浅谈幼儿教师的语言技巧

第一篇：浅谈幼儿教师的语言技巧

浅谈幼儿教师的语言技能

欧江岔镇中心幼儿园 舒蓉

【内容摘要】语言是人与人之间交流不可缺少的工具，而对于幼儿教师来说，语言更是一种需要细心雕琢，用来言传身教的重要手段。在幼儿教育中，教师的语言不仅仅只是简单的传道授业的一座桥梁，更多的是要注重语言的标准、规范，做到语言的多样化，要关注语言对幼儿的心理影响，要巧妙的运用语言与幼儿交流，要学会做到语言生动形象，具有感染力，要结合无声的肢体语言让幼儿教学更有魅力更具特色。

【关键词】语言

语言魅力 语言技能

人人都说当幼儿教师是一件非常有爱的事情，可不是当局者谁有能清楚其中端倪。就拿幼儿教师的语言来说，不可小觑，不可随意，特别是处在语言发展初期且不怎么认识文字的幼儿。

一、幼儿教师语言的重要性

语言是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通交流的各种表达符号。语言是一种音义结合体、语言的组织方式是形式结构与语义结构的统一 ；语言用于交际的方式是通过言语进行表达和理解、语言是一种系统、语言是客观世界与人的主观条件相结合的产物。

人们借助语言保存和传递人类文明的成果，老师则借助语言传道授业解惑。而幼儿的学习大多是模仿，来自于成人的口耳相传，在幼儿园则来自于教师和同伴。幼儿园教育中，教师对幼儿的指导主要有两条途径，即言传和身教。言传就是通过语言指示、建议等进行指导、教育、传授知识，也就是通常讲的口语表达—说；身教则是通过示范、演示等有目的的行为进行指导，既一种无声语言即肢体语言—做。幼儿园教师是以语言指导为主的，当幼儿对活动的内容不理解、有畏难情绪时，或者是对幼儿进行个别教育时，教师都采用示范或演示的方法，即便是示范和演示在多数情况下也是教师伴随着语言同时进行的。

因此幼儿教师的语言是非常重要的，有它独特的魅力。

二、教师语言的魅力

作为一名人民教师，语言有其某种神奇的魅力，幼儿教师的语言又具有一定的特殊性，对幼儿的成长和发展起着非常重要的作用。幼儿教师的语言魅力就在于，它是架起与幼儿相互沟通的桥梁，也是幼儿进入知识海洋的一把钥匙。它能够在活动过程中深奥为浅显、化抽象为具体、化平淡为神奇，从而激发幼儿的学习兴趣，引起幼儿的注意力和求知欲，提高幼儿的审美能力，陶冶幼儿的情操。那我们幼儿教师应具备的语言魅力有：示范性、人性化、艺术化。

示范性，意味着它有着一定模仿价值的，3～6岁的幼儿正处在语言的敏感时期，他们的语言大部分是通过没有外界压力的自然观察和模仿而来的，他们缺乏语言的识别能力。如果没有良好的语言示范，幼儿的语言就得不到正确的发展。在幼儿园，教师无疑是幼儿们模仿的对象，学习的榜样。教师的一言一行甚至某种口头禅，幼儿都非常敏感，乐于模仿。因此说教师的语言具有很强的示范作用。人性化，作为人与人沟通的工具，语言的使用就更应该体现人性化的特点了。幼儿教师与幼儿是互动的双方，作为互动一方的教师，其语言的人性化应表现在两个方面：尊重幼儿、平等交谈。

艺术化，幼儿教师面对的是一个特殊群体，幼儿的年龄、思想等特点决定了幼儿教师的语言四化：“趣”化、“激”化、“诗”化、“简”化。

三、幼儿教师的语言技能

语言技能，指人们运用已有经验且一定语言组织形式进行交流的能力。幼儿教师的语言技能就是教师运用已有的知识经验，通过练习和自己多年的实践形成的，在幼儿园的各种教育活动及一日生活中能够运用自如，并在实际的工作中充分发挥基本作用的一种语言行为方式。

