2013年景颐物业乾唐锦绣工作总结

第一篇：2013年景颐物业乾唐锦绣工作总结

陕西景颐物业乾县分公司2013年工作总结

陕西景颐物业管理有限责任公司乾唐锦绣服务中心经理：王永建

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

人欢马跃开创华宇品牌新局面，燕舞莺歌喜庆乾唐锦绣丰收年。时光荏苒，岁月如梭，转眼我们又要迈进2014年，我代表陕西景颐物业有限公司乾唐锦绣服务中心全体员工，向各位领导、全体同仁表示新年的祝福。祝大家新年万事如意、阖家欢乐。

2013年以来，我服务中心在华宇总公司的正确领导下，在乾

唐锦绣项目部的大力支持和积极配合下，坚持“业主至上、服务至上”的经营理念，按照“三心、四力、五勤、六感”的工作要求，在强调“服务深层次，管理上台阶”的基础上，各项工作有序开展。截至现在乾唐锦绣服务中心已有员工 57人。管理乾唐锦绣小区29

2幢楼，1490 户。管理面积共计：18万M。2013年我小区先后被市

卫生局评为咸阳市健康生活示范小区，被市委、市政府评为文明小区。一年来，我服务中心在全体员工的共同努力下，顺利完成了各项工作任务。现将工作情况总结报告如下：

一、结合平安乾县创建活动，创建一流平安小区

1.配合县上平安创建工作，通过悬挂横幅、办黑板报、提示、入

户走访、发放宣传资料等形式提高小区业主的自防意识和对平安创建工作的参与支持。

2.把好大门入口关，对进入的非小区车辆和人员进行询问登记，对于可疑人员严加盘问及时报警，有效预防了违法犯罪。

3.加强小区巡逻，特别是夜间巡逻，排查安全隐患，正确处理遇

到的各类问题。

4.通过保安集体出早操和知识技能比赛提升保安个人素质和整体

形象。力争在工作中做的脑勤，耳勤，嘴勤，手勤，脚勤。

5.要求保安人员及工作人员经常采取与业主聊天，走访，问卷调

查等形式，了解业主的安全需要和对小区安全的宝贵建议，并及时予以采纳。

6.制定了各类处置突发事件方案。主要包括电梯困人应急预案、防汛水浸泡应急预案、突发停电应急预案、天燃气泄漏应急预案、意外伤亡应急预案、锅炉爆炸事故应急处理预案和物业防火抢险实施预

案。

7.进行了消防演练。6月22日，我中心小区在18号楼组织了由保安、保洁、工程、客服等人员参加的消防演练，通过演练使所有人员明确了消防工作的重大意义，掌握了启动消防的程序，懂得了如何疏散业主和组织业主逃生。

8.11月26号结合华商报登载的西安燃气爆炸案例及时张贴温馨提示，教给业主家中安全使用天然气方法。并对锅炉房交换站进行安全隐患进一步排查；对工作人员进行培训，要求供暖期间工作人员每小时检查记录详细情况，并制定相关的应急预案。

由于我们始终把小区的安全放在首位，急业主之所急，为业主创造了一个安全放心的生活环境，一年来无一例不安全事故发生，极大地增强了业主的安全感,归属感和幸福感。也提升了景颐的服务品质和形象。

二、加强绿化保洁工作，创建节能环保绿色小区

为了贯彻以人为本，全面协调的科学发展观和华宇敬天爱人的理念，为给业主创造一个干净、舒适的生活环境，一年来，我中心把绿化、保洁工作摆在突出的位置，加大力度，狠抓落实工作。

