整治凉山银行业不规范经营的问题讲话

第一篇：整治凉山银行业不规范经营的问题讲话

提高认识 狠抓落实

切实整治凉山银行业不规范经营的问题

同志们：

下午好！今天专门召开全州银行业整治不规范经营行为工作会议，主要内容是全面布署贯彻落实银监会、四川银监局要求，结合凉山银行业实际部署不规范经营问题专项治理活动，同时强调今年的重点工作。下面，我代表凉山银监分局讲四点意见：

一、深刻认识整治工作的重大意义

针对银行业不规范经营的问题，银监会于春节前专门下发了开展治理工作的通知，2月2日如召开了专题电视电话会议，周幕冰副主席做了重要讲话，深入分析了银行业不规范经营问题的危害性，明确了治理重点、措施和工作要求。2月8日，四川银监局就专项治理工作下发文件，提出了具体的工作要求。今天，我们凉山分局专门组织召全州银行整治不规范经营问题工作会议，深入贯彻落实银监会、四川银监局工作部署。银监部门之所以如此重视整治工作，绝不是空隙来风，而是整治银行不规范经营问题已势在必行、迫在眉睫。

首先，是基于形势的严峻性。近年来，我国银行业改革发展取得了举世瞩目的成绩，为国民经济持续健康发展提供了有力的金融支持，受到社会各界和国际同行的好评。然而，伴随着商业银行市场化改革和创新进程的深入，银行业机构在同业竞争加剧 的情况下，以附加不合理贷款条件和不合理收费为主要形式的不规范经营行为日益突出，引起了社会广泛关注、热议和质疑，可以说是处在风口浪尖，形势十分严峻，一是引起了存款人和金融消费者的强烈不满。去年，省消费者协会组织召开了一次座谈会，邀请了发改委、银监局、部分银行业金融机构，还有专家、新闻媒体等部门参加。结果座谈会成为了对银行业服务收费行为的“批判会”，列有甚者说银行业不规范收费已成为银行业的“三聚氰胺”，批评银行“为富不仁”。近两年，我分局也多次收到州长公开信箱转办信件和客户电话，投诉州内银行收费和服务相关问题。二是引起了人大代表和政协委员的高度关注。每年“两会”期间，银监会系统都会收到很多人大代表、政协委员的提案，要求规范银行服务收费行为，杜绝乱收费现象等。三是银行不规范经营行为已成为社会舆论关注的焦点之一。目前，宏观经济下行，不少企业生存困难或倒闭，而银行盈利仍保持稳定增长，不合理贷款附加和收费等问题就显得更加敏感，社会对银行的诟病非常强烈，电视、报纸、网络等各种新闻媒体，对银行服务收费不规范、附加不合理贷款条件等行为的新闻报道屡见不鲜，社会舆论基本一边倒，对银行的声誉造成极大的负面影响，造成银行经营管理上的被动，甚至可能引发声誉风险。四是引起中央高层的重视。温家宝总理批示指出: “银行经营不规范的问题，各地反映强烈，要采取切实措施加以解决。”大家一定要从讲政治大局的度重视这个问题，深刻认识问题的严重性和危害性。其次，是由于银行不规范经营行为的严重危害性。银行是国民经济的支柱和助推器，对经济社会发展有着举足轻重的作用。当前宏观经济金融形势复杂、不确定性增加，一旦银行不规范经营行为的蔓延，将对社会经济和银行自身发展都造成不可估量的影响和损失。一是不利于银行维护市场声誉。良好的声誉是银行生存之本。应该说，多年来，我国银行业积极履行社会责任，不断加大对小微企业和“三农”的信贷支持力度，改善对金融服务薄弱地区的服务水平，社会形象有了较大提升。但是，不规范经营问题却对银行业的整体形象造成了严重损害，已经引起社会的广泛质疑，遭到了社会公众的普遍诘问和诸多责难，直接损害了银行的公信度。二是不利于银行夯实可持续发展的基础。银行业本质上属于服务业，是经营货币的信用中介，诚信和合规经营是银行经营管理最基本要求，必须拥有稳定的客户基础和较高的风险管理水平，是银行增强核心竞争力、实现可持续发展的必由之路。不规范经营行为违反了最起码的合规、诚信规则，会导致银行逃避监管，削弱风险防控意识和能力，短期内损害的是客户利益，长远看会降低公众对银行业的信心，银行不规范经营行为最终将殃及自身，严重阻碍银行的持续、健康、科学发展。三是不利于银行业更好的服务实体经济。实体经济是金融发展的根基，没有健康良好的国民经济基础，就不可能有稳健动行的银行业。今年银监会特别强调，银行业机构要必须紧紧抓住服务实体经济这个基石，讲政治、顾大局、看长远，确保信贷资金投向实 体经济，有效解决实体经注“融资难”、“融资贵”问题，防止虚拟经济过度自我循环和膨胀，防止出现产业空心化现象，实现银行业与实体经济的互利共赢。而目前大量存在的不合理贷款附加和收费问题，与支持实体经济的要求严重背离，将增大融资企业的财务成本、交易成本，导致小微企业无力支撑，无法正常获取发展所需资金，必将严重制约实体经济的发展。“皮之不存，毛之焉附”，一旦实体经济垮塌，银行失去赖以生存发展的根基，银行业将遭受致命打击。四是不利于经济金融秩序的稳定。银行不规范经营行为将严重扰乱金融秩序，滋生大量不计后果、不负责任的各种不正当竞争行为。不少地区高息揽存与民间融资勾连，银行员工与资金掮客内外配合，或对资金掮客采取默许态度，借用银行账户支付和收取民间借贷高息等问题已逐步显现，暴露出银行合规管理上的欠缺，一旦资金链出问题，区域经济金融都将受到牵连，银行责任和风险在所难免。“温州神话”的破灭就是现实的典型案例。上世纪九十年代，国家花了大量精力整治和规范金融秩序，付出的成本相当大，我们绝不能再重蹈覆辙和走回头路。

