XXX收费站内业管理办法

第一篇：XXX收费站内业管理办法

XXXX收费站内业管理办法

为做好2015年全国干线公路养护管理检查的各项准备工作，规范收费站的内业资料管理，全面提高收费站内业管理水平。特制定本办法。

一、目的与要求。

为规范收费站内业资料管理和图表上墙管理，统一记录、分类、存放、上墙格式，实现收费站内业资料和图表上墙管理的规范化、制度化。

二、本办法适用于XXXX沿线各收费站。

三、归档原则：收费站年初对上一年的内业资料按要求进行分类归档，已归档的内容用档案局专用纸盒进行归档，用专用签封存，并在已归档的盒内制作目录索引。本年度正在使用的内业资料按要求用蓝色塑料盒存放。

四、收费站内业资料分类及管理要求。

（一）收费业务管理。

1.收费站计划和总结材料：各单位年初下达全年的通行费收入计划，各收费站根据每站的通行费收入计划按月度、季度、年度分解，按收费班组、收费人员层层分解，并编写月度、季度、年度的实际完成与计划差异的总结分析。

2.收费分析资料：通行费、车流量、各类车的比例分析资料。

3质量记录：监控记录、票据记录、值班记录、稽查记录、岗亭记录。重大节假日：包括重大节假日免收小型客车通行费的相关政策文件、节前预演、节后总结、相关报表等资料。

5保畅应急预案：建管处下发相关文件，执行流程记录（包括图片、文字材料）、情况说明等资料。

6绿色通道文件 绿色通道相关政策性文件，现场检查执行规定的相关资料（记录、照片）。

7星级收费人员考核。

（二）安全管理：安全管理资料按照有关安全管理部门要求进行整理和存放，不再另行规定。

（三）站务管理：站务管理资料分为会议记录，卫生管理、食堂管理等内容。

1会议记录指收费站定期召开各种理会的文字记录。2卫生管理资料室收费站卫生管理的工作记录。3食堂管理资料根据各单位实际情况建立，包括账务公开、出入库等内容。文明服务：文明服务资料主要包括投诉情况记录、文明服务活动记录和其他资料内容。

投诉情况记录主要包括司乘人员对收费业务、政策、文明服务、道路拥堵等方面的投诉，收费站要根据司乘人员的投诉问题作出合理解释，确定是有理投诉还是无理投诉，做好相关的记录并上报上级主管部门。文明服务活动记录是指本站开展咨询服务以及文明服务创新活动的记录文件。比如：《收费政策宣传周》。

（四）人事管理

人员管理分为员工资料、员工考核、员工考勤、员工培训、人员调配等内容。

1.员工考核是反映收费员个人基本情况的档案资料。2.员工考核是指收费站对所属员工的综合工作情况的考核，根据上级部门制定的考试大纲制定出适合本收费站的考核细则每月对员工进行考核，公示后存档备案。

3.员工考勤资料是指收费站对员工出勤情况进行统计，对收费站保存员工月度考勤记录。

4.员工培训资料是指收费站对员工的各类培训，如收费业务培训、思想培训、队伍训练、应急演练等情况以图文的形式存档保存。

（五）设备管理：设备资料依据设备管理部门的具体要求进行存放整理。

（六）文件管理。

文件资料管理包括管理处的收费监控文件、上级的其他文件、收费站上报文件、其他文件。

1.收费监控文件包括：建管处下发的及转发的有关收费监控业务的正式文件、通知便函等。

2.收费站上报文件指本收费站上报的各类请示，报告等。

（七）党建工作：党建资料依据建管处相关管理部门的具体要求进行存放管理。

四、收费内业资料编号。

要求除质量体系文件表格意以外的其他收费站内业资料进行统一编号。编号办法如下：

首位为年度为后两位如2014年度为14，中间用“-”连接，收费站编号，收费站编号以XXXX公路从北向南顺序进行排列，永清南收费站为01，臧屯收费站为07。收费站编号在前中间用“-”连接后面是内业资料类别编号，项目类别编号以上述类别为标准，收费管理为1，党建工作为7。以此类推至具体文件号。如永清南收费站2014年国庆节小客车免费工作文件编号为14-1-1-4-。

五、管理与存放要求

（一）各收费站要成立专门的档案室，以便文件更好的存放

（一）收费站要配备专职或兼职内业管理人员，且实行A、B岗，保证任何时候上级机关检查，都有专人在岗负责资料的查找及解释。

（二）收费站应设立专门的文件橱、柜，专门存放收费站各类内业资料，对所有内业资料要建立索引，且在电脑存放电子版目录，目录中载明来文机关、来文日期、文号及存放地点等内容以便随时查找。

（三）正在使用的和本年度使用完毕的质量记录存放于各工作岗位，当年使用完毕的记录交内业资料管理员存放。内业管理员分门别类整理存放，对于存放的内容管理员要在文件盒和文件柜内做好目录和检索，防止文件丢失。

（四）内业资料的存放期限参照有关资料管理规定。

六、图表上墙。

要求收费站上墙图表内容和版面统一，位置因站而异、留有发展空间。

（一）收费站图表上墙包括：岗位职责、管理制度、流程图、考核图表等，党工团、安全管理及创建图表按照有关部门要求制作上墙。

（二）收费站各部位上墙图表

1、站长室：站长职责、收费站职责。

2、票据室：票据员职责、票据管理制度。

3、监控室：监控室值班制度、监控员职责。

4、值班室：值班员职责、稽查制度、值班室管理规定。

（三）上相图表版式要求：必须带有XXXX公路标志，必须与收费站房间的装饰格调相协调统一、版面美观大方。

第二篇：收费站内业资料标准指导书

收费站内业资料标准指导书

一、总体介绍

收费站内业资料共分19卷，包括： 第一卷 收费站基础资料 第二卷 文件管理资料 第三卷 预案类资料 第四卷 通行费征收资料 第五卷 会议记录资料 第六卷 检查及整改资料 第七卷 星级及绩效考核资料 第八卷 延伸服务资料 第九卷 专项活动资料 第十卷 设备管理资料 第十一卷 汇报总结资料 第十二卷 工作日志资料 第十三卷 后勤管理资料 第十四卷 培训管理资料 第十五卷 信息资料 第十六卷 党工团资料 第十七卷 安全生产资料 第十八卷 留营日活动资料 第十九卷 业务资料整理

