二十年教育教学中的班主任工作感悟

第一篇：二十年教育教学中的班主任工作感悟

二十年教育教学中的班主任工作感悟

贵州省思南中学

许义怀

自1994年参加工作以来，我在教育教学工作战线上已经摸爬滚打了整整20个春秋。在这20年里，我酷爱我的事业，兢兢业业地做好我该做的工作，在此期间我从担任初中班主任到普通高中班主任再到省级示范性高中班主任，我有了16年的班主任工作经历。正因为有这样的工作，在我的事业追求中我才感觉到了进步，多多少少也有一些收获和感悟。在这么多年的班主任工作中，我感受到班主任工作充满着艰辛和磨炼。但是，当逢年过节时，手机的短信空间被学子们的问候和祝福挤爆时，心理涌动出无比的欣慰和喜悦。如何做好班主任工作是教育教学工作的一个非常重要的环节，也是抓好教学工作的有力保障，学校的校规校纪教育、思想品德教育以及课外对学生的心理洞察都离不开班主任工作，把一个班级的几十名学生组织成一个坚强的集体，把他们培养成为德、智、体全面发展的一代新人，在一定程度上取决于班主任工作的好坏及班主任付出的多少，因此班主任是学生成长的引路人。今天，借学校提供德育工作经验交流这个平台，和大家谈谈我的班主任工作心得。

在我担任的班主任工作中我坚持做到以下几点：

一、树立学生正确的人生观，让学生养成良好的行为习惯，紧抓常规工作。在我的班级管理工作中，我尽力做到让学生们能明辨是非、分清美丑，弘扬正气，让大家达成共识：不利于大家的就是不好的，我们就坚决反对。引导大家树立正确的班级荣辱观：“以热爱集体为荣，以危害集体为耻；以服务同学为荣，以损害同学利益为耻；以按时完成作业为荣，以不按时完成作业为耻；以勇于承担责任为荣，以逃避依赖为耻；以认真听课为荣，以上课说话为耻；以遵规守纪为荣，以违反校规为耻；以文明言行为荣，以污言秽语为耻；以诚实守信为荣，以作弊抄袭为耻。”

良好的班风和学风的形成，与班主任善于培养学生的良好的行为习惯分不开。班级是学生参加学习活动的主要阵地。学习生活常规管理得好，可以培养优良的学风，促进学习质量的提高。因此，我在每一轮刚接新班时，总会将自己的工作重点放在学生良好的行为规范养成教育上。从点点滴滴的小事上对学生加以规范，要求学生将行为规范当作一面镜子，不断检查自己和别人，让学生们时时刻刻以《中学生日常行为规范》和《中学生守则》来严格要求自己。

老师的一言一行，直接影响着学生的行为。我以自己的言行举止，在一步步地潜移默化地感染和引导着学生，使学生养成良好的行为习惯。如避免学生上课迟到，我始终每天早上提前10分钟进教室；学生乱扔垃圾，我总是拿起扫帚和垃圾铲在教室里捡拾垃圾„„，我的以身作则使得我所担任班主任的班级班风良好，增强了学生的养成意识。为了抓好班级管理的常规工作，我定期召开班委会，借助班委会的力量，要求班委会及时汇报班级中存在的问题，及时整改，对科任教师反映的问题也用心解决和处理，避免滋生严重的后果。

二、营造良好的班级氛围，培养学生的集体荣誉感。

班集体是学生健康成长的沃土，为了给学生营造良好的班级氛围，我经常对学生说：“我们这个班，就是一个大家庭，无论老师还是同学，都是这个家庭中的一员，要想家庭兴旺，就必须大家一起努力。”在班级理念上，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。从每一轮班主任工作的第一天开始，我就把这样一个理念教给了全班学生，这个理念一直贯穿于我治理班级的整个过程中，这样，还可以激发学生的斗志。

集体荣誉感是以集体的光荣为荣耀，并能维护集体荣誉的思想观念。它能给人以自信、自尊，给人以前进的力量，它是团结人共同奋斗的巨大凝聚力。为了让我担任班主任工作的班级中的学生具有一定的集体荣誉感，我经常教育学生要全力以赴尽快地树立起班级的良好形象，在全校的集会、出操、清扫卫生以及其它有益活动事无巨细都争取做得更好。

