中国电信德宏分公司2011年全球眼及视频监控设备

第一篇：中国电信德宏分公司2011年全球眼及视频监控设备

德宏分公司全球眼及视频监控维护外包考核管理办法

中国电信德宏分公司2011年

全州全球眼及视频监控维护外包考核管理办法

（试行）

第一章 总则

第一条 根据公司强化政企客户的维护服务管理，更好的提升政企客户的维护感知的要求，通过量化考核、过程管控，运用灵活的激励与约束机制，突出业绩导向，充分发挥代维公司（商）的作用，促进企业健康、快速、持续、协调发展，特制定本办法。

第二条 基本原则

（一）根据公司年度目标，建立以履行代维协议为原则，政企客户为目标，对与之相关联的全球眼及视频监控业务端设备（具体指用户光电转换器以下部分的全球眼接入设备，包括小交换机、视频服务器、硬盘录像机、摄像头、云台、球形罩、视频解码器、以及相关的视频线路及控制线路等配套设备）的维护质量、客户服务等指标进行综合评价的管理体系。

（二）建立应用业绩评价结果作为代维费用结算；续签协议、解除协议的机制。

（三）坚持突出履行协议，科学公正、注重实绩、操作简便的原则。

第二章 体系及责任

第三条 州公司网络部职责如下：

（一）维护合作的管理应采用县市分公司属地管理、考核，州公司网络部抽查、审核的考核评价体系。

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（二）州公司网络部负责对现有部分外包业务维护工作进行监督管理，负责全网范围内的视频设备的备品备件统一管理。

（三）县市分公司负责对本公司区域内外包维护工作进行监督管理。

（四）财务部负责根据代维考核结果实施代维服务费用的支付工作。

第三章 维护外包方准入管理

第四条 网络部对维护外包方进行准入评估，参与对维护外包方运维服务和支撑能力的评估以及合作协议中运维服务相关条款的制定及审核。

第五条 维护外包方运维服务和支撑能力主要体现在维护外包方的团队结构、管理水平、维护经验等方面，具体如下：

（一）团队结构：具备满足全球眼及视频监控维护需求的技术支撑和维护人员数量，支撑团队能够及时响应故障处理、施工配合、日常维护等工作，具备开展各种形式培训的能力。

（二）管理水平：具备健全的维护管理制度，以更好的配合中国电信进行全球眼及视频监控的维护服务工作。

（三）维护经验：具备成熟的维护经验，熟悉中国电信维护服务标准、流程及相关要求。

第四章

维护外包方管理

第六条 工作内容

（一）用户客户端设备维护。按电信要求时限完成客户端设备、软件故障处理，并按要求填写故障申告记录，提交故障处理报告。障碍范围包括用户申告及局方巡检主动发现。

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（二）配合电信进行专网平台的维护。

（三）认真执行规定的前置设备维护作业计划（附件2），并定期提交相关报告。并根据电信要求按照不同客户具体需求制定个性化维护计划，按规定时间进行维护工作。

（四）维护工作包括障碍处理、坏件更换返修、巡检巡修、日常清洁、以及客户软件使用培训、软件升级、提供客户端网络维护技术支撑。

（五）配合电信建立备品备件库，设备应包括摄像头、视频光端机、视频分配器、码分配器、视频服务器、硬盘录像机等关系到视频图像接入及图像控制的核心设备，做好使用记录。

第七条 视频设备故障处理要求

(一)监控点距县、市电信公司10公里以内的，全球眼总时限12小时，含外包公司8小时；监控点距县、市电信公司10公里以上的，由分公司按具体点位适当增加路途时间。

(二)故障处理及时率：按月从以下两个途径取数对责任部门进行考核：

1.综合服务支撑系统中提取全程处理超时的故障工单。2.人工统计的故障工单。

(三)重复申告率：指标值小于10%。指标定义：在1个月内，同一用户发生的相同故障的申告次数占该类业务总申告次数的比例。

第八条 业绩评价的规范

业绩包括考核指标定义、计量单位、扣分标准，每项业绩指标因外包商业务代维范围、要求不同有明确的评分权重。

第九条 业绩评价的周期

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（一）对维护外包商考核分为月度、季度、年度考核。

（二）月考核作为结算上月代维费用的依据，年度考核作为协议解除或续签、代办代维范围缩减或扩大，评选优秀外包商的依据。

第十条 本办法适用全州全球眼及视频监控业务外包商。

第五章 关键指标要素的设定

第十一条 关键指标体系的制定，主要围绕全球眼及视频监控系统设备的维护、排障、网络质量、服务质量、基础管理等要素进行设定。包含客户端设备维护指标和客户服务指标两项内容。具体内容和要求如下：

（一）客户端设备维护指标及要求

1.客户网络软硬件故障平均历时（月）≤ 240分钟； 2.设备完好率 ≥ 99%； 3.设备故障率 ≤ 5%； 4.监控点可用率 ≥ 90%； 5.图像存储可用率≥ 95%。

（二）客户服务指标及要求

1、客户故障申告率 ≤ 8%； 2.客户故障修复及时率 ≥ 97%； 3.客户端装移（拆）机及时率≥ 97%； 4.客户故障重复申告率 ≤ 10%； 5.客户服务质量满意度 ≥ 80分； 6.重大服务事故 < 0次/年。

第六章 考核结果应用

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第十二条 考核及结果应用

(一)每月5日前，州分公司网络部管理人员将上月障碍处理统计情况通报给各县市分公司和外包公司。

(二)州分公司、县市分公司分别为外包公司进行考核评分。外包公司的考核总分由各个县市按考核权重（芒市30%，瑞丽市20%，陇川县15%，盈江县20%，梁河县15%）来计算：

考核总分=芒市*30%+瑞丽市*20%+陇川县*15%+盈江县*20%+梁河县*15% 注：芒市区域由州分公司网络部和芒市分公司联合进行考核评分。

(三)考核按月进行：每个监控点位每月的全额外包费按框架协议执行，监控点数按照每月实际进入维护期的点位计算。每月1日起至当月月末为1个维护周期，如果点位外包时间不满1个维护周期，维护费用按每月30天的平均费用按天计算。

