3.29中央预算项目自查报告 传徐娇

第一篇：3.29中央预算项目自查报告 传徐娇

汉葭街道办事处长溪村公路硬化工程自查报告

一、基本情况

彭水县汉葭街道长溪村公路硬化工程，建设地点位于彭水县汉葭街道长溪村，于2017年5月3号彭水发改发〔2017〕173号文件完成立项批复。项目总投资1313万元，中央资金902万元，其他投资401万元。全长16.08公里。主线起于萝卜顶，止于熊二坪，长12.17公里；支线起于土堂沱田，止于生基堂，长3.91公里。路基宽度4.5米，路面宽度3.5米。按山岭重丘四级公路标准建设，路面为20里面厚C25水泥混凝土，路肩为C15片石混凝土。每250米至300米设置一处会车道，设计行车速度20千米/小时。

二、建设管理情况

2017年10月12日在彭水县公共资源综合交易中心完成招标，中标单位为四川省金锟建筑工程有限公司，并于2017年11月28日签订施工合同。合同工期150天，合同金额：7943744.21万元。项目监理单位为重庆精诚工程建设监理有限公司，于2017年12月10日下达开工令。

项目设计单位为重庆耀达交通勘测设计有限公司，在开工前，对项目进行了交桩交点，并在建设单位组织下，完成了图纸答疑及技术交底。该项目已向彭水县交委质监局申请并通过了彭水县公路工程质量安全监督手续。

三、项目实施情况 截止目前，已完成全部路段路基开挖工程，其中挖方69779立方米，填方17904立方米，工厂预制安全警示桩1998根等，合计完成产值约162万元，约占总工程量的20%。根据合同约定及工程计量情况，该项目已支付工程款40万元。

项目质量安全控制的较好，施工单位严格执行了质量验收规范要求，监理单位长期驻守现场履行监理责任。施工过程中，做到了内业资料与外业同步，并随时收集形象资料，安全档案资料严格按照相关规定整理。

四、存在问题及下步打算

部分线段土地协调不到位。当前正在确定料场位置及开展搅拌场机械设备的安装工作，同时采购涵管、水泥、石沙、片石等材料开展路基排水涵管、挡土墙施工，挖机现已进场。计划4月初施工浇筑路面混凝土，5月底完成路面混凝土浇筑工程及附属设施安装。6月底完成项目竣工验收并开始办理项目结算送审。

乔梓乡水花村公路硬化工程自查报告

一、基本情况

乔梓乡水花村公路硬化工程，建设地点位于乔梓乡水花村，于2017年5月3号彭水发改发〔2017〕173号文件完成立项批复。项目总投资345万元，中央资金240万元，自筹资金105万元。全长3.86公里。起于萝桐子林，止于岩口。路基宽度4.5米，路面宽度3.5米。按山岭重丘四级公路标准建设，路面为20里面厚C25水泥混凝土，路肩为C15片石混凝土。每250米至300米设置一处会车道，设计行车速度20千米/小时。

二、建设管理情况

2017年11月2日在彭水县公共资源综合交易中心完成招标，中标单位为丰都县畅丰公路养护有限公司，并于2017年11月28日签订施工合同。合同工期150天，合同金额：1992722.51元。

项目监理单位为重庆福冠监理工程咨询有限公司，于2017年12月13日下达开工令。项目设计单位为重庆耀达交通勘测设计有限公司，在开工前，对项目进行了交桩交点，并在建设单位组织下，完成了图纸答疑及技术交底。

三、项目实施情况

截止目前，已完成全部路段路基开挖工程，其中挖方15283立方米，填方4855立方米，合计完场产值约26万元，约占总工程量的13%。目前还未支付工程(未达合同约定的支付条件),项目质量安全控制的较好，施工单位严格执行了质量验收规范要求，监理单位长期驻守现场履行监理责任。

三、项目存在问题及下部计划

主要存在问题是该项目路基主要是土质路基，雨季路基无法压实，严重影响施工进度。当前正在确定料场位置及开展搅拌场机械设备的安装工作，同时采购涵管、水泥、石沙、片石等材料开展路基排水涵管、挡土墙施工，挖机现已进场。计划4月底施工浇筑路面混凝土，5月底完成路面混凝土浇筑工程及附属设施安装。6月底完成项目交工验收并开始办理项目结算送审。

彭水县黄家镇漆红村公路硬化工程自查报告

一、项目基本情况：

彭水县黄家镇漆红村公路硬化工程，建设地点位于彭水县黄家镇漆红村，于2017年5月3日彭水发改发【2017】173号同意该项目立项，项目总投资1072万元，资金来源为中央预算内资金744万元，自筹资金328万元。项目全长11.72公路，主线起于落石堡，止于龙洞岭，长4.48公里，支线一起于辽湾，止于高桥，长2.15公里，支线二起于道公塘，止于碑跟前，长5公里，支线三止于烈士墓，长0.09公里。路基宽度4.5米，路面宽度3.5米，按山岭重丘四级公路标准建设，路面为20cm厚C25砼。路肩为C15片石砼，设计行车速度20公里/小时。

二、项目管理情况：

于2017年11月24日委托华春建设工程项目管理有限责任公司进行招标代理，于2017年12月21日在彭水公共资源交易中心完成施工招投标，中标单位位攀枝花市建筑机械化施工有限公司，中标价为557.208967万元，于2018年1月31日签订施工合同，合同金额557.208967万元，合同工期150天。

该项目由重庆福冠工程监理咨询有限公司实施监理，并与2018年1月10日签订监理合同，合同价为11.1万元。于2018年2月4日下达开工令。项目设计单位为重庆耀达交通勘测设计有限公司，在开工前，对项目进行了交桩交点，并在建设单位组织下，完成了图纸答疑及技术交底。该项目已向彭水县交委质监局申请并通过了彭水县公路工程质量安全监督手续。

三、项目实施情况：

截止目前，路基土石方开挖完成80%，涵洞完成60%，挡墙完成60%。累计完成产值60万，约占总工程量的12%。目前未支付工程款（未达到支付条件）。项目质量安全控制的较好，施工单位严格执行了质量验收规范要求，监理单位长期驻守现场履行监理责任。施工过程中，做到了内业资料与外业同步，并随时收集形象资料，安全档案资料严格按照相关规定整理。

四、存在问题及下步打算：

项目正在有序推进，目前正在确定料场位置及开展搅拌场机械设备的安装工作，同时采购、水泥、石沙、等材料开展路基排水涵管、挡土墙施工。计划4月中旬施工浇筑路面混凝土，6月底完成路面混凝土浇筑工程及附属设施安装。7月底完成项目交工验收并开始办理项目结算送审。