总之，银行业不规范经营影响差、危害大，已经到了不整治不行的紧要关头，辖内各银行业机构必须提高认识，落实措施，深入开展不规范经营的专项治理活动。

二、把握重点加快整改

根据银监会安排部署，各银行业机构在一季度集中开展以“规范 贷款行为、科学合理收费”为主题的不规范经营问题专项治理活动，此项活动以银行业机构自查自纠、自我规范为主，监管查处为辅。

（一）整治重点

1月20日，银监会下发了《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号），对信贷业务作出了七条禁止性规定：一是不得以贷转存。信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款的交易对手，不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。二是不得存贷挂钩。贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。三是不得以贷收费。不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。四是不得浮利分费。要遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，不得将利息分解为费用收取，严禁变相提高利率。五是不得借贷搭售。不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品。六是不得一浮到顶。贷款定价应充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不得笼统将贷款利率上浮至最高限额。七是不得转嫁成本。银行业机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、抵押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。同时，要对收费项目、质价、效能和优惠政策实行“四公开”，公示“七不个准”、公布符合规定的收费价目名录、公开举报电 话等。

各银行业机构要围绕以下八个方面重点，认真自查自纠，充分暴露和如实反映问题。一是以贷转存、存贷挂钩；二是乱浮利率、一浮到顶；三是以贷收费、浮利分费；四是转嫁成本、增加负担；五是违规收费、擅自提价；六是强制捆绑、不当搭售；七是高息揽储、借道收息；八是套餐服务、蒙骗客户。

（二）整改要求

各银行业机构要在全面自查基础上、落实重点整改措施： 一是明确制定禁止性规定。要按照银监会“七个不准”和“四公开”要求，明确制定存贷款管理和服务收费方面的禁止性规定。要将各项禁止性规定具体落实到各项规章制度中、落实到业务管理各个步骤中、落实到业务操作各个环节中，要将有关要求立即传达到各级网点和基层员工，通过张贴告示告知客户。对3月1日后仍出现附加贷款条件的不合理行为，我分局将严肃查处。

