6、秩序维护部百问百答

第一篇：6、秩序维护部百问百答

MINGZHEWELCOME TO

深圳 市 明喆物业管理有限公司

秩序维护部百问百答

1、滑翔院区公安科负责人是谁？

答案：王海滨。

2、治安办公室在院区什么位置？

答案：二号楼1楼。

3、灭火器使用的有效距离是多远？

答案：1.5米—2米。

4、消防工作的方针是什么？

答案：预防为主，防消结合。

5、火场灭火的原则？

答案：先救人、后财产、再灭火。

6、消防设施有哪些？

答案：灭火器、消防栓、烟感器、卷帘门等。

7、各部门对讲机频道分别是几频？

答案：工程部5频、保安部1频6频、导乘2频。

8、对讲机由哪几部分构成？

答案：机身、电池、天线、充电器。

9、管路跑水分为哪几类？

答案：空调管、消防管、上下水管。

10、人为损坏公司财产的如何处理？

答案：照价赔偿。

11、报修电话、监控室电话分别是多少？

答案：16191和11122。

12、火灾现场对人身体的危害主要有几种？

答案：（1）是缺氧；（2）高温；（3）毒性气体；（4）烟尘。

13、火灾具有哪几种特点？

答案：发生的突发性、发展的多变性、处理火情的瞬间性。

14、怎样选择逃生方法？

答案：迅速撤离，就最近的消防楼梯和安全通道撤离。

15、报火警的注意事项？

答案：火灾地址、火势大小及燃烧物质，并留下联系电话和姓名。

16、消防四会？

答案：会使用消防器材、会报火警、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生。

17、发生火灾时禁止使用什么逃生？

答案：电梯。

18、发生火灾时，基本的正确应变措施是什么? 答案：发出警报，疏散人群，在安全情况下设法扑救。

19、病房安全宣传作业流程？

答案：先敲门，自我介绍，告诉患者在病房应注意的重点。20、院区共分布几栋楼？

答案：7栋。

21、院内发生患者之间打架怎么办？

MINGZHE

深圳 市 明喆物业管理有限公司

答案：及时劝阻，劝阻无效，报警。

22、电脑发生火灾是否可以用水来扑救？

答案：不可以。

23、火灾中引起人员大量伤亡的主要原因是什么？

答案：吸入烟气窒息死亡。

24、保安在值班时患者给小费怎么办？

答案：遵守公司规定，婉言谢绝。

25、发生火灾穿过浓烟逃生时应注意什么？

答案：身体应尽量贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。

26、医院突然停电怎么办？

答案：通知工程部查明原因，对讲机互动，检查电梯是否困人。

27、工作人员携带物品外出没有出门条怎么办？

答案：扣留物品，联系相关部门。

28、三号楼重点部位在哪里？

答案：地下室、十楼、后勤库房。

29、消防水泵房在什么地方？

答案：二号楼地下室。

30、院总值班室在几号楼什么位置? 答案：门诊楼1楼。

31、灭火的基本方法有四种？

答案：冷却法，隔离法，窒息法和抑制法。

32、有人损坏公设施设备怎么办？

答案：及时制止，保护现场，通知相关部门。

33、院内如果有拍照或采访的怎么处理？

答案：必须办理采访证，方可进行。

34、退还工服应注意事项？

答案：归还服装时必须清洗干净，否则扣除相应的清洗费用。

35、宿舍违纪用品有哪些？

答案：易燃易爆、私人电器、刀具等。

36、私人电器含哪些？

答案：电热毯、电饭锅、电瓷炉及热得快。

37、对讲机故障时可以私自拆卸吗？

答案：不可以。

38、本部门管理的钥匙可以乱借给他人吗？

答案：不可以。

39、有人在电梯乱写乱画怎么办？

答案：坚决制止，当场抓获。

40、有人向保安了解物业内部事情怎么办？

答案：无可奉告。

41、员工提出离职的流程？

答案：提前15天（书面申请）。

42、患者向保安报案房间被盗怎么办？

答案：保护现场，报公安科，同时报警。

43、院区射灯开关时间？

答案：晚

六、早五（随季节关闭）。

44、明喆员工必须具有的安全观念指什么？

答案：防火、防盗、防破坏、防灾害。

45、消防安全的四个能力是什么？ MINGZHE

深圳 市 明喆物业管理有限公司

答案：检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育能力。

46、单位配备的灭火器都有那些？

答案：干粉灭火器、水雾灭火器、1211灭火器、手推灭火器。

47、新消防法是哪年颁布实施的？

答案,2009年5月1日。

48、车辆进出管理制度？

答案：一车一杆。

49、高层建筑是指？

答案：十层以上，超过24米。50、动火操作必须有什么? 答案：动火证。

51、火灾事故等级？

答案：一般、较大、重大、特大。

52、新消防法共多少章多少条？

答案：7章74条。

53、电梯困人处理方法？

答案：让被困人员冷静，报修16191，进行记录，并向上级汇报。

54、火灾的种类？

答案：固体可燃物、可燃液体、可燃气体、可燃金属。

55、我国消防宣传日是哪天？

答案：11月9日。

56、医院火灾特点？

答案：疏散病人难度大、烟雾多，毒气大，火势蔓延快。

57、转门使用注意事项？

答案：不要触摸，不要抢着进，不能硬推，出现故障的马上报修并打开双开先放人。

58、保安接班人员要做到三明？

答案：上班情况明，本班接办的事项明，物品器械清点明。

59、夜间工作重点是什么？

答案：防火、防盗、车辆进出、巡查工作、对陌生人询问、记录。60、宿舍消防安全管理规定？

答案：不准备使用电褥子、热的快、不准乱接私接电线电源。61、工作人与患者发生纠纷需要帮助怎么办？

答案：问清原因,请示领导。

62、滑翔院区下设几个部门，分别是哪些？

答案：6个，为别是信息处理中心、保安部、工程部、生活服务部、保洁部、多种经营部。

63、院内收费卡分为几种？

答案：4种。

64、车辆新旧划伤如何查看？

答案：首先用眼睛观察是新印还是旧印，其次用手摸是否有毛茬。65、夜间值班发现可疑人员如何处理？

答案：首先观察2分钟，有可疑迹象及时通知班长，并上前询问，进行登记，通知各区域人员严密观察。

66、院内临时停车每小时收费多少？

答案：两元。

67、什么车辆进入院区可以不交费？ MINGZHE

深圳 市 明喆物业管理有限公司

答案：120，96144，出警车辆、军区车辆、政府机关09开头车牌号、辽O百号以内。

68、院区内消火栓什么时间检查一次？

答案：每十五天检查一次。

69、患者在病房窗户外晾晒衣服怎么办？

答案：确认房号.劝患者收回,进行安宣传。70、车辆手势分为几种？

答案：常用分为五种：直行、停止、左转弯、右转弯、倒车； 71、保安部迎接参观接待流程？

答案：（1）确定参观路线；（2）检查路线内是否有不必要的障碍物；（3）保安人员重点区域立岗。

72、保安员服务标准要求是什么？

答案：安全，有序，亲切，形象。

73、酒蒙和精神病患者大吵大闹闯入医院怎么办？

答案：及时劝阻和拦截，同时报公安科。74、接款注意事项？

答案：（1）接款人员必须着装整齐，佩戴袖标；（2）手持警棍；（3）接款途中注意可疑人员；（4）接款路线进行警戒。75、保安员上岗着装要求？

答案：身穿规定工作服，左胸佩戴工牌，脚穿黑色皮鞋。76、保安员禁止三长是指哪些？

答案：指甲长、胡子长、头发长。77、保安员禁止三脏指哪些？

答案：衣服脏、鞋脏、裤子脏。

78、保安员违反哪些规定公司可以开除处理？

答案：无故旷工三天以上、占用公司及甲方财产、利用甲方资源牟利。79、保安员上岗发型要求？

答案：发髻前段不允许过眉头，鬓角不允许超出耳朵的中段，长度不允许超过10厘米。

80、有人在楼内乱按消防报警系统怎么办？

答案：坚决制止，说服教育，说明后果的严重性。81、门诊安全宣传要求？

答案：（1）组织患者排好队；（2）提醒患者看管好个人物品；（3）要求患者将背包放在前面。

82、病房安全宣传如何开展？

答案：（1）要求员工着整洁工作服；（2）进入病房先敲门；（3）为患者进行防火、防盗宣传（4）宣传后请患者签字；（5）离开时轻轻将房门关上。83、秩序维护部员工什么情况下可以缴纳保险？

答案：男50岁以下，本市户口。84、92、入职享受婚假的条件及申请时间是什么？

答案：需入职满一年员工可享受婚假，需提前15天申请，男员工满25周岁女员工满23周岁可享受晚婚假期5天，非晚婚享受3天婚假。85、请假流程是什么？

答案： 1天事假领班批准； 3天事假主管批准； 3天以项目经理批准；批准后方可休假，否则视为旷工。86、发现有人偷自行车怎么办？

答案：当场抓获,保护现场,报110处理。87、保安巡视发现可疑物品怎么办？ MINGZHE

深圳 市 明喆物业管理有限公司

答案：保护现场.报告领导,同时报公安科处理。

88、保安检到物品时怎么办？

答案：上交办公室做好记录。

89、有人在医院楼内散发小广告和推销怎么办？

答案：及时制止,说服教育,清除院外。90、消火栓巡查签到每月几次？

答案：2次。

91、消火栓巡查签需应几号进行？

答案：每月1号、15号。92、新门诊楼在哪？

答案：在新综合楼的一到六层。93、院区内是否有地下停车场？

答案：有。

94、体检中心的位置？

答案：在5楼的2层。

95、滑翔院区公安科负责消防的人员是谁？

答案：郭阳。96、5号楼体检中心重要位置在哪？

答案：在体检中心负一层。97、二号楼重要部位在哪？

答案：在二楼负一层。98、动火证在哪开？

答案：在物业楼2层，外开施工办公室。99、保安捡到物品时该怎么办？

答案：到办公室登记，送院保卫科。100、消防安全检查的内容？

答案：教育宣传、安全管理、设施设备。101、保安交班人员应做到三清？

答案.本班情况清,交接的问题清.,物品器械清。102、四字行为规范是什么？

答案：静、净、敬、竞。

第二篇：百问百答读后感

百问百答读后感

百问百答>读后感

（一）陈萧旭

大家好！今天我给大家介绍的书是《百问百答》。

大家都知道问答是，你问我答了！它这本书介绍火箭与宇宙飞船着、火箭的原理，人造卫星的用处等火箭与人工卫星的所有相关知识！

告诉同学们火箭与人造卫星的种类与构造、人类开发太空的历史性创举、各国太空开发现状与前景等知识。

你们想知道飞机与火箭又什么不同？太难空中也有垃圾吗？宇航员如何解决大小便的问题……

同学们，你是否曾对这些问题感到好奇？

快来和我阅读吧！

百问百答读后感

（二）王浩轩

放假了，有一天，我在家里和妈妈一起读书。

我们读的是《百问百答》，这是一本漫画书，书里面有：刺头、肥猫、作家，一共有198页，有两种内容，一种是海底世界，另一种是海洋生物。我读完了这本书，感觉又好看又好笑。有一件事我感到很奇怪，肥猫和刺头掉到水里，为什么不会死呢，我感觉很奇怪。它们什么事情都知道，它们真的很厉害，我要向它们好好学习。