第二篇：徐传院节水做法

徐州市传染病医院

节约用水工作具体做法

近年来，医院领导对计划用水和节约用水工作非常重视，加大了节约用水的宣传力度，院领导多次在大、小会议上经常宣传节约用水的目的意义，主管后勤工作的副院长亲自抓节水和技改工作，并且医院每年举办一次节水宣传活动，通过院内网站、LED显示屏、公共场所悬挂横幅、张贴宣传标语等方式进行节水知识的学习、宣传，不断提高了广大职工群众的节水意识，达到了节水工作有人抓，杜绝了自来水跑、冒、滴、漏的现象。全面推动节水型医院的建设。自2009年以来，医院把计划用水和节约用水当作一项重要工作来抓，积极寻求节水增效的有效办法，通过加强对全院的节水管理，制定和完善节约用水的各项规章制度，使节约用水工作做到有章可循，同时加强对水工人员的专业技术培训，节水队伍做到专业化。在全院实施计划用水和节约用水工作中，认真开展节水宣传活动，不断提高广大职工群众的节水意识，从而使医院的计划用水工作走上了规范化的路子，并对全院己陈旧的用水设备、用水器具和用水系统设备进和更新整改，逐步改变了过去水资源大量流失的被动局面，在做好计划用水的同时，花大力气狠抓节约用水工作，从而达到了节水增收的目的，具体做法是：

一、领导重视是抓好计划用水的根本保证

建立健全节水工作责任制，建立组织机构，成立领导小组，以主管后勤的副院长为组长，总务科、院办、设备科、财务科、保卫科、医务科、护理部主管领导为小组成员；把节水纳入岗位责任制、日常管理和工作考核之中。广泛深入地开展节水活动，努力形成“节约光荣、浪费可耻”的良好氛围，推动全院节水工作的展开。医院领导对计划用水和节约用水工作非常重视，分工后勤副院长负责抓全院的计划用水和节约用水工作，组织有关人员认真学习节水知识技改技能，宣讲计划用水和节约用水的目的意义，组织制定计划用水和节约用水的各项规章制度及管理措施，同时在医院经费紧张的情况下，投入大量经费用于改善从水系统和购买节约用水器具，使医院的计划用水和节约用水工作在人力和财力上得到了充分的保证。

二、落实规章制度，实行承包责任制，节水见成效

总务科是医院后勤工作的主管部门，制定和完善了节水工作的各项规章制度，坚持做到计划用水和节约用水，要求水工维修班实行24小时值班，首接负责制，做到随叫随到和每天巡检巡修，实行工作量与个人效益挂钩，从而在效地调动了水工班全体人员的工作积极性、主动性和创造性。

医院临床科室多，分布广，单靠水工班的巡检巡修难以达到节水的最佳效果，为此，总务科要求临床科室的科主任、护士长和各科的清洁工都要认真抓好本科的节水工作，不要浪费

一滴水，发现有漏水现象时要及时通知水工班维修，同时对科室的用水情况进行成本核算，并与经济效益挂钩，从而达到了节约用水的目的。同时，认真执行徐州市计划用水和节约用水的有关要求，根据市节水办每年给医院的用水计划指标，由专人负责制定计划用水和节约用水计划，有专职人员负责全院和宿舍区的用水、维修、抄表和核算工作，维修工作实行24小时值班，随叫随到，发现跑、冒、滴、漏现象都能及时修理，做到每月了解计划用水情况，如发现超计划用水时，都认真查找原因，对存在的问题进行整改，使各种设施经常处于良好状态。

三、加强成本核算是做好节水工作的重要措施

在医院的长期节水管理工作中，要做好计划用水和节约用水工作，关键是要做好医疗科室的用水管理，医院的医疗科室属于公共场所，人多，人杂，对节约用水的管理难度较大，尤其是一些病人、陪人在洗衣服时经常是开着水龙头冲洗衣服，水浪费现象非常严重。针对这种情况，医院一是把用水成本核算到科室，与经济挂钩。二是要求科主任、护士长认真做好本科的节水宣传教育工作，在节水工作上做到齐抓共管。目前，基本上杜绝了只开不关和洗衣服长流水等浪费的现象，同时，科室如发现水管爆裂和水龙头漏水的情况，都能及时报外修，从而使医院计划用水指标年年有节余。

四、加大经费投入，做好供水设施改造，杜绝水资源浪费医院点多面广，用水量大，二次加压水压高，由于部分管道

年久失修，用水设备陈旧，导致部分管道经常发生爆裂，严重影响医院的正常工作和职工的生活。为此，2008年，医院投入经费13万元，一是安装了无塔供水系统，更换了旧自来水主管道近百米，维修更换节水龙头40个，阀门22个；二是对门诊三楼的卫生间进行了改建，全部安装节水型冲水桶，使公共场所的用水得到了有效的控制，杜绝了水资源浪费。三是对公共厕所进行了冲水马桶的更换，从而较好地解决了长流水冲厕的问题，实现了人来水流，人走水停，收到了显著的节水效果；通过上述技改项目，每年节水达用水总量的5%。

第三篇：《凡卡》读后感--徐梦娇

《凡卡》读后感

昌乐县乔官镇小学六年级一班徐梦娇

小男孩凡卡的故事让触目惊心，他的遭遇深深牵动着我的心。每个人都有自己的童年，凡卡也不例外，然而，他的童年却是充满悲惨、无奈与绝望。看到凡卡的童年是这样的，我不由得想起了现在这个社会的孩子的童年，他们整天过着衣来伸手，饭来张口的生活，每天吃着可口的饭菜，孩子们在学校能得到老师的关心，在家里能得到父母的呵护，还能和伙伴们一起玩耍……而凡卡，他的父母双双去世，只有一个爷爷，但却见不到，每天吃不饱、穿不暖，睡不好，还时常挨打，挨骂，受尽了折磨。读着他的信，我们仿佛听到了他深深的叹息，寄给爷爷的信是他对幸福的呼唤，而这幸福却离他遥不可及。与凡卡相比之下，我们是幸福的、自由的，幸福的！

