网络部竞价咨询运营2018工作总结与2019工作计划

第一篇：网络部竞价咨询运营2018工作总结与2019工作计划

2018年工作总结

2018年x月x日，很幸运我成为了xxx家庭的一员，不知不觉，至今已工作半年多了，在这期间，我努力适应工作及工作环境，认真执行上级交代的各项工作任务，履行自己的工作职责。在这期间工作初步取得一定的成效，但仍需要更加努力去完善改进。同时，也深切感受到同事之间和谐相处、团队协作的快乐。希望在未来的工作当中，能进步更大，获得更大的成绩。

现对于这几个月的工作，做出如下整理和总结 SEM竞价推广方面

一、工作前期主要是根据原有的360账户，搜狗账户，百度帐户调整搭建账户:撰写创意，查看竞价文章，调价，调整关键词着陆页。

二、搭建账户完成后，开始优化账户：

1、调整关键词匹配方式、写创意、优化质量度、否词否IP，根据日常搜索词报告挖掘有效关键词、排除无效关键词；根据日常的点击情况、对话情况来调整着陆页，修改着陆页的竞价文章，同时根据后台数据、商桥等总体情况来制定/调整推广方向。

2、分析每天的点击消费展现数据，通过每天的数据能及时发现数据变化,对推广地域，推广时段，消费控制，结合实际推广情况作出适当调整。

3、实时看商桥搜索关键词及访问页面，历史记录，规迹：

1).看是否有乱匹配现象，及时否词，做到最快速度更正乱匹配情况； 2).检查访问页面,页面访问是否有问题，及时更正； 3).是否有恶意点击或广告,及时否IP。

4、每周做周数据统计，通过日常数据，商桥情况了解哪些计划哪些关键词转化比较好，作为重点推广，加大推广力度。根据消费热点词做竞价关键词策略，转化不好的作出适当的优化调整，如乱匹配的关键词改为精确匹配模式；关键词点击量多，消费高，对话成本较高，改为精确匹配，减少流量。

通过前期的账户搭建、优化，现三个账户已基本稳定，正常推广。经过一段时间的调价，以及账户关键词质量度的优化，目前大部分关键词都已能排到首页，个别重点词能排到首页首位。网络咨询方面

一、商桥账户搭建

1.电脑端，手机端，商桥咨询框，邀请框，沟通窗口样式设置调整。2.电脑端，手机端，常用语，开场白等编辑，留言管理，等站点设置，调动商桥代码。

二、商桥咨询

1.根据每天进来的访客，根据访问情况，及时邀请对话，根据咨询相关设备，及时沟通，获取客户联系方式。及时反馈给经理。

网站方面

一、搭建优化网站 1.根据环保设备行业，找同行相关网站，搭建xxxxx优化网站。2.搭建xxxx相关网站。

二、网站维护

1.对各网站后台，FTP，数据库搭建，维护。2.对各网站页面内容，修改，维护。3.对优化网站，行业资讯定期更新文章。

【问题以及改进】

1、相关产品设备知识了解比较欠缺，对业务知识不太熟悉。

2、产品咨询话术比较单一。

3、网络推广渠道少,网站原创文章较少。

2019年工作计划

SEM竞价推广方面

一、确保核心关键词首页正常展现，根据实际实情况，调价，否词，尽量降低竞价成本。

二、每周做数据统计，分析数据。根据消费情况，调整竞价策略。

三、优化，维护竞价账户 网络咨询方面

一、多学习相关业务产品知识，熟悉产品，提高咨询获客率。

二、产品话术整理，完善。

网站方面

一、维护好现有网站正常运行。

二、定期对网站程序文件，数据库文件备份

三、扩展网站推广渠道。

第二篇：网络竞价专员工作总结

个人试用期工作总结

...年...月...日，很幸运我成为了......大家庭的医一员，担任竞价专员至今已工作二个月了，在这期间，我努力适应工作及工作环境，认真执行上级交代的各项工作任务，履行自己的工作职责。在这两个月的工作初步取得一定的成效，但仍需要更加努力去完善改进。同时，也深切感受到同事之间和谐相处、团队协作的快乐。希望在未来的工作当中，能进步更大，获得更大的成绩。

