业务员管理

第一篇：业务员管理

业务员管理－－创建企业高效销售团队

很多啤酒生产企业上到企业老总下到普通职工都在抱怨同一个问题：企业产品滞销是因为业务员的素质低下、整天只知道在家门转悠、不知道出去跑市场去联系客户造成的。而业务员也总能找到辩解的理由：企业相关职能部门工作效率太差，协调困难，企业决策层在制定相关政策时不能真正充分考虑到市场的实际需求等等。那么到底怎样才能彻底解决上述问题呢，我认为企业在加强各职能部门管理的同时，对业务员的管理应尽快提到议事日程上来，因为关系到企业能否持续、健康、快速发展的产品开发和产品的销售都与业务员的工作密切相关，因此企业如何选择好业务员、培训好业务员、使用好业务员、培养好业务员就成为企业能否占领市场、维护市场及拓展市场的关键性工作。

业务员的工作就是为企业销售产品，不断扩大企业产品市场份额，做好市场分析和市场调研工作，时刻注意消费者需求并积极收集各种市场信息，为企业决策提供依据，并且在工作的过程中不断地学习，不断地汲取新的知识以增进自己的知识面和业务能力，为自己更好的发展打下基础，因为不想当将军的士兵决不是一个好士兵。所以，企业对业务员的管理不仅仅只是涉及到业务员的选择、培训和使用，而且也涉及到业务员的培养问题。试想，如果一个优秀的业务员在工作能力和业绩都比较突出的情况下，不能得到及时的提拔和重用的话，那么他可能就会认为自己受到压制，不能相容于自己的上级，从而对企业的文化和价值观产生怀疑：自己在这样一个企业环境下为企业卖命太不值得了，不如及早另觅他枝。结果就会引起多米诺骨牌效应，与此相关的市场网络、渠道成员以及企业业务骨干都可能会失去，使企业的销售队伍发生动摇，市场陷入一片混乱。不同的行业对业务员的管理方法也是不一样的，下面就对啤酒行业业务员管理作一阐述。

一、业务员管理的目的1．可加强企业各职能部门的协调，充分调动企业职工的积极性，从而大大提高工作效率。企业拥有一支高效、团结、战斗力强的营销队伍，可起到鼓舞士气的作用，可使企业广大干部、职工安心并专心致力于自己的工作，可减少企业各部门因销售问题带来的各种相互抱怨和难以协调的工作琐事，使企业始终处于一种紧张、团结、高效的工作氛围当中。

2．优化企业业务员队伍，不断提高业务员整体素质，获得较好的营销业绩。我们知道，一个优秀的业务员和一个新业务员或差业务员的经营业绩绝不可同日耳语，所以如何加强对现有业务员和新招聘业务员的管理和使用就显得非常重要。

3．稳定企业业务员队伍。企业通过对业务员进行企业经营理念、企业文化及企业各种有利于人才成长的制度的教育，可稳定企业销售队伍，增强销售团队精神。

4．为企业经营管理提供大量的市场信息，如根据产品的促销情况、消费者的最新需求、竞争对手的最新动态、市场的近远期规划等情况制订市场调查研究计划，以便为营销决策提供依据。

5．可更加方便地检验营销管理实效，实现营销管理的目的。营销管理是企业经营者的管理行为，业务员管理是企业销售部门的管理行为，所以业务员管理是营销管理的一个重要组成部分。营销管理的方法和内容要以市场的实际反应作为依据，营销管理再科学再有预见性，也不可能将市场上所有可能出现的情况涵盖，这就需要业务员的因产品、因时、因地、因人而随机应变，结合市场情况适时提出营销方案中不能适应市场实际的部分，供决策层决策，这样才能使业务员管理和营销管理相互补充，取得预期效果。

6．加强业务员管理可为企业提供后备营销管理人才。优秀的业务人员具有丰富的理论知识和实践经验，又特别熟悉企业产品和市场销售网络，企业在需要时可以将一些优秀的业务人员提拔、充实到中高层营销管理岗位上来，这样既能激励其他业务人员，又能使其很快胜任营销管理工作，使企业营销人才处于一个良性循环之中。