我们所生活的时代与凡卡那是截然不同，凡卡那时生活在一个黑暗的社会里，有钱的人家就要虐待穷人们，无情地体现了当时社会的冷漠和残酷。

我真希望你生活在我们这个社会，因为这是个和睦的大家庭，因为人人都是平等的，假如你在这生活，你就会知道幸福，自由和快乐是什么样的感受。

今天的幸福生活来之不易，我们要珍惜眼前的幸福生活。不要身在福中不知福。让我们加倍努力，用实际行动回报所有关心，爱护我门的人，回报社会，回报祖国。

为祖国创造出一个更幸福的生活，更美好的家园。

第四篇：徐传法书法作品赏析

徐传法书法作品赏析

徐之腾为徐传法先生造像徐传法先生近照

徐传法，1971年生，山东临沂人。2008年获西南大学文学硕士学位，师从周永健先生、曹建先生；2015年获西安交通大学哲学博士学位，师从钟明善先生；现为山西忻州师范学院书法研究中心主任、副教授，临沂大学兼职教授；中国书法家协会会员，山西省书法家协会理事兼学术委员。

近年有学术论文30余篇发表于《书法研究》《中国书法》《书法》《艺术百家》《美术观察》《南京艺术学院学报》等期刊；入选全国第九届、第十届书学讨论会等全国性书学研讨会六次；获第七届、第九届山西省文联文艺评论三等奖；著有《兰亭集序>—生命悲欣的咏叹调》《历代经典碑帖技法解析-乙瑛碑》等；多次参与国家社科课题、省部级课题研究。

书法作品入展全国首届手卷展、第二届草书展等全国性展览近十次；2013年曾在深圳举办“墨分五色”五人书法联展。西南大学博导、中国书协理事曹建教授评语：

传法于书法之热爱，源于内心，十数年不改初衷，近年来无一日不亲近笔砚，其与笔墨之亲，已成日常。或许因为书法的熏陶，其人性情恬淡，志气和平，其书作遂于笔法精进之中多显书卷之气。就书体而言，其篆、隶、行、草均有较大进境，尤其行草书更擅胜长。其行草铸基二王、孙过庭一系，广以旭、素，畅以明清大草，率意流畅而颇具法度，笔势生动而爽爽有一种风气。素处以默，渊默如雷，这或许正是徐传法书法的此在与彼在，而一以贯之的静默、本真正是其以书法为生存的基本状态。

坚守本真，出以真我，于艺术家自身创作而言，弥足珍贵。就书法成就人生之至境来说，或可再进。以我之笔表我之意与以我之笔写无我之意或有不同，而后者的忘己，或可达于无己，无己之艺术，或可更具有生命力与拓展力北京大学博士崔树强教授评语：

我与传法熟识，是他在西南大学读研究生的时候。那时候，给我的深刻印象是，他很勤奋，也善于思考，在读书期间就发表了不少文字。后来，他毕业去了山西，我更是时常从书法报刊中拜读到他的文章。他也勤于临摹，频频参加各项展览。他的书法，根基于传统，浸淫于二王帖学一脉尤深，能得流变飘逸之趣。从他的小楷和隶书作品来看，可以感觉到他锤炼笔法所下的功夫。在信息越来越开放的今天，他的书法不能说丝毫不受时风的影响，但总体上还是秉承了中国传统书法的主流精神的。他既为文，又为艺，游心于艺，吐露为文，这是一种以生命体验的文化心态来建构他自己的艺术世界的。山西师范大学硕导杨吉平教授评语：

传法君文静、瘦弱，为典型之文弱书生。彼此虽然经常问讯，但总少谋面，因而基本属于相见亦无事，别来忽忆君一类好友。

一个人令人思念最起码说明他是一个好人，这个非常重要。傅山先生云：作字先作人，人奇字自古。从书如其人的角度讲，书法艺术是好人的艺术，换句话说是君子的艺术，小人、乡愿等等应该与书法艺术是无缘的。

传法的人品好，文章也写得好，经常看到他的短评、体会等小品文章，文气芋纤，每有心得，启人良多。也拜读过他研究姚茫父的长篇大作，分析条理，评价允当。可见，他是一位有思考的书法家。

为往圣继绝学 求正气之所由

山东大学 张传旭 文

传法，而立之年，从东海之滨，入川求学；三年后，又举家迁往山西，其好学之精神，诚可嘉也，其艰辛劳顿，亦可知也。

传法从学习期间始，书法作品，评论文章，时时见诸报端。书法清新雅致，日渐进步；文章惊拔，超越时俗之外，大家有目共睹。

传法的作品，以行草见长。行气一脉贯注，笔法明朗清爽，结字秀美，气息纯正，格调清雅。以传法的悟性与勤奋，沿此溯流而上，心无旁骛，假以时日，成就不可限量。一些大幅书作，以当今书坛的标准来衡量，与当代名家的大作相比，亦不逊色。但如果把目光仅仅局限于当代，则目光不可谓不短浅也。当代书法之凋敝，书坛之平庸，真是是可忍孰不可忍。我们所处之时代，经济昌盛，交通发达，出版繁荣，前所未有。各种珍稀法帖，琳琅满目，应有尽有。前世名家，王侯将相，何人能有此等奢侈之条件？只可惜，我未见一人能潜心于一碑一帖，不亦悲夫！欧阳询遇残碑断碣，驻足数日，竟成大家；黄庭坚见怀素自序，三日顿悟草法。传法当三思！

隶书，八法之渊薮，钟、张、大王之源泉。如同汉代之学术，可谓百川归于大海，博大、隐秘、玄妙，深不可测。清代之隶书，诚如清代之经学，真可谓“小学”者也！当代之隶书，又拾清人之牙慧，惨不忍睹！传法认识到隶书在整个书法史上之地位，识见远在同侪之上，可谓独具慧眼。只可惜实践上的功夫尚未跟上见识，诚可叹也！眼高手低，进步指日可待，自古至今，尚未有眼低手高之书家也！

当代书坛之最大弊端，在于书道正气之丧失殆尽。油滑、小巧、做作、丑陋、浮躁，成为书坛主流。君不见书坛名家，指点江山，激扬文字，观其书，则任笔为体，聚墨成形；听其言，则束书不观，胸无点墨。记得徐无闻先生曾说过，如何能雅? 远离书坛也！传法入川学习，不知思考过徐先生的箴言没有？

正者，止于一。一者，道也，尽善尽美之谓也。纵观书坛，正统、正大、正气之作，稀若麟凤。孟子曰充实之谓美，充实而有光辉之谓大。传法如能深入书法正典，研读古今圣贤之书，善养浩然正气，正大气象方能充塞于书法之中。无有正大气象，不可能成为真正的书家。传法等青年才俊，躬逢盛世，识见卓越，书道之振兴，或许有望也！书法名家陈巨锁先生评语：

临沂徐传法，其书能传乡梓二王法脉，所作小行书尤为精到，形质古朴，法度雅正，笔姿流美，神采涣然。是卷墨香四溢，韵致可人，当可传诸久远也。

隶书斗方

团扇2 行草书斗方

隶书条幅

第五篇：浅谈领导者如何妥善处理危机事件(徐娇三稿)