附件1：卷宗明细表 2：档案盒标签 1 收费站内业资料各卷说明 1.1 收费站基础资料（共4卷）

1.1.1资料内容

收费站基础资料包括收费站简介、收费站组织机构、收费站环境因素识别和危险因素识别、各类名册、责任状。

1.1.2整理规范：

卷1 收费站简介包括***收费站简介、***收费站领导班子分工及职责、**收费组织结构图、收费站站区平面图（如有加入）、收费站先进事迹（如有加入）、设站文件，内容要求机打，每年年初整理存档。

卷2 收费站环境因素识别和危险因素识别包括《**收费站环境因素识别记录表》、《**收费站环境因素汇总及评价表》、《**收费站环境因素清单》、《**收费站重大危险因素辨识记录本》、《**收费站重大危险因素评价记录表》、《**收费站重大危险因素评清单》，表格要求机打，每年年初整理存档。

卷3 各类名册包括《员工花名册》、《**收费站上岗证、工号牌登记表》、《收费证件领取（收回）登记表》、《河北省公路车辆通行费收费人员备案表》，表格要求机打，每年年初整理存档，遇有人员调入调出或岗位变动，应重新打印相应表格附后。

卷4 责任状包括行风责任状、综合治安全生产责任状、副站长竞聘责任状、廉政责任状。相关人员签字后存档。

1.1.3归档要求

此卷资料一年装订成卷归档。1.1.4保存期限 此卷保存期限为一年。

2.文件管理资料（分2卷）

2.1.1资料内容

文件管理类包括《**收费站历年文件目录》、《**收费站收文登记表》、《承唐高速公路唐山管理处批办单》、《公章使用登记表》、省、市、局文件、处文件、处各类通知。

2.1.2整理规范

卷1 文件由内业办事员负责收集、整理，填写《**收费站历年文件目录》，并按《文 件目录》顺序将文件整齐地摆放在书柜内（竖放），如有新下发的成册文件随时更新，《文件目录》每年年底整理存档。

卷2 省、市、局、处下发的管理性文件，包括红头文件和各类通知，根据文件收发文的相关规定，由内业办事员负责，当收文时，按时间顺序统一编制流水序号，填写《**收费站收文登记表》、《承唐高速公路唐山管理处批办单》。

2.2.2归档要求

此卷相关记录表年末归档，文件按月归档。2.2.3保存期限

此卷根据档案管理的相关要求设定保存期限。预案类资料（分3卷）

3.1资料内容

预案类资料包括收费站各类预案、省、市、处预案、预案演练。3.2整理规范

卷1 收费站各类预案包括承唐处应急预案启动机制、加强管理确保收费站口畅通应急预案、突发公共事件应急救援预案、重特大交通事故应急处置预案、恶劣天气条件下高速公路保障安全畅通的应急预案、食品中毒应急预案、防盗抢应急预案、扰乱收费秩序应急预案、防火应急预案、消防逃生应急预案、机电设备被撞处置应急预案、暑期保畅预案、防汛抢险应急预案、冬季除雪保畅预案、甲型H1N1流感防控应急预案。

预案由内业办事员负责整理，内容应包括应急机构和队伍、处理流程、事故描述、事故处理有关信息、现场施救及处理措施、相关部门的联系方式等要件，机打存档。

卷2 包括处下发的《应急预案合定本》。

卷3 预案演练后应及时填写《预案演练记录》，遇有预案启动时，应填写《预案启动记录》，由预案演练和启动的组织人负责填写，内业办事员负责整理照片和资料，照片下部附简短说明，及时机打进行存档

3.3归档要求

此卷资料年末装订归档。3.4保存期限

此卷保存期限为一年。通行费征收资料（分2卷）4.1资料内容

通行费征收资料包括《收费站通行费征收任务目标计划》、《收费站通行费征收任务目标分解》、每月通行费收入情况分析、《鲜活农产品流通“绿色通道”车辆统计表》、调整收费标准文件、计重标定文件

4.2整理规范

卷1 《**年承唐处通行费征收计划》下发后，收费站根据《通行费征收计划》，将本站通行费征收任务目标按月份、班组、人员逐级进行分解，报运营科审核后及时存档。

影响收费任务情况分析，每月由收费站长召集业务人员及副站长对本月通行费征收情况进行专题研究，汇总收费站收费任务的完成情况，分析影响收费任务的原因，提出解决办法，业务主任在召开分析会议后三日内形成文字材料（机打），交站长审核后月底报运营科，并由办公室存档。

绿通车管理，由分中心统计员负责收集监控员填写的《绿色通道车辆登记表》（手写），汇总填报《“绿色通道”车辆免费情况统计表》（机打），每月初将《绿色通道车辆登记表》和《“绿色通道”车辆免费情况统计表》交内业办事员存档。

卷2 存在调整收费标准文件、计重标定文件 4.3归档要求

此卷按月度整理，根据资料多少归档。4.4保存期限

此卷保存期限为一年。会议记录资料（1卷）

5.1资料内容

会议记录资料包括站务会记录本、站务会会议纪要。5.2填写、存档要求

站务会会议记录本由内业办事员负责记录、整理。

会议纪要由内业办事员根据会议记录本内容进行摘录，每月至少1篇，机打成文字材料存档。

5.3归档要求 此卷资料月末归档。5.4保存期限 此卷保存期限为一年。检查及整改资料（分2卷）

6.1资料内容

检查及整改资料包括稽查通报、稽查简报、内部稽查计划、内部稽查记录、三个体系认证目标、三个体系认证文件

6.2整理规范

卷1 稽查通报、稽查简报按处下发文号、期数进行排列；内部稽查计划由内业办事人员每周末进行制定，每周至少稽查3次（包括1次夜查），由内部稽查人员进行记录，交内业办事员存档。

