调度室标准化工作汇报提纲

第一篇：调度室标准化工作汇报提纲

矿井调度室质量标准化建设工作总结提纲

一、矿井基本情况

名称，隶属单位，生产能力，瓦斯等级，矿井类型等。

二、调度室组织机构情况

是否本单位的独立组织机构，在单位生产副总经理（副矿长）直接领导下开展工作；是否24小时值班；

在组织指挥生产过程中及对生产死亡和重大非伤亡事故有无调度指挥失误；

人员配备及素质情况，是否按标准配备。

三、原煤产量、开拓进尺、掘进总进尺的年度计划、季度计划、月度计划数和各项生产指标完成情况；

原煤库存量及盘库情况；

四、业务保安工作情况

掌握安全重点工作情况；安全指示接收转发工作情况；“三大监控系统”报警信息处理情况。

五、调度人员深入实际，调查研究，下井情况。

六、各项管理制度、业务保安制度、安全条文制定情况；调度台各种安全法规、文件配备情况。

七、调度人员业务学习及培训情况。

八、各种图表、台账、记录簿建立情况；大屏幕显示图表情况。

九、达标建设和自建情况。

十、调度汇报情况。

十一、调度信息化情况

调度通信系统、视频会议系统、工业电视系统、调度计算机管理信息系统、生产过程动态监控、大屏幕显示等系统建立情况(规格，型号，制造厂商)，使用情况；备用电源情况；计算机处理报表及软件备份情况等。

十二、办公条件及环境情况。矿井调度室质量标准化建设检查

煤矿企业应提供的资料

一、组织机构方面

1、调度室领导任命文件

2、调度室人员名册及调度工作人员文化程度、学力、工作经历等证明、证书

二、调度管理方面

1、矿井原煤产量、开拓进尺、掘进总进尺等生产指标年度、季度、月度计划及完成情况报表；百万吨死亡率控制指标及安全实际情况；解决安全生产问题记录本

原煤库存盘库测量图纸及计算资料、盘库人员签名单、盘库月报表，集团公司收到的煤矿盘库月报表

2、业务保安有关文档及记录本 ① 日常安全生产动态记录本 ② 掌握安全重点工作记录本 ③ 指示通知记录本

④ “三大系统”报警接收处理记录本

3、调度人员下井记录本及下井统计表

4、管理制度汇编及安全条文 调度室各类人员岗位责任制

巷道贯通、初（末）次放顶、过地质构造、采面安装（拆除）、防治水、防灭火、防井下煤仓溃决、大型设备检修、矿井停电检修、三大监控系统报警处理等业务保安制度

电子信息系统安全管理制度

矿井灾害预防和处理计划、应急救援预案、最新版《煤矿安全规程》

5、业务学习及培训

年度培训规划、业务学习计划和考核办法 学习记录 考试试卷和成绩统计表（装订）

6、图表、台账、记录簿等 1）图表

采掘工程平面图、通风、供电、运输、通讯系统图、供排水及压风管路图、井上下对照图、井下避灾路线图、矿领导值班表、事故汇报程序表、采掘队衔接计划表

2）台账（可采用计算机电子台账）（1）综合台账（2）明细台账

① 矿原煤产量、外运（入洗）、库存量当月及累计完成台账 ② 矿总进尺、开拓进尺当月及累计完成台账 ③ 采、掘、开队当月及累计完成台账 ④ 采、掘、开队及全矿井生产事故记录台账 ⑤ 全矿当月伤亡事故台账 3）记录簿

除前述提及的记录簿（本）外，调度室还应有下列记录簿： ①调度综合记录 ②领导值班记录 ③调度员交接班记录 ④安全生产视频会议记录 ⑤调度会议记录 ⑥调度专业会议记录 ⑦人员伤亡事故记录 ⑧重大非伤亡事故记录

7、达标自检

达标规划、工作总结、自检资料（自检评分表）

三、调度汇报

1）综合台账：矿及集团调度室均提供，任查一个月 2）生产日报 3）旬、月汇报 旬汇报：矿提供，集团调度室提供矿汇报的文档，任查一个月 月汇报：矿提供，集团调度室提供矿汇报的文档，任查二个月 4）专题、季节性汇报

矿提供，集团调度室提供矿汇报的文档 5）伤亡事故或重大非伤亡事故汇报的有关文档

四、调度信息化

1、调度用户电话安装地点的相关记录、号码表

第二篇：调度室质量标准化标准

调度质量标准化标准

1、调度室负责人应具备煤矿安全生产相关专业大专(同等学历)及以上文化程度，并具有三年以上煤矿基层工作经历；调度值班人员应具备煤矿安全生产相关专业中专(同等学历)及以上文化程度，并具有两年以上煤矿基层工作经历。

2、调度通信应与上一级调度总机、矿区专网、市话公网通过环路中继或数字中继等方式联网；调度电话进行分模块化设置，应具有汇接、转接、录音、放音、扩音、群呼、组呼、强插、强拆以及同时发起多组电话会议等调度功能。电话录音保存时间不少于一个季度。

3、调度室应配备性能先进、运行稳定的计算机、传真机、打印机，并放在调度台，用于随时接收、传送文件或打印文件、处理各类生产统计报表、存储数据和信息等调度业务。

4、配备总面积不少于4平方米的拼接显示系统，显示生产过程动态监测监控信息及各类图表。应保证画面清晰连贯，能够24小时连续运行。

5、.各类人员岗位责任制、调度值班制度、调度交接班制度、安全事故汇报制度、调度员下井管理制度、调度会议管理制度、调度资料保存管理制度、业务保安制度、调度业务学习制度、监测监控系统报警信息处理制度等。要求各管理制度齐全，内容具体、责任明确，并装订成册；应备有矿井灾害预防和处理计划、应急救援预案、《煤矿安全规程》等法规、文件。

