电子商务概论实验报告

第一篇：电子商务概论实验报告

班级：国贸 学号：3130822222 姓名：李泽

《电子商务概论》实验报告

实验一 BTB交易流程模拟

一、实验目的：BTB实验主要是了解企业和企业之间的电子商务活动、网上运营活动与经营模式。

1、熟悉掌握电子商务BTOB的流程与概念

2、了解厂商与商场、物流公司之间的通过网络环境开展的商业活动

3、学会会员注册、产品发布、电子合同等相关栏目

3、熟练操作订单处理、商品维护、库存管理、订单查询、价格管理、货单管理、销售额统计、应收款查询„„

二、实验步骤内容：（要求文字和截图相结合）

厂家是系统中产品的原始生产者和供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产活动来建立自己的产品库。拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，从而让更多的采购商了解和订购自己的产品。

1、首先登入账户，进入到操作平台，通过生产活动来建立自己的产品库。

2、进入商贸网站完成会员注册，商贸网站是企业供求信息集中的发布平台，同时也是网络中介交易的平台，厂家在商贸网站发布自己产品的供应信息和产品信息(我要销售/发布供应信息)。

3、而商场作为采购商，可以通过在商贸网站上浏览各个厂家发布的供应信息，查找到有意向购买的商品，利用商贸网站的在线交互功能进行网上询价。

4、采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家信息化平台的销售管理/询价信息模块（这一信息也会出现在小秘书提示栏）。一旦收到新的询价信息，厂家需要对其进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并通过EDI发送给相应客户。

5、商场收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某些产品后，拟定新的购销合同并发送给对应的厂家，从而供需双方进入了合同洽谈的过程。一旦双方洽谈成功，并最终确认合同的具体条款，该购销合同也就正式生效。

6、合同生效之后，供求双方将按照合同的内容，履行相关的职责。进行组织备货运输。系统中的货物配送工作统一是由第三方物流企业，即物流用户承担的，备货完成后，厂家只需要进入物流配送平台，根据不同的物流企业的资费标准以及资源情况，决定由哪一家物流企业负责合同产品的配送（建议选择自己注册的那家物流公司去体验物流配送过程），选择要配送的合同号生成并提交配送单。

7、物流企业通过物流平台接收来自厂商的配送请求（配送单），在物流信息化平台上首先对配送单进行“受理”操作。受理配送单过程中自动产生入库运输单，向运输部门发出运输请求。运输部门在处理入库运输单时需要指定运输车辆和驾驶员，处理完成后相关车辆将会出发至目的厂商处接收货物。

8、一旦物流车辆依据配送请求到达厂家，此时厂家在物流平台提交并保存在后台的相关配送单状态会提示等待出库。此时厂家需要把备好的产品，从仓库中出库并装载到

物流运输车辆。在对配送单处理好出库之后，运输车辆将装载的货物运送回物流仓库。

9、物流仓库部门收到从厂家运抵的货物，需要根据自动产生的入库单进行入库操作，即选择合适的仓库让货物入库。入库后的货物暂时存放在物流仓库内，要完成最终的配送，还需要调度部门进入信息化平台的配送管理/拣货装车，对仓库内的所有货物根据各种配送请求进行运输分配。根据车辆、驾驶员以及紧急情况，分配相应的货物请求运输。

10、调度部门分配运输的操作系统会自动产生出库运输单，并传送到运输管理部门。运输部门处理出库运输单的请求，指派相关车辆和驾驶员参与运输。

在运输部门处理完出库运输单之后，仓库部门也会收到最终的货物出库单。仓库部门处理出库单的过程实际上是根据出库单将分配运输的货物出库，并配合运输部门装载到相应的运输车俩，从而货物就被运往各自的目的地。

11、物流运输车辆依据配送要求运送货物到目的商家仓库，对应采购商会在信息化平台的采购管理/收货确认里收到产品到货通知。接下来，采购商需要根据到货的货物情况对货合同所货确认结束。

12、在整产生厂物流企应付帐，括交易

个交易的过程中，会家与采购商（商场）、业与厂家之间的应收系统会根据合同（包双方的购销合同和物物进行入库操作。有订购产品都完成到工作之后，本次交易流双方的配送合同）的履行情况自动记录到各自的后台数据库。

13、用户可以随时查看相应的应收应付记录，掌握自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，要根据合同条款规定及时通过银行转帐（资金管理/柜台业务/对公业务/转帐或者是资金管理/网上银行转账）进行付款操作；而对于应收帐，需要等待或催促应付方付款，如果发生拖欠情况则可以根据合同规定进行相关处理。

14、应付方利用银行转账付款并经过处理成功之后，还需要通过银行柜台业务的账户明细查询功能对未记账记录进行记账操作(在实际中，其实是财务人员根据转账凭证进行记账的过程)。而应收方在收到对方通过银行转账支付的款项后，同样也需要对该笔转账记录进行记账。记账后产生相应的收付款记录，财务部门通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录，从而保持应收应付的实时准确。具体操作过 程如下： 选择购买商品

向厂家发出询价单

厂家发出报价单

订合同

选物流配送

物流公司接单

厂家出库

物流拉货入库

装车出库完成，商家确认收货

商家付款

核销

三、实验小结：

实验的体会

在操作过程中遇到了很多问题，但也在小秘书的协助下最终完成了所有的步骤。通过这次B2B实验了解到B2B电子商务是企业与企业之间经过Internet进行的商务活动。该模块提供了企业相互之间的交易服务平台我们通过对B2B交易平台的操作可以熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务的后台管理活动。电子交易平台是供应商、采购商交易的场所供应商和采购商首先要在电子交易平台上注册才能进行B2B交易。供应商在交易平台发布商品采购商在交易平台采购商品同时可以申请特约商户这样采购商能获得更好的价格。这次实验做得很成功希望以后能更好。在操作过程中遇到了很多问题，但也在小秘书的协助下最终完成了所有的步骤。

