监理职业准则、行各规范及岗位职责

第一篇：监理职业准则、行各规范及岗位职责

监理职业准则

（1）热爱本职工作，忠于职守、认真负责，具有对工程建设的高度责任感；（2）按照“守法、诚信、公正、科学”的原则，开展工程建设监理工作，公正地维护项目法人的利益和承包方的合法权益；

（3）模范地遵守国家及地方的法律、法规和行业规范，自觉接受行业主管 部门的监督管理，接受项目所在地建设监理主管部门的监督、指导；

（4）信守合同，认真履行合同规定的义务和承担约定的责任，努力提高监理工程师的业务素质和工作水平，不断更新技术装备，为工程建设监理提供优质服务；

（5）监理人员不得接受项目法人除所支付的监理酬金以外的报酬或任何其他形式的好处，也不得接受承包方的任何好处，保持监理人员的廉洁自律。（6）监理单位在核定的业务范围和资质等级内开展经营活动，不伪造、涂改、出租、出售、转让资格等级证书；不转让监理业务；

（7）监理人员对工作中接触到的项目法人或承包方的情报资料和商业秘密应严格保密，不得对外泄露；

（8）监理单位和监理人员不得经营或参与经营承包施工任务，也不得参与采购、营销与工程有关的设备和材料，也不得在政府部门、施工单位或设备、材料供应商任职或兼职；

（9）监理人员发现处理不当时，应及时向项目法人承认并积极配合改正。（10）监理人员应当按照科学的思想、理论、方法和手段开展工程建设监理活动和其它技术服务活动。

监理行为规范

（1）遵守国家和政府法令、法规，遵守各项监理工作制度，服从监理机构的领导和管理，坚持科学、求实、严谨的工作作风，做到遵纪守法、尽职尽责、公正廉洁、热情地为工程建设服务。

（2）监理人员必须努力钻研业务，熟悉相关工程建设合同文件，熟悉设计文件，熟悉技术规程和质量检验标准，熟悉监理实施细则和监理工作文件，熟悉 施工环境和条件，认真履行职责，正确运用权限，促使业务工作能力和监理水平的不断提高。

（3）监理人员要努力加强与工程建设有关方面的协作，深入现场，了解和掌握工程第一手资料，充分运用自己职责和技能，及时发现问题和解决问题。（4）监理人员无权自行变更和修改设计。发现设计有重大失误或因施工条件变化导致设计文件必须作局部调整、变更与修改时，应立即报告，通过总监理工程师提出，经发包人同意后及时与设计人或设计代表会商后再作处理。（5）监理人员请假、出差、离岗、退场等，应依据监理项目部有关规定办理相关手续，并在安排好工作交接后方可离岗。

（6）在监理实施过程中，监理项目部不得泄露发包人申明的秘密，也不得泄露设计、工程建设有关单位提供并申明的技术和经济秘密。

（7）监理工程师及其他监理项目部人员，不得参与可能与监理合同规定的与发包人的利益相冲突的任何活动，不得向承包人介绍施工队伍，不得收受承包人礼品，更不得循私舞弊、收受贿赂和进行其他有损监理工作或监理声誉的活动。（8）树立严格的自我保护意识，熟悉安全技术要求，进入施工现场必须戴安全帽和特殊保护用品，自觉遵守施工现场有关安全防护规定。

监理岗位职责 总监理工程师岗位职责

（1）确定项目监理机构人员和岗位职责。

（2）主持编写项目“监理规划”，审批项目“监理实施细则”，并负责组织实施。

（3）审核分包单位的资质，并提出审核意见。

（4）检查和监督监理人员的工作，根据工程的进展情况可进行监理人员的调配，对不称职的监理人员可调换其工作。

（5）主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令。

（6）审批承包单位提交的技术方案、进度计划、施工组织设计等重要文件。（7）审核签署承包单位的重要申请、支付证书和竣工结算。（8）审查和处理工程变更事宜。（9）主持或参与工程质量事故的调查。

（10）调解业主与承包单位的合同争议、处理索赔事宜。

（11）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结。

（12）审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织工程项目的竣工初验，参与工程项目的竣工验收，签发《工程移交证书》。

（13）组织整理工程项目的监理档案资料。

总监代表岗位职责

（1）负责总监理工程师指定或交办的工作。

（2）按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权力。

监理工程师岗位职责

（1）负责编制本专业的监理实施细则。（2）负责本专业监理工作的具体实施。

（3）组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议。

（4）审查承包单位提交的计划、方案、申请、变更、洽商、报告，提出建议并向总监理工程师报告。

（5）负责分项工程验收及隐蔽工程验收。

（6）定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示。

（7）根据本专业监理工作实施情况做好监理日记。

（8）负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报。（9）核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行抽检，合格时予以签认。

（10）负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。

监理员岗位职责

（1）在专业监理工程师的领导下开展监理工作。

（2）检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。

（3）提供工程计量的有关数据并签署原始凭证。

（4）按设计图及有关技术规范和标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。（5）实施现场监督，发现问题及时指出并向监理工程师报告。（6）做好监理日记。

