出租汽车企业精神文明创建活动工作汇报20121216

第一篇：出租汽车企业精神文明创建活动工作汇报20121216

出租汽车企业精神文明创建活动工作汇报

***出租车队隶属于******，车队现有车辆*台，驾驶员*名。多年来，****出租车队本着“以服务为本，以质量为魂”的宗旨，做好出租车队的规范、科学管理，取得了一定成绩，多次被上级主管部门评为“交通安全宣传教育先进单位”、“消防工作先进单位”、“公共交通运输企业信息化服务先进单位”等称号。

自广州市开展创文工作以来，****汽车出租有限公司坚持以科学发展观为统领，以建设社会主义核心价值体系为根本，以服务经济社会发展大局，促进和谐社会建设为宗旨，以“讲文明、树新风”为主题，以“保稳定、促规范、抓管理、树形象”为主要内容，抓好内部管理，广泛深入开展形式多样的文明创建工作，大力推行科学管理、规范经营、文明服务，企业的社会知名度、美誉度迅速提升，走在了全市同行业的前列。为全面提升出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素质，树立文明和谐的行业风尚做好了榜样。我们的做法主要有：

一、深入扎实开展文明创建活动的组织、制度保障

（一）加强领导班子建设，提高班子战斗力

有一支好的领导班子，才能带出一支好的驾驶员队伍。****出租车队从领导班子建设的整体需要出发，统盘考虑，按需选优，择优组合，注重领导成员的知识、专业、知能的互补。

为强化领导班子建设，公司领导定期召开班子会议，不断加强和改进作风建设。对国家有关法规、政策加强理论学习，增 1 强创建意识，在公司领导班子中形成党政齐抓共管的双管齐下的局面。

（二）规范的管理机制

企业通过ISO9001：2000质量管理体系认证，在驾驶员管理、安全管理、车辆管理和服务管理等方面有一套规范完善的管理办法和制度，近年来，我们实行先进的运营调度手段，提高服务能力，保障服务质量。

（三）明确活动任务和目标

企业将精神文明建设工作与经营管理工作有机结合，制定工作计划，明确任务目标，将创建责任落实到具体岗位和具体人员。落实出租汽车企业精神文明创建活动主体责任，完善法人治理结构，建立产权明晰、权责明确、收费合理、风险共担的经营机制。引导企业实行自营或者经济责任承包经营。针对油价、市场供求状况等，建立科学合理的出租汽车承包费（或管理费）联动机制，构建和谐的劳资关系。

二、坚持以人为本，构建和谐劳动关系

****出租车队在上级主管部门及公司的指导下，通过规范企业经营管理制度，充分发挥党政工团在构建和谐劳动关系中的积极作用，营造和谐友好的发展环境。

（一）依法与驾驶员建立全员劳动合同关系，理顺企业与驾驶员之间的权利和义务关系，按照规定为驾驶员按时缴纳基本养老、医疗、失业、工伤等保险，保障驾驶员的合法权益。

（二）企业实行依法经营，强化对驾驶员的服务和培训，实行人性化管理和规范化服务。定期每周对驾驶员进行家访，关爱 2 驾驶员的身心健康和家庭情况，对有困难的驾驶员家庭积极实行帮扶，此项工作坚持做好有参与、有记录、有跟踪，有落实。

三、以“创三优”为重点，创造优美环境

实行优质服务，树立优良作风，创造优美环境是精神文明建设的重要内容，近年来，****出租企业深入开展创造优美环境，建立优良秩序，搞好优质服务的“创三优”活动。

实行优质服务方面：

一、仪表仪容端庄大方；

二、言谈话语文明得体；

三、服务主动热情周到；

四、租价公正合理；

五、车辆运行安全可靠；

六、车容车容貌整洁光亮；

七、服务设施齐全完好；

八、认真做好延伸服务。

树立优良作风方面：通过日常工作的高标准、严要求，培养驾驶员树立“五种精神”，做到“六负责”。“五种精神”：一是牢固树立奋力拼搏、勇于开拓的创新精神；二是牢固树立严肃认真、一丝不苟的敬业精神；三是牢固树立满腔热忱、任劳任怨的无私奉献精神；四是树立真抓实干，忠于职守的务实精神；五是牢固树立严格要求、清正廉洁的自律精神。“六负责”即对自己负责；对自己家庭负责；对他人负责；对他人家庭负责；对社会负责；对单位各级领导负责。

创造优美环境方面，做好办公室内环境卫生和车内环境卫生。

四、加强企业文化建设，提升企业文明程度

企业加强思想政治工作和企业文化建设，提高驾驶员守法经营和文明服务的意识，积极参与社会建设和志愿服务，承担社会责任。

近年来，****出租企业对外品牌知名度和美誉度不断提升，社会认可度提高，这与企业文化建设的成功是分不开的。企业本着“以服务为本，以质量为魂，为宾客提供热情、周到、温馨、规范、高效、安全的优质服务”的质量方针，加强行为规范、礼仪建设，塑造了企业的良好形象。

五、加强驾驶员安全教育和培训，确保行车安全。定期做好车辆回场检查、驾驶员安全教育和培训，通过邀请行业专家、领导授课，企业领导宣讲管理制度及先进驾驶员经验讲述等方式，以理论讲授、案例分析、观看录像等多种形式，坚持对驾驶员做好安全教育和培训，确保行车安全。此外，我们会根据天气情况变化，及时发送安全提示信息给驾驶员，提示安全驾驶。

通过以上措施的保证，公司在近年相继开展了向贫困户送温暖活动、区出租车行业“道德讲堂”之职业道德----“身边人讲身边好事”、安全行车服务技能知识竞赛活动，积极配合交委的创文工作，做好外出执勤工作；配合96900做好IP座席工作。并设两人专门负责此项工作；开展了品牌出租车创建活动、学雷锋活动、参加交通安全宣传教育活动、免费接送高考生活动、每年两次开展乘客满意度调查、开展各类丰富多彩的知识竞赛活动、优质服务竞赛活动等，企业品牌和声誉得到了社会的广泛认可，为创建文明城市做出积极的贡献，并涌现了数例典型案例。

我公司文明单位创建工作在上级领导的大力支持下，经过全体职工的共同努力，取得了一定成绩，今后我们将依照文明单位 4 建设工作要点，积极开展工作，努力使我公司的文明单位建设再上一个台阶。

二〇一二年十二月二十六日

第二篇：精神文明创建活动工作汇报

郑州市公安局长兴路派出所 精神文明创建活动工作汇报

郑州市公安局长兴路派出所（原惠济分局）位于生产路4号，现有民警226人，工勤人员6名。内设“五队一室一所”：警务综合大队，案件侦办大队、治安管理服务大队、经侦大队、交管巡防大队、执法执纪监督室和拘留所。辖区总面积189.6平方千米，常住人口14.04万人，辖区内有以黄河迎宾馆为代表的会议中心，以省体育中心、北大学城为代表的文化体育中心，以水产大世界、万客隆家具城、毛庄蔬菜批发市场为代表的物流中心。我所负责惠济区六个街道办事处（乡镇）的打击刑事犯罪、社会治安管理工作，致力于维护辖区社会大局稳定。