三、与学生建立良好的师生关系，关心学生的学习和生活。

陶行知先生说“爱是教育的润滑剂，教师有了爱，学校成了乐园，师生成了朋友，教育就能取得最佳效果。”热爱学生，是做好班主任工作的基础，也是班主任教育好学生的前提。班主任只有关心爱护学生，才能赢得学生的爱戴和尊敬，才能使学生乐于接受老师的批评教育，才能使学生“亲其师”而“信其道”。

1．学习上关心学生，对学生一视同仁。一个班级中在学习上有不同程度的学生，我们决不能幻想以一个完全统一的标准来管理参差不齐的学生。作为班主任，我始终把爱撒向每个学生，不仅爱“优”等生，更爱“差等”生。我随时提醒自己不能对“优”生有任何的偏爱，这样的偏爱会使差生不平、自尊心受到伤害、对学习失去信心，从而也会对我的班主任的教育工作增加了一定的难度。只有对差生更多的关爱，才能有助于更好地开展我们的教育工作。

2．生活上关心爱护学生。在同一片树林里，总有阳光照不到的地方。在我所担任班主任的班级里，有的学生被奉为家长的掌上明珠，有的学生因家长离异或其他原因失去了家庭的温暖，有些学生因家长外出打工而在学校住校。在这方面，我竭力关心班上情况不同的学生。对家境好的学生，我经常鼓励他们一定要优越的环境中刻苦学习；对于没有太多家庭温暖的学生，我采取不同方式不定时与他们进行单独谈话、聊天，让他们具有所需要的家庭温暖；作为一个男班主任，为了避免走进女生寝室遇到尴尬，我定期在教室召开住校女生会，帮助她们解决一些生活困难，要求她们尊重自己，做一个受人尊重的女生；当然，我从来不会疏忽男住校生的管理，我时常深入到男生宿舍查看他们的住宿情况，坐下来与他们交心，解开一些学生的心中疙瘩，指导他们做好寝室管理工作；为了杜绝个别学生包夜上网，我还不定时在熄灯后查寝，让这类学生防不胜防。

四、千方百计做好差生的转化工作。

在我的班级管理中，对学习、表现差的学生，我从不另眼相看，正如以上所说，对差生更多地关爱。我也从不把他们叫“差生”，只是心里有杆秤，并想办法在学习、表现上通过一些有效的方式感化他们，让他们不断转变。在这方面工作上，我通过师生交流促情感、创造机会立自信、讲究方法护自尊、与家长沟通等形式让学习、表现差的学生积极进取、不断进步。

前苏联教育家霍姆林斯基认为“教师热爱学生是教育素养中起决定作用的一种品质，是教育的基础。”因此，师生间的情感交流是必不可少的。差生往往因各方面原因而落后，往往会产生自卑的心理，总觉得矮人一等，认为事事不如其他同学，在班内抬不起头，这就要求教师注意多和他们进行交流，不厌弃他们，在信任的基础上，敞开博大无私的胸怀，用情感去温暖、感化他们，帮助他们克服自暴自弃的心理，让差生感受到老师的爱护和尊重。其次，自信是成功的基石，它能使人的潜能充分地被调动起来，使学生的积极性、主动性和创造性得到充分的发挥。在平时的班级活动中，我引导差生要有极强的表现欲望，希望得到其他同学的赞赏和肯定，我还要求其他同学，在班级活动中，特别要注意那些差生，别忘了他们也是班级活动的主人。另外，教师对学生的评价，在班级管理中是有导向作用的。差生也是个有丰富的思想感情和可能独立的人。平时我能尊重他们的自尊心，在动用表扬和批评的方法时，因人而异，注重学生的心理承受能力。

