2010面试真题及答案

第一篇：2010面试真题及答案

1、某社区的小商贩自发形成了一个菜市场，有群众举报该菜市场影响了市容和交通，但有专家认为他们是弱势群体，应该多关怀和帮助，你作为城管人员该怎么做？

第一,对群众的举报进行详细的调查,总结存在的问题,并有针对性地走访群众和部分商贩,了解实际情况

第二,根据调查结果进行分析,做出一个处理意见 交领导审批

第三,采取相关措施,如另辟场所建一个市场,既解决商贩的生计,又不影响市容和交通;加强对商贩的管理，2、你单位有一个新同事，来自某名牌大学，平时工作比较差，办事拖拉，做工作经常出错，现在单位领导让你和他共同完成一件比较紧急的事情，你该怎么做？

第一,领导安排我们一起工作肯定有他的道理,我会欣然接受,不会有抵触心理 第二,与新同事耐心沟通,争取达成共识,然后分工合作

第三,做好自己的份内工作,同时尽自己最大努力来帮助新同事做力所能及的事情

第四,对新同事一些错误的做法和态度,找合适的时机委婉的表达自己的看法,帮助他改正,一起将工作做好

第五,如果同事坚持故我没有改进,找合适的时机向领导如实汇报,更换合作伙伴

3、国外一个教育考察团一行50人来你所在的中学进行为期一天的考察交流，领导让你负责接待工作，你怎么做？

领导将这项工作交给我市对我的一种信任,我会认真对待,努力将这项工作做好,从以下几个方面展开工作: 第一,了解考察团的相关信息,如国籍、性别、习惯等，确定接待和考察的内容，流程等，做好计划给领导审批，根据领导意见修改

第二，成立工作小组，分工合作责任到人。敲定接待的酒店，安排好食宿。通知要接受考察的部门提前做好准备工作

第三，陪同考察。尽量全程跟踪，对发现的问题和考察团的意见作好记录 第四，做好总结，写好报告，为以后类似工作积累经验。

总之，我会高度重视这项工作，有计划有组织有落实又总结的把这项工作做好

4、召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场，你作为座谈会的组织者该怎么做

面对这种突发情况，我会冷静处理

第一，安抚领导情绪，维持好现场秩序，使座谈会能继续进行，尽量劝说专家回到座谈会 第二，做好座谈会的现场记录

第三，会后向领导和专家详细的了解争辩的原因，并帮助寻找解决的办法，尽力化解两方的矛盾

第四，做好这次座谈会的总结工作，在以后的工作中避免类似问题的出现

第一题是某地级市选拔一批80后做干部，引起了群众不满，政府人员解释说，我们这样的小县城，如果不这样做怎么能留住人才呢？对此你怎么看

首先，作为一个80后，我来谈一下对我们这代人的理解：80后有明显的优缺点：例如我们普遍的文化素质较高，受过高等教育，解放思想，敢于创新，并且我们坚持原则，不畏权势。但是我们也有很显著的缺点，例如会以自我为中心，经验不足，吃苦耐劳方面与父辈或是老一辈有差距。其次，我认为我们当前的人才和人事选拔制度也需要改革，应该根据岗位的需求，秉着公平，公开，公正的原则，大胆启用新的人才，做到人尽其用，物尽其材。作为政府，不论是小县城的政府还是中央政府，都应该为人才创造良好的工作环境，在合适的岗位上，给予正确的引导，充分的空间让人才发挥聪明才智，让人才感受到大家庭的温暖，这样，即使是小县城同样能吸引人才的到来。作为公职人员，更应该不挑肥拣瘦，在自己的工作岗位上，兢兢业业，全心全意为人民服务，适应自己的工作环境，为社会和人民作出更大的贡献。对于人民来说，也应该转变观念，要秉着客观的态度去看待政府行为，不能一概否定，而是要支持政府工作。政府也应该对于自己的行为及时向人民做好解释工作，做到透明高效的政府。

第一题是某地级市选拔一批80后做干部，引起了群众不满，政府人员解释说，我们这样的小县城，如果不这样做怎么能留住人才呢？对此你怎么看

1实际上体现了我国一些地方需要发展,但是留不住人才的现状以及干部年轻化在一些地方贯彻落实的时候所遇到的矛盾和尴尬.2想留住人才的出发点是好的.人才对于一个地区的长远发展具有根本性和长远性的积极作用.但是这种方式值得商榷.3我认为盲目提拔80后做干部至少有两点疑虑:一方面选拔机制是否科学?是不是容易滋生一些不良现象?另一方面人才考核机制是否完善?80后新生代普遍经验不足,提拔上来的干部能不能真正的担当大任,为地区谋发展? 4要想提拔80后做干部也不是不可以,但是必须要以完善,公开,公平的选拔,考核任用机制作为保障

5所以留住人才不一定非要通过这种途径.还可以通过政策宣传和政策优待,提高工作条件待遇等.但是最根本的还是要响应国家号召,调结构,促转型,为80后的毕业声们提供施展才华的舞台.6.随着越来越多的毕业生响应中央号召,下基层,去西部,转变自己的择业观,随着我国加大统筹城乡发展和区域协调发展力度,我相信即使没有这样的80后提干的政策,也会有更多的人愿意去题目中所说的“小县城”工作的.第二题是领导让你调查农民工子女入学问题，你怎么办？

农民工子女入学问题事关教育公平和保障农民工兄弟的合法权益,本质上是民生问题.因此我会高度重视,确保调查的准确性.1.学习领会上级精神和思路,让调查更好的服务于领导决策.搜集现有资料,全面了解各地存在的普遍问题,使调查更具有针对性.2.成立调查小组,组织传达精神,了解现状,动员积极性.3.分派任务.具体包括: A.走访学校,尤其是非重点学校和农民工子弟学校,了解招生和生原情况.特别了解那些辍学,退学,转学生的具体原因和家庭状况.B走访农民工集中居住和工作的地方,了解他们的子女入学情况以及对这个问题的看法.C.走访教育主管部门,获得一些官方的统计数据.4.调查过程中,除了明查暗访,发放问卷等等,还可以开设网上平台,即可以广泛听取各方意见,又可以及时把调查情况公开,让大家监督.5.在调查过程中要多请教专家的意见,还要协调各部门如户籍管理部门,教育部门等等来配合调查.6.将结果汇总,分析.等等(套路结尾)

1、有人说社会上的网吧应该来政府来办，有些人认为应该民间办网吧。对此你怎么看？ 第一，我们要看到当今我们已经进入了信息时代，网络在人们的生活和工作中越来越充当着重要的平台，网络也给我们社会带来了很多的益处

第二，我认为题中的说法，没有抓住规范网吧的重点和关键，我认为，办好网吧，规范网吧市场，不是由谁来办的问题，而是怎样才能切实的规范网吧建设，特别是对与青少年来说，如何合理的运用网络，如何控制如网络游戏等这样明感的问题等

第三，更好的规范网吧的管理，应该在逐渐完善规章制度。同时加强监管力度和有针对性的级别限制等问题。

第四，针对上面说提出的问题，我们应该发动全社会的力量，大家献计献策，从根本上搞好网络建设。例如坚决杜绝未成年上网吧玩网络游戏，在网吧浏览色情网页，甚至在网吧进行赌博等这样对社会有巨大危害性的问题，我们可以在网吧增设报警快速通道，对于一些不法行为及时发现坚决制止。

第五，正确的引导，和适当的宣传也是我们合理规范网吧市场的重要手段，我们要加大力度对一些损害社会和谐的网吧现象进行抨击和教育，对广大网民宣传正确使用网吧资源的好处。让大家从思想层面对网吧建设有一个良性的意识等

根据上面的分析，我认为，建设良好的网吧运营机制，不但可以方面网民，同时还可以通过网吧让一些人谋取适当的利益，我们要利用好这个资源，而不要在有谁来建设网吧这个问题上来纠缠。

假如你是拆迁办领导，由于拆迁款没有发放到位，群众围攻拆迁人员，你该怎么办？

1、迅速赶往现场，保持冷静、了解情况；

2、安抚好现场群众的情绪，不可将事态扩大，向群众表示，拆迁款的到位只是时间问题，一定不会损害群众的合法权益；

3、做好耐心细致的解释工作，拆迁是市政工程的一部分，从局部短期来看是不利于个人的利益，但从长期来看，这是一项惠民工程，一定会给群众带来更深远的福音，希望广大群众可以理解和支持；

4、保证事情的进展状况会及时地向群众公布，不掩饰，不隐瞒；

5、可以选取代表，进行细节磋商，广泛听取群众利益诉求，在自己的职责范围内，能力许可的条件下给于解决。

6、叮嘱好现场施工人员，以后遇到类似情况，万不可与群众发生正面冲突，及时反映。低碳经济在生活中发挥着越来越大的作用，但人们落实起来很难，请问你怎么办。（此题不知道是从普通人的角度考虑还是从政府工作人员的角度考虑）

1、认识对于实践有能动的反作用，要想在生活当中贯彻落实低碳思想，就需要树立正确的低碳理念，掌握科学的方法；

2、作为一名普通人，首先想到的就是要从自己做起，从身边做起，从一点一滴的小事做起，不仅严格要求自己，还要尽自己的努力动员身边的亲戚朋友也行动起来；

3、可以在工作生活当中采用必要的节能措施，比如安装节水阀头，采用节能灯具等等 如何开展一个有机农产品的宣传活动。

1、作为有机农产品宣传活动的组织者和策划者，自己首先应该学习有机农产品的相关知识；

2、选择合适的宣传方式，可以采用网络宣传、驻地宣传、展板宣传等等，我准备采用图片展览配以生动的文字资料，并且在现场设置专家咨询的方式来进行；

3、在明确宣传活动的背景和意义的基础之上，拟写一份详细的宣传方案，包括宣传的目的、时间、地点、参与人员、邀请的专家、流程、各种硬软件设施的配备以及经费预算。在征求各方意见和建议后论证方案的可行性，报领导审批；

4、领导审批后严格按照方案进行宣传，分工合作，密切注意活动的进展状况，吸引大家参与到活动中来，留下影音资料，并注意处理好活动过程中的紧急状况；

5、宣传结束后做好善后工作，借用的东西要按时归还，挪用的物品要准确归为，重要的文件要及时存档，连清理场地这样的细节也不能忽视，以便在今后的工作当中能够继续取得相关单位和个人的支持；

6、把此次活动的整个情况形成书面资料交领导审阅，并对自己的表现进行总结，肯定成绩找出差距，以便在今后的工作中扬长避短。

一、2007年1月17日北京边检面试真题

1。网络时代，以报纸为代表的传统媒体是否将被淘汰？为什么？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】(1)表态：网络媒体方兴未艾，但不会导致传统媒体遭受淘汰。(2)网络媒体存在一些传统媒体所无法拥有的优势(如很强的及时性及互动性)，但也有一些重要的劣势(如阅读困难、消息真实性不足)。(3)与网络媒体相比，以报纸为代表的传统媒体有自己独特的优势：有较强的保存价值、消息真实性比较强、阅读方便、信息网络发达。(4)总结：二者谁也不会替代谁，而会在各自的优势领域中发挥作用，最终会相互借鉴，共同发展。

2。如果你是某游乐场管理人员，场内已人满为患，售票处还有很多游客聚集，希望进场，并造成混乱，如何处理？

【测评要素】应变能力

【答案要点】(1)表态：工作中碰到这种意外情况，应当迅速、冷静、妥善处理。(2)及时向主管领导汇报情况，请求领导增派人员，支援现场工作。(3)做好安全保卫工作，防止出现物品丢失、人员安全及其他意外事件的发生。(4)做好参观人员控制与分流工作，控制售票处发票速度与数量。(5)向游客们做好解释说明工作，请大家理解与配合游乐场管理处的工作。

3。假如你是一名刚进入公司的新员工，发现有些问题影响公司效率，你会如何做？

【测评要素】综合分析能力

【答案要点】(1)表态：应当仔细谨慎，妥善处理。(2)作为一名新人，对公司的情况还不够了解，对有些问题的认识还不深刻，故而应当在学习中保持冷静的观察与分析。(3)经过观察与分析之后，如果这些问题确实影响了公司的效率，则首先应当在适当的时间、适当的场合，以适当的方式向主管领导委婉咨询。(4)总结：不会对公司的这些问题大肆宣扬，而应该把握反映的尺寸。

4。政府想对下岗工人的生活状况进行调查，时间短，任务重。你是负责人，会如何组织调查？

【测评要素】计划、组织协调能力

【答案要点】(1)制定详细的调查计划。内容包括调查的时间、地点、对象、调查所采用的方式方法(由于对象是下岗工人，所以网络采访的方式显然不合适，注意可行性)、调查组组成人员。组织调查组成员共同对计划进行研究讨论，之后报领导批准。(2)将调查组成员根据调查需要进行分组，可以设立指挥组、后勤组、调查组、机动组和数据分析组，并分别设立相应的负责人，明确各自职责，责任到人。(3)在调查的过程中，根据实际情况，及时对调查的计划进行相应的调整，确保调查能够顺利进行。(4)在调查结束之后，由数据分析组负责对数据进行汇总、分析，得出结论。(5)在全部工作结束之后，形成完整的调查报告，报请领导审批。

第二篇：面试真题答案（本站推荐）

组织协调类

你是本单位工作人员，由你筹备一个今年新录用的选调生与本单位工作人员的见面会，请问如何组织？

新录用人员与本单位人员初次见面会是新录用人员熟悉本单位基本情况,增进与本单位人员了解的重要机会,为以后开展具体工作打好重要基础.作为此次见面会的筹备负责人,我应当高度重视,认真安排,使得见面会即隆重又温馨,达到相互了解,增进感情的目的和意义.首先,我应当与领导进行请示,看领导是否有特别指示,同时查询单位有关档案,借鉴以往举办见面会的形式.制定详细的活动安排计划,做好经费预算,并将该计划报请领导批示,再领导提出意见后,进行修改后马上着手实施.其次,确定活动地点和时间.尽量安排大家工作都不是很繁忙的时间活动地点安排在会议室,并提前进行准备.将见面会所需要的基本物品如水果,条幅等准备好.将活动时间和地点通知给本单位人员,确保单位人员都能参加.再次,在活动过程中,做好保障协调工作.对于活动过程中可能出现的紧急事情提前想好应对方案,以防万一.维持好互动秩序,同时又要保证活动氛围的融恰,和谐,快乐,让参加人员都能够相互了解,彼此加深感情.最后,活动结束后进行总结,并以报告的形式成送给领导.之后将其归档,为以后举办类似活动提供借鉴.具体活动类

单位让你负责组织一次五四青年节一系列活动中的一项，你怎么做？

（１）五四青年节的活动历来都是各单位比较重视的活动，领导交给我去完成一部分，这是领导对我的信任，我一定要高度重视，认真组织好这次活动。

（２）首先，应当与领导进行沟通，看领导是否有特别指示。然后再拟定计划，就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）其次，做好具体准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训等等。

（４）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。活动可以采取征文比赛、文娱活动、晚会、讲座、座谈会等多种形式。

（５）活动结束后，要做好善后工作，向领导汇报，并且总结经验教训。以备以后举办类似活动使用。

调查研究类

单位要在网站上搞一个群众意见调查，假如由你负责，你改如何做？

群众意见最能反映本单位工作中问题，有利于本单位进一步改进工作，提高效率，服务人民。因此，我应当辜负领导信任，认真做好这件工作。

首先，我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

其次，进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与宣传部门协调，利用媒体发布调查信息；与网站联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。

再次，聘用专业人员设计高水平的调查问卷，在网站技术人员的帮助下把调查问卷挂到网上；在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

最后，要回收调查问卷，进行专业的分析，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总，另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

请你组织一个人才交流考察

（１）组织人才交流考察，是公务员日常工作的重要内容，我会努力把工作做好。

（２）拟定一份计划。就人才交流考察的合作单位、时间、地点、双方交流的人员构成、具体的考察内容、需要配合的单位等等形成一份草案，报领导批准。

（３）进行准备工作，向财政部门申请专项资金，与对方合作单位取得联系，互相通报情况；在单位内部公开人才交流考察的计划，鼓励大家踊跃报名，做好选拔工作。

（４）对人才交流考察的保障人员进行分工，各司其职，保障考察顺利进行，圆满完成。（５）工作结束后，及时总结汇报。

人际关系类

你在单位某处做事，直辖于副处长，但是处长经常直接找你做事，副处长生气，你该如何处理。

（１）在工作中遇到这种情况是难免的，我应该妥善处理。

（２）领导安排我工作必须坚决执行，这是公务员基本的职业道德要求。

（３）处长直接找我做事，说明处长对我比较信任，对我的工作能力也比较肯定，对此我非常感激。但是这使副处长很生气，我会跟处长进行适当的沟通，委婉地说明情况，争取处长的理解。

（４）同时，我会和副处长做好沟通工作，进行解释和说明，保证不耽误副处长交给的工作。

领导安排你与一位同事共同完成一项工作，但是同事不肯与你合作，最终导致工作任务没有完成，请问你如何向领导汇报此事？

在工作中遇到这种情况应当冷静处理，尽量不伤害同事之间感情。

首先，我应当反省自身，同事不与自己合作肯定是有原因的，因此，要反省自身，看自己是否在哪方面没有做好，如果是，则尽量改进，争取同事谅解。如果不是，则与同事进行沟通。寻找同事不愿与自己合作的原因，尽量消除彼此之间的误会。

