2 工贸系巾帼文明岗创建自查报告

第一篇：2 工贸系巾帼文明岗创建自查报告

创建济南市巾帼文明岗

自 查 报 告

工业设计与贸易系 2014年11月

济南市“巾帼文明岗”创建自查报告

根据中国教育工会济南市委员会《关于开展市级以上”巾帼文明岗”检查工作的通知》文件要求，工业设计与贸易系严格按照文件精神与要求，认真对照“市级巾帼文明岗检查评分表”的复核认定细则和检查内容，对三年来开展的“巾帼文明岗”创建活动进行了自查，现汇报如下：

一、工业设计与贸易系“巾帼文明岗”基本情况

在济南市教育工会、学院党委行政和院工会领导的关心与指导下，工业设计与贸易系（原纺织服装系）迅速行动起来，积极开展争创济南市“巾帼文明示范岗”活动。为确保活动有组织、有计划地高效开展，工业设计与贸易系成立了“巾帼文明岗”创建活动领导小组，并在各教研室设立了“巾帼文明岗组”，同时结合系教育教学工作实际与特点，制定了切实可行的“巾帼文明岗”创建目标、创建措施、活动方案、岗位守则、创建口号、服务公约等。通过“亮身份、亮标准、亮承诺”“比技能、比作风、比业绩”“创一流、创先进、创品牌”等系列创建活动，引导全系女教职工立足本职、奋发进取、勤奋学习、多做贡献。

经过全系教职工的不懈努力，2011年6月获得济南市“巾帼文明示范岗”称号。这是我们学院创建的第一个 “济南市巾帼文明岗”部门，我们全体成员感到自豪，并以此严格要求自己，本着“立足本职，学习先进，岗位建功”的宗旨，扬巾帼风采，自觉践行社会主义

核心价值观，在学院各项工作中充分发挥带头示范作用，不断进步，为学院争光。目前，工业设计与贸易系现共有教职工23人，其中女同志17人，占教职工总数的74%；系主任高娜，女，教授，担任“巾帼文明岗”负责人；三个教研室中的女教研室主任占67%，为“巾帼文明岗组”负责人；系工会小组长为女教师。

二、领导重视、组织健全、营造良好的创建氛围

学院领导高度重视济南市“巾帼文明岗”的争创工作，一直把争创工作摆在学院工作的重要位置。为切实加强对“巾帼文明岗”的创建工作，促进工业设计与贸易系教育教学、科研水平的不断提高，系里成立了由系主任、系书记担任组长、系主任为“巾帼文明岗”负责人、各教研室主任和工会小组长为主要成员的“巾帼文明岗”领导小组，制订了切实可行的创建活动方案和岗位职责，努力把“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务女教职工的有效载体，通过不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，达到“设一个岗，带一片人；挂一块牌，树一面旗”的目标，不断提高女教职工综合素质、激发女教职工创造活力、促进女教职工岗位建功，为学院全面和谐发展和省级名校工程建设争光添彩。

每年年初，我们根据学院工作要求，研究制定全年的工作计划，把“巾帼文明岗”创建活动纳入系整体工作安排，将创建活动贯穿到教学科研、学生管理、队伍建设、师德师风、内部管理等系部工作的各个层面，做到统一布置，认真组织实施，形成整体合力；并在系里显著位置摆放“巾帼文明岗”牌匾和“巾帼文明岗”守则、“巾帼文明岗”创建口号，在每个办公室前公示在岗人员及相应职责，基本实

现了争创内容与形式的有机结合，使争创人员有一种荣誉感、自豪感，而且使全系人员更有效地接受师生、社会的监督，进而将创建、巩固、提高三者有机结合起来，使创建工作更加规范化、制度化，不断构建长效机制，不断营造形成了“比技能、比作风、比业绩”“创一流、创先进、创品牌”的良好创建氛围，产生了良好的互动效应，更好的服务于学院事业的跨越式发展。

三、提高认识、强化师德，不断提高自身政治素质

积极组织教师参加各类思想政治学习和职业道德学习，通过学院大会、系部大会、教研活动、班主任例会、政治学习日等形式，主要学习了“总书记的一些列重要讲话”“教育部六条禁令、师德红七条”“巾帼文明岗”创建活动有关内容等；讨论了“21世纪怎样做教师”、怎样切实开展创“济南市巾帼文明岗”活动、知识分子如何自觉践行社会主义核心价值观等；聆听收看了全国优秀教师的典型事迹，对照自己，进行反思。

我们清楚的认识到，作为一名光荣的人民教师，时代、社会和学生对我们有着很高的期望和要求，我们担负着历史赋予我们的重任。我们应严格要求自己，“亮身份、亮标准、亮承诺“，自觉坚定自己的信念，树立崇高的职业理想，自强不息，勇于奉献，教书育人，为人师表，内强素质、外树形象，不断创新教育教学实践，展现我系独有的专业和教育教学特色，全心全意为职业教育事业服务，为国家、社会培养出更多高素质技术技能型专业人才。