第二篇：项目监理部各岗位职责

项目监理部职责： 项目监理部职责：

1、正确使用监理服务标识。

2、制定监理规划，实施过程控制。

3、做好对服务质量的检验，正确标识检验状态，对不合格品进行标识和处 置。

4、向业主交付监理服务的最终成果。

5、向公司交付监理服务的档案资料。

6、做好监理过程中的质量记录。

7、做好监理服务过程中的文件和资料的收集，编目和保管。

总监理工程师岗位职责： 总监理工程师岗位职责：

1、确定项目监理部机构人员的分工和岗位职责。

2、主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理 机构的日常工作。

3、审查分包单位的资质，并提出审查意见。

4、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作。

5、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令。

6、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划。

7、审核承包单位的申请、支付证书、和竣工结算。

8、审查和处理工程变更。

9、主持或参与工程质量事故的调查。

10、调解建设单位和承包单位的合同争议，处理索赔、审批工程延期。

11、组织编写签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作 总结。

12、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣 工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工 验收。

13、主持整理工程项目监理资料。

总监理工程师代表职责： 总监理工程师代表职责：

1、总监理工程师指定或交办的监理工作。

2、按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。

3、总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。4，总监理工程师不得将下列工作委托给总监理工程师代表。①主持编写项目经理规划，审批项目监理实施细则。②签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工 报验单。③审核签认竣工计算。④调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期。⑤根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人 员。

专业监理工程师岗位职责： 专业监理工程师岗位职责：

1、负责编制本专业的监理实施细则。

2、负责本专业监理工作的具体实施。

3、组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调配时，向 总监理工程师提出建议。

4、审查承包单位提交的涉及本专业监理员的工作，当人员需要调查时，向 总监理工程师提出建议。

5、负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收。6
、定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及 时向总监理工程师汇报和请示。

7、根据本专业监理工作实施情况做好监理日记。

8、负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报。

9、核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及 其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进 行平行检验，合格时予以签认。

