第一篇：锦绣城实习工作总结
锦绣城实习工作总结
By郭军
首先简单的自我介绍一下，我叫郭军，男，未婚，家住江西吉安，毕业于西南大学法学院，今年10月13日通过公司面试正式进入我们重庆市长安物业管理有限公司这个大家庭，现在公司经营部，职位是法务专员兼合同管理员。在公司的安排下，我从今年10月24日起至11月11日止，共计19天在我们锦绣城参加实习工作，现在就这段时间的工作情况做一个简单的小结。
24日上午八点半，我来到锦绣中心，认识卢平主任，卢主任首先给我简单地介绍了锦绣城小区的一些基本情况，小区物业的部门构成与各部门主要职责。锦绣城小区占地面积15万平方米，共4610户业主，容积率3.49，绿化率达38.8%，建筑物总面积66万平方米，建筑物主要包括1～25栋普通住宅楼，第26栋商业住宅楼，能容纳1700多个车位的三层超大型地下车库，此外小区内还配臵有大量凉亭，草坪，游泳池，游乐馆等公共基础建筑；小区周边是配套的商业一条街生活服务场所。总地来说，锦绣城是一处集教育、医疗、文体、经济、商业服务及其他公共建筑为一体的现代智能化花园式小区。锦绣城小区物业共分为六个大部门，分别是住宅客服部，商业客服部，工程部，秩序部，环境部，锦绣中心。锦绣城小区物业六大部门在卢平主任统一领导下，以上级公司（长安工业）的使命“传承军工之魂，建筑生活之美”为己命，以“为锦绣城小区业主提供更全面、更优质的物业服务”为宗旨，全体物业服务工作者朝着“一切为了业主，一切依靠业主，全心全意为业主服务”这个最高的职业目标奋进。
我实习的第一个部门是住宅客服部。住宅客服部由主管（赵红利），片区兼资料员（张楠），收费岗，前台工作岗，片区巡查岗这五个职能岗位构成。住宅客服部主要服务于锦绣城小区1～25栋普通住宅楼业主。其中前台岗主要处理业主投诉服务、业主报事报修服务、协助收费岗完成物业费用的收取以及做好相关的表单记录等；收费岗的主要职责是完成业主物业费、能源费、长安有线电视等相关费用的收取；片区岗的工作内容主要是巡查楼栋、空臵房，上门拜访业主，建立业主档案，业主资料录入工作，受理业主投诉、报事跟进、回访工作，完成满意度调查等工作；资料员主要负责部门人员日常考勤工作，部门资料的收集整理归档，协助其他职能岗位工作等；客户主管的主要职责是根据管理处的安排，协调管理处内各部门之间的关系并处理往来事务，协调合作单位工作，制定并执行部门内工作计划，参与部门员工的招聘、任免、晋升、调配以及其他的部门行政管理工作。
我在住宅客服部实习遇到的第一件事是24栋26-1李姓业主损坏24栋电梯赔偿纠纷案，事件起于2016年10月4日，李姓业主在24栋负一楼乘电梯至一楼时，电梯发生故障停止运行，李姓业主被困电梯，李姓业主立即报警，在我们物业公司住宅客服部、秩序部、工程部三部门与西子奥的斯电梯公司合作之下，于9分钟内将被困李姓业主解救出。李姓业主在被困期间采取用脚踢、用手砸的方式破坏电梯试图逃生致使电梯严重受损，并在被解救出后情绪失控殴打现场救助人员致使其受伤（此事已在公安机关介入调解下，以李姓业主赔偿伤者医疗费一千元人民币的结果解决），现在的焦点在于李姓业主是否要为故意破坏电梯的行为承担损害赔偿责任。电梯公司认为，被损坏的电梯为24栋全体业主共有，任何人无权在故意破坏电梯后（即便是情况紧急情有可原的行为）不承担任何损害赔偿责任，电梯公司检测后认为被破坏的电梯的修复费用大约为7000元人民币，鉴于李姓业主当时被困于电梯出于逃生的本能破坏电梯的行为情有可原，愿意免除修复电梯的人工费用3500元，只要求李姓业主承担更换电梯配件的成本费3500元，否则不予修复电梯。李姓业主认为，电梯故障电梯公司要承担绝对的责任，自己破坏电梯逃生的行为合理合法，不应当承担任何责任，坚决不肯赔偿任何费用。双方达不成一致意见，以致此电梯从10月4日起一直停止运行至今（10月24日），24栋业主纷纷打电话到住宅客服部投诉，要求我们物业公司尽快协调解决此事件。24日上午在卢平主任组织协调下，经过住宅客服部、秩序部、工程部的共同努力，邀请到电梯公司、肇事李姓业主、以及部分业主代表在14栋负一楼锦绣中心会议室协商共同解决此事件。经过一个半小时的讨论，大家达成统一意见，被损坏电梯的修复工作涉及24栋全体业主的共同利益，电梯从10月4日至今已经停运一个月，严重影响到24栋业主的出行，我们长安物业和锦绣城业主绝对不允许电梯公司因为个别业主的原因迟迟不修复电梯，以致损害更多业主的利益，因此希望电梯公司先行修复电梯，至于电梯的修复费用，由电梯公司核算后与李姓业主再行协商解决，如有必要可以走司法程序。对此，电梯公司和李姓业主表示同意。此后几天内，电梯公司组织人员对24栋电梯予以维修，电梯恢复正常运行，此事件得以圆满解决。
在我们住宅客服部实习期间，由楠姐（张楠）带我熟悉各个岗位的工作。住宅客服部事情较为琐碎，除了类似上诉电梯长时间停运致使业主投诉的重大投诉报事外，房屋、过道、走廊的报修事件也层出不断，还有就是日常催费收费工作。锦绣城小区业主总体素质很高，但也会有个别业主缴纳物业费的意识不强，甚至有业主以种种理由恶意欠费，极个别业主甚至以不缴纳物业费为荣，或者以物业费威胁物业服务者答应他们的不合理要求。面对这些恶意的个别业主，我们住宅客服部工作人员坚持依靠最广大业主，坚决维护绝大部分业主利益，坚守本职工作，拒绝个别业主的不合理要求，并通过采取当面或者电话与业主沟通、下催款通知书等方式向此个别业主催缴物业费，对于那些仍然不缴纳物业费的老赖业主，我们通过走司法程序予以解决。