四、以人为本、优化服务，积极参加创建活动

在创建活动中，以创建省级特色名校为统领，坚持特色与质量齐

头并进，改革创新，科学管理，对照活动方案，明确岗位责任，扎实做好教学、科研、党建、思政、学生管理、就业、招生等各方面工作，始终坚持“常规工作不断线，重点工作抓落实，特色工作有突破”的工作指导思想，不断形成“比技能、比作风、比业绩”“创一流、创先进、创品牌”的良好创建氛围，更好的服务于学院事业的跨越式发展，着力打造优质纺织职业教育品牌。

（一）积极参加“教学科研”“质量工程”“业务竞赛”

在规范常规教学的基础上，认真学习现代职教理念，积极组织教师参加多种形式的业务培训，参与教学质量工程建设项目，扎扎实实地开展好每一次的教研活动和业务竞赛活动，努力将创建“济南市巾帼文明岗”作为提升教师职业素质的主要抓手，全面提高教师业务素质和教育教学技巧，不断深化专业改革与课程建设，全面提高人才培养质量，收获颇丰。

1、在2011年取得3门省级精品课程基础上，2012年成功申报5门省级精品课程，截止目前我系的省级精品课程达已到10门，其中5名女教师担任课程负责人；“巾帼文明岗”负责人高娜主任为《现代纺织技术》专业的省级教学团队和省级特色专业负责人。2、2011年“现代纺织技术”专业成功申报中央财政支持高等职业学校专业建设发展项目，并获得中央财政250万元资助，经过三年建设，现已圆满结项，实践教学专业建设成果进入山东省教育厅央财建设成果案例集。

3、以“提升专业服务能力，凸显系部优势特色”为目标，强化校企合作的广度和深度，举行了“纺织职业教育校企合作联盟“第二

届、第三届理事会；成立了济南纺织服装工业设计中心济南工程职业技术学院分中心，探索建立“政、行、企、校四位一体”校企合作体制机制。积极推行“名校加名企育英才”的校企合作战略，建立了5个企业专班，颁发了三届韩国姜德龙、鲁泰奖助学金。

4、成功举办了“元首杯”学生立体裁剪服装作品展示活动；与继续教育学院联合在鲁泰纺织股份有限公司设立《现代纺织技术》专业函授点，至今招收了两届大专生，共计230余人。

5、与教务处、现代教育中心联合申报，学院被教育厅确定为2014山东省春季高考服装技能---服装电脑款式设计项目的主考学校。6、2013年学院被省教育厅确定为山东省技能大赛中职组服装类赛项的支持院校，2014年被教育厅再次确定为山东省职业技能大赛中职组服装类赛项的大赛命题牵头院校

7、三年来，由我系教师主持或者参与的课题16项，其中省级课题结项4项，院级课题结项6项；以第一作者完成论文28篇，其中核心期刊共4篇，国外期刊发表论文4篇；获得山东省教育厅各种奖项6项，济南市级奖项5项；实用型专利1项；主编教材3部，其中，常涛老师编著的《现代棉纺技术》教材入选“十二五”职业教育国家规划教材名单，张洪亭参加山东省微课比赛荣获二等奖。

（二）教师团队，团结协作，互勉互进，提升职业素质

“团结才有凝聚力，团结才有战斗力，团结才能出效益”，这是我们始终遵循的工作原则。紧紧围绕教育教学这个中心工作，以“巾帼文明岗”的创建为抓手，开展了新老教师之间的“传、帮、带“和青年教师之间的”比、学、赶、帮“，注意贴近教职工实际，以团结

和谐为主题，以改革发展为目的，组织开展丰富多彩的文化专题及实践活动，树立和谐共事的形象，增强“巾帼文明岗”的凝聚力和战斗力，营造“树正气、讲团结、求发展”“以人为本、和谐融洽、相互促进”的工作和育人氛围。

在教育教学工作中，资深教师、资深班主任在系里总是起到传帮带的作用，把自己的一些教学经验、管理经验毫无保留的教给青年教师、青年班主任。青年教师、青年班主任也非常虚心的向资深教师、资深班主任请教和学习，接受意见，加以改进。

我系积极引导教职工参加各项公益活动，组织做好学院第二届“双代会”代表的改选工作，组织开展参加多姿多彩的“三八”妇女节、教师节庆祝活动，组织教师参加系部跳绳比赛和学院教职工运动会，业余时间开展各种交心谈心活动。在教职工生病、生小孩期间、婚嫁等筹集资金送上温馨问候和祝福，加强了教职工之间的交流沟通、增进了彼此友谊，增强了集体荣誉感。在日常生活中，假如有哪位老师身体不舒适，大家会关切的询问；哪位老师在教育教学过程中碰到了困难，全大家都会为她出主意；哪位老师在工作中取得了一点成绩，大家都会为他喝彩。比如在这次创建过程中，每一位老师都出谋划策，积极行动，我们每个老师都觉得，生活、工作在这个暖和的集体里，虽然很苦、很累，但心里还是很兴奋的，每一个人都在积极传递正能量。