教师的语言能力也是教师素质和能力的一种体现，是教师在教育教学等中的必要条件。幼儿教师的语言技能影响着幼儿学习的积极性和兴趣，教学活动的效果等。从事幼儿教育才刚一年的我，这个问题我也有所困惑，不比学校教育，更重要的是教师说话时的口气、说话时态度以及声调等，都会对幼儿的行为和情绪、幼儿与教师的关系和情感发展等起着极大的作用。特别是诗歌朗诵，文学作品的欣赏更加有要求。

（一）：教师的语言应当规范标准、口齿清楚

幼儿正是语言发展的关键时期，教师的语言应当发音标准，咬字清楚，表意清楚，语速适中，特别杜绝方言，引导幼儿正确发音。幼儿教师面对的是幼儿，这就要求教师说话要严谨有序，避免说话前后矛盾。如某教师在表扬幼儿时说，今天表现最好的是某某和某某。“最”表达的意思是独一无二，只有一个才是最好，而教师说出这么多幼儿的名字，起不到鼓励和榜样的作用。这种小错误，幼儿可能也听不出来，但会使教师的表扬大打折扣，不能很好地提高幼儿的积极性。所以，我们在使用语言时要谨慎，把语言组织好后再说，避免因为语言失误影响幼儿的积极性。

特别是粗俗的语言会给幼儿带来负面影响，严重了会伤及幼儿的自尊心。尤其是生活中的口头语，教师可能是随口说出，但是却影响了幼儿。每个班都不会缺少调皮的幼儿，教师在面对这些幼儿时都会感到非常头痛，气急了往往会说出一些不应该说的话。幼儿喜欢模仿，其他幼儿模仿后会拿来笑话被批评的幼儿。时间久了，幼儿会把教师的话深深地印在心里，使心灵受到隐性创伤。人们不是说，对待幼儿要有春天般的温暖，虽然有时候脾气难忍，那我们先深呼吸3次，再思考该怎么处理。

（二）：教师语言应具有多适应性

教师的语言不单单是适用某种类型的幼儿，所谓多适应性，就是适应各种不同的幼儿。因为即使是处于同一年龄阶段的幼儿，由于其个性不同、家庭生活背景等方面的不同，所以幼儿在接受教育、获取知识等方面的可接受性也不同。比如，我们班上一位小朋友瑾瑜喜欢举手，但是害怕单独表现自己，对于别人举手，我都会说“来来，我们请某某来当小老师表演给大家看。”而对于他，我都会说“来来，我们请某某的好朋友瑾瑜来当当小老师。”这样会缓解小朋友完全以自己的身份来表现自我的压力和害羞感。

教师语言的选择和运用，应当必须选定在幼儿现有语言接受能力的起点上，并能够促进幼儿语言的提高和语言思维发展这个范围之内。这当中就蕴含了教师的语言要“因人用语”，对不同的幼儿所使用的语言应当是不同的;所谓不同，主要指幼儿个体之间存在的不同之处，比如说对性格不同的幼儿使用不同的语言，具体来说，对性格较为敏感、容易紧张、心理能力较差的孩子，教师语言应更多地采用亲切的语调、关怀的语气，消除幼儿紧张的心理；对反应较慢的幼儿，教师的语言在语速上应适当慢一些，显得更有耐心；对性格较急的孩子说话时，教师的语调要显得沉稳，语速适中，使幼儿焦躁的情绪得以缓和等。总之，教师对不同的幼儿须采用不同语言表达形式，如此才能使教师的语言起到良好的教育效果。

（三）：语言要有技巧，应当形象生动，富有感情

当幼儿出现问题时，有时往往是教师说了一大堆道理，幼儿们还是一意孤行，达不到预期的效果。这是因为教师总是忽略幼儿们的想法，或是教师的要求和说话的语气让幼儿不容易接受所致。在现实工作中也不难发现，每当教师发现幼儿有问题并与其沟通时，幼儿们往往会不配合，不愿意把心里话说出来。这个时候就需要教师运用语言技巧，引导幼儿说。例如，刚入园的幼儿情绪紧张不肯吃饭，教师可以先问幼儿的感受，然后教师再进行安慰。虽然幼儿还是会哭，但是他能感觉到其中的道理，慢慢接受。反之，如果幼儿主动来找教师诉说，教师要做的就是全神贯注地倾听，适当的时候可以提出一点建议。

