关于家电下乡的社调报告

第一篇：关于家电下乡的社调报告

关于家电下乡的寒假社调报告

“没有调查就没有发言权”这句话确实有其道理。由于专业需要，我自己在家乡县城里组装了一台电脑，在很多电脑店里看到了关于家电下乡的销售项目，于是，我应学校社调协会的倡导做了一个关于家电下乡的社会调查。

以下是相关详细情况，我去采访过几户农村家庭，反映良好，都比较赞同，虽然少数村民不太相信，但是，我相信，在不久的将来，家电下乡产品会在我们村走红的。其实，我也比较喜欢家电下乡产品，我家的电视就是家电下乡产品的。对于销售者，我也去问过几家店，店员都说家电下乡的产品一般比其他同类产品便宜，而且买家也比较多。他们都比较乐意代理家电下乡的产品。

家电下乡提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。投标人应充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。同时，考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低，应加强和完善售后、维修及培训服务，确保农民买得放心、用得满意。

通过到工商部门、指定经销商咨询和互联网搜索我还了解到家电下乡的一些基本信息

家电下乡政策深受农民欢迎。此次根据中央惠农政策精神及省市安排，我们黄冈市共有苏宁，国美等600余家具有“家电下乡”产品经营资格的商家组织了彩电、冰箱、摩托、空调等100余个品种的家电下乡，家电下乡以组织会场集中销售和送货下乡等多种方式进行，据统计从去年4月至今年5月止，全市共销售“家电下乡”产品86162件, 销售金额13462,54万元, 己兑付补贴金额1376,74万元。调查中农民普遍反映，党的惠农政策真好,家电下乡产品补贴均能兑现, 许多村民说道：自古以来无功不受禄, 而现在自已买个彩电、冰箱国家还给补贴, 这在从前想都不敢想, 与此同时，不少农民反映家电下乡不仅有补贴而售前售后服务都非常周到，英山县孔家坊乡凡冲村共有600多户人家，有近三分之一的人家在这两年购买了下乡产品均感到产品质量有保证。

但这一经济项目还存在一些问题

一是政策普及不全面，宣传力度有待加强。在走访中发现，场镇及场镇周边的农民对家电下乡政策有所了解，但对可享受补贴的家电品种和制定购买地点并不完全清楚；离城区较远地区的农民对家电下乡毫不知情。在我询问的几家农户中甚至还有的农民认为：“是不是经营者先把价提高了再打国家补贴的幌子？”。

二是网点布局辐射偏窄，偏远地区有所忽略，我们英山县属于山区贫困县，一些偏远乡镇未设网点。

三是补贴程序相对繁琐，便民措施不够到位。在调查中了解到，补贴发放流程是：农户到镇街财政所申报→财政所审核备案→上报上级财政→上级财政核准将补贴发放到农户账户→农户获得补贴资金，可见补贴程序的设置相对繁琐，便民力度还有待进一步加强。

四是不法商家鱼目混珠，市场秩序有待规范。家电下乡燃起农民购买热情的同时，也燃起了不法商贩的投机热情，市场上有少部分商贩借家电下乡之机向农村市场销售翻新的废旧家电，鱼目混珠，以次充好坑害农民；也有不法商贩虚假宣传，在未取得商务部门认定许可的情况下，擅自张贴家电下乡指定经销商的宣传字样，或者将未列入补贴产品的家电擅自以家电下乡补贴产品做宣传，误导消费者。

对此，相关管理部门提出了推进家电下乡的几点建议

（一）加大政策宣传力度，利用工商部门基层所的窗口优势，通过巡查、下乡的时机加大宣传力度。二要通过现有的广播、电视、报刊等继续宣传党和国家实施家电下乡的指导思想、重大意义以及补贴办法、标准、品种和期限。让广大农村消费者了解购买什么产品，在什么价位能够获得什么样的补贴，在什么时间内在什么地方领取国家补贴等等，进一步加大政策的透明度。三要注意掌握、分析信息，对不正确的言论要及时回应、更正，避免引起公众的误解，引发群体性事件。

（二）科学布局乡镇网点，加强与各家电下乡成员单位的沟通，对国家出台的政策要快速反应，及时制定相应措施，注重政策配套性、实现信息资源共享；利用工商部门掌握的信息资源，主动向企业提出销售建议，保障产品销售对路；要本着方便群众的原则，做好网点布局合理化、科学化。