在师资队伍建设中，我系大力实施“师资队伍建设四个一工程”，即每名专业教师要做一名专业导师、负责管理一个实验室、负责联系一个企业和参与一个课题研究。多年来，教师的教学业务、科研水平、师生关系和大学生科技创新效果不断提高，有力的深化了教师对职业教育思想和理念的理解，密切了师生关系，极大的促建了教育教学工作。截止目前，我系山东省优秀教师1名，院级教学名师4名，院级专业带头人5名，院级青年骨干教师4名，张洪亭和郭连霞两位老师荣获“全国纺织服装行业职业教育先进工作者”称号，服装教研室王金梅老师被聘为山东省和国家中职组服装职业技能大赛命题教师、裁判员、裁判长，辅导员刘象赢老师被评为学院2014年度“身边好人---敬业奉献”，学院共有7名师生荣获2014年度学院“身边好人”称号；有6名教师荣获学院两届“我最喜爱的老师”称号，其中女教师5名。

（三）热爱每一位学生，循循善诱，诲人不倦

在系部学生教育管理工作中，始终坚持德育为首的指导思想，以素质教育为主线，以强化管理为途径，以系部文化为载体，以优良系风为依托，以学风建设为基础，以队伍建设为保障，将学生教育、管理、指导与服务有机结合起来，推进学生工作全面协调可持续发展。

我们系的十七位女教师中，其中有十名教师担任系内外班主任，时刻严于律己，处处作表率，努力与学生建立平等、民主、和谐的师生关系，尊重和理解每一位学生，在学生的身上倾注了女性特有的细心、耐心、关心、爱心和恒心，她们用真心、爱心时刻呵护着同学们，为他们排忧解难，为他们作人生路口上的理想灯塔和青春风向标。

针对现代职业院校大学生的特点，每一位教师都注意利用电话、微信、短信、班级QQ群、微博等各种渠道，走进宿舍、走进操场、走进课堂，及时帮助学生解决在学习过程中遇到的各种困难和问题，加强学生与任课教师间的沟通与联系，及时反馈各方面的学习信息、活动通知，并通过班级组织网络，由班长通知组长，组长通知每个学生，职责到位，减少遗漏点，即使不到课的学生，也能获得学习服务和学习机会，学生出勤率达到98%以上。认真检查和督促学生按时完成学习任务及课后作业，并运用团队精神鼓舞学生团结向上、相互帮助、相互鼓励、知识共享，带动整个班级共同进步。

我们每年都举办丰富多彩的活动庆祝五四青年节，与青年共同欢度节日；每逢中秋节都会举办外省籍学生座谈会，并为他们发放月饼；冬季来临，开展“冬季暖心，关爱无限”的活动，为学生发放越冬衣物和棉被；个别学生因为工学矛盾、家庭问题常常会有放弃学业的想法，我们的班主任、辅导员细心开导，循循善诱使他们恢复学习的自信，重新投入到业余学习中，时时、处处用细节、关爱诠释着服务育人、情感育人的内涵，她们为使每位毕业班同学都能顺利找到一个理想的工作，更是付出了慈母般的细心关爱，朋辈般的悉心指导，辛苦的努力换回的是我系连续荣获学院“就业工作先进集体”称号，没有发生一例安全事故和责任事故。

在学生成才上，我们更是关心和爱护每一位学生，严爱结合，对每个学生负责，努力提高每一个学生的学习能力和水平。我们指导学生成立了五个专业社团，指导学生积极参加学院大学生科技创新立项工程，三年来，我系学生大学生科技立项54项，其中10项重点，指导社团学生完成并发表科技论文18篇，其中1篇核心期刊；张洪亭老师获得“山东省科技创新优秀指导教师”称号，郭连霞老师荣获“学院大学生科技创新优秀指导教师”称号。

