一个信息员的工作日志-邯郸美佳

第一篇：一个信息员的工作日志-邯郸美佳

一个信息员的工作日志

邯郸美佳：刘雪伟

今天的天气不太好，很闷很闷，由于天气的原因心情也不是很好。

来到单位之后准备迎接一天的工作，电话响了,当响起第二声时，“您好，美的售后服务中心，很高兴为你服务”

“你好，是美的服务中心吧，我卖了一台电磁炉，最近有点毛病，能不能过来给看一下”

“您的电磁炉现在出现什么故障呢?”

“总是出现就倒3一样，后面出现08”

“是E08吗？”

“好像是吧”

“出现这种问题，一般情况下是你家电压的问题，E08是电压高啊”

“不可能，我们家别的电器用着都没事，就你们这个电磁炉显示电压高。我们以前用着从来都没有出现过这种情况，就这几天总是出现这种情况”（这时用户已有点生气）

“电磁炉与别的家用电器相比较，对电压的反应更灵敏，它对电压的要求更高。”

“那我家还有稳压器呢”

“那您说一下您家的地址，让维修人员过去看一下，好吗？”

“邯郸市 某某某1-2-3。”

“您电话多少，您购买电磁炉是什么规格。”

“......”

“您在家稍等一会，我马上派人过去，您看可以吗？”

“那好吧，大概多长时间到”

“大约20分钟”

“那我等着吧，快点啊，我呆会还有事出去呢”

“好的，我们尽快赶到，很高兴为你服务，再见！”

“嗯，就这样吧！”

我记录下地址、电话、电磁炉型号，报给维修人员，并安排他们上门进行维修。这是今天接到的第一个电话，心里总是觉得很不舒服。

电话又响了：

“您好，美的售后服务中心，很高兴为你服务”

“是美的维修点吧，我卖了一台电磁炉，我问一下定时怎么定啊”

“你电磁炉是什么型号呀”

“就那个白面板的，型号我也看不懂”

“你能跟我说一个规格后面的数字吗？”

“1913”

“是SY1913吗”

“啊对，前面有两个字母”

“您在选好档位后，按一下右下角的定时键，就可以看到自动档位所带的自动时间，如果觉得时间太长或太短的话，可以按+10或+1，如果您对这个时间还不满意，可以等按到200分钟时，反跳回来，直至达到自己满意的定时时间为止”

“那我先试试吧”

“好的，如果您有什么问题，在给我们打电话联系好吗？”

“行，谢谢您啊”

“不客气，很高兴为你服务，再见！”

某些时候就是这样，有些很简单的问题就在于我们信息员的解释。售后服务工作的本质就是和美的消费者打交道，消费者可能表现为不高兴，或者是不太满意，这些问题都是正常的，但当我们能解除用户的心中疑虑，听到用户致谢时，我会感到非常的满足，这也算是一种小小的成就吧！

中午我询问了去电磁炉出现E08用户家的维修人员，得知用户家的电压是高于220V，而且他的稳压器最大值很小，这样我也就放心了。

作为信息员，我每天都要接很多这样的电话，也有烦的时候。但想想我们以一种好的态度去真诚的面对每一个顾客的时候，他们也会感到心里很舒服。换言之，如果我们的态度很恶劣，那么本身就一腔怒火的用户怎么可能心平气和呢？

每天快下班的时候，整理一天的记录和报表，当天记录中有维修人员去不了的，打电话向用户说明原因，经用户同意预约明天时间去维修。

售后服务工作代表着我们“美的”产品的品牌形象，我们的一言一行会直接影响到用户对“美的”产品的评价。

所以我们相信，因为有我们的努力，“美佳”的明天会更好，“美的”的明天更辉煌！

第二篇：信息员总结 美教

美术与设计学院 美术112 莫炽卿

信息员工作总结

大三了，日子过得很快，作为本班的信息员，我觉得，要充分发挥自己的主观能动性，积极参与到学校的教学工作，教学管理以及学生生活当中去，真正将同学们对于学校各个方面的情况如实地进行反应。所以我在过去的工作主要从以下几个方面着手：