实验二：BTC交易流程模拟

一、实验目的：BTC实验主要是了解企业和消费者的网上运营活动，认识电子商务运营模式的特征及其实现流程，以及掌握网络商品的中介交易流程„„ 1．了解电子商务教学系统中，申请网上银行账户的操作；

2．了解电子商务教学系统 B2C 模式中商城用户、销售部、财务部、采购部、储运部、物流业务部和商城管理员这七个角色的作用和主要功能；

3．掌握电子商务教学系统 B2C 模式的七个角色里面，其中三个角色的具体操作方法；

4．掌握电子商务 B2C 模式的运作流程，加深对电子商务 B2C 模式的认识

二、实验步骤内容：（要求文字和截图相结合）

.网上销售离不开销售平台。系统中商场用户进入网上商城(网络访问/收藏夹/网上商城)，选择商家入口，即可注册成为网上商城的商家。

2.在网上商城的商家后台，为每个注册商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和发布商家的商品到网上商城，供所有的消费者购买。捆绑销售：增加和管理捆绑商品销售的促销手段，例如买一送一的形式。

数量折扣：增加和管理数量折扣的促销手段，如用户购买商品数量越多，将获得越大的折扣。积分优惠：管理消费者积分折扣的促销手段。

商铺管理：开设商家在网上商城的专属商铺，从而拥有独立的商品展示页面。商品系列：给自己商铺的商品按照系列分类。

商场用户首先还是需要选择商品管理，把自己销售的商品发布到网上商城。发布新的商品到网上商城，首先要选择商家商品库内要发布的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。在该页主要还是选择商品所属的类别，最重要的是填写好商品的销售价格。灵活的运用好定价策略，是促进销售的一大法宝。

3.商家发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并根据个人需要购买这些商品。

4.消费者用户进入网上商城首先注册为网上商城的新用户(收藏夹/网上商城/新用户注册)，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品。当然，如果对该商家的商品感兴趣，还可以进入它的网上店铺查看更多该商家的商品。在选择了购买某商品之后，商品就会自动添加到消费者的购物车中。购物完成后，点击查看购物车可以浏览到自己购物车里面的所有商品，包括商家的赠品。

5.在确认购物车内的商品后，消费者可以选择去收银台支付货款。此时系统会让消费者确认生（假如消登录网上系统会提录网上商订单生成指引消费者网上支付。

6.消费者可以选择马上支付，也可以暂时不支付，以后通过网上商城的用户订单管理再行支付。为了让商家尽早处理消费者的订单，还是建议选择马上支付。

商城的支付按钮通过网上银行的支付接口链接到网上银行的在线支付页面。消费者可以按照页面的提示选择客户类型、填写账户信息并选择支付账户，确认支付后马上可以完成货款的划拨。

7.收到消费者支付成功的订单，商场用户需要在信息化平台的销售管理/订单管理里处理该订单，即按照订单的内容组织商品进行配送。

8.物流配送的过程与BTB的物流过程一样，这里就不再重复。

在物流运输车辆把商品送抵消费者指定的配送地址后，消费者会收到到货通知，消费者在确认商品到货后，整个网上购物的过程结束。

成订单费者没有商城，则示首先登城），并在成功之后

三、实验小结：

实验的体会B2C是网上零售购物交易方式的系统，熟悉了BTB流程后来操作简单了许多，两者又很大的相似之处。我觉得与真实购物有一些不同，真实的购物程序比这个模拟程序简单多了，需要各种认证，商品信息没有真实购物程序信息完整，真实购物往往能够提供给消费者物品的所在地以及发往消费者所在地所需要的时间，图片也更清晰更完整。模拟程序的网上银行步骤也比真实的简单，钱可以随便写，这在真实购物程序中是不可能的！支付宝功能跟真实的基本相同！我觉得随着互联网的不断发展壮大，网上交易已日趋成为一中时尚和流行，所以商家和买家都能熟练应用这种网上交易的手段的话必然会有很大的好处！建议与看法：注册过程中系统识别信息的能力还不是很先进，例如身份证号码只能是数字。注册的程序也可以尽量简单一些，例如可以将所有的操作放在同一个网站，商品的信息以及种类也可以尽可能多和完美一些！B2C是一个模拟的程序，所以比较理想化，但是总体来说还是比较好的！如果所有的程序和步骤都能在一个网站上完成我觉得会更加完美。

实验三：CTC交易流程模拟

一、实验目的：CTC实验主要是了解消费者和消费者网上运营活动，网上拍卖过程，认识电子商务运营模式的特征及其实现流程，„„

二、实验步骤内容：（要求文字和截图相结合）

1.访问拍卖网站(收藏夹/拍卖网)。如果用户想要发布物品到拍卖网站出售，点击进入“我要卖”，然后选择您要出售物品的方式。

选择一口价出售的物品，买家在选择购买的时候不需要出价，而会直接用一口价购得；而对于拍卖出售的商品，买家之间需要经过竞拍的过程，在拍卖结束后，卖家将和出价最高的买家自动成交。

2.而对于想要通过拍卖网站购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。注意一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程，等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将获得该商品。

