第一篇：海关公务员面试真题
2004年2月22日沈阳海关公务员面试真题
1.自我介绍。
2.高校扩招，导致很多大学生毕业即失业，怎么看？
3.忍一时风平浪静.退一步海阔天空，这句话你怎么理解？ 4.中国加入WTO后,很多企业网罗公务员人才,你怎么看？
5.现在有很多人钻法律的漏洞，不但不受处罚还挣大钱，你怎么看？
6.你独自一人去外地旅游，不小心碰掉了一个货摊上的东西。摊主以此讹诈你，这时你怎么办？ 2004年2月23日长春海关公务员面试真题
1.齐白石有句名言：“学我者生，似我者死”，请结合自己谈谈是怎样理解这句话的。
2.你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你如何解决？ 3.在机关待久了，就会不思进取，请问你如何解决这个问题？ 4.请问你认为今天的面试有何缺点？
2004年2月24日青岛海关公务员面试真题
1.说出一个你最崇拜的历史人物（强调是政治家），说出他有哪些优点值得你学习，你如何在将来的工作中发扬？ 2.现在出国留学的学生越来越多，很多都学成归国了，请对这种现象谈谈你的看法？
3.现在很多人说“大公无私”不可能完全做到，还有“秉公办事”就不能循私情，请你谈谈循私情这种现象。4.假如你的领导要出席一个会议，可是临时又因为某种原因不能来了，你应该怎么做？ 2004年3月14日上午广州海关公务员面试真题
1.自我介绍
2.一句有关谦虚的名人名言，大致意思是谦虚不是妄自菲薄而是对自己的客观认识，谈一谈你对这句话的认识和理解
3.假如你是会议主持，会上双方因观点不同而出现分歧甚至争执，你该如何处理
4.刺猬在冬天为了取暖而尽量挤在一起取暖，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距离，你对此有何认识 5.假如你是单位的考勤员，领导经常上班迟到，你该如何处理，2004年广州海关公务员面试真题
1.用一分钟介绍一下你自己。
2.你组织单位去旅游，要求必须在两点以前回来，否则会误火车，但是有几个人两点还没有到，你怎么办？ 3.“仁.义.礼.智.信”是古人推崇的基本为人准则，请挑其中一个方面进行论述。4.你的理想是什么？你怎样设计你的理想？怎么才能实现你的理想？ 5.你好像专业不对口啊？
2005年3月青岛海关公务员面试真题
1.说出一个你最崇拜的历史人物(强调是政治家)，说出他有哪些优点值得你学习，你如何在将来的工作中发扬。2.现在出国留学的学生越来越多，很多都学成归国了，请对这种现象谈谈你的看法。
3.现在很多人说“大公无私”不可能完全做到，还有“秉公办事”就不能循私情，请你谈谈循私情这种现象。4.假如你的领导要出席一个会议，可是临时又因为某种原因不能来了，你应该怎么做？ 5.英语：你对自己专业课的看法。2005年3月青岛海关公务员面试真题
1.背诵一首诗，喜不喜欢毛泽东的诗？外出旅游，如果买东西时遇到买主讹诈，你怎么办。2.对“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”的看法。
3.我国加入WTO后，越来越多的外企从公务员队伍中挖人，你对这件事的态度。4.有人利用国家的一些技术，进行法律漏洞犯罪的现象，谈一下你的看法。5.英语：主考官用很流利的英语问你能否用英语对海关说一些看法。2005年3月长春海关公务员面试真题
1.齐白石有句名言：“学我者生，似我者死”，请结合自己谈谈是怎样理解这句话的！
2.你升职了，你以前的两位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜。请问你如何解决？ 3.在机关待久了，就会不思进取，请问你如何解决这个问题？ 4.请问你认为今天的面试有何缺点？
2005年3月2日深圳海关公务员面试真题 自我介绍 1.如何看待友情？
2.现在大学里面学生贫富差距不小，谈谈你对这种现象的看法。3.你如何理解“境由心生”？
4.假设一次你在去上班路上的公车上，领导打电话给你，交代紧急任务，恰好此时你的手机与公文包都被人抢去了，你如何面对？
5.邱吉尔说过“成功的最大代价是责任”，谈谈你的看法。2006年国家公务员考试北京海关面试真题 1.自我介绍
2.对盗版光盘的看法 3.如何组织一活动
4.处长要求你起草一计划，你起草后，处长很不满意，但副处长很满意，你下面如何做？ 5.如果没有被录用怎么办？
2006年国家公务员考试拉萨海关面试真题 1.对今年的公务员热有什么感想？ 2.如何理解尊重是相互信任的基础？ 3.遇到大街上碰瓷的情况怎么处理？
4.发生矿难你是处理小组的领导如何安排？
2006年1月20日国家公务员考试海口海关面试真题 1组织一次会议。
2如果有一艘船即将沉没，你会怎样做？
3党中央的16次会议决议要消除贫困，你是怎样看的？ 4对”嫉恶如仇“你是怎样理解的。
2006年1月22日国家公务员考试深圳海关面试真题
1.关于超级女声李宇春刊登在美国时代周刊封面上，美国评论院对此表示，认为是对中国传统规范战，你如何看？ 2.有人说成功十分之一靠天赋，十分之九靠努力，你怎么看？
3.一个紧急情况，你搭乘的公交有几个歹徒抢劫，同时你穿的衣服很像警察，大家都以为你是警察，应该站起来主持正义，你该怎么做？
4.最近流行禽流感，要你为本单位做一个防御措施方案，你该怎么做？
5.在现实生活中，敢抓敢管的人往往容易得罪人。你怎么看待？2007年1月29日海关公务员面试真题 简单的自我介绍
1.谈谈你对国家实行绿色GDP综合指标考核的看法。2.谈谈对天道酬勤不酬怨的看法。
3.大雁成人字形飞，相同的能量下，群飞能够比单独飞多飞70%的路程，对此你怎么看？ 4.你看到有人掉进窖井里，同时下面可能有毒气，你怎么办？
5.你的好友到你那盖章，但没有按程序来，同时他的领导也给你的领导打了电话，要求尽快盖好章，你怎么办？ 2007年1月30日海关公务员面试真题 简单的自我介绍
1．人事部联合中央六部委发布通知，要求所有高校都应建立实习基地，必须让学生参加生产实习，对此你有什么认识？
2．真诚就是不要欺骗别人，也不要欺骗自己，结合自己情况谈谈看法。
3．观察一只蚂蚁时，总爱无目的的乱跑，但是一群蚂蚁就能很有目的的工作，有的负责觅食，有的负责运输食物，有的忙于建巢，你怎么看？