1.辅助老师。一方面，我是美术与设计学院学生信息员；这使我有更多的机会接触老师，参与到学校的教学管理当中去，对于管理运行机制有较多地了解。我不仅对于同学们的意见细心收集，积极反应，同时也充分发挥了老师和同学之间的桥梁纽带作用，市场管住老师们对于学校教学管理的意见和建议。在我作为信息员所反映的情况中，源自老师的要占到三分之一。

2.团结同学。正所谓“横看成岭侧成峰，”在学校的教学管理以及平常的生活中，同学们常常会有意见，并且出发点和观察问题的角度不同，大家的意见也不尽相同。如果作为信息员只从自己的主观意愿出发，常常会有失偏颇，或者难以发现问题。因此我常常注意与其他同学之间的交流，从他们那里发现问题，集思广益。许多对于学校工作的新点子，新建议便是源于和同学们的讨论。作为信息员，反映同学们的意见和建议使我的本职工作，我尽自己最大的努力将这项工作做好。

3.细心观察。在我们的教学工作和学生生活中经常存在一些细小的，难以察觉的问题。这就需要我进行时常的关注和细心的观察。比如说某个教室多媒体设备出现的问题，还有同学们迟到早退的问题，都是小问题。但是如果放任不管，势必会对学校和同学们的学习和生活产生影响。我在过去的一年中，我经常从自己身边的细微现象和小问题着手，深入了解情况，做好一名信息员的本职工作。

4.积极参与。信息员队伍是一个光荣的，团结向上的集体。在过去的一年中，我对于信息员的活动积极参与，对于组织上交给的任务按时完成，并经常注意和组长以及其他组员的联系和交流，即一切可能把学生信息员的工作做好，真正体现出我们这个团队的意义和价值。总之，虽然我尽力以学生信息员的标准严格要求自己，但我知道，我自己所作的还是远远不够的。今后，我将继续在学习部的领导下，认真工作，积极进取，开拓创新，争取让我们的学生信息员工作开展得更加丰富多彩。

2013年12月23日

第三篇：简历-孙美佳

孙美佳—简历

个 人 简 历

基本信息

姓名： 孙美佳性别： 男

出生日期： 1986-01-15籍贯： 河南平顶山 身高： 179 cm政治面貌： 党员

身 份 证： ***09x民族 ： 汉族

毕业学校： 湖北三峡职业技术学院所修专业： 数控技术应用 最高学历： 大专工作年限： 四年

健康状况： 优秀

自我评价

市场销售人员，在医疗设备生产厂家从事销售和市场工作4年, 对市场的开发, 渠道的建设, 以及经销商的管理都有着丰富的经验,参与过很多次医院或政府的招标采购，适应经常出差。

求职意向

到岗时间： 即时工作性质： 全职

希望行业： 医疗工作地点： 河南郑州 目标职能： 销售

工作经验1、2008 /8--至今：北京众驰伟业科技发展有限公司 [ 3年7个月]

所属行业：医疗设备/器械

部门： 销售部职位： 区域经理

工作描述：负责公司在辽宁市场开拓工作，从市场调研、开发、销售、招投标以及后期的客户维护和设备的售后服务，业务员和售后工程师的日常管理、考核等。

2、2008 /4--2008 /8：北京众驰伟业科技发展有限公司 [ 4个月]

所属行业：医疗设备/器械

部门：工程部 职位：售后工程师

工作描述：负责售后的技术支持，帮助用户解决问题，仪器的安装培训和调试。公司日

常所有货物的收发，以及各地代理商工程人员的培训。

3、2008 /1--2008 /4：北京众驰伟业科技发展有限公司 [ 3个月]

所属行业：医疗设备/器械

部门：生产部 职位：生产工人

工作描述：负责厂家所生产医疗设备的的组装、调试、质检等。

孙美佳—简历4、2007 /11--2008 /1：易通智德国际信息技术（北京）有限公司 [ 2个月]

所属行业：网络推广

部门：商务部 职位：渠道专员

工作描述：网络招商。

5、2007 /9--2007 /11：北京众信达科技有限公司 [ 2个月]