长期以来，派出所坚持把争创精神文明单位作为提升工作效能和队伍建设的有效载体，确定了以创建深化为民服务，以创建转变工作作风，以创建促进效能提升，以创建推动道德建设的整体工作思路，充分发挥文明创建活动对各项公安工作的整体拉动作用，经过长期的不懈努力，打造了和谐稳定的社会环境，锻造了团结奋进的公安队伍，创造了一流工作业绩，营造了文明向上的警营氛围，实现了精神文明建设与公安队伍建设的双提升，促使各项业务工作迈上一个新台阶。

一、加强班子建设，完善创建工作机制 派出所党委始终高度重视文明创建活动，从加强领导班子建设和完善创建机制入手，加强和拓展创建措施。一是强化班子建设。按照“跃升素质，提升境界，站位全局”的要求，落实党委中心组学习制度，通过不懈的学习，提高领导水平和工作能力；严格落实民主集中制，对事关公安工作和队伍建设的大事，坚持集中讨论、集体决策，充分发挥领导班子的集体效能。以领导班子实事求是、改革创新、以身作则、遵纪守法、廉洁奉公的良好形象影响和带领全体公安民警参与文明创建活动。二是完善创建机制。成立了一把手挂帅的创建领导小组，确定专人负责创建工作的组织指导，研究制定创建规划和计划，建立公安工作、队伍定期分析例会制度和领导责任制，研究解决创建过程中存在的困难和问题，确保创建工作运行顺畅。所长赵光逢会必讲创建工作，各部门、各警种做到规划工作有创建项目、布置工作有创建议题、汇报工作有创建内容、检查工作有创建情况、考评有创建奖惩。三是完善运行机制。研究制定《创建活动文明优质服务规范》、《窗口单位服务规范》、《“向社会承诺让人民满意”公开承诺书》等部门规范和社会承诺，从工作和行为规范民警严格公正文明执法，提高服务经济建设和群众水平。四是完善投入机制。落实基层所队每人每年2万元公用经费标准，保证基层所队创建经费；共投入500多万元规范办公场所和绿化、美化环境建设，加强科技强警项目和服务设施建设，加强文体活动和岗位练兵设施建设，确保创建活 动的扎实开展。五是完善激励机制。把创建工作和诚信建设纳入工作综合考评和党风廉政建设，对创建工作取得突出成效并获得表彰的单位实行再奖。通过完善机制，营造了“敬业爱岗，文明执法，诚实服务，重信守诺”的浓厚氛围，有效促进了文明创建活动的扎实开展。

二、强化公安主业，争创一流工作业绩

派出所始终把维护社会稳定置于公安工作首位。五年来，我们以“四严一创”为载体，工作中不断创新措施，真抓实干，努力实现“四个满意”的工作目标，不断提升驾驭社会治安局势的能力，倾力打造最平安最和谐的辖区。一是全力维护社会政治稳定。切实加强情报信息工作，不断提高发现控制能力，历年来对各类上访闹事苗头的预警率均达到100%。加大对“法轮功”重点人员监控工作，确保了五年来“法轮功”重点人员无一人进京，无一人到省、市、区串联、闹事。二是全力开展“四严一创”活动，严厉打击刑事犯罪。强力推进命案攻坚战，五年来连续实现现行命案逢发必破，破案率100％，命案发破率全市第一；坚持开展扫黑除恶、打击“两抢一盗”、网上追逃等专项斗争，综合打击效能不断提升，五年来共破获各类刑事案件3568起，仅今年上半年就破获372起，比去年同期提高42％；捕教475人，比去年同期提高51％；共打掉“两抢一盗”犯罪团伙15个，打击处理26人；打掉涉恶团伙2个，处理16人。去年“四严一创”综合打击效能位列全市同序列第一名；“清网行动”降网率达97%，荣获“全 省清网行动先进单位”；中原卫士杯竞赛全省第三；今年以来现行命案破案率、百名民警破案数、追逃数等重要工作指标均位于全市前列。三是构建了大纵深、广覆盖的社会治安管控体系。通过不断深化技防措施，建成了视频监控、警情研判、统一指挥“三位一体”的警务综合应用平台，监控探头覆盖全辖区，开辟了“探头站岗、鼠标巡逻”的防控新模式；积极探索完善科学、灵活、高效的社区警务模式，实行弹性工作制，创新巡防模式，加强实有人口管理，深化治安管理措施，完善消防监督三级管理机制，确保了两年来没有发生一起群死群伤的恶性火灾事故。四是健全处置信访事项长效机制，先后建立控申工作长效机制21项。通过长效机制的实施，控申案件大幅度下降。五年来，涉法涉诉信访案件逐年下降，今年以来仅受理信访案件21起，比去年同期36起下降42.7％。

三、强化道德建设，营造警营文明氛围

今年来，我所结合人民警察核心价值观、学雷锋等教育实践活动，开设道德讲堂，以学习实践、氛围推动等方式，创新形式，丰富内涵，打破了以往单纯说教的传统思想政治工作模式，全面加强思想政治工作和职业道德教育，多次组织青年志愿者开展社会实践活动。一是以开展人民警察核心价值观教育实践活动为契机，深入开展创建基层组织建设年和争创人民满意公务员活动，不断提高全体民警与职工的综合素质，充分发挥了党组织和党员队伍的先锋模范作用，有 力推进党的思想、组织、作风和能力建设，促进了公安工作和三个文明建设的协调发展。二是加强思想政治工作。进一步健全了思想政治工作负责制、队伍状况分析制度，实行“警营、社会、家庭”三位一体工程，将思想政治工作向八小时以外延伸，及时掌握民警思想动态，做到了问题早发现、早处理、早控制，将每一位民警的思想引入正确轨道，确保队伍建设大方向的持续稳定。三是多次开展青年志愿者社会实践活动。目前，我所青年志愿者共计154人，达到全所总人数的68.1%。今年以来，青年志愿者服务队先后组织开展了新春大走访、110宣传服务、雷锋月献血活动、关爱贫困母亲志愿者大行动等活动10余次，建成了“长兴路派出所—东风路小学青少年法制教育基地”，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，引导全体民警和职工积极参与志愿服务活动。今年5月13日的母亲节，我所20名青年志愿者分组成两个“送温暖小分队”，先后慰问辖区贫困母亲、孤寡母亲12人，用自己的实际行动，为她们送去了“母亲节”的温暖与祝福。四是开设道德讲堂。自今年以来，开设了道德讲堂，每月举办一期“郑州市道德讲堂走进长兴路派出所”活动，着力抓好社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等道德教育，紧密结合公安工作特点，在广大民警中深入开展“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”教育，开展争当文明市民标兵、争创五好家庭等活动，牢固树立力争上游的竞争意识和打造诚信公安品牌意识，积极开 展立功创模活动，不断掀起争先创优热潮，使诚实守信和奋发拼搏成为民警价值取向的行为准则。五是扶贫济困奉献爱心。派出所主要领导每年都带着慰问金深入扶贫点慰问贫困户、空巢老人和治安积极分子，同时号召各队室所积极开展扶贫济困，捐资助学等活动，每年组织民警捐献上万元资助贫困户、贫困学生。“5〃12”汶川大地震发生后，所长赵光、政委马书贤亲自来到北大学城，慰问了来自地震灾区的学生，并送去了爱心捐款2万元；近期，我所又组织全体民警向慈善基金会捐款18000元。