毋庸讳言，班主任作为学校全面负责班级教育工作的纽带，处于学校、家庭和社会的中心，是联结三方面教育力量和影响的核心。众所周知，家庭教育是学校教育的补充，家长是教师尤其是班主任教师的得力助手。班主任与学生家长的根本利益和愿望是一致的，都是为了把学生教好，使学生成才。班主任必须充分利用家庭教育的有利因素，避免或克服不利因素的影响，积极主动地争取和依靠家长配合学校教育学生，使学校教育和家庭教育趋于一致。特别对于差生，我经常与家长的沟通，希望家长在家里因势利导，充分让他们的孩子看到自己的长处，捕捉他们的闪光点，从而使得差生更好地在学习、表现上有明显的转变。

总之，班主任工作事情很多，很累，很操心，有时还会很心烦，这都是免不了的。班主任工作更是任重而道远，需要我们教育工作者持之以恒。但是，我们只要有一颗博大的爱心，真正做好学生的引路人，就无愧于我们的职业——人类灵魂的工程师。“十年树木，百年树人”，我将在班主任工作岗位上继续探索。让我们共同编织一条爱的河流，让那涓涓细流流入每个学生心田，在那里生根、发芽、结出硕果。

第二篇：二十年教学感悟

二十年教学感悟

（一）用心爱孩子

陈可芹

从教二十年，在教学中收获了很多很多，第一收获是用心爱孩子。我始终用心去爱每一个孩子，我知道我选择的不仅仅是一个赖以谋生的职业，而是了一个伟大而光荣的教育事业，我努力以一个教师的真诚去理解、去尊重、去关心、去爱每一个孩子。1995年在枣庄学习时，听台湾教育学家陶振东的报告，他的一句话成了我一生的座右铭“爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神 ”。从那以后我坚信爱自己的孩子是本能，爱别人的孩子是神圣。每一个孩子都有上进的愿望，都想做有出息的人。既然选择了教师这个行业就要真心去关爱每一个孩子，老师的一个微笑就会让孩子的一天充满阳光。

在教学工作中，教师要用自己的行动去感染学生，要用自己的言语去打动学生，把自己对人或事的真情实感流露出来，以此使师生间产生心灵的共鸣。学生只有感受到教师的善良和真诚爱心，才乐于听从老师的教诲。正所谓“亲其师，信其道”，教师要抓住机会，适时地把自己的喜、怒、哀、乐表现给学生，与学生通过交流达到心与心的沟通。教师的语言要有魅力，要富有人情味、趣味，同时又要富有理性。这样的语言才能让学生愿意接受，达到教育的目的。暖人话语，滋润心田。温暖的的话语，可以使学生深深感到教师真诚的关爱，从而拉近师生的距离。教师对学生还要有一种充满责任感和理智感的爱，这种爱就是严格要求，严而有度，更要严而有理。还要面向全体孩子，不要让一个孩子掉队，真正做到孩子的事无小事，孩子是老师心中的天。

热爱学生是搞好教学工作的基础和前提。平等地对待学生不仅指教师要平等地对待所有的学生，也指教师和学生保持平等的地位。有一句名言叫“蹲下来看孩子”，教育者要蹲下来和学生保持一样的高度，以学生的眼光看问题、看世界，这样才能真正尊重孩子、理解孩子，关爱孩子，为学生提供最适合的教育。在教学中我从来没有歧视过任何学生，从各方面，我对学生都一视同仁，从来不在学生面前表现出偏爱那个学生。我对学生的表扬鼓励，从来不集中到几个学生，而是任何学生只要有了好的表现，再小的事我页及时表扬鼓励。这样，学生很信任我，他们由差等生变成了优等生。对每个学生的进步，要随时肯定表扬，对其鼓励和鞭策，让其他学生受到启发教育。表扬的力量是无穷的。在平时，我通过对孩子的观察，将孩子们的闪光点和一点一滴的进步都记录到自己心里，及时表扬和鼓励他们。我结合小组合作学习的方式，对全班进行小组的加分升小红旗，评比，选出最佳小组。在平时的学习中，我会经常对我的孩子们说：你们都是最棒的！进步最大的就是你了！