二是统一规范服务收费价目。辖内各法人机构要遵循公开透胆和“明码标价”原则，要统一制定收费价目名录，并通过官方网站或网点张贴等方式进行公布。从4月1日起，各机构一律按公布的价目执行收费，任何分支机构不得自行变更，凡未统一公布的一律停止收费。

三是建立健全举报投拆机制。各银行业机构要建立通畅有效，界面友好的举报和投诉渠道，建立高效的处理机制，谨慎处理公众过激的言论和行为，切实保护金融消费者合法利益，防止 出现群体性事件。

四是建立责任追究制度。各银行业机构要建立对专项整治工作的责任追究制度，对落实不到位，未全面自查、反映问题，未落实有效整改措施的机构及其责任人，要严格按照内部规定给予严肃处理。

三、认真开展专项治理工作

各银行业机构要把整治不规范经营问题工作作为近期及今后一项长期的重点工作来抓，配足人员、明确责任、狠抓落实，确保整治工作取得实效。

一是加强领导，明确责任。各银行业机构要高度重视，迅速召开专项治理工作会议，全面部署专项治理工作，将会议精神传达到所有基层网点和员工。要建立责任制，层层落实部门和人员责任，确定专门部门牵头负责，指派专人负责，确保各项工作落实到位。

二是把握政策，正面引导。对于目前存在的问题，主要立足于清理规范，要主动查找、反映各纠正问题，在规定时限内整改到位的，监管部门不做处罚。同时，各银行业机构要加强正面引导，主动消除或降低负面影响，将规范经营、优化服务、善待客户、报效社会变成自觉行动。

三是加强管理，完善机制。各银行业机构要把专项治理作为加强内部管理、规范经营行为的良好契机，重点加强对贷款融资和各项收费业务的管理，严格区分收息和收费业务的不同营销、定价程序，禁止以贷收费，混淆不同性质的金融服务。

四是按时上报自查报告。各银行业机构要于3月18日前向分局报告专项整治自查情况。

五是及时报告工作动态。按省局要求，各银行业机构要在治理活动期间，将专项治理的组织领导情况、自查自纠工作进展情况、工作成效问题和意见建议等，于每周一下午下班前报分局。

各银行业机构自查结束后，按银监会和四川银监局统一部署，我分局将从3月1日起对辖内银行业机构开展“附加不合理贷款条件”的检查工作，4月1日起，我分局将对辖内银行业机构开展“不合理收费”监管查访。对检查发现仍存在违规行为的，我分局将依法严格处罚。

四、强调今年的几项重点工作

今天召集到全州基层分支机构的主要负责人参会，机会很难得，借此机会向大家强调今年的重点工作。今年，监管部门的工作基调是“稳中求进”,工作主线是“守底线、强服务、严内控、促转型”，目标是防风险、促增长、保安全，坚决守住不发生系统性和区域性风险的底线，促进经济平稳较快发展。今年，凉山银行业监管工作对机构的要求是“四个着力”，即：守底线，着力防控重点风险；严内控，巩固案防成果；强服务，支持实体经济发展；促转型，促进发展方式转变。各级银行业机构负责人，特别是基层网点负责人，要围绕今年的监务工作重点，切实做好以下工作:

（一）认真履职，带好队伍。银和业的第一资源是人力资源。大家一定要树立以人为本的观念，不断加强队伍建设，提升竞争能力和哥持续发展能力。一是要认真履职。在座各位都是经过银监部门审批而获得了任职资格，银监部门对银行业高级管理人员的素质、能力、纪律等方面都有明确要求，并且建立了动态监管和评价制度，希望大家一定要尽职尽责、尽心尽力做好自己的本职工作，加强自身和班子综合素质和能力的锻炼提高，树立威信，率先垂范，不作为、不尽责甚至乱履职、不守法的高管人员一定会受到惩处。二是要带好队伍。要全面掌握自己负责机构的员工情况和思想状况，公平公正公开对待每一位员工，既要严格管理，又要关心下属，既要有工作压力，又要打气减压，解决好思想问题，化解内部矛盾，形成良好的氛围和凝聚力，团结带领领队伍宛成好各项工作。

