如何做好基层办公室工作

第一篇：如何做好基层办公室工作

如何做好基层办公室工作

一、基层办公室工作不起眼，但很重要

作为一名工作在基层一线办公室的干事，每天我都能清晰的感受到手上的工作是多么的平凡和普通，收文、传阅、归档，起草、发文、盖章，大到准备会议召开，小到送文件、贴通知，有的时候手头上一件事情没有做完，另一件事情往往又接踵而来。总而言之，用一个字来表述办公室工作，那就是“杂”。然而事情纷杂并不代表这些事情不重要，总书记在办公厅讲话的时候就曾说到：“办公室所处的是承上启下、协调左右的中枢位置，对于我们党的全局工作具有特殊的重要地位和作用。”同时习总书记在中办讲话的时候对中办工作提出了要做到“五个坚持”的要求，我作为一个基层办公室的工作人员对此深以为然。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；无论多么重要事情，也是由无数小的事情构成，再宏伟的蓝图，也要由的我们一片片补缀完整。

二、如何做好基层办公室工作

之前谈到基层办公室的工作杂而多，繁琐却看不出成果，而偏偏又非常重要缺之不可，现在我想说说如何做好基层办公室的工作。

1.“有计划”+“有预案”

古人说过，欲善其事者，必先利其器，对于我们基层工作者来说这里的器就指的是你个人的计划，我常常听人感慨说“一天很长，十年很短，常日慢慢，十年匆匆”，一个人没有每天没有计划，漫无目的，每天都在办事、做事，最终结果就是日子一天天过去，还是无所成事。所以对于我们每个党办人来说，计划都是非常重要的，每天早上起来，你要知道你今天应该要干什么，办公室有很多工作是日常性质的，这种事情，你要找一个固定的时间来完成它。其次，光有计划是不够的，那些不做计划的人总以“计划赶不上变化”为借口，但实际上他们只是缺乏一些自律加上一套行之有效的预案，当然我这里的预案并不是指那些印在纸片上的死物，一份高效的预案往往是动态的，我们永远不会知道下一刻将发生什么，所以我们必须时刻准备着。事实上我这里所说的“计划”、“预案”都不是指表面上形式上的方案、表格，这些东西应当存在于我们的意识当中，刻划在我们心底，这样才能在我们工作中发挥出作用。

2.明重点+知缓急

基层办公室工作常常大事小事一齐来，杂事要事相交织，所以要做好办公室工作，每一位办公室的工作人员都需要在心中有一把尺，干事办事要明重点，知缓急，这点往大的说去就是要有大局意识，坚持高度自觉的大局意识，才能在工作中找准位置发挥作用，使各项工作和服务紧贴党委需要、适应党组织要求。当然我们也需注意到，坚持高度自觉的大局意识并不与完善工作中的细枝末节相互矛盾，正所谓业余者重视战术，但专业者更看重流程细节。作为基层办公室的一员，我们要让自己更高效更专业，正所谓细节决定成败。总之，我们要充分辩证的掌握好重点与细节的关系，要将上级交付与我们的任务做到最好。

3.能吃苦+乐奉献

这是必须的，我就不多说了。4.勤学习+勤提高

社会在发展，时代在进步，终生学习是对我们党办人的必然要求。在我理解看来习总书记提到的“三严三实”中的严以修身、做人要实，都不乏要求广大党员干部加强学习提高自身综合素质的内涵。虽然在中办讲话中“五个坚持”并没有提及这方面内容，但是细想来看，这五个坚持的内容都与学习相互交织。简单讲，无论是坚持对党忠诚、还是坚持自律的道德操守，本质上说都要求我们党办干部，做一个爱党，爱工作，有底线，有理想，有信念的人。要做到做好这些，我们党办人必须要勤于学习，乐于学习，在工作中学习中不断的提高自己的工作能力，业务水平，这样才能当好一位坚定合格的党办人。

当然，上面说的只是做好办公室工作的一些很普通的要求，掌握到这些，只是让我们具备干好党办工作的基础，要想真正做好党办工作，还要具备内功，就是要有坚定的理想信念，优秀的自我管理能力，积极向上的工作态度，这些才是做好党办工作的核心要素。文章结束了，最后送两句话与大家共勉，“世界上怕就怕‘认真’二字，我们共产党人最讲认真。”，“认真只能把事情做对，用心才能把事情做好”。

