ISO专员年度工作计划

第一篇：ISO专员年度工作计划

iso专员工作职责、流程

一、部门结构：

二、详细工作职责、内容：

1、iso专员工作内容：

①.对公司质量体系进行审核，评价组织质量体系的符合性、有效性、持续性； ②.负责对全司体系内文件资料的收集、整理、保存、传阅与控制（其中包括：iso文件正本目录 建立、副本分发、版本控制、保存期限规定，并指导各部门建立健全文件资料档案；

③.监督各部门记录管理实施，并指导、规范各部门记录管理； ④.通过宣传、培训使各级员工理解并满足质量体系； ⑤.就质量体系的保持和改进向上级提出建议；

⑥.安排年度审核计划对质量体系进行监督、审核、维护；

⑦.协助管代进行年度管理评审。

⑧.协助管代通过认证机构、客户等外部审核。

三、工作流程：

1、内审流程：

2、文控流程：

3、监督流程： 4

5、体系的保持和改进向上级提出建议流程：

6、安排年度审核计划，对质量体系进行监督、审核、维护流程：

7、协助管代进行年度管理评审流程： 8 pdca循环：

策划：识别过程和关键控制点。组织建立和检讨改进体系文件。包括目标、指标、方针。明确架构和职责。组织管理评审。明确资源。

实施：依职责和标准要求，相关部门和人员实施。检查：满意度测量，内审，过程检查，产品检查，不符合控制

改进：数据分析，纠正和预防

面试准备：

1、看标准：质量和食品体系

2、按pdca过程用心记下各过程的条款内容

3、再熟悉一下体系专员的职责

4、面试时一定要诚，如具体问题不明白，就承认不明白

5、总结这几年体系工作的得与失 gmp：药品生产质量管理规范。意为“良好作业规范”或“优良制造标准”，是适用于制药、食品等行业的强制性标准。ssop：卫生标准操作规范。实际是gmp中最关键的基本卫生条件，也是在食品生产中实现gmp全面目标的卫生生产规范，它强调食品生产车间、环境、人员及与食品接触的器具、设备中可能存在的危害的预防及清洗（洁）措施。篇二：iso专员工作职责 iso专员工作职责

职责一：iso专员工作职责

1、客户来厂审查的陪同与处理；

2、客户审查不合格事项的回复与跟踪确认；

3、客户要求提交环保资料的确认；

4、我司相關环保信息向供货商的传达；

5、要求供货商提交的环保资料之确认；

6、管理评審相关事项的跟进；

7、内部审查的制定、确认与监督执行；

8、外部审查的准备与陪同及不合格项的改善跟踪与回复；

9、内部体系的宣传培训及监督执行；

10、体系文件的管控与修定；

11、文控中心事務的处理；

12、内部稽核不合格事项的回复跟踪与效果确认；

13、体系资料的收集等。

职责二：iso专员工作职责

1、组织体系文件的编写、修改。

2、日常体系运行的维护、监督及检查。

4、管理评审计划的编制、会议记要起草。

6、协调几个主管部门之间的关系（如质量、安全、环境、计量等）。

7、iso的培训计划。

8、管理者代表交办的任务。

9、同审核机构的沟通和联系。

10、体系持续改进方案的提出。

11、不合格或不符合监督验证（对验证的验证）。

12、跟踪标准的变化及新标准出台的动态。

13、其他相关方的。

职责三：iso专员工作职责

1、每月对部长、主任及员工做两次营销管理及市场营销等相关知识培训。

2、每月参加企划培训一次，努力提高自身企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。

3、每日以电话形式与省外分公司沟通一次，及时传达推广部会议精神，帮他们找出问题，并拿出解决方案。

4、从客观实际出发，制定分配各分公司的每月销售任务。

5、监督、督促各分公司营销计划及各项工作落实情况，并随时加以鼓励，指正。

6、做好各部门及总经理之间的沟通，将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。

8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。

9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。

10、每次战役修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。

11、配合各分公司做好人事管理。

12、配合企划部，帮助分公司制定企划活动，如有必要亲临现场指导。

13、设立龙虎榜，倒计时牌等，积极贯彻落实分公司百分考核制。

14、每月参加促销活动并写出书面报告。篇三：2012年度薪资绩效专员工作计划 篇四：招聘专员2013年工作总结及2014年工作计划 招聘专员2013年工作总结及2014年工作计划

时光飞逝，2013年马上就要过去，不知不觉间，我来到特钢公司已将半年，而从事招聘专员工作也有两个月的时间了。这两个月，我在人力资源部过得紧张而又充实。在领导和同事的帮助下，我逐步熟悉了自己的工作，虽然做的还不成熟，但也有所成效。

一、2013年工作总结：

1、部门日常管理：

①、人事档案信息的管理要求：人事信息档案材料定期及时整理，确保材料完善，做到井然有序。

工作内容：前期因各种原因公司档案未能及时整理，出现档案编号混乱；排序杂乱无章；在职、离职档案混为一体；档案材料不齐全等问题。接管档案管理后，现已完成所有档案的重新编号、梳理工作（档案缺失材料仍未补全）。