1.严格落实制度，量化和细化保洁工作。根据小区保洁面积楼宇栋数对保洁人员进行了分工，责任到人，领导天天检查，随时抽查，鼓励业主监督投诉。

2.为解决业主搬家婚庆燃放鞭炮带来的噪音和环境影响，物业中心要求提前登记，限量在指定的铁桶内燃。

3.对花草树木进行修剪，灌溉，喷药驱虫，培植补种，根据花草树木不同习性进行科学养护。

4.工程人员及时清理垃圾定期不定期的清洗水池，疏通排污管井、化粪池等。

5.利用收水电费的机会建议业主垃圾分类摆放，随手关灯，少乘电梯多走楼梯，一水多用等，逐步培养了业主的节约意识。

6.在绿化区挂宣传标语，栽设保护提示牌，提醒人人爱护环境保护花草树木，爱乾唐锦绣绿色美丽的家园。

三．以服务创效益，建设和谐温暖小区

1．客服电话24小时开通，每一个工作都具有强烈的责任心，服务热心耐心，对业主反映的小问题随叫随到及时处理，大问题联系相关部门尽快处理。

2.关心业主的生活，从小事着手服务到位，关心小区内的孤寡，留守老人和儿童，定期走访了解其生活中的困难，并制定切实可行的帮扶措施。

3.通过实施各种便利措施方便小区业主，煤气使用，来客接待，儿童放学照顾，钥匙留存等方面极大地方便了业主，受到极大地欢迎和好评。

4.丰富小区文化生活，举办了多次文艺节目表演，组织老人参加广场舞，太极拳，老年操等比赛。

5．调解处理化解县级职能部门与小区，工队与业主，业主与业主之间的矛盾纠纷，增进了业主对工队作的理解和对华宇品牌质量的认可；增进了邻里之间的信任和了解，互助。

6.供暖工作到位。从10月份开始启动供暖工作，做好前期的维修调试准备工作，为后期的正常运行提供保证。中心在供暖期间锅炉房实行双人值班，确保其正常运行，同时定期不定期检查业主取暖情况，对业主反应温度较低的问题，查明原因及时纠正。对业主反映的暖气管道破裂，及时组织人员抢修，达到了业主对供暖基本满意的要求。

7.供电、供水工作到位，为让业主正常的用水用电，对供水、供电设备常检查、常保养，确保设施设备正常运行，对业主反映的问题及时解决，让业主满意放心。

8.小区修缮工作到位。对经常被破坏的各楼宇内弱电箱、扶手、消防箱、电子对讲门等。专门集中一月时间对其进行维修和保养，达到了楼宇整体美观和安全的要求，受到业主的好评。

物业服务优越，华宇声誉远播。通过我们的优质服务，得到了业主的赞誉，社会好评如潮，后期客源滚滚，为华宇持续发展奠定了良好基础，综合效益持续提升。

四、建立员工之家，培养团队精神增强内部凝聚力

1.为了提升员工队伍的整体服务水平，中心举行了物业管理知识竞赛，并开展经常性的物业管理知识集中学习培训，为员工订阅了物业管理方面的书籍，报纸，通过竞赛学习使员工有危机感，紧迫感，自我加压不断的成长进步，与时俱进地开展工作。

2.加强伙食管理，注重营养搭配，努力提高员工的生活水平。

3.对于员工或家属生病以及红白喜事，中心领导及部门必须探望和提供尽可能的帮助，让员工有归属感。

4.中心要求员工集思广益，通力合作，创造性的工作，对于工作中表现突出的员工及时进行表彰奖励，极大地激发了员工的合作精神和成就感。

5.加强企业文化建设，活跃业主文化生活。积极配合华宇实业有限公司开展各种文艺演出活动。组织业主积极开展健康有益的文化活动。如倡导业主参加集体舞、大唱地方戏曲等活动。

一年来，尽管我中心工作取得了一定的成绩，但是依然存在一些亟待完善的方面：

1.个别班组工作缺乏积极性，计划性，服务意识不强；

2.员工的素质和业务能力有待进一步的提高；

3.个别班组长的管理能力有待进一步的提高：

4.与业主的沟通还不够理想，还不能进一步深入细致的了解业主对物业服务的心理预期。

在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、转变管理理念，借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求。

2014年工作计划

1.加强宣传工作，利用标语，横幅，演出，板报等形式大力宣传国家大政方针，安全防范常识，法律法规知识，好人好事。

2.一如既往做好安保、绿化、保洁、工程、消防、财务、伙食等工作。

3、积极做好交房工作，保证业主顺利入住小区。

4、做好安全防事故工作，保证小区内业主生命财产安全。

5、开展与业主沟通方式方法的培训，培养员工高品质的沟通能力。

6、建立临时儿童和老年活动中心。利用重大节假日组织文化娱乐活动。

“水不流则腐，人不进则退”，2014年随着乾唐锦绣服务中心接管面积不断加大，物业管理工作任务会随之加重，相关问题也将会日益显现。面对新的任务、新的问题，乾唐锦绣服务中心将加倍努力学习，不断地提高团队的整体素质，把握机遇展智施能雄心壮志为乾唐锦绣开创千秋业，迎接挑战扬鞭跃马矢志不移同华宇品牌共奔万里程。