（二）严防死守，确保平安。尽管全州银行业在2011年首次实现了零案件。但不能说明全州银行业内控合规已经能够应对当前严峻的案防形势。州内银行业内控不力、违规不断、屡查屡犯等未根本改善，外部诈骗案件防范压力大，利用票据、电信、网银诈骗案件风险呈放大态势，新型作案手段层出不穷，民间借贷风险向银行体系蔓延的风险上升。今年案件防控的重点是做好“防套取、防诈骗、防挪用”等三项防控工作。一是强化案防责任落实，完善考核问责机制。今年，银监会再次明确和强调了银行业机构责任人是案防第一责任人。各银行业机构建立和完善全 员案防体系，层层签订案防工作责任书，加在对高管层和执行屋的案防责任考核力度，确保案防责任取到实效。要合理修订内部考核机制，科学制订年度存款增长计划，调整单纯以期未时点数作为考核指标，增加合规性和风险性指标的考核比重。二是强化内控执行和持续开展合规文化建设。要进一步深化“合规文化建设年活动”，建立健全内控制度，定期开展制度执行情况监督检查，严厉处罚有章不循，违规操作行为。要推广应用违规积分管理，与绩效考核挂勾。三是突出防控重点。要持续强化案件易发业务、岗位、环节、重点人员的风险防范，对案防薄弱区域和网点制定专门的监管措施。要继续推广支付密码器，积极查防网银、电子银行和内外勾结等案件频发环节的风险隐患，确保客户资金安全。四是落实有效案防措施。要狠抓“五十个严禁”、“银行客户经理十个严禁”的落实，坚持案防笔记本制度，用好支付密码器、企业防伪税控开票子系统和四川国家税务局官方网站信息。五是强化责任追究。分局继续强调辖内各级银行业机构“一把手”的案防第一责任，对因管理不到位发生案件的，一律上追“一把手”的责任。各银行业机构负责人要始终做到“三问九注重”，始终保持如履薄冰、如临大敌、如坐针毡的危机感，始终保持防微杜渐、举一反三的警惕性，始终保持 严防死守、常抓不懈的责任心，巩固不之不易的案防成果。

同时，要扎实做好维稳和安保工作。一是要继续做好协调人员稳定工作，确保不出现群体性聚集和进京上访事件。二是抓好 银行业安全保卫工作。各行社要深入开展创平安“两节”和创平安“三会”活动，深入开展“百日安全生产活动”，加强风险隐患排查，加强重大节假日安全巡视和值班管理，防患于未然。三是防范声誉风险。及时妥善做好报务纠纷的处置工作，加强舆情监测，落实专人开展新闻媒体尤其是网络舆情的分析研判，及时发现倾向性、苗头性问题，有的放矢，妥善应对。

（三）强化控制，严防风险。一是严格执行贷款新规，切实做好贷款“三查”和全流程管理，准确分类，提足拨备，提高信贷管理科学化、精细化水平。二是按照银监会“政策不变、深化整改、审慎退出、重在增信”的总体要求和“区别对待、分类施策”的原则，平稳化解和处置平台贷款风险。三是严格执行差别化住房信贷要求，审慎支持保障性安居工程和棚户区改造建设。严禁以流动资金贷款形式发放房地产开发项目和企业发放贷款，严禁向土地出让金未缴清和“四证”不齐全的房地产开发项目和企业发放贷款，严禁向土地闲置两年以上的房地产企业和项目发放贷款。四是严防票据业务风险。当前票据业务有脱离真实贸易背景、向融资工具演变的趋势，通过票据回购、票据信托等行为逃避宏观调控和金融监管，潜在风险隐患大。各银行业机构要“五个严禁”，即严禁签发无真实贸易背景的承兑汇票；严禁办理无真实贸易背景的贴现业务；严禁自开自贴，以贷款和贴现资金作保证金滚动签发银行承兑汇票；严禁离柜办理承兑和贴现业务；严禁从各类票据“掮客”公司机制收票办理贴现。五是加强理财 产品特别是超短期理财产品等表外业务的风险监管。不得借超短期理财产品变相高息揽储或恶性竞争。六是加强风险隔离。审慎选择融资性担保机构开展合作，坚持担保贷款第一还款来源为主的原则；严禁银行从业人员参与民间借贷活动或充当资金掮客，一旦发现，严惩不怠，严禁信贷资金特别是个人贷款资金流入民间借贷市场。同时，协作配合，防范和打击非法集资，协助做好相关宣传教育活动。