读了这本书，我非常开心。

百问百答读后感

（三）周末我在家看了一本书叫《百问百答》，里面的主人公是刺头和肥猫，讲的是的机器人知识，生活中的机器人和未来的机器人是什么样子，机器人能为人类做很多事情。

人类有些不能做的它也能做，看来科学多么重要，我们以后要好好学习科学知识。

百问百答读后感

（四）郝书可

虾、蟹煮熟了为什么会变红。

我们都吃过大虾和大蟹，他们的味道鲜美，是我们餐桌上的美味佳肴。

买来的生虾和生蟹都是青灰色，可是，把它们煮熟就呈现红色了，这是为什么。

原来，这是一种叫'虾青素'的红色色素在起作用。许多有壳的小动物，也有这中虾青素。这种色素大量而广泛地分布在自然界中。

是虾、蟹等甲壳类动物活着的时候，色素都是和蛋白质结合在一起的，所以不显颜色。

而在蒸煮的时候，由于受热的缘故，色素蛋白质发生变化，色素被分离出来，虾和蟹就变成红色了。

百问百答读后感

（五）林振溢

自从我看了这本《百问百答》，我知道了很多知识。

我们刚刚出生的时候，就有350块骨头，随着不断地成长，这些骨头会逐渐结合在一起，等到16——18岁的时候就只有200块骨头了。我们所有的骨头重量大约占我们体重的10%.《百问百答》里面还解答了日常生活中的一些问题，如：为什么苹果既能通便又可以止泻？原因是苹果含有丰富的有机酸和特别多的果蔬胶；为什么晚上要刷牙？因为口腔里的细菌会使食物碎屑腐败发酵。总之，《百问百答》是一本好书，它让我认识到世界是那么丰富多彩，知识是那么益智有趣；它让我知道了科学就是力量，知识就是财富。

我喜欢《百问百答》，当你翻开书卷，趣味盎然的知识>故事让你扑朔迷离；我喜欢《百问百答》，这套丛书集趣味性、知识性、启发性于一体，深深地吸引住我。在大自然的原野上，有多少条通往大自然知识高峰的小路，我将沿着这条小路，在知识的海洋里徜徉，做个有用的人。

百问百答读后感

（六）黄子轩

寒假里，我看了一本书叫《百问百答之紧急救治》。

这本书非常好看而且有很多册，作者申慧荣以漫画的形式把食物堵在气管时，骨骼断裂时等受伤的情况下，应该怎么做的方法告诉你，这样下次你受伤的时候就知道该怎样做了。

这本书里面有两个内容让我最感到深刻，第一就是流鼻血时应该怎么做。为什么是这个内容让我最深刻呢？因为我自己有时上火就会流鼻血，所以我就把内容给纪录下来。流鼻血应该把头向前倾，注意：然后手捏紧鼻子两侧，过一到十分钟就可以止血了。

第二个内容是食物堵在气管时该怎么办？为什么这个这个内容也会让我深刻呢？因为我有时侯肚子实在太饿了，所以吃饭的时候就会狼吞虎咽，有时还会噎着。但我自从看了这本书之后就学会了如何自救。要利用椅子或洗碗槽快速挤压腹部将食物排出。不过我现在也不会狼吞虎咽的吃饭了，因为我害怕把食物噎在气管里那样会很难受的。

这本书真的值得一看，你们也来看看吧！

百问百答读后感

（七）冼力聪

我从小就喜欢植物，每当看到美丽的花都会停下来细细欣赏，有时也会控制不住，偷偷地摘一朵。最近，我看了一本有趣的课外书叫《植物知识百问百答》后，我才真正地知道植物是有生命的，它的世界看似无声无息，实际上纷繁复杂。

这本书分成三个部分，第一部分是'恐怖的植物', 第二部分是'神奇的花与树木' 第三部分是'惊人的植物常识'.我最喜欢看第二部分，当我看到'有不是树却被称作树的植物'这个内容深深吸引了。从图片上看分明就是一棵枝叶茂盛的大树，那为什么却不是树呢？我顿时纳闷起来，带着这个疑问认真地阅读起来，我终于在书上找到了答案。原来这种植物叫龙血树，只是将无数的茎干捆绑成一束的植物，它也没有树木具有的年轮，因此并不是树。

在现实生活中，我们往往都会把看到东西，就认为是真的。这样我们就会被自已的眼睛蒙骗，而不去深入了解事件的真相。记得有一次，表弟来我家玩，只见表弟手里拿着一个玩具。这不是我前几天新买的玩具吗？于是我跟表弟闹起了矛盾。过了几天，我在整理玩具时，看到之前新买的玩具，这时，妈妈走过来跟我说：'孩子不要被眼前看到的所迷惑，要深入了解事情的真相。'听了妈妈的话，我把头低下来。

以后，遇事我要学会：不光要用眼睛去看，还要用心去分析，这样才会避免不必要的误会。

第三篇：纪律部工作百问百答

纪律部成员工作开展注意事项

学生会纪律部是学生会机构设置中的重要部门，其主要职责是负责晚自习

查勤工作、配合分团委学生会抓好学生会队伍建设工作和积极参与维护学生会各

一、新学期开展的纪律部纳新活动： 部门的活动，负责其会场秩序。纪律部工作开展需从以下几个方面着手：

学生会新鲜血液的补充来源于大一新生，所以每当新学年开始时，纪律

部就需准备纳新活动。纳新活动开始前，纪律部负责人必需向新生们宣传纪律部的基本情况以及主要职责，给想加入本部门的同学准备好竞聘表和考察问题。纳新的原则是考察学生对本部门的认识和自身的责任心。考虑到纪律部的工作情况，纳新人数控制在7~9人。

二、纪律部纳新后第一步应该怎么做？

1、部长应带领部员进行晚自习查勤工作，提醒部员需注意的事情。

2、部员应端正自己的工作态度，尽快适应本部门的工作

3、部长带领部员应在大一新生面前自我介绍，并承诺对自己的工作负

责。

三、纪律部干事对晚自习查勤工作的注意事项：

1、在尽量不打扰同学们学习的情况下进行晚自习查勤工作。

2、作为一个纪律部干事，自身必需严于律己，再用严谨的学习、工作态度去

影响他人，做到先律己，后律人。

3、正确处理学习和工作的关系，不要让工作耽误学习，亦不能因学习放弃工作。

4、不要把情绪带入工作，认真执行工作计划。

5、本部门不要求部员的能力通天彻地，仅需一颗责任心，时刻谨记对你的工作、你的部门负责，能力只要经过锻炼就能提升。

四、纪律部干事工作经验：

A。作为纪律部新成员，你在开学期间该如何开展纪律部工作？

作为新成员，对于大学都感到陌生，更别说该如何进行学生会工作了。所以我会对纪律部的工作方向进行了解，通过询问部长并抓住开学期间和部长一起查晚自习的机会认真学习该如何对某个班级进行检查。

B。当你查晚自习时，碰到缺少人数在1~5人时该怎么办？碰到缺少人数在10人以上又该怎么办？

缺少1~5人是查自习过程中比较正常的现象，可以先询问班长或班委该班的到勤情况，请班长把旷课的名单统计一下，交给纪律部。

缺少10人甚至10人以上，出现这种状况可能是因为班级有课，或者参加学校的活动，但最可能的就是多人旷课，出现这种情况，干事们应该第一时间通知部长，然后站在讲台上点名，统计旷课者名单。

五、纪律部工作守则的制定。

以下是10届纪律部工作守则，仅供参考：

1、班长没有开假条的权力，除了因集体上课而不能上晚自习的班级不必开假条，其他情况请各位同学到辅导员处开假条，否则按旷课处理。

2、晚自习期间禁止睡觉、玩手机、抽烟、吵闹等无纪律行为。

3、迟到、早退两次按一次旷课处理。

4、一周内旷晚自习三节或三节以上的同学交由辅导员处理。

5、纪律部每半个月将10届大一学生晚自习情况上报。

6、大一同学对纪律部有意见或建议可以通过班长或辅导员反映给学生会纪律部。

希望大一同学能自觉遵守以上条例，营造良好的学习氛围。

六、纪律部特色活动。

1、交流互动：

本部门的工作主要是对大一晚自习的查勤。在查勤过程中，或多或少会影响同学们的学习，所以本部门应加强和大一同学们的交流。纪律部应每月向大一学生咨询本月工作是否存在问题，有则改之无则加勉，同时向辅导员、学生会汇报本月的工作情况，让辅导员及时掌握大一学生的晚自习情况.为了提高纪律部工作效率，更好的服务于同学们，为大家创造一个更好的学习氛

围与学习环境，纪律部干部与干事经过讨论，决定进行交流互动活动。

所谓的交流互动，即以不记名的方式让同学们写下对纪律部工作方式以及干部与干

事的意见与建议，来达到纪律部与同学们之间能够交流互动的目的。对于同学们反映好的方面，我们一定继续保持，而对于不好的方面，我们也一定加以改之，直至让同学们

满意。

具体操作为：首先，由纪律部干事来通知各班班长，然后由各班班长在班级通知同

学们此次交流互动活动与活动方式。并向大家解释

以不记名的方式就是为了让大家写下意见与建议。在同学们写好意见与建议后由班长统一收取，交于纪律干事。

将意见纸收取后，纪律部干部与干事都认真地读了这些意见与建议。发现其中对

我们的评价有好有坏，例如：大多数同学们认为纪律部成员平时工作较为认真负责；有

些同学也反应纪律部的一些成员在工作中有时态度不够好，等等。

看完这些意见与建议之后，纪律部成员经过讨论，部长总结：我们在日常工作中

好的方面仍需努力，当然对于同学们所反应的工作态度不够好，我们必须加以改之。

活动总结：第一次交流互动的效果较好，不仅同学们能够将对纪律部工作的认识

反应给我们，而且我们也能够更多的了解自己工作的不足之处。因此，我们仍将在今后

进行交流互动，以便更好的工作！

2、校规校纪知识竞答：

校规校纪知识竞答活动是本部门的特色活动。该活动是以本部门的工作特色、工作重点为中心而开展。本活动分为前期准备与竞答两部分。首先，本活动应由宣传部协助以海报形式进行院内宣传，必要时可张贴横幅进行校内宣传。本活动还要向文艺部、科技部和生活部寻求支持，活动中掺杂一些小游戏，活动后保持会场卫生。纪律部采取竞赛方式对同学们的校规校纪的了解程度进行调查与提升，邀请一些老师作为嘉宾参与活动，可以适当使用奖品或证书来提升同学们的积极性。