(四)县市分公司在每月10日之前完成上月维护质量考核、当月新增加并完成验收的监控点位资料统计，由部门和相关负责人签字、盖章后报网络部。

(五)每月20日前，由网络部对第三方外包单位通报考核意见、当月月监控点维护数量。外包方如有异议则需在3天内将意见反馈给网络部，由网络部组织复核后，进行最终的审核和结算。

1.总外包费用A=每点单价*上月统计总监控点数(六)重复故障率≤10%。

在1个月内，同一用户发生的相同故障的申告占该类业务总申告次数的比例。

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(七)网络部客户支撑中心、各县市分公司每月对外包公司维护工作执行情况进行考核打分（附表三：视频监控维护问责考核表和视频监控外包评分表考核打分表），考核项目满分为100分，具体约定为：月考核得90分及以上的，月维护酬金按100%计算；考核得60分≤得分<90分，每低一分，考核其当月维护酬金的1%。若不能满足本合同相关条款规定维护工作要求，且考核低于60分的，甲方有权扣除当月所有维护酬金。

(八)考核打分扣除外包公司的费用E=A*考核系数*被扣分值(九)责任在外包公司的投诉，如果出现媒体曝光一次，德宏电信公司有权对外包公司的外包资格进行重新审核。

(十)如果外包公司将中国电信德宏分公司的用户资料泄露给第三方，或者同时外包与中国电信德宏分公司类似的其他运营商的业务，中国电信德宏分公司有权取消外包公司的外包资格并保留追究法律责任的权利。

(十一)维护费按季度进行的支付，支付依据每月各部门对外包公司维护服务的考核。

(十二)年底对外包公司进行综合考核，实行末位淘汰。(十三)一个月内由于乙方原因出现两次越级投诉，或一次新闻媒体曝光，可解除外包协议；

(十四)受到税务、工商、劳动等国家执法部门查处的，可解除外包协议；

(十五)其它严重损害电信公司的行为，可解除外包协议。第十三条 本办法从公布之日起执行，由电信德宏分公司网络部负责解释和组织修订。

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第五章 附件

附表1：客户故障申告流程 附表2：设备维护作业计划

附表3：视频监控维护问责考核表和视频监控外包评分表附表4：全球眼视频监控系统视频巡检报告附表5：全球眼视频监控系统故障检测及处理报告

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第二篇：全球眼网络视频监控工程方案

全球眼网络视频监控工程方案

一: 概述:

全球眼网络视频监控是一项完全基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型业务。该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，为各行业的管理决策者提供了一种全新的、直观的，扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作绩效。同时，可通过二次应用开发，为各行业的资源再利用提供新的手段。全球眼主要功能

o 网络化监控功能

监控采集点、客户监控中心、远程控制台和全球眼监控平台，通过CHINANET连接，满足任何时间、任何地点的远程监控需求。o 数字化存贮功能

根据预先设定的存贮时间，不间断地存储图像和相关数据，方便进行历史信息查询，为突发事件提供确切证据。o 远程图像实时调度

远程监控台通过单画面或多画面功能总揽全局，实时控制监控系统的开启、信息的存储和查询。o o 现场语音控制传输

场环境声音实时监听，点对点远程对讲通话，中心对多点语音广播。

图像分发(广播)功能

对于并发访问量很大的公众监控热点，通过设置分发(广播)服务器，把采集到的图像进行实时转发，满足大量并发访问的需求。o 集中管理控制

集中管理控制所有监控点设备，向不同的管理者提供不同的监控级别和权限。

二: 系统组成 1：摄像系统

系统采用N个固定摄像机和N个智能高速球摄像机 2：视频传输

采用N台网络视频服务器，将N个摄像机的视频信号通过网络传输到监控中心,主要特点是 D1【704×576】画质实时传输

3：集中管理

在一台或多台计算机上安装集中管理软件，可以多画面监视，监听，录像，录音和云台控制，并可以和监控点双向语音对讲

4：本系统为数字监控系统，结构简单，功能强大，能够取代传统的CCVE系统和DVR系统

网络视频服务器是传统网络视频技术与网络视频技术相结合的新一代产品,除了具备一般传统视频服务器的图像捕捉功能外,机内还内置数字化压缩控制器和基于web的操作系统,使得视频数据经过加密后通过LAN INTERNET 或无线网络送至终端用户,而远端用户可在自己的PC上使用标准的网络浏览器或网络设备所配的客户端软件根据网络视频服务器自带的独立的IP地址对网络视频服务器进行访问,观看现场图像和对图像资料进行编辑和存储,客户端软件可以同时观看多点视频的多画面显示，还可以通过网络来控制视频服务器的云台和镜头,进行全方位监控.网络视频服务器的主要功能侧重于网络传输,不受监控点的数量和不限制用户访问的数量,从产品应用来看,网络视频服务器着眼点是远端监控,如道路监控,无人值守,机房监控等,这些应用领域监控点分散,距离较远,布线困难,采用网络设备免去复杂的布线工作,在远距离集中监控起重要作用,随着网络的发展和网络资源的不断完善,网络视频设备将进一步发挥它的潜力.三：系统图

