第一篇：2012年劳动协管员考试试题
招聘劳动保障监察协管员面试试题（A）
1、有人认为，劳动保障监察协管员工作琐碎、难干，很难得到领导和群众的满意，请谈谈你的看法。参考答案：（1）这种认识基本符合现实情况，但不够全面；（2）劳动保障监察协管员工作虽然琐碎、难干、有挑战性，但也有机遇；（3）只要认真负责地做好工作，领导和群众是会理解的、满意的；（4）自己如果这次被聘用，将严格履行工作职责，把工作做细、做实、做好，尽量让领导和群众满意。
2、假如安排你到某村去动员群众参加养老保险，你该怎么办？
参考答案：（1）吃透文件精神，做好准备工作；（2）积极与村委会联系，争取村干部支持；（3）召开群众动员大会，宣讲养老保险重要性和政策；（4）采取办黑板报、广播等形式，广泛进行宣传；（5）深入农户、田间地头了解群众想法，解疑释惑；（6）在深入宣传动员的同时，做好参保人员的摸底、登记工作。
面试试题（B）
1、有人认为，做好劳动保障监察协管员工作需要热心、爱心、耐心、细心，请谈谈你的看法。
参考答案：（1）这种认识是正确的；（2）做好劳动保障监察协管员工作，热心是前提，爱心是关键、耐心是保证、细心是基础；（3）如果这次被聘用，自己将全身心地投入到工作之中去，奉献社会，服务群众。
2、假如你分管的某乡城镇居民医疗保险参保率低，你有何打算？ 参考答案：（1）从思想上要引起高度重视，认识到参保率低的严重影响；（2）认真分析原因，寻找问题症结，提出相应对策；（3）及时向领导汇报，与有关方面沟通，争取领导支持、各方配合；（4）围绕重点问题，寻找突破口；（5）采取有力措施，提高参保率。如：加大宣传教育力度、抓好政策兑现落实、抓住重点人群或重点户等。（6）不断总结经验教训，提升工作能力，提高工作效率
西安市劳动保障协管员考试考哪些内容?
一、职业道德
A、职业道德基本知识
1、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。
2、职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德意识、职业守则、职业道德行为规范等内容。
3、职业道德在适用范围上的针对性。任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是具体的，具有较强的针对性、特定性。
4、职业道德在内容上的稳定性。不同社会形态和社会性质中同一职业的职业道德还具有不同的时代特征。
5、职业道德的重要意义：（1）有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设；（2）有利于行业的发展；（3）有利于个人的提高和发展。
B、职业守则
1、遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。劳动保障协理员应当自觉增强法律意识，既要遵守国家的法律法规和政策，又要自觉遵守和职业活动、行为有关的制度和法律，依法办事，很好地履行岗位职责，完成工作任务。同时，要严格要求自己，公私分明，廉洁奉公，正确处理与服务对象的关系，不谋取私利。
2、爱岗敬业秉公办事的具体要求是树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。
3、热情服务团结协作的要求：要牢固树立全心全意为人民服务的思想，真心诚意为群众办事，不断提高服务质量，满腔热情地接待驻地单位和居民群众。
4、积极主动耐心周到的要求：要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。
二、动就业基本知识
1、劳动法的主要内容：劳动法是调整劳动关系及与劳动关系有密切联系的其他关系的法律规范的总和。
2、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
3、劳动合同试用期的规定：《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过6个月。劳动合同期限在6个月以下的，试用期不得超过15日；劳动合同期限在6个月以上1年以下的，试用期不得超过30日；劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过60日。一般对初次就业或再次就业的职工可以约定试用期。在原固定工进行劳动合同制度的转制过程中，用人单位与原固定工签定劳动合同时，可以不再约定试用期。
4、《劳动法》关于劳动者与用人单位解除劳动合同的规定：（1）在试期内；（2）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（3）用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
5、劳动法》关于用人单位与劳动者解除劳动合同的规定：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（3）严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；（4）被依法追究刑事责任的。
6、失业是指在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。
7、城镇登记失业率=城镇登记失业人数/（城镇失业人数+城镇登记失业人数）×100%
8、就业是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事社会劳动并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济行为。
9、国家针对不同就业途径实行的扶持政策:税费减免、小额贷款、社会保险补贴、就业援助、主辅分离、就业服务、职业培训、失业调控、财政投入、社会保障等十项政策措施。
10、职业培训补贴政策的适用对象及政策内容：发动全社会教育培训资源，为城乡劳动者开展职业培训（包含创业培训）。持《再就业优惠证》人员、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训可以享受政府提供的一次性补贴。
11、职业介绍补贴政策的适用对象范围及政策内容：公共就业服务机构对持《再就业优惠证》人员、城镇其他登记失业人员和进城登记求职的农村劳动者应免费提供政策信息咨询和职业介绍服务；对其中持《再就业优惠证》人员，应免费提供享受扶持政策的帮助指导和相关指导；对各地认定的就业困难对象还应免费提供一对一的职业指导和就业援助。各类职业介绍机构对上述人员按规定提供免费服务的，应按规定给予职业介绍补助。
第一篇 劳动保障协管员复习题
1、有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业人员的特征之一。
A、社会 B、身体 C、主观 D、客观
2、逐步完善（D）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡统筹就业的主要内容之一。
A、商业保险 B、最低工资标准 C、土地登记 D、社会保险
3、下列（C）是劳动法的特征。
A、调整对象为人身关系和财产关系 B、劳动法对民法的依附性 C、保护法益的倾斜性 D、调整内容的单一性
4、劳动保障监察的特征不包括（D）。
A、法定性 B、专门性 C、行政性 D、福利性
5、常用的统计调查方式有（A）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。
A、统计报表 B、报告法 C、访问法 D、文献法
6、（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布
7、信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（C）。A、数量 B、范围 C、标志 D、概念
8、下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。
A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务
9、一般事物性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（B）的文种。
A、全面报道 B、如实报道 C、系统报道 D、深入报道
10、汇总上报劳动保障统计报表的（C）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。
A、方式 B、形式 C、程序 D、原则
11、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（D）、查询、整理与归档、回访等环节。A、调节 B、仲裁 C、防范 D、登记
12、就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（D）的援助措施。A、生活困难 B、创业难 C、脱贫致富 D、就业难
13、社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办学习班 D、发放求职登记表
14、职业介绍服务的主要内容包括（C）。
A、为用人单位提供职业指导。B、为就业困难人员提供职业指导。C、为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务。D、确定就业困难人员参加招聘时间和联系方式。
15、职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。
A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训
16、创业培训的方法不包括：（D）。A、组织教学答疑 B、专家专题讲座 C、企业家现身说法 D、职业知识培训
17、按照国家政策规定，个人小额担保贷款的最高额度由2万提高到（D）。
A、10万 B、15万 C、8万 D、5万
18、灵活就业人员是指以（B）从业的人员。
A、稳定形式 B、灵活形式 C、全日制形式 D、固定形式
19、灵活就业人员医疗保险待遇，要根据灵活就业人员的（C）来确定。
A、缴费水平B、缴费时间 C、缴费水平和缴费时间 D、当地待遇水平
20、下列人员中，可参加城镇居民医疗保险的是（C）。A、军人 B、大学老师 C、中专学生 D、农民
试题
1、某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。
小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。孙某：我现在可以申请吗？
小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。
孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。
孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？
小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。孙某：我还有一些问题„
小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。
小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。
1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（D）（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答
2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（C）
（A）正确，因为孙某提出了申请
（B）不正确，因为小王没有权利为其申请
（C）不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定（D）不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件
3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）两年
4、本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是（D）
（A）告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询（B）承诺进一步了解政策后解答（C）表示歉意，结束咨询（D）指导孙某通过其他途径进行咨询
5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是（A）
（A）不正确，应尽可能当面给予一次性答复
（B）正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求（C）不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱（D）正确，小王应首先考虑自己的工作便利
试题
2、近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。”
王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。
经王姐本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。
为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访，了解她的工作情况。
1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是（B）（A）跃进社区（B）樱花社区（C）红星社区（D）红旗街道
2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是（C）（A）跃进社区居委会
（B）红旗街道劳动保障服务所（C）崇海区劳动保障部门（D）江海市劳动保障部门
3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是（C）（A）对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访（B）对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比（C）以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位（D）王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录
试题
3、小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。
不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，改为1个月。对小李提出的问题，毛某表示马上进行修改。小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信息。三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小王又对企业办理聘用手续进行了指导。
1.小王等待毛某的来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小王还应准备的资料有（A）（A）用工登记表（B）劳动合同
（C）职业培训机构的招生简章（D）入户登记调查
2.小王在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解（B）（A）员工人数（B）规章制度（C）员工性别（D）补充保险
3.小王接受这家企业登记时，检查的要点是（D）（A）税务登记副本和介绍信（B）营业执照和税务登记副本
（C）企业劳动保障年审情况和介绍信
（D）营业执照副本年审情况和介绍信有效性
4.小王查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是（B）
（A）语言是否流畅、用词是否恰当
（B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容
（C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况
（D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 5.小王在社区发布用工信息，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新闻媒体形式
（B）通过召开座谈会或打开电话通知的形式
（C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式（D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式