四、强化岗位练兵，提升科教文体水平

派出所党委把“素质强警、科技强警” 作为一把手工程，采取分级培训、分类教育等模式，提高队伍的战斗力。一是鼓励支持在职教育，使全所大专以上学历民警达到95%以上，本科学历以上民警达到60%以上，全所的科技文化素质不断得到提高。二是推进视频侦查、大情报平台建设，在全辖区建成视频探头3114个，90%以上接入派出所指挥中心平台，实现了全辖区实时监控，成立了视频侦查专业队，仅今年来就直接破获各类案件36起，为其他案件破获提供技术支撑76次；大情报中心通过情报信息加强了七类重点人员管控，抓获预警犯罪嫌疑人41名，带破案件30余起，被评为全市情报系统先进单位，公安科技实战应用水平明显提升。三是开展岗位技能练兵，建立练兵时间配合实战、练兵内容贴近实战、练兵效果服务实战的大练兵模式，把岗位练兵融入日常 工作中。两年来先后举行了卫士2011、卫士2012实战演练，提升了实战水平；强力推进教育训练经常化，大力开展法制练兵、科技练兵、体能练兵，实行“兼职法制员”制度，每个基层所队选定一名兼职法制员，轮流到执法执纪监督室实地练兵；举办了6期计算机知识培训班，2次计算机考核及操作应用竞赛；每月开展一期文体活动，举办了登山、乒乓球、象棋、歌咏比赛，丰富民警了业余文化生活，及时缓解了工作压力，使每一位民警始终保持旺盛的精力。四是丰富警营文化，开展读书活动。完善基层所队“小阅览室”建设，下发了爱读书活动方案和推荐书目，广泛开展读书活动，陶冶民警情操，营造了浓厚的警营文化氛围。五是重视民警心理健康培训。建立了民警心理健康培训基地，每季度举办一期心理健康培训班，聘请专家教授授课，内容包括心理咨询、心理训练，教会民警如何排解不良情绪，如何自我调适情绪，收到了良好的效果，同时鼓励民警参加心理咨询师资格认证考试，培养自己的心理咨询师队伍，民警心理健康工作走在了全市的前列。

五、强化制度建设，提高公安工作效能

围绕贯彻《公安机关内务条令》和机关效能建设的要求，采取有效措施规范公安机关的工作运行。一是强化制度建设。制定了《公安机关队伍正规化管理规范》、《关于搜查检查执法活动若干规定》、《扣押款物管理暂行规定》、《办理行政案件程序若干规定》、《办理刑事案件程序若干规定》《执法过错 责任追究制度》等各项规章制度，保证了各项工作正常运行，多年来持续保持零违纪。二是全面推行警务公开。窗口单位和基层队室全面实行警务公开，公开办事规则、服务标准和服务内容，完善定期与不定期向党委、政府、人大、政协等报告工作制度，主动把公安机关的执法服务工作置于人民群众的监督之下，增加公安执法服务工作的透明度。三是实行警情回访制度。对每一名报警群众进行每日电话回访，对各类案件报案人实行重点接访，了解民警处警情况，征询群众意见建议，全面提升服务水平。四是兑现服务承诺。严格落实公开承诺，实行24小时接报警制度、首问负责制、一次办结、延时服务等制度。定期开展警务专项督察，对各窗口单位落实承诺情况进行明察暗访，对违诺现象及时进行处理、通报，并督促整改。对创建工作取得突出成效并获得表彰的单位给予奖励，符合记功条件的给予记功表彰。五是规范执法办案。全面落实执法质量考核评议制度，完善执法监督体系，建立以纪检、督察、法制、信访等部门为主体的内部监督网络，监督纠正侵犯人权、伤害群众感情、损害警民关系和影响公安机关的行为，做到权力行使到哪里，监督的触角就延伸到哪里，切实做到严格、公正、文明执法。

六、强化内务管理，创造优美办公环境

全面贯彻执行《公安机关人民警察内务条令》，把创建工作与加强公安机关内务作风建设相结合，不断加大工作力度，确保创建活动的深入开展。一是打造整洁、统一、规范警营。在警务机制改革后，派出所投入资金对各单位的驻地进行了统一改造，对办公场所进行绿化，确保外观统一、办公环境优美，窗明几净，车辆停放整齐，反映出良好的精神风貌。二是严格一日生活制度。培养民警严谨守纪的工作作风，坚持每月不少于10次的班前及值班备勤集中点名制度；各驻外单位实行两点名一签到制度。三是积极开展内务卫生评比活动。制定了《环境卫生管理制度》、《卫生检查评比办法》等，坚持每周一检查、每月一评比，纳入绩效考核，确保了办公秩序井然。

长兴路派出所的精神文明建设在上级文明办的指导帮助下，工作稳步开展，创建措施得力，取得了突出成绩，获得了一系列荣誉称号，涌现出了一大批先进集体和先进个人。仅今年来就荣获全省县级公安机关执法质量优秀单位、优化经济发展环境先进单位。下属单位所获主要荣誉有：交管巡防大队荣获全省公安机关“平安杯”竞赛先进集体、郑州市公安局先进基层党组织；治安管理服务大队荣获全市政法综合治理工作先进集体、全市政法综治先进集体；案件侦办大队荣获全省公安机关网上追逃专项督察“清网行动”先进集体；执法执纪监督室荣获全市公安机关法制工作先进集体。个人主要荣誉有：个人一等功1人，个人二等功3人，个人三等功9人，全省优秀中原卫士1人，中原卫士2人，河南省优秀人民警察2个，嘉奖3人，省部级先进个人、业务能手3人，地市级先进个人、业务能手10人。同时，还有一大 批先进集体和个人受到了共青团市委、市政法委、市人事局、市公安局等单位的表彰和奖励，我所创立的公安机关公正、文明执法的诚信品牌得到我区社会各界广泛认可。五年来，全体民警严格遵守“五条禁令”及各种规定，无违法违纪行为发生，无违反计划生育政策行为，行风评议连年位居全区各行业前列，在去年的群众安全感、满意度调查中，我所取得了全区第一、全市前列的优异成绩。今年，我所将以省级精神文明单位创建为契机，再接再厉，力争在精神文明建设工作中创出更加辉煌的业绩。

二〇一二年十月二十日

第三篇：公司精神文明创建活动工作汇报（本站推荐）

公司精神文明创建活动工作汇报

公司精神文明创建活动工作汇报

强化管理 狠抓落实 积极推进精神文明创建活动

各位领导：

我公司是以为主的一支新型专业队伍，现有职工1143人。一年来，我们在集团的领导下，在城关区委、区政府和街道等有关部门的关心、支持下，围绕企业中心工作，大力开展各项工作，尤其是企业文明单位建设工作，使两个文明建设得到了健康发展。一年来，我们始终把文明单位建设放在提高市场竞争力，促进公司改革发展的突出位置来抓，针对我公司施工企业长年流动分散，点多线长，远离城市，生活艰苦，文化生活单调等特点，坚持以培养“四有”职工队

伍为目标，不断探索文明单位建设的新形势，新载体，有力地促进了各项工作和施工生产任务的顺利完成。安全质量逐年上台阶，经营管理不断增强，职工素质明显提高，思想政治工作成绩显著，公司改革稳步发展，在面临工程任务严重不足的情况下，保持了队伍稳定，自公司99年被路局评为“局级文明单位”，被城关区命名为“区级文明单位”后，、连续被兰州市城关区火车站街道党委、办事处评为“城市管理先进单位”、甘肃省委评为“先进基层党组织”。现就我公司一年来开展精神文明创建活动情况汇报如下：