四：主要运用范围

全球眼远程图像监控业务广泛适用于需要进行图像远程监控、传输、存储和管理的各行各业。

o o o o o 银行及金融系统 各营业网点及ATM机远程监控 危险品仓库 危险环境、分散工作点的图像传输。

公共安全 网吧、娱乐场所、重点公众场所监控，突发事件应急指挥 公路交通 高速公路各出入口的收费情况及收费站的图像传输。环保行业 实时监测排污状况，监控环境污染情况。

o o o o o o o o o 电力系统 无人值守电站的遥视。

教育系统 远程教学、家教服务、幼儿园等场所的图像实时传输。海关系统 重点地区的24小时监控。

连锁超市 公司管理层提高管理效率的全新工具、进行安全防范。保险理赔 车辆理赔、维修监控，防止保险诈骗。

医疗机构 医院ICU的监控，手术图像传送，救护车车辆调度。虚拟展厅 企业新产品通过互联网进行产品展示。旅游景点 通过互联网进行名胜古迹、优美风景的展示。

房地产与物业管理 网上样板房，工程进度监控，物业管理统一监控。

以下内容是几个行业应用的模板作为参考，要根据实际应用编写

（一）、校园监控

1.管理人员可对任意一间教室进行监控、监听、对讲，便于考试等的管理；

2.教室内除授课的教师和学生外,没有其他摄制和听课人员，整套工作是通过安装在前、后和天花板上的摄像机及高灵敏拾音器完成的，上课人员感觉不到任何干扰；

3.主控室可控制任意一间教室内的镜头作全方位旋转、变焦、变距、拍摄特写；

4.多个监视器监看不同摄像机的拍摄画面,对教室内的教学全过程从不同方位进行监控、录像； 5.控制人员可对教室内教师的教态教法、语态、板书以及学生活动进行全方位拍摄和录像； 6.主控室内应用录像主机可对任意一间教室进行观摩课录像；

7.控制人员可操作电动云台、多倍变焦镜头对教师动作、学生回答、板书内容拍摄特写镜头； 8.主控计算机内可作校园平面图，可方便的将任一点摄像头所拍摄内容即时拉入屏幕； 9.可对教室内的声音进行同步录音； 10.对主校区内的所有监控点进行录制；

11.主控室可组织管理人员对某班上课情况进行听课，不影响该班级正常上课； 12.副控（校长室、会议室）具备上述各项功能；

13.对讲功能，监控时（学生自习、无教师时）发现课堂纪律散乱，主、副控均可对该班讲话； 14.控制人员对录像数据进行简单的处理即可将所拍摄内容制作成教学课件； 15.与闭路电视系统结合达到音视频互相传递。16.教室内人员可使用按键请求与管理中心对讲。

（二）．校园监控系统主要用途： 1.考试时监看各班纪律情况； 2.各班自习时监看纪律情况； 3.各保密机构如财务、库房的监控；

4.监控教师上课情况，了解教师执教态度、特点、优缺点； 5.组织教师对某班进行听课；

6.和闭路电视系统结合可将每个教室的情况互相转播； 7.防盗监控；

8.优秀教师的重要课程实况录像，以利于其他教师观摩、学习； 9.外聘特级教师的示范课；

10.组织教学管理人员以及学科带头人在主控室对青年教师进行听课，记录优点﹑缺点、实际问题进行课后的对比、提高；

11.专业教研组的实验课和教研组针对该课的讨论、修改； 12.学校重点课程的资料留存；

13.学校重大活动如外请专家、学者讲课，进行政治思想教育、爱国主义教育； 14.和闭路电视系统结合把数字化教室的活动和课程向全校实况转播； 15.学校送电教馆评审的优秀公开课的节目录制； 16.学校留存档案和兄弟学校之间的资料交流。

17.将校园网与互联网进行连接，在具备权限的前提下可以在全球任何地方监控校内任一监控点。

二：银行应用

金融行业是新技术革命的主力军和急先锋，为了提高管理水平，满足客户日益增长的服务需要，行业的自身特点要求在推广和应用新技术方面时刻要走在时代的最前列，最先成为新技术的应用者，国家在推动金融电子化的现代步伐中，投入了大量的人力和物力，可以说金融系统所应用的设备和技术是在各行业中领先的。随着金融安全防范体制和理论的进一步完善和提高，势必要求金融行业最快最新地应用高新科技成果，带领全行业步入一个新的台阶，提供最安全最周到的服务保障，树立自己的行业形象。

需求分析

各大银行下属的分支机构遍及各地区，为促进银行“三防一保”工作的落实，实现现代化、高效管理的具体要求，现提出“结合现今行业发展水平，利用先进技术，采用安全可靠的设计方案，将监控系统集成化，网络化”，这一符合银行业保卫工作发展的需要。按照目前得情况，金融方面这些要求。

金融系统分布较广，部门较多.所以要求新一代监控系统分为分行、支行、储蓄点和分理处三级网络管理模式，以分行做为整个系统的网络中枢，支行为二级网络结点，储蓄点和分理处为三级网络结点，建立一个安全、高效、先进的远程网络监控体系。

系统可以连接大量报警设备，配合当地的安防系统，例如门磁，红外，烟感，玻璃破碎器等，一但捕获到异常信号，系统能自动报警，上传报警信息。.如果门禁系统有提供接口，还可以融合到系统中去。

系统可以提供高质量的画面质量，保证录像的实时性。

通过音视频监控使管理人员能够随时随地看到各个分行或支行的画面和现场工作人员的工作情况，还可以当地的人员对话，加强管理的互动性。医院监控

随着各种新型安保观念的引入，社会各部门、各行业及居民小区纷纷建立起了各自独立的监控系统或报警系统。建立和不断完善安防系统，对保护人员和设备安全、提高生产和管理效率、预防和制止犯罪、维护社会经济稳定起到了重要作用。网络通讯技术及图像压缩处理技术的快速发展，使得安防行业能够采用最新的产品技术，通过计算机网络传输视频图像，为实现远程视频监控及联网报警系统提供高效可行、高性价比的解决方案。另外，宽带技术与网络视频监控技术的发展，为远程监控提供了更加完美的解决方案。全球眼公司数码网络视频监控系统为远程监控提供了全新的观念和更广阔的空间，实现了基于流媒体的点对点、点对多点、多点对多点的远程实时监控、远程遥控摄像机的功能。