②、劳动合同管理要求：及时签订或续签员工劳动合同，办理员工入职相关手续，工作开展顺利。

工作内容：接管工作后，已完成3人的劳动合同补签工作和15人的劳动合同续签工作

③、员工异动手续办理要求：及时更新并上交在岗人员花名册、上岗离职汇总表、全员档案信息表。

工作内容：每周六向集团上交周度上岗离职汇总表、在岗人员花名册。每月28号向集团上交月度上岗离职汇总表、在岗人员花名册、月度人事报表。并做好人力资源部间上岗离职信息的共享。

④、新员工入职管理要求：入职所需资料填写、上交准确完整，入职须知的发放、培训及时展开。

工作内容：接管工作后，已完成44人的入职手续办理工作。

2、人员招聘与异动 ①招聘渠道

为满足公司生产需要，招聘组采取了各种方式引进人才。包括：参加各种类型现场招聘会、组织校园双选会、组织进行网络招聘（新世纪人才网、齐鲁人才网、百姓网、黄河口信息港）、在周边地区散发或张贴招聘简章、鼓励公司内部员工推荐等。接管工作后，已参加现场招聘会2次、外出张贴招聘简章4次（约400张）、进行网络招聘约400人次/月。截止目前共上岗218人，离职246人，在岗239人。

②上岗离职信息

2013年度上岗离职汇总表 2013 年入职人数与离职人数对比图

关于离职人员工作年限的分析

总结：入职三个月以内和一年以上离职人员占离职总额的78%，属于离职高峰时间区。公司失去部分新鲜血液和熟练工人，对产品生产不利。建议：

1、对入职三个月以内人员多进行谈话沟通，从工作和生活角度进行关心，了解

其内心动向，2、对入职一年以上人员，多进行谈话沟通，从职业生涯规划、人文关怀等角度给予其尊重，实现其价值；公司从多方面对其考核、奖励，加强企业文化建设，提升员工向心力。

总结：车间生产一线离职率占总额的78%，属于高离职地域，其中又以热轧厂为最（占50%）。

建议：

1、加强车间员工团队建设，多举行员工座谈会，了解不同员工的不同需要（成就感、薪资、自我价值、尊重），采取措施降低人员流失。

2、加强各级、各方面培训，提升员工技能知识，给员工留下发展和学习空间。

3、加强企业文化建设，组织员工深入其中，实现员工与企业一起成长的目标。

第二篇：经典—ISO专员个人简历

个人简历范文

目前所在：

中山

年龄：

户口所在：

河北

国籍：

中国

婚姻状况：

未婚

民族：

汉族

培训认证：

未参加

身高：

175 cm

诚信徽章：

未申请

体重：

kg

人才测评：

未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：

普通求职

应聘职位：

认证工程师/审核员：，认证工程师/审核员：，认证工程师/审核员： 工作年限：

职称：

中级

求职类型：

全职

可到职日期：

两个星期

月薪要求：

面议

希望工作地区：

广东省，工作经历

***精密（中山）有限公司起止年月：2009-08 ～ 2011-02

公司性质：

外商独资所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位：

ISO推行专员

工作描述：

主要工作职责如下：

1． 负责公司ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系的推行、监督检查及改进策划、审核的策划、实施及不合格项整改的跟踪，并负责公司作业流程的整合优化，不断改进、简化和完善公司各管理流程。

2． 针对公司质量事故、重大质量问题，督导并协助相关部门及分厂分析原因，拟写处理结果及改善措施，同时对改善其结果进行追踪跟进。

3． 按计划为进行公司管理评审，并为公司管理评审提供相关资料，监督并指导各部门管理评审资料的撰写，参与管理评审并对管理评审决议进行跟进及评价。

4． 负责及协助组织公司质量体系内审、公司各管理体系第三方审核及第二方的接待、陪同、记录和回复工作。

5． 负责统筹、策划公司各部门质量环境管理体系运行及指导，统筹及指导公司各部门体系文件的制定、修改、处置管理，确保公司文件内在一致。

6． 组织实施公司ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系，并监督并指导公司的体系宣传教育。

7． 负责与外审单位及外部环境监测机构的沟通与协调，统筹公司的环境监测事宜。

8． 统筹并协助公司对供应商的评审、管理与监察。

9． 负责公司的环境物质管理及与外部公司的环境联络。

离职原因：

中山***电子有限公司起止年月：2008-11 ～ 2009-08

公司性质：

外商独资所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位：

部门经理助理

工作描述：

1．本部门ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS职业健康安全管理体系内审员的推行、维护、宣导及作业流程文件的新增、修改、废除、发行。

