酒店管理员

第一篇：酒店管理员

个人工作总结

莫泰168 杜磊

时间一晃而过，年底悄然而至，自从进入酒店，我是第一次接触酒店的管理及维护。虽然我所熟悉的只是电脑软、硬件的基本维护，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。踏实的工作认真完成领导交办的各项工作任务，由区域网管李劲成为首，带领我们完成各项工作，工作稳定前进。协同配合默契。使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下

一、酒店电脑日常维护工作

目前石家庄的大部分门店，开业都在2-4年的时间，酒店的电脑、打印机、交换机、路由点设备都开始逐渐老化。刚一开始接手工作的时候，发现酒店大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；致使酒店局域网内病毒隐患严重、特别是前台的机器，工作不稳定和系统崩溃，影响正常的工作秩序，为此酒店和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设臵，必须先报告酒店IT人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设臵统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，提醒他们U盘里面的数据要在硬盘里面备份，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。

二、网络以及酒店管理软件的日常维护

定时定期的为各家门店酒店管理软件实行数据库异地备份，确保酒店营业数据的安全性。路由器及交换机的维护管理，确保酒店网络运行正常，客人可以正常访问网络资源。加强路由器的规则设臵，配合上海总公司的安装调试以及设备更新。使酒店内外网稳定有效地工作。

总结2010年的学习工作情况，我觉得只是尽我的职责，做了一些本该做的事。在很多方面还存在着不足。2011年，将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自己的技术，把新一年的工作做好，为酒店更好的发展尽一份力！

第二篇：酒店管理员培训教学大纲

酒店管理员培训教学大纲

第二节菜单设计 第三节餐厅服务与管理

第五章酒店组织管理 第一节酒店组织设计 第二节酒店组织管理体制 第六章酒店集团化管理

第一节酒店集团化经营概述

第二节国际酒店集团的管理形式

六、实训与见习说明

本工种安排辅导训练时，应注意灵活性与机动性，并根据学员的原有基础而有所侧重。

七、考试考核

理论考试占

40分，操作考试占40分，出勤占20分，共100

分

冷水江工业学校培训中心

第三篇：酒店管理员入党志愿书

为了方便大家阅读志愿书范文，本站提供了一篇《酒店管理员入党志愿书》范文，请参考；

敬爱的党组织：

你好！

今天我怀着无比激动的心情，庄严的提出申请加入伟大的中国******。此想法虽然由来已久，在我成为共青团团员接触到一些党史后，就一直就想加入这先进的党，在共青团生涯中就一直以党员的标准要求自己实践，为的就是早日能加入******。

作为一个希望，渴望为国家的发展作贡献的中国企业的一名普通员工，我多么希望党组织能够批准我的入党申请，让我能有机会在中国******的领导下，为社会、为国家、为人民服务，坚决拥护党的纲领，严格遵守党的章程，积极执行党的决策完成党的任务，履行党员义务，严守党纪，保守党的秘密，维护党的团结和统一，忠于党忠于人民，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计，切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极****现象作斗争，密切联系群众，想群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反应群众的意见和要求，维护他们的正当利益。发扬社会主义新风尚，宣传和提倡“xxxx”，反对***祖国，维护祖国统一，自觉、坚决同侮辱祖国出卖国家搞迷信活动及一切xx活动作斗争，只要党和人民需要，我将奉献我的一切！

我衷心地热爱中国******，深知她是个神圣光荣的先进组织。中国******成立于1921年，是由工人阶级中领导的、用先进理论武装起来的、以中国农民为天然同盟军的无产阶级的政党。党以全心全意为人民服务为宗旨，始终代表中国广大人民的利益，并以实现********为最终目标，是真正***的政党。

中国******拯救了中国，拯救了人民，党领导了中国新***主义革命，将黑暗从神州大地上驱逐，使中国面目焕然一新；是党赶走了外国侵略者，建立了独立、自主、自强的新中国；是党使中国人民摆脱了压在头上的三座大山，人民从此站了起来，挺直了脊梁，真正当家作主，成为国家的主人！在当代中国******高举中国特色社会主义伟大旗帜，以***理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会***，为夺取全面建设小康

社会新胜利而奋斗。我们党始终代表着中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，是中国******领导人民，实行改革开放的政策，促进我国经济的发展，综合国力不断增强，使我国人民的生活水平不断提高，并有能力领导全国人民进一步走向繁荣富强.怀着对党的无比崇敬之情，某年某月某日我加入了中国共青团，在实践中不断履行中国共青团宣言，我对共青团有了全面的认识，而在此过程中对中国******的认识也逐渐加深，我愈发地渴望成为一名合格、优秀的中国******员。援藏干部焦裕禄，革命烈士江姐、刘胡兰，普通党员雷峰、孔繁森……一串闪光的名字，在我的内心定格，他们为了人民的利益，为了国家的事业，为了********的崇高事业献出了自己宝贵的生命，给了我很大的教育和启迪，更加确立了我成为中国***光荣一员的决心。