同时，积极组织学生参加省市以上技能大赛，纺织品检测与贸易专业学生参加全国POCIB大学生外贸从业能力大赛，获团体三等奖，葛春兰同学获得POCIB证书；参加全国外贸跟单技能大赛，获得团体三等奖，黄亚楠同学获得三等奖；服装表演专业学生参加全国大学生服装模特大赛，5名学生获 “全国大学生优秀模特奖”称号；服装设计专业学生张文鸽同学参加2013全国羽绒制品设计大赛，荣获优秀奖，并获1000元奖金；2010级服装班学生刘丹丹获“达利杯第五届全国高职高专服装制版大赛”三等奖、2010级纺织班学生孟素珍获“第五届全国高职高专学生面料设计大赛”三等奖；在“韩都衣舍杯”第七届齐鲁大学生服装设计大赛总决赛中，我系郭连霞、王金梅两位老师荣获“优秀指导教师奖”，服装1101班化倩男的作品《融》和服装1302班李笑的作品《斯.拉修》荣获“优秀作品入围奖”，学院荣获大赛“优秀组织奖”； 在学院“未来企业家成长计划”训练营结业仪式暨创业计划大赛中，我系《济南“颖响力”服装设计定制工作室》项目脱颖而出获得一等奖；由我系创办的“工程学院心理健康教育博客”在2011年山东省心理健康教育学术年会上获得“山东省十佳心理健康博客”；2013级纺织班张怀风同学被评为2014年度学院“身边好人---见义勇为”； 在“答响工院”第二季之大学生手册主题知识竞赛中，服装1301班的孙美雯同学获得本场知识竞赛的擂主称号；三年来共有15名学生升入本科院校进行学生。

五、树立形象、注重实践，岗位创建管理规范

自从争创“巾帼文明岗”以来，严格按照“巾帼文明岗”创建活动方案，明确领导责任，细化岗位指标，制定工作措施，把岗位职责、指标量化具体到人，每年积极开展各项活动，活动开展的有声有色，做到了活动有文字记载，有图片资料，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的各种活动情况在学院网站上进行宣传，扩大我系“巾帼文明岗”创建活动的宣传力度，岗位创建活动的各种资料齐全，档案资料完整、管理规范。

六、不断进取、乐于奉献、创建活动取得显著成效

通过深入开展岗位创建活动，促进了全体女职工开拓进取，团结奋进，鼓励女职工在自己的岗位在争先创优，全面提高素质，培养了一支政治坚定、思想过硬、作风扎实、业务精通、具有创新精神和创新能力的高素质女教职工队伍。自2011年到2014年三年创建过程中，经过全系教职工的共同努力，取得了多项荣誉，在教育教学工作中做出了令人瞩目的成绩。1、2011.6 系教工党支部荣获济南市教育系统党建工作“先进基层党支部”称号； 2、2011.12服装教研室荣获共青团济南市委员会“青年文明号”称号； 3、2012.4荣获“美丽泉城.群星闪耀”济南市群众文化活动示范点称号（中共济南市委宣传部、济南市文化广电新闻出版局）4、2012.6 系党总支荣获中共山东省高校工委“山东高校科教兴鲁—先锋基层党组织”称号； 5、2013.1荣获“美丽泉城.群星闪耀”济南市基层群众文化活动“十佳示范点”（第十届中国艺术节济南市筹委会办公室、济南市文化广电新闻出版局）； 6、2014.3系荣获学院2013年度“学生就业工作先进集体”称号。7、2014.7系教工党支部申报的《依靠大学生科技创新

提高学生综合能力》案例荣获《中共山东省委高校工委关于表彰全省高校基层党支部活动创新案例的决定》（鲁高工委【2014】14号）三等奖。

七、总结经验、完善创建，做好创建工作展望

“巾帼文明岗”的创建工作对我们来说是一项全新工程、全员工程，也是一项长期工程。我系作为女职工占绝大多数的教学单位，一直把创建“巾帼文明岗”，当作一种肯定，一种荣誉，一种约束和一种鞭策。

创建工作只有起点，没有终点。我们将以这次创建活动评估检查为契机，认真分析查找存在的不足和问题，探讨解决办法，以饱满的精神扎扎实实地开展“巾帼文明岗”的创建工作，用实际行动不断巩固创建成果，强化“巾帼文明岗”品牌意识，为女教职工搭建“岗位建功、岗位成才、岗位创新”的平台，认真履行工作职责，不断创新工作机制，提高工作效率，更好地为教育教学、为学院发展服务，让师生、社会各界实实在在看到通过创建活动带来的服务质量的提高、行业文明新风的变化、综合素质的提升，使“巾帼文明岗”成为广大女教职工建功成才的阵地、单位文明的窗口、行业形象的样板，为学院各项工作的有效开展和山东省名校工程建设贡献力量。

第二篇：创建巾帼文明岗

事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。

精品学习网论文频道为您提供热点个人事迹，帮您了解更多社会热点事迹材料。xx街道xx社区地处平房区的中心地带，占地面积为4万多平方米社区有居民1779户，人口5692人，女性人数2596人占总人口的45.6%其中已婚妇女1864人，下岗女性98人，社区员工9人全为女性，真可谓是地道的“娘子军”，xxx年3月社区开展了以树立岗位形象、练一流岗位技能、创一流业绩的“巾帼文明岗”活动，通过这项活动的开展提升了我们社区女性员工的综合素质，社区按照科学发展观和构建和谐社会的要求，紧紧围绕“重服务求质量，树形象创一流的社区精神，以人为本，立足平凡岗位，锐意进取，开拓创新，真诚服务，热心奉献，努力打造着百姓满意服务窗口。

