行政服务总结计划

第一篇：行政服务总结计划

行政服务总结计划

行政服务总结计划

市委办: 20xx年,市行政服务中心按照市委,市政府的工作部署和市效能建设领导小组的工作要求,紧紧围绕全年工作目标,积极探索项目管理,审批环节和运行机制改革的新途径,新办法,不断提高行政服务质量和效率,努力营造我市经济和社会发展政务环境.截至20xx年11月20日共办理行政审批服务事项15.5万件,其中即办件比重为70 %,承诺件提前办结率98%.收到办事群众和单位赠送的锦旗58面,表扬信24封,收回服务对象评议表5850份,满意率达99.9%.一,20xx年主要工作及成效 1,强化项目管理,规范环节运行

按照市政府要求,今年以来,我们强化了对审批项目的运行监管,清理保留的审批项目除经批准之外,都能够在中心挂牌办理.在项目公示上,主要做了两件事:一是规范项目名称.将挂牌运行的一些与法律法规称谓不一致的项目进行了名称规范,二是实施动态管理.根据法律法规的修订,及时安排项目进出.今年共有7个项目在中心停止挂牌,有 10个项目依法挂牌,现有审批项目359个.为规范项目运行管理,中心紧紧抓住清理和精简审批环节这一重点工作,对入驻部门提出了审批环节和流程再精简,再规范的具体要求.在各部门的配合下,全部挂牌审批项目均已进行了办事环节的再清理,并逐一编排了审批流程,清理结果和审批流程及时在中心网站上公示,在清理项目环节工作中,共有300个项目精简了审批环节,42个项目由承诺件改为即办件.在项目日常管理工作中,中心将审批主线项目的主要环节纳入到监管范围:对基本建设审批链上的全部承诺办件推行了台账管理,审批窗口逐一登记办件人,审批内容,办件过程和结果发放等情况;对投资创业和招商引资项目,实行了否定报备制度,凡不符合或暂不符合办理条件的事项,窗口在书面告知服务对象的同时,向联络员通报备案,以便及时了解和协调审批工作中出现的问题.为使审批项目配套成龙,中心力推基本建设审批链上的重点部门相关科室整建制进中心办公.市规划局,国土局,市建委开发办,农委农机局等窗口都派出工作人员常驻中心办公.审批项目的配套和环节精简,进一步强化了中心服务功能,提高了审批效率.2,推行首席代表制,增强窗口功能

从今年初开始,进驻中心各部门全面实行了行政审批首席代表工作制度,应设行政审批首席代表的35个单位已按要求派首席代表到岗履职,窗口办件能力得到了增强.市建委,环保局,公安局,房管局,财政局,药监局,水利局等单位对首席代表充分授权,这些部门的多数项目首席代表拥有最终签批权,窗口办事效率明显提高.据统计,目前中心挂牌项目的承诺时限总体上达到了市委,市政府提出的“必须在5个工作日内办结”的要求.在中心运行的103个常办项目中,能在中心完整实施“一站式”服务的项目数由去年的19个增加到78个,占常办项目总数的75.7%;常办项目平均承诺时限由年初的7个工作日压缩到3.8个工作日;项目提前办结率达98%以上.为巩固实行首席代表制度工作成果,同时便于发现和解决新问题,中心先后两次组织开展了“首席代表回头看”和“办件大回访”活动,发动各首席代表对照《关于实行行政审批首席代表制的通知》(蚌政办[20xx]79号文件)要求,认真查摆授权是否到位,履职是否合规.各位首席代表自觉按活动要求,书面总结了入驻中心后的工作情况.中心除在大厅发放服务对象意见征询卡(5700余份)外,还结合首席代表工作总结,对已办结的审批项目随机抽取回访,了解服务对象审批需求,核查审批服务效能情况.3,实施“绿色通道”制度,加快工业项目审批速度

按照《关于对重点招商引资项目实行绿色通道的意见》(市蚌政办 [20xx]80号)要求,中心对进入“绿色通道”的项目,提前介入,按照“特事先办,急事快办,易事即办”的原则,实行“联审联办,缺席默认;限时完成,超时默认”的无障碍行政审批服务.今年以来中心先后召开了15次联审会,协调会,为企业和投资商提供政策法规咨询,指导企业办事,帮助企业准备相关资料;同时对重点招商引资项目实行领办服务,对审批服务中出现的问题及时进行协调.为加快工业项目审批速度,从3月份开始,中心调整了工业用地办事流程:全市工业项目(含开发区)的规划审批,全部纳入到中心规划局窗口集中受理,统一发证.规划审批由7个环节压缩到5个环节,规划选址意见书和规划设计条件同步办理,详细规划审批和核发规划用地许可证同步办理.除重特大和涉及比选,论证,公示项目外,其他要件齐全的工业项目规划审批均在3日内办结.建设用地批准书的核发时间由原来的市政府审核后核发,提前到国土资源管理局审核后核发,办结时间由5个工作日减少到3个工作日.已批准供地的工业项目在办理施工许可证时,因