二、选择业务员

企业在选择和招聘业务员时，往往理解为有销售经验、聪明、口才好的人就一定能干好，其实这种理解是片面的，只按照这个标准去选人，有可能会导致失败。选择业务员可从以下几个方面去考虑。

1．较强的语言表达能力和书面表达能力。业务员在向客户和消费者介绍企业情况、产品情况及具体的销售策略和市场远景规划时，需要有出色的口头表达能力见语言组织能力；业务员在进行市场调研、向决策层提出好的营销策略和建议时，需要有充分、翔实的市场调查报告和建议书。

2．良好的个人形象。要让客户接受你的产品，接受你的销售建议并和你友好共事，就必须先让他们接受你自己，诚实、干练的个人形象能给客户留下良好的印象，那么你的销售工作就成功了一半，因此业务员在同客户接触时，一定要注意自己的衣着打扮和个人卫生，注意日常生活和工作时的礼仪，并加强感情联络。

3．一定的专业知识。业务员在向客户销售产品时，需要向客户介绍关于啤酒生产过程、关于啤酒质量的简单理化指标等方面的知识，需要解答客户关于啤酒知识和行业状况的咨询，并经常需要临时处理一些关于产品外观质量和内在质量等方面的问题，所以业务员应具备一定的啤酒专业知识。

4．具有一定的文化，肯学习，会学习，并强烈力求上进。市场千变万化，各种新情况、新问题会随时发生，营销理念也在不断发展变化，这就要求业务员要经常学习，不断提升自身素质，以随时掌握市场营销方面的新知识、新观点和新方法，只有那些具有一定的文化、肯学习、会学习，并强烈力求上进的人才能适应不断变化的市场需求。

5．良好的心理素质和较强的心理承受能力。一优秀的业务员在困难、挫折和失败面前能始终保持情绪的稳定，在同客户谈判陷入僵局时仍能谈笑风生，应对自如，在客户的诱惑面前能保持心态平稳，坦然拒之，甚至在客户藐视你的存在时仍能保持冷静，等等，所有这些良好的心态都来自于良好的心理素质和较强的心理承受能力。

6．良好的沟通能力。良好的沟通能力是业务员综合素质的集中体现。

7．具有较大发展潜力。具有一定的销售经验固然重要，具有较强的可塑性和较大的发展潜力更重要，因为人一开始并不是什么都知道什么都懂得的，那些经过有效培训迅速成长为优秀业务人员的人会更有前途。

8．对企业有足够的忠诚度。市场瞬息万变，人也同样在发展变化，但人的变化会更可怕，由于竞争对手总是想方设法渗透你的市场、拉拢和收编你的销售队伍，如果某些业务员对企业没有足够的忠诚度，你的企业文化无法也根本不可能完全感化某些业务员的话，那么你的企业的销售队伍可能面临分化和解体的危险，所以对企业是否具有足够的忠诚度是选拔业务员的重要一环。

9．具有团队意识。

最后，江苏一作者认为：企业在选择业务员时，自述长期怀才不遇，经常感叹“千里马常有，而伯乐不常有”的人是不能被录取的，因为一个长期怀才不遇的人必然隐藏着重大的缺陷，本人赞同这一观点。

三、业务员培训和使用

企业在选择和招聘好业务员后，对业务员的培训必不可少，经过企业的有效培训和合理使用可使业务员迅速成长为一个优秀的业务人员，为尽快取得良好的业绩打下基础。

（一）业务员培训。在教育和培训业务员时，就是要让销售团队中的每一个都明白一个铁的纪律：不奔跑的羚羊就会被自然无情地淘汰，通过培训可使自己掌握生存的本领。业务员培训可从以下几个方面进行：