2．本部门档案资料的建立、整理、维护。

3．协助本部门经理及各部门主管整合并规范部门作业流程，使流程作业文件化规范化，并以此监督各部门的实施。

4．协助本处经理处理本部门各项行政事务，统筹并协调本部门及与其他部门的作业，针对相关会议决议进行追踪跟进并及时反馈。

5．统筹本部门采购、考勤事宜及固定资产管理.6．本部门6S的推行的宣传及督导，及时跟进相关问题的反馈。

离职原因：

个人原因

中山伟立纺织品有限公司起止年月：2007-05 ～ 2008-11

公司性质：

外商独资所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位：

ISO专员

工作描述：

1．负责公司及集团下属分厂ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS职业健康安全管理体系的推动、监督检查及改进策划、审核的策划、实施及不合格项整改的跟踪，负责不断改进、简化和完善公司各管理流程。

2．针对公司质量事故、重大质量问题，组织、督导并协助相关部门及分厂分析原因，拟写处理结果及改善措施，同时对改善其结果进行追踪跟进。

3．按计划为进行公司集团下属分厂管理评审，并为公司管理评审提供相关资料，监督并指导各部门管理评审资料的撰写，参与管理评审并对管理评审决议进行跟进及评价。

4．负责组织公司质量体系内审及公司各管理体系第三方审核的接待、陪同、记录和回复工作。

5．负责统筹、策划、集团各部门及分厂对公司各项管理体系运行指导，处理集团各部门及分厂提出的建议，指导公司文件的制定、修改，确保其管理流程与集团公司文件保持内在一致。

6．组织实施公司及集团下属各厂ISO9000、ISO14000、OHSAS18000内部培训，并监督并指导公司集团下属分厂的宣传教育。

7．协助相关部门组织6S及安全教育培训，并对其实施效果进行审核及评价。

8．负责公司及集团下属分厂提案的审核、评审作业。

离职原因：

集团公司内部调动

志愿者经历

教育背景

毕业院校：

内蒙古科技大学

最高学历：

本科获得学位: 经济学学士

毕业日期：

2006-07

专 业 一：

市场营销

专 业 二：

起始年月

终止年月

学校（机构）

所学专业

获得证书

证书编号

2008-05

2008-06

中山伟立纺织品有限公司人力资源部

ISO9001、ISO14001、OHSAS18001内审员

ISO9001、ISO14001、OHSAS18001内审员

2010-04

2010-05

国培认证培训（北京）中心

ISO9001、ISO14001

ISO9001、ISO14001主任级内审员证

2010-11

2011-01

CCAA

ISO9001、ISO14001

ISO9001、ISO14001国家注册实习审核员

语言能力

外语：

英语 良好

粤语水平：

一般

其它外语能力：

国语水平：

一般

工作能力及其他专长

4年工作经验，本人熟悉大型企业ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系的推行及维护，监督检查及改进策划、审核的策划、实施及不合格项整改的跟踪，负责不断改进、简化和完善公司各管理流程，熟悉公司体系文件的管理流程，同时熟悉公司6S及部门安全管理,具有很好的办公写作能力，能够熟练的使用办公软件。本人有较好的计划、组织、协调和综合分析能力；有较强的文字功底，良好的沟通能力，具有良好的团队意识。同时熟悉并了解ERP作业流程，对体系维护及运行、体系文件的编写有

整体及全局意识。

详细个人自传

本人是一个工作认真负责、积极主动、善于团队工作的人，思维严谨，具有较高的专业水平和比较丰富的管理经验。

第三篇：ISO专员的个人简历

ISO专员的个人简历模板

姓名：黄女士性别：女

婚姻状况：未婚民族：汉族

户籍：广西-其他年龄：27

现所在地：广东-深圳身高：160cm

希望地区：广东-深圳

希望岗位：质量/安全管理类-体系工程师

质量/安全管理类-审核员

质量/安全管理类-认证工程师

质量/安全管理类-安全/健康/环境工程师

质量/安全管理类-ISO质量检验员/测试员

寻求职位：ISO专员、体系工程师、体系专员

待遇要求：可面议

最快到岗：随时到岗

教育经历

2004-09 ～ 2007-07 江西交通学院 公路与桥梁设计 大专

培训经历

2012-03 ～ 2012-03 深圳市方之见实业有限公司 TS16949内审员培训 TS16949内审员资格证

2012-03 ～ 2012-03 深圳市方之见实业有限公司 QC080000内审员培训 QC080000内审员资格证

工作经验至今5年4月工作经验，曾在2家公司工作

**公司（2010-05 ～ 2012-08）

公司性质：外资企业 行业类别：其它生产、制造、加工

担任职位：ISO专员岗位类别：体系工程师

工作描述：导入ISO***质量管理体系并推行，负责文件处理，管理体系受控文件，合理制定内部审核计划，协助管理者代表完成管理评审，联系外部机构审核等工作并使公司顺利验证通过审核，取得ISO***体系认证证书。

**公司（2007-02 ～ 2010-04）

公司性质：外资企业 行业类别：其它生产、制造、加工

担任职位：ISO专员岗位类别：其他相关职位

工作描述：全面负责导入推行ISO***质量管理体系及ISO***环境管理体系认证，负责文件处理、环境因素评价、体系日常维护，负责内审工作，协助管理者代表完成管理评审，联系外审等工作，公司通过ISO***质量管理体系及ISO***环境管理体系并取得认证证书。技能专长

