公务员考试面试辅导

第一篇：公务员考试面试辅导

公务员考试面试辅导

第一方面

公务员面试相关基础知识

一、面试的概念

面试是根据测评目的的需要，在适宜场景下，考官以问、听、察等手段，运用多媒体与考生进行全面交流，综合评判考生相关素质的一种直观测评方法。

如：“考官以试题刺激考生-----考生按试题要求做出行为反应----考官依据考生的行为反应作出评定结论。”

二、面试的作用

公务员考试四个环节：笔试、面试、体检、考核。

1、可以考查到笔试人员甄选手段难以考查到得内容。（很多素质特征很难通过文字表现出来，如仪表、口才、反应的敏捷性。有些可以通过文字表达，但可以掩饰。）

2、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。（面试是双向沟通活动，但主动权在主考官手里，想专、广、深、浅就能达到，具有很大的灵活性和弹性。笔试在这方面不如面试。）

3、可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能和冒名顶替者入选。

4、可以测评应试者的多方面素质。（由于信息量利用的高频率，测评质量会更高。如，采用无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等情景模拟的人员甄选手段，就可考查应试者的组织能力、领导能力。如果引入工作演示的方法，可直接考查出一些面试者的实际工作能力。）

三、现行面试分类

1、根据实施模式：口试、模拟操作式

2、依据面试的用途：公务员录用、招工、招聘、招生、职称资格评定面试等

3、根据考生人数的多寡：个别面试、集体面试

4、根据面试实施的规范化程度：结构化、半结构化、自由化面试

注：指面试实施的内容、程序和技法在面试前有相当完整的设计的面试----有设计，试中可以调整----无设计，实施时随机而定的面试）

5、依据面试的功能：测量式、区分式、诊断式、预测试面试

6、依据面试结果的使用方式：目标式（是否达到一定水平：合格、不合格）、常模式（高低排序，优劣比较）

7、依据测评项目的性质：气质性格面试、智能面试、体貌面试、意愿面试（理想愿望、情趣爱好、态度情感）

8、根据对考生施加压力的大小：压力面试（挑衅、非议性、刁难性的，如穷追不舍，且问题刁钻）、非压力面试

四、常用的五种面试方法

1、结构化面试

结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。

注：多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素的试题向考生提问，根据考生的回答，给出在各个测评要素上的得分，得分总和就是最后成绩。一个题目可能包括一个或多个测评要素。

例题：李大钊先生说过：“人生只有三天，昨天已经过去，明天还没有到来，最重要的只是今天。”请你谈谈打算如何利用好“今天”?

参考答案：

1、珍惜时光，不断拼搏进取，奋发向上。

2、脚踏实地工作，不夸夸其谈。

3、努力实现自己的人生价值。

注：结构化面试：是一种能力测试，而不是一般的面谈，更重要的是强调公务员能力结构。其特点是：面试测评要素的确定要以工作分析为主；面试的实施过程对所有应考者相同；面试评价是有规范的、可操作的标准；考官的组成有结构（5—7人）。

2、情景模拟法

情景模拟法是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为进行观察和记录，以测评其素质潜能，看其是否能适应或胜任工作。

例题一：机关通用文件处理的模拟

以机关的日常文件处理为依据，编制若干个待处理文件，让被测试者以特定的身份对文件进行处理。

文件通常是机关公务员经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录、备忘录等，要求被测试者在两至三小时内处理完毕。

例题二：工作活动的模拟-----两种形式

1、上下级对话，模拟接待基层工作人员的情景。（时间以半小时为宜）

2、布置工作的测试：阅读一份上级文件后，以特定的身份，结合部门实际，对工作进行分工布置和安排。

例题三：角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。如：接待来访、主持会议、汇报工作等等。

例题四：现场作业法

提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文、计算结果等。如：计算机操作、账目整理、文件筐作业。

例题五：模拟会议法

将若干（10人左右）考生分为一组，就某一需要研讨的问题或需要布置的活动或需要解决的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有：会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨论。

3、文件筐测验

文件筐测验是情景模拟测试的一项通常用于管理人员的选拔及考查授权、计划、组织、控制和判断等多项能力素质的测评方式。

一般做法是让考生在限定时间内（通常为1—3小时）处理文件，除了看书面结果，还要求考生对其问题处理方式作出解释，根据其思维过程进行评分。可以考查：书面表达、统筹计划、组织协调、决策、任用授权、指导控制、岗位特殊素质的能力。

注：评分不易把握和不够经济，很少使用。

4、无领导小组讨论法

无领导小组讨论是采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。通过给一组考生（5—7人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪的稳定性、处理人际关系的能力、非言语沟通能力等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求，以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，以此来综合评价考生之间的优劣。

在无领导小组讨论中，评价者不给考生指定特别的角色，或者是彼此平等的角色，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织。

例题一：你认为以工作为取向的领导是好领导，还是以人为取向的领导是好领导？

注：此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种，属于两难问题，主要考查考生的分析能力、语言表达能力和说服力等。想得高分，必须有理有据，必须能说服别人。

注：

两种被选答案都具有同等程度的利弊，不能使其中一个答案有很明显的选择性优势。（像辩论赛的题目一样）

例题二：你1月份被调到某旅游饭店当总经理，发现去年四季度没有完成利润指标，其原因是存在如下诸多原因，它们是：。。。。。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年四季度利润指标不能完成的主要原因（只能列举三项）？请陈述你的理由。

注：对多种答案进行排序，主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。

5、心理测试

心理测试时对一个人心理的量化手段，通过被试者对一些描述型事情的反应，可以对一个人的内心世界做一描述性的分析。

比如：你适合的工作是什么？---你的善良指数是多少？---你的心理承受能力是多少？-----你个性上该做什么修正？

注：通常采用心理测量表

如：人格与个性测试、心理健康测试、气质类型测试、个人职业兴趣测试、个人职业倾向测试、个人职业能力测试、焦虑和忧郁测试、智力测试。

注：测试结果一般在一定数值以内，每个答案都会得到不同的分数。如心理适应性测试：每个选择的答案0—5分，一般分数为58—75分：心理适应能力强；分数为30—57：心理适应性中；分数为15—29，适应能力差。

注：《安徽省国家公务员录用面试实施办法》规定，面试主要采用结构化面试、情景模拟、无领导小组讨论、心理测试等四种方法。

五、面试命题的变化

1、面试能力结构由经验型向科学型转变。

政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力和心理调适能力等九项。

2、面试命题与评分标准变化-----命题思路开阔，试题新颖

-----突破常规的面试命题与评分标准。

8个要素出发，“5+1”的要领实施。P28-----命题者代表性广，试题更科学

-----题本搭配方式的变化较大，更为公平。（一天比一天难）

六、面试考题的发展趋势

1、形式的多样化

2、内容的全面化

3、提问的弹性化

4、试题的新颖化-----问好、问准、问实、问巧

5、题目的热点化

6、面试知识的丰富化

7、面试参与主体的多样化

8、面试结果的规范化

七、面试、面试答题的原则、步骤、要求

1、面试总原则：沉着、自信

2、答题总原则：实事求是、随机应变、自圆其说

3、答题的基本原则

第一，适中原则贯穿始终

第二，逻辑原则串联全篇

第三，层次原则清晰明了

第四，辩证唯物永远正确

第五，引经据典表示博学

4、答题的四个步骤：提出论题----分析问题----解决问题----总结提高

5、总体要求：手脚安稳、两眼平视主考官、注意目光交流、偶尔低头看纸、合理手势、安静、微笑、自信。

6、回答问题的基本方法

@考官提出一个问题-----@你要思考：考官想知道什么，考官在考什么？------@证明我能具备从事这项工作的能力------@这些能力包括哪些？-----@实践经历、知识结构、个性特点-----@用实际的例子说明

八、面试通用测评要素

根据国家、地方机关工作的特点和对主任科员以下岗位人员的基本任职要求，考虑到公务员能力标准的特点及其对应面试题，在结构化面试中，往往是采用下列8项要素作为面试中需要测评的通用要素。

1、言语表达能力

@言语表达能力即应试者通过口头语言顺畅、准确地表达自己的思想、观点、意见、建议，以求信息接受者能够理解、明白、认知的能力。

@具体涵盖：理解他人的意思；口齿清晰，具有流畅性；内容有条理，富有逻辑性；他人能理解并具有一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。

@评价标准：表达的逻辑性、表达的准确性、表达的感染力、表达的音质、音色、音量、音调，表达的态度适当性。

@例题：请以下列词组作为关键词，进行一段述说：

环境、实力、旅游、基础、发展

P37

点评：完整性、中心性、逻辑性、深刻性

@例题：以创新为题，进行演讲

P37

点评：确定题目；围绕中心，合理选材，精彩表达。

2、综合分析能力试题

@综合分析能力测试主要考查应试者能否把握事物的本质，对事物的认识是否深刻，思维的条理是否清晰，思维过程是否敏捷和流畅，判断是否准确。

@具体涵盖：平时积累，从宏观总体考虑；从微观各个部分考虑；注意整体与部分之间的关系；思维的广度、深度与条理性、严密性；判断问题是否准确；创新的思路。

@评价标准：一般在法律或道德上时没有定论（比如大学生谈恋爱），允许个人从不同角度和立场发表不同的观点和解决意见；平视对信息的接受、热点问题的关注等。看主流媒体，如新华网。