（三）简化补贴领取手续，协助财政部门开展补贴领取的便民措施，可以考虑提倡由销售网点代收补贴申报材料，并定时转交财政所审核，最大限度地简化流程，缩短时限、方便农民。

（四）加大消费维权力度，全力确保农民利益，以12315申诉举报平台、“一会两站“为载体，开辟家电下乡知识专题讲座，邀请广大农民参加，通过面对面交流，使农民更加了解政策、充分享受政策；帮助农民识别家电下乡标识，提高农村消费者识别假冒伪劣家电的能力，提高农村消费者维权意识及自我保护能力。各级消委会要开辟绿色通道, 对家电下乡产品中的投诉要特事特办, 切实维护农民的合法权益，并加大对上市家电产品的抽样检测，对检测有质量问题的家电产品，要责令立即退市并依法处理和曝光。对未经备案而进行家电下乡产品销售的经营户按欺诈销售或虚假宣传处理；对未经竞标而没有进入家电下乡产品目录的产品标注现场返现金13%的，按引人误解的虚假宣传进行查处，以维护家电下乡经营秩序和市场秩序。

通过这次寒假调查活动，我对我们乡镇里有了更深刻的了解，同时也体会到认真做一次社会调查是非常有现实意义的。社会实践加深了我与社会各阶层人民的感情，拉近我与社会的距离，也让自己在实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在这片广阔的天地里，我们的人生价值才能得到体现。我们这一代的大学生，在将来的就业中将面临着激烈的市场竞争，社会的经济、政治、文化的迅速发展，更增加了我们的压力，我们必须时刻提高警惕，而且也要积极地投身于实践之中，这样才有利于个人的全面发展，更好地跟上时代发展的脚步。

在与家人交流的过程中，我还理解到以人为本，统筹兼顾，落实科学发展观的重要作用，相信在国家的好政策之下，我的家乡会越来越好。

信工1003班鲍方

2010.2.20

第二篇：家电下乡报告

标题：由家电下乡调查活动看社会责任问题

摘要：为了深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需，国家出台了家电下乡政策，为民谋福利，创幸福；为了提高学生的社会实践能力，为了深入了解社会，学校交给了我们一个具有实际意义的任务——调查家电下乡售后维修网点信息。

关键词：责任诚实

正文事件简表

时间

8月8

日

8月9

日上

午

8月9

日上

午

8月9

日下

午

8月9

日晚

上

8月

10日

上午

8月

10日

下午

8月

10晚

上

地点 湖南省岳阳市君山区 湖南省岳阳市岳阳楼区理工东院 岳阳楼区长城市场 岳阳楼区长城市场 经过 阅读操作说明，进行简单规划，选定网点 备注于文印店打印网点信息和调查问卷，根据网点信息上的联系方式联系京普专卖店网点，前往联系人所述地点 联系人刘芹每态度粗暴，打三次电话才问得地点 向商店店员问路，找到联系人刘芹每所述地点：桑乐店员极不配合 桑乐太阳能湖南岳阳营销点，进行信息核对，填写调查问卷 按照网点信息上的联系方式联系同济阳光专卖 店，电话全为空号，联系太阳能专营店，打了数十个电话仍无人接听，向店员询问网点所在地，无人知晓。用谷歌地图查询网点，不存在。失望 君山区亲戚家 岳阳楼区泰和大市场 岳阳楼区 听说泰和有经销太阳能产品的，寻找许久，失望而归 怀着最后一丝希望联系最后一个网点：岳阳汨广国营家电维修中心。得知网点在一百多公里外的汨罗市。尝试通过传真将调查问卷发送给汨罗方面，失败，再试，失败。在茫茫城海中寻找联系不上的地方，如大海捞针，累岳阳楼区四中附近

8月

11日 岳阳楼区 再试，失败。

8月12 日 岳阳楼区

8月12日

8月13日

8月13日 岳阳楼区岳阳楼区岳阳楼区

调查中，我们在岳阳楼区共选择了4个网点：

1.京普专卖店

2.同济阳光专卖店

3.太阳能专营店

4.岳阳楼区汨广国营家电维修中心

主要障碍：

1.联系人、工作人员极不配合2.联系方式无效（电话空号、停机或无人接听）

3.网点名称无从查找

其中暴露出了两方面的问题

首先是自身的问题：在一个陌生的地方，处于一种陌生的低于文化之中，周围是完全陌生的人们，这一切让人感到一种前所未有的陌生感。由于不熟悉当地情况，与调查对象沟通时，也许不经意间说了不得体的话或语气不当。再加上调查方法不当等等因素，以至于调查中困难多多。比如联系京普专卖店时发生了一下对话：