专业职称：

计算机水平：全国计算机等级考试一级

计算机详细技能：

技能专长：

1、能主导ISO***质量管理体系及ISO***环境管理体系认证。在职期间，负责ISO体系的导入、推行并通过验证取得体系认证证书。有松下、力硕等客户验厂经验。

2、具有与客户灵活沟通的能力。担任总经理助理，负责总经理的客户订单维护，熟悉各项跟单流程，有新产品开发跟单经验。简历模板 http:/// 语言能力

普通话：流利粤语：流利

英语水平：口语一般

英语：一般

求职意向

发展方向：ISO专员、体系等与ISO相关职位

自身情况

自我评价：本人积极乐观、表达能力强、待人处事自信成熟，能很好的与他人合作、团结，有较强的适应能力。并且熟练的使用计算机办公软件及MRP操作软件。在工作中实事求是、责任心强、爱岗敬业，遵循“凡事注重细节，细节决定成败”原则，得到领导的一致好评！

希望贵公司给与我一个可以体现自己能力和价值的机会，为公司尽一份微薄之力

第四篇：ISO专员面试简历

个 人 简 历

姓名：性别：出生年月:

身高：民族：学历: 大专

专业 ：血型：联系方式：

户口所在地:现居住地：

教育背景：

1999.9-2002.7江苏、盐城、广播电视中等专业学院

2009.12 江苏南京农业大学

工作经历：

2005.9-2007.1 在**公司担任SQE主要负责供应商质量管理及辅导工作.2007.2-2008.1 在**公司担任ISO体系工程师负责推行TS16949/ISO14001工作和体系维护工作。负

责公司内部审核、年审、客户稽核。

2008.1-至今 在**公司担任ISO专员,主要负责

1.QC080000/ISO9001:2008/ISO14001/OHSAS18000的体系推行和文件的编制维护及发行回收

2.推行集团分公司的ISO体系认证辅导工作及体系方面培训工作

3.主导客户稽核、内部稽核、管理评审、监审、供应商稽核及不符合改善追踪

4.公司内部ISO体系培训及仪器校验工作。

技能与特长:

1.熟练应用OFFICE、SAP系统、PHOTOSHP、PHOTOSHPCS、3D MAX、AUTO CAD

2.熟练QC七大手法、ISO八大原则、TS五大工具

3.熟悉ISO流程对ISO文件编写有一定的能力在公司主要负责ISO审备、客户端稽核、供应商稽核、年审、组织公司内部稽核对品质体系执行情况之定期与不定期稽查对品质体系之不适用之处进行评审与提供改善方案.4.熟悉QA工作流程

教育及培训：

2005年-2013年获得ISO9001,ISO14001,OHSAS18001,QC080000，IS16949,EICC内审员证书及内部仪器校验证书。

2013.4 公司总部请外训培训6 Sigma绿带并完成结业

2013.12 培训ISO9001国家注册外审核员。

自我评价：

本人为人正直，好强，能吃苦耐劳，有上进心、责任心、自信心、工作积极，具有团队合作精神，具有一定的组织能力，能互相协调，语言沟通力强，有较强的逻辑思维能力和接受能力。

第五篇：ISO专员工作职责

1、组织体系文件的编写、修改

2、日常体系运行的维护、监督及检查

3、内审计划的编制、内审总结

4、管理评审计划的编制、会议记要起草

5、公司方针修改意见方案建议稿

6、协调几个主管部门之间的关系（如质量、安全、环境、计量等）

7、ISO的培训计划

8、管理者代表交办的任务

9、同审核机构的沟通和联系

10、体系持续改进方案的提出

11、不合格或不符合监督验证（对验证的验证）

12、跟踪标准的变化及新标准出台的动态

13、其他相关方的

“ISO专员”是众多企业组织在人力资源安排中确定的一种职能或者岗位，ISO专员通常负责企业组织的各种标准化管理体系的建立、维护、监控、文件管理和更新、体系持续改进、各类审核以及相关会议的计划和记录以及报告工作。

按照企业管理和运营的需要，以及追求全面质量管理（TQM)的重视程度，被确定为专职或者兼职的工作人员，通常属于助理、副理岗位；在一些岗位上，也可能是经理级的工作人员在负责这项工作。

ISO专员这个职能和身份确定，在ISO系列标准的要求中，并没有明显地提出。明显地要求企业有的涉及到ISO标准体系相关的有“管理者代表”、“内审员”、“质量人员”（TS16949）、“食品安全小组组长”（相当于管理者代表，ISO22000），“食品安全小组成员”（相当于ISO专员，ISO22000）等。但是企业组织实际的运营当

中，发现企业组织最需要的“ISO专员”这个职能岗位不可缺少。针对大量企业的职能设置划分以及人力资源的部署，摩根顾问在2005年推出了“ISO专员”岗位职能的资质培养计划，并且于2006年底确定：ISO专员是基于ISO9000标准体系而确定的，但是必须至少要学习掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大标准管理体系能力的工作职能人员。而在一些具体的资质要求上，又有所不同，其中涉及到“物业、社区ISO专员，食品安全管理体系ISO专员”等。说明如下。