七、本部门部员们相互沟通与联系：

一个部门的运作是需要大家团结合作的，部员们的相互沟通与了解对工作效率而言是非常重要的。私下里，部长应不定期举行聚会或聚餐。利用课余时间让部员们进行沟通交流，加强整个部门的凝聚力。而工作上，部门应定期举行例会，例会的目的对部员们的工作情况进行总结和交流。

八、纪律部与学生会其他部门的联系：

纪律部是学生会众多部门中的一个，其工作的开展和其他兄弟部门息息相关，在需要帮

助时可以请兄弟部门协助，同时也必须积极配合兄弟部门的工作。

九、关于本部门在大型活动中的工作方案：

在学校、学院举行的大型活动中，本部门是不可缺少的部门。本部门在活动中的主要职

责是维持会场秩序和卫生，保证会场的安全性。

在活动开始前，本部门应协助其他兄弟部门进行会场的布置、道具的采购等准备工作。

活动开始后，本部门应维持会场秩序和避免同学离场。

活动结束后，本部门应协同生活部清理会场卫生。

十、关于纪律部对晚自习查勤方式的修改:

改变原由：在日常的工作中发现有些地方不和谐，有待改进，且在纪律部与同学们之间的交流互动活动中，有同学该我们纪律部提出了一些意见与建议，使我们意识到在日常的工作中纪律部仍然存在着一些不足之处有待改进。

改变目的：为了更好的来服务于同学们，从而为同学们创造一个更好的学习环境与学习氛围，进一步提高纪律部在日常工作中的工作效率。

具体方向：因为在纪律部与同学们之间的交流互动活动中，同学反应，纪律部晚自习查勤频率过高，每天晚上两次查勤。有时候难免会打扰到他们的学习，希望我们能够适当的减少晚自习的查勤次数。

改变方案：经过纪律部的讨论，决定采取以下方式：、不定期的抽查的方式来进行晚自习查勤。

不定期：即不通知大家哪一天来检查，什么时候回去检查。

抽查：抽查的晚上不一定在同一天检查所有的班级，可能会检查一半的班级，可能会检查所有的班级。因为存在很多不确定因素，所以能够消除同学们的侥幸心理。、纪律部成员在上晚自习时，可以悄悄站在各班级后门观察一下各班级的几率状况，如果出现班级晚自习时比较吵闹的情况，就维持一下纪律，保证有一个安静的环境供大家能够静下心来去更好的学习。

总结：只有不断地改进工作方式，才能提高我们的工作效率，所以我们在今后仍然需要不断改进我们的工作方式。

纪律部的工作是严谨的，希望以后的纪律部干事能吸取前人的经验和方法，在原有的基础上带领纪律部更上一层楼。

测绘工程学院

学生会纪律部

第四篇：房地产销售百问百答

销售百问

1.项目地理位置? 路网格局？ 2.开发商背景? 3.承建商名称及资质？ 4.建筑设计公司及设计理念？ 5.物业管理公司及资质？ 6.项目所在地区及周边规划？ 7.社区、组团内有什么配套？ 8.社区道路规划布局？ 9.政府提供哪些基础配套？

10.项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11.小区规划布局具体情况？ 12.项目总占地多少亩？ 13.各组团占地面积多少？ 14.各组团总户数？

15.各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？

16.南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17.项目总建筑面积？ 18.项目绿化面积？ 19.项目容积率？ 20.公摊率？ 21.户内使用率？

22.各种户型有无使用率的差别？ 23.基本层数？ 24.园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？

25.社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26.小区内的商业配套如何？

27.商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28.商铺的招租主要对像是哪些？ 29.商铺会不会对小区的住户有影响？ 30.附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31.业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32.会所设在哪里？ 33.会所有健身场所？ 34.会所有哪些设施？

35.会所的产权归谁？（开发商）36.会所何时可全面交付使用？ 37.会所是否位于最早入伙区域？ 38.会所是否收入会费？收费标准？ 39.会员可否带朋友入场？ 40.有哪些项目需要另外单独收费？ 41.有无免费娱乐设施？ 42.会所里有公用游泳池吗？ 43.社区里的水、电有无应急措施？ 44.小区的天然气是怎么收费的？ 45.房屋产权的年限是多少？ 46.签了确认书后还能更名吗，收费？ 47.能退房吗？有没有违约金？ 48.交房面积与合同面积不同怎么办？ 49.社区到市中心的距离？ 50.私家小花园到底有多大？ 51.景观绿化动工及完工时间？ 52.过了产权使用期后怎么办？

53.社区的排水、排污、排气问题如何处理？ 54.从开盘到现在，房价升值是多少？

55.有哪些公交车到本项目或本项目是否有园区交通巴士？ 56.小区的主干道有多宽？是否人车分流？ 57.社区相邻道路有那些？

58.项目周边是否有车辆噪音？如何解决？

59.周边的治安状况如何？小区的安防系统是如何设置的？ 60.小区属哪个公安局？ 61.属哪个派出所辖区？ 62.辖区内有无巡警巡逻？ 63.辖区内的案发率高否？ 64.小区到派出所有多远？

65.周边是否有农贸市场或净菜市场？ 66.有超市吗？有医院吗？有银行吗？ 67.小区内是否有邮局站点？ 68.社区内有无幼儿园？位置在哪里？ 69.社区内有无小学？位置在哪里？ 70.有无中学？距离有多远？位置在哪里？ 71.社区里有图书馆吗？附近是否有书店？ 72.周边有无医院？

73.户型共有多少种？面积区间？ 74.每层层高是多少？

75.小区有无围墙？什么材质？有多高？ 76.外墙的材料是什么？

77.出入小区大门是否使用IC卡？ 78.每栋楼门口有无可视对讲机？ 79.交楼时每户有无防盗门？

80.可否安装防盗网？安装在窗里或窗外？ 81.交楼的标准是什么？

82.是否每间厅房都预留空调安装位？分体或窗式？ 83.每户预留多少电话线接口？在什么位置？ 84.是否预埋宽带接口？

85.TV插座有几个？在什么位置？ 86.每户的电表容量是多少？ 87.总共有多少个车位？

88.车位是露天的还是地下的？有无私人车库？ 89.平均每户多少个车位（车位比）？ 90.车位是出租还是出售？租金是多少？ 91.是否有公用的停车场？位置？收费？ 92.出租后的车位是否固定车位？ 93.入住后是否能迁户口？

94.入户条件？可以解决迁入多少个户口（有无户口的指标）？ 95.迁户手续多久可办好？ 96.是否一定要直系亲属方可迁入？ 97.小区聘请哪家物业公司

98.该管理公司是否有大型住宅区的管理经验？ 99.对于已入住的区域与施工区域的衔接管理如何处理？ 100.物业管理收费标准？

101.区内有无与派出所相连接的报警系统？ 102.有无红外线监控？覆盖面如何？ 103.保安巡逻密度如何？ 104.小区有哪些防火设施？ 105.可做几成按揭？

106.什么银行提供按揭？利率是多少？能否在外地银行选择按揭？ 107.国外的户口能否办按揭？买房需要些什么证件？ 108.办理按揭需要提供什么资料？ 109.按揭费用是多少？ 110.按揭办理以后如何转让？

111.转让楼宇，是否要在原按揭银行进行按揭？ 112.能否出示五证二书 113.供水源是那里？ 114.电力由哪个变电站提供？ 提问补充

115.项目周边环境及生活配套？ 116.项目与周边竞争楼盘对比有何特点？ 117.项目市场主力户型面积是多少？ 118.项目何时动工、竣工？ 119.项目的结构特点？ 120.楼间距有多宽？

121.项目的电梯品牌？数量、提升量？ 122.什么时候能拿到产权证？

123.项目住宅公共部分的装修标准是什么？ 124.项目有几种付款方式？有什么优惠政策？

125.认购后，何时签购房合同，何时办理按揭手续和履行按揭？ 126.办理房产证应提交哪些资料？ 127.入住时还应交纳哪些费用？

128.有无业主委员会，业主委员会的功能，作用、权限？ 129.水电表的安装以及如何收费？三表是否出户？是否远程计量？ 130.项目的套内墙是否任意隔断和打通？ 131.项目迁移户口，要加哪些费用？ 132.项目有无防雷、防震设施等以及其特点？ 134.项目的排水、排污、排烟系统？ 135.项目今后的物管提供哪些服务？ 136.住宅阳台上计全面积还是计半面积？ 137.住宅如果买两套，是否可以打通？ 138.项目交付使用时有哪些法文手续？

139.按揭时商户一时没钱供楼，银行会怎样处理？ 140.本项目物业可否转让，费用多少？ 141.现在购买本项目是否是最佳时间？为什么？

第五篇：电梯知识百问百答

1． 为什么国家十分重视电梯的安全监督管理？

答：电梯作为垂直交通运输工具，与老百姓的日常生活紧密相关，所谓“衣、食、住、行”中，电梯作为“行”的代步工具，随着城市经济发展和生活水平的提高而得到普遍使用。然而，如果电梯的产品制造、安装、维修质量达 不到标准要求，使用不当或者管理不善等原因都回产生电梯而影响正常使用，严重的甚至会发生人身伤害诗歌。为此，国际上一些发达国家和地区的政府都十分重视对电梯的监督管理。如美国的职业安全罚，劳动安全卫生法等法律中有关电梯安全方面的法规，美国加州政府还有专项的电梯安全法令，以此明确政府部门的监督检查以及业主的义务要求：香港法例中的第327章《升降机及自动扶梯（安全）条例》则是香港政府对电梯实施监管的法律依据。在我国，党和政府同样也是历来十分重视电梯的安全管理，围绕电梯的安全管理做了大量工作，颁发了一系列的法规、规章、标准、技术规范。如：2003年2月19日国务院颁布的〈〈特种设备安全督察条例〉〉和国家质检总局印发的〈〈特种设备质量与安全督察规定〉〉中，都把电梯纳入特种设备管理，实施强制性监督管理。此外，国家质检总局还印发了〈〈电梯制造和安装安全规范〉〉等国家标准。从本市的历史来看，上海市人民政府则早在上世纪五十年代就印发过〈〈升降机安全使用规定〉〉：上海市人大则在上世纪九十年代制定的上海市地方法规〈〈劳动保护督察条例〉〉中把电梯作为危险性较大的生产设备安全监察条例〉》，上海市人民政府于2004年8月以市长令印发了《上海市电梯安全督察办法》。