（四）强化服务，支持实业。以“支持实体经济发展”为中心，坚持“支农、支小、支民生、支重点”方向，持续深化优化金融服务。充分满足地方经济发展有效的信贷需求。一是推动经济结构持续优化。坚持“有扶有控”，积极支持我州工业化、城镇化和农业现代化建序设，成凉合作、攀西战略资源创新开发区建设，重大在建、续建项目建设，企业技术改造与升级。二是加大对小微企业的信贷投放。明确大型银行县支行的服务小企业的定位，提升小企业专营机构、专业团队的工作有效性，确保小企业贷款“两个不低于”。三是加强“三农”金融服务。落实涉农贷款“两个不低于”监管要求，农行各有关县支行要做好“三农”创新基地建设中有关试点工作。四是强化民生领域金融服务。巩固空白乡镇金融机构网点建设成果，尽力满足空白乡镇金融消费者基础性金融服务需求。认真按照州委即将出台的“指导意见”，做好对彝家新寨、新农村建设、藏区牧民定居计划的信贷支持。五是通过整治银行不规范经营问题，严禁贷款附加不合理条件、收取不合理费用，降低企业融资成本，进一步提高服务水平和质量。

（五）立足地方，创建安全区。早在2009年5月，占一书记在全州金融工作会议上就提出建设金融“四区”的区域金融发展战略。近年来，在金融动行安全区建设方面，通过我州各级党委政府的重视支持、监管部门的尽职尽责和银行机构的努力，目前政银企关系和谐，形成了金融“四区”联动的良好态势，有力和风险方面、部分县市在信用环境、非法集资等方面仍然存在一些问题。今年，四川银监局提出了建设“金融安全区”的要求，并为凉山州建设“金融动行安全区”打下了良好基础，希望能够在州委、州政府领导下，继续完善创建机制，探索新形势下银政企合作共建金融安全区的新模式。为此，我分局正在加紧总结我州金融运行安全区建设的经验，研究新的创建机制有关意见建议，尽快向州委、州正府做专题汇报，预期州委、州政府将在今年加快我州新型金融安全区的建设。希望各县市银行业金融机构，要积极参与此项工作，与县域内其他银行业通力合作，主动帮助地方党政想办法、出主意，增强当地金融运行的安全性。促进地方经济金两只和谐共荣、科学发展。

最后，希望各县市银行业金融机构加强我分局的沟通联系，共同营造监管与被监管和谐关系。我分局在各县市没有监管办，尽管有分片督导工作制度，但是由于全州幅员辽阔，县市众多，仍然不能每年跑遍全辖，与县市银行业机构沟通较少。但是从我 分局成立以来的表现看，希望大家能够认识到，我们工作的出发点是“与人为善”，就是通过树立科学监管理念、动行各项监管工具、行使各项法定权力、提高监管素质效果，确保被监管机构依法合规稳健运行，从而保护存款人和金融消费者的合法权益。不仅对存款人还是对机构、对高管员工，我们都是从“善意”出发，通过努力得到监管机构的尊重、配合和支持，做到“从善如流’,实现监管与被监管机构之间的和谐关系。

同志们，今年的工作任务十分繁重，整治不规范经营问题意议深远、责任重大，各银行业机构要牢固树立合规经营理念，认真贯彻落实银监会、四川银监局和分局各项工作部署，守底线、强服务、严内控、促转型，积极参与凉山金融运行安全区建设，实现自身持续健康科学发展，推动凉山经济社会跨越发展。

谢谢大家！

第二篇：整治银行业金融机构不规范经营

农户业务五部关于

整治银行业金融机构不规范经营专项活动

自查报告

县联社：

为贯彻银监会、河南监管局、省联社和县联社的要求，根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，我部成立了以林发千为组长的自查小组。在林主任的带领下我部对成部以来的存量贷款展开了全面自查行动，自查结果为：

