服装店员工守则（推荐）

第一篇：服装店员工守则（推荐）

服装店员工守则

一、员工准则

1、热爱本店，遵守一切规章制度。

2、接受上级主管的指挥和监督，不得对抗主管，对主管布置的工作或要求必须无条件的执行，如有意见必须先服从后申辩。

3、维护本店信誉，尽忠职守，不得有损坏本店利益和声誉的言论和行为。

4、执行职责时应实事求是，宽以待人，严于律己。对工作上出现的问题敢于主动承担责任，不得相互推诿或借故拖延。

5、上班时间不要做与工作无关的事宜，如闲聊，看杂志，玩手机，玩电脑，睡觉，长时间拨打私人电话等。

6、为给大家提供一个更好的工作环境，请保持店内清洁及周边卫生，不得随地吐痰，不得吸烟，纸屑及其他杂物请扔入垃圾桶。

7、不要在店内高声喧哗，嬉戏，争吵打闹，不得妨碍他人工作，凡有销售人员在接待客户时，应尽力配合他人工作，不得谈及与工作无关的事宜。

8、处理工作时应有成本意识，对公物加以爱护，不经允许不得私自携出。

9、注意个人品德修养，对待客户态度谦和，保持微笑，耐心细致。不得有骄傲自满。

10、员工之间彼此协助，具有高度的团队合作精神，不得搬弄是非，当面不说，背后搞小动作，扰乱内部团结。

11、公正公平，不偏不倚，坚持制度面前人人平等。

12、不断强化效益理念，工作目标明确，计划周详，切合实际，办每件事力求以最快速度，最少的支出，做出更好的效果。坚持以绩效考核做为工作考核的标准。

13、不得无故迟到，早退，旷工及擅离工作岗位。因个人原因需请假时，请提前3天申请，并提前做好工作交接。员工因个人原因需离职时，请提前一个月提出申请。

14、下班时店员应做好店内卫生，整理好货品，关闭好电源。

二、岗位职责

（一）、店长岗位职责

1、每天早上准时5:30开门，做好员工考勤，组织召开早会，安排销售任务及当天店员的各项工作（店面卫生，货品陈列和整理）。

2、掌握员工的工作进程，工作状态，思想动态，调动其工作积极性，配合协调每个员工做好销售工作及各项服务工作，使其店内随时保持良好的销售氛围。形成一个积极向上的团队，共同完成好上级下达的各项指标及销售任务。

3、根据当天的销售动态，及时反馈销售信息及库存状况，对各厂家新到货品进行分类，整理，入库（配合打单员做好资料入库），对各厂家出现的质量，数量等问题及时反馈；对应补充的货品及时作出补货计划和安排。

4、制定销售计划和措施，及时对滞销货品和库存货品向上级进行

反应，制定和申报价格调动计划，以及相应的促销计划和安排。

5、每天检查店员所负责客户的进货，销售，跟踪服务及信息反馈记录，不定期进行抽查及回访。

6、考核销售人员，库管员的工作技能技巧，定期做好培训工作，负责提搞整个团队业务能力和凝聚力。

7、每天晚会总结，对店员反映的问题做出及时的处理，对员工工作中过失和不足及时给与指导，批评，纠正。并做好相应记录，作为员工月绩效考核依据。对店员的当天的违规行为及造成的损失进行及时的处罚。

8、随时保持和上级的沟通和信息反馈，传达上级的各项要求和意见。每天关店后和打单员做好每天货品的进，销，存数量的核对工作。对当天的销售情况及时主动向上级进行汇报。

9、负责关闭好电源，检查是否存在安全隐患，锁好店门，确保店内及库房货品和财物的安全。

10、按周、月、季、年，对店内经营状况和客户所反馈的信息进行归纳，分析整理，形成相应的报表，为店内经营活动提供依据。

11、公平公正，严格认真，实事求是，对员工每月底进行绩效考核和相应的面谈工作。

12、做好自已和员工的休假安排和工作交接。

13、协调处理商场管理方，货运部，库房等各项事务和工作。

（二）、销售人员岗位职责

1、准时积极参加早会，提出相关意见和建议。

2、做好店内清洁卫生，整理和陈列好各种货品。对店内货品的存放位置应熟记，快速准确的做好销售工作，完成好各项目标任务。

3、面带微笑，热情大方，耐心细致接待好每一位顾客，全面熟悉和了解所有货品，依据客户的需求进行重点推荐和全面详细的介绍。记录好客户所需货品的规格，数量，金额，交予和配合打单员制单，销售人员和库管及时给客户进行配货，打单员出单后，根据销售单，当面和客户清点好货品，确保好每项数据的准确性。配合收银员进行收银，收银后销售员在销售单上签字确认。