卷2 根据《**承唐处三个体系认证质量、环境、安全目标》，由内审员制定本单位的总体目标机打，并与处下发的三个体系认证文件一并存档。

6.3归档要求

此卷内部稽查记录按周整理，其他文件按月存档。6.4保存期限

此卷保存期限为一年。星级及绩效考核资料（分1卷）

7.1资料内容

星级及绩效考核资料包括收费员星级考评。7.2整理规范

收费员星级考评包括《收费员星级考评日工作评价表》、《评星挂牌考评申报表》、《评星挂牌评比结果》和收费站季度星级收费员考评情况说明。

《收费员星级考评日工作评价表》（机打）是收费站根据处《收费人员星级考评办法》制定的，由内业办事员负责填写、存档，每月末内业办事员根据各班组考评情况汇总填写《评星挂牌考评申报表》（机打），经站领导审核上报后存档。

处接到《评星挂牌考评申报表》（机打）后，经过核实、修改，下发《评星挂牌评比结果》（红头机打）到各站，内业办事员存档。

7.3 归档要求

此卷按季度整理，根据资料多少归档。7.4保存期限

此卷保存期限为一年。延伸服务资料（分2卷）

8.1资料内容

延伸服务资料包括《顾客满意度调查表》、统计结果、《便民服务台物品更换填充表》 8.2整理规范

卷1 顾客满意度调查是根据处文件规定，按指定季度月份由收费站组织对司乘人员进行的一项调查活动，《顾客满意度调查表》由司机填写，内业办事员负责将统计结果机打存档。

卷2 《便民服务台物品更换填充表》由内业办事人员按照每半年进行一定统计，根据日常巡查情况，及时填写《便民服务台物品更换填充表》（手写）。

8.3归档要求 此卷资料年末归档。8.4保存期限 此卷保存期限一年。专项活动资料（分1卷）

9.1资料内容

专项活动资料包括职工技术比武活动记录、技术比武实施方案、技术比武通知、技术比武照片

9.2整理规范

按照处下发的职工技术比武实施方案、技术比武通知要求，组织人员按照类别进行报名，并机打记录。活动结束后，及时收集比武照片。

9.3 归档要求

此卷按各专项活动的完成情况整理。9.4 保存期限 此卷保存期限一年。设备管理资料（分4卷）

10.1资料内容 设备管理资料包括收费站机电设备台账、车道维护日志、机电设备维护记录（日、周、月）、机电设备故障报修维修等。

10.2整理规范

卷1 车道维护日志，由值班站长每日交接班前，对车道亭内、亭外设备进行除尘维护，并填写《车道维护日志》，由维护员负责督导检查，并由维护员手写存档。

卷2 机电设备日维护记录，由收费站维护员定期进行维护并做好记录，填写《机电设备日维护记录》，由站维护员手写存档。

卷3 机电设备维护记录（周、月），根据机电设备的运行特点，确定设备维护周期，由收费站维护员定期进行维护并做好记录，填写《机电设备周维护记录》、《机电设备月维护记录》，由站维护员手写存档。

卷4 机电设备故障报修，当收费站出现设备故障，站维护员不能维修时，填写《机电设备故障报修维修单》，以传真形式报机电科，原件收费站维修员留存，待修复后，及时将维修情况进行填。每月5日前，将站本月设备维修情况汇总，并手写填写《机电设备维修》（月汇总），上报机电科，原件由站维护员存档。

收费站机电设备台账，由收费站维护员根据实际使用的机电设备填写，机电科分管科员进行核查,由收费站负责人、机电科分管科员、站级维护员签字确认，每年1月10日前进行核定，由站维护员手写存档，同时报机电科留存。

10.3归档要求 此卷资料年末归档。10.4保存期限 此卷保存期限一年。汇报总结资料（分1卷）

11.1资料内容

汇报总结资料包括收费站工作月报、收费站半年总结、收费站全年总结、站长述职报告、副站长述职报告.11.2整理规范

收费站工作月报由处统一下发表格，内业办事员每月25日前将内容机打完毕后，经站领导签字后上报处办公室。

收费站半年总结、收费站全年总结、站长述职报告、副站长述职报告按照要求及时上 报。

11.3归档要求 此卷资料年末归档。11.4保存期限 此卷保存期限一年。

12工作日志资料（分1卷）

12.1资料内容

工作日志资料包括《值班站长交接班记录表》、《收费员非正常情况记录表》 12.2整理规范

《值班站长交接班记录表》由值班站长在每天交接班时进行手写填写。

《收费员非正常工作记录本》分班组用尼龙绳打十字包封存。每包封面，粘贴口取纸，写明班组和日期（*年*月），存入档案室，保存期限为一年。

12.3归档要求 此卷资料年末归档。12.4保存期限 此卷保存期限一年。后勤管理资料（分8卷）

13.1资料内容

后勤管理资料包括员工证件复印件、《人员介绍信》（转入）、《人员介绍信》（转出）、《考勤表》、《年休假计划表》、《年休假申请表》、《服装台账》、《„服装发放明细表（男）》、《„服装发放明细表（女）》、《„电工防护服发放登记表》、《„厨师服装发放登记表》、《„办公固定资产台账》、《办公生产（低值易耗品）台账》、办公设施设备维修请示、《办公用品采购计划表》、《办公用品入库登记表》、《办公用品领用登记表》、《食堂满意度调查汇总表》、《食品采购与进货验收台账》、《出库单》、《食堂餐厅、后厨消毒工作登记表》、《食品库存盘点表》、《图书总目录》、《图书借阅登记表》、《锅炉交接班记录表》、《锅炉日用能登记表》、《锅炉月用能登记表》、《锅炉运行登记表》、《锅炉状况登记表》。