2． 电梯作为特种设备实施安全监督，国家有什么规定要求？

答：国务院颁布的第373号令〈〈特种设备安全监察条例〉〉中涉及电梯监管的内容 条款共有27条。概括地讲，国家对电梯设计、制造、安装、维修的生产单位的监管要求主要体现在以下方面，及：

从事电梯生产（包括制造、安装、改造、维修）的活动必须实行行政许可，生产单位必须具备一定的条件，履行规定的义务。同时明确电梯生产活动还应当按国家制定或公布的安全技术规范要求进行并且对其他生产的电梯的安全性能负责。

而国家对电梯使用单位的监管则主要体现在办理使用登记、建立电梯设备安全技术档案、做好日常维护保养、及时提出定期检验、及时消除事故隐患、培植专职或兼职人员进行管理、加强对电梯管理人员和操作人员的培训和考核等。

3． 为什么要在电梯的轿厢显著位置张贴安全检验合格标志？

答：需要首先说明的是安全检验标志包括了如下主要内容：一是电梯的设备注册代码：二是电梯使用单位名称、电梯安装地址和设备编号；三是承担维修保养的单位名称和急修电话；四是检验单位、检验人员和下次检验日期。其次，安全检验合格标志包涵的上诉内容分别表示了国家对电梯安全监管的要求。比如：设备注册代码，表示该台电梯已经按国家规定要求执行设备监察部门的监管，起到了防止非法设计、制造，非法安装的特种设备投入使用的作用。电梯使用单位名称和设备注册代码的建立，使安全监督管理部门与电梯使用单位建立了联系，掌握实际使用环境和情况。同时也了解掌握了承担该台电梯维修保养的单位和人员是符合国家许可规定的有资格的单位和操作人员。通过对下次检验日期的检查，还可以了解该抬电梯是否在有效检验周期内。总之，安全检验合格标志实际上起到了该台电梯是合法使用的证明，而张贴于矫厢内显著位置，既是提示使用者在有效期内可以安全使用，也是给使用者的一种警示，同时也便于安全监督管理部门了解情况，履行职责。4． 为什么国家规定电梯使用单位要建立电梯安全技术档案？

答：首先，电梯具有所有特征设备共同属性，即在使用过程中，会因各种客观因素产生缺陷需要进行修理，维护，定期检验，这些都需要有该台电梯的设计，制造，安装原始文件资料来作为依据；其次，电梯安全技术档案建立，其相关的设备本身技术文件和使用管理检查等有关记录的内容是否齐全也可以反映出电梯使用单位的管理水平，同时便于电梯安全监督管理部门的督促检查和发生事故后作为进行技术分析的依据。

因此，电梯使用单位的管理者应该重视并认真做好下列主要内容的电梯技术档案的建档工作：

（1）

电梯的设计文件和制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；

（2）

电梯日常使用状况和定期自行检查的记录以及定期检验报告的记录；

（3）

电梯急七安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器、仪表的日常维护保养记录；

（4）

电梯运行故障处理和事故记录。

5． 根据国家规定，电梯等为公众提供的特种设备运营使用单位应当设置安全管理机构或者配备专职的安全管理人员。请问作为电梯使用单位的管理者，应当怎么样做好工作？

答：根据〈〈上海市电梯安全监察办法〉〉相关规定精神，电梯使用单位一般应当做好以下工作：（1）配备电梯专职安全管理员；（2）根据产品的特点和公共场所安全需要，配备电梯驾驶员；

（3）制定电梯安全使用管理制度，保证电梯安全运行符合电梯运行基本条件，即：“在电梯的矫厢显著位置已经标明有效的安全检验合格标志；电梯的使用场所标有安全使用的警示说明或者警示标志；使用于防爆场所或者建设工程等特殊环境下的电梯能够满足相应的安全使用管理要求。”；、（4）对存有严重故障、继续使用有可能发生事故的电梯立即停止使用，并及时组织整改；

（5）变更日常维护保养单位前，书面确认被交接的电梯处于安全状态；（6）对需要确认报废或者因客观条件限制可能产生安全隐患的电梯，或者需要改造、重大维修的电梯向检查机构申请安全技术论证；

（7）在电梯发生故障时，按抢险救援预案组织排险、抢救、保护事故现场，并立即报告所在地区（县）质量技监局。

6． 请问作为电梯使用单位聘用的专职电梯安全管理员应当作好哪些工作？

答：根据〈〈上海市电梯安全监察办法〉〉相关规定精神，电梯专职安全管理员一是要做好电梯运行和管理记录并督促电梯日常维护保养单位做好质量检查和相关保养记录；二是监督电梯日常保养维护单位定期检修、保养电梯；三是妥善保管好电梯层门三角钥匙、机房钥匙；四是发现电梯运行的安全隐患，需要停止使用的及时报告本单位负责人，提出暂停使用的建议；五是做好电梯投入使用前或者投入使用30日内的使用登记或者变更和注销手续工作。

7． 电梯使用单位该如何选择电梯维修保养单位？

答：《特种设备安全监察条例》第十九条规定，“电梯的制造、安装、改造和维修活 动，必须严格遵守安全技术规范的要求。电梯制造单位委托或者同意其他单位进行电梯安装、改造、维修活动的，应当对其安装、改造、维修活动进行指导和监控。电梯的安装、改造、维修活动结束后，电梯制造单位应当按照安全技术规范的要求对电梯进行校验和调试，并对检验和调试的结果负责。”

第三十二条规定，“电梯的日常维护保养必须由依照本条例取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。”

第三十八条规定，“电梯投入使用后，电梯制造单位应当对其制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解，对电梯的日常维护保养单位或者电梯的使用单位在安全运行方面存在的问题提出改进建议，并提供必要的技术帮助。”

显然，上述三条对电梯制造单位的义务做出了规定。因此，电梯使用单位选择由电梯制造单位委托指定的安装或维修保养单位来承担电梯的维修保养利弊是显而易见的。否则电梯使用单位的权益会很难得到保障。

8． 电梯为什么要进行定期安全检验？

答：对电梯实施安全检验是加强电梯安全管理，保证安全运行，防止和减少事故的一个重要措施。目前，国家对特种设备实施强制性检验目的是通过检验机构的安全检验来验证投入使用的电梯设备的安全状态是否符合安全技术规范要求。对暂时达不到安全技术规范要求的检验项目，通过安全检验来促进电梯使用单位或者安装、维保单位及时采取并落实相应的整改安全措施，以保证安全运行。另外，安全检验一次合格率的高低也是反映电梯使用单位的管理水平。

9． 国家对电梯的日常维护保养有哪些规定要求？

答：《特种设备安全监察条例》第三十二条规定，“电梯应当至少每隔15日进行一 次清洁、润滑、调整和检查。”《上海市电梯安全监察办法》第二十八条对电梯日常维护保养的即或内容也做了具体的规定，至少每15日对电梯及安全设施进行依次预防性保养；每月不少于一次对安全装置、钢丝绳、制动器、接触器和其他运转部件的外观和运转 情况进行检查；每半年对安全装置限速器、缓冲器进行一次安全试验；每年进行1次机械制动器的制动能力试验；每年不少于一次对电梯允许情况进行全面检查。

10． 国家规定特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和应急急救救援预案。请问电梯使用单位该如何制订应急救援预案和落实应急措施？

答：应急救援预案的制定国家有相应的规定要求，电梯应急救援预案属于企业级预案。因此，作为电梯使用单位，第一，应当对本单位在用的电梯设备进行详细分析，有条件的可以事先展开电梯安全风险评估，以此辨识本单位电梯可能存在的潜在安全隐患和可能发生的故障；第二，根据电梯安全风险评估结果，考虑如何建立电梯事故预警和鼓掌排除响应机制。一般可以通过维修保养的途径，向有许可资格的维修保养单位提出日常维护保养的重点项目要求，明确在发生故障关人后从响应到解救的时限，落实排险必备的专业救助工具和通信工具等具体应急措施；第三，按照制定的预案对应急措施组织定期检查和必要的演练，确保措施到位，人员到岗。

除此之外，电梯应急预案还应当考虑在断电、火灾、地震等灾害情况下的预备性措施，加强常识性安全教育，以增强防范电梯事故的能力和电梯乘客的安全防范意识。

11． 作为建设单位在选购、安装、交付电梯时应当履行哪些安全责任？ 答：建设单位作为建设项目的投资者，要保证投资效益，同样也要重视建设项目中电梯的安全管理。以往由于一些房产建设开发商片面追求投资效益，忽视了电梯选型、配置、电梯安装单位的选择等管理工作，使房屋竣工投入使用后留下了不少“后遗症”。如，有的由于选型、配置不合理，造成电梯使用、维修的诸多矛盾；有的为了节省电梯安装费，没有按国家要求选择有按照资格的单位安装电梯，结果造成电梯安装质量达不到要求，使电梯运行“先天不足”，留下事故隐患；有的不建立电梯技术档案，致使移交物业管理时资料不全，由于引起的电梯经济纠纷案件在本市时有发生，影响了电梯的安全使用。对此，《上海市电梯安全监察办法》第十八条规定建设单位有的履行下列职责：

（1）选购的电梯产品系有资质的生产厂家生产，具备产品合格证书，并且其选型，配置及备用电源的配备与建筑结构，使用需求相适应；

（2）电梯的安装由取得国家规定资格的单位承担，并保证安装的电梯经检验机构检验检测合格；

（3）向使用单位提交完整的技术档案，并附有齐全的各项证书，提供有关安全使用的警示说明或者警示标志。

12． 什么是特殊环境下使用的电梯？

答：上海市人民政府为加强本市的电梯安全管理规定，在发布的《上海市电梯安全检察办法》第十九条第三款中规定：“使用于防爆场所以及建筑工程等特殊环境下的电梯能够满足相应的安全使用管理要求。”对此，上海市质量技术监督局为贯彻落实市政府的这一规章要求针对当前建筑工程过程中临时用电梯的实际问题，以沪质技监特（2006）3号文印发了《关于加强特殊环境下临时使用电梯安全管理的通知》。通知明确指出：“凡是因建设、使 用单位的原因，电梯的永久性紧急报警装置不能开通或为能有效应答，层楼显示或呼梯按钮不能完全安装就位或无法固定，尚未安装具备移交条件，但又确需作为施工运载工具临时使用的新电梯都属于特殊环境下的电梯。”