基于ISO9001－要求而为企业推行ISO9001管理体系并维持系列管理体系或者通过第三方认证而设立的ISO专员职能，在国际标准化管理体系的推动下，要求基于QMS的ISO专员在一个企业中能够识别出环境管理体系（EMS）、职业健康安全（卫生安全）管理体系（OHSMS）、企业社会责任（SA8000）等基本的管理体系所占的比重以及重要性。如果ISO专员不能懂得相应的管理体系，则无法将本质工作做好，无论其人在QMS领域有多大的能力或者业绩。同时，在基于ISO22000的食品安全标准管理体系中，对于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相关的知识但是对

于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是会出先很多纰漏。同时在某些有特别区域标准认证要求的企业，ISO专员还需要了解QC08000ROHSREACH等系列区域市场准入而推出的标准，并且能建立相应的管理和审核方法，以响应企业组织的系列目标并达成QMS的深入推行。

一、ISO专员的岗位职能和工作职责范围

摩根顾问以QMS为基础，为ISO专员的职能和职责范围提出了相关的内容。

1.ISO专员的任命。

ISO专员通常由管理者代表（或以上级别）确立岗位需求，直接任命并由人力资源（行政人事）部门安排，确定人数和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO专员有相关系列的ISO以及其它国际国家标准的知识外，还需要有卓越的文书写作能力以及公关沟通能力。职能岗位同管理者代表以及内审员一样，不受文凭限制。

I:文书写作能力主要要求在：

A:相关标准管理体系要求下企业组织的文件的起草、修订工作；B:内审报告、内审计划、第二方审核计划、管理评审计划、自我评价材料、管理评审输入等工作；C:总经理或者管理者代表、质量体系经理、人力资源部要求编制和策划提交的文件；D:相关质量改进的计划书以及报告；E相关纠正措施、预防措施的计划和报告等。其中B条可能由审核组长支持下的其他人完成；C条可能由相关部门经理或者管理者代表亲自完成；D条可能会由QCC完成；E条可能会由审核组长或者涉及到的部门主管完成。

II:卓越的公关沟通能力，主要在于内外涉及到国际国家标准；各类事故的处理后通告、广告发布的起草；对供应商以及其它相关方的品质管理以及安全、环境管理改善的推动；组织（计划、安排、参与）相关的会议，如内审组会议、管理评审会议、接待第二方审核、第三方审核等。

2.ISO专员的岗位。

企业组织在需要（必要）的情况下，可能或者应该设立专门的部门，如基于QMS体系的“标准体系管理控制办公室”、“质量管理办公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在优化的组织框架中，设在人力资源部、品质管理部、行政管理部、生产管理部、采购管理部等。如果属于兼职人员，则一定提供ISO专员文员式的工作环境，如文控中心、综合管理办公室、档案管理办公室，或任职某些经理的助理（如品管部、人力资源部）等岗位。

3.ISO专员的负责人。

ISO专员的直接负责人，最顶级的是总经理以及管理者代表，直接上级可能是人力资源部、品质管理部（含环境、安全监控、食品安全等部门），可能属于交叉管理多职能的工作模式。

4.ISO专员与审核

ISO专员通常都参与审核组的审核，可以成为审核组长负责审核。在对供应商的审核（第二方审核）方面应该参与，并同有关部门（如采购部、设备部、生产

部、物控部）共同制定第二方审核要求和内容。ISO专员可以不做为内外部审核员参与审核工作，但是要充分了解并能解释或者指导相关的工作（协助管理者代表）。ISO专员不一定在内审员以及审核组长选拔产生。

5.ISO专员在QMS及FSMS中涉及到职责的条款。

不涉及食品安全管理体系的ISO专员可以不考虑预先学习或掌握FSMS相关内容，但是推荐学习，以便更好地推行QMS.摩根顾问以QMS或FSMS来引导ISO专员可能涉及到的部分直接相关的条款（职能或者参与，如参与设计和开发评审），在另外的体系中，由企业组织参考确定。并不意味着ISO专员只是或者必须涉及这些直接相关的职能（如内审时确定的审核内容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005条款说明。

文件控制：QMS:4.2.3 FSMS：4.2.2

记录控制：QMS:4.2.4 FSMS:4.2.3

质量管理体系策划：5.4.2

食品安全管理体系策划：5.3

职责、权限、沟通：QMS:5.5 FSMS:沟通：5.6

顾客沟通：QMS:7.2.3

外部沟通：FSMS:5.6.1

内部沟通：QMS:5.5.3 FSMS：5.6.2

预防措施：QMS:8.5.3

应急准备和响应：FSMS:5.7

管理评审：QMS:5.6 FSMS:5.8

评审输入、评审输出：QMS:5.6.2

5.6.3 FSMS:5.8.2 5.8.3

能力、意识和培训：QMS/FSMS:6.2.2

安全产品的策划和实现：FSMS: 7

前提方案（PRP）：FSMS：7.2.1 7.2.2 7.2.3

FSMS实施危害分析的预备步骤：FSMS:7.3 总则：7.3.1 食品安全小组：7.3.2 产品特性：7.3.3 预期用途：7.3.4 流程图、过程步骤和控制措施：7.3.5