一、建立创建领导机构，强化社区员工创建意识

社区的工作既要承担着政府下派任务，还要做好居民的各项服务业务，工作比较繁忙，在创建巾帼文明岗活动中，为了使创建活动有序，有效地开展社区成立了以党支部书记任组长，由党、政、工、青、妇为成员的创建活动领导小组，全面负责创建活动的组织领导，督促，检查工作，制定了具体的创建计划及相关的措施，健全的管理切实将各项创建措施有机地落到了实处，为了强化社区全体员工的创建意识，增强社区的凝聚力，战斗力和内在活力，提高社区员工的综合素质、工作能力和工作水平，促进和推动社区工作的开展，社区还开展了一系列的教育活动，对员工进行党的基础知识、科学发展关、社会主义荣辱观、职业道德等教育。

二、以人为本增强员工素质

社区在日常的工作中以女性的细心与温情，为办事群众带来片片温馨和欣慰，在建设一流队伍中我们的社区员工做到有诺必践，有求必应，时刻树立社区的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到，每个人都以巾帼“精神”严格要求自己，我们还注意从每件小事做起，每当居民朋友来到社区，员工们都会给他们送去亲切的微笑，一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到老百姓的心中，充分展示新时期，新形势下社区员工的良好形象，我们还积极开展了业务服务、爱心服务、便民服务为内容的“巾帼文明岗”，展示着新时期妇女的新形象。

三、爱岗敬业倡奉献不断提升服务水平

爱岗敬业，无私奉献是我们社区员工的传统精神所在，多年来一代一代的传颂着，听不到一句怨言，一句责备，社区的很多业务都算的上是窗口服务，为此社区狠抓了规范化管理和窗口服务工作，一是采用了“一条龙”“一站式”服务，进一步缩短办事时限，在窗口服务上很好的体现了“以人为本”的服务理念，还开展了上门服务，特事急办，为方便群众办事开通了绿色通道。二是加快了办公自动化信息化建设步伐。三是实施服务承诺，提高办事效率，四是开展以奉献岗形象岗等形式多样的主题活动，为办事群众提供温馨服务，我们社区的员工在任何时候对工作都是义无反顾的付出，全体员工为工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬，为争创“巾帼文明岗”，同志们更加团结，全力参战，展现”娘子军“良好的精神面貌.四、帮贫救困、努力构建和谐社区

开展助残帮困的活动是社区始终坚持的服务宗旨：热心关注弱势群体，把党和政府的温暖及时地送到千家万户，自创建活动起社区党支部共为困难群众捐赠衣物一千多件，折合人民币三千余元，捐赠人民币一千多元，共产党员侯瑞馥同志在帮贫济困活动中，不顾自己老伴病重需要高额医药费，曾主动的多次捐款，社区党支部为育龄妇女提供健康知识讲座：达20余场，曾有一千多人受益，我们还与区计生部门和女子阳光医院、二一一医院等部门协调为育龄妇女提供免费体检、发放免费体检卡上千张，为妇女送药上门是我们社区常年坚持不懈的工作。社区的全体员工为妇女姐妹们及时的送去了健康。为寒门学子求学难、解忧愁也是党支部关切的重点：低保户阎忠孝，是一名精神残疾人，爱人又下岗无工资收入，每天只能靠摆地摊维持生活，困境的家庭，可孩子学习却十分的努力，2006年阎悦以优异的成绩考入大学。学费成了他们沉重的负担，社区党支部积极的为他寻找资金的来源，在支部的努力下，通过协调民政部门为他送去了1500元的资金补贴。就业服务平台为下岗失业人员带来了福音：为您服务是我们的宗旨，帮您就业是我们的责任，助您成功是我们的愿望，千方百计促进下岗失业人员再就业是我们社区就业平台的职责所在，我们社区共为下岗人员办理《再就业优惠证》190份，为397名下岗求职人员找到了新的岗位为他们的二次就业提供了优质的服务。

五、立足平凡岗位，努力争创一流业绩

在创建“巾帼文明岗”活动中，社区的全体员工，立足岗位，精益求精，扎扎实实地做好本职工作，在平凡的岗位上争创一流业绩，一是规范化管理取得新成效，社区秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，二是积极开展“三个一”活动，活动要求，即：以建设一流领导班子、一流员工队伍、一流工作业绩为目标，不断强化班子建设，我们将以创建活动为契机，认真学习贯彻党的十七大精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗创建活动，发

挥妇女半边天的作用，尽我们的最大努力把党的温暖根种到百姓的心中，为社区的建设做出更大的贡献。

第三篇：巾帼文明岗创建

宋城支行“巾帼文明岗”创建主要成绩

高要农村商业银行宋城支行现有员工49人，其中女员工34人。女性员工作为支行的主要力量，她们巾帼不让须眉，立足本职岗位，吃苦耐劳，勤奋工作，用女性特有的耐心细致和热情周到的服务赢得了广大客户的信赖和好评。为了更好地做好巾帼文明岗的创建工作，推动创建工作步伐，创新创建活动督查机制，宋城支行员工紧紧围绕“以客户为中心”为重点，着力提升巾帼服务形象。从三个方面着手强化女职工的服务，树巾帼新形象