所属行业：电子商务

部门：话务部 职位：话务主管

工作描述：通过网络和电话平台进行目标客户的拜访，并最终形成销售。

教育背景

1.2002年9月至2005年7月河南省鲁山县第一高级中学高中 2005年9月至2008年7月湖北三峡职业技术学院数控技术大专

2.主修科目：

《 机械制图 》、《 机械设计基础 》、《 机械加工设备及工装 》、《 电工基础 》、《 电子技术基础》、《 液压与气动技术基础 》、《 电机学 》、《 C语言程序设计 》、《 数控加工编程及操作 》、《 机械制造工艺学 》、《 电气控制与PLC实训教程 》、《 现代加工技术 》、《数控加工工艺学》、《 数控机床及其维护 》、《 机床数控原理与系统 》、《 CAD软件（AutoCAD）应用 》、《 CAXA制造工程师 》、《P ro-E 》、《 PLC 》、《 数控机床维护 》等。

3.奖励及证书：

2006年 12月 获得2005-2006学年奖学金；

2006年 12月 获得国家劳动部门统一颁发的钳工高级职业资格证书；

2007年6月 获得数控铣床高级职业资格证书；

2007年 11月 获得2006-2007学年国家助学金

社会经验

2007 /7--2007 /8河南郑州安吉塑料机械厂 辅助装配及调试

计算机能力

能够熟练运用word、excel、ppt等办公软件；

联系方法

电子邮箱：475133868@qq.com

QQ 号码： 475133868

联系电话： 151-0112-5386

第四篇：一个班主任的内心独白-班主任工作日志

一个班主任的内心独白

是的，我是一个班主任，世界上最小的主任，但我却拥有世界上最最宝贵的财富：一群活泼可爱的孩子。从接触你们的那一刻起，我就暗暗发誓：我要让你们每一个人在我的教育下有所改变。当然，我深知，我没有老教师带班的经验，但我始终相信，只要付出总有回报，只要我足够足够努力，即使是坚硬的石头也会开花。

我真的是很努力，很多事情都是亲力亲为，生怕因为自己的一点疏忽导致某个孩子一失足成千古恨。我曾经咨询过很多有经验的班主任，他们总是说，要想让你的学生听话，就不要天天给他们好脸色看。但我想，孩子们本来学习压力已经够大了，我想让他们因为我的笑脸变得轻松些，所以我喜欢微笑，喜欢用微笑面对生活，面对每一件事，面对每一个人。每每看见你们，我有一种发自内心地快乐。我爱你们中间的每一个人，即使是最调皮的学生。跟我交往密切的老师总是说：“你知道你什么时候最开心吗？”“那就是当你提到你学生的时候，不管是生气的还是愉快的，只要是经你的嘴说出来，感觉都是那么快乐。你怎么可以把你的所有精力都倾注到学生身上呢？你应该有自己的生活呀！”每次听到这里，我都是一笑了之，不以为然。是的，她们说得没错，提到你们大家的时候，我是最开心的。因为，现在的我，生活的重心就是你们，你们是我生活中最不可或缺的一部分。

上个学期，经过我们大家的共同努力，我们班的政教综合成绩始终位居年级前列，但班级成绩期中期末都排名年级倒数第一，主要原因是同学们上课注意力不集中，饭后不能及时复习，加上懒惰怕动脑经，从而导致我们班优生不优，潜能生一大堆的恶性现象。我曾经因为此事大声呵斥过你们，你们依然我行我素，我之所以没有过分追究，是因为我想，360行，行行出状元，我不想跟其他老师一样把成绩看的那么重，不想过分的要求你们都要使劲学，拼着命学，非要你们考到年级多少名多少名才肯罢休，我只要求你们尽力就好。但同学们你们到底尽力了没有？更我没想到的是，这学期我们班有些住宿男生竟然在厕所偷偷吸烟，偷拿自己家的手机在学校变卖，有的女生说不准带手机来学校，还是带进宿舍晚上打电话影响他人休息。更有甚者，干一些令人不齿的事情。也是到此时此刻，我突然感受到了自己的失职，作为班主任，我没有及时发现这些并适时制止，事实上是在害你们啊。也许有一天你们会怨恨我对你们的纵容。只要同学们把做人的最基本的做好就可以了。