6、及时有效解决安全生产中出现的问题，并详细记录解决问题的时

间、地点、参加人、内容、处理意见等。

7、掌握安全生产动态和安全生产重点工作：掌握矿井供电、通风、(供)

排水、提升、运输、采掘工作面等动态情况，掌握巷道贯通、过地质构造、采面安装(拆除)停产检修、大型设备检修、恢复生产、重点工程等情况；详细记录相关工程进展和安全技术措施落实情况。对上述工作要了解有关安全技术措施并监督落实，了解现场工作人员及负责人、工作进度、终结等情况，做好记录；对发生的事故，要详细记录汇报人、事故发生的时间、地点、事故情况、处理结果等内容。

8、做好文件的接受和处理工作；队上级下达的安全生产文件、通知、通报、传真等，要做好登记、签收、报送及处理工作，记录接受时间、单位名称、文号、主题内容、接受人、领导批示、处理情况，下发或转发时间、接受人等内容，做好文件的分类存档工作。

9、赋予调度人员一项权限：在遇到重大险情时第一时间下达停工或

停产撤人命令的直接决策和指挥权；在接到发生或可能发生矿井瓦斯、有害气体中毒、透水等事故报警时，调度人员应立即下达命令，组织危险区域的人员按避险路线撤离；发生矿井火灾事故时，调度人员应立即指挥组织现场人员处置危险区域人员的撤离；对井下停电、停风等影响安全生产的重大隐患和问题及时下达调度指令。

10、调度人员要经常深入生产现场调查研究，及时协调解决相关问题，并做好下井(现场)记录，记录姓名、时间、地点、现场情况、发现的问题、处理情况等；要建立调度人员下井统计表。调度人员下井每人每月不少于8次。

11、调度室制度培训学习计划，按计划组织调度人员的培训工作。

每月组织不少于2次集中业务学习，每次时间不少于2小时；要做好培训学习记录；记录学习时间、参加人、学习内容等；结合学习内容每季度组织一次考试，试卷和成绩统计表要装订存档。

12、调度应备有矿井地质和水文地质图，井上下对照图，采掘工程平

面图，通风系统图，井下运输系统图，监测监控装备布置图，抽放瓦斯等管路系统图，井下通信系统图，井上、下配电系统图和井下地安全设备布置图等。应有事故报告程序图(表)，应急电话表，领导值、带班表，通信录等。图表必须及时填绘和修订，与实际情况相符，图表必须归档管理。

13、调度综合记录台账

调度综合台账要记录当日矿井及各队(班)进尺计划及完成情况，各采掘工作面的安全、生产情况，值班、跟班领导、出入井人数等。要求内容完整，数据准确，账面整洁，字迹工整。

14、记录薄

调度室应建立下列记录薄：

①调度综合记录按时间记录当班生产、安全等方面反映的问题及协调处理结果的情况；②领导值班记录：每日值班情况记录(由值班组长填写)；③调度员交接班记录；④调度会议记录；⑤人

员伤亡事故记录；记录伤亡事故发生时间、地点、汇报人、伤员姓名、受伤部位及程度、事故类别、抢救处理过程、上报时间、接受人。⑥非伤亡事故记录：记录非伤亡事故发生时间、地点、汇报人、事故类别、现场处理负责人、处理结果、上报时间、接受人等。各种记录要求准确及时、内容完整、条理清楚、字迹工整清晰，具备原始性