浅谈领导者如何妥善处理危机事件

内容提要：领导者对危机事件的妥善处理在整个危机事件的解决过程中起着关键性的作用。本文从危机事件的含义与特征着手，对危机事件做出了明确定义，将其特征给予了具体描述，详尽探讨了目前领导者面临和处理危机事件存在的问题，在理论分析的基础上穿插了大量案例，凸现了理论的指导性和现实的可操作性。文章最后比较系统地提出了领导者妥善处理危机事件的方法与建议，为各级、各层领导者提出可借鉴模式。

关键词：领导者 危机事件 妥善处理

引言：

近几年来，越来越多的危机事件引起人们的普遍关注。如奔驰被砸事件、东芝笔记本电脑**、CECT手机事件、美国“9.11”事件、韩国大邱地铁火灾、山东烟台“11.24”海滩、江西萍乡和石家庄爆炸案及2003年春季在北京蔓延的SARS[1]事件。这些危机事件尽管从时间、地点、起因和影响上都各不相同，但他们的共同之处在于：领导者面临着突如其来的场景，社会赖以维系的重要价值受到威胁、环境的变化具有高度的不确定性，可以采取行动的时间十分有限[2]。显然，领导者在当前这个危机事件发生频繁的复杂时代、复杂社会的复杂环境中，对其妥善处理危机事件的素质和能力提出了极大的挑战。领导者能否具备处理危机事件的素质和能力，不仅影响领导者的形象和事件的快速解决，而且直接影响到社会的稳定、改革的进程和经济的发展，甚至关系到党的执政地位能否巩固的大问题。因此，对危机事件及领导者如何妥善处理危急事件的研究，无论是在实践层面上，还是在理论层面上，无论是在经济上，还是在政治上，无论是多对领导者个人，还是对政府来京都具有重要意义。

一、危机事件的含义与特征

（一）、危机事件的含义

1、什么是危机

危机（Crisis）一词源于希腊语中的Krinein，原始含义是有利于生死之间的状态。上海辞书出版社1979年版《辞海》的解释是：“危机，潜伏的祸机，置生死成败及紧要关头”。《现代汉语词典》释义:：“危机：

1、指危险的根由；

2、严重困难的关头。”《韦伯斯特大学词典》（第10版）关于危机的释义是：“表示两种不同的状态，一种是不稳定的或关键的时期、或决定性的变化，尤其指可能产生极不合意之结果；另一种则是已到危急关头的情势状况。”这三者的解释其实是一致的，都包括了“问题的根源”和“正在发生的情况”两层含义。

危机管理学中对“危机”的定义为：“严重影响企业和组织的正常运作，必须立即处理的事件。”危机对策的研究先驱赫尔曼对危机的定义是：“威胁到决策集团优先目标的一种形势，在这种形势中，决策集团做出反应的时间非常有限，且形势常常向决策集团惊奇的方向发展。”斯蒂文。芬克则把这一定义解释为：“危机是事物中的不稳定状态。在危机到来之时，当务之急是要实行一种与决定性的变革。”罗森格尔和皮内伯格则勾勒出更为广泛的危机概念：“危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情绪。” 国内学者的研究表明：“危机是指在任何组织系统及其子系统中，因其外部环境和内部条件的突变，对组织的总体目标和利益构成威胁而导致的一种紧急状态。

2、突发事件、危机事件和危机的关系

突发事件是一种显性社会不稳定现象。著名的管理学家西蒙指出，突发事件的实质是非程序化的决策问题。突发事件在一定外界条件下，会进一步发展成危机。从逻辑上可以说，危机必定是突发事件，然而突发事件未必就形成危机[3]。

危机事件与危机本质上无区别，他们就好比哲学中所讲的普遍性与特殊性，具体的一次危机事件是一个特殊性，危机本身具有普遍性，普遍项羽与特殊性之中。尽管各次危机事件发上的时间、地点、原因、种类等都各不相同，存在很大区别，但无疑每一次危机事件都必然是一次危机。

对于危机事件的概念，不同的学者有不同的理解，但本质上都包含危机的一般特性。我本人比较赞同的一种定义是：所谓危机事件，是指一种特殊环境中的紧急状态，其出现往往是先前所不能或很难预料而突然发生的，它给予组织进行有效决策和回应的事件极短，并且，危机事件一般都对社会构成重大威胁，甚至影响社会组织基本目标的实现。[4]也正因如此，危机事件对领导者的素质和能力提出了极大的挑战，他要求组织领导者具有很强的管理能力，能够在很短的时间解决和控制局面，做到及时、有效、妥善处理。

（二）、危机事件的特征

1、突发性

从哲学意义上讲，突发事件是事物的内在矛盾由量变到质变的一个飞跃过程，优良的逐渐积累引发质的飞跃。在这一过程中，内在矛盾是一种逐渐的、不显著的变幻，既不影响事物的相对稳定性，也不改变事物的根本属性，具有可认识、可把握的特点，因此，领导者可以采取措施加以预防。但如果量的积累达到了质的飞跃的那个度，它就会通过一定的契机而诱发。且这种诱因具有一定的偶然性和不易发现的隐蔽性，它以什么方式、在什么时候出现，使人们难以把握的。这就是说，突发事件发生的具体时间、实际规模、具体态势和影响程度是难以预测的。

1995年3月20日，东京地铁发生的“沙林”神经性毒气事件的直接导火线就是：奥姆真理教怀疑警方已经掌握他们制造沙林毒气的证据，为制造混乱，阻止警察搜查，便制造了在东京地铁的沙林毒气案。[5]1999年4月26日，造成全球网络危机的CIH病毒肆虐的始作俑者是台湾大同工学院的一个学生，他的原始动机只是向是一家在广告上吹嘘“百分之百”仿佛软件公司出丑。再如，2001年美国的“9.11”事件和2003年风靡全球的非典型肺炎。这些危机事件都在很大程度上体现了其突发性，其中也暗含着其难以预测性。

2、频发性（1）、自然灾害类

20世纪以来，随着人类对环境的破坏程度的加剧，包括地震、台风、沙尘暴、森林火灾、水灾、严重的旱灾、蝗灾等自然灾害层出不穷。以沙尘暴为例。据专家分析，20世纪的自然灾害、沙尘暴都是历史上最频繁的。[6]据气象部门统计，50年代，特大沙尘暴在我国发生过5次，60年代8次，70年代13次，80年代14次，而90年代20多次，且危害范围越来越广，损失越来越大。（2）重大事故类 据统计，2001年全国共发生各类事故1000629期，死亡130491人[7]；2002年全国共发生各类事故1073434起，死亡139393人[8]；2003年全国共发生各类事故883421起，死亡120890人[9]。面对如此惊人的数字，有关领导必须深思。