参加工作后，我努力在思想上、组织上向党靠拢，通过党组织的关心和教育，我对党的认识进一步加深，渴望像******员那样实现自身的社会价值，我愿将自己的一生献给我们伟大的祖国和人民，我渴望伟大的党的指引，指引我前行的方向，因此，我恳请党组织经过多方面的考察，批准我入党的申请我要向优秀党员看齐，始终用党员的高标准来衡量自己的一言一行。

当然，我也认识到了在现实生活中部分党员打着党的旗号干一些危害人民的行为，然而这些****行为却更加坚定了我入党的志愿。虽然我个人的力量是微薄的，但我会尽全力为党的事业奋斗，力从自身做起，保持党的先进性，始终以全心全意为人民服务为宗旨。

然而，仅仅做到上述几点也是远远不够的。在新的历史条件下，******员要体现时代的要求，要胸怀********远大理想，要有远见卓识和在复杂的环境中应变的能力，要带头执行党和国家现阶段的各项政策<，勇于开拓创新、积极进取，不畏艰险、团结奋进，克己奉公，加强学习，提高明辨是非的能力，掌握做好本职工作的知识和本领，努力争创卓越成绩，危难时刻挺身而出，维护国家和人民的利益，坚决同危害人民、危害社会、危害国家的一切行为作斗

争。

XX年中国面临更大的挑战，美国的次贷危机对我国经济产生重大的影响，作为执政党的中国******，他将肩负更大的责任和使命。、假如我能如愿加入中国******，成为******党员，我将会按照党章和党的指导思想指导自己实践，一起肩负起党的责任和历史使命。我也自知自己还有一些不足，希望组织批评指正，帮助我进步，争取达到党的标准，进入这个伟大的组织。

此致

敬礼!

申请人：好范文党团网

2012年9月21日

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第四篇：酒店外派管理员执行手册

河南中之胜酒店企业管理有限公司外派管理人员执行手册

为规范中之胜酒店管理有限公司外派总经理行为，明确工作关系，特制定中之胜酒店管理有限公司（以下简称“管理公司”）外派总经理执行手册，规定如下：

一、“管理公司”外派总经理受聘于“管理公司”，是“管理公司”承接项目管理的主要责任人，外派总经理对“管理公司”负责，接受“管理公司”各职能部门的监督和指导，执行有关工作指示；每半年应向“管理公司”提出述职报告，定期和不定期报告所在酒店的经营管理状况。

二、“管理公司”外派总经理要认真学习并严格执行“管理公司”与业主公司签订的《委托管理合同》，代表“管理公司”履行合同规定的权利、责任及义务。在执行合同过程中若与业主公司有较大分歧时，应及时以各种形式向“管理公司”报告。合同解释权在“管理公司”。

三、“管理公司”外派总经理上任之前必须接受“管理公司”的上岗培训，了解掌握并严格执行“管理公司”制定的各项规章制度，履行合同中规定的责任和义务，认真执行《外派人员聘用合同》和《外派人员管理规定》。财务总监的聘任要由业主公司聘任派出，负有真实反映企业财务状况，严格执行“管理公司”与业主公司共同制定的财务制度和反映完成酬金指标及经营管理任务情况的责任。

四、根据“管理公司”的要求，由外派总经理主持拟定营销计划和经营预算指标，制定《节能计划》、《大中修计划》、《固定资产购置计划》等各种经营管理计划，经“管理公司”审批后再报业主公司。“管理公司”外派总经理有按期完成业主公司下达的经营指标及如期收取缴纳管理费的责任，如连续三个月未完成营业收入或毛利润指标时，应以书面形式向“管理公司”报告采取补救措施，若管理费未能按双方约定收取时，应以书面形式向“管理公司”报告并提出建议。若对预算指标和营销计划进行调整时，应报告“管理公司”获得批准后方可进行。

五、“管理公司”外派总经理对所在物业负有全面经营管理责任，确定并完成当年的管理目标，执行节能、大中修、固定资产购置和大宗物品采购等工作计划，承担“管理公司”指定的其它工作。

六、“管理公司”外派总经理要定期征求业主公司领导的意见，并以书面形式向“管理公司”汇报，并提出改进意见和解决措施。

七、“管理公司”公司外派总经理要严格执行当地政府的政策法规、财务纪律，在任职期间不准私自在所在公司外任职、兼职；不准以任何名义和方式为个人谋取私利。

八、“管理公司”外派总经理要注重所在酒店的人员培训、干部培养，做好人力资源储备，树立全局观念，随时按“管理公司”要求，为所在酒店提供优秀管理人员和工程技术人员，对外派中级以上管理人员负有监督、考核和选拔职责，每半年应对上述人员进行一次考核鉴定，并上报“管理公司”。对犯有重大过失的人员应按有关规定进行处理并及时上报，不得包庇、隐瞒、推诿责任。