13． 为什么要加强特殊环境下临时用电梯的安全管理？

答：首先，就电梯而言，其本身就属于特种设备，因为电梯的安全装置失灵，就会构成对乘用人员的伤害。对此，国务院颁布的《特种设备安全监察条例》中对电梯的安全管理提出了许多的规定要求，我们必须认真贯彻执行。其次，处在建设工程环境下的临时用电梯，就更需要重视加强安全管理。本市几乎每年都有发生建设工程临时用电梯的人身伤亡事故，究其原因，主要是管理不善。如：因电梯管理责任不明，开启层门个三角要是无专人保管，导致人员坠落电梯井道的死亡事故屡屡发生；因电梯维修保养责任不落实，以包代管，导致电梯故障积重难返最终引发的电梯纠纷案件不断。对此，我们必须引以为戒，从中吸取教训，重视加强电梯使用的安全管理。

14． 什么是电梯使用单位？

答：《上海市电梯安全监察办法》第四十七规定，“本办法所称电梯使用单位，包括电梯所有权人委托行使电梯管理的责任人。”根据这一规定，有权决定允许在建设工程阶段将电梯投入临时使用建设单位，即沪质技监特（2006）3号文中所指的电梯产权单位或者受建设单位委托行使电梯管理的单位或责任人，都属于电梯使用单问的定义范畴。作为电梯使用单位的责任人应当切实履行《上海市电梯安全监察办法》第三章相关的安全责任要求，和特殊环境下临时用电梯安全管理的要求。以保证电梯安全运行。

15． 电梯使用单位对特殊环境下临时用电梯还应当履行哪些安全责 任？

答：根据沪技术监特（2006）3号文的通知要求，特殊环境下临时用的电梯，电梯使用单位还应当履行以下工作：

（1）负责事先向上海市特种设备监督检验技术研究院（以下简称“市特检院”）提出临时用电梯安全检验要求，同时负责制定和督促落实包括临时用电梯安全责任制度，临时用电梯的使用管理制度，临时用电梯安全操作制度，临时用电梯维修保养制度，临时用电梯的应急救援预案在内的临时用电梯安全管理制度：

（2）负责临时用电梯最终具备正式验收条件后的安全监督检验的申请报验。

16． 为什么对特殊环境下临时使用电梯还要制订安全管理制度？

答：首先，要保证特殊环境下临时用电梯的安全运行，必须要求与使用电梯的相关个单位和人员，切实落实安全责任，做到各负其则。而职责是否明确，是否有章可循要靠制度保证。因此，制订相应的管理制度则是保证临时用电梯安全运行的根本性要求：

其次，特殊环境下临时使用的电梯，工况条件差，使用人员复杂，现场环境因素多变，很容易因安全措施不到位，使用无章可循，无人维修保养等管理不善而引发事故，要避免这些问题，也必须通过建立健全电梯管理制度才能实现。

最后，特殊环境下临时使用的电梯在最终验收乃至交付使用后，能否实现其原新装电梯的良好安全性能和设备状态，关键取决于临时使用期间的使用管理和维保是否得当，而管理的完善程度也是必须要靠制度保证和实现的。因此，电梯使用单位的领导要重视建立电梯安全管理制度。17． 特殊环境下临时用电梯的管理制度有那些内容要求？

答：特殊环境下临时用电梯的管理制度一般包括以下方面内容要求：

一是临时用电梯的使用管理制度。电梯使用单位应当就使用条件（如安全检查合格）、使用安全措施（如使用现场的安全警示张贴，安全措施等）、使用安排（如电梯的分区使用，时间规定）、使用规定（如，使用过程中对乘运人员的禁止行为规定等）、使用维修保养（相关维修保养的项目等）等做出规定，以明确使用管理的要求；

二是临时用电梯的安全责任制度。电梯使用单位应当视实际使用管理的要求明确各相关管理部门和负责人的具体职责，内容和权限，以明确使用管理的要求； 三是临时用电梯的维修保养制度。电梯使用单位应当就电梯投入时使用期间的日常维护（包括清洁）定期检修，应急救援等内容和要求以制度的形式予以明确，并且在签订的维修保养合同中加以约定。

18．对于特殊环境下临时使用电梯的管理，作为电梯专职安全管理员还应当履行哪些安全责任

答：对特殊环境下临时使用的电梯，还应当重视履行以下责任要求：（1）根据建设工程进度的变化，协调施工各方对电梯使用的需求；（2）协同相关保安部门和人员，加强电梯在临时使用期间的防盗工作；（3）督促检查临时用电梯期间的清洁保养和使用制度的执行情况，发现问题及时报告和协同处理。

19．电梯驾驶员有哪些安全责任？

答：电梯驾驶员一般应履行以下职责：

（1）班前运行安全检查。做到五查一听一报告。查各层门开关状态；查层楼显示（包括临时层楼的显示数字）；查启动、制动是否正常；查轿门安全触板轿门光幕是否安全有效；查对讲装置是否有效；听运行过程中是否有异常声响。对查到的问题要及时报告电梯专职安全管理员，同知维修人员及时修理；（2）严格执行电梯安全使用制度，有权督促乘用人员遵守乘梯制度，对违反安全乘梯的行为有权制止和拒载。作到不擅离岗位，电梯若停使必须行驶至基站，关闭轿内照明和各层门，并在基站层门处挂停止使用的警示标志；（3）负责电梯的日常清洁工作。保持临时用电梯运行期间层门地坎轿厢门地坎的清洁，以防开关门失效；

（4）班后安全检查。做到三落实，即：电梯停用的安全措施已落实；电梯当天的清洁保持已落实；机房门窗的关闭已落实。

20．电梯使用单位聘用电梯专职安全管理员和电梯驾驶员要注意那些事宜？

答：电梯使用单位在对特殊环境下临时用电梯实施安全管理时聘用电梯专职安全管理员和电梯驾驶员，要符合国家相关规定要求。一是选聘的人员应当是持用经特种设备安全检查部门考核，获得许可资格的有证人员；二是选聘的电梯安装或维修保养单位应当是经国家特种设备安全监察部门核准许可的单位。考虑到建设工程环境的特殊性，电梯的日常和清洁保持的工作量比正常环境下使用的要大，建议电梯使用单位在签订委托安装或维修保养合同时，将电梯驾驶人员的聘用一并在合同中予以明确，以避免产生职责不清。

21．特殊环境下临时用电梯要注意哪些安全技术要求和安全措施？

答：特殊环境下临时用电梯由于环境的先天不足，如果不注意落实相应的安全技术要求，就有可能损坏电梯，严重时还会造成事故。从技术条件上讲一般要注意做好 以下几个方面的工作。即：

一是保证电梯机房的动力电源供电正常。根据国家标GB7588-2003的要求，电梯的供电电源电压相对于额定电压的波动只能在±7%范围内。电压波动超过这个范围，不符合电梯设计规范的制造要求，就会损坏电机。因此，有条件的单位可以采用稳压保护措施；

二是电梯的重要安全部件装置，如电气安全联锁、极限开关、门锁、安全触板、限速器、安全钳、轿厢称重装置等。以及因客观条件限制，紧急报警装置，层楼显示不能马上安装到位或不能开通的，则必须落实相应的安全技术措施，如配备专职驾驶人员，和无线对讲装置。三是注意电梯使用现场的防水措施落实，防止水渗漏到电梯井道，因为电梯是机电产品，如果使用过程中被水或其他液态，半液态物质渗入，可能会引起电气短路。四是要注意层门立柱，门框周围不能有通向井道的空隙。以防止因空隙没有封闭而产生意外事故，在装有多台电梯的井道中，被临时使用的电梯井道与相邻井道也要采取隔绝措施，以保证相邻电梯施工人员的安全。

22．特殊环境先临时使用电梯的维修保养有哪些具体要求？

答：鉴于特殊环境下临时用电梯的特殊性，建议电梯使用单位与电梯维修保养单位在签定维修保养合同时，可以针对实际情况在国家规定的基本要求下增加必要的检查次数和缩短维保周期。特别是临时用电梯的轿厢地坎等处的清洁工作要作到经常清扫。

23．负责承担特殊环境下临时用电梯的维修保养单位应当履行哪些安全义务？

答：电梯维修保养单位应当履行下列安全义务：

（1）发现电梯故障及时予以排除；（2）在接到电梯关人故障报告后的30分钟内赶到现场完成排险救援；（3）在对故障难以消除的，书面通知使用单位暂停使用电梯，故障排除前不将电梯交付使用。

对使用单位接到暂停使用电梯的书面通知后，无正当理由拒绝配合的，电梯日常维护保养单位应当及时向所在地的区（县）质量技监局报告。另外，根据《上海市电梯安全监察办法》第二十九条的规定，承担临时电梯维修保养的单位在所承担保养的电梯轿厢的显著位置，表明本单位的名称、急修和投诉电话。

24．新装电梯（包括特殊环境下临时用电梯）安全检验工作由哪个检验机构承担？

答：根据《特种设备安全监察条例》（国务院令第373号）和上海市质量技术监督局沪质技监特（2006）3号文的通知要求，由市特检院来承担本市电梯产权单位提出的电梯（包括特殊环境下临时用电梯）安全检验工作。申请报验时提供以下资料：（1）施工单位的开工告知书；

（2）使用单位委托施工单位申报，应携带盖有使用单位公章的委托验证报验证明材料；

（3）特殊环境下临时用电梯在申请报验前还应符合沪质技监特（2006）3号文中规定的特殊环境下临时用电梯的要求，并提交使用单位申请报告，说明申报原因：

（4）属于电梯改造的还应当提供以下资料： ① 承担电梯改造的施工单位资格证； ② 经电梯改造单位技术负责人签署的电梯改造方案。如有委托检验机构进行安全论证的，则增加一份安全论证报告： ③ 承担电梯改造单位的自检合格报告。

市特检院业务接待大厅的联系地址是金沙江路915号，其联系电话是62647102 52807977。

交通指南：公交车辆67 94 216 739 766 707 765 858至中江路站下车；轨道交通3号线、4号线至金沙江路站转乘公车车辆至大渡河或中江路站下车。