15、调度室要每月组织达标自检一次，对存在问题要制定和落实整改

措施。

16、当班采、掘班队长每班应不少于3次向矿调度室汇报生产和安全

情况汇报。遇有生产安全事故、重大问题或紧急情况立即报告值班领导、本单位负责人和上一级调度室。

17、每日调度统计报表、安全生产信息、煤矿负责人值班情况表等经

审核后，调度室按规定及时报上一级调度室，并在日调度会上通报生产组织和安全生产情况。

18、按照规定时间和要求，将本旬(周)调度报表、安全生产情况、生

产组织情况、存在的主要问题及采取的措施、重点工作、下旬(周)重点工作安排等上一级调度室。

19、调度室将本月生产计划及指标完成情况、安全生产情况、存在问

题、安全隐患及采取的主要措施、下月重点工作安排等进行分析总结并按照规定时间和要求报上一级调度室。有关调度统计表、领导值班带班表等可与月度汇报材料同时上报。

20、季节性汇报：对雨季防汛、防雷电，冬季防寒、防冻等季节性工

作安排要按规定要求报上一级调度室，发生紧急情况要立即报告值班领导、本单位负责人和上一级调度室。

21、发生突发性事件，调度室要在事件发生30分钟内向值班领导、矿负责人和上一级调度室报告。汇报内容包括时间、地点、事件类型、影响程度等，并根据事态发展随时汇报。

22、井下采掘工作面、变电所、上下山绞车房、主要水泵房、井底车

场、运输调度站、带式输送机集中控制硐室、永久避难硐室、井下水平和采区最高点、主要硐室等重要工作地点应设置调度电话。

地面矿领导值班室、科队值班室、地面变电站(所)、通风机房、瓦斯集中抽放站、主副井绞车房、井口督查室、小车队应设置调度电话。

23、视频会议系统：矿井应装备视频会议系统，系统应与上级管理部

门(集团公司、予分公司、主体企业)之间联网；保证系统24小时随时使用；确保系统画面、语音清晰连贯，能正常使用。

24、安全监控系统：矿井必须安装安全监控系统，调度室应有安全监

控系统专用显示终端；设备的安装使用管理应符合国家标准要求。

25、调度管理信息系统：矿井应编制能适应调度管理工作需要的调度

管理信息系统，并应能与上一级调度部门联网，实现生产、安全、等日常报表信息的计算机处理并实时传输，满足调度业务管理和使用要求。

第三篇：煤矿调度室标准化质量标准

煤矿调度室标准化质量标准

一、调度人员配备

调度室应配备调度主任，副主任，调度员，统计分析、材料档案及调度设备维修人员由各矿井根据实际情况自定。

调度人员应具备的条件

1.具有高中以上文化程度和相应的技术业务水平，有较强的组织能力。

2.具有三年以上采掘实践经验，熟悉煤炭生产全过程。

3.掌握煤炭生产工艺，本矿井重要机电设备状况，了解本矿井基本概况，熟悉与有关单位、有关部门业务联系的程序和规定。

4.掌握《三大规程》等法律、法规。

5.了解矿井通风、运输、供电、排水、压风、通信等生产环节，能熟练地指挥生产。

6.能熟练操作使用现代化的调度装备，运用调度统计的方法，处理日常的调度报表、台账及各种文件，会熟练使用网络资源。

7.熟习季节性调度及抢救重大事故的调度工作。

二、调度装备

（一）电视墙

1.屏幕数量应能满足安全生产需要，电视墙中央设置大屏幕，两侧或下侧设置小屏幕。电视墙与调度台的距离在4米以上。

2.显示器应能显示地面主副井口、主副井绞车房、变电所等要害场所；井下能显示井底、中央变电所、中央泵房、主要转载点等要害场所动态影像。

3.电视墙顶部设置LED屏幕，LED屏幕动态显示矿井名称和当天值班人员、时间等信息。

（二）综合调度台

1.综合调度台调度台应配备的设备有程控交换机一部、外线电话两部、监控电脑、人员定位电脑、办公电脑。监控电脑和人员定位电脑专机专用，严禁移做他用；应有应急通讯方案。井上变电所、绞车房、主要通风机房、压风机房、安装生产科室等重要地点和井下各采、掘工作面，中央变电所、中央泵房、主要安全、生产、机电硐室、站点设直通电话。

2、调度室要把采煤工作面、重点掘进工作面、运输、提升、供排水、压风机、主扇、主要供电系统等设备开、停工情况，以及井下瓦斯、风速等环境信息动态反映到安全、生产信息监视系统上。

3、调度台应有具备具备强插功能的直播电话，并具备录音、放音、扩音功能；应有应急备用电源。

三、调度室应该悬挂的牌版

调度室要根据业务范围来制定调度人员岗位责任制和调度工作制度。且做到制度上墙，主要有：调度室工作制度、调度主任责任制、副主任责任制、调度员岗位责任制、领导干部调度值班制度、汇报制度、调度室交接班制度、调度资料保管制度、调度室保密制度。

调度室应有的公示牌板和图表：值班公示牌、带班下井公示牌，矿井灾害预防及处理计划、重特大事故应急救援预案、悬挂事故汇报程序图。重点采掘队、重点工程、生产准备、采面安装、初放、收尾和巷道贯通等

四、调度室应有记录、报表、图纸和台账

调度室应当建立以下记录：矿井安全生产调度综合记录、传真电文记录、上级指示和调度通知记录、调度员下井记录、调度员交接班记录、矿领导调度值班签到和安全生产情况记录、矿领导下井检查记录、调度会议记录、重点工程记录、工作面初采初放记录、井下安全生产汇报记录、非伤亡事故单项记录、人身事故记录、科队长井下汇报记录、领导下井带班记录、领导下井带班交接班记录等。

调度室应当有以下汇报记录：汇报班、日，生产、事故、装车外运和矿井出勤入井人数、安全情况，做到内容具体、数字准确。向上一级调度室的月汇报要有产、销、存指标的完成情况和安全生产情况，存在的问题及采取的工作措施，所有的主要工作，下月工作安排以及其它上级规定的汇报内容。

调度室应有的报表：测风、测尘、瓦斯报表；职工出勤报表、煤炭质量和销售外运报表、主要经济技术完成情况报表、职工伤亡和生产事故报表、各类质量状况报表、排水泵开动情况报表。

调度室应具有的图纸：矿井地质和水文地质图、井上、下对照图、巷道布置图、采掘工程平面图、通风系统图、井下运输系统图、安全监测装备布置图，排水、防尘、防火注浆、压风、充填、抽放瓦斯等管路系统图，井下通信系统图，井上、下配电系统图和井下电气设备布置图，井下避灾路线图。

调度室应具有的台帐：矿井产、运、销、存安全及综合台帐；采掘队完成情况；伤亡和重大非伤亡事故台帐；调度装备台帐。

五、调度资料保管

1.班、日调度记录要保存5年以上。

2.调度日报、旬报、和文字分析，保存2年以上。

3.上级调度通知、通报、传真电文和本单位下达的调度通知、通报和传真电文原稿，要保存2年以上。

4.月度及月度以上的生产简报、调度台账和专题报告，要保存5年以上。

5.死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、非伤亡事故分类综合统计，以及生产简报作为永久保存资料。、调度室要建立保密制度，各项生产数据和事故伤亡人数不经有关领导批准，不得擅自外借和对外公布。

第四篇：调度室质量标准化标准

调度质量标准化标准

1、调度室负责人应具备煤矿安全生产相关专业大专(同等学历)及以上文化程度，并具有三年以上煤矿基层工作经历；调度值班人员应具备煤矿安全生产相关专业中专(同等学历)及以上文化程度，并具有两年以上煤矿基层工作经历。