九、“管理公司”外派总经理要利用当地的优势和渠道积极提供所在地开发新的酒店项目的信息，开拓市场营销渠道，主动与“管理公司”所管理的其它酒店建立联系，为“管理公司”建立销售网络提供服务。每半年向“管理公司”以书面形式汇报新开发项目的建议及市场营销网络开拓情况。

十、“管理公司”外派总经理要重视所在酒店的服务质量控制，完善服务体系，对客人的有效投诉应及时予以处理和妥善解决，并报告“管理公司”；按照“管理公司”的统一要求，结合所在酒店项目的实际情况完成酒店《管理规范》的编写工作，经“管理公司”审核批准后贯彻实施。外派总经理应对所在物业的文件资料和档案的完整性负责。

十一、“管理公司”外派总经理要掌握所在酒店的建筑装修,及配套设备状况，熟知各种设备的运行情况，关键设备出现事故并影响正常经营时，要以书面形式向“管理公司”报告，提出修复意见及应采取的应急措施。

十二、“管理公司”外派总经理所在酒店发生重大灾害时，除进行抢救、请求业主公司支援、办理赔偿手续外，应立即向“管理公司”董事长报告，事后应以书面形式做出详细汇报。

十三、“管理公司”外派总经理离任前应严格履行交接手续以确保工作的连续性，并进行离任审计，由“管理公司”有关职能部门做好《外派工作鉴定》，记入本人档案。

十四、“管理公司”于下列情况下派有关人员到相关酒店巡视检查，实地考核或协助工作：

1、外派总经理试用期满或离任前；

2、连续三个月未完成经营指标；

3、业主公司对外派总经理严重失职或多次投诉；

4、发生重大客人投诉并已影响“管理公司”声誉时；

5、出现新闻媒体负面报导并已严重影响“管理公司”声誉时；

6、财务检查或审计；

7、发生重大安全事故或重大设备事故时；

8、出现重大意外灾害时；

9、经外派总经理提议，遇有必须由“管理公司”处理事项时；

10、按“管理公司”批示进行例行巡视。

十五、对“管理公司”巡视督导人员的工作要主动协助和积极支持，任何人不得阻碍巡视督导的工作。同时对巡视督导人员的接待严格按有关规定执行，不得超标准接待。

外派管理人员签字：

河南中之胜酒店企业管理有限公司

第五篇：酒店宿舍管理员职责

员工宿舍管理员岗位职责

一、在总办主任的直接领导下工作，管理员凭借《住宿申请单》方可安排员工住宿，做好登

记，并告知宿舍管理相关规定。

二、坚守岗位，恪尽职守。严格按照工作时间上班，不迟到、不早退、不串岗，中途不擅自

离岗，不得请他人代管，上班期间不做与工作无关的事，一旦发现玩忽职守现象，必将严惩不贷。

三、遵守公司一切规章及宿舍管理制度，不定时检查有无乱接电源及使用大功率电器现象，严抓员工在宿舍打牌赌博等不良现象，对违反员工宿舍管理制度和公司纪律的员工提出批评，记录在案，并根据宿舍管理相关规定进行处罚，必要时报告总办主任及员工所在部门处理。

四、维护宿舍秩序，对住宿员工严格管理，禁止私自调换房间、床位。

五、非本公司员工不得擅入宿舍，对于私自收留外来人员的员工按规定进行处罚，确属需要的员工亲属来访，经批准实行来访登记制度，随便闯入不听劝阻者，管理员应坚决制止，并向上级汇报请求协助。

六、酒店财物不得擅自带入或带出宿舍，如属工作需要，应有领导签字后方可实行。严禁将

易燃、易爆、有毒、腐蚀性和放射性物品带入宿舍。

七、每日做好宿舍区卫生的打扫工作，包括员工宿舍走廊、卫生间、淋浴间等，定期检查房

间卫生及安全管理，搞好各宿舍设施的维修保养工作，以确保员工宿舍的清洁和安全。

八、负责统计好宿舍内固定资产登记（如床、柜子、桌子、空调、电视、椅子等），必须做

到登记入册，如有丢失，需承担赔偿责任。

九、检查好宿舍消防安全工作和公共区域消防工作，对于安全隐患要及时汇报处理。出现突

发事件、刑事或治安案件、灾害事故，及时处置，注意保护现场，并报告上级领导，采取积极有效措施，确保员工生命和公司财产安全。

十、加强安全防卫工作，配合保安密切注意出入人员，发现可疑的事或物要及时处理，重要

情况及时记录并反映。

十一、如有离职人员，要求其在三日内搬离宿舍，退宿时将宿舍钥匙收回，并要严格检查

携带物品，确保酒店财物不流失，并在花名册上将其入住记录消除。