13.2整理规范 卷1 包括员工证件复印件、《人员介绍信》（转入）、《人员介绍信》（转出）a.员工证件复印件包括身份证、职称证、司机驾驶证、健康证、电工证等证件,作为资料存档，人员变动时及时更新。

b.《人员介绍信（转入、转出）》：收费站人员流动时，内业办事员将流动人员持有的《人员介绍信》按调入、调出分别存档。

卷2 《考勤表》、《年休假计划表》、《年休假申请表》

a.《年休假计划表》：年初一月份填写，内业办事员制定本单位职工年休假计划，及时存档。

b.《年休假申请表》：按照《请休假制度》进行手写填写，并存档。

卷3 按照处下发的《服装台账》、《„服装发放明细表（男）》、《„服装发放明细表（女）》、《„电工防护服发放登记表》、《„厨师服装发放登记表》每月末机打存档。

卷4 包括《„.办公固定资产台账》、《办公生产（低值易耗品）台账》、办公设施设备维修请示

a.《„.办公固定资产台账》由站长带领内业办事人员在年末进行登记，由内业办事人员进行机打登记，并与往年固定资产进行对比。

b.办公设施设备故障，内业办事人员及时机打书面报修申请，加盖公章后上报处办公室，并整理存档。

卷5：包括《办公用品采购计划表》、《办公用品入库登记表》、《办公用品领用登记表》 a.办公用品管理人员每月制定《办公用品采购计划表》（机打），报站领导审核签字后存档。

b.办公用品采购后经办人填写《办公用品入库登记表》（手写），库房管理员签字后存档。

c.办公用品领用时库房管理员填写《办公用品领用登记表》（手写），办公用品领用人领用并签字后存档。

卷6 包括《食堂满意度调查汇总表》、《食品采购与进货验收台账》、《出库单》、《食堂餐厅、后厨消毒工作登记表》、《食品库存盘点表》

a.食堂管理员每季度负责食堂满意度调查工作，根据调查结果填写《食堂满意度调查汇总表》（机打），公示期满后存档。

b.食堂管理员负责订立《一周食谱》，食品采购与进货时填写《食品采购与进货验收 台账》（手写），炊事员填写《出库单》（手写），炊事员对食堂餐厅、后厨定期消毒并填写《食堂餐厅、后厨消毒工作登记表》（手写），月底伙食委员会人员协同财务人员对食堂实物库存进行盘点，填写《食品库存盘点表》（手写），以上资料由食堂管理员按月存档。

卷7 包括图书总目录、图书登记一览表

a.图书管理员建立《图书总目录》（机打），年初存档，有新购或新配置图书时，填写《图书登记一览表》，同时更新《图书总目录》。

b.员工借阅图书及时填写《图书借阅登记表》（手写），年末由图书管理员整理存档。卷8 包括《锅炉交接班记录表》、《锅炉日用能登记表》、《锅炉月用能登记表》、《锅炉运行登记表》

《锅炉交接班记录表》由锅炉工填写，交接班签字应由交接班本人签字，各类状况参数应填写交接班时的状态。月底交内业办事员存档。

《锅炉日用能登记表》该表由锅炉工填写，管理人员复核。《锅炉月用能登记表》该表由锅炉工填写，管理人员复核。

《锅炉运行记录表》该表应每日由管理人员填写。月底交内业办事员存档。13.3归档要求

此卷资料按类别整月归档。13.4保存期限 此卷保存期限一年。培训管理资料（分1卷）

14.1资料内容

培训管理资料包括《通行费征收岗位业务学习计划》、《通行费征收岗位业务学习成绩表》、《通行费征收岗位业务培训有效性评估表》、《通行费岗位征收培训计划》、《通行费岗位征收培训签到表》、通行费岗位征收培训笔记

14.2整理规范

14.2.1培训需求与计划：年初由业务主任制定《**通行费岗位征收计划》，由站长审核后，以上资料年初存档。

14.2.2培训活动情况：每次培训活动应按照《**通行费岗位征收计划》、培训活动内容记录（笔记）、《签到表》。

14.2.3处组织各类专项培训：《*月业务学习作业》，《*月业务学习作业成绩单》，《培 训有效性评估表》以上资料除作业成绩单外，其它均手写存档。

14.3 归档要求

此卷根据资料多少按季度归档。14.4 保存期限 此卷保存期限一年。信息资料（分1卷）

15.1资料内容

信息文卷包括承唐快讯、站简报、《上报简报情况统计表》 15.2整理规范

内业办事员按照处下发的《上报简报情况统计表》，负责收集整理上述资料。15.3归档要求 此卷资料按季度归档。15.4保存期限 此卷保存期限一年。

16党工团资料（分4卷）

16、资料内容

党工团资料主要包括支部结构图及职责分工、《党员情况登记表》、《党支部活动记录》、《申请入党人员登记表》、《缴纳党费登记表》、收费站工会组织成员及职责、收费站女工会组织成员及职责、收费站工会组织当年的工作计划、《工会会员登记表》、《独生子女情况统计表》、收费站创建“工人先锋号”方案、收费站日常开展的文体活动记录本、收费站团组织人员分工、收费站团组织框架图、《团员花名册》、收费站团组织开展的活动、《缴纳团费登记表》、**收费站社会承诺、**收费站文明制度、创建青年文明号情况、警民共建活动情况、监督员座谈会情况 16.2、整理规范

卷1 主要存放党建相关资料，包括支部结构图及职责分工、《党员情况登记表》、《党支部活动记录》、《申请入党人员登记表》、《缴纳党费登记表》，由党支部人员按照处下发的表格进行机电填空并存档。

卷2 主要存放工会相关资料，包括收费站工会组织成员及职责、收费站女工会组织成员及职责、收费站工会组织当年的工作计划、《工会会员登记表》、《独生子女情况统计表》、收费站创建“工人先锋号”方案、收费站日常开展的文体活动记录本，由工会委员进行机打填写并存档。

卷3 主要存放团支部相关资料，包括收费站团组织人员分工、收费站团组织框架图、《团员花名册》、收费站团组织开展的活动、《缴纳团费登记表》，由团委委员进行机打填写并存档。

卷4 主要包括廉政建设、政风行风建设、精神文明建设、创先争优建设等资料。包括**收费站社会承诺、**收费站文明制度、创建青年文明号情况、警民共建活动情况、监督员座谈会情况。由内业办事人员进行机打填写并存档。16.3归档要求 此卷资料年末归档。16.4保存期限 此卷保存期限一年。安全生产资料（分2卷）

17.1资料内容

收费站安全生产组织领导机构、成员分工及职责、安全专题例会会议记录本、安全生产半年总结文字材料、安全生产总结文字材料、安全生产月文字资料、《重点要害部位巡查记录表》、《综合治理安全生产月度检查表》、《消防器材养护卡》、《消防器材登记表》

