税源监控岗位主管述职报告

第一篇：税源监控岗位主管述职报告

税源监控岗位主管述职报告

卸下包袱、轻装前进，用坚强意志去创造美好的明天

杂乱的思绪一直在脑海里窜动，怎么也难理出一个清晰的思路，往事如烟，是那逝去的××年，核心征管系统的推广、内外网建设、指纹考勤系统集成商的一次次谈判、制定本科的网站和绩效考核体系等等，在我的印象里，可能除了大系统的推广时期我有这么紧张过、忙碌过，可那也只不过是区区各月的时间，而今年我是在近乎一整年的紧张中度过的。这其中，有过成功带来的快乐，也经历了失败和疏忽为自己带来的隐隐阵痛。

我的述职从以下几个方面来进行，人生的转变

我一年所做的工作

我的缺陷和不足

今年树立的新目标

一、对人生看法的转变

记得去年述职的时候，我写的是一篇散文诗，而且在那时，我就已经在揣摩今年的述职了，记得我还给它取了个好听的名字，叫“对信息科的爱与不爱”。我想把我喜欢他的理由和我不喜欢的理由都倾诉给大家，爱是要褒扬信息科的优点和长处，不爱是指出他的缺点和不足，爱与不爱相互对应，将不爱告诉大家是为了以后更爱。但是因为这样和那样的原因，最主要的是自己的懒散以及日常事物的繁杂，所以一直没有能坐下来深入思考。

今年的两件事对我的触动非常巨大，他是我认真的看清了自己所处的位置，第一件事就是所谓的泄密事件，第二件事就是这次的竞争上岗。也许有些同志会心里这样想，述职就是要将自己一年来的工作成果汇报给大家，你一上来就接疮疤，对你自己评选先进等等有

什么好处？在说了，竞争上岗没有入闱已经很汗颜了，还要将自己的真实想法讲给大家，有些迂腐。其实我到认为我所感悟到的都是曾经却确确实实给我棒击我并与我阵痛的，一个人连自己的缺陷都不敢正视，只能说明他暗藏着虚伪，讲出来给大家听，让大家监督以获重生，或者给大家心里也投下一枚小石子，哪怕是泛起一些涟漪也是好的。

关于泄密事件，局里早有定论，确实，我们负责外网的同志，一天要更新多万字，难免会挂一漏万，但我认为除了我们的政治敏感性不强的外，也在实质上暴露出了我在管理中存在的只重宏观，缺乏精细；制度的制定在很大程度上还没有得到有效执行的问题。实质是什么，就是不注重细节，大家可能看过汪中求写过的一本书叫《细节决定成败》，在书的封面有这样一句话：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。一个小的细节的疏忽导致了这项工作的满盘皆输是

多么令人惋惜。

关于竞争上岗，我一直以为作为我这个年龄段的屈指可数的正牌本科毕业生经历了无数次的考试和考场磨练，应该不成什么问题。但是幸运之神却给我开了玩笑，我在失落之余有的是更多的反思，假如自己平常勤于积累而不是躺在本科的学历上税大觉，假如自己严格要求；养成良好的学习习惯；假如自己深入工作，更加敬业……，假如……

也许就不会出现在考场上手足无措的情形。

其实，竞争上岗与否，对我已不重要，但通过这两件事，使我对自己有了一个更加清醒的认识，使我对人生有了一番更加深刻的思考。人生需要在不断进取中实现升华，人生就是一次成功后的又一次炼狱，没有炼狱就不会有成功。浮华是我们社会的一种通病，但浮华一定失去内涵，只有对你所从事的事业孜孜以求，才能赢得大家的尊重，才能收获丰收的喜悦。

二、我一年所做的工作

一、我局的信息化工作。

×年，是我局依靠自主力量，信息化发展进程最快的一年。是我局将“用信息化覆盖、统领、服务、支撑北京地税各项事业”的税收理念体现得最为淋漓尽致的一年。我们在主管局长徐局长的领导下，以有效执行为核心，以信息化为支撑，以政务公开为目标，充分利用我局的内外网，全面带动我局的各项工作，无论是局领导、各中层干部还是每一位员工都为我局信息化工作付出了巨大努力，也都实实在在的体会到了内网在工作中给大家带来的诸多便利，同时核心征管系统成功上线，外网建设取得阶段性成果，综合考试系统的顺利运行，这一切都代表着我局的信息化建设迈出了的坚实步伐。

（一）、正如王纪平局长所讲的，北京地税核心征管系统的上线推广是今年各项工作的重中之重，核心征管系统于今年月日上线运行，标志着以“四网一

库加安全防风险”为总体框架、以数据和应用大集中为主要特点的北京地税综合服务管理信息系统运行成功并进入正式应用阶段。信息化管理科作为此项工作的牵头科室，我又做为核心征管系统领导小组办公室的主任，在张艳春、张志霞等推广主力遭遇车祸的情况下，迎难而上、克服重重困难，合理安排核心征管系统切换的各项工作，圆满完成了系统推广的各项工作。

⒈虚心学习、吸纳试点局推广经验，营造良好的工作氛围。

核心征管系统技术含量高，信息化程度高，国内领先、世界一流。是对我们现有人员素质、计算机设备、工作体制的一次综合检验。为此，在我局局党组的领导下，在徐坡局长的带领下，我组织信息科、征管科、计会科先后赴崇文、海淀、和西客站三个试点分局学习，熟悉和掌握了大量的第一手资料，积累了许多有益的经验。并根据这些经验结合我局实际按日期、分阶段、分小组、分负责人制定了我局的上线的项工作，每项工作都详细标注完成情况。事实证明：这种方法在人员短缺的情况下，加强了科室间的沟通与协作，为我局新系统顺利推广运行打下了坚实的基础。

⒉制定各类方案和计划，统一全局上线的步调和行动。

我作为核心征管领导小组成员，全程参与了新系统上线方案制定、协调沟通的各项工作。共制定了包括“上线计划”、“应急计划”等在内的项方案和计划。共万多字。还记得当时差不多每三天徐局就要我起草一个方案或计划。那时真是有时中午连饭都顾不上吃。加班加点更是常事。现在想起来，觉得虽然疲惫辛苦，但确也其乐融融。正是有了周密的方案和计划，才使得推广工作得以顺利进行。