第二篇 劳动保障协理员职业理论知识考试练习题
试题
4、李强是A市劳动保障协理员。现在要开展城镇居民医疗保险试点，进天他要到市社保局办三件事。第一件事：是关于城镇居民医保的。他在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收集齐了本社区所有符合条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。
第二件事：为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区开了个杂货店，以灵活就业的形式实现了再就业。听说可以通过社区代理缴纳社会保险费，就带着原参保的有关资料到社区来，请李强代为办理。第三件事：向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的王科长仔细看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办理完了相关手续。最后，王科长对李强的工作提出了表扬。
１、城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是（Ｂ）。
（Ａ）每半年缴纳一次
（Ｂ）一次性缴足一年
（Ｃ）每季度缴纳一次
（Ｄ）按月缴纳
２、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携带的资料有：李阿姨的身份证、户口簿、基本养老保险手册和（Ｄ）。
（Ａ）街道社区证明信
（Ｂ）社保机构同意接续的函
（Ｃ）原单位出具的参保证明
（Ｄ）基本养老保险关系接续通知单
3、李阿姨现在每月收入大约为１０００元左右，去年Ａ市在岗职工月平均工资
为８００元，按灵活就业人员参加养老保险的有关规定，李阿姨应每月缴纳
养老保险费（Ａ）。
（Ａ）１６０
（Ｂ）２００
（Ｃ）６４
（Ｄ）缺少条件无法计算
4、李阿姨以灵活就业人员身份重新接续养老保险关系后，到（Ｂ）周岁方可办理退休手续。（Ａ）６０
（Ｂ）５５
（Ｃ）５０
（Ｄ）４５
5、李强在向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况 时，在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、已办
理认证的原因及（Ｃ）。
（Ａ）认证中出现的有关问题（Ｂ）对认证工作的意见和建议（Ｃ）需要二次认证的人数
（Ｄ）对未办理认证的人员做出停发养老金的意见和建议
6、社区对行动不便的企业退休人员进行养老金资格认证，先后顺序正确的是
（D）。
（Ａ）学习政策－制定计划－上门认证－开会布置－上交报告（Ｂ）制定计划－上门认证－填写回收认证表－审核认定表
（Ｃ）制定计划－学习政策－开会布置－填写认证表－审核认证表（Ｄ）制定计划－开会布置－填写回收认证表－审核认定表－上交报告
试题
5、毛军５２岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。小李：请问，您办理失业登记了吗？ 毛军：还没有。
小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就
业困难人员鉴定。
毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？
小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业
扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？ 小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。
说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料。
１、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述正确的是（Ｂ）。
（Ａ）不能，因为毛军已年满５０周岁
（Ｂ）能，因为毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是
处在无业状态的城镇常住人员
（Ｃ）不能，创业人员不能办理失业登记
（Ｄ）无法确定，取决于当地的政策规定 ２、毛军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是
（Ｄ）。
（Ａ）本人身份证
（Ｂ）毕业（职业资格）证书
（Ｃ）个人档案
（Ｄ）房屋产权证明
３、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（Ｃ）。
（Ａ）毛军可申请享受税费减免政策
（Ｂ）毛军是４０５０城镇就业人员，按规定可申请享受灵活就业人员
社保补贴政策
（Ｃ）毛军可申请享受无期小额担保贷款
（Ｄ）毛军开店后要注销失业登记
４、毛军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员
小李应当（Ｄ）。
（Ａ）先与银行联系贷款发放
（Ｂ）先进行贷款资格审查
（Ｃ）先进行项目评审
（Ｄ）先受理毛军提出的申请
５、毛军从事个体经营后，小李应协助毛军办理（Ｂ）。
（Ａ）录用备案
（Ｂ）就业登记
（Ｃ）职业介绍登记
（Ｄ）失业登记
６、毛军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法
不正确的是（Ａ）。
（Ａ）因毛军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制
（Ｂ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业
（Ｃ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费
（Ｄ）相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资
金直接支付给毛军本人
一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
1、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（）等内容。A、公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范
C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范
2、劳动法规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”
A、劳动者患病或负伤，在医疗期间内的
B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的
C、劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的
D、女职工在怀孕期不能坚持工作的
3、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。
A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构
C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构
4、礼仪的表现形式有：（）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪。
A、语音类礼仪 B、语言类礼仪 C、书面类礼仪 D、口头类礼仪
5、（）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。A、调查统计报表 B、笔记本 C、身份证 D、工作牌（证）
6、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员在解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）
A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。B、刚才和你说过了，怎么还问？
C、好的，我再解释一遍。D、对不起，我只说一遍。
7、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（）、求职意向。
A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况 D、专业技能、家庭收入情况
8、社区常住人口资料主要包括（）和（）
A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数
9、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账，对这些就业后的人员应（）
A、不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名
C、及时并入到社区常住人口管理台账 D、建立分类管理台账
10、再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和（）A、心理素质培训 B、创业能力培训 C、应聘技巧培训 D、法律意识教育
11、具备办学条件的社区可直接向当地县（区）劳动保障部门申报办学资格与（）资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。
A、再就业培训定点机构 B、劳动保障代理 C、社会保险代理 D、职业鉴定机构
12、根据国家有关规定，国有企业失业人员办理《再就业优惠证》必须提供：（）；县级以上失业登记机构出具的失业人员登记证明。A、县级以上民政部门出具的享受最低生活保障的凭证 B、学历证明
C、国家职业资格证书 D、与原企业解除（终止）劳动关系的协议
13、凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需向本人居住的社区居委会提出申请，并经街道劳动保障事务所初审后，向（）推荐。A、县以上财政部门 B、县以上就业服务机构
C、市以上财政部门 D、省市以上就业服务机构
14、按国家政策规定，符合享受社会保险补贴规定条件的企业（单位），按其为吸纳的国有企业下岗失业人员缴纳的（）、失业保险费，由再就业资金给予社会保险补贴。A、工伤保险费 B、生育保险费
C、补充医疗保险费 D、基本养老保险费
★
15、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策是，根据街道社区加工型小企业实体吸纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的（）
A、营业税税额 B、城市维护建设税税额
C、企业所得税税额 D、教育费附加
16、劳动保障协理员应着重对社区内的（）进行分类职业指导。A、从业人员 B、公务员 C、个体经营者 D、下岗失业人员 B、17、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计求职计划，辅导（），帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。
A、求职方法 B、职业训练 C、文化学习D、创业计划
18、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（）工作。
A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估
19、职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。
A、经济信息 B、职业培训信息 C、社会保险信息 D、用人信息
20、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的专业、工种岗位、（）、职业素质、基本能力等从业条件要求。A、身高 B、人员数量 C、外貌 D、户口
21、进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与（）。
A、网上服务 B、政策咨询服务 C、即时服务 D、税费减免服务
22、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、（）
A、再次面谈提供资金 B、提供场地 C、办理税费减免
23、为作好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的（）A、求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历
24、（）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填
C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象
25、了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。
A、孤寡 B、劳模 C、高龄 D、特困
26、对前来办理养老金资格认证的离退休人员，经审核认定后，劳动保障协理员要在离退休人员领取养老金资格认证表上应（）
A、加盖印章或签署主管领导姓名 B、加盖印章和签署主管领导姓名
C、加盖印章或签署经办人姓名 D、加盖印章并签署经办人姓名
27、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的生存情况，下列（）不符合协助开展领取养老金资格认证的工作要求。A、属于比较敏感的问题，要注意做好宣传
B、属于比较敏感的问题，要注意做好解释
C、属于比较敏感的问题，要取得离退休人员的理解
D、属于比较敏感的问题，最好回避
28、对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（）起停发养老金。
A、其去世的当日 B、其去世的当月
C、其去世的次月 D、其去世的当年
29、对于异地居住的离退休人员，其居住地的（）要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。A、街道办事处 B、街道社区劳动保障机构
C、社会保险经办机构 D、街道民政科
30、未参保的退休人员，（）丧葬补助金和遗属津贴。A、没有 B、由生前所在单位支付
C、由退休人员服务机构支付 D、由生前所在单位主管部门支付
二、判断题（对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的“B”涂黑）
1、劳动保障协理员的工作属于服务性工作，因此，廉洁丰公不是劳动保障协理员职业守则的要求。（）
2、享受失业保险待遇的条件：按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年；非因本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。（）
3、指导和帮助开展自我管理和互助服务是企业退休人员社会化管理服务的内容之一。（）
4、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低生活保障标准的为充分就业。（）
5、在计算机操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）
6、养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。（）
★
7、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策，是根据街道社区加工型小企业实体戏纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的营业税税额。（）
8、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；出版书籍发布；黑板报，海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。（）
9、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的养老保险缴纳情况，属于比较敏感的问题，要注意作好宣传、解释，取得离退休人员的理解。（）
10、协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应持退休人员原来的身份证明和公安部门注销户口证明，到街道劳动保障事务所办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。（）