17.2整理规范

卷1 包括收费站安全生产组织领导机构、成员分工及职责、安全专题例会会议记录本、安全生产半年总结文字材料、安全生产总结文字材料、安全生产月文字资料。

a.安全生产组织领导：收费站建立安全生产组织领导机构，明确成员分工及职责。b.安全生产每月召开专题例会，由内业办事人员进行手写记录。

c.安全生产半年总结文字材料、安全生产总结文字材料、安全生产月文字资料由安全员按规定进行机打填写并存档。

卷2 包括《重点要害部位巡查记录表》、《综合治理安全生产月度检查表》、《消防器材养护卡》、《消防器材登记表》，由收费站负责安全的值班领导每周组织相关人员对重点要害部位进行检查，填写《重点要害部位巡查记录表》。每月对综治安全生产情况进行检查，填写《综合治理安全生产月度检查表》，交办公室主任存档。于月末上报处安全科存档。各单位建立消防器材和设施台帐，建立《消防器材登记表》，掌握消防器材和设施的 配置情况，并报处安全科存档。各单位对消防器材及设施的检查维护应责任到人，每月对消防器材和设施进行逐项检查，并填写《消防器材养护卡》。

17.3 归档要求

此卷根据资料多少按季度归档。17.4 保存期限 此卷保存期限一年。留营日活动资料（分1卷）

18.1资料内容

留营日活动资料包括每月留营日活动资料，每次留营日活动包括留营日活动计划及安排、签到表、活动记录（附照片）。

18.2整理规范

18.2.1每次留营日活动提纲由站领导班子研究确定，内业办事员负责填写《留营日活动计划及安排》（机打）。

18.2.2签到表用蓝黑或黑色钢笔和碳素笔。表内无空缺，注明值岗人员和倒休人员，缺勤人员注明事由。

18.2.3活动记录由内业办事员负责整理，要求机打，记录详实，表述内容完整，及时存档。记录包括时间、地点、参加人员、主持人及活动开展情况的简要表述，用简短文字小结，描述活动达到的效果。党支部、工会、团支部组织的活动以及培训、安全生产、岗位练兵等活动，应填写在相关记录资料中，在留营日记录中只要简要写明活动标题即可。留营日和各项活动的照片附活动记录之后，照片要配有简单文字说明。

留营日活动资料按每月留营日活动资料的顺序及时存档。18.3归档要求

此卷按月度整理，根据资料多少归档。18.4保存期限 此卷保存期限为一年。

19业务资料整理目录（分6卷）

19.1资料内容

业务资料整理包括《通行费票据帐》、《通行费收入总账》、《通行费卡帐》、《通行费涨 短款帐》、《票据使用情况日报表》及月报表、《收费站入、出口交通量日报表》及月报表、《通行费收入日报表》及月报表、《通行卡使用情况日报表》及月报表、《通行费收入大报表》、《通行费收入、车流量对比表》、《通行费收入分析》、《特殊票据汇总表》、《通行卡盘点表》、《IC卡收发情况统计表》、《收发卡回收情况统计表》、《卡筒发放单》、《坏卡上缴单》、《IC卡调拨单》、《机打票售出单》、《机打票领用单》、《车辆通行费票据请领单》、《票据月报表》、《弃票销毁统计表》、《长短款统计表》、《长短款处罚单》、《短款补缴单》

19.2整理规范

卷1 包括《通行费票据帐》、《通行费收入总账》、《通行费卡帐》、《通行费涨短款帐》，由业务主任每天手写填写并存档。

卷2 包括《票据使用情况日报表》及月报表、《收费站入、出口交通量日报表》及月报表、《通行费收入日报表》及月报表、《通行卡使用情况日报表》及月报表，每天数据上传后由业务员打印并存档。

卷3 包括《通行费收入大报表》（手写）、《通行费收入、车流量对比表》（机打）、《通行费收入分析》（机打）、《特殊票据汇总表》（机打），每月25日后由业务主任上报并存档。

卷4 包括《通行卡盘点表》、《IC卡收发情况统计表》、《收发卡回收情况统计表》、《卡筒发放单》、《坏卡上缴单》、《IC卡调拨单》，由票证员负责手写并存档。

卷5 包括《机打票售出单》、《机打票领用单》、《车辆通行费票据请领单》、《票据月报表》（机打），由业务员手写并存档。

卷6 包括《弃票销毁统计表》、《长短款统计表》、《长短款处罚单》、《短款补缴单》，由业务主任手写并存档。

19.3归档要求 此卷按月度整理。19.4保存期限 此卷保存期限为一年。

二 补充说明 1 资料装订说明

1.1封皮采用档案专用档案牛皮纸，“案卷提名”写明卷内资料类别名称，“编制单位”写明***收费站，“编制日期”写年份、月份，“保管期限”按文件要求写明。

1.2目录。机打标题2号宋体加粗，正文3号仿宋体。

1.3内容。所有表格、内容、总结、资料等内容一律使用A4纸，字体为仿宋体，字号为三号，每页22行，每行28字。记录说明

所有手写文字均采用蓝黑色或黑色钢笔，碳素笔填写。记录为机打文字的，“标题”为宋体二号字加粗，“内容”为仿宋三号字。照片说明

所有照片下方附文字说明。4 存档与归档的说明

存档是指将资料临时存放在档案盒中。归档是指将资料装订成卷宗后存放在档案盒中。

第三篇：站内稽查管理办法

峰峪收费站站内稽查管理办法

组织管理 组长：王建平

副组长：李华伟 温彦超 梁永哲 组员：刘薇 边佳慧

为保证同源高速公路“应收不漏，应免不收”收费政策的有效执行，收费站日常稽查监督工作尤为重要，为此特制订此管理办法。

值班站长和办公室人员每天对站内工作的稽查不少于四次，稽查内容包括：依法收费、文明服务、票证管理、监控情况、遵章守纪、工作秩序、内务卫生、安全保卫、交接班等十个方面。稽查手段以以下七种方法为主：