2、调度通信应与上一级调度总机、矿区专网、市话公网通过环路中继或数字中继等方式联网；调度电话进行分模块化设置，应具有汇接、转接、录音、放音、扩音、群呼、组呼、强插、强拆以及同时发起多组电话会议等调度功能。电话录音保存时间不少于一个季度。

3、调度室应配备性能先进、运行稳定的计算机、传真机、打印机，并放在调度台，用于随时接收、传送文件或打印文件、处理各类生产统计报表、存储数据和信息等调度业务。

4、配备总面积不少于

4平方米的拼接显示系统，显示生产过程动态监测监控信息及各类图表。应保证画面清晰连贯，能够24小时连续运行。

5、.各类人员岗位责任制、调度值班制度、调度交接班制度、安全事故汇报制度、调度员下井管理制度、调度会议管理制度、调度资料保存管理制度、业务保安制度、调度业务学习制度、监测监控系统报警信息处理制度等。要求各管理制度齐全，内容具体、责任明确，并装订成册；应备有矿井灾害预防和处理计划、应急救援预案、《煤矿安全规程》等法规、文件。

6、及时有效解决安全生产中出现的问题，并详细记录解决问题的时间、地点、参加人、内容、处理意见等。

7、掌握安全生产动态和安全生产重点工作：掌握矿井供电、通风、(供)排水、提升、运输、采掘工作面等动态情况，掌握巷道贯通、过地质构造、采面安装(拆除)停产检修、大型设备检修、恢复生产、重点工程等情况；详细记录相关工程进展和安全技术措施落实情况。对上述工作要了解有关安全技术措施并监督落实，了解现场工作人员及负责人、工作进度、终结等情况，做好记录；对发生的事故，要详细记录汇报人、事故发生的时间、地点、事故情况、处理结果等内容。

8、做好文件的接受和处理工作；队上级下达的安全生产文件、通知、通报、传真等，要做好登记、签收、报送及处理工作，记录接受时间、单位名称、文号、主题内容、接受人、领导批示、处理情况，下发或转发时间、接受人等内容，做好文件的分类存档工作。

9、赋予调度人员一项权限：在遇到重大险情时第一时间下达停工或停产撤人命令的直接决策和指挥权；在接到发生或可能发生矿井瓦斯、有害气体中毒、透水等事故报警时，调度人员应立即下达命令，组织危险区域的人员按避险路线撤离；发生矿井火灾事故时，调度人员应立即指挥组织现场人员处置危险区域人员的撤离；对井下停电、停风等影响安全生产的重大隐患和问题及时下达调度指令。

10、调度人员要经常深入生产现场调查研究，及时协调解决相关问题，并做好下井(现场)记录，记录姓名、时间、地点、现场情况、发现的问题、处理情况等；要建立调度人员下井统计表。调度人员下井每人每月不少于8次。

11、调度室制度培训学习计划，按计划组织调度人员的培训工作。每月组织不少于2次集中业务学习，每次时间不少于2小时；要做好培训学习记录；记录学习时间、参加人、学习内容等；结合学习内容每季度组织一次考试，试卷和成绩统计表要装订存档。

12、调度应备有矿井地质和水文地质图，井上下对照图，采掘工程平面图，通风系统图，井下运输系统图，监测监控装备布置图，抽放瓦斯等管路系统图，井下通信系统图，井上、下配电系统图和井下地安全设备布置图等。应有事故报告程序图(表)，应急电话表，领导值、带班表，通信录等。图表必须及时填绘和修订，与实际情况相符，图表必须归档管理。

13、调度综合记录台账

调度综合台账要记录当日矿井及各队(班)进尺计划及完成情况，各采掘工作面的安全、生产情况，值班、跟班领导、出入井人数等。要求内容完整，数据准确，账面整洁，字迹工整。

14、记录薄

调度室应建立下列记录薄：

①调度综合记录按时间记录当班生产、安全等方面反映的问题及协调处理结果的情况；②领导值班记录：每日值班情况记录(由值班组长填写)；③调度员交接班记录；④调度会议记录；⑤人员伤亡事故记录；记录伤亡事故发生时间、地点、汇报人、伤员姓名、受伤部位及程度、事故类别、抢救处理过程、上报时间、接受人。⑥非伤亡事故记录：记录非伤亡事故发生时间、地点、汇报人、事故类别、现场处理负责人、处理结果、上报时间、接受人等。各种记录要求准确及时、内容完整、条理清楚、字迹工整清晰，具备原始性

15、调度室要每月组织达标自检一次，对存在问题要制定和落实整改措施。

16、当班采、掘班队长每班应不少于3次向矿调度室汇报生产和安全情况汇报。遇有生产安全事故、重大问题或紧急情况立即报告值班领导、本单位负责人和上一级调度室。

17、每日调度统计报表、安全生产信息、煤矿负责人值班情况表等经审核后，调度室按规定及时报上一级调度室，并在日调度会上通报生产组织和安全生产情况。

18、按照规定时间和要求，将本旬(周)调度报表、安全生产情况、生产组织情况、存在的主要问题及采取的措施、重点工作、下旬(周)重点工作安排等上一级调度室。

19、调度室将本月生产计划及指标完成情况、安全生产情况、存在问题、安全隐患及采取的主要措施、下月重点工作安排等进行分析总结并按照规定时间和要求报上一级调度室。有关调度统计表、领导值班带班表等可与月度汇报材料同时上报。