10、负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。

监理员岗位职责： 监理员岗位职责：

1、在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作。

2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料，主要设备及其使用运行状况，并做好检查记录。

3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。

4、按设计图及有关标准，对承包单位的工艺流程或施工工序进行检查和记 录，对甲供制作及工序施工质量检查结果进行记录。

5、担任旁站工作，发现问题及时指出，并向专业监理工程师报告。

6、做好监理日记和有关的监理记录。

资料员岗位职责： 资料员岗位职责：

1、在总监理工程师的指导下开展工作，做到认真负责，准确、及时。

2、负责项目监理部有关监理资料的整理、打印工作以及项目部相关办公设 备的保管工作。

3、按工程建设监理档案资料的有关规定，做好立卷、归档、保管、借阅工 作。

4、项目部各类往来文件、表格、资料的收发、登记工作。

5、做好项目部有关规范、图集、定额的保管、借阅工作。

6、及时掌握收集有关工程建设监理工作的最新信息动态，并提供给有关人 员参考。

7、负责项目部有关物品的申购、领用、保管工作。

8、完成公司领导交办的其它工作。

第三篇：财务信息部各岗位职责规范修改版

财务信息部各岗位职责规范

一、财务经理岗位职责规范

（一）财务预算职能

1、负责编制财务预算说明、程序、方法。

2、负责审核公司各项经营费用预算，统一编制公司财务预算计划。

3、检查、分析财务预算执行情况。

（二）财务分析职能

1、负责对公司的经营成果及费用支出进行检查并与预算进行对比分析，同时根据实际情况做出专题分析、重点分析或详细分析。

2、按照公司效益考核办法，计算公司各项经营指标的完成情况及奖罚兑现。

（三）财务管理职能

1、按照公司财务制度、业务规范以及内部控制制度，指导财务日常核算工作，检查督促财务日常工作的落实。

2、负责财务人员、收银员的教育、管理、调度等内部组织工作。

3、及时向上级领导报告重大财务、审计工作等方面的问题。

4、负责处理与银行、税务、工商等机构的有关业务。

5、负责财务部与公司其它部门的沟通、协调工作。

（四）信息管理职能

1、负责针对电脑系统的开发和使用与公司各部门之间的协调工作。

2、负责公司信息化管理的指导与监督。

3、负责公司信息化建设的整体把握及信息系统投资决策。

二、收银系统各岗位职责规范

（一）总收银员岗位职责

1、负责管理收银员及总收日常工作的调度与管理。

2、负责协助财务经理管理商场内收银室的日常具体工作。

3、负责向财务经理汇报商场内收银及总收的具体工作情况及存在的问题和困难,与领导共同商讨解决问题和困难的办法。

4、负责收银员的业务技能的指导、培训及考核。

5、负责与各银行相关业务的协调。

6、负责传达落实公司各项活动的内容要求，并监督执行。

7、负责给收银员开早会，解决昨日收银员存在的问题，传达每日新内容。

8、负责根据营业需要到开户行兑换零钞，做好各款台零钞兑换工作。

9、负责收取各款台每日上缴的营业款（包括现金、信用卡、支票、券等）。

10、负责将收取的现金核对无误后按照财务规定及时送存银行。

4、负责将收取的支票及时送交财务，及时送存，避免造成不必要的损失。

（二）、岗职规范

1、通过早会及日常工作中对收银员进行业务指导，及时解释、解决收银员提出来的各种问题。

2、准时发放备用金到各款台，及时给各款台兑换零钞。

3、及时统计各收银台的备品使用情况，备品不足时马上到总收领取并做好备品零用登记。

4、每日检查各收银台的卫生、纪律，发票的开据情况，及时送还、及时领取发票。

5、及时传达公司的各项企划活动，做好与公司各部门的衔接与勾通，积极配合财务部的工作，与领导共同商讨解决问题及困难的办法。

6、对商场收取的信用卡进行详细记录，并与各银行转来的信用卡进帐单进行核对，产生的未达帐项要及时查找。

7、及时将券、已入帐的各种银行票据、信用卡销售明细单据（包括销售笔数、金额）连同销售日报表传递给销售会计。

8、协助财务做好相关的收银工作。

9、要以身作则，严格要求自己。严格遵守公司的各项规章制度，认真完成各项工作，在收银员中起模范带头作用。

（四）收银员岗位职责规范

1、必须遵守公司的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银机，服从工作安排，做好商场的一切收银工作。

2、服从排班安排，不得无故旷工、擅自漏岗；未经允许，收银员之间不得擅自串岗，如违规，立即下岗。

3、上岗时必须穿工装，工装整洁干净、束发、佩戴工牌，工装穿着一致。

4、在岗时身上不得携带钞票，一经发现视作弊处理。

5、收银工作中不做违规操作，对收到的现金必须验证真伪方可入柜。

6、根据销售小票录入收银机，所有交易必须分笔录入，在机制小票背面及销售小票上加盖货款收讫章、人名章后交给顾客柜组留存联、顾客留存联，自己留存收银联、并提醒顾客保存好机制小票作为退换货有效凭证。

7、收银员无权将任何或商品编码作废或涂改。

8、负责保管所有收银单据上交总收。

9、收银时，要求唱收唱付且款项要当面点清。

10、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转帐支票，打印收款日报表并加盖收银员个人名章，登记备查帐。

11、商场指定支票收银台。收银员必须认真做好登记工作，收取的支票及时送交总收银员，以便款项能及时入帐。

12、信用卡消费超限额时，须立即电话通告银行索取（授权），未经授权不得擅自结算，否则由此造成的损失由当事人负责赔偿。

13、收银机出现故障应立即通知系统维护员。

14、办公、包装用品等应及时申报计划，提前领取；如遇其他特殊情况应通知总收，不得推托延误。

15、上岗前，准备找零备用金。

16、下岗时，收银员用销售小票收银联与收银机核对金额，核对无误后，打印收银缴款单，进行结帐，上报总收银员，将小票保存好。

17、发生长短款时，收银员要如实填写“长短款报告单”，长款上交，短款次日补齐。

18、任何人不得将备用金及货款挪作他用，必须按规定上缴到指定地点。

19、收银录入时，要核对屏幕，做到编码输入正确。选择付款方式要认真，如发现付款方式错误，在当日由总收银员及时更改，第二天发现，视情节给予处罚。

20、配合公司营销策划部做好促销活动的解释工作，同时按照财务要求做好特殊记录。

21、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机（收银机故障时，系统维护员除外）。

22、未经培训的收银员不许上机操作。

23、收银员应保持收银机的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置曲别针、大头针、票据等物品，不许在收银机外壳上乱涂乱画。