4．在路上你身边有个人晕到了，其他人认为是你将他打晕的，你怎么办？ 5．朋友怂恿你在黄金周用旅游逃票攻略，你怎么办？ 2008年2月21日海关（大连、宁波、南京）1.自我介绍
2.美国总统肯尼迪说过一句名言：失败没有借口，我失败唯一的借口就是没有借口，谈谈你对这句话的理解。3.现代交际学认为，在交往中要注意保持好距离，就像38度的水温，既不会感到烫手，又不会觉得冰手，对此谈谈你的理解。
4.在具体完成一项工作时，即使每个具体环节完成了90%，结果只能达到整件事效果的30%，这对你有什么启示？ 5.有人说完整的职业规划包括了自我认知.目标设立等多个环节的结合，如果你能被海关录取，请谈谈你的自我认知，目标设立是什么？
6.在单位组织的工作满意度调查时，群众对你的调查结果感到非常的不满意，在这种情况下，你该如何做？ 2008年2月21日海关（沈阳、南昌、杭州）1.自我介绍
2.十七大的生态文明，有人说生态文明建设一定程度上影响了物质文明建设，你怎么看? 3.列夫托尔斯泰说过：人的生命价值不是看时间而是看深度，对你有什么启示? 4.在火灾时，有一种蚂蚁会滚成一团，逃出危险，对你有什么帮助? 5.有人说要做正确的事，有人说要正确的做事，你怎么看? 6.有人认为社会公众需要什么，政府就要无条件的提供，你怎么看? 2008年2月22日下海关总署 1.自我介绍
2.嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药。”对此谈谈你的看法。3.性格决定成败。对此谈谈你的看法。
4.最严格的标准是自己制定的标准。对此谈谈你的看法。
5.数学上１＋１＝２。但在生活中很多时候１＋１不等于２。对此你怎么看？
6.一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你是该小区物管，你怎么处理？ 2008年2月22日宁波海关
1.现在很多大学为了学生工作将4年课程改为3年或者3年半，剩下时间让学生找工作，你怎么看？ 2.有的人说做事要三思重要，有的人说三思而后行比较重要，你怎么看？ 3.红杉树很高，但根在地下很浅，相互盘错，连飓风都吹不倒你怎么看？
4.一句古文“傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极”，意思是说胜利不能骄傲，成功不能自满等这方面的，要你分析？
5.建设责任型政府，工作多了，服务人民是多了，责任就大了，有的公务员为了减小责任与压力，尽量少做事情你怎么看？
2008年2月23日天津海关 1.自我介绍
2.直接干预是市场经济的非常规宏观调控，但现在对物价实行直接干预，你怎么看？ 3.房子由一石一木垒起来的，你怎么看？
4.机场飞机延误，游客情绪激动，你作为工作人员怎么办？
5.一只螃蟹在中容易爬出来，很多只就不容易爬出了，你有什么启示？ 2008年2月23日海关 1.自我介绍
2.大学聘请技工做特聘教授，如何看待？
3.基层员工服从就是无条件执行，你如何看待？
4.有人说人应该像橄榄球员一样不要躲闪对手认准目标往前冲但是不要犯规，你如何看？ 5.有个钻石法则，做人应该顺应他人的性格习惯，你如何看？ 6.什么服务行业你最欣赏为什么？ 2008年2月24日北京海关 1.自我介绍
2.人有两种：穷与富。对这句话，你怎么看？
3.有两种说法：一是你要求别人怎么待你，你想让别人怎么待你，别人就会怎么待你；二是你怎么待别人，别人就会怎么待你。你怎么看？
4.领导安排你的工作岗位不符合自己，怎么办？
5.你的专业与报考职位不符合，对此你有什么解释？ 2008年2月24日北京海关(20分钟)1.简短的自我介绍
2.在大学中，旁听现象时有发生，现在有些高校，为了杜绝这个问题，开始对进楼上课的同学抽查学生证，你对这种现象有什么看法？ 3.肖伯纳曾经说过：人生有两大悲剧，一个是万念俱灰，一个是踌躇满志，联系自身，谈谈看法 4.根据职位和自己的特点追问。2009年2 月11日下午广州海关国家公务员面试真题
1.微软为了打击盗版，会让使用盗版软件的电脑桌面背景变成黑色，并弹出提醒标志。对微软的“黑屏事件”，你怎么看？
2.积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五两个样，你怎么看这个现象。3.遇到规则之外的事情，你怎么处理? 4.都说公务员的工作服务与管理冲突，重服务就轻管理，反之亦然，你怎么看？
5.一块砌在墙里面的砖很稳固，而一块放在路上的砖很容易被一脚踢飞。对此，你怎么看？ 2009年2 月11日下午深圳海关国家公务员面试真题
1.国学热方兴未艾，不管推崇的人还是评判的人都会范到一些常识性错误，你怎么看? 2.积极的人在忧患中发现机会，消极的人在机会中发现忧患，对这句话的理解。3.现在网络有一种对抗游戏，游戏的结果肯定是一方赢而另一方输，但双方加起来就等于零，所以被称为零游戏.而进入21世纪后，双赢成为新的合作模式，对此你有什么看法? 4.有两个词，一是尽力而为，一是全力以赴，这两个词意思大概相同，但有时候却成为我们成败的分水岭。对此你有什么看法？
5.中国政府现在正在向服务型政府转变，有人说公务员办事能力决定服务水平，你怎么看? 2009年2月12日上午海关国家公务员面试真题
1.广东省委书记汪洋说，金融危机对中国经济来讲，既是模式之危，又是发展之机。请谈谈你的看法？ 2.有人说，让攀登者退缩的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子。请谈谈你的看法？ 3.在前进的道路上，搬开别人的绊脚石，也能使自己的道路更畅达。你是怎么理解这句话？
4.胡锦涛总书记指出：“各级领导干部要努力提高依法执政.依法行政.依法办事的能力，自觉地在宪法和法律的范围内活动。”这怎么理解这句话？
5.提高公务员的执行力，有人说执行力取决于信仰，又有人说取决于智力，你是怎么看？ 2009年2月12日下午海关国家公务员面试真题
1.目前流行城市改名风，例如，四川灌县改名都江堰市，湖北襄樊市更名为襄阳市。但有些城市改名后并没有达到预期的促进经济的效果，你怎么看？ 2.团队中怎么避免相互之间的疑心？
3.空的木桶容易被风吹翻，满的木桶则不容易。你怎么看这个现象？
4.工作中有人比较保守，不敢越雷池一步，有的人则喜欢独辟蹊径，你怎么看？