医院监控系统主要功能：

1.管理人员可对任意一间病房、手术室和其他科室进行监控、监听、对讲；

2.病房内除患者和医护人员外,没有其他摄制人员，整套工作是通过安装在病房内的摄像机及高灵敏拾音器完成的，病房内人员感觉不到任何干扰；

3.主控室可控制任意一间病房内的镜头作全方位旋转、变焦、变距、抓拍图像；

4.多个监视器监看不同摄像机的拍摄画面,对手术室内的手术全过程从不同方位进行监控、录像；

5.专家远程可对手术室内的医生进行技术指导； 6.主控室内应用录像主机可对任意监控点录像；

7.主控计算机内可导入医院平面图，可方便的将任一点摄像头所拍摄内容即时拉入屏幕； 8.可对监控点的声音进行同步录音； 9.对院区内的所有监控点进行录制；

10.主控室可组织人员对某手术室的情况进行监看，不影响该手术正常进行； 11.副控（院长室等）具备上述各项功能；

12.对讲功能，病房内或其他监控点人员可以手动触发报警按钮，控制中心实时收到报警信息，设备支持自动开启对讲功能，与触发报警者通话，并弹出相应报警点图像； 13.控制人员对录像数据进行简单的处理即可将所拍摄内容制作成课件； 14.与闭路电视系统结合达到音视频互相传递。15.病房内患者可使用按键请求与管理中心对讲。

16.远程探视功能，患者亲属可通过互联网远程视频探视亲友，并可进行语音对话。

医院监控系统主要用途：

1.监看各危重病房患者情况； 2.各保密机构如财务、库房的监控；

3.监控医护人员情况，了解医护人员工作内容及工作态度； 4.组织医生对某手术进行学习；

5.和闭路电视系统结合可将每个监控点的情况互相转播； 6.防盗监控；

7.重要手术实况录像，以利于其他医生观摩、学习；

8.组织相关人员以及外地专家对病人进行远程音视频会诊，并将会诊全过程录像； 9.医院留存档案和兄弟医院之间的资料交流； 10.召开基于互联网或局域网的视频会议。

医院监控系统的原理:

医院监控系统主要由摄像部分﹑传输部分﹑控制部分以及显示记录部分四大部分组成。在摄像部分包含有彩色摄像一体机（含有三可变镜头）﹑室内全方位云台﹑防尘罩等等；传输部分主要由视频服务器组成；控制部分中包含有图像切换﹑动作控制等等。

第三篇：中国电信股份有限公司宣汉分公司就全球眼后期

中国电信股份有限公司宣汉分公司就全球眼后期

提升质量的实施方案

宣汉县公安局：

“全球眼”网络视频监控业务是由中国电信推出的一项完全

基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图象采集点进行联网，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，为公安民警查办案件提供更加便捷的服务，扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作绩效。目前，中国电信全球眼在全国开通了30多万个监控点，构建的“天网”参与了160多个平安城市建设，是通信技术用于低碳城市管理的重要体现。整个建设均采取“电信投资建设维护”、“政府租用”、“公安管理”的投资建设模式。

所谓“天网”工程建设，是指充分利用现代信息科学技术，实施城市报警与监控技术系统建设，构建实景图像监控与信息传输网络的统称。“天网”工程建设是社会治安防控体系建设的重要组成部分，是信息科技发展成果应用于城市管理与社会治安防控的重要举措。“天网”工程建设的实施，对加强城市公共管理、增强城市公共安全应急事件处置与指挥，切实保障公共安全和人民群众生命财产安全，维护社会稳定，深入推进城市信息化建设等都

具有重要的现实意义和深远的历史意义，必将在提高城市社会治安防控能力，预防、减少违法犯罪活动，增强突发应急事件处置、指挥能力等方面，发挥极其重大的作用。

由于天网工程意义十分重大，宣汉县委、县府高度重视，宣汉县公安局在第1、2期建设上科学抉择，合理规划增加了探头数量103个，提高了监控覆盖率，对重要的的党政机关、学校、金融等重点地段全天候监控。为减少外部因素影响监控效果，宣汉县公安局加强与各相关部门的协调，解决了探头供电、人行道上树枝遮挡等问题。6月11日上午，宣汉县人民政府县长赵波在副县长公安局长杨旭东同志的陪同下，带领相关部门对县公安局110指挥中心实地进行了调研，看到接警人员熟练地操作演练、显示屏上清晰的画面、重点部位的防控赵县长感到十分欣慰，对公安局、电信公司所作出的成绩给予了肯定，后期质量上的维护提出了更高的要求，让天网工程在维护社会稳定发挥更加重要的作用。陪同调研的分管指挥中心副局长杨树林也对电信公司提了意见和建议。

为了使天网工程正常运转、长期发挥作用，宣汉县电信公司按照赵县长的要求专题召开了办公会，认真落实了公安局的意见和建议，对网络技术人员以及支撑人员强化了责任，为日常维护增添了措施，细化了考核办法，对每个人员上了紧箍咒。梳理并整改了以下几条实施方案意见：

1、加强技术改进，提高夜间可视能力，提高画面质量；

2、加强设备的维护，及时发现问题、解决问题；

3、加强与指挥中心接警人员交流沟通；

4、加强值班人员日常巡检制度。宣汉电信公司在总经理邓学礼同志团结带领下，秉承“用户至上”、“用心服务”的理念，作为服务于地方党委政府的一个通讯兵，至始至终都将保持一种政治意识、大局意识，认真看待天网工程作为宣汉县的“党政工程”、“民心工程”、“综治工程”，为打造“平安宣汉”、构建“和谐社会”提供有力保障。

第四篇：视频监控主要设备介绍

系统构成及原理

视频监控系统分别由前端系统、传输系统、控制系统、显示系统四个部分构成,还具有对图像信号的分配切换、存储、处理、还原等功能。其原理如以下系统图：

（1）视频监控系统原理图

（2）数字视频监控系统原理图

南昌兴宸山水艺墅视频监控系统

选型设备性能及参数

1、海康16路嵌入式 数字硬盘录像机 设备型号：DS-7216HV-S 技术规格格：

视音频输模拟视频输入 入

音频输入

CVBS输出

视音频输出

VGA输出 音频输出

视频压缩标准 视频编码分辨率 视频帧率

视音频编视频码率 码参数

码流类型 音频压缩标准 音频码率 同步回放

硬盘驱动类型 器 最大容量 语音对讲输入 网络接口 串行接口

外部接口

USB接口 报警输入 报警输出

其他 电源

北京中建智能建筑系统集成有限公司电话/传真：010-82540355/63656362 16路，BNC接口（电平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω），PAL/NTSC自适应