25．如何办理电梯检验的报检手续？

答：电梯检验有本市个电梯监督检验机构承担，申报单位在有效期届满前一个月至本市各相关的电梯监督检验机构申请报验。

26．申请报验时需填哪些表格？、答：需填写《电梯检验申请报验确认单》，特殊环境下临时用电梯需填写《临时用电梯安全检验报检确认单》，《确认单》上还须填写缴款单位的开户银行、帐号。《确认单》可向市特检院业务接待大厅索取，也可从市特检院网站下载，网址：www.xiexiebang.com。

27．怎样才算具备临时用电梯检验条件？

答：须准备下列资料：（1）设备技术资料。如：额定载重量，速度，层站，制造单位装箱单，产品合格证等；

（2）安装资料。如：安装单位资质（许可证）、安装人员资质（复印件），安装说明书，部件安装图，安装部件副本：（3）（4）维保资料。如：维保单位和维保人员资质复印件，维保记录等； 已建立四制度一预案的证明。即：临时用电梯的安全责任制度，临时用电梯的使用管理制度；临时用电梯的安全操作制度；临时用电梯的维修保养制度；临时用电梯的应急救援预案。

28．如何加强电梯的改造管理

答：电梯的改造是指因改变额定速度、额定载重量、轿厢质量、行程、控制系统等引起电梯系统发生变化的作业。改造方案不合理或者不科学的，改造就达不到国家标准要求，势必会留下电梯安全隐患。因此，对于电梯改造同样要十分重视。目前，国家规定，承担电梯改造的生产单位要取得资格许可，并对改造的电梯安全性能负责。上海市人民政府发布的《上海市电梯安全监察办法》第二十四条规定，有下列情况之一的，电梯使用单位可以向检验机构申请安全技术论证：

（1）在用电梯因建筑结构或者国家强制性标准变更等客观条件限制，市、区（县）质量技术监督局认为未达到国家强制性标准和安全技术规范要求，可能产生安全隐患；

（2）电梯改造单位认为在用电梯涉及主要参数改变的；（3）电梯维修单位认为在用电梯需要进行重大维修的。

因此，电梯使用单位如遇有需改造的电梯，首先必须选择有资格许可的电梯改造单位承担电梯改造。其次，应当评价该单位提交的电梯改造方案是否符合国家标准和安全技术规范的要求，必要时，也可以按上述第二款要求，委托电梯检验机构作安全技术论证。此外，在电梯改造竣工后，应当按规定向检验机构提出报验要求。29．停用电梯重新启用后要办理哪些手续？

答：封停电梯期限不足一年的，仍按照原期限进行定期检验。停用期在1年以上的电梯停止使用期限达到并拟重新使用时需通过市特检院的安全检验合格后，方能投入使用。报验时需提供如下资料；

（1）施工单位的开工告知书；（2）产品合格证；

（3）最近一次检验合格报告书；

（4）使用单位委托施工单位申报，应携带盖有使用单位公章的委托报验证明材料。

30．申请检验后何时检验？

答：根据《特种设备质量监督与安全监察规定》第三十一条规定，“监督检验机构在接到具备验收检验或者定期检验条件的检验申请后，必须在10个月工作日内安排相应的检验。”因此，电梯用户在取得电梯监督检验机构开具的《非税收入一般缴款书》后应及时到就近银行缴付检验费，通常电梯监督检验机构在确认财政缴费系统已收到检验费后会在10个工作日内安排检验，并通知用户和相关单位作好检验准备。

31．为什么用《非税收入一般缴款书》代替《行政事业性收费通用收费》？

答：为规范非税收入的收缴管理，国家财政部、中国人民银行于2002年发了《财政部、中国人民银行关于印发〈预算外资金收入收缴管理制度改革方案〉的通知》（材库[2001]37号）和《财政部、中国人民银行关于印发〈中央单位预算外资金收入收缴管理改革试点办法〉的通知》（材库[2002]38号），上海市财政局和中国人民银行上海分行于203年印发了《关于启用〈非税收入一般缴款书〉的通知》，规定自2003年6月起启用《废水收入一般缴款书》。特种设备监督检验机构根据上述文件精神和要求，行政事业性收费全部采用《废水收入一般缴款书》缴付方式。

32．采用《非税收入一般缴款书》后，用户单位应注意些什么？

答：（1）《非税收入一般缴款书》不再采用手写方式，而是采用电脑打印，并通过INTERNET直接与财政收费系统相连。因此，一旦开出后，通常不予条换，如须条换的，缴款单位须出具情况说明文件，由缴款单位领导签字加盖公章，带好原《非税收收入一般缴款书》至原电梯监督检验机构办理调换手续；

（2）采用《非税收收入一般缴款书》后，用户不再将钱直接缴付至电梯监督检验机构，而是凭电梯监督检验机构开具的《非税收收入一般缴款书》到银行缴付，并且银行只受理现金和银行汇款两种缴付方式，不接受支票；

（3）《预算外资金收缴管理制度改革方案》和财政的有关结算要求，使用银行汇款缴付的，必须在《非税收入一般缴款书》上写明缴款单位全称、开户银行和账号，使用先进缴付的只需写明缴款单位全称；

（4）《行政事业性收费通用收据》市一种已付款凭证，而《非税收入一般缴款书》市一种缴款凭证，交款单位平《非税收入一般缴款书》至银行缴款。因此，《非税收入一般缴款书》石油缴款期限的，与其要额外支付滞纳金。故请缴款单位注意，一面引与其引起不必要的损失；

（5）由于在开局《非税收入一般缴款书》市就要求缴款单位明确缴款方式（先进或银行汇款），因此到银行缴款时只能以开具《非税收入一般缴款书》 市确定的缴款方式付款。虽然少数银行还是会受理以不同的缴款方式缴款，但这要是各银行的内部规定而定。一旦方生此类银行不予受理的情况，交款单位需出具请款说明文件，由缴款单位领导签自加盖公章，并带好原《非税收入一般缴款书》至原电梯监督检验机构办理调换手续；（6）如果缴款单位不慎遗失《非税收入一般缴款书》，交款单位需出具情况说明文件由缴款单位领导签字加盖公章，支援电梯监督检验机构办理补办手续。

33．何时可以领取电梯检验报告书？

答：根据《特种设备质量监督源泉检查规定》度叁十一条规定，“完成响应检验工作后，必须栽9个工作日内除检验报告。”因此可在监督检验机构完成检验工作后的第10个工作日，评议缴款的《非税收入一般缴款书》第4联到电梯监督检验机构领取检验报告书。

34．如何申办电梯安全检验合格标值？

答：根据《特种设备质量监督源泉检查规定》第十六条规定，“新增特种设备，早投入使用前，使用单位必须吃监督检验机构出局的验收检验报告和安全检验合格标志，到所在地区的地、市级以上特种设备安全检查机构注册登记。将安全检查和各标至固定在特种设备显著位置上后，方可以投入正是使用。”和上海市电梯安全检查颁发第十九条规定，“再电提交厢显著位置表明有效的安全检验合格标志。”因此，电梯经监督检验机构检验合格后必须办理安全检验合格标志。办理步骤如下：

（1）用户至监督检验机构申请办理，并提供下列资料： ① 电梯检验合格报告书（特殊环境下临时用电梯需提供特殊环境下临时用电梯检验合格报告书）； ② 电梯维修保养合同； ③ 特种设备作业人员证书。

（2）根据《特种设备注册登记宇使用管理规则》第十三条规定，“新增特种设备在投入使用前，使用单位必须到所在地区的地、市级以上特种设备安全检查机构办理注册登记手续，注册登记后，方可以投入使用。”因此，用户从电梯监督检验机构取得安全检验合格标志之后，需至电梯所在地的去（县）质量技术监督局办理注册登记，方可投入使用。

35．电梯安全检验合格标志有效期是多少？

答：（1）根据《特种设备质量监督与安全检查规定》（国家质量技术监督局令第13号）第二十二条规定，“安全检验合格标志的有效期自签发验收检验过定期检验合格报告之日起计算。”因此，正是检验合格的电梯，其安全检验合格标志有效期为1年；

（2）《关于加强特殊环境下临时用电梯安全管理的通知》（沪质技监特[2006]3号）规定“临时用电梯经安全检验合格的，检验机构应当及时颁发电梯安全检验合格报告书和电梯安全检验合格标志，该标志的有效期最长为六个月。” 特殊环境下临时用电梯，其安全检验合格标志有效期最长6个月，若在6个月内安转竣工完毕，可提前申请正是验收检验手续。若在6个月内仍未完全具备移交条件，达不到正式验收要求，需继续使用，必须再次申办临时用电梯检验手续。36．电梯市什么时候诞生的？

答：150年前，电梯就诞生了。37．谁发明了第一台安全电梯？

答：1854年，在纽约水晶宫展览会上，伊莱莎.格雷夫斯.奥的斯（Elisha Graves Otis）先生公开展示了他的安全升降机。他站在升降机的平台上，当砍断缆绳时，平台金下降了及英寸便安全地挺直。此举迎来了观众热泪的掌声。

38．您知道那全球目前有多少台电梯？

答：据统计，目前全球再用电梯约635万台，其中垂直电梯约610万台，自动扶梯和自动人行道约25万台。乘客自他如电梯的那一刻质平稳舒适地到达目的地，无需花一秒钟去担忧安全问题，这就是电梯的标准。

39．中国第一台自行设计制造的电梯在什么时候诞生的？

答：1951年动力项，历时4个多月，第一台由我国工程技术人员自己设计制造的电梯装载北京天安门城楼钟，此项任务交给了天津（私营）从庆生电机厂。从此以后，国民对电梯安全性、高效兴、舒适型的不断追求推动了我国电梯技术的进步。

40．中国第一家电梯公司是什么时候诞生的？

答：1931年曾在美国人开办的慎昌洋行当领办的华人才林私人在上海开设了华恺记电梯水电铁工厂，从事电梯安装，维修业务。该厂成为中国人开办的第一家电梯工程公司。41．电梯按用途可分为哪几种？ 答：电梯按用途可分为以下几类？