5.我们的目标是要让群众不说话，但在实现这一目标的过程中，我们又需要群众说话，请分析你对这句话的看法? 2009年2月13日下午海关国家公务员面试真题
1.以前传统观念“养儿防老”，现在却出现了“啃老族”，对这个现象你怎么看? 2.有人说有两类人是你的朋友，“爱你的人”和“恨你的人”，你怎么看? 3.执行任务过程中是“结果”重要还是“过程”重要? 4.美国经济学学家说你的同事是你的扩音器，对你的工作有促进作用，你怎么理解? 5.政府对群众进行管理和规范的过程中，群众不理解，不配合，你怎么处理? 2010年3月3日国家公务员海关系统面试真题 1．请结合实际，谈谈你对低碳经济的看法。
2．有人说制定高的目标，然后才能发挥自己的水平，才能做出更大的贡献，你怎么看？ 3．下跳棋的时候，光拆台不行，光合作也不行，你怎么看？
4．有的时候制定决策会发现实施起来慢慢会与计划产生偏差，甚至最后的结果完全背离计划，管理学上叫做离心力现象，请结合实际谈看法。
2010年3月5日国家公务员海关系统面试真题 1．谈谈你对汶川地震救灾工作慈善事业的看法。
2．有人说：“得第一不难，只要愿意改行。”你怎么看？ 3．针对“谢绝才能更好的合作”这句话谈谈你的看法。
4．谈谈你对“论先后，知为先；论轻重，行为重”这句话的看法。2010年3月11日深圳海关面试真题
1．谈下你对“开胸验肺”现象的看法。2．谈下你对“诗到淡处才有味，人在短处见长处”的看法。
3．谈下你对“一群人在一起能做一个人做不到的事情”这句话的理解。
4．“有人说犹豫不决是谨慎，有人说有时会错失良机。”谈谈你对这句话的看法。2010年3月4日南京海关面试真题
1.上海、北京等一些城市用居住证取代暂住证，你怎么看。
2.骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。请谈谈你的看法。3.独学而无友，则孤陋而寡闻。你怎么理解？
4、墨菲定律：事情如果有变坏的可能，不管这种可能有多小，它总会发生。结合实际谈谈你的理解。2011年2月23日上午国考面试真题（海关系统）
第一题：广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看？ 第二题：毕业前夕毕业生宿舍管理有很多难点重点，作为一名宿舍管理员你怎么解决这些重点难点？ 第三题：如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛盾，你怎么解决？ 第四题：武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一次慰问活动，你怎么执行？ 2011年2月23日下午国考面试真题（海关系统）
1、近年我国大城市每到年底都会发生血荒，政府对此采取了一些措施，但是第二年血荒现象仍然存在。对此你有什么看法？
2、假如你在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办？
3、你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办？
4、你是一家大型国有公司的人力资源主管，公司要招聘市场营销人员，已经进行完了笔试，下一步将进行面试。你如何组织。2011年2月24日上午国考面试真题（海关系统）
1.现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，熟称“热词”，对于”热词“你有什么看法。2.亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作。3.你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理。4.一项方案在执行过程中，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理。2011年2月24日下午国考面试真题（海关系统）
1、最近网络和媒体频频对“富二代”与“官二代”的事件大肆报道，对此谈谈你的看法？
2、你单位组织一场现场办公，原来负责这项工作的同事生病了，领导将此工作交给你负责，你怎么做？
3、同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办？
4、你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排？ 2011年2月25日上午国考面试真题（海关系统）
1、农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法。
2、你是宾馆服务员，有个顾客房卡丢了，让你开门，你怎么处理？
3、你刚到单位，就在言语上得罪了一个老同志，这位老同志工作上不给你指导，还经常在别人面前批评你，你怎么办？
4、你单位要组织无偿献血，领导让你组织，有的同志心存侥幸不愿参与，有的同志已经献过血，有的同志很积极但是不符合要求，请你谈一下具体如何实施。
2011年2月25日下午国考面试真题（海关系统）
1、对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，你有何看法？
2、你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，你怎么帮助他？
3、你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻，你怎么看？
4、单位组织一次扶贫就困的活动，由你组织，你怎么组织？
第二篇：宁波海关公务员面试真题
2013年宁波海关公务员面试真题(2月27日)
宁波、陕西2月27日上午面试真题(4道题20分钟无题本 考官念题)
1.小材料：广州市政府办公厅日前印发《广州市重大行政决策听证试行办法》(以下简称《办法》)规定，若公众对政府重大决策的征求意见稿意见分歧较大，应该组织听证会，从公开报名人群内遴选的听证代表不得少于代表总数的2/3，而公务员不得被选为听证代表。
题目：公务员不允许作为听证会代表，对此，你怎么看。
2.如果你是纪检处的工作人员，在圣诞节期间，货物堆积比较严重，工作人员连吃饭的时间都很紧张，这个时候有企业来投诉说我们相关工作缓慢给企业造成了很大的损失，这时候你们在吃午饭，你作为工作人员该怎么办?