采购信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关）

与产品（服务）有关要求的确定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关）

产品特性：FSMS:7.3.3

危害分析：FSMS:7.4(7.4.1 /7.4.2 /7.4.3/7.4.4)

操作性前提方案的建立：FSMS:7.5 HACCP计

划的建

立

：

FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)

预备信息的更新、描述前提方案和HACCP计划文件的更新 FSMS:7.7

验证的策划：FSMS:7.8

可追溯性系统：FSMS:7.9

不符合控制：FSMS:7.10 纠正/纠正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2

纠正措施：QMS:8.5.2

FSMS的确认、验证和改进：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)

测量分析和改进：QMS:8

监视和测量装置的控制：QMS:7.6（检测和维护工作可能由另外的专业人员负责，但是有些企业组织则派给了ISO专员）

FSMS的验证：FSMS:8.4

内部审核：QMS:8.2.2 FSMS:8.4.1

验证活动结果的分析：FSMS:8.4.3

过程的监视和测量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法监视体系运行的状况，保持充分性、适宜性、有效性）

持续改进：QMS:8.5.1 FSMS:8.5.1

设计和开发评审：QMS:7.3.4

FSMS的更新：8.5.2

二、ISO专员与“物业、社区、建筑、石油化工等行业的ISO专员”以及“ISO22000-FSMS的ISO专员”等相关说明

1.ISO专员的知识框架以构建和维持QMS并掌握了EMS/OHSMS为基础知识能力来定位为适宜所有行业的ISO专员基础能力。但是在很多行业组织中，这仍旧是不够。在ISO/TS16949中，还有相关条款在支持，需要更多的知识能力，如对五大工具的理解并能参与若干工具的使用，通常同质量控制人员也有着较为密切的合作关系。目前摩根标准顾问对ISO/TS16949领域，使用“品质管理专家”（QMP)来定位若干能力和职能。

基于QMS的ISO专员，应该同时关注ISO9004:2000－质量改进指南以及企业组织的自我评价系统“卓越绩效准则”（CPE)，并能在自我评价系统中担当重要的角色。

2.由于物业、社区、建筑、矿业开采业、石油化工等行业，对环境管理体系（EMS)以及职业健康安全管理体系（OHSMS)的要求同样重要，有时甚至对职业健康安全更多重视，甚至要上升到第一位，因此，这类企业组织的ISO专员，必须全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理体系的标准、体系建立、文件、推行、纠正和预防、改进等工作，不可以单单

以掌握ISO9001而满足于ISO专员这个岗位职能。

3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理体系中，食品安全小组在FSMS里显的非常重要，是整个企业组织正常运营的核心机构，而ISO专员又是首先要考虑成为食品安全小组的成员的（摩根标准顾问原定义为HACCP专员）。因此食品、保健品、医药等行业，应该充分考虑到这当中的关系。摩根标准顾问的建议如下：

I：食品安全小组组长，通常任职最高管理者代表（在ISO22000中没有使用“管理者代表”定义），由于中国传统管理以及文化上的影响，摩根标准顾问建议中国企业使用“食品安全最高控制中心主任”等称谓来确定这个职能岗位。食品安全小组组长的确定，应该较为侧重食品安全专业知识和管理体系都了解，其中前者显得突出重要。食品安全小组组长应当全面学习QMS/EMS/OHSMS/FSMS四个体系的知识。如果有专职的QMS管理者代表，建议以整合体系的方法来确定为副管理者代表。其它体系相同。

II：ISO专员在食品安全领域，要着重ISO22000标准管理体系确定的条款执行岗位工作。不建议ISO专员游离于食品安全小组之外，而应该成为食品安全小组的准成员。食品安全小组的成员不要求所有人都具有ISO专员具备的知识架构和标准体系的掌握程度，因为有可能是某些领域的专家工程师，这些专家工程师或者普通的文员，至少要求充分了解FSMS。对于负责编写和维护FSMS体系文件等重要工作的成员，则应该具有掌握了至少四个体系的知识体系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。

三、ISO专员的资质证书

1.ISO专员学习获得的证书，包含国家ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系三体系内审员资质证书以及ISO专员写实资质证书。

2.对于ISO22000食品安全管理体系的ISO专员，会对应为四个体系的内审员证书以及ISO专员写实资质证书。

写实资质证书，是指在证书上会写明本学员获得的哪些体系内审员资质证

看你如何定义自己了，专员具体来说就是项目担当。一个项目的负责人，我们现在不少企业都引入项目管理的理念，由专人来担当。因此，此职位是个跨部门管理与协调，又有具体工作有待展开的工作。ISO专员还不算很明确。质量，环境等都是ISO标准组织的标准体系颁布者。不管您是单体系还是多体系专员，体系建设与维护阶段专员内容各不相同。但其需要具备能力主要有以下几方面：