一、将文明创建与业务经营同布置同落实，提高了员工参创的积极性，支行一把手为第一责任人制定规划，落实工作，监督实施，努力提高职工素质，提供优质服务。积极开展女职工思想教育，不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。

二、是开展优质服务。设立咨询台设有大堂经理。贵宾室设立专职客户经理。宋城支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，改变以往在行等储户的习惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚；营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅为客户提供了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴近的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练习，大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。

三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。

第四篇：巾帼文明岗自查报告

青岛市胶州中心医院普外科

“巾帼文明岗”自查报告

我科2005年被青岛市卫生局授予“巾帼文明岗”称号，几年来，通过不断地强化“巾帼文明岗”建设，充分发挥女职工作用，取得了可喜的成绩。

1.全体岗位成员认真学习并践行“三个代表”的中心思想，严格按巾帼文明岗的标准要求全面提高政治思想素质，每月坚持开展“三义”、“三德”、“四自”、“四有”的教育活动，听取先进人物报告，观看爱国影片，提高了医德认识，增强了医德自律。

2注重业务技能的提高，强化理论和技能训练.通过每月开展岗位技能培训和技术练兵活动，指定专人负责培训记录，成绩合格率达99.5%。

3.大力开展满意服务活动，对本科入院的各类弱势群体进行全方位的照顾。和患者互动，病人满意率达100%。

4.岗位成员诚实守信，能够自觉奉献社会，扶贫助困。积极为贫困地区人民和玉树灾区捐款多次，数额达4000多元。

5.重视人才的培训和选拔，积极鼓励岗位成员提高第二学历，参加自学考试，其中十人获得本科学历，八人获得大专学历，发表国家级论文3篇。

6.积极参加医院组织的各项技术比武，如安全留置针和洗手等；还有为庆祝3·8妇女节而举行的“我爱我家，我爱医院”的演讲比

赛，以及为庆祝“5·12国际护士节”和五四青年节举行的知识竞赛活动，均取得了优异的成绩。在医院组织的运动会比赛场地上，也能看到我科室很多成员的飒爽英姿，这些活动丰富了女职工的业余生活。

7.工作中人人遵守服务规范，用普通话和文明用语，仪表端庄整洁，整个工作环境呈现出整洁、美观、文明、有序的氛围。

8.积极投入到医院开展的创建“人民满意的公立医院”活动和“优质护理服务示范工程”活动。创建了一系列的措施和服务规范，改善并提高了护理服务质量，并取得了病人的好评。

9.成立了科室质量管理小组，定期进行护理质量检查，发现问题 及时反馈，由本人分析原因并提出整改措施，然后护士长提出意见。提高了护理人员的护理安全意识，杜绝差错事故的发生。

10.社会监督制度，公开监督电话，自觉接受社会监督。

（1）科室醒目的位置悬挂“巾帼文明岗”标志，公布监督电话，真正做到透明、公开、公正。

（2）透明收费，坚持每日发放一日清单，严格按照青岛市医疗 卫生收费标准做到应收不漏，不乱收费，使病人满意。

（3）需报销的患者，及时复印医嘱单并免费打印费用明细，争 取让患者现场报销。

（4）发放满意度调查表，设置意见薄，自觉接受社会监督。

11.开展文化建设，进行有特色的便民服务，继续打造“真诚关 爱，健康普外”的科室品牌。

（1）继续为每一位住院病人发放“沟通卡”，印有科室主任携全 体医护人员对病人的问候和祝福字样，及病人住院期间所分管的医生、护士、主任、护士长等，加强了护患沟通。

（2）推出“无缝隙温馨护理”活动，由责任护士负责住院过程 的整个护理工作，使病人从入院到出院后的康复成为一个连续性一体化的过程。

（3）开展了特色医疗服务创新活动，病人输血时将设计好的血 型特殊关注卡送给病人，使病人能够清楚的知道自己的血型，以防再次输血时发生输血反应。

（4）科室内设有便民服务区，有各种内容的服务指南和针、线、剪刀等，为病人提供便捷、温馨的服务。

第五篇：巾帼文明岗自查报告

巾帼文明岗自查报告

巾帼文明岗自查报告范文一：

宾馆餐饮部中餐厅主要成绩**宾馆是非公有制企业的四星级酒店，餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一，现有厅面服务人员52人，女员工47人，占总数的90%。厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人，占厅面骨干人数的82%。

中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，坚持创新体制，创新观念，倡导全体女员工树立“热爱本职，勤奋工作，优质服务”的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充分展示新时代女性的风貌。