⒊组织全局计算机人员全面清理全局计算机设备，做好计算机设备和软件的升级工作。我们分别在××年的月份和月份，专门抽出了由名计算机专业人

员和各所计算机管理员组成的设备保障小组，对全局的计算机设备和通讯线路进行了逐一检查，以保证核心征管系统上线后网络的畅通。

⒋动员所有科室，做好核心征管系统上线前的业务准备工作。

为了保证核心征管系统的顺利上线，我与各个切换小组的成员多次开会商议、布署各项工作，并多次与开发人员沟通，及时发现核心征管系统中存在的问题和不足，并根据核心征管系统的特点，指导、协调大家做了大量的业务准备工作，包括：数据的核对、不规范数据的整理、数据备份、报表数据备份、票证的结帐和上缴、票证核对，保证票证帐实相符和帐帐相符、汇总分局票证报表、打印备份整理会计帐表、补录各种减免税批文、尽快办理网上税务登记、整理未结案案件及文书清单，等等。

⒌牵头成立新系统推广指挥中心，成为新系统推广的中坚力量。

针对核心征管系统上线过程中可

能出现的种种问题，为了做好市局与全局各单位的及时沟通，月日，徐局授意由我牵头组织部分科室的业务骨干成立了系统切换工作指挥中心。成立之初，我根据指挥中心的特点，制定了问题反馈、值班、每天个人日志上报等项制度。抽调各科室业务骨干，负责每天业务和技术解答与反馈工作。每天我点半准时召开晨会，布置当天工作和统一解释口径；每天晚上下班后总结一天工作，并在每晚点半前将总结通过内网公布。指挥中心自月日成立至月日，共收集、解答各科、室、所、中心上报的问题个，接到各科室所电话咨询问题个。

⒍组织开发核心征管系统推广专题网站，为核心征管系统成功上线起到了保驾护航的作用。

我深知，推广这么复杂、庞大的系统，没有一个连接各部门的、畅通的沟通平台是行不通的，为此在我主持下开发了核心征管系统专题网站，我负责了专题网站的栏目规划工作及发布的岗位

分工工作，要求大家及时发布推广动态信息、相关文件，在线解答推广中的各类问题。推广过程中，“核心征管系统推广专题网站”收集并解答的问题个，采编的信息条，发布指挥中心文件个，可以说专题网站的开通走在了其他区县的前面，有效地保证了核心征管系统的推广工作的顺利进行。

⒎身先士卒，率先垂范。由于我科的非战斗减员，同时又面临着全市的统一步调。我深知自己身上的担子有多重，推广期间，我身先士卒，率先垂范。妻子小产，可是自己却没有给妻子做过一顿饭，此时正值年过九旬患哮喘多年的老父亲过班，是拖着虚弱的身体的妻子天天给岁的老父亲和女儿做饭，最终妻子全身浮肿，手脚关节炎的病痛至今没有痊愈。整个上线工作期内，我加班超过天，用披星戴月可能有些过分，但早来晚走却也成了家常便饭。

（二）、内网建设在全局全面铺开，取得重要成果。×网站改版成效显著，随着信息技术的飞速发展和各类业务及应用的推动，包括政府机关在内的很多行业和部门都围绕网络化、信息化做了大量工作，取得了令人瞩目的成绩。为了实现以信息化带动全局内部办公管理的现代化，在徐坡局长的领导下，我局今年成功建设了具有自己特色的内网系统，目前我局内网初步实现了动态信息随时更新、各类资源高度共享、内部管理高效规范的总体功能。同时，外网也成功实现了改版，各项指标居各区县前列。

我局内网建设开始于月日，由于新系统刚刚上线，各项工作还处于磨合和不稳定状态，每天需要解答大量本局和纳税人的问题。我们在一共五人的情况下，抽调人开始了内网建设的论证和建设。月日正式向全局推出。通过三个多月的运行和总结，我们又对内网进行了全面改版，无论是从技术实现上还是栏目设置上都较原有网站有了较大突破。月日正式向全局推出内网第二版，同时

颁布了新的内网管理办法。

在内网的使用过程中，先后有密云、昌平、西站、大兴、房山等局信息化管理科同仁和我区信息中心、区发改委等多家单位来我局学习和交流内网建设经验，通过想互交流和沟通，我们对内网不断完善和更新，大家普遍反映我局的内网在一定程度上实现了政务公开；形成了形成资料共享平台，方便了大家的日常工作；为领导决策提供了帮助，加强了各部门的内部管理。同时加强了各单位之间的相互交流，达到了工作上相互促进的目的。对外网日常更新和建设起到了促进作用。

内网建设取得初步成果的同时，月日，我局外部网站即×纳税服务网站改版完毕，以崭新的面貌展现在纳税人面前，无论从颜色搭配、栏目设置还是服务理念、实用程度都较原有网站有了大幅度的提高，这次改版极大推进我局纳税服务工作。实践证明，改版后网站的各项指标都有了大幅度提升，月份统计数据

显示，我局网站单月访问量为人次，单月自行更新信息条，达字。我局外网工作，也从市局年初的后三名上升到目前的前八名之内。

工作中，我与大家一起研究栏目设置和制度建设和解决办法，近一切可能为大家提供工作上的便利条件，及时敦促各项工作的如期完成，同时，我也为我们有这样一只善打硬仗的队伍而感到自豪。

（三）、开拓创新，不断完善我局的《综合考评管理信息系统》。

⒈就在核心征管系统顺利上线的同时，由我局自己提出需求、自行组织开发商开发的“综合考评管理信息系统”也于月日正式运行。此系统从××年月初开始立项，由人教科、监察科、基层工作科、后勤服务中心提出需要纳入开发的实际需求，由我们和相关科室一起对需求进行了技术修改。通过与开发商的认真沟通，共同努力，月日，全部模块开发完毕，经过一个月的试运行，月日

