过两年，严禁业务员代客户打欠据；欠据交中心财务式储运站财国统一保存。（6）严禁业务员向客户进行恶性赊欠，如发现立即追究责任人。（7）严禁业务员向客户借款，否则发现一次罚款500元。13．退货

（1）客户因产品质量提出退货要求，需经中心销售部和技术部确认后，由业务员负责协助货物运回，并填定退货报告交销售部存档。

（2）非产品质量问题，原则不准退货，如非退不可，需先征得肖售主管同意工定一份详尽的退货报告交销售部备案，同时损失部分由业务员承担50%。14．市场更替

中心根据市场发展的需要来调配业务员管辖区域，业务员应无条件服从，调配后的销量按下列比例分割后记入各自业绩中。交接期最多为7天。

第一月 第二月 第三月 第四月 第五月

尽职，同时要兼顾原有市场。

四、解释：

1.本办法解释权归中心销售部。

2.如有调整，将充分考虑与本办法的衔接。

**集团销售部 2000/12/25

接手人 20% 40% 60% 80% 100%

交手人 80% 60% 40% 20% 0% 业务员需暂时转为技术服务人员时应无条件服从安排，待遇不变，在新岗位尽责 5

第二篇：有关销售部业务员实习报告

写写帮文秘助手(www.xiexiebang.com)之有关销售部业务员实习

报告范文

大学期间，学校相当重视理论和实践相结合能力的培养，因此暑假实习是大学生必不可少的重要一课，也是我们大学生活的重要组成部分之一。

这次大二的阶段实习就给我提供了机会鼓励我去参加社会实习。通过在台州市黄岩新联合塑胶有限公司一个月的实习，我深深感受到了进到社会工作的艰辛和成为一名优秀的外贸业务员的不容易。其中最重要的是在台州市黄岩新联合塑胶有限公司实习期间，我大致地了解了一个外贸公司的运作模式以及与客户交流沟通的一些技巧。这些都是在学校课堂上学不到的一笔宝贵的知识财富。

一、引言

在进入社会生活，进入工作岗位工作前，我们首先要先对社会，对我们的工作岗位有一定的了解，而我们学校安排的暑期阶段实习正是给我们提供了这么一个宝贵的机会。此次我的实习单位是台州市黄岩新联合塑胶制品有限公司，这里有很多经验丰富的师父，我非常期待能与他们多多沟通交流，多多了解学习，特别是一些关于如何拓宽自己的人脉关系，如何成功地接单子，成功地进行商务谈判等等方面的知识技巧等。而我的实习岗位是销售部的业务员，我希望在我实习的一个月时间里可以熟悉公司的具体运作，学会如何成功地推销公司的产品，创下自己满意的销售成绩。

二、实习单位简介

台州市黄岩新联和塑胶制品有限公司已通过iso9000和qs认证，位于浙江省东部台州市,东临宁波港,南接温州市。该公司是专业生产美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企业，拥有先进的生产设备,精湛的生产技术,大批开发和管理人才.公司员工400余人，年产值rmb3000万。

公司结构严谨，管理规范。自xx年成立以来，重视人才，依靠科技，以雄厚的技术力量，精良的工艺为基础，“诚实、守信”为经营理念，追求永续经营为长远目标，以“质量高于一切，顾客至上”为经营理念。使公司经营的各类产品远销欧美、日本等市场，深受客户青睐。该公司主要生产的产品有餐具，卫浴，家居用品等，其中餐具类主要包括碗，盘子，碟子，保鲜盒，托盘等厨房用品及餐饮用品;卫浴类主要包括马桶盖板，马桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等;家居类主要包括桌子，凳子，整理架，餐车等家庭用品。该公司产品之所以远销国外，享誉国内外，是因为其具有以下优势： 1.产品耐磨,耐高温.2.产品安全,对人体无任何副作用 3.可以任意更改产品花色 4.产品花色不掉色不脱色。