4、对自已所负责的厂家的所有货品的数量，颜色，单价，货号要求全面熟记，并将此信息及时通告给其他店员，其他店员也要全面熟记。根据销售动态，及时反馈销售信息及库存状况，对需要补货的货品及时做好补货计划和申请。对新到货品进行分类，整理，入库房（并配合打单员做好资料入库），对厂家出现的质量，数量等问题及时反馈。

5、对自己所负责的客户的货品进行保管时，做好寄放和物流交代工作，确保客户货品能快速，准确到达客户指定地点。

6、在销售过程中对客户出现和提出的问题，协助店长做出及时的解释和解决。

7、每天及时整理库房，清点货品，全面了解库存状况。

8、及时参加晚会，对当天出现的问题及时反应，分析总结，和店长讨论解决所遇问题。

9、跟踪回访维系好所负责客户的关系，随时了解和掌握客户的销售，库存状况，对客户所反馈的市场信息和在销售中出现的终端问题以及客户所提出的意见和建议进行记录，然后将信息反馈给店长，作为周报、月报、季报、年报的基础分析数据。

10、确保店内货品和财物的安全。

（三）、打单员岗位职责

1、对货品基础资料进行有序的编码，整理。并准确无误的录入。对当天各厂家进货单进行准确编码入库。

2、对所有货品的货号，单价，数量要求熟记，依据销售人员的销售定单进行快速准确无误的出单。

3、出单后单据交予销售人员进行对单，核对无误后，交予收银员进行收银。

4、每天工作结束后与收银员进行对帐，并分析统计反映当天销售排行榜及滞销货品。

5、和店长进行每天货品的进、销、存的核对。账面不一致时，找出原因，重新盘点，整理数据。保障制单的正常进行。

6、对货品周、月、季、年的进、销、存提供数据资料，并整理编制报表。

7、对客户档案进行录入管理，对客户进货情况按周、月、季、年进行分析统计。

8、无打单工作时，要积极协助和配合销售人员完成销售及服务工作。

（四）、收银员岗位职责

1、对销售单进行收银，收银时要认真做好收银工作，仔细鉴别钞票真伪，收银后，收银员和销售员签字确认，白单收回保管，红单给予客户。

2、客户特殊情况需要欠款时，应向上级申请，同意后方可欠款，对客户的欠款，余款做好记录，并及时催收欠款。

3、工作结束后，和打单员进行对账。对每天销售的现金，汇款金额，未付款金额，还款金额进行全面核对。保持与账单金额一致，并同时做好日记账。

4、做好现金保管工作，及时存放到指定银行账户。

（五）、库管和物流员岗位职责

1、对货品进行分类存放，保持库房的整齐，整洁。

2、保障销售员所需货品的及时供给。

3、配合销售员，打单员做好销售服务工作，根据销售单做好货品核对工作。

4、做好库房的财物的安全管理，做好防火，防盗，防水工作。

5、及时反馈库房库存状况，对到货情况进行及时通告。配合销售员进行清点整理。

6、对客户的寄放的货品做好看护工作，并及时准确的送达指定货运部。将相应单据交回店长。

三、礼仪行为规范

第一条容貌

1、头发

1.1保持头发整齐清洁，经常梳洗，不油腻，自然色泽； 1.2不染夸张发色，标新立异； 1.3不作怪异夸张的发型，并保持整齐。

1.4女士不遮盖面庞,长发应尽量盘起或束缚起来；男性前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣

2、面容

2.1脸、颈及耳朵绝对干净，女士化淡妆，妆要自然，不浓装艳抹，不能在店内化妆；男士胡须剃刮干净

2.2面带微笑，目不斜视，表情亲切。（保持微笑，是销售人员最基本和最必须的要

3、双手

3.1保持手部清洁（包括双手及手腕）； 3.2保持指甲干净；

4、气味

4.1保持个人卫生，不散发特殊气味； 4.2班前不吃异味食物，保持口腔清洁；

4．3口中有异味时可嚼下口香糖。但切忌一边与客户交谈，一边嚼口香糖。

5、工号牌

5.1保持表面清洁，无灰尘，无污渍； 5.2统一佩带在上装左侧； 5.3挂牌应将正面对着客户。6.保持袜子清洁； 第二条姿态

1、面容：

1.1不恰当的姿态：昂头、低头、歪头、仰视、俯视、侧对、背对；不端正的任何姿态。

1.2不恰当的表情：目光散乱、左顾右盼、凝视瞪视、面无微笑（除微笑外的任何表情）等。

2、双手：

2.1不恰当的位置：裤兜衣袋中、胸前、背后等。

2.2不恰当的动作：托下颌、支撑物体、指指点点、抓耳挠腮等。

3、身体：

3.1不恰当的姿态：扭曲变形、弯腰驼背、倚*物体等。3.2不恰当的动作：颤抖、摇晃等。

4、腿脚：

4.1不恰当的位置：除地面外的任何地方。4.2不恰当的动作：颤抖、摇晃等。

5、姿态原则：

5．1、姿态端正及自然大方，工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音，端庄大方，给他人良好的感受。

5．2、站姿：应时刻保持标准的站立姿势：两腿直立，两脚自然分开与肩同宽，体重均匀的落在双脚上，头正肩平，两眼平视前方，两手自然下垂，挺胸、收腹。禁止双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。

5．3、与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，不与客人抢道并行，有急事要超越客人，应先在口头致歉“对不起”、“请借道”，然后再加紧步伐超越。

5.4、心态适中，独处时不过分松懈，服务时不过分紧张。第三条用语规范： 1文明化

1.1请使用礼貌用语，不使用不文明的语言。1.2内容不带有挑衅性和攻击性。2标准化：

2.1请使用书面用语，不使用口头语。2.2请使用普通话，不使用方言。

2.3避免使用双关用语或容易引发误解的词汇。2.4不要夹带非言语的声响。3专业化：

3.1在与顾客交谈时，应使用专业用语。如顾客无法理解一些专业词汇时，可再用常用词汇为顾客解释。

3.2对于顾客提出的专业知识问题，应当保持自信，给予准确的回答，避免出现模棱两可的答案。

3.3语音清晰；语调柔和；语速适中；语气亲切。

4、语言礼仪（规范化）

4.1应尽量用普通话进行交流，以免听众尴尬、猜疑或引起不必要的不愉快。声调自然、清晰、柔和、亲切、不宜过高或过低； 4.2主动同客人打招呼，客户走近，应立即示意，表示已注意他（她）的来临，不得无所表示，等客户先开口；

4.3如果知道客人的姓和职位，要尽量称呼其职位；未知姓氏前称呼“先生”或者“女士”；指第三者时不得讲“他”，应称“那位先生”或者“那位女士”；

4.4任何时候不准讲“喂”或说“不知道”，可将不知道改为“我先问一下”，“请稍等”；与别人谈话时，双目须正视对方的眼睛，用心倾听，适当回应，不得东张西望或心不在焉，不应不时看表及随意打断对方的讲话。

4.5员工之间可以用职务相称，也可以用名字称呼，尽量不要用暧昧和有损人格、形象的称呼相称。

4.6 在日常工作中，常用的文明用语有：“您”、“请”、“谢谢”、“您好”、“对不起”、“别客气”、“欢迎光临”、“请恕我冒昧”、请稍等、“让你久等了”、“实在对不起”、再见、请慢走„„

5、文明用语

5.1、迎宾用语类：您好、请进、这是我的名片，请指教、欢迎光临、请坐。

5.2、友好询问类：谢谢、请问您怎么称呼、我能帮您做点什么；

5.3、招待介绍类：请您这边坐、请喝水、有什么不明白的请吩咐； 5.4、请求道歉类：对不起、不好意思，您的话我还没听明白、请您稍等、麻烦您了、打扰您了、有什么意见，请您多多指教。5.5、恭维赞扬类：选择我们是最合适的、先生（小姐）很有眼光。5.6、送客道别类：请您慢走、欢迎下次再来、多谢惠顾、有什么不明白的地方，请您随时给我打电话；

5.7、友好热情用语：先生，您好！请问您贵姓？ 第四条接待礼仪

1、客人来访时，销售人员应该立即站起来迎接，并礼貌性的招呼一声：“您好”或“欢迎光临”。切忌以貌取人，当我们看到一些外表不起眼的顾客时，千万不能怠慢。

2、自我介绍时要先面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意，介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名等称呼“您好，*先生/小姐！”。