一、加强领导班子建设，提高班子整体素质

抓好领导班子建设是搞好一切工作的前提和基础，尤其是在社会主义市场经济条件下，随着建筑市场竞争的日益激烈，企业改革的不断深化，企业领导班子建设显得更为重要。一年来，我们在班子建设工作中主要抓了以下几点：一

是坚持抓好民主集中制建设。民主集中制是我们党的根本组织制度和领导制度，是保证党的路线方针政策得以贯彻的根本，在实际工作中，我们按照民主集中制的原则，正确处理好上级与下级，个人与组织的关系，在重大问题决策中，坚持集体讨论，研究和解决问题坚持发扬民主，做到事先通气商量，把矛盾和问题解决在决策和行动之前，在坚持原则的前提下，求同存异，做到互相信任，互相谅解，自觉维护班子的团结。二是加强党风廉政建设，树立班子良好形象。近年来，我们一直坚持教育为主，经常性地开展党性党风党纪教育，制定了《党风廉政建设责任制》,出台了党风廉政责任逐级负责制。同时针对公司施工生产实际，不断加大执法监察力度，做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加强理论学习，不断加强班子成员的理论素养。制定了《党委中心组学习办法》、《干部理论学习制度》，编印学习资料发至每个班子成员和中层干部，班子成员在学习

提高的基础上，利用各种机会和场合，深入现场进行宣讲，带动了广大干部员工学习的不断深入，使党的路线、方针、政策和“三个代表”的重要思想、党的十六大精神以及二十一局集团改革发展的重点任务渐入人心，有效地保证了公司各项工作的顺利开展。

二、坚持三个到位，始终把文明单位建设置于突出的地位

为了推动公司两个文明建设协调发展，我们在工作中注重突出了“三个到位”：一是组织领导到位。按照当地政府关于加强“文明单位”建设的安排和总体部署，我们把文明单位建设当作公司的一件大事来抓，为了强化活动能长期健康发展，公司文明单位建设指导小组严格按照有关要求，统一部署，从机关到现场项目部实行统一管理、逐级负责，切实加强对文明单位建设的指导；二是规划措施到位。公司党委根据地方政府文明单位建设管理办法和创建文明单位的内容及标准，严格按照公司制定的《关

于开展文明单位建设创建活动的通知》，坚持把工作做到一线，渗透到班组、工地，贯穿于强化文明单位建设的全过程，党组织切实担负起抓文明单位建设工作的领导责任，充分发挥指导，协调和管理职责。行政组织自觉做到“两手抓”，运用管理手段，发挥自身优势，把管人、管事、管财同管理思想有机统一起来，工会组织运用活动载体和文化阵地，把创建活动拓展到社会和家庭。团组织根据青年特点有计划地开展青年志愿者、青年文明号，青年工程、青年突击队等活动，逐步形成了党委统一领导，党政共同负责，党政工团齐抓共管，全员参与共建双文明的新格局。三是工作责任到位。公司党委每年在安排工作的同时，都把文明单位建设作为一项主要内容。统一规划，统一部署，统一实施，统一检查，统一考核。使精神文明创建活动这项工作深入人心，同时，增强了广大干部、职工对精神文明创建活动的责任意识。

三、突出重点，不断加大文明单位建设的力度

一是坚持抓教育，把思想作风建设放在首要位置。针对市场经济的不断深入，我们所面临的市场竞争日趋激烈的客观现实，为积极引导广大干部职工转变思想观念，增强责任感、紧迫感、危机感，尽快适应公司改革发展的需要。我们积极组织开展了职工市场形势教育和改革形势教育。每年利用施工淡季进行岗位技术培训，大力开展改革形势的宣传教育活动。一年来，我们共举办各类培训班15期，全部为自办班。同时，积极开展《公民道德建设纲要》的宣传学习。先后组织1107名干部职工进行了全员答题活动，使广大员工对《公民道德建设纲要》有了更进一步的了解，加深了学习，激发了职工爱祖国、爱工程、爱公司、爱岗位的热情，增强了职工的道德观念，提高了职工的业务素质。二是狠抓党建，注意发挥党支部和党员在文明单位建设中的战斗堡垒作用和党员的先

锋模范作用。公司党委在组织建设中，坚持把“抓好一个班子，带好一支队伍，培养一名好职工”作为党建工作的重要任务，开展了以“抓管理、看落实、比责任；抓作风、看表现、比实干；抓两纪、看标准，比素质；抓质量、看成绩、比贡献”为内容的“四抓、四看、四比”活动。同时，认真落实党的建设的各项任务，强化各项党内生活制度，按照中铁二十一局集团的统一安排，在全公司20个党支部开展了保持共产党员先进性教育准备工作活动，以党的建设推动文明建设建设。三是狠抓投入，不断改善职工生活环境、凝聚人心，稳定队伍，为文明单位建设奠定良好的环境基础。为了解决一线职工生活单调的问题，公司先后投资50多万元为一线项目部、班组配齐了电视机、卡拉ok机，vcd、dvd影碟机，洗衣机，所有一线食堂配齐了冰柜，压面机，机关各部室配上了微机。投资70多万元改造了公司卫生设施，将燃煤小茶炉更换为电茶炉。特别是在施工企业

竞争日益激烈的情况下，我们大力弘扬企业建设，增大企业宣传氛围，投资近25万元在施工一线建立了文明工地，制定了创建标准。同时，公司想方设法改善职工住房条件，今年共为职工解决住房186户，使职工居住条件明显改善。关心职工健康，每年为职工进行体检。四是狠抓活动，激发职工群众参与创建社会主义精神文明的积极性。公司党政工团围绕主题抓活动，全员参与找突破。公司每年拿出1万元左右资金购买花草树木，美化环境，使以前脏、乱、差的问题从根本上得到了根治。同时，公司积极开展职工读书活动，不断加大投资，由公司团委牵头建立了青年人才书库，藏专业、文艺、史地等类图书1万余册，丰富了职工业余文化生活，激励了职工的干劲和斗志。

四、注重实效，不断提高文明单位建设水平

一是职工队伍素质不断提高。经过长期系统的思想道德、职业道德教育和市场

形势的教育，职工的思想觉悟、思想道德素质明显提高。今年我们结合实际，开展了向优秀党员领导干部任长霞同志的学习活动，针对公司现状，开展了“我靠公司生存，公司靠我发展”的大讨论，通过学习、讨论，进一步提高了广大干部职工团结奋斗，全面推进公司改革与发展的信心，就公司职工目前好学上进，吃苦为乐，奉献为荣的风气越来越浓，职工中学技术的多了，无所事事的少了；遵章守纪的多了，违章违纪的少了；文明礼貌的多了，粗言秽语的少了；积极进取的多了，安于现状的少了。二是以文明施工为目标，现场施工管理不断加强。为了使公司创建文明单位工作顺利开展，突出创建工作的全员性，达到文明施工的目的。公司加大投入，在资金困难的情况下，为施工现场职工统一着装、安全帽和上岗证。规范了文明工地施工现场安全质量揭示牌、六牌一图、宣传栏、图片栏、事务公开栏，对全公司各项目部的工作制度和管理标准