刘某：谁？

我：阿姨您好，我是XXXX的学生，暑假做一个调查报告，请问能不能耽误您几分钟时间？

刘某：我很忙，我帮不上你什么忙。

我：阿姨，我要做一个家电下乡售后维修网点的调查报告，您能不能帮一下忙？……

联系人：不要烦我，我帮不上什么忙…..对方挂断。

第二个电话、第三个….由于未言简意赅地将自己的目的说清楚，所以直到第三个电话才由对方得知京普店地址。

然后是被调查网点的问题：各网点登记的基本信息部分不服，这会给家电下乡工程的管理带来不便。比如，同济阳光专卖店电话为空号，太阳能专营店电话一直无人接听，联系岳阳楼区汨广国营家电维修中心时，按照联系电话打过去，对方却说地址在汨罗市……这也许是维修网点无意填错，但是我个人认为这是由这些维修网点不认真承担责任、缺乏诚信造成的，因为这错的太离谱了。现在是高速发展的现代社会，人无责任与诚信无以立足，国家无诚信无以发展。古代有尾生抱柱（1），季札赠剑（2）流传为千古佳话。为了承诺与责任，他们

不为困难所迫不为世事所趋。今人为什么就不能做到这些呢？

诚信为本，责任立身，只有每个人都意识到责任与诚信的重要性，并在每时每刻都做到为人诚信，扛起责任的重担，我们的社会才会不断发展，不断进步，实现现代化社会主义的远大目标。

调查问卷分析：

本次调查共复印十份消费者调查问卷，四份维修网点调查问卷。

注释（1）尾生与女子期于梁下，梁者桥也，卑暗之地便于幽会。北方河道深浅不常，平日涓涓之流仅存河中一线，不难揭衣而涉，梁架其上，柱下几尽成陆地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突发，人苟不登高岸即有灭顶之灾。尾生与女子期会于是，水至本当疾趋岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人虽行涉佻挞而爱出至诚，故此事一经传播，时人美其守死善道之精神，直与曾参辈之苦行比而称焉。

（2）吴国宗室季札，在出使北方大国途中，顺道访问了徐国国君。徐君非常喜欢季札的宝剑，但知它是吴国国宝，所以不好意思索要。

季札心知徐君很喜欢这宝剑，想立即将它送给徐君，但碍于自己仍需前往其他国家，所以需要带着这宝剑以代表吴国出使。于是，季札心中暗暗向徐君许下诺言：「当我结束这次行程后，我会再到徐国，届时定将这宝剑送给您。」

后来，当季札返回徐国时，徐君已死。季札来到徐君墓前，便将宝剑挂在徐君墓的树上。随从连忙问道：「人都死了，还赠他宝剑干什么？」季札说：「我早在心中答应将这宝剑送给徐君，如今徐君虽已离世，但不可因此改变我的承诺，我仍要履行诺言。

第三篇：家电下乡调查问卷(试调问卷)最终版

编号_________

家电下乡政策调查问卷

您好，我们是华南师范大学的学生，目前我们正在进行关于“家电下乡”政策的调查研究。2008年底，国务院办公厅下发《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》的通知，并从2009年2月1日起，在全国范围内推广家电下乡，对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴。对于政府这一政策，您的看法又是如何呢？