中餐厅十分重视服务品牌的提升，日常工作中，坚持多方面收集、采纳客人的建议，灵活运用到服务中去，并根据不同时段推出各种菜式，价格适中，色香味俱全。而且千方百计的满足客人的要求，力争以个性化的服务赢得回头客。今年9月份，中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议，有15位女员工提出合理化建议21条，其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖，受到总经理室的表彰。

同时，中餐厅注重员工素质的提高，利用工余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善服务操作规程，落实岗位责任制，规范服务标准，强化员工的服务技能，为客人提供一流服务。全体女员工立足于岗位奉献，岗位成材，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。投身到“爱宾馆，当主人，做贡献”活动中去，出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作，努力提高宾馆优质服务的水平。近年来，中餐厅不少女

员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。

全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下，积极参与“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，形成人人都能成材和终身学习的新理念，增强学习能力，创新能力，竞争能力和创业能力，不断提高女员工的综合素质，为**宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被**区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。

巾帼文明岗自查报告范文二：

福清局检务科xx年3月被授予省级”巾帼文明示范岗”荣誉称号,xx年4月,在距北京奥运会开幕式100天之际,被全国妇联,第29届奥运会组委会,全国妇女”巾帼建功”活动领导小组联合授予”全国巾帼文明岗” 荣誉称号.近年来,作为福清出入境检验检疫局的窗口科室，检务科始终坚持以深化服务一流,管理一流,人才一流和业绩一流为目标,以岗位建功,奉献社会为重点,树立了国检卫士的良好形象,为改善福清投资软环境,促进福清外向型经济发展作出了一定的贡献.一,以一流服务为宗旨,强化服务意识,深化服务内涵.检验检疫是行政执法单位,被誉为”国门卫士”,肩负着保护外向型经济健康发展的重大职责,把关是我们工作的前提,但服务也是我们不断追求的目标.服务环境方面:我们在检务大厅各窗口各岗位设置了窗口职能指示牌;定期对巾帼文明岗服务宣传栏进行更新;对外公示监督台及监督电话;对办事指南卡,巾帼文明岗服务卡进行规范更新印刷并做到主动发放;为服务对象提供便民服务,提高了检务窗口的良好形象,用户满意率高.服务措施方面:多年来,检务科不断出台了服务福清市经济工作的举

措,制定了服务企业加快通关的措施,推行”一站式服务”,”一个窗口对外,一次告知”等,将”全天候24小时预约”,”无假日”服务,”急事急办,特事特办”落到了实处.同时,科室在总结工作经验的基础上积极探索出各项便利企业的措施:推行无纸化报检的方案,准许了42家信用良好,进出口业务量大的企业进行无纸化报检;开展产地证签证无纸化申报;开展直通放行工作,对经由厦门口岸出口,符合直通放行条件的货物经检验检疫合格后直接签发出境货物通关单;推行了”绿色通道”,对重点,大型企业开设专窗,对信用良好的出口企业采用”快速核放”系统,不但达到了全面提速的目的,还为企业节约了大量的经费.同时,检务科还积极引导广大青年开展扶贫帮困,捐资助学活动.近年来,已多次为贫困学生,困难职工,受灾群众进行捐款,利用信息优势,帮助贫困青年寻找就业岗位.二,以一流管理为手段,加强制

度建设,实施规范服务.福清局历届领导都非常重视检务窗口的建设,始终把窗口建设列为局文明单位建设的一个重点来抓.检务科人员年轻,年轻女性多,但面临的工作量却极为艰巨,通过窗口建设,不仅能全面提高青年们的素质,而且能激发大家的热情和工作积极性.为此,福清局党组要求大力开展”巾帼建功”活动,制定创建工作规划和活动计划,加强组织,指导,协调,加大创建工作的经费投入,在人力,物力方面予以了倾斜和保证,并及时给予有力的指导帮助,确保了创建活动有条不紊,创建内容常新,增强了窗口创建的活力和动力.通过开展一系列的教育学习和创建活动,结合检验检疫工作实际和特点,提出以”献身检验检疫,立足岗位建功”为主题口号,明确了奋斗目标,在科室形成了奋发向上的良好风气.在日常工作中,坚持以规范化管理促进各项工作的开展,以制度形式把工作加以规范和巩固,先后制定了《科室

日常管理制度》,《科室服务公约》,《岗位责任制》,《岗位培训计划》等,在目标量化,日常监督,运行保障,绩效激励等方面形成了一整套有效的工作管理机制.同时,以绩效考评为抓手,细化任务,目标和标准,量化考评标准,强化内部管理,构筑起更完善的工作质量控制体系,有效地推动了”巾帼文明岗”创建和各项工作的开展.为践行执法为民的思想,营造文明和谐的检验检疫报检环境,保证检验检疫服务质量,不断提升服务对象的满意度,科室结合检验检疫工作实际和女性特点,率先在全省系统内制定并实行《检务工作服务规范》,从窗口人员的仪容仪表,举止礼仪,言语礼仪,工作接待,工作禁忌等方面制定了详细的对外服务规范,还邀请了礼仪专家讲授公务员礼仪要求,规范了窗口服务要求,营造了一个文明,和谐的报检环境,取得了良好的成效,得到各级领导及相关企业的好评.三,以一流人才为保证,培养岗