@例题：现在大学生毕业后，有的当保姆，有的擦皮鞋，这与人么期望中的大学生是社会精英人才有着很大的差别。请问如何看待这一问题。

P39

点评：答题思路三步曲：辩证概括----分析利弊----对策或表态

@例题：如何看待我国社会贫富差距问题？

P39

答题思路：承认存在----分析原因---解决措施

3、计划组织能力

@计划组织能力指对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

@评价标准：一是变通的能力。原则范围内求灵活。二是区别轻重缓急的能力。三是能更多的从他人角度解释问题，考虑对方的处境。

@固定回答模式：

一般分为：计划---实施---总结三个阶段

实施阶段：5个部分

开会统一思想，分解任务；准备充分物资，确定人、财、物、时、地；通知相关参与部门；对特殊事件和要求的安排，如来宾安排、突发事件的预案；活动结束，总结善后。

@例题：假如你是某单位的党委秘书（办公室秘书），让你组织一次会议，你如何落实？

P44

点评：会前准备-----会议举行前------会议召开阶段----会后工作

@例题：组织上派你到基层协助贯彻十七届四中全会精神，你如何做？

答题思路：自己认真学习；根据基层情况拟定相应计划，准备相应辅导材料；在学习过程中注意处理协调各方关系，疑难问题回报请示；依靠、发动群众，技法群众学习热情；活动结束后要向指派单位写出汇报材料。

4、责任感与协调能力

@责任感与协调能力是指志向水平、进取精神、责任心与努力程度、成就感。

@具体涵盖：现实性需要（专业对口、福利待遇等）与岗位情况；兴趣与岗位情况；责任心与努力程度；成就动机（自我提高、自我实现、得到锻炼）与岗位情况；对组织文化的认同。

@评价标准：具有全局观念，事业心强，积极、乐观向上、爱岗敬业；根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪。

@例题：因工作需要，单位领导决定派你到最艰苦的岗位去工作，你将怎样做？

P47

答题：服从和服务意识；高兴接受，艰苦是磨练；努力工作，做一个对社会有用的人。

@例题：如果进入新的岗位，你的现阶段目标和今后一个时期的目标是什么？

答题：目标合理；与社会结合；具体目标

5、人际合作与沟通能力

@建立和维持与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

@具体涵盖：正确评价自己与他人；对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）；人际合作的意识与技巧；有效沟通与协调（传递信息）

@评价标准：

人际关系合作做到，一是尊重别人，多看别人长处；二是主动沟通；三是坚持原则与灵活性。

自我情绪控制做到，一是在较强刺激情景中，语言和表情自然；二是在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；三是为了长远或目标，抑制自己当前的欲望。

与不同人相处要运用不同的方式。（领导：等距离“没人说坏话---底线，有人说坏话---红线”、主要领导和领导班子；同事；群众等）

@例题：你喜欢你的老师、同学吗？

P49

分析：考查考生的人际倾向，人际相处的技巧与能力，并判断考生的一般社会角色、社会形象。另外考生在社会交往中的责任归属也是一个主要测评内容，即考生将交往成功或失败的原因归结到自己还是别人身上。（怪学校的例子）

答题思路：回答这类倾向性测评的问题，关键是态度，应采取积极肯定的态度。一方面体现了考生的集体观念、团队合作精神；另一方面也体现了考生不管是处理人际关系还是处理其他事务都应具备的宽容、豁达的品质。

注意要点：

不能仅表明态度，要举例说明；

绝对不能以否定的语言挑剔学校或过去单位的不足之处，以及批评同学、同事、领导的人格缺陷。

不能承认自己人际关系有问题，否则就是承认自己的人际交往能力和协调能力结构上的缺点。

@例题二：你在单位很能干，领导很重视你，但新来的一位同事比你更有能力，你应如何和他相处？

答题思路：

能者为师，学习，取长补短；

合理竞争，相互促进，共同提高。

6、应变能力

@在有压力的情景下，思考、解决问题时能够迅速而巧妙地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

@具体涵盖：思维反应敏捷程度；面对压力的心理承受能力和自控能力；处理问题的灵活性和有效性；考虑问题是否周全。

@评价标准：

应急处理能力，问题迅速理解，尽快做出回答； 在遇到批评、遭遇挫折或工作有压力时的态度与表现。

@例题：从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中应试者总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态。

P59

答题思路：主考官关心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎样回答。考查情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力。

一不要紧张、惊慌，要冷静沉着，不要以为是前面表现不好。

二要态度诚恳。人无完人，扬长避短，投主考官所好是人之常情。

三要回答机智、幽默。如穿衣也是扬长避短。

@假如你进入新的单位后，组织了一场向灾区的募捐活动，但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金。你会采取什么措施？

答题思路：再次确认，是否真少？

如果真丢失，先补上；

认真查找原因，承担责任；

吸取教训，防止再发生。

7、知识类

@文化素养高低；对传统文化和基本社会知识、科学知识了解的广度与深度。

@评价标准：T型知识结构，即广博的基础知识（政治哲学、语言文学、历史地理类）、实用的辅助知识（外语、管理学类）和精深的专业知识。

@例题：你平时喜欢阅读哪些书籍？

P65

答题思路：喜欢的书名；有些概念，能说出一些心得。

@例题：询问专业术语、专业领域的案例，进行分析判断。

8、举止仪表（个人形象）

@个人的文化水平、修养和气质情况。

@评价标准：穿着打扮是否得体、言行举止是否符合一般礼节、是否有多余动作。

@例题：俗话说：“人靠衣裳马靠鞍”。也有人说：“服饰左右你的成就，服饰能够反映出一个人的文化水平、修养和气质，它是一种重要的体态语言。”你是如何理解的？

第二方面

公务员面试答题思路与技巧

一、面试题型解答思路

目前在结构化面试中使用的题型主要有：智能性、情景性、行为性、思辨性、意愿性、背景性。

1、智能型问题的解答思路

@社会现象的观察

分析:此类考题多为社会关注的热点问题，用以考查考生的观察能力。

答题的方法与原则：

第一，关注对国内外有影响的或日常具有普遍意义的时事、人物、社会现象、大众观点、通俗说法的话题的评价和看法。

第二，面试时，心态上镇定、沉着，不慌不乱。

第三，利用发散思维迅速理清头绪，寻找答题的突破口。

第四，回答时要注意语言表达的逻辑性。

@例题一：谈谈你对行政加强机关效能建设的看法。

参考要点：积极作用；阐述一点不足；提出建议。P73

例题二：有人说，当前社会生活中最突出的问题是“信用缺失”，请你谈谈看法。

参考要点：主要表现；导致原因；举例；对策。

@综合分析问题

分析：此类考题主要考察考生思维的逻辑性、严密性，思维的广度和深度，综合概括能力、分析比较能力、推理判断能力和知识面。

例题：有人说“成功是对人有益的”，也有人说“失败是对人有益的”。请你谈谈对此的看法。

参考要点：成功是回报，看到自身价值；失败是成功之母，给人经验与坚韧顽强的精神，激发斗志；公务员正确对待成败。

例题：当前，土政策的盛行已经成为依法行政的最大障碍之一，你如何看待？

答题思路：辩证概括；分析原因；指出危害；提出解决办法。

2、情景性问题的解答思路

分析：

情境性题目是描述一个针对相关能力的、与工作有关的假设背景，要求考生回答在这种给定的情景中该怎么做。

这种描述的情景，通常与工作学习和在实际当中担任的角色类似。主要区别在于，在面试中要求考生描述他们会做什么？如何很好地区完成任务？

考查的是考生的综合分析能力、计划组织能力、协调与沟通能力、应变能力。

答题方法：

第一，要充分展示出在实际工作中应具备的操作能力、组织能力、管理能力和感悟事物的能力。

第二，模拟和设想出当时工作的情景，理清工作的特点、性质、要求、目的、任务等。

第三，寻找完成此类工作的程序、方法、手段、工具等。

第四，加强日常模拟训练，特别是没有工作经验和未完成实践工作的考生更要注意。

例题一：综合分析能力-----我国自实行计划生育政策以来，人口增长幅度开始下降，但人口老龄化超前于经济发展。请你就正视我国人口老龄化问题谈谈看法。

答题思路：辩证概括-----分析利弊----对策或表态

P77

例题二：计划组织能力------如果在行政执法过程中有亲戚朋友向你求情怎么办？

答题思路：从处理中和处理后来看；严重不严重；反思：树立公正形象、灌输法律知识。

例题三：工作效率与能力------五件事排序（1）有一个文件要送给领导审批；

（2）有一个规则要弄到网上（需要2小时）；（3）要接待来访的三个人；（4）要替同事做一些事情；（5）要整理一个文件明天给领导。

答题思路：3----1----4----5----2

轻重缓急

例题四：人际关系能力----假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理？在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。P79 答题思路：观点和立场不同，矛盾在所难免；开诚布公，宽容，加强沟通消除误会；举例：同学同宿舍