3.领导让你负责编写某地的地方史志，资料少，当事人也找不到，你怎么办。
4.单位轮岗你与小王互换，你新到一个部门，老处长恋旧有事仍找小王，不给你工作，你怎么办。
2013年国家公务员面试真题及解析：宁波海关（2月27
日）
2013-02-27 17:38 公务员考试网 http://www.xiexiebang.com/ 作者：华图教育 来源：华图教育 【导读】2013年国家公务员面试正在如火如荼地进行着，华图教育网网友回忆各大部委面试真题，华图教育公务员考试研究中心据回忆真题给出权威解析，供广大考生参考。
2013年国家公务员面试正在如火如荼地进行着，华图教育网网友回忆各大部委面试真题，华图教育公务员考试研究中心据回忆真题给出权威解析，供广大考生参考。
宁波、陕西、辽宁、长沙、南宁海关2月27日上午面试真题：（4道题20分钟无题本 考官念题）
1.小材料：广州市政府办公厅日前印发《广州市重大行政决策听证试行办法》(以下简称《办法》)规定，若公众对政府重大决策的征求意见稿意见分歧较大，应该组织听证会，从公开报名人群内遴选的听证代表不得少于代表总数的2/3，而公务员不得被选为听证代表。
1.公务员不允许作为听证会代表，对此，你怎么看。（北京分校-赵思源）
【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象有一个清楚的认识，并能够进行深入的分析。要对公务员不允许作为听证代表所带来的影响进行全面分析，同时要体现解决问题的能力，答题重点应当囊括“如何真正实现听证会初衷”的应对策略。
【参考解析】
听证制度是落实“问政于民、问需于民、问计于民”的一项重要制度，而目前听证制度的推行中却总有一些地方不尽如人意。有鉴于此，广州市做出了“公务员不得被选为听证代表”的决定，有利于在重大行政决策中更广泛征求民意，但同时，该举措也有值得商榷的地方，我们对此要辩证的看待。
一方面，明确“公务员不得被选为听证代表”，首先有利于更广泛的群众代表参加到听证会中去，更好的表达自己的意愿，使听证会能够实现集中民意汇聚民智的目的；其次，该举措有利于维护政府形象，恢复人民群众对听证会的信心，重构政府的公信力；最后，这也是对听证制度的一次完善，试图从制度上避免听证会沦为流于形式的走过场。
另一方面，我们也应当看到这一举措还存在着一定的缺陷：首先，该决定剥夺了公务员作为一个普通市民表达诉求的权利，公务员仅仅因为职业因素的影响，就失去了对与自身息息相关的城建、社保、公共服务等问题的发言权，这是不合理的；其次，不允许公务员担任听证会代表并不能堵死利益相关人对听证结果的影响，重构公信力不能治标不治本，仅仅注重控制代表构成并不能实现初衷。
要维护好政府形象，真正做好听证工作，还需要从以下方面入手：
第一，要尽力完善听证制度。尽力实现公平公正公开，从法律和制度上保障听证全程的合理性、有效性和可行性，只有做到有据可依，才能在执行的过程中有强大的动力支持。特别是要科学合理地做好代表遴选工作，确定、分配听证代表名额要充分考虑听证事项的性质、复杂程度及影响范围。同时，听证代表确定后，应当将名单向社会公布。
第二，政府要努力在宣传上主动出击。不要等着老百姓的询问，而是换位思考，了解百姓的想法、需求，联合媒体主动向群众宣传和推行我们党和政府为民谋福利的惠民政策，宣传听证会的相关政策和制度保障，做到“好事传千里”，变被动为主动，从思想上提高广大市民参与听证的积极性，提升服务效率。
第三，引入多元参与机制。改变单一的由政府组织的形式，将非政府组织或其他与政策决定无利益关系的社会组织纳入听证会的组织、参与主体当中。
第四，加强对听证程序的监督。有句话说的好，“没有监督的权力就会导致绝对的腐败”，足见第三方监督的重要性，所以需要各职能部门加强协调合作，保证主体部门在执行政策的过程中能够得到有效的监督监管，尤其要发挥群众和媒体的监督力量。
人民群众是我们国家得以繁荣发展的基石和动力，相信通过我们的政府的努力和社会各界的参与配合，一定可以真正使听证制度发挥应有的效用，落实“问政于民、问需于民、问计于民”的理念和原则，为人民群众创造一个幸福的美丽中国。
【高分点睛】
考生在回答该题时要注意正确立场的把握，并能够结合题目的具体要求进行回答，整体保持清晰的层次感。能够透过现象抓住本质，深刻认识题目中提到的“公务员不得被选为听证代表”现象所带来影响，在此基础上根据题目提出具有建设性的解决措施，对策要尽量做到具体有针对性。
2.如果你是纪检处的工作人员，在圣诞节期间，货物堆积比较严重，工作人员连吃饭的时间都很紧张，这个时候有企业来投诉说我们相关工作缓慢给企业造成了很大的损失，这时候你们在吃午饭，你作为工作人员该怎么办？（北京分校-赵思源）
【试题类别】应急应变
【考查要素】应变，解决问题能力
【思路点拨】此题设定了一个棘手的问题，并且有同事，企业人员，领导三类主体，要求我们在这样的情境中处理面临的问题，做到使企业的工作人员满意，同事积极参与工作，领导满意处理结果。能够设身处地的为企业着想，解决他们面临的问题。
【参考解析】
在我们的日常生活和工作中，遇到各种各样的问题是常见的，尤其圣诞期间是商家的黄金时段，我们工作进度直接影响了商家的工作及利益，所以对于企业的投诉我们应该给予理解。面对这种情况，我一定要保持冷静，处理好此事件。
第一，这时候我和一个工作人员应该立即停止吃午饭，把企业的人员请到我们的会议室，做好投诉接待工作，我和同事一个负责端茶倒水的服务工作，一个以镇定和蔼的态度安抚投诉人员情绪，待其冷静之后询问了解具体诉求，并做记录，解释我们现在工作的状况，说明我们已经在努力的工作了，现在吃饭都订外卖，时间都压缩到10分钟内，寻求理解，承诺尽力提高效率，延长工作时间，争取早日把货物畅通；余下的人继续吃饭，吃饭后尽快投入到工作中来。并及时向领导汇报，寻求帮助指示。
第二，分析产生这种现象的原因，在领导的指示下采取相应的对策。如果以前只是在节假日才产生这种现象，那么我们应该及早的采取措施。提前通过借调、招用兼职等方式增加人手承担非重要环节，以使工作顺利进行。若是以前的工作也产生货物堆积，说明工作人员的工作效率有待提高，可以通过思想上教育或者定期培训和考核或评优制度，来提高工作积极性和提高工作效率。若是我们的制度或设备使得货物堆积，可以优化流程或采用更加高效设备。
高峰期之后，要在领导的指示下做好总结反思工作。首先，我会收集整理在节日繁忙期间的相关数据和信息材料，进行一个情况的调查了解，并综合这些材料，形成一个调研报告；其次，要加强宣传工作，使我们的工作情况为企业所了解，增进理解，同时积极和企业沟通联系，尽量把工作提前，不要都等到高峰期出现这样的情况，分散工作提高效率；然后，在调研和沟通的基础上，做好高峰期的应急方案，做好人力物力等各方面的预备；最后，可以在平时多开研讨会，增强自己的业务能力和工作效率。我相信，通过我们的努力和企业的配合理解，一定可以实现双方的共赢。
【高分点睛】
考生在回答此问题时应当注意，题目中实际上包含了两次层次的问题，一个是现场处理好企业投诉的问题，二是解决好圣诞期间货物堆积进展缓慢的问题。必须要两个层次兼顾，不可偏废。
