信用卡逾期催收方法技巧以及风险控制

第一篇：信用卡逾期催收方法技巧以及风险控制

信用卡逾期催收方法技巧以及风险控制

信用卡逾期在生活中时有发生，这里小编介绍一下信用卡逾期催收方法以及风险控制。

1、电话回访

正所谓“防患于未然”，与其在坏账发生后亡羊补牢，在发生前仔细谨慎对于P2P网贷平台来说是很重要的。大部分平台在首次放款后都会对借款用户进行电话回访，咨询该用户的资金用途、还款情况以及基本生活情况等状况，并进行相应的提醒，确保其及时还款。

2、电话催收

电话催收算得上是逾期之后最常见的一种手段了，顾名思义，电话催收就是平台负责贷款管理业务的催收人员，通过电话进行沟通，以达到债权回收目标的贷款催收方式。

3、实地催收

实地催收大多发生在电话催收未果之后，或者是在电话催收的基础上，弥补相关不足，提高催收强度。这是目前较为直接有效的方式。

4、委外催收

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委外催收，指的是将问题案件委托给有相应资质的外包催收公司进行催收，自己不进行催收的工作。催天下是互联网催收平台，为金融机构提供信贷风控和贷后催收服务。

5、诉讼催收

诉讼催收应该是大多数平台最不愿意看到的结果，不仅周期长、成本高，也不代表绝对成功。所谓的诉讼催收，主要针对的欠款人群是有能力还款却不还的借款人，通过向法院提起诉讼的方式进行催收。

以上几种是P2P常见的催收手段，在目前征信体系不完善，行业坏账率高的背景下，良好的催收手段可以加强平台的风控能力。最重要的还是提高优质项目量，降低催收事件发生的概率，将坏账率降至最低。其实贷后管理和风控一样，是很高深的学问。风控需要把握风险，贷后管理要把握借款人尺度。尺度太大容易让借款人跑，尺度太小你把握不住借款人还款的时间和机会。贷后管理有标准而且严格的程序。

催天下平台以大数据为驱动，向债权人提供自助催收和委托催收服务，为律师提供催收案源及兼职任务。降低催收成本，提升催收效率。同时为商业银行、P2P、小额贷款、电商金融、消费金融等小微金融机构提www.xiexiebang.com 催天下 让失信人寸步难行

供大数据驱动的信贷风控决策服务，让失信者寸步难行。全方位提高欠款人的违约失信成本，合法合规文明的追讨欠款。

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第二篇：催收信用卡逾期客户材料

信用卡逾期客户催收材料

针对客户XX信用卡逾期未还情况，共进行了四次上门催收。

2015年11月29日上午，根据该客户填写的个人信息，办公司经理XX及员工XX，到XX小学上门寻访XX。通过与该学校老师交谈，了解到此学校已与XX小学合并，并归入XX小学，随后我们去了XX小学，并咨询该校校长XX的近况，结果校长对XX老师一事并不知情。随后，校长对人事部同事做了了解后发现：该校编制外的一部分老师已不在学校就职，此外还存在XX假冒该校老师的可能。因此，根据客户本人填写的个人工作单位所进行的上门寻访以信息虚假而结束。

2015年12月15日下午，XX根据客户本人填写的个人住址，到XX3号楼4单元2层202上门寻访，发现此处无人居住，随后到小区物业了解到该住户的电话并非XX，根据小区物业的判断该户主可能不是XX。因此，根据客户本人填写的个人住址所进行的上门寻访以信息不实而结束。

2015年12月28日上午，到该小区，发现该户依然未有任何人。下午，XX二人根据XX身份证地址，又进行了寻访。结果发现：该地址是其三哥三嫂家，根据她三哥三嫂的表述，了解他们之间已经没有任何关系，已经很久不联系。言语中发现他们之间矛盾很深，带有很深的仇恨感，明明有位90岁的老父亲在，还说XX父母双亡，为的就是不在跟XX有任何关系。经过村里邻居了解，XX还有位姨夫，并且XX已经离婚两次并带着一个7岁的小姑娘。随后我们又去了西村找到她姨夫，了解到赵果只带着小孩经常到处换地方租房子住，已经不再村里居住，而且XX村里的亲戚并没有她的联系方式。因此，根据客户本人的身份证地址所进行的上门寻访以其很久不在村里居住，且亲戚无人知晓其联系方式而结束。

以上就是对XX的催收过程。

第三篇：信用卡逾期银行通常会怎么催收？

信用卡逾期银行通常会怎么催收？

银行并非慈善机构，而是一家企业，追逐利润则是企业的天性，而减少坏账是银行的核心目标之一，所以信用卡逾期后，千万别想着不用还钱。通常情况下，信用卡逾期1-3天，银行很少会直接上报征信。但是，如果逾期情节严重，又或者金额较大，那么你将会麻烦不断。下面催天下小编为大家阐述。