例题五：应变能力-----在你和同事送一份重要文件到省里的长途车上，发现两名通缉犯，你该怎么做？ 参考答案：P80

反应敏捷，冷静思考；利用有效的处理方式；努力结果，达到捉拿通缉犯与宋重要文件两不误。（快速应急处理、政府应急管理）

3、行为性问题的解答思路

行为性问题是问答法的最新发展，国际上通用和工人的有效办法，特别适合管理能力的测评。它能最好的预测考生的未来表现。

行为性问题容易与工作实际结合，针对性强。在面试中，通过让考生回答在过去某种情境、任务或背景中世纪做了什么，从而取得考生过去行为中与一种或数种能力想象的信息。例题一：组织协调能力-----从你的自我介绍中知道你做过管理工作，能否举一个你认为管理成功的例子，详细说明你从事计划、组织、协调方面的情况。（求职实例）

例题二：人及合作与协调能力-----如果你的同事是一个骄傲自大的人，你怎样与他相处？

参考要点：以有利于工作并处好关系为出发点；能辩证分析同事的长处和短处；在肯定、学习长处的同时，不做无原则的迁就；采取适当方式、方式，帮助同事改正缺点。

例题三：责任感与进取心----如果你这次考上公务员岗位，如何发挥自己的优势，做好这个岗位？如果竞争不上，将如何对待？

分析：主要考查考生的责任感与进取精神、心理调适能力。

答题思路：对自身优势作出客观分析；结合职位特点，提出工作想法；对参与竞争态度端正。

例题四：心理测试----经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？

答题思路：运气不好；临场发挥不好，希望以后讨教；好好总结经验教训，加强学习，弥补不足。

4、意愿性问题的解答思路

意愿性问题多用投射和迫选方式，测查考生的价值取向、求职动机、生活态度等个性倾向性。

考查考生选择单位、部门、岗位、专业的思想动机，工作和事业的志向与目标，同时表现出对自己选择的评价认识和信心。

答题方法与原则：

（1）以充满信心的语气答题，不能有表达吞吐、口吃的现象，以免使考官误以为你没有信心，考虑不成熟。

（2）面部表情和态度表现要诚恳、认真和充满激情。

例题一：求职动机----你认为怎样的环境适合你？怎样的工作适合你？你为何要报考这个职位？

参考要点：每个人都有职业期望，我从小就想当公务员；这个职位能发挥我的长处；希望工作能与自己的期望相适应。（准确表达求职动机，实现个人利益与单位利益的平衡。）

例题二：价值取向----你怎样看待国家公务员的待遇？ 分析此题的背景是：当前公务员收入与高收入职业相比是偏低的，导致公务员队伍的不安心工作和不稳定现象。另外，公务员缺乏共产主义道德观和正确的职业观，缺少为人民服务的精神，在利益面前放弃了原则，犯了错误。

例题三：个性倾向性-----你有什么业余爱好？

分析：业余爱好的测评较复杂，不确定性较大，可能情况有：

1、通过业余爱好来考查考生的人格结构的完整性和生活的丰富性、稳定性。

2、有些考官认为业余爱好钻研的考生对于本质工作也一定能钻研。

3、考官了解体育方面的业余爱好，是想从侧面了解考生的工作精力和活力、身体健康程度。

注意：业余爱好上的特长如果有最好；不要给自己挖陷阱，如：考官得出结论是你的业余爱好会影响你的工作。

5、思辨性问题的解答思路

思辨能力即分析判断能力，也就是通过了解问题，然后思考问题，进而得出一个恰当、合理结论的能力。衡量分析判断能力的高低主要看以下几个方面：

分析思考问题的深度----透过现象看本质

分析思考问题的广度----全面性、相关性

辨析、综述能力

分析思考问题的逻辑性 分析思考问题的敏捷度 结论上的新颖度

思辨过程及结论是否符合理性

答题基本原则：要保持辩证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有远离讲原理，需表态先表态。”结合事例，阐明观点。

例题一：成功与失败是有益的。

例题二：俗话说，多个朋友多条路，对此你是怎么看的？ 参考要点：考虑到事物的正反方面，先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。但有正面和反面。

6、背景性问题的解答思路 背景性问题主要是考察考生自我综合情况与信息的介绍，以及自我评价的表达能力。目的是考查考生是否自然进入面试情境，为用人单位进一步了解考生的个人基本情况提供信息。所测的要素均为语言表达能力。答题方法与原则：

----表达个人的基本信息，包括个人特点、主要经历、专长爱好等，并对个人的为人处事、品德素质、工作态度、思想认识等尽心恰当的评价；

----表达时应做到言简意赅，口齿清楚，用词恰当、达意，语气和缓，沉着稳重，不急不躁。

例题一：你认为你的个性特点，对从事公务员工作有何帮助？

参考要点：对自己的正确评价；把积极向上的个性特点与公务员工作结合起来；可以从正反两个方面来说。

例题二：谈谈你喜欢的一本书。

例题三：对这项工作，你有哪些可以预见的困难？ 答题思路：不宜直接说出具体困难，否则可能令对方怀疑你不行；可以尝试迂回战术，说出你对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的。但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 例题四：如果录用你，你将怎样开展工作？

答题思路：同上，不清楚不说具体；采用迂回战术：听领导指示和要求，了解熟悉情况，然后制定近期工作计划报领导批准，根据计划开展工作。

例题五：最能概括你的三个词是什么？

答题思路：适应能力强、有责任心、有始有终。（举例说明）

二、常见面试试题的应对

1、应对弹性化问题

弹性化问题一般是一题多解的，给考生充分的发展空间，全面表现自己。在实际面试中有两种情况，一是提高面试第一题的难度，二是实施面试考题的顺势追问。

@提高面试第一题难度：过去第一题不难，但从03年开始，第一题变难。回答第一题的关键是： 一要心理准备； 二要把握面试题型；

三要抓住印象分。（第一印象的心理效应）

@实施面试考题的顺势追问。面试时不一定一成不变，可以根据具体情况顺势追问。不是一问一答，而是一问一答后再追问。例题一：你的最大优点是什么？你的最大缺点是什么？（题本上的提示语是：请考官先读第一句，第二句作为追问句。）答案要点：看似简单，其实很难答好。因为接下来可能会再问，你的优点对工作有什么帮助？缺点有什么影响？还可能继续追问，使你矛盾，无法自圆其说。

因此回答问题前尽可能想得周到些,才不至于被动。

2、应对灵活性问题

公务员面试考题早已突破了过去固定模式中的自我介绍、表决心等，而是从多方面考查考生的心理素质、行政能力、语言表达、基本知识储备、人际交往、逻辑思维能力及性格特点，等等。

如，前面讲到的例题：用几个词说话。

例题：信息、友谊、金融、风暴、中草药。按顺序出现。

参考答案：在21世纪的这个信息时代，人们通过网络不仅结识网友，建立友谊，还利用网络畅谈学术、社会热点比如金融方面的问题，等等。网络风暴的掀起，也给中草药界带来了巨变，使得它将贸易扩大到了海外。

3、应对创新性问题

创新性是指人的创造能力包括预见能力、评价能力、产生思想能力和判断能力、理解能力和完成能力。面试中也是从这些方面考查来评分的。

例题一：你觉得需不需要创新？如果需要，你能从哪些方面加以说明？

答题思路：需要；从正反两方面说明，没有会有什么影响，有了会取得怎样的结果。

4、应对热点类问题

热点类问题就是综合分析类问题。因此我们要时刻关注社会热点问题，关注主流媒体的报道，关注专家的评说。站在积极的立场去看待问题。

例题：新生入学时很多家长护送，导致学校及其周边旅馆爆满，还有家长露宿操场，你怎么看待这个问题？

答题思路：此题是社会热点，考查综合分析能力与逻辑思维能力。

第一，这是一种不正常的现象。

第二，这种现象反映家长对孩子自理能力的怀疑和过度关怀。第三，这种现象不利于孩子的成长，增加依赖性。

例题：择校费问题，如何解决择校问题？

5、应对串词类问题

串词：用5个词叙述一段话。这是一种自我发挥题，考查考生的随机应变能力、逻辑思维能力和语言即兴表达能力。串词就是讲故事，要有时间、地点、人物、情节。要抓住关键词，用好关联词，把握好干扰性词。建议多读杂文、随感、报纸。

例题：串词：展示、策划、高兴、网络、敏捷

小王在某网络公司今年举办的比赛中，展示了敏捷的思维能力和高潮的策划能力，从而赢得了冠军，高兴之余，他请我们到他家庆祝。

6、应对联想类题目

例题：“公务员”的联想

@联想题目应用要点：在主考读题的瞬间要有丰富的联想；对联想到得知识点进行组合，选择对答题有用的；主动灵活的转换问题思考的方式，摆脱思维定势的约束。

@联想基本要求：类比联想、对比联想、因果联想、再度联想

答题思路“

（1）党和政府职能的履行者（地位、政府公信力）

（2）干什么的公务员（职责：管理、执法、服务）

（3）怎样当好公务员（安心、虚心、细心、公心、责任心）

（4）我能否当好公务员（素质、技能、水平）

等等

7、应对演讲类问题

@演讲题的命题思路：言语表达、逻辑思维、应变、知识面、思想和深刻性、创见性

@演讲题的答题思路:确定演讲题目；围绕中心，开篇点明观点；合理选材，主题突出，举例典型，结尾给人以启发、鼓舞（凤头、豹尾、猪肚）；精彩表达（语言、非语言）@演讲成功的标准： 镇静出场，从容不迫； 思路清晰，层次分明； 语言流畅，逻辑性强； 声音洪亮，抑扬顿挫； 观点明确，内容新颖； 动作自然，少用口语； 事实说话，以理服人； 目光交流到位。