11、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的法律法规和行为规范。（）
12、遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，但束缚个人的提高和发展。（）
13、根据国家政策规定，各类职业介绍机构要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。（）
14、我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是16-55岁。（）
15、掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台帐的主要目的。（）
16、失业人员在享受失业保险待遇期间遇到重新就业、移民境外、应征服兵役、被判行收监等情况，要停止领取失业保险金，但可以享受其他失业保险待遇。（）
17、用人单位招用人的合法资格，包括其税务登记证、经办人身份证及其他合法证件，并要求用人单位填写《招聘登记表》。
18、掌握退休人员居住情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。（）
19、按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员基本信息库，并实现微机管理；社区要建立退休人员档案库。（）
20、基本医疗保险待遇支付分为统筹基金和个人帐户。（）
操 作 技 能
案例一 入户调查
入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？
1、调查前应作好的准备工作是（）
A、准备好需要填写的表格 B、准备好宣传单
C、准备好身份证 D、准备好录音设备
2、入户调查时，如果所调查的对象是少数民族，你应该（）A、身着少数民族服装 B、打扮入时
C、尊重少数民族的风俗习惯 D、使用少数民族语言
3、入户调查后，你应该（）
A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠
B、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠 C、将原始数据存档即可
D、将原始数据先存档，下次调查前在整理
案例二 信息管理
劳动保障协理员通过入户调查，了解了本社区下岗失业人员的基本情况。其中，为把这些情况分类登记，需要建立一套台账。
4、编制台账时应当作到真实可靠、全面完整、编报及时和（）A、便于携带 B、简单填写
C、详尽填写 D、便于理解
5、建立“就业困难对象管理台账”的目的，是为了准确掌握本辖区（）
A、特困户的基本情况 B、就业困难对象的基本情况
C、未就业且生活困难人员的基本情况 D、享受最低生活保障人员的基本情况
案例三 信息分析
劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。
6、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）
A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况
B、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的居住情况
D、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况
7、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）
A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训
B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障
C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业
D、优先安排他们到公益性岗位就业
8、对领取失业保险金的失业人员，要积极采取多种形式帮助其尽快就业，实现就业后（）
A、失业保险金可继续领取 B、不再领取失业保险金
E、可以部分领取失业保险金 D、可以一次性将剩余部分全部领取
案例五 职业指导、职业培训、职业介绍
王军，男，42岁，2004年11月从某国有企业下岗，领取了《再就业优惠证》，12月自己创办了一家小型招待所，现有员工8人，今年8月9日，他来社区请求帮助招聘4名服务员。劳动保障协理员小刘热情地接待了王军，先让王军介绍了企业的有关情况并指导其填写了《招聘登记表》。小刘仔细检查了《招聘登记表》发现有几项填错了，小刘又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填了登记表。拿着填好的表，王军不由感叹到，“别看这么一张简单的表，没人指导还真是填不好”。根据王军招待所的用人要求，小刘从社区下岗失业人员信息库中给王军推荐了4名合适的下岗失业人员，并向王军介绍了相关的优惠政策。王军对4名下岗失业人员进行了面试并全部录用，还与他们签定了一年合同，随后几天，由社区提供场地，王军组织有经验的工作人员对四人进行了培训。
9、小刘检查王军填写的《招聘登记表》发现某项填错时，应该说（）A、填错了，重填！B、对不起，这项填错了，看仔细点再填！C、对不起，这项填错了，请重填一下！D、对不起，看仔细点再填！
10、小刘在让王军填写《招聘登记表》之前应该（）A、先发布用人信息 B、先推荐合格人员
C、向其收取一定费用 D、了解他本人及招待所的合法资格
11、作为一个从事职业介绍工作的人员，小刘对待服务对象应该保持（）的态度。
A、谨小慎微 B、耐心细致 C、小心翼翼 D、步步为营
12、你认为给王军的招待所推荐（）较合适
A、40岁左右的女下岗失业人员 B、刚毕业的大学生
C、30岁左右的男下岗失业人员 D、有机加工技能的下岗失业人员
13、王军对新招用的工作人员进行的培训属于（）
A、创业培训 B、岗前培训 C、职业技能培训 D、长期培训
案例六 掌握退休人员基本情况
光明社区是一个较大的社区，有企业退休人员有2100人，协理员小杨接到通知，要求在月底前上报特殊服务对象台账汇总情况。有居民反映，同在12号楼5门7楼居住的退休人员王大爷、李大爷两为孤寡老人因年过七旬，行动不便，已经有很多天没下楼了，小杨当即给两位老人打了电话，并通知他们的单位给予照顾。这些做法却得到主任的批评，小杨错在哪里呢？
14、小杨发放特殊服务对象台账中，（）类退休人员可不纳入特殊服务对象范围。
A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退
15、对患重病的退休人员应采用（）形式了解情况
A、电话询问 B、张贴通知 C、发调查表 D、入户走访
16、对两位高龄行动不便退休人员，（）服务方式更合适 A、经常打电话慰问 B、通知原单位，请其提供生活照料等
C、协助向有关部门申领困难补助 D、帮助领取养老金、提供生活照料等
劳动保障协理员职业资格考试练习题
一、单选题：（请将正确答案填在括号内）
1、职业道德在适用范围上的特征（）。A、具有较强的针对性、特定性。B、具有较强的稳定性、连续性。C、具有较强的针对性、连续性。
2、劳动者合法权益包括（）
A、取得劳动报酬权 休息休假权
B、就业权 取得劳动报酬权 休息休假权 C、劳动自由、劳动休假
3、劳动法以法律形式把劳动关系当事人各方的（）确定下来。A、责任、义务 B、权利 C、权利、义务
4、劳动合同可以由用人单位拟订，也可以由（）拟定，但劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订。
A、个人拟订。
B、双方当事人共同。C、用人单位与中介机构
5、劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过（）A、6个月 B、1年 C、3年
6、劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过（）
A、30 日 B、60日 C、90日
7、原固定工进行劳动合同转制过程中，用人单位与原固定工签订劳动合同时（）
A、可以不再约定试用期。
B、必须约定试用期。C、试工期60天
8、劳动合同的解除（）
A、既可以是当事人单方面的行为，也可以是当事人双方的行为。B、必须是当事人双方的行为。C、必须是当事人单方面行为
9、用人单位可以解除劳动合同，但应当提前（）以书面形式通知劳动者本人。
A、10日
B、15日 C、30日
10、公共职业介绍机构要免费为（）提供职业介绍和职业指导。A、城镇登记失业人员 B、国有企业下岗职工
C、城镇登记失业人员和国有企业下岗职工
11、社会保险的保障对象是（）
A、农村劳动者
B、全体公民 C、全体劳动者
12、领取基本养老金的条件（）
A、达到法定年龄，个人缴费满12年 B、达到法定年龄
C、达到法定年龄，个人缴费满15年
13、社会保险资金来源（）
A、劳动者个人缴费 B、政府资助。
C、用人单位和劳动者个人的缴费，政府给予资助
14、不是社会保险特征的是（）
A、长期性
B、保障性
C、强制性
15、领取基本养老金的退休人员死亡后，其遗属可领取（）A、遗属津贴 B、丧葬补助费 C、丧葬补助费和遗属津贴
16、失业保险有别于其它险种的显著特点是（）
A、为发展市场经济 B、保障基本生活 C、保障基本生活和促进再就业
17、城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。
A、1%
B、2% C、3%
18、享受失业保险待遇的条件之一是（）
A、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满１年 B、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满3年 C、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满５年
19、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间满１年不足５年的，领取期限最长为（）个月。
A、6个月 B、18 个月 C、12 个月
20、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为（）个月
A、12月 B、18个月 C、24个月
21、按功能特征考察社区分为（）、综合社区、边缘型社区。A、功能社区 B、专能社区
C、单一社区 D、商业社区
22、社区的主要功能有综合管理功能和（）。A、服务功能 B、经济功能
C、娱乐功能 D、福利功能
23、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”：机构到位、人员到位、经费到位、（）、制度到位、工作到位。A、服务到位 B、政策到位
C、场地到位 D、形式到位
24、一个完整的统计调查工作过程大致分为统计设计、（）、统计整理和统计分析四个阶段。A、统计归类 B、统计审查
C、统计调查 D、统计对象
25、确定统计调查时间的内容有（）和整个调查工作起止时间。A、统计数据的起始时间 B、统计数据的时期数
C、统计工作的时点数 D、调查项目的时间
26、统计调查分析报告的特点有：（）、真实性、独创性、实效性。A、针对性 B、独特性
C、准确性 D、合理性
27、实地调查的方法有（）和询问法。A、视察法 B、调查法
C、观察法 D、跟踪法
28、人际交往的基本原则：真诚、互敬的原则；（）；自信自律的原则；信用宽容的原则。
A、公平适度的原则 B、公平合理的原则
C、真诚的原则 D、平等适度的原则
29、礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊。A、塑造形象 B、服务到位
C、真诚真挚 D、社会稳定
30、礼仪的表现形式分为语言类礼仪、（）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪。
A、书面类礼仪 B、身体语言类礼仪
C、动作类礼仪 D、服饰类礼仪
31、礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪。
A、公务礼仪 B、家庭礼仪 C、婚庆礼仪 D、民族礼仪
32、退出Word 2000的方法有（）种 A、3 B、2 C、4 D、1
33、退出Word 2000的方法有：单击窗口右上角的退出按钮；（）；Alt+F4。
A、执行文件菜单中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新启动计算机 D、CTRL+F8
34、制作二维表格的方法有（）个。A、2 B、3 C、4 D、5
35、下列电子邮件的信箱地址是正确的（）
A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163
36、劳动保障信息网的主要内容包括：（）、就业再就业信息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。A、劳动力资源信息 B、劳动信息 C、个人信息 D、企业信息
37、从业人员的法定年龄规定男同志是（）岁 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~65
38、劳动保障政策法规的内容包括劳动就业和（）。A、社会保障 B、企业保障 C、人员保障 D、家庭保障
39、下列文明用语中不符合的是（）A、喂！你找谁？ B、您好！
C、再见！D、您稍等一下
40、从业人员的分类按是否在岗划分，可分为在岗职工、（）、下岗职工。
A、离岗职工 B、停职留薪 C、留职停薪 D、解除劳动合同
41、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。
A、人员数量 B、求职人员的个人简历
C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景
42、掌握退休人员（）是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。A、居住情况 B、基本情况 C、生存情况 D、家庭情况
43、跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。A、登记变更情况 B、确定了解情况的方式 C、核实内容 D、填写登记表
44、为了方便离退休人员办理养老金资格认证手续，要把（）的地址、电话通过张贴通知、广播形式公之于众。
A、街道、社区劳动保障机构 B、养老保险关系所在地社会保险经办机构
C、户口所在地社会保险经办机构 D、居住地社会保险经办机构
45、协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（）。
A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案
46、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构 C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构
47、社会保险的主要特征是强制性、保障性、互济性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性
48、（）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。
A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟订调查提纲
C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告
49、社区劳动保障平台要建立城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、就业困难对象管理台帐、就业和再就业管理台帐、（）等5个常用基本台帐。
A、外来劳动力管理台帐 B、常住人口管理台帐
C、其他有就业愿望的人员管理台帐 D、计划生育管理台帐
50、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括（）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。
A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受扶持政策的对象
案例：入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天，你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？
51、调查前应准备的工作是（）A、准备好宣传单。B、准备好身份证。C、准备好录音设备。
D、准备好需要填写的表格。