3、接递名片时，须起身双手接递，递名片时用双手递上，齐自己胸部，并做自我介绍，正面朝上，正对对方。当双方互递名片时，应双手接递名片，以示尊重。

4，尽量少用手势，切勿用手指或手中物品在客人面前比划、或直指客人。时刻保持微笑的表情：笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然的目光与眼神，5、接待客户时，让座、礼貌倒水。

6、不得在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、眨眼、眯眼、挑牙、咬唇、咬物、作怪脸、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为。避免在客户面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”。

7、与客人交谈时，应态度诚恳，耐心聆听，不轻易打断别人的话语。对客人的咨询和困难，应诚心帮助解决，永远不说“不知道”或“不归我们管”、“这是上头的事”之类的言语。

8、工作时，不要在公众区域搭肩或挽手以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐；不能当着客人谈及与工作无关的事情；

9、接受别人的帮助或称赞，应及时致谢，因自身原因给对方造成不便，应及时致歉。禁止用“喂”招呼客人。面对客人发脾气时，应耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气亲切。尊重客人，与客人意见发生分歧时，不予当面争论，更不应说客人错、自已正确之类的言语。不因意见分岐而发生争吵。客人有过激行为时，工作人员应巧妙地化解，不得与客人正面冲突，尤其避免动用武力。

10、引导客人时，引导客人上楼梯，让客人走在前，下楼梯，让客人走在后。引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行。到达时请客户先步出电梯。第五条电话礼仪

1、所有来电，务必在三响之内接搭；电话铃响两遍后应该拎起话筒，首先应当说“您好，迷你酷”，说话声音要柔和、清晰，语言表达要清楚。接电话同时应该把纸笔放在旁边，以便随时记录。