此外幼儿教师的语言应生动形象、富有感情。古人言“感人心者，莫先乎情，莫使乎言。”就是说要避免空洞无物、枯燥无味、呆板无力的语言。幼儿园教育教学与学校教育的最大不同点在于，幼儿教师的语言应当更加生动、有趣、形象、活泼。幼儿的年龄特点决定了他们这一特点，特别是加上教师丰富的表情和适当的动作，更为幼儿所接受和模仿，有利于幼儿语言的发展。所以，教师运用一定的语言技能更凸显其魅力。

（四）：巧用肢体语言

语言是幼儿教师必不可少的一项技能，通过身体各个部位的动作表达出自己的喜怒哀乐等情绪，而面部表情也可以把这些心情表现得淋漓尽致。一个手势，一个眼神就可以暗示幼儿，让幼儿心领神会，自觉改正错误，或形成良好习惯。教师把嘴巴闭紧，就是暗示幼儿安静下来，这样要比说话效果好。总之，恰当地使用肢体语言能够使我们的教育锦上添花。

总而言之，语言不仅仅是幼儿与教师交流的通道，更是维系师生感情的重要纽带。作为幼儿教师的我们不仅仅只是为了教学而去说，而是为了让幼儿更好的发展而去说。这也需要我们不断地去学习、发展、完善自己的语言技能，让自己成为一名更加合格的幼儿教师。

参考文献：

[1]汪缚天.教师的语言修养及训练[M].北京新华出版社,2006年4月

[2]罗布卓玛.浅谈幼儿语言教学技巧[J].俪人·教师,2014(4):5-5 [7]周兢.幼儿园语言教育活动设计与组织[M].江苏人民教育出版社,2007年10月

[4]幼儿园教育指导纲要（试行)[J].中华人民共和国教育部,2005年 [5]赵寄石,楼必生.学前儿童语言教育[M].上海教育出版社,2007年1月

第二篇：谈幼儿教师语言运用的技巧

教师是人类灵魂的工程师。语言是幼儿教师与幼儿们交流、联络感情的最好工具。在幼儿园里,幼儿教师的语言对幼儿的成长和发展起着非常重要的作用。幼儿教师的语言一定要简单、明确、通俗易懂,而且还要带有趣味性,引起语言系统尚未完善的幼儿们喜欢听,喜欢与教师交流。幼儿基本上不认识字,他们所受的教育和获得的所有知识都是来自于成人之间、成人与幼儿之间的交流。因此,幼儿教师的语言必须具有一定的技巧,做到教师的话幼儿爱听。在教学中笔者有以下几点体会。

一、语言要规范标准

幼儿园阶段正是幼儿语言发展的关键时期,教师每一字每一句的发音都影响着幼儿,所以教师必须使用标准的、规范的普通话,要做到发音清晰,语速适中,特别要杜绝方言,引导幼儿正确发音。

幼儿教师面对的是幼儿,这就要求教师说话时要严谨有序,避免说出的话前后矛盾。例如,某教师在表扬幼儿时说,今天表现最好的是某某、某某和某某。“最”表达的意思是独一无二,只有一个才是最好,而教师说出这么多幼儿的名字,起不到鼓励和榜样的作用。这种失误看似小错误,幼儿可能也听不出来,但会使教师的表扬大打折扣,不能很好地提高幼儿的积极性。所以,我们在使用语言时要谨慎,把语言组织好后再说,避免因为语言失误影响幼儿的积极性。

粗俗的语言会给幼儿带来负面影响,严重了会伤及幼儿的自尊心。尤其是生活中的口头语,教师可能是随口说出,但是却影响了幼儿。每个班都不会缺少调皮的幼儿,教师在面对这些幼儿时都会感到非常头痛,气急了往往会说出一些不应该说的话,例如,“讨厌鬼”、“惹人烦”等粗俗不雅的话语。幼儿喜欢模仿,其他幼儿模仿后会拿来笑话被批评的幼儿。教师可能不以为然,只是顺嘴一说。但是时间久了,幼儿会把教师的话深深地印在心里,使心灵受到隐性创伤。