程序上的问题暂不能提供土地使用证要件的,凭国土资源局核发的建设用地批准书,建管部门予以认可,放行办理施工手续.工业项目一经进入建委招投标程序,招标办,定额站,建管局等相关部门采取行业整体联动,同时介入服务.工业项目在工程招标,定额测定,施工许可等方面实行特事特办,快办,简办.对项目单位难以按时提供有关手续,或主要申报资料齐全但次要资料不齐的,在项目单位承诺限期补办的情况下,采取先发证,先开工,施工期间完善手续,施工过程规范管理的办法,确保工业项目建设畅通无阻.为方便外商投资企业年检工作.从20xx年开始,我市外商投资企业年检年审工作统一集中在中心办理.中心通过文件方式告知送检企业,向企业发放了年检表格,工商,商务,税务,质监,统计,银行等相关部门联合办公,一站式服务,受到外商企业的欢迎.截至20xx年6月底,共为82户外商投资企业办理了年检手续,占总数的84%.4,创新公开形式,搞好政务服务

按照政务公开工作和市效能办的要求,中心全方位,多层次公开了事权事务.主要是通过语音电话,办件告知单,大厅公示栏,电子触摸屏,新闻媒体,中心网站等方式,全面公开了各部门在中心挂牌运转的行政审批和收费事项,公开了中心的各项制度和规定.在项目运行上做到了审批主体,审批项目,法律依据,办事程序,申报条件,申报材料,承诺时限,收费依据,收费标准,办事结果的“十公开”.日常办件中,中心管理人员可以通过网络办件系统,实时跟踪各窗口办件进展情况,及时发现和制止违规办件,形成了有效的监督和制约.在搞好入驻单位行政审批各要素公开的同时,中心按要求启动了全市政务公开工作.一是会同市法制办,指导50个部门编制了行政职权目录和行政审批流程;二是各部门通过多种形式将本部门工作职能,重点工作,执法依据向社会公开;三是进一步规范了全市水,电,教,卫,交等热点公共服务事业单位的事务公开.到9月底,上述部门已全面完成该项任务,并经法制办和行政服务中心审查通过上网公示.5,加强网络建设,探索在线审批

一是开展计算机操作培训,提高窗口人员操作水平.为提高计算机操作与应用能力,提高办公,办件效率和质量,6月份起,组织窗口全体工作人员利用工余时间参加为期四个月的计算机操作能力培训和测试.二是彻底清理项目库,更新项目资料,确保办件告知信息完整准确.三是结合实施“首席代表制”,“超时默认制”,调整启用新的窗口办件系统和中心办公系统,提高工作效率和网络安全性.四是完成了中心网站的改版升级工作.目前,中心网站已实现网上咨询,网上申报,表单下载,办件查询,办件结果公示以及部分项目的在线审批等功能.20xx年虽然取得了一定的成绩,但还存在着许多不足之处,主要表现在:部分项目环节精简不到位,少数项目运行不畅,个别单位授权不充分,基本建设和部分工商注册类项目前置条件多,内部环节多,申报材料多等问题尚未从根本上得到解决,一定程度上影响了运行效率的提高.二,20xx年工作计划 总体工作思路:以党的十七大精神为指导,紧紧围绕市委,市政府总体要求和工作部署,以开展机关效能建设和优质服务年活动为抓手,以“办事更快捷,服务更优质,作风更踏实,行为更规范,群众更满意”为努力方向,不断提高行政审批效率和政务服务水平,认真做好“巩固,完善,规范,提高”四篇文章,力争在强化服务功能,改进审批方式和树立窗口形象等方面取得新的突破,为改善全市政务环境作出更大贡献.总体工作目标:不断完善政务服务机制,推进审批项目流程改革,推进窗口服务标准化建设,实现审批办件零差错,零障碍,零投诉;窗口直接审批率达到90%以上,开展优质服务竞赛,服务满意率达到98%以上,承诺办件提前办件率90%;项目平均办理时限缩短为3.5个工作日.1,坚持理论武装,提高队伍素质

一是继续深入学习贯彻党的十七大精神.深入学习中国特色社会主义理论体系,用马克思主义中国化最新成果武装党员.深入开展学习实践科学发展观活动,使广大党员干部深刻领会科学发展观的时代背景,精神实质,科学内涵和本质要求.坚持学以致用,用以促学,紧密结合中心行政审批服务和审批制度改革的实际,紧密联系广大党员的思想实际,把用党的十七大精神武装头脑,指导实践,推动工作作为学习的出发点和落脚点.二是加强理想信念教育和思想道德建设.大力弘扬爱国主义,集体主义,社会主义思想,以增强诚信意识为重点,加强社会公德,职业道德,家庭美德,个人品德建设,使广大党员干部成为实践社会主义核心价值体系的模范,做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者,科学发展观的忠实执行者,社会主义荣辱观的自觉实践者,社会和谐的积极促进者.三是加强业务学习和培训,提高服务本领.倡导全体人员在学习中工作,在工作中学习,通过学习使全员素质不断提高,审批服务本领不断增强.坚持自学为主和两周一次的午间集中学习制度,有计划地组织开展法律法规,中心制度和网络使用知识的培训,增强依法行政和遵章守纪的自觉性.继续分期分批组织窗口人员外出考察学习,学习外地开展效能建设和优质服务的典型经验.结合工作实际,组织审批主线窗口人员走访服务对象,上门征求意见,了解企业发展动态和对窗口工作的需求,增强审批服务的主动性,自觉性.2,深入开展“优质服务年”主题活动