重新进行了修订，并对岗位职责和工作标准统一装框上墙。尤其使在国家重点工程宝兰二线、兰武二线建设中，整个施工现场彩旗飘扬，参战职工斗志昂扬，不但安全优质地完成了工程任务，同时也达到了文明施工地目的，使创建文明公司、文明工地的思想深深扎根在每个职工心中。三是宣传报道工作的力度不断增强。公司党政工团领导把宣传工作当作重点，公司每有一项大的举措和政策出台，都积极深入一线带头宣讲，积极宣传。同时强化三员队伍建设，积极动员三员队伍广泛采写两个文明建设中涌现出的好人好事和先进典型。一年来，中央、省、市、中铁建设报及路局报刊、电台等新闻单位共采用宣传稿件26余篇，还办了21期黑板报，宣传工作在中铁二十一局集团始终名列前茅。为了做好人口与计划生育工作，党政主要领导亲自抓，亲自管。公司推行了企业法人代表计划生育责任制，健全了公司、项目部计划生育管理体制，每年签订逐级

责任制。使计生工作做到了标准化管理。多年来，我公司的计划生育率、晚婚率、节育率、独生子女领证率达到了100%。五是内部治安环境得到很大改善。公司始终坚持“标本兼治，突出防范”的原则和“谁主管谁负责”的原则，健全了组织机构。一方面，把综合治理工作纳入党政工作的重要议事日程，每年在职代会上公司与各单位都要签订责任状，落实到一线岗位和个人。并积极配合公安部门适时集中打击和禁毒宣传活动，每年在“”世界禁毒日之前，我们都由党办、综治办、团委组成宣传组，利用标语，图片等形式深入公司施工一线，各工号进行巡回展览宣传，吸毒现象得到了遏制。另一方面，坚持开展法制教育，利用施工淡季，公司对干部职工举办法制学习班，聘请路局法律顾问上课，对项目部和民工队同时开展教育，教育面达到100%。在转化“法轮功”痴迷分子方面，我公司领导十分重视，始终与党和国家保持高度1 2 下一页

第四篇：全省出租汽车行业全面开展精神文明创建活动

全省出租汽车行业全面开展精神文明创建活动

四川省交通厅2009年06月10日

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5月27日，经请示四川省政府同意，由四川省交通厅、省建设厅、省总工会联合向全省各市州人民政府发出《通知》，从当日起在全省出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动，标志着全省出租汽车行业深入开展精神文明创建活动由此全面展开。

此次创建活动是交通运输部、全国总工会在全国出租汽车行业的统一部署，旨在全行业实现科学发展观和社会主义核心价值体系深入人心，管理科学、规范，服务文明优质，促进行业健康稳定发展，为构建和谐社会、和谐行业做出新贡献。通知要求，各级政府及相关部门要把创建活动摆在突出位置，列入议事日程。各相关部门领导要高度重视，认真履行牵头职责，精心部署，形成齐抓共管，共创共建的创建格局，狠抓工作落实。

为加强组织领导，由省交通厅、省建设厅、省总工会三部门成立全省出租汽车行业精神文明创建活动协调领导小组，负责创建活动的指导和督导工作。随《通知》同时下发了《四川省出租汽车行业精神文明创建活动方案》。《方案》明确了指导思想，活动目标，参加活动范围，以及详细的活动内容。创建活动分四阶段进行，从6月份开始为宣传发动阶段。同时结合本地实际制定《实施方案》，明确目标任务，加强宣传，形成良好氛围。6月至12月为创建实施阶段。做到有组织有领导，创新载体，要与正在开展的“讲文明、树新风”活动有机结合，使创建活动扎实推进。2010年5月为总结表彰阶段。各地要对创建活动进行全面总结，在总结的基础上推荐表彰一批优秀驾驶员，先进单位和先进个人。2010年6月至12月为巩固提高阶段，适时组织经验交流活动，积极探索创建长效机制，巩固创建成果。（厅运管局）

第五篇：出租汽车企业从业人员管理制度

从业人员管理制度

一、出租汽车从业人员应具备的条件

（一）具有本市户籍或者居住证；

（二）男性60周岁以下，女性55周岁以下，身体健康；

（三）持有机动车驾驶证并具有2年以上驾龄；

（四）经客运服务职业培训，并考试合格，取得从业资格证；

（五）被取消客运服务资格的，须期满5年以上；

（六）经市出租汽车管理办公室考核并取得合格证书。

（七）其他规定的条件。

二、出租汽车从业人员守则

（一）遵守行业服务规范，保持车容卫生整洁、仪表整洁、规范着装、文明服务；

（二）随车携带车辆营运证、从业资格证和准驾证；

（三）按照乘客要求或者合理路线行驶；

（四）不得拒载乘客或者并客以及无正当理由中途将乘客移交他人运送；

（五）不得在禁止停车路段停车待租或者载客；

（六）按照规定使用顶灯、计价器、空车待租标志等服务设施，按照乘客意愿使用空调、音响等；

（七）在飞机场、车站等营业站营运时，应当在指定区域按序排队，服从调度，不得离开车辆招揽乘客；

（八）不得利用车载对讲设施传播、接听与营运无关的信息；

（九）载客营运中，不得有吸烟、吃零食等行为；

（十）按照规定标准收费，并出具车费票据；

（十一）运送乘客夜间出城或者去偏僻地区，应当到公安机关设置的城际警务工作站或者就近的公安派出机构办理安全登记手续；

（十二）遵守法律、法规和规章以及客运出租汽车管理机构制定的各项服务管理规范。

（十三）工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平；

（十四）营运中要保持服饰干净整洁，穿着统一出租车驾驶员制服；

（十五）营运中驾驶员不准袒胸露背、穿拖鞋；

（十六）男驾驶员在营运中不准穿无袖背心，不准蓄须、留长发；

（十七）女驾驶员在营运中不准穿超短裙。

（十八）在指定位置张贴营运证件（营运证、价标、警告提示、服务监督卡、条幅）；

（十九）不超速、不强行猛拐、不乱停乱放、做到安全行车、主动礼让其它车辆。

（二十）必须正确使用计价器，不得与乘客议价，不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时，必须找零钱；（二十一）按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假；

（二十二）收款后应当向乘客开具项目填写齐全并与实收金额相符的专用收费凭证，不得在专用收费凭证上弄虚作假，收款后应将发票交予乘客，并进行唱票；

（二十三）满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；

（二十四）遇有计价器损坏、失准、显示不全、无专用收费凭证、标志灯发生故障、车辆号牌污损、不全等情形时，不得营运载客。上述情况在载客过程中发生时，应当立即告知乘客，并与乘客协商解决；

（二十五）在出租汽车营业站候客时，应当按序排队、顺序走车，服从调度员的调派，不得欺行霸市或者私自揽客；（二十六）乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交有关部门处理，不得私自隐匿，不得将车辆交予他人驾驶或者驾驶非本单位的出租汽车营运；

