致全市卷烟零售户公开信

第一篇：致全市卷烟零售户公开信

致全市卷烟零售户、消费者的公开信

尊敬的卷烟零售户、消费者：

你们好！

为了切实履行烟草市场监管职责，保护卷烟零售户利益，维护广大消费者合法权益，我局在全市范围内开展烟草市场“卷烟规范经营示范街”创建活动。创建的目标是实现河间烟草市场“五无五好”，即：无假冒卷烟；无走私卷烟；无非法渠道卷烟；无无证照经营卷烟行为；无不规范不文明的专卖执法和营销服务行为；店面形象好；品牌培育好、诚信服务好、协调配合好、经营自律好。

“示范街创建活动是我们按照国家烟草专卖局“发展同向、服务同步、工作同心、利益同体”的卷烟零售终端建设要求，以科学发展观为指导，以维护国家、消费者利益和零售户合法权益为宗旨，通过依法严厉打击涉烟违法犯罪行为，规范清理无证经营现象，建立“规范经营、诚信守法、平等互利、长期合作、共同发展”的新型客户关系，营造消费者放心、零售户和工业企业满意的良好烟草市场秩序和经营环境，促进“经济发展上水平”。

“卷烟规范经营示范街”创建活动是全市卷烟零售户和广大消费者规范经营、阳光消费的需要。经济社会在发展，法制进程在提速。在公平、公正、规范的烟草市场经营环境中实现零售经营赢利，在诚信、和谐、阳光的烟草市场消费环境中维护消费者权益，成为广大卷烟零售户和消费者现实而迫切的需要。

“卷烟规范经营示范街”创建活动是烟草部门依法行政的职责所在。我们不但要切实履行市场监管的职能，更要与时俱进，积极创新监管模式、完善监管体系、提高监管水平，真正做到守土有责。

创建“卷烟规范经营示范街”是一项系统工程，我们坚信：在上级领导的正确领导下，在相关职能部门的协同管理下，在卷烟零售户的全力配合下，在广大消费者的参与监督下，我们将切实发挥在创建活动中的主导作用，以大决心、强力度、硬手段，全力推进我市烟草市场监管“卷烟规范经营示范街”创建工作，促进我市经济更好更快发展。

让我们携起手来，为实现我们共同的目标而不懈努力！

市烟草专卖局

二○一二年六月五日

第二篇：致广大卷烟零售户的一封公开信

致广大卷烟零售户的一封公开信

近来，全市各地出现了少数违法分子，四处散发《卷烟价目表》，采用虚构“**批发部”（如“新兴批发部”，假地址：龙丰卫生站斜对面），电话订货，上门送货的方式销售假冒伪劣卷烟。经我局调查，《卷烟价目表》中的经营地址是假冒的，送货上门的香烟绝大部分是假冒伪劣卷烟。已有零售户上当受骗并向我局举报，请卷烟零售户提高警惕。同时，我们正告卷烟零售户：经营未从当地批发企业进货的雪茄烟是违法违规行为;经营“专供出口”卷烟按照经营走私外国烟处理。此外，还有一些针对卷烟零售户的行骗事件，这些行骗活动具有流动性、周期性、精心策划、隐蔽性强等特点，导致不少零售户朋友上当受骗，苦不堪言。现公布一些防骗招数，供零售户朋友参考，以免上当受骗。

一是要防“调包计”。调包是骗子最常用的伎俩。他们大多数是两三个人一伙，假装要买几条高档烟，等到零售户把卷烟拿给他们后，再想办法分散零售户的注意力，例如要发票、要其他商品等。乘零售户不备或转身拿商品时，他们用带来的假烟将零售户的真烟悄悄调换，然后再借口钱不够、有急事或对卷烟不满意等，将烟退掉。请零售户提高警惕，做足防范措施，防止骗子“调包”。

二是要防“退烟计”。“退烟计”的作案手段大多数是骗子先从零售户手中购买几条高档卷烟，同时以防止有假为名，要求经营户做好记号。拿回去后从条盒的顶端或拉线位置用小刀将外层皮纸划开，抽

出真烟，放入假烟或低档卷烟，用透明胶纸封口，最后再以各种理由将烟退给零售户。用“退烟”的方式“以假换真”，这样的骗子瞄准的都是高档卷烟，他们利用便宜退货、让零售户做记号等手段麻痹零售户。所以，零售户在遇到类似情况时，一定要仔细察看卷烟，不要被打折、做记号等一些小手段给蒙蔽了。

三是要防“专供计”。“物以稀为贵”，骗子们在推销此类卷烟时会说，此类产品是经过找关系、开后门等途径弄到手的，你有钱不一定能买得到等谎言来欺骗零售户。时下，卷烟市场中还出现了“专供品”、“白包烟”等字样的卷烟，这是骗人的把戏，零售户朋友绝对不可轻信。此外，从烟草公司之外的渠道进货，属违法经营行为，零售户朋友切不可因小失大。