1、暗访稽查。稽查人员根据调查了解或举报情况，针对隐避性较强的违规违纪现象，组织开展不公开式的调查取证稽查工作。

2、现场稽查。稽查人员对收费站票、卡的流通、存放、通行费收入、现场操作规范环节进行突击检查。

3、监控稽查。稽查人员利用监控设备对收费员现场操作或司乘人员的偷逃费行为进行实时监控，对特殊情况通过监控录像进行稽查。

4、随机稽查。稽查人员可随时对收费、监控人员岗位操作和服务情况进行稽查。

5、重点稽查。稽查人员对重点站点、重点人员等重点目标进行稽查。

6、数据稽查。稽查人员利用联网收费系统，对收费交易数据信息进行复核分析，及时发现潜在问题，查找违规嫌疑车辆和收费人员。

7、跟踪稽查。稽查人员对嫌疑车辆采取跟车取证的办法，核实车辆在上路领卡至下路交费整个过程中有无违规行为。稽查必须填写稽查记录，并做好稽查人员与被稽查人员签字手续，否则稽查无效。对稽查出来的问题，要给予批评指正，并作为本月的星级考核依据，情节严重的要及时报收费稽查部处理。工作纪律

对检查出来的违章、违纪行为按权限提出具体处理意见，做到奖罚有理有据，做到公平、公正。安全管理

各种报表账目的管理，做好相应图片资料或影像资料的保存工作，为以后的稽查工作提供合理依据。

稽查部门应将违纪相关材料和处理结果备案并存档，存档内容如下：

1、所有存档的相关材料、物证，均要有目录并标明页数；

2、稽查通知书应有稽查部门的公章，询问笔录要保存原件，原件应有当事人签字；

3、作为定性的相关证物、记录、视频、音频资料一并存档；

4、对于违纪中涉及到的现金收缴后交财务部门，将收据存档；

5、对有复议的，要将相关的复议材料一并存档；

6、违纪档案保存时限不少于3年，严重违纪档案永久保存。工作内容

1、由值班站长和稽查员负责对岗上和岗下的工作进行全面的专项检查；

2、在稽查过程中发现的营私舞弊情况，在2小时内逐级书面上报到管理处，在稽查过程中发现的跨路段营私舞弊疑似情况，要在10分钟内以电话方式上报到管理处；

3、确保每天到收费现场稽查频次不少于2次，每次稽查时间不少于半小时，重点稽查交接班和车辆高峰期；

4、对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录；

5、检查票证人员是否按照规定验收、发放、回收和保管票、卡以及有关资料、手续是否健全；

6、检查收取的通行费是否按照规定上缴或解送银行；

7、检查本站各种工作数据与报表反映的数据是否相符；

8、本站图像、录像、交易记录、特殊事件等的审核工作并做好相关记录；

9、配合各级稽查人员开展稽查工作；

10、做好本站收费违规违纪情况的调查和处理工作，并做好稽查记录；

11、对本站的站容站貌、收费秩序、安全措施以及环境卫生等问题进行认真的督促检查；

12、对收费相关人员的着装、文明服务、工作纪律、收费业务，情况进行认真检 查，发现问题及时处理；

13、查看收费人员业务操作规范情况；

14、监督检查收费政策及各项规章制度的落实情况；

15、做好站内打击超时、倒卡、垫秤、U转等各种逃费车辆取证、笔录、补缴与稽查工作；

16、检查收费站口保畅情况；

17、便民措施落实情况；

18、其中重点稽查：

（1）、绿色通道：可以对照实际车辆载重以及行驶证的自重，再按照政策80%计算看是否达标。在后台通过查看图片、IC卡路径车牌号信息吨位，细心观察是否有漏收现象。

（2）、军警车辆：查看图片年检标志是否是军车，“三证一单”是否齐全以及临牌车辆是否有记录。对有疑问的车辆可以调取监控录像进一步核查。（3）、客货混打和降档车辆：出入口图片对比，再按照车号在IC卡路径查看。此车到底是客是货车，假如客货混打是否有漏费现象存在。对于降档的客车，尤其是经常频繁出现的某些车辆，站稽查人员要留心车号和行驶规律，到现场与实际车辆对照，核查准确。（4）、信息错位：这些车辆主要查看删除计重信息，然后在查看图片中的车辆与图片下面信息是否相符；假如不符，再往前查看图片，一直查出错位信息的车辆图片。再进行调查处理，看是否误操作，还是有其他原因。

（5）、出入口车牌不符：（主要说的出口）出口收费员在操作时一定要细心观察实际车辆与显示屏上车牌号（即IC卡信息）是否相符，假如不符首先查明何种原因造成的，查看车型是否相符，再查看是否是牌号识错误，还是收费员输入错误，还是存在其它原因；特别是入口收费员在发卡时一定要将车牌号输入正确，这就需要收费人员养成规范操作的好习惯。其次是稽查人员在稽查时也要留意这些特情车辆，避免产生收费漏洞。

（6）、监控图像稽查：监控员应当查看当班图像稽查有无丢失的图像，如有要详细及时的记录，如无记录稽查员稽查到后将严肃处理当班监控。

第四篇：民办教育收费管理办法

重庆市物价局局、重庆市教育委员会、重庆市劳动和社会保障局关于印发重庆市民办教育收费

管理暂行办法 实施细则的通知

（渝价[2005]487号）

各区县(自治县、市)物价局、教委、劳动和社会保障局：

为促进我市民办教育的健康发展，规范民办学校的收费行为，保障民办学校和受教育者的合法权益，根据国家发展和改革委员会、教育部、劳动和社会保障部《关于印发＜民办教育收费管理暂行办法＞的通知》(发改价格[2005]309号)的规定,市物价局、市教委、市劳动和社会保障局制定了《重庆市民办教育收费管理暂行办法实施细则》。该实施细则已经市法制办审查，符合《重庆市行政机关规范性文件审查登记办法》的规定并予以登记(登记编号为渝规审发[2005]31号)，现将《重庆市民办教育收费管理暂行办法实施细则》(见附件)印发给你们，请遵照执行。

重庆市物价局

重庆市教育委员会

重庆市劳动和社会保障局

二00五年九月七日

重庆市民办教育收费管理暂行办法

实施细则

第一条 为促进民办教育的健康发展，规范民办学校的收费行为，保障民办学校和受教育者的合法权益，根据《民办教育收费管理暂行办法》，结合我市实际，制定本实施细则。

第二条 本实施细则适用于国家机构以外的社会组织或者个人，利用非国家财政性经费，面向社会举办的各级各类民办学校和民办教育机构（以下简称“民办学校”）。

第三条 民办学校对接受教育者可以收取学费（或培训费，下同），对在校住宿的学生可以收取住宿费。

第四条 民办学校为学生在校学习期间提供方便而代收代管的费用，应遵循“学生自愿、据实收取、及时结算、定期公布”的原则，不得与学费、住宿费一并统一收取。

第五条 民办学校收费分为学历教育收费和非学历教育收费。

第六条 民办学校对接受学历教育的受教育者收取的学费、住宿费标准，应按下列程序报价格主管部门批准，并按规定办理《收费许可证》：

（一）经市级及以上教育或劳动和社会保障行政部门批

准的民办学校，制定或调整学费、住宿费标准，由民办学校提出书面申请，按学校类别和隶属关系报市教育或市劳动和社会保障行政部门审核，由市教育或市劳动和社会保障行政部门送市价格主管部门批准。

