局清理虚拟零售户自查报告

第一篇：局清理虚拟零售户自查报告

保德县烟草专卖局

清理整顿虚拟零售户专项行动自查报告

根据晋烟专网通［2011］12号《关于彻底清理整顿虚拟零售户专项行动的通知》精神，及市局《关于彻底清理整顿 虚拟零售户专项行动实施方案》的工作要求，保德县局召开专题会议安排部署清理整顿虚拟客户专项行动工作，并成立自查组，对辖区内零售户进行全面清查。经过自查组对照片和客户提交证明材料的多次核实，最终确定存在负责人不对应及店铺已转让等情况，需要注销的零售户21户；负责人不对应委托亲属或他人照看店铺的零售户65户。现将自查情况汇报如下：

一、成立组织机构 组 长： 闫子彧

副组长： 张培刚 孙建明

领导组下设办公室，办公室设在内部专卖管理监督股 成 员：孙夏及其稽查大队所有成员

二、具体工作部署

1、成立照片收集组： 第一组：马小军 张波石 第二组：马亮珍 段春强 第三组：王庆 孙夏

第四组：王进军 王昆 第五组：王庆 孙夏

具体工作：按各自分管线路收集市场监管员与对应店铺负责人在店面前的照片，经营人员与店铺负责人对应的并采集回照片的在客户明细表中打对勾，存在问题的要认真填写《忻府区烟草专卖局清理整顿虚拟客户调查登记表》。每天采集的照片要在当天照完后及时保存到电脑中，要求按线路命名新文件夹。

2、成立报表填写组：马小军 马亮珍 王庆 王进军 具体工作：

1、按大队走访客户计划，提前一天通知第二天即将走访的客户要做好照相准备，积极配合工作人员采集照片，不随便外出。

2、填写8条线路对应的每条线的《保德县局（营销部）送货线路客户明细表》、《保德县局（营销部）客户店面照片信息表》、《虚拟客户汇总表》，并将调查情况汇总整理后按时上报市局内管科。

三、自查工作开展情况

在整个专项行动部署和实施过程中，保德县局贯穿“三个主线”，确保清理整顿虚拟客户工作统筹合理，科学有效开展。

一是，实行日报，及时汇总。照片收集人员走访市场时，根据清查情况填写《保德县烟草专卖零售许可证调查登记表》，于下班前将调查情况和照片整理后报内管股，内管股

对当天的报表和照片进行梳理，并填写完整《保德县局（营销部）送货线路客户明细表》和《保德县局（营销部）客户店面照片信息表》。

二是，遵守承诺，不走过场。参与此次专项行动的调查人员全部签订《保德县烟草专卖局虚拟客户专项整治承诺书》，强化责任意识，确保清理活动不走过场。通过资料比对、分析，发现有内部人员违规的，追究相关人员的责任。

三是，对照法律，合法取缔。资料组汇总整理调查资料，将清查过程中发现的疑似虚拟客户，报专项行动领导组进行审查，依据烟草专卖法律法规和各项调查证据可确定为虚拟零售户的依法取缔。

四、自查结果及处理

保德县局有效客户528户，通过连续三周及利用周六周日对农村市场的突击检查，保德县局对辖区范围内城镇及农村客户，共计505名客户全部进行清查并采集相片。

具体情况如下：

（一）近期无法采集照片、需要变更行政许可事项或依法取缔的共计27户。

1、负责人外出或家中有急事，暂时无法采集照片的2户；

2、负责人变更，注销后需重新办理烟草专卖零售许可证的2户；

3、确定为虚拟客户的0户；

4、申请歇业的1户。

5、负责人死亡，需要注销的1户

针对暂时无法采集照片的客户，对应专管员联系客户重新照相，并将资料在内管股备案后上报市局内管科；确定为虚拟客户的集中依法注销；需要重新办理许可证或申请歇业的客户，告知客户提交相关材料后依法办理烟草专卖行政许可事项。