起，整个系统在我局正式投入使用。不仅规范并强化了日常的各项管理工作，初步实现了日常办公的科技加管理，提高了日常管理工作的效率，制度和工作流程得到了细化，而且大大减少了人为因素对考核和管理工作的影响。在管理上实现了公平、合理。

工作中，我积极协调开发方和相关科室，从开发公司的选型到谈判，为我局节省了大量资金。在开发经费不足的情况下，积极说服开发方继续为我们维护和修改这套系统，保证了系统的正常运行。

×年我局的信息化工作得到了平谷区信息办的高度重视，被评为“电子政务建设先进单位”。为我局赢得荣誉。我科的内网分站也在我局的两次评比中都力拔头酬。

二、做好日常管理工作，确保各项工作的有效开展。

今年，我科的主要工作是围绕新系统、内、外网的建设展开的，对于日常 的各项管理工作我总结了以下几点和去年有所不同的地方。

⒈坚持每周一例会、每周五学习制度，从××年月日起，我就给自己订立了一个规矩。那就是除非人员减少太多，都要在周一将上周工作进行总结。把本周工作进行安排。遇有月初和季初要总结本月或本季工作。同时，遇有临时工作随时召开会议，确保各项工作的开展。

⒉坚持和副手通气和协商，始终保持口径和工作协调一致。每次开会前，均要和副手通气，同时善于听取别人正确意见。只要是大家说的有道理，决不固执己见。

⒊建立了本科的较为详尽的绩效考核体系，根据信息系统的特点设置、岗位。岗为主要岗位，岗为次要岗位，一项主要岗位承担者（既岗）不在岗，岗也就是次要岗位承担者必须及时补充进来，以确保本岗时时处于有人职守状态。只有这样，才能确保信息系统的正常运行。

⒋建立模型和指数，科学合理的配置计算机设备。

计算机设备的分配一直是一个比较敏感的问题，尤其是在将要实现人手一机的情况下。为此，我们根据岗位的重要程度和部门配置的机型等因素综合考虑设备配备。将各单位设备配置情况及时刊登在我科内网“系统维护”栏目中，力争均衡负载。达到公平、公正、公开。

三、我的缺陷和不足

人与人之间的区别就在于你是否能够真正的把握住了自己，并执着的朝着自己设计好的目标前进。总结过去，实际上就是为了总结过去的得失成败，成者扬之，应该肯定。败者弃之，为了更好前行。

×年，因为工作头绪较多和自身的水平所限。在工作中和思想上还存在以下不足。

⒈每天忙于事物性工作，没有仔细总结工作的得失成败，政治理论学习和

税收业务学习不够。尤其是对政治的敏感性还不强。

⒉面对新形式，没来得及仔细思考我局信息化的发展方向，尤其是各科室所计算机管理员的作用及发展方面需要进行深入研究和探讨。

⒊工作的协调性、积极性、主动性还需要进一步加强。

⒋对科室所的计算机管理力度上有弱化趋势。严格管理上还需要琢磨出一套行之有效的方法。

⒌目前运行的各系统工作有重复现象，人为的加重了大家的工作负担。在信息化的应用与税收业务结合不够紧密，除自身需要进一步学习以外，应加快我局应用的日常办公系统、税收业务系统与我局内网的系统的整合。另外，对于核心征管系统在认识理解和应用上还存在着一定的差距，特别是在信息系统复合型人才队伍还有待于进一步培养和壮大。

⒍信息化管理科对于我局未来信

息化建设思路还需要进下梳理，对于信息化建设缺乏前瞻性研究和探讨。

四、今年树立的新目标

针对以上问题，我想下一步我们的工作还非常繁重，如何将“四个一”的治税理念深深根植于信息化建设中，如何将“有效执行”和”能力建设”有机结合，提高我局信息化建设的广度和深度，将是我们今年我们信息化工作的主要任务。

⒈今年，要进一步搞好信息化建设前瞻性分析和研究，并依据市局总体规划，整理、设计适合我局特点，具有平谷地税特色的—年信息化建设年总体规划。

⒉做为我局信息化建设的排头兵，我对核心征管系统和税收业务的理解和把握还不够深入，需要投入更多精力进行学习、研究和整理。今年我想我们将以内网为依托，提升内网建设深度，深入开发和利用核心征管系统，将内网建设与核心征管系统有机结合起来，加快二期办公自动化系统、综合考评信息系

统和核心征管系统的整合步伐，更好地满足我局人员的日常工作需求，科学合理地利用我局的数据资源。

⒊实现我局计算机设备管理达到“人手一机”的总体目标，并达到资源的合理配置和利用，要利用信息科内网这一公开、公正的平台，确保部门之间达到计算机设备配置的最优化。

⒋在完成二期办公自动化系统优化的同时，依据安全保障中心制定的信息安全生产制度，建立具有本局特点的信息系统安全保障体系。照信息系统管理准则，保障我局信息系统安全高效运行。

⒌加强自己意志力的锻炼，加强自身的修养，完善自我、勤于沟通，做一个有内涵而不浮躁的人。

最后，我衷心的感谢诸位领导和同时们一年来给我的关怀和支持，衷心的感谢我的副科长付强同志，一年来与我荣辱与共，并肩战斗。也衷心的感谢徐坡局长，使我懂得了很多珍贵的道理。

我想用我刊登在我们科内网上的我给大家的致辞作为我××年述职的结束语来与大家共勉：

每个人都不能离开自己人生的方位，否则就会偏离成功的目标。我们最欣赏的成功人物之一，就是世纪中期在美国和西班牙军队交战时挺身而出的送信者中尉罗文。他选定了最艰难的任务，把信成功送给了加西亚，从而也成为美国人最尊敬的中卫。因为，在他的脚下始终有完成行动的心理方位。