例题：请以“人与自然”为题发表演讲

请以“八荣八耻”为题，作三分钟演讲

8、应对诗词类题目

当在面试中遇到“背诵一首喜欢的诗或词”时，注意以下问题：

@命题的思路：考查言语表达、逻辑思维、应变能力，知识面、思想的深刻性、创见性，识记能力、分析能力。

@答题的思路：会背（积极向上的诗词）；解释得体；联系实际，结合现实，能够客观、合理的说明意义；表现出较宽的知识面和深刻的思想性。

9、应对故事类考题

例题：编故事：公布，培养，流露，存储，把握

编故事的考题考查考生对平常所遇到或经历的事情的组织能力。概括起来有以下几点：

@实际是看词说话题

@故事的完整性：有头有尾、叙事完整、情节完整

@内容要有吸引力

@精彩表达：语言表达的条理性、生动性；情节变化的感染性。

用一句话概括：故事有中心----会表达----完整性----情节感染富有生动的内涵。答案要点：公务员录用名单终于公布了。看到自己榜上无名，小李不觉流露出失望的神情，但他并没有放弃，因为他知道只要继续努力，把握机会，胜利终会到来。小李伟自己制定了学习计划，从现在起积极准备，存储广泛的知识，培养分析问题的能力，争取在下次公务员考试中取得成功。

三、答题技巧

1、上场镇静

2、观点明确、思路清晰，层次分明

3、语言流畅，逻辑性强

4、声音响亮，动作自然

5、细心聆听主考官的导语、认真记录并仔细审题，从容不迫答题

第三方面

面试准备与礼仪规范

一、面试的准备

1、对应聘单位和职位有充分了解

2、心态准备

3、形象准备

4、其他信息准备：求职动机、工作经验、教育和培训、未来的计划于目标

二、把握入退场细节

三、礼仪规范

1、个人礼仪的基本原则

2、服饰

3、公共场所礼仪

结束语

公务员面试是一门学问，只有比竞争对手更了解面试，才可能胜对手一筹。送大家“5个1”：购买一本面试书、下载一款面试软件、融入一个面试论坛、加入一个面试QQ群、寻找一个面试老师。

成功关键：要自信----会应变----善表达----重礼仪

第二篇：公务员考试辅导：十大面试常识总结

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公务员考试辅导：十大面试常识总结

1.每个面试考点均设有候考室和若干面试室，室内都会使用无线信号屏蔽装置。

2.每一个面试室一般有7名考官。其中主考官1名，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程，经主考官允许其他考官也可以补充提问。

3.考官席与考生席的距离通常为2-3米。

4.面试采用百分制计分，主要考查应试者的综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变能力等8项内容。

5.考官向每个考生提出的问题一般为3～5个（对报考同一职位的考生，通常每半天测试相同的面试题目）。每个考生的面试时间一般为15分钟。

6.面试程序为：首先由主考官宣读面试指导语；然后由主考官按事先的分工依据面试题本请应考者按要求回答有关问题；根据应考者的回答情况，其他考官可以进行适度的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给应考者打分。

7.面试成绩一般会在每个考生面试结束后直接公布或每组面试结束后以组为单位公布。

8.在公务员（选拔生）考试录用过程中，如同一拟录用职位参加面试人数较多，竞争同一职位的应试者需在不同的面试组参加面试。为避免因这些应试者的面试成绩出现不平衡而影响面试的公平、公正，可采用“二次平均法”对有关应试者的面试原始成绩进行平衡，平更多公务员资料详情：http://ln.offcn.com/?wt.mc_id=bk6403

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衡后的成绩为面试成绩。

9.面试顺序以考生本人抽签的方式确定。

10.面试评分以八大测评要素而非每道题的答题好坏为参考标准。

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第三篇：公务员考试面试

面试技巧

他，赵明，某省级机关的领导干部。10年来，先后担任过省直机关、省内有关城市、近20场的招考组织部选调生、国家公务员和公开选拔领导干部、机关处级干部竞争上岗的面试考官、主考官。造诣很深，经验丰富，很有名气。

他，宋伟东，一名来自荷泽市的农村大学生，2008年山东大学的经济专业应届毕业生。3月底，参加全省招考公务员考试，以第三名的笔试成绩进入某省综合经济管理部门的面试圈。面试中取得了93.5分、名列第一的成绩，最终以总分第一名的成绩被录用。其与赵明系荷泽某高中的校友，曾受教育于同一个高中老师。宋伟东曾经以“争取胜利”的网名，于2008年4月19日将请教赵明的对话以《肺腑之言——面试考官有话对你说》为题，予以发表，在网上激起了强烈反响。仅仅一周时间，人气就达到1.2万多人次，200多人发表了感谢、赞誉的回复，许多地方的新闻媒体还将此文章进行了刊登。

她，张梅姝，济南市人，2008年山东警察学院的治安管理专业应届毕业生。报考山东省公安系统的普通岗位，全省共招考150名，其笔试成绩为46名。经其父亲的朋友介绍，有幸就面试问题当面请教过赵明，接受过三个小时的指点。面试中取得了92分的成绩，在其所在的考区中名列榜首。

我，曹平成，烟台人，2008年山东师范大学的历史专业应届毕业生。经人介绍，从2008年1月下旬起，在节假日时间先后当面接受赵明的笔试、面试辅导、指点10余次，最终在省委组织部2、3月份组织的选调生考试中取得了笔试74.5分、面试93.6分的较好成绩，其中面试成绩在所报考城市的本科生中系第一名。

2008年8月16日(星期六)，赵明老师约请我们三名学生在一起小聚，边打扑克，边交流今年考试的经验。最后，我提议将赵明老师辅导我们面试的内容，以对话形式写出来，奉献给正在步我们后尘的同学们。这个提议得到了大家的赞成，并让我代笔。后将我们三个人听赵明老师个别辅导、指点的笔记内容进行了整理，并补充了8月16日交谈的内容，通过邮件形式征求了宋伟东、张梅姝的意见，赵明老师最后作了把关。

但愿，一个多月的辛苦劳动，能够得到大家的认可。也算是我对本论坛的回报。

需要特别声明的是，出于众所周知的原因，并根据当事人的要求，赵明老师使用的是化名，其也不对外进行辅导、讲课。各位坛友的意见、建议和问题，可以在本论坛上发表，赵明老师表示他会定期看一下，是否回复将视情况而定。

流程篇

1、面试一般都包括哪几个环节、步骤?

【答】从大的方面讲，可以分为抽签确定顺序、进门鞠躬敬礼、看题思考回答、完毕起身告辞、再次进场听分等6个基本环节，其中最重要的是看题思考回答这个环节。

2、您能否把这几道程序详细介绍一下?

【答】关于这个问题，有一本书叫《公务员面试实用指南》，是齐绍平先生编著的，里面介绍的很全面、很具体。我估计他也是圈内人。建议你们好好看一下。这里我简要重复一下。

第一，抽签确定顺序。具体地说，就是考生在规定的时间进入候考室后，一般是先按要求将手机等通讯工具，统一交到工作人员处集中保存，然后抽签，确定每个人的面试考场、考号顺序。

第二，进门鞠躬敬礼。在工作人员喊考号请你进入考场后，一般由引导员送你到考场门口，进门时无须敲门，轻轻推开进入即可。进门后，应当向考官鞠躬致意，说一声“老师好!”，随后在考生桌位前就座。

第三，看题思考回答。这是面试中，最关键的环节，它最终决定您的面试成绩。这个环节包含阅读放在桌面上的试题，有的地方是主考官宣读;略作思考，必要时列个大纲目，思考时间有限制;逐题按顺序回答等内容。

第四，完毕起身告辞。全部题目回答结束后，应当说一声“回答完毕”，主考官示意或者说“你可以离开了”后，即再次鞠躬，道一句“谢谢!”转身离开考场。

第五，再次进场听分。上午或者下午的一场面试全部结束后，考生往往会按组或几名一起进入考场，听主考官宣布每一名考生的面试成绩。至此，面试的过程就彻底结束了。

3、面试抽签的顺序对成绩有影响吗?

【答】有的考生对面试顺序在先还是在后，考虑过多，有的认为前面的吃亏，有的认为中间的沾光，还有的认为后面的更麻烦。关于这个问题，我认为大可不必过于担心。以我多年担任面试考官的体会来看，面试成绩与考号顺序说一点影响没有，那是不可能的，因为毕竟考官的精力也是有限的，或者是变化的，一般地说刚开始时，精力比较集中，听的也很仔细，评分可能严一些。后来相对松一些，这与体操、跳水等比赛，是有相近之处的。

但是，这种影响并不是很大，实际上关键是考生临场发挥的水平如何。具体操作时，一般是前三名考生回答结束后，评委们在一起讨论一番，进行综合平衡，统一评分标准，防止你高我低。

4、我一位去年参加过选调生考试的学兄说，最害怕抽到后面的签了，大半天在候等着，焦虑不安。如果真的遇到了这种情况，怎么办?

