第一篇：保险公司活动自查自纠情况报告
保险公司活动自查自纠情况报告
XX人寿XX中支“执行年“活动自查自纠情况报告 根据中国保监会XX监管局（2012）16号文件《XX保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》的要求，XX人寿XX中心支公司及时组织召开了“执行年”自查自纠动员会议，紧紧围绕会议内容，制定了自查自纠方案，建立了自评工作机制和“执行年”领导小组，认真进行了自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：
一、自查自纠组织情况
（一）强化领导 精心组织 为了加强对本次工作的领导，我公司成立了“执行年”工作领导小组，由XX支公司总经理高永洪同志任组长，副总经理刘章龙和支公司各部门负责人为小组成员，从而确保“执行年”工作有组织、有领导、健康有序的开展。同时，领导小组研究制定了《XX人寿XX中心支公司2012年度“执行年”工作实施方案》，明确了“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查内容、方法步骤和工作要求。把公司各项日常业务工作同“执行年”活动有机地结合起来，确保两不误、两促进。六月，公司因负责人更换“执行年”领导小组组长改由新的机构负责人刘志保总担任。
（二）宣传发动 提高认识 为了充分调动中支公司全体员工参与行评评议，提升服务满意度的积极性，我们把宣传动员、统一认识作为开展“执行年”工作的首要环节。1.组织全体员工召开“执行年”启动大会，认真学习传达省保监会有关“执行年”文件，进行了深入的学习领会。使全公司员工进一步认清形势，统一思想，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到这次自查自纠工作中去。2.制定 “执行年”宣传栏专刊及宣传条幅，让全体员工了解““执行年””工作，并自觉参与和遵守相关制度。
（三）加强调研 搞好服务 本次征求意见，通过多渠道的形式展开：（1）由中支公司总经理室成员亲自参加XX市电台行风热线节目通过媒体现场接受群众咨询和投诉。（2）举办“爱心飞扬，XX相伴”客服节服务节，通过调查问卷的形式向广大群众和客户征求意见和建议。（3）要求各部门针对日常工作认真开展自查自纠，并书写自查剖析材料。
（四）强化合规意识 树立合规理念 合规经营是保险公司的核心经营原则，每一位员工都必需严格遵守规章制度,只有在合规范围内经营才能稳步健康发展。在6月下旬，分公司法律岗对全体员工进行了一次法律知识培训，此次培训不仅让大家学习了作为从业人员的行为准则，同时也让大家了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。
二、自查自纠存在的问题及原因
（一）少数客户反应续期交费通过银行转帐无法收到交费发票； 客户在续期交费过程中，保费通过银行转帐后，由总公司后援保费部统一批次打印发票，并邮寄给客户。在邮寄发票的过程中，有客户的联系地址不详细，或者不正确的情况，就可能导致客户无法收到发票。在后期的工作中公司将安排保全人员及时催告投保人进行相关信息变更，并安排续收服务人员为客户进行信息维护。同时，为更好地为客户提供后期服务，工作人员向客户推广和介绍XX首创的一站式移动服务平台，客户足不出户，就可查询保单状态，并可自助操作十几种保全业务，真正享受XX高效，简单，快捷且低碳，环保的服务。
（二）少数客户反映签单业务员离职后，公司后续服务质量跟不上； 有客户认为，签单业务员离职后，就没人再对其进行后续服务了。其实公司有专业的续期服务部门，业务人员离职后，其名下服务的保单将重新进行分配服务人员，主要为：1.通过信函形式告之投保人新的服务人员信息，方便客户联系服务员，维护后期服务。2通过XX行销平台通知服务人员与投保人联系，在保单到期后的宽限期三十天内，如客户还没有交费，会有预警提示，督促业务员及时联系客户，并做好服务。