谢谢大家！

第二篇：谈谈税源监控

全省国税系统税源建设课题研讨论文

也 谈 税 源 监 控

无非

税源监控是税务机关掌握应征税款的规模与分布的综合性工作。如果税源监控不力，则申报核税、帐证管理和稽查审计等都将失去依据，成为无源之水，无本之木。近年来，税源随着经济的发展呈现出许多新的特点，产生了许多新的问题，使作为税收征收管理基础的税源监控显得尤其重要。

一、目前税源失控的几种表现

（一）漏征漏管个体工商户居高不下。据有关资料表明，当前漏征漏管现象的存在不是个别地区的问题，而是实行集中征收后产生的一个普遍且难以根除的问题。今年7月份以来，某某市国税局在工商部门及城区政府的配合下，组织了100多人次对市区建筑装饰材料市场、水果批发市场、海鲜批发市场等专业市场以及大型集贸市场进行税务登记专项检查，在检查的7548户纳税户中，就有900多户有税务登记违章行为，查出漏征漏管户460户。补税罚款6万余元。另外，据某某市工商局提供的资料反映，今年5—7月，该局共办理工商登记2254户，其中应办理国税税务登记的纳税人为1834户，但截止8月25日，仅有1306户前来办理税务登记证，办证率为71%。

（二）商业一般纳税人税收流失严重。

今年7至9月，按省局部署，某某市国税局对全市使用防伪税控系统的商贸企业265户进行了专项检查，通过帐证、帐实结合的方法，查出61户企业存在多种偷逃税行为：购进货物未付完款即抵扣进项税，利用预收帐款、分期收款发出商品等科目隐瞒收入，私设金库进行帐外经营，将购进货物或自产、加工产品用于非应税项目，发生非正常损失不作进项税转出等。共查补税款728.94万元，滞纳金214.31万元、罚款232.47万元。

（三）部分小规模纳税人尤其是私营企业借帐证混乱偷逃税。随着市场经济的发展，私营企业数量逐渐增多，规模越来越大，国家从私营企业取得的税收也不断增加，但私营企业会计工作仍相当薄弱，随意性比较大，增加了税务机关查帐征收的难度。有的税务机关图省事，对应建帐核实征收的企业干脆实行定额征收。由此造成税收大量流失。

（四）工业企业利用灵活的经营手段转移、逃避税收。目前，在某某市的一些工业企业，特别是一些大集团公司纷纷采取所谓“直销”、“联营”、“专卖”、“总代理”等经营方式，使经营该企业产品的商业企业以近于甚至低于进货成本的价格销售商品，然后由厂家将利润另外以各种方式返还给商业企业，造成利润转移，逃避增值税或导致增值税在行业间、地区间发生非正常的转移，使局部地区增值税税负降低。

（五）企业利用电子商务逃避税收。在当今电子计算机技术突飞猛进，以及产品价格日渐降低的情况下，微机正逐渐走进办公场所和普通家庭，从而使电子商务从无到有，到日益兴隆。据报载，我国今年电子商务交易可达8亿元，2002年预计可达100亿元。这一商业活动的“交易场所”是企业在互联网上开设的网站，顾客只要将钱存到商家指定的帐号即可，商家通过邮寄，或者通过设在顾客所在地的经销点或货仓直接为顾客送货上门。这使税务机关面临难以认定企业常设机构、难以认定销售性质、难以有效开展税务稽查等问题。这样，电子商务越兴旺，税收流失将越严重。

二、造成税源失控的几个因素

（一）新征管模式的缺陷，使税务机关管理难以到位。1996年国家税务总局提出的征管模式突出了申报、服务、征收、稽查等特点，节省了人力，提高了办税效率。但它却忽视了税收基础的管理。尽管近年来我们采取增加检查次数、征管查部门互通信息、推行代征代管等办法努力堵漏补缺，但由于这些办法基本属于治标性质，虽一时奏效，却无法从根本上遏制部分纳税人，尤其是个体经营户通过频繁变更名称、地址等手段恶意偷逃税款的行为。

（二）理想的税收政策与现实征管方式及手段的冲突。目前的增值税政策是只要一般纳税人企业购进货物，取得进项，就可以申请抵扣税额。一些私营企业利用税务机关人力少，难以进行库存商品清点核对的弱点，进货时均索取专用发票抵扣税额，销售时如果对方是个体消费者，往往不开票不入帐。城市中大商场、超市，经营品种成千上万，要准确核查其存货几乎不可能，故这类公司也存在极大的税收隐患。而部分有“兼营”和“混合销售”行为的纳税人，为尽可能减少税收负担，故意混淆征税范围，人为地将税款在增值税和营业税之间非法流动，达到少缴税目的。此外，由于收购发票由买方自己开票，税务机关缺乏有效的监控约束，故部分从事农副产品、废旧物资收购的企业虚开发票现象也比较普遍，使原本毛利率及税负率较高的所谓“高征低扣”企业，其税负率却明显偏低。

（三）一般纳税人企业变动大，税收管理不到位。例如，目前某某市国税局管辖一般纳税人企业3224户，今年1—9月，新认定增值税一般纳税人296户。另外，对一些未按规定或不符合要求的一般纳税人也予取消资格，1—9月共取消369户。在一般纳税人企业变动频繁，商业活动日趋复杂多样、经营手段更趋灵活多变的时候，税务机关却面临着这样的两难：一是人事改革，人员精减，征查力量不足，而且素质参差不齐；二是对一般纳税人认定过程、认定后缺乏一套规范严密的管理办法。力量不足，使税务机关容易出现“抓大放小”现象，侧重于大、中税源企业的征收检查，忽视了小规模纳税人的管理。加上有的稽查、稽核人员业务不精，检查浮光掠影，致使一些涉税问题未能及时发现，一些涉税违章问题悬而不决，积重难返。而管理措施不规范严密，导致了一些租赁场地经营的商业企业在取得一般纳税人资格，经营一段时间之后，如无生机或为了逃避税收，往往趁机连货带票征、ic卡及设备席卷一空，造成税款流失。