（3）社会**类：二战后，各种领土争端，种族冲突、宗教矛盾、恐怖主义的危机从未间断，频繁发生，20世纪的00年里发生的大大小小的军事危机事件就有600次。根据兰德公司——圣安德鲁斯国际恐怖主义大事记统计显示，1991~1996年的6年间，全球就有恐怖主义事件多达2081次之多。[10] 3 舆论的关注性

当今社会，大众传媒十分发达，而且组织危机事件正是舆论关注的焦点与热点，是媒介捕捉的最佳新闻素材的报道线索。一旦通过媒体的报道，就会造成牵动社会各界，甚至引起轰动，若处理不好，对组织造成的影响不言而喻。因此，领导者在处理危机事件时一定不要忽视舆论的力量。4破坏性

无论是什么性质和规模的危机事件，都必然不同程度的给国家和人民再成政治、经济和精神上的破坏和损失。对组织来说，危机事件不仅会破坏目前正常的生产秩序，使组织陷入混乱，而且还会对组织未来的发展，经营带来深远的影响。更甚者导致组织的瘫痪。从社会角度看，危机事件会给社会带来恐慌，有时还会给社会造成直接的物资损失。例如：2003年8月25日晚，在中国西北的甘肃发生的“连环”地震中有46个乡镇的325个村受灾，受灾总户数61121户，总人口206093人。倒塌房屋166386间；死伤牲畜21489头；损坏桥梁50座，水库8座；农田87110亩；损坏渠道46540米，20处文物景点受到破坏。损坏和倒塌429所学校的校舍23117间，63652名学生正常上课受到影响，造成直接经济损失9.2亿元。[11]

二、目前领导者面临和处理危机事件存在的问题

（一）、领导者的危机意识淡薄，对危机缺乏预见性

对于任何组织而言，危机都是一种“常态”，因此，要求领导者必须警钟长鸣。危机意识是危机预警的起点，培养强烈的危机意识可以有效地减少危机事件发生的可能性。但目前仍有相当多的领导者对危机并没有深刻的认识，长久处于“自我感觉良好”状态之中，导致许多令人惋惜的悲剧。如曾经辉煌的三株、飞龙、秦池、巨人、爱多、亚细亚等就是因此而遭受重挫，甚至从此销声匿迹，即使一些大名鼎鼎的国际企业巨头，如安然、巴林银行、世通也未能在危机中幸免于难。03年的SARS也是如此。SARS蔓延伊始，由于领导者未能及时给予重视，将其错误定格为一般的公共卫生危机，强化了危机的严重性。

（二）、领导者对危机事件缺乏快速感知和反应能力

首先，领导者的知识匮乏导致对危机反应迟钝。目前很多领导者平时得过且过，不注重学习，腹中空荡，知识十分欠缺，遇事不加思考，盲目行动，直至一味地简单采取一些强制性措施，研究不出其他行之有效的工作方法，结果把小事件激化成大事件，迟迟得不到妥善解决。其次，领导者的不良心理素质导致对危机反应迟钝。突发事件具有突发性和难以预测性，在事件处理过程中，救治机会稍纵即逝。有些领导者在时间压力和不确定性极高的情况下，很难保持头脑冷静，有条不紊，往往对事件处理信心不足，做出关键性的正确决策更是难上加难，最终导致应对措施失当，以致贻误战机，使事件复杂化。

（三）、领导者信息披露不利，致使危机蔓延

危机的到来，各种消息会以不同的渠道在社会迅速流传，很容易加剧人民的恐慌心理，从而导致社会局面的混乱，进而影响社会秩序的稳定，因此领导者应有力披露信息，防止事态蔓延。但目前一些领导者由于未能尽快向公众提供清晰透明、开放真实的信息，使公众恐慌不已；由于未能有效利用媒体这个有利的连接政府与公众间交流的平台，散布相关信息、正确引导公众，是危机恶化加剧。如“非典”就是一个生动的例子。“非典”流行之初，首先是信息公布缓慢。从发现疫情到正式公布信息竟整整拖延了两个月。其次是信息失真。在官本位负责制及现行政绩考核制的影响下，一些官员在信息处理时层层作假，瞒报漏报，报喜不报忧，不但侵犯了公民的正当知情权，而且给非典危机的处理造成了很大的障碍。最后是政府对媒体披露信息干涉。在中国南方出现抢购板蓝根、食醋恐慌时，内地各大媒体没有给予相关的报道，导致一些不明真相的公民仍然到疫情重灾区旅行，导致非典大面积蔓延。

（四）、领导者敷衍诡辩、推卸责任

领导者遇到麻烦就极力推卸责任，表面看来似乎立于不败之地，其实后来的损失会更大。如戴尔在2006年频遭品牌信誉危机，8月7日将8999元的双核服务器SC430误标为976.56元，当顾客要求兑现时，只愿按8999元的75%销售。这样的做法无疑会给消费者留下很坏的印象，给企业造成潜在危机。政府领导干部推卸责任、麻木不仁，欺上瞒下，失职、渎职，导致危机加剧的事例也是屡见不鲜。

（五）、危机过后，缺乏深刻的思考

危机事件被平息后，组织获得了相对的平静与稳定，这并不意味着危机过程已完结。这时，领导者的主要工作是致力于危机后的恢复和危机的根本解决。虽然危机公开的冲突被制止了，但引起危机深层次的问题并没有解决。如果不从根源上控制还会以其他方式发生。所以，此时的领导者，一面应恢复正常的社会活动，同时，更要从系统的角度查找问题出现的深层次诱因，教育广大群众提高危机意识，避免类似事件的再次发生，并有效地制定危机管理工作的重点，使群众看到领导者的远见与对组织负责的精神。但目前对于各行各业的领导者，在对危机过后的恢复工作方面却做得非常糟糕，有的甚至根本不做，留下很大危机隐患。

三、领导者妥善处理危机事件应具备的素质及能力

危机事件具有突发性、不确定性、破坏性等特殊特征，且其产生原因多种多样，这就对领导者的素质提出了严峻的挑战，要求领导者必须掌握高超的领导艺术。

（一）、具有危机决策所需的知识素质

知识素质历来受到人们的重视。英国近代著名的唯物主义哲学家培根曾经说过：“读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑学和修辞学使人善辩；凡有所学，皆成性格。”领导者的知识素质直接决定着他的领导风格与精神面貌。列宁说过：“无论什么时候、什么地方，某个阶级的领袖永远是该阶级最有知识的先进代表人物。”这些道理早已被实践所证实。

