锦绣嘉园物业管理处2009年爱国卫生工作计划

第一篇：锦绣嘉园物业管理处2009年爱国卫生工作计划

锦绣嘉园物业管理处2009年爱国卫生

工作计划

2009年度我处爱国卫生工作以营造整洁优美的环境为目标，广泛发动群众，调动一切力量，在小区范围内大力开展爱国卫生运动，全面整治环境，消除“四害”，有效切断病媒生物疾病传播途径，促进社区环境不断改善；进一步加大爱国卫生的宣传力度，开展全方位、多形式的宣传活动，不断提高居民的健康意识和文明意识，现将我社区爱国卫生各项工作计划如下：

一、全面加强社会卫生管理工作，促进环境卫生整体水平不断提高

加强对小区环境卫生的监督检查，组织发动广大群众做好巩固和发展创建成果的工作。同时，积极组织义务清扫队伍开展大扫除活动。防止出现管理松懈，卫生状况滑波等现象，进一步巩固、发展和提高创建成果。

二、组织开展第二十一个爱国卫生月活动

4月份是全国第二十一个爱国卫生月，我社区积极配合区爱卫会巩固各项创卫成果、改善人居环境、提高卫生意识，组织开展爱国卫生运动，预防各类传染病的流行，搞好卫生大清扫和除“四害”活动，防止病媒传播疾病，提高人民群众的健康意识。

三、加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆盖面，有效降低社区“四害”密度 组织开展小区除四害统一行动。组织开展春、秋除灭鼠行动以及灭蚊、灭蝇灭蟑等专项行动，全面控制“四害”孳生。同时，加大公共场所的消杀力度，组织消杀队伍定期做好道路绿化带等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病媒生物传染疾病在我社区的发生和流行。

四、广泛开展小区卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意识和健康素质

采取全方位、多形式、多渠道的宣传模式，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息，提供咨询等服务；派发健康教育资料，确保健康教育资料发放到每家每户，积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行 为。

锦绣嘉园物业管理处

2009年2月20日

第二篇：锦绣嘉园物业管理处2009年除四害工作总结

锦绣嘉园物业管理处2009年除四害

工作总结

根据上级爱卫部门的有关文件要求，结合小区实际，我处大力开展了除害活动。并取得了一定的成绩。现将我处除四害工作开展情况总结如下：

一、思想发动

坚持“条包块管、条块结合、以地为主”的做法，全面发动，广泛、深入、持久地开展除四害工作。利用宣传栏大力开展除四害活动的宣传、动工作，使职工自觉参与除四害活动。以环境治理为主，组织职工对室内外环境进行大扫除，及时投药堵塞鼠洞，清理卫生死角的垃圾，严格做好除四害工作，取得较明显的成绩。四害密度不断下降，控制和减少了传染病的发病率，保证了职工生活环境质量。

二、健全组织领导

我物业处成立了除四害领导小组，具体组织除四害工作。除四害领导小组，主要领导负总责，分管领导具体负责，责任到人，明确专人负责，精心组织，群策群力，密切配合，大力开展除四害工作，使四害密度不断下降。

三、措施落实

根据年初工作计划和时间部署，严格按照计划进行除四害工作。

1、全面组织灭鼠投药，堵塞了室内外环境鼠洞，加强 1

了食堂、宿舍等重要场所的防鼠、灭鼠设施。共计投放鼠药100余公斤，增添了控鼠设施2种70余件。

2、开展了以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的卫生突击整治工作，全面整治了环境卫生，清除了蟑螂卵和蟑迹。投放灭蚊灭蝇药物30公斤，出动工作人员100余人次。

3、加强小区道路的清扫、保洁管理，主干道清扫率达到100%，清理卫生死角，对所有卫生死角要按地段分清责任，全面进行彻底清理。

4、加强垃圾清运管理。认真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清运及时，日产日清，户外环境整洁，做到无蚊、蝇孳生地，并搞好绿化美化。