（四）市场竞争日益激烈，利率降低。近几年来，国民经济虽稳定增长，但由于消费市场相对饱和，商业领域已由传统的卖方市场转为买方市场，市场竞争日趋激烈，导致企业利率普遍偏低。故多数纳税人采取薄利多销、降价处理等手段促销，毛利率极低。一些由于经营不善，在竞争中处于劣势，出现亏损经营的企业这时往往打税收主意。如一些商业企业随意在一般纳税人和小规模纳税人之间转换“身份”，在税负上避高就低：假如由于税收政策或者税务机关对小规模纳税人的定额偏低，使实际税负偏低，则一些精明的一般纳税人在利益驱动或市场竞争的压力下，由向小规模转变；如果由于政策或者税务机关对小规模纳税人的征税严格，“双定”到位，使小规模纳税人税负高于同类经营的一般纳税人，则一些小规模纳税人将努力按一般纳税人的标准去经营，千方百计争取一般纳税人资格，寻求避税、逃税港。

三、解决税源失控的几个方法

（一）提高对税源监控重要性的认识。税收管理实践反复证明，税收管理的基础只能是税源监控。离开了税源监控这一“地面基础”，税收管理中的各种“上层建筑”也将站不稳脚。现行税收征管模式把税收管理的基础定为纳税申报和优质服务，这是不足取的。随着现代科技的发展，纳税申报的方式将不断地朝多样化发展，而纳税人申报表上的数字是否可靠将取决于我们做多少有效的征前工作，也即取决于税收征管基础的坚实程度。如果我们在这一问题上不能给予充分的认识和肯定，那么大量繁杂的征后堵漏工作将使我们应接不暇，疲于奔命。

（二）完善“三员”管理制度，使之更加行之有效。

1、建立和完善驻厂员、联络员制度。目前我省国税系统真正派驻企业，与企业员工一起上下班的干部仍属个别，更多的是联络员。由于税务机关与企业之间没有法定的一套规章制度，明确驻厂员的权责，使这“两员”难以有效开展工作，发挥应有的作用。此外，由于一些驻厂员、联络员综合素质较低，在企业经营方式、手段走向多、广、深、新的情况下，也显得力不从心。笔者建议如果要从此“两员”入手管住重点税源企业，那么首先应该考虑选派综合素质突出的干部担任这一角色，并且与企业有关领导一起协商建立一套行之有效的工作制度，在现行法律法规的范围内尽可能多地为“两员”争取参与企业经营管理的“知情权”。

2、建立起专职调研和清理个体私营“双漏”的职能部门。在一些税源较充裕的城市中，个体私营税收往往被看作“零散”税源，没有受到足够的重视。其实，如果真正把它们管住管好，难保它就是一块“肥缺”。特别是在专业市场不断形成，规模不断扩大、专业化程度不断提高的今天，一个专业市场的潜在税收也许能敌一个欠发达县份的全部税收收入。笔者建议在一些商业区或大型专业市场内建立起这样一个税收职能部门，这一部门的税务人员，也就是“片管员”。他们不负责税收的征收，而主要对管片内的业户进行税源的调查摸底、税负的精确测算，应纳税额的准确核定和及时调整，并落实管户联系责任制，经常对业户进行查访，对群众举报的偷逃税行为进行快速有力的查处。

“片管员”除负责日常的调查稽核，还应该对纳税人税务登记进行有效的宣传教育和辅导，建立起对纳税人在登记前后的教育性走访制度和长期对纳税登记的复核追查制度，并将有关信息进行整理、修正、立档和输入微机，做到户户建档、全面监控、新办注销跟踪到底。同时，充分利用新征管法创造的有利条件，与工商行政管理部门建立联系制度，定期将管户情况与工商局有关部门进行核对。通过信息分析比较，对无证经营户进行及时有效的查处。

通过实施这样“人管人”措施，相信即使管片内业户频繁变换，税务机关也能对管户做到心中有数，从而管住易动易失的税源。

3、要建立健全税务干部岗位责任制，将规范管理的责任落实到人。一是要配合机构改革，定职能、定机构、定编制、定岗位、定人员。做到以职定岗、以岗定责、责任到人，促进科学规范管理。二是严格考核，奖惩兑现。要尽量做到按规范管理，按制度运行，按程序操作，按章程办事；职能简化、工作量化、考核细化、奖惩硬化。

（三）利用信息化网络对税源信息进行有效监管。

在技术日趋成熟的条件下，可以考虑以推广电话、电子申报为标志的进一步的集中征收。而从税收信息化进程中节省下来的人力，可以专心从事计算机数据信息的充实完善和分析管理，对征管对象建立起以销售额、进、销项税额、增值额及税负率等各项指标为对象的调查、统计、分析系统，为征管稽查部门提供实用信息。另外，通过机内信息进行税源分析预测，对各类纳税户进行全面评估，从而随时掌握税源的变化，及时为上级部门提供征管中新问题和相应的对策建议。

为了保证源头信息的真实可靠，还必须加强对企业尤其是私营企业财会的管理。建议：（1）申请办理私营企业的纳税人，必须设置持《会计证》的财会人员，如实记帐。税务机关要对弄虚作假企业的业主及财会人员一并进行行政及经济处罚，使此两者均不敢在帐上作文章。（2）对不愿单设会计人员的企业，责成其选择税务代理。无代理者不予办理营业执照及税务登记。（3）加强会计基础工作。通过开展会计基础工作规范化达标活动，促进企业建立健全内部财务管理制度和计量、检验、凭证等基础工作。同时，强化外部监督。一是强调会计报表须通过注册会计师查证，对其规范性和真实性做出评价，方可作为工商、税务部门对企业报表合法性的鉴别依据；二是将私营企业列入税务稽查重点，至少做到每年一查。

（四）加强发票使用的管理。笔者认为应该从奖罚两方面对发票进行持久性的强化管理。奖是对举报发票违章者进行奖励。同时长期举办发票抽奖活动，激发广大消费者索取发票的热情，从而促使厂商领购开具发票。某某市国税局两年来坚持每月开展发票抽奖活动取得显著成效，在发票发售量逐年大幅增加的同时，个体、商业税收也直线上升。今年1至9月，该局共组织商业税收入库49195万元，同比增加8003万元，增长19.43%。扣除经济增长因素，通过加强发票管理，进而掌握多的营销信息，也成为税收增长的来源。另一方面要严罚，对违反发票使用规定者，严惩不贷。今年1—9月份，某某市国税局对群众举报销售不开发票的有90多起税务违法案件进行严肃查处，查补税款、罚款、滞纳金达百万元之多。通过“罚”，有效扭转了商家以种种借口拒开发票的不良现象。