现代社会是一个知识经济时代，它不仅要求领导者要具备全新的知识，而且要求其知识结构曾“T”字型。不仅要求知识的专业性，而且要求其广博性。一个内行的领导者如果拥有了更为广博的横向知识，那就是如虎添翼，其事业也将在上一层楼。但危机事件的发生，具有时间上的紧迫性，信息的有限性，问题的复杂性等特殊特性，这就对领导者的知识素质提出了更大的挑战。领导者必须具有扎实的基础知识，深厚的专业知识，渊博的其他知识，才能在处理危机事件中游刃有余、化险为夷。

（二）、具有过硬的心理素质

1、保持冷静

人的情绪一般包括心境、激情和应激三种状态。心境是一种持续但微薄的状态。激情通常由外界不寻常的刺激引起，具有突发性、短暂性。应激指人在突发事件下的反应，它有两种表现形式：一种是使活动抑制或完全紊乱，做出不适应的反应；一种是使各种力量集中起来，使活动积极起来，对外界刺激做出适应的反应。显然，一个成功的领导者在危机事件中应将自己的情绪调整到后一种状态。

苏轼在《留侯论》中说：“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。”作为领导者，在面临危机事件时能保持情绪稳定至关重要。具有急躁情绪的领导者每当面临危机事件时，会很快进入兴奋和冲动状态，他等不及事件处置的最佳时机，就急不可耐地马上动手，恨不得一下子把事情全部解决，抓起这样又想起那样，这件事没做好，又去做另一件事，使自己陷入冲忙和混乱状态。如：在第四次中东战争中，以色列190装甲旅旅长阿萨夫.亚古王，与埃及军队第二步兵师先头部队遭遇时，因三次进攻均未成功，马上恼羞成怒，用剩余的85辆坦克孤注一掷，结果是更大的惨败。这个教训更是我们深刻地意识到领导者情绪稳定的重要性。

2、信心十足

信心是使成功者应具备的最基本、最重要的状态，是领导者必不可少的心理素质。有位管理大师说过，所有人都有权力叹息，唯独领导者没有。优秀的领导者不仅要成为坚持到最后的一个人，还要用自己的执著与激情去影响和带动周围的人。

领导者在处理危机事件时，更需要有十足的自信心。面对各种危机事件，心理素质修养好、自信心较高的人，在危机来临时，正视而不惧怕，并能迸发出巨大的力量，把危机变成良机，开创出全新的局面。而自信心不足的人，则在突发危机面前，怨天尤人，无从下手，甚至被危机彻底击垮。一个优秀的领导者，应该在危机面前不退缩，全力以赴，不受制于外在因素，永远保持信心。领导者要懂得，被领导者不会跟随一个懦弱、胆小，没有自信的人。

还有一个很好的例子可以证明：自信在领导者处理危机事件中的强大威力。这是一个在俄罗斯军事政变中的真实故事。坦克部队已经包围了叶利钦总统的政府大楼和他的支持者，高级军事将领已明令坦克部队开火打死叶利钦。随着军队进入阵地，叶利钦从大楼里走出来，爬上一辆坦克，注视着该将领并感谢他站在民主一边。事后，将军承认他们并未准备导向叶利钦一边，只是叶利钦的自信与威风，让他们改变了态度，并选择了叶利钦。

（三）、敢于冒险、具有强烈的责任心

突发事件具有突发性和紧急性的特征，来势凶猛、问题复杂、瞬息万变，信息不完全，前途扑朔迷离，犹如恐怖的战场，需要领导者强制性的指挥和力量凝聚。因此，处理突发事件具有很大的风险性，处理结果对危机的作用难以预测。“不入虎穴，焉得虎子”，在突发事件中，领导者需要有探险家胆识和敢冒风险，勇担责任的能力和精神。如：在1998年洪水肆虐期间，身为国家防汛抗旱总指挥的温家宝总理，当8月17日早9时来到沙市时，水位已达45.22米，比1954年的最高水位高出0.55米，高出分洪争取水位0.22米。在面临已具备分洪条件但仍有部分红也能让洪峰安然通过的可能性的关键时刻，他对江陵县委书记、县长和查堤人员说：“一定要严防死守。在顶一顶，顶过这两天，就好了。我相信这个水位是今年最高的水位了。”11时，雨停了，水位缓降至45.17米。“我们胜利了，中央的决策胜利了。”温家宝激动地说。温家宝总理以对党和人民高度负责的精神，知个人利益于不顾，以极大的勇气做出了荆江不分洪的决策，保住了人民群众和国家的财产，让人民永远记住了敢于负责、品德高尚的好总理，这也充分显示了党的第三代领导集体处理危机事件的能力。

危机事件是一面镜子，可以照出领导者真实的自我。只想着个人得失，官位能否保住，只求上级领导满意，只对上级负责，无视群众要求的领导者，最终将被人民所抛弃。

四、领导者妥善处理危机事件的建议

危机事件具有强大的破坏性，任何人都不希望它发生，领导者更是如此。但在现实生活中，违纪事件的发生有具有频繁性，是不可避免的。因此，领导者在面临危机事件时必须保持头脑清醒，维持理性，积极主动应对，切勿感情用事，消极被动，贻误了处理危机事件的最佳时期。下面就危机事件的生命周期谈谈领导者在各时期应如何妥善应对突发事件。

有关危机事件的生命周期的划分，又芬克的四阶段生命周期模型[12]，米特罗夫的五阶段模型，还有三阶段模型及薛澜等人划分的微机管理过程中的五个阶段。这些基本模型的划分为我们研究危机事件提供了较为完整、清晰的分析框架，方便了我们根据不同阶段危机事件的不同特征，分析处理危机事件的不同策略。但在众多模型中，若不考虑其内容、方式和结果上的特殊性的东西，我们会看到各类危机事件都带有普遍性、共同性、规律性的东西，即任何一个危机都要经历以下三个阶段：

（一）潜伏阶段

任何偶然的背后都隐藏着必然，危机事件虽然具有突发性，其发生让人无章可循，但决不意味着危机事件的发生是毫无苗头可查的。相反，在某一突发事件爆发以前的很长一段时间，社会生活和社会交往的各个方面往往会不同程度地反映出一些冲突的迹象，引发突发事件的基本矛盾正在经历着由量的积累到质的飞跃的过程。