3.领导让你负责编写某地的地方史志，资料少，当事人也找不到，你怎么办？（北京分校-王永华）
【试题类别】微观组织管理题
【考查要素】组织管理能力
【思路点拨】此题设定了在组织管理中出现的一些问题，要求考生根据此问题进行相应的处理措施，以解决在组织管理中的问题，使工作能够顺便的进展。发散思维，想出解决问题的多种方法。
【参考解析】
编写地方史志可以为历史研究服务，我会本着实事求是原则编写此地方史志，体现此地方真实的历史面貌，让全国人民尤其是这一地方人民更好的了解此地方的历史发展，让每个地方都留下过去的影子。
在编写地方史志时，遇到了资料少，当事人找不到的情况，我会和领导沟通，找到问题的具体原因，分析具体情况，采取具体措施：
1.找出资料少的原因，若是收集资料的方式比较单一或只是在本部门找资料，那么我会采取多种收集方式和多地点收集，例如：通过国家和地方的图书馆，博物馆找相应的书籍或文物资料，通过网络搜索等。
2.了解当事人找不到的原因，若是当事人举家搬迁，可以找地方的户籍科，向他说明目的及出示相应证件，请求查询户籍变迁记录，找到当事人现居地。若是当事人已经逝世，则可以找其家属询问情况。
3.和当地政府联系沟通，争取获得官方的档案和文献方面的支持，以使此史志更加的科学，全面。
4.为了更好的取得各种资料，通过地方媒体和政府网站宣传我所负责的此项工作，让更多的人知道此项工作的具体内容及重要意义，并开通热线或开通论坛让知道此事件的人们主动联系我们，并向提供线索的人员发放小礼品作为奖励。
5.通过上门走访的形式，对一些特殊时期的重要参与人员或其家属进行访问，了解具体情况，同时向一些老年同志，了解年代较久远的事件。
6.在了解询问时，说明自己的目的，让他们感觉到我编写史志的热情，同时注意自己说话的方式方法，让他们积极的参与到地方史志的编写中来。及时记录所知信息或用录音的形式记录下来。
收集完资料后，对比资料，分析资料的真实性，做到真实，全面，客观的编写，并及时向领导报告此工作的进展。
【高分点睛】
分析地方史志工作的重要性及意义，就题目中的问题具体分析产生的原因，就具体原因提出全面的有效的解决问题的方法。答题时注意结构的完整性，逻辑的清晰度。
4.单位轮岗你与小王互换，你新到一个部门，老处长恋旧有事仍找小王，不给你工作，你怎么办。（北京分校-徐文婷）
【试题类别】人际沟通题
【考查要素】人与人之间沟通和交往的能力
【思路点拨】此题设定了在新岗位上出现的矛盾情景，要求考生更妥善的处理这种人际沟通的矛盾，解决实际问题，使工作能够顺便的进展。这道题要更多的在自己身上找原因，假设情境多角度想出解决问题的方法。
【参考解析】
接触一个新的岗位之后，在工作中遇到一些问题是在所难免的。所以更要具有这种适应环境，抵御挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题，不能因为是轮岗就消极对待，应该好好分析一下，认识到自己存在的问题。
首先，要确定是不是因为我的工作态度不积极、不认真，让老处长对我的工作能力产生了怀疑。所以才有事就交代给小王，而我自认为是领导恋旧不分配给我工作。如果是这样那么我一定要积极看待，并在日后的工作中一定要端正自己的态度，努力完成任务。我相信当处长看到我的努力一定会认可我并分配相应的工作给我。
其次，是不是我的业务能力不佳，没有做好老领导交给我的任务。以致于为了不影响工作的正常进行，处长才将工作交给了小王。如果是这样，那么在日后的工作中我要提高自己的业务能力，多向同事请教，积累相关的经验，做工作的有心人。
再次，是不是我和老领导在工作方法上存在着很大差异，我自身还是按照以前的方法来做事情，没有考虑到岗位之间的不同及时的做出相应调整，没有很好的领会处长的意图，导致这样事情的发生。如果是这样那么我可以找一个私下的时间和小王交流，虚心的向他学习求教，力求尽快的了解领导的工作方式，赶上领导的步伐。在以后的工作中结合自己的实际情况，采用更加有效的方法，达到事半功倍的效果。
最后，我会分析是不是我和老处长之间缺乏有效沟通，没有很好的介绍自己，让处长了解我并知晓我的长处，分相应的工作给我。同时我自身也没有对现在的工作有一个全面的了解，提出自己更好的意见。所以处长没有把相关任务交给我去做而是交给了相对熟悉的小王。如果是这样那么我会多向领导请教，让领导对我的工作提出相应的建议，并且给我更多的机会了解我。
总之，到一个新的岗位一定要了解相应的工作流程，加强自己的业务能力，多像其他同事学习，多和领导沟通，为单位更好的发展做出自己应有的贡献。
【高分点睛】
考生在回答这类问题的时候要表现出阳光心态，不能消极的应对，还要注意审题“轮岗”，所以答题的时候可以扣这两个点来答题。考生在回答该题时要能够结合题目的具体要求进行做答，保证答题时的逻辑性。同时在找到原因之后要能找出解决问题的对策。
第三篇：历年海关面试真题
2011年2月23日上午国考面试真题（海关系统）
第一题：广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看？ 第二题：毕业前夕毕业生宿舍管理有很多难点重点，作为一名宿舍管理员你怎么解决这些重点难点？ 第三题：如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛盾，你怎么解决？ 第四题：武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一次慰问活动，你怎么执行？
2011年2月23日下午国考面试真题（海关系统）
1、近年我国大城市每到年底都会发生血荒，政府对此采取了一些措施，但是第二年血荒现象仍然存在。对此你有什么看法？
2、假如你在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办？
3、你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办？
4、你是一家大型国有公司的人力资源主管，公司要招聘市场营销人员，已经进行完了笔试，下一步将进行面试。你如何组织。
2011年2月24日上午国考面试真题（海关系统）
1.现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，熟称“热词”，对于”热词“你有什么看法。2.亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作。3.你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理。4.一项方案在执行过程中，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理。
2011年2月24日下午国考面试真题（海关系统）
1、最近网络和媒体频频对“富二代”与“官二代”的事件大肆报道，对此谈谈你的看法？
2、你单位组织一场现场办公，原来负责这项工作的同事生病了，领导将此工作交给你负责，你怎么做？