其次，在与同事沟通好以后，尽量弥补损失，将问题造成的后果降到最小。

再次，向领导如实汇报这一情况，在回报时候要中肯，客观，不能把事情的责任推到同事身上，而要适当承担责任，毕竟工作没有做好，要积极争取领导谅解。

最后，对这件事进行总结，在以后工作中，注意多与同事沟通，加强了解，防止此类事情发生。

你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理？

越级上报在政府工作中是违反纪律的,对下属应当进行批评教育。让下属明白越级汇报是错误的，是违反纪律的，其实对下属的批评教育也是对下属的关爱，也是为了下属能够尽快成长。同时也要反省自身。看看是不是自己有些工作没有做好，是不是没有与下属沟通同好，尽量与下属保持和谐的关系。

你正要去领导那里汇报工作，听见有人在里面对领导说你的坏话，你怎么办？

对于听到的坏话，应该正确对待，虚心接受。

首先，听到后，不能莽撞的走进领导办公室，而是在外面等待里面的谈话完毕。

其次，对于听到的坏话，应当反省自身。既然有人对自己提出异议，可能自己的工作有不完善的地方，如果确实自己的问题，要改正缺点，避免以后出现类似问题。如果不是，也要吸取教训，避免以后出现这样问题。

最后，在具体工作中努力工作，以实际行动向领导和那位同事证明自己的进步。同时在工作中与那位同事多交流，多请教，在日常的交往中增进与同事的感情。

在会议上，领导批评你，但是你觉得很委屈，你该怎么处理？对于领导的批评应当客观对待，虚心接受领导批评，找出自身不足，避免下次再犯同样错误。

首先，虚心接受领导批评。领导工作经验丰富，自己应当虚心接受，改正自己的缺点。其次，反省自身，找出问题症结所在。分析自身问题出现的原因，是因为工作不细心导致，还是工作方法导致，避免以后再出现类似问题。

再次，正确对待领导批评。对于领导的批评不能认为是领导给自己穿小鞋，故意刁难自己，而是应该认为这是领导对自己的爱，对自己严格要求，能够促进自己的成长。

最后，在领导提出批评后，立即改正错误，在以后的工作中防止类似问题出现。

你单位派你到基层单位，但基层单位并不给你工作，而你又觉得自己才能不错，这时你要怎么办？

有人说，为官一任造福一方；也有人说，权利不用过期作废，对上述两种说法，你怎么看？

第三篇：面试真题和答案

1.你负责单位组织的一次关爱困难社区的阳光活动，你如何组织？

【中公教育参考答案】

组织单位关爱困难社区的阳光活动有利于弘扬单位的爱心文化，促进和谐社区建设。组织这次关爱活动我们要结合困难居民的生活需要，从保障弱势群体居民需求，关心身心健康和促进困难居民就业入手，实施重点关爱和服务，力争通过这次活动建立长效关爱机制，帮助困难居民自力更生，这也是这次关爱活动的意义所在。

第一，我要做好这次关爱活动的前期准备工作。首先，选取关爱的困难社区，与这个社区的管理委员会取得联系，详细了解这个社区的面积、小区基础设施建设、居民数量、居民就业等生活和工作方面的情况。其次，成立筹备委员会，在单位内做好相关宣传，确定参加活动的报名人员。再次，和社区管委会就这次关爱活动的时间和地点达成一致，并争取他们的合作，准备好活动所需器材和资金预算，报领导审批。

第二，按照原计划组织这次活动。安排车辆将单位同事带到社区，并邀请媒体做好宣传工作。向社区居民发放单位带来米、面食用油等生活慰问品；对居民展开就业技能培训，宣传就业中的法律知识和市场信息，也可以根据岗位需求安排居民就业；充分发挥党员的模范带头作用，在社区开展帮扶对子帮贫扶困活动，组建社区党员志愿者服务队，建立爱心基金会，并号召大家积极献爱心，帮助完善社区基础设施建设。在活动中要积极配合社区管委会共同开展工作，充分调动居民的参与性。活动结束后组织单位同事安全返回。

第三，做好活动后期的总结工作。展示活动中的图片、视频和文字资料，收集大家对这次活动的信息反馈。

帮困扶贫工作不是一蹴而就，也不是一朝一夕的。必须经常抓，建立长效机制，以这次关爱活动为契机和宣传，扩大单位和社会对困难社区及其居民的关爱，这不仅是在物质上给予他们帮助，也是在传递一种爱心，在相关帮扶制度建设、精神帮助方面对他们进行帮助。

2.当前城市化建设模式单一，很多城镇失去了原有特色，你怎么看？

【中公教育参考答案】

城市化是中国社会经济建设和发展的一个必然趋势，对于我国社会主义市场经济具有重要作用，目前中国的城市化建设也取得了重大的进步和成果，但是也存在不少问题，其中之一就是城市化建设模式单一，使很多城市失去了原有特色，造成“千城一面”的现象，这不仅不利于城市化的顺利进行，也不利于城市和社会经济长远发展。

出现这种情况主要有以下原因：

一是城市建设决策者没有正确理解城市化的含义，在决策方面缺少对实际情况的调查，在政绩的影响下盲目建设开发区和形象工程，没有经过科学的决策程序。

二是公众对于城市化建设缺少话语权，导致参与度不高。在城市化过程中考虑最多的因素是吸引投资和经济总量的发展，而忽视对城市原有历史文化、居民生活和工作环境的考虑。

所以，中国的城市化必须结合中国的实际国情，根据城市原有文化和历史沉淀在迎合现代化经济建设的趋势上有所创新，在城市制度管理和城市文明上有所突破；既要符合经济建设的利益也要照顾到城市特殊历史文化和居民的生活环境，做到以人为本地进行城市化建设。

第一，必须建立科学的决策体系，落实领导责任制度。事关城市规划的决策必须经过严格的程序，充分做好实际调研工作，广泛征求各方面的意见，做到依法决策、科学决策。

第二，扩大民众参与权，提高民众对于城市化发展的参与度。中国城市最大的特点就是人口密集，城市规划必须充分考虑这个因素，积极吸收社会民众对于城市化的建议，把解决城市居民居住、出行和就业放在首先考虑的位置。

城市化建设必须根据城市原有历史文化进行，做到现代经济发展与城市传统文化的相结合，根据城市发展战略制定长期的城市建设规划，有步骤、有重点地进行城市化建设；中国的城市化不仅仅是为了经济的发展和城市经济总量的提高，更应该注重城市能给人们带来的城市文明，实现城市，让生活更美好的愿望。

3.人际交往中，妥协能化解一些矛盾。结合自身经历说一说你的理解。

【中公教育参考答案】

和谐的人际关系是我们顺利开展工作的前提，在人际交往过程中要注意坚持原则性和灵活性的统一，对于原则问题要寸步不让，敢于坚持；对于一些非原则问题可以采取灵活的处理措施，在某些情况下为了能够处理好人际关系，也可以妥协。妥协实际上是对对方的一种尊重，是从对方的角度来思考问题的换位思考，这是一种非常成熟的处事方式，是我们在日常生活和工作中应该掌握的处事技巧和艺术。

在一次我与同事共同完成一项工作任务的过程中，我研究总结出了一套新的工作方式，并得到领导的认可，可以大大提高我们的工作效率，但是由于工作已经开展一半，同事也不是很熟悉这种新的工作方式，所以会增加同事的工作量。为此，我和同事通过充分的交流沟通，就如何更高效地完成工作任务达成了一致，我们决定暂缓在这次任务中全面推广使用这种新的工作方式，而是在同事能够迅速接受和熟悉的范围内部分使用，同时，我积极帮助同事承担一些工作，最后我们提前完成任务，并受到领导的表扬。

通过这件事，让我们更加深刻认识到在与同事相处过程中，并不是自己占着理就可以盲目要求同事按照自己的设想开展，要本着高效完成工作的原则下，积极从同事的角度去考虑问题，学会理解同事，适当改变自己的一些想法，在处理好人际关系的前提下共同开展工作。

4.一少数民族代表团20人来上海参观世博会，你怎么安排？追问：如果参观过程中有一人掉队了，你怎么办？

【中公教育参考答案】

世博会是全世界人民的盛会，此次能够在上海举办，我感到骄傲和自豪。这次一个少数民族代表团来世博会参观，我一定会尽到地主之宜，妥善安排，带给他们一个满意愉快的旅行，让他们感受到世界各国的多彩文化和我国快速发展的实力。

首先，我要做好事前的准备工作：对于这个代表团的一些基本资料要有详细的了解。包括代表团的人员名单及具体联系方式，民族构成情况，代表团乘坐的交通工具，到达及离开时间等。接下来拟定接待方案：根据代表团的男女构成情况安排住宿，预定好餐厅。在安排餐厅的时候，我要学习了解不同民族的饮食禁忌，并通知餐厅的工作人员，做好相关的准备工作。准备好接待和游览用车，联系好负责旅游讲解的导游，如果代表团成员中有不会汉语者，我们还需要给这一部分人配备精通相关语言的翻译。

其次，开始接待工作并安排游览：派专人负责接站工作，并用专门的接待车将代表团送到指定酒店。按照事先分配好的房间入住，并带领代表团成员用餐。带领代表团进行游览，在入园参观前，我会把自己的电话号码告诉他们，必要时联系。如果此次代表团的行程不是很紧张的话，在代表们时间和精力的范围内就可以尽可能多地参观景点，如果行程比较紧凑的话那就选择几个具有特色的景点进行参观。在参观过程中注意人员的管理和秩序的维护并做好游览解说工作，要随时准备应对游览过程中的突发事件：比如身体不适，如果情况不是很严重的话可以用我们事先准备的医药箱进行简单处理，如果情况比较紧急的话需要及时与世博园进行联系，请求协助，或者直接拨打120急救。如果在游览的过程中遇到了题目中说的有人掉队了，那么我会先让代表团在原地等待，看掉队者是否会打电话跟我联系，如果没有跟我联系的话我会立刻与世博园的相关部门联系，告知他们走失者的姓名与所属团队，让他们以广播的形式在整个世博园内播放，告知走失者我们现在的具体位置，让他尽快与我们会和。如果查找无果，我会第一时间拨打110报警，请求警察协助我们寻找。

代表团的参观结束后要及时将活动的情况进行总结，并上报领导。从中吸取经验，总结教训，为以后组织类似的活动提供借鉴。

1.对于官员通过开微博来获取民意谈谈你的看法。【参考答案】

官员开设微博表明官员敢于亮出自己的身份，与群众交朋结友，表现出重视民意、对群众负责的态度，是我国政府官员提高执政能力和办公效率，转变执政观念的重要举措。首先，官员开设微博有利于执政人员更多地了解民意，做出科学的决策。温家宝总理说过：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”官员通过微博与网民沟通，进行互动交流，能更直接地了解人民群众的想法，及时发现问题、解决问题，从而大大提高了官员的决策思维和执政能力。其次，官员开设微博有利于树立官员在群众中的威信，使官员获得群众的好评，有利于更好地开展工作。作为政府官员，与群众在线聊天，缩短了交流的距离，密切了干群关系，体现了官员亲民爱民、听取群众心声、与时俱进的工作作风。

再次，官员开设博客有利于扩大基层民主，提高网民参政议政的意识，树立他们的主人翁意识。随着网络的普及，网络已成为网民交流各自对政策的看法的重要平台。官员开微博满足了群众参政议政的愿望，使群众的社情民意能够顺利地传达给施政者。

官员开设微博也应注意以下几点：一是要充分发挥微博的作用，不能使之形同虚设，流于形式，要把关注民生、了解民情、解决问题作为博客创立的宗旨，及时回复网友提问，接受群众监督。二是完善沟通渠道，建立长效机制。把微博作为官员听取民意的重要平台，但是这不能是唯一的平台，官员应该同时拓展更多与民沟通的渠道。三是开微博只是一个听取民意的方式，官员更应该在工作中多多把人民群众放在心中，为人民做实事，做好事。我认为，只要政府官员谨记“为人民服务、为百姓造福”的工作宗旨，时刻把百姓的利益放在心中，那么任何一次广开言路的尝试都会得到群众的理解和支持，也会收到理想的效果。

【中公教育专家点睛】

这是一道对社会现象的分析题目，考查考生对社会现象的观察和思考。官员开微博，由于身份的特殊性，肯定与一般人引起的效应不一样，考生要重点分析官员开博给群众和开博官员带来的影响、引起的变化。

2.身为省团委工作人员，招聘宣传环保工作人员，你如何开展工作?重点、难点是什么？ 【参考答案】

保护环境是我国的一项基本国策，环保工作不仅仅对环境的改善有重要作用，而且对促进经济、社会与环境协调发展和实施可持续发展战略，都有重要意义。因此，这次招聘宣传环保工作人员意义重大，我将充分重视，做好准备，积极开展工作。

首先，做好招聘前的准备工作。制作一个招聘计划，岗位要求、招聘条件、招聘人数等需要在计划里写清楚，报领导审批。具体来说，我要从那些热爱环保的人员中选拔，特别是从大学生中选拔一些热爱环保宣传工作、专业性很强的人加入到我们的宣传队伍中。对招聘人员的条件、薪酬福利等情况在网站上公布，保证公开、透明。另外，在计划中我还要制定一个备用方案，以应对应聘人员不能及时参加等意外情况的发生。

其次，要做好招聘会现场工作。按照预定计划，在招聘会上、学校里或者政府网站上宣传环保工作的重要性，鼓励人们主动报名参与到宣传环保工作中来。要保证宣传和招聘活动的有序进行，争取把最优秀的人才招聘过来，更好地做好环保宣传工作。

最后，把应聘的人员名单和具体履历资料报与领导审批。审批过后，通知录取人员入职，并对应聘人员进行相关知识的培训。本次招聘活动的重点是：招聘的方式和招聘的前期宣传。方式必须多样，可以采用现场宣传和网络两种形式；宣传必须到位，意义必须讲清。

本次招聘活动的难点是：应聘人员的筛选、考核和培训。

在宣传环保工作中，团委的作用一定要到位，团委作为政府的一个窗口性单位，必须把宣传活动做好，把一些年轻人聚集起来，为我们的环保事业贡献自己的一份力。

【中公教育专家点睛】

回答计划组织协调类题的时候，要先明确项目的重要意义，在此指导下，制定计划，实施计划方案，应对突发情况，事后做好工作总结。这是应答此类题目的思路。考生在答题的时候不能套路死板，要具体问题具体分析，答出自己的特点和亮点，避免千篇一律。3.社区诊所没人看病，社区病人都去了大医院看病，作为社区诊所的负责人，你如何处理？

【参考答案】

在我国目前的卫生体制中，社区诊所和大医院各有其功能。“小病去社区，大病去医院”，是国家卫生医疗政策对两者的功能区分。社区诊所以其小而灵活的特点缓解了大医院病人数量多、看病挂号难等问题，在方便社区居民、完善社区卫生服务体系方面起着至关重要的作用。

对于社区诊所没人看病的问题，我会做好实际情况的调查，了解群众不来社区诊所而去大医院的原因，然后对症下药，完善社区诊所的卫生质量和服务体系，方便群众就医。一是加强社区诊所人员的培训，包括专业培训和服务培训。使社区诊所人员在业务知识和服务质量上，都能做到让患者满意。我还打算邀请相关专家到社区诊所坐诊，为社区居民提供专业的、高水准的诊疗，提高社区诊所在社区群众中的影响力，精简服务流程，提高工作效率。

二是完善相关药品和医疗器材设施，在药品和仪器上，争取达到能够应对一般疾病的水平。诊所还可以适当降低医疗费用，专攻普通病症，为社区居民提供医疗服务。

三是扩大宣传，搞好与社区群众的关系，与社区居民建立紧密的联系，为他们提供更多的医疗服务。如为老年人和儿童组织免费体检，发放免费药品，做好社区群众卫生工作。社区诊所改革的方向就是方便社区群众，帮助他们解决日常病症，做社区群众的“家庭医生”，让社区居民在家门口能看病、看好病，这正是社区诊所存在的意义所在。我想所有社区诊所人员都应当牢记社区诊所存在和发展的基础是社区群众，只有社区群众认同了，我们才会有发展的空间。

【中公教育专家点睛】 情景处理类题目，要求考生站在所拟定的身份角度上来综合分析，查找原因，提出应对之策，解决问题。考生应具备解决实际问题的能力，准确破题，展开解读，冷静分析，寻求问题的解决办法。

4.媒体曝光某食街有人使用泔水油，作为食街的负责人你如何处理？ 【参考答案】

食用油是最重要的食品种类之一，食用油市场的安全有序对维护食品安全、防范和杜绝食品安全事故、提高人民群众生活品质具有重要意义。现在，有媒体曝光我所负责的食街有人使用泔水油，给大家的饮食安全和身体健康带来了重大损害。为了确保群众饮食安全，避免大家产生不必要的疑虑和恐慌，我会高度重视，查找源头，采取措施，积极处理。第一，与曝光该问题的媒体联系，查找源头，对泔水油使用情况进行依法查证，并询问相关线索。

第二，组织卫生质检人员，对曝光的饮食地点进行突击检查，并对食街内的食用油加工小作坊、粮油经营店、农贸市场、餐饮店等进行拉网式检查，尤其要深挖散、偏、小区域的食用油制售商户信息，避免遗漏，取得详细的经营商户资料和经营状况，彻底全面地掌握食街食用油安全状况。在发现问题责令限期整改的基础上，对问题严重的商户，严格依照有关法律法规进行查处。

第三，组织人员向食街各商户下发食用油经营、制售和使用的基本要求，并进行简明的、必要的阐释，要求经营商户自查自纠，自觉规范经营行为，清退不合格商品，保障就餐顾客的饮食安全。

第四，向食街商户宣传国家食品安全相关法规及各项管理规定，明确违法责任及违法成本；向本辖区群众倡导健康安全的饮食观念，宣传消费者的合法权益，增强消费者的维权意识，鼓励消费者维权，共同打击违法违规等犯罪行为。在此基础上，设立举报电话和举报受理点，加强群众监督。

第五，在对食用油进行专项整治过程中，可联系相关媒体，进行跟踪采访，报道整改后的食街饮食食用油质量情况，以消除前期的负面影响，彻底消除大家对食用油安全的疑虑。最后，要对这次食用油整治情况进行认真总结，及时查找薄弱环节，分析问题原因，进一步完善和建立监管档案，探索和制定行之有效的监管措施，推动长效监管机制的建立，维护我所管辖的食街的经营规范，形成安全保障、竞争有序的食用油市场秩序。

【中公教育专家点睛】

面对媒体曝光的问题，实际考查的是考生的危机公关能力。面对媒体曝光的时候，考生一定要以诚信对待这类问题，如果真的出现问题，一定不能隐瞒，要坚决配合媒体解决问题，并让媒体进行报道，这样更能够挽回形象，赢得舆论的好感。1.由于医院的医疗费用较高，很多农民都承受不了，现在政府推出一项政策，每个农民每月只需交二十元，就可以报销当年的大部分医疗费用，对此你有何种看法?