3.进入我的查看到用户买到和正在品，同时可己发布出售

买卖，可以在拍卖网竞价的商以管理自的物品，以及查看其它用户的留言评价等。卖家还可以开设自己的店铺，集中展示自己发布出售的物品。

三、实验小结：

实验的体会CTC是直接以消费者身份进入拍卖网进行买卖，随意性较大，操作比起BTB、BTC的交易流程来说简单了许多，没有了物流，银行付款，直接选好想要买卖的物品即可，主要也只是给我们体验一下拍卖的过程。

第二篇：《电子商务概论》实验报告[范文模版]

《电子商务概论》实验报告

（一）一、实验目的及要求：

通过登录国内外知名的电子商务网站，真实地了解并切身体验当前电子商务的发展、应用及研究现状，分析电子商务的主要功能、特点及商务模式，熟悉电子商务企业战略。

二、实验环境：

实验中心局域网开放平台，接入Internet网络。

三、实验内容：

1、登录国内外知名的电子商务网站，如：亚马逊、阿里巴巴、淘宝网、卓越网、当当网等电子商务专业类站点；海尔、DELL、联想、奇瑞等公司类站点；中国化工网、意达钢材信息网等信息类站点；工商银行、招商银行、民生银行、中国人寿、中国人保等金融保险类站点；中国物流与采购网、中国邮政、宝供物流、申通快递等物流类站点；中国高校电子商务教学研究网等。

2、在实验中，要求同学们对所访问网站的主要功能、特点及商务模式做出分析总结。

3、构建起电子商务应用的基本框架。

四、实验步骤：

分析电子商务网站：淘宝网、京东商城、返利网、拉手网

淘宝网的网站内容可分为网上购物超市、客户信息系统、全国配货系统、电子结算系统等

购物

客户信息

全国配货

电子结算

总结淘宝网的特色：

（1）商品上：海量商品可供消费者选择；

（2）价格上：同种商品的低于一般市场价格；

（3）交易上：网上交易更方便快捷；

（4）消费者心理上：每天都有不一样的新鲜，消费者跟潮流，喜欢网上购物。

一些电子商务网站的主要盈利方式：（资料参考百度）

淘宝：（1）通过支付宝盈利

（2）网络广告盈利

京东：（1）销售商品的供销差额

（2）为供应商的推广费用

返利：（1）收取会员年费

（2）收取转账过程中的中介费用

（3）利用广告

（4）差价等

拉手：（1）商品代理的销售盈利

（2）团购活动的回扣

（3）网站广告

（4）分站加盟授权 等

五、实验总结及思考

在现代互联网的影响下，电子商务网站开始兴起。它的出现使得商品的流通实现网络化，使得人们生活更加便捷，节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，更加适应快节奏的现代生活方式。

第三篇：电子商务概论实验报告

上机机实验报告

1、上机实验名称：电子商务原理及技术上机实验

2、上机目的：利用系统，模拟扮演商务机构和个人角色，在电子商务交易及

电子商务相关的安全认证、网络支付等活动中进行仿真操作，充分体验电子商务能够给我们的商业活动和生活带来的商机、便利和乐趣，运用各种电子商务和信息化工具开展商务活动，熟悉电子商务交易等流程，了解电子商务相关内容的含义，从而更加直观的学习电子商务知识，对电子商务有感性的认识，从实践中学习理论，用理论指导实践。

3、上机环境：奥派电子商务教学模拟平台以及计算机局域网（综合一）

4、上机分工：我们组按照效率最大化原则，由李娇同学完成B2B模块的实验并截取相关实验图片，编写实验过程和步骤，由向涛同学完成B2C模块的实验，由张卓同学完成C2C模块的实验，最后由陈绍婷同学完成实验报告的完善。

5、上机内容与上机步骤：

上机内容：

– 模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。

– 模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。

– 模拟C2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟拍卖和竞价，利用模拟过程了解C2C交易模式中的交易流程，并了解平台管理的结构和运作方法。

上机步骤：

任务

一、实践准备阶段

1.在登陆窗口输入学生编号和密码，点击登录。

2.可以看到教师为该生制定的实践以及实践状态，点击进入下面的图标，即可进入该实践。

（一）申请个人账户

1.在登录后的页面选择“电子支付实践”的“网上银行”，申请在工商银行的个人账户

2.选择账户申请下的“个人账户注册申请”

3.填写下图的注册信息，然后点击表格下方的【申请】。

4.点击右下角的“切换用户”退出界面，进入“银行柜台”对申请的账户进行审批。点击操作下方的“审批”，审批通过李娇的这个账户申请成功。

5.按照以上方法申请陈绍婷，张卓，李明，向涛的个人账户。

（二）申请企业账户

1.点击“申请企业账户”

2.按照申请要求填写以下表格如图所示。填写完成后点击表格下方的【申请】 后待银行柜台审核。

3.在主页面点击“进入”银行柜台在“注册账户申请审批”中选择“企业账户”。点击操作下方的“审批”，审批通过账户申请成功。

4.按照以上方法申请菲凡有限公司的银行账户。

（三）模拟网上银行支付初步

1.个人银行存款。

首先点击“进入个人银行柜台”，在存款金额中填入所要存入的金额，然后 点击【确定存款】，同样的在其余几个人的账户中都存入十万块钱。

2.企业银行存款、开通付款通道

当企业银行账户申请成功之后会收到新邮件告诉你账户的用户名和密码。点击注意不同的企业对应不同的账号。

3.点击“进入企业银行柜台”输入存款金额，点击【确定存款】

4.付款通道申请：点击“进入企业银行”在进入界面的左边选择“企业付款通道申请”，填写申请表。点击【申请】等待银行审批

5.进入“银行柜台”选择“企业付款通道申请审批”，进行审批点击“审批通过”。

(四)模拟支付通初步

1.开通支付通账户

选择支付通模块的“服务商平台”进入，为服务商绑定一个银行账号。在“银行账户管理”中【新增账户】

填写账户信息，银行商户编号在企业网上银行中可以看到，点击【添加银行账户】，这样服务商就成功绑定银行账户了。

注册支付通账户点击“支付通平台”后面的“进入”