一是以中心文明服务规范为主要内容,组织开展“文明服务在窗口”对照看活动;二是在各窗口全面开展“优质服务大讨论”,总结和完善优质服务工作措施;三是开展行政服务技能竞赛活动,形成比工作,比服务,比态度的良好氛围;四是开展部门领导,外来投资者代表评窗口座谈活动;五是开展服务评优活动,在继续搞好“双月红旗窗口”评比的同时,配套出台,实施“双月服务之星”评比制度.3,着力改进审批服务

要以“零差错,零投诉,零障碍”为工作目标,积极发挥服务窗口的主体作用,进一步提高优质服务水平.重点针对推行首席代表制度中出现的新情况新问题,建立首席代表联席会议制度,掌握窗口信息,明确工作责任,强化工作措施,完善工作制度.要坚决杜绝审批事项“两头受理”,“两地办结”现象,力求做到窗口全程受理和审批.全年不发生因首席代表履职不到位,工作人员业务不熟悉而导致的投诉.要在工作中丰富服务方式,坚持热情服务,要求文明服务,倡导科学服务,积极开展上门服务,代理服务,导批服务,延时服务,预约服务等特色服务形式,更加方便群众办事.4,切实加强窗口标准化建设

要严格按照中心办件管理规定,规范业务操作流程.做到项目公示清楚,流程运作严谨,审批依据规范.有关告示牌,服务指南,申请表,示范文本,审批台账,格式文书和取件登记簿等摆放有序;窗口工作人员规定事项的受理记录完整,并做到“咨询一纸写清,材料一遍收清,内容一次审清,费用一次算清”.要进一步规范收费行为,对涉及收费的事项,都须将相应的法律,法规依据和物价部门核发的收费许可证在办公场所公示,自觉接受办事群众的问询和监督.5,不断创新审批方式 在继续巩固和完善企业登记审批中的并联审批,一审一核,超时缺席默认,绿色通道等制度的同时,着力做好以下工作:一是重新梳理,整合重点项目环节,再造审批服务流程.重点清理联办项目,梳理联办程序,明确联办职责,理顺流转关系,提高联办实效.二是在基本建设和市场开发审批链上全面推行“一表式”收费,在企业设立登记领域试行“一窗式”审批服务,让投资创业者办事更加方便.三是认真推进网上审批工作,选择一些前置条件少,审批环节简单,无收费的审批事项,实行中心外网报批.四是探索部门之间许可事项的委托审批,引导和鼓励部门之间对一些审批频率低,审批条件和程序简单的项目依法实行委托办理.6,抓好效能督察,完善工作考评机制

一是加强对工作现场的管理,增强总值班的调度功能,更多地赋予窗口联络员现场指挥,管理和服务职责.二是加强对重大办件的跟踪力度,坚持实行否定报备,项目台账管理制度.日常工作中,以实时监督,网络监督为主要手段,及时发现和处理各类违规办件情况.三是健全行政效能建设评价体系,增设办事对象电子评议器,让办事群众对服务窗口进行“背对背”的评价,中心将电子评议结果,群众投诉等作为窗口工作考核的重要依据.四是建立“义务监督员”制度,完善社会监督体系.中心将聘请人大代表,政协委员,外来投资者,个体经营户,新闻记者,普通市民等各阶层人士为行政审批义务监督员,对中心窗口工作进行经常性明察暗访,实施评议和监督.五是加强经批准在中心之外运行项目的监督管理,推行季度报表制度,逐步实现对市级审批项目的统一监管.要认真贯彻落实市委,市政府目标考核要求,改进和完善各入驻中心单位的审批服务工作目标责任制考核工作,形成窗口单位,窗口和个人责任明确的立体考评机制,要进一步加强与各单位的沟通协调,形成共同支持窗口工作的合力.7,拓展中心网络功能

以政府电子政务建设为契机,加强中心网络的软硬件建设,进一步完善中心审批系统和中心网站的功能,在现有功能和特色的基础上强化信息资源共享,并联审批,服务监督,评议,以及在线服务,在线互动及政务公开等功能.8,打造中心文化,建设和谐中心

一是积极倡导和谐理念,培育和谐精神,通过畅导中心文化,进一步在中心形成共同的理想信念和道德规范,打牢全体工作人员团结奋斗的思想道德基础.二是坚持正确导向,营造积极健康的思想舆论氛围.深入开展创先争优活动,加大对中心先进窗口和先进个人的宣传力度,以典型引路,进一步在中心营造学先进,赶先进,做贡献,当表率的良好风气.三是广泛开展和谐创建活动,形成人人促进和谐的局面.将和谐中心创建活动同精神文明创建活动结合起来,形成中心为人人,人人爱中心的良好氛围.四是以创新精神加强党的组织建设,促进中心和谐发展.进一步发挥基层党支部凝聚人心,推动发展,促进和谐的作用,不断扩大党内民主,推进党务公开,严格党内生活,严肃党的纪律,增进党的团结统一,以党内和谐促进中心和谐.不断加强和改进思想政治工作,增强思想政治工作的针对性和前瞻性,注重促进人的心理和谐,加强人文关怀和心理疏导,引导党员干部正确对待自己,他人和社会,正确对待困难,挫折和荣誉,严格要求,真心关爱全体工作人员,积极帮助他们解决工作生活中的困难.五是积极开展形式多样,内容丰富,健康文明的文化体育活动,使中心文化生活更加丰富多彩,中心精神风貌更加昂扬向上.高唱中心之歌,弘扬中心精神,打造具有强烈的时代色彩和蓬勃向上精神的中心文化.组织“纪念改革开放30周年”为主题的征文,演讲活动,进一步增强改革创新意识.开展“迎奥运”为主题的系列文体活动,促进全民健身,提高健康素质.