20、季节性汇报：对雨季防汛、防雷电，冬季防寒、防冻等季节性工作安排要按规定要求报上一级调度室，发生紧急情况要立即报告值班领导、本单位负责人和上一级调度室。

21、发生突发性事件，调度室要在事件发生30分钟内向值班领导、矿负责人和上一级调度室报告。汇报内容包括时间、地点、事件类型、影响程度等，并根据事态发展随时汇报。

22、井下采掘工作面、变电所、上下山绞车房、主要水泵房、井底车场、运输调度站、带式输送机集中控制硐室、永久避难硐室、井下水平和采区最高点、主要硐室等重要工作地点应设置调度电话。

地面矿领导值班室、科队值班室、地面变电站(所)、通风机房、瓦斯集中抽放站、主副井绞车房、井口督查室、小车队应设置调度电话。

23、视频会议系统：矿井应装备视频会议系统，系统应与上级管理部门(集团公司、予分公司、主体企业)之间联网；保证系统24小时随时使用；确保系统画面、语音清晰连贯，能正常使用。

24、安全监控系统：矿井必须安装安全监控系统，调度室应有安全监控系统专用显示终端；设备的安装使用管理应符合国家标准要求。

25、调度管理信息系统：矿井应编制能适应调度管理工作需要的调度管理信息系统，并应能与上一级调度部门联网，实现生产、安全、等日常报表信息的计算机处理并实时传输，满足调度业务管理和使用要求。

第五篇：煤矿标准化调度室建设

煤矿标准化调度室建设

第一部分 调度工作基础 什么是调度室调度室就是一个统一指挥和组织协调的工 作机构，把企业（单位）各个部门、作机构，把企业（单位）各个部门、各个 生产环节组织和协调起来，综合平衡，生产环节组织和协调起来，综合平衡，及 时地反映和克服生产中的矛盾和环节，时地反映和克服生产中的矛盾和环节，使 生产能力得到充分发挥，生产能力得到充分发挥，使整个生产过程 均衡有节奏地进行 什么是管理管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念，管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念，有不同的解释。有不同的解释。从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、发 从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、展和变化的有目的、有意义的控制行为。展和变化的有目的、有意义的控制行为。从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。输出和反馈的过程。从数学的角度解释： 从数学的角度解释：管理就是制定和运用数学 模型与程序的系统，模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来 表示计划、组织、控制、表示计划、组织、控制、决策等符合逻辑的程 求出最优的解答，以达到企业的目标。序，求出最优的解答，以达到企业的目标。管理五要素： 管理五要素：一是管理主体－－由谁来管理； 一是管理主体－－由谁来管理； －－由谁来管理 二是管理客体－－管理的对象； －－管理的对象 二是管理客体－－管理的对象； 三是管理目的－－为何管理； －－为何管理 三是管理目的－－为何管理； 四是管理职能和方法－－实现目标的组织与措施选择； －－实现目标的组织与措施选择 四是管理职能和方法－－实现目标的组织与措施选择； 五是管理环境或条件－－ －－内外部环境和条件对管理的 五是管理环境或条件－－内外部环境和条件对管理的 影响。影响。管理特征： 管理特征：一是管理的二重性－－自然属性和社会属性； 一是管理的二重性－－自然属性和社会属性； －－自然属性和社会属性 二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动； －－是人类有意识 二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动； 三是管理的综合性－－受多因素的综合影响； －－受多因素的综合影响 三是管理的综合性－－受多因素的综合影响； 四是管理的人本性－－以人为中心； －－以人为中心 四是管理的人本性－－以人为中心； 五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力； －－自身具有内在的变革完善创新动力 五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力； 六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，－－在原则基础上的灵活与应变 六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，在科学性 上的发挥。上的发挥。? 何谓决策力？ 何谓决策力？ ? 决策 决策——管理者解决问题的过程。管理者解决问题的过程。管理者解决问题的过程 ? 内涵三要素： 内涵三要素： 1.主体？（管理者：（个体决策 群体决策）主体？（管理者：（个体决策、1.主体？（管理者：（个体决策、群体决策）2.本质？（一个过程 六个流程）本质？（一个过程、2.本质？（一个过程、六个流程）①诊断问题 ②明确目标 ③拟定方案 ④筛选方案 ⑤执行方案 ⑥评估效果 3.目的？（解决问题或利用机会 目的？（解决问题或利用机会）3.目的？（解决问题或利用机会）14 ?决策的标准与原则 ? 决策的原则是满意，而不是最优原则。缺陷美问 题。? 西蒙《管理行为》： ◆管理就是决策。◆决策遵循“有限理性”标准和“满意度”原则。◆人的理性介于理性与非理性之间； ◆识别和发现问题时易受知觉偏差的影响； ◆时间与可用资源的限制，只能尽量了解备选方案； 决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、力行 决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、15 决策选择的三大因素决策的价值因素 ? 目的决定目标； ? 抓重点目标——舍鱼而取熊掌； ? 取向决定标准、顺序。◆“愚公移山还是移人”——任务导向及不计结果 决策的空间因素 决策的时间因素 16 传统决策领导 四拍特征 1.拍脑袋决定 2.拍胸脯表态 3.拍大腿后悔 4.拍屁股走人 1.2.3.现代决策 三项要求科学决策 民主决策 依法决策 17 思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？ 思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？ ? ? ? ? ? 对领导 对员工 对内管理 对外沟通 如何做出正确决策 18 决策的程序