一、不存在以贷转存的违规现象。我单位一直坚持实贷实付的原则，对于30万以下的贷款，直接转帐到客户对应的帐户下，对于以后可能存在的30万以上的大额贷款发放，我们会坚持受托支付的原则，将贷款资金直接支付给借款人的交易对手，不会强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。

二、不存在存贷挂钩的现象。我们信贷五部与所在地的太平镇信用社的贷/存业务已经严格分离，工资和绩效均独立发放，不存在以存款作为审批和发放贷款的前提条件的违规现象

三、不存在以贷收费的违规行为。我单位只经营单纯的贷款业务，不存在以借发放贷款之名要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。

四 不存在浮利分费的现象。我单位一直遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，不存在将利息分解为费用收取，不存在变相提高利率。五 不存在借贷搭售的现象。我单位发放贷款时不存在以其他方式强制捆绑/搭售理财/保险/基金等金融产品。

六 不存在一浮到顶的现象。我单位的贷款定价一直遵循上级单位要求，充分反映对资金成本/风险成本/管理成本，不存在笼统的将贷款利率上浮至最高权限。

七 不存在转嫁成本现象。我单位依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查/押品评估等相关成本，不存在将经营成本以费用形式转嫁给客户的现象。

在此次的自查活动中，尽管我单位不存在违规想象，但是，我单位不能掉以轻心，在我们以后的工作中，我们应时刻自我总结自我排查，将各项工作都纳入到合理合规的轨道上来，使我们的工作越做越好。

农户业务五部

2012年2月18日

第三篇：全国银行业整治不规范经营问题电视电话会议主要精神（范文模版）

情 况 通 报 第2期

贵州省农村信用社联合社办公室

2012年2月9日

全国银行业整治不规范经营问题

电视电话会议主要精神

2012年2月7日下午三时，中国银监会召开了全国银行业整治不规范经营问题的电视电话会议。会议由银监会银行一部主任杨家才主持，银监会副主席周慕冰作重要讲话。会议传达了温家宝总理的重要批示“银行经营不规范的问题，各地反映强烈，要采取切实措施加以解决”，安排部署了全国银行业专项整治不规范经营问题工作。

会议通报了一些银行业金融机构在发放贷款附加不合理条件、在金融服务中擅自增加收费项目、调增收费标准、搭售保险、基金、理财产品等不规范经营问题。会议指出，不规范经营行为驱使金融机构追求简单扩张和当期收益，严重损害各金融机构的市场声誉，不利于银行风险管理水平和金融服务质量的内在提升，阻碍信贷资金流向最需要的地区、行业和项目，扰乱了金融市场秩序。会议要求银行业金融机构要从讲政治、讲大局的高度，充分认识不规范经营问题的严重性、危害性，对不规范经营问题进行专项整治。

会议明确了专项整治工作的八个重点：一是整治以贷转存，存贷挂钩。重点整治在发放贷款时要求客户将部分贷款转为存款和规定“存一贷一或存一贷二” 等问题。二是整治乱浮利率，一浮到顶问题。三是整治以贷收费，浮利分费。重点整治借贷之机收费，将浮动利息分解为服务收费等问题。四是整治转嫁成本，增加负担。重点整治将贷款业务费转嫁给客户，增加客户资金成本等问题。五是整治违规收费，擅自提价。重点整治违背政策规定擅自调增收费项目、提高收费标准，收费后并未给客户带来实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率，以及收费项目不公开、不透明、不履行告知义务等问题。六是整治强制捆绑，不当搭售。重点整治将中间业务和代销产品与贷款捆绑，放贷时搭售理财、保险、信用卡、基金等名种产品等问题。七是整治高息揽存，借道收息。重点整治高息揽存与民间融资勾连、银行员工与资金掮客内外配合、将民间借贷以理财或存款名义存入银行增加存款、借用银行账户支付和收取高息等问题。八是整治套餐服务，蒙骗客户。重点整治一揽子服务和全面解决方案中实为重复拼盘、蒙骗客户被动接受，以 及开户套餐将开户管理、网上银行、电话呼叫、短信回复合并等问题。