【答】到了后来，特别是临近吃饭的时候，考官往往有些疲劳，这是正常的。在这种情况下，一般地说，考生回答的时候一定要做到干脆简练，更不能拖泥带水。同时，多用目光看一下考官，适当的眼神交流，可以激起考官的情绪，能够注意力更集中。

任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的时候，可以再翻看一下书，继续复习。注意，这里讲的是翻看一下，是粗略地看，不是精读。也可以适当地闭目养神，回忆一下自己复习过的面试题型。

去面试时，最好准备一、二块巧克力之类的，以备充饥时用。特别是抽到上午11点、下午4点以后的签，人容易感到饥饿，精力下降。

5、进入面试考场后，向考官敬礼问候时，要注意哪些事项?

【答】这里有2个问题需要注意：一是问候语不宜过多。实践中，有的考生说什么“各位领导，你们辛苦了!我是5号考生，希望领导批评指正”甚至“多多关照” 等，反而会给考官留下过于世故的印象。同时，声音要清晰、但是不宜太宏亮，说一声“老师好!”就可以了，考生对应为老师，一般不称之为领导。考场大多为学校、培训中心的小教室或者单位的小会议室，空间不大，因此问候时不要扯着嗓子太大了。二是鞠躬问候的位置，应与考官有一定距离，不能太近。一般在一进门或者接近考生桌位时即可进行。有的考生，走到考官前面很近时才致意，让考官不舒服。

6、考官都是什么人组成的?一个考场有多少名?

【答】考官的组成成分，从实践看各地基本上是一样的。一部分，来自各地的人事厅(局)考试中心和组织部的同志;一部分，来自各单位的人事处长。按照规定，他们大多具有国家人事部颁发的面试考官资格证书。2008年山东省选调生的面试考官，还邀请了部分乡镇干部作为考官。

需要，特别说明的是，为了进一步提高公务员录用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，从去年开始起，绝大部分地方均实行异地聘请考官，或者交叉安排考官，得到了社会的普遍认可。

关于考官的具体数量。一般来说是7名考官，其中1名为主考官，主要负责读题、提问、宣布成绩等事项。

7、面试的分数是如何计算的?我看网上有个帖子，里面讲面试时，考官是分7个方面进行评分的。现实中，是这种情况吗?

【答】关于分数的计算方法，大多按100分制计算，且分配到综合分析、组织协调、反应应变、言语表达、举止仪表等几个项目要素中。实际计算时，大都按去掉一个最高分、一个最低分的方式，相加后进行平均就是你的成绩。

关于，具体的评分项目等问题，这个帖子上说的部分正确，但与实际情况有所差距。

考官面前确实有个结构化的评分表，要求按照5项，也有的是6项、7项为考生评分。如职业匹配、综合分析、语言表达、举止仪表、反应应变等。

但是，实际上，很少有考官是这样评分的。道理很简单，考生回答问题时，你无法或者根本不可能说他这句话是属于综合分析方面的，那句话是属于反应应变方面的。考官感受的是对你的综合评价、整体的评价，是定性而非定量的，只不过他最后要通过百分形式将这个定性评价表达出来而已。

我当考官时，基本是听完你的回答后，先确定准备给你多少分?80分?还是85分?甚至更高一些?然后，将分数分配到有关项目里面。

比如，我计划给你评85分，我可能在语言表达栏里扣你3分，在综合分析栏里扣你6分，最后各项加起来，共扣你15分，与85分一致起来、吻合起来就行了。

【备注1】面试结束后，即2008年8月16日的聚会上，赵明老师拿来了一张今年4月份担任公务员面试考官时使用的《面试评价表》，现摘要提供给大家。

表格中面试要素分为综合分析、组织协调、应变能力、语言表达、举止仪表等5项。

综合分析的分值为25分;观察要点是能从多方面分析问题，把握实质，思路开阔，逻辑严谨，说理深刻透切，有见解;评分等次为，好20-25分，中15-19分，差14分以下。

组织协调的分值为25分;观察要点是有全局观念和合作意识，善于运用适当方式，有效处理矛盾和问题，协调复杂的人际关系;评分等次为，好20-25分，中15-19分，差14分以下。

应变能力的分值为20分;观察要点是诚恳、实事求是，有事业心、责任感，反应敏捷、情绪稳定，表现自信;评分等次为，好16-20分，中10-15分，差9分以下。

语言表达的分值为20分;观察要点是能准确理解他人意思，表达流畅，用语准确;评分等次为，好16-20分，中10-15分，差9分以下。

举止仪表的分值为10分;观察要点是衣着整洁，举止大方，气质文雅，精神饱满;评分等次为，好8-10分，中5-7分，差4分以下。

8、关于面试的流程方面，你们3个人有什么新的体会和做法?

【答】我们的新感受有四点：第一，候考的时候，别太兴奋了。与曹平成一起参加面试的一位老兄，笔试成绩很好，据说在进入面试的30个人中是第3名。可以就因为这个缘故，在候考室里，他最活跃，话最多，一直不停，让人感到其绝对是胸有成竹了。到了4点多轮到他面试的时候了，看到其明显有些疲劳了，话多费神啊。曹平成是当天下午的倒数第二个面试的。最后，公布成绩时，那位老兄居然只得了75多，彻底淘汰了。教训深刻!

第二，宋伟东不仅向考官鞠躬了，也向一侧的工作人员鞠躬了，当时大家都露出了赞赏的神态。考虑周到，照顾各方。

第三，张梅姝的经验是进考场之前，要微笑一下，算是预热一下面部肌肉，进考场之后才不会表情僵硬。

第四，在候考的时候，要与你的竞争对手们有适当的交谈。但要注意几点：不要打听笔试成绩，影响气氛;不要讲太多关于考试的事情，起不到放松的作用;要相互鼓励，这也是在给自己加油。在等待的过程中，可以和朋友聊天，可以闭目养神，可以站起来溜达，最好不要再看新资料，也不要看一大摞的旧资料，可以回忆一下自己答题的套路和思路，回想一下自己面试从一进门就要注意的事项。尤其是还有一两个人就要到自己的时候，自己是非常紧张的，每个人都会或多或少的紧张!这时候就要调整自己的情绪和心态。

【备注2】赵明老师对我们的体会和感受非常认可，认为实践出真知，公务员面试是艺术，而不是科学;是实践，而不是理论。也希望大家在跟贴时，也多谈谈你们的具体体会和做法。

9、面试确实很公正吗?或者说，不用托关系找人吗?

【答】千万别琢磨歪门邪道，去找关系给考官打招呼之类，没有用。考生抽签，考官也抽签，根本无法对上。例如2008年4月份上级通知让我当本次面试考官，只是让我周二即22日下午到某个地方报到，究竟到哪个城市，概不清楚，人家也不说。我都不知道，你们琢磨有何用?这样做，对广大考生是非常有利的，真正体现了公平、公开、公正、竞争、择优的原则。“一分耕耘，一分收获”，只有狠下功夫，下狠功夫，才能抓住机遇，乘风破浪，实现个人理想。天上不会掉馅饼，命运掌握在你自己的手里。

仪表篇

10、考官对着装有特殊偏好么?是否必须穿正装?不穿正装会扣分么?

【答】一般来说只要穿着得体就行，但男生穿正装还是好一些，女生可以不穿职业装，但要打扮亮丽，不能戴首饰，可化淡妆。面试有仪表举止分，一定要显得朝气蓬勃，青春挺拔，举止得体，端庄。总之，漂亮姑娘，机灵小伙，会给考官留下很好的印象，加上答题好，就肯定过关了。

11、身材比较胖会影响印象和分数吗?

【答】仪表举止分占比例很小的。主要是自己的才华。我曾接触过我们上级单位一个去年考入的，个子很矮，其貌不扬，但很有水平。所以还是要看自己的能力。

12、我是女生，长发，平时都是披着，而且由于打的有点碎又有点薄，扎马尾活泼到是活泼，但觉得太细太长，挽起来个揪揪呢，又觉得有点老气，还是披着最好看哦，可是大家都说披着不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么办了?

【答】女生是披肩发也可以，只要显得青春亮丽，朝气蓬勃，庄重，就行。不一定非要束发。千万记住不能戴首饰，即使是已经参加工作的人。

13、您说女生只要整齐大方就好，那牛仔裤行吗?

【答】牛仔裤男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。

14、面试时的穿着非常重要吗?或者说，所穿衣服的款式、档次，会影响面试的成绩吗?现在网上，这方面的议论较多，而我家里情况一般，无力买一身上样、较好的西装。

【答】公务员是一个比较严肃的职业，因为代表了国家政府的形象所以要求我们更稳重更大方。基于这些，我们的形象应该是端庄正式的，这样才更有说服力。所以，在服装和形象的选择上，职业套装是首选。另外，要干净、整洁，这是一个普通人都应该做到的，何况是一个即将代表政府行使权力的人。

但是，穿什么衣服与考试成绩没有直接关系，千万不要上当。特别是家境一般的学生，不能因此再给父母增加太多的负担。

第一，举止仪表分，就是衡量一个考生神态是否正常、自若，外表是否大方、自然，举止是否朴实、自信。与男是否穿西装，女是否穿套裙，或者服装档次等等，没有关系。许多考官本身就是从农村出来，对此很理解，甚至还颇为同情。

第二，穿着档次不是重要的，重要的是要注意外在形象。无论穿什么样的衣服，一定要洗的干干净净的、整整齐齐的，不能皱皱巴巴的、窝窝囊囊。男生一定要理个发、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千万不能打扮的妖里妖气的，一看就不稳重，让考官看了摇头。总之，要很有精神，情绪饱满，落落大方，不卑不亢。

第三，按照规定，不能穿明显体现职业特别的各种制服，如水务、城管、工商、公路、卫生、银行等所众所周知的制服式工装，主要是为了防止有人从作弊，或误导考官。

【备注3】关于这个问题，宋伟东深有体会。他说，那天参加面试的男生都是西装，只有我自己是茄克衫，当然熨的很平整、很干净。回答的题目是请你谈谈对胡锦涛总书记关于艰苦奋斗的讲话的认识。两者十分和谐，又与众不同，考官的目光中就透露出欣赏的味道。

举止篇

15、刚才，你就仪表问题也就是穿着问题谈了要求。请问，对考生的举止有什么样的要求?