（二十七）不得利用车辆为违法犯罪提供方便，发现违法犯罪嫌疑人应当及时向公安机关或者本单位报告；

（二十八）出租汽车从业人员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：

（一）与驾驶员进行议价、不按照规定支付费用的；

（二）要求驾驶员违反规定行车、停车的；

（三）不告知目的地、出城或者去偏僻地区时不配合驾驶员办理安全登记手续的；

（四）携带违禁、污损车辆物品或者携带妨碍驾驶员行车安全的宠物、物品乘车的；

（五）精神病患者无人监护，酗酒者丧失自控能力无人陪同的；

（六）乘客吸烟，经劝阻无效的。

（六）语言规范

1．营运中驾驶员必须使用文明礼貌用语；（1）您好！请问您去哪？（2）请您带好物品，再见！2．禁止使用各种服务忌语。

第三条

出租汽车从业人员提供服务流程

（一）出车前准备

1．整理车容，车厢内外整洁，符合规范；

2．行李箱是驾驶员的服务责任区，行李箱应干净整洁； 3．驾驶员本人服饰符合仪表规范；

4．携带好客运资格证件、发票本(卷)，整理好其他运营必备的工具和物品。在指定位置张贴、摆放运营证件；

5．车厢内各种服务设施齐全完好，能够正常使用； 6．具体参见第九条《车辆检查项目规定》。

（二）乘客上车 1．乘客先上车，上车后，主动向乘客问好：您好！请问您去哪？

2．在确定乘客的下车点后，扳下“空车”灯，如乘客要求往返，驾驶员需按下往返键；

3．当乘客有行李需放入行李箱时，驾驶员必须主动协助乘客放入、并注意是否有违禁品及易碎品；

4．选择最佳路线行驶，当按乘客指定路线行驶时应在发票后由乘客注明。

（三）用车途中

1．安全行车，遵守交通管理法规；

2．满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求； 3．如中途乘客离车，要求驾驶员等候，需预付车费时要当面唱票，并开具收款凭证； 4．到达下车点；

5．到达目的地后，首先按下计价器暂停键，停止计费； 6．按照计价器显示的金额，报清当次运营的车费。

（四）结算车费

1．结算时，要当面唱票；

2．需要给乘客找零时，应唱零、找零，大、小票面一次找清(中途收取预付款的，多退少补)； 3．主动给乘客发票。

（五）乘客下车时 1．向乘客道别：请您带好物品，再见!2．在乘客下车时应审视车内有无物品遗留；

3．当行李箱中有乘客物品的，驾驶员应协助取出，请乘客清点确认。

（六）下班整理

1．检查车况，进行日常保养，整理车容； 2．整理客运资格证件、发票(卷)等。第四条

票务管理规定

（一）按规定数量（出租刷卡卷票单班每车5卷，双班每车10卷，燃油票单班每车5本，双班每车10本），为运营驾驶员配票，并按规定登记；

（二）财务部在运营驾驶员按配票数以旧换新时，认真核对发票累计存根联，发现有不符合规定的情况立即向上级汇报；在问题没有查清处理完以前，不得为发生问题的驾驶员配票；

（三）公司按上级规定，收取发票成本费；

（四）公司根据发票消耗情况，及时到税务部门购买发票，保证运营工作；

（五）公司按照规定，认真做好统计报表工作；

（六）所有运营驾驶员均应按照政府法规和企业制度要求使用和领取专用发票。严禁下列情况发生： 1．收取票款即营业款时，不给乘客开票； 2．开具不符合营运收入金额的发票给客人； 3．不上交存根联就要求领新票；

4．对于财务人员严格按制度办事时，提出无理要求并喧闹甚至有打骂、侮辱管理人员的行为；

5．将乘客遗弃的发票再卖给其他客人或其他人员； 6．对违犯上述规定的人员，企业可实施罚款、处分、解除劳动合同，对有违法行为的人员可移交司法部门处理。第五条

停车安全管理规定

(一)停车位置应当是符合规范要求的汽车专用停车场地，不得有治安、消防、交通安全等管理方面的漏洞。绝对禁止将车辆停放在道路上、道路两侧的人行道、绿化带或其他公共交通设施上；

（二）停放车辆时，必须同时配合使用防盗报警器、防盗锁（或其他防盗装置）；原则上必须同时采用两项以上的防盗措施；

（三）车辆停放地点应有专职看管人员负责，在达不到这项要求时，就应停放在驾驶员住屋最近处，确保目视能看到，报警器发声能听到，车辆移位时能发现；

（四）驾驶员停放车辆时，应征求地区管理机构的意见，保证不违反地区（物业）管理规章制度；应和邻居友好相处，确保不扰民，不因停车引发友邻不和、或其它治安问题；

（五）车辆停放时，要完全避免周边其他车辆停放、驶进驶出时的刮碰；高处落物的砸伤；由于停放位置不当，被消防管理部门、市政管理部门、公安交通管理部门、城市管理部门等的行政处罚；以及其他可预见及不可预见的车辆损坏、丢失、处罚；

（六）驾驶员应签定停车保证书、落实上述各项要求，如其后发生不符合上述任一条要求的情况，或公司停车情况检查人员发现有不符合公司要求的情况时，除非驾驶员本人能立即予以纠正，并确保上述要求的落实，否则，应立即将车辆停放到公司的专用停车场地。第六条

车辆安全技术管理制度

（一）一日三检制

1．出车前检查：检查车辆外观（驻车有无刮碰）、轮胎、气压、燃料、发动机机油、水（防冻液）质量、数量均应符合标准，无渗漏现象；灯光齐全；警报（喇叭）、方向、刹车系统可靠有效；

2．行驶中要正确操作，临时停车时检查：除了出车前检查的各项外，检查：仪表工作显示正常，各部机件运转平稳可靠，无异响；

3．收车后检查：对车辆进行清洁保养，检查各部位有无松动、渗漏现象，发现故障及时排除，使车容整洁、车况良好。

（二）安全行车制度：杜绝酒后开车、疲劳驾驶；严禁开带病车上路。

（三）强制保养制度

1．公司所有车辆每5000公里（±500公里）保养一次； 2．保养内容：更换机油及机滤芯；汽车保养过程中发现空滤脏，提醒驾驶员更换，驾驶员可自愿是否更换，详见修理部《强制保养制度》。

第八条

车辆尾气检测治理规定

根据控制大气污染的目标管理要求和措施规定精神，为进一步加强公司所属车辆的尾气监管，确保尾气排放达标，特做出车辆尾气治理规定如下：

（一）车辆保养出厂时，必须进行尾气排放测试，确保排放达标；

（二）在日常工作中，应经常对车辆的发动机工况和尾气排放情况进行检查，发现异常现象应立即向公司修理部门与主管领导报告，约请有关人员进行检查，必要时立即到汽车修理厂作尾气检测；

（三）驾驶员在行车过程中遇到交通、环保部门的随机检查时，应积极配合、认真检测；发生检测不合格情况时，要立即向公司报告，在公司技术部门指派的人员带领下迅速到修理厂进行尾气治理，并及时到环保部门指定地点进行复检，确保排放达标才能继续行驶；

（四）公司定期（每月、每季）对企业所属车辆进行尾气检查，并进行登记；对于认真进行车辆保养、历次检测均合格的驾驶员将按公司规定进行表扬和奖励；对于不认真进行车辆保养、检测时出现不合格情况的驾驶员要进行严肃查处、必要时进行经济处罚。

第八条

车辆检查项目制度

为保证运营车辆的技术状况良好，维护乘客及驾驶员的人身、财产安全，特制定本规定。

（一）车辆技术状况规范

1．发动机：发动机运转正常、怠速平稳、无异响、无‘回火’、‘放炮’等现象；

2．转向系：方向盘转动灵活、操纵方便，无租滞现象，车轮转向过程中无异响； 3．制动系：

（1)车辆行驶时，车轮无自行制动现象，紧急制动时无跑偏现象；

（2)制动分泵、总泵及管路无漏油现象；（3)制动踏板的自由行程符合要求；（4)离合器：分离轴承无异响；

（5)变速器：变速器换档时，不出现跳档、乱档现象；操纵机构各连接部位无松旷、卡滞；表面及各连接部位无漏油现象；

（6)电器系统：车辆灯具安装牢靠，完好有效；所有灯光开关应开关自如；蓄电池液面在刻度范围内，柱头连接无松动现象；刮水器工作正常；喇叭声响正常；（7)行驶系统：轮胎螺母和半轴螺母完整齐全。