谢谢大家！

景颐物业乾唐锦绣服务中心

2013年12月20日

第二篇：锦绣半山物业管理处

锦绣半山物业管理处：

我是十二街25号506业主，2013年6月28日收楼时发现主卧和客厅两扇落地玻璃门共有三面门框都有不同程度的损伤，当时就要求整修或更换。7月10日，收到锦绣半山发来信息说已经维修好，7月14日，当我来到十二街25号506查看发现，问题仍然存在，只是在门框受伤处涂了一层透明胶水，根本没有修理或更换。

现在我马上准备装修房子，所以强烈要求物业管理处在即日起一周内更换客厅和主卧其中三面受伤的落地玻璃门，或赔偿十二街25号506一年的物业管理费。

希望尽快处理，谢谢！

业主：

2013年7月17日

第三篇：锦绣乾城开盘仪式活动方案

锦绣乾城开盘仪式活动方案

一、仪式时间

11月17日，上午9：00—11：00

二、仪式地点

八月楼商业步行街广场舞台

三、参予人员

1、开发商领导（傅总、刘总）

2、政府领导，城建部门领导（市政府领导、房产局、建设局）

3、主流媒体（团结报、边城视听、湘西吉首、时政频道）

4、已认购客户及意向客户

5、主持人

6、演艺人员

四、现场布置

主席台区：

主席台区是开盘剪彩揭幕区，也是节目表演区，设在舞台中央。主席台前侧为气柱加气拱门，氢气球4个。主席台背景为大型开盘广告喷绘，脚沿22个盆花。主席台中间为贵宾致辞专用致辞台，左侧为主持人用立式麦克风，外加音响1套。主席台地面铺红色地毯，台前16个盆花。

嘉宾区：

配备沙发4张，饮料、烟、水果等

客户区：

配备椅子60张

五、开盘仪式流程1、8：00－8：30，入场。所有工作人员进场。

2、8：30－9：00，嘉宾入场。邀请来宾陆续进场，进入嘉宾区休息。3、9：05—9：08，开场。

主持人开场白，介绍贵宾，宣布项目开盘活动开始。4、9：09—9：15，开发商致词。傅总致词，刘总致词。

5、9：16-9：25，政府代表、房产主管部门、合作单位致词。

发言者依次政府代表、房产主管部门、合作单位，其内容应言简意赅，每人不超过三分钟，重点分别应为介绍、道谢与致贺。

6、9：26－9：40，剪彩。

主持人邀请剪彩嘉宾为开盘揭幕剪彩,吉庆礼花、小气球、礼炮同时升放，气氛火热，仪式达到高潮。

注意事项：

剪彩必备物品托盘、金剪刀、红色绸缎、白色薄纱手套等，剪彩者应就座于前排。若剪彩者不止一人，则剪彩时位次的尊卑规矩是：中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远位次便愈低，主剪者应居于中央的位置。

在剪彩仪式上服务的礼仪小姐，在活动现场负责迎来送往，在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场，为剪彩者提供饮料，安排休息之处。

剪彩流程：

当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在上场时，礼仪小姐从两侧同时登台。

在剪彩者登台时，负责引导的礼仪小姐左前方进行引导，使之各就各位。在主持人向全体到场者介绍剪彩者时，后者应面含微笑向大家欠身或点头致意。

在正式剪彩时，剪彩者右手手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。剪彩者在剪彩成功后，放下剪刀、手套于托盘之内，举手鼓掌。接下来，在引导者的引导下退场。待剪彩者退场后，其他礼仪小姐方可列队由右侧退场。

7、9：41-11：00，歌舞表演。

六、物料准备

七、人员安排

1、现场总控2名：开发商刘总、倍利地产高总

2、现场负责2名：陈宪刚、简军晖

3、现场机动人员1名：罗忠臣

4、嘉宾接待2名：方毓、石智英

5、现场摄影、录像人员1名：肖蓉

6、媒体接待人员1名：陈宪刚

7、媒体记者8名：团结报、边城视听、吉首电视台、时政频道

8、礼仪小姐4名

9、保安人员4名

八、开盘活动执行推进表

第四篇：颐景幼儿园青年教师2010学年培训计划

颐景幼儿园青年教师2010学年培训计划

一、指导思想：

为了加快幼儿园素质教育进程，尽快建立一支高素质的，能适应教育教学改期的教师队伍，做好新、老教师的交替工作，提高全体青年教师实施素质教育的能力水平，我园把培养青年教师的工作当作一项关系到幼儿园发展的首要战略任务来抓，努力使青年教师能早日进入角色，尽快在教育教学方面步入轨道，成长为我园教育教学骨干的后备力量。