第二篇：行政服务总结计划

行政服务总结计划

市委办:

2007年,市行政服务中心按照市委,市政府的工作部署和市效能建设领导小组的工作要求,紧紧围绕全年工作目标,积极探索项目管理,审批环节和运行机制改革的新途径,新办法,不断提高行政服务质量和效率,努力营造我市经济和社会发展政务环境.截至2007年11月20日共办理行政审批服务事项万件,其中即办件比重为70 %,承

诺件提前办结率98%.收到办事群众和单位赠送的锦旗58面,表扬信24封,收回服务对象评议表5850份,满意率达%.一,2007年主要工作及成效

1,强化项目管理,规范环节运行

按照市政府要求,今年以来,我们强化了对审批项目的运行监管,清理保留的审批项目除经批准之外,都能够在中心挂牌办理.在项目公示上,主要做了两件事:一是规范项目名称.将挂牌运行的一些与法律法规称谓不一致的项目进行了名称规范,二是实施动态管理.根据法律法规的修订,及时安排项目进出.今年共有7个项目在中心停止挂牌,有 10个项目依法挂牌,现有审批项目359个.为规范项目运行管理,中心紧紧抓住清理和精简审批环节这一重点工作,对入驻部门提出了审批环节和流程再精简,再规范的具体要求.在各部门的配合下,全部挂牌审批项目均已进行了办事环节的再清理,并逐一编排了审批流程,清理结果和审批流程及时在中心网站上公示,在清理项目环节工作中,共有300个项目精简了审批环节,42个项目由承诺件改为即办件.在项目日常管理工作中,中心将审批主线项目的主要环节纳入到监

管范围:对基本建设审批链上的全部承诺办件推行了台账管理,审批窗口逐一登记办件人,审批内容,办件过程和结果发放等情况;对投资创业和招商引资项目,实行了否定报备制度,凡不符合或暂不符合办理条件的事项,窗口在书面告知服务对象的同时,向联络员通报备案,以便及时了解和协调审批工作中出现的问题.为使审批项目配套成龙,中心力推基本建设审批链上的重点部门相关科室整建制进中心办公.市规划局,国土局,市建委开发办,农委农机局等窗口都派出工作人员常驻中心办公.审批项目的配套和环节精简,进一步强化了中心服务功能,提高了审批效率.2,推行首席代表制,增强窗口功能

从今年初开始,进驻中心各部门全面实行了行政审批首席代表工作制度,应设行政审批首席代表的35个单位已按要求派首席代表到岗履职,窗口办件能力得到了增强.市建委,环保局,公安局,房管局,财政局,药监局,水利局等单位对首席

代表充分授权,这些部门的多数项目首席代表拥有最终签批权,窗口办事效率明显提高.据统计,目前中心挂牌项目的承诺时限总体上达到了市委,市政府提出的”必须在5个工作日内办结”的要求.在中心运行的103个常办项目中,能在中心完整实施”一站式”服务的项目数由去年的19个增加到78个,占常办项目总数的%;常办项目平均承诺时限由年初的7个工作日压缩到个工作日;项目提前办结率达98%以上.为巩固实行首席代表制度工作成果,同时便于发现和解决新问题,中心先后两次组织开展了”首席代表回头看”和”办件大回访”活动,发动各首席代表对照《关于实行行政审批首席代表制的通知》(蚌政办[2006]79号文件)要求,认真查摆授权是否到位,履职是否合规.各位首席代表自觉按活动要求,书面总结了入驻中心后的工作情况.中心除在大厅发放服务对象意见征询卡(5700余份)外,还结合首席代表工作总结,对已办结的审批项目随机抽取回访,了解服务对象审批需求，核查审批服务效能情况.3,实施”绿色通道”制度,加快工业项目审批速度

按照《关于对重点招商引资项目实行绿色通道的意见》(市蚌政办 [2006]80号)要求,中心对进入”绿色通道”的项目,提前介入,按照”特事先办,急事快办,易事即办”的原则,实行”联审联办,缺席默认;限时完成,超时默认”的无障碍行政审批服务.今年以来中心先后召开了15次联审会,协调会,为企业和投资商提供政策法规咨询,指导企业办事,帮助企业准备相关资料;同时对重点招商引资项目实行领办服务,对审批服务中出现的问题及时进行协调.为加快工业项目审批速度,从3月份开始,中心调整了工业用地办事流程:全市工业项目(含开发区)的规划审批,全部纳入到中心规划局窗口集中受理,统一发证.规划审批由7个环节压缩到5个环节,规划选址意见书和规划设计条件同步