二、语言要追求技巧

当幼儿出现问题时,有时往往是教师说了一大堆道理,幼儿们还是一意孤行,达不到预期的效果。这是因为教师总是从自己的角度考虑问题,而忽略幼儿们的想法,或是教师的要求和说话的语气让幼儿不容易接受所致。例如,幼儿做错了事情,教师的目的是想让幼儿改正错误,最先想到的是惩罚,可是惩罚并不是很管用,为此,教师可以找一些代替惩罚的方法。例如,幼儿玩完玩具总是不把玩具收好,这个时候教师可以请幼儿帮忙,幼儿是乐意做的。再如,幼儿爬高,多次制止无效后,如果幼儿还是继续,教师就要让幼儿体验错误行为的自然后果,以后再出来玩的时候,他就要被拒绝参与。当然要做好沟通,让幼儿知道为什么。

在现实工作中也不难发现,每当教师发现幼儿有问题并与其沟通时,幼儿们往往会不配合,不愿意把心里话说出来。这个时候就需要教师运用语言技巧,引导幼儿说。例如,刚入园的幼儿情绪紧张不肯吃饭,教师可以先问幼儿的感受:“是不是想妈妈了?”不要怕触及幼儿的伤心事。然后,教师进行安慰“:我也想让宝宝尽快看到妈妈,可是妈妈要去上班,现在还来不了,宝宝要先把肚子填饱,这样才有劲等妈妈来。”虽然幼儿还是会哭,但是他能感觉到其中的道理,慢慢接受,也会使幼儿更加信任教师。反之,如果幼儿主动来找教师诉说,教师最先要做的就是全神贯注地倾听,用“哦”“嗯”“这样啊”来回应他们的感受,适当的时候可以提出一点建议。只要语言运用的恰当,适时适度,必然会拉近师生之间的关系。

三、巧用肢体语言

肢体语言是幼儿教师必不可少的一项技能,通过身体各个部位的动作表达出自己的喜怒哀乐等情绪,而面部表情也可以把这些心情表现得淋漓尽致。一个手势,一个眼神就可以暗示幼儿,让幼儿心领神会,自觉改正错误,或形成良好习惯。教师把嘴巴闭紧,就是暗示幼儿安静下来,这样要比说话效果好。总之,恰当地使用肢体语言能够使我们的教育锦上添花。

语言是一门艺术,作为幼儿教师要在掌握规范化、标准化语言的基础上,转换角度,讲求艺术,与幼儿进行交流和沟通。同时,还要加强自身知识储备,提高自身水平和素质,掌握幼儿身心发展的规律和特点,充分发挥语言的魅力,使幼儿在语言的魅力中快乐健康成长。

第三篇：幼儿教师语言

幼儿教师语言

教师教书育人，为人师表，一言一行都能影响孩子。语言是老师与学生交流的最直接最有效的方式。对于幼儿园的老师来说，语言的运用尤为重要。因为幼儿处于语言迅速发展阶段，语言的学习能力很强。幼师伴随幼儿一日活动，随时随地都影响孩子。老师的语言要能支配孩子。让孩子愉快使孩子依赖你、喜欢你，保持积极向上的情绪，直至给孩子的语言发展奠定良好基础。所以同孩子说话是很讲究的，需要一定的技巧。

我这里要说的语言主要是指幼师在组织幼儿一日活动中所能听得到的口头语言和能看到的肢体语言。幼儿园老师恰当地综合运用这两种语言，能充分调动孩子的积极性，让幼儿轻松愉快的体验活动。

口头语言应使用标准的普通话，用词准确，朴实生动，贴近幼儿心理，让幼儿易学易懂；语调亲切、柔和，语速应随说话的内容决定快慢，适时地让语言抑扬顿挫，可以牵引孩子的注意力。而据本人观察，部分幼师或多或少的存在一些语言问题或不太好的语言习惯，稍作总结、分析，归纳如下：

一、普通话不标准

1、某些字词发音不准确。虽然很多老师都通过了普通话测试，但也许平时说话不太注意，也没多练习。又或许语言环境的局限性[长沙或长沙地区方言的影响]某些字词的音会调转不过来。如平舌音和卷舌音的转换，鼻韵母（ing、wong、eng、ong等）相混，花与发不分、扶与湖同音等，这也是本地方方言中普遍存在的问题。受这些读音习惯的影响，有时一不注意就混为一谈。另外，我们还要注意掌握和运用音变。音变是普通话中的一种比较复杂的现象如儿化音，啊字变音“一七八不”的变调等。正确的掌握和运用音变，讲起话来就口语化，也流畅；相反，就会使语言“字化”、干涩。所以我们一定要注意多练习这些字词的发音，平时同事之间互相督促，也要能及时纠正幼儿不准确的发音。

