XX镇“减证便民”自查报告 汇报 工作总结（5篇）

第一篇：XX镇“减证便民”自查报告 汇报 工作总结

XX镇“减证便民”自查报告

XX镇接到《关于对“减证便民”工作进行督查调度的通知》后，立即组织专班展开自查，现汇报如下：

一、积极落实“减证便民”工作，方便企业、群众办事。

为进一步落实“减证便民”专项行动，提升便民服务工作质量，方便百姓办理相关业务，我镇统一梳理全镇各部门便民事项。同时，将此项工作与镇便民服务大厅相结合，构建统一行政代办审批和社会保障服务平台，方便企业、群众办事。

为使便民服务大厅真正起到便民、惠商作用，我镇从加强管理，完善制度入手，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准；做到“一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复”。

二、创新工作思路，提高服务质量。

为更好地推进便民服务工作，提高便民服务水平，我镇注重创新工作思路，做到三个结合：把代办“减证便民”工作与目标考核相结合；把“减证便民”工作与便民惠商服务工作相结合；把“减证便民”工作与党风廉政建设相结合。通过这几个结合，有力地推进了我镇“减证便民”工作的开展，提高了代办项目服务质量和工作水平，取得了明显的实效。

为了让社会和群众都满意便民服务工作，我镇制定了便民服务大厅工作行为规范，要求工作人员做到爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，优质高效。

三、下步工作措施

一是加强大厅办事人员队伍建设。加强学习，坚守岗位，建立一支热心为企业、群众服务，让企业、群众满意的队伍。积极及时发放国家相关政策宣传资料，让群众更好、更快地了解相关政策。二是便民服务大厅各个窗口工作人员一如既往的遵守工作纪律，坚守岗位，做好自身本职工作，热情接待好企业、群众，办好实事，以企业、群众满意为目标，将“减证便民”工作落到实处。

四、证明材料情况。

我镇服务大各窗口工作人员在行使行政职权、提供公共服务以及为企业和群众办事时，不存在要求企业和群众提供证明材料过多过滥和“奇葩证明”“重复证明”“循环证明”“无谓证明”等问题。

我镇服务大各窗口工作人员在行使行政职权、提供公共服务以及为企业和群众办事时，没有遇到或发现其他部门和单位存在要求企业和群众提供证明材料过多过滥和“奇葩证明”“重复证明”“循环证明”“无谓证明”等问题。

XX镇人民政府 2018年7月30日

第二篇：减证便民工作指南

减证便民专项行动工作指南

为切实开展好减证便民专项行动，做好‚三项清理‛工作，特制定如下工作指南（以下简称《工作指南》）：

第一部分 清理行政审批事项前置申请材料

一、清理范围

县政府各部门（单位）权力和责任清单中的行政许可事项、行政确认事项及其他权力中具有审批性质的事项，在办理过程中要求申请人提供的各类材料，包含证照（执照、证件）、证明、批准文件等其他申请材料“包括申请人必须通过行政机关（事业单位）或中介服务机构办理（出具）方能提供的申请材料”。

特别说明：

1.本次清理规范工作涉及的部门（单位）限定在已制定权力和责任清单的部门（包括直属行政机构、所属的事业单位）；

2.前置申请材料包含实施行政许可事项、行政确认事项及其他权力中具有审批性质的事项中，所涉及的证照、证明、批准文件等全部申请材料。

3.申请材料的清理规范要细化到行政审批事项办理的具体情形，区分报送。如，县国土局行政许可‚国有土地使用权出让

2址、住所、法人、生产条件、食品类别等不同情形所对应需要提供的相关申报材料。对此应予以细化、具体化。原则上，清理规范后不能出现类似情况。

五是申请材料的兜底性条款要具体、规范。

如，行政审批事项‚畜禽屠宰厂（场）核准‛设定依据《山西省畜禽屠宰管理条例》第十条第七款规定‚设立畜禽定点屠宰企业‛应当具备‚法律法规规定的其他条件‛。对其他条件要细化、具体化，原则上这次清理规范后，不再出现‚法律法规规定的其他条件‛这种兜底性条款。

（二）推动部门协同，减少群众跑腿

一是申请材料为本部门(单位)或本系统发放的证照或批准文件，以及虽有法律法规明确规定，但审批机关能够通过与其他部门(单位)信息共享获取有关信息的,可要求只提供批准文件名称、文号、编码等信息供查询验证,不再要求申请人提交证照或批准文书原件、复印件等其他申请材料。