辅导学生我从不以成绩论高低辅导学生，每次单元检测结束，我都一一辅导。对于后进生辅导比优生还细致。

生活上做学生的知心朋友，为学生解决一些难题。2002年，有一位成绩优秀的男生，成绩直线下降，情绪很不稳定，我发现后及时找他谈心，询问原因，原来他早恋了，不知如何是好。我利用近两周时间与他谈心，分析利害，寻找解决方法，最后他放下包袱，考上奥赛班，三年后考上武汉大学。

“发挥榜样的作用”是最为重要的。学生模仿能力较强，处处以老师为榜样，我们教师首先要做好带头作用。在工作中，我做到认真对待每一天、每一件小事，尽自己的最大努力把本职工作做好，对工作一丝不苟，严格要求自己，以身作则。乱扔纸屑是常有的事情，我从批评他们，我在走廊里看到一个小纸屑，随手把它捡了起来。教室不干净，我会随手拿起扫帚扫一扫。现在我发现，只要看到有脏东西，班里总会有孩子会去把它捡起来，扔进垃圾箱。时间一长，更多的孩子向我学习了。

教师要用心爱每一个孩子。作为老师，要走进学生的心灵，与学生心与心的交流。首先要把“爱”字放在第一位，做到爱生如子，用自己的爱动其心，以爱导其行。爱之花开遍的地方，生命就会欣欣向荣。爱孩子吧，用我们的爱心、诚心、耐心、去换取家长的放心。用心爱孩子

第三篇：二十年人生感悟

二十年人生感悟

如今我年逾不惑，自高中毕业以来的二十年，有欢笑、开怀也有风雨和苦难。但我至少能够自豪的是我一路走来，坚定不移、从未放弃。如今，我有了自己的家庭，有了自己的儿女，有了自己的事业，再也不是曾经稚气未脱、懵懵懂懂的青春少年。有些理想我一路坚持，它们有的已经实现，有的我依然在努力。这是高中三年的青春时代留给我的感性空间，而同样的，毕业之后的二十年人生打拼历程也给我了许多深刻的人生感悟。

就像我依然有着一些年轻的时候的青涩理想一样，一个人无论做什么事业，有什么成就，都必须要有自己的坚持和原则，它会成为你一帆风顺时候的醒酒汤，让你不会得意忘形；它也会成为你脆弱时候的精神支柱，让你难以击垮；它更会成为你迷惘时候的指路灯塔，让你能够看清前路，不会误入歧途。

对于为事业奋斗的人来说，要时刻清楚身边的人和事什么对自己来说是最重要的。对于我来说，首先是家人，其次会是同学、朋友、老师等等，甚至有时候只吃过一次饭的投缘陌生人都会为我所看重，而相对的，不要把钱看得太重，我们是货币的主人而不是它的奴隶。对于真情而言，钱就会显得卑贱。

毛主席说，身体是革命的本钱。对于我们这个年纪的人来说，健康已经显得越来越珍贵。同样的，保护好自己就是对家人最大的关爱。

第四篇：职业教育中班主任工作初探

职业教育中班主任工作初探

王锋

（甘肃省泾川县职教中心744300）

班主任是班级的组织者、领导者、管理者，是国家教育方针、学校教育目标的实施者。其工作态度的端正、教育理念、管理思想直接关系到学校学风、校风的形成。为此，将自己做班主任的一些不很成熟的思考梳理如下，与同行们交流、批评指正。

一.摸清学生底子是做好班主任工作的出发点。

古人云：“知己知彼，百战不殆”，要做好班主任工作就要首先摸清学生底子。因为班主任面对的学生群体比较复杂，存在班委会为首的正式组织和个别学生中为首的“非正式组织”。每个学生的情况也不一样，只有摸清底子才能对症下药，因材施教。所以班主任必须摸清学生的学习情况、专业技能情况、道德品质及纪律情况、学生的心理状态、学生的家庭及家庭成员情况。摸清学生底子需要从下面几个方面着手：第一,查看学生的学习成绩册，了解学生过去的学习情况，通过谈话、交流了解其思想状况,通过个别家访全面掌握、了解学生情况。只有这样班主任做起工作来才能有的放矢，提高工作效率。