（三）部分客户对理赔流程不清楚 有客户觉得，保险理赔资料复杂，流程繁琐。公司为维护客户利益，消除客户顾虑，公司特别建立健全了理赔服务公示制度，在公司门店（包括四级机构营业网点）明显的位置张贴《理赔服务公示》、《人身险投保提示书》，公示理赔服务的具体流程、所需材料、联系电话、相关服务承诺、客户投保需注意事项及权益等内容。另外，客户报案成功后，公司安排专人进行住院慰问及理赔代办。凡是在XX城区定点医院住院的客户，公司会委派工作人员去慰问客户，再次提醒用药及理赔程序。同时告知在职的代理人，协助客户办理理赔手续，让客户安心治疗。
三、整改落实情况 目前保险行业最受关注的两个问题是：销售误导与理赔难。针对保险行业的普遍现状，我中支公司首先在业务新人的职前培训方面，即认真作好职业道德培训，把好进口关。根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定“向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。为确保新契约保单品质，最大限度维护客户利益，提升客户对公司专业化的认同，提高客户对公司的满意度，XX电话回访项目坚决执行监管制度，杜绝代签名风险，落实客户问题的解决，防止销售误导及代签名风险，检查规则执行情况，降低工作人员的操作失误和道德风险。开展岗位技能大练兵，实现岗位交叉学习，实行“首问制”和“P-star五星服务”“礼仪服务之星”的推广，通过以上举措的实施落实，中支员工不仅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了员工的综合素质。力求全体人员为客户提供更专业、高效、优质的服务，确保公司依法合规经营。另外，客户关注的另一个重点是保险跟进服务以及理赔手续繁、周期长等问题。为此，我公司结合实际，认真抓好服务上的每一个环节，简化契约服务手续，加快承保时效，为客户进行理赔疑难解答，显现出集中作业优势。我中支公司要求理赔人员在第一时间进行探视并增加病房探视率，在探视过程中给客户送上慰问卡，并告知客户所应提供的理赔资料，严格践行“以人为本，切实保障被保险人的利益”的指导思想，切实依法经营和规范业务行为，以公平竞争与诚信合作的原则开展业务，在业务拓展、业务管理、后援服务等方面，做好每一个基础动作，优化作业流程，提高工作效率，坚决落实公司提出的“标准案件，资料齐全，三天赔付”的承诺，让客户了解XX的理赔流程的快捷，消除客户保险理赔手续繁，时间长的误解。
四、后续工作要求 诚信经营、理赔时效、服务质量是保险业的重要根基。下阶段，中支公司将进一步深入贯彻落实《XX保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》和《XX人寿XX中心支公司2012年“执行年”工作实施方案》的安排，结合自查和收集到的问题，进行认真整改落实。将“执行年”活动与公司各项经营管理工作密切联系起来，从创新保险营销管理、加强诚信教育、建立快速便捷的理赔服务系统、加强信访工作，提升业务员品质管理等方面，切实改进工作作风和服务质量，明确发展方向，切实做到依法合规经营，保护被保险人利益，促进行业稳健发展。
XX人寿XX中心支
第二篇：保险公司“作风建设年”活动自查自纠报告
中国XX财产保险保险股份有限公司XX支公司“作风建设年”活动自查自纠报告根据《在全省保险业深入开展“作风建设年”活动实施方案》和**保监发〔2013〕20号的精神和要求，按照在全省保险业深入开展“作风建设年”活动的总体部署，XX在思想发动和学习教育的基础上，深入开展了自查自纠阶段的工作，现将自查自纠情况汇报如下：
一、开展自查自纠活动的主要做法。