第二篇：浅议如何做好基层交警大队办公室工作

浅议如何做好基层交警大队办公室工作

2009-03-24 11:08:15 来源：来 源：瑞金市公安局交通警察大队 浏览：

1648次办公室作为一个单位的综合办事机构，不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责，而且还要与社会各界打交道，是一个单位窗口形象的重要体现，许多工作虽然看起来是小事，却都要牵动全局、影响全局。一个单位、一个部门的工作做的好不好，是不是在扎扎实实地实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观，是不是做到了像胡锦涛总书记所提出的勤政、廉政、为民，从办公室的工作中就可见一斑。交警部门作为政府的一个重要职能部门，要与各行各业的群众打交道，是政府的一个重要窗口部门。所以，必须牢固树立“交警就是服务、百姓利益至上”的服务意识，全面做好办公室工作。笔者从事办公室工作已多年, 一路走来，始终举轻若重，如履薄冰，有许多体会和感受，下面就如何做好办公室工作谈一下自己的粗浅认识。

一、认清形势，增强做好办公室工作的责任感和紧迫感

社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。办公室作为机关的神经中枢，做好办公室工作一要从完成具体事务向善于抓大事、谋大局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领导向全方位服务转变，强化公共服务职能；工作力量从主要依靠内部人员向协调各方力量，协同作战转变。创新要把解决实际问题作为突破口，既要注意超前性，也要注意实用性，既不能盲从，也不能空洞无物。二要围绕工作程序的创新，摸索办文、办公、办事等各项工作的规律及存在的问题，大胆实践，提高

标准，逐步建立一套实用有效的程序和规范，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。三要热情待人，冷静处事，转变工作作风。热情体现一个人内心深处的真挚情感，也是个人综合素质的外在表现。对人冷若冰霜，爱搭不理，就会拒人于千里之外，更谈不上情感上的沟通。办公室是一个单位的第一形象，是单位的“脸面”。当我们到一个单位办事，第一接触就是办公室，在所有人的潜意识中，办公室就代表了这个单位。满怀热切的希望遇到对方的冷若冰霜时，内心会自然很不舒服。虽然有时仅是个人的事，但我们会说这里的人太没有素质，这个衙门太高了。“以小见大”、“一叶障目”、“门难进，脸难看，话难听”用在这里最合适不过了。倒一杯清水或茶水很重要，无论来客是什么心态，一杯冒着热气的清水会温暖他的心，会使他从心里接受你，拉近彼此间的距离。所以增强服务意识，转变工作作风，提高服务质量，树立良好形象，是办公室人员的必修课，也是办公室工作的艺术。

二、完善健全办公室工作制度，是做好工作的根本保障

俗话说“无规矩不成方圆”，作为一个单位的综合办事机构，一要经常从全大队工作的角度，查找制度建设和执行中的不足，建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管人，靠制度规范事，理顺内部管理体制，推动机关工作走上制度化、规范化、科学化轨道。二要紧张有序，忙而不乱。紧张是办公室工作的经常性状态，忙是办公室工作的固有特性。领导安排的工作时效性都很强，科（室）、所、中队需要办公室协调的事情也无一不急，所以我们不能眉毛胡子一把抓，要理清层次，区别对待，分级处理。紧张在心里，有序要体现在工作上，忙在形式上，不乱要沉稳在心里。三要机动灵活，随机应变。办公室的工作会面临着许多突发性事件，需要你第一时间作出判断，并立即采取下一步处理措施。这是一种积

累，也是一种经验的升华。四要强化责任意识和时效观念。对领导交办的任务要“热心办、马上办、办得好”，绝不能推拖、延误。要切记“办公室无小事”，每一件事都牵涉大局，关系大队的政治形象，必须讲效率、求质量。

三、加强纪律作风建设，努力做到勤政廉政，甘当勤务员

办公室工作头绪多，任务重，加班加点的时间多，一年到头没有多少休息时间，是个清水部门，要胜任工作，就要始终保持一颗平静之心，做到头脑清，手脚勤，待人诚，心胸宽，办事公，言行慎。无论工作怎样繁忙，怎样清贫都无怨无悔，时刻自觉维护自身的形象，严格规范自己的行为，不借工作之便或以领导的名义为个人办私事，坚决避免有损领导形象的事件发生，谨言慎行，严格自律，不该说的不说，不该听的不听，不该问的不问，不该看的不看。在工作中要努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,“四员”就是为当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。要始终信守办公室工作无小事，小事不小，大事更大的观点，真心做到为领导服务、为基层服务、为群众服务。事事想得到，捡了西瓜也要想到捡芝麻，什么都不能遗漏。在工作中要细心、细致，从细小的事抓起。面对每一件大小事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、创实效，不能够图虚名，舍小而求大，实事求是地反映大小情况，包括听取基层意见，听取群众看法，向领导反映情况等，一步一个脚印，不能做表面文章，不能搞形式主义，自觉实事求是。不管事情再多再杂再细，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该拍板的要拍板，该反馈的不截留。在勤政廉政、廉洁自律方面，坚持高标准，严要求，注重表率，多讲奉献，不谈索取，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费，始终耐得住寂寞，经得起考验，守得住清贫，管得住小节，继承