第三篇：加强税源监控的几点建议

加强税源监控的几点建议

一是充分认识税源管理的重要性。新征管模式下的税源管理，是在网络信息技术支撑下，税务部门依靠自身并借助社会力量对税源的分布及变化情况实施有效监控的活动。只有核实和控制了税源，征管才能对症下药，有的放矢，才能增强组织收入的预见性、主观性和稳定性。在征管中，任何与依法治税原则相悖的主观行为都会造成税源的萎缩。因此，各级税务机关、地方政府及职能部门都应高度重视税源管理的重要性，牢固树立从经济到税收的观念，把工作重心转移到税源管理上来。在工作方式上，要积极开展经济与税收内在关系的调研，搞好税收预测，为税款征收和税务稽查提供充足、可靠的信息，并在人力、物力、财力上向税源监控管理倾斜，共同构建起一个“管理科学、职能明确、控制有力、服务有效”的税源监控体系。

二是建立税源动态管理机制。新的征管模式实施，即推行专业化管事制度后，在克服旧征管模式下存在的专管员管户产生的执法不严，为税不廉，责任不清的主要弊端的同时，又出现了征管人员坐等纳税人上门办税的被动的静态管理情况，甚至出现对涉税事项缺位脱岗现象。在新、旧征管模式转换过程中，割裂二者联系的绝对做法，会导致管事制在运行上缺乏人对税源进行动态的跟踪管法，产生了脱离属地

管理后这样那样的漏管现象。因此，我们在强调“集中管理、重点稽查”的同时，也不能忽视旧模式下几十年来所创造和积累的税源控管经验。当务之急，应当把它作为新征管模式下专业化管事的有效补充。

三是加速推行税源管理的电子化进程。加快计算机网络建设，在依托CTAIS(中国税收征管信息系统)完善上下级机关联络机制，形成自上而下监控的同时，还应加强横向部门联网，实现信息资源共享。要加快纳税评估专门软件的开发，积极推行各种税控软件及装置使用范围，积极开展发票有奖销售活动，跟踪问效，加强相关人员的责任感、使命感。四是完善对税源监控绩效考核机制。基层单位要把申报率、入库率、处罚率等相关指标作为考核征管单位工作的主要依据，进一步强化户管责任制，将制度落实到人，执行到位。同时要完善税源监控质量指标的考核机制，避免对收入工作造成不良影响。因工作怠慢，致使税源预测与实际征收数额差距较大，造成领导决策失误的，要严格考核并追究相关人员责任，以此杜绝基层部门税源不清或刻意隐瞒现象的发生。

第四篇：浅谈加强税源监控的有效途径

浅谈加强税源监控的有效途径

摘 要：税源监控是税收管理的核心，贯穿于地方税收管理的全过程，也是地方税务机关征管能力与水平的重要标志。税源监控就是指税务机关尽可能利用各种手段和方法，了解税源的活动过程，掌握应征税源的规模和发展方向，并可对其进行跟踪和控制。通过对各类纳税人的监控，达到全面掌握税源的变化和发展，为税收工作总体发展提供科学、详细的决策信息和依据的目的。因此，搞好税源监控，既是税收管理的基础和税收职能实现的前提，也是推进税收工作整体发展的重要措施和保证。

关键词：税源 税收 税源监控管理

在我国社会主义的市场经济发展过程中，国家为了满足财政和宏观经济建设的需要，希望能实现税收收入应收尽收和财政收入持续不断的增长,而纳税人作为独立的经济主体，追求的是自身利益目标的最大化，从而形成了税收征纳过程中的复杂的博弈关系，使得国家法定的税源不能完全在税务部门的监控之下，由于税源失控和监控不力而导致的税收收入流失的现象越来越普遍，性质也越来越严重，因此进一步强化税源监控管理具有十分重要的意义。

1、当前税源监控的现状

新税制改革后，税源管理改变了原来的专管员制度，实现了由“管户制”向“管事制”管理模式的转变，这是向现代化税收管理制度转变的重要一步。但随着机构的调整和征管职能的分离，实际工作中税源管理出现明显弱化现象，主要表现在：日常管理中重视收入任务及征管质量指标的完成，忽视税源的监控与管理，导致收入与税源的严重失衡。近期随着各级税务部门对税源监控情况的反思和重视，税源失控状态有所改善，特别是推行责任区管理后，税源监控的责任得到明确，手段更加科学，水平进一步提高。但由于种种原因，目前基层税务 部门税源监控与管理还不同程度地存在着一些问题，主要表现在：

1.1税源监控的广度不够。

目前由于税务机关缺乏必要的手段、措施及税源监控管理力量不足，税源监控还没有覆盖到每个纳税人，漏征漏管户大量存在。在对各税种间的税源监控上，存在轻重不一的现象。如增值税与所得税，虽然它们都是国税部门的主体税种，但实际工作中存在着重增值税、轻啊所得税管理的现象。

1.2税源监控的深度不够。

目前，一些基层税务部门对企业的税源监控还主要停留在浅表层面，如通过申报及相关数据进行逻辑分析、简单判断，对企业的实际生产经营、资金流向、营销策略、市场动向、财务状况等缺乏全面了解和收集，综合分析、深度评价能力不够，税源管理不够精细化，导致企业存在着大量的偷逃税行为。

1.3税源监控的力度不强。

主要表现在：对利用隐匿收入、少报收入，多列成本、费用等手段不缴或少缴税款的偷逃税现象打击力度不够。在实际工作中，个别通过评估形式，简单补税了事，而不实施处罚，以致税源监控力度不强，税收执法缺乏刚性、威慑力不够，造成纳税人违法风险成本低、偷逃税面很广。