1、深化思想，提高认识。一是把此次“作风建设年”活动摆到中支工作的突出位置，纳入到现阶段总体工作思路当中,制定了《中国XX财险XX“作风建设年”活动实施方案》，把此次“作风建设年”活动的开展作为改进全体公司干部、员工工作作风和提高部门工作效率的头等大事狠抓落实。二是建立了工作机制，明确了责任分工。召开了中国XX财险XX“作风建设年”活动动员会，制订了详尽的活动实施方案，明确了开展活动的责任分工、目标要求。形成了部门负责人直接抓，一般干部协同参与，部门活动开展一盘棋的工作格局。
2、立足实际，注重实效。一是结合部门现阶段工作，紧紧围绕分公司提出的工作要求，遵循“解放思想、更新观念、改进作风、提高能力”的工作思路，扎实开展“作风建设年”活动的自查自纠工作，牢固树立“作风就是形象，作风就是力量，作风决定成败”的观念，力求通过“作风建设年”活动促进部门业绩有所突出。
3、多种形式，力求深刻。
第三篇：自查自纠活动报告
自查自纠活动报告
根据我项目部“平安工地”建设要求和奉交监【2014】13
号、奉交监【2014】19号等近期下发相关文件要求，我项目部组织“自查自纠”活动，现将活动内容报告如下：
一、领导重视，措施到位
为加强本次“平安工地”活动的组织领导，确保“自查自纠”活动的有效落实，项目部主管领导成立了“自查自纠”领导小组，负责本次检查、排查的组织实施。为提高管理层对本次活动的重识，在安全例会上组织施工队的主管领导、施工人员、专职安全员发动主题为 “安全第一、预防为主、综合治理、文明施工”的专题动员会。
二、排查主要人员
项目经理；
项目技术负责人、施工负责人
安全员参加的检查组，对我奉化西环线一期工程进行全面的安全生产自查自纠安全隐患大排查活动。班组人员发现问题及时向有关领导反映、上报。
活动时间：2014年7月29日—2014年8月10日
三、针对性强的检查、排查制度
大力开展“自查自纠”检查活动。并于安全生产隐患排查治理专项行动结合起来，积极做好安全生产检查和重大隐患施工段的隐患整改检查活动，组织相关职能部室深入重点部位进行全面服务，及时
指出生产过程中存在的安全问题并提出整改意见，进一步落实各项安全措施，消除事故隐患，有效遏制了重特大事故的发生，取得了明显成效。检查主要针对路基防护、隧道施工、高边坡、施工爆破、安全保通、职民工驻地、消防安全等方面，查处整改以下内容：
1、对隧道中全面隐患排查，支护架空部位，修砌排水系统。
2、施工区全面检查，增加警示牌、宣传牌、固定空压机储气罐。
3．施工用电方面：
（1）电缆线全部检查，均架空布设。
（2）专项检查接地接零保护系统。
4、文明施工方面：现场材料堆放零乱已进行归整堆放，垃圾已清理外运；
以上为我项目部本次“平安工地”自查自纠工作内容，请领导审阅、指导。
报告完毕
第四篇：小学教师自查自纠活动报告
小学教师自查自纠活动报告
孔子曾说：
其身正，不令而行,其身不正,虽令不从，师德是一个教师的灵魂，是搞好教育教学的前提保证，是教师的立身之本。身为一名教师，我们要在日常教学中发挥模范、表率作用，注意自己的行为举止，言谈风貌。因为自己的一言一行都对孩子起着潜移默化的作用。我深知，身为一名教师需要从小事做起，从自我做起，率先垂范，做出表率,以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效，孩子才会
亲其师，信其道，进而
乐其道。
作为一名已从教九年的教师，在这次自查自纠活动中，我主要从以下几个方面来评析自己、审视自己。
1、加强学习、依法执教
首先，社会在发展，知识在更新，知识容量在扩大。不学习，就跟不上时代的步伐。只有不断加强教育教学的理论知识的学习，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途径。才能在业务上有新思路、新突破，再上新台阶。其次，多年来的从教，使我认识到：只有在平凡的岗位中踏踏实实的工作，默默无闻的付出。并自觉遵守《教师法》，以它为准则，时刻提醒自己要依法执教。这样的人生才会过的充实有意义。
2、爱岗敬业、教书育人
我热爱教育，热爱自己所从事的工作，热爱我们的学校。因此，不论在什么时候、什么地方，我都要将校内的利益放在第一位，时刻以