和发扬艰苦奋斗的优良传统。时刻恪守本份，严守纪律，一身正气，两袖清风，时刻注重自省自励、自我约束，任何时候都不放松对自己的严格要求，任何时候都自觉地、模范地遵守廉政自律的各项规定，始终做清廉为政的楷模；正派为人，正直干事，始终做到大事讲原则，小事讲风格，努力维护好领导形象，充分发挥办公室的整体效能，全面推进工作整体上台阶。

四、督促落实，做到事事有着落

督促工作，落实责任是办公室工作的重要职责。在实际工作中，要根据领导的重大决策和重要工作部署，明确督查任务，精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促检查，全面准确地了解和反映有关决策的落实情况，善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题，帮助基层解决实际困难和问题。要掌握督促工作的艺术，注重用巧功夫去抓，举一反三，抓一项，带动几项，管原则不管具体，督结果不查细节；用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。做到“三个结合”：把务实与虚有机结合起来，善于在日常工作中对实际问题进行理性思考，不断摸索和掌握各项工作的内在规律，努力做到在实干之中勤于思考，在忙碌之余善于总结，使各项工作在实践中不断得到改进；把快捷与严谨有机结合起来，见微知著，准确预测，把工作做到前头，牢固树立高效率、快节奏的观念，从不拖拖拉拉，贻误时机；把参谋与落实有机结合起来，当好参谋，抓好落实，善于发现问题，敢于揭露矛盾，如实反映问题，确保政令畅通，促进决策的落实。

五、加强协调，在统揽全局上下功夫

办公室是为领导决策和实施决策服务的综合部门，是领导工作的参谋和助手，担负着承上启下、协调左右、沟通内外的任务。为适应工作需要，要着力把握上情、吃透下情，做到认识统一、步调一致，把方方面面的思想统一起来，把上下左右的力量凝聚起来，把各个层次的积极性调动起来，根据工作需要做到有分有合，分工不分家，推动各项工作高效运转。协调各种关系，处理各种事务，工作人员要坚持从大局出发，不从个人恩怨出发，不以个人好恶为标准，始终摆平心中的秤秆，兢兢业业干事，堂堂正正做人，说老实话、办老实事、做老实人，在赢得别人信赖的基础上强化协作意识，工作中相互帮助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各职能部门，做好综合协调工作，做到下情上达、上情下达，发挥桥梁、枢纽作用。

六、加强学习，不断提高自身素质

办公室工作事小责任大，每件事情都包含着很多学问。要始终把理论学习和业务学习摆在首位，不论工作多忙，情况多么特殊，都要尽可能利用工作之余、假期之时、休闲之暇，读一两个小时的书，数年如一日，不断加强政治理论和业务知识学习，提高自身素质和工作能力。要做到在办公室里，要看一看放在办公桌上的书翻过没有；回到家里，想一想书拒里书读了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里带上书没有，做到终生与书为伴。工作中更要始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，积极贯彻落实科学发展观，树立正确的世界观、人生观和价值观。处事严谨，办事稳妥，公道正派，清正廉洁。团结同志，虚心好学，注重向书本、向有经验的人、向基层群众学习，向实践学习，边工作边学习，促进知识积累和经验积累，努力提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力，努力提高“三种水平”，即提高政策水平，把各项政策弄懂弄透，在工作中自觉贯彻执行，增加工作的系

统性、科学性、预见性和创造性；提高决策水平，紧紧围绕单位的中心工作，善于从全局分析、处理各类矛盾和问题；提高综合水平，增强综合协调能力，承办专项具体工作和实施管理能力，特殊环境下的协调及重要会议组织能力、起草公文和发文审核把关能力、调查研究能力等。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯，做到“打破沙锅问到底”，“不到黄河不死心”，真正从实践中获取新知，收到实效。

比尔.盖茨说过，“办公室人员要能胜任公司的各种复杂的工作而不厌其烦”。因此，必须不断学习，提高自身的业务素质,以一流的作风、一流的服务、一流的效率、一流的业绩、一流的形象，努力开创办公室工作的新局面。