2、普通话中夹杂了方言字词和方言句式。如“你坐好噻!”“吃饭不？”“这里好乱啊，谁来捡拾一下？”“我跑不你嬴。”等，这种夹杂了方言字词和方言句式的普通话主要是出自长沙地区老师之口，与她平时的语言习惯相关，受思维的影响，是用方言思维转换成普通话思维，再用普通话表达。说话是一连串音节的组合，不可能给思维转换留出时间，方言词语或方言句式就会随思维蹦出来。所以我们要学会用普通话思维，用普通话自然流畅地表达。我园的孩子很多都来自农村，有的孩子根本没学过说普通话，但语言适应能力很强，一到幼儿园就能跟着老师和小朋友说普通话。城市里的孩子也有许多受方言的影响。所以孩子们说话总有些可爱之处，就在于普通话中夹杂了方言字词和方言句式。如“老师，我不晓得搂{拉}裤子。”‘他拌{摔}了一跤。“你到我屋里玩去不？”如果老师都能说出这种普通话，那孩子们就理所当然了。我们都知道，孩子学习语言的基本方法是模仿，因此，成人语言的质量直接影响孩子的语言水平。作为老师，我们有责任培养孩子说普通话的习惯及会说普通话。所以我们要注意自身语言素质的提高，确保给孩子们提供发音正确、口语清晰的语言。

二、滥用语气词

恰到好处地的使用语气词可以增加口语化的色彩，使话语语气舒缓自然，但是不能滥用语气词，不要过多地用语气词来填补思维空白，形成一种不良的口语表达习惯，带上“嗯、啊、这个、那个”一类的话。如有位老师组织小朋友看书：“小朋友都看自己的书啊，观察一下画面上的内容啊，呆会告诉老师你看到什么啊”，几乎每句话都用一个“啊”字来强调，甚至在家长会上发言也是“我们这个学期的活动安排有些调整啊希望家长能理解、支持我们的工作，啊”，这样表达出来的语气显得太过强烈，也给人一种累赘的感觉。这位老师也不曾意识到，在不知不觉中已形成了习惯。即使这样也不要紧，只要有人给她提出来，她就会意识到，就能改。我自己也曾经有这样的说话习惯，想不起来的或一时不知如何表达词语就用‘那个’替代，来填补思维的空白。有时候一段话里老出现‘那个’，就有同行老师给我指出来，我就意识到这习惯确实不好，要改。以后我说话时就特别注意，不让那些词语钻空子，只要留心、说话用心，什么样的问题都能解决。

三、声音、语调、语速处理不当

说话靠声音转达，我们要运用好自己的发声器官，用好气息，用好共鸣腔使我们发出的声音甜美动听。语调和语速能表达说话人的心情、态度。

幼儿教师每天面对的是天真无邪的孩子，我们从各个方面带给孩子美的感受。以美的声音、美的语言来引导孩子、教育孩子。教师的声音柔和、亲切，语调有起有落，抑扬顿挫，能使说话的内容生动活泼，能调整幼儿的情绪，吸引幼儿的注意力。我观摩过很多老师的教学活动，总是被老师们精彩语言所感动。她们轻言细语、机智灵活吸引孩子们，真让他们如沐春风！当然，我们当中还是有一些老师不善于利用这种资源。我们常听到某些老师组织教学活动时一个调儿一个频率地说下去，且声音洪亮。让人听得替她说累，长此以往，嗓子嘶哑了，职业病来了。虽然教师患这种职业病很常见，但嗓子条件好的可应注意保护。如果不能适当的控制和调整语调和语速，也许那种声就近似嗓音了。正确的利用、运用你的婉转动听声音，说者舒爽、听者舒心，何乐不为呢？