我们选择的是用李娇同学的邮箱注册的，在弹出的页面中输入邮箱号和校验码点击【同意并确认注册】，在弹出的页面中输入校验码点击【下一步】，该校验码是在邮箱中获取的。

填写相关信息，点击【同意以上条款，并确认注册】

这样李娇就成功注册了他的支付通账户。用手机号码注册其余几个角色的账户。

2.支付通账户充值

进入李娇个人的支付通账户，在“我的支付通”中选择“充值”。

点击【下一步】之后会出现如下的界面

确认【去网上银行充值】出现充值的订单，按要求输入自己的银行账号和密码以及附加码，再按【确定】按钮。

点击【付款成功】

3.以李娇刚才申请的支付通账号开通一下商家服务。

进入李娇的支付通账户，选择“商家服务”点击申请“网站集成支付通”，填写申请信息，同意协议并付款。

再次点击“商家服务”可以看到一个交易安全校验码，记住这个校验码。

申请了之后需要支付通的服务商审批一下。进入“服务商平台”点击操作下方的“审批”即可。

任务二：B2B实践

（一）服务商账户绑定

1.在电子商务应用模型中选择B2B实践

2.点击服务商平台后面的“进入”，进入服务商平台

3.绑定服务商账户，这里所要用到的数据就是之前申请商家服务时给出的数 据。点击【确定】就绑定成功了。

（二）采购商注册，发布求购信息

1.采购商注册：在B2B平台免费注册账号，填写注册信息，确认信息填写无误之后，就可以点击提交了。

2.保存注册信息之后，选择申请诚信通会员点击【立即加入诚信通】按钮。填写申请表单并提交，提交成功后需要支付诚信通会员的费用。

3.设置好之后登录一下支付通账户，绑定就成功了。

4.绑定完支付通账户之后，就可以进行支付诚信通所要缴纳的费用了。费用支付的操作同上。在服务商平台的会员管理中可以看到该用户已经为诚信通会员。

5.发布求购信息：在供求信息中选择产品信息，【选好了，继续】，填写基本信息，在信息类型中选择“求购”，填写求购商品名称，选择所属类目，点击【选好了，继续】，填写产品的详细信息并确认发布

6.求购信息发布成功，接受服务商审核，点【通过】。通过后李娇发布的求购信息在B2B网站就可以看到了。

（三）供应商注册，发布供应信息

供应商的注册、发布供应信息都与采购商的操作大体相同。在这里我们将供应商的用户名注册为wangjunseller。同样的也注册诚信通会员。供应信息发布完成后也需要经过服务商的审核。之前我们申请的诚信通会员,需要第三方认证。点击操作下方的“认证”即可。

（四）服务商后台管理

1.竞价管理 ：以“灯泡”为例，进入B2B网站，输入“灯泡”点击【找一 下】

2.退出B2B网站，进入服务商平台。在“竞价管理”中可以看到出现了我们刚刚搜索的“灯泡”信息，点击后面的【编辑】管理竞价信息了。设置一下起拍价格，对竞价进行一个事先的设置，保存设置信息。

3.广告及资讯的发布：进入服务商平台。在“广告位设置”里可以看到出现了我们之前搜索过的“灯泡”信息，点击后面的【编辑】设置这个广告位。设置黄金展位和白金展位的价格，设置完成点击【修改】就可以了进入wangjunseller的B2B账户，在左侧的诚信通专享服务中选择“广告购买”，购买这个广告

填写购买信息，上传图片，并确定，再进入服务商平台，进行“广告位审批”。点击操作下方的“审核通过”。

4审核通过，就要对该广告付款。在“广告购买”中选择“广告管理”点击“付款”。

（五）采购商、供应商业务维护

1.供应商：添加自定义信息分类，进入供应商wangjunseller的B2B账户 在“供求信息”中选择“添加自定义信息分类”，在“供求信息”中选择“订阅供求信息”，填写订阅条件并【确认订阅】，2.采购商：发布商品询价，在网站首页可以看到供应商以及采购商发布的信息，点击“供应灯泡”文字链。查看这条信息，【点此询价】

填写询价单，供应商将收到询价单，在左侧的“留言”里查看，对收到

和已发送的留言进行删除、回复和转为垃圾留言处理。

（六）诚信通专享服务

1.网站管理（页面设计、公司简介、公司相册、橱窗布置、自定义分类）。公司的 一些图片资料可以在上传到相册，并进行管理。首先要添加相册类别，接下来选择相册类别，添加相册。其他几个设计类似。

2.诚信通档案：在诚信通档案中可以看到公司的身份认证信息、交易至今的客户评价、资讯参考、诚信通指数。

3.广告购买在前面任务已经操作过了。

4.竞价排名：在竞价关键词中输入要参加竞价的内容。李娇输入灯泡后出 现下面的列表。

进入出价页面，可以进行出价操作，点击【确认出价】，在竞价结束后，点击左框架中诚信通专项服务→竞价排名→账户与付款，在右框架中“付款方式”标签下显示竞价记录信息，点击记录后“付款”按钮进行付款。付款之后可以查看账户明细。