【答】举止仪表两者是密不可分的，也是有区别的。如果说仪表是外在的，那么举止则是内在的。总体的要求是大方、自然、礼貌。关于这个问题，许多书上讲的很多，网上的文章也不少，就不重复了。这里只是提醒你们注意几个关键细节。

第一，要简洁入座。考生入座时，应注意调整椅子与桌子的距离，太远会影响你用笔记录，太近身体会趴在桌子上，给人拖沓的感觉，总之，距离要适合自己，根据自己的高矮胖瘦调整一个最自然的状态。这时考官通常观察你的手、脚以及神情有没有多余的动作。双手自然放在桌面，腿不要抖动，眼神不要左顾右盼，更不能有用手摸鼻子或额头之类的动作。

第二，要自然应答。考生在听题以及答题过程中要贯穿“自然”二字。也就是说表情要自然，不要由于想表现成熟的自己，而可以掩藏自己活泼或严肃的本性，导致面部表情僵化。

2006年某地面试当天，工作人员在考生的桌子上放了笔和纸以及一小瓶雀巢矿泉水，结果直至考完竟然没有一位考生饮用。其实工作人员这样做的初衷就是希望考生以平和心态对待考试，考生在高度集中的答题过程中通常会口干舌燥，考生此时可以喝口水润润嗓子，同时也是给自己一些思考的时间，适时根据情况调整自己答题思路和语言技巧。

第三，重视非语言交流。考官的眼神交流特别重要。考生回答问题时可以适当利用非语言信息，通过眼神、面部表情等更好地表现自己，思考和答题时不要只盯着主考官，更不要显得呆滞、漠然。考生在面向主考官答题时，应适当扫视其他考官。这点非常重要，因为环视其他考官一方面表现出你对所有考官的尊重，另一方面也释放出你心态平和的信号。这其实也是实际公务工作中与人沟通行为的一种模拟。

但是要坚决防止恶评手势等现象的发生。有的考生回答问题时，由于过于紧张而不自觉地伴有一些手势，但考生要切记，不可伸出食指对着考官指指点点，这是十分不礼貌的动作。事实上，如果某个考生进门、退场连招呼都不打，或者在考场上做出抖脚、抓耳挠腮、跷二郎腿等多余动作，至少说明该考生不懂得基本礼仪，或者因为应变能力差而过于紧张，这些都会影响考生成绩。

第四，为后者摆好桌椅。面试结束后，通常情况下，考生都会起立，说一些感谢之类的话，恭敬的与考官道别，但是大多考生都忽视了一个重要细节，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之间的距离保持刚入考生时的状态，然后在向考官道别，这样会给考官留下做事细心稳重的印象。

16、请问面试时手应该如何摆放，是平放在膝盖上好，还是桌子上?

【答】考生面前会有桌子的，可以放在桌子上，不要放在膝盖上。不要太紧张呀。

17、答题的时候需要面带微笑吗?笑与不笑对印象分有很大的影响吗?

【答】不用太做作微笑，也不要太勉强、不自然。你在答题，又答题又笑，你说行不行?进门后向考官微笑问好就行了。答题时面向主考官就行了，不用来回看。在听题的时候，可以用眼角向别的考官看一下。考官对于举止仪表是综合观察打分的，从进门开始，就要给考官一个良好印象。

时间篇

18、面试时间一般是多少分钟?

【答】具体面试时间是不完全一样的，其主要是由面试试题的数量决定的。一道题一般给定5分钟的时间，因此面试的时间大体在10分钟到30分钟之间。2008年山东省选调生的面试题为2道，面试时间为10分钟;2008年山东省公务员的面试题为4—5道，根据专业不同有所不同，面试时间不超过30分钟。

19、面试时间具体分配到每道题上吗?

【答】不一定，具体要看当时的规定。如2008年山东省选调生的面试就规定，每位考生面试时间共10分钟，包括看题、思考和回答问题，回答2道题。看题不单独计时，每道题也不单独计时。这需要考生合理安排时间。

但是，2008年山东省公务员的面试则恰恰相反，其规定每个应考人员面试时间不超过30分钟，每人回答4--5个问题，其中公共性题目3—4个、专业性题目1个，每个问题回答时间单独计时，上一个试题的剩余时间不能用在下一个试题。

20、给考生思考时间吗?如果给，给多长时间?

【答】这也不一定，具体也要看当时的规定。如果特别给思考时间的话，一道题也就给1分钟左右的时间。近年来，为了简便起见，一般地不再专门给思考时间，让考生自己在总的时间内自我控制、掌握。

但是，请你们一定注意：无论何种情况，最好不要问完就答题，一定要略微思考一下，这样可以答的更全面准确，且不显的冒失，避免给考官留下浮躁的感觉。实际上，绝大多数情况下，面试时都会在考生面前放纸笔，以便考生做些记录，拟定答题要领。

21、如何掌握面试时间?一旦超时，将被扣很多分吗?

【答】面试时，最好戴一块手表掌握时间，当然在考场也有钟表，但老是抬头看表不方便，这样你就可以充分利用时间来答题，反正不超时就行了。时间剩余太多则会显得回答不充分，因此要科学安排时间。通常每个问题的时间在5分钟以内，最好的时间分配是，思考准备时间控制在1分钟以内，回答3分钟左右。

经常有考生问，答题时间会不会超了?超了时间会扣分吗?可以肯定地说，超时是严重的“犯规”，考官也通常不会允许。但是实际上时间几乎没有超过的。15分钟的面试时间，大部分考生10分钟多一点就结束了，无话可说了。想一下，这些刚刚踏上社会的年轻人甚至尚未毕业的大学生，对机关情况知之甚少，气氛又很紧张，能一口气讲上15分钟，且不重复，那就是奇迹了!因此，对这个问题不必过虑。

题目篇

22、面试时一般是几道题?

【答】具体要看参加面试的人员数量、安排每个考生答题的时间而定。一般为2至4道题，很少有超过4道题的情况。

近年来，由于各地都是集中到市里统一面试，考官数量少、要求高、时间紧，因此面试的题目多为3道题。2008年3月份的山东省选调生面试题，是2道题;2008年4月份的山东省公务员面试试题，大多为3道题，个别的为4道题，且第四题基本上是与专业有关的。

23、面试题目一般可以分为哪几类?

【答】关于面试题目的题型问题，应当说从不同角度，有好几种分类，不能一概而论。我手里有2套比较好的面试辅导书，一套是艾理生先生主编、经济日报出版社的《公务员面试专项突破》一书，一套是齐绍平先生编著、文化出版社的《公务员面试实用指南》一书。其他方面的辅导书还有5、6种，但水平一般，系东拼西凑的，且容易误导考生。

《公务员面试专项突破》分类很细，其将面试题分为性格特征、兴趣爱好、报考动机、工作态度、综合分析、灵活应变、组织协调、领导决策、人际沟通、开拓进取、模拟演讲等11类。这种分类的优点是细化、明了，缺点是琐碎、零乱。此外，领导决策类是用于公开选拔领导干部的，不适合于公务员招考。

相比之下，《公务员面试实用指南》的分类，我比较欣赏。其从大的框架出发，将面试题分为自我认知、综合分析、人际关系、组织策划、反应应变、即使表达等6 类，大体上是把性格特征、兴趣爱好、报考动机、工作态度等统一归纳为自我认知类。这种分类，一是与面试的题目数量(2—4道)基本接近，二是解决了内容交叉试题的归类问题，三是更加适用。

需要提醒的是，处于防止作弊等方面的考虑，近年来自我认知方面的题目已经大幅度减少。

24、你能否介绍一下每种类型试题的回答思路?