乘客电梯、货载电梯、客货电梯、病床电梯、住宅电梯、杂务电梯、船用电梯、观光电梯、汽车电梯。

42．什么是乘客电梯？

答：为运送乘客而设计的电梯。

43．什么是载货电梯？

答：通常有人伴随，主要为运送货物而设计的电梯。

44．什么是客货电梯？

答：以运送乘客为主，但也可运送货物的电梯。

45．什么是病床电梯？

答：为运送病床（包括病人）及医疗设备而设计的电梯。

46．什么是住宅电梯？

答：提供宅楼使用的电梯。

47．什么是杂务电梯？

答：服务于规定楼层的固定式升降设备。它具备有一个轿厢，就其尺寸和结构型式而言，轿厢内不允许进人或乘人。

48．什么是船用电梯？

答：船舶上使用的电梯。

49．什么的观光电梯？

答：井道和轿厢壁至少有同一侧透明，乘客可观看轿厢外景物的电梯。

50．什么是汽车电梯？

答：用作运送车辆而设计的电梯。51．电梯按运行速度可分为几种？

答：按运行速度分可分为：低速电梯、快速电梯、高速电梯和超高速电梯。

52．电梯的呼梯信号有哪两种？

答：呼梯信号分为内选和外呼两种。

安装在轿厢里的层站按钮称为内选；安装在层站外的按钮称为外选呼。

53．运行中的电梯是否会突然掉下来？

答：可以肯定的告诉您电梯不会掉下来。电梯作为垂直运输交通工具，制造单位必须严格按照国家标准要求进行设计和制造，首台电梯必须经国家有关部门的鉴定合格，并取得生产许可证后，放可进行批量生产，投放市场。作为一台合格的电梯，它必须具有完善的安全保护装置。电梯在运行过程中，无论发生什么问题，安全保护装置会起作用，确保电梯停止运行。

54．电梯的超速保护装置的作用是什么？

答：当电梯上、下运行速度超过规定速度时，限速器安全开关将动作，使电梯停止运行。

55．电梯的门闭锁保护装置的作用是什么？、答：层门和轿门上都装有电气联锁开关，用来证实门的完全关闭，只要有一扇门没有关闭到位，电梯就不能运行。

56．电梯的缓冲器装置的作用是什么？

答：电梯因控制系统失效，上下运行超越极限位置时，底坑内的缓冲器保护乘客不会受伤。

57．电梯的端站限位保护装置的作用是什么？

答：强迫减速开关不起作用时，限位开关会动作，电梯将被强迫停止运行不能超越 此位置。

58．电梯的端站极限位置保护装置的作用是什么？

答：电梯运行到导轨的尽头之前，极限开关动作，切断电梯动力电源，将电梯强行停止。

59．电梯的安全钳保护装置的作用是什么？

答：轿厢的上下运行速度由限速器进行时时监测，一旦轿厢失控超速，限速器就会启动安全钳立刻将轿厢停止杂导轨上。0 60．电梯的超载保护装置的作用是什么？

答：能够称量矫厢内的重量，超过额定载在重量时，电梯不能启动并发出蜂鸣提示音，警告后进入的乘客及时退出轿厢。

61．电梯的门保护装置的作用是什么？

答：层门门锁及层、轿门安全开关，能保证门在没有关闭到位，或者没有所好的状态下电梯不能运行。叫门门板上通常装有安全出板，保证电梯关门过程中门板接触到任何物时，能够市门自动重新开启；此外，还有非接触式门保护装置-红外线光幕保护装置和超声波监控装置，可以在门板不碰及人和物的情况下，使门重新开启。

62．电梯经过了150多年的发展历史之后，在技术上会有何新的发展方向？

答：未来电梯主要有以下几点发展趋势：（1）超高速电梯：

21世纪将会发展多用途、全功能的塔式建筑，超高速的电梯继续成为研究方向。除采用曳引式电梯外，直线电机驱动电梯也有较大研究空间。未来超高 速电梯的安全性能、舒适感会有明显提高。（2）电梯智能群控系统：

电梯智能群控系统将基于强大的计算机软硬件资源，能适应电梯交通的不确定性、控制目标的多样性、非线形表现等动态特征。随着智能建筑的发展，电梯的智能群控系统能与大楼所有的自动化服务结合成整体智能系统。（3）蓝牙技术在电梯上的应用：

蓝牙（Bluetooh）技术是一种全球开放的、短距离无线通讯技术规范，它可通过短距离无线通讯，把电梯各种电子设备连接起（4）绿色电梯：

要求电梯节能、减少油污染、电磁兼容性强、噪声低、长寿命、采用绿色装潢材料、与建筑物和自然环境协调、人性化设计等，甚至有人设想在大楼顶部的机房利用太阳能作为电梯驱动补充能源。63．自动扶梯和自动人行道主要可分为几类？

答：可分为公共交通型和商用型两类：（1）公共交通型：属于公共交通系统的一个组成部分，适应每周运行时间约140h，且在任何3h的间隔内持续重载时间不小于0.5h，其载荷应达100%制动载荷的自动扶梯和自动人行道。

（2）商用型：公共交通型以外的自动扶梯和自动人行道一般都称为商用型。

64.如何识别所乘坐的电梯是否安全？ 答：一看电梯里的安全检验合格标志：

二看“标志”中的注册号、注册机构、检验单位和检验有效期。、65．您如何等候电梯？（之一）

答：电梯是顺向应答外呼信号的。比如，您所在的大楼有8个楼面。如果您在3楼需坐电梯去1楼，则您应按3楼的外呼向下按钮，如果看到按钮灯被点亮，表示信号已被登记，在电梯到达3楼的同时，3楼按钮信号灯熄灭，则电梯响应您的要求。此时，您可进入轿厢按1层内选按钮，电梯会把您带到1楼。66．您如何等候电梯？（之二）

答：电梯是顺向应答外呼信号的。比如，您所在的大楼有8个楼面。如果您在3楼需坐电梯去1楼，则您应按3楼的外呼向下按钮，按钮灯被点亮，表示信号已被登记。此时电梯停在1层且没有人乘坐，如在您按下按钮的同时，4楼以上的也有人也按了外呼按狃，则电梯直接响应您上方的信号，等应答完上方信号后，再顺向运行到3楼，应答您的信号。67．您如何等候电梯？（之三）

答：电梯是顺向应答外呼信号的。比如，您所在的大楼有 8个楼面。如果您在3楼需坐电梯去1楼，则您应按3楼的外呼向下按钮，如果看到按钮灯被电亮，表示信号已被登记。当电梯到达3楼时，3楼按钮信号灯未熄灭，则说明电梯是由上而下运行且轿厢内有层外侯梯。直到电梯完成最后一个上方向信号后，返回到3楼（3楼按钮灯熄灭），您可进入轿厢，按下您要去的层站按钮（1层）。68．您如何等候电梯？（之四）

答：电梯是顺向应答外呼信号的。比如，您所在的大楼有8个楼面。如果您在3楼需坐电梯去1楼，则您应按3楼的外呼向下按钮，如果看到按钮灯被点亮，表示信号已被登记，当电梯到达3楼时，3楼按钮信号灯未熄灭，则说明电梯的由下而上运行且轿厢内有人按了3楼内呼。电梯在3楼停站后还要继续向上运行，再来 应答您的信号。如果电梯返回到3楼没有停车，则说明电梯里发乘客已达到了一定的数量（即达到或超过了80%的额定载重量）。这时，您将继续等待下一趟的电梯。69．乘客应怎样乘坐电梯？

答：（1）在侯梯厅，前往目的层站需上楼时请按上行呼梯按钮“△”，需下楼时请按下行呼梯按钮。按钮灯亮表明呼叫已被登记（如果按钮已被其它乘客按亮，则无需重按），轿厢即将前来该层站停靠。

（2）到达该层站时会自动开门，乘客由方向指示灯确认轿厢将上行或下行。若轿厢运行方向与呼叫方向相同，则已经按亮的呼梯按钮灯将熄灭，表明乘客可乘该梯；若方向相反，则呼梯按钮灯不熄灭，乘客仍需等待。（3）层、轿们门打开时，乘客应现下后上，进梯乘客应站在门口侧边，让出梯的乘客先行，出入乘客不要相互推挤，进出时候特别注意门开间隙。

（4）层、轿门打开后数秒即自动关闭。若需要延迟关闭轿门，按住轿内操纵盘上的开门按钮“<| >”；若需里机关比较门，按动关门按钮 “>| <”。

（5）进入轿厢后，首先按选层按钮中目的层站按钮（如果迟疑，轿厢可能会先应答其他呼叫，从而延长您的的乘梯时间）。按钮灯亮表明选层己被登记，轿厢将按运行方向顺序前往。若有轿厢扶手，体弱者应尽量握住扶手。

（6）注意轿内层站显示器指示的轿厢所到达的层站。轿厢在运行途中，发生新的轿内选层或候梯厅呼唤，则轿厢会顺路停靠。到达目的层站时，待轿厢停止且轿门完全开启后，按顺序依次走出轿厢。70．候梯时应注意哪些事项？

答：（1）爱惜候厅内的按钮，要轻按，按亮后不要反复按压，不要怕打或用尖利硬物触打按钮，以免损坏按钮。

（3）候梯时，严禁依靠层门，以免影响层门的开启或开门使跌入轿厢，甚至因层门误开（电梯故障）时坠入井道，造成可能损坏层门结构，影响使用寿命，严重时直接造成电梯故障，发生电梯关认识故。

71．进出轿厢时应注意那些事项？

答：（1）进入轿厢前，应先等电梯层门完全开启候看清轿厢是否停在该层，且勿匆忙迈进（故障严重的电梯可能会出现层门无凯），以免造成人身坠落事故。切忌将头深入途井道窥视轿厢，以免发生人员剪切事故。

（2）进入轿厢前，应先等电梯层门完全开启候看清轿厢地板和候梯层的地板在同一平面，切忌匆忙举步（故障电梯会平层不准确），以免绊倒。切忌将手深入轿门与井道的缝隙处，以免电梯突然启动造成剪切事故。

（4）进入轿厢，注意拐杖、高跟鞋尖不要施力与层门地坎、轿门地坎或者两者的缝隙中，以免被夹持或者损坏地坎。

72．电梯层、轿门正在关闭时，为和不要用手、脚等直接阻止关门动作? 答:电梯层、轿门正在关闭时，为了赶上乘电梯或担心延误出轿厢而用手、脚、身体或棍棒、小推车等直接阻止关门动作。虽然在大部分情况下层、轿门会在安全保护装置的作用下自动重新开启，但是一旦门系统发生故障就会造成严重后果。正确的方法是等待下此，或按动候梯厅内按钮，或按动轿内开门按钮，使层、轿门重新开启。73为何不能用手扒动电梯轿门？

答：轿厢运行过程中，禁止乘客企图用手把动轿门。一旦扒开门缝，轿厢就会紧急至厅，造成乘客被困在较内，影响电梯正常运行。

74．为何进出轿厢是要快进快出？

答：进出轿厢时，切勿在较厢出入口处逗留，也不要背靠安全触板（或光幕），以免影响他人搭乘层、轿门的关闭，甚至遇到开门运行故障时会发生人身剪切伤亡事故。进入轿厢候乘客应往轿厢里面站，请勿离轿门太近，以免腐蚀或随身携带的物品应厢轿门关门，甚至被夹住。