2、通话时，与话筒保持适当的距离：耳朵紧贴听筒、中途需与他人交谈，应用另一只手捂住话筒，接听顾客电话时不许与其他人搭话；

3、电话中途被切断，一般情况下打电话的一方应立即在拨一次，而接电话的一方要等对方再次拨通电话。

4、不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑；电话过程中不能做另外事情，应专心一致。

第六条服务原则：

1、始终保持自信，面带微笑，用良好的气氛感染顾客。

2、先来的顾客应优先服务。

3、应及时为顾客服务,不要让顾客久等。

4、当来不及接待顾客时,应说“请稍等”“抱歉，让您久等了”，这样的话，5、在职责范围内，应尽量满足顾客的合理需求。

6、客流多时,提高服务的品质、效率,使本店业绩上升。

7、当发现顾客有东西遗忘时，应立即通知并交还顾客；如果顾客已离去，应记下日期，物品要妥善保管，并及时通知店长。

四、工作制度及奖罚

（一）、每日例会制度（早会、晚会）

主持人：（店长）

1、早会（5：:30），晚会（16:00）各店员准时参加，检查店员的工作状态（文件夹、工作牌、衣服等），各店员做好会议记

录。如有违者，责令会后立即整改，并处以20元/次处罚。

2、早晚会店长通告当前的销售情况，下达销售任务。

3、负责各厂家员工通告最新到货，补货情况，滞销货品情况。

4、晚会总结当前存在的问题。

5、各店员发表意见、建议。

6、安排当天或近期的工作。

（二）、汇报制度

1、店长每天下班前将当天的销售情况通过短信上报；否则罚款50元/次。

2、进，销，存周、月、季、年报表；月员工总结，考核；周、月、季、年客户分析报表（终端销售的需求，存在的问题，建议等等）上报。否则罚款100元/次。

3、各负责厂家店员每天下班通过电话或面谈上报各厂家货品情况。否则罚款50元/次。

（三）、考勤作息制度

1、作息时间为：5：30-16：30.无迟到，早退员工

2、由于工作的特殊性没有专门的用餐时间，用餐分批进行。用餐时间在15分钟内。

3、考勤实行签到制。

4、迟到一次罚款50元；迟到1小时以内（含1小时）按旷工半天处理，所有员工不得无故早退，违者罚款50元。

5、无论任何原因如发现代签者，代签人一次罚款50元，被签者按迟

到处罚。

6、本月连续迟到3次者，追加旷工1天，旷工1天，罚款100元。

（四）、奖惩制度

一.奖惩形式

奖励包括：表扬、奖金、加薪、晋级。

惩罚包括：批评、罚款、降薪、降职、离职。

二、关于奖励制度

1、月销售冠军（每月能够完成销售任务），奖励100元；

5、年度销售冠军（月累计销售业绩最好者）：600元；

6、年度优秀员工（和年度销售冠军不重复）：3人，第一名：600元/人，第二名：400元，第三名：300元。

7、工作人员无缺席、迟到、早退、病事假，月全勤奖100元。< 1>、下列行为应进行表扬：

（1）能按时完成本职工作；

（2）工作勤恳，一个月内无违反公司有关制度；

（3）在工作上、生活上能主动帮助同事；

（4）工作积极，能就工作问题提出合理化建议；

（5）为提高工作能力主动学习。<2>、下列行为作为优秀员工的评判标准：

（1）工作按时完成，并超过规定的工作标准；（2）自我改善工作方法，提高工作效率；

（3）提出的合理化建议被公司采用；

（4）在工作中，能开动脑筋降低工作成本； <3>优秀员工的产生形式：

依据年度绩效考核综合评分排名而产生。

三、关于惩罚制度

1、下列行为应处以20元以上的罚款：

（1）缺席（或不按时参加）早晚会，罚款20元。（特殊情况，须先请假）

（2）对其店员态度傲慢，不主动配合工作，罚款20元；

（4）工作效率低下，经提出批评仍未有改进，罚款20元；

（5）工作未按计划完成，且造成一定后果，罚款20元以上；

（6）故意损坏办公用品及本店财产，应照价赔偿；

2、处罚条例：批评、罚款、减薪、辞退：

（1）、以下行为将罚款10—50元：不佩戴胸卡、精神萎靡不振无笑容、翻阅无关杂志、在店内大声喧哗、追逐打闹，闲聊，玩手机，玩电脑，睡觉，长时间拨打私人电话等一切与工作无关的事情。

（2）、对客户不礼貌，使用污言秽语、工作时间内吵架、影响工作、未经同意擅离岗位、客户投诉，不实事求是汇报真相、在同事之间搬弄是非；违反本店《员工守则》其他相关规定，工作失职以及过错；罚款50元/次。

（3）、以下行为将受到减薪处罚：不能胜任本职工作，擅自脱离岗位造成空岗者。降职减薪。

（4）侵占本店财物者，除追回财物外，扣除当月工资，情节严重追究法律责任。予以辞退。

3、店内因员工失职造成损失时：

1，货品（本店货品和客户寄存货品），丢失依照成本按公家承担50%，其余在岗员工分摊50%，从工资中扣除。

2，打单员因出单错误造成损失而无法追回时，打单员承担50%；店长承担30%，销售员承担20%。

3，收银出错，和收到假钞，由收银全额赔偿。

第二篇：服装店员工准则

服装店员工准则

早班：8：30~15：00 下午班：15:00—21:30

1、员工必须热爱香奈儿服饰，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现塑造本店品牌形象。员工必须严格遵守法律、法规和店里的各项规章制度，因任何原因违反制度者，后果自己承担。

2、员工应自觉保守店铺机密，不得对外泄露任何有关店铺的资料（尤其是进价与销售数据或者关于老板的事），不得利用职务之便图谋私利。员工自己或亲属买衣服不得低于折。严禁私用、盗窃店铺货品及其它物品，违者视情节轻重一次性予以处罚5000元。

3、员工对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，不可故意刁难顾客，要以客为先。

4、员工必须遵守劳动纪律，保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。自觉遵守轮班制度，依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。如需请假，须提前一天向老板申请,。

5、员工严禁在工作场所进行说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、追逐、大声渲哗等一切有损店铺形象的行为。工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。经发现取消个人本月所有奖金。

6、员工穿着已购买的店铺服饰回店铺须向老板登记款号。

7、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

8、员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象，防盗防窃。店员有责任对店里所有货品及固定资产进行登记，营业时间因个人工作失误，导致货品丢失该营业员负全部责任。分不清是什么时段，什么情况下引起货品丢失或固定财产损失，营业员承担50%，50%由店主承担。

9、营业员上班期间做到“两点”。上班前点清店里货品数量、下班后（包括交接班）点清货品数量，方可下班。离职要提前打招呼，否则按旷工处罚。旷工处罚50元1次。

10、注意辨认假币，如收取假币将在月工资中扣除同等数额的货币。

11、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月工资中扣除。

12、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

13、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

14、薪酬奖罚制度600元/月+1%提成

15、店员试用期定为1个月，店员若是中途辞职，将视为无故旷工，不予发放工资。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

第三篇：服装店员工守则

一、缘梦妮服装连锁店员工守则

1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2、员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3、如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