24、收银台上下不许存放水杯、暖水瓶等物品。

25、收银机出现故障后，收银员应立即通知系统维护员，并采取相应措施。

26、关闭收银机钱箱时应轻轻推合，不许用力过猛。

27、收银员有事离开收银台时，必须及时将收银机退出销售状态。

28、在款台内不得做任何与收银无关的事情，如看书、闲聊、打闹、化妆、吃东西、趴桌子等。

29、不得打私人电话，不得用内线电话闲聊，通话时语言简洁迅速，将传达事项应认真记录并传达清楚。

30、收银员工作时间不得会客。

31、不得因自身原因耽误接待顾客或拒绝收款。

32、收银员应主动、热情地工作，尽职尽责，不得应付了事。

（五）收银员职业道德

1、热爱收银工作，熟悉电脑的基本操作，普通话标准，形象好。

2、树立正确的人生观、价值观，有良好的职业道德。

3、严格遵守公司的各项规章制度，不做违规操作。

4、认真学习企划案，发现漏洞及时上报，真正以主人翁的态度来工作。

5、工作中不斤斤计较，同志之间团结友爱互相帮助、齐心协力做好各项工作。

6、主动、热情的工作，尽职尽责不能应付了事。

7、爱店如家，例行节约爱护公物。

8、发现不良行为及时制止并上报。

三、结算会计岗位职责规范

1、负责记帐凭证的复核，确保科目运用正确、原始凭证与记帐凭证相符。

2、负责登记总帐、应交税金、本年利润等科目明细帐。

3、负责日常会计核算工作的审核，负责月末总帐与明细帐核对检查，并作月末结帐。

4、负责日常帐务处理工作。

5、负责月末出具资产负债表、损益表及相关报表，并出具有关财务分析的附表。

6、负责汇总填报各类会计报表及税表。

7、负责机制版增值税发票的认证，并装订增值税抵扣联及对外报税工作。

8、参与月度库存现金的盘点工作，编制现金盘点表。

9、负责对外办理税务变更及年检等工作。

10、负责财务专用章的保管。

11、协助财务经理做好本部门日常各项工作，在财务经理不在时履行其授权内职责。

12、负责联营商品的应付帐款、库存商品、待摊费用-待抵扣进项税金等相关科目的凭证编制及对帐、记帐工作。

13、负责按合同规定准确计算联营厂商结算金额及审核各项扣缴费用，确保结算及时、正确。

14、负责联营厂商的发票审核并及时将抵扣联转交主管会计。

15、负责保管联营合同及相关资料等。

16、负责向楼层主管、供应商解释结算清单的若干问题。

17、负责检查付款的数据是否正确，手续是否齐备。

18、负责销售收入相关科目的制单及明细帐簿登记工作。

19、负责核对销售日报表与收银长短款报表是否一致，核对总收存款金额与销售日报表是否一致。

20、负责登记信用卡流水帐，查看是否到帐。

21、负责其他应收款中营业长短款和信用卡月末对帐工作。

22、负责清点和销毁回收的各种有价券。

23、负责部分特卖收入的对帐工作。

24、负责编制营业损益表并提供销售分析的必要数据。

25、负责销售数据的冲减。

26、负责销售业务的保密工作。

27、负责上级领导交办的其他工作。

四、费用会计岗位职责规范

1、费用核算职能

（1）按照《费用开支管理办法》负责货币收支、费用支出等涉及科目的制单工作，认真审核报销凭证，要求其合法、合理。并负责费用明细帐簿的登记工作。

（2）负责月末费用的归集与分配，编制费用明细表，认真核对帐簿。（3）负责运费及办公用品的抵税制单及登记明细帐簿。（4）负责其他往来科目的制单、记帐工作。（5）负责费用相关报表的编制工作。（6）负责费用预算的监督检查。

（7）负责日常费用开支。严格按合同支付相关款项，以确保公司利益。

2、往来及资产核算职能

（1）负责往来科目及相关科目的制单及明细帐的登记工作。（2）月末负责清理单位及个人往来。

（3）负责固定资产、低值易耗品等资产科目的制单及明细帐簿的登记工作。（4）负责组织年终固定资产盘点，定期与相关部门核对固定资产及低值易耗品在库明细帐。

（5）负责按月计提折旧并登记帐簿，进行与固定资产卡片的核对。（6）月末负责无形资产、递延资产的摊销工作。

（九）出纳岗位职责规范

1、办理现金收付和同城银行结算业务的票据填写，整理有关收支单据。

2、审查原始单据的合法性，对于不合规定的款项、费用不予支付与报销。

3、负责登记现金日记帐，编制有关现金报表。定期与有关资产、费用会计进行货币资金对帐。保管及负责现金及有价证券的日常管理，做到日清日结。

4、负责银行印鉴“名章”及各种票据的保管。

5、负责工资、奖金的发放。

6、负责公司财务档案的整理、装订、存档、保管工作。

7、做好保密工作，未经领导批准严禁向外界泄露财务资料。

1、及时与银行联系，掌握帐户余额，严禁出现空头现象。

2、编制“银行每日资金余额表”、“银行资金流入流出明细表”。

3、平时与银行对帐单进行对帐，发现未达款项要及时通知有关人员。

4、月末编制银行存款余额调节表。

5、负责将现金存入银行并根据需要从银行提取现金。

6、负责办理往来存储业务。

7、负责办理公司各种存贷业务。

8、负责办理各种发票购买、发放、审核、保管工作。

9、负责办理公司各种执照的登记、年检工作。

10、做好保密工作，未经领导批准严禁向外界泄露财务资料。系统维护员岗位职责规范

1、了解和熟悉应用软件系统。

2、在财务经理的授权下具有操作系统软件的权限。

3、在财务经理的授权下成为数据库用户。

4、在财务经理的授权下设置和修改其他用户的权限。

5、按财务工作的要求进行系统维护和数据库维护工作。

6、制定公司电脑系统的运作制度并保障其执行。

7、负责日常工作、确保公司电脑系统的正常运行。

8、根据公司运作需要组织项目开发。

9、负责与公司内其他部门联系、协调工作。

10、负责与软件供应商和其他外单位的联系和业务交流。

11、完成前台POS机和后台网络及其他设备的维护。

12、根据应用要求制定相关的操作规程。（13、参予公司软件开发计划的制定工作。

14、满足各部门用户对软件系统的特别要求。

15、参予公司组织的电脑培训工作。

8、负责公司主机房的日常值班工作，认真做好值班记录，出现故障时立即采取相应措施，确保系统正常运行。

9、负责系统数据的备份工作，确保数据完整、准确、无误。

10、参与公司组织的培训工作。

第四篇：营销部各岗位职责规范

营销部各岗位职责规范

（一）家装顾问工作职责

1、按时出勤，每天早上须准时在公司打卡，参加部门早会。

2、参加各项会议及培训不得无故缺席，不迟到不早退，上班时间请假须事先告知部门经理，请假一天须书面报告，病假则须医院病假证明。

3、填写工地巡查表，每天早晨上班时到办公室必须认真登记一天的工作内容，要写清楚当天要去的楼盘及时间。对责任楼盘每周五上午要填写好详细的楼盘工地情况如：进度、工艺、卫生等。