1、管理素质（你称呼是专员，但项目管理者与统筹者，与各色管理人打交道，你需要明确自己的位置，担当的职责与任务）

2、管理技能（这里更强调横向协调职能，ISO难度更多在文件颁布前的培训与颁布后的执行，改善，这需要专员调动大家的积极性，把体系工作推行得更好，发挥其作用，象：文书工作，培训工作，会议工作，督导工作，向上汇报，向下说明等都少不了）

3、专业技能（ISO体系标准，体系背景，体系故事，相关案例，文件整体，你最好能够知其源，知所以源，做不到，先吃下去；

产品流程，关键品质控制过程，基本统计与分析技术的熟悉，这样你才会与制造部门有更多共鸣与沟通的依据）

4、充分发挥项目专员的职位优势，关键时候可以成文，向管理者代表或高层进行口头与书面汇报，以得到对ISO体系工作进程与推行工作的支持。

5、学会尊重别人：有经验的请进,如何做一个ISO专员?谢谢

您的标题就有些区分，不说有经验，没有给分不说，还要挑人，要求也不说明白，如果以这样的问题对体系执行人员是没有道理的，不要怪别人不理你。笔者是没事做，想教训人，勿怪。

推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法，此方法可结合企业具体情况做相应的调整。

一、培训起步，职能分工：

二、编写文件、试点运行：

三、内部审核、正式运行：

四、模拟审核，准备认证：

五、正式审核，体系维持：

一、培训起步，职能分工： 1.培训起步：

A.全员ISO9000基础知识培训。

a.培训目的

1.了解ISO9000族标准的内容；

2.了解ISO9000族标准的基本要求；

3.了解ISO9000族标准的实施办法；

4.了解企业推行ISO9000意义和计划。

b 学习内容：

1.什么是ISO9000族标准；

2.对标准的理解；

3.本公司推行ISO9000意义；

4.本公司推行ISO9000的计划和要求。

c.参加人员和学习时间：

1.参加人员：全体人员

2.学习时间：3个人天。

B.骨干培训

a.培训目的

1.了解ISO9000族标准的基本内容；

2.领导在质量体系中的作用；

3.了解为什么要推行ISO9000；

4.要了解如何推行ISO9000。

b.学习内容

1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；

2.重要的质量概念；

3.实施标准的指导思想；

4.领导在体系中的作用；

5.体系认证、维护和改进的过程。

c.参加人员和学习时间

1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。

2.学习时间：2－4个人天。

C、文件编写技能培训

a 培训目的

1.掌握文件编写方法；

2.结合本公司实际如何编制有关文件。b 学习内容

1.质量体系文件总论；

2.质量手册编写；

3.程序文件编写；

4.工作文件编写；

5.质量计划制定；

6.质量记录。

c.参加人员和学习时间

参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。

学习时间：3－5个人天。

2.建立组织

A.领导小组－ISO9000委员会

推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作。

.带头学习ISO9000基础知识；

.积极推动公司工作；

.给出人力和物力支持；

.成立领导小组，主要领导都应当参与；

.任命管理代表，负责标准中规定的职责；

.及时处理有关重大问题；

.组织管理评审。

B.工作机构——质管部

为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作为一个办事核心。应保证：

.所有各有关部门都能参与工作小组；

.有专职人员；

.有骨干力量。骨干人员应对ISO9000有较全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。

C.管理者代表

公司应按标准要求任命管理者代表。

.管理者代表应由最高管理者指定；

.管理者代表应是公司管理层成员；

.管理者代表应具有如下职责：

确保按照标准规定建立、实施和维持质量体系要求；

向管理者报告质量体系的执行情况，以便评审和改进质量体系；

管理者代表的职责还可以包括就质量体系方面与外部机构的联络。

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3、系统调查－诊断

A、诊断的目的

通过诊断，达到以下目的：

a.现有质量体系与标准的符合性：

.找出与标准之间差距；

.找出形成这些差距原因。

b．识别确定对质量体系进行修改的内容：

(1体系标准和要素选择；

(2机构调整内容；

(3体系文件清单；

(4需新编制的文件（清单）。

B、诊断的依据

诊断工作一般应按某一合适的质量体系标准、主要合同和本单位一些基本法规。根据各单位具体情况，诊断的依据可以归纳成如下几个方面：

a．质量体系标准：

例如ISO9001：2000版标准，诊断所选择的标准与申请认证的标准应是一致的。

b．合同：

质量体系应能基本满足各客户的要求，因此，合同应是论断的一个重要依据。