本次调查的答案没有正确错误之分，问卷采用无记名的方式，不会对您产生任何不良影响，请按照您所认为的实际情况填答。衷心感谢您的支持与合作！

华南师范大学政治与行政学院

二〇一〇年三月

1.您所在的位置是：

A.粤东 B.粤西 C.粤北 2.您的年龄是：

A.18—30岁 B.31-45岁 C.46—60岁 D.60岁以上 3.您的文化程度：

A.小学及以下 B.初中 C.高中(中专、职技校)D.大专及以上 4.您家目前的主要收入来源是.：

A.农业收入 B.副业收入 C.务工收入 D.经商收入 5.您的家庭年总收入大约为：

A.5000元以下 B.5001—20000元 C.20001元—50000元 D.50001元以上 6.您对自家目前的收入状况是否满意：

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 7.您对家电下乡政策的认识程度：

A.不了解 B.有听说过，但不太了解 C.了解 D.很了解 8.您是从什么渠道知道家电下乡政策的：

A.电视 B.报纸 C.广播 D.传单标语 E.听他人说 F.其他 9.您希望通过什么渠道购买家电产品：

A.家电企业进村销售 B.通过网站进行长期宣传销售 C.设置销售网点 D.其他 10.了解申请补贴手续后您对此政策持何种观点: A.太过繁琐，不符合当前农民实际情况 B.繁琐，但为了保证大家利益，可以理解 C.手续一般，可以接受 D.比较简单 E.无所谓，与自己没关系

编号_________

11.如果家电下乡政策取消后，是否会减弱您购买下乡产品的欲望？

A.会 B.不会 C.不知道，以后再说

12.家电下乡政策实施后，你是否已经购买了家电下乡的产品:（选A请跳到第16题作答,选B的请继续答题，）

A.是 B.否

13.请问您为什么没有购买家电下乡的产品（可多选）：

A.家里暂时不需要 B.没有自己想要的产品品牌 C.价格高，家里负担不起 D.补贴额太低 E.销售点太远 F.补贴手续麻烦 G.商家售后服务不好 H.担心产品质量差 14.没有购买家电下乡的产品，会带来什么情况: A.不便利，影响生活质量 B.别人瞧不起 C.生活没有影响

15.如果出现哪些改善的措施，您会选择购买“家电下乡”的产品（可多选）（本题作答请跳到第23题作答）：

A.提高补贴率 B.增加下乡家电的型号和品种 C.改善售后服务

D.提高产品质量 E.增加销售点 F.简化补贴手续 G改善水电等配套措施 16.家电下乡政策实施后，您因政策的优惠购买了哪些家电下乡产品，并在选项后如实填写您的使用情况（可多选）：

A.彩电 16.1 每周平均使用_____次：

a.7以上 b.4至7 c.3 d.少于3 B.冰箱、冰柜 16.2以下哪个符合您的使用情况：

a.基本全年使用 b.夏季持续使用 c.夏季偶尔使用 d.全年很少使用

C.洗衣机 16.3 每月平均使用_____次：

a.几乎每天使用 b.12次以上20次以下 c.2至12 d.1 D.手机 16.4 每月平均使用_____次：

a.每天使用 b.10至25 c.少于10 E.电脑 16.5以下哪个符合您的使用情况：

a.每天使用 b.每周使用 c.每月使用d.每年使用少于10次 F.微波炉 16.6以下哪个符合您的使用情况：

a.每天使用 b.每周使用 c.每月使用 d.几乎不使用

编号_________ G.电磁炉 16.7以下哪个符合您的使用情况：

a.每天使用 b.每周使用 c.每月使用 d.几乎不使用 H.热水器 16.2以下哪个符合您的使用情况：

a.基本全年使用 b.冬季持续使用 c.冬季偶尔使用 d.全年很少使用

I.空调 16.9以下哪个符合您的使用情况：

a.基本全年使用 b.夏季持续使用 c.夏季偶尔使用 d.全年很少使用

17.您购买家电下乡产品的主要原因有（可选两项）: A.家里生活需要 B.产品售后服务好 C.购买方便 D.家电种类多 E.家庭收入允许 F.产品质量有保证 D.有13%的财政补贴 I.帮城市亲友代买 J.可以显示家庭生活的富裕

18.目前纳入家电下乡政策补贴范围的家电下乡产品包括彩电、冰箱(含冰柜)、手机、洗衣机四类，销售最高限价分别为2000元、2500元、1000元、2000元。请问你所购买的家电中是否有超过以上限价的？

A.有 B.没有 C.对政策了解不全，不知道最高限价要求 19.您对自己所购买的家电下乡产品是否满意: 项目 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 A.产品质量 [1] [2] [3] [4] [5] B.产品价格 [1] [2] [3] [4] [5] C.品牌种类 [1] [2] [3] [4] [5] D.售后服务 [1] [2] [3] [4] [5] E.财政补贴 [1] [2] [3] [4] [5] 20.您对具体补贴政策的满意度：