75．为何不让儿童单独乘梯。

答：因为儿童自理能力较弱，一般不懂电梯的安全常识，电梯遇到紧急情况时，单独乘坐容易发生危险。

76．为何不能在电梯轿厢蹦跳？

答：在较内蹦跳，左右摇晃，会时电梯的安全装置误动作造成乘客被困在较内，影响电梯正常运行。

77．为何不要搭乘超载电梯？

答：电梯轿厢承载超过额定载荷时，电梯会超载报警切电梯不能启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢。严重超载时会发生溜梯，造成设备损坏或人身伤害。

78．带宠物搭乘电梯时，应注意什么？

答：切忌使用过长的细绳牵领着宠物搭乘，应用手拉紧或抱住，以防细绳被层、轿门夹住，造成运行安全事故。

79．穿着松散、拖曳的服饰乘用电梯为何易受伤害？ 答：乘客穿着松散、拖曳的服饰时（例如长裙、礼服等），要防止被层、轿门夹住运行，造成人身伤害。

80．搬运体积大、尺寸长的笨重物品搭乘时应关注什么？

答：搬运体积大、尺寸长的笨重物品搭乘时，首先应该和时物品的重量是否满足电梯载重量的要求，同时请专业人员到现场指导协助，进出轿厢时切勿拖曳，也不得打开轿顶安全窗将长物品伸出轿外，以免损坏电梯设备，造成危险事故。

搬运大件物品时，若需保持层、轿门的开启应该按主开门按钮“<| >”,禁止用纸板、木条等物品插入层、轿门之间，或用箱子等物件拦阻层、轿门的关闭，以免损坏层、轿门部件，造成危险。

81．为何不能将易燃、易爆或腐蚀性物品带入电梯轿厢？

答：易燃易爆或腐蚀性物品带入电梯轿厢，一旦发生意外，会造成人身伤害或设备的损坏。

82．流水的雨伞和雨鞋为何不得带入电梯轿厢？

答：乘客将雨伞和雨鞋带入轿厢，清洁员在清洗楼层时将水流带入电梯轿厢，会弄潮轿厢地板使乘客滑倒，甚至会时带入的水流顺着轿门地坎间隙处进入井道而发生电器设备短路故障。

83．晚上和客流量较小的时候乘梯，要关注什么？

答：在晚上和客流量较小的时候乘梯，电梯轿厢内有可能成为抢劫、凶杀、爆炸、性骚扰行为的场所，保安人员应留意陌生人进出轿厢，有条件的单位可以设置监控装置。

84．使用杂物电梯时要注意什么？ 答：杂物电梯的设计功能仅作为运送图书、食品、等物品使用，没有被质即对载人的安全设施。因此，严禁人员搭乘杂物电梯。

85．为何要保持通往电梯机房的通道和即方进出口畅通无阻？

答：通往即方的通道和即方进出口请勿堆放物品，要保持畅通无阻，以免影响专业人员日常为包和紧急情况下的救援与维修切堆放杂物容易引起火灾。

86．未受过专业培训的人员可持有电梯层门钥匙吗？

答：电梯层门钥匙仅能由经过批准的且受过培训的专业人员使用，严禁非专业人员或乘客擅自配制而随便使用，以防造成人身伤亡或设备损坏。

87．乘客发现电梯运行异常应该怎忙处理？

答：乘客发现电梯运行异常（例如层、轿门不能关闭，有异常声响、振动或烧焦气味），应立即停止乘用兵及时通知电梯专业人员前来检查修理，切勿侥幸乘用或自行采取措施。

88．什么情况下不能乘坐电梯？

答：（1）电梯所在大楼发生火灾，大楼的电器线路易发生短路，造成意外停梯。同时，因着火而产生的浓烟会进入电梯井道，造成被困于电梯轿厢的乘客窒息。所以大楼发生火灾时禁止搭乘电梯逃生，应采用消防通道疏散。电梯的消防控制功能进攻专业的消防人员使用，不影响乘客的召唤。

（2）发生地震时，会造成电梯损坏，影响电梯的安全使用，因此禁止企图搭乘电梯逃生。轿内乘客应设法尽快的在最近的安全楼层撤离轿厢。（3）行维修的电梯正处于非正常工作状态，一旦使用容易发生人员伤害事故。

89．乘客被困在轿内时应怎样处理？

答：电梯因停电、安全装置动作、故障等原因发生乘客被困在轿内时，乘客 应保持镇静，使用轿内报警装置电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员的到来。等口市为防止轿厢突然启动而摔倒，最好蹲坐着或握住轿厢扶手。专业人员前来救援时，应配和其行动。乘客被困在轿内时，严禁情形扒开轿门或者企图从轿顶安全窗外爬逃生（安全窗仅供专业人员进行紧急救援或修理时使用）以防发生人身剪切或坠落伤亡事故。轿厢由通风孔，不会造成窒息；轿厢的应急照明能持续一段时间。

90．什么事文明乘梯“八不要”？

（1）电梯时公共场所，不要在里面吸烟、吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画。（2）按电梯开关门键，一次即可，不要用力拍打控制面板。（3）携带由刺激性异味物品时，不要打开包装。

（4）不要让电梯停留在同一楼层时间过长，以免影响他人乘坐。（5）不要让宠物在电梯内随意大小便

（6）不在电梯内大声喧哗、嬉戏、不乱蹦乱跳、不左右摇摆，以免影响电梯正常运行。

（7）爱护轿厢内设施，不要无故按动警铃按钮。

（8）不要用伞柄、木棒、尖刀、钥匙等硬物按动或拍打显示按键。

91．若与他人公用电梯时如何做到文明乘梯？

答：（1）伴随客人或长辈来到电梯候梯厅门前应主动按下呼梯按钮。（2）电梯轿厢到达层站，层门打开时：可先行进入电梯轿厢，一直手按住开门按钮，另一只手按住电梯轿门边缘，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入轿厢。

（4）进入轿厢后，按下客人或长辈要去的楼层按钮，另一只手作出请出的动作，31 可以说“到了，您先请！”客人走出轿厢后，自己立刻步出轿厢，并热情地引导客人行进的方向。

92．乘客应该怎样正确乘坐自动扶梯？

答：（1）面朝运行方向站里，双轿应站立在踏板的安全区域内。（2）手握扶手带靠右侧站立。（3）乘扶梯至出口处迅速离开。

（4）儿童和老弱病残人员应由由行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘。

（5）系紧鞋带，拿好雨伞等物品，留心宽松衣物，以免被夹住。（6）依靠拐杖、助行架、轮椅等辅助器械行走的乘客应去搭乘电梯。

93．乘坐自动扶梯时应该站在哪边？

答：按照惯例，搭乘自动扶梯时，“靠左行走，靠右站稳”，即乘客在乘用时应尽量靠近梯级右侧站立，留出左侧空间作为急行通道，供有急事的乘客通行。这是一种文明的乘梯方法。

94．在自动扶梯或自动人行道梯级出口处乘客应关注哪些？

答：在自动扶梯或自动人行道梯级出口处，乘客应顺梯级运动之时抬脚迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防绊倒或鞋子被夹住。

请物在自动扶梯或自动人行道处露出逗留，以免影响其他乘客的到来。

95．乘客在乘用自动扶梯时应站在梯级那里各部位？

答：乘客在自动扶梯梯级入口处踏上梯级水平运行段时，应注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框上。

请勿踩在2个梯级的交界处，以免梯级运行至倾斜段时因前后梯级的高差而摔

倒。

搭乘自动扶梯或自动人行道时，请勿将鞋子或衣物触及玻璃或金属栏板下部的围裙或内板盖，避免梯级运动时因挂拽而造成人身伤害。

96．为何不宜将自动扶梯作为步行楼梯使用？

答：因为自动扶梯梯级的垂直高度不适于人员步行，容易造成绊倒或滚动。同时，在发生火灾和地震时禁止使用自动扶梯。乘客应通过消防楼梯疏散。

97．为何要求儿童应由有行为能力的成年人陪同搭乘自动扶梯？

答：儿童充满了好奇心和爱玩心，喜欢攀爬扶手或在停留在扶手带入口处玩耍，会使儿童受到发生擦伤、夹伤或发生坠落事故。

98．乘客在乘自动扶梯时为何严禁将头部、肢体伸出扶手装置以外？

答：乘客将头部、肢体伸出扶手装置以外，会受到障碍物、天花板、相临的自动扶梯或倾斜式自动人行道的撞击，并造成人身伤害事故。

99．为何不能赤脚和蹲坐搭乘自动扶梯？

答 ：当自动扶梯的梳齿板有梳齿变形、缺齿时，容易使脚步和臀部受到严重伤害。

100．为何不能在自动扶梯上反方向行走和奔跑？

答：在自动扶梯上反方向行走或奔跑会影响他人使用或跌倒。

101．为何不能沿手带运行反方向用力回拉扶手带？

答：沿扶手带运行反方向用力回拉扶手带，会影响扶手带的正常运行，损坏扶手带装置部件，并擦伤和挤伤手指。在乘梯中，请勿让手指和衣物接触两侧扶手带以下的部件。

102．为何不能手推婴儿车、购物小推车等搭乘自动扶梯？

答：手推婴儿车、购物小推车等搭乘自动扶梯，车子宜失去平衡造成滚落，甚至造成其他乘客伤害或设备损害。需要时请搭乘电梯或自动人行道。

103．携带拐杖、雨伞等乘用自动扶梯应关注什么？

答：不要将拐杖、雨伞尖端或高跟鞋尖等尖利物插入梯级边缘的缝隙中或梯级踏板的凹槽中，以免损坏梯级或梳齿板，造成人身意外事故。

104．为何不能携带外形长或体积大的笨重物品成乘用自动扶梯？

答：乘客携带外形长或体积大的笨重物品乘用，会碰及天花板、相临的自动扶梯等而造成人身伤害或设备损坏。

105．乘客随身携带行李物品时应注意什么？

答：乘客随身携带的箱包，手提带等行李物品应用力提起（自动人行道可将其放在小推车内），宠物应抱住，切勿放在爱梯级或扶手上。

106．乘自动扶梯时发生意外紧急情况应怎样处理？

答：发生意外紧急情况（例如乘客摔倒或手指、鞋跟被夹注）时，应立即呼叫位于梯级出入口处的乘客或值班人员立即按动红色紧急停止按钮，停止自动扶梯或自动人行道运行，以免造成更大伤害。正常情况下请勿按动此按钮，以防突然停止而使其它乘客因惯性而摔倒。