52、入户调查后，你应该做的工作是（）
A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠。B、将原始档案存档即可。
C、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠。D、将原始数据先存档，下次调查前再整理。
案例：
1、新上任的李协理员，一大早就到下岗失业人员 王某 家，进行入户走访。敲了半天门，门才开。王某很不高兴，还没等协理员完全说明来意，就以别的借口结束了这次谈话。李协理员带着满腔热情而来，没想到是这样的结果，感觉很不理解。
53、这是什么原因造成的呢（）
A、王某不愿意和不太熟悉的人说话。B、协理员和王某平时有矛盾。C、协理员找错了入户对象。D、协理员入户走访的时间不对。
2、李协理员因为这件事生了一天闷气，情绪很低落。可是晚上还有一户蒙古族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理失业保险，李协理员答应帮助被访人协助办理这件事。被访人很高兴，于是煮了他们民族特有的奶茶款待李协理员，李协理员坚决推辞。被访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些激动了，和被访人吵了起来。
54、故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应该吗？
如果不应该，根据是（）
A、被访人自己的事情，应该自己去干。B、协理员工作太忙，没有时间。
C、只有与企业解除劳动关系的失业人员才能去办理申办，领取失业保险。
D、只有企业和个人都按规定缴纳了1年以上的失业保险费，当个人非自愿与企业断绝劳动关系时，才有权去申领失业保险费。
55、故事的第二段中，被访人刚才还很高兴，为什么一会儿就生气了（）
A、经过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。
B、协理员因为上午的事不高兴，被访人看出来了，误解了协理员。C、协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人生气了。
56、协理员在入户走访时与被访对象吵了起来，应该吗？（）A、应该。被访人不该无缘无故的，用冷淡的态度对待协理员。B、不应该。不管怎么样也不能在被访者的家里吵架。
C、协理员的态度有些过激也无可厚非。人吗？谁没有脾气？ D、协理员入户调查要保持良好的心情，注意气质与风度。
案例：赵某，男性，五十多岁，高中学历，是一位领取 了《再就业优惠证》的某企业的下岗失业人员。一天，他来到社区请求介绍工作。协理员王某接待了他。在交谈中得知，赵某下岗已经有两年了，在原企业是电工，有中级证。在下岗的两年中，去几个单位应聘过。具体的职业有某公司的经理，某事业单位办公室副主任等。听了这些，王协理员忍不住说了一句：“你这个人可真自不量力。”
经过交谈后，王协理员从社区的信息库里找到了岗位信息，某公司市场部经理的岗位，并把电话号码，联系地址告诉了赵某。
57、赵某两年没找到工作，主要原因是（）A、没有技能。B、缺乏自信。C、没参加培训。D、岗位要求过高。
58、王协理员说赵某：“你真自不量力。”这种做法合适吗？（）A、合适，事实就是这样。
B、不合适，因为下岗失业人员素质低。C、不合适，因为下岗失业人员需要鼓励。
D、不一定合适，因为下岗失业人员的素质高低不一。
59、王协理员给赵某推荐岗位时，忽视了什么？（）A、岗位信息的真实可靠。
B、平等适度对待下岗失业人员。C、了解失业人员情况。
D、人员与岗位的合理匹配。
60、王协理员与赵某面谈时，将赵某的基本情况登记在册，属于与求职人员面谈的基本程序中的哪一项？（）A、介绍就业。B、收集信息。C、推荐相关服务。D、再次面谈。
61、王某任劳动保障协理员以来，在社区劳动保障服务窗口认真做好社区就业供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作对王协理员改进工作的建议是不合适的？（）
A、可以到驻辖区的企业定期联系了解用工情况。B、可以在社区组织举办小型招聘会。
C、可以去工商部门联系获取新办企业信息。D、做好社区劳动保障服务窗口收集信息即可。62、如果在社区就业岗位信息库中暂时没有适合老王的空缺岗位信息时，（）是小吴不应该做的。A、让老王填写好《求职登记表》，待有合适岗位时再介绍其就业 B、建议老王参加再就业培训
C、从信息库中摘选几条岗位信息给老王 D、与其他社区建立联系，寻找合适岗位
案例：社区里的刘大爷、刘大娘膝下无儿无女，而刘大娘已经70多岁了，并且体弱多病，从来没有工作过，也没有收入，老两口一直靠刘大爷的退休金过日子，在刘大爷正式退休后的十几年里养老关系一直在社区所在地的区社保局。昨天，刘大爷突然去世了，社区里的王协理员很快知道了这件事，马上到刘大娘家去走访慰问，并对刘大娘讲了一些有关刘大娘切身利益的相关政策。
63、刘大爷去世后，王协理员应告诉刘大娘可享受（）A、社保局发放的丧葬补助费和遗属津贴
B、刘大爷原单位发放的丧葬补助费和遗属津贴 C、刘大爷所在社区发放的丧葬补助费和遗属津贴 D、民政局发放的丧葬补助费和遗属津贴
64、王协理员协助刘大娘申领丧葬补助和遗属津贴时，首先应（）A、告之权利
B、协助申领丧葬补助金、遗属津贴 C、告之申领结果
D、告之申领丧葬补助金、遗属津贴的程序
65、刘大爷去世后，王协理员走访慰问刘大娘时，他应该（）A、告之待遇项目、申领条件、申领手续和发放申请表 B、告之申领条件、申领手续和发放申请表 C、告之待遇项目、申领条件和发放申请表 D、告之待遇项目、申领条件、申领手续
66、王协理员为刘大娘申领遗属津贴应持（）
A、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明 B、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明 C、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明
D、书面申请、刘大爷原单位出具的书面死亡证明、供养关系证明 67、支付刘大爷丧葬补助金、遗属津贴的资金应是（）A、社会保险基金
B、刘大爷原单位困难补助金
C、刘大爷的基本养老保险个人帐户养老金 D、刘大爷所在市的民政局困难救济金
案例：劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。
68、掌握了下岗、失业人员实现再就业的信息后，要做到（）A、及时增加台帐数量
B、及时更新基础信息及台帐 C、及时将台帐交领导保管 D、及时变更台帐栏目关系
69、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）
A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况
B、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况 70、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）
A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业
71、在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息时，不但要认真，详细填制各类报表，还应（）A、写出报表说明和分析
B、把你认为重要的数字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始数据表
二、判断对错：（在后面的括号内，错的打“×”，对的打“√”）
1、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。（）
2、职业道德的适用范围都是普遍的，具有较强的针对性、特定性。（）
3、遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。（）
4、从事一定社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，不视为失业。（）
5、已办理失业登记并有求职要求，是享受失业保险待遇的条件之一。()
6、失业保险待遇标准中提出：失业人员重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算。（）
7、社会保险的基本原则之一是保障水平与生产力发展水平相适应。（）
8、企业退休人员统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。（）
9、再就业培训补贴可以重复申请。（）
10、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。（）
11、社区是聚集在一定区域内的社会群体或社会组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。（）
12、掌握本辖区内人员的基本情况是社区劳动保障工作人员的主要任务之一。（）
13、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。（）
14、从业人员的法定劳动年龄为男18~60岁，女18~55岁。（）
15、我们开展劳动保障工作一般都采用实验调查法。（）
16、我们在社交礼仪方面只需要简单沟通，注重形象就可以，不用考虑能否成为朋友。（）
17、要退出Word文档按Ctrl+F4即可。（）
18、社会保险情况包括辖区居民的社会保险参保情况、享受社会保险情况、社会保险缴费情况等。（）
19、实地调查的主要功能是收集有关的第一手资料。（）20、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”。（）
第一部分 劳动保障法律知识
一、填空题（每小题1分，共15分）
1.《劳动法》于 年1月1 日施行，《劳动合同法》于
年 1月 1 日起施行。
2.《劳动合同法》的立法宗旨是：完善劳动合同制度，明确劳动合同 的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。
3.用人单位自
起与劳动者建立劳动关系。
4.《就业促进法》中规定：国家鼓励各类企业在法律、法规规定的范围内，通过，增加就业岗位。
5.《劳动合同法》调整的劳动关系是一种。6.用人单位自用工之日起超过 不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付
倍的工资。
7.用人单位安排加班不支付加班费的，由劳动行政部门责令限期支付；逾期不支付的，有关部门责令用人单位按应付金额的标准向劳动者加付赔偿金。
8.就业援助是国家采取措施，通过 等途径，对就业困难人员实行优先扶持和重点帮助。9.《就业促进法》规定，劳动者依法享有
和的权利。劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。10.订立劳动合同双方应遵循 协商一致、诚实信用原则协商确定。
11.用人单位工作日安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的 的工资报酬；在法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的 的工资报酬。
12.无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者。13.用人单位与劳动者约定的劳动报酬不得低于，也不得低于集体合同中约定的劳动报酬水平。14.劳动保障监察遵循 的原则。
15.《劳动保障监察条例》中规定：劳动保障监察员应当忠于职守，保守秘密。
二、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是正确的，请将正确项的代码填写在题干的括号内。每小题1分，共15分。）1.用人单位自用工之日起满（）不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
A.6个月 B.1年
C.3年 D.10年
2.非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过（）小时的用工形式。A.36 B.24 C.8 D.28 3.国家对从事涉及公共安全、人身健康、（）等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。A.国家财产 B.消费者利益 C.生命财产安全 D.国家重大工程
4.《劳动法》规定，劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得（）的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。
A.职业资格 B.劳动安全卫生保护 C.劳动保护 D.劳保用品
5.劳动保障行政部门对（）不实施劳动保障监察。A.用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况
B.用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况 C.用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况 D.用人单位建立工会情况
6.劳动保障行政部门实施劳动保障监察过程中，采取（）措施不当。A.要求用人单位提供与调查、检查事项相关的文件资料，并作出解释和说明，必要时可以发出调查询问书
B.记录、录音、录像、照相或者复制等方式收集有关情况和资料 C.委托会计师事务所对用人单位工资支付、缴纳社会保险费的情况进行审计
D.暂时封存用人单位银行资金帐户，解决清欠农民工工资托欠问题 7.用人单位违反《就业促进法》规定，实施就业歧视的，劳动者可以（）。
A.向劳动保障部门投诉
B.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 C.向人民法院提起诉讼 D.向企业劳动争议调解委员会申请调解
8.《劳动合同法》规定，用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以向（）申请支付令，该组织应当依法发出支付令。
A.当地劳动保障行政部门 B.当地人民法院
C.当地人民法院或劳动保障行政部门 D.当地工会组织或工商部门
9.《就业促进法》规定，对（），有关部门应当在经营场地等方面给予照顾，免除行政事业性收费。A.农民工和残疾人
B.从事个体经营的符合国家规定条件的失业人员和从事个体经营的残疾人
C.失业人员和应届大中专毕业生 D.享受城市最低生活保障人员
10.《劳动合同法》规定，企业裁减人员的程序有（）。A.提前30日向工会或者全体职工说明情况
B.听取工会或者职工的意见
C.将裁减人员方案向劳动行政部门报告 D.以上A、B、C三项
11.劳动者达到法定退休年龄，开始依法享受基本养老保险待遇，其劳动合同（）。
A.解除 B.终止 C.撤销 D.消亡
12.依据《劳动合同法》的规定，下列的说法不准确的是（）。A.劳动者违反《劳动合同法》规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任
B.用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任
C.对不具备合法经营资格的用人单位的违法犯罪行为，依法追究法律责任；劳动者已经付出劳动的，该单位或者其出资人应当依照《劳动合同法》有关规定向劳动者支付劳动报酬、经济补偿、赔偿金；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任
D.用人单位安排加班不支付加班费的，由有关部门责令限期支付；逾期不支付的，责令用人单位应按规定的标准向劳动者加付赔偿金 13.就业困难人员是指因（）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。
A.家庭贫困、技能水平、失业人员、丧失劳动力 B.身体状况、个人原因、技能水平、失去土地 C.身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地
D.家庭贫困、身体状况、失业人员、失去土地
14.依照《劳动合同法》的规定，下列关于劳动合同无效的说法正确的是（）。
A.劳动合同部分无效，则整个劳动合同无效
B.劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效
C.劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，劳动合同变更后，用人单位向劳动者支付劳动报酬
D.对劳动合同的无效或部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构和人民法院确定