办理,详细规划审批和核发规划用地许可证同步办理.除重特大和涉及比选,论证,公示项目外,其他要件齐全的工业项目规划审批均在3日内办结.建设用地批准书的核发时间由原来的市政府审核后核发,提前到国土资源管理局审核后核发,办结时间由5个工作日减少到3个工作日.已批准供地的工业项目在办理施工许可证时,因12全文查看

第三篇：行政服务总结计划

市委办:

2007年,市行政服务中心按照市委,市政府的工作部署和市效能建设领导小组的工作要求,紧紧围绕全年工作目标,积极探索项目管理,审批环节和运行机制改革的新途径,新办法,不断提高行政服务质量和效率,努力营造我市经济和社会发展政务环境.截至2007年11月20日共办理行政审批服务事项15.5万件,其中即办件比重为70 %,承

诺件提前办结率98%.收到办事群众和单位赠送的锦旗58面,表扬信24封,收回服务对象评议表5850份,满意率达99.9%.一,2007年主要工作及成效

1,强化项目管理,规范环节运行

按照市政府要求,今年以来,我们强化了对审批项目的运行监管,清理保留的审批项目除经批准之外,都能够在中心挂牌办理.在项目公示上,主要做了两件事:一是规范项目名称.将挂牌运行的一些与法律法规称谓不一致的项目进行了名称规范,二是实施动态管理.根据法律法规的修订,及时安排项目进出.今年共有7个项目在中心停止挂牌,有 10个项目依法挂牌,现有审批项目359个.为规范项目运行管理,中心紧紧抓住清理和精简审批环节这一重点工作,对入驻部门提出了审批环节和流程再精简,再规范的具体要求.在各部门的配合下,全部挂牌审批项目均已进行了办事环节的再清理,并逐一编排了审批流程,清理结果和审批流程及时在中心网站上公示,在清理项目环节工作中,共有300个项目精简了审批环节,42个项目由承诺件改为即办件.在项目日常管理工作中,中心将审批主线项目的主要环节纳入到监管范围:对基本建设审批链上的全部承诺办件推行了台账管理,审批窗口逐一登记办件人,审批内容,办件过程和结果发放等情况;对投资创业和招商引资项目,实行了否定报备制度,凡不符合或暂不符合办理条件的事项,窗口在书面告知服务对象的同时,向联络员通报备案,以便及时了解和协调审批工作中出现的问题.为使审批项目配套成龙,中心力推基本建设审批链上的重点部门相关科室整建制进中心办公.市规划局,国土局,市建委开发办,农委农机局等窗口都派出工作人员常驻中心办公.审批项目的配套和环节精简,进一步强化了中心服务功能,提高了审批效率.2,推行首席代表制,增强窗口功能

从今年初开始,进驻中心各部门全面实行了行政审批首席代表工作制度,应设行政审批首席代表的35个单位已按要求派首席代表到岗履职,窗口办件能力得到了增强.市建委,环保局,公安局,房管局,财政局,药监局,水利局等单位对首席代表充分授权,这些部门的多数项目首席代表拥有最终签批权,窗口办事效率明显提高.据统计,目前中心挂牌项目的承诺时限总体上达到了市委,市政府提出的“必须在5个工作日内办结”的要求.在中心运行的103个常办项目中,能在中心完整实施“一站式”服务的项目数由去年的19个增加到78个,占常办项目总数的75.7%;常办项目平均承诺时限由年初的7个工作日压缩到3.8个工作日;项目提前办结率达98%以上.为巩固实行首席代表制度工作成果,同时便于发现和解决新问题,中心先后两次组织开展了“首席代表回头看”和“办件大回访”活动,发动各首席代表对照《关于实行行政审批首席代表制的通知》(蚌政办[2006]79号文件)要求,认真查摆授权是否到位,履职是否合规.各位首席代表自觉按活动要求,书面总结了入驻中心后的工作情况.中心除在大厅发放服务对象意见征询卡(5700余份)外,还结合首席代表工作总结,对已办结的审批项目随机抽取回访,了解服务对象审批需求,核查审批服务效能情况.3,实施“绿色通道”制度,加快工业项目审批速度

按照《关于对重点招商引资项目实行绿色通道的意见》(市蚌政办 [2006]80号)要求,中心对进入“绿色通道”的项目,提前介入,按照“特事先办,急事快办,易事即办”的原则,实行“联审联办,缺席默认;限时完成,超时默认”的无障碍行政审批服务.今年以来中心先后召开了15次联审会,协调会,为企业和投资商提供政策法规咨询,指导企业办事,帮助企业准备相关资料;同时对重点招商引资项目实行领办服务,对审批服务中出现的问题及时进行协调.为加快工业项目审批速度,从3月份开始,中心调整了工业用地办事流程:全市工业项目(含开发区)的规划审批,全部纳入到中心规划局窗口集中受理,统一发证.规划审批由7个环节压缩到5个环节,规划选址意见书和规划设计条件同步办理,详细规划审批和核发规划用地许可证同步办理.除重特大和涉及比选,论证,公示项目外,其他要件齐全的工业项目规划审批均在3日内办结.建设用地批准书的核发时间由原来的市政府审核后核发,提前到国土资源管理局审核后核发,办结时间由5个工作日减少到3个工作日.已批准供地的工业项目在办理施工许可证时,因