1.4税源监控的信息不完整、不对称。

目前，信息来源主要靠纳税人自主申报。纳税人为追求自身利益的最大化，只要有可能就会采取各种手段逃避纳税义务，而税务机关对纳税人的生产经营情况、财务状况、资金变动等涉税信息缺少动态了解和跟踪管理，因而很难判断申报的真实程度。

1.5税源监控的重视程度不够。

长期以来，受税收收入任务和税收征管质量考核指标的影响，基层税务机关以完成上级下达的税收任务和征管质量考核指标为首要任务，税源管理的考核指标不够细化，有些指标计算机难以取数，无法实施考核，从而导致税源监控重视不够、管理弱化。

1.6部门之间协调配合不力。

税源监控管理的实现是一个系统工程，不仅需要征收、管理、稽查各环节之间的协调衔接，充分发挥税务系统内部的协调作用，同时还需要工商、银行、海关、房产、国土、技术监督等部门的配合，整个监控管理系统的作用才能有效发挥。尽管国家新的税收征管法对有关金融和工商部门与税务等部门配合做出了原则性的规定，但在实际操作过程中，涉及税源管理最紧密的工商、国税、地税等部门之间的协作配合只流于形式，而没有进行有效的信息传递，这些现象也在一定程度上影响到税源管理和税收征管质量。

2、税源监控存在问题的原因简析

2.1税收征纳双方经济利益的对立和纳税人追求利益最大化的驱动。

市场经济条件下，作为市场主体的企业和个人，其一切行为的出发点和归宿都是为了追求经济利益最大化。由于税收本身所具有的强制性、固定性和无偿性，就使得这种被分配产品的所有权从纳税主体手中强制的、无偿的转移到国家手中。这无疑导致纳税人利益的减少，所以他们会千方百计地少缴税或不缴税，尽可能多的增加税后利润。同时由于我国人口文化素质不高，现实经济生活中的收入分配不公、政府支出透明度不强、乱收费等现象，使得纳税人权利和义务之间产生了不平衡的感觉，使得一部分公民的纳税意识缺乏，纳税理念淡薄。

2.2是税源监控措施不够得力。

现在税务机关主要依靠税务登记、发票管理和纳税评估、稽查等措施来监控税源，但这些措施“单兵作战”，相互间没有形成一套完整的各环节、全方位配合支撑、共同发挥效能的机制，加之缺乏其他相关的配套措施，很难收到应有的效果。比如“以票控税”的管理，现在推行的金税工程也只能管住假专用发票和专用发票的大头小尾，而专用发票代开、虚开却无法管住；目前普通发票尚未纳入监控范围，再加上大多消费者和部分经营户连普通发票也不开，因此，税务机关对纳税人的应纳税销售收入的真实状况根本无法保存和监控，失去控制后，光凭纳税人自觉申报，偷税、逃税现象普遍存在也就不足为奇了。

2.3是制度上存在缺陷。

由于政策制定有缺陷、不严密，政策的执行上缺乏可操作性，许多税收优惠往往被人滥用，税法的本意不能得到很好的体现，如假福利企业、假“三资”企业的存在，在很大程度上就源于制度上的缺陷。

2.4是协税护税机制尚未形成。

由于种种原因，税务机关与各相关部门和单位仍未实现信息资源的共享，其它部门和单位对税务机关依法执行公务、了解企业经营活动情况的配合不够，造成税务机关无法从其它部门了解到企业的具体、真实情况，社会力量没能得到充分调动，成为税源失控的一个重要原因。

2.5是税源监控管理力量配备薄弱。

目前税务机关由于人员不足，相应配备的税源管理人员有限，大量事务性源头管理工作占用了为数不多的管理人员的精力，使他们疲于应付，税源监控与管理的质量难以提高。加之目前基层队伍出现年龄老化、知识陈旧的状况，缺乏高层次复合型人才和既懂税收业务又懂计算机技术的专业人才，使税源监控管理水平难以提高。

3、加强税源监控和管理的主要方式

3.1税源监控方式要与税制结构相适应。

我国现有的税制结构仍然是以流转税为主体的复合税制结构。其特点是税种多，纳税程序繁杂，政策法规变化性强。在这种税制结构下，税源监控既要重视源头监控，又要重视过程监控。如对增值税主要实施过程监控，要全面、深入、准确地了解和掌握企业的生产经营、资金运用、财务核算等各个环节的情况，有效控制税源去向和真实性，做到事前、事中、事后监控相结合。事前，广泛调查经济税源发展变化情况，实行预见性纳税指导，防范税收流失；事中，根据调查掌握的财务信息和非财务信息，加强对纳税申报资料的审核稽核，开展纳税评估和纳税提醒服务，把可能出现的偷、漏、欠税问题消灭在征收入库之前；事后，根据税源分析、纳税评估和日常管理中反馈的信息，梳理选案线索，开展税务稽查或专项检查，把住税收征管的最后一道关口。

3.2税源监控方式要与纳税人的素质状况相适应。

目前完全靠纳税人自觉反映税源的真实性是很困难的。因此，税务机关必须把税源监控的着力点放在对纳税人的日常管理上,根据纳税人的素质状况，实施分类监控管理。对税源大、增减因素变化大、欠税和纳税情况异常的企业，实行跟踪式重点监控；对税源大，纳税信誉好的企业，实行一般性监控；对税源较小且变量也小的企业采取简单型监控；对于流动性较强的个体税收和零散税收，通过社会协税护税网络进行监控，提高税源监控的效能。要积极推行纳税信誉等级差别管理方式，对依法自觉纳税的纳税人予以表彰和鼓励，对纳税信誉很差的纳税人实行重点监控。同时，还要对纳税人实行纳税辅导制度和纳税督查制度，及时发现和纠正纳税过程中存在的问题。