（二）经区县（自治县、市）教育或劳动和社会保障行政部门批准的民办学校，制定或调整学费、住宿费标准，由民办学校提出书面申请，按学校类别和隶属关系报区县（自治县、市）教育或劳动和社会保障行政部门审核，由区县（自治县、市）教育或劳动和社会保障行政部门送同级价格主管部门批准。

第七条 民办学校对接受非学历教育的受教育者收取的学费、住宿费标准，由民办学校自行确定，并按下列程序报价格主管部门和教育或劳动和社会保障行政部门备案：

（一）经市级及以上教育或劳动和社会保障行政部门批准的民办学校报市价格主管部门、市教育或市劳动和社会保障行政部门备案。

（二）经区县（自治县、市）教育或劳动和社会保障行政部门批准的民办学校报区县（自治县、市）价格主管部门和教育或劳动和社会保障行政部门备案。

第八条 民办学校申请制定或调整学历教育收费标准应提交下列材料：

（一）申请学校的有关情况，包括学校名称、地址、法

定代表人、法人登记证书以及教育行政部门或劳动和社会保障行政部门颁发的办学许可证；

（二）申请制定或调整教育收费标准的具体项目；

（三）现行教育收费标准和申请制定的教育收费标准或拟调整教育收费标准的幅度，以及收费额和调整后的收费增减额；

（四）申请制定或调整教育收费标准的依据和理由；

（五）申请制定或调整教育收费标准对学生负担及学校收支的影响；

（六）申请学校近三年的收入和支出状况，包括教职工人数、按规定折合标准的在校生人数、生均教育培养成本，财务决算报表中的固定资产购建和大修理支出情况、教育设备购置情况、工资总额及其福利费用支出等主要指标；

（七）价格主管部门、教育行政部门或劳动和社会保障行政部门要求提供的其他材料。

申请学校提供的材料应当真实、合法、有效。

第九条 民办学校学历教育学费标准按补偿教育成本的原则并适当考虑合理回报的因素制定。

教育成本包括人员经费、公务费、业务费、修缮费、固定资产折旧费等学校教育和管理的正常支出，不包括灾害损失、事故等非正常费用支出和校办产业及经营性费用支出。

民办学校学历教育住宿费标准按实际成本确定。

第十条 民办学校学费收取实行“老生老办法，新生新办法”。

第十一条 民办学校对接受高等学历教育的受教育者按学期或学年收取学费、住宿费，不得跨学年预收。

民办学校对接受学历教育的其他受教育者按学期收取学费、住宿费，不得跨学期预收。

第十二条 区县（自治县、市）人民政府根据本行政区域实施义务教育的需要，可以与民办学校签订协议，委托其承担部分义务教育任务。区县（自治县、市）人民政府委托民办学校承担义务教育任务的，应当根据接受义务教育学生的数量和当地实施义务教育的公办学校的生均教育经费标准，拨付相应的教育经费。

受区县（自治县、市）人民政府委托承担义务教育任务的民办学校，向协议就读的学生收取的费用，按当地同级同类公办学校的收费标准执行。

第十三条 民办学校学生退（转）学，学校应根据以下不同情况退还学生相应费用：

（一）民办学校违反国家规定散发虚假招生广告、简章，进行虚假招生宣传等造成学生退学的，所收费用（包括代收代管费用）应全额清退。

（二）学生应征入伍（毕业生除外）的，当期所收的学费和住宿费应全额退还。

（三）接受学历教育的学生因意外伤害事故、严重疾病或学习成绩差等情况需要退学或自愿退学，以及符合规定转学的，按扣除当期的学费和住宿费后的余额予以退还。学校至少扣除当期学费和住宿费的5%。

当期学费和住宿费扣减计算公式为：学校当期扣减金额＝〔从当期开学至办妥退（转）学手续期间的天数÷当期天数〕×〔学费＋住宿费〕

（四）接受学历教育的学生因违法违纪被开除的，开学一个月（含）内，按当期的学费和住宿费总额的二分之一予以退还；超过一个月的，当期的学费和住宿费不予退还。

（五）已结束学期收取的学费、住宿费不予退还；未开学学期收取的学费、住宿费应全额退还。

（六）从事学历教育的民办学校收取的代收代管费用的退还除本条第一项规定的情况外，按下列情况确定：代办事项已完成的代收代管费用不予退还；代办事项尚未完成的代收代管费用，能准确计算发生额的，按扣除发生额的余额退还；不能准确计算发生额的，按时间计算退费。学校当期扣减金额＝〔从当期开学至办妥退（转）学手续期间的天数÷当期天数〕×代收代管费用。

第十四条 从事非学历教育的民办学校与受教育者就本实施细则第十三条第三、四、五、六项规定的退费另有合同约定的，从其约定。无合同约定的，按本实施细则执行。

第十五条 退费计算时间以学生按规定办妥退（转）学手续时间为准，因民办学校原因造成延时的，从学生向学校提交退（转）学申请之日起按7个工作日计算。一个学期按五个月，每个月按30天计算。所交费用涵盖的时间超过一个学期的，应分摊到每个学期计算，本实施细则所称“当期”即指一个学期；所交费用涵盖的时间等于或短于一个学期的，本实施细则所称“当期”即指实际涵盖的时间。