4、楼盘的运作及客户的上门，对已经施工客户跟踪每周两次，对自己想要运作或者正在运作的楼盘必须要有详细的楼盘开发方案，家装顾问的客户上门后，当天内必须回访客户，回访客户对公司是否了解清楚，对设计师是否满意。

5、家装顾问有义务获取、更新客户名单并及时报备至营销总监，针对家装顾问正在操作的楼盘，还有名单未更新的，必须尽快更新名单，如操作楼盘的名单在一个月内尚未更新，其他家装顾问可以去更新，对于未报备的楼盘，拿了新名单私自操作未报备者，视为无效操作，此楼盘归属报备人操作。

6、配合片区经理做好团队小区活动，团队做任何活动的时候，家装顾问都必须全力配合，做好活动应担任的岗位，使活动正常顺利进行。

7、完成个人目标，家装顾问每月应按要求完成部门及自己计划的任务，如没完成要找原因，必须在下月补上，一定要全力完成部门下达的销售任务，不找任何借口，如未完成将由营销总监进行谈话。

8、在交房前2个月未获取名单，家装顾问有义务在责任楼盘开展守点工作。

9、每月更新一次责任楼盘调查表，及时了解楼盘动态，并且做出相应的调整策略。

10、在工作中遇到问题和困难是应第一时间向片区经理汇报，不能越级汇报，当片区经理未及时解决时才可向上一级大区经理汇报。

（二）片区经理工作职责

1、做好家装顾问日常管理工作，做好片区经理的工作且有义务引荐优秀人才。

2、帮助组员楼盘摸底，建立良好的行业关系网（如：物业售楼），以便优先享用本行业的资源，每周了解所负责区域楼盘的动态信息，在部门例会上以书面形式汇报，更好的掌握市场的主动权。

3、必须检查家装顾问每日的具体工作计划，并对其作出建议，而且对其工作结果作出点评，协助家装顾问更好的做好楼盘开发工作。

4、每周例会向营销总监汇报团队情况和组员工作成绩，对楼盘开发情况作出点评并作出本周开发计划和安排，对于家装顾问在楼盘开发上取得好的成绩及采取的新方法向营销总监进行汇报，在区域会议上进行表扬。

5、每月至少组织1次团队小区活动（楼盘、酒店会务），根据各家装顾问楼盘的情况进行相应的活动，如业主见面会、工地巡展等。

6、组织团队交流会，每周四下午（时间自定）组织业务技能交流会和培训，提升家装顾问的个人能力和部门的整体作战水平。

7、对自己的组员进行个别沟通，片区经理一定要协助家装顾问作出工作计划，并检查督促家装顾问的工作，而且根据市场开发的实际情况对家装顾问的工作计划作出调整，对于如有工作不积极，安排的工作不执行者及时进行沟通并帮其调整，如没效果将由大区经理进行沟通。

8、优秀的人才引进，对于在外面公司有很好的销售型人才，片区经理应积极引荐。

9、对小区活动费用1000元以下拥有申报和支配权力，但在每次做小区活动前必须有详细的活动计划上报至营销总监处，并召开评审会由评审会表决通过，评审会由总经理、营销总监、大区经理、片区经理组成（片区每月至少1次活动）。

10、每月所设勤奋奖必须由大区、片区经理进行审核并签字，报至营销总监处签字确认才有效。

11、对小区活动的后续跟踪必须进行监督检查落实，后续跟踪的内容包括量房服务、平面设计方案、客户回访工作、客户的二次邀约上门，量房必须在活动后两天内完成，平面方案必须在活动后一周内完成，客户回访工作必须在活动后一天内完成，活动客户要在一个月内邀约进行第二次接触。

12、当家装顾问在工作中遇到问题时，先向片区经理汇报，片区经理必须帮助其解决，如片区经理无决定权则立即向大区经理汇报。

（三）大区经理工作职责

1、做好大区内团队管理工作，且有义务引荐优秀人才。

2、本区域内月工作计划的制定及实施，根据各片区的情况制定详细团队工作计划，把计划细分，落实到每个人，对计划的实施进行严格监督落实，每周日检查计划完成情况，如发现有问题则帮助员工和片区经理及时进行调整。

3、员工的日常工作监督及业务技能辅导培训，每天必须检查片区经理及家装顾问的工作内容，了解其动向，随时查岗，每半个月组织片区经理对团队进行业务培训，针对新人进行单个辅导，并对培训内容进行及时考核。