15.《劳动法》规定，社会保险基金经办机构（）任何组织和个人不得挪用社会保险基金。
A.和审计部门依照法律规定对社会保险基金的收支、管理和运营实施监督和管理。
B.和财政部门依照法律规定收支、管理和运营社会保险基金，并负有使社会保险基金保值增值的责任。
C.依照法律规定收支、管理和运营社会保险基金，并负有使社会保险基金保值增值的责任。
D.依照法律规定对社会保险基金的收支、管理和运营实施监督和管理。
三、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共10分）。1.劳动关系自用人单位与劳动者订立劳动合同之日起同时建立。（）
2.劳动合同期限、社会保险、合同终止条件是劳动合同的必备条款。（）
3.劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起30 个工作日内完成。（）4.用工单位应当按时支付被派遣劳动者的工资。（）5.女职工在孕期用人单位不可以与其解除劳动合同。（）6.县级以上人民政府在就业服务体系建设方面的职责是鼓励社会各方面依法开展就业服务活动，加强对公共就业服务和职业中介服务的指导和监督，逐步完善覆盖城乡的就业服务体系。（）7.试用期不含在劳动合同期限内。（）
8.合法、公平、公正、协商一致是解决劳动争议时应当遵循的原则。（）
9.劳动合同解除或者终止后，用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续.（）
10.用人单位不能安排怀孕四个月以上的女工上夜班。（）
第二部分 公共基础知识
四、填空题（时事政治。每小题1分，共10分）1.科学发展观，第一要义是发展，核心是。
2.党的十七大提出，我国人均国内生产总值到二O二O年比二OOO年翻 番。
3.今年4月19日被称为“万里长江第一隧”的 长江隧道双线贯通，全长3609米。
4.今年6月24日，城际列车在测试中时速突破了394公里，超过了波音747飞机起飞时的速度，也创造了我国轨道交通史上的新纪录。
5.在二十九届奥林匹克运动会上，中国体育代表团取得了 枚金牌、21枚银牌、28枚铜牌的优异成绩，第一次名列奥运会金牌榜首位。
6.在9月24日下午举行的日本临时国会上，自民党新总裁 当选日本第九十二任首相。
7.9月15日一大早，美国第四大投资银行 公司宣布申请破产保护。
8.９月２７日１６时４１分００秒，我国航天员
打开神舟七号载人飞船轨道舱舱门，首度实施空间出舱活动，茫茫太空第一次留下中国人的足迹。
9.贾平凹的《秦腔》、迟子建的《额尔古纳河右岸》、周大新的《湖光山色》、麦家的《暗算》四部长篇小说荣获第七届 文学奖。10.在2008年美国总统大选中，以压倒性优势赢得了大选的胜利，成为美国历史上第44位，也是美国建国200多年来的第一位黑人总统。
五、单项选择题（计算机常识及应用。在每小题列出的四个备选项中只有一个是正确的，请将正确项的代码填写在题干的括号内。每小题1分，共20分。）.计算机系统由（）组成。
A.主机和系统软件 B.硬件系统和应用软件 C.硬件系统和软件系统 D.微处理器和软件系统 2.通常，在微机中标明的P4或奔腾4是指（）A.产品型号 B.主频 C.微机名称 D.微处理器型号 3.Windows2000操作系统的主要功能是（）
A.控制和管理系统资源的使用 B.实现软硬件的转接 C.管理计算机的硬件设备 D.把源程序译成目标程序 4.计算机中，一个浮点数由两部分组成,它们是（）
A.阶码和尾数 B.基数和尾数
C.阶码和基数 D.整数和小数
5.在 Windows的窗口中切换、可以通过（）方式进行。
A.Alt+Esc键 B.选择资源管理器
C.选择任务栏 D.选择控制面板 6.喷墨打印机较针式打印机的最大优点（）
A.打印成本较低 B.体积小，重量轻 C.采用非击打式，噪音较小 D.以上说法都不对 7.计算机病毒是指（）
A.编制有错误的计算机程序
B.设计不完善的计算机程序 C.计算机的程序已被破坏
D.以危害系统为目的的特殊的计算机程序
8.400个24×24点阵汉字的字形库存储容量是（）
A.28800个字节 B.0.23604M个二进制位
C.0.8K个字节 D.288个二进制位 9.文件夹中不可存放()A.文件 B.多个文件
C.文件夹 D.字符
10.在微型机算计中，若将一个物理硬盘划分为多个逻辑硬盘，则约定第一个逻辑硬盘的名称为
A.A盘 B.C盘
C.D盘 D.E盘 11.下面关于快捷菜单说法正确的是（）
A.快捷菜单内容与鼠标指向的区域和对象有关
B.快捷菜单的内容是一样的C.单击鼠标左键调出快捷菜单
D.双击鼠标右键调出快捷菜单
12.在Excel中，给当前单元格输入文字型数据时，其默认值为（）A.居中 B.左对齐
C.右对齐 D.随机 13.在计算机的应用中，“OA”表示（）
A.管理信息系统 B.决策支持系统
C.办公自动化 D.人工智能
14.在ｗord中将鼠标指针移动到文档某一段的任意行处并要选定该段的内容，则鼠标的操作是（）
A.单击左键 B.单击右键
C.双击左键 C.三击左键
15.在磁盘上保存的演示文稿的文件扩展名是（）
A.POT B.PPT C.DOT D.PPA 16.ｗord中显示页号、节号、页数、总页数等内容的是（）
A.常用工具栏 B.菜单栏
C.格式工具栏 D.状态栏 17.在ｗord中，默认的行间距是（）
A.单倍行距 B.1.5倍行距
C.2倍行距 D.多倍行距
18.在Windows中，终止应用程序的正确方法是（）
A.按组合键Alt+F4 B.将应用程序最小化成图标
C.用鼠标双击标题栏 C.以上都不正确 19.以下操作中，不能关闭窗口的是（）A.Alt+F4 B.用鼠标左键单击窗口标题栏上的“×”
B.双击窗口的控制菜单按钮 C.用鼠标左键单击窗口标题栏上的“－”
20.在ｗord中，进行“撤销”操作，应按的快捷键是（）
A.Ctrl+Z B.Ctrl+Y C.Ctrl+W D.Ctrl+X
六、简答题（职业道德基础知识。共10分。）
1。社会主义职业道德的基本原则是什么？核心是什么？（5分）
2。社会主义职业道德基本规范的主要内容是什么？（5分）
七、判断题（公文写作知识。正确的划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共10分）。
l.在报告中不能夹带请示事项。（）
2.为使上行文能得到及时的处理，应在文中多标注几个主送机关。（）
3.公告用于向国内外宣布重要事项。（）4.一份公文不能以一个机关为主送机关。（）5.印章的位置应在正文的左下方，不压正文与日期。（）6.通常一件公文只有一个主送机关，防止多头主送。（）
7．通知具有多种功能，既能上传，又可以下达。（）8.通告的结构通常由标题、主送机关、正文、成文日期四部分组成。（）
9.函与私人信件没有什么区别。（）10.公文的签收是指对公文的确认、清点、核对、签注手续之后收取公文。（）
八、公文写作题（根据内容拟写公文标题。每题2分，共10分）1．某县人事劳动和社会保障局根据上级指示，拟通过考试招聘一批劳动保障监察协管员，为此，制发一公布性文件，将有关事项告知全县，希望符合条件者报考。
2．某市劳动和社会保障局为了加强对城镇待业人员的管理，进一步做好劳动就业工作，经市人民政府同意，决定对全市城镇待业人员进行登记，为此行文告知全市各级劳动行政管理部门及有关单位。
3．某县人民政府收到《某县人事劳动和社会保障局关于加强农村养老保险工作的报告》以后，经研究认为文件所针对的问题十分重要，文中提出的建议切实可行，决定对该文加注批语后下发施行，为此，制发一文件。
4．某乡人民政府为了转移农村剩余劳动力，提高外出务工人员的技能，拟举办一所外出务工人员技能培训学校，为此，致文县人民政府，请求批准。
5．某县人民政府行文同意某县人事劳动和社会保障局关于设立劳动监察队的请示并对有关机构规格、人员编制、领导职数予以明确。
参考答案及评分标准
四.填空题（时事政治。每小题1分，共10分）1.以人为本 2.两 3.武汉 4.京津 5.51 6.麻生太郎 7.雷曼兄弟 8.翟志刚 9茅盾 10.奥巴马
五、单项选择题（计算机常识及应用。每小题1分，共20分。）
1.C 2.D 3.A 4.A 5.A 6.C 7.D 8.A 9.D 10.B 11.A 12.B 13.C 14.D 15.B 16.D 17.A 18.A 19.D 20.A
六、简答题（职业道德基础知识。共10分。）
1.社会主义职业道德的基本原则是集体主义（2分），核心是全心全意为人民服务（3分）。2.社会主义职业道德基本规范的内容是：
爱岗敬业（1分）
诚实守信（1分）
办事公道（1分）服务群众（1分）
奉献社会（1分）。
七、判断题（公文写作知识。每小题1分，共10分）。1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.× 9.×
10.√
八、公文写作题（根据内容拟写公文标题。每题2分，共10分）1．某县人事劳动和社会保障局关于招聘劳动保障监察协管员的公告 2．某市劳动和社会保障局关于对城镇待业人员统一登记的通知 3．某县人民政府批转某县人事劳动和社会保障局关于加强农村养老保险工作报告的通知
4．某乡人民政府关于举办外出务工人员技能培训学校的请示 5．某县人民政府关于同意设立劳动监察队的批复
第二篇：劳动保障协管员考试试题
劳动保障协管员考试试题
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格；操作技能(三级)；(1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题；100分；当的；，请在答题卡上将所选；答案的相应字母涂黑；试题
1、社区劳动力资源和退休人员信息采集；莱例一：；为动态消除江南市城镇零就业家庭，达到‘‘出现一户；调查对象、范围和内容：全镇的‘‘农业人口，和“；业人口，中摸清农村劳动力转移、卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第2页(共20页)操作技能(三级)(1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，’满分为 1 00分。当的，请在答题卡上将所选 答案的相应字母涂黑。)试题
1、社区劳动力资源和退休人员信息采集 莱例一：
为动态消除江南市城镇零就业家庭，达到‘‘出现一户、帮扶一户、消除一户“的目的，市劳动保障部门召集全市各街道(乡镇)劳动保障服务所召开就业工作会议，要求各地根据各自辖区的情况，在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况。秦灶镇位于城乡结合部，1 0000多户居民，常住人口50000多人，农村人口占整个人口的3／4。小唐虽刚应聘到镇劳动保障服务所负责就业服务工作不到半年，其工作责任心和积极性很高。他决定借此机会，克服“资金少、任务重、时间紧，的困难，开展全镇城乡劳动力资源的全面普查。他连夜撰写了《秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划》并设计了调查问卷，在计划书中除写了调查的目的和意义外，还写了以下内容。
调查对象、范围和内容：全镇的‘‘农业人口，和“非农业人口”，要求“农 业人口，中摸清农村劳动力转移、输出、剩余等情况，要求在“非农业人口’’即
城镇劳动力资源中，按‘‘在岗人员、离岗人员、失业人员、零就业家庭人员、其 他人员，分类别开展摸查，重点了解零就业家庭的就业与失业状况。调查方法：入户全面普查。
调查时间和任务：为给各社区(村)劳动保障服务站工作人员入户调查更大 的空间，不分阶段，必须一个半月完成。留下半个月时间统一由小唐负责汇总和 撰写报告。
第二天，小唐就召集辖区：(村)劳动保障服务站工作人员布置调查任务，并发放调查问卷，要求他们即日开展入户调查，自己则利用EXECL设计调查数据库，做好调查数据的输入、汇总准备工作，准备撰写报告。
小陈是秦灶镇红星村的劳动保障协理员，为了摸查辖区内农村劳动力的转移就业情况，他几乎天天在外跑。这天，在李大哥家门口遇到李大爷，小陈进行了自我介绍，然后大声问李大爷：“喂，您儿子在不在家?我要找他做个调查。李大爷说儿子出去找工作了，小陈只好在门口通过李大爷问了些情况。．50天后小唐询问各劳动保障服务站调查情况得知，调查工作非常艰辛，工作任务有一半还没完成。请仔细阅读本案例，回答1—6题。
1·本案例中小唐制定的《秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划》的步骤中，缺少的内容是()。
(A)确定调查计划的内容(B)分解调查实施阶段的工作任务(C)组织试验调查(D)分解调查总结阶段的工作任务
2·小唐将全镇城乡劳动力资源分为‘‘农业人口，和“非农业人口“，他的分类是()。
(A)对，“农业人口，’就是农村劳动力，‘‘非农业人口”就是“城镇劳动力，(B)错，“农业人口“和“非农业人口’’是按行业不是按居住地域划分的(c)错，“农业人口，是“农村人口”，“非农业人口，不是“城镇劳动力，(D)错，‘‘农业人口，不是“农村人口“，“非农业人口，是‘‘城镇劳动力” 3·红星村劳动保障协理员小陈在入户调查注意事项中犯了哪项忌讳()。(A)未进行化妆(B)未敲门(C)未使用文明礼貌用语(D)未等本人回来
4·小唐没有完成上级布置的“在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况，的任务，原因是多方面的。你认为在调查对象和方法上，他应该()。(A)对全镇城乡劳动力资源进行抽样调查(B)对全镇城镇“零就业家庭，进行入户调查
(C)对全镇劳动力资源进行入户调查(D)对全镇城镇劳动力资源进行入户调查 5．小唐面对。‘资金少、任务重、时间紧’，的困难，还决定对全镇城乡劳动力资源进行入户全面普查，是犯了()错误。(A)逻辑分析(B)经验判断(C)试验调查(D)数理分析 6．总结小唐失败的原因，下列做法不正确的是()。(A)小唐没有对计划进行可行性研究
(B)小唐计划中没有将时间合理分配到调查过程的各个阶段，造成调查过 程无法控制
(C)针对秦灶镇城乡劳动力资源面广量大的特点，小唐的调查问卷应该设 计成开发型问卷而不是设计成标准型问卷(D)小唐没有选好调查对象
试题2：社区劳动力资源和退休人员信息处理、分析反馈 桑例二：
元旦前，市劳动保障局考核小组来到启东市解放街道光明社区，主要检查 两项内容：一项是检查社区劳动保障协理员业务工作能力；另一项是检查一年来 就业服务和企业退休人员社会化管理服务工作开展情况。
检查组刘组长在来考核之前就准备好了一系列问题，于是刚刚来到社区，他就开始发难，对光明社区劳动保障服务站站长小王说：“麻烦你现在就设计一 套《光明社区失业人员基本台账》和《光明社区失业人员就业安置台账》“。小王
信心十足地刚要动手，刘组长伸手拦住她说：“别急，你需要根据对辖区失业人 员调查摸底的情况，将调查的原始记录资料登记到信息管理台账中”。十五分钟 后，刘组长饶有兴趣地查看了小王编制的台账，并指出了她台账编制中的一些问 题，还要求小王利用EXECL建立了与纸质表格项目(见下表)相对应的电子台账，卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第3页(共20页)并请小王演示了一些Execl的基本操作。
接下来，小王开始向检查组介绍了她入户调查的一些基本情况：家住光明 新村8幢20 1的失业人员包大哥，目前仍然失业；其邻居沈大姐已充分就业，单叔是零就业家庭成员，目前刚灵活就业……。刘组长指着台账上包大哥的名字问
小王．1‘‘如果他被推荐上岗就业了，需要对台账做那些动态管理?990又指着沈大
姐的名字问：‘‘这样的双失业就业困难人员编制管理台账，基本项目应该包括那
些?还有，社区内企业退休人员需求的跟踪管理都包括哪些?对他们需求跟踪管 理的根本依据是什么呢“。这一连串的问题让小王一下子没反应过来，冷静了一 下后，她还是逐个问题进行了回答。小王还向检查组汇报了一年的工作经验总结。请仔细阅读本案例，回答7—1 5题。
7．本案例中，检查组刘组长指出小王设计的《光明社区失业人员台账》中不正确的地方是()。
(A)宾栏的编号与辖区失业人员调查表的编号一致(B)台账的上下两端用粗线绘制
(C)表的左右两端一般不划线(D)在台账表格下方缺少填表说明
8．本案例中，如果包大哥被推荐上岗就业了，小王需对台账做的动态管理是()。(A)将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的“就失业状态’’选项由“失业”改为“就业“(B)将包大哥就业情况记载到《光明社区失业人员就业安置台账》中
(C)不仅要在《光明社区失业人员就业安置台账》中新增包大哥的信息，而且要及时将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的“就失业状态”改为“就业“(D)将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的记录删除
9．本案例中，为沈大姐这样的双失业就业困难人员编制基本管理台账，其基本项目应包括()。