【答】实事求是地讲，我的水平还不如齐绍平先生，所以你们请我指点一下，大量的内容我还是出自《公务员面试实用指南》一书上的。建议你们好好看一下。当然，这本书我看的比较认真，也提出了一些建议意见，齐绍平先生也给予了较高评价，表示以后再版的时候将予以采纳。

不过，这里我也从另一个角度，就有关类型的题目，谈点体会。但是，我只能提供一般性的要点，你们自己去体会，怕会误导你们。因为题目是千差万别的，必须从具体考题去考虑。

第一，时政评论方面的考题，可以把握基本的原则是要两分法看问题。这个问题回答好不容易，要有平时对时政方面的积累，功夫在下面。平时要多看新闻，多看国家的大政方针及对这些大政方针的反映。

第二，工作能力方面的考题，如一项调查，一个工作的开展等。这类题目要换位思考，把自己作为具体工作人员来考虑问题。一定要明白题目的具体内容，从这个工作涉及的各方面去把握，要明白这个工作的目的是什么。如果这个工作是政府工作，还要从对群众负责、工作的严谨这个角度去考虑。切记一定要有工作思路，不能泛泛而谈。这种题对于已经参加过工作的考生是有优势的。

第三，综合协调能力方面的考题，如给你几项棘手的工作，如何去完成等。这时一定要明白各项工作的轻重缓急，要明白政府工作或企业工作的程序。

第四，人际关系处理方面的考题。这种考题要注意四点，一是要注意上下级关系，要有尊重上下级、同事意识;二是要注意有沟通意识，缓解误解意识;三是要有原则性，不能做的就不能迁就。四是要注意有反省意识。

第五，应变能力方面的考题，如群众到单位吵闹，如何处理等。这种题目一般很难回答好，我认为：一是要明白这个工作(事件)的目的是什么，明白了这点就会在出现紧急情况时采取合适补救措施或紧急协调措施;二是要有具体补救措施;三是要注意向有关领导(方面)报告。

第六，服务意识方面的考题，如群众来访来电很多，影响了你的正常工作等。注意一是要有为民服务意识，不能不管，二是要有学习意识，要会正确处理事情;三是要有完善意识，要会反省是什么造成的，如何完善工作。

第四篇：公务员考试面试

1、你讨厌什么样的人，为什么？

2、某高校把一个对古文造诣很深的下岗工人招为博士，问要是不拘一格招人才为什么不招为教授或研究员，你对此有什么看法？

3、上有政策，下有对策，你怎么看!

4、除了学习知识外，结合岗位谈谈还需要哪些能力经历。

5、孟子说：“忧民之忧者，民必忧其忧”，你怎么看？

6、搞某个工作，99%的人支持，1%的反对，搞不下去了，你怎么办？

7、你是否根据自己的兴趣爱好报考的这一职位？你的经历会为你的报考职位带来竞争力吗？

8、时下金融危机，国家在着力扩大国内需求，但出现有消费能力的人缺少消费的需求，有消费需求的人缺乏消费能力，针对此现象你有何看法？

9、当下一方面是大学生毕业找不到工作，另一方面是企业招不到合适的人才，请问针对此矛盾，你有何看法？

10、谈一件你最成功的事。

11、有专家说 我国目前缺水的危机比金融危机更是在第一位的位臵，如何理解？

12、在行政机关工作中，要规范性，但是遇到复杂问题又要有灵活性，你如何看待规范性和灵活性的关系？

13、你最崇拜的人是谁？为什么？

14、从2003年的非典到今年的甲H1N1的传播，请从非传统安全因素的角度说明应该如何防范？

15、有一句格言是“即使一次不成功的尝试，也比胎死腹中的策略强。”谈谈你对这句话的认识

16.你为什么报考公务员？你有什么优势和不足?

17。金融危机下，农民工返乡，有人会说好，有人说不好，你怎么看?

18。改革开放以来，中国国际地位上升，西方国家说中国应负起大国责任，你怎么看？

19、你平时喜欢看哪些书籍

20、家电下乡很多企业将劣质淘汰产品投入进，让农民感叹“政策好，落实难”，你怎样看待

21、现在就业难，是个突出问题，如果你现在是一个大二学生，有一个工作机会，你是选择继续读书，还是选择上班。

22、结合你的经历，谈谈你的优势和不足。

23、公生明，廉生威。怎么理解？

24、一个单位因为生产环保产品，导致成本增加，怎么照顾好经济效益和环保效益关系？

25、请你谈谈对一些商家对消毒碗筷收费和不准自带酒水的看法？

【解析】：这道题是一道针对社会问题的综合分析题，这是我们湖北省历年常考的题目。因此，考生平时在吃饭时候也能遇到这种情况，对这种现象，我们作为一名公务员，首先就应该想到，这是无效的店堂告示，强制性收费的行为。是合同法和民法等法律法规明文禁止的。因此，公务员面试辅导专家彭灿认为，我们要结合国家法律法规做一些阐释。

26、政府处理了五大重大责任事故，有人说公务员是高风险职位，你的看法？

【解析】：这是一道对公务员职位定位认知和对所报考职位的理解题目。考查考生的报考动机，是否有为党为国家为人民服务的意识，是否有为党为国家为人民贡献和牺牲的意识。公务员面试辅导专家彭灿认为，这几年中央政府加大了对重大责任事故的追究和惩罚力度，尤其是三鹿奶粉事件出来后，我们大力惩处了有责任的高官和负责人，对其他相关行业取到了一定的威慑作用，对保护人民利益和国家利益取到了一定的保护作用。尤其是山西煤矿多次出事，山西省的省长也多次受到牵连，还有多位高官因为重大责任事故而引咎辞职，也有多位高官害怕去山西有煤的地方担任父母官。他们说以前觉得地方有煤是经济好的前提，现在反而觉得有煤，觉得如坐针毡，在当地做公务员是高危行业。这个其实从一个侧面反映我们党和国家对老百姓的利益看的越来越重，真正做到以人为本。另一方面也反映出有的人对公务员这个职业定位和性质、宗旨不是很清楚。

27、政府信息公开条例取得良好成效，谈谈你的看法？

【解析】：这是一道综合分析题，需要考生对我们国家的大政方针熟悉。最近两年我们的政府在进行政府体制改革，尤其是政务信息公开，要求政府的政务信息做到公开、透明、公正、阳光。而且国家还公布实施了《政府政务信息公开条例》，尽管条例的条款不是很多，对有些具体问题不是规制的很清楚，但是我们的政府已经很有进步了。尤其现在对相关的办事程序和办事规程规定的很清楚，而且国家在依法治国和依法行政的大背景下，我们的政府确实在这些方面取得良好成效。这是值得肯定的。

28、现在单位办公都是开放式办公，就是几个人在一起办公，作为一名新进的单位公务员，你如何处理单位同事间的关系？

【解析】：这是一道人际关系协调的题目。历年国家公务员考试和地方公务员考试中都会出此类题目。因此，针对此题要把握一个原则，那就是要做到谦虚谨慎，尤其是做为一名新录用的公务员，对单位的人际关系，对环境，对相关的制度和程序都不是很熟悉的情况下，应该是多向领导学习，多向老同事学习，多向新同事学习。公务员面试辅导专家彭灿认为，公务员的工作需要我们把人际关系搞好，把握人际关系的平衡。

29、据媒体报道，某些国企高管年薪动辄几十万甚至上千万，你怎么看？

【解析】：这也是今年很多人热衷于讨论的事情。很多的考生也看到过类似的新闻或者听到过类似的新闻。公务员面试辅导专家彭灿认为，一方面我们要保持一个平衡的心态，不嫉妒不张狂；另一方面，要分析这种现象的原因，分析存在的合理性，或者分析其应当消除的合理性。总之，要保持一个平常心，沉着冷静客观的分析这个现象，不要带有任何的主观感情色彩。

30、如果单位关系相处和谐，领导要发扬民主；但是要提高工作效率，领导要进行专断。你怎么看？

【解析】：这个题最后考官最想听到的就是考生能把题目的两者融合起来，做到既要发扬民主也要做到集中，不能只有民主没有集中，那样没有提高效率，拖延工作，也不能只有打着提高工作效率的旗号而专断，这样会形成一言堂，会形成没有民主的粗暴工作方式。所以，公务员面试辅导专家彭灿认为，民主和集中不是矛盾的，而是在某种程度上是辩证统一的。我们可以既做到民主也做到集中，只是先有民主后有集中。

31、结合报考的岗位请谈谈“有志者事竟成”。

彭灿解析：这个题是一个综合分析题。需要我们考生分析这句话的意思和深层次的含义。但是，公务员面试辅导专家彭灿老师认为，回答这点还不够，一定要举例论证这句话的含义，而且要结合所报考的警察职位来谈这句话的含义，所以我们不能答偏，也不能只简单的回答这句话的含义。

32、胡锦涛说过党员干部要干干净净为人民做工作，你怎么看？

彭灿解析：这个题是考查综合分析能力的题目。考生觉得面试最难的就是这种题型。但是这个题目并不难，因为要审题，找出关键词，公务员面试辅导专家彭灿老师认为，这道题的关键词是“干干净净”，因此，公务员面试辅导专家彭灿认为，我们要理解这个关键词的核心意思和深层次内涵，那就是不贪污不受贿，清清白白的做人做事，以群众利益为第一，群众利益无小事，公正无私。

33、某小区现经常发生盗窃事件，在警力有限的情况下，你怎么开展工作？

彭灿老师解析：这个题考查的是考生解决问题能力的题目。尤其是作为基层人民警察，我们今后的工作中肯定会遇到类似的情况，但是公务员面试辅导专家彭灿认为，此题关键不是如何解决解决，而是在警力有限的情况下，我们该怎么解决经常性的盗窃事件。那么，首先要发扬无私的精神，真正把老百姓的问题当作核心问题来处理；其次，要充分调动群众的积极性，要群策群力，发挥群众的力量。最后，要严惩小偷，做到杀一儆百，并做好宣传和教育。