【参考答案】

这是新型农村合作医疗制度，参合农民看病可以获得新农合基金的报销补偿。这是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，由个人、集体、和政府多方筹资，参合农民受益，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。

以往，统筹报销比率低，百姓自掏腰包的钱多，农民个体看病，医生乱开大处方，导致大量不必要的钱流进了医生、药商之类人的手里。新农合政策的出台，正是出于对这一现象的考虑，所谓“积小流而成江海，积土壤而成泰山”，汇集政府、集体和广大农民群众的力量，共同应对重大疾病，有利于缓解农民群众医疗负担过重的执政难题，是市政府解决农民群众看病难问题的积极探索。

相对于以前的看病贵问题，如今，设立基金，一年240元，对于农民朋友来说，不是很大的负担。又是平均到每个月中，一年平安最好，一旦生病，即可从基金中获益。于人于已都是很大的帮助。

目前新农合现状参合率逐年上升，享受补助人数逐年增加，农民医疗费用有所减轻。管理也越来越规范，如“三户两印”，专款专用等。这一政策的实施，不仅减轻了农民看病负担，使农民能够看得起病，也疏解了政府解决民生问题长期以来遇到的重大难题。但政策的实施，还有进一步的许多工作要完善。首先，要进一步做好宣传，向广大群众宣传新农合政策，使更多的农民群众自觉自愿地参加进来。其次，在对新农合资金的管理上，要使帐务公开，使农民群众了解资金的去向，使农民信任政府的资金管理，相信新农合资金能够专款专用。第三，要保证政策的实用性、持续性，真正使参保的农民能够受益，所谓“金碑银碑不如人民的口碑”，使人民受实际的利益比怎样的宣传都好。第四，在政策细节上完善，比如针对报销起点高，封顶低，范围窄等问题进一步改善细化，以有利于农民群众利益为最大考虑。

【中公教育专家点睛】

作为对政府政策的分析阐述题，需要从现实生活中农民的角度理解，来阐述“新农合”。其中用对比法，能体现此政策给人带来的实惠。可以分析数字，如每个月20元，对农民的负担重不重？若考生从新闻或报纸上知道实例更好，如看病花费了1.8万，报销了1.5万等。最后再提出合理化建议，优化完善政策。

2.村委会派你去组织一项水利工程工作，你会如何组织这项工作?追问：在这过程中需要注意的是什么?

【参考答案】

水是人类生产和生活必不可少的宝贵资源，但其天然存在的状态并不总是符合人类的需要。只有修建水利工程，才能有效控制水流，防止旱涝灾害，并进行水量的调节和分配，以满足人民生活和生产对水资源的需要。这是一项造福百姓的民生工程，所以，我会充分利用当地自然地理条件，全力以赴组织好这项工作。

第一，我会深入调查当地自然地理情况，咨询相关专家，走访当地群众，根据本地实际需要确定兴修水利工程的种类，拟定初步的计划，包括工程时限、工程选址，相关工程专家及工程技术管理人员、物资需求、资金初步预算等，并上报给相关领导进行审批，根据领导审批意见来进一步完善工程计划。

第二，按照计划聘请相关专家，在专家指导下进行工程招标，工程招标过程中要注意保证招标工作的公平公正公开。根据招标结果，确定工程施工方，会同施工方确定详细的资金预算以及工程方案。同时做好预案工作，就可能发生的安全、现场秩序维护等问题制定应急预案，并和相关部门做好沟通工作，保证施工过程中的有效配合。

第三，在工程实施过程中，身为负责人，我要从总体上把握，协调好工程进度及相关工作，确保工程顺利进行，并能如期保质保量完成。如出现突发事件要及时启动应急预案，首先要保障施工人员的人身安全，并与各相关部门及时取得联系，争取得到必要的、更多的危机处理援助力量。

第四，在工程结束后，做好工地清理、施工人员遣散等善后工作以及资金结算，形成一份详细的工作总结。将本次工程总结如实向领导进行汇报，认真听取领导的批示。对工作中存在的不足加以改善，以有利于以后工作的开展。在今后的一段时间内，做好工程质量追踪工作，保证水利工程的安全运行。

追问：

在过程中要注意：（1）咨询专家，走访群众，充分了解当地的地质特征，根据当地自然地理情况，进行科学的、合理的工程规划。（2）工程招标过程，要注意公平公正公开的进行，保证招标的真实性和公平性。（3）工程实施过程中，一定要努力确保施工人员的人身安全，坚持安全第一原则；严把质量关，保证工程质量，站在对人民群众生命财产高度负责的角度，来重视工程质量问题。

【中公教育专家点睛】

可以按高标准的水利项目来计划组织。也可以是解决村里小的水利工程。将思路及要点简答也可。例如，明确工程项目的大小、资金来源（拨款还是自筹资金），是否用请专家。还是让有经验的懂水电的村民分担。是外包还是村民自已出工。工期有多久等。回答追问中，组织中需要注意

1、安全问题，2、敏感问题，3、棘手问题。如施工安全和质量安全。对金钱敏感，管理实行“筹钱的不管钱、管钱的不用钱、用钱的不见钱”。等等，使用二至三个排比句，使回答得更有条理。

.单位派你去农村进行摸底调查，你会如何开展此项工作? 【参考答案】 摸底调查的目的是收集并获得系统客观的信息数据，为决策做准备。要切实解决农村及农民问题，就必须深入调查他们的现状。我会采取以下措施来完成工作任务。

第一，我会根据本次调查工作的目的拟定调查计划，确定调查形式、调查内容、调查对象、时间地点、调查人员组成、所需资金预算等，调查可以采取发放调查问卷、召开座谈会等形式，调查对象应有一定的涵盖性和代表性，可综合当地人口密度、人口构成、经济状况等确定调查比例。将计划上报给领导进行审批，根据领导的批示对计划中存在的不足之处进行完善再执行。

第二，根据调查计划，进行准备工作。与财政部门联系，落实所需资金；制作调查问卷，组织并培训调查人员；与村委会等相关部门取得联系，请他们协助调查工作，同时在当地做好调查前宣传工作。

第三，调查过程中，作为负责人，我要从整体上注意联络协调，确保调查顺利进行。派遣调查员深入农村家庭发放调查问卷；组织村民代表与村领导共同参与召开座谈会，做好详细的记录。以面对面的方式得到直接的、第一手的资料，保证调查结果的真实性和可靠性。第四，回收调查问卷，并用科学方法对问卷结果进行统计分析，同时将座谈会与问卷调查结果进行汇总整理，连同对此次摸底调查的分析，形成总结及时上报给相关领导，并认真听取领导的批示意见，以提高自己的工作能力。

对农村情况进行摸底调查有利于我们工作在农村的开展，是领导进行一系列后续决策的基础。我一定全力获取最真实的调查结果，倾听农民心声。

【中公教育专家点睛】

本题也可侧重在开始阶段，不必答全。针对农村和摸底，从生活和工作入手。单位派去农村摸底，生活上我着便装，行囊简单，（双肩背包）旅游鞋，以利于农村工作。工作上深入基层，设计适合农民回答的问题，或记录或录音、录像。摸底范围既要广，又要有代表性。4.某村由于山坟的问题闹得不可开交，情况有越演越烈的趋势，你作为一名干部，你如何解决这件事?

【参考答案】

农村居民通常在传统思想和信仰引导下，对家族山坟极为看重，这是村民尊重自己祖上的表现。但是由山坟引发的纠纷如果不能得到有效控制，必将酿成村民骚乱的结果。因此我定要尽最大努力，和平解决此次本村的山坟纠纷，保障本村的和谐发展。

第一，由于事情紧急，我会立即赶往现场，并电话通知工作人员支援，迅速控制现场局面，稳定村民情绪，努力做到无人伤亡，和平解决纠纷。

第二，选出村民代表，疏散人群，将村民代表带入会议室进行沟通，调查了解村民诉求，分析其合理性，并做好详细记录。第三，耐心向村民宣传政府政策，对于村民的误会不解给予细心的解释和疏导。可以请法律专家给村民讲解相关法律法规。在政府与村民利益中权衡利弊，以不违反政府政策原则为前提，尽量让双方协商好，达成一致，从而提出最优解决方案。

第四，如果此方案仍无法得到村民理解的话，立即请示上级领导，听取领导指示。第五，在协调纠纷的整个过程中要注意把握村民情绪，如果发生村民情绪激愤无法控制的情况，要及时与公安部门取得联系，采取一些强制措施以避免发生暴力事件。

第六，事件结束以后进行总结并写出书面报告，包括时间、地点、规模、涉及人员等现场情况，已采取的措施等，及时并如实的向领导汇报，并做好后续的追踪调查工作，避免再次发生类似事件。

【中公教育专家点睛】

山坟可能是民族习惯、家族传统。题目中山坟问题可能是个人与个人，家族与家族，村与村之间，问题可大可小。考生着重在处理的流程上，先分别沟通，倾听、理解。再让涉及方坐在一起，相互退让。村干部在协调中，遵守几个原则，如团队协调（不单独处理），尊重、保密。引导而不教导，说服而不命令等。

第四篇：面试真题及答案汇总

2011年1月15日四川监狱警察面试真题

3题，15分钟时间。题本上有2题，3题是考官宣读题

1、对于无理上访的群众，领导采取第一次警告，第二次·····样，第三次关押，你怎样看待领导的行为?对于上访群众，你怎么看?

2、“警营开放日”，领导让你组织，参加这次开放日有三个同志，你怎么组织?

3、关于绿地建高楼的听证会上，两个代表坐在上面，下面的人向两代表提问，结果两代表一是不回答，而是态度不好，引起民众的不满，你作为工作人员，领导领导委托你去处理这件事，该怎么办?

2011年1月15日四川监狱警察面试真题及解析

【真题题目】

一、一段材料，大概意思是：一名领导在公开场合表示，近期本地方的到京非正常上访人员增多，已达到*名，于是提出要求，如果再有人非正常上访，第一次教育罚款，第二次拘留，第三次劳教。问对领导的做法有何看法?假如你是公务员该如何对待?

【试题类别】综合分析类

【考察要素】分析问题、解决问题的能力

【答题思路】

第一问，属于综合分析类：上访工作的背景陈述、领导做法的判断表态、分层论证领导做法的合理与不合理之处、分析出现非正常上访的原因、提出解决非正常上访的对策，并结合公务员自身工作职责和特点加以提升。第二问，属于一般性应急应变类：分析情况—确定任务—解决问题—总结提高。

【参考答案】

第一问：

1、背景陈述：“民者，国之本也，民忧，国之忧也!”上访问题关系到百姓的安居乐业、经济的快速发展、和谐社会的构建，必须引起各级党委和政府及相关部门的高度重视。

2、判断表态：材料中领导的做法表面上看是为了减少群众非正常上访，维护社会安稳。但其视群众到京非正常上访为洪水猛兽，提出了一罚、二拘、三劳教的处理方式来解决，我认为是欠妥当的。因为这样的做法可能影响党群干群关系，如果处理不当会损害政府形象，激化社会矛盾，有很大的危害性。因而，对于群众的到京非正常上访，我们应该找出深层次的根源，具体问题具体分析：

3、分层论证

其一，如果非正常上访人员反映的问题不符合相关规定，确实存在无理取闹的行为，并且构成了妨碍社会管理秩序，可以采取材料中领导的做法，依法追究，维护社会的稳定。

其二，如果非正常上访人员反映的问题符合相关规定，是为了维护合法权益，仅仅是由于反映问题的方式过于激烈，如果采取材料中领导“一刀切”的处理方式，不但无助于问题解决，还会激化矛盾。

其三，解决群众非正常上访问题，政府工作人员应深刻反思，找出根本原因，才能有助于上访问题的根本解决。究其原因，一是由于一些地方政府公职人员为群众服务的意识不强，工作不到位，群众通过正常渠道难以维护自己的合法权益;二是上访者中有些人法律素养不高，缺乏对法律的全面了解，不能正确地理解法律的意义和程序，重权利、轻义务，社会行为失范;三是信访工作制度不完善、机制不够健全，在监督、排查等方面还需进一步加强。

4、总结提升：为解决非正常人员上访问题，可以采取以下措施：

第一，不断畅通拓宽信访渠道，开阔思路，创新方法，让群众反应的问题能够方便快捷就地妥善解决。如开通电话专线，打造为民服务的“连心线”。

第二，通过电视、广播、网络等大众传播媒介对群众进行法律、信访、权益维护等方面的宣传教育。让群众认识到有问题要通过合法的渠道和方式进行解决。

第三，建立健全信访工作制度和机制，不断加强信访工作的制度化、规范化建设。如通过“首问责任制”不断提高信访办的接访质量，通过排查机制及时准确地掌握可能引发群众集体上访特别是越级上访的苗头性问题，提早介入、主动协调，把握信访工作的主动权。

第四，加强信访工作的队伍建设。提高各级领导干部的服务意识、法律意识，让大家认识到解决群众上访问题，维护社会稳定的最根本的解决方法是认真工作、高效为百姓办实事办好事。

社会的和谐稳定是我国实现可持续发展的重要保障，每一名公务员，在以后的工作中应从自身做起，树立情为民所系、利为民所谋、权为民所用的理念，全面提升自身的业务素质和办事效率，力争做到群众利益无小事，将群众满不满意、赞不赞成作为自己工作的出发点和落脚点，相信通过政府和群众的不断努力，信访问题一定能够得到有效解决，促进和谐社会的构建。

第二问：

作为一名公务员，对待群众上访问题，我会从以下几点进行对待：

第一，我会热情接待上访群众，切实站在群众的角度来解决问题，维护群众的合法权益。

第二，我会与上访群众进行交谈，详细询问，并且做好记录。以便更好地为群众解决问题，以及后期向领导进行汇报。

第三，针对群众反映的问题，我会根据具体情况一一解决：

如果上访群众提出的问题合法、合理，我会当场进行回复，向领导和相关负责人及时汇报，及时解决;

如果上访群众提出的问题合理但不合法，或者现有的相关规定无法及时解决，我会详细向上访群众进行解释，并告诉他们，我会尽快向上级领导汇报，尽快为他们解决问题;

如果上访群众提出的问题既不合理又不合法，属于闹访、缠访，我也会耐心地处理问题，动之以情、晓之以理，讲解相关的法律法规，相信经过解释和告知，群众会配合我的工作的。

作为一名公务员，应该将人民群众的冷暖时刻挂在心上，努力解决人民群众关心的热点、难点、焦点问题。把事关民忧、民权、民生和社会和谐稳定的上访工作做好，只有这样社会经济才能可持续发展，社会才能更加稳定，国家邦基才能永固。

【真题题目】

二、某警区准备向公众开展一个“警营活动日”，由你和另外3名同志负责，问你该怎么办?

【试题类别】组织管理类

【考察要素】组织管理能力。

【答题思路】目的意义——准备组织——协调控制——总结提升

目的意义：抓住题目关键词，指出活动意义和目的;准备组织：确定活动流程和活动方式，根据活动需求确定需要准备的活动要素——人、财、物、地、时和应急预案;协调控制：分组协作，统筹协调，随时应对突发事件;总结提升。

【参考答案】

开展一个“警营活动日”活动，让群众近距离了解警察工作，进一步加强警民沟通，有利于拉近警察与群众之间的距离，构建和谐警民关系。我一定会和其他3名同志协同合作，共同完成此次活动。主要从以下几个方面来开展工作：

第一，调阅我单位以前进行“警营开放日”的备案资料进行参考，借鉴兄弟单位的先进经验，同时向领导进行汇报和请示，确定这次活动的时间、举办活动的地点、参加的人员、经费预算、活动所需物品等，针对活动中可能出现的突发事件和问题，提前制定应急预案。我会与其他3名同志以及其他工作人员，召开工作会议明确分工，成立各个工作小组，各司其职。

第二，活动方式上采取现场临摹参观、体验、以案说法的形式，活动内容重点对群众介绍日常安全知识和突发事故处置防范方法。在活动开始前，宣传组负责深入群众进行宣传，让群众了解这次警营活动日的活动内容，鼓励大家积极参与，宣传方式可以采取条幅、海报，信息发布的形式进行。在活动进行过程中，领导组需要协调好各个小组之间的工作，保障各个小组工作有序进行。安全组，因为此次活动将会对公众展示和介绍一些警用装备，在展示的过程中，安全组主要负责保证现场的安全，包括设定一定的警戒区;接待组负责接待来参加活动的群众;讲解组负责耐心细致地解答群众的问题，并为群众介绍讲解相关警用设备。对于突发事件要及时启动应急预案，妥善处理，以保障活动顺利进行下去。

第三，“警营活动日”结束后，做好财务结算，归还物品，清理场地，整理群众的问题和建议，撰写总结报告呈报领导，并和活动记录一起进行备案，供以后工作参考。

【真题题目】

三、在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?