4、配合店内做好工作对接，严格按照公司的销售节奏落实到部门，坚决完成公司下达团队的每次活动任务。

5、充分了解部门兵力配备和区域内的楼盘概况，根据片区经理提供的情报对市场开发动作作出针对性的指导，对区内作出激励措施，调动家装顾问的工作积极性。

6、每月做一次竞品调查分析，针对2个当地比较有代表性的竞品做一份调查报告，详细写清楚竞品公司的产品特点、业务态势、营销策略、工艺特点、材料优势以及我公司应该如何应对的建议。

7、每半个月到家装顾问的楼盘去，对家装顾问的工作作出实地的指导。

8、监督落实小区广告投放，协助片区经理完成小区售楼、物业关系，获取名单资源。

9、关注楼市动态和市场楼盘状况，以此作出未来三至五个月针对性的市场开发计划。

10、多关心解决家装顾问的实际困难，尽快帮助家装顾问及片区经理成长。

11、对小区活动费用2000元以下拥有申报和支配权力，但在每次做小区活动前必须有详细的活动计划上报至营销总监处，并召开评审会由评审会表决通过，评审会由总经理、营销总监、大区经理、片区经理组成（大区内每月至少3次活动）。

12、每月所设勤奋奖必须由大区、片区经理进行审核并签字，报至营销总监处签字确认才有效。

13、对小区活动的后续跟踪必须进行监督检查落实，后续跟踪的内容包括量房服务、平面设计方案、客户回访工作、客户的二次邀约上门，量房必须在活动后两天内完成，平面方案必须在活动后一周内完成，客户回访工作必须在活动后一天内完成，活动客户要在一个月内邀约进行第二次邀约上门。

14、当家装顾问和片区经理在工作中遇到问题时，先向大区经理汇报，大区经理必须帮助其解决，如大区经理无决定权则立即向营销总监汇报。

（四）营销总监工作职责

1、完成董事会下达业绩考核目标，（无论是活动任务或者任务，都必须达成目标）。

2、部门内月、季、工作计划的制定及实施，针对营销部的实际情况详细制定工作计划，严格监督大区经理及片区经理的执行情况，每周二下午召开业务分析会并对每个组员包括片区经理和大区经理上周的工作落实情况进行检查。

3、业务技能及管理辅导培训，每月对部门经理、主管进行培训，针对家装顾问遇到的实际情况制定相应的培训计划，培训后三天内对每个参与培训的员工进行试卷考核，试卷由营销总监制定。

4、配合店内做好工作对接，严格按照公司的销售节奏落实到部门，坚决完成公司下达销售任务。

5、楼盘的调配，根据区域内或者区域之间楼盘的实际操作情况、发生分歧的楼盘，进行收盘二次调配，对楼盘质量高但未出业绩的楼盘进行收盘调配。

6、按晋升考核制度对人员的晋升进行考核，对于片区经理、大区经理除考核业务技能、业绩、个人能力、执行力外，还必须考核管理能力、团队整体执行能力、团队业绩等。

7、每周参加公司的主管会议，对部门工作做出点评以及对下周作出计划，和需要公司支持的部分，根据公司政策对市场开发作出相应的调整。

8、每月做一次竞品调查分析，针对3个当地比较有代表性的竞品做一份调查报告，详细写清楚竞品公司的产品特点、业务态势、营销策略、工艺特点、材料优势以及我公司应该如何应对的建议，调查报告于每月3号之前上交至总部营销部主管处。

9、关心营销团队每一位家装顾问，帮其完成自己的职业规划！

10、积极和总部做好配合，至少每月一次向总部汇报楼盘开发状况和市场动态，寻求指导性建议。

11、对小区活动费用3000元以下拥有申报和支配权力，但在每次做小区活动前必须有详细的活动计划上报至总经理，并召开评审会由评审会表决通过，评审会由总经理、营销总监、大区经理、片区经理组成。

12、营销总监每天下班前必须与客服经理对当天上门新客户进行ERP录入的对单，并由双方签字确认。

13、片区经理、大区经理在工作中遇到问题时，先向营销总监汇报，营销总监必须帮助其解决，如营销总监无决定权则立即向总经理汇报。

14、负责营销部的人员招聘和考核，对于在外面公司有很好的销售型人才，应积极引进；对于新招聘的以及大区、片区经理推荐的人才进行考核，对营销部不合格的员工有义务对其进行教育督促其改正，如经教育和劝导仍不合格者有权辞退。

15、每月进行一次楼盘摸底调查，做好楼盘信息统计（见楼盘信息统计表），每月的3号前交至总部营销部。

第五篇：保安员各岗位职责及作业规范

保安员各岗位职责及作业规范 安保班长职责

1.1负责组织交接班，提前15分钟集合到位，召开班前会，集合点名后检查仪容仪表，安排工作岗位，交待工作要点及注意事项。

1.2 接班时带队至每岗位逐一交接，核查岗位使用器械是否完好，了解和核实上班待处理的事件及关注的事项，填写《交接班记录表》。

1.3 交班时对当班发生的事件进行通报和分析、评价；对表现突出的队员进行表扬，对工作存在疏漏及问题予以纠正。

1.4 负责当班过程中循环检查各岗位的执勤情况，行为举止、仪容仪表、服务态度是否符合要求，是否尽职尽责，是否有脱岗、怠岗情况；是否符合岗位制度要求。1.5 负责落实每2小时检查一次管辖区域内各安全出口、疏散通道是否畅通，防火卷帘下是否堆放物品，检查消防路口是否停放车辆、堆放物品，填写《安防巡查记录表》。