除此之外，该公司主要以三大花色为主,鲜花绽放,祥和青花和祥和朱花.鲜花绽放：主要是以绚丽的春天花色来衬托青春的气息,让人以视觉上的享受,避免了传统的卡通花色给人的单调.祥和青花和祥和朱花系列：浓缩了中国悠久的历史文化,花色中蕴涵了大量的中国传统文化符号.其意在表达中国古老文化的内涵和生活的安祥和谐.产品不仅能给人们的物质生活带来方便,而且还能让他们感受到强烈的中国文化色彩,给人们以精神上的享受.三、实习内容与过程刚从学校回到家没几天我就开始了为期一个月的暑期阶段实习，因此我其实在实习前并没有做太多的准备，所以我心里挺担心的，毕竟我们还没有真正接触过外贸业务员这个行业，甚至说我们都还没有开始专门学习有关外贸的专业知识。不过我很幸运，我的指导老师不但为人和蔼可亲而且在未来的一个月时间里不厌其烦地慢慢把我引向这个行业。

刚开始的时候，我的指导老师就给我提出了很宝贵的意见，因此在第一个礼拜我让自己过得很充实，我一边了解我实习单位的基本情况，一边努力学习我指导老师推荐我掌握的一些外贸基本词汇及专业术语等知识。其实在第一周的时候我还是挺空挺自由的，因此我经常在单位里各处逛逛。一来是跟自己部门以及其它部门的同事了解认识，二来我也借机了解了各个不同部门的工作职责以及平时部门内部是如何运行的。

在第二周的时候，由于我的指导老师比较忙，很少有时间教我如何去接订单等工作，不过她交代我在最短的时间内熟悉外贸的一些基本情况，因为虽然没有前辈可以教我，但是我可以在边上仔细地研究经验丰富的我的指导老师以及单位里的各位同事，有时间的时候我就上网查看一些关于商务谈判等重要知识。通过观察我发现外贸的基本流程是：

1.客户询盘;2.报价;3.得到订单;4.下生产订单;5.业务审批;6.下达生产通知;7.验货;8.制备基本文件;9.发货;10.确认收货。到了差不多第三周，我开始跟着单位的同事学习如何联系客户接订单等。在之间我还有幸全程参与了一个合同的签订，从一开始的互相联系到客户亲自过来查看产品再到中间的一系列洽谈最后到正式签订合同，从中我深深体会到做成一笔生意是多么的不容易。接下来的实习我都在一边跟着有经验的老师学习，一边自己找资料充实自己，很快地，一个月的实习就在我的不断学习，不断探索中接近了尾声。

第三篇：销售部业务员实习报告

XX年的暑假，我们一行10人很幸运的来到了上海禾丰牧业有限公司进行为期一个月的实习和实训。汗水和欢笑伴随着我们走过了这个激情的夏日。一个月的时间让我感觉自己整个人从内心深处完成了一次由懵懂到成熟，由混沌到清醒的蜕变。现在我可以自豪地说我的肩膀不再稚嫩，能够肩负起一定的责任；我的皮肤不再娇嫩，能够经得起一定的风吹雨打；我的心灵不再脆弱，能够经受一定的打击和挫折。

刚到公司的当天下午，公司的销售部经理赵猛向我们介绍了禾丰公司的创业历程和企业文化，还对整个饲料行业的现今及未来的发展作了简要的分析和预测。在这次座谈中，我们了解到禾丰公司是本着“打破外资的垄断”这个理念孕育而生的，从94年到现在维持公司发展的动力是“知识就是力量，团结就是力量”，到现在禾丰发展成为拥有28家企业，年销售量40万吨，销售额突破12亿的大型饲料企业，其中离不开每个禾丰人对细节的追求和对整体的把握和拥有科技。纵观整合禾丰的发展史，不难看出任何一个企业总是先发源于一个伟大的理想，发展在优秀理念的指导下，成功于拥有同一追求几代人的不懈努力。正如禾丰集团董事长金卫东在访谈中谈到的“人因为有了梦想而伟大，事业因为敢于追求而强大”。