【试题类别】应急应变类

【考察要素】应急应变能力、情绪控制能力。要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。

【答题思路】分析情况—确定任务—解决问题—总结提高

【参考答案】

召开和民众关系密切的绿地建高楼的听证会，反映了法制建设的进步，也将有助于征民意、集民智，从而帮助政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方，我有义务有责任让这个会议保质保量完成。

对于题目中出现的这种状况，首先要做的就是及时控制现场的局面，疏导现场的矛盾，避免将矛盾升级。具体做法如下：

1、及时安抚群众情绪，可以宣布会议中场休息，将冲突的双方进行隔离，然后对引起群众不满的原因进行分析，具体情况具体对待;

2、如果是由于我们的一些代表确实是由于态度冷漠，没有端正好自己的态度，那么应当及时对这些代表进行沟通，明确此次会议的重要性，力劝他们对民众道歉;

3、如果是由于会场噪音较大，代表坐在上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的解释，并争取得到民众的理解和体谅;

4、待双方的情绪平复后，对开听证会中需要注意的一些规定，再次进行重申，希望群众在提问的时候按照程序进行。同时，代表在作答时必须耐心、细心，给人们群众一个满意的答复。

5、最后，待会议结束后，总结此次听证会的一些经验和不足，提升自己作为会议主持人的应急应变能力，同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。为类似的会议顺利召开打好基础。

1、最近，国家卫生部出台了网络发言人制度，在网络上公布信息，在社会上引起了广泛关注，你有哪些认识？ 解析：

我有以下几点认识：

第一、随着网络信息化发展，越来越多的人通过网络来传达民意，作为一种利益表达的渠道，网络的影响与日俱增。有很多热点问题，风行于网络，并最终在主流媒体的推动下，形成一定声势。比如躲猫猫事件，天价烟等，在网络上造成了很多反响。国家卫生部出台网络发言人制度，可以说体现了卫生部门对信息发布制度的一项改革，为推进社会的和谐与进步做出了积极的贡献。

第二、卫生部网络发言人制度的应运而生，架起了政府和民众之间的桥梁和纽带。能够在第一时间，准确传递真实信息，正确表达党和政府的声音，在满足民众知情权的基础上，传递民情、反映民声、疏导民意。第三、卫生部发言人制度之所以引起广泛关注，因为有少数政府部门的信息公开工作难尽如人意，网民们提出的问题，一时间并不能得到立竿见影的解答。所以卫生部网络发言人制度出台就引起了群众的广泛关注，它能够让群众及时了解国家政策信息，了解一些突发事件，比如现今流行的食品卫生安全和甲流事件等。

第四、作为政府部门的网络发言人，我认为应该对网络舆情积极引导，及时发布信息，传递声音，为互联网在群众与政府之间搭建一条政策与民意互动的新通道，更好地发挥网络舆论的积极作用。

2、很多状元大学生，在大学期间并没有优势，或者在就业中也显得平庸，你认为有哪些原因？ 解析：

我认为主要有以下几点原因：

第一、个人方面：一是一些状元大学生到了大学以后自认为自己是状元，成绩应该没有问题，没有进入角色的转变，还是吃老本，所以在大学期间没有优势；二是状元大学生在中学期间注重学习，忽视动手和实践能力，进入大学以后，始终自认为自己很优秀，对学校一些社团活动缺乏参与热情，不注重社会实践。所以在就业中显得平庸。

第二、家庭方面：现在几乎都是独生子女，家庭比较溺爱，都是衣来伸手饭来张口。

第三、学校方面：无论是中学还是大学，过多注重学分教育，忽视学生的实践活动和动手能力，不注重职业技能的培养，课程设置不能尽快适应社会的需求。

第四、社会方面：教育部门课程设置不合理，社会宣传方面不到位。

3、很多小区的草皮变成光地之后，居民在原有的地方种上瓜果蔬菜，领导让你去处理，你会如何做，才能既做到领导满意，又做到居民满意？ 解析：

我会采取以下措施，既做到领导满意，又做到居民满意： 第一、先分析一下原因，了解事情的整个经过，制定相应的措施。

第二、和小区居民进行沟通。让他们了解小区绿地带给他们的好处以及破坏绿地会给他们带来的危害。虽然是小区绿地变成了光地，但是大家都需要共同建设我们的家园，通过宣传让他们真正了解保护绿地带给他们的益处。

第三、通过沟通了解居民的情况，并做详细记录，向领导汇报，并提出建议，是否可以给居民做出相应的补偿。

第四、请居委会协助做好相关居民的工作，清理瓜果蔬菜，并给与相应的补偿。第五、事后加强这方面宣传，建立绿地保护机制，加强监管，杜绝此类事件再次发生。第六、总结经验和教训，将处理结果上报给领导。2009年国考面试真题及答案 为了帮助各位学员备考国考面试，我们将整理的去年国考面试真题集答案奉献给大家，预祝在2010年的国考中脱颖而出！

2009北京国税面试题8号

1、现在很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？

答：对于现在很多高校招收奥运冠军作为学生，我认为这不是对教学资源的浪费，原因有以下几点：

第一：奥运冠军长期参加体育训练，拼搏多年，为国家做出了很大的贡献，因此学习文化知识的时间会相对少，因此高校招收奥运冠军，是为了弥补他们的文化知识，提升他们的整体素质更好的为国家做出更大的贡献。例如：奥运冠军邓亚萍在退役之后在剑桥大学获得了博士学位之后，更有国际影响力，在国际奥委会中也为我们国家做出了很大的贡献。同时这也能防止人才的流失，防止类似海外兵团人员的频繁到国外。

第二、奥运冠军在某体育项目上拥有一定的特长，他们的加入对于高校内的体育教学水平有一定的提升，同时这也有利于人才的合理流动，不同的奥运冠军进入不同的高校，再有，奥运冠军身上顽强拼搏的精神也能深深影响本校的学生。

第三：当然高校招收奥运冠军不能只为了提升自身的名气或其他原因而出现“送文凭”现象，而是应该为奥运冠军们量身定做一定的课程有利于他们的学习，这也真正体现了高校培养人才的宗旨。因此，高校招收奥运冠军作为学生，不是对教学资源的浪费，而是对特殊人才的特殊保护。

2、领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办？

答：领导让我负责一项工作，并安排了一位老同志协助我，但是在工作中大家只服从老同志的安排，对此我会这么做：

第一：要肯定老同志为我们单位做出的贡献，其在单位享受很高的威望，工作中大家只服从他也是可以理解的，同时，对于老同志的工作我也要给予充分的肯定和支持，因此不能因此而有所埋怨或是有其他的工作上的情绪。

第二：自己要不断地深思和反省，分析原因，通过和单位同事的交流和沟通，认识到自身在工作中存在的不足并在同事的建议中不断改进，今后的工作要更加积极努力，不能因为同事之前的不协助而存有怨言，在今后的工作中还要用自己的努力得到同事的充分认可，在同事中树立威信。

第三：要积极主动向老同志请教，多吸取老同志工作中的经验，以增强自身的工作能力，同时在今后的工作中要多和同事沟通，多倾听同事的意见，多向领导请教，求得领导的帮助和支持，让自己在工作中做得更好，在单位中构建和谐的工作环境。

3、你到一个新单位，发现食堂的粮食浪费现象很严重，你和领导提这个问题，领导没有明确表态，你怎么办？

答：来到一个新单位，发现食堂的粮食浪费现象很严重，和领导提这个问题，领导没有明确表态，我会这么办：

第一：领导没有明确表态，可能是因为领导的工作非常繁忙，或者是还没来得及做出表态，这是可以理解。我不可能冒然一次次跑去再向领导反应，这样问题既得不到解决也会耽误领导的正常工作。

第二：通过调查分析粮食浪费的原因后，附上数据说明问题存在的确切性，写成可行性的书面报告，并选择合适的时机呈给领导，等领导通过后再执行，并且要将工作真正落实到位，不能搞形式主义。

第三：在方案没有得到领导的审批通过之前，自己可以先从我做起，带动身边的同学节约粮食，用自己的行为影响周边的同事，从周边做起，以小范围带动大范围，已达到大家都节约粮食的目的。

4、在执行公务中，有同事和群众发生争执，领导让你去协助同事处理此事，你会怎么做？

答：在执行公务中，有同事和群众发生争执，领导让我去协助同事处理此事，我应立即赶赴现场，在途径想好具体的对策：

第一：到现场后首先要安抚好群众，让同事和群众停止争执，并代表同事对群众表示一定的歉意，毕竟我们作为一名公务员，一切工作要以人民利益为中心，坚持为人民服务的宗旨，急人民所急，想人民所想，同时告诉群众，我是上级领导委派过来处理这件事的，请大家相信我，我一定会给大家一个满意的答复。第二：要做好同事的工作，劝解他要冷静处理和人民群众的事情。并通过相关在场人员了解整个争执发生的来龙去脉后，对事情进行分析得出结论，在事后再向领导汇报。

第三：给群众一定的答复，并表示类似这样的问题今后不会发生，希望能得到广大群众的谅解。有些能当场处理的就给予处理，不能马上给予答复的，延迟点再给人民一个确切的答复，但是答应人民群众的事情就一定要做到。

5、领导安排你组织一个为民工欠工资举办一个现场法律咨询活动，你认为工作的重点有哪些？

答：农民工欠薪问题，党和政府一直高度重视，该问题解决的好坏，直接关系到促进农民收入提高的政策能否得到落实，影响新农村建设。领导将这么重要的工作交给我 我一定高度重视该项工作，尽全力将工作做好

第一，要做好该项活动的准备工作。制作宣传资料，联系好农民工法律问题方面的专家。确定活动的时间、地点，工作人员，落实经费。通过公共媒体做好宣传工作，使农民工知道此次活动，保证有农民工参加，达到举办此次活动的目的。最后，形成活动方案，报领导审批。

第二、在活动的实施过程中，应着重做好农民工欠薪问题的记录工作，掌握农民工欠薪问题真实情况，为制定政策和措施打下坚实的基础，并留下农民工的联系方式，做好后续跟踪工作。

第三、分析农民工欠薪问题，找出原因，形成对策，写报告，呈交领导。通过联系方式，回访农民工看欠薪问题是否解决，必要时协调劳动部门和法院，帮助农民工讨薪。2月9日的国考面试题

1、企业破产，老板逃跑，欠工人几个月工资，政府代企业给员工补发工资2400万，你如何看待这件事？ 答：对于企业破产，老板逃跑，欠工人几个月工资，政府代企业给员工补发工资2400万这件事，我的看法是这样的：

第一、在企业破产，老板逃跑情况下，政府代企业给员工补发工资2400万，说明了我们的政府是一个责任政府，我们的党是时刻关系民生的，我们政府是为人民谋利益的，连西方媒体对我国政府的高度责任感给予高度赞扬，我也为即将成为其中一员感到自豪。

第二，企业没有良知，缺乏社会责任感，这种行为严重违规了法律、法规，这也凸显了我们政府工作中存在的漏洞，没有对企业进行监督。同时，对于企业破产，国家可以利用相关的企业财产进行抵押，给人民还偿部分的工资，同时政府也要不断完善社会保障制度，设立社会保障资金，企业在注册时要交纳一定的保证金，避免老板逃跑欠工人工资现象在发生。

第三：从长远考虑，要建立完善的长效机制，建立欠薪保障资金，政府加大企业的监管，加大对欠薪老板的处罚和打击力度，企业要勇于承担社会责任，建立和谐的劳资关系。

2、领导交给你和另外一个同事工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办？ 答：对于领导交给我和另外一个同事工作，但同事工作不积极，做事情不和我合作，领导批评了我，对此我会这么做：

首先，对于领导的批评不能有抵触情绪，领导的批评也是为了大家更好的开展工作，但同时自己要反省，仔细分析是什么原因致使同事工作不积极，是自身的工作方式不恰当，还是工作方法不可行而得不到同事的合作。

然后，事后，主动找同事进行沟通和交流，了解同事工作不积极的原因，及时化解双方在工作中的误会，通过双方的不断调整，使工作得以正常进行，同时这也大大提高了大家在工作中的效率，不断创造一个和谐、高效的工作团体。

最后，在今后的工作中要善于和同事交流，向领导汇报和请教，及时发现自身工作中的不足，以提高自己的工作能力和团队的工作效率，作为一名公务员，要时刻保持良好的心态，在工作中敢于改进，并不断进步。

3、单位去山区考察，你负责采购食品，但有位同事有呕吐病状，你该如何处理？

答：在单位安排去山区考察食品采购的工作途中，有位同事有呕吐病状，对此我会这样处理：

第一：要马上联系当地的最近医院，及时将同时送往医院，防止同事病情的恶化，如果因为山区偏僻联系不到当地医院的，要马上汇报上级部门，请求援助。

第二：在联系的同时要对同事进行自救，采取相应的措施，并停止继续食用。第三：从其他同事对该同事近几天的饮食等情况中，了解该同事呕吐的原因，尽快查明原因，以便查明病因是否与食品有关；

第四：有条件可将食品拿回去化验，事后进行总结反思，在今后的工作中要更加谨慎和细心。

4、现在你组织一次针对青少年“改革开放30年”的活动，你该如何组织？

答：改革开放作为发展中国特色社会主义的强大动力，开创了中国特色社会主义伟大事业的新局面，使社会主义焕发出前所未有的强大生命力，使马克思主义焕发出前所未有的强大感召力，使我们党焕发出新的创造活力。它改变了中国人的命运，改变了国家的命运，也改变了党的命运，取得了令世人瞩目的辉煌成就。改革开放极大地提升了我国的综合国力，极大地改善了人民群众的生活，极大地提高了全体国民的文化水平和文明素质，对于组织这地的针对青少年“改革开放30年”的活动，我会组织如下：

第一：在组织活动之前，可深入到广大青少年中进行调查，了解通过哪种方式可以使他们更好得了解改革开放30年来我们国家发生的巨大变化和取得的举世瞩目的成就，同时要制定出可行的的活动计划来，并将相关的经费预算等报上级部门审批，允许通过后则实施。

第二：此次活动可通过举办文艺晚会、图片展、观看电影、派宣传册、现场讲座等形式进行，以多种形式深入到广大青少年中去，从他们学习、生活的各种方面让他们去了解，让广大青少年深刻体会到能成为一名中国人而感到骄傲和自豪，同时活动中要不断激励广大青少年现在积极学习知识，将来也投入到祖国的建设中来。

第三：活动后，及时汇报领导，并向领导请教，不断总结活动策划、组织过程中所存在的一些问题，加以分析，以不断提高自己的工作能力，在以后组织类似这种活动的工作中能做的更好。

5、到了一个新的单位，发现这里档案很乱，领导因为事务繁忙没有重视，这时你该怎么办？

答：在一个新的单位，发现档案很乱，领导由于工作繁忙的原因没有顾及此事也是可以理解的，我应该采取的措施有以下几点：

第一：作为一名新成员，对于单位的工作，不必要计较个人工作中的干多干少，都要积极主动去做，不怕苦不怕累，有着吃苦耐劳的精神。

第二：先调查档案乱的原因，形成一套合理可行的档案管理方案，并不断向相关人员请教，力求将方案制定地更加合理、更加标准，并选择适当的时间呈上领导，并等待领导的答复。

第三：在得到领导通过后，要主动来承担这份工作，做到认真落实，并不断向领导请教，使单位本项工作可以得到很好实施，完善单位的档案管理机制。从而提高单位的整体工作效率。

10号上午面试

1、看漫画，说明画中反映的问题和给你的启示。画中一个水龙头哗桦的流水，旁边有很多人想出了各种办法制止这种情况，但都没有人动手去关龙头，水继续流。

答：该漫画中反应了工作中很多人员的形式主义，工作不扎实，互相推诿，不抓落实，多说少干，互相扯皮的现象。出现这种现象的原因主要是工作人员的工作不负责任，政府的奖惩等制度不完善，为人民服务的意识不够强。因此，为杜绝今后这种现象，应采取以下措施：

第一：要提高干部人员认识，加强对干部人员的教育，树立好的工作作风，工作要扎实，不怕苦不怕累，工作要积极主动；

第二：在工作中要形成制度，奖惩相结合，建立奖惩分明机制。

第三：在工作中要做好本职工作，踏踏实实的，属于分内的事情一定要落实到位，不能只是空说不做，对于计划和规划为人民谋利益的事情也一定要落到实处，不能做一半丢一半甚至不完成。

2、领导让你写一个方案，通过了，让小刘实施，实施遇到问题，小刘怪你，领导怪你，你怎么办？ 答：对于领导让我写一个方案，通过了，让小刘实施，实施遇到问题，小刘怪我，领导也怪我，对此，我会这么做：

第一：对于领导和小刘的责怪，我不能生气，要正确对待，而且不能因为是别人实施自己的方案而将责任推脱，同时不能因此而带情绪到工作中。

第二：要对实施的方案进行反思和分析，找出存在的问题，看是方案本身存在问题，还是小刘在实施中出现的问题。第三：无论是哪方出现了问题，都要对进行中的实施方案采取应急措施，将方案进行下去，并使问题得以解决。