住宅客服部实习完成后，我转入商业客服部继续实习工作。先简单介绍我们商业客服部的基本情况，商业客服部由主管（刘彤），商业骨干（金萍萍），前台兼资料员（丁文静），前台与收费岗（高金莲、徐洁）五人构成。商业客服部与住宅客服部同为物业客服部门，但与之不同的是我们锦绣城商业客服部主要服务于26栋商业住宅楼的租户、商家，以及锦绣城周边商业一条街的商家。26栋商业住宅楼与商业街的所有权主要归属于我们的上级公司（长安地产），商家多采用租赁的方式使用建筑物，我们物业公司是直接为商家提供物业服务的，收费对象也是在租商家，所以有些在住宅客服部显得很简单的事情在我们商业客服部就会变得复杂，因此，我们在处理商家报事、报修等问题时，很多时候会涉及到我们的上级公司（长安地产）的利益，这些就要求我们在处理问题时要更多地考虑到处理好与锦绣城地产招商部的关系，而这些，单凭我们商业客服部一个部门的力量有时候很难做好，需要其他各个部门协同商业客服部共同处理，在我们锦绣城物业管理处，唯有卢平主任有此能力与魄力能够沟通锦绣城地产招商部，协调锦绣城物业其他各个部门与商业客服部共同解决这些问题。
下一个实习部门是工程部。工程部由工程主管（高波），常务班长（江华），库房管理员兼资料员（王若男、李林），整改班，排水班，强电班这六个职能岗位构成。工程主管主要负责工程部整体工作的布臵、对外事务的处理等，工程部内部的日常工作由常务班长江华负责安排处理。工程部日常工作除了大的整修整改项目外，就是按照前台客服部门的报事要求，发送派工单，安排工程人员处理业主报修问题。
我来到工程部的第一天，正好是童总下来锦绣城检查后的第一天，卢平主任组织锦绣城的全体物业人员按照童总的检查要求对锦绣城商业街进行整改。工程部主要负责建筑物外墙的粉刷整改，我在常务班长江华的带领下，穿上工作服来到锦绣城商业街和大家一起粉刷外墙。经过工程部全体工作人员一天的努力，卢平主任在下午四点检查后表示，商业街的整改工作基本已经达到童总的要求。
我们工程部的日常工作是一个细心地体力活，工作时间与工作强度相对较大，加上工程部员工普遍年龄较大，体力和身体素质较年轻人差些，因此其他部门在遇到问题时不能光顾埋怨工程部工作质量，而是要设身处地站在我们工程部位臵考量，多多体谅我们工程部员工，特别是客服部门要耐心给业主多解释，简单的事情争取自行解决，较大问题要协调其他部门帮助我们工程部一起解决，共同努力为我们锦绣城小区业主提供更全面、更优质的物业服务。
11月7日开始，我来到秩序部参加实习工作。秩序部主要由秩序主管（马世涛），库房兼资料员（李光荣），消防班长（黄文兵），中控室岗，门岗，巡逻岗，车库岗，收费岗等职能岗位构成。秩序部人数较多，有70多人，由马世涛主管统一领导，并进行日常工作的安排布臵。作为我们锦绣城小区物业的表率，秩序部的人员都特别注重着装、礼仪等外在形象，认真贯彻着公司“五讲”执行理念即“经营讲诚信，管理讲规范，服务讲亲情，形象讲标准，项目讲精品”，以一名模范物业服务者的形象标准要求自己。
在秩序部最常见的员工是我们的门卫岗工作人员，包括101大门，2号大门，3号门，地下车库各个出口门岗等。我们的门岗工作者风雨无阻，寒暑不避，日夜不停地坚守在自己的岗位，牢牢把控着锦绣城小区进出的安全线，时刻守卫着小区4600多户业主的人身安全、财产安全，让我们的业主出门放心、回家安心。秩序部的门岗工作者是我们锦绣城业主的卫士、钢铁的长城！
在我们秩序部最辛勤的员工是我们巡逻岗与中控室岗工作人员。锦绣城小区内每隔一小时巡查一次，周边商业街每隔2小时巡查一次，中控室更是一天24小时不间断有人监控录像，白班、夜班双轨制轮流倒休，我们知道人类的正常作息时间是到了晚上23点以后就必须睡觉，一直到早上6点以前，必须保证这个时间段处于深度睡眠状态才能保证基本的身体健康，才能为第二天的工作生活提供基本的动力。而我们秩序部巡逻岗与中控室岗的工作人员硬是以崇高的工作使命与坚定的职业信念打破人类的生物钟，坚守在最前线的工作岗位上，你们是我们锦绣城小区最默默无闻的无冕英雄！
然后是环境部。我们锦绣城环境部比较特殊的是，我们将清洁绿化工作外包给专业的清洁绿化公司，我们环境部只负责监督管理他们的工作情况，绿化班长兼资料员雷瑞负责主持环境部的日常工作。我在环境部只实习了一天，但在这一天中，我深深地感受到了我们环境部的不容易，首先是工作量很大，锦绣城小区内1-25栋住宅楼，26栋商业住宅楼，商业街，以及地下车库的绿化清洁工作全部都是由我们环境部负责，但是实际监督管理的属于我们物业的工作人员只有雷瑞一人，工作量大、人员配额不足是我们环境部面临的最大困境。
我在锦绣城实习的最后一个部门是锦绣中心。锦绣中心由主任（卢平），通信员兼资料员（王静），库房管理员（徐红），中心安全维护员（廖先立）四人组成。锦绣中心是整个锦绣城小区物业的指挥中心，由卢平主任完全领导并对外承担责任；王静主要负责与公司联络通讯，对中心人员与各个部门的主管进行考勤考察，以及日常文件的制作传达、会议记录等工作；徐红主要负责库房物品的管理；廖先立师傅负责协助工程维修、维护锦绣中心的安全以及对整个锦绣城小区的安全工作进行巡查。锦绣中心每周一要召开部门责任人例会，在锦绣城实习的三个星期中，我有幸作为列席人员参加了三次会议。在这一系列会议中，卢平主任重点提出并解决了如下问题：