（七）供应商和采购商网上交易

1.发起新的拍卖，具体操作同前面，发布的拍卖待服务商审核，进入服务

商平台审核通过，再回到wangjunseller的账户可以看到拍卖状态已经改变进入lijiaobuyer的账户。在首页的右上角可以看到有“拍卖”的字样点击进去,就可以看到信息了，对这个产品比较满意就参与拍卖，首先【出价】

填写好愿意给出的价格以及要购买的数量就可以【确认出价】了，也可以进行重新拍价，2.在线交易：这步操作在左侧的“交易管理”中完成，点击“点此订购”文字链，填写需要购买的数量，【确认订购】，提交订单之后等待卖家补充运费，卖家给予10元优惠。

现在斑竹就可以付款了。付款成功后等待卖家发货，进入供应商的账户进行发货，填写有关物流方面的相关信息，点击【确定】按钮。

在弹出的确认收货页面中输入支付通支付密码，点击【确认收货】，交易完成之后买卖双方都可以给对方评价。

任务三：B2C实践

（一）1.消费者注册B2C平台会员：在电子商务应用模型中选择“B2C实践”

在角色登录中进入B2C平台，在页面的右上角点击“注册”，填写注册信息，在邮箱中会收到一封确认信，点击

打开信件，在点击信件中的“点击激活”文字链接激活该账户

按照此方法我们再申请一个账户，账户名是王军

2.服务商支付管理 ：进入“服务商平台”，填入支付通账号和商户编号、密钥并保存，.银行账户管理：选择开户银行，填写商户编号、企业名称和银行账号并保存

3.服务商对商品的各种管理 ：在左侧的类别管理中选择“添加商品分类”

选择需要增加分类的上一级分类，输入要添加的类型名称，添加成功后就能看到添加的分类了。

品牌管理：在左侧商品管理中选择“添加品牌”填写完品牌信息后点击【添加】，如果添加的品牌需要修改或者删除方式和分类一样。

商品管理：对于要出售的商品可以在这里添加，添加完商品之后进行入库管理

将商品放在网站上：在商品管理中选择“商品上架/下架”，然后【选中商品上架】。

4.网站管理：在功能菜单里选择网站管理，进入基础数据维护页面，填写相关信息点击【保存】

物流公司维护：进入物流维护页面。

菜单维护：对菜单的修改会在网站首页显示出来。

公司信息：进入公司信息页面，填写相关信息，点击【保存】

5.礼金券管理：进入添加礼金券页面，填写礼金券相关信息，点击【生成礼金券】

按照以上方法再生成一种面值和最低消费金额都为100元的礼金券。

（二）B2C前台（消费者）业务流程操作

1.消费者添加收货地址：进入张玲的B2C账户，在菜单左侧选择“收货地址” 填写相关信息。

2.购买商品 ：在前面任务中给张玲发送的礼金券现在可以领取了。选择一下并

提交，查看各类商品分类，再我们的实验中是购买连衣裙，所以在搜索栏中输入“连衣裙”，看到商品后将连衣裙“放入购物车”，一共购买了3条

点击【立即购买】，然后进行结算。添加张玲的收货地址可以直接调用，收到的礼金券也可以使用了。

然后选择“支付通支付”进行付款。

点击结算单中的【订购】，选择银行支付支付成功，交易完成。

3.留言及评论： 在左侧选择“留言/答复”中输入要对服务商说的话，然后点击【发送】。4.维护会员信息，修改密码 ：在左侧选择“维护会员信息”，在左侧选择“修改密码”。

（三）B2C后台（服务商）业务流程操作

1.商品下架、删除以及作废品：选中要下架的商品点击确认

删除：商品下架后点击选择条目后面的“编辑” 点击页面最下方的【删除到作废区】这个商品就被删除了。

作废品还原：在左侧的“作废商品”中可以看到，选定商品，然后点击【作废品还原】

2.订单管理： 在订单管理中的“待确认订单”可以看到张玲的订单，点击下方的【手工添加订单】，填写完订单，点击【保存】。

击操作下方的“处理”，使订单变为有效订单。

服务商选择物流公司，点击【确认为有效订单】。

3.出库管理： 服务商的订单处理完毕后将货品发给张玲。在“库存管理”下拉菜单中选择“出库管理”在相应的订单后点击“出库”。再次确认【出库】，出库成功。服务商和张玲就交易成功了。

4.留言板：在留言班上编辑内容并点击【提交】。

5.评论管理：收到裙子后，在“商品评论”中选择评论类型—商品评论，可以查看评论并进行管理。

任务四：C2C实践

（一）初步掌握C2C交易中涉及的角色及其业务关系

1.服务商账户绑定 ：在电子商务应用模型中选择“C2C实践”，在角色登录中进入“服务商平台”进入，进入服务商平台后在支付管理中绑定支付通账户

2.服务商后台管理 ：在商品类别管理中选择“类别添加”进一步选择添加几级目录。在“是否是虚拟商品”中勾选

商品属性管理：服务商需要对商品的属性进行管理。选择“属性添加”，填写属性信息，结束后点击【提交】

物流公司管理：服务商对物流公司进行管理，包括物流公司的添加、订单管理等待。点击【添加新物流公司】，填写物流公司的相关信息，确认【添加】，添加完物流公司之后，可以将该物流公司【设为推荐】，在“其他管理”中选择“抵用券设置”，点击【添加抵用券】