1．企业文化及企业经营理念。只有真正理解并认同了企业文化及企业经营理念，才能真正融入到企业销售团队。

2．专业知识。

3．营销专业理论知识。变化是市场永恒的话题，业务员必须清醒地认识并努力地到这种变化，从而永远保持积极、主动的态势，这就需要业务员具有系统的营销专业理论知识作后盾，一旦市场格局发生变化或是自己换了一个不同的行业，也能从容应对，企业应对业务员作系统的营销专业培训，而业务员也要自己加强业务学习，否则最终会被市场淘汰。

4．具体业务的培训。业务员具体业务环节包括对企业经营政策的理解、产品的管理、经销商的管理、市场的管理及市场信息的管理等方面的内容。

5．各种票据的管理和识别。使业务员掌握对有关业务办理的开票程序、提货程序、出门、回瓶、售后

服务跟踪服务卡的填写及各种票据的识别和管理。

6．企业各种制度的培训。

（1）对业务员明示厂规厂纪及违反市场规则的处罚办法，以规范业务员的行为。

（2）各种报告和表格的完成。培训业务员保质保量地完成每日工作记录、每周、每月工作计划、销售进展情况报告、月度、季度工作总结、经销商最新情况、竞争对手分析报告等各种表格和报告。

（3）信息反馈及售后服务。

（4）财务结算及报销制度。

（5）合同制度。

（二）业务员的使用

1．业务员组合。由于新业务员普遍缺乏销售经验，对业务的办理也不熟悉，而老业务员的素质也有高有低，为了让新业务员尽快熟悉业务，进一步提高业务员整体素质，所以就应对业务员的使用有一个合理的搭配，以形成一种较强的业务员队伍组合，企业一般可采用强弱组合或以老带新的组合方法，这样培训起来也较容易，且业绩的增长也较快。

2．合理分派业务员。企业应针对不同区域市场的大小、开发程度的难易、距离的远近客观地分派业务员，由于啤酒产品虽然品种繁多，但彼此间的技术和外观上的差异不是很大，业务员较易掌握其特点，所以啤酒企业分派业务员一般都是按区域分派业务员，这样业务员较容易熟悉当地的市场环境，也可节省人员开支等费用。

3．毫不留情，坚决封杀无故长期拖欠企业货款、屡屡违反市场秩序及勾结不良客户共同侵害企业利益的业务员。

四、业务员的培养和提拔

企业对业务员的培养和提拔至关重要，此举可提高业务员对企业的忠诚度，增加企业销售队伍的稳定性和连贯性，也可为企业储备大量的营销专业人员。

1．定期培养和提拔制度。通过此制度可让业务员明白企业的发展要时刻适应个人发展的需要，当优秀的业务员在实际能力上超越了本身现有的职务，需要有擢升和更高的待遇时，企业应给予充分的机会。

2．优秀业务员的定期培训和进修制度，给业务员提高自己能力的机会。

3．对新业务员的传帮带制度。

企业通过以上制度的认真实施，可使业务员对企业有归属感和安全感，使之最大限度地发挥自己的潜力，并时刻对未来充满信心，这样的销售队伍能不令人放心吗！

总之，业务员的管理问题始终是企业经营管理中突出而又迫切的问题，只有对业务员在工作中出现的各种问题都管理好了、解决好了，各种关系都理顺了，才能真正创建一流销售团队，那么企业的营销工作就成功了一半，你的企业也一定会蒸蒸日上

第二篇：业务员管理（本站推荐）

业务员管理制度 默认分类 2009-07-28 15:59 阅读 6782 评论 1

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提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提 升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制定本制度。

一、劳纪及日常报表提交

1、出勤。每天在早上七点半以前到人力资源部签到，签到的过程中不许代签、迟签，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提 出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核外，办公室考核 2 0 元/次。

2、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报 表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午 8：30 前交办公室，不能按时完 成的按 20 元/次考核；早上填写前日日报表的，按 10 元/次考核；字迹潦草、敷 衍了事的，按 10 元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按 10 元/ 次考核；月总结下月 2 日前交办公室，迟交无论理由，考核 30 元/次，完成质量 按上述规定考核。

3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相 关规定考核外，事业部考核 20 元/次。试用期业务员管理条例：