一、24栋26-1李姓业主损毁电梯赔偿纠纷；
二、锦绣城商业街与车库的整改问题；
三、锦绣城商业街店铺漏水问题；
四、关于住宅小区生活垃圾堆放清运问题；
五、车库垃圾的堆放、车库广告标牌摆放不规范不标准问题；
六、26栋电梯故障导致业主投诉问题；
七、小区儿童娱乐设施的维修与日常维护问题；
八、小区流浪小动物的安臵处理；
九、消防管道的老化修复问题；
十、对极个别不自觉按期缴费业主的催费问题等。
在锦绣城实习的这段时间，对我的影响是巨大的，我从一名刚刚进锦绣城什么都不懂的菜鸟，到渐渐地能够帮助我们锦绣城的工作人员完成一些事情，直到最后能够独立的处理一些突发事件。在此，我首先要感谢公司给我提供这次宝贵的实习机会，感谢公司的兰书记、张成懿主任在我实习过程中还不忘经常关心我的工作生活情况；然后我要感谢我们长安物业锦绣城管理处全体员工在我的实习过程中对我的帮助，特别要感谢卢平主任在我整个实习过程中对我的关心与教导；最后很高兴能在锦绣城认识这么多同事朋友，赵姐（赵红利）、楠姐（张楠），刘姐（刘彤），小丁妹妹（丁文静），高姐（高金莲），徐姐（徐洁），高主管（高波），李林哥，江师傅（江华），若男小姐姐，马主管（马世涛），黄班长（黄文兵），李姐（李光荣），雷瑞哥，王静妹妹，徐红姐，廖师傅等，这一路上有你们陪伴，是我最大的幸运。
一直以来，我都秉承这样一种观念，一名优秀的企业管理层人才，必定要经历企业最基层的一线工作，只有经历过普通员工经历过的一切，我们才能真正掌握一线可能出现的问题，才能够体谅一线员工的困难，才能够正确面对基层可能出现的不安定因素，作出最正确的领导决策以最高效地解决实际问题。所以，无论是一般的大学本科生，还是有着较高学历的硕士研究生，甚至博士研究生，都必须要经历第一线的工作岗位。这个阶段在企业叫实习期（或者试用期），在政府机关叫基层工作经验。只有经历过这个阶段，才有可能成为一名优秀的企业管理人才（或者政府的高级公务员）。在此，我再次对公司表示感谢，感谢公司给我提供了这样一个宝贵的实习期，让我能够更好更快地成长起来；感谢锦绣城全体物业人员在我实习期间对我的悉心教导，让我能够更有底气更有勇气地面对今后职业生涯中可能出现的问题。
总书记在中共中央第十八届全国代表大会中提出了“中国梦”重要思想，即中华民族的伟大复兴之梦。一个国家要有梦想才能快速稳定地向前发展，同理，一个企业也要有梦想，我们长安物业作为长安工业的全资子公司，与长安工业一脉相承，可以说是同荣辱、共兴衰，我们长安系列公司生活在中国这片大地上，我们拥有着同样的梦想，这也是我们每一个长安人的梦想，它叫长安梦。长安梦是富国之梦，长安梦是强军之梦，长安梦是努力建设世界一流军民结合型企业集团之梦，长安梦也是全心全意为业主服务、努力为业主提供更全面、更优质的物业服务之梦！中国梦，长安梦，我的梦！
附：
长安赋
盘古开天，三皇拓土，农耕文明，礼仪祧成，山河垂统，民族昭睦。尧天舜日，贞观之治，恩泽神州九百万，穿越华夏五千年。时序近代，列强入室，倭寇进闾，生灵遭涂炭，赤县蒙刀俎。幸哉，志士投笔，雪民族大辱；黔首揭竿，护华夏故土。
同治壬戌年，大江东去，西风东渐，上海滩头，长安浦建，名曰上海洋炮局。三易寒暑，举厂东迁，紫金山东麓，玄武湖西畔，金陵制造局，机器造军械，引入西方先进管理，荣膺第一家西洋式兵工厂美誉；心祭战以止战信条，力行师夷长技以制夷夙愿。南京扎营，长安定型，制护江铁甲，以保家卫民；铸倚天利剑，以固国强军，宏旨百姓长安，国运祚顺。
“七七事变”，倭寇侵犯，金瓯残缺，社稷倒悬。次年冬至，长安西迁重庆，肩负支前重担，同胞同仇，共赴国难。八年抗战泣鬼神，六成军火出长安。为世界反法西斯战争，功垂史册；为中华御敌入侵，彪炳汗青。
一九四九年，共和国诞生，铁锤镰刀，改天换地，长安正名，猛进发展。一九五八年，平战结合，造出军用吉普，为国庆十年阅兵方阵领队，“长江”亮相天安门，长安声誉满京城。长安人一代复一代，魂系军工，矢志不改。多情应笑生华发，弹指一挥三十载。军民结合，以军为本，寓军于民，未雨绸缪，找米下锅，思在人前，行在人先。一九八四年仲冬，长安牌微车驶下线，开创中国微车先河。改革开放三十年，积跬步，聚垒土，汇涓滴，道阻且跻，溯游从之，优良传统仰承，企业文化浸润，招来四方彦俊，礼贤天下精英。自主开发“三国四地”成一体；强企富民跻身中国汽车前列，人脉文脉相济，物华翰华齐昌。长安行天下，朋缘结万方。
白驹过隙，世纪复旦，长安飚速，势如裂变，玉成于寰宇顶级，金科乃科学发展。二零零八年，长安集团责股分离，长安工业再度战略转移。翌年三月，退城进郊，启动第三次大迁徙，渝北故地，长安新区，物埠民熙，才俊广聚。时光流转，梦想不渝，秉承军工传统，炽扬长安文化，列华夏军工之盟主，跻世界军工之巨挚。
盛世雄风，长安躬逢，志若鲲鹏，谁与争锋？待到大功告成日，军工人心旌张扬，庆贺宏图大展，祈福鸿运大昌，经典长安百余载，与君同醉共举殇。壮哉，千秋腾跃雄师子；美哉，百代翻飞火凤凰。
附件：
1.长安赋
2.我对物业管理的一些学习理解
3.对于锦绣城小区24栋26-1李姓业主损毁电梯一案的一些个人看法