第二天，公司的李经理带领我们参观了禾丰公司的生产车间，详细地讲解了各种生产设备的用途以及不同的型号饲料的特点。通过李经理详尽的解说，我们知道了一般饲料的生产设备的各个组成部分以及在实际生产过程中应该注意的事项。在和李经理的闲谈中我们还了解到现在饲养的大部分是进口猪，其特点是繁殖快，瘦肉率高但抗病性差。由于南方的养殖水平整体高于北方所以南方的饲料要求也普遍的高于北方。虽然香味剂的功能尚存争议但南方普遍使用。在整个参观的过程中，李经理的“在工作岗位去锻炼和学习”给我留下了很深的印象。作为一名尚未完全步入社会的大学生，要有自己较高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看似很普通的岗位。任何能力都需要在扎实的实践中去提高，任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的实现。从李经理的谈话中我还知晓，对于一名领导最要具备的就是协调能力以及如何让自己的想法让下属舒坦接受的魅力。

在随后的日子里，我们一行十人被分成了几组，我，徐亘博和王彦臻被安排到安徽宿州的公司销售小区体验市场。宣昭和陈颖留在公司的化验室协助品控的工作。于颖佳，王珊和李丽安排到平湖禾丰帮忙行政性工作。吴刚和李文峰则主要在上海金泽学习养殖技术。

初到安徽，对城市发展的失望掩饰不了对自己能真正的近距离接触到这个社会的兴奋。到达安徽的第二天，小区唐经理就给我们进行了业务培训。我们的任务不复杂，就是去宿州附近的各个乡镇宣传我们禾丰公司的产品。要宣传自己的产品首先要对自己的产品有足够的了解。上海禾丰公司的饲料分A，B和美农三个系列。A系列针对的是大型猪场，B系列和美农针对的是散养户。禾丰公司还是全国两家供港猪基地之一。在和唐经理的交流中我慢慢体会到其实做业务员就是要学会和不同的人打交道，学会用不同的谈话方式达到相同的宣传效果。作为一名业务员虽然每天起早贪黑但是只要自己有激情和想法还是能够很有成就感的，最锻炼人的还是最基层的跑业务。在宿州休整了一天后我被分配到了芦岭镇跟随当地的一名老业务员作市场的宣传。老业务员先带着我在附近的村庄进行了示范性的讲解。在跟学的过程中我发现要迎得别人和自己谈话的兴趣首先要摸清别人先最关心什么。举个很简单的例子，养猪户最关心的是自己用怎么样的饲料才能得到最好的经济效益，当自己的猪遇到问题时怎么样才能得到最快最恰当的解决。接下来的日子就是我和其他几名同学单独跑市场了。在实际的实践过程中我才发现和人打交道其实没有想象中的那么困难也没有旁观时的那么简单。怎样能吸引正在打牌或其他娱乐活动中的人与我们交谈以及怎样处理好散户和大型猪场用不同料的关系成为了我们在宣传过程中遇到的最大问题。经过几天的宣传，我发现由于自身对饲料对使用猪群的把握度不高，对各种饲料具体价格的不知晓以及对猪常见病情的无知导致了面对养猪户询问应对乏力的状况。在芦岭跑了几天的宣传后我们又转战另一个镇—南坪。虽然工作的内容基本相同，但还是有不一样的体验。在和养殖户交流的规程中，我发现农村现今识字率不高的状况在一定程度上影响了我们的交流。日常和老业务员的交流中，我学到了做市场销售和经销商过多的打交道是没有意义的。因为你自己的产品和他的经济利益不一定有直接和明显的关系，经销商是不可能为了看不到的效果尽力为他人的产品宣传的。在南坪的这段日子里我对做好业务员又有了进一步的了解。要想要有令人信服的说法就要用比较的方法，要想用比较就必须对周边的市场有非常熟悉的了解。光有比较有时还不能让人信服，用经济效益的数据就能让人无话可说，用数据的前提是自己一定要对当前市场中同类产品的价格了如指掌，俗话说“知己知彼方能百战百胜”就是这个道理。