第四：之后要总结此次工作中吸取的经验，让自己在今后的方案制定中更完善，更缜密，更切实可行。

3、组织单位搞一次志愿活动。

答：我们是一个有着爱的社会，而爱又是需要并且可以传递的,志愿者为社会带来的是爱的传播,是社会风尚的改观。要是安排我组织单位搞一次志愿活动，我会如下安排：

第一：在单位中广泛宣传志愿活动的意义所在，激发同事参加志愿活动的积极性，吸引他们参与到活动中来。第二：制定好整个志愿活动的方案，到时安排好人员在指定地点进行志愿活动，确保整个活动的顺利进行。第三：志愿活动结束后，组织单位人员谈谈感想之类的，这样有助于大家真正体会到志愿活动的真正意义，并使今后更多的员工参加到广大得志愿活动中去，从而不断壮大我国志愿者队伍。

4、单位组织新同志培训，培训理论性很强，很多同学觉得没兴趣，问你怎么办？

答：对于单位组织新同志培训，培训理论性很强，很多同学觉得没兴趣，对此我会这么做：

第一：要在单位中为本次新同志培训工作做一定的宣传，让单位的新同志们意识到此次培训活动的意义和重要性所在，并不断激发他们参加此次培训的积极性。

第二：要主动和培训人员做好沟通和交流工作，建议培训方能以一种新颖的方式进行培训，避免理论性过强，大家听起来过于浮躁的情况，并建议培训方采用音频、幻灯片等多种形式进行培训。

第三：活动结束后，可倾听单位新同志在参加培训后反馈回来的意见，自己不断思考和总结，为今后举办类似这样的活动总结更多经验从而在以后的培训工作中办得更好。

5、闭卷考试，你是监考老师，突然断电了，教室黑成一片，问你怎么办？

答：面对在一次闭卷考试中，我作为一名监考老师，突然断电了，教室黑成一片，我会采取这样的措施： 第一：要先稳住考生，保持考场的安静，叫大家不要慌张，告知考生很快就可来电，同时要采取相关措施防止考生利用此时机作弊。

第二：安排另一监考老师打电话给相关部门咨询什么时候才可以来电，如果时间比较短则可叫考生原座位不动，静静等待，如果时间过长才可以来电，则只能通知考生另行安排时间考第二套试题。

第三：在事后，要善于总结在此次突发事件的处理中取得的成效如何，为今后处理类似的问题提供了一定的工作经验。10号下午面试题

1、街上散发印有市长手机号的名片，对这以现象你怎么看？

答：对于街上散发印有市长手机号的名片的现象，我是这么看的：

第一：市长将自己的手机号名片散发给广大的民众，说明了我们的政府是一个民主、公开、透明的政府，广大民众可直接将相关的情况反应到市长那去，同时也可以使市长能随时了解民众情况及所需，以更好的为广大人民服务。

第二：毕竟市长的工作非常繁忙，政府还有很多政务等待着市长去处理，因此市长不可能接听每个民众的来电，因此市长电话可由相关的人员接听，并将来电的信息及时回馈到市长那。这样既使得民众的意见可以反应同时也不耽误市长的工作。

第三：在日常的生活中，可以和民众沟通和交流，建议他们正确使用手中的市长手机号名片，防止个别人有对市长工作骚扰的现象。

2、你所在处处长晋升了，而你也被提升为该处处长，但原处长还经常招你们处的工作人员办事，影响了正常工作，你怎么办？

答：对于我所在处处长晋升了，而我也被提升为该处处长，但原处长还经常招我们处的工作人员办事，影响了正常工作，我会这么做：

第一：原处长作为我的上级及部门先前的领导，为原处做出了很多的贡献，在原处人员中有很高的威望，原处的同事为他办事，这时可以理解的，或许是因为原处长现在所在处的人手不够或是其他原因而要找我们处的人员帮忙，这也是可以理解的，毕竟我们都是同一单位的，大家都是了更好得完成本单位的工作。第二：对于此种情况，不能和原处长闹情绪或是责怪他之类的，而是可找到原处长，和他商量解决问题，将我处现在由于很多人员因为帮忙原处长现在所在处办事而耽误本处工作的现状告知他，请求原处长给予一定的意见，给予帮忙。相信原处长是可以理解我处现在的处境，并彼此商量，得出解决方案的。

第三：如果真是由于人手不够问题，我们可以两处共同向上级反映，希望上级能支配人员过来，以保证工作的安置按量完成，这样一来原处长不会在找我处的人员办事，同时也能保证他处人员的充足。

第四：召开本处会议，明确单位工作的分工责任，希望本处的成员能在保证本处工作顺利完成的情况下帮忙其他的处做事，毕竟我们都是一个团体，但前提应该是大家都先完成自己的本职工作。

3、处长忙于出国，对处里的事情不闻不问，这时你怎么做？ 答：对于处长忙于出国，对处里的事情不闻不问，我会这么做：

第一：处长因为公事被委派出国，有很多事情要准备，因此忽视了处里的工作是可以理解的，自己不能因为自己不能出国而看到处长出国而眼红，带着情绪工作，自己作为一名公务员，应该不计较个人得失，在处长不在时，积极处理处里的相关事情。

第二：毕竟在工作层级上也有明确的分工，因此自己不能越权，有些事情需要处长本人亲自处理的自己不能擅自取而代之，因此可找个时间和处长进行沟通，并委婉告知处长，上级领导和同事对此有一定异议，这有损于处长在处里的威望，希望处长在准备出国工作的同时能够把相关的工作交待好。

第三：凭着高的政治素养，相信处长还是能够意识到自身的错误的，也不会责怪于我，同时也会主动承担和交待好本职工作，使得处里的工作能够正常进行。

4、在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，你是会议的主持人，你怎么办？

答：在项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，我作为会议的主持人，我会这么做：

第一：先稳住现场，保持现场的安静，告知核心专家临时有点事，等下回来，会议照常进行，并安排会议的其他成员进行中场休息。

第二：自己马上出去追到核心专家，希望他大人有大量不要计较，毕竟作为核心专家，他的意见还是主要的，并劝说其回来参加会议，同时安排另一个人员去劝说另一名专家，希望他能退让一步，不要过于激动，毕竟大家开会的目的都是为了更好地搞好项目，我们在会议中的讨论是对人不对事，劝说其回去参加会议，保证会议的顺利进行。

第三：在会议后，要善于吸取教训，在下次这样的会议时作为主持人要及时洞察会议人员中的情绪，将其激动情绪遏制住，防止类似这种在会中发生争吵的情况的发生。

5、有人说下基层是检查工作，是旅游，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做？

答：现在确实是有小部分的人员下基层是去旅游，但据我所知，大部门的人员还是去基层检查工作，干实事的，要是让我针对下基层做一个调查，我会做以下工作：

第一：可根据不同的群体，不同地方的调查人员，采用问卷调查、电话调查等不同的调查方式进行。第二：可寻找政府官员、公务员及基层当地人员或直接下基层进行调查，尽可能地涉及多个群体，经过多方位的调查，确保调查工作的准确性，反馈数据的全面性。

第三：将调查回的数据进行分析，回馈到相关的部门，希望相关部门能建立健全的人员下基层机制，防止有小部门人员下基层有出现旅游的现象，这大大损坏了政府在人民群众中的形象，也有利于相关部门今后更好地开展人员下基层工作，真正将工作落到实处。2009年国考边检面试真题 2月9号

1、现在学校给很多教师培训，但有很多老师在取得学历后就跳槽，你怎么看？

答：对于现在学校给很多教师培训，但有很多老师在取得学历后就跳槽，我是这么看的：

第一：学校给很多教师培训，说明我们现在的学校很重视对师资力量的提升，这也是对人才的一种尊重和培养，通过培训，能提高教师的整体水平，这样更好地教育学生。第二：很多老师在取得学历后就跳槽，一方面是可能是他们觉得想换一个环境，迎接新一轮的挑战，另一方面也可能是在他们水平提升后，去服务于更高层的群体，提高社会的整体水平，而不至于导致才人的浪费，这也是才人的一种合理流动。

第三：这也反应了现在人才的就业观，都不仅仅是留在一个职位上不动，都可从横向的更多领域的去锻炼自我，同时从纵向上也可以发展更高层次，这说明了我们整个社会都是在不断进步和前进的。

2、你和老同志值夜班，但是老同志经常迟到，你怎么办？ 答：我和老同志值夜班，老同志经常迟到，我会这么做：

第一：毕竟老同志在单位从事多年，对单位坐出了很大的贡献，他的工作是得到大家的认可的，因此我要主动和老同志沟通，了解老同志迟到的原因是由于身体不舒服还是因为家里出什么事了，这样就可以及时帮助他。

第二：如果是老同志是因为身体或是家里的原因而迟到，这样自己就应该主动向上级领导解释和反应，防止因为迟到的原因给老同志带来不利的影响。

第三：在今后的工作中，自己应该多和单位中的同事联系和沟通，多关心单位中的同事，及时帮他们解决生活等方面的问题，让他们能更好地投入到本职的工作中来。

3、单位工作效率低，请提出合理的建议？ 答：对于单位工作效率低，可提出的建议有：

第一：可引用竞争机制，让单位人员在你追我赶的氛围中工作，以来可以提高人员的竞争意识，而来也可以提高工作效率。

第二：可采取相关的奖惩措施，制定相应的奖惩机制，对工作中表现积极，效率高，工作成果高的人员进行奖励，对在工作中懒懒散散，工作效率低，成果不显著的人员采取相应的惩罚措施，这能大大提高人员工作的积极性，以利于提高工作效率。

第三：可采用相关的评估制度，在一定的时间内对单位人员进行评估，并于工资相挂钩，这样可以激发单位人员的工作激情，更好地做好工作，来提高单位的工作效率。2月10号

1、对企业社会责任的看法？

答：我对企业社会责任的看法是这样的：

第一：企业对消费者的责任而言是指企业要注意产品的安全，不能只顾企业利润效益而置人民的生命安全不顾；

第二：对国家的责任而言，企业要依法纳税，税收是取之于民，用之于民，既是企业的权利也是企业的义务，更是企业的责任。

第三：对社会慈善事业责任而言，企业要积极从事社会慈善事业，积极为社会贡献能所立即的能力，支持社会中各慈善团体的建设，为社会中更多需要帮助的人服务。

第四：企业社会责任就现阶段而言，企业要勇于和国家共同面对金融危机，提高企业的生产力，尽可能不裁员不减薪，保证社会的就业，社会的稳定，保证人民生活的安定。

2、组织一个活动，增进新同事之间的了解，你怎么做？

答：增进新同事的了解有助于单位工作的更好完成，通过和老同事的不断沟通，使新同事更快地了解和熟悉单位的工作流程，并尽快地投入到工作中去，因此，为能增进新同事之间的了解，组织一个活动，我会这么做：

第一：通过举办各类活动，让新老同志在愉悦的气氛中相互了解相互交谈，在一种很轻松的环境中熟悉工作环境。

第二：可征求老同事的意见，请教更好的方法和途径来增进新同事之间的了解，同时也发动老同事积极主动和新同事交流沟通，引领新同事更快适应到本职工作中来。

第三：新同事也要积极主动向老同事请教，通过双方的努力来共同增进彼此的友谊，以更好地完成单位中的工作。

3、采购员采购食品中，试吃食物后不适，你觉得应该怎么处理？ 答：在采购员采购食品中，试吃食物后不适，我觉得应该这样处理：

第一：先将同事送往医院进行检查，查处采购员不适的原因，看到底是食物的原因还是采购员身体本身的问题，同时也可以确保同事健康，防止病情的恶化。

第二：如果查处是食物存在一定问题的话，要停止采购，要取回食品的样品回去进行化验，查出原因后才能决定是否进行采购。

4、在会议中，有同事反对你的提议，并当众吵起来，你怎么处理？ 答：在会议中，有同事反对我的提议并当众吵起来，我会这么做：

第一：对于同事的提议，自己不能以硬对硬，不能相互在会议场上发生直接的争吵，而是应该委婉地对提出提议的人员说：“感谢你对我的提议，等我发言完了你再提好吗？”相信提议人员听完后会停止争吵的。第二：在发言后要认真听从提议人对自己提出的意见，便认真分析，如果是自己的一些观点的错误的话今后要给予改进。

第三：在会议之后，自己要好好反思，查找出今天发生争吵的原因，到底是在发言中的措辞有错还是某些方面做的不好，在今后都要给予改进，同时在今后的工作也要善于倾听同事的意见，多和同事沟通，让自己的能力不断提升。

5、你是旅游局的工作人员，去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做？

答：我作为旅游局的一名职员，面对此种情况，我会这样处理：

第一、不动声色，假装一名普通的游客去该景区游玩，在亲身实践中获取第一手资料。在了解中，要全方面的了解，选时机和游区的一些游客聊天，询问他们的感觉和意见。

第二、如果在亲身体验中发现游客所说并不属实，要以工作人员的身份与景区管理人员碰头，建议其做好景区宣传工作，可能有部分游客对实际情况不了解，对景区有错误的认识，同时要欢迎游客来监督，来评价。

第三、如果在亲身体验中发现游客所说属实，我会在收集资料、图片的基础上，调查造成的原因，是管理上的问题，还是资金上的问题，然后撰写详细的书面报告，并在其中提出相应的对策，上报领导，由领导定夺。

三、2009年国考银监面试真题

1、对报考职位的认识？

2、很多人都报考商业银行，你为何报考银监？

3、领导对你很重视，同事有想法，你会怎么办？

答：领导对我很重视，同事有想法，我是这么想的和会这么做的：

第一：领导对我重视，这是领导对我工作和工作能力的肯定，我会再接再厉，一如既往地努力，同时在今后的工作还要更积极，更主动，深得领导的重视和重用。

第二：对于同事对我有看法，自己会回来反思，思考自己是否在工作中锋芒毕露或是过于张扬而引起同事的反感，或是在日常的工作中忽视了和同事间的交流与学习，还要向有经验的老同志请教，做到高调做事，低调做人。

第三：在今后的工作中，不仅要搞好和领导的关系，还要搞好与同事及群众间的关系，构建和谐的人际关系。

第一部分解析

1、【测评要素】综合分析能力

【答题思路】（1）这句话出自《论语•里仁二五》。所谓“德”，这里指的是有道德的人，“不孤”，就是不会感到孤单；即有道德的人是不会感到孤单的。“必有邻”，从字面上来理解，“邻”就是“邻居”。“德不孤，必有邻”的意思就是说，有道德的人是不会孤单的，一定会有志同道合的人来和他相伴。（2）在现实生活中，常会出现一种“羞于为善”的情况，有时候明知道是举手之劳，可却谁都不愿意先出头。而当我们很多时候做了好事时，可能旁边的人也会以一种异样的眼光来看待我们，甚至会被人讥笑，被人认为是迂腐，甚至虚伪，从而可能会使自己陷入某些困境里面，给自己带来很大的思想压力。究其原因，可能就是因为做一个好人会显得另类，会有孤独感和压迫感。（3）这句话虽然是孔子在2000多年前说的，但在今天也有非常积极的意义。虽然，社会上各种各样的不道德的事件被频繁曝光，但有道德的人仍是社会的主流。他们依然推动着整个社会向着积极、正确的方向前进。同时，有道德的人，在社会上也不会被孤立。事实上一旦有人先站出来，带头去做了好事，那么跟着做的人其实也会很多。因为，世界上总有许多“德”的“邻居”，只是未必就在你身边而已，又或许一直在你身边，但你却没有发现而已。我们坚信，做有德之人，一定会受到人民大众的尊重和爱戴。我国每年举办的“感动中国人大人物”的评选正是一个很好的例证，获选的人获选的最充分的理由就是他们是德行一致的人，他们的德行得到了社会的认可，受到了社会的广泛好评。（4）作为一名公务员，应该自觉遵守社会公德，践行总书记提出的社会主义荣辱观，坚决抵制歪风邪气，做一个勤劳、正直、有益于社会的人。如果我有幸能成为一名公务员，我一定会加强自己的修养，更加严格要求自己，做到廉洁奉公、依法执政，尽心尽力为人民群众服务。

2、【测评要素】综合分析能力

【答题思路】（1）职业排队人，就是以代人排队收取费用为职业的一类人。这是近来社会上新出现的一种职业，是当前市场经济下的产物，我们应辨证全面的看待。（2）从积极的角度看，职业排队人的出现是“市场需求”的体现，它可以缓解就业压力，并且方便没有时间的人完成排队工作，从而达到各取所需的目的，带动服务经济的发展。但是职业排队人的出现也会有负面效应，比如缺乏相关部门和法律法规的指导，收费不明确，所以很容易滋生一些问题。（3）职业排队人主要出现在金融、交通等垄断领域，其折射出政府对公共服务领域的投入严重不足，政府对公共资源分配不均衡。（4）面对“职业排队人”所折射出的问题，我们应该从以下几个方面来解决：①从建设服务型政府的目标出发，我们要拿出比较大的公共财力来改善公共服务领域的配套设施，使得一些“热门领域”的“排队现象”得以改变。②在一些关系民生的服务行业中应该进一步引入市场竞争机制，优化资源配置，提高服务效率。③政府进一步发挥调控、监管作用，防止公共财政投入发生错位，注重综合平衡。