如，行政审批事项‚安全技术防范产品生产和系统设计、安装、监理、运营审批‛设定依据《山西省安全技术防范条例》（2012年7月26日山西省第十一届人民代表大会常务委员会第三十次会议通过）第九条第一款规定从事实行生产登记制度的技防产品生产的，应当向所在地设区的市公安机关提出申请并提交‚法定代表人身份证明、营业执照和组织机构代码证‛。清理后，可调整为由审批机关自行征求上述相关部门意见。

特别说明：

2017年2月28日，中央编办（国务院审改办）发展改革委 公安部 民政部 工商总局印发《关于实行行政审批中公民、企事业单位和社会组织基本信息共享的通知》（中央编办发“2017”54号），对推动部门间信息共享，让信息多跑路、群众少跑腿，提出了明确要求。今后，凡是申请材料中涉及需要行政相对人提供公民基本信息（如，户口簿、身份证等），企业基本信息（如，营业执照、社会统一信用代码等），事业单位基本信息、社会组织基本信息的，逐步改由审批部门通过信息共享获取，不再要求行政相对人提供类似材料的原件（复印件）。凡涉及类似申请材料的，这次要一并清理。

二是申请材料为本部门(单位)或其他部门(单位)已在上一审批（环节）收取的,本部门(单位)不再要求申请人重复提交。

如，行政审批事项‚石油成品油零售经营资格审批‛，申请材料包括国土资源部门核发的加油站(点)《国有土地使用证》或土地使用批准确认文件、规划建设部门核发的加油站（点）《建设用地规划许可证》等。因《建设用地规划许可证》在服务对象办理《国有土地使用证》时已经提交过，所以根据清理规范原则，可以取消该申请材料。

（三）加强后续监管，减少无谓证明

对于法律法规设定的申请人需具备的能力、资质、经验、经历等条件，探索试行由申请人书面承诺符合相关条件并进行公

特别说明：

定期检验（包括年检）是行政机关对被许可人是否依法从事有关行政许可事项活动的监督检查手段，不是行政许可。在实施年检中，要防止把年检转为或者变相转为行政许可（如，规定未申请年检或者未通过年检，当事人就不能从事相关活动）。

二是对于无法律、法规、规章作为依据的政府指定培训予以取消,对保留的政府指定培训予以规范。

保留的政府指定培训需要明确：培训机构、培训时限、收费标准。

三是对有法律、法规、规章依据不宜取消，但不符合‚放管服效‛有关改革精神的年检事项和与之挂钩的政府指定培训，提出取消意见。

四是对于法律法规仅明确行政审批等事项相关证照需要进行年检和与之挂钩的政府指定培训，但没有作出具体规定的，根据合理、便民和紧扣审批事项存续、监管的原则确定其年检周期和与之挂钩的政府指定培训，尽量减少一年一检情况。

五是改变管理方式,推动年检改为报告公示。如，《注册资本登记制度改革方案》（国发“2014”7 号），明确将企业检验制度改为企业报告公示制度，要求企业应当按在规定的期限内，通过市场主体信用信息公示系统向工商行政管理机关报送报告，并向社会公示，任何单位和个人均可查询。过去企业年检制度侧重于工商部门的审查，即企业提交相关材料后需要由工商部门进行审查，给出年检意见。现在企业报告制度则省去了这个环节，强调了向社会公示企业的相关信用信息，接受社会监督这种信用监管方式。

第三部分 其它说明

2016年我县政府部门制定并公布部门权力和责任清单之后，全国人大、国务院、国务院各部委、省人大、省政府对法律、法规、规章有新的立、改、费;人社部门取消了部分资格资质认定，并在近日公布了国家职业资格目录；公安部门改进和规范了派出所出具证明工作。各部门（单位）要在‚三项清理‛工作中认真对照相关变动和要求，做好梳理、清理规范工作。

附件：公安部等《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》

第三篇：镇便民服务中心汇报材料

强服务 促效能 搭建便民利民新平台--XX镇便民服务中心建设汇报材料

为进一步转变乡镇政府职能、创新便民为民服务方式、密切党群干群关系，XX镇党委政府严格按照XX市委市政府要求，以群众利益为出发点和落脚点，按照“高标准建设、高水平服务”的要求，高标准建设了镇便民服务中心和21个村级便民服务代办点，为群众提供了方便、快捷、优质的服务及解决了许多问题，充分发挥了“便民办事、为民解忧、帮民致富、促进和谐”四大功能，深受群众的欢迎。我们的主要做法是：