1.6 负责安排值班保安员每天按照规定检查商户天然气，并填写记录表。1.7 负责特殊天气出现前、出现时对屋面、墙体广告、店招及其他附属物的安全情况检查，防止屋面。

1.8 负责协助上货通道、员工通道、主出入口在人流量、货流量比较大时这些岗位工作的协助。

1.9 当接到特殊情况需要支援时，迅速赶往现场协助处理，当需要上报时，立即进行汇报和进行现场控制，防止事态扩大。

1.10 负责对讲机、警棍、手电筒、锁具等装备、工具的监管和检查，确保完好、正常使用、正确存放。

1.11 负责组织开店、闭店按照程序和规范进行，逐步实施安防和消防检查、开关消防通道门、检查卷帘门的开启和关闭情况、检查指示牌、警戒线的使用情况，按照时间节点检查每个工作事项的完成情况。1.12 负责检查卫生间保安员巡检签到情况。

1.13 负责闭店后安全防范布岗及检查工作，要求每小时各岗位进行1次报岗，并带领区域岗和巡逻岗进行夜间巡查工作，填写《夜间检查记录》。

1.14 负责组织本班的定期培训、训练，协助主管开展培训、训练、考核和演练、演

习工作。

1.15 负责对审核本班人员的请假、调休等，负责本班人员在非工作期间的管理，掌握本班人员住宿情况和联络方式，严格执行备勤管理制度，做好备勤期间人员的管理，接到现场管理突发异常情况，组织人员迅速反应采取相应的措施。1.16 负责本班人员住宿内务管理，安排好值日人员，确保内务管理达标。1.17 负责完成上级交办的其它工作。2 保安楼层巡逻岗职责

2.1 负责巡查墙、柱、玻璃、门、窗、地面、吊顶等设施是否完好，线头是否有裸露，发现有损坏异常情况报客服中心，紧急情况先报工程部；制止未经许可进场施工或擅自拆卸设施的施工行为，注意巡查有无损坏设施、设备及物品的情况发生。2.2 负责每班检查管理区域内的设施，包括休闲椅、垃圾桶、礼宾杆、地垫等，检查数量是否齐全，是否位置合适，是否完好。

2.3 负责巡查消火栓、灭火器是否齐全、完好，有无渗漏水；是否存在擅自取用消防水的情况。

2.4 负责检查有无火灾隐患、异常烟雾、气味，有无异常物品，发现异常情况迅速确认，及上报处理。

2.5 负责对消防控制中心报警在90秒内赶到现场确认，发生初期火灾负责立即采用灭火器、消火栓扑灭；接到疏散通知时，配合疏散等工作。

2.6 负责检查消防通道是否堆放物品、堵塞通道，检查消防门是否保持常闭状态、有无上锁或悬挂锁具，安全标志是否正常、有电，防火卷帘下是否堆放物品；消防通道照明是否正常。

2.7 负责检查保洁卫生状况，地面是否有脏污、水迹，卫生间保洁是否达到标准，花盆内、地面、电梯是否有纸屑、杂物，垃圾桶是否超过筒体的2/3；不符合要求，立即告知现场保洁员处理，未及时处理报保洁主管处理；特别是货物运输要没有滴漏、运送工具干净、不会破坏地面和卫生。

2.8 负责巡查是否有可疑人员，发现可疑人员报告班长、监控中心，进行跟踪、监控处理，适当情况下进行盘问；提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃和诈骗财物的行为。

2.9 制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响经营秩序。

2.10制止拾荒人员、小摊贩、推销人员进入管理区域；制止未经过公司批准而擅自

散发广告、名片和推销业务的行为；制止未经公司批准商户在公共区域擅自摆放展架、招牌的行为；制止赤脚裸背、衣衫不整或脱掉鞋袜进入管理区域；制止带领宠物进入管理区域；制止乱扔果皮纸屑、杂物；禁止在公共区域、通道张贴宣传资料；制止直接在地面推拉货物，使用硬质梯子、堆放硬质材料、废料；制止在休闲椅上躺卧休息；制止违规使用电梯的行为，防止小孩在直梯、扶梯玩耍；制止在公共区域及卫生间吸烟。

2.11有意识提醒顾客不得在广场摄影，禁止未经许可的摄像，拍照，遇到记者摄影、拍照一定婉言谢绝，并告知要经过公司批准方可进行，并立即报告上级处理。2.12 负责配合广场促销活动，维持秩序，防止踩踏、拥挤突发事件发生。2.13 负责突发事件的紧急处理，采取救护、围挡、警戒、报告等事宜。

2.14 负责制止清洁、维修、促销等可能存在不安全隐患，或存在影响正常经营的作业，必须进行的作业要检查是否有相关许可手续，是否有警示、围护等。2.15负责开、闭店时，打开和关闭消防通道门；负责检查各主力店通道门在开闭店时是否正常关闭和开启；负责扶梯开启时检查礼宾杆打开警戒带，负责扶梯停止时拉上礼宾杆警戒带；负责进行全面、地毯式检查通道、卫生间、楼梯可能藏匿人员的重点部位。