二、培养目标和任务：

结合《纲要》，从实施素质教育的目标出发，更新教育观念，加强对教育新理论，新知识的学习，通过多种途径使青年教师迅速成长起来。通过一年的培训，力争使每位青年教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。在此基础上，培养一批有较高的理论与实践能力的园级青年骨干教师队伍。

三、培养对象：

主要指教龄5年以下的青年教师。我园具有一支充满生机，乐于进取，奋发向上，大有希望的队伍，我们对青年教师的培训，坚持政治上高标准，严要求；业务上压担子、放手使用；生活上热情关怀，为他们的成长创造良好的条件，促使他们上一个台阶。

四、具体工作措施：

（一）加强青年教师的思想建设，把师德修养放在首位。

组织青年教师学习《规程》、《纲要》、《教师职业道德规范》等教育、德育纲领性文件，学习先进的教育理论，学习心理健康知识等，用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人，为人师表，敬业爱幼，安心于自己的教育教学岗位的思想观念。

（二）通过以老带新结队子，提高青年教师的业务素质。

教师专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做好教师工作的基础。提高教育教学质量，首先要提高教师的素质，因此，我们把青年教师的业务能力作为培训重点。

在培训中，我园仍将以“以老带新，以优带新，以学促新，”等方式，牵动整体教师队伍业务素质的提高。我们将通过骨干教师对青年教师的跟踪培训，即指导备课——听课——评课——总结等环节，推进青年教师的业务水平。

（三）加强教科研培训，提高青年教师的教科研能力 我园提倡，青年教师积极参与教育科研，引导教师结合自身的教育教学工作实际开展教育科研活动，展开教育教学的研究，学期结束围绕这一方面撰写论文和教学心得。

（四）狠抓教学常规，在备课与上课、听课与评课等方面着重指导。

第五篇：乾唐科技网站建设合同

网 站 建 设 合 同 书

甲方：乙方：

现甲乙双方经友好协商，就甲方购买乙方商务服务项目事宜签订以下合同：

一、双方的权利与责任：

1)乙方负责向甲方制作网站，并提供免费空间1年，乙方不得对第三方透露合作信息。

2)甲方负责向乙方提供真实的企业资料，甲方购买网站服务必须提供符合乙方制作要求的完整清晰的电子版文字及图片资料，甲方必须对所提供资料的合法性及所有权负责。

3)甲方必须按合同规定按期支付应付款项；

4)网站正式上传后，甲方可享受的服务：

采用.NET MVC C#语言编写，乙方负责维护甲方网站的正常运行及维护。网站程序的正常运行；免费为甲方网站定时检测、杀毒和网站的运行情况；

二、违约责任：

1)乙方如违反合同有关规定，甲方有权停止支付相关款项，并退还甲方已经交付的费用。

2)甲方如违反合同有关规定，乙方有权暂停提供相关服务，一切已缴付的费用不获发还。

三、合同的终止：

1）如果甲方未能按上述第二条款支付第二条款列出之费用时，乙方有权单方面解除本合同。

2）如果发生下列任何一种情况，甲、乙双方的任何一方有权要求解除本合同：

（1）有其他违约行为致使不能实现本合同目的；

（2）甲、乙双方有任何一方因不可抗力致使用权不能实现本合同目的；

（3）甲、乙双方中任何一方严重违反其在本合同中所做出的声明及保证；

（4）合同约定有效期以外的时间；

四、合同付款、期限及续费：

1.本合同总金额元,大写___________________。预付订金元,余款在验收后三日内付清。

2.甲方须在合同签订之日立即将订金以汇款方式(或支票)汇入乙方下列银行帐户缴付合同款；乙方收到甲方合同款后，为甲方开展服务。

3.乙方银行账户信息

开户银行： 河南郑州工行金水路支行

收款人： 王刚

帐户：621226***34

4.合同有效期自 2013 年月日至年月日止

五、适用的法律

本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。如甲、乙双方在执行本合同过程中发生争议或纠纷，甲、乙双方应尽量通过友好协商解决，如协商解决不成，甲、乙双方或其中一方有权将争议或纠纷提交当地人民法院进行诉讼。

六、本合同文件由合同文本及附件组成，一式两份，甲乙双方各执一份。

七、本合同未尽事宜，由双方协商解决。

甲方：乙方：

电话：电话：

传真：传真：

日期：2013年月 日日期：2013年月日