5、厕所清洁卫生，无蝇、无蛆、无臭；下水道完备，排水通畅，不孳生苍蝇。

6、排水排污管道通常，有专责卫生管理人员，鼠、蝇密度控制在重庆市标准内，蟑螂密度大力降低。

今年的除四害工作经过阶段性的整治后，小区的环境取得了一定的改观，居民的环境意识有了很大的提高，但这些成绩与上级部门的要求还存在一定的差距，我们将立足实际，从小事做起，切实达到文明小区必须具备的要求，为居民创建良好的工作生活环境而努力。

锦绣嘉园物业管理处

2009年12月15日

第三篇：锦绣嘉园物业管理处健康教育总结

锦绣嘉园物业管理处2009年健康教育

工作总结

一年来，锦绣嘉园物业管理处健康教育工作在区、街领导下，重视网络建设，配有专职、兼职人员和突发事件疫情报告员，制定小区健康教育管理制度，把健康教育工作纳入社区建设工作议事日程。现将2009年健康教育工作总结如下：

一、小区健康教育工作坚持以提高居民群众健康水平和防病灭病意识为主导。通过各种渠道，开展形式多样、丰富多彩的宣传服务活动。针对H1N1流行情况，采取时时动态勘察，入户宣传，发放宣传材料，组织防治讲座。并采用药物消毒辖区外环境等方式，有效遏制H1N1的传播。

一年来，我社区出专刊六期（防止病毒交叉感染、专家提出防癌建议、关于防控H1N1疫情问答、烟草——健康的杀手、预防甲型H1N1流感从我做起、老年人健康指导手册等）。组织中老年人、妇女、青少年办培训讲座5期（妇女常见病防治、男性健康、甲型H1N1流感防治、呼吸道疾病防治、饮食卫生、预防艾滋病等），以不断提高居民防病灭病意识，并经常联合社区卫生服务中心为辖区居民义诊，包括为低保户免费体检，为辖区65岁以上3000多位老人进行免费体检、康复治疗等，积极为辖区家庭建立健康档案，将健康教育工作深入辖区居民家中，真正落到实处。

二、每月进行1—2次的外环境药物消毒工作和水箱清洗工作，保证居民饮水卫生；

三、教育青少年远离毒品，使他们认识到毒品对身体造成的严重伤害，并开展预防艾滋病宣传培训，使每个辖区居民认识艾滋病的危害及掌握预防艾滋病的健康常识；

四、动员小区区老年人、下岗留守妇女、青少年、文艺宣传队队员等，积极参与社区各项文化活动和健康运动，促进他们的身心健康；

五、积极开展禁烟活动。在辖区便民服务栏和健康宣传栏上张贴禁烟标志，制定控烟制度和专刊，随时劝阻吸烟者吸烟和劝解吸烟者少吸烟，并宣传吸烟危害。

通过以上的各种活动，社区居民的健康教育知晓率和健康行为形成率得到普遍提升。

锦绣嘉园物业管理处 2009年12月20日

第四篇：锦绣半山物业管理处

锦绣半山物业管理处：

我是十二街25号506业主，2013年6月28日收楼时发现主卧和客厅两扇落地玻璃门共有三面门框都有不同程度的损伤，当时就要求整修或更换。7月10日，收到锦绣半山发来信息说已经维修好，7月14日，当我来到十二街25号506查看发现，问题仍然存在，只是在门框受伤处涂了一层透明胶水，根本没有修理或更换。

现在我马上准备装修房子，所以强烈要求物业管理处在即日起一周内更换客厅和主卧其中三面受伤的落地玻璃门，或赔偿十二街25号506一年的物业管理费。

希望尽快处理，谢谢！

业主：

2013年7月17日

第五篇：物业管理处工作计划（范文模版）

物业管理处工作计划

物业管理处工作计划

根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每向业主公布一次。五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

1.新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、××物业公司的各项规章制度

2、××公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

××管理处

××××年××月