2.16负责闭店后重点监控商铺的门锁闭情况。每晚23：00全面检查各商铺上锁情况，发现未上锁或异常情况及时上报处理。

2.17负责解答顾客的常规性咨询，协助顾客解决力所能及岗位职责相关的事宜。2.18负责商铺装修的现场检查、巡视，监控高空作业、动火作业是否符合安全管理规定，是否有灭火器、是否有监护和安全措施，动火作业是否彻底清理。2.19对有大件物品搬离时，要进行询问并要求出示相关证件；制止非运货时间搬运货物。

2.20 负责按时巡逻打点，检查是否有异常情况。2.21负责完成上级交办的其它工作.3 保安主门岗职责

3.1保持良好的精神面貌，负责出入口进出秩序，保证出入口畅通；

3.2密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员（推销人员、携带烟火或危险物品进入的人员），禁止带宠物者禁入，禁止单车及滑旱冰者进入。3.3负责解答顾客的常规性咨询。

3.4 禁止货物从主出入口进出，指引从专门货运通道进出。

3.5 发现有这样照像、摄影者进入要主动了解，劝止未经许可的摄影，将情况及时上报。

3.6 有前来检查的工商、税务、卫生防疫、公安、消防等部门工作人员，要及时通知上级及相关部门予以接待。

3.7 制止施工人员从主出入口带大件工具进出。

3.8 发现异常人员出入主门，要通知楼层巡逻岗或广场岗注意，积极协助配合其他当班人员，作好安全消防防范工作。

3.9 负责开店时，提前打开玻璃门钥匙，做好开门及疏导顾客进场的准备，防止拥挤或挤坏玻璃门。

3.10负责完成上级交办的其它工作。4 保安货运通道门岗职责

4.1 坚守货运通道，制止非进出货时间大件货物进出。

4.2 负责维持上货秩序，确保上货有序进行，不得堵塞通道，必要时进行排队上货。4.3 大件货物要求货运车直接通过停车场卸货平台上货。4.4 制止货车在马路边乱停乱放；堵塞马路交通。

4.5 制止供货商、商铺经营人员（非上货人员）从货运通道进入；制止15岁以下未成年小孩在进货期间进入场内。

4.6 对商户大件物品在非进出货时间需要进出时，要求到营运部办理申请，经查验申请单后予以放行。

4.7 注意维持好通道的卫生，地面湿滑脏污时，及时通知保洁员清洁；负责维护好电梯使用的正常秩序，发现电梯及设施、墙地面因运货等受损时，上报上级和通知工程部前来处理，要求责任人出示证件、予以登记，直至工程部前来确认。4.8 制止未经公司批准而擅自进入商场收取废品的人员，并制止将废品携带外出。4.9 制止未在规定时间进入商场收取废品；确保通道畅通，防止收集和运输垃圾堵塞通道。

4.10 负责通道外广场设施的安全防范，发现异常情况迅速采取措施。4.11 负责完成上级交办的其它工作。5 保安员工通道门岗职责 5.1 按时打开和关闭员工通道。

5.2 制止员工边吃食品边进入商场。

5.3 制止未带工牌的员工从员工通道进入商场。

5.4 禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向营运部反映。5.5 制止货物由该通道进出。

5.6 确保打卡机的安全和完好，发现故障及时通知相关部门处理。5.7 负责完成上级交办的其它工作。6 保安广场岗职责

6.1 坚守岗位，保持良好的精神面貌，负责维护广场的整体形象。6.2 负责维持广场秩序，严禁在广场停放自行车、摩托车，禁止摆摊设点。6.3 严禁未经许可，在广场进行促销活动，放置气球、悬挂横幅等行为。

6.4 维护管辖区内的安全稳定，遇有违法乱纪或破坏社会稳定事件及时上报处理。6.5 制止在广场休闲的不雅行为；禁止带宠物进入广场；禁止在广场擅自开展聚众活动；劝止时做到有理有节。

6.6 检查施工是否经过许可或批准，未经书面批准，禁止拆卸广场设施。6.7 负责检查高空作业是否有围挡警戒，是否有警示标志。

6.8 负责检查和排除广场安全隐患，打开井盖是否有围挡或警示，临时电线是否影响交通或存在隐患，是否将要出现非正常天气，空飘气球是否存在异常。6.9 关注LED大屏幕显示是否正常运行，关注广告、店招是否正常，关注是否按时开关广场照明。

6.10 负责对隔离桩区域的管理，禁止占道、占用通道停放自行车、摩托车和汽车；接到重要来访车辆进入广场的通知，提前准好相应准备，打开通道隔离桩，指挥车辆停放到提前确定的区域。

6.11 负责对广场清洁卫生的监督管理，发现异常及时通知处理，制止保洁员在广场显眼部位休息和饮食；及时排除保洁员在作业中的不安全隐患，防止对自身、顾客及设施造成损害。

6.12 负责完成上级交办的其它工作。