服务项目 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 A.申请所需提供的材料 [1] [2] [3] [4] [5] B.13%的补贴额 [1] [2] [3] [4] [5] C.兑付补贴机构服务质量 [1] [2] [3] [4] [5] D.领取到补贴的时间 [1] [2] [3] [4] [5] E.补贴的数量（2件/类）[1] [2] [3] [4] [5] 21.您在购买“家电下乡”产品的过程中是否遇到过如下问题（可多选）: A.未遇到问题 B.以次充好 C.商家服务态度恶劣 D.以假充真

编号_________ E.故意提价 F.售后服务差 G.其它 22.您是否容易地掌握了产品的使用: A.是 B.不是

23.您觉得家电下乡政策对当地产生哪些影响: A.满足农村群众对家电的消费需求 B.帮家电企业度过困难 C.扩大内需，刺激当地经济 D.没有明显影响 24.您认为购买下乡家电会对您的生活水平有什么样的影响：

A.生活水平提高 B.一般，没什么改变 C.花费很多，对生活造成压力 D.无所谓

25.下一阶段您希望政府要做哪些工作（可选两项）：

A．加强宣传力度 B．加强市场监督 C．简化补贴程序加快兑付 D．增加销售点 E．加强配套的售后服务 F．普及电器使用知识

感谢您的参与配合！

第四篇：家电下乡调研报告

河北省家电下乡调查总结

家电下乡中关于农民消费观念的总结

为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴，河北省于09年2月启动来取得很好的成绩，但也存在很多问题。

一、“家电下乡”进展情况

自2009年2月河北省全面启动“家电下乡”活动以来，严格执行国家统一出台的相关规定，对具有农业户籍的农民到指定销售网点购买的补贴类家电产品给予销售价格13％的财政补贴资金。为开展好家电下乡活动，河北省成立了家电下乡推广工作领导小组，加强了组织领导，制定了宣传方案，充分利用电视、广播、报纸、网络、宣传栏、明白纸等各种形式，在乡镇进行广泛宣传，让农民了解政策、理解政策、掌握政策，加强了销售渠道管理，组织做好下乡家电的销售、服务及补贴等工作。

对于一些偏远地区，商务主管部门要会同财政部门针对当地实际，研究相应配套措施，保证家电下乡政策能够惠及每一个村。加强与乡村基层组织联系，积极开展农民意愿调查，鼓励农民采取团购、预定等方式购买指定产品，引导企业采取集中配送、流动售货等方式销售家电产品，督促企业强化维修网点、开展巡回服务。扩大宣传，通过多种途径将家电下乡优惠政策宣传到每家农户。

自2月27日家电下乡正式启动以来，河北省家电下乡推广工作进展顺利。截至5月3日，全省家电下乡产品销售突破1亿元，达1.44亿元，销售额在全国第三批省份中列第2位。河北省家电下乡产品销售量由首月（三月份）的日均销量仅433台/70万元，增至四月份的日均销量超过2千台/350万元。截至2009年4月23日，河北省六大类家电下乡产品共销售60782台，实现销售金额1.03亿元。其中，冰箱单个品种销售额达7613.3万元，销售量36777台；洗衣机销售额1019.7万元。销售量10712台；彩电销售额1278.5万元，销售量9229台；手机销售额164.3万元，销售量3325部；计算机销售额 211.8万元，销量 636台；储水式热水器销售额 8.4万元，销量103台。随着新增加家电下乡品种的上市，销售数量将会进一步提升。

二、存在问题

通过我们小组调查发现家电下乡在部分地方开展的并不是很好。其问题如下： 1.广大农民对家电下乡的政策的认识还不够深，大部分农民对家电下乡政策了解甚少，甚至存在误解。有的虽知道买家电政府有补贴但不清楚补贴多少，甚至有些购买了家电的农民也仅仅是听凭商家的安排申请补贴，具体环节不清楚。个别农民还不知道这项政策。这充分说明了农民对家电下乡政策还没有了解透彻，没有理解这项惠农政策的实质内容，宣传效果并不十分理想。

2.下乡产品品种少。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。目前部分农民还不能完全购买到下乡产品中的部分种类。

3．家电下乡促销方式比较单一。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，下乡商品与其它商品混杂摆放，标识不清，不够醒目，影响农民选购。