（二）负责人不在，委托亲属或朋友照看店铺的65 户。

1、负责人委托亲属照看店铺的60户；

2、负责人委托店员照看店铺的5户。

上述65位零售户情况，内管股已分别留存对应证明材 料备案。

此次清理整顿虚拟零售户工作，不仅是对保德县局辖区内客户经营情况的一次摸底，更是对零售户不规范经营行为的一次清理整顿，有力打击了不法零售户收购卷烟和大户卖小户的行为，震慑了无证户在本辖区内非法销售卷烟行为，为净化卷烟市场提供了有效信息，进一步增强了内管在规范经营和监督管理方面的力度。

保德县烟草专卖局 二〇一一年九月二十九日

第二篇：烟草专卖清理整顿虚拟零售户专项行动自查报告

＃＃县烟草专卖局清理整顿虚拟零售户专

项行动自查报告

根据晋烟专网通［＃＃］12号《关于彻底清理整顿虚拟零售户专项行动的通知》精神，及市局《关于彻底清理整顿 虚拟零售户专项行动实施方案》的工作要求，＃＃县局召开专题会议安排部署清理整顿虚拟客户专项行动工作，并成立自查组，对辖区内零售户进行全面清查。经过自查组对照片和客户提交证明材料的多次核实，最终确定存在负责人不对应及店铺已转让等情况，需要注销的零售户21户；负责人不对应委托亲属或他人照看店铺的零售户65户。现将自查情况汇报如下：

一、成立组织机构 组

长： 闫子彧 副组长： 张培刚

孙建明

领导组下设办公室，办公室设在内部专卖管理监督股 成员：孙夏及其稽查大队所有成员

二、具体工作部署

1、成立照片收集组： 第一组：马小军

张波石 第二组：马亮珍

段春强 第三组：王庆

孙夏

第四组：王进军

王昆 第五组：王庆

孙夏

具体工作：按各自分管线路收集市场监管员与对应店铺负责人在店面前的照片，经营人员与店铺负责人对应的并采集回照片的在客户明细表中打对勾，存在问题的要认真填写《忻府区烟草专卖局清理整顿虚拟客户调查登记表》。每天采集的照片要在当天照完后及时保存到电脑中，要求按线路命名新文件夹。

2、成立报表填写组：马小军

马亮珍

王庆

王进军 具体工作：

1、按大队走访客户计划，提前一天通知第二天即将走访的客户要做好照相准备，积极配合工作人员采集照片，不随便外出。

2、填写8条线路对应的每条线的《＃＃县局（营销部）送货线路客户明细表》、《＃＃县局（营销部）客户店面照片信息表》、《虚拟客户汇总表》，并将调查情况汇总整理后按时上报市局内管科。

三、自查工作开展情况

在整个专项行动部署和实施过程中，＃＃县局贯穿“三个主线”，确保清理整顿虚拟客户工作统筹合理，科学有效开展。

一是，实行日报，及时汇总。照片收集人员走访市场时，根据清查情况填写《＃＃县烟草专卖零售许可证调查登记表》，于下班前将调查情况和照片整理后报内管股，内管股

对当天的报表和照片进行梳理，并填写完整《＃＃县局（营销部）送货线路客户明细表》和《＃＃县局（营销部）客户店面照片信息表》。

二是，遵守承诺，不走过场。参与此次专项行动的调查人员全部签订《＃＃县烟草专卖局虚拟客户专项整治承诺书》，强化责任意识，确保清理活动不走过场。通过资料比对、分析，发现有内部人员违规的，追究相关人员的责任。

三是，对照法律，合法取缔。资料组汇总整理调查资料，将清查过程中发现的疑似虚拟客户，报专项行动领导组进行审查，依据烟草专卖法律法规和各项调查证据可确定为虚拟零售户的依法取缔。

四、自查结果及处理

＃＃县局有效客户528户，通过连续三周及利用周六周日对农村市场的突击检查，＃＃县局对辖区范围内城镇及农村客户，共计505名客户全部进行清查并采集相片。

具体情况如下：

（一）近期无法采集照片、需要变更行政许可事项或依法取缔的共计27户。

1、负责人外出或家中有急事，暂时无法采集照片的2户；

2、负责人变更，注销后需重新办理烟草专卖零售许可证的2户；

3、确定为虚拟客户的0户；

4、申请歇业的1户。

5、负责人死亡，需要注销的1户

针对暂时无法采集照片的客户，对应专管员联系客户重新照相，并将资料在内管股备案后上报市局内管科；确定为虚拟客户的集中依法注销；需要重新办理许可证或申请歇业的客户，告知客户提交相关材料后依法办理烟草专卖行政许可事项。