四是要防“联手做案，偷窃财物”。这是近期出现的一种新作案手法，犯罪分子一般是两人配合作案，将目标锁定在一个人在档口经营的商店，一人进档口假装购物，另一人则在外打电话到档口，分散经营者的注意力，然后趁机作案。

零售户朋友在遇到以上类似案例时，要及时与公安机关、烟草专卖管理部门联系，以便能及时地抓住行骗者，使之得到严惩。

举报电话： ××××××

××××××××××××××

二○○五年八月三日

第三篇：卷烟零售户演讲稿

卷烟零售户演讲稿：烟草,我致富的贴心人

尊敬的各位领导：

我叫***，是***县的卷烟零售户，很高兴领导能给我 这次与大家一起交流的机会，我也很珍惜这次机会。因为是烟草给了我开启致富之门的钥匙，使我摆脱了贫困，让我插上了腾飞的翅膀，在我心中烟草就是我致富的贴心人。

98年从企业下岗后，我的生活十分贫困，没有别的生活出路，后来在亲友的帮助下开了个小卖店，由于资金有限加之没有经营经验，小卖店干的带死不活。烟草专卖的同志们到我的店来检查的时候，发现我的店里居然没有烟，便询问原因，我把一切如实相告后，他们问了我的身份事项后，只说了一句：“我们回去和领导反映一下”便走了。当时，我也没在意。第二天，专卖的同志们就给我送来了卷烟零售许可证，并带来了畅销的几个品种烟。看着我惊呆的样子，专卖的同志们就笑着和我说“这是我们自己凑的钱给你办的，等本回来了可要还我们啊！”我和他们约定，一年以后还钱。正是凭着这500多元的烟，我开始了卷烟经销生涯，在不断增加烟的品种的同时，我还把在烟上获得的利润用于增加其它商品的品种，买卖越做越红火，现在我已经拥有了规模较大的综合商店，彻底摆脱了贫困。当时那500元钱，现在来看算不了什么，可当时对我来讲那可是雪中送炭啊！没有专卖同志的援助，我可能很难迅速摆脱惨淡经营的局面；没有专卖同志的援助，就不可能激起我创业的雄心；没有专卖同志的援助，我可能和其它小卖店一样只能满足于维持生计。我很高兴能遇到这么好的人这么热心的帮助我，我也为烟草行业有这么好的同志感到自豪！原创文章，尽在网络络.com网。

在假烟泛滥的那段时间里，我犹豫不决：卖假烟吧，对不起对我那么好的专卖同志；不卖吧，又失去了那可观的利润。后来，在烟贩子的蛊惑下我进了1000多元钱的假烟。当时我还心想，我的起步是烟草专卖的同志们帮我的，要是出了事怎么也不得给我点面子？况且我现在仍然很困难，就是从同情的角度他们也不能处理我。抱着这种念头，我开始偷偷摸摸地卖起了假烟。可惜，好景不长，没卖几天就让专卖的同志们给我查获了，不管我怎么说，他们坚持要没收我的假烟，那可是接近1000元的烟啊，万般无奈的情况下，我耍起了无赖：你们把烟拿走吧，就让我穷死好了！没想到他们根本没吃我这一套，义正辞严地对我说：“我们扶持你，是让你正当经营，你经营假冒卷烟，不仅对消费者不负责任，更是对你自己不负责任，你可能暂时获得点利润，但你失去的消费者对你的信任！”一席话惊醒了我，不诚实守信，不合法经营，我以后的买卖还怎么做？我今后靠什么生活？于是我接受了处罚，这也是我为自己的非法经营交的“学费”！从此以后，我杜绝了假冒伪劣卷烟，并能自觉地同烟

贩子作斗争，一次惨痛的非法经营经历，让我幡然醒悟，让我步入了守法经营的正轨。从那个时候开始，无论是卷烟销售，还是经营其它商品，我都诚字当头，以信为本，这也是我的店做的越来越大、越来越红火的原因，我也连续几年我被评为“合法经营信得过单位”。这一荣誉的取得，倾注着烟草人的隆情厚意，凝聚着烟草人的无私帮助！

我亲身经历了烟草从自己进烟到送货上门的经营理念的转变，感受到了专卖执法的日趋理性化和人性化，这不正是“两个至上”、“两个维护”根植于烟草行业的真实体现吗？

最后，我再次感谢烟草人多年来，对我的关怀和支持！烟草--永远是我致富的贴心人！谢谢大家！

第四篇：致卷烟零售户的一封信

致卷烟零售户的一封信

尊敬的卷烟零售户朋友：

你们好，首先感谢你们对银川市烟草专卖管理工作给予的支持和帮助，多年来我们守望互助，共同创造、维护了卷烟市场良好秩序。

银川市烟草专卖局始终坚持管理与服务相结合，处罚与教育相结合的工作方针，履职尽责，恪尽职守，努力维护国家利益和消费者利益。2018年1月至10月，全市查获各类涉烟违法案件1345起，查获违法卷烟377.662万支，案值总计692.95万元。其中，查获非法流通案件673起，涉案卷烟188.562万支，案值333.82万元；查获假烟走私烟案件672起，涉案卷烟189.101万支，案值359.13万元；依法取缔违法卖烟大户8户；查获涉嫌犯罪案件24起，移交公安机关刑事拘留5人。为进一步规范我市卷烟零售市场秩序，切实维护广大卷烟零售户和消费者利益，特强调以下几点注意事项，望广大卷烟零售户予以支持配合。