4、员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6、员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7、员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8、员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9、员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

二、缘梦妮服装连锁店店铺制度

1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2、必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹。

4、未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

5、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

10、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

三、日常管理之辞职手续

员工的解职分为辞职、辞退、除名等三种：

（一）、辞职：员工因故不能继续工作时得申请辞职，非合同制员工必须在离职前一个月提出辞职，合同制员工应待公司正式批准后方可离职。

（二）、辞职员工离职时不得享受公司福利，奖励工资等公司一切福利待遇。

（三）、辞退

有下列情况之一者应予辞退：

1、因个人能力不能胜任工作者。

2、发现患有传染性疾病者。

3、因患慢性疾病使工作不能胜任者。

4、因其它行为致工作不能胜任者。

5、因业务变更不能胜任需裁员者。

辞退员工离岗结算时结清工资，但不享受公司任何补贴及待遇。

（四）、除名

有下列行为之一者应予以除名：

1、一年内记过三次者。

2、连续旷工三日或全年累计旷工超过六日者。

3、营私舞弊挪用公款，收受贿赂佣金者。

4、工作疏忽造成重大损失者。

5、违抗命令或擅离职守情节严重者。

6、聚纵罢工，怠工，煽动弄事者。

7、因破坏窃取，毁弃，隐匿公司及他人设施制品物品及文书等行为，致使公司或他人业务严重阻碍者。

8、违背国家法令或公司规章制度情节严重者。

9、威胁或侮辱主管领导者。

10、泄漏公司机密情节重大者。

11、吸毒赌博和有伤风化行为影响恶劣者。

12、有其它行为造成严重后果者。

13、警告满三次者。

14、不服从管理、有意怠工或连续旷工两天者。

15、工作疏忽或擅处离开工作岗位致损坏公物或影响工作情节严重者。

凡除名人员原则不得享受工资待遇，（特殊情况情况可享受部分）。

四、奖惩条例：

本制度缘梦妮服装连锁店制定和解释

第四篇：服装店员工工作制度

服装店员工工作制度

古人云：“没有规矩，不成方园，”一个国家如果没有法律也就不称其为国家，一个企业如果没有规章制度也就不称其是企业。无论法律或规章制度都是阐述所属范围的组织或个人应该去做什么事情，不转载自百分网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记应该去做什么事情，或怎样做某一件事情，统一人们的行动，来达到一定的目标，这样对一个国家便产生了法律，对企业便产生了规章制度，法律是一个国家文明发达的表现，规章制度是一个企业文明和规范的具体表现。员 工 守 则

全体员工必须做到：

一、热爱祖国，热爱公司，热爱翱嘟品牌服饰运营有限公司事业，以公司为家，公司兴我荣的思想，严格遵守法律，法规和企业的各项规章制度，不违法乱纪，不搞歪门邪道，说老实话，办老实事，做老实人，树立良好的职业道德。

二、尊重各级领导，服从分配，听从指挥，团结工友，互相帮助，严于律已，宽于待人，讲话和气、为人和善、不讲粗话、不做坏事、讲文明礼貌、使用文明语言、如：对不起、没关系、谢谢你、不客气等。

三、必须热爱本职工作，努力学习业务技术，刻苦钻研业务技能，提高自身素质，吃苦耐劳，勤奋努力，自觉超额完成生产任务和其它工作任务，工作认真不投机取巧。

四、提倡搞五湖四海，不拉邦结派，不搞无政府主义，不弄无原则的纠纷，不打架骂人，自觉维护公司的正常生产秩序和生活秩序，与各种坏人坏事和不良倾向作斗争，决不包庇、纵客。

五、自觉遵守劳动纪律，不旷工、不怠工、不逃工、不迟到、不早退、工作时间决不闲谈，不窜岗溜号，有事请假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，认真研究生产工艺和做工手法，努力提高工作效率和产品质量。

六、积极参于技术比武，劳动竟赛和各类文体活动，树立集体英雄主义思想，力争在各类竟赛活动中夺魁，爱护公共卫生，尊重他人劳动成果，不随地吐痰，乱扔杂物，树立良好的道德风尚。