二.正确的班级舆论是班主任工作的“助力器”。

一个班级如果没有正确的舆论，学生我行我素、自由散漫或各自为阵，那么班主任的教育理念再多么先进、教育方法再多么高明，都不会产生良好的效果。所谓班级舆论是指班级成员对是非、真假、美丑、善恶或某一事件的评价和态度。实际上正确班级舆论的形成过程也是学生良好道德品质、正确人生观、世界观、价值观形成的有效途径。针对职业教育中学生普遍文化课学习成绩不理想，混天度日、自暴自弃的现状，作为班主任要进行耐心细致的说服教育工作.。一是要积极主动的深入学生中间了解学生的思想动态，有针对性的进行教育，组织师生进行讨论，统一思想、提高认识，进而达到教育的目的。二是针对当前的热点问题以专题的形式展开讨论,归纳出积极向上的结论,进一步达到教育规范和防范的目的,如对“马加爵事件”展开讨论，归纳出当代大学生应该以理性的态度面对社会、面对人生,同时应该增强心理承受能力。三是以鼓励的方式激励学生潜能的发挥。职业中学的学生因文化课成绩普遍不理，思想消极时有发生，可以通过肯定其专业技能来激励其成材。

三．丰富多彩、积极向上的活动是班主任工作的“催化剂”。

当前,我国以建设建设社会主义市场经济为中心,因此在思想领域呈现多元化趋势，诸如拜金主义、享乐主义等无时无刻不在冲击着学校教育。传统的说服式、“填鸭式”教育已不能适应新时期的思想教育工作的要求。班主任如果继续采用这种传统的教育方法，那么在教育工作中就会显得无能为力或者事与愿违。因为学生时常受到社会大环境的耳濡目染，难怪有人说老师在学校苦口婆心地教育一个月不顶学生在校外一天的见闻感受的深刻。因此班主任应组织学生多开展一些丰富多彩、积极向上的活动。例如组织学生开展辩论赛、讲演赛、文艺演出或公益性活动等，让学生在有益活动中陶冶情操、体验成功，从中受到潜移默化式的教育。这样才能达到预期的教育目的。

四.对学生进行行为习惯教育是班主任工作的长期“课题”。

学校是担负教育任务的社会机构，其教育的目标是把学生培养成什么样的人，即把活生生的人“加工”成什么样的“产品”才能符合社会的需要。而社会是一种“秩序”社会，这就要求学校根据社会经济的不同要求，培养出不同规格的人才。人才的规格有所不同，但基本要求是相一致的，如个人的道德修养、为人处世、文明礼貌等。职业教育培养的人才，不仅要有精深的专业知识，而且要有熟练的专业技能，更重要的是要有

良好的道德修养。班主任在抓好学生专业的基础上决不能忽视学生思想道德、品质修养、行为习惯的教育，通过教育使学生知道什么是需要的，什么是应该抛弃的，形成 一种较稳定的被社会、他人所认同的道德品质。当然养成教育不是一朝一夕的事情，这就需要班主任持之以恒、常抓不懈。

五.恰当、适时的运用“激励手段”对学生进行教育是班主任工作不可丢失的重要环节。

实践证明根据教育对象的心理特点用激励的方式进行教育,要比用批评的方式效果好的多。经过调查、观察得出这样一个结论:职业学校的学生大部分由于基础、智力、方法等因素导致其学习专业知识、专业技能上劲头不足，甚至自暴自弃，这就要求班主任和任课老师充分运用激励手段对其进行教育。要善于发现学生的闪光点，应在某事、某时中找其值得激励的方面。对待学生既要“严”字当头又要充满爱心，时时刻刻要体现“以人为本”的管理理念。给学生创设发展的机会，重视学生的全面发展。激励的方式有多种，如表扬、肯定、赞许等，其形式有口头、书面等，运用激励手段贵在把握“恰当、适时”两个原则。