4路，RCA接口（电平：2Vp-p，阻抗：1kΩ）

2路，BNC接口（电平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω）

分辨率：PAL制式704*576、NTSC制式704*480

1路，分辨率：1024*768/60Hz

1路，RCA接口（线性电平，阻抗：600Ω）

H.264 CIF/QCIF

PAL：1/16--25帧/秒、NTSC：1/16--30帧/秒

32Kbps-768Kbps，可自定义

复合流/视频流

OggVorbis 16kbps 支持两路

2个SATA接口

每个接口支持最大容量2TB的硬盘

1个，与AUDIO IN 1共用

1个，RJ45 10M/100M自适应以太网口

1个，标准RS-485串行接口； 1个，标准RS-232串行接口

2个，USB 2.0 16路

4路

DC 12V

地址：北京市朝阳区小庄东里6号中国第一商城B座1803室 黄平：***

E-mail：***@163.com

南昌兴宸山水艺墅视频监控系统

功耗 工作温度 工作湿度 机箱 尺寸

重量（不含硬盘）

≤30W-10℃--＋55℃

10％--90％

19英寸标准1.5U机箱

445mm（宽）×390mm（深）×70mm（高）

≤8Kg



2、红外匀速球 技术规格：

型号: H6009PA 安装方式 红外灯类型 红外灯 红外灯控制 有效红外距离 预置位数量 巡视组数量 两点扫描 水平扫描 看守位 断电恢复 云台旋转角度 云台旋转速度 旋转限位 地址范围 壁挂式、吊顶式 原装台湾鼎元红外灯

42PCS 24µ ￠10红外灯/70PCS 16µ ￠8红外灯可选 根据镜头变倍自动强弱控制 60-100M 64个(带镜头预置位)4组（每组16个预置位）两点随意可设 水平360º无限位转动 1个

球机可自动恢复到断电前运行状态 水平0°-360° 垂直0°-90° 水平/垂直15°/秒

水平在云台旋转角度范围内可调 1～63（可扩展至128个，需提前说明）红外灯启动照度 2~6Lux 北京中建智能建筑系统集成有限公司

地址：北京市朝阳区小庄东里6号中国第一商城B座1803室 电话/传真：010-82540355/63656362

黄平：***

E-mail：***@163.com

南昌兴宸山水艺墅视频监控系统

通讯方式 通讯协议 波特率 控制设备 温控工作范围 供电电源 环境温度 环境湿度 性能特点

1、改良平衡结构设计，机械磨损同类最小，故障率低；

2、水平辅助轴承设计，恶劣气候条件下图像无抖动，运行更平稳；

3、穿透式透明罩设计，摄像机、红外灯分仓工作，彻底解决透明罩材料本身反光问题；

4、红外灯亮度自动调节，远近距离红外无手电筒效应； 5、42PCS原装台湾鼎元￠10高亮红外灯/70PCS原装台湾鼎元￠8高亮红外灯两种配置可选，有效红外距离60～100米看清人的五观；

6、动态恒流稳压光源驱动，红外灯分组控制，寿命是传统LED的5至10倍；

7、内置解码板PELCO_D/P协议、SONY、LG、CNB等机芯自动识别程序；并可根据用户需求，写入其它多种协议；波特率可调； 8、15V真流供电，把交/直流变压过程中的高发热元器件分离到球机外，增强了球机的使用寿命。具有较强的抗干扰和防死机功能；

9、断电记忆功能，在断电重新加电后，能自动恢复断电前的状态； 10、64个预置位(可扩展到128个预置位)，可任意存储，定位精确；四组巡视组； 2点线扫描；

11、自带一个看守位，用户可根据需求对要重点保护的区域预先设置好，当球机五分钟无人操作时，球机自动转动到预先设置的位置；

12、使用导电滑环，使球机可以360º无盲区扫描，彻底杜决绞线问题；

3、采用TVS板级防雷技术有效提高球机的防雷击和抗干扰能力；

14、铝合金外壳设计，散热效果优良；密封的模块化结构设计，防水性能达到IP66 ； 技术参数

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地址：北京市朝阳区小庄东里6号中国第一商城B座1803室 电话/传真：010-82540355/63656362

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自动识别PELCO_D、PELCO_P通讯协议 1200(19200)/2400/4800/9600bps 视频矩阵、硬盘录像机、DVR控制键盘 风扇（50℃启动）加热器，（低于5℃启动）直流15V（4A）

无温控：0℃—50℃ 有温控：-30℃—55℃ 90%RH

南昌兴宸山水艺墅视频监控系统

3、彩转黑红外一体化摄像机

技术规格：

 型 号 BW3142LH  1/3" Sony Super HAD CCD Ⅱ

-超高分辨率：458TV线-内置1颗高能光灯

-OSD菜单，中文操作界面，8x数码放大-超宽动态 ,3D降噪(3D-DNR)-防抖动、镜像、画面冻结功能-隐私遮蔽、强光抑制,超级背光补偿-RS-485(Pelco-D)Interface-采用进口双玻璃镜片，防止红外线影响图像 背光补偿 自动

6、矩阵设备

技术规格：DRI8000-96x12V/DRI8000-3  模块化积木结构、各模块独立MCU

 单机最大128台摄像机和32台监视器

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南昌兴宸山水艺墅视频监控系统

 菜单综合设置，中/英文菜单显示可选择，可对矩阵的各项功能进行预设置，输入带环通设计

 可设置键盘对监视器、摄像机权限

 音/视频输入输出端口和通讯接口有浪涌保护措施及抗雷击干扰设计

 可外接16个分控键盘

 报警后可联动，自动打开摄像机及灯光，自动切换预置点图像并启动录像

 系统时间、日期、运行状态、摄像机标题屏幕显示

 自由、程序、同步、群组切换，多种切换方式

 控制恒速云台/电动镜头、高速球

 可扩展报警联动主机至256路报警输入

 报警输出可编程

 强大网络控制功能，可实现矩阵多级联网

 可编程交叉矩阵切换控制

 提供4个通信端子接口  采用选配内置网络模块设计，可通过IP网络对矩阵主机惊醒操作和切换浏览视频图像，远程并可对摄像机及系统进行控制访问  有热备份主机选配设计，使主机稳定性更好