4.对于像苏宁、国美这样的规模正规的大型电器销售点对农民来说开设的网点较少，有的甚至根本就找不到他们的门店。而且这些销售点基本都开设在城镇地区，对于那些偏远的农民来说购买电器十分不方便。并且其流程太复杂：农民得知道去哪个指定的销售网点买；还要知道哪些产品可以享受优惠；再到怎么去拿13%的补贴，农民并不是很清楚。由于单品价格太低，利润太低，还一定要开发票，这便使得经销人员的积极性不高。以至于部分业务员故意回避家电下乡产品，喜欢向来店参观的农民消费者推荐其他特价机。

5.部分农民收入仍然过低。从问卷反映的情况来看，农户没有购买下乡家电的最主要原因就是家庭收入过低，没有那么多资金。而同时，子女的教育费用以及老人的养老费用严重压制了农民的消费需求。即使实施了家电下乡的政策但对于他们来说还是承担不起。

6.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。由于这种原因减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

三．相关建议

1.是以民为本，千方百计组织农民增加收入。县、乡政府和有关部门应想方设法为农业增产、农民增收服务，为农民外出务工牵线搭桥，为农民发展商品经济提供信息和出谋划策，保证全县农民今年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。

2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。商业主管部门应加强对家电下乡销售网点业主和经销人员的培训和指导，制定和颁发相关的规范标准，提出具体、合理、可行的要求，畅通家电下乡活动的渠道。要与时俱进，创新思维，开展多种形式的促销活动，要通过家电下乡赶大集、终端网点联展联销、送货上门、维修服务上门等促销手段，搞活销售，引导消费。

3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施。广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识，以提高消费者依法维权的意识和能力。若在消费中遇到相关纠纷，可以拨打12315维权电话来保证自己的权益。

4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。

5.加强对专项补贴资金的监管，避免补贴资金被挪用、克扣、冒领，减少补贴的申请程序。对低端产品补贴可不限件数而限定上限。

6.加强对定点生产企业的监督管理，定期对其产品和服务质量进行抽查，敦促中标企业履行质量和服务保证的承诺，以防止企业把落后、淘汰产品简单地推向农村，损害农民的利益。例如送货上门时发现电视机的包装已经被拆过了等等。

7.对于利用“家电下乡”名义实施垄断、商业贿赂、虚假标识、虚假宣传、虚假广告、不正当有奖销售、强行搭售、假冒注册商标、冒用他人企业名称和仿冒知名商品特有的名称、包装等违法行为应予以严厉惩治。

经过本次我们小组的调查，家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠。这项政策在执行的过程中也取了一定的成绩，但它还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。我相信，在政府的有力支持下，家电下乡这项活动会让老百姓过上更舒适的生活。

第五篇：家电下乡调研报告

西北工业大学

陕西省渭南市家电下乡调研报告

航空学院飞行器设计与工程专业7班

孟祥喆

2010年8月

家电下乡中关于农民消费观念的总结

为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴，渭南市于2009年1月启动来取得很好的成绩，但也存在很多问题。

一、“家电下乡”进展情况

自2008年12月渭南市全面启动“家电下乡”活动以来，严格执行国家统一出台的相关规定，对具有农业户籍的农民到指定销售网点购买的补贴类家电产品给予销售价格13％的财政补贴资金。为开展好家电下乡活动，河北省成立了家电下乡推广工作领导小组，加强了组织领导，制定了宣传方案，充分利用电视、广播、报纸、网络、宣传栏、明白纸等各种形式，在乡镇进行广泛宣传，让农民了解政策、理解政策、掌握政策，加强了销售渠道管理，组织做好下乡家电的销售、服务及补贴等工作。

对于一些偏远地区，商务主管部门要会同财政部门针对当地实际，研究相应配套措施，保证家电下乡政策能够惠及每一个村。加强与乡村基层组织联系，积极开展农民意愿调查，鼓励农民采取团购、预定等方式购买指定产品，引导企业采取集中配送、流动售货等方式销售家电产品，督促企业强化维修网点、开展巡回服务。扩大宣传，通过多种途径将家电下乡优惠政策宣传到每家农户。