校荣我荣，校衰我耻的精神来指引我。在做好教具、认真备课的基础上，不断探索，大胆创新。工作中本着
心中有目标，眼中有孩子的原则来设计活动，并做好记录。
3、热爱学生、和谐发展
关心、热爱孩子是教师最基本的天职。在每次的活动中，我都要以尊重孩子、热爱孩子为出发点，坚持
一切为了孩子，为了孩子一切，为了一切孩子，对学生严格要求，耐心教导，不讽刺，挖苦，歧视，不体罚和变相体罚，使孩子们愉快茁壮地成长。
4、注重小节、修炼人格
教育无小事，教师的一言一行都是孩子关注的方面，往往起着一种潜移默化的影响作用。而这些作用又往往是通过那些看似不起眼的细节实现的，因为孩子眼中的教师都是具体的，而教师又是孩子心目中的权威式人物
。所以，我要时刻铭记-
从我做起，从小事做起，从今天做起！我要以自身良好的师德形象带动孩子。
下面是我从几个细节方面进行自查自纠中发现的问题：
1、课余时间，自学不够，学习的层次不高
回顾已走过的路，自从20**年大学毕业以来，虽然各方面或多或少有一定的提高，但总的来说，进步并不算太大。
2、与同事之间的沟通不够
在教学工作中，与其他老师之间的沟通太少，有时仅凭自己的直观行事，处理学生问题缺乏圆润灵活性，因而，一些做法不能完全取得学生们的理解。
3、教研力度不够
平时只是在本校听听课，评评课，只抓课堂教学，只做井底之蛙，没有走出学习，究其原因，教学任务重，时间少，写作水平低，不善于积累。
4、工作中缺乏自信
工作作风不够扎实，在教学实践中有时畏首畏尾，不能大刀阔斧地开展工作。对学生的思想动态了解得还不够，因此解决学生的思想上的问题常常不能得心应手。
第五篇：个人自查自纠活动报告
个人自查自纠活动报告
为了深入贯彻落实集团公司自查自纠活动要求，在公司迅速召开自查自纠活动开展以来，我始终以活动主题“转变领导方式”为指导，认真学习“八个转变”详细内容，认真做好自身全方面的自查自纠。通过自身的学习,充分认识到了自查自纠活动的意义，转变领导方式的内涵，并思想上有了很大的转变，现将自己在工作、生活上的自查自纠情况汇报如下：
一、存在的主要问题和不足
（1）自身建设上有差距。虽然注重加强了自身建设，注重了各种场合严格要求自己、管住自己，但有时还是有随大流的思想，认为自己已有的工作作风和工作热枕，可以暂时应付一下目前的工作就可以了，没有一个学习业务知识的计划和提高自己工作能力的有力措施
（2）深入学习上有差距，自己对新知识、新思维掌握不多，了解不透。这说明自己在学习上还存在“懒”的思想，（3）在长期与机电接触，要经常去收费站查看设备，有时候查看的多了对设备的就查看的不够认真，感觉到经常巡查一些设备没有不会出现大的问题。这就表现在对工作的积极性不够高上，做某一件事情做的时间长了有中麻木的感觉。
二、下一步整改措施
通过开展自查自纠活动，本人认真对照“八个转变”的要求，通过学***们的长处，认真反思自己的不足，决心边学边改，立查立
纠。在今后的工作中，认真从以下几个方面进行整改：一是认真学习上级各项政策方针，用新知识、新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高工作能力。二是加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，更新自己的知识结构和理论水平。三是在今后的工作要投入更多的精力来投入工作中，以后的设备巡检要变着形势来做，这样可以不至于让自己对某件事情存在麻木感。也能查找出来一些问题。
今后我将继续加强自身的学习，围绕公司的各项活动理念，做好自查自纠，不断提高自身政治素质，提高业务素质，以适应新时代工作不断发展的需要，真正体现与时俱进的要求；不断加强对各项工作特点、规律的研究，增强工作的预见性、创新性和有效性。同时进一步深入站内，了解站内实实在在存在的问题。努力把工作做好！
豫南高速公司机电部彭爽
二〇一三年十月二十四日
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