1.规范经营行为，严控卷烟非法流通。近期全市卷烟投放正处在调控期，广大卷烟零售户有所减少。希望大家严格按照烟草专卖法的规定，从当地烟草专卖批发企业进货，相互之间不要串货，不要购进其他渠道卷烟。

2.严明违法责任，杜绝售卖假私卷烟。假冒卷烟、走私卷烟对卷烟市场的危害最大，对广大卷烟零售户的利益侵害也最大，希望广大卷烟零售户在日常经营过程中切实做到诚信经营，切勿贪图小利而损害自身经营长久之利。

3.提高自律意识，稳定卷烟零售价格。卷烟零售户价格与广大卷烟零售户的利益密切相关，只有零售价格稳定，您的获利水平才能稳定。因此，望广大卷烟零售户切实提高自律意识，自觉维护卷烟零售价格，为您的卷烟经营维护良好的获利空间。

4.促进和谐共荣，抵制违法烟草制品。近年来，市场上出现很多“电子烟”，也就是加热不燃烧烟草制品，其本身就是烟草制品，与卷烟、雪茄烟等烟草制品一样，同受《中华人民共和国烟草专卖法》的约束，依照烟草专卖法的有关规定处理。目前，我国没有允许任何企业生产、销售和进口加热不燃烧烟草制品，市场上销售的所有此类产品都是通过非法渠道进入市场的。希望广大卷烟零售户按照《中华人民共和国烟草专卖法》要求，自觉抵制，不从事、不参与此类产品的经营活动，共同营造良好的市场环境，共同维护烟草市场秩序和烟草专卖制度的权威性。

各位零售户，我们诚挚的希望您能自觉遵守烟草专卖法律法规，坚持诚信经营、守法经营，坚持文明经商、合法致富，不向无证户提供卷烟，不向未成年人出售卷烟，执行卷烟零售指导价格，配合烟草专卖执法人员的执法工作，共同维护卷烟市场稳定。我局烟草专卖执法人员对发现的违法违规行为，将依法给予警告、罚款、没收违法所得、责令停业整顿直至取消经营资格等处罚。同时您的违法违规行为也会对季度客户档位测评、新品牌卷烟投放造成不利影响。在广大零售户自觉抵制违法违规行为的同时，我们呼吁广大零售户关注“银川烟草12313平台”，及时了解我市烟草专卖政策以及市场监管动态信息，对发现的违法违规线索及时通过市场监管员、12313及免费客户服务热线投诉举报，我们在此承诺，将严格保护举报人的个人信息，依法依规查处并反馈处理结果，对举报属实的将根据有关规定给予奖励。

广大零售户朋友们，“幸福都是奋斗出来的”，期望我们齐心协力、共同努力，向着创造良好市场秩序、获得更好发展的美好前景奋进。

祝：阖家幸福、生意兴隆、财源广进！

银川市烟草专卖局（公司）免费客户服务热线：8008920100 如您使用移动电话，请直接拨打0951-5076719、0951-5076720。

第五篇：卷烟零售户访谈提纲

深度访谈提纲

一、客户基本情况

1、客户名称：

2、联系方式：

3、店面地址：

4、店面所在区域类型：（商业区、居民区、工业区？）

5、客户业态：

6、组合等级：

7、月卷烟销量情况：

8、库存状况：

二、消费者情况

1、消费者数量和结构：（与往年比较，数量是否增加？主要是哪些类型人口的增加或减少？）、（流动人口？本地居民？务工人员？其他？哪项居多？）

2、消费者主要的购买方式：（整条？单包？）

3、消费者购买卷烟的用途：（自吸的比例，作为礼品馈赠的比例？）

4、消费者对卷烟哪些方面比较感兴趣？（吸味、价格、包装、品牌或其他？）

三、销售波动情况

1、今年的季节波动情况：（可与往年比较）

2、今年的节日波动情况：（可与往年比较）

四、品牌偏好情况

1、地产烟表现：（是否存在外来人口喜爱家乡烟的情况？如果有主要是哪些？）

2、是否有市场反映良好，但是不在重点品牌之列的卷烟品牌？如果有主要是哪些？

3、对品牌规格数量（多、少还是适中？）、新品牌推出的频率、是否符合市场期望等问题的看法：

五、新品牌卷烟、低焦油卷烟市场表现

1、新品牌卷烟在推介时的市场反应：

2、低焦油卷烟销售情况：

六、客户意见、建议及访谈中发现的其他有参考价值的信息