一、发现问题 —前提 前提

二、确定目标 —起点 起点

三、科学预测

四、拟定方案—两个环节、多个方案 拟定方案—两个环节、五、评价方案 优选方案—核心、六、优选方案—核心、关键

七、实施方案 检验结果

八、检验结果-后评价 19 沟通的作用 ? 沟通，是把可理解的信息和思想情感，在两个或两 个以上主体中传递交换的过程。? 沟通的目的，是通过相互间理解认同，使彼此的认 知及行为相互适应。? 管理者70%的时间用在沟通上(交流方式)。? 组织中70%的问题由于沟通障碍引起。? 普林斯顿大学分析1万份人事档案：在个人成功中，智慧、技术、知识起25%作用，75%与良好沟通有关。? 哈佛大学1995年调查500名被解雇者： 82%的对象其失去工作与个体间沟通不良有关。20 调度工作的三大功能

1、调度的统计功能、2、调度的指挥功能、3、调度的监督功能、调度工作的基本任务和职责范围调度工作的三大任务： 调度工作的三大任务：

1、掌控矿井安全生产状况、2、指挥生产各系统正常运作、3、组织和协调生产准备工作、调度工作的三大任务确定了以下基本职责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 负责日常生产的组织指挥 贯彻方针政策 负责召集调度会、负责召集调度会、生产协调会等 及时了解掌握生产趋势，及时了解掌握生产趋势，分析生产动态 调度和现场督察生产准备进展情况 调度和现场督察主要生产设备的使用情况 调度物质设备的到货情况 组织均衡生产 调度人员要经常下井，调度人员要经常下井，深入现场 及时准确地做好上情下达、及时准确地做好上情下达、下情上报工作 调度的基本权限职责和权力是不可分割的整体，权限取决于两个方面：

1、调度本身的业务水平和工作能力

2、领导对对调度室的授权程度！调度机构的设置和人员配备

1、调度机构的设置、2、煤矿企业调度的领导、3、各级调度人员的配备、调度人员岗位职责

1、集团公司和矿调度室主任岗位职责、2、集团公司和矿调度室副主任岗位职责、3、集团公司、矿调度室主任工程师岗位职责、集团公司、4、值班调度员 岗位职责（生产、安全、数据处理）岗位职责（生产、安全、数据处理）、5、生产统计分析人员职责、调度室应有的基本信息 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 矿井产量构成 采掘接续情况 伤亡及非伤亡事故情况 出勤情况 上级通知等 交接班记录、交接班记录、调度工作日志 领导交办事项记录等 井下有害气体专用记录 调度会议记录、调度会议记录、生产记录等 重大安全生产问题记录和隐患处理记录等 领导干部跟班下井记录、领导干部跟班下井记录、检查及查三违记录等 调度人员的基本素质

1、调度人员的基本条件

2、调度人员的工作作风

3、调度人员的应知应会 调度工作的主要依据 ? ? ? ? 依照计划组织生产 围绕循环图表搞好综合平衡 按照规定进行监督检查 遵循上级领导的指示进行调度工作 调度工作的综合平衡 ? ? ? ? ? 组织完成生产任务的平衡（区队间、矿井间、时间上）组织完成生产任务的平衡（区队间、矿井间、时间上）组织采掘接续平衡 生产环节之间 部门之间的平衡 轻重缓急的平衡 季节性、季节性、时段性调度工作重点 ? 季度 ? 每天 ? 每班 日常调度预测预报 ? ? ? ? 生产计划完成情况预报 生产趋势预报 生产条件预报 安全预报 紧急情况处理 ? 生产 ? 安全 ? 其他 重大事故抢险救灾 向领导和上级机关的汇报程序省政府安全生产监督管理局 省煤矿安全监察局 值 班 领 导 救 护 大 队 董 事 长 总 经 理 副 总 经 理 副 总 工 程 师 本 部 门 领 导 安 监 部 门 领 导 矿 医 院 生产 市 政 府 安 监 局 市 总 工 会 市 政 府 集 团 公 司 有 关 部 室 值 班 领 导 总 工 程 师 救 护 队 矿 领 导 医 院 驻 矿 安 监 处 井 下 调 度 站 提 升 井 口 有 关 科 室 发 生 事 故 单 位 调度值班和调度会议

1、领导干部调度值班、2、调度会议、1）（1）班前会（2）生产调度会）（3）生产平衡会）调度原始记录等应保存的时间

1、班、日调度记录（调度日志、记录、逐日生产完成情况登、日调度记录（调度日志、记录、记表）年 记表）>5年

2、调度日报、旬报和文字分析>2年、调度日报、旬报和文字分析 年 3、上级调度通知、通报、传真和本单位下达的相应原稿 年 上级调度通知、通报、传真和本单位下达的相应原稿>2年

4、月度及月度以上的生产简报、调度台帐和专题报告>5年

4、月度及月度以上的生产简报、调度台帐和专题报告>5年

5、死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、非伤亡事故分、死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、类综合统计以及生产简报，永久保存！类综合统计以及生产简报，永久保存！调度室应具有的图纸