一、成立组织，加强领导

为了使便民服务中心建设工作不落俗套，不流于形式，各镇党委、政府及时召开了专题会议进行研究，统一了思想认识。同时为加快建设步伐，经镇党委研究，专门成立了由镇党委副书记、镇长XXX任组长的来集镇便民服务中心建设工作领导小组。领导小组成立后迅速开展工作，在抓紧进行场所建设的同时，为找准便民服务的切入点和落脚点，深入基层调查研究，领导小组主要成员利用周末休息时间多次到外县市进行学习，并根据外县市乡镇建设便民服务中心的先进经验，对中心建设提出了更高的要求。

二、完善设施，延伸职能

为打造一流的便民服务环境、创建一流的便民服务水平，我们不断完善软硬件设施，坚持高标准建设。一是硬件设施完善，服务环境一流。镇政府在财政极其紧张情况下，对镇便民服务中心办公场所进行了高标准建设。来集镇便民服务中心现建筑面积150平米，使用面积125平米，按照“简洁、实用、便民”的原则进行了高标准装修，配备了新空调、电脑、档案柜、桌椅、饮水机、咨询电话等办公和便民设施，实现了服务环境高档化、便民设施现代化、业务办理网络化。二是合理设置了服务窗口，在服务大厅开设了社会保险、劳动就业、职业介绍、家电下乡、粮食直补、农业综合、计划生育、民政优抚、农村合作医疗、退管服务、综合服务、业务咨询等12个固定工作窗口。三是编印了《便民服务信息指南》，将8个窗口涉及的服务项目工作流程、责任单位、责任人员及职务、联系电话、办结时限、需提供的材料等内容进行汇编成册，供群众随时查阅，让群众充分知晓办事时间及程序，做到一次性把资料准备齐全、一次性把事情办好。同时群众还可以根据《信息指南》中的服务联系电话，随时向服务人员咨询各种政策法规、办事程序和农业科技知识等。四是实行上下联动，将便民服务功能延伸到了行政村，全镇21个行政村均参照乡镇便民服务中心的设立方式，建立了便民服务代办点，每个村还落实了两名懂业务、乐于为群众服务的村干部担任便民服务联络员，负责解答群众咨询和便民服务事项的受理、代办，真正使便民服务中心的各项服务能够深入人心。

三、强化监督，提升质量

一是建立健全了《首问负责制》、《服务承诺制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《绩效考核制度》、《投诉制度》、《责任追究制度》等一系列监督管理制度，并在服务大厅上墙公布；在服务管理中实行“六个公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开、联系电话公开。二是设立便民服务意见箱，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。三是由镇纪检委和督查室组成督查组不定期地进行监督检查，及时了解乡便民服务中心窗口人员的工作情况，对作风飘浮、敷衍应付、服务不力的服务窗口和工作人员，下发整改通知书限期进行整改；对群众意见较大、反映强烈的，及时予以替换，并对当事人作出相应的处理。

我镇便民服务中心的建立，有效改变了过去部门分散，群众办事办证来回奔波、费时费劲的状况，受到了广大群众高度欢迎。中心自2009年7月正式运行以来，共接待群众15000余人次，为群众办理事项2万多件，接受咨询2600多人次。现在，群众普遍反映：进了镇便民服务中心的门，腿少跑了，事好办了，心舒坦了，干部亲切了。

四、下一步工作思路

下一步我们将继续秉承“求真务实、以人为本、热情优质、便捷高效”的服务理念，进一步加强便民服务中心的规范化管理，认真落实各项管理制度、加强工作人员的业务培训，使来集镇便民服务中心成为为全镇广大人民群众提供更加优质便捷服务的便民之家。同时，对各涉农所站行政职权再一次进行清理，简化办事程序，提高办事效率。在此基础上，进一步规范完善“村级便民代办点”建设，真正形成完整的便民服务体系。

第四篇：XX乡减证便民工作总结及下一步工作计划（写写帮推荐）

XX乡“减证便民”专项行动总结和现阶段工

作计划

一、健全机制，落实责任

为进一步落实“减证便民”专项行动，提升便民服务工作质量，促进乡域经济发展，我乡统一梳理全乡各部门代办便民事项的代办项目(我乡无本级收费项目，均为各部门代办上级项目)，同时将此项工作与乡便民服务中心相结合，便民服务中心设立有民政、计划生育、经管、扶贫、村镇、交通农机、广电、劳动保障就业、林业、信访咨询等共10个窗口。整合惠民帮扶中心、构建统一行政代办审批和社会保障服务平台，方便企业、群众办事。