第三篇：关于做好基层所站办公室工作几点思考

关于做好基层所站办公室工作几点思考

事业单位转型成企业单位，办公室地位和作用日显重要。如何适应企业快速发展节奏？如何提高办事效率？如何有效开展工作？是摆在我们面前一道道难题。对于办公室人员，首先要端正服务意识，对上是兵，是办事员；对下是将，是管理员。如整天“宅”在办公室，不解民情，不察民意，不知民生，工作效果自然会打折扣，那么再好的意识也是纸上谈兵。所以，领会上级意图，体会职工心声，平衡各类关系，了解各岗位职能，从而树立正确的服务意识、全局意识及责任意识。以下是个人关于做好基层所站办公室工作的几点思考：

保持两种状态

1、清醒的头脑

办公室工作千头万绪，纷纭复杂，“两眼一睁忙到熄灯”，这是许多人的口头禅。不付出大量劳动肯定是做不好工作的。但仅靠勤勤恳恳，任劳任怨是不够的。必须忙里偷闲，跳出事务性圈子，静下心来，站在全局高度，站在领导角度，想领导之所想、应想和未想，急职工之所急、应急和未急。

2、充沛的活力

俗话说：铁打的营盘流水的官，办公室就是基层所站一个“铁打的营盘”，要想这个营盘成铁打，没有充沛活力是不

行的。如何保持充沛的活力，个人认为良好的作息习惯是必要的，经常锻炼身体，学会在需要的时候将自己的力量迅速集中起来，善于对自己树立信心，排除内心与外界的干扰。

具备四心精神

1、责任心

责任心是做好工作的前提条件。克服敷衍了事，避重就轻。一次上班，接到江西交通热线打来问询电话，说是有车主反映本站因服务问题遭车主投诉。接到电话后，我先后向收费岗亭、各收费员及值班领导问询，答复均是无此事发生。随即回复电话，当得知是弄错所站时，心里的大石头才落下。通过此事，我深刻了解到，不管身处何岗位，但单位无小事，都要负责任对待，这样，工作才越做越好。

2、细心

细心是做好工作的必要条件。克服粗心大意，得过且过。法国思想家罗曼·罗兰曾讲：应当细心地观察，为的是理解；应当努力地理解，为的是行动。当诸多事务缠身时，难免丢三落四，给工作造成一定影响，为提醒自己细心，准备了专用记事本，但还是有遗漏，进而借助手机提醒功能，这样织就提醒网，做到多管齐下，百密而无一疏。其实，不怕事情找上门，就怕做事太细心，那样，失败才会无缝可钻。

3、耐心

耐心是做好工作的重要环节。克服做事浮躁，因小失大。办公室往往是“重复昨天的故事”，即便是重复，也需耐心细致完成。一次接紧急通知，要求人人知晓，第一时间告知领导；然后张贴通知，并电话通知各办公室及收费班长，要求班长勿必通知各班员；而后将通知在本所QQ群发送，做到有备无患。其实工作过程，就是考验耐心的过程，如做事浮躁，会带来很大不便，也会给他人留下不好的印象。

4、恒心

恒心是做好工作的制胜法宝。克服虎头蛇尾，半途而废。俗话说：干好一项工作容易，干好所有工作较难；干好一天工作容易，干好常年工作较难；顺境干好工作容易，逆境干好工作较难。只有坚持不懈，努力干好每一件、每一天和各种环境下的工作，才能取得优异成绩。

理顺六种关系

1、轻重与缓急。

克服唯唯诺诺，忙而乱为。办公室工作杂而乱，做过的人都知道，但不能因杂乱而变得无章，在众多事情当中，要懂得理顺轻重与缓急，做到大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办。

2、主动与被动

变“要我做”为“我要做”。主动工作，顾名思义就是具有前卫的思想意识，考虑问题全面、长远。抓住重点，分清主次，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取主动权。这样，工作永远控制在自己手中，自己是工作的主人，而非让工作牵着鼻子走，处处受制。

3、创新与守旧

克服眼光短浅，信息滞后。创新是生命力，只有创新才能带来源源不断的活力。创新固然无过，但若在追求创新的同时，忽视乃至有意摒弃一切的守旧，则也是一种偏见。取其精华，去其糟粕，将好的经验保留，不断吸收外来新的方法，才能出色完成工作。

4、矛盾与和谐

心理学上有个现象叫“破窗效应”：一间房如窗户破了没人修补，不久其它窗户也会莫名破掉；一面墙，如出现涂鸦没清除，很快墙上会布满杂乱东西；一块干净地方，人们不好意思丢垃圾，一旦地上有，就会毫无顾及的抛，感觉没什么羞愧。同样，对于办公室工作，如总是斤斤计较，牢骚满腹，矛盾就会滋生。其实，矛盾与和谐只一线之隔，处理不好会生出许多不快，处理恰当，愉快共事，和谐一片。