在危机事件的潜伏阶段，领导者要注意以下两方面能力的培养以应付危机事件。一是领导者要具有敏锐的观察力。观察力不是一般的反映能力，它具有一定的目的性、选择性和探索性，敏锐的观察力是正确决策的基础。危机的发生总是由一系列的潜伏因素引起的，具有一定的预兆性。在危机事件发生的潜伏时期，更需要领导者具有这种敏锐的观察力，才能透过现象看本质，洞察事态发展的细节和趋势，获得丰富而真实的信息；才能对危机前的状态有个清醒的认识；才能防范于未然，把危机扼杀在摇篮中。二是领导者要具有较强的预见能力。政府管理的目的是“使用少量钱预防，而不是花大量钱治疗”。[13凡事预则立，不预则废。中国自古以来就重视对危机的预防，在博大精深的中国古代文化中，对危机管理有过充满辩证思想的论述。如：“存而不忘亡，安而不忘危，治而不忘乱”，“思所以位则安矣，思所以乱则活矣，思所以王则存矣”，强调的是“居安思危，思则有备”思想。又如，“长江有日思无日，莫等无时思有时”，强调的是“无时防有，有备无患”思想。再如，“凡大事皆起于小事”，“听于无声，见于未形”，强调的是“未雨绸缪，预防在先，从小危机防范大危机”的思想。《孙子兵法》也有其重视对危机的预防。如《孙子兵法.计篇》指出：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未算而庙算不胜者，得算少也。”因此，对于在这一阶段对危机事件对危机事件的处理，领导者只有居安思危才能有备无患，才能有切实的预防措施，才能将危机扼杀在萌芽之中。

（二）、爆发时期

由于潜伏阶段各种症结未能及早发现，导致矛盾的激化，最终由一定的诱因激起危机的全面爆发。危机爆发期是持续时间短而猛烈的时期，是最严重且对参与者冲击最大的时期，也是危机管理中最困难也最急迫的时期。当危机事件已经爆发，领导者是否对危机做出了成功的反应决定了其管理的成功与否。

1、领导者要迅速控制事态。

领导者在危机事件面前通常会表现出“雄鹰”与“鸵鸟”良种截然不同的态度。在危机事件中，迅速主动出击，果断采取补救措施并积极采取舆论同情的做法，被称之为“雄鹰政策”，而被动地采取消极应对措施，隐瞒事实，想使事件在无声无息中平息下来的做法，被称之为“驼鸟政策”。显然，当危机事件爆发时，无论其性质、类型、起因如何，领导者都应采取“雄鹰政策”，积极反应并及时控制局势，绝不能采取消极的“驼鸟政策”，以为追究责任，多方埋怨，推诿搪塞，从而耽误处理危机事件的时间，造成被动局面。如：“赢了官司却丢了市场的三株口服液”就是采取“驼鸟政策”的典型案例，而百事可乐公司在面对针头事件中的做法就是非常明智的，不但有效地控制了危机，而且为企业的未来赢得了更好的声誉。

2、做好沟通工作，遏制事态蔓延。

在全球化进程加速的信息时代，人们很容易从媒体、网络和其他通讯工具中了解信息、传播信息。封锁信息往往是徒劳的，而且会让谣言、错误的信息漫天飞舞，导致社会混乱。因此，在危机事件发生后，领导者要第一时间向公众公布真实信息，让其了解情况，有效防止危机的蔓延。做到这一点主要取决于令领导者是否处理好与媒体之间的关系。媒体是一把双刃剑，挥舞的好，可以变危险为机遇，挥舞的滥，则会使事件陷入更深的危机中。如在泰诺事件中，强生公司始终对媒体保持一种合作与开放的态度，利用媒体向顾客道歉及补偿，最终赢得了公众的谅解，度过了难关；而巨能钙事件中，当《河南商报》披露巨能钙产品含有过氧化氢之后，能公司不但不及时控制危机，反而指责《河南商报》恶意炒作，导致媒体跟踪报道，使不良影响一扩再扩。在危机事件中，无论本身是否正确，当务之急是控制事态，阻止其蔓延。

3、找到问题症结，果断解决问题。

要真正彻底消除危机事件造成的危机，需要在控制事态后，及时、准确地找到危机事件的原因，对症下药，使问题得到有效解决。（1）、迅速收集信息，掌握第一手资料。

当危机事件得到暂时控制后，领导者应马上进入探寻危机事件产生原因的时期。危机

事件产生的原因多是潜藏在事物内部的，不是一目了然的，只有在大量收集危机事件的各种现象，才能透过现象看本质从中分析出事件产生的真正原因。在收集资料的过程中，领导者可以从以下两方面努力：一是直接调查。危机事件发生后，立即组织力量、深入现场，掌握事件过程的全部显露情况，不遗漏重要的情况与细节，广泛听取事件当事人及目击者的意见，分析事件的性质和原因；二是间接调查。即向第三者问询，由于第三者与事件本身无利害关系，因此，他们所提供的信息客观真实，有助于发现危机的内在原因。

（2）、准确确定危机的性质

在危机管理中，对危机的准确定性至关重要。领导者只有在掌握了丰富的资料的基础上，通过认真地分析，抓住危机事件的性质，制定出切实可行的策略，妥善化解危机。

1994年底，一位大学教授发现，奔腾芯片在执行复杂的数学运算时的精确性有些问题，于是，他向英特尔公司反映了此问题。但英特尔公司对其产品既有信心，竟然有礼貌地将教授回绝了。于是这位教授在因特网上发布了他遇到的这一问题，由此在网上引发了近万条讨论信息，其中不乏一些尖刻的话语，“为什么英特尔公司将芯片命名为586？因为英特尔公司在第一块奔腾芯片486上加了100，得到的答案是585.999983605。”以此来讽刺奔腾芯片在运算时的精确性问题。只因英特尔公司将一个公共关系危机当成一个技术危机来处理，最终导致这场危机的发生与蔓延。

然而，在“9.11”事件中，布什由于对事件性质判断迅速而准确，赢得了反恐战争的主动权。可见，准确定位危机事件的性质对领导者妥善处理危机事件至关重要。

(3)、果断解决问题。实施决策方案，采取具体措施解决问题，这是处理危机事件的决战时期。如：1991年10月16日发生的“卢比大屠杀”事件中，Erben总裁当得知此危机时，好比2晴天霹雳，但它马上冷静头脑，做出以下决定：首先，不是让他的市场部经理代表公司发言，而是自己一到现场就亲自向新闻机构发表讲话。其次，他命令工作人员马上与纽约证券交易所联系上，要求交易所的人停止卢比公司的股票交易；他确信一旦CNN 新闻联播播出这次大屠杀的消息，投资者将会大量抛售公司股票。第三，Erben起草了一份向那些受害人捐款的计划，同时哈大算支付那些死者的葬礼费用。事实证明，Erben的这些危机决策赢得了公众的理解，有效地化解了危机。