（二）负责人不在，委托亲属或朋友照看店铺的65 户。

1、负责人委托亲属照看店铺的60户；

2、负责人委托店员照看店铺的5户。

上述65位零售户情况，内管股已分别留存对应证明材 料备案。

此次清理整顿虚拟零售户工作，不仅是对＃＃县局辖区内客户经营情况的一次摸底，更是对零售户不规范经营行为的一次清理整顿，有力打击了不法零售户收购卷烟和大户卖小户的行为，震慑了无证户在本辖区内非法销售卷烟行为，为净化卷烟市场提供了有效信息，进一步增强了内管在规范经营和监督管理方面的力度。

＃＃县烟草专卖局 年九月二十九日

第三篇：发言稿(零售户)

发言稿

各位领导、同仁，大家下午好，根据会议安排，由我向各位作汇报。

我叫**，今年49岁，是**市城区的一名卷烟零售客户。可以说今天我的心情是既紧张又激动。作为零售客户的我平时都是和消费者打交道，像今天这样的座谈会我从未参加过，因此感到非常紧张。激动的是，能有幸参加这样汇集了烟草公司领导和工业企业代表的座谈会并受邀发言，我感到非常光荣。人们常说五百年的回眸才换来一次擦肩，今天和各位一起座谈，是不是千年等一回? 以下仅就自己的卷烟经验和感想感受与大家分享。

今年是我卖烟的第九个年头，记得刚开始卖烟的时候，公司实行电话订货、电子结算。几些年来，我们卖烟的模式取得了天翻地覆地变化。开始“网上订货”后，我是第一批运行的客户，网上订货让我不用再守着电话等订货，而且还可以通过网页直观的看见卷烟品牌的全部信息，让我不再闭着眼睛订烟；实行“网上结算”后，让我对卷烟的进货金额更加了解，每次烟的交易都清清楚楚，付款明明白白；尤其是实行“网上配货”时，我也是积极向客户经理申请加入，别人花了几万块钱安装门店管理系统，烟草公司是免费提供。装系统、送扫码器，我把商店所有经营商品都录入到系统中，进、销、存一目了然，让我放心地请人守店，真正当了个小老板。有遗憾的是，由于自己门面太小，没有条件进行公司的终端建设装修，但是今年我自己花钱，做了烟草公司“**”的柜台标识，这块标识做好上柜之后，顾客来买烟更放心了，我也算是一个终端形象店了。我计划明年，对门面的背柜再重新规划设计一下，到时候还要请客户经理来帮忙指导。

真正让我满意的，还是要讲烟草公司的服务。时代和卷烟经营模式的进步并没有让烟草公司的服务退化，不管是客户经理、送货员还是专管员，都真正做到了用心服务。以前客户经理个个星期固定时间上门，现在是除上门指导外，还经常用QQ、微信等工具实时跟我交流和培训，让我掌握信息更快、更具体；以前送烟来我一条条数，签字确认收货，现在搞送货上门、刷卡签收，让我坐在家里放心收货；专管员定期检查市场，保证了我们卖烟的不受假、私、非烟的冲击。不管打雷下雨、风吹日晒，他们始终保证服务到位，我很感动，每次他们来我门面的时候我都会送水递烟，但是他们一次都没有接受过。反而是烟草公司经常组织座谈、培训让我参加，请我吃饭。

烟草公司从前年开始实行货源自动分配，我觉得很好，公平、公正、公开、合理，保证了我们的利益，一是保证了卖烟价格的稳定性，二是保证了贡献决定货源的公平性，三是保证了卷烟品种的合理性。在烟草公司的关心帮助和指导下，加上自己的不断钻研思考，我的小商店经营了130多个卷烟品种，月均销售卷烟800余条，月盈利达到8000元左右。

今天是一个特殊的日子，请允许我以一个卷烟零售客户的身份向前来参加此次座谈会的所有工业企业代表表示热烈地欢迎，对**烟草公司的贴心服务表示衷心地感谢！最后，祝愿此次会议圆满成功，谢谢大家！