3、同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办？
4、你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排？
2011年2月25日上午国考面试真题（海关系统）
1、农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法。
2、你是宾馆服务员，有个顾客房卡丢了，让你开门，你怎么处理？
3、你刚到单位，就在言语上得罪了一个老同志，这位老同志工作上不给你指导，还经常在别人面前批评你，你怎么办？
4、你单位要组织无偿献血，领导让你组织，有的同志心存侥幸不愿参与，有的同志已经献过血，有的同志很积极但是不符合要求，请你谈一下具体如何实施。
2011年2月25日下午国考面试真题（海关系统）
1、对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，你有何看法？
2、你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，你怎么帮助他？
3、你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻，你怎么看？
4、单位组织一次扶贫就困的活动，由你组织，你怎么组织？
2003年海关公务员面试题
1、目前有人提倡高校教育要以书本理论为主，有人提倡高校教育要以社会实践为主，谈一下你的看法。
2、你是名牌大学的学生，但是加入公务员队伍以后，可能会分配你做一些一般事务性的工作，你是否会觉得屈才？
3、你的一个同事，人很有才能，但是比较利己，你将如何与他相处？
4、你的一个朋友找你借了一万元钱，你是否让他打借条，为什么？如果这种情况反过来，你会怎样做？
5、你和一个领导去参加会议，领导的发言稿是你准备的，而当领导即将上台时，忽然发现发言稿没有带，这时你怎么办？
2004年14日上午面试题目：
1。自我介绍；
2。一句有关谦虚的名人名言大致意思是谦虚不是妄自菲薄而是对自己的客观认识淡一谈你对这句话的认识和理解：
3。假如你是会议主持，会上双方因观点不同而出现分歧，甚至争执，你该如何处理；
4。刺猬在冬天为了取暖而尽量挤在一起，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距离。你对此有何认识：
5。假如你是单位的考勤员，领号经常上班迟到，你该如何处理？
15日上午面试题目：
1。你认为什么是人才，你如何理解我国的人才战略；
2。老师(上级)布置了一个任务由你担任负责人，但是你的同学(下属)不支持你的工作你该怎么办：
3。一句名言：流言的发生需要两个人，一个是你的敌人，一个是你的朋友。你如何理解这句话：
4。你的领导经常在午休时找你下棋，有时候到下午的上班时间还意犹未尽。而你的工作很忙，你如何处理。
16日下午面试题：
1、前不久结束的全国经济工作会议，将可持续发展战略加入了“协调”二字，你有何理解？
2、你注注意观察过篮球架吗？篮球架的高度比一层楼高，比2层楼低，篮球架的高度对你有什么启发；
3。有人问上帝：天堂和地狱有什么不同啊？上帝带他去地狱，只见地狱里人们围着一锅浓汤，每个人都用一只长把勺子拼命给自己吃。但是由于勺子柄太长谁都吃不着，一个个饿得面黄肌瘦；而天堂中人们纷纷为他人喂汤，每个人都吃得很好。这个故事对你有什么启发：
4，单位里正准备一个大型活动原来负责筹备活动的人被领导调走去干其他工作，由你来接手。你如何保证筹备活动的顺利进行？
5。假如你已经成为了一名公家公务员，你的一位朋友在上班时间来找你帮忙，希望你利用职务之便为他办一件很重要的私事。你该怎么办。
2005年
1、舆论报道，现在一些学生乱花钱，有的还还请了保姆，或者请同学洗衣服，对这些现象，你有什么看法？
2、同事与前来你单位办事的同志发生了争吵，正在调解的你突然接到要去开会的电话，会议由你主持，必须马上去，你怎么办？
3、领导搬到你家的楼上，忙起了装修，也影响了你家的正常生活，你向他委婉的提出，却没有效果，请问你怎么办？
4、请问你如何做到不浪费时间，而是合理地安排时间的？
5、金子因为什么而不同？
6、请你谈谈对“君子和而不同”这句话的看法？
1、自我介绍。
2、工商局要求各企业将财务印章交由工商局统一办理，原来十几块的印章要收一
百多块，对此有何看法？
3、朋友找你借了500元，迟迟不还，怎么办？
4、西藏有一种犬，在养大后将其关在笼子里，不给食物，结果他们互相厮杀，最
后十几只剩下一只活下来，称之为藏獒，有什么启示？
5、你手头有一重要任务在做，领导有交给你另一任务，怎么办？
6、你有一亲戚在海关任职，朋友业务上有一些不是很重要的事情请你向亲戚通融，你会如何处理？
2007年1月29日上午
1、总书记考察……的时候说“艰难困苦，玉汝于成”，谈谈看法。
2、名言“智者受到赞扬时，常常反思；愚者受到批评时，句句反驳”，谈感想。
3、工作时“多栽花，少栽刺”，谈谈你的看法。
4、NBA梦之队通常是从每个赛季里选择表现最优秀的队员组成，但老会输，说明什么？
5、一场交通事故，你是肇事司机的老乡，陪他帮伤员送到医院以后，肇事者逃走了，伤员家属要求你赔偿医疗费，你怎么办？
2007年1月29日下午
1、介绍一下你自己。
2、根据自己的亲身经历谈谈对“天道酬勤不酬怨”这句话的 理解。
3、(前面说我们国家现在如何如何重视环境)请谈谈你对环境的理解。
4、大雁经常飞成人字型而不是一字型，因为人字型更符合空气动力学原理，请谈谈你对这种现象的感受。
5、你只身走在野外，突然碰到一个人掉到井里去了，而此时井底有毒气，你会怎么办。
6、你是教务处保密科的科员，这时你一个要好的同事拿一份资料过来要你盖章，而且他的直接领导也和你的直接领导打国招呼，但是没有经过审批，你会怎么办。
30日
1、谈谈你对“高考经济”的看法。
2、“无志者常立志，有志者立长志”，谈谈理解。
3、五个手指虽然不一样长,但却能谈出美妙的旋律,请谈谈你的看法。
4、如果你看到一个人被骑摩托车的人抢劫并受重伤,你该怎么办？
5、请你结合实际谈谈“大事讲原则,小事讲方法”。
2007年1月31日上午
1、如何看待大学生村官现象。
2、说下对“过去是人生的跳板，不是吊床”的看法
3、如何组织一个“重走长征路。访问老红军”的活动
4、领导叫你去接待客人，出了几件意外，咋样处理：
第一、车坏了。第二、有客人摔伤。第三、领导说由你保管的重要文件遗失，要你立刻回单位。
5、生搬硬记不是马列主义。对这句话的看法。
2008年2月21日
1、自我介绍。
2、十七大的生态文明,有人说生态文明建设一定程度上影响了物质文明建设,你怎么看?
3、列夫托尔斯泰说过: 人的生命价值不是看时间而是看深度,对你有什么启示?
4、在火灾时,有一种蚂蚁会滚成一团,逃出危险,对你有什么帮助?
5、有人说要做正确的事,有人说要正确的做事,你怎么看?
6、有人认为社会公众需要什么,政府就要无条件的提供,你怎么看?