六.“引导学生自我教育、自我管理，形成良好的自我约束机制”是班主任工作的最终目标。

达到自我教育、自我管理是每个管理者参与管理过程中追求的最高目标。班主任作为班级的管理者要时刻引导学生自我教育、自我管理，最终形成良好的自我约束机制。班主任怎么引导学生自我教育、自我管理呢？第一，除了抓好现行的《中学生日常行为规范》等规章制度的落实外，班主任应该着手制订一些切实可行的班级管理细则，时刻提醒学生对照检查。第二，勉励学生追求高尚的情操、完美的人格，达到自我检查、自我教育的目的。第三，开展一些专题性的活动，让学生开展有益的批评与自我批评，通过活动提高自我约束能力。第四，及时进行阶段性总结，寻找问题，着手解决问题，进而养成自我教育、自我管理的能力。

当自我教育、自我管理的约束机制在一个班级逐渐形成之时，就会为这个班级的管理工作进入良性运行轨道创设优越的前提条件。

第五篇：感悟二十年（共）

感悟二十年

转眼间，我来咱们这个企业已经有20年了。

回首这20年以来，真是一言难尽。既有成绩，也有不足，但，更多的是心酸和无奈。

再回首，实乃峥嵘岁月稠！忆当初，我们企业从一个名不见经传、到处是坑坑哇哇的、和没有任何市场意识的几个人走到一起建起来小厂，我们经历过钢材市场的黄金时代，也经历过亚洲的金融**，更经受住了刚刚过去的世界金融危机的考验，能走到今天，也真是来之不易呀！可时代在发展，社会在进步，我们的企业如不能与时俱进，必将落伍于社会的经济之林，跟不上时代的步伐！我从90年建厂的第一批职工到现在，我基本上做过咱们企业里的所有工种，我也完全说得上是一名老资历了，最起码也算的上知根知底的吧，我，可以说对咱们企业充满了感情，也可以说，我现在是在为感情而工作。作为一名老兵，痛定是定，我感觉有责任说一下我对咱们企业现状的看法。

也许下面很多话都比较尖锐，比较直接，也许有不少不成熟的地方，也许有不少欠考虑的地方。但我的目的只有一个，那就是：希望能对咱们企业的发展有所裨益，希望咱们企业的明天走得更稳健一点，走得更健康一点，走得更远一点。能做到这点就足够了！

一、理念和定位;创新敬业 团结拼搏 和谐高效 诚信共赢

理念,通常指思想、信念、观念。有时亦指表象或客观事物在人脑里留下的概括的形象。“理念”实际上就是我们对某种事物的观点、看法和信念。只不过是更理性化的观念，理念是对事物的本质、规律

不可能有战斗力的。所以必须严格地要求，格式化地操作。”建立团队意识，一是认识、二是严格地培训。IBM把工作团队视为“通过协作的决策，组成工作小组达到共同的商业目的。”史密斯在《团队智慧》中指出：“团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法。”我们的一员，每个人的工作都对他人起到重要作用。

团结一条心，石头变成金。每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群策群力，依靠群体的力量，才能共赴卓越。众人拾柴火焰高，众志成城，使每位员工都能积极的融入到我们这个企业团队的大家庭中。日本人评价中国人，一个人是一条龙，两个人是一头猪，就是说我们中国人没有一种团队精神，而日本所有的企业最注重的就是企业的团队精神，所以，日本人才有一个人是一头猪，两个人是一条龙的说法。再试想想，我们中国的体育，为什么中国的团体项目都不行，而个人项目都能独领风骚呢？团队意识问题！一个企业也就像一个足球队，任何一个位置都很重要，可是如果前锋不能进球，那么，最好的而结果也只能是平局，所以前锋就是胜利的保障！企业的销售工作就是一个球队的前锋，没有过硬的销售队伍将没有其他环节的出路！我们企业的各自为营、各自为政、单做独支的松散管理是真的再也要不得了！而去营造一个真正的钢铁团队需要一个长时间的培育过程！我们要努力做到！

三、品牌意识: 创优质品牌，铸一流形象

所谓品牌意识就是指一个企业对品牌和品牌建设的基本理念，它是一个企业的品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观、品牌竞争观、品牌发展观、品牌战略观和品牌建设观的综合反映。美国旧金山公司的执行副总裁和首席运营经理,也是KIKCW公司的管理部经理林恩·阿普认为，当一个企业非常清楚地知道“他的企业、他的产品和所提供的服务在市场上、在消费者中间的影响力，以及这种影响力所造成的认知度、忠诚度和联想度，并能够采取适当的战略将品牌融入消费者和潜在消费者的生活过程”时，他也就在一定的意义上培育了自己的品牌意识。