从Erben实力中，我们可以总结出领导者在处理危机事件中应注意的问题。一是领导者要亲临现场；二是领导者要迅速抓住主要矛盾；三是使公司上下团结一致，共同应对危机；四是赢得公众的支持。

（三）、恢复时期

1、做好恢复和重建工作。

危机事件具有超强的破坏性，会造成组织或社会整体或某一局部的失衡和混乱，使一定范围内的人群失去和谐安定的社会环境，处于高度的紧张和恐惧情绪中。若为一些灾害类或事故类危机，还将会给人们的生命、财产造成巨大的损失。因此，恢复和重建不仅意味着恢复突发事件中受到损害的东西，也意味着恢复和重建突发事件中受害人的心理和精神，更意味着弥补突发事件暴露来的漏洞与不足。

2、查找危机出现的深层次诱因

危机事件的恢复阶段可以为组织“提供一个至少能弥补部分损失和纠正混乱的机会”。[14]在此阶段，领导者必须挖出引起危机事件的深层次原因，总结规律，反思工作中的漏洞，教育广大群众提高认识，才能避免类似事件的再次发生。抓住问题的关键所在，对症下药。

3、重塑良好的组织形象。

良好的组织形象意味组织赢得生存和发展的重要条件。但领导者采取积极有效的措施处理了危机事件，领导及其所在组织仍然有可能受到较大的影响。因此，要求领导者必须重视重塑组织形象。重新树立组织形象，既不是一时一事的权宜之计，也不能哗众取宠做表面文章。它需要领导者具有脚踏实地的作风和长期不懈的努力，既不放过任何时机给公众留下点点滴滴深刻良好的印象，又要一步一个脚印与细微之处造成潜移默化，树立高信誉度的形象，最终改变公众的态度。如：1982年9月底，美国强生公司的拳头产品“泰莱诺尔”事件就是很好一例。

结语：

中国有句古话：“祸兮福所倚，福兮祸所伏”，辩证地阐明了危机事件的本质的双重性。美国前总统肯尼迪也说“危机”有两层含义：“危”虽然意味着“危险”，但是“机”却意味着“机遇”。能够转“危”为“机”，力挽狂澜，扭转局面，方显沧海本色，才是真英雄的气度。在动态中，在不平衡中取得平衡；在逆境中，变劣势为优势，才是真本事。在当今这个危机事件频发的社会，领导者必须善于发挥自己的聪明才智，灵活应用领导者应对危机事件的领导艺术，将危险真正化作机遇。

注释：

[1]SARS 是指“严重急性呼吸道综合症”（Severe Acute Respiratory Syndrome，简称为SARS），由于其并非是由经典的细菌所引起的肺炎，故在国内被称为“非典型肺炎”，或“非典型性肺炎”，其实是一种不够准确的名称。

[2]Sundelius B，Stern E.and BynanderF.Crisis Managemenge the Swedish Way·In Theoryand Practice Stockholm:The Swedish Agency for Civil Emergency Planning,1997。转引自薛澜、张强、钟开斌:《危机管理—转型期中国面临的挑战》，清华大学出版社2003年版，第2页。

[3]薛澜、张强、钟开斌：《危机管理—转型期中国面临的挑战》，清华大学出版社2003年版，第27页。

[4]张慧：试析领导者在危机事件中的有效应对，科教文汇，2007年2月，下半月刊。[5]陈秀梅、甘玲、于亚博著：《领导者应对突发事件的理论与实务》，人民出版社，2005年11月版，第5页。

[6]马宗晋：《面对大自然的报复》，清华大学出版社2000年版。[7]2001年全国伤亡事故情况分析。

[8]国家安全生产管理局，2002年全国安全生产形势通报。[9]王显政：《在全国安全生产电视电话会议上的讲话》，2003年12月15日。

[10] [美]伊斯莱塞：《反新恐怖主义》，新华出版社2002年版。[11]董开炜、蒋生连：《兰州晨报》，2003年11月7日。[12] 薛澜、张强、钟开斌著：《危机管理—转型期中国面临的挑战》，清华大学出版社2003年版，第46—47页。

[13][美]戴维·奥斯本特德·盖布勒：《改革政府—企业精神如何改革着公营部门》，上海译文出版社1996年版，第205页。

[14][美]诺曼·R·奥古斯丁等：北京新华信商业风险管理有限责任公司译，《危机管理》，中国人民大学出版社2001年版，第29页。

参考文献：

1、薛澜、张强、钟开斌：《危机管理—转型期中国面临的挑战》，清华大学出版社2003年版

2、马宗晋：《面对大自然的报复》，清华大学出版社2000年版。

3、许文惠、张成福主编：《危机状态下的政府管理》，中国人民大学出版社,1998年版。

4、[美]戴维·奥斯本特德·盖布勒：《改革政府—企业精神如何改革着公营部门》，上海译文出版社1996年版。

5、[美]诺曼·R·奥古斯丁等：北京新华信商业风险管理有限责任公司译，《危机管理》，中国人民大学出版社2001年版。

6、[美]塞缭尔·P·亨廷顿：《变革社会的政治秩序》，上海译文出版社1989年版。

7、江泽民：《推进党风廉政建设和反腐败斗争的深度开展》，《伦“三个代表”》，2000年12月26日。

8、[美]劳伦斯·巴顿，符彩霞译：《组织危机管理》，清华大学出版社2002年版。

9、高民杰、袁兴林编著：《企业危机预警》，中国经济出版社。

10、展春友著：《现代领导学》，中共中央党校出版社。

11、孙立樵、冯致笺主编：《现代管理学教程》，中共中央党校出版社2002年4月版。

12、刘文江主编：《非权力领导艺术》，中国时代经济出版社。

13、赵子聿，贤峰礼著：《国家安全危机决策》，实事出版社2006年12月版。

14、凡禹主编：《领导素质的培养》，北京工业大学出版社2002年11月版。

15、惠忠波编著：《领导者处理问题的艺术》，中国致公出版社2004年7月版。

16、[美]尼克松著：《领导者》，新华出版社1983年4月版。

17、张慧：试析领导者在危机事件中的有效应对，科教文汇，2007年2月，下半月刊。

18、陈秀梅、甘玲、于亚博著：《领导者应对突发事件的理论与实务》，人民出版社，2005年11月版