3、【测评要素】综合分析能力

【答案思路】（1）我认为这两种说法是不矛盾的。管理是一种引导，不是“强制”，不是逼迫有关的利益关系人去服从某项规则，这是管理与法律的重大区别。在计划经济条件下，政府大包大揽，以计划指令、行政管制为主要手段，这种管理模式在新形势下也越来越不合时宜。政府只有采取引导的模式才是符合市场经济的机制和规律的。比如2007以来，针对我国金融市场投资过热的现象，政府多次提高存贷款基准利率及准备金率；国家针对房地产业过热现象，出台了多个房地产宏观调控政策。这两个例子充分说明了政府的管理行为是一种引导，它的目的在于引导投资者将资金投入其他行业，降低我们金融市场、房地产市场的风险。同时，管理也是一种服务。在计划经济下，由于过分强调政府管治的政治职能，而弱化和忽视了社会服务职能，造成政府大量越位、缺位、错位。现在，我们提出了打造“服务型”政府的执政理念，政府通过管理行为服务企事业单位、服务普通民众的事例越来越多。《政府信息公开条例》的出台，各地政府对电子政务的建设以及对现有的各项规章制度、办事程序的梳理，不合理的规定的废除，办事程序的简化，等等，体现了我国大力建设服务型政府的决心。（2）作为一名公务员，在以后的工作中，一定要树立管理是一种引导，也是一种服务的思想，创新工作方式，让我们的工作更加符合百姓的心愿。

第二部分解析

1.【测评要素】综合分析能力 【答题要点】（1）我不同意这样的看法。创新有大有小，却无处不在。重大的发现、重大的创造和重大的改革是创新；拓展工作思路，改进工作方法，提出合理化建议，也是创新。（2）企业工作人员拥有更多创新的机会，但并不意味着公务员没有机会开拓创新。（3）公务员作为政府部门的公职人员，日常工作要以法律、法规、政策为依据，处事方式必然是要遵规蹈矩，但公务员同样为有志青年提供了创新的舞台，因此吸引了越来越多的充满活力和新思维的大学毕业生报考，近年出现的公务员报考热即为证明。（4）创新不是蛮干，而要有科学精神。不遵循客观规律，或者调查研究不细，专业知识不精，或者急于求成，是不行的。要把“体现时代性”和“把握规律性”统一起来，把“富于创造性”和“符合科学性”统一起来；把“大胆”和“稳健”统一起来，正确处理好各种矛盾，把握好各种关系。（5）就我个人而言，当一名公务员是我的职业理想。（6）我比较适合报考国税部门的公务员，在大学期间也为成为一名合格的公务员作了相应的准备。一是在政治上，加入了中国共产党，成为一名光荣的共产党员；二是在学习上，进行了七年的专业课知识学习，打下了坚实的专业课基础。三是在能力上，积极参加社会实践，获得了好评；（7）创新精神的体现和实践主要来源于人的主观能动性，来源于人对社会发展进步的感知能力，来源于对实践的探索和对社会的有效作为，归纳起来就是学习、敬业、奉献和团结。如果我能够成为一名公务员，我将认真向有经验的同志们学习，努力开拓，积极进取，不断创新，决不辜负国家社会领导家长对我的培养和期望。2.【测评要素】协调人际关系能力 【答题要点】（1）领导是一个单位的核心，对于整个组织有效运转起着至关重要的作用，无论如何，我们应该尊重领导。（2）每个人有每个人的个性和脾气，每位领导也有每位领导的工作方式和方法。到下属单位实习，仅仅感觉领导的工作方式和工作方法存在着不足之处，在对下属单位的情况还不了解的情况下，不能贸然向领导提出意见。而是先进行认真地观察和了解，如果领导的工作方法和处理问题的方式符合基层的实际情况，能有效地组织工作，解决问题。这时，我会坚决服从领导的安排，贯彻好领导的工作意见和要求。（3）如果领导的工作方法和处理问题的方式不利于工作的正常开展，我会在适当的时间、适当的地点、以适当的方式，如用汇报思想、工作情况等方式真诚委婉地与领导沟通，并适时地提出自己的想法。如果领导没有采纳我的建议，我同样会尽力完成好领导安排的各项工作。（4）还有一种情况，假如领导处理问题的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会以适当的方式向上级领导反映。3.【测评要素】综合分析能力

【答题要点】限价房是政府为解决城市中低收入人群住房问题的一项积极措施，是实施宏观调控的系列举措中的重要一项。按照建设部的构思，限价房的主要任务是满足中低收入家庭的自住需求，即解决一部分无能力购买普通商品房，经济条件又超过经济适用房购买水平的“夹心层”，从而形成商品房、限价房、经济适用房和廉租房四个层面的住房供应体系。但是我认为，限价房不是降低房价的关键因素，它更应在住房保障体系中发挥作用，原因有三点：（1）限价房不是调控房价的手段。首先，限价房的推出，增加了房地产市场上小户型住宅房的供应量，同时使住房结构呈多元化的发展趋势，这有助于缓解我国的住房供求矛盾，特别是中低收入者的住房需求矛盾。但是限价房的上市，从建设目的上讲，并非直接调控房价，它起到的还是保障层面的作用。其次，建设保障性住房，就是通过支付转移的方式实现社会收入的再分配，使广大中低收入和最低收入人群也能够享受经济发展的成果，从而保持分配公平和社会稳定，是在整体经济发展的前提下进行的一种补偿性分配，和房价没有直接联系。市场上的商品房依然是供应主流，这个领域的房价依然具有主体地位，而且短期并不会受到太大的影响，房价也不会出现太大的变化。（2）限价房只能作为一个助推器。现阶段不应该通过限价房或是其他保障性住房让房价被动下降，限价房只能作为改善整个房地产市场大环境的一个助推器，它所要发挥的是保障和缓解供需矛盾的作用，是针对整个房地产市场的改善和协调。稳定房地产市场，只有通过改善房地产市场的大环境，让房地产市场进入一个健康、有序的发展空间后，再逐步放手让其自行博弈，让房价在一个符合经济规律的前提下稳中升降。（3）能不能有效地限价，取决于控制的深度。加尔布雷思指出：“任何有效的价格和工资管制形式都需要一个巨大的管理机构。”如何监督限价房的质量？由谁来监管？这些问题都有待政府部门解决。（4）完善的住房保障，手段应该多元化。一个完善的住房保障体系必须多元化，细致分工，目标明确。无论是从目前情况下讲还是长远来讲，形成一个差异化的住房供应体系和住房保障体系都很有必要。随着住房保障系统的完善和房地产市场的成熟，我们相信，通过政府的不懈努力，我们一定能够建立起一个符合中国国情的覆盖全社会的完善的住房保障体系，促进整个房地产市场的和谐发展。第三部分解析

1.【测评要素】综合分析能力

【参考答案】对于这种现象，我认为应该理性地看待和分析。（1）大学生应该树立远大的理想。一种理想就是一种动力，人的活动如果没有理想的鼓舞，就会变得空虚而渺小，理想失去了，青春之花也便凋零了。理想是力量的泉源、智慧的摇篮、冲锋的战旗、斩棘的利剑，没有理想的人生是可怜的。21世纪的大学生，是本世纪的建设者，我们应该有远大的理想。（2）大学生应该勇敢地面对现实，接受现实的挑战。就业难，创业难，买房难，等等，是摆在大学生面前非常现实的问题。但是这些困难，难不过两万五千里长征，难不过长达八年的抗战，只要我们树立正确的人生观和价值观，摆正心态，积极乐观地面对现实中的困难，勇于向现实挑战，向自己挑战，相信我们一定能够战胜现实中的种种困难，实现美好的人生理想。（3）作为一名公务员，要正确处理理想和现实的矛盾，敢于面对现实，接受现实，适应现实，用革命乐观主义的精神鼓舞自己，向困难挑战，为实现我们建设和谐社会的伟大目标而努力工作。2.【测评要素】协调人际关系能力

【参考答案】（1）首先非常感谢领导对我工作的认可和信任，我一定更加努力的工作，不辜负领导对我的期望。（2）对于小刘的不满情绪，我要认真对待，妥善解决。我会找个适当的机会，采取适当的方式与小刘沟通，诚心诚意地向小刘说明，方案的执行，工作的开展，仅仅依靠我个人的力量是不够的，我真心渴望获得小刘的支持和帮助。（3）在方案的执行过程中，我会把小刘感兴趣的一块工作，交给小刘去完成，更好地发挥小刘的优势和调动小刘的工作积极性。（4）当工作遇到困难时，我会主动承担困难的大部分，并虚心接受小刘的建议，齐心协力共同战胜困难。（5）当工作顺利完成的时候，我会把小刘的突出表现如实地向领导汇报，决不贪功，更不邀功。（6）和谐的人际关系是顺利开展工作的前提。在实际工作中，我们一定要注意团结同事，努力创建和谐融洽的工作环境，保证各项工作的顺利完成。3.【测评要素】计划组织协调能力

【参考答案】（1）首先我自己要认真学习农村新型合作医疗保障政策，领会其精神。（2）和当地农民进行友善沟通，了解其不愿意参保的原因，作出切实可行的工作计划，报领导批准。（3）获取辖区内镇政府与村委会的支持，发挥党员、干部的模范带头作用，对农民做深入细致的思想工作，增强农民对政府的信任度。（4）要充分利用墙报橱窗、村务公开栏、黑板报以及发放宣传资料、播放宣传片等方式，加大对国家农村医保政策的宣传力度。充分利用农民的“实惠观”，免费为农民发放印有合作医疗政策的日历、图画等，既让农民感受到工作人员对他们的关心，心里欣慰，就多了一层认同感，又使他们容易接受、乐意接受。（5）选择本地区参保受益农民解决“看病难”、“看病贵”和因病致贫、返贫的典型事例进行宣传，做大宣传，最好能使受益者主动“出击”——劝说农民参保。4.【测评要素】计划组织协调能力

【参考答案】（1）感谢领导对我的信任，我一定做好这次调查活动。（2）首先设计方案，务求系统、科学、可行。方案内容主要包括调查对象的选定、样本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采用方法以及日程安排等，并报领导批准。（3）其次做好准备工作。①确定调查对象和调查方法。调查对象包括就业者和企事业单位。其中就业者应涉及中、高收入阶层和普通工薪阶层；企事业单位应有大型与小型、国有与私有之区分。中、高收入层和普通工薪层采取分层、分区与随机抽样调查相结合的方式。企事业单位组则采取分类与重点调查相结合的方式。②组织有经验的调查员进行培训，包括解说问卷内容、分配调查对象、掌握访问技巧、明确工作进程及质量要求等，其中应特别强调调查质量。③在各类调查对象中抽取少量样本进行试调查。通过调查，了解问卷质量，摸索针对具体调查对象的访问技巧等，为全面展开调查做好准备。（4）正式调查。①调查采取多渠道、多方式的灵活调查方法。除按常规的人户调查及当街访问外，还可选择公寓、冷饮座、邮局、银行等地点进行调查，以提高调查针对性，减少被访问者的外界干扰。此外在不导致结果发生偏差的前提下，亦可选择部分熟识的对象进行访问，以提高调查结果的真实度。②为确保调查质量，要求调查员现场知道填表、杜绝散发回收式调查。对所填问卷及时回收、仔细审查，对不合格问卷（包括填写方式不对和逻辑关系不正确等）应予以剔除。经审查合格的问卷，要及时编码，为下一步的录入、计算、分析工作做准备。同时，设置问卷审核员，做到每天回收问卷，并详细询问调查员的工作，发现问题及时解决。（5）对合格的问卷进行录入、计算，得出可供分析使用的初步计算结果，进而对所调查结果作出准确描述及初步分析，为进一步的分析提供依据。实施时需应用有关统计分析软件包及编制简单的计算程序。（6）撰写总结报告。一是向领导汇报本次工作完成情况，二是总结本次工作的经验和教训，为以后其他调查活动的开展提供参考，三是进一步提高自己的工作能力。5.【测评要素】协调人际关系能力

【参考答案】（1）作为一名公务员，遇到此类问题，要冷静对待，积极应对，妥善处理。（2）有人来找我大吵大闹，首先我应克制自己的情绪，非常礼貌的把这位同志请到会客室，给这位同志道歉，尽力稳定好他的情绪。（3）真诚和婉地和这位同志做好沟通工作。如果是由于我工作的失误确实侵犯了他的权利，我会主动承认错误，再次向当事人道歉，恳切地请求这位同志谅解，并对产生的损失做出补偿。（4）如果我按照规章制度，依法办事，并没有侵犯他的权利，对此我依然要耐心与这位同志沟通，尽力达成谅解；如果这位同志依然坚持己见，我会坚持工作立场和原则，并及时报告领导，向领导说明真实情况。（5）良好的人际关系是顺利开展工作的前提和条件。作为一名公务员，在实际工作中，不但要善于保持良好的人际关系，同时还要坚持工作原则，妥善处理工作中的纠纷。

第四部分解析

1.【测评要素】综合分析能力

【答题要点】这种现象确实存在，我们应当辩证的看待。（1）学生重视英语学习无可厚非，但应把握尺度，不能顾此失彼，忽略中文的学习，因为汉语是中国人的母语。（2）我认为英语在国际上的实用性和在中国的实用性的不断扩大，是学生重视学英语而忽视学习中文的原因。长期以来，英语在升学考试以及毕业、就业、评聘中起着“决定性”作用。在现行的高考中，英语是必考科目；大学英语没过级就毕不了业；研究生的录取，英语在某些情况下具有一票否决权；很多在职人员去苦读不知何时才用到的英语，原因就在于职务、晋升的需要……英语水平高低已成为人才选拔的一个重要门槛。（3）学习英语，本是件好事，英语达到一定水平，是中国走向进步的一个标志性的事情。英语教育提高了我国英语教学的整体水平，强化了学生的国际语言交流能力，对一些相关学科的建设起到了促进作用，从而带动了其他层次的外语课程的发展。但学生的时间、精力有限，在加强英语学习的同时，不能忽视对祖国优秀文化和文字的学习。（5）学习英语和学习汉语二者本身并不矛盾，关键在于正确引导。首先，政府部门在制定英语教育政策时，应该明确英语教育仅仅是整体国民教育中的一个部分，英语是一种语言工具，是全面素质教育中的一部分，不应当普遍性地成为继续接受教育和人才使用的必要条件。其次，有关方面应该将汉语能力列为一种评价制度，实事求是，规范要求，如将汉语水平列入考核机制、规范母语使用、改革中小学汉语教学等等。

2.【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】（1）这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。（2）认真做好调查计划，主要包括四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰写提交调查报告阶段。（3）在调查前的准备阶段，我会收集相关资料，并对资料进行初步分析，明确调查的关键和范围，选择最主要也是最需要的调查目标，制定出调查方案，拟定调查问卷，经费预算、调查时间等等，然后报领导批复。（4）正式调查阶段。首先选取顾客反映非常强烈的儿童电动玩具，联系几个幼儿园和一所小学校，采用问卷调查、座谈、集体询问的方式进行调查。其次，就孩子和儿童所反应的问题，对产品进行广泛的市场调查。最后，就调查所反应的问题集中的方面，向有关专家请教，找出问题的根本原因所在。（5）撰写提交调查报告阶段。当调查完成后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的报告，提交领导。

3.【测评要素】协调人际关系

【答题要点】（1）我会以工作为重，以大局为重，妥善处理。（2）首先，对自己的工作方式和工作态度进行认真地反思，开展自我批评。（3）寻找适当的机会以谈心的方式与下属沟通，就我的工作方式、工作态度与他们进行平等的交流，虚心倾听他们的意见，有则改之，无则加勉。如果是因为我与下属的沟通不及时，下属没有向我汇报工作的机会，我会调整自己的工作方式方法，给下属谏言的机会，平时注意多和下属沟通，并及时将下属的意见整理汇报上级，让下属感觉到自己的建议受到重视。如果下属不清楚越级汇报工作的做法不当，我会及时找下属沟通，让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠道，越级汇报是不可取的。（4）在找到下属越级汇报工作的真正原因后，我会在适当的时间、以适当的方式向上级领导说明情况，避免造成上级领导的误解，影响今后的工作。4.【测评要素】计划组织协调、应变能力

【参考答案】（1）这个情况的出现给我的启示是：作为一名公务员，在工作中要善于统筹兼顾，妥善处理群众的需要和本职工作的关系。（2）首先，对于群众询问政策规定的电话，我认为这是群众对政府的信任，我们要认真对待，给予大力支持。（3）对于群众询问有关政策的规定，我会耐心倾听，如果涉及的政策我非常了解，我会为来电群众进行详细地解释。对于我不太了解的有关政策规定，我不会敷衍了事，把电话转到政策研究办公室，让熟悉政策的同志为他们解答，并抽出一定的时间加强政策方面的学习。（4）对于“群众的咨询严重影响了我的工作”这个问题，在我能力范围内，我应积极处理；如果确实超出我自己能力范围，无法做到兼顾两方面的工作，并对自己的本职工作造成严重影响，我应首先努力做好本职工作，并向领导汇报实际情况，寻求更好的解决办法。（5）在以后的工作中，不但要加强自身业务学习，努力提高自身业务素质，提高工作效率，还要不断总结经验教训，在做好本职工作的前提下，尽力做到统筹兼顾，处理好各方面的关系，努力使自己成为一个高素质的公务员。

5.【测评要素】计划组织协调能力

【参考答案】（1）遇到此类问题，作为一名公务员，应该实事求是，妥善处理好机关实务与人际关系。（2）领导在表彰大会上表扬并不属于我完成的工作，我会充分尊重领导，不会在现场向领导指出领导的失误。（3）大会结束后，立即寻找合适的机会，把实际情况实事求是的向领导汇报，表明自己的态度。同时，我会真诚地向完成工作的同事做出解释，获得同事的谅解。（4）在以后的工作中，我要努力工作，认真学习，不断加强自己的修养，做到不贪功，不邀功，做到实事求是。