自12月17日家电下乡正式启动以来，陕西省家电下乡推广工作进展顺利。截至7月31日，全市已备案家电下乡销售网点685户，累计销售家电下乡中标产品84445台（件），实现销售额1.55亿元，位居全省前列。据了解，我市的家电下乡工作开展以来，销售网点备案工作稳步推进，产品销售量和销售额大幅增加，补贴资金兑付速度不断加快。其中富平县、大荔县、临渭区、韩城市、蒲城县、合阳县等6县（区）销售额均超过千万元；中标产品中，冰箱、彩电、洗衣机占到销售总量和销售总额的92%以上，新增电脑、空调、热水器、电磁炉、微波炉等5类产品已在各县（区）展开销售，销售量近6千台。全市已补贴中标类产品52639台（部），补贴金额达到1236万元。随着新增加家电下乡品种的上市，销售数量将会进一步提升。

二、存在问题

通过调查，我发现家电下乡在部分地方开展的并不是很好。其问题如下：

1.广大农民对家电下乡的政策的认识还不够深，大部分农民对家电下乡政策了解甚少，甚至存在误解。有的虽知道买家电政府有补贴但不清楚补贴多少，甚至有些购买了家电的农民也仅仅是听凭商家的安排申请补贴，具体环节不清楚。个别农民还不知道这项政策。这充

分说明了农民对家电下乡政策还没有了解透彻，没有理解这项惠农政策的实质内容，宣传效果并不十分理想。

2.下乡产品品种少。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。目前部分农民还不能完全购买到下乡产品中的部分种类。

3．家电下乡促销方式比较单一。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，下乡商品与其它商品混杂摆放，标识不清，不够醒目，影响农民选购。

4.对于像苏宁、国美这样的规模正规的大型电器销售点对农民来说开设的网点较少，有的甚至根本就找不到他们的门店。而且这些销售点基本都开设在城镇地区，对于那些偏远的农民来说购买电器十分不方便。并且其流程太复杂：农民得知道去哪个指定的销售网点买；还要知道哪些产品可以享受优惠；再到怎么去拿13%的补贴，农民并不是很清楚。由于单品价格太低，利润太低，还一定要开发票，这便使得经销人员的积极性不高。以至于部分业务员故意回避家电下乡产品，喜欢向来店参观的农民消费者推荐其他特价机。

5.部分农民收入仍然过低。从问卷反映的情况来看，农户没有购买下乡家电的最主要原因就是家庭收入过低，没有那么多资金。而同时，子女的教育费用以及老人的养老费用严重压制了农民的消费需求。即使实施了家电下乡的政策但对于他们来说还是承担不起。

6.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。由于这种原因减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

三．相关建议

1.是以民为本，千方百计组织农民增加收入。县、乡政府和有关部门应想方设法为农业增产、农民增收服务，为农民外出务工牵线搭桥，为农民发展商品经济提供信息和出谋划策，保证全县农民今年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。

2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。商业主管部门应加强对家电下乡销售网点业主和经销人员的培训和指导，制定和颁发相关的规范标准，提出具体、合理、可行的要求，畅通家电下乡活动的渠道。要与时俱进，创新思维，开展多种形式的促销活动，要通过家电下乡赶大集、终端网点联展联销、送货上门、维修服务上门等促销手段，搞活销售，引导消费。

3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施。广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识，以提高消费者依法维权的意识和能力。若在消费中遇到相关纠纷，可以拨打12315维权电话来保证自己的权益。

4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。

5.加强对专项补贴资金的监管，避免补贴资金被挪用、克扣、冒领，减少补贴的申请程序。对低端产品补贴可不限件数而限定上限。

6.加强对定点生产企业的监督管理，定期对其产品和服务质量进行抽查，敦促中标企业履行质量和服务保证的承诺，以防止企业把落后、淘汰产品简单地推向农村，损害农民的利益。例如送货上门时发现电视机的包装已经被拆过了等等。

7.对于利用“家电下乡”名义实施垄断、商业贿赂、虚假标识、虚假宣传、虚假广告、不正当有奖销售、强行搭售、假冒注册商标、冒用他人企业名称和仿冒知名商品特有的名称、包装等违法行为应予以严厉惩治。

经过本次调查，家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠。这项政策在执行的过程中也取了一定的成绩，但它还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。我相信，在政府的有力支持下，家电下乡这项活动会让老百姓过上更舒适的生活。