2008年2月22日上午
1、现在很多大学为了学生工作，将4年课程改为3年或者3年半，剩下时间让学生找工作，你怎么看？
2、有的人说做事要三思重要，有的人说三思而后行比较重要，你怎么看？
3、红杉树很高，但根在地下很浅，相互盘错，连飓风都吹不倒你怎么看？
4、一句古文“傲不可长,欲不可纵,志不可满,乐不可极”，意思是说胜利不能骄傲，成功不能自满等这方面的，请你分析一下？
5、建设责任型政府，工作多了，服务人民是多了，责任就大了，有的公务员为了减小责任与压力，尽量少做事情你怎么看？
2008年2月24日上午
1、大学里出现社会人员旁听现象，有些大学因此开始抽查学生证。你怎么看？
2、萧伯纳说，人生有两大冰川：一是心灰意冷，一是踌躇满志。你怎么看？
3、有人说，别人对我多好，我就对别人多好。有人说，我对别人多好，别人就该对我多好。以此为人际关系法则，你怎么看？
4、领导让你执行任务，但给你的指示让你执行任务比较困难。你怎么办？
5、道路整修。作为交通部门（或其他应该管这个的）的负责人，你如何避免道路拥堵？
2008年2月24日下午
1、请做自我介绍。
2、你在做一项工作，即将完成，但是领导又改变了标准，你怎么办？
3、现在有一些网络上的舆论，经常是挑政府的毛病，“哪壶不开提哪壶”，你怎么看这种相象？
4、两个乞丐遇见一个渔夫，一个乞丐向渔夫要了一筐鱼，若干天候他被饿死了：另一个乞丐向鱼渔夫要了一鱼干跑去海边钓鱼，但是还没到海边也饿死了，你怎么看这种相象？
5、最近你当选为学校学生会主席，有学生向你反映学校计算机太少，不够用，你怎么样解决这个问题？
6、请你说一下你比较感兴趣的职业，和你希望从事的职业？
第四篇：2011年海关面试真题
2011年2月23日上午、下午海关面试真题
[上午：]
1.广州地铁免费，看法
2.每年大学生毕业，宿舍问题都是一个难题，如果你是宿舍管理员，怎么做
3.你是一个新人，同事BS你，排挤你，怎么办？
4.海关要感谢武警部门支持，让你组织一个慰问活动，怎么搞？
下午
1、我国目前血荒现象严重，努力采取措施也没有完全解决。对此你的理解。
2、网上出现一个贴子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件，你怎么处理？
3、你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年由你负责。小李因此不配合，你怎么办？
4、你们单位要招聘一些人员，现在有10个人通过了笔试，进面试，你怎么安排？
2011年国家公务员 全国各海关系统面试真题及解析
1.关于亚运会期间，广州地铁、公交免费，但因客流量太多，超过了交通的承载能力，造成人员及道路拥挤，执行一个星期后便取消了此项活动，你有什么看法？
【试题类别】综合分析之社会现象类
【考察要素】综合分析能力
【解题思路】背景陈述，判断表态，分层论证，对策提升
【答题要点】
（1）背景陈述：
广州亚运会是中国继奥运会又承办的一次大型赛事活动，这是向世界展示中国经济实力的又一次良好机遇，同时也为我们国民提供一次在家门口看大型运动赛事的机会，为了感谢广大市民对亚运会的支持和确保亚运会的顺利进行，广州市采取了十大惠民项目，希望能掀起大家共享、服务亚运的热潮，其中广州地铁、公交免费便是其中的一项惠民措施；
（2）判断表态：
在亚运会期间，广州采取的免费公共交通是以人为本的执政理念的体现，给广大市民和工作人员、赛会志愿者、持亚运门票者等带来极大的便利，我们应积极的来看待；
（3）分层论证：
此项举措的好处是：第一，所有在广州的人员都可以免费乘坐交通工具；第二，给市民出行带来了一定的方便；第三，树立了政府良好的形象；
不足：第一，此项举措仅限在广州行政区域范围内的线路，受众群体不包含机场旅客、郊区群众等；第二，客流量太多，超过了交通的承载能力，造成人员及道路拥挤；第三，给市民正常上班出行带来不便；第四，执行一个星期后便取消了此项活动，而是采取了发放交通补贴的方式；
（4）对策提升：
亚运会期间，广州地铁、公交免费，是惠民生的一大举措，切实体现了我们执政为民的理念，但因为预计不足而在执行过程中中断，也说明了我们在制定政策的时候一定要考虑充分，不要将好的便民举措变成民怨。
以后，我们政府还应该继续加大惠民举措，切实做到一切以人民群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为我们活动的出发点和落脚点，把人民群众的需求和利益放在心底。
2.每年大学生毕业前，宿舍问题都是一个难题，如果你是宿舍管理员，怎么做？
【试题类别】人际沟通类
【考察要素】沟通协调能力（责任心与服务意识）
【解题思路】态度，原因，化解，避免
【答题要点】
（1）态度
每年大学生毕业之际，宿舍都会出现很多问题，作为宿舍管理员我一定会站在毕业生和学校的双重角度上，把这项工作做好，真正做到毕业生安全高兴离校、宿舍成功圆满交接；
（2）原因
毕业生离校之际的宿舍问题大约有：第一，乱丢暖瓶、酒瓶等危险物；第二，酗酒或者大声喧哗，影响其他学生正常休息；第三，彻夜不归；第四，破坏宿舍公共设施；第五，垃圾堆满宿舍；
以上问题原因：
毕业生方面：有些学生素质较低，道德不够高；马上离校，情绪激动或者失落；
宿舍管理员方面：毕业生离校前相关问题举措没有宣传到位；没有加强适
当的引导；离校前与毕业生交接不到位；宿舍管理员监管不到位；相关的离校规章制度不健全或者没有；
（3）化解
如果我是一名宿舍管理员的话，在毕业生离校之前，我会做好以下工作：第一，加强离校前的宣传工作，比如文明离校众多举措，如正常休息时不能大声喧哗，宿舍内不准酗酒，不能彻夜不归，不准乱丢东西等；第二，做好毕业生离校前情绪的引导工作，比如组织毕业生联欢晚会或者离校感言等，通过正当途径引导学生的情绪；第三，加强毕业生离校前的巡逻检查工作，发现情况及时解决，若解决不了及时上报；第四，在毕业生离校之际，做好物品交接工作，若有损坏，按规定赔偿；第五，完善宿舍管理规章制度，尤其是针对毕业生的，可单独起草；
（4）避免
我认为宿舍管理工作应在平时就抓紧，比如保持宿舍文明、不得大声喧哗、不得彻夜不归、加强宿舍检查和抽查等，让学生和我们工作人员都养成良好的习惯，这样在毕业生离校之际就不会出现很多大的问题，只要做好宣传教育和疏导工作，毕业生一定会安全、满意的离开母校，宿舍也会保持整洁、无损坏。我相信我一定会把宿舍管理员这个工作给做好，肯定为学生和学校服务好。（3.你是一个新人，同事认为你资历浅、看轻你，甚至刁难你，你怎么办？
【试题类别】沟通协调类
【考察要素】沟通合作能力及人际交往技巧