位能手,提升人才素质.检务科现有12名工作人员,其中女性9名,占75%,科室主要领导为女性.党员5名,大专以上学历8名,研究生1名,人员素质较高,在日常工作中,以提高人员综合素质,培养岗位能手为出发点,进一步优化人才队伍.坚持以科学的理论武装人.制定员工教育培训计划,营造好学上进氛围,组织和引导女性干部职工认真学习科学理论.坚持以科学文化知识充实人.认真开展学科学文化知识和岗位练兵活动,努力提高队伍整体素质.坚持用正反两面典型和案例教育警示人.既用社会先进个人事迹教育引导干部职工,又注重用本系统先进个人的感人事迹来教育鼓舞干部职工,同时通过举办预防职务犯罪专题讲座等方式,教育干部职工从中吸取教训,做到警钟长鸣.坚持以健康向上的活动陶冶人.组织科室女性干部开展多种多样的健康有益的群众性文体活动,既活跃了文化娱乐生活,又陶冶了的思想情操.2001-xx

年全科9人次被评为省,市级先进个人,6人次被评为福清市优秀团干,5人次参加本系统组织的”岗位能手竞赛”并获奖,另有3位女职工得到提拔任用.四,以一流业绩为目标,树立活泼,团结,向上的集体形象.福清局是业务大局,业务量位居全省系统前列.但也面临人员少,人均业务量大的情况,多年以来,检务科的工作长期处于超负荷的状态,但科室全体干部都能齐心协力,树立起了良好的福清国检人的形象.xx,共受理出入境货物报检60785批,万美元,分别比xx年同期增长%和%.签发普惠制原产地证6595份,万美元,签发一般原产地证3984份,万美元,签发其他原产地证书408份,万美元,累计为企业减免关税万美元.此外,在人员少,业务量大的情况下,为支持江阴港口发展和口岸的通关环境建设,检务科还派出骨干人员到江阴港开展报检工作,使由江阴港出入境的货物直接在江阴口岸园区即可报检,放行,有力的促进了港口 的发展,得到了地方政府,港口,企业等有关单位的好评.xx年初检务科获评2002”省共建文明口岸先进示范窗口”,同年获评福建省级”巾帼文明岗”荣誉称号;2001至xx年科室连续8年保持国家级青年文明号荣誉称号;xx,xx年被评为”福清检验检疫局先进集体”;xx年4月,在距北京奥运会开幕式100天之际,被授予”全国巾帼文明岗” 荣誉称号.在近几年的创建工作中,我们这支”巾帼文明岗”队伍为福清国检窗口形象的树立发挥了重要作用,也取得了较好的业绩.但我们也充分认识到,成绩只能代表过去.今后,我们将继续以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,立足岗位,开拓创新,锐意进取,为推进海峡西岸现代化先行区建设作出新的贡献!

巾帼文明岗自查报告范文三：

为贯彻落实党的十八大精神，按照

科学发展观的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展。根据全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知》要求和《全国“巾帼文明岗”管理办法》的有关规定，××区“巾帼建功”活动领导小组对全区4个全国“

巾帼文明岗”进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

××全国 “巾帼文明岗” 4个，分别是：××区朝城路小学、××区检察院控申科、××区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。

二、检查情况

我区“巾帼建功”领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗”严格按

照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动，开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。

领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。

××区“巾帼建功”竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计划。制定了相关规章制度，使工作规范化、制度化，定期召开“巾帼建功”专项工作会议；各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾

帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功；并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。全区各巾帼文明岗在内部进行了全面的自查。如：区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责“巾帼文明岗”的创建和具体工作，制订了院国家级“巾帼文明岗”长期发展规划，每年根据上级指示精神制订创建计划，认真组织实施，使检察院“巾帼文明岗”成为履行检察职能，服务稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱，通过“巾帼文明岗”工作人员的努力拚搏，控申科xx--xx连续四年在创建“平安青岛”综合治理考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一”的好成绩，并三次荣立集体三等功，获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。区“巾帼建功”竞赛活动领导小组办公室

在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上，组成了督查小组对部分巾帼文明岗进行了抽查。

内强素质、外树形象，推进了 “巾帼文明岗”创建工作的顺利开展。

为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示青岛女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。

各“巾帼文明岗”以“优质服务迎全运”、“巾帼创新”活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》青岛市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展“学服务标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话”培训活动。通过教育、培训，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行本文：文秘114