会议提出了专项整治工作的四项措施。一是全面自查自纠。在自查自纠中，重点开展“三查”，做到全覆盖。一要查源头，消除高业务指标压力，调整“重奖励考核、标准不合理”的经营导向。二要查程序，全面清理业务流程和内部管理制度。三要查行为，对基层高管人员和一线员工进行全面行为排查。二是明确制定禁止性规定。主要是落实“七不准”，即将“不准以贷转存、不准存贷挂钩、不准以贷收费、不准浮利分费、不准借贷搭售、不准一浮到顶、不准转嫁成本”等落实到各项制度中、落实到各项业务管理的步骤中、落实到业务操作的各项环节中，并及时传达各级营业机构。三是统一规范服务收费价目并对外公示。在3月底前，要在总部网站上公布服务价目或印制发放宣传手册。从4月1日起，一律按公布的服务价目收费，任何分支机构不得自行变更，凡未统一公布的价目一律停止收费。四是建立健全举报和投诉机制。要给公众一个通畅有效、界面友好的举报和投诉渠道，建立高效的应对处理机制，要谨慎处理公众的过激情绪、过激言论和过激行为。

会议强调了专项整治工作的四点要求：一要加强领导，明确责任。成立专项整治领导小组，切实加强专项整治工作的组织领导。实行专项整治工作行长负责制，按照银监会的时间要求全面实施自查和整改。二要把握政策，正面引导。要自查自纠、自我规范为主，监管查处为辅。对当前存在的 问题，主要立足于清理规范。清理规范，主要立足于自我纠错和正面引导。三要加强管理，完善机制。严格区分收息与收费业务的不同营销定价程序，禁止以贷收费和混淆不同性质的金融服务。四要加强访查，严处违规。监管机构将深入访查贷款附加不合理条件及增加收费项目的不规范经营行为，访查属实的，将追究高管人员和经办人员的责任。

在会议小结时，银行一部主任杨家才进一步强调了工作步骤和时限。在2月上旬，各银行业金融机构总部部署自查自纠工作。在2月底前，在各营业场所张贴“七不准”、“四公开”（收费项目、收费标准、收费依据、投诉电话）规定。从3月1日开始，监管机构对不规范经营问题进行监管检查。3月底前，各法人机构向注册地银监机构报送自查自纠报告。

为了认真贯彻落实电视电话会议精神，深入开展不规范经营问题专项整治工作，省联社将成立全省农信社专项整治工作领导小组，并下设办公室在合规管理处具体负责组织实施，近日将制定下发专项整治工作方案。

主题词：金融文秘 会议精神 情况通报

分送：省联社领导，各处室、清算中心，各办事处;贵阳农村商业银行，各县（市、区）联社（农村合

作银行）。

贵州省农村信用社联合社办公室 2012年2月9日印发

共印120份

第四篇：整治银行业金融机构不规范经营自查报告（模版）

整治银行业金融机构不规范经营自查报告

为贯彻落实银监会整治银行业金融机构不规范经营问题的工作部署和总行整治不规范经营问题视频会议精神，福州分行业务拓展五部高度重视，行动迅速，2月底召开专题会议安排部署整治不规范经营问题专项工作，根据学习心得与福州分行实施方案，结合本部门实际，进一步丰富和细化了活动内容，把各阶段目标任务分解落实到各部门和各岗位，把各阶段的安排细化到每月和每周。按照有序、有力、有效的原则，扎实开展“不规范经营”问题专项整治活动。现将整治活动情况汇报如下：

一、统一思想，提高认识。3月13日分行风险管理部相关领导组织全行客户经理学习和宣讲，认真学习银监会“七不准”要求文件，开展不规范经营问题专项整治工作的动员讲话，充分认识到此次整治工作关系到我行形象品牌的树立，关系到我行可持续发展的基础，关系到我行支持“三农”的实效，做好此项工作意义重大。