二、试用期业务员管理条例：

1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1 张身份证复印件、1 张毕业证复印件、1 张个人简介、2 张 1 寸照片。

2、新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培 训后方可上岗。再上岗三个月业绩突出·尽职尽责的方可转正上岗。

3、业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者 无工资无提成。

4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪（无底薪）、有定额（无定额），有补贴及有提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展 业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被 拜访人联系电话的单子报销通勤票。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己 负责。

5、新（未出实习期）业务员无业务定额，业务提成为业务总额的 15%（业务提 成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。）

6、新业务员实习期一般为 1 个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业 务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理或行政总监决定业

务员转正时间。新业务员试用 1 个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处 理。（对责任

心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。）合同期业务员管理条例：

三、合同期业务员管理条例：

1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。

2、底薪计算方法：业务员工龄四个月以内包含实习一个月底薪为 700 元；工龄 四个月以上底薪为 800 元；工龄一年以上底薪为 1000 元；因业务突出且具备一 定管理能力的升为业务主管（经理），除基本工资＋提成外另公司可根据其贡献 进行实施物质奖励。

3、岗位津贴计算方法：业务主管（经理）岗位津贴为￥ 00 元；

4、业务提成计算方法：每季度必须完成固定销售额四万，提成为 3%；超出的 按销售额的 5％ 提成结算，每季度结算一次，提成支付时间直至全部收回欠款 为止。玩不成固定销售额的，公司扣除每季度的业务提成。

5、业务员每月业务额定额为 13000 元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业 务额，业务员按本条例第三条第 4 点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定 额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无补助（底薪）。（业务额以签 约为准）

6、当月业务总额达到两万元以上或连续三个月业务总额累计达到 6 万元以上，则次月可享受业务一切补助待遇+公司奖励；当月业务总额达到 25000 元以上或 连续三个月业务总额累计达到 8 万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月 可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励；业务主管（业务经理）每三个月考核 一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。（业务额以签约为准）

7、业务主管（经理）有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过 程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。本着少花钱能办事的原则，对业务不需要的支出业务员个人负责。

四、本着少花钱能办事的原则，对业务不需要的支出业务员个人负责。对于业务招待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准 后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。

五、为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神 公司每季度评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业务 员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受公司特别奖励待遇。（即： 如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务主管（经理）待遇。金牌业务员不受本条例第三条第 6 点限制）。当年累计三个月被评为金牌业务

务员 的业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。金牌业务员必须具备以下三条要求：

六、金牌业务员必须具备以下三条要求：

1、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。

2、自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。

3、认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。兼职业务员管理条例

1、公司对兼职业务员采取底薪、定额、差旅补贴、高提成的管理制度。

2、业务提成计算方法：详见合同规定。

七、劳纪及日常报表提交

1、出勤。每天在早上七点半以前到人力资源部签到，签到的过程中不许代 签、迟签，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没 有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核外，事业部 考核 20 元/次。

2、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报 表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午 7：30 前交办公室，不能按时完 成的按 20 元/次考核；早上填写前日日报表的，按 10 元/次考核；字迹潦草、敷 衍了事的，按 10 元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按 10 元/ 次考核；月总结下月 2 日前交办公室，迟交无论理由，考核 30 元/次，完成质量 按上述规定考核。

3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司 相关规定考核外，事业部考核 20 元/次。八·业务开展

1、信息收集 1）对业务员业务范围暂作如下划分： 老宋：负责部分老客户回访及容易开展的新客户业务的拓展。刘明负责市区及周边其他区域，并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽查。（业 务员按划分的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点项目外，业务 活动原则上不得过界）。2）各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度 下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核 10 元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的 考核 10 元，150%达成计划的奖励 10 元。信息收集完成后，由办公室会同业务 部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核 30 元。

2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发《公司奖惩管理规定》之相关内容执 行。

三、本制度涉及考核项，均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室，三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除。本条例仅适用于本公司专职业务人员。