第四篇：行政服务3009年计划

.2009年是“十五”规划实施的最后一年,也是我市经济社会发展最为关键的年份.根据市委八届八次会议要求和今年政府工作确定的奋斗目标,中心确定2009年工作总的指导思想是:以十六届四中全会精神为指导,以实施“双服务”管理目标为推动,全面加强窗口政治与业务建设,努力做到在审批环节上有新突破,在项目运行管理上有新作为,在便民服务领域有新拓展,在文明创建活动中有新成就,在改善地方发展环境上有新贡献.中心有信心,有决心,在新一年里,同窗口单位一道,认真研究精简审批事项,规范审批行为,简化办事程序的具体办法,促进政府流程再造,进一步提高行政效率.经中心管委会认真研究,对2009年工作大体作如下六个方面安排:

1,学习贯彻四中全会精神,提高队伍执政水平

新的一年,中心将认真学习贯彻党的十六届四中全会精神,围绕执政能力建设作好三项工作:一是抓好政治学习,运用多种形式及时传达党和政府贯彻执行四中全会精神的指示和要求,并结合中心审批制度改革工作实际,把确立全心全意为人民服务的宗旨和执政为民的理念作为学习和教育的重点;二是继续开展“学法用法”,“审批业务讲座和技能测试”等活动,巩固岗位练兵成果;三是开展调查研究活动.积极组织窗口人员结合审批运行实践到生产,经营一线调查研究,倾听经营,生产者对审批工作的意见要求;重点抓好基本建设项目审批调研,着力解决[由网站收集整理]项目运行效率方面存在的问题.要继续安排窗口人员外出考察学习,借鉴和吸收好的审批经验成果.要通过扎扎实实的调研实践,增强窗口人员锐意改革,敬业爱岗的责任感和自豪感.

2,实施项目动态整合,拓展便民服务领域

按照《行政许可法》和国务院关于《全面推进依法行政实施纲要》的规定和要求,新的一年,中心将对进中心项目实施分类管理,动态整合:一是将所有项目按照许可,便民两大类,实施不同的要求和管理,对许可项目严格按照法定要求,规范运行程序,实施调控管理;对便民类项目,强化快捷优质,推行即办服务.两类项目于三月份之前,在中心办公场所和外网全部公示,接受社会监督.二是科学安排项目运行流程,围绕“工商注册登记”等五大类一条龙服务的要求,抓好项目的配套组合,使许可类与便民类项目在服务链条上有机融合,有效运转.三是抓好法规要求的公示.利用局域网和外网,将项目运行所需的所有材料在办公场所公示.四是做好项目动态管理,及时将变动的项目进行清理,归并和增减.按照皖政办[2004]62号文件的要求,新的一年,中心将进一步拓展便民服务领域,在充分整合中心的行政资源,挖掘中心的潜,利用好中心现有场地的条件下,有计划,适时地把部分窗口单位面向公众的便民服务项目,结合审批环节改革和审批链进中心,纳入窗口管理.

3,继续推进环节改革,创新项目运行方式

提高行政审批效率的关键在改革审批环节.新的一年,中心将围绕诚信中心建设和提高行政效能开展“法眼看环节”活动.整个活动初步计划三个月,将在今年适时开展.活动的目的,就是动员,号召全体人员,对现有项目运行的环节进行再梳理,再优化,再规范.此次活动既是岗位练兵活动的延续,也是审批运行工作必须做好的工作,请后方科室和分管窗口工作负责人给予高度重视,大力支持,积极配合,做到前后联动,上下互动.届时,中心将排出活动时间表,逐窗口,逐项目研究环节上的问题,实现项目的科学运转和依法提速.要通过“法眼看环节”活动,进一步探索和创新项目运行的有效方式,使“并联审批”的改革成果得以继续巩固,领办服务的领域由外资向内资拓展;“一审一核”的审批运行方式能够在部分项目上试行启动.鉴于目前三县服务中心项目运行和服务功能的逐步完善,今年要积极探索市,县在外来投资项目审核,审批工作流程上联动,形成有效的工作合力,发挥行政服务中心的综合办事效能.

4,推行现场规范管理,营造优质服务环境

要在人本管理理念的指导下,强化对现有规章制度的贯彻实施,坚持以制度管人,突出抓好劳动纪律,服务规范的考核检查;强化管理员对现场管理的责任,坚持做到工作在楼层,办公在现场,服务在窗口,把问题和矛盾解决[由网站收集整理]在萌芽状态.要落实现场管理A,B角制度,确保现场管理工作不缺位.要完善外出请销假的制度和管理,确保窗口岗位不空岗.要继续实施和创新有利于窗口人员自奋自强的评先办法.今年,中心将在坚持行之有效的双月“红旗窗口”评比活动的同时,推出双月“服务明星”的评比活动,以形成窗口争先进位,人人比学赶超的良好工作氛围.要抓好现场服务环境的整治,尽力为服务对象提供方便,急需的服务.要加强对办公设备的管理,按照政府的要求,与市财政部门一起,做好办公设备(主要是电脑)向窗口单位的划转工作.积极推进中心网络的内联外通,努力推进前方后方,市里县里信息资源共享.要充分开掘利用网站功能,积极调研,选择部分条件成熟的单位和项目探索网上审批;开展电子政务,努力为外来投资者,本地单位和广大人民群众提供快速简便的信息服务.通过上述努力,更好地打造政府服务平台,营造招商引资的良好氛围,优化社会发展环境.