为使便民服务中心真正起到便民、惠商作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行六公开，即：公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准；实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制等都为本乡内“减证便民”工作提供了保障。

二、创新思路，突出重点

在便民服务推进过程中，根据乡情，我乡将突出重点、创新形式、规范程序作为“减证便民”工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平。

在“减证便民”专项工作建设中，我乡注重创新工作思路，做到三个结合：一是把代办“减证便民”工作与目标考核相结合；二是把“减证便民”工作与便民惠商服务工作相结合；三是把“减证便民”工作与党风廉政建设相结合。通过这几个结合，有力地推进了我乡“减证便民”工作的开展，提高了代办项目服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下几个方面：一是是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；二是促进了依法行政；三是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；四是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善

推行先进的管理理念和管理模式，开展了内部审核和管理评审，通过过程方法对各类代办行政审批事项的各个环节进行全程监测，保证审批行为的规范、高效进行，从而提供让社会和群众都满意的公共产品审批服务。

制定便民服务中心代办工作行为规范，要求工作人员做到爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，优质高效，从而把我乡“减证便民”代办工作事项规范化管理提高到一个新的水平。

四、热心服务，成效显著

便民服务中心各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。我乡成立便民服务中心，把与企业群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了企业及人民群众，企业和群众只需到便民服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。

五、下一步工作计划

一是加强惠农、惠商队伍建设。加强学习，坚守岗位，建立一支热心为企业、群众服务，让企业、群众满意的队伍。各窗口发放各部门的宣传资料，让群众更了解相关政策。二是便民服务中心各个窗口工作人员一如既往的遵守工作纪律，坚守岗位，做好自身本职工作，热情接待好企业、群众，办好实事，以企业、群众满意为目标，将“减证便民”工作落到实处。

清原县XX乡人民政府

2017年11月20日

第五篇：2011孝感镇便民服务中心自查报告

孝X„2011‟XXX号

孝感镇人民政府

2011年便民服务中心工作总结

旌阳区政务服务中心：

今年来，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境。为构建和谐社会，促进我镇社会经济快速发展提供了有力保障。现将我镇便民服务中心工作总结如下：

一、加强领导，完善组织，落实责任

为了切实加强对便民服务中心的组织领导，由党委副书记杨群富同志兼任便民服务中心主任，江秉国同志任常务副主任，负责便民服务中心统筹管理，并在全镇抽调7名“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作，共设立党政服务、社会事务、劳动保障就业、建设国土、农业咨询、司法信访6个服务窗口，受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等32个事项。同时在各村（社区）代办点明确代办员，定期开展业务培训，对村民公布代办项目、代办人电话。

截至目前，我镇便民服务中心已累计办理业务5904件，按时办结率100％，村（社区）代办点代办项目612件。在对办事群众的调查中，我镇便民服务中心和村（社区）代办点的群众满意度达到了百分之百,有效投诉为零。

二、提高投入，完善设施，争创一流

我镇以创建一流便民服务中心的目标，在搬迁新政府后，加大投入力度、采取有效措施，进一步推进便民服务中心标准化建设。

（一）场地建设及窗口设置情况

在镇政府综合办公楼的一楼设置了孝感镇便民服务中心（已挂牌），将各办、所、站的办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务、后台开放式办公，大厅面积170平方米左右。大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图，配套服务设施设置合理，并制作了A、B岗工作人员桌牌，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。结合推进快速服务要求，调整窗口布局，将登记类的办 2 事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和服务内部流转，促进服务效率提高。

（二）标识、标牌规范化

制作了醒目的“孝感镇便民服务中心”挂牌，便民服务中心工作人员均佩证上岗，在办公区设置了“群众办事引导图”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确窗口办理事项类别、项目名称，制作了服务指南。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民服务联系卡。对办事群众均当场告知办理事项的办理程序、所需资料、时限和是否收费。