编辑抵用券，然后点击【确定】

3.申请C2C卖家账号，发布商品 ：进入C2C平台，在网站的右上角点击“免费注册”，填写注册信息。点击网站的激活信进行激活。

号注册好之后将商品发布到网站上。进入账户，在“我是卖家”中选择“我要卖”，然后点击【一口价发布】，选择商品类别，编写相关内容后点击【提交】，发布商品。

再用相同的方式发布“拍卖”其他商品

（二）买家卖家交易初步

1.申请买家账号：同卖家的申请步骤相同，在此申请俩个买家账号。

2.基本设置：进入王军的账户,选择“基本设置”下的“个人信息/密码”,编辑个人信息，绑定支付通账号。

选择“基本设置”下的“收货地址”，填写收货地址。

3.宝贝搜索、浏览、出价和付款：进入账户，在C2C平台首页搜索自己想要关注的商品，搜索到后点击查看，填入标签名称点击【添加】该商品就在王军的“我的收藏”中。

决定购买后点击【立即购买】。填写购买信息

付款到支付通

4.卖家处理订单：进去李明的账户，在“已卖出的宝贝”中看到王军付款的订单，买家已经付款。李明立即给买家点击订单中的【发货】，再回到发货页面，填写发货通知。

选择好物流公司，就会在发货页面看见“发货中”的字样。

服务商进入“物流订单管理”，点击操作下方的“通知”，通知服务商发货。这时王军就能够在自己的账户中“收货”了，点击【确认】按钮

输入支付通账户的支付密码，【确认收货】。

当付款确认成功，该笔交易就完成了，并会在收件夹中收到提示消息。

买卖双方在交易完成之后需要对彼此进行评价。选定商品点击“评价”，发表评论，并按照实际情况选择好评。

（三）买卖双方交易深入

1.卖家开店: 选择“免费开店”,填写店铺的名称和介绍,然后点击【确定】。

按照同样的方式给王军也开个店，并且王军可以对李明的店铺进行留言。点击右上方的“我要留言”，填写留言信息，王军也可以对李明的商品进行留言。方法相同。

李明进入“管理我的店铺” 首先进行基本设置，添加宝贝类别，对宝贝进行分类，在“全部宝贝”中可以为商品选择类别

选定要推荐的商品，点击【推荐】

还可以对店铺的风格进行设置，选择模板

2.卖家开通消费者保障服务以及c2c购物直通车： 点击菜单中的“消费者保障服务”达到要求，方能申请。阅读协议，同意并申请加入，然后【提交保证金】

输入支付通账户的密码，点击【支付保证金】

用相同的方法给王军也申请消保服务，并申请C2C购物直通车

在菜单中选择“我要推广” 支付完保证金之后，服务商进行审核，进入服务商平台，选择“消费者保护管理”下的“消保会员查看”，点击【审核通过】，填写要推广的宝贝信息，点击【保存】。

接着设置竞价词，为竞价词设置价格

这样宝贝的推广就完成了。

3.买家发布求购信息，收藏宝贝及店铺 ：进入王军账户在“我是买家”下选择“求购宝贝”，在右上方点击

填写求购的宝贝信息，点击提交。在求购信息下方发布求购留言

王军在首页找到李明的店铺收藏朱自清这本书以及店铺，点击商品图案下方 的“收藏这件宝贝”，这件宝贝在王军的收藏夹中就可以看见了

在收藏夹中可以对标签进行管理，点击【编辑

进入“掌柜店铺”，点击店铺logo下的“收藏本店铺”，店铺也成功收藏了。

4.获取抵价券并使用：在“已买到的宝贝”中可以查看交易详情。点击“交易状态”下的“详情”，在订单信息的最下面可以看到一个交易号，记录下这串号码，选择“我的优惠券”，点击【点此获得抵价券】，输入刚才记录下的交易号，点击【提交】，领取成功。

王军刚刚领取的抵价券可以用于购买商品了。

（四）服务商业务管理

1.交易管理：如果买家货物迟迟没有发货，可以对卖家进行投诉，点击“投诉”，点击相应的【发起投诉】，填写投诉内容并提交。

服务商进入“交易管理”查看交易订单，服务商发现卖家确实没有发货可以【终止交易】，服务商填写终止原因，点击【确定终止】，除了投诉买家还可以要求卖家退款，查看交易状态，点击【退款】，填写退款信息，在状态中看见是“退款中”。

卖家同意退款，点击【同意退款申请】

卖家执行退款操作 ：买家填写退款协议，同意退货 卖家同意退款，设置退货地址，编辑地址，通知买家

与卖家达成退款协议之后，买家退货给卖家确认退货后交易关闭。

2.商品发布管理：点击下方的【商品处理】，将其下架或者强制删除

3.参与竞拍，点击【出价】，填写出价信息，下订单。

代理竞拍：假设这本书是王军寻觅了很久的，为了这本书他出了100元的价格。同时张玲也对这件商品进行了出价，但是不高于100，系统就会为王军代理。截止拍卖时间没有人出价。王军是唯一的出价者，将以100元成交。

4.退出消保： 在消费者保障服务中选择“退出消保”，点击【确定退出】，等待服务商退款。进入服务商平台，点击“退款”，服务商确定没有投诉之后，点击【退还余额】，服务商也可以强制卖家退出消保，点击下方的【强制退出】

6上机数据表格：见上机内容和上机步骤 7上机实验过程分析：

这次的实验我们是从B2B的交易平台开始的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够达到交易的成功。再次过程中也遇到了不少问题，首先就是服务商与支付通没有绑定好的问题，导致开始不能顺利的付款，后来在询问老师和同学后，明白了问题出在那后又重新开通了新的支付通，然后与服务商进行绑定后就可以顺利的付款了。