1、水平、阶段、分层采掘接续计划图、水平、阶段、2、采掘工程进展图、3、井上下对照图

4、矿井水文地质地形图、5、矿井避灾路线图

6、矿井通风、排水、供电、运输、通信、压风系统图、矿井通风、排水、供电、运输、通信、7、地面铁路运输、输变电、通信、供水、供气等系统图、地面铁路运输、输变电、通信、供水、调度日常业务处理及交接班调度室日常业务主要指上情下达和下情上报工作。调度室日常业务主要指上情下达和下情上报工作。主要形式： 主要形式： 电话 传真 网络传输 调度日常业务处理及交接班收听上级调度通知、调度通报注意事项： 收听上级调度通知、调度通报注意事项：（1）按照规定作出完整记录）（2）先录音后整理）另誊写清一份送领导批示 根据领导批示催办 办理结果要做详细记录，保留存查 调度日常业务处理及交接班接收上级传真电文注意事项： 接收上级传真电文注意事项：（1）按照正式文件手续办理）（2）编号等级）呈送领导批示 根据领导批示催办 办理结果要做详细记录，保留存查 调度日常业务处理及交接班班次间的交接： 班次间的交接： 调度值班人员在下班前必须办好交接班手续交班前分析总结 当班生产情况，当班生产情况，填写好调度日志 或交接班簿 做好当班主要发生的问题及处理结果记录，详细交接 待办事宜和未解决的问题 交清（1）当班任务完成情况并说明原因（2）安全情况及其变化状况（3）领 导指示，上级通知、通报、指令等办理及贯彻执行情况（4）正在处理和待处 理的工作详细内容（5）下一班生产任务预计和可能出现的问题 接班调度员要认真听取交班意见，查看相关内容，并在交接班簿上签字 第二部分 生产调度安全质量标准化标准及考核 评级办法 生产调度安全质量标准化标准及考核评级办法

一、生产调度安全质量标准化是安全质量标准化的组 成部份。生产调度是矿井组织煤矿安全生产，抓好生 产现场管理，完成各项生产任务的指挥中心。

二、生产调度安全质量标准化必须具备以下条件：

1、杜绝因调度失误发生的重大伤亡或生产事故；

2、完成上级下达的年生产计划，均衡生产率全年达10 个月以上；

3、生产调度和内业管理、有关报表、设施牌板、避灾 路线等符合有关规定。

4、调度员熟悉井下生产系统和环节，基本掌握岗位技 能，了解采掘队伍分布。

5、井下调度通讯满足生产指挥需要。生产调度安全质量标准化标准及考核评级办法

三、生产调度安全标准化矿井分为三个等级，考核标 准如下：

1、一级：生产调度质量标准化得分在90分及以上；

2、二级：生产调度质量标准化得分在80分及以上；

3、三级：生产调度质量标准化得分在70分及以上。

四、生产调度安全质量标准化得分计算方法： 矿井生产调度安全质量标准化得分=内各月 生产调度安全质量标准化得分之和/12(个月)生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 一 调度管理（3）规章制度上墙： 规章制度上墙：

1、生产调度职责范围。

2、领、生产调度职责范围。、导干部值班职责。、导干部值班职责。

3、调度负 1 9 种制度扣1分 缺1种制度扣 分，内 种制度扣 容不符合要求扣0.5分，容不符合要求扣 分 无上墙按无制度进行 3 责人岗位责任制。、责人岗位责任制。

4、调度员 岗位责任制。、岗位责任制。

5、统计分析员 岗责任制。、岗责任制。

6、生产调度业务 保安制度。保安制度。扣分。扣分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法 序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 一 调度管理（3）调度员经必要考核，合格后持 调度员经必要考核，证上岗。证上岗。每年由公司组织必要 业务培训考核，业务培训考核，调度员百分百 9 查证件及考核记录。查证件及考核记录。无证上岗1人扣 分 无证上岗 人扣1分，人扣 不参加培训或考试不 3 2 参加。参加。合格1人扣 分 合格 人扣1分。人扣 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法 序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 一 调度管理（3）领导和调度员坚持24小时值班 领导和调度员坚持 小时值班 制度。制度。3 9 现场或电话查岗，现场或电话查岗，每 次发现1人次脱岗扣 次发现 人次脱岗扣1 人次脱岗扣 3 分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 二 调度工作制度（5）62 调度汇报制度： 调度汇报制度： 日报、旬报、月报表（日之 日报、旬报、月报表（2日之 前报送）数据真实、准确、1 缺报、缺送 次扣 次扣2分 缺报、缺送1次扣 分，迟 迟送1次扣 次扣1分 报、迟送 次扣 分，数据 不符每次发现1处扣 分 不符每次发现 处扣1分。处扣 20 完整 ； 月生产经营综合分析。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 二 项目及标准 调度工作制度（调度工作制度（5）标准分 62 考核评分办法 对上级的通知、通报、对上级的通知、通报、电文 等准确记录，认真传达贯彻 等准确记录，执行，执行，并向上一级汇报贯彻 2 查记录，次无记录扣 次无记录扣1 查记录，有1次无记录扣 分，字迹不清晰，内容有 字迹不清晰，差错扣0.5分 差错扣 分，领导签批 10 执行情况，执行情况，领导签批手续完 备。手续不完备扣0.5分 手续不完备扣 分，有1 次不汇报扣1分 次不汇报扣 分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 二 项目及标准 调度工作制度（5）标准 分 62 考核评分办法 事故汇报制度： 事故汇报制度： 凡发生各类事故（凡发生各类事故（包括安全事 影响生产10分钟以上的各 故，影响生产 分钟以上的各 类事故以及其它事故和事件）类事故以及其它事故和事件）除及时按程序调动，除及时按程序调动，组织有关 3 查记录，查记录，发现一次重大事故 或事件瞒报或无事故记录不 得分。事故记录不完善、得分。事故记录不完善、汇 报内容不明确、汇报时间不 报内容不明确、及时、未按事故程序处理扣 及时、未按事故程序处理扣1 20 单位、人员抢救处理外，单位、人员抢救处理外，还应 立即向公司调度汇报发生事故 的时间、地点、的时间、地点、人数及简要原 经过、因、经过、并要有书面汇报材 料。分，书面材料没有送扣0.5分，书面材料没有送扣 分 材料送不及时扣0.5分 停电、材料送不及时扣 分。停电、停风、停风、掉道等影响生产超过 10分钟的事故不报扣 分，迟 分钟的事故不报扣2分 分钟的事故不报扣 报扣1分 报扣 分。书面材料没有送扣 0.5分，材料送不及时扣0.5分。分 材料送不及时扣 分 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 二 项目及标准 调度工作制度（5）标准 分 62 考核评分办法 调度例会： 调度例会： 每月不少于两次的生产经营例 定期召开。会，定期召开。每月不少于一 次的调度业务学习（公司调度 次的调度业务学习（4 查记录，次扣 次扣2分 查记录，缺1次扣 分，内 容不符合要求扣0.5，容不符合要求扣，没 有考勤扣0.5分 有考勤扣 分。10 通报每月都要学习）通报每月都要学习）生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 62 考核评分办法 二 调度工作制度（5）业务材料存档： 业务材料存档： 各种材料分类存档，封面齐全，各种材料分类存档，封面齐全，整洁。