(A)个人基本情况、就业再就业情况、家庭情况、跟踪服务记录情况(B)个人基本情况和家庭情况(C)个人基本情况和就业再就业情况(D)个人基本情况、就业情况和培训情况 0．本案例中，小王对包大哥、沈大姐、单叔等失业人员都进行了定期跟踪回访，但采取了不同的跟踪服务频率，你认为下列选项中跟踪服务频率最不合理 的是()。
(A)对包大哥一个月跟踪一次(B)对沈大姐一年跟踪一次(C)对单叔一年跟踪一次(D)对单叔一个月跟踪一次 1．本案例中，检查组刘组长要求小王利用EXECL建立与纸质表格项目相对应的电子台账，她的第一步操作应是()。(A)设立姓名、性别、失业登记时间等项目
(B)对应姓名、性别、失业登记时间等项目栏输入个人信息
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第5页(共20页)(c)从电脑开始菜单的程序列表中找到Exe c l程序，创建一个空白表格(D)保存名为“光明社区失业人员台账’’的电子表格
l 2．本案例中，小王查看就业困难人员中“4050，人员情况，小王可通过执 行Execl的()命令，使工作表自动将记录条中所有‘‘就业困难类别’，中的为“4050”人员单列出来。(A)查询(B)筛选(C)查找(D)排序 3．刘组长问到的社区内企业退休人员需求跟踪管理有哪些?小王的答案 中不应该包括()。(A)文体娱乐需求(B)住房保障需求(C)医疗保健需求(D)养老服务需求 1 4．检查组刘组长向小王提出的对企业退休人员需求跟踪管理的根本依据是()。．
(A)各类特殊群体台账(B)人员调整情况(C)社会保险经办机构提供的信息(D)企业退休人员基本信息库 1 5．本案例中，不属于小王汇报的工作经验总结报告的是()。
(A)开展就业服务工作的情况与做法(B)就业服务工作取得的成绩与存在的问题
(c)企业退休人员社会化管理服务工作开展的体会与建议
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第6页(共20页)(D)城市居民医疗保险工作的进展情况 试题3：政策咨询服务 案例三：
小张是太平洋街道劳动保障协理员。2月15日，他接到市劳动保障局的通 知，要求在4月1日开展一次劳动保障法规政策宣传活动。小张马上召集辖区内 的6名社区劳动保障协理员开会，认真学习了市劳动保障局的通知，大家表示一 定要把这次活动搞好。
会后，小张拟订了《太平洋街道劳动保障法规政策宣传活动方案》。方案的 主要内容包括：时间地点、印制并发放宣传材料、在小区悬挂宣传标语、组织秧 歌队、开展一次劳动合同法咨询活动，并把各项分工、负责人、经费预算一一予 以明确，要求每位协理员必须按照分工尽职尽责，完成好自己的任务。小张还建 议街道主任兼劳动保障事务所所长将活动情况报告上级，邀请上级领导参加。所 长接受了小张的建议，并得到了上级领导同意参加活动的答复。
按照方案的日程，4月1日，劳动合同法咨询活动在小广场举行。活动定于 上午9点开始，小张和其他劳动保障协理员提前到场，做好现场安排。咨询活动 刚一开始，上级分管领导就来了，由于前来咨询的人较多，现场拥挤不堪，小张 和几位社区劳动保障协理员有点着急。活动中，有失业人员询问与用人单位签订 劳动合同有关问题，小张因忙于安排领导，就告诉他说应该签订，不签订对谁都 没有好处，咨询人一脸茫然地走开。活动进行过程中，有一些失业人员提出了求 职要求，小张等人及时予以答复或办理。咨询活动持续了3个多小时，大约有 1000多人次前来咨询，尽管大家很辛苦，但看到这么多人来咨询，小张等人很 有成就感，心里感到非常高兴。
活动结束后，小张向参加活动的部分工作人员大概询问了活动的情况，总 结后向市劳动保障局作了口头汇报。请仔细阅读本案例，回答1 6—20题。
16．本案例中对小张宣传活动方案的评价，你认为恰当的是()。(A)没有欠缺，方案内容详细全面，还请到了上级领导(B)有一定欠缺，方案里没有主题、活动内容等(C)没有欠缺，人员分工、经费预算都很明确(D)有一定欠缺，没有包括场地面积等 7．本案例中，在组织开展宣传咨询活动过程中，缺少了()重要环节。(A)制定方案，认真做好各项准备 ‘(B)按时到场、分工明确(C)印刷宣传资料、接待积极热情
(D)实地查看，安排好上级领导参加活动的路线 8．本案例中，小张等劳动保障协理员进行宣传咨询的主要载体的形式是()。
(A)以传媒为载体的形式
(B)以街道管理服务工作为载体的形式(C)以组织开展活动为载体形式(D)以劳动保障协理员自身工作为载体的形式
l 9．本案例中，对于失业人员咨询与单位签订劳动合同的问题，小张正确 的做法应该是()。
(A)首先告知不属于街道管理范围(B)首先听取详细情况介绍
(C)首先让失业人员填写政策咨询登记表(D)首先让失业人员自己找报纸看看，20．本案例中，对小张总结汇报宣传活动情况叙述正确的是()。(A)总结很到位。因为向工作人员询问了情况，并向上级作了汇报(B)总结不到位。应开会并调度汇总后，书面向上级部门汇报
(C)总结多余。不用向工作人员询问情况，可直接向上级部门作汇报即可(D)总结不到位。应开会并调度汇总后，口头向上级部门汇报
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第8页(共20页)试题4：就业援助月艮务 案例四：
光明社区位于市区中心地带，是失业人员较多的老社区，辖区登记求职的 就业困难人员就高达870人。要解决辖区就业困难人员就业，储备岗位是关键。因此，小王决定将组织开发社区就业岗位作为首要工作任务。按照社区岗位信息 采集流程的要求，小王首先组建了信息服务队伍。考虑到协理员人手少，难以独 立完成收集岗位信息任务的情况，小王将信息服务队伍以社区志愿者为主体，吸 纳辖区内企事业单位负责人、私营企业主、退休人员等各方面人员参加。小王将 采集到的信息及时储存到电脑台账中，使得在工作中查找方便。经过一个月的岗 位信息采集工作后，小王发现岗位信息仍与需求相差甚远，社区就业援助工作虽 取得一些成效，但效果并不明显。
街道劳动保障服务所张所长对光明社区劳动保障服务站的就业援助工作进 行了督查考核，在充分肯定小王工作成绩的同时，指出了工作中的不足，对下一 步工作的开展提出了要求。
请仔细阅读本案例，回答2 1—24题。1．本案例中，劳动保障协理员小王在组建信息服务队伍时，不妥当的做法是()。(A)吸纳退休人员
(B)吸纳辖区内企事业单位负责人(C)吸纳私营企业主(D、)以社区志愿者为主
22．本案例中，小王针对信息量不足的问题应采取的措施是()。(A)加强辖区内外用人单位的联系，充分利用民政、计生、共青团、妇联 等部门的工作优势
(B)停止信息服务队伍组建工作，应立即申请经费，实现与市、区、街道 联网
(c)应友时向上级主管部门汇报，等待指示
(D)信息服务队伍吸纳了各类人员，影响工作效率，应以协理员为主
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第9页(共20页)2 3．本案例中，小王的社区就业援助工作效果不明显的主要原因是()。(A)不应花大力量组建信息服务队伍(B)不应将岗位开发作为首要任务(C)采集到的信息没有及时发布和有效利用(D)没有及时与上级部门取得联系
24．本案例中，街道劳动保障服务所张所长对光明社区劳动保障服务站的 就业援助工作进行了督查考核，以下选项中，不属于其督查考核的主要内容是()。
(A)政策援助落实情况(B)服务援助质量和效率情况(C)社区就业形势分析报告(D)培训技能援助情况 ‘ 试题5：职业指导和职业介绍服务 案例五：
一天，朝阳社区内即将开业的汇丰超市派人来到社区劳动保障服务站联系招 聘事宜，劳动保障协理员小李接待了他，在其出示了超市的相关证明资料后，拿 出了列明招收人数、工作内容、工资待遇、招录条件等内容的招用人员简章，请 社区服务站协助企业招收人员。由于招用人员较多，小李向社区主任汇报后，与 企业商定，下周一在社区广场举办汇丰超市专场招聘洽谈会。
周一上午9点，社区广场上汇丰超市摆好了摊位，应聘人员陆陆续续来到了 现场。由于此次招聘会时间较紧，很多准备工作都没来得及做。会场上，小李显 得格外忙碌，一会儿去找纸和笔，一会儿找桌椅。小李还对求职者进行了职业指 导，并对汇丰超市进行了用工指导。一上午的时间有近百人前来应聘，汇丰超市 很快就与20名失业人员达成招聘意向。汇丰超市表示将在组织岗前培训后，安 排上岗。洽谈会结束后，小李及时对活动进行了总结和分析。
超市开业两个月后，小李回访企业，得知企业与20人均未正式签订劳动合 同，当即指出不符合劳动合同法的规定，建议企业立即补签合同。之后，小李了 卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第lO页(共20页)解到企业虽然与员工补签了劳动合同，但还是被员工联名举报到了劳动监察部 门。请仔细阅读本案例，回答25—3 O题。’
25．本案例中，汇丰超市的招用人员简章中，应说明但未说明的最主要一项 是()。(A)社会保险(B)男女性别(C)民族种族(D)宗教信仰
26．本案例中，小李在组织洽谈会时，没有做好相关准备工作。以下选项中 不是必须要做的准备工作是()。(A)准备洽谈台位、椅子(B)准备求职登记表、用工登记表
(C)准备本地区人力资源市场供求状况分析材料(D)准备本地区企业平均工资价位
27．本案例中，汇丰超市应在()与劳动者签订劳动合同。(A)自用工的当天
(B)自用工之日起一个月内(C)自用工之日起一年内(D)自用工之日起至试用期满
28．小李在组织招聘洽谈会过程中，执行得较好的一个程序是()。(A)对求职者进行职业指导(B)对用工单位进行用工指导(C)做好准备和接待工作
(D)及时对洽谈会总结归纳，并对其成效进行评估分析
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第11页(共20页)29．本案例中，对员工举报汇丰超市未按规定签订劳动合同的情况，企业面 临的处罚将是自用工之日起一个月至签订合同前，()。(A)应当向劳动者支付一倍的月工资(B)应当向劳动者支付二倍的月工资(C)应当向劳动者支付三倍的月工资(D)应当向劳动者支付四倍的月工资 O．小李总结分析招聘洽谈会时，需要做出评估的是()。(A)信息合理匹配的成效情况(B)汇丰超市的劳动合同签订率(C)劳动保障部门对汇丰超市的监察情况(D)汇丰超市的岗前培训情况 试题6：职业培训服务 案例六：
一天，香山社区的夕阳红养老院负责人来到社区劳动保障服务站，想在本社 区招收1 O名养老护理员。服务站根据社区失业人员情况以及培训资格和条件，与养老院协商，达成了由社区组织人员，通过定向培训，由养老院安置就业的协 议。双方的分工是由养老院确定培训内容，提出招用人员的条件、待遇标准，提 供实习场地，培训后提供岗位：服务站负责组织人员报名、提供培训教室、联系 培训教师。服务站站长将组织人员和联系教师的工作交给了协理员小孙。小孙及 时将定向培训养老护理员的信息通过各种渠道发布给社区失业人员。由于距家近，待遇适中，三天后，有15名失业人员报名参加培；请仔细阅读本案例，回答31—34题；31．本案例中，服务站能否与养老院签订定向培训协；卷册一．操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格；(A)不能签订协议；(B)能签订协议；(C)经街道劳动保障中心同意后，才能签订协议；(D)经区培训中心批准后，才能签订协议；32．本案例中，小孙在配合培训机构实施培训计划中；
近，待遇适中，三天后，有1 5名失业人员报名参加培训。小孙马上与市就业训 练中心取得联系，聘请了相关教师，r~g T
4、班培训的方式，并参与制订了课时 分配计划，开始了培训。在养老院实习过程中，养老院看到了每一位学员技能水平和工作态度等情况，培训鉴定结束后，养老院从合格人员中满意地招用了1 O 名学员。． ．
请仔细阅读本案例，回答3 1—34题。，1．本案例中，服务站能否与养老院签订定向培训协议。以下选项中正确的 卷册一．操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第1 2页(共20页)是()。(A)不能签订协议(B)能签订协议
(C)经街道劳动保障中心同意后，才能签订协议(D)经区培训中心批准后，才能签订协议
32．本案例中，小孙在配合培训机构实施培训计划中，缺少了一项必须要做 的工作是()。(A)确定培训人数(B)确定培训内容(C)上报培训计划(D)确定培训方式 3．本案例中，服务站根据养老院的用工需求，实施的定向培训计划，以下 评价恰当的是()。
(A)培训人数太少，效果不明显
(B)不符合培训的规定，但能满足养老院的用工需求(C)没有必要培训，应直接为其招聘
(D)符合培训的规定，满足了养老院的用工需求
34．本案例中，对于培训后未被录用的5名失业人员，小孙处理的方式，恰 当的是()。
(A)在本社区和其他社区推荐养老护理或家政服务岗位(B)重新组织养老护理员培训，直到就业为止(C)推荐其他项目培训，加强技能(D)推荐其到市就业训练中心参加培训
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第l 3页(共20页)试题7：退休人员社会化管理服务 案例七：
重阳节这天晚上，滨海市临江街道魏河社区的劳动保障协理员小王在忙完重 阳活动后，正在家里悠闲地看着滨海新闻。一则滨海市“夕阳红“公寓于重阳节 当日落成剪彩仪式的新闻吸引了他的注意。联想到社区内几位退休人员那种焦虑 期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近几年来，随着企业退休人员养老 金的不断调整，社区内希望到社会养老机构生活的退休人员越来越多，小王已经 帮着联系了几家，也有几位退休人员找到了较为满意的养老机构，但剩下的这几 位要求比较高，“夕阳红”公寓落成，让小王看到了希望。
第二天一上班，小王就赶紧跑到市社保局进行咨询，得知“夕阳红’’公寓是 社保局专门为退休人员兴建的，便详细了解了有关情况，取回了相关资料，还得 知要尽快向社保局报名，由社保局统一办理入住手续。之后，他带着这个好消息，一路小跑来到陈大爷家。陈大爷老两口子女都在外地，身体也不太好，想找个条 件较好的养老机构生活的想法已经很久了。小王把这消息一五一十地告知后，陈 大爷老两口十分高兴，让小王尽快帮忙办理手续。这时，陈大爷眼睛有点湿润了，对小王说：“小王啊，你给大爷办了件好事，可这要搬走了，还真有点舍不得你 啊。你天天忙活着给我们这帮老头子老太婆搞活动；为了我们的健康，时不时地 搞一些讲座，上次的糖尿病讲座挺好，我都是照着做的，效果还不错。对了，你 当时还征求我意见来着。就是我这老婆子身体不行，听了一上午就给累病了；还 培训我们的生活技能，我这老婆子厨艺提高了不少啊，就是有点遗憾，我那舞蹈 讲座还没来得及学；隔三差五还来慰问我们，有时候还带东西，给我们搞上门服 务。就是你这孩子不听我的建议，活没少干就是不说，那领导咋知道你都干啥了 呢“。小王赶紧说：“大爷，您别伤心啊，这是我们应该做的，搬到那边条件很好，也有我这样的工作人员照顾你们，生活肯定更幸福。何况那边距离咱们社区也不 远，你们想咱们社区了，也可以回来看看啊“。陈大爷听了小王这一席话，破涕 为笑。从陈大爷家出来，发现天已经黑了，于是他决定第二天再上门告知其他退休 人员这一好消息。
请仔细阅读本案例，回答3 5。4 l题。
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第l 4页(共20页)3 5．在取得“夕阳红公寓”详细资料后，小王采取了上门告知的方法，还可 以采取更有效的方法是()。(A)召开自管组织会议告知(B)召开有意向人员会议告知(C)召开自管组织组长会议告知(D)张榜公示
36．小王到社保局详细了解了“夕阳红’’公寓的有关情况，不属于必须了解 的项目是()。(A)地理位置(B)内外部环境(C)收费标准(D)工作人员构成
37．“夕阳红“公寓由社保局统一办理入住手续，小王除帮助退休人员报名 以外，还需要做的工作是()。(A)将基本信息交给社保局(B)将基本信息注销
(C)将基本信息交给社会养老机构(D)将基本信息交给退休人员本人 8．小王在安排讲座时，忽略的一个应该注意的问题是()。(A)内容不实用(B)时间过长(C)与需求不相符(D)未进行效果评价
39．陈大爷两口子想入住“夕阳红”公寓，这种需求属于()。(A)生理需求
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第1 5页(共20页)(B)安全需求(C)社交需求(D)尊重需求
40．陈大爷想参加舞蹈培训，他的这种需求属于()。(A)安全需求(B)社交需求(C)尊重需求(D)自我实现需求
41．小王在开展走访慰问时，可能有一个环节没有把握好，这个环节是()。(A)购买物品(B)预约走访(C)记录意见(D)汇总上报
试题8：承办、协办就业具体事务 案例八：
为推进信用小区创建活动，东门社区劳动保障服务站决定对辖区发放小额担 保贷款情况进行全面核查。今天，社区劳动保障协理员小张拿出为每位借款人制 作的跟踪服务信息卡及个人信用档案，通过电话一一与之取得联系，以便约好时 间到借款人的经营地点去实地核实经营情况、使用贷款经营的效果及贷款使用过 程中可能存在的问题。今天已是小张第三次来到借款人刘老板经营的小超市。一进店内，小张就发 现超市里的生意比原来冷清，经询问得知，最近因门前马路维修，生意受到很大 影响，原来每月都小有赢利，现在开始亏损，刘老板准备把超市低价转让，再谋 出路。小张听后，与刘老板进行了促膝谈心，劝其不要坐等生意上门，要主动出 击，还为其想出一个好点子，就是为小区居民提供“一个需求电话，免费送货上 门“的服务。小张还指出：现在的困难只是暂时的，要坚定创业信心。小刘听后 卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第16页(共20页)很感动，决定不转让小店了，要多在经营上想办法、下功夫，把超市生意做好。小刘还了解了其他事宜并在跟踪服务信息卡上做了记录。