四、命令的词语使用不当

幼儿园的孩子活动大多是集体活动，个体的活动就受到一些约束，这些约束的信号来自老师，老师的命令能有效地控制活动局势。我们都知道，大部分孩子都很聪明调皮，老师没有一定的方法是不能支配他们的。我们首先就要抓好幼儿常规，常规的训练中老师发号施令“小手放好！”“请坐好！”„„幼儿会接受命令做出相应的反应。在表达命令的语言时，我们应本着礼貌、合理的原则。教育幼儿讲礼貌是我们的职责，礼貌教育应无时无刻不在，因此，老师要注意自身礼貌语言的使用，在命令孩子时，多使用“请”字，如“小朋友请吃饭”、“请跟我读”等等，无形中对幼儿进行了礼貌的教育，让幼儿潜意识里有这种礼貌意识。我在平时的观察中发现老师们有时这样命令孩子“都给我上厕所去！”“都给我坐好！”“小朋友们都给我听好了！”命令词“给我”在句中是虚词，没有任何意义，但加强了命令的语气，这种命令的语气是不是显得有些霸道而不礼貌呢？而且能给幼儿的礼貌语言造成不良的影响，有的孩子会命令同伴“给我站开点！”看来，礼貌教育该从老师自身做起。

肢体语言又可分为面部表情和身体动作。表情丰富，动作优美、协调，或者夸张、有趣，或者可爱、调皮，某些语言配上合适的动作，可以有效地吸引幼儿的眼球，帮助幼儿生动、形象地理解活动内容。同时一个眼神，一个手势，一个动作能传达你的感情，让幼儿感受你对他的关注、重视，激发他内心积极向上的因素。

表情动作，主要表现在眼神、头部表情、头部动作、手势及脚步移动等全身形体动作几个方面。

1、眼神

“眼为神之苗”，“眼睛是心灵的窗户”，我们在说话时总是注视对方的眼睛，老师面对孩子们时，孩子们注视着老师的一言一行，特别是注视老师的眼睛。老师组织活动时，总是时时用眼睛注视着学生，不但用自己的眼睛去表达思想、内容，而且用自己的眼睛从幼儿的眼睛里了解幼儿的反映，达到交流的目的。

2、头部表情

头部表情中，眼睛是第一重要的，但其他器官也是不可缺少，配合眼神和手势、形体动作，这些器官可以帮助表情的表达，如“那是一座很高很高的山”除了用眼睛之外，你势必要配合一个抬头，仰脸的动作。此外，眉毛的一皱，一扬，都能配合眼神作出不同的表情来。

3．手势和形体动作

手势是帮助人们语言表达的另一个重要途径，必须是内容和情绪的需要，要和语言有机结合，千万不能一字一动，一词一比划，那就不叫手势动作了，倒成哑语了。有的老师手势和语言看来相配合，但不适合孩子且重复动作过多。如有位新来的老师在同孩子说话甚至教孩子经典朗读时喜欢伸出食指指点，幼儿的模仿欲望和模仿能力很强，一段时间后孩子们在经典朗诵时也会伸出食指点节奏，但看着总不那么协调，如果改为拍手效果就好多了。此外，形体动作的运用也很重要，要适合孩子说话或故事歌曲的内容，动作幅度不宜过大，便于孩子模仿、理解。我们在组织小班的孩子欣赏音乐时，会鼓励孩子和老师一起做拍手、跺脚、扭腰等动作，唱歌时也会根据歌词做相应的动作，几次以后，孩子们听到音乐或歌曲事就会拍手甚至随节奏扭动起来。可见我们在运用身体动作时要适合孩子，合理运用肢体语言，便于与孩子同步思维，产生强烈的感情共鸣和引人入胜的表达效果。

如何恰当地运用语言，是幼儿园老师不可忽视的问题，我们以上的种种经历和感受是我们语言的良药，能督促我们更好地运用口头语言和肢体语言。幼儿园老师组织教学活动或常规训练，应注意自身语言与动作的协调搭配，声情并茂，语言优美，平易近人，带给孩子美的享受，陶冶孩子的情操，这种耳濡目染会给孩子学习语言和行为模仿打下良好的基础。

第四篇：语言技巧

您好！谢谢！请！对不起！不客气！十一字用语要牢记

1、交际用语 初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还

求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅赠 2.令人讨厌的行为

① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；

②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解；

③ 态度过分严肃，不苟言笑；

④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感，悄然独立； ⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心； ⑧ 过分热衷于取得别人好感。3.损害个人魅力的错误

◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话

◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎自吹自擂

◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话

◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求

◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力

◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢

◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4.社交十不要

◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。

◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。

◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

◎ 不要长幼无序，礼节应有度。

◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。1.推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则

⑵ “说三分，听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则

2.推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂； ②提出的数字要确切； ③强调要点。

⑵ 发问式语言（或提问式）①一般性提问。②直接性提问。③诱导性提问，④选择性提问。⑤征询式提问法。⑥启发式提问。

⑶ 劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。①人们从他们所信赖的推销员那里购买； ②人们从他们所敬重的推销员那里购买； ③人们希望由自己来做决定；

④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

3、推销语言表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法。②描述说明法。

③结果、原因、对策法。④起承转合法。

⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意：

①要先说易解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。

③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。

④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。

⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。技巧：

A 根据谈话目的选择提问形式。B 巧用选择性问句，可增加销售量。

C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。D 运用假设问句，会使推销效果倍增。⑶ 劝说式语言的表示技巧

a.运用以顾客为中心的句式、词汇。b.用假设句式会产生较强的说服效果。

c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

7交谈礼仪 交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方，谅解对方 在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方 在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气，语言得体 交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

第五篇：语言技巧

一、提示引导法（长生剑）

意思是一部车子的引擎，认识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示销售技巧和话术引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。

如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加’我都叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。

提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。

提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得.因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你”，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很

多。

提示引导有两条原则：第一不要和他人说不能什么;第二把前因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。

二、二选一法则（孔雀翎)

孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。

不要问：“你要不要买”，应该问：“你喜欢A还是B?”“你要2个还是3个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去.问一个人去不去看电影，你会得到两个答案：去或不去;要问：“我们周六去看电影还是周日，”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义，没有进入最后阶段的时候，不要动不动就使用二选一法则，对方尚未了解你到底要跟他沟通什么，销售什么，还未产生兴趣，你突然问他你打算什么时候购买.开枪时确把枪口朝向自己，无知无畏!或者是走向另外一个极端，结果都已经显现后，才给出两个选择，自以为所有提供两个选择的问题都是二选一法则的运用，可笑可叹!孔雀翎是传说中的必杀器，不是长在孔雀屁股后面的毛。

三、对比原理法（碧玉刀)

对比原理是一种潜意识说服，应用于生活与事业当中效果非常明销售技巧和话术显。有一个真实的故事，美国有一个十一二岁的小姑娘，想买一辆自行车，父母要她自己去赚钱，她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干，竟然在一年时间卖出了四万包。公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干，这个十二岁的小女孩只是打工竟然打破全公司记录，专家开始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后发现小女孩用了对比原理。

她准备了一张价值三十块钱的彩票，她每次去敲人家门的时候，她卖的是彩票，她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车，放假时间来卖彩票，三十块钱，如果你运气好可以赚到一百万，大家都觉得彩票太贵，但她一直坚持说服人家，大家都很同情她，但都说太贵了，这时女孩马上拿出十包饼干，一副很可怜的样子说：“那这里有十包饼干两块钱，你买吧?”马上就会有人买了。她就是用对比原理，一下子卖掉十包饼干。

对比原理最适合使用在跟数字有关的方面，小女孩用三十块饯跟两块钱做比较，价格即是数字。数字也可以是时间，假如说你说服他人“投资一年付一千块钱，一年有三百六十五天，一天投资不到三块钱，张先生，你看一看，一天不到三块钱，一天抽一包烟都要十块钱，一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。”把他的投资金额缩小了，特别强调一千元跟三块钱差三百倍，这就是对比原理。

四、打断连结法（多情环）

思考有前因后果，所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样，打断连结刚好相反，假设对方有抗拒的时候，使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。

打断连结的方式很多种，比如视觉方面打断，在对方讲话的时候突然做个鬼脸，当思考被打断的时候再要连接起来就比较困难，当你连接起来很困难的时候，就好像一根绳子，把他剪成两段还好接，剪成三段你还行，等把它剪成一百段的时候接起来就很困难了。当不能接起来的时候，这根绳子就断了，这根神经连接就断了，这个时候你就可以串一根新的绳子。