1、公司、矿生产计划； 整洁。、公司、矿生产计划；

2、公司、矿有关文件；

3、产、公司、矿有关文件；、5 材料未分类存放、不整洁、材料未分类存放、不整洁、无封面或封面不规范、无封面或封面不规范、台 帐文件等不按规定存放，帐文件等不按规定存放，每发现1处扣 分 每发现 处扣0.5分 处扣 2 量统计台帐；、量统计台帐；

4、下井情况统 计台帐；、上级来电记录；、计台帐；

5、上级来电记录；

6、调度工作计划和总结；、调度工作计划和总结；

7、调 度报表等用文件夹放在台式文 件架内。件架内。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 29 考核评分办法 三 调度业务建设（5）调度室应具备原始记录： 调度室应具备原始记录：

1、调度综合记录 ；

2、领导值、调度综合记录；、班记录；、停产检修记录；、班记录 ；

3、停产检修记录 ；

4、1 项扣2分 记录缺1天 缺1项扣 分，记录缺 天 项扣 扣1分，内容不齐全或不 分 规范发现1处扣 分 规范发现 处扣0.5分。处扣 10 人身和非人身各类事故记录（含停电停风掉道等影响生产 超过10分钟的事故）记录。超过 分钟的事故）记录。分钟的事故 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 29 考核评分办法 三 调度业务建设（5）调度室应具备下列台帐： 调度室应具备下列台帐： 1、调度日报台帐； 2、1、调度日报台帐 ；

2、井下出 勤情况台帐； 勤情况台帐； 2 项扣2分 不使用统1 缺 1项扣 分，不使用统 项扣 格式扣1分 内容不齐全、格式扣 分，内容不齐全、完善、整洁每发现1处扣 完善、整洁每发现 处扣 0.5分。分 5

3、产量统计台帐 ；

4、煤质考、产量统计台帐；、核台帐； 核台帐；

5、逐月和历年主要技术经济、指标完成情况台帐。指标完成情况台帐。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 三 项目及标准 调度业务建设（5）标准 分 29 考核评分办法 调度室应具备下列图纸： 调度室应具备下列图纸：

1、月底采掘工程平面图 ；

2、、月底采掘工程平面图；、矿井通风系统图 ；

3、矿井排、3 缺1项扣 分，不使用统一 项扣2分 项扣 格式扣1分 内容不齐全、格式扣 分，内容不齐全、完善、整洁每发现1处扣 完善、整洁每发现 处扣 5 水、防尘、防火系统图 ；

4、防火系统图；、矿井井上下供电系统图；、矿井井上下供电系统图 ；

5、矿井避灾路线图。矿井避灾路线图。0.5分。分 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 三 项目及标准 调度业务建设（调度业务建设（5）标准 分 29 考核评分办法 调度室应有以下资料： 调度室应有以下资料：

1、公司和矿年、季、月生产作业、公司和矿年、计划； 计划；

2、雨季“三防”措施；、雨季“三防”措施； 4 项扣1分 缺 1项扣 分，培训计划没有 项扣 落实扣1分 落实扣 分。套用往年工作 总结扣0.5分，分项内容不符 总结扣 分 合要求，每发现1处扣 处扣0.5分 合要求，每发现 处扣 分。5

3、灾害预防计划及措施；、灾害预防计划及措施；

4、调度年终内业验收前必须做好、本调度工作总结和新一年的 调度工作计划。调度工作计划。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 考核评分办法 三 调度业务建设（5）29 调度室应有下列牌板： 调度室应有下列牌板：

1、逐月、历年主要技术经济、逐月、指标完成情况牌板； 指标完成情况牌板； 5 缺1项扣 分，填写不及时、项扣2分 填写不及时、项扣 不齐全、不整洁、不齐全、不整洁、数据不 符，每发现1处扣 分。每发现 处扣1分 处扣 4

2、逐日、逐月、历年主要生、逐日、产指标完成情况牌板。产指标完成情况牌板。思想素质是第一位的。它包括立场、态度、观点、思想素质是第一位的。它包括立场、态度、观点、倾向、品质、敏锐性和判断力。倾向、品质、敏锐性和判断力。思想素质决定人的作用方向。思想素质决定人的作用方向。? 无德无才是废品； 无德无才是废品； ? 有德无才是次品； 有德无才是次品； ? 有才无德是危险品； 有才无德是危险品； ? 德才兼备是优等品。德才兼备是优等品。思想素质要求我们要不断学习，自觉实践，提高水平。思想 要有大局意识、责任意识。59 ? 心理素质 得之不喜、失之不忧、心理素质－得之不喜 失之不忧、得之不喜、处变不惊、临危不乱 处变不惊.