【解题思路】态度、原因、化解、避免
【答题要点】
（1）态度：我会尝试与同事进行沟通，一定要以工作为重，尽可能协调与同事之间的关系，采取幽默或委婉的方式进行解决，坚持对人以和，对事以真，努力营造一个和谐的工作氛围。
（2）原因：认真审视自己，可能是因为缺乏与领导同事的有效沟通，导致同事之间不熟悉，产生隔膜并非排挤；或者是因为自己办事方法不得当，与同事之间产生误会。
（3）化解：在工作中向领导求教，向同事求帮，向实践求真，平时积极与同事交流，注重八小时之外的沟通，增进了解，互相帮助，创造一个团结互助，和谐友爱的办公氛围；学习并尊重单位的历史、传统、文化，主动向前辈请教，态度诚恳，语气谦虚，修正自己的办事方法。
（4）避免：作为一名公务员，要摆正心态，脚踏实地、认认真真的把本职工作做好，在做好本职工作的同时，要抱着谦虚谨慎的态度，多与领导、同事沟通和交流，保持团队的和谐，营造良好的工作氛围，从而提高本部门的工作效率。
4.海关要感谢武警部门支持，让你组织个慰问活动，怎么搞？
【试题类别】计划组织类
【考察要素】计划组织与协调能力（执行力）
【解题思路】目的意义、准备组织、协调控制、总结提升
【答题要点】
（1）目的意义：为了感谢武警部门对海关单位的支持，领导要我组织这样一个大型的主题活动，能促进双方单位之间的交流，增强凝聚力。同时，由于活动比较大型，我会在整个活动过程中多与同事和领导进行沟通，以确保整个主题活动有序进行。
（2）准备组织：
A向领导请示主题思想，向老同志及组织过慰问活动的同事请教注意事项，B制定计划——制定慰问活动方案，方案里面要包括人、财、物、地、时、活动形式、步骤。与武警部门联系，选择对方合适的时间、地点；人员，确定海关、武警部门参与慰问活动的领导干部和随行人员；物资，准备一些慰问物品。
C分派职能小组——分配指挥组、接待组、保障组、协调组等职能小组，明确分工，职责落实到个人。
（3）协调控制——提前到达慰问现场，检查安保工作，准备好慰问物品等。做好现场接待工作。举行欢迎仪式，根据现场情况，及时修改活动方案，及时处理现场的突发状况，及时向领导汇报晚会进展状况。并在慰问活动结束后，在会议室召开座谈会。
（4）总结提升：在单位宣传栏和网站上进行成果的展示和宣传；进行工作总结和个人总结。
第五篇：历数海关系统公务员面试史上经典真题
给人改变未来的力量
1.现在的大学生就业，跳槽很频繁，有人认为这是不诚信的表现，有人认为这是择业自由，你怎么看这个问题?
【参考答案】
大学生跳槽频繁不仅给企业带来了巨大的招聘成本损失和管理难度，也造成了大学生自身的不稳定，不利于自身能力的提高，这种现象实质上反映的是大学生自身需求和用人单位需求之间的一种矛盾，而不仅仅是大学生不诚信或是择业自由的表现。
不可否认，由于大学生本身、家庭、社会等方面的原因，大学生确实存在就业期望高、缺乏明确的职业规划的问题，加之从众心理的影响，使得他们希望通过不断跳槽来寻找最“适合”自己的职位;但企业未能留住人才也有自身的原因：很多公司特别是一些中小企业，没有制定长远的发展战略或是工资水平偏低，在很大方面挫伤了毕业生的工作积极性;另外，我国高校“重考试成绩轻实践能力”的教育考核机制，导致大学生虽有专业知识、干劲十足，但却存在责任意识不强、创新能力不足等问题，不能将理论知识灵活运用到实践中，加之岗前培训所需的大量人力物力投入，使得很多企业宁愿选择招收有工作经验的员工而非大学毕业生。
解决这一问题需要政府、社会、学校以及大学生自身的共同努力。第一，高校一方面要提高办学特色，以市场为导向，进行适当的专业调整，提高专业结构的超前性、预见性，给人改变未来的力量
注重培养有较强实践能力和跨学科的复合型人才，另一方面要加强大学生的就业指导;第二，用人单位应该塑造良好企业文化氛围，开拓企业远景，完善企业留人体系，促进企业稳定发展;第三，大学生自身也要树立正确的择业观，并加强自身思想道德素质、专业知识、实践能力的学习。
从根本上来讲，解决大学生自身需求和用人单位需求之间的矛盾，避免大学生频繁跳槽，需要政府增强对企业特别是中小企业的资金和政策支持，解决其融资困境，促进企业的长足发展。
2.你在文件收发室工作，工作很忙，经常加班，但你的同事经常不来，你怎么办?
【参考答案】
工作中如果遇到上述状况，我会秉承“工作为重”的原则，尽自己所能，完成工作，与此同时，通过登门拜访同事或是询问其他同事的办法，了解同事经常不来上班的原因。
如果同事家中确实有重要的事情要处理，我作为同事、朋友，一定会竭尽全力帮助同事，使其能够尽快把事情处理好，回归到工作岗位上来。
如果同事是因为对我个人有意见，不愿意和我一起完成工作，我会主动找机会，选一个闲暇的时间，在轻松的氛围内和同事进行一次面对面的交流，对于自己的不足，希望同事能够直言不讳地指出，对于之前自己工作中给同事带来的 给人改变未来的力量
不便，诚挚地向同事道歉，对于同事指出的不足，自己会尽力改正，还请同事今后在工作中能够多给予指导意见，保证工作的顺利开展。
如果同事仅仅是因为个人的个别原因对工作产生懈怠，态度不积极，我会耐心倾听同事的苦衷，并向他说明人生遇到不顺心的事情在所难免，但是工作仍然是要完成的，要积极地面对生活，只有这样才能超越自己。
总之，为了能够保质保量地完成工作，一方面希望同事能够尽快回归工作岗位，另一方面自己还是要努力完成工作，和同事作好配合。
3.你是小区的物业主管，你主管小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来，必须要业主签字才能搬，但是他联系不到业主，这时候他找到了你，你怎么办?
【参考答案】
作为一名物业主管，遇到上述情况，最要紧的是要尽快联系到业主，以便租客能顺利搬家，所以，对于着急租客，我会耐心地向他进行说明，我们会通过各种渠道，尽快联系业主，希望他暂时不要着急，和我们一起想办法，共同努力。
同时，我会查找业主留在物业的联系方式、地址，尽快联系业主;也可以发挥物业工作人员的力量，通过询问邻居或是业主的相关亲戚朋友，尽快找到业主。
给人改变未来的力量
如果还是不能够联系到业主我会及时和租客说明情况，让租客先搬一些自己急需的物品，并留下租客的联系方式，待业主回来之后，再来搬其余的物品;
如果业主因为重要的事情不能够尽快赶回来而且租客又很着急的情况下，可以询问业主可否授权物业先代为签字，事后再按照相关规定，补上相关的证明，待业主同意后，作为物业主管，我会妥善处理，若业主认为确有不妥的地方，我也会和租客讲清楚，希望他能理解，业主回来后，我们会及时通知他。
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