二、明确任务，细化措施。结合总行和银监部门工作要求，成立了自查小组、以部室自查为小组，将清查任务层层分解。同时抽调人员组成检查小组，对各部室开展情况按照时间和步骤进行督导检查。重点要求各部门自查自纠，边查边改，规范经营，开展贷款行为和收费服务的自查自纠工作，要求自查面必须达到100%，同时加强对营业室自查发现问题整改的指导，帮助营业室规范收费服务，并以此自查为契机，进一步强化贷款行为和中间业务收费合规意识，更好地服务社会防范各类合规风险和重大负面舆情。

三、自查基本情况

（一）贷款业务收费自查情况 对照银监会“七不准”要求，我行严格按照文件要求的“七不准”和“四个公开”对中长期贷款业务进行了自查自纠、情况汇总如下：

（1）不得以贷转存。我行严格按照“三个办法一个指引”要求，在贷款叙做过程中严格贯彻实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，不存在将贷款资金转为存款作为贷款受理、审批、签约、授信、放款和贷后管理的前提条件。

（2）不得存贷挂钩。我行以企业客户在我行存款作为企业贷款受理的建议，但不存在作为受理、审批、签约、授信、放款和贷后管理的前提条件。

（3）不得以贷收费。我行不存在企业贷款受理、审批、签约、授信、放款和贷后管理过程中，强制企业客户接受与贷款业务无关的服务项目并收费的情况。特别是收取财务顾问费与表外业务敞口占用费。

（4）不得浮利分费。我行不存在收取企业贷款申请审批手续费和企业贷款资金安排承担费，我行接通知后及时通知相关从业人员组织学习，禁止收取企业贷款申请审批手续费和企业贷款资金安排承担费，严格约束，防止出现误操作收取费用的行为。

（5）不得借贷搭售。我行不存在企业贷款受理、审批、签约、授信、放款和贷后管理过程中，强制向企业客户捆绑搭售理财、保险等金融产品，以及购买理财、保险等金融产品作为企业受理、审批、签约、授信、放款和贷后管理的前提条件的情况。

（6）不得一浮到顶。我行不存在将企业贷款利率笼统上浮至最高限额的情况。（7）不得转嫁成本。我行不存在金融业务中银行应承担的尽职调查、押品评估等相关成本转嫁给客户，严格约束，防止出现收费的行为。例如对于资产评估费统一向分行报销，授信客户尽职调查相关的差旅费、住宿费由部门经费统一报销。

（二）结算业务收费自查工作情况

第五篇：整治不规范经营问题自查报告

整治不规范经营问题自查报告

南京路第一支行在接到分行营业部下发的有关整治不规范经营问题相关文件的通知后，立即组织全行员工进行学习讨论，并在支行长的带领下成立了自查小组，由刘翠霞担任组长，全行员工为小组成员。我支行本次自查重点：

（一）违规收费、擅自提价。即违规增加收费项目，擅自提高收费标准的现象。

（二）强制捆绑、不当搭售。在向客户提供金融服务，尤其是发放贷款时，将理财、保险、信用卡、基金等金融产品强制捆绑、搭售的行为。

（三）高息揽储、借道收息。高息或变相高息揽存以及高息揽存与民间融资勾结、支行员工与资金揽客配合，将民间借贷资金以理财或存款名义存入支行，再借用银行账户支付和收取高息的行为。

（四）套餐服务、蒙骗客户。以提供一揽子服务和全方面解决方案为名，重复营销，重复收费的行为。

（五）公示“七不准、四公开”，并向客户做好解释工作。

（六）开展不合理收费行为自查自纠。

（七）公布投诉举报电话。

围绕以上重点，我支行在支行长的带领下在行内进行了专项检查自查工作，我支行在大堂公告栏内均公告邮储银行项目收费明示；在支行大堂显著位置公式“七不准、四公开”，并做好客户解释工作；客户到我支行办理各项金融服务时，能够做到不向客户捆绑搭售理财、保险、信用卡、基金等金融产品；支行无高息揽储等变相吸收客户存款的行为；支行大堂内公布投诉举报电话；经自查，我支行无“七不准、四公开”相关规定。

南京路第一支行 2012年2月27日