（三）村（居）便民服务代办点设施建设

我镇政府为各个村（社区）便民服务代办点一一落实配备了必要的场地和办公设备。软件设施方面严格按区政务中心要求制作各类标牌、标识。

三、健全机制、严格管理、创先争优

（一）健全工作机制和管理制度

我镇便民服务中心围绕首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”建立健全便民服务规章制度，严格落实AB岗制度、请假考勤制度。公开举报、监督电话，落实便民服务监督检查人员，及时受理和处理群众的投诉。中心以“规范、优质、高效、廉洁”为服务原则，服务中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，落实“办理加代理”服务模式，凡是属于能办理的事项，只 要材料齐全、条件具备，服务中心及时予以办理；属于上级主管部门审批办理的事项，服务中心也予以受理，并代为办理，限时办结。同时，在村委会设立便民服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在服务过程中做到主动服务、微笑服务、限时服务。切实做到慎重表态、说话算数、办事认真、服务周到。

（二）以人为本，创先争优

便民服务大厅紧紧围绕服务群众这条主线，坚持人民的利益高于一切，突出发展主题，按照“为民、便民、利民”的目标要求，组织和引导干部职工以人为本，面向社会，文明从业，优质服务，将创先争优活动延伸到了大厅的每一个窗口。一是紧紧围绕为民服务创先争优主题，制作了相关警示语、宣传展板分别置于服务大厅显眼处，大力营造了开展党员志愿服务活动的浓厚氛围。二是在便民服务中心评选出一批“党员先锋岗”，充分发挥党员的模范带头作用，不断增强工作人员的工作责任心和主人翁意识。三是培树先进典型，利用广播、黑板报、现代远程教育平台等载体和形式对先进典型进行大力宣传和推广，在中心掀起了学习先进、赶超先进、争当先进的热潮。

四、整合资源、规范审批、阳光操作

（一）整合职能、集中办公

镇政府专门对各办、所中心职能进行梳理整合，将与农民群众生产、生活息息相关的及企业服务统一纳入到便民服务中心，将办事拖拉改为限时办结，分散办理改为集中、联合办理，“群众求着政府办”改为“政府服务群众办”，做到“告知一口清、一纸明”，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。

（二）规范审批、服务行为

我镇便民服务中心要严格按照受理、办理、回复的运行程序，对每一个服务事项编制服务指南，明确项目法律依据、申请条件、所需资料、办理流程、承诺时限、收费依据及标准。对便民服务代办点代办事项和群众的申请，只要材料齐全，属于当场办理的当场办结；属承诺办理件，应当场受理并出具受理通知单，尽快向相关部门报送，在承诺时间内办结，承诺件办结后，由便民服务中心通知村（社区）代办员或办事群众及时取件；对资料不齐的，应当一次性告知所需资料，对不符合条件不能办理的，要说明原因，做好解释工作。每天下班前做好当日办理业务统计工作，建立审批服务、代办事项台账。

（三）受理、办理项目透明公开

便民服务中心突出了“人要精神，物要整洁，服务周到，办事公正”的服务理念，在为群众办事和服务的过程中，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、转载请保留此标记。程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。并且积极推行电子办公，将便民服务中心受理、办理项目的情况第一时间公布在德阳市公众信息网上，方便群众网上查阅项目办理情况，接受群众的监督

五、存在的问题

（一）宣传力度不够。农村还有一些群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众心里认为便民服务中心是一项政绩工程、面子工程。

（二）窗口职能受限制。本来可以进村入户服务的，农民反过来需要到中心办理，增添麻烦，比如粮食直补等，服务到户更实惠；有些事项到职能站所可以一次办结的，现在需要中心和站所来回跑，浪费时间和精力。

（三）村（居）代办点有待提高。村（居）代办点资金不足，办公条件差，硬件设施尚需改善，一村一大陆续离岗造成代办点人手紧张，难以充分满足群众需求。

六、下一步工作目标和工作思路

2012年孝感镇便民服务中心工作目标：转变工作作风，提高办事效率，为社会群众提供更加高效、便捷的服务，构建面向基层群众的综合服务平台，进一步优化经济发展环境，搭建政府联系人民群众的桥梁，树立政府在人民群众中的良好形象。

（一）做好宣传工作。便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。

（二）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，便民中心才能把群众中建立起对中心的信任、依赖和支持。要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

（三）加强中心队伍建设。便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。

便民服务中心是转变政府职能、改革管理体制的有效途径，是优化经济发展环境，服务广大人民群众的迫切需要。我镇将在现有基础上，结合实际，注重创新，建立和完善督查、管理、考核、奖惩等各项工作机制，创新为民服务新内容，探索为民服务新方式，提高为民服务水平，切实实现一站式办公、一条龙服务，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程，再塑新形象。

二〇一一年十二月一日