 音/视频切换卡、报警输入卡、跟随控制卡可插于一体，组成的综合监控主机  键盘口令输入，优先级操作

 可预置任一防区警戒方式：定时、手动、常布/撤防及查询报警记录  系统可分区，管理系统安全

 视频切换、音频切换、报警控制三位一体  内置16路报警输入/2路报警联动输出  报警后可联动视频切换、音频切换 自动录像  可采用RS-485、RS-422、RS-232通讯方式

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南昌兴宸山水艺墅视频监控系统

 兼容多种数字录像机操作

视频输入

1Vp-p(75欧姆负载，不平衡)

视频信噪比（50db加权）

视频带宽

17MHz(-3db)

差分相位

典型值为2% 视频制式

PAL制或NTSC制

音频输出功0.5W(8Ω)

率

音频隔离度 4 8db（加权）

视频接口

BNC插座

环境湿度

≤90%RH(无凝结)178H×350Dmm 外形尺寸

480W×

视频输出

1Vp-p(75欧姆负载，不平衡)

视频隔离度 50db(加权)

10%/50Hz 额定功率

<50W/AC220V±差分增益

典型值为2% 音频输入幅值 0-2Vp-p 音频信噪比 48db（加权）

音频带宽

20KHz(-3db)音频接口

RCA插座

环境温度

-10℃～55℃

重 量

10㎏(整个系统)

7、MC21寸纯平彩色监示器 技术规格:



               尺寸规格：21英寸（51cm）

最高清晰度：625TVL、所有元器件及包装辅料符合国际环保标准 基本性能

视频输入: 2路视频BNC输入、1路S端子（Y/C）分量输入 视频输出: 2路视频BNC智能环通输出 音频输入: 2路音频BNC输入

音频输出 :2路音频BNC智能环通输出 电力规格: 电源: 165－250VAC 功率: ≤70W 外观参数: 外形尺寸: 504×420×512mm 重量: 32Kg 环境参数: 工作温度:-10-60℃ 工作湿度: 30-90%

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第五篇：中国电信全球眼故障处理实用培训教程分析

全球眼故障实用培训教程

目录：

1．问：球机上电后无动作、无图像是怎么回事？

2．问：球机设备自检⑴ 不正常，有图像且伴有马达鸣叫声是怎么回事？

3．问：自检动作正常，但无图像是怎么回事？ 4．问：球机自检成功，但不能控制怎么处理？ 5．问：图像时有时无，有时候出现干扰如何处理？ 6．问：图像为黑白图像，如何处理？ 7．问：图像有部分遮挡，如何处理？ 8．问：图像泛白或是黑屏怎么处理？ 9．问：图像噪点很多怎么处理？

10．问：球机自检正常后一直转动不能停止怎么处理？ 11．问：图像与现场场景相比偏色如何处理？ 12．问：图像模糊如何处理？

13．问：球机在结束控制后自动转向同一位置，如何处理？ 14．问：服务器不能PING通怎么回事？ 15．问：视频服务器通PING通，但无视频信号 16．问：观看时实图像正常，但无法调用历史图像？ 17．问：调用历史图像正常，却无法查看实时图像？

18．问：前端一切正常，但怎么还是会出现“视频请求失败”的情况出现？ 19．问：如何通过串口或是远程查看视频服务器里的历史视频文件列表来

20．问：如何通过串口或是远程登陆界面查看存储设备是否找到？ 21．问：常用的视频服务器命令有哪些？ 22．问：用户监控中心有些什么设备？

23．问：视频信号不能投放到监视器是怎么回事？ 24．问：数显终端不能启动的原因有哪些？

25．问：数显终端为什么进到了windows操作系统界面后就没反应了？

26．问：数显终端的windows操作系统提示未激活，该怎么办？ 27．问：数显终端全球眼软件提示未注册，怎么回事？ 28．问：数显终端提示“检测加密狗失败”是怎么回事？