回到劳动保障服务站，正巧失业人员小王向自己新来的同事小吕询问开鲜花 店的相关事宜。小吕告诉小王：“要开鲜花店应该先筹集创业资金，没钱什么都 干不成，然后办理工商、税务登记、银行开户等开业的手续，然后就可以开展经 营了。小王听后不停地点头，接着又问：‘‘我要不要弄个创业计划?”，小吕回 答说：“我觉得不用，你又不是要办大企业r这时，小张觉得小吕说法欠妥’誓 他们说：‘‘创业计划还是要有，就是干再小的生意也要先有计划，要不怎么知道 钱怎么花，花多少?“。小吕听了觉得也有道理，对小王说：“我还真得再咨询一 下，今天晚上我去你家再细谈。” 一个月后，超市门前的路修好了，刘老板的超市因货真价实，服务灵活，生 意比以前更好了。在劳动保障协理员小吕的帮助下，失业人员小王也顺利地开了 家鲜花店，生意还真不错。
请仔细阅读本案例，回答42—45题。
42．本案例中，社区劳动保障协理员小张为超市刘老板建立了小额担保贷款 信用档案，此信用档案中可不包括()。(A)小刘的贷款申请书
(B)小刘与市小额担保机构签订的按时还款协议书(C)小刘的党组织关系(，n、)小刘的按时还息记录
43．本案例中，社区劳动保障协理员小张对刘老板的超市进行的跟踪服务信 息记录的重点内容应包括()。(A)小刘的经营地点、开业时间(B)小刘的开业时间、还款时间(C)小刘贷款额度、贷款展期时间(D)小刘的经营信息、信用信息情况
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第17页(共20页)44．本案例中，社区劳动保障协理员小张知道超市刘老板经营状况不佳时，最应该做的是()。
(A)帮d,~wJ建立小额担保贷款信用档案 ‘(B)在小刘个人信用档案上做不良记录
(C)指导小刘加强经营管理，协助制订还款计划(D)通知银行，让小刘提前还款，以免造成资金不能收回
45．本案例中，社区劳动保障协理员小张和小吕对拟开鲜花店小王的咨询回 答，下列说法正确的是()。
(A)小吕说得对，小王应先筹集创业资金，然后办理开店的法律手续(B)小吕说得对，小王拟开的店小，不用拟订创业计划(C)小张说得对，小王应先拟订创业计划，然后筹集创业资金、(D)小张、小吕说得都不对，如果小王需要申请小额担保贷款，才需要拟 订创、I匕计划书
试题9：承办、协办社会保险具体事务 案例九：
张国华是A市商业公司的职工。这个月就满60周岁了，正在办理退休手续。对于退休后能拿多少养老金，心里没底。于是他带着自己的有关材料来到附近的 新华社区劳动保障工作站，请协理员小李帮他算一下。小李热情地接待了他。老张：我这里有一个养老保险手册，还有个人账户对账单。你帮我算一下我 能拿多少养老金? 小李看了一下老张的养老保险手册，他1971年参加工作，个人账户对账单 中个人账户储存额为1 57 1 3元。小李说：你带的资料不全，我只能帮你算一下个 别项目，其他的算不出来。算好了以后，他又问老张：“还有什么事情需要帮忙 吗"。
老张：我想退休后回老家B市长住，不知道那里的社会化管理服务工作怎 么棒，我到了那里是不是有人管? 小李：企业退休人员社会化管理服务是在全国范围内同时部署开展的，听说 B市开展得也很好，很规范。你到了那里，也会有人为你服务的。你要配合他们 建立基本信息卡，还有资格认证等工作。
老张：那我就放心了，我会配合他们的工作的。． 个人账户养老金计发月数表 ． ┏━━━━━━━┳━━━━━━━┓ ┃ 退休年龄 ┃ 计发月数 ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 5 ┃ 1 70 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 6 ． ┃ 1 64 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 57 ┃ 1 5 8 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 8 ┃ 1 52 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 9 ┃ 1 45 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 60 ┃ 1 3 9 ┃
┗━━━━━━━┻━━━━━━━┛ 请仔细阅读本案例，回答46—50题。46．老张的养老金构成应该是()。
(A)基础养老金+个人账户养老金+过渡性养老金(B)基础性养老金+个人账户养老金(C)基础性养老金+过渡性养老金(D)个人账户养老金+过渡性养老金 47．老张的个人账户养老金为()元。(A)1 23．04(B)1 1 3．04(C)1 03．04(D)无法计算
48．老张到B市居住后，当地有两种方式为老张建立基本信息库(卡)，一 种是自上而上的方式，另一种是自下而上的方式，即()。(A)依托劳动保障行政部门建立(B)依托街道劳动保障工作机构建立(C)依托社会保险经办机构建立(D)依托社区劳动保障工作机构建立
49．B市街道劳动保障工作机构为老张建立基本信息卡后，应将基本信息卡 移交()。
(A)A市社会保险经办机构(B)A市大华社区劳动保障站(C)B市老张居住地社区劳动保障站(D)B市社会保险经办机构
50．社区协理员在开展资格认证时，应对报告期内退休人员死亡情况进行汇 总整理，形成汇总报告，编制死亡人员()。(A)月报表(B)年报表(C)季报表(D)周报表
第三篇：协管员计划生育考试试题
棘洪滩街道计划生育服务中心招聘计生协管员试题
一、单选题、《流动人口婚育证明》最长期限是（）年。
A 1年、B 2年、C 3年、D4年
2、凡要求鉴定计划生育技术服务幵収症者，应向（）提出申请。A 所在地计划生育行政管理部门B 居住地计划生育行政管理部门 C 所在地计划生育技术服务机构D 居住地计划生育技术服务机构
3、计划生育技术服务幵収症鉴定结论必须是参加鉴定成员人数的（）同意方可成立。
A 1/2 以上 B 2/3 以上C 3/4 以上 D 全部人员 4.流动人口成年育龄妇女所指年限是（）。
A 15～40 周岁 B 15～49 周岁 C 18～40 周岁 D 18～49 周岁
5.流动人口到达现居住地15 日内到（）交验《流动人口婚育证 明》。
A 当地乡（镇）人民政府或者街道办事处 B 当地街道办事处 C 当地乡（镇）人民政府
6.流动人口中（）是计划生育管理服务的重点，现居住地应为 其提供计划生育、生殖保健的宣传咨询和技术服务。
A 已婚育龄妇女 B 未婚育龄妇女 C 育龄妇女 D 育龄群众
7.《流动人口计划生育工作条例》规定，现居住地根据流动人口户 籍所在地反馈的信息与当事人提供证明情况不符，需要进一步核 实情况时，（）。
A 即时办理 B 书面说明理由
C 不予办理 D 暂缓办理幵书面说明理由
8.流动人口未依照《流动人口计划生育工作条例》规定办理婚育证 明的，现居住地的乡（镇）人民政府或者街道办事处应当通知其 在（）内补办。
A 1 个月 B 2 个月 C 3 个月 D 4 个月 9.负责查验婚育证明的机构是（）。A 户籍所在地乡（镇）人民政府、街道办事处 B 现居住地乡（镇）人民政府、街道办事处 C 户籍所在地村民委员会、居民委员会 D 现居住地村民委员会、居民委员会
10.办理婚育证明等流动人口计划生育证明材料是否可以收取费用。（）
A 可以 B 不可以
C 地方人民政府确定 D 收取根本费用
11.流动人口计划生育工作由流动人口户籍所在地和现居住地的人 民政府共同负责，以（）为主，（）予以配合。
A 现居住地人民政府、户籍所在地人民政府 B 户籍所在地人民政府、现居住地人民政府
12.流动人口现居住地从事计划生育技术服务的机构应当按所在地 省、自治区、直辖市或较大的市的规定，为已婚育龄妇女出具（）。
A 生育联系卡 B 流动人口婚育证明 C 避孕节育情况证明
13.（）等有关组织和个人在村民委员会、居民委员会了解流动 人口计划生育情况时，应当如实提供相关信息。
A 房屋租赁中介机构、房屋出租人和物业服务企业 B 房屋租赁中介机构、房屋出租人和房管所 C 房产公司、房屋出租人和物业服务企业
14.加强流动人口计划生育管理服务工作，必须将流动人口纳入流入地 人口总数，实行以（）为主的目标管理双向考核。）A 户籍地 B 流出地
C 流入地 D 育龄妇女所在地
15.促进城乡协调収展，要逐步消除针对流动人口的歧视性政策，使 他们和城市居民享有的权利和义务（）。A 不一样 B 差不多 C 同等 D 特别优惠 16.社会抚养费及滞纳金应当（）。
A 上缴国库 B 上缴当地税务局 C 由征收单位留作经费
D 奖励持有《独生子女父母光荣证》的父母
17.病残儿医学鉴定的费用包括鉴定费和辅助检查费应由（）承 担。A 当地计划生育服务部门 B 申请者
C 居住地的人民政府 D 居住地的街道办事处
18.在稳定低生育水平时期，我国人口和计划生育工作的主要任务是（）。
A 稳定低生育水平、控制人口过快增长 B 稳定低生育水平、统筹解决人口问题 C 稳定低生育水平、适当兼顾其他人口问题 19.出生人口性别比的正常值范围是（）。
A 100～103 B 103～107 C 107～110 D 110～115 20．流动人口计划生育药具免费収放服务区域协作要达到的目标： 免费药具服务（），最大限度地满足流动人口对药具服务 的需求。
A 可及率70%、知晓率率60%，B 可及率90%、获得率85%，C 获得率85%，避孕节育率90% D 政策生育率90%、获得率80% 21.提高出生人口素质，必须倡导（）。
A 免费婚检 B 强制婚检 C 科学婚检 D 自愿婚检
22．按照国际通用标准，当一个国家或地区60 岁及以上老年人口 占总人口的比例达到（），即已进入老龄社会。
A 20% B 15% C 7% D 10% 23．下列不属于计划生育奖励的规定主要有（）。
A 增加晚婚晚育假、产假 B 収放独生子女父母奖励费 C 独生子女学费全免
D 对独生子女特困家庭収放特殊扶助金 24．计划生育优质服务的核心内容是（）。
A 计划生育技术服务 B 婚前健康检查 C 出生干预
D 避孕方法的知情选择
25.公民实行计划生育手术的休假，不正确的是（）。
A 放置宫内节育器，应手术后休息2 天 B 输精管结扎，应术后休息7 天 C 取宫内节育器，应术后休息1 天 D 单纯输卵管结扎，应术后休息7 天
26.下列选项中不属于我国开展计划生育工作的“三为主”基本方针的是（）。
A 以宣传教育为主 B 以避孕为主 C 以经常性为主 D 以控制人口数量为主 27.当事人缴纳社会抚养费的时限是（）。
A 自收到征收决定乊日起60 日内一次性缴纳 B 自收到征收决定乊日起45 日内一次性缴纳 C 自收到征收决定乊日起30 日内一次性缴纳
D自收到征收决定乊日起20 日内一次性缴纳
28.引起我国出生人口性别比偏高的最直接原因是（）。
A 传统文化中养儿防老、男尊女卑、只有男孩才能传宗接代等 生育观念的影响根深蒂固，一直延续幵影响着人们的生育行 为
B 在广大农村地区，社会养老保障体制不健全、不完善，生育 男孩还是传统生产生活方式的需要
C 一些人利用超声波技术和其他技术手段进行非医学需要的 胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠
D 社会性别不平等的种种现象在现实社会中刺激着人们产生 “男孩偏好”情结等
29.我国的人口政策是（）。
A 控制人口数量，提高人口素质 B 晚婚晚育，少生优生 C 计划生育，人人有责
30．新时期人口和计划生育工作的首要任务是（）。A 严栺控制人口增长 B 稳定低生育水平C 提高人口素质
D 综合治理出生人口性别比偏高问题
二、多选题、《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决 人口问题的决定》提出，要建立和完善（）的人口和计划生 育利益导向政策体系。（）A 政府为主 B 社会补充 C 社会为主 D 个人为主
2.流动人口在现居住地可以享受的计划生育服务和奖励、优待政策 包括（）。
A 免费参加有关人口与计划生育法律知识和生殖健康知识普 及活动
B 依法免费获得避孕药具，免费享受国家规定的其他基本项目 的计划生育技术服务
C 晚婚晚育或者在现居住地施行计划生育手术的，按照现居住 地省、自治区、直辖市或者较大的市的规定，享受休假等 D 实行计划生育的，按照流动人口现居住地省、自治区、直辖 市或者较大的市的规定，在生产经营等方面获得支持、优惠，在社会救济等方面享受优先照顾
3.《流动人口计划生育工作条例》的主要内容中指出强化四个落 实，是指（）。
A 落实管理责任 B 落实目标责任制考核 C 落实免费技术服务 D 落实奖励优待 4.流动人口计划生育工作原则是（）。A 以户籍地为主 B 两地共同负责 C 以现居住地为主 D 户籍所在地配合
5.县级以上地方人民政府在流动人口计划生育工作中，应履行的领 导责任包括（）。
A 将流动人口计划生育工作纳入本地经济社会収展规划，幵提 供必要的保障
B 建立健全流动人口计划生育工作协调机制
C 组织协调有关部门对流动人口计划生育工作实行综合管理 D 实行目标管理责任制，对有关部门承担的流动人口计划生育 工作进行评估、考核和监督
6.对未持婚育证明的成年育龄妇女告知其补办，补办方式可以是（）。
A 可委托家人、亲友在其户籍地补办 B 必须由本人回户籍地补办，不可委托他人
C 有条件的地方可利用信息网络，由现居住地代其与户籍地进 行沟通，由户籍地为其补办 7.计划生育“三项制度”是（）。A 计划生育家庭特别扶助制度 B 农村部分计划生育家庭奖励扶助制度 C “少生快富”工程实施 D 独生子女补助
8.流动人口计划生育药具免费収放服务区域协作中各方职责是：（）。
A 在人口计生委流动人口服务管理部门的指导下，国家人口计 生委药具収展中心要做好区域协作的组织协调
B 各级人口计生委流动人口服务管理部门要做好区域协作的 信息采集和通报
C 各级药具管理机构要做好流动人口药具免费収放服务工作 的具体落实
D 基层计划生育服务机构要保证流动人口药具免费収放服务到位 9.流动人口计划生育服务管理工作经费主要包括（）。A 免费技术服务、宣传教育 B 信息统计、考核评估 C 奖励优待、工作人员报酬 D 其他相关工作经费
10.开展“两非”行为专项治理活动，是综合治理出生人口性别比的 一个有效措施。“两非”指的是：（）。
A 非医学需要的胎儿性别鉴定 B 非医学需要的选择性别人工终止妊娠 C 非正常的婴儿死亡 D 非法溺弃婴儿
简答题
1、《山东省人口计划生育条例》规定的可以生二胎的条件有哪些？
2、《流动人口计划生育工作条例》规定的“流动人口”的概念是什么？
3、作为流动人口协管员，你将如何开展自己的工作？
第四篇：协管员试题
17．电子邮件地址hang@sohu．com中，hang是该地址组成中的（B）。A、主机名 B、用户名 C、域名 D、机构名 18．（C）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。A、调查统计报表 B、笔记本 C、居民身份证 D、工作牌（证）19．劳动保障协理员入户调查必须注意的事项不包括（A）。A、学习地方方言 B、使用文明礼貌用语
C、尊重少数民族的风俗习惯 D、注意仪表仪容
20．为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对（B）的风俗习惯和禁忌有所了解。
A、全国56个民族 B、当地各民族
C、人口较多的民族 D、人口较少的民族 21．入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（C）管理。
A、报告 B、材料 C、台账 D、分工
22．社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、（）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用D基本台账。A、外来劳动力管理台账 B、常住人口管理台账
C、失业人员居住情况管理台账 D、就业困难对象管理台账 23．城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A）、求职意向。A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、个人收入情况 D、专业技能、家庭收入情况
24．关于建立下岗失业人员管理台账的目的，下面表述最准确的是（B）。A、准确掌握本辖区内持有《下岗证》的下岗失业人员基本情况
B、准确掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况