（二）车容规范：

1．车身、玻璃清洁明亮；全车各部玻璃无明显裂纹、破损现象。全车各部窗玻璃升降器齐全有效； 2．全车门锁有效，内外开关灵活；

3．车辆牌照、车门喷饰字迹完整；轮胎无泥污；

4．车身无明显破损，各种营运证件、凭证齐全；各种宣传品张贴位置正确、齐全；不得摆放其他任何与营运无关的物品、装饰；

5．运营标志、价标、警示张贴均完好无损； 6．顶灯完整、灯光齐全、放置合理；

7．治安防范设施齐全有效；灭火器、备胎、千斤顶等随车工具齐全；

8．车辆外观整洁，车身无尘土、无污物，四轮轮毂干净。车内仪表盘、脚垫、门内侧扶手，车顶无灰尘、污物； 9．车内无灰尘、浮土、烟头、纸屑、瓜果皮核等废弃物；车厢内不许放杂物，报袋放置合理、并保持整洁；

10．保证车内空气流通、无异味；座套、头枕套齐全、干净，无明显陈旧污迹；

11．座椅牢固，安全带齐全有效； 12．发动机及机盖无油泥，不亏机油、冷却液和刹车液等，发动机罩内无积尘、油污、杂物；

13．行李箱内除规定物品和随车工具备的外无其他物品，适合为乘客装载随身物品；清洁无污；保证顾客使用空间； 14．车内设施齐全完好，价签和公司标志完整齐全无破损；(三)本规定实行驾驶员每天自检，安全业务部在例会中对所有车辆进行有针对性的复检工作。

第九条

签订劳动合同管理制度（本条款选用）

（一）根据市出租汽车管理协会提供统一制定的《劳动合同书》（适用于出租汽车从业人员）文本及《承包营运合同》（适用于出租汽车从业人员）的要求确定公司劳动合同内容。

（二）知情权 在缔约过程中，驾驶员可以了解公司的规章制度、劳动条件、劳动报酬等与提供劳动有关的情况；公司在招用时，可以了解驾驶员健康状况、学历、专业知识和工作技能、有无重大违章等与应聘工作有关的情况，双方应当如实说明。

（三）驾驶员被企业录用的必须签订《劳动合同》。劳动合同期限以《承包合同》的时限为最终时限。对企业提前更新运营车辆从而导致劳动及承包合同执行时限发生变更的情况，在上述两个合同中均已做出特别约定,应聘人员对此不得异议。

（四）签订劳动合同：驾驶员自入职之日起签订劳动合同，劳动合同、承包营运合同一式两份，安业部留存一份，本人留存一份。

（五）续签劳动合同对于合同到期驾驶员人员，在分公司征询个人意愿后，个人同意续签的，分公司应在2个工作日内与其展开续签面谈。合同到期日之前15日内完成续签手续。个人不同意续签的，分公司将按驾驶员下车制度流程程执行。

（六）生效履行：劳动合同自双方签订之日起生效。

（七）由于客观情况发生变化，由于法定或者约定的原因，公司和员工可在一定时间内相互不承担合同约定的权利和义务，若合同中止期间，合同期满的，合同终止。

（八）合同解除（本条款选用）

1．公司解除。公司可因员工的非过失原因（停工医疗期满、无法胜任工作等）和客观情况发生重大变化，可提前三十天通知解除劳动合同，也可以因员工过失（不符合录用条件、严重违规违纪等）随时解除劳动合同；

2．员工解除。员工提出解除劳动合同，应当提前三十天通知公司。

（九）合同终止劳动合同期满、劳动合同主体资格丧失或在客观上已无法履行合同的情况下，劳动合同自然终止。

（十）制度管理在公司内部公开明示本管理制度，并进行宣传教育，定期监督检查。公司坚持以本制度来规范公司的劳动合同管理行为，保证全面履行劳动合同。

（十一）日常操作公司办公室按工作流程办理劳动合同的签订、续订、变更、解除、终止。

（十二）建立劳动合同保管制度

1．技安股负责驾驶员劳动合同及相关资料的的保管； 2．驾驶员下车后，技安股保存下车驾驶员人员档案2年。

（十三）其他本制度与国家有关法律、法规、规章和规范性文件相抵触的，将及时予以修改。

第十条

驾驶员运营中必须遵守规定

（一）随身必须携带治安证；

（二）路灯亮时，前排副座严禁乘坐男性青年、壮年，以防不测；

（三）夜间运营出运郊区，必须到指定站点登记（可就近到公安机关，如派出所），无可靠身份证明时，应讲清公司规定，可予拒载；

（四）公司原则上禁止出省业务，若遇到乘客要求，必须首先向公司请示，讲清到达地点、线路、途经与返回时间，并就近到治安单位登记。达不到上述要求时，可向乘客讲清公司规定，予以拒载；

（五）车辆必须停放在安全、可靠、不违反交通规则和治安、消防规定的地点；停车时必须锁好，使用防盗报警系统，同时并用防盗锁或排档锁。防盗报警系统失灵、故障或不可靠时，必须立即修复方可运营；使用防盗报警器时要做到不扰民，以免发生纠纷；

（六）严禁乘客搭载易燃、易爆等危险品乘车，禁止搭载腐败、严重异味的物品，乘客搭载违禁品乘车时，可告之治安条例要求，当即拒载；

（七）严禁乘客携带各种枪支、刀具、武术器械乘车，除当即予以拒载外，还应立即就近向公安、司法机关报告；

（八）严禁在门窗玻璃上粘贴太阳膜或其他遮挡物；

（九）严禁以防身、自卫的名义携带管制刀具、枪械或其他凶器运营。

第十二条

驾驶员奖惩条例

（一）为了更好地贯彻落实《出租汽车管理条例》、《道路交通法规》和企业的各项管理规章制度，确保公司“安全行车，优质服务”经营目标的落实，确保国家利益、公司利益及广大驾驶员的切身利益不受损害，公司本着思想教育为主，经济处罚为辅的原则，对在承包期内触犯国家有关法规及公司有关规定的员工，必须进行相应的经济处罚；对自觉遵章守纪，在各方面做出突出成绩，为公司赢得荣誉的员工给予奖励；以下分别就安全运营、优质服务两个方面的规定予以明示。

（二）安全运营方面规定 1．安全例会考勤制度

（1）根据上级要求，公司每月召开1次安全例会，专业驾驶员必须准时参加，不得缺勤；迟到早退逾10分钟者罚款20元，一次无故缺席，罚款100元；

（2）遇有急事可以请假，经批准后可以安排补课，不按时补课者将按缺勤处理。2．交通违章方面

（1）每发生一起违章，公司必须对违章驾驶员进行办班学习，驾驶员签字确认当月违章。根据违章轻重给予驾驶员停车学习处分。发生特殊严重性质违章的驾驶员按违约处理。（2）每月违章达到两起的驾驶员，须参加技安股安排的办班学习，学习期间不减免承包定额，由公司安全股负责组织实施；

（3）单位违章超过交管所标准所发生的罚款，由违章驾驶员按违章次数分摊；

（4）违章驾驶员交纳罚款，须填写罚款通知单，由财务部收缴。

３．重点驾驶员的确定与管理

（1）违章多发生者（一个考核月内发生三起及以上）；（2）发生负主要责任事故、损失金额达500元以上者；（3）对于上述人员除按公司有关规定处理外，还必须参加公司组织的办班学习，学习期间不减承包定额。4．对隐瞒事故的处罚规定