5,履行督办监督职能,抓好审批服务阳光操作

新的一年,中心将进一步加强与窗口单位的沟通与协调,共同做好向窗口授权和前后联动的相关工作.按照市委,市政府主要负责同志的指示精神,去年底,中心已就窗口单位领导到窗口调研发了通知,提出了具体的工作要求,今年中心将加强对此项工作的记录与考核,通过《简报》和外网予以反馈和公告,考评结果作为中心对各窗口单位政风评议和目标考核的重要依据.“并联审批”,“联审联办”是中心最具代表性的特色工作,在新的一年里,中心将进一步完善这项工作制度,在协调督办的基础上,加强对联办项目的摸底跟踪与评估,与窗口单位年终总评挂钩.同时,积极开展“联合年检”的工作调研,探索开展“联合年检”的有效形式和方法.为抓好项目进中心和项目公示工作,今年中心将继续加强与市监察局,政府法制办等单位的联系,共同对项目运行实施有效的工作监督,按照省政府167号令要求,做好服务项目所涉材料的公示和审批结果的公告.充分发挥网上监控功能,重点抓好办件运行方面的监督;加大电话回访,上门走访工作力度,及时发现问题,改进工作.进一步办好中心的工作《简报》,改进栏目设置,增加新的内容,把一些动态性的工作及时反映出来,不仅要激励先进,表扬优秀,同时还要鞭策后进,批评劣误.既报喜也要报忧,真正发挥好《简报》的功能和作用,以此推进审批服务改革深化.要自觉将中心的审批服务管理纳入人大,政协的视野,主动接受人大,政协和社会公众对中心审批服务工作的全面监督,适时聘请部分人大代表,政协委员和社会热忱之士为中心行风监督员;请新闻单位不定期到中心明查暗访,及时曝光各种不依法行政,不规范服务的行为;坚持发放评议卡和上门走访制度,征求意见,接受监督.真正把中心办成勤政,廉政的窗口,成为防腐反腐的前沿阵地.

6,抓好党员教育,推进文明诚信建设

新的一年,中心将按照市委党建工作部署和文明创建的总体要求,做好下列工作:一是开展党员先进性教育活动.整个活动将根据中心实际工作,在增强执政意识,提高执政能力的同时,重点抓好优质服务教育活动,在服务态度,服务环境,服务水平和服务效率上下功夫.要通过开展“找差距,定措施,促提效”活动,评选一批起示范作用的“优秀共产党员”,使党的先锋模范作用在窗口得到充分体现.二是针对中心窗口人员流动的特点,调整机关党委成员,加强党支部建设,及时配好支部班子,在此基础上,加强对支部书记和支委的培训工作,加强支部的堡垒建设,要开展经常的思想交流和谈心活动,开展批评和自我批评,通过多种形式的活动加强党员教育.要按照组织发展的原则,坚持标准,做好工作,积极培养发展符合条件的优秀窗口工作人员加入党组织,不断增强党组织的活力,进而发挥党组织在审批制度改革及中心各项工作和活动中的战斗堡垒作用和共产党员,积极分子在行政服务中的先锋模范作用.三是全面关心窗口人员的成长和进步,按照市委,市政府领导的要求和有关文件精神,建立与窗口后方党委(党组)的定期晤谈机制,将窗口人员的思想动态,工作表现,先进事迹及时反映到后方,在窗口人员调整时,要认真地对新调入人员考察,考核;对离岗的窗口人员要给予全面,客观,公正的评价,对表现突出的同志,中心将通过组织建议函的形式积极向后方单位推荐.四是围绕争创“省级文明单位,省级文明窗口”和“四型文明机关”的目标,继续抓好精神文明创建工作.积极开展以优质服务,优良秩序,优美环境,优异业绩为主要内容的创建文明单位,文明科室,文明窗口活动,推进文明诚信建设.要积极与工会配合,开展内容丰富,形式多样的文体比赛活动,丰富中心工作人员的业余文化生活,着力打造具有强烈的时代色彩和蓬勃向上精神的中心文化,树立文明诚信窗口的新形象.行政服务3009年计划责任编辑：飞雪 阅读：人次