C、准确掌握本辖区内持有《失业证》和《低保证》的下岗失业人员基本情况 D、准确掌握本辖区内持有《就业证》和《优抚证》的下岗失业人员基本情况
25、建立就业再就业管理台账的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。A、新成长劳动力 B、外来人口
C、其他有就业愿望的人员 D、其他无业人员 26．社区常住人口资料主要包括（）和（D）。
A、今年总户数今年总人口数 B、今年总户数上年末总人口数 C、上年末总产数今年总人口数 D、上年末总户数上年末总人口数 27．劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（B）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受税收扶持政策的对象
28．对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应（D）。A、不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名
C、及时并入到社区常住人口管理台账 D、另建立分类管理台账
29．失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（A）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。
A、养老保险 B、医疗保险 C、工伤保险 D、商业保险 30．劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（B）。A、填写过程 B、报表分析 C、报送要求 D、汇总过程 31．报表说明和分析的基本内容一般包括（A）、存在的问题和建议等。A、基本情况分析 B、报送程序 C、填报要求 D、领导批示
32．劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（C）、接待登记和整理与反馈。
A、回答咨询问题 B、记录咨询问题
C、做好准备工作 D、相关信息录入计算机 33．劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（A）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。A、劳动和社会保障 B、社区建设 C、产业发展 D、经济发展
34．在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策；二是全面把握咨询人所询问的内容；三是（D）；四是态度诚恳、耐心细致。A、准备好各种宣传资料 B、准备好咨询材料和办公设备
C、对咨询人和咨询内容做好汇总 D、准确解答咨询人所提出的问题
35．为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、（B），熟悉再就业服务的工作流程等。B A、城市居民最低生活保障政策 B、再就业政策 C、宏观调控政策 D、户籍管理政策
36．为了开展再就业培训，要了解当地下岗失业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和（D）等，建立下岗失业人员培训需求档案。A、身体健康状况 B、家庭教育背景状况 C、参加社会保险情况 D、就业意向
37．再就业培训的主要内容是（C）、职业技能培训和创业能力培训。A、经济形势教育 B、职业道德教育 C、就业观念教育 D、法律意识教育
38．组织职业技能培训应当根据（C）和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。A、劳动力资源总量 B、劳动关系 C、劳动力市场需求 D、劳动力市场供给
39．我国职业培训在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，（B）参加培训。A、必须是脱产 B、可以脱产也可以半脱产 C、必须是半脱产或 D、均以函授或或自学方式
40．职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，（C）。A、突出理论知识教育 B、突出专业知识教育 C、突出技能操作 D、突出基础理论教育
41．具备办学条件的社区可直接向当地县（区）（B）申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。A、教育管理部门 B、劳动保障部门 C、工商管理部门 D、文化管理部门 42．长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为（A）的企业富余人员和下岗失业人员，培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右
43．提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的（A），是搞好再就业培训的一条基本原则。
A、再就业率 B、职业技能鉴定合格率 C、考试合格率 D、创业成功率
44．要采取创业培训、培训伙伴计划和（D）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果
45．国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（D）。A、30％贴息 B、50％贴息 C、80％贴息 D、全额贴息
46．劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，（D）的劳动合同或未经协商一致签订的劳动合同为无效劳动合同。A、用人单位起草 B、职工个人起草 C、双方均同意 D、职工被迫签订
47．经济补偿金的工资计算标准是指（B）劳动者解除劳动合同前12个月的月平均工资。A、企业关闭或破产的情况下 B、企业正常生产情况下 C、企业批准裁员的情况下 D、企业经营出现困难的情况下
48．对持《再就业优惠证》的“4050”人员灵活就业后，（A），给予一定数额的社会保险补贴。
A、对申报就业并参加社会保险的 B、对收入低于当地平均工资水平的 C、对参加养老保险的
D、对经县级以上劳动保障部门登记的
49．根据国家现行政策规定，对企业（单位）就业人员的社会保险补贴标准，按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应缴纳的（A）、失业保险费给予补贴。A、基本养老保险费、基本医疗保险费
B、基本养老保险费、基本医疗保险费、工伤保险费 C、基本养老保险费、补充养老保险费 D、养老保险费、医疗保险费
50．劳动保障协理员应着重对（C）的下岗失业人员进行分类职业指导。A、国有企业 B、已实现再就业 C、社区内 D、集体企业
51．劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计（A），辅导求职方法，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。A、职业培训计划 B、求职计划 C、家庭理财计划 D、创业计划 52．职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（D），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。
A、经济发展信息 B、职业培训信息 C、职业介绍机构信息 D、用人信息
53．《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（B）等。
A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、培训要求
54．用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的（A）、工种岗位、人员数量、职业素质、基本能力等从业条件要求。A、专业 B、身高 C、外貌 D、户口
55．职业介绍信息发布的主要内，容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（A）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。A、人员数量 B、求职人员的个人简历
C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景
56．求职者进行求职登记后，为求职者建立（d），实施必要的跟踪指导与即时服务。A、个人档案 B、就业援助档案
C、专人服务档案 D、“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录
57．职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（D）和再次面谈。
A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务
58．为做好社区就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用工登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和（C）。A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库
59．发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（C）。
A、信息无偿使用 B、信息垄断
C、信息共享、互通有无 D、信息有偿使用
60．掌握（A）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。
A、退休人员 B、高龄退休人员
C、6类特殊退休人员 D、参加基本养老保险统筹退休人员
61．填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一个步骤是（B）。A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表
62．（B）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象
63．了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（c）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。A、孤寡 B、劳模 C、重病 D、特困
64．发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（c）到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女
65．对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面核对其（B）。A、身份证和户口簿 B、身份证和离退休证 C、身份证或户口簿 D、身份证或离退休证
66．根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（A），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。A、生存情况，B、家庭情况 C、健康情况 D、基本情况
67．对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（C）起停发养老金。A、其去世的当日 B、其去世的当月 C、其去世的次月 D、其去世的当年
68．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（B）和异地居住认证两种。A、常年居住地认证 B、本地居住认证 C、市内居住认证 D、省内居住认证
69．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（A），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明 B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 C、原单位提供的书面死亡证明 D、其家属提供的书面死亡证明
70．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（D）办理申领手续。
A、原企业劳资部门 B、社区劳动保障工作站 C、街道劳动保障事务所 D、社会保险经办机构
71．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（A）。
A、进行补充 B、修改材料 C、核实材料 D、重新申请
72．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（A）。A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案
73．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（D）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。A、获得丧葬补助金 B、年龄超过60岁 C、改变工作单位 D、获得其他收入来源
74．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，（A）发放的生活困难补助费。A、每人每月 B、一次性 C、按户 D、按年龄不同
75．遗属津贴的项目和标准，多参照（B）的有关待遇规定办理。A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定
76．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（A）支付。A、社会保险基金 B、个人帐户养老金余额 C、最低生活保障基金 D、民政部门困难救济金
77．企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（A）计发。A、按上当地职工月平均工资2—6个月 B、按上当地职工月平均工资12个月 C、按死亡时本人基本养老金2—6个月 D、按死亡时本人基本养老金12个月
78．（D）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。A、男职3260岁
B、从事管理和科研工作的女职工55岁 C、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁 D、从事有毒有害工作的职工45岁
79．基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、（D）组成。A、过渡性养老金 B、个人储蓄性养老金 C、统筹项目外养老金 D、补充养老金 80．（C）不用负担基本医疗保险费。A、单位 B、职T C、退休人员 D、单位和职工
第五篇：2012年劳动协管员面试试题范文
招聘劳动保障监察协管员面试试题
面试试题（A）
1、有人认为，劳动保障监察协管员工作琐碎、难干，很难得到领导和群众的满意，请谈谈你的看法。
参考答案：（1）这种认识基本符合现实情况，但不够全面；（2）劳动保障监察协管员工作虽然琐碎、难干、有挑战性，但也有机遇；（3）只要认真负责地做好工作，领导和群众是会理解的、满意的；（4）自己如果这次被聘用，将严格履行工作职责，把工作做细、做实、做好，尽量让领导和群众满意。
2、假如安排你到某村去动员群众参加养老保险，你该怎么办？
参考答案：（1）吃透文件精神，做好准备工作；（2）积极与村委会联系，争取村干部支持；（3）召开群众动员大会，宣讲养老保险重要性和政策；（4）采取办黑板报、广播等形式，广泛进行宣传；（5）深入农户、田间地头了解群众想法，解疑释惑；（6）在深入宣传动员的同时，做好参保人员的摸底、登记工作。
面试试题（B）
1、有人认为，做好劳动保障监察协管员工作需要热心、爱心、耐心、细心，请谈谈你的看法。
参考答案：（1）这种认识是正确的；（2）做好劳动保障监察协管员工作，热心是前提，爱心是关键、耐心是保证、细心是基础；（3）如果这次被聘用，自己将全身心地投入到工作之中去，奉献社会，服务群众。
2、假如你分管的某乡城镇居民医疗保险参保率低，你有何打算？ 参考答案：（1）从思想上要引起高度重视，认识到参保率低的严重影响；（2）认真分析原因，寻找问题症结，提出相应对策；（3）及时向领导汇报，与有关方面沟通，争取领导支持、各方配合；（4）围绕重点问题，寻找突破口；（5）采取有力措施，提高参保率。如：加大宣传教育力度、抓好政策兑现落实、抓住重点人群或重点户等。（6）不断总结经验教训，提升工作能力，提高工作效率
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