5、贪欲与廉洁

日常工作中，办公室涉及一些物品采购及小修小补工作，常与金钱打交道。如把握不好便会产生贪欲，可能有人存在侥幸心理，感觉一点小钱没什么，贪念一旦产生，欲望就会扩张，时间一长，不但对工作造成影响，品格也会产成

一定歪曲，害人害己。再者，办公室代表机关形象，要树立节约意识，充分利用有限的人力、物力、财力干实事，干好事，做创新型、效能型所站，使工作真正适应发展需要。

6、团结与协作

一篇好的计划与总结如何应运而生？一场喜闻乐见的活动如何顺利开展？一幅美丽的画卷如何让人回味无穷？作为一个团体，只有做到互信互赖、互助互利、互尊互爱，顾全大局，力量才能更强大，家庭也才更和谐。

扮好八种角色

1、文思泉涌、笔笔生辉的笔杆子。

“文”就是要在文字上优秀，这是办公室人员的立身之本。吃透上情、摸清下情，善于站在全局高度认识和分析问题；对材料的整理加工善于抓特点、握重点；在文字运用上做到字斟句酌，力求表达准确。克服居才自傲，天马行空。

2、聪明睿智、庄重得体的管理者

要讲究着装，大方得体，做事精明干练；要善于指挥，身先士卒，确保任务完成；要组织好公文处理、考勤值班、综合治理、文秘档案、卫生管理、活动开展、机务车辆、一种三养、会务接待等，使所站向阳光健康方向发展；要明确分工，加强责任，使人人肩上有责任感、使命感。

3、协调左右、联系内外的中间人。

对内：办公室与票管、财务、征费及收费班组间，经常遇到一些共同处理的事务。为搞好工作，应主动排忧解难，互相支持配合，做好协调左右的中间人。对外：联系地方诸如政府、派出所、邮政、通讯、电力等部门，争取给予最大帮助，促进收费站工作顺利进行，做好联系内外的中间人。

4、上传下达、下情上报的信息员。

一方面通过现代各种通讯手段及时传达，另一方面做好单位最新信息、经验及先进事迹等对内对外的宣传报道工作。准确、及时收集、汇总各方面信息，并归类梳理，做好会议记录、工作日志、电话记录；重大问题须经过广泛深入调查取得旁证后方整理上报，不人云亦云。

5、甘于奉献、永不倦怠的老黄牛。

有强烈的事业心、责任感及敬业精神；有踏踏实实的工作态度，时刻为大家、为工作着想；有实实在在的优质服务，干一行、钻一行、爱一行，像“老黄牛”一样，既要抬头看路，盯准目标方向，又要低头实干，靠实干取得政绩，靠实干赢得领导和同事的信任，靠实干树立良好形象。

6、统筹兼顾、善弹钢琴的督办者。

实践中应做好三个字：礼、促、事。“礼”就是礼尚往来、协调关系，确保上下沟通渠道通畅，风清气正；“促”就是件件有落实，事事有回音，不出现“泥牛入海”的现象；“事”就是

处理一般事务和复杂问题，对于领导的、职工的、工作的、生活的事都用心去办。

7、勤学多思、胸为帅谋的参谋员。

勤学多思，就是要加强学习，拾遗补缺。充分利用各种文件、资料、信息，勤于思索，勤于积累，学以致用，为用而学，不断充“电”，不断提高自身综合实力。“谋”就是在谋略上有独到见解，有超前创新思维，为领导决策出主意想办法，当好高参和智囊。

8、勇于创新、追求卓越的探路者。

思想是行动的总开关，所以必须解放思想，敢于突破陈规，破除一些不适合所站发展的条框，在创新上下功夫，从思维观念上、制度建设上、服务方式上创新，锐意进取，组织有力，在所站领导的指导下，不断提高工作效率，更好的为所站、为职工、为司乘服务。

江西高速集团宜春管理中心湘东管理所

刘红芳

第四篇：浅谈如何做好基层国税部门办公室工作

发挥综合协调作用

全面提高服务水平

“国之废兴，在于政事；政事得失，由乎辅佐”。办公室是沟通上下的桥梁，联系左右的纽带，传递信息的中枢，行政运转的核心，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足，代表着国税机关形象。办公室工作效能与服务水平的高低，直接影响着基层国税的办事效率和对外形象，下面，笔者就如何做好新形势下基层国税办公室工作谈几点体会：