34、结合你自身经历谈谈家庭教育

彭灿解析：家庭教育是我们最近几年的热点话题。很多的家长和孩子的关系处理不好，导致自杀事件或者其他恶性事件。另外，九十后的孩子一般情况家里就是一个独生子，父母的宠爱和娇惯使孩子不知道自己是谁，性格的缺陷也导致还在学校和社会上作出违法乱纪的事情。公务员面试辅导专家彭灿认为，这道题主要是要结合自己的经历来谈家庭教育，那么这时应该一个非常好的机会，要向考官展示自己良好的家庭教育，而且要证明自己是考官所希望见到的那类人。这个才是关键。

35、结合公务员谈诚信。

彭灿解析：诚信问题是社会的热点话题，尤其是这几年社会出现的诚信危机不仅仅有个人的诚信危机，而且还有政府机关的诚信危机，还有其他单位的诚信危机。很多的事件都反应出诚信缺失，导致很大的社会问题。比如几年前的西安宝马事件；去年的华南虎事件、三鹿奶粉事件等等，都是因为企业和政府的诚信缺失导致的结果。那么公务员面试辅导专家彭灿认为，我们这道题核心是要结合公务员的职业，尤其是作为一名人民警察，我们一定要做到诚信做人，因为我们代表的是政府行为，一旦失信，在老百姓心目中就无法建立威信。

36、作为民警如何处理群众上访？

彭灿解析：这道题是考察考生解决问题能力的题目，同时也是处理突发事件的题目。现在社会上出现群众上访，一般情况都是警察来出面维持秩序，那么警察首先就是要知道自己的职责，是国家机器。但是公务员面试辅导专家彭灿认为，我们人民警察是国家的执法机关，我们要依法治国，依法行政，不能粗暴执法，否则干群关系更加紧张，更加不利于我们的问题的解决。

37、对你影响最深的一本书

彭灿解析：这个题目是我们在课堂预先练习的题目，作为历年常考的题目，公务员面试辅导专家彭灿认为，我们要准备好你最喜欢的一个人，一本书，一首诗，一首歌，一个座右铭。。。那么后面的考官会紧跟着问你，为什么？所以考生要做好后续准备。

38、有人提出为缓解就业压力，施行就业分享，即：一个工作岗位聘两个人，你有什么看法

彭灿解析：这是一道综合分析题目，题目难度比较大，而且是当前的就业热点话题。所以考生要注意表态，你是支持还是反对，为什么呢？很多的考生觉得支持的，因为他自己就是这种想法，但是支持的话，这种做法会不会带来弊端？如果反对的话，你有什么理由？如果这些都想好了，组织好语言就可以很清晰的回答这个问题了。

39、你和协警一起去抓赌，协警提出私分赌资，你该怎么办？

彭灿解析：这道题目是考察考生原则性问题。在是非面前你是否把持的住。特别是你作为一位人民警察，你是如何处理赌资的。现在我们知道协警不是公务员，但是代表的身份是公务员，所以我们要正视自己的职责，不能同流合污，不能违法乱纪，不能执法犯法。

40、你的同事怎么评价你的？

彭灿解析：这个题目很有意思，很多的考生不知道如何回答，本来别人如何评价是别人的事情，而且很多看考生平时独立特性，不管别人对自己的评价。但是公务员面试辅导专家彭灿认为，这道题就是变相的自我介绍和自我评价，用同事的口说出自己的优点和长处。

41、现在许多人都不是从事自己喜欢的职业，但做一行就要爱一行，你如何理解？ 彭灿解析：这道题也是考官要考察我们考生是否能在单位长干的一个题目。因此，考生要谨慎回答。当然，公务员面试辅导专家彭灿认为，我们应该承认，我们要干一行爱一行，不能厌烦自己的工作，尤其公务员这样相对稳定的工作更需要我们有耐心有信心有恒心。

42、你是一名交警，现在有一位孕妇待产，你怎么办。

彭灿解析：这是一道反应能力题目的考题，也是突发事件题目的考题。因为，很多的警察同志在日常生活中能遇到此类事件的发生。那么到底该如何做？是送孕妇去医院，还是打120求救，是自己直接去帮助待产的孕妇，还是请求同事帮忙，这个需要根据具体情况来做具体的分析。公务员面试辅导专家彭灿认为，我们一定要多用几个“如果”，来分门别类的来回答这个问题。

43、结合自己的经历，谈谈互联网对你的影响？

彭灿解析：互联网是一柄双刃剑，有其积极地一面，也有其消极的一面。通过个人经历，来谈谈互联网的好处，那是很简单的一件事，因为我们的生活和工作都离不开我们的互联网，比如带来便捷、高效的生活方式和工作方式。公务员面试辅导专家彭灿认为，谈到不利的一面的时候，一定要结合自身的个小故事来论证，这样会给考官留下深刻的印象。

44、在执法过程中，强调“以人为本”，你怎么理解？

彭灿解析：国家和中央这几年提出“以人为本”，更多的把人放在首位，把人权放在核心位臵，其他很多的问题都要以人为前提。即使依法治国的今天，我们也是一手抓依法行政，另一手要抓以人为本。公务员面试辅导专家彭灿认为，我们如果不重视人权，那么就无法体现社会主义制度的优越性，而且也违反了依法治国的根本宗旨。

45、一个人爬上高层建筑以跳楼来维权讨债，造成了交通堵塞，你作为一名干警，会采取怎样的措施？

彭灿解析：这是一道解决问题能力的题目，也是一个处理突发事件问题的题目。交警的职责是什么？这个是首要问题，就是维持交通秩序，但是题目中的情况不是交警一方就能解决的，需要我们交警与其他机关的通力配合，比如：讨债的单位，讨债的家人，医院，公安机关的同事，还有周围的基层群众性组织，比如居委会和村委会，所以，公务员面试辅导专家彭灿认为，这个题目不会单枪匹马就能解决的。尤其需要团队合作精神。

第五篇：2014选调生考试面试辅导

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在选调生考试解决应变能力题中，有一类题是工具类的问题，如打印机、飞机、车辆等出问题。回答这类题的思路是：恢复→替代→假设

例题：你去参加一个会议，结果飞机晚点。你怎么办? 答题思路：

恢复：和机场方面联系，确认飞机起飞时间。待飞机起飞后赶到会议地点，参加会议。替代：如飞机不能起飞或晚点起飞后，会导致到会迟到，则换乘火车，或者驾车前往。假设：假如任何交通工具都不能保证如期到会，则向单位领导和会议承办方报告，如果会议还在进行，则赶往会议所在地继续参会;如会议已结束，则向会议组织者索要会议材料，拿回来学习领会，传达贯彻。

统筹类

这类题主要考查考生统筹安排、协调工作的能力。要求考生在很短的时间里，完成数件工作。或者，在做一件工作的时候，突然出现另外的事情，需要权衡协调。

答题原则：

第一，分清事情的轻重缓急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。第二，符合组织的权属关系。对事情的处理，要把握个人服从组织、下级服从上级的原则。

第三，统筹安排时间。人虽只有一个，虽无分身之术，但时间是“活”的，可以根据事情的轻重缓急自行调节。

答题模式：参考两难类或应急类的模式，先总述公职人员工作中出现这种情况很正常，谈谈自己处理这类事件的原则，就是按照事情的轻重缓急来办理。其次，具体情况具体分析，把每一件事妥善处理好，最后，做个总结或者表态。

例题1：你早晨八点上班，领导明天下午有会，明天上午8点前需要你草拟一份讲话稿，此项工作你需花费6小时。你的一位好友生病住院，需要你下午三点前送去1万元住院费，你可以帮他，但来回需要2小时。有外市单位来访，你需上午11点去火车站迎接，来回1小时。中午是一位同学的婚礼，参加需要2小时，你怎么处理? 答案提示：两个原则。一是把问题按“紧急且重要、紧急、重要、既不重要也不紧急”顺序处理;二是可适当请人帮忙。

参考答案：

1、总述处理原则。工作第一，兼顾友情。

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2、具体情况具体分析。(1)领导讲话稿很重要，必须全力保证，可安排在下午或者晚上加班，保证领导在明天上午8点前拿到稿子。(2)到火车站接站，既重要，且又有时间限制，属于紧急事项，也要保证。(3)好友生病，既要把钱送到，又要亲自或致电慰问。(4)同学的婚礼，属于祝贺的，如果事情太忙，可以请人把贺礼带到，提前打电话向同学解释一下。

3、根据时间限制和事情的重要性。可做如下安排：(1)上午八点半到十点半，把钱送给好友，并送一束鲜花，祝他早日康复。(2)十一点到十二点去火车迎接外单位客人。(3)十二点到十四点去参加同学婚礼。如果会迟到，提前和同学打个电话解释一下。(4)下午十四点开始，集中精力准备领导讲话稿。

4、总结、表态。

面试真题参阅：假如你进入银监会工作，现在有3件事情要处理：

a、领导正在与金融机构负责人商谈，需要一份报告，由你负责的，这份报告已经完成的差不多了? b、金融机构的客户来找你，要与你谈一些事情? c、临时公司有个会议，这个会议之前一直是由你参加的，你如何安排这三件事情? 请问你怎么处理?

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