第四部分解析

1.【测评要素】综合分析能力

【答题要点】这种现象确实存在，我们应当辩证的看待。（1）学生重视英语学习无可厚非，但应把握尺度，不能顾此失彼，忽略中文的学习，因为汉语是中国人的母语。（2）我认为英语在国际上的实用性和在中国的实用性的不断扩大，是学生重视学英语而忽视学习中文的原因。长期以来，英语在升学考试以及毕业、就业、评聘中起着“决定性”作用。在现行的高考中，英语是必考科目；大学英语没过级就毕不了业；研究生的录取，英语在某些情况下具有一票否决权；很多在职人员去苦读不知何时才用到的英语，原因就在于职务、晋升的需要……英语水平高低已成为人才选拔的一个重要门槛。（3）学习英语，本是件好事，英语达到一定水平，是中国走向进步的一个标志性的事情。英语教育提高了我国英语教学的整体水平，强化了学生的国际语言交流能力，对一些相关学科的建设起到了促进作用，从而带动了其他层次的外语课程的发展。但学生的时间、精力有限，在加强英语学习的同时，不能忽视对祖国优秀文化和文字的学习。（5）学习英语和学习汉语二者本身并不矛盾，关键在于正确引导。首先，政府部门在制定英语教育政策时，应该明确英语教育仅仅是整体国民教育中的一个部分，英语是一种语言工具，是全面素质教育中的一部分，不应当普遍性地成为继续接受教育和人才使用的必要条件。其次，有关方面应该将汉语能力列为一种评价制度，实事求是，规范要求，如将汉语水平列入考核机制、规范母语使用、改革中小学汉语教学等等。

2.【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】（1）这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。（2）认真做好调查计划，主要包括四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰写提交调查报告阶段。（3）在调查前的准备阶段，我会收集相关资料，并对资料进行初步分析，明确调查的关键和范围，选择最主要也是最需要的调查目标，制定出调查方案，拟定调查问卷，经费预算、调查时间等等，然后报领导批复。（4）正式调查阶段。首先选取顾客反映非常强烈的儿童电动玩具，联系几个幼儿园和一所小学校，采用问卷调查、座谈、集体询问的方式进行调查。其次，就孩子和儿童所反应的问题，对产品进行广泛的市场调查。最后，就调查所反应的问题集中的方面，向有关专家请教，找出问题的根本原因所在。（5）撰写提交调查报告阶段。当调查完成后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的报告，提交领导。

3.【测评要素】协调人际关系

【答题要点】（1）我会以工作为重，以大局为重，妥善处理。（2）首先，对自己的工作方式和工作态度进行认真地反思，开展自我批评。（3）寻找适当的机会以谈心的方式与下属沟通，就我的工作方式、工作态度与他们进行平等的交流，虚心倾听他们的意见，有则改之，无则加勉。如果是因为我与下属的沟通不及时，下属没有向我汇报工作的机会，我会调整自己的工作方式方法，给下属谏言的机会，平时注意多和下属沟通，并及时将下属的意见整理汇报上级，让下属感觉到自己的建议受到重视。如果下属不清楚越级汇报工作的做法不当，我会及时找下属沟通，让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠道，越级汇报是不可取的。（4）在找到下属越级汇报工作的真正原因后，我会在适当的时间、以适当的方式向上级领导说明情况，避免造成上级领导的误解，影响今后的工作。

4.【测评要素】计划组织协调、应变能力

【参考答案】（1）这个情况的出现给我的启示是：作为一名公务员，在工作中要善于统筹兼顾，妥善处理群众的需要和本职工作的关系。（2）首先，对于群众询问政策规定的电话，我认为这是群众对政府的信任，我们要认真对待，给予大力支持。（3）对于群众询问有关政策的规定，我会耐心倾听，如果涉及的政策我非常了解，我会为来电群众进行详细地解释。对于我不太了解的有关政策规定，我不会敷衍了事，把电话转到政策研究办公室，让熟悉政策的同志为他们解答，并抽出一定的时间加强政策方面的学习。（4）对于“群众的咨询严重影响了我的工作”这个问题，在我能力范围内，我应积极处理；如果确实超出我自己能力范围，无法做到兼顾两方面的工作，并对自己的本职工作造成严重影响，我应首先努力做好本职工作，并向领导汇报实际情况，寻求更好的解决办法。（5）在以后的工作中，不但要加强自身业务学习，努力提高自身业务素质，提高工作效率，还要不断总结经验教训，在做好本职工作的前提下，尽力做到统筹兼顾，处理好各方面的关系，努力使自己成为一个高素质的公务员。

5.【测评要素】计划组织协调能力

【参考答案】（1）遇到此类问题，作为一名公务员，应该实事求是，妥善处理好机关实务与人际关系。（2）领导在表彰大会上表扬并不属于我完成的工作，我会充分尊重领导，不会在现场向领导指出领导的失误。（3）大会结束后，立即寻找合适的机会，把实际情况实事求是的向领导汇报，表明自己的态度。同时，我会真诚地向完成工作的同事做出解释，获得同事的谅解。（4）在以后的工作中，我要努力工作，认真学习，不断加强自己的修养，做到不贪功，不邀功，做到实事求是。

第五部分解析

1.【测评要素】计划组织协调能力

【参考答案】（1）我调研的题目是：辽宁省诚信国税工作的开展情况。（2）制定调研计划。包括调研时间和地点、调研的主题、调研的单位、调研的方式等，写出书面报告，向领导汇报，待领导批准后实施。（3）准备阶段。首先明确目标，调研我省诚信国税工作的开展情况；其次，确定调研的途径，实地调查、问卷调查和电话调查等几种途径相结合；最后，落实调研所需资金和需要协助的部门。（4）正式调研阶段。深入基层，不怕吃苦，全方位掌握确切的信息，保证调研的真实性，力求达到调研目的。（5）撰写调研报告阶段。当调研结束后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，认真撰写调研报告，然后报呈领导审阅。

2.【测评要素】计划组织协调能力

【参考答案】（1）立即终止方案的执行工作，如实上报领导，勇于承担主要责任，决不回避退缩，并作出深刻检查，等候领导批示。（2）广泛征求领导、同事意见，集思广益，认真分析、研究工作方案的内容和方案执行过程的每一个环节，查找漏洞存在的根源，制定应急方案和补救措施，尽力降低损失。（3）把修正的方案报呈领导，同领导、同事共同探讨修正后的方案可执行度，如果领导同意施行修正的方案，我会尽最大努力保证方案的圆满执行。如果不可行，我也不会灰心丧气，将在以后的工作中不断加强业务学习，提高业务水平。（4）总结经验教训，正确面对这次工作的失误，以全新的姿态迎接新的工作挑战。（5）作为一名公务员，当工作中出现失误，给单位和集体造成损失的时候，要敢于承担责任，虚心接受领导和同事的批评，同时不能气馁，继续努力工作，争取把工作完成得更加出色。

3.【测评要素】综合分析能力

【参考答案】（1）党的十七大报告提出：以人为本是科学发展观的核心。以人为本的直接解释是以人为“根本”，就是以实现人的全面发展为目标，即从人民群众的根本利益出发，谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。税务机关作为国家利益的代表，也必须树立以人为本的思想，（2）我认为，作为一名国家公务员，应始终坚持以人为本，始终把最广大人民的根本利益作为一切工作的最高标准，始终做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，想百姓之所想，急百姓之所急。（3）我所报考的职位是……，这个职位工作性质是……，工作范畴……（需要考生提前准备和了解自己报考职位的特点）。（4）我若有幸成为一名公务员，在指导思想上，要以维护人民群众根本利益作为工作的出发点和落脚点；在工作作风上，要是时刻牢记自己的权力是人民赋予的，任何情况下绝不能脱离群众，全心全意为人民服务，自觉地做人民的公仆；在工作标准上，绝不做大多数群众看不惯、不满意的事情；在工作方法上，和群众打交道时，应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。虚心接受群众的批评和监督。要以孔繁森、任长霞同志为榜样，坚持立党为公、执政为民，切实以全心全意为人民服务的实际行动体现一名公务员的先进性。（5）最后，我相信我自己一定会在以人为本的思想指导下，在不怕牺牲的基础上，脚踏实地、任劳任怨，一定会把本职工作做好，成为一个优秀的公务员。

第六部分解析

1.【测评要素】综合分析能力

【答题要点】（1）“南海一号”打捞成功引起了社会各界的广泛关注，这表明我们国家科技水平的进步,在另一个方面表明我国综合国力和国际地位的提升,这是值得我们骄傲和自豪的。（2）对于海底文物的打捞，我认为应当具体问题具体分析。我们中华民族灿烂的文明应当得到合理的发掘和保护，但如果我们出于经费或者技术水平的局限而不打捞海底文物的话也是情有可原的，因为文物一旦得到不合理发掘的话则会造成毁灭性的损失，是任何财富都无法弥补的，因此我们应当在条件允许的情况下循序渐进地发掘和保护。

2.【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】略（书上就这么写的。。大家讨论下吧）

3.【测评要素】应变能力

【答题要点】（1）单位推出了新的便民措施，来电来访的群众很多，说明我们的这项便民举措得到了群众的认可和关注，这是对我们工作的肯定，我们应当做好进一步的服务工作，使便民工作真正能落到实处，真正地方便民众。（2）我会从以下方面来安排工作:首先我会充分了解这项措施，做到心中有数，并按照每个人的专长来合理分工，有的同事专门负责来电解答，有的同事专门负责接待来访群众，使工作能有序地开展。面对来电来访的群众我们会耐心细致地解答解释，做到每位带着问题来的群众都能满意而归。（3）在这个解答过程中我和我的同事们会将群众关注频率较高的问题进行汇总，把这些汇总的问题集中通过部门网站对外进行解答，这样既可以提高工作效率，也可以节约来访的时间。（4）作为一名公务员，要将群众放在心上，一切为群众着想，方便群众，服务群众。

4.【测评要素】人际关系

【答题要点】（1）领导的技术水平可能有待提高，但他会在宏观上对整个单位的工作加以指导和安排，我想在这种情况之下我的技术专长加上领导的宏观指挥会始我们成为很好的工作团队。（2）首先，我要对自己的认识进行反思，看看自己的判断是否有误。如果领导安排的工作确实存在不合理之处，那我首先会自己反复求证合理的处理方法，选择恰当的时机与领导及时沟通，如果领导赞同我的意见，那么领导肯定会作出新的安排；如果领导不认同我的观点，肯定有他的立场和原因，那么我会在不违背原则和纪律的前提下严格执行领导的命令。（3）我相信领导和我都会从大局利益出发，我们一切的想法和态度都是为了能更好地完成这项工作，我相信领导会权衡利弊做出最有利的决定。（4）作为一名公务员，我会扎扎实实地做好领导交代的工作，不断提高自己的理论水平和业务能力，把自己的技术专长与实践结合起来，以保证工作效率。

5.【测评要素】应变能力

【答题要点】（1）作为公关部的负责人，我会和我的同事协调一致，认真作好市场调研和这次产品展销会的前期准备工作。只要我们的产品适销对路，我们的准备工作充分，那么这次展销会一定会获得良好的社会反响。（2）出现了邀请的嘉宾和媒体来的很少的情况，我们会冷静下来积极解决问题。（3）首先我们尽快同参会的嘉宾和媒体取得联系，询问他们没有到场的原因，如果是出现堵车或天气情况之类的小原因，我们会等嘉宾和媒体到场后再召开展销会。（4）如果是因为我们的产品影响力或者时间安排等原因不能参加我将继续开展发布

会，并使展销会顺利圆满进行。（5）展销会闭幕后我会向领导进行汇报，并总结经验教训，以便更好地处理类似事件。

第七部分解析

1.【答题要点】（1）进入一个新单位，面临一个新环境，走上了新岗位，作为年轻人，我认为会有相当多的东西需要学习。（2）如果我有幸进入国税部门工作，首先，我会进一步了解本单位的工作职能，本单位的组织架构及基本的运行转框，尤其是我所在岗位的工作职责，尽快地熟悉本职工作，为顺利地进入工作角色并开展工作创造条件。其次，我要虚心学习，虚心向领导学，向同事学，向书本学，向实践学，尽快掌握与新岗位有关的政策、法规和业务知识，不断丰富、提高自我的政治素质和业务能力。再次，我会尽快适应环境，在工作中，做到与同事多交流、多沟通，加深了解，增进感情，努力与同事配合，发扬团结合作的精神，把本职工作做好。所以，我希望单位能给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力。我会服从安排、踏实做事。坚决地服从领导的工作安排，坚决地贯彻好领导的工作意见和要求，不会挑肥拣瘦，好高鹜远，而是脚踏实地，按时、高质量地完成领导交办的事情。

【答题要点】一是不能空谈业绩，业绩目标必须要和一定的现实环境和自身素质能力结合起来，根据主观、客观和内在、外在条件来制定合理的目标；二是业绩目标要将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能真正实现人生的价值，实现自我的目标；三是具体来讲，做一名优秀的公务员是我的目标，从事税务工作是一件很光荣的事情，到国税部门工作能够发挥我的专业特长。我会谦虚谨慎、努力工作、开拓创新，以高度的责任感，积极寻找、发现工作中存在的问题。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标；远期则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。

2.【测评要素】计划组织协调能力

【参考答案】古人云：“人无信不立，业无信难兴，政无信必颓”。诚信是一个民族一个国家的重要财富。在建设和谐社会的今天，诚信对于国家税收部门的意义尤其重要。诚信税收与国家和每个公民的利益息息相关，是优化经济环境、促进社会主义市场经济健康发展的需要。它可以更好地保护诚信纳税人的合法权益，让他们享受到政府基于诚信纳税而提供的各种优惠和便利，感受到社会各界的信任和尊重；也使信誉差的纳税人感到压力，受到鞭策，从而增强诚信纳税意识。它可以进一步完善征管运行机制，实现日常征收管理的规范化、科学化，增强税收检查的针对性，杜绝随意性，提高征管质效，减轻纳税人的负担，使诚信纳税人真正感受到政府服务社会、发展经济的诚心和决心，提升了政府的形象。它可以鞭策和激励信誉差的企业查找不足，改善管理，提高商誉，促进经济环境的优化。

【参考答案】（1）首先感谢领导对我的信任，我一定圆满完成任务。（2）做好计划。就研讨的议题、研讨的形式、研讨的目的、参加研讨的人员、研讨的时间和地点等做好计划，报领导批准，待领导批准后实施。（3）进行准备。首先明确目标，研讨诚信对青年成长的意义；其次，确定研讨的途径，主要是采取采用论坛方式，把研讨会变成一个交流的园地；再次，确定参加研讨会发言的人员，邀请有声望和有影响的专家学者、青年创业的成功者做专题报道。最后，确定研讨会的规模、人数、研讨会开幕的时间和地点，印发邀请函等。（4）进行总结，为以后更好地开展此类工作做借鉴。

3.【测评要素】协调人际关系

【参考答案】（1）面对领导不务正业的评价，我会虚心接受并充分尊重领导的意见。（2）进行深刻反思，查找不足之处。我帮助工会开展活动，是否忘记了向领导报告，是否对本部门造成了不好的影响，是否耽误了我的本职工作，是否会导致领导之间产生误会等，如果是这几方面的原因导致领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导承认错误。（3）如果不是上述几方面的原因，而是领导的误解，我会寻找适当的机会，采取适当的方式，向领导说明我的想法，让领导消除对我的误解。（4）作为一名公务员，善于听取领导的批评和指导，坚持严谨认真的工作态度和工作方式，是非常重要的。

第八部分解析

1.【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】（1）同学生病，关乎人命，事情重大，我会高度重视，全力以赴筹集治病所需的款项。（2）拟订筹钱工作计划。制定好筹钱的方式、时间、地点。筹钱的方式可分为面向学校争取专项经费、向全校师生募捐、向社会募捐等几种方式。（3）召集学生会干部召开专门会议，布置任务，明确分工。（4）向学校争取专项经费，就生病同学的基本情况和病情向学校领导反映，说明情况紧急，希望学校能予以支持。（5）向全校师生募捐。在校园网、海报栏张贴募捐书，同时组织学生会干部集中两天时间在食堂、教室等人流量较大的地方现场募捐。（6）如果通过以上两种方式还不能筹集到足够多的钱，我会通过报纸、网络等媒体向社会呼吁伸出援助之手。

2.【测评要素】综合分析能力

【答题要点】（1）博物馆是收藏文物的地方。文物资源是民族文化发展的重要历史物质遗产，是爱国主义教育的重要窗口和阵地，是民族历史发展的重要见证，是对外文化交流的重要载体。文物是不可再生的文化资源，是祖先留给我们的珍贵历史文化遗产，是我们进行社会主义物质文明和精神文明建设的宝贵资源。发展文博事业，有利于继承和弘扬民族优秀文化，增强民族团结，有利于推动社会进步，促进经济发展；有利于满足人民群众精神文化需求，提高全民族素质。因此，博物馆作为对人们进行传统文化教育和宣传的重要场所，对于传承和弘扬优秀的文化传统具有重要的作用。（2）博物馆具有准公共物品的性质。我们常见的博物馆，如各种纪念博物馆（如抗日战争博物馆、某战役博物馆等）、各行业博物馆（如军事博物馆、纺织博物馆、飞行器博物馆、汽车博物馆等）、各种具体物品博物馆（如鸟禽博物馆、货币博物馆等），规模不一，大如举世闻名的大英博物馆、我国的故宫，小的可能仅有斗室，但共同点是都向公众传递某种有意义的信息，起到教化熏陶的作用。因此，博物馆要对社会开放，政府理当资助。（3）在政府资助的基础上，博物馆可以在不影响文物的情况下，开展一些盈利活动。但盈利的目的应是为了更好地维持博物馆的运转。