第四篇：零售户培训材料（推荐）

卷烟零售户烟草专卖法规知识培训

一、烟草专卖立法宗旨

为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入，制定本法。维护国家利益、维护消费者利益———自然成为烟草行业的共同价值观，希望广大卷烟零售户与烟草行业同心同德，以国家利益和消费者利益为重，自觉维护卷烟市场零售经营秩序

二、卷烟零售户为什么要学烟草专卖法

1.是有专门法规体系的规制：因为烟草制品不同于一般商品可以任意买卖和流通，对于什么事能做、什么事不能做，法律法规都有详细规定，必须依法经营，否则就会受到法律制裁；

2.是追求利益最大化的保障：一方面不卖假烟、不卖非法流入烟，依法依规经营不仅树立诚信守法的形象，而且可以大大增加回头客；另一方面通过与烟草公司的配合，严格执行零售明码标价，维持合理的批零差价率。

3.是商业信誉的重要保证：知晓并遵守了烟草专卖法律法规，诚信守法经营并长时间无违法违规行为，不仅执法部门反映好、而且消费者口碑好，可谓名利双收。综上所述，卷烟零售户就经营烟草制品来说，学法、懂法和守法是十分必要的。

三、什么是卷烟零售客户

1.依法取得《烟草专卖零售许可证》和《工商营业执照》 2.按照许可的范围和方式从事卷烟零售经营业务 3.公民、法人或其他组织

4.接受当地烟草批发企业的物流配送服务

四、未在烟草专卖批发企业进货

1.取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理

2.法律依据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第六十条

3.情节轻的，依据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第六十条。没收违法所得，处以进货总额的5%以上10%以下的罚款。

五、无证批发卷烟

1无烟草专卖批发企业许可证一次性销售卷烟、雪茄烟50条以上

2.《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十七条 法律责任

1.由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务，没收违法所得，处以违法经营的烟草专卖品50%以上1倍以下的罚款

六、为无证户提供货源

法律责任：一次销售50条以上卷烟、雪茄烟，按无证批发处理

执行标准：没收违法所得，处以违法经营的烟草专卖品1倍罚款

七、无证运输卷烟

1.含义：无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品

2.法律依据：《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十五条第一项、第二项

3.法律责任：情节较轻的，依据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十五条第一项，处以违法运输的烟草专卖品价值20%以上50%以下的罚款，可以按国家规定的价格收购违法运输的烟草专卖品。

情节较重的，依据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十五条第二项，没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。

八、经营场所的界定

经营场所是指：除直接违法从事烟草专卖品的生产、经营、批发、零售的营业场所以外，还包括库存违法经营烟草专卖品的仓库和其他隐匿烟草专卖品的场所（包括住房、值班室等）。

九、专卖执法人员在执法中的法定权限

（1）询问违法案件的当事人、嫌疑人和证人；

（2）查阅、复制、扣留与违法活动有关的合同、发票、帐册、单据、记录、文件、业务函电和其他资料；

（3）自行或者会同有关行政主管部门，在机场、车站、码头、商品交易市场和烟草专卖品存放地依法进行烟草专卖检查；

（4）根据已经取得的违法嫌疑证据或者举报，自行或者会同有关行政主管部门，依法对非法运输烟草专卖品的车辆或者船舶进行检查；

（5）处理有关涉案物品时，对可能灭失或者以后难以取得证据的，可以先行登记保存；对有证据证明其有违法行为的，可以进行封存、扣留；

（6）法律、法规规定的其他职权。

十、关于卷烟零售户暴力抗法的责任

《 中华人民共和国烟草专卖法》第七章第四十一条 烟草专卖行政主管部门有权对本法实施情况进行检查。以暴力、威胁方法阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照治安管理处罚条例的规定处罚。

十一、烟草专卖零售许可证办证条件

法律依据：《烟草专卖许可证管理办法》（51号令）第十四条

具体内容

（1）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；（2）有与住所相独立的固定经营场所；（3）符合当地烟草制品零售点合理布局的要求；（4）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件