逾期1个月以内的，银行一般会通过手机短信，站内短信等方式通知你，叫你按时还款。

逾期1个月到3个月的，银行就开始短信和电话并用，催你还款，告诉你逾期的后果。

逾期3个月到6个月的，银行就要上门催收了，而目前银行信用卡上门催收业务基本都是外包给一些催收公司，他们上门催收的方式也是五花八门。但是对于逾期额度比较小的，银行可能只会给你寄来律师函。

逾期超过6个月，而额度在1万元以上的，银行会直接起诉，如果法院判决之后你不执行判决书，那你就可能被法院强制执行，甚至列入失信被执行人名单。

逾期超过1年仍然不还钱的，银行基本就放弃催收了，但是放弃催收并不代表你没有事了，而是把坏账外包，这时你的噩梦才刚刚开始。www.xiexiebang.com 催天下 让失信人寸步难行

根据你逾期的时间长短账单周期判断，不同时间段都有不同的部门来催收，越到后面越狠，还是尽早偿还，以免影响征信。

以上就是关于信用卡逾期银行通常会怎么催收的一些问题解答，希望能帮到您。

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第四篇：信用卡催收技巧大揭密

信用卡催收技巧揭密

信用卡催收技巧大揭秘

在信用卡催催收问题上，对于大部分中国银行来说，都是态度暧昧，有苦难言，内外交困，腹背受敌，债权方反而成了弱势群体，这种局面除了债务方的无奈之外，更重要的是催收乏术，意识落伍。

今天,2014-8-29在南京举办2014中国行培训第四站，继广州、诸暨、长沙培训后的又一次中国行，我们需要的是这样一个正视，让银行不要在黎明来临之前死去，我们需要用军事战备攻坚的高度来积极应对，挽救银行在最后一百米的危机，在这个角度上，我们需要的是一支特种兵，绝不是“催债、讨债、收债”的亡羊补牢者。

我们从事信用卡催收实战8年，积累案例5000多个，是中国催收账款的排头兵。过去，我们更多在幕后，目睹了太多企业死在过度扩张、资金断裂和有攻无防的野蛮生长期，这是企业家的悲哀，也是对企业经营成果的扼杀。今天，我们看到，我们听到太多公司在上市之前被蚕食，我们还在坐以待毙吗？催收的新时代，战略攻坚战如何打响，走进高级催收实战指挥营来！

最近，宁波一位“80后”女子，由于信用卡透支无力归还，以涉嫌“恶意透支”被刑拘，带入看守所两个月后自杀身亡。一张信用卡引发的悲剧恐怕惊醒不少卡奴。该女子曾经办理了四张信用卡，其中一张信用卡欠款为 5.2万元的本金，一年时间随着利息的增长达到9万多元。

截至2011年一季度末，全国信用卡逾期半年未偿信贷总额82.07亿元，较2010年第四季度增加5.18亿元，增长6.7% ；按国际惯例，逾期180天未还的信用卡贷款视为坏账。什么样的手段可以让欠款人还款？是舌灿兰花、以情动人还是威逼利诱？在催收环节中，银行扮演什么样的角色，又如何和催收公司合作？对此，记者近日进行了深入调查。

手段一

电话催收员：每天250通电话

薄女士月均追回欠款30万元以上，每天约拨打250通电话。“公司最高的纪录是一个月收回了68万。”她说。

多位业内人士介绍，考虑到追缴的成本和效果，银行大多乐意与催收公司合作，同时保留本行的催收部门。2007年后催收行业竞争日趋激烈，也逐渐规范，但依然鱼龙混杂。

信用卡催收技巧揭密

“一般在90天内的呆坏账由银行客服部门催收，而大于90天的账款由催收公司催收。一家银行可能与几家，或十几家催收公司合作。”我爱卡网站董事长涂志云介绍，催收的手段主要包括短信、电话、登门和律师函。

电话是催收公司的第一大工具。

2008年6月至今，CBC(北京)信用管理有限公司(下称“CBC”)一位薄姓催收员从事信用卡催收已2年有余，此前其在高柏资本控股集团工作。这一天她如常一样打开电脑、点开客户资料，开始拨打电话。

第一个电话没有人接，第二个显示空号，第三个被接起，但对方硬邦邦地一句“没有这个人”就挂了电话。

不断地打电话、被拒绝和面对各种谎言是催收员日常工作的一部分。薄回忆，曾有一位选美公司总裁助理欠9000多元的信用卡账款两年多，每次给他家里打电话对方都说打错了，而且骂人。