经过近半个月的市场磨练，虽然我没有完全进入业务员这个角色，但对业务员这个职业有了一点自己的看法。想要作业务员首先要具备能够承受大起大落的心理准备，因为你无法预知下个月自己的销量是多少，也无法预知下一个客户是怎样的一个人。其次要作业务员一定要有吃苦耐劳的精神，做业务员其实很苦，没有一定的忍耐力和坚持是无法成功的，人是在一遍又一遍的接触中而熟悉的，业务也是在一次又一次的谈判中做大。再次作为业务员要懂得把握客户的心理，养殖大户相对散养户可能更看重的是饲料的质量和公司的服务，对饲料的价格考虑的就相对小了。

经过2周的业务训练，我回到了公司的化验室从事品控方面的工作。初进品控室给我的感觉似乎回到了学校的实验室。品控吴经理在给我们作介绍时，给我印象最深的是她说，目前国内饲料检验大部分还停留在感官的层次，仅仅依靠肉眼和显微镜对饲料原料的质量进行初步的鉴定。但对于一个终极食物链为人的饲料行业来说，仅仅依靠浅层的检验我觉得根本无法达到保证最终人体的健康标准。我平时的工作主要是测定原料及产品中水分、灰分、钙、磷和蛋白质的含量。现在的我，对各种实验仪器的使用和操作已经比较熟练了，动手能力和独立思考能力也得到了一定的提高，这也是我在本次实习活动中另一个很大的收获吧。在化验的同时，我还接触到了品控的相关知识。这项工作对于我们而言，是陌生而又新奇的，可谓吸引与挑战并存。品控，即品质控制，贯穿于产品生产的始末，在整个过程当中都需要由专门的品控员进行监控。要求较多也较烦琐，例如：原料进货每包要足量，不能多也不能少；生产过程也是相当严格，必须做到戒错料、戒少量、戒误投、戒混料、戒漏料、戒错签、戒跳线、戒混垛、戒错货、戒隐患；包装封口要严格、码垛要整齐规范、入库数量要对、控秤要准确、原料成品保管要谨慎等等。总而言之，品控是建立在生产管理体系之上的一种可规划和控制的综合管理。贯穿整个化验室的工作我体会到了一个简单的道理，及每件事看似很复杂，但是只要你干的多了熟练了那复杂也就变简单了。

在实习的过程中我们还穿插了很多的故事，我和徐亘博一起出了一期的板报，很好的展示了作为一名合格大学生的风采。在工作空闲时间还帮着工人师傅贴产品标签，帮忙写提示牌，告示栏。总此这些无不让我感觉到作为一个有素质的人不仅仅是要干好自己的本职工作而且还要多挖掘自己的潜力和能力让人看到自己的实力，展示自我的风采。

实习归来，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是几份平静、成熟和对未来的信心。最后，我想感谢学校和国家生命科学与技术人才培养基地给了我这次宝贵的实习机会，让我有机会通过体验市场和走进生产第一线，了解工人和企业家们真实的生存状态，进一步把握了现今社会的脉搏，同时进一步巩固和强化自己所学的知识，切身体会社会需求和我们所学知识之间的差距，相信这一个月的工作经历所得到的各方面知识，将使我一生受用！

第四篇：销售部业务员实习报告 （范文模版）

销售部业务员实习报告--在台州市黄岩新联和塑胶制品有限公司的一个月实习摘要：大学期间，学校相当重视理论和实践相结合能力的培养，因此暑假实习是大学生必不可少的重要一课，也是我们大学生活的重要组成部分之一，销售部业务员实习报告。这次大二的阶段实习就给我提供了机会鼓励我去参加社会实习。通过在台州市黄岩新联合塑胶有限公司一个月的实习，我深深感受到了进到社会工作的艰辛和成为一名优秀的外贸业务员的不容易。其中最重要的是在台州市黄岩新联合塑胶有限公司实习期间，我大致地了解了一个外贸公司的运作模式以及与客户交流沟通的一些技巧。这些都是在学校课堂上学不到的一笔宝贵的知识财富。关键词：台州市黄岩新联和塑胶制品有限公司；销售部业务员；外贸；体会