在现代经济中，品牌是一种战略性资产和核心竞争力的重要源泉，是企业对其产品自觉维护并创成名牌的意识。品牌意识为企业制定品牌战略铸就强势品牌提供了坚实的理性基础，成为现代竞争经济中引领企业制胜的战略性意识。

从经营理念的角度而言，企业的品牌意识至少应包括1.品牌使用意识、2.品牌保护意识、3.品牌发展意识三个方面的内容。

对于我们企业这类型的产品不需要过多的去宣传，关键是在培育，在营造，在自觉维护，在水到渠成。在我们一系列的管理、服务体系中体现出来的内涵的产物。

四、学习意识：学以致用，相得益彰

有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要

咱再从郑州提货说起，郑州亨泰为什么能从一个比咱起步晚，规模小的企业，发展到现在这么大——市场意识问题；

郑州亨泰为什么能根据用户的需要，连夜生产、连夜装车——市场意识问题；

郑州亨泰为什么能在没有任何材质问题，没有任何机械性能问题，没有任何几何公差问题的情况下全部退货，并负担一部分运费，为什么？——还是市场意识问题。

人家也不是傻子，人家看的市场，看的是将来！如果他们没有这个市场意识，恐怕也发展不到现在比我们强的地步！我们能吗？不能，我们不能，我们算的是小账，是眼前利益。再说我从事销售已经也18个年头了，找车运输问题对我来说肯定是轻车熟路，小菜一碟，可为什么还要让李发运从中挣取几万元钱，为什么？这就是主要矛盾与次要矛盾的问题，是全局观的问题，首先要明白我们在做什么，我们的目的是什么，保住用户，让用户满意，能让用户在我们企业长期保持下去！主要目的达到了，其他问题应该轻松对待，应该客观对待。当然利润最大化是我们永远追求的目标，可也万万不能因为利润而本末倒置，主次不分，到最后得不偿失！

本末倒置，主次不分，没有市场观念，这是我们现在管理层很凸显的问题，劲不知道该给什么地方用，成天抓的是一些鸡毛蒜皮的小事情。到头来也只能丢了西瓜捡芝麻。

六、管理观念：塑造人的品质，建立管理根基

舟。人人都知道，质量是企业的命脉，可我们到建厂20年，到现在有一个真正的质检员吗？没有。我们有一个真正属于自己的技术人员吗？没有。到头来，我们只能就事论事，高额聘请，多花多少冤枉钱！因为我们的质量问题，我们吃的亏还少吗？我也可以毫不客气的说，我们企业的质量问题也是制约我们企业发展的很重要的一个方面。我还想说一下生产意识问题,生产是企业的增值转化过程,而生产同时还是为企业服务，是企业营销的有力保障，生产本身就是为用户服务的，用户就是标准，用户就是财富！而在我们单位总是这也做不好，那也不能做，这样的产品又怎么能去销售！

营销管理，我们企业的营销管理是一种松散的无序管理，也可以说没有管理。如果说有那就是：一是点名考勤，二是给营销人员提供价格，三就是把营销人员的订单交到生产上，完了。这就是我们作为一个企业窗口、企业门面、企业先锋的营销管理的全部作业了！这样的营销队伍能把企业做大做强吗?更何况还个个怨声载道，各装各的小九九，也可以说在站岗，在借鸡下蛋，能行吗？站到营销人员的位置上想想，他们也要生活，也要养家糊口，也要提高生活质量，他们不想办法行吗？还有很多营销人员拿了订单不能生产，或者是不想生产，或者是其他的等等等等，他们不想其他办法行吗？想了其他办法，还愿意安分守己的坐吃山空、整天打游戏、无所事事吗？很简单，不能，坚决不能！任何一个人都不能。

营销人员的工作其实是最繁重的工作，也就是说，他的工作是没有止境的，更不要说整天打游戏、看电影了，一个市场调查就足够他

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