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第五篇：行政部总结及计划

行政部2011年09月份工作总结

2011年09月份，行政部工作情况如下：

一、行政工作方面

1、根据各部门9月的工作总结和10月的工作计划汇总草拟完成公司的工作总结及计划并报领导。

2、根据财务报表完成每月的生产和财务报表的网络系统上报。

3、根据上月出勤完成劳务派遣工上月工资核算以及当月社保缴费、个人所得税等计算上缴并报劳动局。

4、完成上月公司员工个人所得税的计算上缴并完成本月公积金、社保计费调整上缴工作。

5、本月完成本公司职工的奖金核算和计制工资表。

6、核准团体意外保险人员名单，办理三名新增劳务派遣工团体意外保险购买工作。

7、做好“9.23事故快”学习教育活动的会场整理，资料发放工作。

8、做好9月28日，公司生产紧急会议的通知，资料发放工作。

9、制定2011[15]号文《成立安全生产整顿工作领导小组的通知》

10、做好施工作业指导书资格认定人员的体检工作。

11、完成西安电子科技大学新学期书本发放工作。

12、完成领导交办的其他工作。

二、培训工作方面：

1、安排三类人员C证补考。

2、办理全国专业技术人员计算机考试报名和购书工作。

3、到肇庆市办理造价员继续教育学习完证书登记工作。

4、今年新设的二级建造师网络继续教育学习成绩全部合格。

5、二级建造师注册成功，已网上公布，现等待发证。

三、资质证书方面：（请插入新资质证图片，谭杰豪已扫描好）1、2011年9月14日，前往电监局领取承装类三级、承修类三级、试试类三级的质资证书。

四、招投标工作：（请问谭杰豪工作情况）

1、参与开标工程6个项目，其中中标1个项目为：肇庆市2011年10kV业扩配套工程，中标费率为：90.03%

2、投标报名3个项目。

五、合同签订方面：（请问叶颖工作情况）

（一）施工合同：

1、玉鼎记低压线改电缆工程。

2、肇庆市金达包装容器安装630kVA配变工程。

3、四会市永丰五金维修厂更换1组跌落开关工程。

4、新江艺升钢模厂80k配变上台架工程。

5、四会市六祖寺安装200kVA配变工程。

6、中铁十一局陈冲安装315kVA基建配变工程。7、10kV大兴线城际轨道#1配变拆除工程。

8、大沙消防队安装315kVA配变工程。9、10kV大兴线大兴龙塘联络支线改造工程。

10、城市综合管理局济广路灯200K减容至100K配变工程。11、10kV石狗线贵广铁路#11配变拆除工程以及10kV邓村线贵广铁路#

2、#7配变拆除工程。

12、四会锦绣棕榈园4#电房安装2套基建表工程。

13、东城塔岗堤园观光路新装80kVA配变工程。

14、四会商业大道清塘段长江纸业对面安置拆迁用地低压线路架设工程。15、10kV姚沙线#27杆后段残旧改双回路工程。

16、市行政服务中心临时供电工程费用。

（二）设计合同：

1、玉鼎记低压线改电缆工程。

2、肇庆市金达包装容器安装630kVA配变工程。

3、四会市永丰五金维修厂更换1组跌落开关工程。

4、新江艺升钢模厂80k配变上台架工程。5、10kV大兴线城际轨道#1配变拆除工程。

6、中铁十一局陈冲安装315kVA基建配变工程。

7、东城塔岗堤园观光路新装80kVA配变工程。8、10kV石狗线贵广铁路#11配变拆除工程以及10kV邓村线贵广铁路#

2、#7配变拆除工程。

9、四会锦绣棕榈园4#电房安装2套基建表工程。

10、城市综合管理局济广路灯200K减容至100K配变工程。

六、党、团、妇工作方面：

1、组织党员参加2011年9月1日机关党支部党员教育辅导会。

2、做好南方电网公司党建管理信息系统党员资料录入。

3、完成曾雄、马家强两位同志的小组评论工作。

4、完成职工“三查”工作。

八、文体活动：

1、完成四会供电局第九届男子篮球赛报名工作。

九、车辆方面：（请问廖经理工作情况）

1、组织专、兼职驾驶员参加公司组织的交通安全知识培训；

2、做好公司每辆车每次出车前后的登记以及公司车辆的定期维护保养工作以及车辆的保险年检工作。

3、完成公司与上级单位、外单位的联络、接待工作；协助完成公司的安全及后勤工作；

4、为配合各部门外出办事提供车辆驾驶服务。

完成后请检查！

行政部2011年9月份工作计划

1、完成建设系统统计数据的网络上报（生产报表和财务报表）。

2、完成建筑业统计年报和统计定报工作。

3、完成本部门当月工作总结及下月工作计划。

4、完成公司本月工作总结及下月工作计划。

5、完成正量的社保银行代扣工作。

6、考核计算劳务工的工资、劳务工社保费的计缴，报劳动局。

7、完成创兴和正量职工社保费和个人所得税的核算上报表。

8、根据财务报表的班组产值核算班组奖金，据班组奖金计制工资表。

9、每天要留意网站考试培训。

10、留意网站注册二级建造师证章发放。11、10月中陆续通知全国专业技术人员计算机考试。

12、跟踪相关考试信息和培训信息，为各类报考人员准备报名资料，办理报名、交费、购买考试资料、报名培训班、打印准考证等手续。

13、配合工程部做好各工程投标及缴、退保证金工作。

14、做好公司文件、资料等档案的相关工作。

15、做好公司计算机相关问题的协作管理。

16、各项政治学习的组织和记录。

17、做好车辆的出入登记、维护保养及年审工作。

18、做好职工家庭问题及职工意见的调查、了解和解决。

19、做好各部门工作任务落实、规章制度的执行和劳动纪律检查工作。20、做好职工考勤记录及请假情况的审查登记。

21、做好公司区域内的治安保卫工作和后勤工作。

22、做好日常行政事务工作。

23、处理一些临时性问题及时完成好领导交办的临时工作。