五、疯言沙拉效应法（霸王枪）销售技巧和话术

什么叫疯言沙拉效应?言行前后不合逻辑，用不连贯的语言或者是肢体动作去模糊一个人的意识，当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识，对方就很容易被你说服。

苏晨当年研习销售技巧时曾遇到下面一段对话：“假如你能够忘掉以前曾经应该记得忘掉的东西.难道你不应该了解潜意识到底应该如何运作吗?”你看得懂写些什么吗?是不是糊涂极了，这就是标准的疯言沙拉效应。

完全不合逻辑，越不合逻辑就越能够模糊一个人的意识。我一年前在南京，想买一张床垫，那时是七月份的大热天，我看中了一个床垫1500元，但我准备跟售货小姐杀价杀到一千块钱，和售货小姐谈了半天，什么办法都用尽了，小姐还是说少一毛免谈，她下了最后通谍：“少于1200元不要再谈了，不可能了，你走吧。”最后我想到疯言沙拉，我就说：“小姐，跟你谈了快半个小时了，我这么有诚意你真的1000元不卖给我吗’”她说：“真的没有办法。”我就马上提高音调说：“好”，我拿起皮夹子里面有2000元钱，张开来说：“你看我里面就只有两千块。”我把两千块钱全部拿出来，然后把她的手抓过来，把钱放在她手上说：“那这样子你1000元钱不卖给我，我2000元钱跟你买。”谁曾碰过这种生意?她马上就糊涂，她1000元钱不卖给我，我给他2000元钱，她会不会拿?肯定不敢拿，然后她就说：“先生你不要开玩笑了，找1000元钱卖给你，你怎么会给我2000元呢’”我说：“我非常诚意地用2000元钱跟你买下。”还做出很多动作来装傻，最后那个小姐说：“先生我实在是没有办法1000元钱卖给你。”我说：“那你还我1000元。”我马上把床抬走。那名小姐在旁只好说：“好吧，好吧……。”就这么以1000元成交了。这些方法很有弹性没有公式，只是要把握原则不要过份。

六、提问法（离别钩）

问题能够引导一个人的思想，很少有人会愿意被人说服，你要销售技巧和话术说服一个人，最好的方式就是让他自己说服自己。

举例：张先生请问一生当中对你来说最重要的是什么？家庭。家庭是不是对你很重要？是。那今天你认为在你的家庭中你有没有责任去让你的家庭过得更幸福更快乐?有。那你认为你应该尽你的心力让你的家庭过得更幸福更快乐你是不是认为应该要做一点对你的家庭

对小孩有更长远一点意义的考虑？那假设我有方法能够让你很好的长远地为你的家庭做一些考虑你有没有兴趣了解一下?那请问你明天还是后天有空，我可不可以去拜访你去跟你聊一聊?借助这些问题引导某些思考，以几个提问把思考方向集中到家庭幸福和责任上面来了呢。所以不一定要去销售什么产品，只是借助问题引导对方的思想。所以你会发现这个世界有好的沟通能力的人，他都是说得少问得比较多。有时候讲得越多影响力就越差。有些人可能会不赞成，可能有些人会说，我上次碰到一个人，能说会道，这种很会说话的人，如果他学会问问题的话，他的影响能比现在大五倍以上。但是有些人不懂得说话，也不懂得如何问问题，他的影响就很小，因为他没有办法去引导一个人的思想你要记住这句话：沟通只要问问题。

七、扩大痛苦法（拳头）

每个人都在追求快乐，逃离痛苦。当—个人不行动，你如何转换让他觉得不行动就会有痛苦，尤其是这个人是逃避型的人特别有效。扩大他的痛苦，因人、因事、因地、因物、因时都不一样，要注意顺序，当最大痛苦发生的时候顺序对他有效。一个人最大的痛苦是发生在于他的最重要的价值观没有办法达成的时候，比如说一生当中你最重要的是什么，有些人说健康，有些人是事业等，了解到重要价值观，你最大的痛苦产生于你的家庭美满。让他知道他如果不这么做，就没有办法符合他一生最重要的价值观。扩大痛苦之后，你再为对方解决方案或者是你想销售的产品，或者是你想传达的观念，通常很容易被对方接受。