4.对于物业服务中业主拖欠物业服务费说辞的一些辩驳 5.学习物业管理风险防范与危机管理课程的一些启发 6.物业催费难原因的简单分析，以及如何正确适用法律程序催收物业费的一些个人看法 7.支付令申请书
撰稿人：郭军
写于2016年11月16日（附件部分尚未完成，待续）
第二篇：锦绣乾城开盘仪式活动方案
锦绣乾城开盘仪式活动方案
一、仪式时间
11月17日，上午9：00—11：00
二、仪式地点
八月楼商业步行街广场舞台
三、参予人员
1、开发商领导（傅总、刘总）
2、政府领导，城建部门领导（市政府领导、房产局、建设局）
3、主流媒体（团结报、边城视听、湘西吉首、时政频道）
4、已认购客户及意向客户
5、主持人
6、演艺人员
四、现场布置
主席台区：
主席台区是开盘剪彩揭幕区，也是节目表演区，设在舞台中央。主席台前侧为气柱加气拱门，氢气球4个。主席台背景为大型开盘广告喷绘，脚沿22个盆花。主席台中间为贵宾致辞专用致辞台，左侧为主持人用立式麦克风，外加音响1套。主席台地面铺红色地毯，台前16个盆花。
嘉宾区：
配备沙发4张，饮料、烟、水果等
客户区：
配备椅子60张
五、开盘仪式流程1、8：00－8：30，入场。所有工作人员进场。
2、8：30－9：00，嘉宾入场。邀请来宾陆续进场，进入嘉宾区休息。3、9：05—9：08，开场。
主持人开场白，介绍贵宾，宣布项目开盘活动开始。4、9：09—9：15，开发商致词。傅总致词，刘总致词。
5、9：16-9：25，政府代表、房产主管部门、合作单位致词。
发言者依次政府代表、房产主管部门、合作单位，其内容应言简意赅，每人不超过三分钟，重点分别应为介绍、道谢与致贺。
6、9：26－9：40，剪彩。
主持人邀请剪彩嘉宾为开盘揭幕剪彩,吉庆礼花、小气球、礼炮同时升放，气氛火热，仪式达到高潮。
注意事项：
剪彩必备物品托盘、金剪刀、红色绸缎、白色薄纱手套等，剪彩者应就座于前排。若剪彩者不止一人，则剪彩时位次的尊卑规矩是：中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远位次便愈低，主剪者应居于中央的位置。
在剪彩仪式上服务的礼仪小姐，在活动现场负责迎来送往，在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场，为剪彩者提供饮料，安排休息之处。
剪彩流程：
当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在上场时，礼仪小姐从两侧同时登台。
在剪彩者登台时，负责引导的礼仪小姐左前方进行引导，使之各就各位。在主持人向全体到场者介绍剪彩者时，后者应面含微笑向大家欠身或点头致意。
在正式剪彩时，剪彩者右手手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。剪彩者在剪彩成功后，放下剪刀、手套于托盘之内，举手鼓掌。接下来，在引导者的引导下退场。待剪彩者退场后，其他礼仪小姐方可列队由右侧退场。
7、9：41-11：00，歌舞表演。
六、物料准备
七、人员安排
1、现场总控2名：开发商刘总、倍利地产高总
2、现场负责2名：陈宪刚、简军晖
3、现场机动人员1名：罗忠臣
4、嘉宾接待2名：方毓、石智英
5、现场摄影、录像人员1名：肖蓉
6、媒体接待人员1名：陈宪刚
7、媒体记者8名：团结报、边城视听、吉首电视台、时政频道
8、礼仪小姐4名
9、保安人员4名
八、开盘活动执行推进表
第三篇：锦绣黄桃
锦绣黄桃
一、简介：上海农科院培育。1985年引种到山东省平邑县武台镇，到2013年已发展到16万亩的规模，成为中国最大锦绣黄桃生产基地。2011年3月，“武台锦绣黄桃”成功注册国家工商总局商标局“中国地理标志证明商标”，誉为中国锦绣黄桃之乡。
二、果实性状：华北地区四月初开花，花期7天。8月上旬开始成熟，挂果期可达一个月。平均单果重200克，最大果重460克。果顶圆，两半对称。果皮金黄，向阳处披红晕。果肉不溶质，肉质柔韧，果肉橙黄，纤维少，粘核，味甜，含糖量高，气味芳香。适合加工罐头、桃脯、速冻等，加工制品色泽橘黄，块型美观。也是鲜食优良品种，近几年在北京上海大型超市深受青睐。属加工鲜食兼用优良品种。冷库储存期可延长90天品质不变。
三、植物学特性：树势旺，树姿开张，1年生枝黄褐色，新梢绿色，光滑，有光泽。叶片深绿色，叶片平滑，披针形。萌芽率高，成枝力强，长、中、短枝均能结果，在山东地区4月初开花，铃型大花，粉红色，雌雄蕊等高，花粉量大，自花授粉，无需人工授粉，自然坐果率高。8月上旬果实成熟，生育期120天。山东省平邑县大兴果品专业合作社30亩示范桃园（位于平邑县武台镇大兴果品合作社成员孙士祥桃园），定植当年即结果，定植第二年亩产500公斤，第三年亩产达2000公斤，丰产期亩产4000公斤以上，最高亩产5000公斤，丰产性优良。如果作为鲜食品种用，栽培中应注意疏果，控制亩产量在3500公斤之内，以保证桃果个大色鲜。