然后就是一开始没明白这个系统的使用，特别是在用邮箱和手机号码进行账户注册的时候，不知道他反馈的信息其实就在实验平台中，导致没有及时进行账户激活。

第二个内容便就是企业和个人的交易平台，与B2B的交易平台相比，这个交易平台需要操作的内容相对就要少些，相对的出问题也少一些。B2C交易的卖家只有在B2B成功购买了商品后，才能在B2C平台上发布商品，所以没有搞好B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易。

C2C与B2B、B2C相比，这个交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心”签发的数字证书基本上就可以在网上开店。但是在实验过程中由于需要处理的信息比较多，在一些环节也出现了些小问题，在查找相关资料后也都解决了。

8、上机结果总结：

1．网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，如果不把电子商务的交易安全体系建设好，我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。

2．在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，但由于我国的电子商务起步较晚，在这方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。而这的实习交易平台，没有怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。

3、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。

总的来说：在电子商务上机实验过程中，我们不仅熟悉了网上购物的过程，也了解到很多关于电子商务的信息与知识。通过上机实验，让我们深刻地理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程。使我们更加深入的了解电子商务的理论知识，进一步了解了网上交易的过程。并对电子商务的物流有了初步的了解，对三种电子商务模式也有了初步的认识，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾。同时也感受到了电子商务给我们带来的便捷，接触了更多的网络知识。虽然上机实验课的时间是短暂的，但是上机后让我们更加喜欢上电子商务，明白了作为一个电子商务专业的学生，我们不能仅限于从表面上了解电子商务，而应该熟练地掌握电子商务方面的技能，更深入的研究电子商务对个人、对社会的发展的深远影响。同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。因此，很感谢这次上机实验，让我们更有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力！

第四篇：电子商务概论实验报告适用2013年工本

电子商务概论实验报告（1）

实验名称：电子商务软件入门

一、实验目的：

通过本实验，学生应熟悉掌握电子商务基本概念、会员信息、会员注册、产品发布、邮箱的申请、了解银行柜台业务（对公业务与存储业务）开通流程等相关栏目；网上银行的开通；EDI服务申请与CA证书下载与安装。通过商贸网站能够熟练的发布自己的产品信息与产品供求信息。

二、实验内容：

1.各个角色注册、申请邮箱；

2.根据各个角色开通银行柜台业务各对公业务与存储业务；

3.开通网上银行业务，申请BTC网上特约商户帐户

4.开通EDI服务（商贸网站---注册）；

5.CA认证的申请下载与安装。

6.厂家组织生产；发布自己的产品等。

三、实验步骤：

四、实验分析与心得体会：

1.更清晰的了解了厂商、商场、消费者、出口商、物流端、银行这六个角色，发现他们都是不可或缺的，且彼此之间联系紧密。

2.银行在前五个角色之间扮演了枢纽作用，交易中的资金往来基本上都必须通过银行，所以银行至关重要，银行一旦出了问题，各种交易都可能陷入瘫痪。

3.电子商务中的“电子”显示出其特征，一切交易均在网上完成，所以开通网上银行业务、商贸网站以及CA认证等基础工作是必备的。

电子商务概论实验报告（2）

实验名称：BTB实验

一、实验目的：

通过本实验，学生应熟悉掌握电子商务BTB的流程与概念、会员信息、会员注册、产品发布、电子合同、等相关栏目；通过后台熟练操作订单处理、商品维护、库存管理、订单查询、价格管理、货单管理、销售额统计、应收款查询等。

二、实验内容：

1、B2B会员注册；

2、供应商产品信息管理；

3、采购商申请成为供应商的签约商户，4、供应商审批采购商申请；

5、B2B采购流程；

6、B2B中询价单的使用。

三、实验步骤：

四、实验分析与心得体会：

1.B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。厂商将自己的商

品发布到商贸网站上后，会有对此商品感兴趣的商场对产品进行询价，双方达成共识后签订合同，厂商雇佣物流公司将货物运到商场，而后商场会通过转账将钱汇给厂商，而厂商会将雇佣物流的钱汇给物流端。至此交易达成。

2.交易达成后厂商、商场以及物流都得记账，而后进行核销，从而使账目明晰，检查

是否有交易与钱的不一致。

电子商务概论实验报告（3）

实验名称： BTC 实验

一、实验目的：

通过本实验，学生能够熟悉BTC的交易流程，会员信息、会员注册、登录、电子合同等相关栏目；通过后台熟练操作订单处理、商品维护、库存管理、订单查询、价格管理、货单管理、销售额统计、应收款查询等。

二、实验内容：

1、BTC会员注册；

2、商场发布产品信息；

3、消费者进入询价；

4、签订合同，而从进入交易。

三、实验步骤：

四、实验分析与心得体会：

1.BTC是商场与消费者之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。商场将自己的商品发布到商贸网站上后，会有对此商品感兴趣的商场对产品进行询价，双方达成共识后签订合同，进行网上支付，而后商场会雇佣物流公司将货物运给消费者，商场将雇佣物流的钱通过转账汇给物流端。至此交易达成。

2.交易达成后商场和物流都得记账，而后进行核销，从而使账目明晰，检查是否有交

易与钱的不一致。

电子商务概论实验报告（4）

实验名称： CTC实验

一、实验目的：

通过本实验，学生能够熟悉CTC的交易流程，会员信息、会员注册、买卖信息的发布、电子合同等相关栏目；通过后台熟练操作订单处理、商品维护、库存管理、订单查询、价格管理、货单管理、销售额统计、应收款查询等。