十二、经营的范围：方式

经营的范围：一是只能在本店内零售，不能超本店范围零售经营；二是而且经营卷烟同时同地不得经营烟花爆竹等易燃易爆商品

经营的方式：只能是零售，批发、回收等都属于禁止行为

十三、取消经营资格的几种情形

法律依据：《烟草专卖许可证管理办法》（51号令）第四十五条几种情形：

（1）经检查不符合烟草专卖法、烟草专卖法实施条例及本办法规定条件的；

（2）买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证的；

（3）因违法生产经营烟草专卖品一年内被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关处罚两次以上的；

（4）被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关一次性查获假烟、走私烟50条以上的；

（5）因非法生产经营烟草专卖品被追究刑事责任的；（6）不执行烟草专卖行政主管部门行政处罚决定的；（7）被工商行政管理部门吊销营业执照的；

（8）持有烟草专卖批发企业许可证的企业，擅自将烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械出售给无烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证企业的；（9）法律、法规、规章规定的其他情形。

十四、主体变更、经营地址变更的法律后果

主体变更地址变更：经营主体、经营地址是烟草专卖零售许可证登记的主要内容之一,一旦依法确认，未经发证机关审查批准，任何机关、单位或个人无权予以变更。经营地址发生改变的卷烟零售户，应当重新申领烟草专卖零售许可证。如持证人拒不重新申领的，发证机关应当取消其经营资格，及时收回原许可证，并予以注销

十五、烟草专卖执法依据

烟草专卖执法依据 1.程序法依据：

《中华人民共和国行政处罚法》

《烟草专卖行政处罚程序规定》（3号令）2.实体法依据

《中华人民共和国烟草专卖法》

《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》 《烟草专卖许可证管理办法》 《烟草专卖准运证管理办法》

最后衷心希望：我们的服务，请您享有，但愿给您创造更多的财富！我们的行为，请您监督，让我们共同营造遵纪守法、和谐共赢的市场环境

谢 谢 大 家

：

第五篇：零售户

零售户：请重视您的卷烟陈列

刘沛敏2006-11-29

卷烟陈列是卷烟销售环节很重要的部分，但笔者在市场调研中发现，多数零售户对卷烟陈列（摆放）不重视，对销售的卷烟随意摆放，没有层次感，有的卷烟甚至和其他商品混在一起，让人看不清到底销售什么。这种现象在农村地区及一些窗口商店较为普遍，而乡镇街面及城区的超市、商场里，其卷烟陈列较为规范，标价卡使用也很到位。

针对此种情况，笔者专门对卷烟摆放不同的商店进行了归类分析发现，卷烟陈列的优劣对卷烟销售有很大的影响，以普通的城乡结合部的食杂店为例，陈列调整前后的销售量差距达到34％左右，同样的一些滞销卷烟牌号销售量，在陈列规范后，也大幅增加，由此可见，规范商品陈列是卷烟销售非常重要的组成部分，那么如何做好卷烟陈列呢，笔者以为，零售户不妨试试以下几种方法，或许会收到意想不到的效果：

1、价位协调摆放法：顾名思义就是按照卷烟价格的高低进行归类，同价位卷烟放在一起摆放，这样做的好处就是方便消费者在选购某价位的卷烟时，更有针对性。

2、颜色搭配摆放法：颜色搭配就是按照卷烟外包装的颜色，对卷烟进行规范陈列，就目前市场投放的卷烟包装看，红色、白色、黄色或搭配色居多，零售户不妨以颜色归类进行摆放。

3、重点品牌醒目法：此种方法主要是针对部分卷烟品牌设置专门的展示片，突出进行摆放，增加该卷烟的醒目度，提高卷烟销售，该方法要求零售户卷烟柜台面积相对要大些。

当然卷烟陈列还有许多其他方法，零售户可以通过烟草客户经理进行深入的探讨交流，找出比较适合自己店面的卷烟摆放方式。同时零售户通过卷烟规范陈列也可以带动其他商品的规范陈列，提高店面的整洁度，规范的店面、恰当的商品陈列不仅能刺激消费者的眼球，也可以提高自身形象，当消费者看到规范的商品陈列时，首先想到的是店主的勤快和对消费者的尊重，既然卷烟陈列能到来这些好处，零售户何乐而不为呢！