七、自觉养成良好的职业道德，不得以任何理由擅用本公司名义，未经许可不得兼任本公司以外之职务，不得在任何场所向任何人泄漏本公司的业务机密。

八、不得任意翻阅不属于自己掌管的文件，函电帐薄，表册，不得查阅本职以外的电脑数据更不能以之示人.人 事 任 免

一、任免

1、凡有下列情况之一者不得任用为我公司员工： 1.1 身份不明者。

1.2 被剥夺公民权末恢复者。1.3 刑事犯刑期末满者。1.4 通缉在案者。

1.5 身体不健康有传染病精神不良者。1.6 吸毒者。

1.7 年龄末满17周岁者。

2、录用新员工入厂时由新员工向人事部门提供本人身份证明，及计划生育证明复印件，照片3张及个人有关简历。

3、新进员工经有关部门审核考试合格后履行有关手续，新进员工必须交100元伙食及工具保证金后方为正式员工。

4、需要试用期的岗位或职位的员工，其试用期以三十天为原则，试用期满后签订正式合同，合同以到任日计算。

5、新进员工提供的个人资料必须真实，外省新进员工无暂住证者应向公司申办，费用由个人承担，（从工资中扣除）。

二、辞职

员工的解职分为辞职、辞退、除名等三种。

1、辞职：员工因故不能继续工作时得申请辞职，非合同制员工必须在离职前一个月提出辞职，合同制员工应待公司正式批准后方可离职。

2、辞职员工离职时不得享受公司福利，奖励工资等公司一切福利待遇。

三、辞退

有下列情况之一者应予辞退：

1、因个人能力不能胜任工作者。

2、发现患有传染性疾病者。

3、因患慢性疾病使工作不能胜任者。

4、因其它行为致工作不能胜任者。

5、因业务变更不能胜任需裁员者。

辞退员工离岗结算时结清工资，但不享受公司任何补贴及待遇。

四、除名

有下列行为之一者应予以除名：

1、一年内记过三次者。

2、连续旷工三日或全年累计旷工超过六日者。

3、营私舞弊挪用***，收受贿赂佣金者。

4、工作疏忽造成重大损失者。

5、违抗命令或擅离职守情节严重者。

6、聚纵罢工，怠工，煽动弄事者。

7、仿效上级主管人签字或盗用印章者。

8、因破坏窃取，毁弃，隐匿企业及他人设施制品物品及文书等行为，致使公司或他人业务严重阻碍者。

9、对员工实施***胁迫行为者。

10、自离职就他公司工作者。

11、违背国家法令或公司规章制度情节严重者。

12、威胁或侮辱主管领导者。

13、泄漏公司机密情节重大者。

14、吸毒赌博和有伤风化行为影响恶劣者。

15、有其它行为造成严重后果者。

16、警告满三次者。

17、不服从管理、有意怠工或连续旷工两天者。

18、工作疏忽或擅处离开工作岗位致损坏公物或影响工作情节严重者。

19、公司实施惩处时，所蒙爱损失之全部或一部勒令受惩处人赔偿。凡除名人员原则不得享受工资待遇，（特殊情况情况可享受部分）。员工奖励与惩罚 在企业管理中，对员工的奖励与惩罚是管理水平线的正负标准幅度，它是表示管理的严格程度与否的基本标志。本规定是以每位员工的月工资标准为百分数实施奖励与惩罚，每一分为工资的百分之一，在当月的工资中进行兑现不搞跨月实施，每年的年终的工资晋升，也是依据平时的奖惩情况，实施不同程度的晋升工资。