一、引言在进入社会生活，进入工作岗位工作前，我们首先要先对社会，对我们的工作岗位有一定的了解，而我们学校安排的暑期阶段实习正是给我们提供了这么一个宝贵的机会。此次我的实习单位是台州市黄岩新联合塑胶制品有限公司，这里有很多经验丰富的师父，我非常期待能与他们多多沟通交流，多多了解学习，特别是一些关于如何拓宽自己的人脉关系，如何成功地接单子，成功地进行商务谈判等等方面的知识技巧等。而我的实习岗位是销售部的业务员，我希望在我实习的一个月时间里可以熟悉公司的具体运作，学会如何成功地推销公司的产品，创下自己满意的销售成绩。

二、实习单位简介台州市黄岩新联和塑胶制品有限公司已通过ISO9000和QS认证，位于浙江省东部台州市,东临宁波港,南接温州市。该公司是专业生产美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企业，拥有先进的生产设备,精湛的生产技术,大批开发和管理人才.公司员工400余人，年产值RMB3000万。公司结构严谨，管理规范。自2001年成立以来，重视人才，依靠科技，以雄厚的技术力量，精良的工艺为基础，“诚实、守信”为经营理念，追求永续经营为长远目标，以“质量高于一切，顾客至上”为经营理念。使公司经营的各类产品远销欧美、日本等市场，深受客户青睐。该公司主要生产的产品有餐具，卫浴，家居用品等，其中餐具类主要包括碗，盘子，碟子，保鲜盒，托盘等厨房用品及餐饮用品；卫浴类主要包括马桶盖板，马桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等；家居类主要包括桌子，凳子，整理架，餐车等家庭用品。该公司产品之所以远销国外，享誉国内外，是因为其具有以下优势：1.产品耐磨,耐高温.2.产品安全,对人体无任何副作用3.可以任意更改产品花色4.产品花色不掉色不脱色。除此之外，该公司主要以三大花色为主,鲜花绽放,祥和青花和祥和朱花.鲜花绽放：主要是以绚丽的春天花色来衬托青春的气息,让人以视觉上的享受,避免了传统的卡通花色给人的单调.祥和青花和祥和朱花系列：浓缩了中国悠久的历史文化,花色中蕴涵了大量的中国传统文化符号.其意在表达中国古老文化的内涵和生活的安祥和谐.产品不仅能给人们的物质生活带来方便,而且还能让他们感受到强烈的中国文化色彩,给人们以精神上的享受.三、实习内容与过程刚从学校回到家没几天我就开始了为期一个月的暑期阶段实习，因此我其实在实习前并没有做太多的准备，所以我心里挺担心的，毕竟我们还没有真正接触过外贸业务员这个行业，甚至说我们都还没有开始专门学习有关外贸的专业知识，实习报告《销售部业务员实习报告》。不过我很幸运，我的指导老师不但为人和蔼可亲而且在未来的一个月时间里不厌其烦地慢慢把我引向这个行业。刚开始的时候，我的指导老师就给我提出了很宝贵的意见，因此在第一个礼拜我让自己过得很充实，我一边了解我实习单位的基本情况，一边努力学习我指导老师推荐我掌握的一些外贸基本词汇及专业术语等知识。其实在第一周的时候我还是挺空挺自由的，因此我经常在单位里各处逛逛，一来是跟自己部门以及其它部门的同事了解认识，二来我也借机了解了各个不同部门的工作职责以及平时部门内部是如何运行的。在第二周的时候，由于我的指导老师比较忙，很少有时间教我如何去接订单等工作，不过她交代我在最短的时间内熟悉外贸的一些基本情况，因为虽然没有前辈可以教我，但是我可以在边上仔细地研究经验丰富的我的指导老师以及单位里的各位同事，有时间的时候我就上网查看一些关于商务谈判等重要知识。通过观察我发现外贸的基本流程是：1.客户询盘；2.报价；3.得到订单；4.下生产订单；5.业务审批；6.下达生产通知；7.验货；8.制备基本文件；9.发货；10.确认收货。到了差不多第三周，我开始跟着单位的同事学习如何联系客户接订单等。在之间我还有幸全程参与了一个合同的签订，从一开始的互相联系到客户亲自过来查看产品再到中间的一系列洽谈最后到正式签订合同，从中我深深体会到做成一笔生意是多么的不容易。接下来的实习我都在一边跟着有经验的老师学习，一边自己找资料充实自己，很快地，一个月的实习就在我的不断学习，不断探索中接近了尾声。在这一个月的时间里，我一直把自己当成正式员工来看待，上班从来不迟到早退，不违反公司的任何规章制度，对于上级交代的任务认真仔细地完成，从不抱怨。短短的一个月不仅使我了解了外贸的基本情况，而且使我亲身体验了作为公司员工的不易。