七、本条例仅适用于本公司专职业务人员。备注： 其他相关处理办法，可依据公司员工奖罚管

第三篇：业务员管理

新飞精细化管理

目标：

一、整合资源，强化渠道，精细管理，实现超越；

二、确保业务员按计划走访市场，全面实现业务员的过程管理；

三、通过过程管理和经销商的配合，实现销售目标和促进市场良性发展。业务达标：培训合格后上岗，制订详细工作计划，目标明确，思路清晰。业务顺序控制和流程：

一、周客户走访计划表

内容：市场走访的行程安排

解决的问题：有计划地走访市场，同时使管理人员掌控业务员行程

存在问题：有些业务员会编造行程表，或串通好经销商，没有走访却说已经走访

二、按计划走访经销商

通过客户沟通，与客户深入研究市场，探讨操作方案。

内容：

1、同期对比、上月销售数据，合同计划指标，本月计划完成（分解到每一周）；

2、市场分析，找出阻碍销量提升的主要问题；

3、本月操作策略：通过分销（渠道建设）、小区推进、工程跟进、终端提升、促

销活动等方式完成业绩；

4、完成本月计划需要公司提供的支持；

5、完成本月计划需要客户配合的内容：资金、人员、卖场改造等。解决的问题：

1、使业务员严格按计划走访客户，并认真研究市场策略；

2、使客户明白销售目标、明白如何操作市场，纳入流程管理；

3、使销售经理能实现过程管理。

存在问题：目标有了，策略有了，就怕执行不到位。需要对执行的结果适时进行评估。

三、日工作推进表

内容：本日指标计划，本日指标完成，本日完成的具体工作，存在问题的汇报，明天计划。

解决问题：将目标和策略按日推进，同时销售经理能及时发现问题和解决问题，指导业务员朝正确的方向前进。

备注：该表格将作为报销依据。

四、客户满意度调查表

内容：业务员的走访次数、培训客户次数；服务满意度；需要业务员改进的地方；公司配合的地方。

解决问题：了解客户对业务员的满意程度，以及业务员的服务工作的成效；同时有利于分析客户的思想动态。

备注：销售经理等管理人员走访和检查市场了解情况应该充实到月度的《客户满意度调查表》中；该表格由公司调查员电话调查填写；调查数据必须纳入业务员业绩考核。

五、客户月度评估表

内容：销售指标完成情况；分销、小区推进、工程跟进、终端提升、促销活动等项目的执行情况；存在的问题和改进建议。

解决问题：主要是通过业务员的角度对客户进行评估，为该网点的下一步政策（继续重点关注、一般对待、自生自灭、取缔）提供依据。

备注：所有客户月度评估表收集回来之后，销售经理必须形成所有网点月度评估总结报告，提交公司总经理。

第四篇：2014业务员管理规章制度

业务员管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

第一章 出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。

第二章 业务员管理条例

业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：

1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。

2.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。

二、业务员管理条件

1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。2.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。

3.必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。

4.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。

5.在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议。6.及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。

7.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。

8.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。

三、业务费用支出原则

对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。

四、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。

五、团队合作精神

销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。

六、业务员要具备的素质

1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、有良好的心理承受能力、有坚定的自信心，永远不言败。

4、要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5．业务员要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

第三章 业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。

二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论，促进工作更好的开展，同时要安排下周工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作及办公用品下班。

四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。

五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。

七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

九、工作时间内严禁将公车私用，如遇特殊情况需向部门领导请示批准，视工作情况方可批准。

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十三、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十四、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。

十五、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报公司

以上各条例条规必须遵守执行，如有违反者，将以10元-100元进行罚处，视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理。

第四章 业务操作行为 规范

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。

一、“四做到”

1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。4.做到爱护公物，不损坏公司物品。

二、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。3.业务员操作的项目必须在提前与主管沟通协商，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算提成，（备案包括：项目名称、提成比例、项目参与环节等）