3.3税源监控方式要与现代化的科技手段相结合。

要提高税源监控的科学性和有效性，必须充分运用现代化手段，拓展征管软件应用深度和广度，将税源监管与税收征管有机结合起来，实现税源管理软件与征管软件的对接，从征管软件中直接提取税源管理相关数据。要加快税务机关与银行、工商行政管理、审计、海关等部门计算机联网，推行重点税源企业与税务机关信息联网，提高信息采集的质量。同时，还要建立严密的发票管理及防伪系统，改革银行结算方式，严格控制现金结算的范围和数量，使税源监控的方式更加科学严密。

3.4税源监控要与社会力量有机结合。

税务机关由于受人力、财力的制约，不可能将所有的税源都纳入控制范围内。这就需要充分调动社会各阶层人员的积极性，建立起覆盖面广的社会协税护税网络，形成全方位协税护税的格局。同时，通过建立税收违法案件举报有奖制度，充分调动广大人民群众的协税护税积极性，制定协税护税法或者税收保障法，依法明确有关部门和个人协税护税的义务及法律责任，对拒不履行或不当履行协税护税义务的单位和个人依法追究责任。

3.5税源监控要与提高干部综合素质相结合。

从事一线税源监控的人员必须具备较高的业务素质和综合协调能力，尤其是在全面实施信息化征管方式的新形势下，对税源监控岗位干部的要求也越来越高。因此，加强税源监控管理必须注重税务人才培训、知识更新和新型人才的引进。首先应选择综合素质较高的人员从事税收监控工作；其次，强化上岗培训和业务学习制度；第三，引导管理人员在日常工作中多学习、勤实践，精通业务知识，既掌握各项税收政策，熟悉企业财务制度，精通财务核算方法，又能熟练动用计算机这个税源监控武器，提高税源监控的整体水平。

参参考文献：

[1]陈茂峰，张新才．构建税源监控体系的新思路［Ｊ］．税务研究，２００９

[2]林国镜.科学化税源管理[M].北京：中国税务出版社，2009.[3] 李林军.信息管理促进税收事业发展[J].中国税务，2009（11）：20-22.[4]刘永军、王进猛《跨国税源监控理论与管理框架构建》《财经问题研究》2009年第1期。

[5]吴佑坤《加强“信息管税”工作的几点思考》，《湖南地税》2009 年第4 期。

第五篇：客房主管岗位报告

客房主管岗位报告

客房部作为农庄的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响农庄的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了更好的开展部门的相关工作，将本年的工作进行详细筹划。

鲁子海农庄在个人看来创意还是不错的，貌似希望建成栋栋小木屋，一家一块地，园中种蔬菜，游客可以自己种植或者购买土地种蔬菜，或者采摘蔬菜，体验农家乐。但是似乎一直没有一个正规的公司在承建这个项目，目前管理尚待完善，基本还未成型。

首先建立完善的网站以及相关推广工作，那么要做的事情很多目前我们应找准景点两点是什么，包括农家乐，体验真正的田园乐趣是什么、独有原生态特色种植、真正趣味、健康的娱乐项目等，建立完善的网站。通过对旅游市场的基本认识，以及对鲁子海的自身的环境分析和网络宣传推广方案的可行性分析，通过互联网对鲁子海进行推和宣传，促进鲁子海景区的发展。在目前，绝大部分景区是会通过互联网进行宣传以吸引更多的游客前来旅游，而我们的目的就是为了帮助旅游景点更好的利用互联网平台进行宣传和推广。将旅游市场细分为三方面的旅游者，个人、单位、学生，不同的群体针对景区的特色环境制定差异化营销战略，独一无二的特色景观，独具特色综合服务。并在这一营销战略的指导下与网络营销推广相结合。

其次结合相关推广制定价格方案：

一、提供齐全设施：

1、停车场，为开车的农户提供车辆停靠；

2、露营，为在农场没有住宿的消费者提供收费露营（数量限制，要预定）；

3、提供篮球场最为运动场地；

4、沙滩场：趣味游戏活动使用，也是重要的娱乐场所；

5、棋牌室（象棋、围棋、扑克牌）边休息边玩乐；

6、鱼塘垂钓：钓鱼是很多人感兴趣的娱乐方式之一，既干净环境，还增加了重要的休闲场地。

7、树林：谈情说爱、放松心情的重要场所；同时也是旅馆住的消费者纳凉休息的好场所；秋千、桌、凳；

7、农场内道路的优化：树木的栽植，路行设计；

8、儿童乐园：（广义称呼）设施、小动物、活动是留住小朋友的重要法宝，让小朋友玩的开心，乐的开心。同时专为小朋友成长锻炼开发准备的一些活动，比如对大点的小朋友：演讲比赛、歌舞表演比赛；小一点的小朋友，准备各种趣味体育等，使小朋友能在这里得到充分的锻炼。

9、宠物饲养：给消费者提供小鸡、小鸭饲养，带回也可以，10、平价小卖部：为消费者提供最方便全面的服务；丰富消费者的生活，提供较丰富的交流休闲工具。

二、提供完善的住宿服务：

1、我应做到的工作职责（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力，协助班组掌握布置规格和要求。（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。（5）汇总核实客房状况，及时向上级提供准确的客房状况报表。（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。（12）执行客房部经理交给的其它任务。

2、公共区域职责：（1）负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。（2）掌握所属员工的思想和工作情况。（3）负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。（4）做好各项清洁工作的计划。（5）检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。（6）检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。（7）制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。（8）负责对与员工进行业务培训。（9）指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。（10）完成客房部经理交给的各项临时任务。

只有将设施和服务良好结合才能制定出完美的价格，从而吸引消费者。

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际操作中对不同工作制定了严格的考核制度及检查标准。

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效，规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长会出现不同问题，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对员工进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

我在这里是一个新起点的开始，因为我的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。因为时间的紧迫本人工作报告写的比较简单，在此希望领导给我展示自己的机会，我将尽自己最大的能力去做好这项工作岗位的责任。在日常的工作，发现自己和部门存在的不足来一一改进。我坚信在领导带领下，我和全体员工会共同努力，联手齐心，共同为鲁子海农庄的经营尽全力。

总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合农庄推广建设工作而奉献自己的力量！