（1）事故不分大小，责任不分轻重，如私自隐瞒事故，一经发现，处罚当事人500元，后果自负；

（2）凡发生违章不接受处罚、转来通知书者，每张处罚100元。

5．对特别违反安全行车规定的处罚

（1）疲劳驾驶或开带病车，发生事故一切损失由当事人负责；

（2）酒后开车，发生事故一切经济损失自负、不予保险理赔、解除承包合同；

（3）将车辆交给他人驾驶，一经发现对其处罚500元，严重者解除承包合同、按违约处理；

（4）根据事故责任对当事人的处罚规定，无论责任大小、主次，按损失20%处罚。

6．奖励制度：对于在安全行车，遵章守纪，安全工作做出突出贡献的人员给予必需的奖励；

（1）被评为市级或省级先进驾驶员者，公司将分别奖励100元—500元不等；

（2）对全年无违章、无事故的驾驶员奖励人民币200元；（3）对爱护车辆、全年每次车检中均全部达标的奖励100元；（4）积极参加安全活动，全年安全例会无迟到早退，给予全勤奖励100元。

（三）运营服务方面的规定 1．处罚制度

（1）因服务质量低劣被报纸、电台、电视台或其他公共媒体点名（指公司名称）批评，造成恶劣影响的，公司将立即将其辞退、开除、处分，按违约处理；

（2）乘客投诉，经查证属实的拒载、多收费、绕路行驶、中途甩客，除按出租管理局规定处罚外，公司将视情节轻重加处罚款直至辞退；

（3）凡发生乘客服务投诉，必须密切配合公司进行调查核实，如弄虚作假，引发不良后果，由当事驾驶员负全部责任，并接受相应处罚；

（4）运营中，必须按出租汽车管理条例的规定严格遵守纪律，凡发生违纪，被管理部门查处（以收到违纪通知单为准），公司将按相应管理条款进行处罚；

（5）凡在运营中发生两证（准驾证、监督卡）被扣者，不能参与运营，如问题没处理完毕仍继续运营，一经发现将按违约处理，所有后果由当事驾驶员负责；

（6）严禁将运营车辆交其他人驾驶，公司一经发现确认，将按承包合同中违约条款予以解除合同；

（7）在营运过程中如果与乘客发生服务纠纷，必须按企业和管理部门的规定程序处理；如果在纠纷中发生打骂或其他粗野方式对待乘客的现象，公司将立即予以停止运营的处理：承包额不减，必须在全体驾驶员大会上做书面检查并获得通过；否则公司将按辞退条款处罚；

（8）按时足额交齐承包金，不能无故拖欠承包金，因故不能交齐者必须有个人申请，附带计价器数据及相关证明，由主管分公司经理负责申报；

（9）凡因服务质量出问题发生的停车，承包额一律不减；（10）凡在本公司服务期间（累积计算）发生多起多收费被查证属实者，公司当即予以辞退，按违约处理；

(11)凡因违纪现象累计超标者，必须接受停班和书面检查－讨论通过的处理，并负担赔偿公司因此产生的经营损失。（12）因违反《出租汽车管理条例》和《道路交通法规》，被取消营运资格或吊销驾驶证的驾驶员，一律按违约处理，扣3个月承包金。

（13）在承包期内，因违法行为被公安机关行政拘留、判刑的驾驶员，一律按违约处理，扣其3个月承包金。（14）驾驶员在运营中，因违反《出租车管理条例》被交通局执法稽查队查处并成立，公司将按同等标准给予经济处罚及停运学习。

2．奖励政策：对于在工作中由于优质文明服务、安全工作先进、治安方面见义勇为、事迹突出而为公司获得荣誉的员工，公司将予以奖励：

（1）凡因优质文明服务、安全工作先进、治安方面见义勇为等事迹突出被市级以上管理机关表彰、报刊、电台、电视台点名报导表扬者每次奖励200元，并计企业内部立功一次；更高层次的表彰、奖励加倍，并计企业内部立大功一次；（2）由于工作表现突出，受到上级部门锦旗或奖状、奖杯等实物表扬者，每次奖励100元，企业大会上予以表彰，并登上企业光荣榜；

（3）来本企业后，累计收到乘客表扬信或锦旗五次以上者，自收到第五次时起，每多收到一次奖励50元，并在安全服务例会上予以表彰。

（三）驾驶员证件丢失补办条例

1．运营证丢失，公司将对其处以150元罚款； 2．监督卡丢失，公司将对其处以100元罚款； 3．准驾证丢失，公司将对其处以100元罚款； 4．行驶证丢失，公司将对其处以200元罚款； 5．车辆牌照丢失，公司将对其处以200元罚款；

6．车辆购置附加费证丢失，公司将对其处以500元罚款。第十三条

驾驶员交通安全及事故处理规定

（一）严格控制交通驾驶员交通违章率；

（二）驾驶员如发生事故，按如下规定执行： 1．全责事故，公司罚款10%； 2．发生主责事故，公司罚款5%；

（三）发生无责事故所产生的不可追回的损失（如伤人、对方责任，我方垫付医疗费、抢救费等）由驾驶员自己支付（重大事故待定）。

（四）如将车辆交他人驾驶发生事故，保险不予理赔。

（五）酒后驾驶及机件事故，保险公司不予理赔。第十四条

交通违章处罚

（一）交通违章1个月3起，停车学习7天；

（二）交通违章1个月5起，给予劝退；

（三）闯红灯、走公交道、超速、走非机动车道等最易发生恶性事故的违章行为多起，给予劝退；

（四）被新闻媒体曝光，给公司造成负面影响的，给予除名。第十五条

交通事故处罚标准

（一）同等责任以上，损失2000元以下（含），停车学习1-3天；

（二）同等责任以上，损失2000元以上—5000元以下（含），停车学习3-5天；

（三）同等责任以上，损失5000元以上—20000元以下（含），停车学习5-7天；

（四）同等责任以上，损失20000元以上—40000元以下（含），停车学习7-10天；

（五）同等责任以上，损失40000元以上，解除合同，违约处理；

（注：停车学习以车辆修复后开始停车）

（六）发生重大事故、隐瞒不报的，经查属实的，保险不予理赔，给予劝退。

（七）公司对驾驶员没有审车及驾驶证未年审，还继续出车的视为严重违规，将解除承包合同。

注：以上如验车过期，年审未审保险公司拒绝理赔

（八）未登记出长途发生事故，一切责任由个人承担，发生严重恶性事故，给予除名。第十六条

保险理赔程序

（一）驾驶员发生事故后，及时通知公司技安股，安全科工作人员要及时赶到现场，协助驾驶员处理；

（二）发生事故后及时报122事故台，并在第一时间报保险公司值班电话；

（三）发生较大事故，公司负责人及安全科负责人要到现场；

（四）事故车由保险公司估价定损，到指定修理厂修理；三者车如自行外修，由保险司估价定损后外修。车修复后，修理费车主先行垫付，然后持发票、工单、料单到保险公司理赔。

（五）鼓励事故私了（车损不严重），公司不统计事故内，但要在车辆修复后，回公司验车，合格后方准运营。

（六）事故私了后，必须回公司安全科进行验车，验车标准为验车厂标准。