（二）信息收集注意事项：

1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。

5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司

（三）签定合同的注意事项：

1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者，给予相应的处罚。

3.合同文本必须采用公司规定的标准合同。

（四）资金支付注意事项：

1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。

2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

第五章 附 则

第一条 本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。由销售部全面负责本管理制度的执行。

业务员当月销售超过300㎡奖励300元现金（确认后当时发放）

业务员获得销冠奖励200元现金并获得带薪休假一天（奖金确认后当时发放、假期自由选择除特殊情况）

*迟到、早退第一次口头警告，第二次迟到打扫整个公司所有卫生（三天），第三次迟到扣当月休假2天，第四次取消当月的补助。餐补100元、话补100元、任职期满一个月发放。

为了提升业务员本身能力，并挖掘自己的潜力特定此规则了，连续三个月业绩最后一名直接开除。

连续三个月 业绩第一公司给予额外奖励500元现金和一天带薪休假 连续六个月 业绩第一公司给予额外奖励800元现金和两天带薪休假 公司福利：

1.不定时选出能力突出的员工参加专业培训。2.公司适时组织各种娱乐活动，丰富员工生活。

3.员工生日时，公司为每位员工赠送礼品表示庆祝。（正式员工）

4.当员工逢婚、育、大病和丧等个人大事时，公司给予员工礼金或慰问金。

确认签字：

六盘水市钟山区科皓商贸有限公司

第五篇：业务员管理考核制度

业务员管理考核制度

一、目的

面对市场竟争的日益激烈，为进一步促进公司业务的发展，提高公司和业务员的经济效益，创建一个双赢的局面，为公司的长期稳定发展打下坚实的基础，特制定本制度。

二、原则

管理是企业发展的关键 督促业务员更加努力工作

公司的发展和业务员个人的发展同步协调

谁能充分利用时间谁就能有更多的成功的机会。

以充分调动业务员队伍的积极为手段，完全体现“多劳多得”的薪酬奖励机制。

三、业务活动纪律

1、遵纪守法，不得从事有损公司形象及利益的活动。

2、保守公司商业秘密，违者追究经济和法律责任。

3、必须以公司的名义开展业务活动，严禁么自炒单，违者开除并扣除所有佣金及奖金，情况严重的送交司法机关处理。

4、不得低于公司规定的底价进行交易。

5、必须按照公司规定的付款备件（一般不超过月结60天）进行交易。

6、客户应收款到期超过60天未收到，停止与该客户的业务往来，转入重点追款阶段，由相关业务员担任主要责任人追收货款。

7、客户货款平均达不到1万元/月，公司不予合作。以下例外：①现款现货客户；②新客户且较有实力，评估后阶段可达到我司客户标准，可给予6个月时间过渡，6个月后考评须达到1万元/月。