四、苗木栽培：锦绣桃苗一般11月至翌年3月前种植，以秋季为主，待桃苗落叶后土壤完全封冻前栽植，这样来年春天缓苗快，成活率高。苗木选健壮苗（尽量选一年生苗，它比带芽苗苗期缩短1年，成形缩短2年，翌年可结果），切记栽种不能太深，宜浅栽，在苗木埋土1/2时，将苗木向上提一下，让根系充分舒展，然后填土踏实，浇水，最好贴土皮覆盖地膜。传统一般按株行距3米×2米，亩栽110株，采用三大主枝开心树型（保留三个主枝开心向四周扩展）。近几年密植栽培法可按株行距1米×3米，亩载220株左右，采用一枝主杆纺锤树形，管理简便，早产丰产，更适合规模化大面积发展。
五、病虫害防治：春季萌芽前（初花蕾期），喷3~5 °Bé石硫合剂，对全年的病虫害防治作用很大。花后以防治蚜虫为主，可选用吡虫啉喷施。以后基本按各地实际情况每一个月左右喷施农药一次，以防治潜叶蛾，炭疽病，褐腐病等，各地可按实际情况施用农药。
六、适应性及抗逆性：锦绣黄桃低温需冷量500小时左右，所以在我国适宜栽种范围广，除广东福建外，其他地区都能种植，适应性强，耐旱抗冻，平地、山地均能种植，一般土壤都能适应。抗病虫能力强，抗穿孔病，流胶病，潜叶蛾等。
第四篇：实习工作总结(绿城房地产)
工作总结
时间转眼即逝，6个月之前我只是一名对房地产一无所知的临毕业大学生。由于对销售行业的喜爱，在2012年11月份的校园招聘上，我幸运的加入了绿城大家庭，成为绿城房地产置业顾问蒲公英。经过6个月的实习，我从各方面对公司以及置业顾问这一工作的职责有了更加全面的认知和了解。
一、工作内容
1、了解本楼盘的基本信息，阅读企业文化读本及销售相关书籍，体会与感悟绿城企业文化。
2、了解台州各个具有有竞争力的楼盘的位置、户型、价格等，做了详细的市场调研。分析本楼盘与其他楼盘的优势、劣势，完善销售说辞。（但是在销售说辞中，禁止恶意评价其他楼盘，而需要巧妙的凸显本楼盘的优势，引导性的让客户自己分析及选择，制造最有利的局面。）
3、客户来访接待与来电登记。这是意向客户来源的最大渠道，也是平日里销售部最重要的工作。经过前期公司对我们的培训以及自身的学习后，我初步能与客户进行购房需求的交流，了解客户意向介绍本楼盘的相关信息。虽然目前没有销售房屋的权利，但对于每一组来电我都尽量询问清楚客户需求，向其简单介绍楼盘信息邀请客户来现场看房，同时做好客户的信息登记。平时观察师傅们的接待方式及销售说辞，加上自己的实践，分析怎么应
对不同的客户，如何更好更快的促成成交。归纳总结后，在随后的工作中实践并修改完善，知识的积累与运用是进步的最快捷径。
4、细致的学习了置业的整套流程，帮师傅处理从制作合同到办理按揭的各项工作。这是我平时做的最多工作，虽然理论上没有太大难度，但在实际中会出现各种状况，而如何及时、有效的处理这些状况。经过思考与实践，这段工作经历将会成为我人生中一段宝贵的积累。因为它不仅仅只教会了我处理某一项工作，而且让我学会如果避免状况的发生，面对突发状况保持镇定，从哪方面入手找到关键，去解决问题。
5、参加了公司大型活动：（1）2012年11月28日房交会
（2）2013年1月 4日 客户答谢宴
（3）2013年3月29日 xxxx三期开盘
这几次的大型活动，还有每周的游园活动中，我学到了很多的经验和技能，完善了专业知识，增长了人生阅历。
二、工作思想、认识
1、积极学习和实践公司发展的一系列指标与工作安排。在我进绿城的这段时间里，经过不断地学习与思考，特别是与师傅们、领导的接触过程中，“真诚、善意、精致、完美”的企业理念充分体现在每个绿城人身上，让我对绿城的企业文化有了跟深刻的理解。
2、我认为成为一名真正的置业顾问不仅仅要学会怎么卖房子，而是更多的去掌握专业知识并提高自己的整体素养。置业顾问是直接面对顾客的群众，是公司的门面，言行举止都代表着公司形象。所以，公司对我们进行的专业知 识及商务礼仪的培训，不应该只停留在PPT上，需要更努力的实践到日常工作中。
三、反思与总结
在公司领导的关怀下、在师傅的培养下，我认真学习、努力工作，专业知识与业务处理能力有了很大的提高。但也不断地暴露出自身所存在的问题与缺点，不够仔细、不够耐心稳重导致在日常的工作中不时出现各种失误。虽然我离专业的职业顾问有很大一段距离，但我会抱着谦虚的姿态和饱满的热情投入到工作中，尽最大努力发挥自己的价值。希望能成公司建设与发展的一份力量，与公司一同进步、成长。
以上是我6个月的实习工作总结，请领导指正。
蜗牛
第五篇：电玩城实习储备管理工作总结
十月工作总结
----学会感恩、唤起责任、倡导奉献
唐经理从公司学习回来，带回了公司学习材料?命答题?以后，组织我和店长周友婷学习并传达本次在公司的学习精神，让我们知道?自己认识清楚，怎么样去干工作??自省自己，完善自我?，也让我们更好的把公司的学习精神传达到店内每一位员工心中，以下是本人对学习?命答题?以后的一些感悟：
一、学习心得
自从我开始工作以后，我就喜欢一首歌叫做《感恩的心》，悠扬婉转的旋律诉说着一种感恩的心情，轻轻敲打着我的心房。是啊，人就该常怀感恩的心，对父母如此，对朋友如此，对生活如此，对工作更应当如此。我的工作经历中对《感恩的心》最深切的感受，莫过于十二个字，?学会感恩、唤起责任、倡导奉献?，我觉得这是感恩的三重境界。首先是学会怀着一颗感恩的心去工作，继而是责无旁贷地承担起自己的工作职责，然后要把工作当作使命奉献自己的热情。