一、对国税部门办公室工作的定位和认识

办公室工作职责可以简单地概括为：参与政务、管理事务、搞好服务。党和国家领导人习仲勋曾把办公室工作比喻为“瓶子口”，就是指领导的决策、指示下达，下边的请示、报告上呈，都要经过这里。基层国税办公室承担着上情下达、下情上报、内外协调、财务管理、公务接待等多项工作，处于连接机关、领导与基层的桥梁枢纽地位，被形象的称之为信息中心、参谋中心、服务中心和运转指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等“六大”基本职能。办公室工作量大，任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障作用，确保政令畅通、高效运转。

二、进一步提升办公室工作的措施

（一）当好参谋。办公室作为国税部门的中枢机构，思发展是首要职责，当参谋是立室之本。当好领导的参谋助手，必须立足于出大主意、当大参谋，既要登高远望，用政治的、全局的、战略的眼光观察认识问题，又要换位思考，站在领导的角度分析研究问题，做到参之有道、谋之有策，真正成为领导的“智囊”。要充分发挥以文辅政作用，切实为领导科学决策搞好参谋工作。一是文稿质量要高而精。文稿立意要高，思想要新，文风要实，语言要精。文稿要善于从全局出发，能够站在领导的角度和全局的高度去思考问题，表述要准确、鲜明、生动、严谨、朴实，内容要言之有物，论证有力，语言要生动活泼、言简意赅。二是信息调研要有的放矢。调查研究工作要从影响基层国税事业改革发展和队伍稳定大局的问题入手，善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究工作，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。

（二）搞好协调。统筹兼顾是科学发展观的根本方法。办公室作为基层国税局的“总管”，对内要为机关科室服务，对外要为纳税人负责，这就要求统筹有方，协调有力，学会“弹钢琴”，善于辩证法和综合分析法来处理每一件事情，既坚持原则，又保持灵活，力争达到“三个确保”：一是确保周密。办任何事情不能讲“大概”、“也许”、“可能”。无论大事、小理，都要周全考虑，部署严密，认真负责，有始有终，总结到位。二是确保安全。办公室作为核心要害部门，经常涉及到机密事项，稍有不慎就可能给全局和自身工作带来危害，给单位和事业造成损失。因此，要强化机要保密措施，严肃保密纪律和工作纪律。三是确保高效。必须强化时效意识，注重抓大顾小，抓急顾缓，抓近顾远，抓重顾轻，对每项工作，特别是领导交办的工作，都要尽快办、抓紧办、办得好，急事急办、急事特办，切实做到不误事、效果好。

（三）强化督办。督查工作是推动工作落实的重要环节和有效手段。一是强化责任。办公室要站在确保政令畅通的高度，增强事业心和责任感，以高度负责的态度，勇敢地承担起督查工作的重要职责。二是突出重点。必须抓住关键，把主要精力、主要力量放在单位的重大决策部署上，放在领导关注、群众关心的问题上，通过对这些重要的事项、重要问题的督查，达到牵一发而动全身的效果。三是改进方法。要在继续做好决策督查、专项督办的同时，加大暗访督查和督查调研的力度，善于对“懒汉子”和“慢性子”“打板子”。

（四）保障有力。后勤服务是工作正常运转的重要前提和基本保障。后勤保障要做到“三个结合”：一是全面服务与重点服务相结合。在搞好全面服务的基础上重点保证对领导层的服务，在为领导服务上要实现三个转变。即努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变；二是常规服务与应急服务相结合。在不断强化日常服务同时，提升应急服务的能力，一旦出现紧急情况、突发性事件，各项服务措施都能及时到位；三是对内服务与对外接待相结合。对内服务，要通过改善服务质量，提高服务水平，达到领导、群众“双满意”。同时，对外接待也要厉行勤俭节约的原则，做到高质量、不浪费、优形象，真正把接待工作作为体现工作水平，展示发展环境，提升国税部门形象的重要窗口，作为沟通上下，联系左右的重要渠道。