最近，我接收到的关于咱班的负面消息相对较多，比如，上操时步伐不够整齐，口号不够响亮，有个别人总是在队伍里小声咕哝；课间操无论怎么强调，男生个别同学的兔子舞还是跳得不堪入目；早读声音太小，饭后不能积极地投入学习，上课发言不够积极，经常有人发呆，注意力不集中，总有人爱接老师的话，不尊重老师等等，这些信息来自方方面面，我每次听了都心如刀绞，也想了很多办法努力纠正，但效果甚微。（班主任工作日志）我曾经想过武力征服，但我自认为和大家感情很深，不想做伤及我们感情的事。关于大声读书，我曾告诉过大家，科学家研究如果你不想老年时过早的得老年痴呆的话就要大声的读书，大声读书可以预防老年痴呆，可我没想到的是有些同学竟把我的提议当成了骗人的伎俩。

同学们，虽然你们身上有很多很多不该在你们这个年龄段出现的毛病：有的是因为你们的无知，有的是你们的明知故犯，但是我发现大家在我的教育和引导下都在慢慢的进行改正，我想通过我的正确引导能让你们明白自己要对自己的行为负责人了，因为你们不再是小孩子了，同时也想让你们在一次次的教训中学会做人的基本道理。就跟一位老师曾说过的话：“要在正确的时候，办正确的事”。我们现在是学生，最主要的任务就是学习，所以，我们更应该听老师的话，听父母的话。好好学习，天天向上！我不管别人再怎么说我们七三班，怎么怎么不好，怎么怎么不行，对于这些负面的舆论都没关系，重要是我始终相信，只要我付出足够足够多的爱，即使是坚硬的石头也能开花。我努力着，坚持着，等待着你们的觉醒。

写这篇文章的时候，我内心五味杂陈。七三班的同学们，能做师生，是你我此生的缘分，愿我们好好珍惜。只期待你们健康快乐地成长，期待！我始终相信：“只要努力，奇迹总会发生！”

第五篇：日照美佳实习报告

日照美佳实习报告

2012年7月10号到8月5号，我们在日照美佳水产品加工有限公司实习了近一个月。虽然仅仅一个月时间，但我深深体会到，只要用心感悟，在哪里都会有很多收获的。

首先是加深了对水产品加工流程及现状的认识。虽然之前已在书报和他人口中得到很多有关信息，但未亲身经历，很难得到直观而深刻的认识和理解。在这一个月里，我们先后参与了甜虾、虹鳟、鲑鱼、鲅鱼、鲭鱼等各种水产品的加工生产环节，从前处理中的解冻、去头去内脏、开片、修整、清洗、拔刺、切片，到烧烤或烟熏等加工后的包装，再到产品的微生物和理化指标的抽检。一方面我们学到了不少水产品知识和加工技术，另一方面我们发现了不少问题并向公司提出了自己的建议，为公司的发展尽了自己的一份绵薄之力。

以下是我们发现的问题及所提的对应的建议：

1、对员工卫生要求不够严格。这点科苑分公司做的差强人意，美佳水产分公司做的就有些不令人满意了，如工人头套露头发、口罩露鼻子的现象十分严重，员工进车间前消毒和上厕所后消毒都无人监督，这些需要加强监管才能保证产品卫生和质量；

2、车间内污水及废弃物处理不够及时，还出现有排水口被堵塞的情况，应及时将废弃物清扫在一起，从垃圾窗口运出，污水则扫进水槽从排水口排出。

3、车间内灭蚊灯的数量太少，有的整个车间只有垃圾出口处有一盏，并且悬挂得太高，建议增加灭蚊灯的数量，并将灭蚊灯的高度适度降低；

4、车间内温度普遍超标，譬如甜虾车间要求车间内温度控制在12摄氏度以下，而车间实际温度常达到了15度以上，一方面，要控制好车间内温度，另一方面，在产品加工的各个环节要注意利用冰给产品降温；