之所以说要 ?学会?感恩，是因为许多人并不懂得对工作感恩，他们也许会因家人的关怀而倍感温暖，也许会为陌生人的点滴帮助而感激不尽，却常常无视于朝夕相处的领导或同事的种种恩惠和工作中的种种机遇。他们总是抱怨公司给的薪水太低、对自己不够重视，同事干的工作比自己少拿的工资却比自己高等等，种种心态总是让他们轻视工作，把公司、同事对自己的帮助视为理所当然，满腹牢骚、抱怨不止，也就更谈不上恪尽职 守，团结友爱了。在我看来，感恩源于良好的心态。有人说，?工作着是美丽的?，?工作着是快乐的?，说这话的人一定有着一颗感恩的心。诚然，每份工作或每个工作环境都无法尽善尽美，但每一次的工作经历都是一笔财富。我们更应当看重薪水背后的东西，那是珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立。不要忘记感谢你周围的所有：你的工作、为你提供工作机会的公司、你的上司、你的同事以及你的顾客（消费者），不管是你喜欢的还是不喜欢的人，是他们激励你不断学习、与时俱进。懂得感恩和珍惜不仅是做人的本分，也是获得事业成功和人生幸福的大智慧。工作是一种馈赠，履行职责就是感恩。从我自己来说，做为公司的门店经理，不应只看到公司给予的待遇和地位，更要承担起自己的责任，责任与价值等同！责任心的缺失导致的后果是严重的，所以，我们都有必要一日三省吾身：我们对工作是否认真负责？有学者把企业看作是一台正在运转的机器，认为每一位员工都是机器上的零部件，大到齿轮，小到螺丝钉，惟有承担起自己的责任，才能保证机器的有效运转。?老鼠偷油?的故事不是笑料，要避免它在企业里一幕幕地重演。主动承担责任，没有任何借口，企业需要有责任心的员工！
感恩，还需要倡导一种奉献精神。付出、奉献、分享和帮助，这是员工职场生存的立身之本。天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。人，不能一味地索取，更要懂得奉献并从奉献中得到快乐。工作中，我们不应该总是怨天尤人，而应该多想想?我能为公司做些什么?。全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己份内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此可以吸引更多的注意，给自我的提升
创造更多的机会。我永远忘不了曾经在一个励志文献中读到的一句话：忠诚与敬业的最大受益者是自己！
英国作家萨克雷说：?生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。?当一个人懂得感恩时，他会将感恩化作一种充满爱意的行动。在工作学会感恩，承担责任、努力奉献，你一定会适时地得到回报——感恩本身便是一种良性循环。
愿我们人民电子这个大家庭中的每一个人都赢在感恩！
二、活动总结（对上月中秋〃国庆的促销活动实施效果总结）
1、?‘双节’回馈新老顾客活动? 上架回馈产品，绝大部分的促销都已经兑换出去，希望公司给予二次上架礼品综合考量1）单一用于展示型，2）展示和销售综合型，3）主攻销售型
简单阐述一下：1）是以展示柜面为主，尺寸大小长宽高，符合柜面要求（展示效果大于销售作用，主要是增加店内形象）；2）是以展示和销售综合考量型，采购时需求谨慎，不建议采用这个；3）销售型产品，比较利于更快消耗顾客手中（会员卡）彩票的数量，消耗的越快，顾客想玩的欲望越大。
2、?双节?期间扬州市所有公交播放扬州店形象宣传片 ?9月29日-10月4日?5天时间扬州所有公交上每天10次播放扬州形象宣传片，在场内我们也询问了一些前来消费的新老顾客，顾客也对我店的宣传方式表示赞同，觉得应该让更多的人知道，时代广场四楼的电玩城是健康、时尚、阳光的娱乐、放松场所。
三、管理总结 1）八月过后，重点锻炼店长的协作管理能力，发挥店长在一个店里应有的功效，不仅需要对下属员工的工作状态和着装考核，还要对场内物品摆放、卫生、服务、态度是否按照制度执行进行监督和考核。2）十月跟进对门店人员（店长、仓管、机修„„）进行考核、培训，突出员工的奖惩制度、门店管理制度、岗位职责 3）我在管理中就希望，在人民电子扬州店对于每一位员工来说都是锻炼自我、锤炼自我、升华自我的?黄埔军校?，能让每一位员工感觉到在这一环境里能够学到东西，让每一位员工能为自己是人民电子扬州店的一员而骄傲自豪。
扬州店值班经理：黄 玮
2012年11月1日篇二：工厂储备干部实习报告范文
生产工程部储备干部实习报告
首先我要感谢领导抽出宝贵的时间来批阅我的周报。也要感谢施协理、刘课长给我机会在数据组学习新的知识。上周四，也就是过完了“十一”假期后的第一天我就开始在生产工程部数据组实习了。十一期间我没有在休息上花太多的时间，我抓紧时间完成了在修理组为时近两个月的实习总结。回想起来，发现学到的东西其实还是蛮多的，没有让我的主管失望，也不枉我所付出的努力。不过要了解更广泛、更有深度的知识确实还要更加努力，还要接触更多的人和事。在资料组实习会有更多机会与生产线打交道，会更加有机会接触更多的人和事，所以我很珍惜这次机会。其实在此之前，我就有咨询过除修理组以外，其它组的主要工作内容。
进入数据组一个星期以来，依照组长苏文忠的安排，我主要进行cb5、cb6机种的工时测量。这是最基本的，同时也是作为ie行业极其重要的工作，也是最考验耐心的工作。虽然是件比较烦琐的事情，但是这确实是解决要在最短时间领悟ie技术的最有效的办法。虽然在我来到数据组一开始，组长就有告诉过我关于ie的一些基本原则与理论，表面道理也并不很难理解，但是要领悟其中真正的内涵确并非易事。唯一的办法就只有自己亲自去实践与体验并及时总结，实践接合理论才能学到真的本事。