三、全面推进基层国税办公室工作的思考

一是改进作风，努力提高工作效率。近日，中共中央相继出台了改进工作作风的八项规定，这是我们党求真务实的真实写照，也是办公室改进工作作风，提高工作效率的一剂良药。办公室作为基层国税机关工作运转的中枢，要认真落实中央和省局、市局的相关规定，努力在提高思想认识、改进工作作风上先行一步，快人一拍，自觉抓好“八项规定”的贯彻落实：一要改进文风。公文是服务领导决策、推动国税工作的科学发展重要载体。办公室要带头改进文风，下决心精简文件，可发可不发的文件坚决不发。要突出文件的操作性、指导性，尽量减少行文中的空话、套话，做到言之有物、言简意赅。二是要改进会风。要努力提高会议质量和效果。会议要从严控制，努力精简会议，会前要认真开展调查研究，确定好会议主题和任务，会议文件资料要精炼。会后要认真总结经验，查找不足，分析原因，明确今后努力的方向，不断改进工作方式和方法。

二是注重实效，切实发挥信息“耳目”作用。信息是各级领导的“顺风耳”和“千里眼”。信息的生命在于真实，信息的价值也在于真实。要让各级领导耳聪目明、让外界更好地了解国税工作，必须进一步加大信息宣传工作力度。要通过建立、完善重点信息约稿制度、信息采用通报制，进一步加强上报信息的力度与密度。要高度重视问题性、经验性信息的报送，加强对基础信息的整合、加工和提炼，不断提高信息的利用价值；要充分利用掌握的信息资源优势，努力培养撰写综合性信息的能力，做到分析有数据、问题有建议、措施有成效；要通过信息报送及时、准确地反映基层国税工作情况，让各级领导能够及时掌握基层动态，促进基层普遍反映的热点、难点问题得到及时有效解决。要做到重要信息及时报送，提高信息报送的质量。

三是突出重点，切实发挥宣传“窗口”作用。要创新税收宣传的形式，改进宣传的方式方法，积极拓展宣传领域。以税法宣传月活动为契机，进一步增强宣传的广度、深度、渗透力，努力营造大宣传格局。充分发挥办公室的宣传主阵地作用，重点加强在主流媒体的宣传，进一步树立国税机关良好的社会形象。要采取有效措施，进一步加强网站建设和管理。充分发挥网站覆盖面广、传播快捷的优势，加强网站自身的宣传，提高网站的受众面和知名度。要完善网站信息发布、纳税咨询、日常维护、安全管理等配套制度，努力把国税门户网站建设成为社会各界和广大纳税人喜爱的优秀网站。要充分利用国税网站加强政务信息公开工作，及时、准确地公开相关信息，提升政务信息公开的深度和广度。要进一步加强内外网站建设，严格审核把关，及时更新维护内外网站内容，保障网站通畅。

四是强化手段，切实发挥督促检查作用。督查工作是办公室协助领导抓落实的重要手段，其出发点和落脚点都是为了推动各项工作部署不折不扣地落实。要完善督查工作机制。进一步规范对机关科室和分局的综合绩效考核办法，建立科学的考核评价体系，量化各项工作绩效指标，使考核结果更加客观、公正。要围绕中心工作，围绕党组决策展开督察。督察中要及时反馈决策落实过程中的各种情况，尤其要反馈妨碍决策落实的各种问题，并提出解决矛盾和完善政策的意见和建议供领导参考。要抓难点，敢于督查。对领导交办的难点和热点工作，要敢于督查、善于督查，并督查到底。要注重实效，及时督查。改进工作作风和督查方法，深入一线真正取得督查工作的发言权。对每一件督查事项，都要根据实际情况，及时办理，保证质量，限期完成。要克服“以文件落实文件，以会议落实会议的现象”，及时总结抓落实的经验，积极推动督查工作深入开展。

五是把关守口，切实发挥协调保障作用。办公室作为联系上级机关和基层征管一线的桥梁和纽带，要注重发挥好协调和保障作用。一是把好事务管理规范关。机关要高效运转，各项事务管理必须规范，办公室应在管理中起到把关作用。比如办公用品的领、用、存，单位印章的管理使用，证明材料的开具和各种文件材料加盖公章的把关等等。二是把好财务开支节俭关。基层国税办公室，一般都负责机关办公用品、生活用品的采购和事务性开支，要本着“勤俭节约、廉洁办事”的原则，把好物品采购和经费开支节俭关。三是把好后勤保障安全关。安全无小事，在车辆管理、食堂管理、机关值班、取暖供水、用电防火、机关防盗等等每个环节都是安全防范的重点。要把安全放在第一位，时时绷紧“安全”这根弦，处处把好安全关，为机关顺畅运转提供一个安全的后勤保障。

第五篇：如何做好新形势下的基层国税办公室工作

如何做好新形势下的基层国税办公室工作

孙文辉

基层国税办公室具有参谋助手、综合服务、后勤保障和督查督办等职能，其工作开展情况直接影响到全局的协调运转。随着当前决策科学化、办公自动化、税收精细化的推进，各级税务领导越来越重视基层国税办公室。