第十六条 民办学校应按照《教育收费公示制度》的规定，通过设立公示栏、公示牌、公示墙等形式，向社会公示收费项目、收费标准等相关内容。

民办学校招生简章应写明学校性质、办学条件、收费项目、收费标准和收费依据。民办学校应参照公办学校建立和完善“奖、贷、助、补、减”等资助政策，并在招生简章中明示。

第十七条 民办学校要按照有关会计制度的要求，建立健全财务管理和会计核算制度，实行成本核算，科学计算教育培养成本。

民办学校接受价格主管部门的监督检查时，要如实提供监督检查所必需的账簿、财务会计报告以及其他资料。

第十八条 民办学校取得的合法收费收入应主要用于教学活动和改善办学条件，任何单位和部门不得截留、平调。

第十九条 出资人根据民办学校章程的规定，要求取得合理回报的，不能在民办学校收费时直接从收费的收入中提取回报。可以在每个会计结束时，从民办学校的办学结余中按一定比例取得回报。

任何组织和个人均不得违反法律、法规向民办教育机构收取任何费用。

第二十条 各级价格主管部门应加强对民办学校收费的管理和监督检查，引导学校建立健全收费管理制度，自觉执行国家的教育收费政策。对违反国家教育收费法律、法规和政策乱收费的行为，要依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规严肃查处。

第二十一条 本实施细则由市价格主管部门会同市教育、市劳动和社会保障行政部门负责解释。

第二十二条 本实施细则自发布之日起施行。

第五篇：收费许可证管理办法

收费许可证管理办法

国家发展计划委发布于2008-7-9

国家计委 国家经贸委 财政部

监察部 审计署 国务院纠纷办

关于印发《收费许可证管理办法》的通知(计价格[1998]2084号)

各省、自治区、直辖市及计划单列市物价局（委员会）、经贸委、财政厅（局）、监察厅（局）、审计厅（局）、纠风办，国务院各有部门：

经国务院减轻企业负担部际联席会议批准，现将《收费许可证管理办法》印发给你们，请按照执行。

一九九八年十月二十一日

收费许可证管理办法

第一条 加强收费管理，规范收费行为，根据中共中央国务院有关规定，制定本办法。

第二条 本办法适用于实施收费的国家机关、事业单位及非企业组织。

第三条 《收费许可证》由国务院价格主管部门负责统一制定样式，中央和省两级价格主管部门印制，各级价格主管部门分别核发。

第四条 《收费许可证》分正本和副本。正本用于收费单位悬挂，购买票据；副本用于亮证收费、年审及其它用途。

第五条 在党中央国家机关及其所属事业单位、非企业组织，凭合法有效的收费批准文件及其所属事业单位、非企业组织，凭合法有效的收费批准文件到省级价格主管部门申领《收费许可证》。省及省以下国家机关及其属事业单位、非企业组织《收费许可证》的具体发办法由各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级财政部门制定，报国家发展计划委员会、财政部备案。

第六条 《收费许可证》实行一点一证。具有法有资格、财务独立核算、直接实施收费的单位为基本领证单位。有直接收费行为，但不具有法人资格、不实行财务独立核算的单位的收费点，由符合规定的领证单位统一申请办理《收费许可证》副本。

第七条

申领《收费许可证》按下列程序进行：

（一）申领单位到当地价格主管部门领取《收费许可证申请表》一式两份，按表列内容逐项填写并提供申请表所要求的资料；

（二）将填写好的申请表加盖本单位公章，负责人签名后送其上级主管部门确认，签署意见并加盖公章；

（三）价格主管部门对《收费许可证申请表》及批准收费的文件等进行审查，核准后颁发《收费许可证》。

《收费许可证申请表》由国务院价格主管部门统一样式，中央和省两级价格主管部门分别印制。

第八条

收费单位应于实施收费前20日申请核发《收费许可证》。

收费单位改变名称、增加收费项目调整收费标准或收费范围，应于批准后20日内持批准文件到原发证机关办理《收费许可证》变更手续。

收费单位合并、分立、迁移或停业时，应于批准后20日内持批准文件到原发证机关办理《收费许可证》变更或注销手续。

收费单位丢失、损坏《收费许可证》时，应公告作废并及时到原发证机关申请补发新证。

第九条 收费单位申领《收费许可证》时，须提供下列资料：

（一）合法有效的批准收费的文件；

（二）法有资格证明或机构编制及经费来源情况的文件；

（三）政府或业务主管部门批准执业的文件；

（四）其它相关，资料。

第十条

《收费许可证》有效期3年

对临时性、一次性收费可核发临时收费许可证，并依实施收费情况注明有效期限，但最长不得超过1年。临时收费许可证发放的具体办法由各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级财政部门制定。

第十一条 《收费许可证》是收费单位依法收费的凭证。各收费单位要做到亮证收费，自觉接受价格、财政主管部门和社会各界的监督。

第十二条

价格主管部门要按照国家有关规定，严格办证手续，按照批准的收费项目和收费标准，详细填写《收费许可证》，并建立《收费许可证》管理档案。

第十三条 价格主管部门对经过审查符合本法规定的收费单位，应在收到《收费许可证申请表》后15日之内核准发证；对不符合规定的收费亦应于收到《收费许可证申请表》后15日内通知申领单位不得收费并说明理由。

第十四条《收费许可证》实行审验制度。经审验合格的，由发证机关加盖审验章后方可继续使用。

《收费许可证》审验内容包括：

（一）《收费许可证》中填列的单位、收费项目、收费标准、收费范围、收费对象、计算单位等与实际执行是否一致；

（二）是否继续保留该项收费或维持原有的收费标准；

（三）有无违纪录。

审验中发现有违反国家收费管理规定的，由价格主管部门依法处理。

第十五条 下级价格主管部门核发《收费许可证》不符合国家有关政策规定的，上级价格主管部门可责令其改正。

第十六条

价格、财政主管部门负责对收费单位的《收费许可证》制度执行情况进行监督检查。各收费单位必须向价格、财政主管部门如实提供有关资料，自觉接受监督检查。

收费单位有违反收费管理规定的乱收费行为，由价格、财政主管部门根据国家有关规定查处。

第十七条 收费单位有涂改、转借《收费许可证》行为的。价格主管部门可暂扣或吊销其《收费许可证》。

第十八条

《收费许可证》工本费标准由省级以上人民政府价格主管部门报同级财政部门核定后执行。第十九条 自本办法实施之日起3个月内，原发旧证废止，收费单位须按本办法规定的条件和程序重新换领新证。

第二十条 本办法自1999年1月1日起施行。