这周里，在组长苏文忠的指导下我完成了a3线的cd7，b5线的cb5，a5线的cb6等机种的工时测量。通过这几天对这几个机种的工时测量，我基本了解了生产在线个工序的名称以及与之相对应的工位动作。虽然以前在修理组实习的时候也经常在车间对生产设备进行现场维修，但是终究没有闲余的时间去观察这些事情。
测量工时当中我发现到了很多细节方面的问题。我们所设计的作业指导书在生产线实际的生产应用中往往会有一些变动，比如顺序调换，一个 工序分成两部分，分别加到其它工序（相当于取消一个工位），或者是上一工位分一部分动作由下一工位协助完成等等。这样就对像我这样的刚接手测工时的人来说，难度就更加的大了，因为有时候要测的工序都找不到了，分到别的工序上了。不过，从另外一个角度来说，只要能好好把握，努力坚持下来，会有更快更大的收获的。怎么说呢？因为我们ie所设计出来的作业指导书只是从理论上按正常情况来考虑的，也就是具有广泛性和通用性，但是要完全适合每条生产线是很困难的。因为每条生产线都会因各自不同的实际情况而改善原有的作业指导书上的工序的安排，以适应生产需求。比如说人手不够，新手与熟手比例，设备差异等等，这样按原来的作业指导书作业的话必然会造成工时不平衡，如果这种现象比较严重的话，其产能势必大打折扣。
以前对于我来说，ie是个比较陌生的概念，也一直很想了解它，现在总算是有机会真正接触了。组长说过：工序合理化，工时平衡化，提高产量，缩减人员是ie工作的最终目的。虽然我有时候好象对 “工序合理化，工时平衡化” 能想出点意见。不过，我感觉有时候我想到的东西别人早就想到过了，而且还已经那么做了。比如生产在线他们根据自己的实际情况调整工序。虽然在没有看到这种现象以前我就有想到过一些关于工时平衡处理的对策，但在另外一条生产线往往就能够看得到。所以我还有很大必要学习更多的实例，请教更多富有ie方面经验的高手，然后再对此问题作进一步分析，要不然我所提出的见解可能就会有很大的局限性，或者就是别人早就实施了。所以此后的一段时间里我要更加尽心尽力，争取利用好这次机会学习到ie的真正本事。谢谢!报告人：篇三：电玩城员工管理制度 游艺区收银及导玩员管理制度
1、按时上下班,提前请假,假期按当天工资扣除/天，不得无故迟到、早退、旷工（旷工一天者，罚款50元，迟到罚款10元，迟到时间超过半小时者作旷工处理，并罚款50元，当月内累计超过三次者视为自动离职）。2、必须服从主管的工作安排和调度，及时完成上级指派的工作任务，不得无故拖延或拒绝。
3、不准与客人拉关系,帮助客人徇私舞弊，不得向客人索要钱财和食物，一经发现扣发当月工资，情节严重者立即开除。4、所有员工在工作期严禁污言秽语，消极怠工，玩手机、打盹、看书嬉戏及吃零食且不得聚集闲聊。（发现一次罚款5元）5、卫生时刻注意保持，收银台要随时保持干净无灰尘，游戏机机台上不得残留任何瓜果纸屑类垃圾，烟缸要及时清理，客人下机后检查并及时清理现场。6、所有员工未得主管许可,严禁擅自离开工作岗位。（发现一次视情节轻重罚款5-20元）7、收银员必须见钱充值，严禁欠款充值，如有欠款数目由当班收银全额赔偿，遇特殊情况需请示经理。
8、严禁透露机台运行情况及客人输赢情况,发现立即开除。9、当班导玩要准确记录机台故障,并及时修复，如因技术限度无法修复，需及时通知主管。
10、导玩不得为客人留机，如有特殊情况请示经理。
11、导玩要不断巡视所管辖场地，严密观察防止隐患，发现苗头及时处理。
12、所有员工要不断提高工作技能，提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非。
13、收银交班时搞好柜台及收银台卫生，交清帐目和记录情况，分清责任。
14、每日当值主管必须严格检查机台及柜台卫生。
15、禁止带与场地无关人员进入办公室及员工工作区,出现问题后果自负。
16、如有在场地发现可疑人员，需上报主管或经理。
17、不得对外宣传本游艺城机密事件一但发现扣发当月工资，开除并追究肇事者法律责任。
18、未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启存币存钱箱柜。一经发现扣发当月工资并追究肇事者法律责任。
19、以上制度互相监督执行，举报有奖，违者必罚。20、以上制度严格执行，如有违反，立即执行，当天兑现。
21、服务员辞职需提前一周告知管理人员，如未提前告知扣发100元及培训费用。篇四：自己总结的电玩城经营技巧
自己总结的电玩城经营技巧
国家对游戏产业的管理时紧时松，这使得有人对游戏产业有几分向往又有几分担忧，也有很多有头脑有胆识的人涉足游戏机产业，游戏厅是这部分有头脑有胆识的人选择发展的一个方向，那么如何经营好游戏厅呢？下面根据自己的经验进行分析关于经营游戏动漫城的一些经验，希望对大家有所帮助。我们知道,一个游艺城从选点到开业也就两个月的时间，但是它的生命周期要达到5—7年，在这个时间段如何经营好，从以下几大要素说起： 一：选址（包含政策因素的考量）