一、奖励：

有下列行为之一者给予奖励。

1、调解较大纠纷，息事宁人者加5-30分。

2、规劝亲友遵规守法堪为表率者加5-30分。

3、业务技术精湛对本职工作有较大贡献者加10-30分。

4、对技术改造有明显效果获得显著效益者加5-10分。

5、管理有方，明显增产，增销，节约资金，材料有明显著效者加10-50分。

6、遇有重大灾害，救护出力者，加5-20分。

7、防止未发生重大灾害，减少公司损失者加10-30分。

8、施救灾害得益因而减少公司重大损失者加10-30分。

9、领导有方使业务发展产量质量显著提高加10-30分。

10、与坏人坏事做斗争，成绩显著者加5-20分。

11、合理化建议公司有显著效益者加10-30分。

二、惩罚：

有下列行为之一者给予惩罚：

1、有迟到早退行为1次者扣1分。

2、有旷工2小时以内或怠工2小时以上者扣1-3分。

3、有旷工4小时怠工4小时以上者扣3-6分。

4、连续旷工2天以上扣5-15分。

5、影响他人工作，或有串岗行为者扣5-15分。

6、不服从上级管理和工作分配，无正常工作者扣2-10分。

7、不按要求工作，责任心不强造成损失者扣5-20分。

8、质量不达标，不翻工，或翻工不认真影响出货期造成损失者按价赔偿外扣2-20分。

9、在工作时间嘻笑打闹，闲谈屡教不改者或造成不良影响者扣5-20分。

10、在工作时间睡觉看书做私事者扣3-6分。

11、由于一时一事不满有意刁难客户，中检，指导工，造成不良影响者扣5-10分。

12、服务态度不好，客户有反映者扣5-10分。

13、防害公共秩序、公共卫生、不服从管理者扣5-10分。

14、品行不端、慌报事实，弄虚作假者扣5-10分。

15、造成严重质量事故，而不立即翻工上报者扣5-10分。注：解释权属本公司 公司保密工作条例

企业机密是企业的命脉，在当前无情的商业竟争中如何保护企业的机密，保护企业的合法权益不遭受非法侵害，已列入高度重视议程。一个成功的企业难免拥有多的雇员，顾客，来宾，他们都有可能接触机密为了防止机密泄漏特制订本条例。

一、保密守则

1、认真保管好本职岗位的数据资料，技术资料，材料资料。

2、不得向无关人员（包括亲属）泄露数据，技术和市场机密等任何公司机密。

3、不得打听查阅打印复印与业务无关的数据技术资料和材料等资料。

4、不得在非机密的本子上记录机密问题。

5、不得随意乱丢涉及机密的纸张，对带有机密的废纸张应亲自毁掉。

6、不得带机密资料出厂和向何人提供机密和材料等。

7、不得带任何无关人员进入涉及机密的场所和生产区。

8、不得在个人通信和电话中涉及机密问题。

二、公司机密范围

1、数据机密：材料进出数据，发料数据，生产产量，产品各款的生产数据，成品出入数据，配件数据，收发数据等。

2、技术机密：产品制单，工艺单，样品，产品图形及尺寸，款号，工艺流程图和编排，工时工价，产品制作要求，纸样，纸板等。

3、材料机密：材料碎布，名称，产地价格，成份，材料耗量，性能等。

4、市场机密：产品价格，销量，市场预测，客户名称，住址和通讯情况等。

5、行政机密：机构编制，设备情况，经济实力，规章制度，和重要人员的能力及名单等。

第五篇：服装店员工管理制度

员 工 管 理 制 度

一、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。若发现第一次：罚款100元。第二次：开除。

二、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟（以打卡机时间为准）以内扣20元/次。迟到、早退十分钟内（以打卡机时间为准）扣50元/次，超过三十分钟按旷工半日计算（扣1.5天工资加罚50元）。中午若遇特殊情况未打卡应说明情况并由店长出示证明，旷工一次扣三天工资加罚100元，超过2次予以开除，请假必须提前一天写请假条，经批准后方可请假。

三、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。上班时不得无故串岗，不得聊天、玩手机、看报刊杂志，不得接打私人电话、会客，不得在店内吃饭、吃零食，工作时间不得擅自离岗(违者罚50元/次)。

四、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁。(违者罚20元/次)。收银台与仓库除负责人员，他人不得入内，发现一次罚款20元。

五、在销售过程中每位导购都要做到面带微笑，尽量讲普通话，顾客进门必须使用欢迎用语打招呼，不准做出有损店面形象的举止。(违者罚20元/次)。

六、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。

七、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。若纠正后，员工仍然违规由员工本人承担全部责任，如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

八、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人工作心得和月总结，每月25日交月总结（违者罚50元/次）；必须接受公司组织的各种培训，按时参加公司各项集体活动，不得以任何理由缺席（违者罚200元/次）

九、公司设立多项措施，奖励表现突出员工，当月出满勤并无违纪罚单者，奖励100元；干够一年工龄奖励40元，二年80元，依奖类推；单日销售额5000元以上，一月总共5日者，奖励100－300元；9点以前取得销售收入，按每销售一件奖20元（童）奖30（女）进行；单人月绩超过5万奖100元，超8万元奖500元；连续3个月销售突出者，年终发放大红包，连续5月销售突出者，奖励国外游；每月总结计划制定完善并超额执行者，店长主持例会效果显著者，奖励50-100元。

十、员工入职三天，本司与员工签订劳动合同，在干满一年后提出辞职的，应提前一个月向老板提出书面申请，并履行以下手续方可离职：

1、归还员工牌;

2、归还所领道具;

3、做好交接工作;

4、扣工装损耗。