四、实习心得短短的为期一个月的暑期阶段实习马上就结束了，这虽然不是一次真正意义上的实习，但也确实让我学到了很多在学校里所学不到的经验及教训。首先给我印象最深的就是：书本上或者说学校里学到的知识与运用于现实生活中的知识的差别，我们目前掌握的知识可以说只能是纸上谈兵而不能有效地运用于社会实践中。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，我对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，甚至连一些基本的文件也看得一头雾水，更别提一些专业术语了，这让我感到做一名优秀的业务员的艰辛。但我并不气馁，很快就明确自己此行的目的，尽快地熟悉自己所在的工作环境；提高自己的沟通交流技巧；处理好与上司、同事的关系；遇到困难主动找指导老师和同事；虚心地向他们请教和学习。实习期间，我努力工作，严格要求自己，虚心求教，认真学习，遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成交代的工作，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，利用空余时间认真学习一些专业及非专业的相关知识，掌握了一些基本技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。在跟着我的指导老师及单位同事学习如何经过开发客户和维护客户的那段时期，我主要有以下几点感受。1.把客户当朋友。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。业务员通过电话等方式与客户之间互相问候聊天，能增进业务员与客户之间的交谈及友谊，让客户对业务员有个好的印象。对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。2.正确处理客户抱怨。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受，要正确处理客户的抱怨。在处理客户抱怨时，要注意以下几点：

一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。此外，还不断从客户抱怨中吸取教训，为开发和维护客户做好准备。3.心理承受能力要强。业务员一定要有强硬的心理承受能力，被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。其它的一些为人处事的经验我也从指导老师及同事中学到了不少，但我觉得最宝贵的经验就是这一个月让我重新认识自己，重新定位自我。我知道即使是那些在学校里数一数二的高材生在面对现如今激烈的竞争时也会感到深深的无力感，因此像我们这种平时表现一般的只有通过自己不懈的努力以及正确的学习途径才能进一步为自己的理想而奋斗。

第五篇：销售部业务员管理制度

销售部业务员管理制度

1、目的：为规范销售部业务员的日常管理，树立良好的企业形象，提高业务员工作效率，降低企业的运营成本和经营风险，特制订本制度。

2、范围：本条例适用于销售部全体业务人员。

3、责权：本制度由销售总监拟定，报总经理审批后执行。

4、内容:

4.1业务人员有涉及以下行为之一的每次罚款1000-2000元：

【1】 未经公司财务批准，私自向客户收取现金货款的（本地客户送货收款除外）；

【2】未经公司财务批准，私自向客户以任何形式借款的；

【3】擅自涂改出差票据、谎报出差费用的；

【4】未经财务批准，随意调拨或转移客户库存产品的；

【5】有做假凭证和假账回公司的；

【6】有泄漏公司客户资料的；

【7】在职期间有参与“黄赌毒”等其他社会非法犯罪事件的；

【8】向客户散播虚假消费信息和内部谣言的；

4.2业务人员有涉及以下行为之一的取消1周业务提成：

【1】连续2周没有对所辖范围内省、市代理商进行电话回访的跟进；

【2】连续1月没有对所辖范围内经销商进行电话回访跟进的；

【3】业务员出访到当地未能亲自拜访当地省市经销商的；

【4】业务员不按出差计划私自调整出差线路和日期的；

【5】利用出差期间游玩或串岗到其他负责区域的；

【6】未经销售总监许可，在同一经销商处停留3天以上的；

【7】未经销售总监许可，随意撤销公司原有客户的；

【8】未按公司规定递交出差工作报告的；