也就是地理位置的选择，这里的要素比较多，一线，二线城市，楼层一到五楼，中心商业旺区，大的居民住宅小区，城乡结合部，各有不同的策略，对以后的营销策划都有很大的影响。选址的学问大了去了。我们知道，很多的游艺城在选址的时候，考虑到租金等等因数，商场给到四楼，五楼以上。这对我们活动的推广是一个很大的考验。我们都知道，我们在一楼邀请100个人到五楼来玩，一般到2楼就损失掉10个百分点，到3楼又损失掉10个百分点，到4楼就又损失掉10个百分点，这样到了五楼，能有60个人就不错了。不象店铺开在一楼，那么好做。所以，楼层越高，营销人员的工作越繁重，更何况有的店连个营销人员都没有，你想他的生意会去到哪个地步。
二：装修装扮（整场气氛的营造）
营造欢乐的氛围。舒适的感觉。颜色要求以红黄蓝为主色调。目前大家对于装修效果的重视都非常认真。一个客户到游乐城来，第一印象给他是一个明亮，通透的感觉，还是一个压抑，乌烟瘴气的环境能不能留住客户，留住什么客户，这是装修要考量的因素。
三：区域布局（8大块的合理安排）一般分为:模拟区，嘉年华区，音乐区，礼品区，格斗区，成人区，摊位区，篮球舞台区。增加果饮时间，储物柜，休息椅等。在这里我们为什么要增加坐椅，凳子这些物品，我们做为管理人员，要从客户进入我们场地考虑起，像客户在玩篮球机的时候，背着个包，投球的时候就会拌打。影响客户长时间投篮。一台篮球机的成本1万多，一次投一个币，玩5分钟，一小时最多12个币，按一天营业10个小时计算，就120个币，要回本最少都要100天，按50的上座率加上人工场地费用，最少都要12个月的回本期。
我门去到各地的游乐城去考察，交流时遇到过这样的一个例子，使我感受较深的一件事，比如：拍蚊子，套小牛这台机，不放凳子一周营业额有1000个币，许多店长认为很不错了，但是，放一张圆登一周营业额达到5000枚币，放一个长条登一周的营业额达到：18000枚币。不放登，小孩玩的时候，不停的弯腰，20次30次以后就非常累了，放个圆登，小孩就坐下玩，这样投币就快多了，但这台机器的特点是要快速大量投币才能获得大奖，所以放长
条登的时候，妈妈投币，小孩拍打机器，营业额就成倍的提升。通过这样的例子提醒我们的管理人员，管理无止境，一山还有一山高。以上所提到的只是电玩城经营技巧的一小部分，所以我们要与有实力的电玩设备供货商建立良好的合作关系，他们大多会教我们策划一套行之有效的经营炒场方案，再就是要经常出来走走，到各地好的场所去交流，互相学习，这样才能提高。
四、机台设备 开电玩城，只有以优质的游戏机做基础才能获得巨额的财富，机台设备是电玩城正常运营盈利的根本，机台设备程序越稳定，硬件设施越好，它出现故障的几率就越小，大家都知道如果玩一条机器正当自己玩的高兴的时候突然死机或是卡死，那都是一件非常郁闷的事情，这样对顾客造成的心里影响是巨大的，严重损失客流。可见游戏厅机台设备性能的重要性。当然选购机器的时候也要结合自己当地的一些风俗习惯，和当地所容易接受的机台设备来选购机器。达到最理想的营收状态。
神采飞扬光谷店
光谷时间广场4楼篇五：电玩城的管理制度
电玩城管理制度
1、按时上下班,提前请假,假期按 元/天，不得无故迟到、早退、旷工（旷工一天者，罚款 元，迟到罚款 元，迟到时间超过半小时者作旷工处理，并罚款 元，当月内累计超过三次者视为自动离职。迟到、早 退、旷工、请假均扣发当月全勤奖）
2、各级员工必须服从领导的工作安排和调度，及时完成上级指派的工作任务，不得无故拖延或拒绝。
3、不准与客户拉关系,帮助客人徇私舞弊，不得向客人索要喜钱和食物，一经发现扣发当月工资，情节严重者立即开除。
4、所有员工在工作期严禁污言秽语，消极怠工，打盹、看书嬉戏及吃零食并不得聚集或成群闲聊。（发现一次罚款 元）
5、卫生注意保持，烟缸随时清理，客人下机后及时清理现场。
6、未得上司许可,严禁擅自离开工作岗位。（发现一次罚款 元，当月累计三次者开除）
7、服务员见钱上分严禁欠款上分，欠款数目有当班服务员全额赔偿，遇特殊情况请示带班经理。（欠款上分发现一次罚款 元）
8、严禁透露机台运行情况及客人输赢情况,发现立即开除。
9、当班服务员要准确记录机台故障,及时通知技术修复。
10、不得为客人留机，如有特殊情况请示带班经理。
11、要不断巡视所管辖场地，严密观察防止隐患，发现苗头及时处理。
12、所有员工要不断提高工作技能，提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非。
13、交班时搞好卫生，交清帐目和记录留机情况，分清责任。
14、上级主管部门检查工作要热情接待,并及时通知带班经理。
15、禁止留宿与场地无关人员,出现问题后果自负。
16、本场人员非工作期间出现意外后果自负。
17、不得对外宣传本电玩城机密事件一但发现扣发当月工资，开除并追究肇事者法律责任。
18、未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启设备。一经发现扣发。当月工资并追究肇事者法律责任。
19、服务员辞职需提前一周告知管理人员，如未提前告知扣发 元及押金。20、以上制度互相监督执行，举报有奖，违者必罚。
21、以上制度严格执行，如有违反，立即执行，当天兑现。
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