29．问：在电脑上看到的实时图像正常，但在电视墙上看却不流畅，是怎回事？

30．问：为什么某一前端点位的图像码流很低？ 31．问：主、副控电脑不能启动怎么回事？

32．问：主、副控电脑登陆企业客户端平台时提示“检测软件狗失败”是怎么回事？

33．问：登陆企业客户端时提示用户名或密码错怎么回事？ 34．问：登陆企业客户端时，提示“HTTP请求错误，返回的文档中没有

35．问：设置了自动登陆，怎样才能取消自动登陆？ 36．问：如何修改企业客户端登陆密码？

一．前端类

问：球机上电后无动作、无图像是怎么回事？

答：在这种情况下请迅速断电，根据以下原因排障：

1.供电电源损坏或供电功率不足，请更换匹配供电电源。2.电源线接错，请检测后更正。

3.工程线路故障，请在电子线路工程师的协助下更正工程线路。4.球机故障。

问：球机设备自检⑴ 不正常，有图像且伴有马达鸣叫声是怎么回事？

答：此种情况说明设备已经通电，有可能出现下列情况：

1.供电电源不足，请更换匹配电源。

2.联动齿轮与联动带⑵ 咬合不紧密，请卸下外层球罩转动云台⑶。

3.摄像机在运输途中发生抖动致使摄像机越过限制位⑷，请卸下外层球罩⑸转动摄像机至正常位置。

4.摄像机与外层球罩发生擦刮，请卸下外层球罩拧紧球罩螺丝或联系供应商更换。

5.球机的限位开关⑹偏离预定位置，请联系供应商协助调整限位开关。问：自检动作正常，但无图像是怎么回事？

答：在摄像机正常的情况下可能出现以下情况？

1.视频线路接错，请更正。2.视频线路接触不良，请更换。3.视频线路断路，请检查线路。

4.球机云台与摄像机之间的软排线⑺损坏，请更换。

问：球机自检成功，但不能控制怎么处理？

答：

1.控制信号⑼的RS485+与RS485-控制线接反，请更正。2.球机上协议码、地址码⑽与控制信号不匹配，请联系供应商提供正确的拨码方法。

3.球机控制线上加载过高电压导致控制信号不能正确解析。4.操控台离球机距离超出RS485最大通讯距离⑾，建议增加RS485通讯中继器⑿。

5.RS485+与RS485-出现断路，请用万用表核实。6.光路问题导致控制信号传输失败

问：图像时有时无，有时候出现干扰如何处理？

答：

1.视频线路接头接触不良，请更换视频接头。

2.控制通讯线路与视频线路串线，伴随控制信号发生，图像会出现干扰或是没有图像。请联系供应商处理。3.供电电源功率不足，更换正确电源。

4.球机安装在高层建筑上，微波通讯导致图像出现规律干扰信号。请购置防干扰装置。

问：图像为黑白图像，如何处理？

答：摄像机本身具有彩色转黑白功能⒀，帮助摄像机夜间探查。若是白天出现此现象并且伴有“咔哒”声，请松开固定摄像机的螺钉，然后调整摄像机到不压迫彩转黑开关的位置，拧紧后图像会恢复正常。

问：图像有部分遮挡，如何处理？

答：

1.检查摄像机与球机隐蔽装置⒁是否存在遮挡，若有请纠正。2.检查球机云台与摄像机的软排线是否连接牢固，若有请连接牢固。

3.检查球机外层球罩内和摄像机镜头是否有异物从通风口进入，若有请卸下外层球罩清除。

4.摄像机彩转黑滤光片⒂没有达到预定位，请重新加电尝试。

问：图像泛白或是黑屏怎么处理？

答：

1.摄像机光圈为手动，请参看球机说明书将光圈光圈改为自动光圈

2.图像发白，可能将摄像机背光补偿功能打开。请关闭。

问：图像噪点很多怎么处理？

答：

1.图像噪点多是因为摄像环境的光线照度不够，摄像机在自动增益效果达到最大的情况下采用帧积累的方式体现图像的可辨性。若必须减少图像噪点，请在摄像环境加装光源。2.摄像机处于数字变倍⒃的状态，若不需要请关闭数字变倍功能。

问：球机自检正常后一直转动不能停止怎么处理？

答：

1.此时球机处于巡航⒄或自动扫描功能，控制一下球机就可以消除。

2.球机接受到了控制台发出的控制信号，但没有接收到停止信号。请通过控制台再次控制球机直到球机停止转动。

问：图像与现场场景相比偏色如何处理？

答：球机处于手动白平衡⒅状态，请按操作手册设置为自动白平衡状态。问：图像模糊如何处理？

答：

1.摄像机处于手动聚焦⒆状态。请按操作手册将摄像机设置为自动聚集状态。

2.摄像机此时处于数字变倍状态。请按监控环境选择对应参数的设备。

3.摄像机处于自动聚集状态但没有完成自动聚集功能。请重新加电尝试。

问：球机在结束控制后自动转向同一位置，如何处理？

答：球机处于守望位⒇状态，若不需要此功能请按操作手册设置归守望位时间或是取消守望位功能。

问：服务器不能PING通怎么回事？

答：

1.视频服务器IP配置错误，需重新配置。2.视频服务器损坏，更换。

3.传输线路或传输设备坏，请检查传输线路及设备。

4.视频服务器不能PING通时，建议使用笔记本电脑进行检查测试。问：视频服务器通PING通，但无视频信号

答：

1.检查除IP外的其它参数。

2.至前端按球机处理办法进行判断处理。3.重启服务器测试。

问：观看时实图像正常，但无法调用历史图像？

答：

1.视频服务器参数设置错误。2.硬盘损坏。

3.硬盘格式不正常，建议在本服务器上进行格式化操作。

问：调用历史图像正常，却无法查看实时图像？

答：

1.这种情况出现的原因是服务器此时的连接数已达服务器的最大连接数，使用分发服务器的情况下一般不会出现此状况。2.公安改造老点因使用的DVR不支持分发，且最大端口连接数等于服务器路数+20，超过最大连接数后就无法查看实时图像。

问：前端一切正常，但怎么还是会出现“视频请求失败”的情况出现？

答： 1.出现这种现象的原因是同一路视频停止预览后很快又开始调阅视频，停止和开始的时间太短，一般要等10s。

问：如何通过串口或是远程查看视频服务器里的历史视频文件列表来判断存储设备是否正常工作？

答：

1． 可以在串口或是远程登陆界面输入printPartFile /ata0a0，然后按回车。

问：如何通过串口或是远程登陆界面查看存储设备是否找到？

答：

1．可以在串口或是远程登陆界面输入devs，如果串口出现-> devs Execute devs drv name

0 /null /tyCo/0 /tyCo/1 /tyCo/2 /tffs0 /rtc/0 /dm/rcif/01 /ata0a0 /iop/0 host:，出现/ata0a0字样则说明存储设备存在

问：常用的视频服务器命令有哪些？

答：

1.getIp 获取设备的固定IP、子网掩码、网关、命令端口号、PPPOE拨号当前的IP（当没有拨号或拨号没成功则PPPOE的IP显示为：0.0.0.0

2.setIp 设置设备的固定IP地址、掩码、网关等 格式为：setIp IP:掩码：网关 3．formatDisk 格式化硬盘

4．setDvsOther 设置服务器的ID、连接类型、最大连接数

说明：

ID号为中心平台提供的20位数字编码，请仔细填写。填写错误注册不成功；

当linkType为1时，代表的连接类型为固定IP网，采用静态IP地址联接方式时采用此选项；

当linkType为2时，代表的连接类型为PPPoE，采用动态IP地址联接方式时采用此选项；

MaxConnect：指启动分发服务的阀值。此数值根据网络带宽设置。----------------------------名词解释： 设备自检⑴：自身检测，球机通电后程序发出上、下、左、右、变倍信号帮助技术员判断设备自身问题。