3.【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

【答题要点】（1）考试是一件极其严肃的事情，关乎广大考生的前途和命运，应妥善处理。（2）看是否还有其他方式可以在较短时间内将试卷送到指定考场。如果有，则组织考生在考场等待，并收缴其通讯工具，切断与外界的一切联系。（3）如果没有其他方式，则根据情况确定重考的时间。报告上级部门，启用备用卷。在组织过程中确保万无一失。

4.【测评要素】人际关系

【答题要点】（1）这是领导对我的信任，我一定会妥善处理，争取做到既顺利地完成交接工作，又不打乱小王的工作进程。（2）在和小王交接工作之前，我会向各方面了解工作情况，为顺利交接做好准备，争取缩短工作交接的时间。（3）可以和小王约一个非工作时间，如晚上或者周末进行工作交接，相信小王会支持和配合我的工作。

5.【测评要素】人际关系

【答题要点】（1）在工作中，和其他部门出现这样那样的分歧和矛盾是正常的。但是，我们一定要本着从更好地做好工作的角度出发，积极面对和化解各种矛盾，而不能激化矛盾。（2）具体到和财政部关于经费问题有矛盾，我会召集有关工作人员仔细分析与财政部在哪些方面存在分歧。如果是后勤部对于经费有理解和把握欠妥的地方，我会予以纠正。如果确认是财政部对于经费有理解和把握欠妥的地方，我会在适当的时间、适当的地点以适当的方式与财政部长沟通，做好解释说明工作，达成共识。（3）作为一名公务员，应该多多锻炼自己的沟通协调能力，才能成为一名优秀的公务员。

第九部分解析

1.【测评要素】综合分析能力

【答题要点】（1）这种现象确实存在，政府应当高度重视起来。（2）青年买房困难，会影响人民群众生活水平的提高，影响政府的形象，影响和谐社会的构建。（3）青年买房困难，主要原因是房价过高而政府又没有提供足够的经济适用房、廉租屋。（4）政府应该加强对房价的宏观调控，抑制房价的非理性增长；同时，应该完善住房救济制度，完善经济适用房与廉租屋制度，保证人民群众有房住。

2.【测评要素】人际关系

【答题要点】（1）在工作中遇到这种情况是难免的，我会冷静处理。（2）同事不与我认真交接工作，可能有客观上的困难，也可能有他主观的原因，或者我对他的态度和工作方法过于生硬。（3）如果是客观上的困难，我会在和他沟通的基础上，尽力帮助他解决困难，以便顺利交接工作；如果是我的态度和方法存在问题，引起了他的误解，我会选择适当的时机与之沟通，做好解释说明；如果是他个人主观上的原因，我会动之以情、晓之以理，相信同事会把工作放在第一位，会与我认真交接工作的。

3.【测评要素】应变能力

【答题要点】（1）碰到这种情况，尤其要冷静。（2）我非常感谢记者朋友对我单位产品的关注，这说明我们的产品还是很受大家关注的，这是好事。（3）但是记者朋友提出的产品质量问题，我从来没有听说过，也没有接受过顾客这方面的投诉，记者提出的问题并没有现实根据，有诽谤之嫌。（4）我会立即出示产品质量合格证，这是权威政府部门的文件，足以证明我单位的产品质量是过得硬的。（5）我会向大家公布质量监督与投诉电话，并保留追究记者责任的权利。

4.【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】（1）分办公室关系到以后的工作能否顺利开展，我会积极负责地分配办公室。（2）先了解大楼的总体情况和房间的具体情况，根据我们单位组织机构的总体情况，并根据各机构的具体情况，听取大家的意见，做好分配的计划，做一份分配表，报领导批准。（3）在分房的时候，我会本着以下原则：一是方便群众，如与群众打交道比较多的机构安排在较低的楼层，较少的安排在较高的楼层；二是业务联系比较紧密地放在一个楼层；三是使用效率较低的如大的会议室放到最高楼层。（4）在分办公室的过程中注意同事的情绪，认真地向同事做好解释与沟通工作，并尽可能地在确定分配之前征求同事们的意见和建议，以便能够顺利地完成此项工作。

5.【测评要素】拟任职位匹配性

【答题要点】（1）项目负责人，要求对公司的运作和基本情况有相当程度的了解，需要在公司具有良好的人际关系，而我作为一个新人，对公司的情况不够了解，人际关系也处于起步阶段，这是我的劣势。这种劣势对于项目负责人这个职位来说是致命的，也不利于项目的顺利开展，这决定了我不能担任负责人。（2）但是，既然我有这个项目的类似经验，我会努力争取参加到这个项目中来，为公司的发展做出自己的贡献。在参加项目的过程中，会进一步地熟悉公司的情况，做好人际关系工作。这样既为公司发展做了贡献，又使自己能够迅速地融入公司。

第十部分解析

1.【测评要素】人际关系

【答题要点】（1）要听取大家的意见，看看大家不满意的地方在哪里，有什么要求和更好的建议。（2）做好解释说明工作，防止因为不了解工资方案的具体规定而产生误会。（3）及时将大家的意见和建议搜集整理，向领导汇报请示。

2.【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

【答题要点】（1）面对这种情况，不能慌乱，要冷静、迅速处理。（2）加强现场的安全保卫工作，增派人手，防止因参展人员过多而引起混乱。（3）准备常用药品等医疗设备，防止因拥挤而导致老人、儿童等特殊人群发生意外突发疾病，保证大家的健康。（4）进一步完善展销区现场的引导工作，简化参观流程，使大家在参展上花费的时间缩短，提高流通速度。（5）及时与售票人员联系，控制发票数量和参展人员流量。

3.【测评要素】应变能力

【答题要点】（1）对这种情况，不能慌乱，要冷静、迅速处理。（2）联系飞机乘务人员，帮助寻找文件。（3）如果确实在飞机上找不着文件，则在飞机落地之后立即联系同事，请同事帮忙把文件的电子版发送过来，或者通过传真发送过来，保证不耽误领导参加会议。（4）向领导诚恳道歉，承认错误，总结教训，下不为例。

4.【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】（1）制订计划，要清楚需要了解当地教育情况的哪些方面，诸如普九情况、职业教育发展情况、高等教育发展情况等等。（2）以座谈会的形式，听取负责具体教育工作的政府人员对当地教育情况的介绍。（3）以访谈的形式，深入高校、学生家庭，实地考察、了解教育情况。（4）对了解到的情况与资料进行汇总、分析，形成报告，上报领导。

第十一部分解析

1.【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】（1）希望小学关系到贫困地区的教育发展，应当高度重视起来。（2）确定选址的基本原则和标准，必须充分考虑到当地的教育资源配置情况，一定要建在人均教育资源稀缺，同时生源相对充足的地点。确定原则与标准之后，向领导请示，请领导批准。（3）实地考察，联系当地教育部门主管领导、当地政府负责人和人民群众，共同讨论。（4）形成初步方案后，报领导。

2.【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】（1）与他进行沟通，了解原因。（2）向单位领导请示，如果允许的话，则让他参加。（3）如果确实是内部会议，不便外人参加，则做好解释说明工作。

3.【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】（1）分析用户不会使用的原因，可能是说明不够详细，也可能是说明过于专业，用户看不懂，也可能是用户暂时适应不了新的系统。（2）积极改正，如果是说明书本身的问题，则针对问题进行完善与改进，并及时将新的说明书提供给用户；如果是用户本身还适应不了，则通过上门服务、网络服务等多种手段，帮助用户适应。

4.【测评要素】综合分析能力

【答题要点】（1）这种现象确实存在，应该引起我们的重视。（2）重视科研忽视教学，一方面确实有利于提高高校的科研水平，但同时也会导致教学水平的下降。（3）这种现象的根源在于各高校盲目追求学术文章的数量。（4）高校应当准确定位，科研型的院校可以加大科研投入力度，但也不能放松教学，而教学类院校更应该将重点放在提高教学质量上。（5）根本原因在于现今对高校的评价制度过于重视科研水平，而忽略了考察该校的教学水平。

5.【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】（1）面对领导的批评，我不会当众反驳，而会虚心接受。（2）要做自我反省，看看自己是否有不对的地方，是否是自己的原因导致同事不够配合，如果确实有自己的原因，则要吸取教训，努力改正。（3）以适当的方式和同事进行沟通，说明相互配合的重要性。（4）在合适的时机，向领导做好解释说明工作，消除误会。（5）一如既往地支持领导，配合同事工作。

第十二部分解析

1.【测评要素】综合分析能力

【答题要点】（1）高校学生考试作弊，反映了目前我国高校学生存在着不诚实、弄虚作假的不良现象，这是诚信意识的缺失。（2）学生作弊，既是对自己不负责任，也是对家长、学校和社会不负责任。（3）这种现象的原因主要有：诚信教育的缺失、应试教育的弊端。（4）应该加强对大学生的诚信教育，诚信考试是诚信做人的第一步；同时改革应试教育为素质教育，在努力提高学生成绩的同时，注重培养高尚的人格。

2.【测评要素】人际关系

【答题要点】（1）人际关系是做好工作的基础和保障。（2）刚刚毕业参加工作，处理好人际关系就更为重要了。虽然我刚刚从学校毕业，但是在校期间我就能很好地处理人际关系，也常常参加一些社会实践，在实践中锻炼了我与人相处的能力与技巧。（3）刚参加工作，可能在人际关系方面遇到一些困难，这些困难大多由同事之间不够了解所引起的。而我相信，我会一如既往地处理好人际关系。

3.【测评要素】综合分析能力

【答题要点】（1）这种现象确实存在，应该辩证地对待。（2）超女、粉丝、PK等词是随着选秀节目的广泛流行而产生的，是新时代背景下新生语言。一方面，这些语言反映了新时代背景下青年一代的思想和习惯，有其现实的社会基础；另一方面，这些语言也对传统语言形成了巨大的冲击。（3）词典应该随时代发展而发展，但在录用新词的选择上也应该慎重，避免这些新生词汇对青年一代的思想价值观念造成不良影响。

4.【测评要素】个人背景类

【答题要点】略（接着讨论。群众的力量是无穷的！！）

第十三部分解析

1.【测评要素】综合分析能力

【答题要点】（1）对网吧存在的这些现象，应该实事求、客观辩证地对待。（2）有许多网吧确实存在着环境恶劣等问题，污染了社会空气，对青年一代的健康成长不利，对培养高尚人格不利。（3）原因有：网吧老板利欲熏心，不顾社会道德与责任；网吧监督管理机制不够完善；政府有关部门监管不到位。（4）政府应该负起责任来，对不法网吧进行严厉的制裁，净化社会空气。但是也应该防止把网吧一棍子打死，应该具体问题具体分析。

2.【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作：首先，我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。其次，进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员，分配工作，责任落实到人；与财政部门联系，落实调查所需资金；与媒体朋友做好协调配合工作；制作调查问卷。再次，派遣调查员深入学校、学生家庭发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。最后，要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。

3.【测评要素】应变能力，计划组织协调能力

【答题要点】（1）要在法律和政策的框架内，既要完成工作任务，又要处理好与群众的关系。（2）入户访谈，了解原因。（3）做好解释说明沟通工作。（4）将群众要求向领导反映，争取早日解决问题。

4.【测评要素】个人背景类

【答题要点】略（继续。。）

第十四部分解析

1.【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性

【答题要点】（1）作为新录用的公务员，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。（2）亲友觉得很不值得，是对我的关心。我会向他们做好解释说服工作，争取他们的理解与支持，因为亲友的支持也是做好工作的重要条件之一。

2.【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】（1）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。（2）拟定计划，就活动的时间、地点、当地群众生活的详细情况、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。（3）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系好当地部门。（4）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行；具体活动的内容可以采用放电影、文艺宣传、入户宣传等多种手段，采用人民群众喜闻乐见的形式。（5）活动结束后，要及时总结，向领导汇报；并总结经验教训。

3.【测评要素】综合分析能力

【答题要点】（1）我不赞同这种做法。其出发点虽然是好的，但是实际上并不可行。（2）当前，应试教育体制下，确实存在着学生们重分数、轻品德的现象，因此，加强学生们的思想品德教育刻不容缓。（3）但是，思想品德课作为一门课程，仍然属于应试教育的范畴；思想品德课程分数高，并不意味着就具备了相应的思想品质；高分数、低素质的现象仍然会存在，甚至加剧。（4）学校应该更加注重思想品德课程的实践性，摆脱应试教育理念的束缚，切实把提高学生思想道德水平作为出发点和归宿。

第五篇：事业单位面试真题及答案

事业单位面试真题及答案（3）

1、你的领导不重视你，你怎么办?

【测评要素】人际关系处理能力。表面上是考察对领导的态度，其实是考察考生是否以自我为中心，是否有积极的工作态度。

【答案要点】

领导应该重视的是他的工作，同样，我们应该重视的也是自己的工作。所以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责，监督我们下属的工作即可。

第一，从心理学和社会学的角度上看，我们内心深处都有被重视的的渴望。在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上我们渴望优秀、渴望被别人承认。

第二，想要被别人重视，自己首先要重视自己。如果渴望领导的重视，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质量地完成了工作。如果自己的业绩平平，还渴求领导的重视，无异于缘木求鱼。如果自己业绩尚可，受到部分同事或群众认可，但认为领导不重视，则大半是心态问题。一个轻易对自己的工作质量或工作态度满意的人，不会是一个高标准、严要求、尽职尽责的人。如果领导对自己不重视，要么是自己的工作质量不够好，要么是领导对自己有着更高的要求。无论是哪种原因，都要求我们脚踏实地、务实勤恳。

第三，年轻人，在工作中，不缺乏干劲，不缺乏热情，但缺乏的是坚韧不拔的态度和虚怀若谷的沉稳。常常想着领导不重视我，是浮躁的表现，是急功近利的表现。用这样的心态去工作，很难保证工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”和“面子工程”。应该想的是怎么能让工作完成得更好，怎么能让来办事的同事和群众满意度更高。重视了别人，重视了工作，才能得到别人的重视和认同。

2、单位要你组织5人进行为期三天的考察学习，你认为应该注重哪些方面?

【测评要素】组织协调能力

【答案要点】

要组织好这次考察学习活动，我认为应该注重以下几个方面：

第一，要对这5个人进行合理组织和分工。

在确定考察小组后，我应该把五个人召集起来，确定我们在考察中每个人需要把握的重点内容。比如，擅长管理的，应侧重考察流程管理;技术人员应侧重了解、研究兄弟单位的技术优势;文秘行政工作人员，应该看看对方有什么好的经验和方法值得吸收借鉴。做到有的放矢、有备而行。心中装着问题、眼中才能看到问题、行动中才能解决问题。

第二，要注重事前的准备和方案汇报。

事前的准备是指在确定考察活动中，大家共同进行准备工作，学习需要事前了解的文件，探讨需要注意的事项，查漏补缺。在基本方案出台后，交由领导审批，让领导给予指导，借此完善方案。

第三，要注重日程的制定与对接。时间有限，只有三天，为了争取更高效率地开展考察学习，我们应该制定周密细致的时间表。在时间表草案制定出来后，与所要前去的考察学习单位进行对接，按对方的意见调整时间和流程安排，以方便对方接待工作的开展。对涉及到的人员预先进行联络，确保信息渠道的畅通。把自己单位方面的情况及时通知对方，便于对方开展工作。时间安排上，注意参观与调研相结合、走访与座谈相结合。

第四，在考察活动中要认真、细心。

细心是指在工作方面，要具备良好的专业素养，看问题要看到本质，提问题要切中要害，想问题要想到关键。诚心是指要搞清考察学习的本质，要虚心地向对方学习，要诚心地感谢对方的指教。

第五，要注重经验的总结与运用。

在考察学习后，要抓紧时间把心得整理出来，向上级领导汇报。在运用推广建议方面，要注重联系本单位的实际，具体问题具体分析，不生搬硬套才能取得最好的效果。

3、“反腐败，反腐败，越反越腐败”，你如何看?

【测评要素】综合分析能力

【答案要点】

腐败问题自古就存在，预防和惩治腐败是我们党长期以来坚定不移的治党方针，对于题目中的话，本身就是错误的，是片面的。

第一，随着反腐工作不断深入，反腐力度不断加大，反腐措施更加得力，一批贪官相继“落马”，而且还“拔出萝卜带出泥”，与之相关联的腐败分子也都被依法惩办，群众对此拍手称快。从结果看，反腐斗争战果累累，数量上是有不少，但这并不意味着腐败现象在增加，腐败官员在增多。

第二，腐败“越反越多”也有一种存在的可能，那就是反腐如果只是“雷声大，雨点小，调子高，成效低”，那么风声过后，腐败分子就会有虚惊一场之感，就会觉得腐败有惊无险。第三，随着反腐政策落实到位，党员干部的思想觉悟在不断地提升。随着反腐败机制创新、手段创新、力度加大，越来越多自以为隐藏得深、安全感强的腐败分子纷纷落马，全社会、全方位的权力监督机制和事后严惩措施正在不断完善，贪官的数量大大减少。

因此，“越反越腐”的说法，于理不通，于情不符，是不正确的。