一、当前基层国税办公室工作存在的主要问题

（一）认识上有误区。一是对办公室的机要工作有误解。基层税务国税虽说是中央直管部门，但身处地方，说是双重领导的部门也不为过。而基层国税办公室在参与政务上，即要保证与上级部门政令畅通，又要保证与当地党委、政府政令畅通。由于办公室是综合协调部门，一般所有的机要工作由办公室综合协调，而一些人员误认为是办化室承办的事。当然，有些机要工作由办公室承办，有些由职能部门承办。这种因误解造成机要工作出现“打架”现象，考核不到部门，细化不到个人，贻误工作，影响不好。二是部分单位对文秘工作要求不高。执法部门的执行工具是材料，基层国税办公室在文秘服务上，一些人员误认为写材料能交上差或发出来就算数。其实，写材料要出“精品”，如果一份讲话稿没有鼓动性，一份总结挖掘不出现律性东西，一份调研没有指导或借鉴作用，那么这份材料只能是半成品。在实际工作中发挥不出理想的效果。走过程、搞形式，没有任何意义。三是一些人员认为基层国税办公室是打杂的。其实，办公室既要参与政务，又要管理事务。办公室是综合性办事机构，既要干事，又要管事。试想一下，如果一个单位车辆

乱跑、招待乱接、电话乱打，就会导致经费紧张。如果管理混乱导致全局事务不成体统，有损国税形象。

（二）管理上有困难。一是办公室人员过多。在北湖区国税局办公室有21人，办公室主任1人，副主任3人，财务2人，文秘2人，机要1人，档案1人，打字1人，后勤2人，司机8人。现代管理学认为：人员过多并不能让职能作用得以充分发挥，也就是说并不能提供有力的组织保证。二是办公室人员责质偏低。办公室人员主要由干部和工勤人员组成。干部大部分由80年代招聘的干部、90年代后期由工人过渡的公务员等组成，而科班毕业和近几年招聘的大学生干部很少。现有人员中有的愿意到办公室，有的却不想进办公室，进办公室后只是凑和着干点活，尤其是写材料的多数是半路出家。从人才兴税的角度讲，如果办公室人员素质偏低，就不可能给税收事业的持续健康和谐发展提供潜力。三是部分办公室人员思想有所顾虑。办公室的管理是敏感性管理，涉及到方方面面的关系和利益。从工作上说，办公室的管理并不得罪人，但是有人则认为得罪人，思想上有好人主义的倾向，行动上圆滑，如果办公室人员思想有所顾虑，就不能给领导减轻压力，会给工作带来一定的思想阻力。

二、工作建议

（一）架起“连心桥”。办公室要以思想政治工作科学化为先导，赢得方方面面的理解和支持是创新办公室工作的前提和基础。一是赢得领导的重视和支持。办公工作渗透于领导工作中，官场如战场，若办公室主任如同参谋长，信息人员如同精报人员，那办公室工作就参与领导工作融为一体。二是赢得职能部门（分局、机关各单位）的理解和支持。税务工作需要职能部门（分局、机关各单位）付出心血和汗水，如果办

公室与职能部门（分局、机关各单位）能充分理解和团结协作，那么税收事业就会持续健康和谐发展。

（二）配备“精干”人员。“兵不在于多而在于精”。在基层国税办公室人员配备上要突出“精干”二字。一是人事一切管理活动的主体，现代管理要求把人的因素放在第一位，注重老中青及男女优势互补，将既能干事，又能管事，既会干事，又会管事，既能干成事，又能管成事的人调到办公室中去。二是对现有人员进行“充电”，打造学习型团队。三是加强思想政治教育，提高办公室人员的思想觉悟，培养办公室人员“吃苦在前”的思想。

（三）推出“配套”举措。只有推出“配套”举措，才能推动工作开展。如以开展信息宣传调研为例，一是必须有全面参与信息宣传调研意识的举措，如组织周二政治理论学习、测评、问卷调查等。二是任务分解要科学、精细，分局、机关各单位的业务、人员不同，因而在任务分解上要合理。三是平时要加强督导，克服月底投送材料的不良习惯。四是要给分局、机关各单位施加压力，让他们把信息宣传调研列为本单位的总体工作中去安排。五是考核要精细、科学，要进一步量化信息宣传工作，完善公务员绩效考核量化管理。因此，在实际工作中，只有明确目标方向，才能提高工作效率，就一定能做好基层国税办公室工作，推动和加速税收事业的健康持续和谐发展。

（作者单位：北湖区局）