二、实验内容：

1、CTC会员注册；

2、会员进入拍卖网站发布自己要拍卖产品信息；

3、其他会员可以通过询价，进行业务洽谈；

4、签订合同，而从进入交易。

三、实验步骤：

四、实验分析与心得体会：

1.CTC是指消费者间的交易，进入拍卖网注册后，消费者可以作为卖家，发布自己想

要卖的商品，也可以作为买家，去买一些自己喜爱的商品。

2.CTC中消费者间是互利的，可以以较低的价格买到自己喜爱的商品，且比较方便。常住用户还可以开一个小店铺，专卖自己的一些东西。

电子商务概论实验报告（5）

实验名称：企业建站

一、实验目的：

通过本实验，学生应熟悉掌握电子商务企业建站的必要性、熟悉掌握企业建站的流程。如：域名申请、企业LOGO的上传、企业产品与企业信息的发布、网上调研、会员管理、友情链接、客户留言信息反馈等。

二、实验内容：

1、域名申请；

2、网站模板选择；

3、LOGO上传

4、友情链接发布

5、产品与企业信息发布

6、网上调研发布

三、实验步骤：

四、实验分析与心得体会：

1.企业建站是指厂商创建一个网站介绍公司的产品、信息以及服务。是一种让更多的商场、消费者了解自己的途径。

2.网站的信息越全面，服务越周到，就越能取得顾客的亲睐以及信任，对企业的发展

和壮大越有利。

3.企业建站的友情问答可以实现与顾客的互动。

电子商务概论实验报告（6）

实验名称： 搜索引擎

一、实验目的：

通过本实验，学生应熟悉掌握电子商务搜索引擎的概念了解搜索引擎在实际应用的重要

性。学生通过注册竞价排名为自己的企业赢得更的商机同时应及时的查看同行业竞争对手的详细信息与资料。了解什么是关键字及管理好关键字、账户冲值、统计查询等。

二、实验内容：

1、登陆搜索引擎网站，注册成会员；

2、账户冲值

3、注册自己企业的关键字；

4、查看同行业竞争对手的详细信息与资料

5、竞价排名

三、实验步骤：

四、实验分析与心得体会：

1.参与竞价排名可提高网站的点击率，从而会有更多的人了解你的公司，购买你的商

品，提高营业额。

2.现今各行各业竞争激烈，要想在其间拥有一席之地，就应知己知彼，充分了解对手，在对比中找出制胜之法。

第五篇：电子商务实验报告

福建农林大学经济管理学院

实验报告

课程名称： 电子商务

专业班级： 工商管理2班

学 号： 3196309056

学生姓名: 曾伟

指导教师： 游晓东

成 绩:

2021年 12 月 1 日

电子商务实验

实验一:信息检索

一、实验目的及要求

(一)目的1、掌握利用网络进行市场信息检索的基本思路 2、掌握利用网络进行市场信息检索的主要方法。

(二)内容及要求

通过计算机在网络上进行搜索查找市场信息

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

网络搜索与搜索引擎

四、实验方法与步骤

1、打开浏览器2、打开搜索网站的主页3、在主页搜索电子商务网站4、查看搜索结果，选择相应链接5.在搜索栏输入电子商务网站，和B2C购物6、点击相应链接进行浏览并下载

五、实验结果

六、讨论与结论

这是一次有趣的实验课。在短暂的时间里我初步接触到电子商务的流程，尤其需要耐心，这次实验所完成的工作也十分重要。

实验二、网上银行，综合实验

一、实验目的及要求

(一)目的1、完成网上银行的在线申请2完成网上银行的安全设置3完成网上银行业务开通的网下签约4完成帐户支付限额的设置5进行在线查询

(二)内容及要求

分析在线支付或网络银行存在的管理问题，提出建议。

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

电子支付与网银

四、实验方法与步骤

1、开通个人网上银行业务2、根据系统提示完成网上银行服务协议签订3、查询银行账户资金情况，查看浏览器左下角4、开通网上支付功能5、进行网上查询

五、实验结果

六、讨论与结论

本次实验让我充分认识到网上银行，以及如何利用，网上银行在电子商务中有着非常重要的作用，让我们了解到网上购物，网上投资，企业银行等金融服务

实验三、B2C网上购物

一、实验目的及要求

(一)目的1、了解网上购物的流程2、掌握网上购物的操作方法3、了解B2C网站的退货管理机制。

(二)内容及要求

学会网上购物

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

网络营销

四、实验方法与步骤

1、打开浏览器2、输入购物网站的域名3、浏览网站主页4、了解购物演示，购物车等功能5、搜索感兴趣的物品6、将选择的物品放入购物车7、去结算中心付款8、填写订单内容

9、确定购买，等待送货与验收

五、实验结果

六、讨论与结论

在本次实验中体验到了B2C网上购物的基本交易流程，总结出了电子商务B2C的很多知识点，从而加深了对电子商务B2C应用的理解

实验四、网上拍卖，综合实验

一、实验目的及要求

(一)、目的 1、了解国内有关拍卖网站的拍卖流程2、掌握网上拍卖的“买”和“卖”的技巧3、了解各拍卖网站的信用管理制度和安全保障机制。

(二)、要求

掌握网上拍卖的购买和出售

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

电子商务框架

四、实验方法与步骤

打开浏览器，打开网站主页，进入我的淘宝，查看账户情况和账户管理功能，浏览拍卖网站的主页，查看搜索结果，选择一个物品进行试卖

五、实验结果

六、讨论与结论

该实验模拟了拍卖实验的交易过程，以及商城内部各部门之间的工作流程，使我们掌握了各部门之间的交易与具体操作，熟悉了整个商场管理。

实验报告评分表