用催收员们自己的话来说，这就是“斗智斗勇”，“要把欠款人所说的100个不还款的理由一个一个反驳掉，让他最后觉得必须要还款”。具体方式包括疏导法骂不还口，感情牌告知其父母朋友，警示法车贷房贷及信用记录受影响等。

一名催收人员在传授经验时写道：“加强电话沟通技巧，善于使用各种方法对被催收人员施加压力，如其需面对的法律惩罚。如果真要寻找失联客户，看能否联系到与其有一定关系的人，如亲属、同事等，通过他们把被催收人员需面对的法律行为告之等。”

对催收人员来说，一笔欠款追缴三个月是常事。一些催收公司的工作程序要求，联系不上欠款人本人时，催收员每三天拨打一次电话，确认还款意向后，每天去电跟踪进度。

前述薄女士是该公司的熟练催收员，月均追回欠款额30万元以上，上班时间为每天上午九点到下午六点，约拨打250通电话。按公司规定，上午9点前、晚上9点后都不可联系客户。若按每笔欠款7000元计算(薄介绍通常是这个数字)，每月她大约追回40笔欠款，而拨打的电话约为5000个，即一笔成功的回款意味着大约125个电话。

“在我们公司，一般熟练的催收员都可达到这个数字。三个月左右的新手每月可催收10多万元。最高的纪录是一个月收回了68万。”她说。

第五篇：【信用卡催收】信用卡催收基本方法

信用卡催收培训

【信用卡催收】信用卡收基本方法

【应收账款催收】应收账款催收基本方法

随着市场竞争不断加剧，依赖分销渠道、采用赊销方式出售产品已成为众多行业中通行的销售模式，由赊销所带来的信用风险显得尤为突出。近半年来，广州纳斯信企业管理有限公司先后在广州、诸暨、长沙（7月25日开课）进行《应收账款催收与信用管理培训》课程。现在纳斯信总结几个应收账款催收的简单基本方法，仅供参考，更全面的培训课程请联系我们，我们免费为您提供最新培训视频和相关培训资料。

五字要诀收账款

作为销售人员，不仅在销售方面要有精湛的技术，在收款方面也应做到五点。“快”：对意外事情的反应要快;“勤”：催讨的频率要高;“粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的要及时达成还款承诺;“缠”：对债务人的交涉要层层逼近;“逼”：对客户的弱点直接施压，适当提高施压等级。

如何应对“已经付款给你们了”

背景：这可能是真的。如果是真的，客户将很乐意接受您的询问。如果不是真的，他也会认识到你的认真和一丝不苟，就要三思是否再有同样的理由。如果货款是前两天付出的，那可能正在途中，如果两天之内没有收到货款，你会再打电话。

应对：谢谢您，为了避免出什么差错和我这边尽快地处理这件事，你能不能告诉我货款是哪天付出的，数额是多少，是哪个银行付出的，收款人是我们公司吗?您能不能将电汇底单传真给我一份?

如何应对“我们正在等着我们的客户给我们付款”

背景：这是个可能是收款员受骗的最常见的理由，因为收款员会对他们的客户产生同情。然而，贸易条件是双方早就协议好了的，并且客户有责任按时找到资金，不能一味的让供货商去等。

反应：我们知道现金流是非常重要的事，你的客户不尽快付款是很令人恼火。你看我们现在处于同样的境地，我只是想再次与您确认一下，我们签订的赊销期是30天，而这10万元的货款已经逾期40天了，所以我们现在希望彻底结清这笔款项。

如何应对“我们没收到发票”

背景：查询、研究并解释“没收到发票”是一个非常成功的拖延战术，一些公司在第一次被请求付款的时候常常采用这一方法。但是一定要确定是否真正存在丢失发票的可能。

反应：好，我可以传真发票的底联给您，以便您查找，但你能否确认一下过期的账款有18万元并已经逾期30天了。现在我想确认一下，您收到我的传真能否全额支付我们的货款呢?

信用卡催收培训

如何应对“我们这儿正进行改组”

背景：很有可能这只是个借口，因为公司是处于正常的变动状态，还是可以继续付款。或者是对供货商进行另外一种安排的一个宣称。你要与更高一级的经理进行对话，并且将这种愿望加倍暗示，它表明你要得到货款的决心，会使对方借口的可靠性降低到最低限度。

反应：是的，改组是会造成一定程度的混乱。但我们只想与您确认一下您是否已收到了我们的货物，你欠我们的货款总共18万元，现在已经逾期30天了，为了维护我们已经达成的付款期限的协议，您必须尽快付出货款，鉴于您们现在的**局面，您是否应该给您的更高一级的经理说一声，以便有权处理这事。如果对此时有所帮助，我可以出面跟他谈。