5、由于虾爪、鱼翅等部位较为锋利，相关员工的手套极易被划破，如果员工手受伤，或上厕所未消毒充分，就会造成金黄色葡萄球菌或大肠杆菌对产品的污染，建议对员工手受伤情况和上厕所消毒情况加强检查，对手套破损情况加强监管并及时上报；

6、取样检测微生物时，检测人员会在每天上午和下午各取一次样，最后一起检测，这样会导致上午取的样解冻时间过长，微生物大量繁殖而造成结果有偏差；

7、公司的下脚料浪费比较严重，对于废弃的鱼鳍、鱼骨和鱼皮等部分，除了部分低价买给一些饲料加工场，其它的全作垃圾处理了，我们强烈建议公司与高校联合，开发利用这些废弃物。

在学习各种环节的加工知识，并与公司员工交流之后，我深深感受到了这个行业的困境，其最大的问题就是难以从劳动密集型企业转型，就美佳来说，它拥有近6000名员工，基本上都是农民工，干的活以高强度、低技术含量为主，工人工资普遍不高，虽然公司也在引进较为先进的设备，如用X射线机检测鱼刺残留，同时也在努力提高员工素质，但尚属于起步阶段；另一方面，公司也在创造自己的食品品牌，如日照的回转寿司，籍此提升自己的产品附加值和公司市值，这可以算得上是个比较有希望的开始吧，但路漫漫其修远兮，公司还需要继续抓紧在转型上找出口想对策。

然后是对工作生活有了新的认识。首先，公司不比学校，不可能像学校那么单纯，在公司，大家面临的都是直接的利益关系。对上级要有应有的尊重，上级的命令要绝对听从；对同事，需要协调配合好才能圆满完成任务；对自己的任务，要不遗余力的做好。这些是你能否升职加薪的前提。其次，工作不会像你想象的那么精彩，大部分时间你会重复做着单调而乏味的工作。所以一方面你得耐得住寂寞，抵得住外界各种虚幻的诱惑，另一方面，你需要找到一份适合自己的工作，自己喜欢的当然最好，最低的标准则是自己不讨厌，但最重要的是这份工作有很多有价值的东西可以学，对你的职业生涯、人生境界有所裨益。因此，我会努力进外企之类的大企业，那儿会有先进的理念和技术，希望能借此增进自己的人生阅历和沉淀。最后，对自己在哪些方面有什么不足有了深一步的认识，在将来的日子里，我会以理想的工作和生活所需要的能力和品德为标准，努力改进。

自己尚有不足的地方如下:

1、讲话方面，首先得把普通话练好，至少各地的人都能听得懂；其次与陌生人交流时，自信一点，先把要说的话在头脑中扫一遍，若合适，就组织好语言，有底气的说出来；最后，总结了说话的几个原则：说话要看对象，说话要看身份，说话要看时机，说话要看场合，说话要讲原则，说话要讲规矩；同时也总结了训练自己声音的方法：不要用过高过大的声音说话，不要用太过急切的节奏说话，不要用犹犹豫豫的方式说话，不要用暧昧不清的态度说话，尽量用中低音区清晰平和地说话。

2、办事方面，要实在，按要求按标准来，不要想太多利害关系，既然你无法改变或主动决定去干，那就争取做好。

3、性格方面，要以成熟男人的标准自我要求，那些孩子气的东西该抛弃了。其中最需要改的一点就是要大度，对他人，对不甚重要的小事，做错了就承认，真诚的道个歉，主动向他人和解；错不在己则放低姿态，给别人个台阶下，大家一笑而过，回到和从前一样。在锻炼了自己的品行的同时，也和他人取得了融洽的关系，一举而两得。

总而言之，美佳实习让我学到了不少水产品知识，了解了水产品这个行业，最重要的是让我对自己、对将来有了一个更深更新的认识，需要学习的地方还很多，需要改进的地方也很多，我会抓紧时间，不辜负自己的大好光阴，为自己的理想努力奋斗一把！