联动齿轮与联动带⑵：球机通过联动齿轮与联动带实现传动功能，驱动球机各方向运动。

转动云台⑶：球机分转动云台与摄像机部分，摄像机固定在转动云台上，转动云台带动摄像机摄取各方位图像。

限制位⑷：球机有垂直视角与水平视角，限制位控制转动云台摄像机视角在固定范围。若限制位损害则造成转动云台不能停止，与其它部件发生擦刮。

外层球罩⑸：处于球机最外层的保护罩，一般为透明半球型防撞玻璃罩。

限位开关⑹：与限制位原理相同，限制转动云台的左右转动范围。软排线⑺：连接转动云台与摄像机的柔性线排，提供摄像机的电源、视频信号传输。

光圈⑻：摄像机内部构件，控制摄像机的进光量，用于调整图像的明亮度。

控制信号⑼：控制台需要发出控制信号，球机接收后翻译控制信号实现控制功能。

协议码、地址码⑽：控制信号经过编译、翻译实现控制功能。编译、翻译过程按具体的标准协议执行，控制信号转换为协议按照球机提供地址寻址，达到控制台同时控制一个或多个球机的功能。本产品集成PELCO-D、PELCO-P和ALEC等多种协议，提供256个地址寻址。

RS485最大通讯距离⑾：RS485最大通讯距离为1.2Km。RS485通讯中继器⑿：增加RS485的最大通讯距离。

彩色转黑白功能⒀:彩色图像通过硬件方式转变为黑白图像，在光照环境低的情况下，提高图像可辨性。

球机隐蔽装置⒁：采用黑色材质制成，使人在监控环境下无法判断是否已被监控，提高监控设备威慑力。

彩转黑滤光片⒂：摄像机通过彩转黑滤光片，阻止光线的色度信息被摄像机记录。

数字变倍⒃：摄像机具有光学变倍功能和数字变倍功能，数字变倍是在软件基础上对图像进行插值处理，提高被关注物在整幅图像的占有率，达到清晰辨别物体的目的。

巡航⒄：球机按照人为设定的轨迹、周期、速度转动。

白平衡⒅：摄像机通过调节使监控环境最亮的地方在图像上呈白色，达到还原真实场景的目的。

聚焦⒆：摄像机通过调节使图像清晰便于观察。

回守望位⒇：球机在无操作的情况下转动到1号预置位。

二．控制中心类

问：用户监控中心都有些什么设备：

答：

1.数显终端：即一台工业电脑，安装windows操作系统，安装全球眼相关软件

2.监视器：采用专业监视器或电视机，接数显终端上的单路或多路显卡

3.交换机：接入全球眼专网或公网，连接中心内的数显终端和主、副控电脑

4.主、副控电脑：普通PC，安装全球眼企业端软件 5.分发服务器 6.老点改造所用DVR 问：视频信号不能投放到监视器是怎么回事？

答：

1.监视器与数显终端视频连接线故障。2.监视器制式不确。3.数显终端未正常启动。4.数显终端未能正常连接至网络。

5.如果是公安改造老点位，当DVR端口最大连接数用完后，也无法投放至电视墙。

问：数显终端不能启动的原因有哪些？

1.操作系统故障，如遇系统崩溃，需重装或恢复系统。2.病毒破坏。

3.数显终端硬件故障，如接触不良等，按普通PC处理即可。4.COMS设置错误，因数显终端一般未接键盘和鼠标，需在COMS中正确设置启动时的错误报警。

问：数显终端为什么进到了windows操作系统界面后就没反应了？

答：

1.未能正常启动全球眼数显终端软件，一般情况下此软件启动时自动加载，如未启动，请检查并设置为启动时加载该软件。2.全球眼数显终端软件在启动后应该全屏显示，如其它软件问题问题则可能导致该软件未能全屏显示。

问：数显终端的windows操作系统提示未激活，该怎么办？

答：

1.数显终端上的windows xp均为正版，如果出现提示未激活，可拔打微软公司服务热线，提供产品序列号进行处理。

问：数显终端全球眼软件提示未注册，怎么回事？

答：

1.数显终端跟前端服务器一样，都需在软件内配置正确的ID号后方能接入平台。

2.数显终端未能连接到网络，请检查网络设置和网络是否通畅。

问：数显终端提示“检测加密狗失败”是怎么回事？

答： 1.加载数显终端软件并接入平台需“加密狗”，请检查加密狗的安装是否正确

问：在电脑上看到的实时图像正常，但在电视墙上看却不流畅，是怎么回事？

答：

1.数显终端网络问题，如网卡与交换机端口速率匹配问题或网卡、交换机端口故障。

2.数显终端软件版本问题，可对比正常的数显软件版本进行更换，更换时注意记录ID号。

问：为什么某一前端点位的图像码流很低？

答：

1.在主控电脑上检查图像设置中码流调置是否正常 2.前端动态图像的码流高于静态图像码流

3.前端传输故障时，会出现能PING通前端服务器，码流低，但却又不提示“无视频信号”的情况

问：主、副控电脑不能启动怎么回事？

答：

1.按普通PC处理办法处理，譬如检查硬件是否松动，是否坏；操作系统是否正常。问：主、副控电脑登陆企业客户端平台时提示“检测软件狗失败”是怎么回事？

答：

1.登陆全球眼企业客户端平台需要“软件加密狗”，检查电脑上是否插有“加密狗”

2.检查“加密狗”是否正确安装驱动程序及“加密狗”是否损坏

问：登陆企业客户端时提示用户名或密码错怎么回事？

答：

1.用户名输入是否正确 2.密码输入是否正确

3.密码是否被更改，可通过天翼800进行修改 4.电脑中病毒也会出现这种情况，需杀毒或重装系统

问：登陆企业客户端时，提示“HTTP请求错误，返回的文档中没有数据”是怎么回事？

答：

1.网络不通

2.应用服务器IP地址或端口号设置错误

问：设置了自动登陆，怎样才能取消自动登陆？

答： 1.登陆后，点击界面左下方“工具”，选择“修改密码”，勾选“取消自动登陆”即可

问：如何修改企业客户端登陆密码？

答：

1.登陆后，点击界面左下方“工具”，选择“修改密码”。

注：

以上内容全为实际处理经验积累所得，如有不全，希望大家增加补充，共同提高维护水平。