c．本单位的基本规定、规程：

如有关标准化方面的、有关计量方面的、有安全方面的等等，这些规定、规程是否合理及合理的内容是否被有效运行，诊断时要检查的内容。

d．社会或行业有关法规

质量体系不仅要满足质量体系标准、合同和公司有关规定，还应该符合国家、地区、行业有关法律、法规、规章制度的要求，诊断时应作为考虑。

(1有关安全法规；

(2有关计量法规；

(3有关环保法规；

(4有关劳动法规。

C、实施诊断的人员

实施诊断员可以是公司内部的人员，也可以公司委托的外部机构，如咨询机构的人员，因此实施诊断的人员可以有如下几方面：

a.咨询人员：

如果公司聘请了咨询人员，诊断工作可以其为主进行。为此咨询机构可以委派专门诊断、检查工作组，制订计划，在企业确认的基础上按计划进行诊断。

b.内部审核员：

如果公司有经培训合格并胜任该项工作的人员，可以授权其进行诊断工作。

c.第三方审核机构的人员：

如果公司有需要，可以聘请外部审核机构的审核员为公司进行诊断。

D、诊断工作的实施过程

a.确定诊断小组。

b.确定诊断依据和诊断对象。

c.制订诊断计划，编制诊断工作文件。

d.现场诊断检查

(1与现场人员交谈，了解情况；

(2检查现场文件和记录；

(3如实记录体系运行现状。

e.提交诊断报告

(1不合格报告；

(2诊断结论；

(3体系文件清单；

(4需新编制和修订的文件（清单）。

4.职能分工－体系设计

A.制订质量方针；

B.任命管理者代表主要责任：

a.协助管理者确保按标准的要求建立质量体系。

b.负责质量体系的实施和维护。

c.负责组织内部质量体系审核，向最高管理者报告体系执行情况，以便评审和改进。

d.就质量体系方面问题与外部联系。

C.设计调整组织机构

a.各部门职责应覆盖标准要求。

b.各部门有清楚的职责。

c.各部门工作之间有合理的衔接。

d.职能分工形成书面文件，并经充分讨论。

e.应把有关质量的策划、控制、协调、检查、改进工作都反映出来。

D.质量体系标准的删减

a.根据ISO9001：2000版规定当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可

以考虑对其进行删减。除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和

适用法律法规要求的产品的能力或责任要求，否则不能声称符合本标准。

b..按合同要求，规定对质量体系的补充要求，例如统计过程控制要求、安全性要求等。

E.确定新体系中文件结构

a.典型文件层次

二、编写文件、试点运行：

1.编写文件

A、列出文件清单：

质量手册：手册的构成

职能的分配

组织间接口

手册中要素描述

有关支持性文件

程序文件：需编制哪些程序文件

每个程序文件对应标准那个要素

各程序文件之间有无重复、有无遗漏

各程序文件形成的记录

有关支持性文件

工作文件：作业指导书

工艺文件等技术类文件

管理文件

报告和表格

B、明确哪些旧文件作废、哪些保留：

C、分配文件编写任务：

各部门参与

质管部集中

D、起草文件：

工作流程

阐述简捷

语言标准

文件传递

E、文件讨论：

内部讨论—适用性

外部检查—完整性

F、文件批准发效

审核、批准

复印、装订

受控、登记

发效、签收

2.试点运行

A、体系交底：

手册：特点、使用、保管要求；

程序：特点、注意事项、形成记录、各程序之间接口；

工作文件：需要掌握关键问题如何记录，报告不合格品。

B、培训、宣传：

培训：岗位培训；

特殊岗位培训考核；

管理人员程序文件培训；

全员质量方针、目标培训。

宣传：质量方针；

试运行计划；

ISO9000认证计划；

体系文件内容介绍。

C、其他配套工作：

计量；

合格分承包方许定；

标识的制作。

D、试运行：

补充完善基础工作：边运行，边完善第三层次文件；

修改体系文件：边运行，边修改不合适的文件；

作为记录并保存好记录以推供证据。

三、内部审核、正式运行：

1.部审核、管理评审：

A、至少进行一次内部审核，组织应制订审核计划、审核清单、审核报告、不合格项的跟踪和监督等有关活动记录和文件应保存完好，以便以认证检查。

B、至少安排一次管理评审，以评价新体系的有效性和适用性，同时积累一次管理评审活动记录，评审按程序文件要求进行。

2.正式运行：

通过内部审核、管理评审，对体系文件中不切合实际或规定不合适之处进行及时的修改，在一系列修改后，发布第二版质量手册、程序文件进行正式运行。

四、模拟审核，准备认证：

1.为了减少认证一次通过可能存在的某种风险，在由第三方正式审核之前，可以由内部审核组成类似的外部机构进行一次模拟审核或请已确认的认证机构进行预审。

2.企业应本着对自己有利的观点选择认证机构，一般应从以下几个方面考虑：

A.、客户要求；

B、.企业所在地区；在选择认证机构时应在原则上就近就便；

C、.认证机构的认证范围和有效性；

D、.费用；正常认证收费和交通、食宿等其它费用。

五、正式审核，体系维持：

1.接受所选择的认证机构的正式审核。

2.体系维持与提高

A、检查现场中问题，不断地改进和巩固；

B、进一步完善体系文件，加强协调监督工作；

C、定期开展内部质量审核和管理评审。