四、业务员的义务

1、遵守公司各项规章制度。

2、严格遵守公司业务活动纪律

3、按照《客户信用等级、风险及货款回收管理制度》的要求，进行客户信用、风险控制，确公司货款安全及时收回，对于不能收回的货款，按其中有关规定处理。

4、不断学习，积极认真参加公公司培训，提高自身业务技能和素质。

5、认真对待和积极配合公司的各项考核。

（1）每天按时上下班并打卡。（2）每天填写《业务日/周报表》。

（3）每礼拜未填写下礼拜《业务计划表》。

（4）客户资料及时整理和更新--------《客户详细资料表》。

（5）每月根据《业务日/周报表》及《业务计划表》进行总结（客户工作是否按计划，有否效果）。表彰、评选每月先进。

五、业务员考核和待遇

《一》 考核原则：业绩为主，工作表现，态度考核相结合 《二》 业绩考核

1、考核指标

业务主要以考核业务员创造利润为；业务主要以考核业务员销售额为主。

2、考核方式：分级考核和考核相结合。

业务员分级：高级业务员、初级业务员。

高级业务员级别底薪为1800元，初级业务员底薪为1500元。

初级业务员业绩考核标准：业务员正式录用后达不到高级业务员业绩标准的享受初级业务员待遇。

考核：每未业绩考核不达标者不享受年终奖。

第一达标指标：月平均利润0。5万元

第二达标指标：月平均利润1万元。

第三年及以扣达标指标：月平均利润2。5万元。

《三》、待遇

1、业务待遇

业务员待遇为：底薪+补贴+提成+福利

①底薪：月完成利润5000元的，应得底薪即为其相应级别底薪（1500）；

月完成利润少于5000元的，应得底薪即为当月完成利润以5000元再乘

以其相应级别底薪，即：当月完成利润×相应级别底薪（1500元）

5000元

②补贴：电话费补贴

初级业务员每月电话费补贴100元。

高级业务员每月电话费补贴200元。

③提成：

5000元＜月完成利润≤10000元的，当利润月应得提成即为：

（月完成利润-5000）×10% 10000元＜月完成利润≤30000元的，当月应得提成即为： 500+（月完成利润-10000）×18% 月完成利润＞30000元的，当应得提成即为： 500+3600（月完成利润-30000）×25% ④福利

A． 公司提供免费住宿 B． 差旅费实报实销

C． 业务员享受养老保险、工伤和医疗保险、D． 年底奖金：业务员需业务额达标方可享受此福利（2）背光源业务待遇

业务员待遇为：底薪+补贴+提成+绩效工资（试用期后）+超额奖金+福利

① 底薪：月完成销售保底任务30000元的，应得底薪即为其相应级别底薪（1500元）

月完成销售额少于3000元的，应得底薪即为期 当朋完成销售额除以30000元再乘以其相应级别底薪（1500元），即：当月完成利润×相应级别底薪（1500元）

5000元

补贴：电话费补贴

初级业务员每月电话费补贴200元。

高级业务员每月电话费补贴400元。

② 提成：销售额的1%-3%。

A、月结60天，提成1%,超过一个月，提成0.5%，超过两个月，不计提成 B、月结30天，提成2% C、现金及交货后10天内收款，提成3% ③ 绩效工资（试用期后）与提成同时发放。

A、月销售额3-5万的：300元/月 B、月销售额5万元以上的：500元/月 ④ 超额奖金，与提成同时发放。

月销售超过8万元的，超出部分除享有正常业务提成外，另外再按1%发放超额任务奖金。⑤ 福利

A、公司提供免费住宿 B、差旅费实报实销

C、业务员享受养老保险、工伤和医疗保险、D、年底奖金：业务员需业务额达标方可享受此福利

注：

1、业务员试用期间，考核和待遇按本制度第七部分有关规定执行。

2、当朋应收货款未能全部收回的，其待遇按照《客户信用等级风险及货款回收管理制度》有关规定执行。

六、业务员的奖励

根据业务员的业绩，每年年底评选一各“业务标兵”，予以奖励，评选条件：

1、每月必须完成业务员基本任务

2、严格遵守公司的各项规章制度

3、热爱公司，一切以公司利益为重，敬业受岗，任劳任怨。

4、具有很强的团队精神。

七、业务员的招聘、试用、转正、辞退和开除

1、招聘条件：

高中或中专学历 年龄30岁以下

有一个以上业务工作经验 有一年以上东莞生活工作经验

强烈责任感和敬业精神，有上进心，能吃苦耐劳，重承诺，守信用 语言表达能力强，知识面广，善于沟通 性格外向，喜欢与人交往

2、试用

试用期：3个月，试用期内月薪1000元，加电话费补贴100元，不享受其他待遇。试用期内如果当月完成业务员基本任务，则从下月起转正为正式员工享受初级业务员待遇。

3、转正：试用期满，合格者转为正式员工，享受初级业务员待遇。

4、辞退

以下列情形的员工，予以辞退

1、试用期内不合格员工

2、连续两个月或半年肉三三个月未能完成基本任务的

5、开除

对下列情形的员工，予以开除：

1、违法乱纪，触犯法律并被处以刑事拘留以上处罚或给公司形象和名誉造成重大损失者。

2、不遵守公司规章制度，屡教不改者。

3、违反业务活动纪律，给公司造成重大损失者。