现对于这二个月的工作，我做出如下整理和总结，敬请领导予以批阅：

【工作总结】

一、工作前期主要是搭建账户:撰写创意，编写竞价文章，调价，调整关键词着陆页。

二、搭建账户完成后，开始优化账户：

1、调整关键词匹配方式、写创意、优化质量度、否词否IP，根据日常搜索词报告挖掘有效关键词、排除无效关键词；根据日常的点击情况、对话情况来调整着陆页，修改着陆页的竞价文章，同时根据后台数据、商务通等总体情况来制定/调整推广方向。

2、整理每天的数据报表，做好记录，通过每天的数据能及时发现数据变化,结合实际推广情况作出调整。

3、实时看商务通搜索关键词及访问页面，看商务通：

1).看是否有乱匹配现象，及时否词，做到最快速度更正乱匹配情况；

2).检查访问页面,页面访问是否有问题，及时更正；

3).是否有恶意点击或广告,及时否IP；或截图记录情况，查看第二天是否真实消费情况，百度人工排查是否有返现。

4、通过日常数据，商务通情况了解哪些计划哪些关键词转化比较好，作为重点推广，加大推广力度。转化不好的作出适当的优化调整，如乱匹配的关键词改为精确匹配模式；关键词点击量多，消费高，对话成本较高，改为精确匹配，减少流量。【工作成绩】

1、通过前期的账户搭建、优化，现三个账户（.........）已基本稳定，正常推广。

2、经过一段时间的调价，以及账户关键词质量度的优化，目前大部分关键词都已能排到首页，个别重点词能排到首页首位。

3、通过竞价投入，咨询量有了稳步提高，..月份完成初步到诊量..个。

4、网站竞价文章通过这一段时间的调整，以及重新撰写，暂时能满足推广的需求。

【工作问题以及改进】

1、竞价前期有效关键词可以获得，但产生预约的关键词统计还存在不足。原因是：前期竞价账户还在调整，因而容易出现误差。

2、账户质量度相对较低。后期需不断优化、更新创意，提高出价等方法来提高质量度，以降低竞价成本。

3、数据分析欠缺，暂时无法做到精确，只能初步通过一些数据来优化账户。

4、网站和文章的用户体验尤为重要。我们网站专题也在加紧制作完善中，目前是推广重点在于竞价文章。目前的竞价文章都比较简单，标题+文字+图片+排版，图片多为网上图片。属于我们自身素材较少，后期希望能通过院内相关活动积累素材。

5、分析相关竞争对手欠缺（相关竞价对手账户较多，所占的展位较多，我们账户数量相对较少）。这方面后期需加强，能做到知己知彼，努力提高我们的竞争力。

每天多进步一点点，才会收获更多。以上是我试用期间的工作总结，领导的指导和同事的支持使我很快融入公司的文化氛围中，使我在不同的方面得到全面的发展，我的职业之路迈出了重要的步伐，我与.....共发展。

签名： 日期： 年 月 日

第三篇：网络部竞价人员工作标准

网络部竞价人员工作标准

工作内容 每日成本报

表:

工作要求

各家医院每日成本报表，在上班日要每天统计好，11点前放在注意事项

每天

共享里的报表中，供各主管和同事查阅，在周一至周五没特殊情况11点前发总监、主任各一份。

每周一竞价员将各自负责医院竞价平台的点击，消费,科室消费

每周周竞价报表： 明细，关键词消费明细做成周报表，12点前放至共享里，发何

总、主任各一份

每天上班，先检查竞价推广各链接是否能打开，然后通过多种浏览器搜索医院品牌词，如果出现别的医院匹配到的情况，及时联

不同浏览器搜索结果可能会存在差异,因此建议通过百度的推广实况，配合否词

系相关人员否词，实在不行，可通过复制网址进商务通友好地否词，不可出现乱点击对方广告，以免造成对方报复，影响医院声誉的情况。

基本每个月医院都会有活动推广，各竞价要及时跟各主管沟通,否词：网盟更新：

网盟图片做出后要及时上线推广,在活动开始一周内，图片已做出，由于竞价员没及时更新网盟，影响推广，将对竞价员进行扣分处理

定期优化账户现有关键词，针对质量低降低的关键词，通过优化创意等方法优化质量度，定期通过搜索词报告将不相关的搜索词否定掉，通过关键词工具添加近期热门关键词。

在竞价推广过程中，勤于总结，每周五提交当前热门，流量大的关键词放于共享中供医院主管和编辑同事参考，再结合医院情况，制作专题（需要做专题的词用红色重点标注）

各竞价专题，会要求竞价参与审核，竞价要及时从竞价角度提出

在活动开始前，网盟必须上线推广

关键词 创意的优化：

关键词质量度直接影响点击价格，要定期不断地优化

提交热点词做6

专题：

多跟医院主管沟通，及时将热门关键词，病种词做成专题，丰富网站内容

专题效果统计：

自己的意见，等专题上线后，竞价员每周要统计账户各竞价专题的周点击，消费，咨询情况，于每周三11点前放到共享竞价组里供主管和策划同事查阅。

周报表里面按时填写

8月初竞价配合医院主管分摊科室费用，在每月6号前将上月成本

月末数据总

结：

总结版放至共享并分别发何总、主任各一份，各竞价员在月底要重点分析各竞价平台的效果,平台的投资回报率，将总结与下月的计划一起写在月总结报表里

每月一次

第四篇：网络部工作总结与来年工作计划

****年工作总结

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入**医院充实的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在医院领导的正确指导下、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照医院要求，较好地发挥了综合能力和职业技术工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

医院网络部的工作对我而言是一个相对熟悉而又陌生的工作领域。作为科室**人，我自己清醒地认识到，网络部是一个医院承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。网络工作可说是千头万绪，有网站维护、网站更新、网站推广、网站客服、等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

一、树立全局观念，做好本职工作

在过去的一年当中，上班做到不迟到、不早退、不旷工、有事请假，模范遵守医院各项规章制度，爱护医院声誉，视医院声誉为生命，爱护医院财务，尊敬领导与老同志，关心爱护新同志，积极创造性的完成领导交给的各项任务。同时也对医院形象及医院医疗特色对外加强了推广和宣传，使**在全国的知名度有了更高的名气。

二、善于沟通交流，强于协助协调

网络部工作不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能

力，在**医院网站上，每天都有很多不同的人在线与我院工作人员进行沟通和交流，我以个人努力和发挥自己的专业技术能力，以不断增加患者数量，提高经济收入，对访问病人无论穷富，不管老少，礼貌接待，耐心解答，真诚帮助，视病人如亲人，在网络上尽力帮助，当做则做，力求**经济上不受损，患者治疗上无影响，对咨询病人，都能及时耐心准确的解答，让每一位患者满意，使每一位病人称心。患者的满意就是对医院品牌形象的有力宣传。并且也加强协助与部门工作人员配合网站的推广、维护、更新。

三、精于专业技能，勤于部门协调

在过去的一年里，网络部工作开展以来，一直对**健康网：以医院简介、**常识、**专题知识咨询为主。**医院远程诊疗服务中心：以**在线诊疗、**病例、**康复之星为主。中华**治疗网：以公益性**知识网站、公益活动宣传、医院病区为主。这三个站进行了网站模板策划排版、内容排版、大型**专题策划，负责**健康网专题制作、内容更新、提高网站访问量与客服咨询量，负责****远程诊疗服务中心日常维护、内容的完善及修改，配合**咨询部、联谊会地面活动工作的开展，提高咨询部客服访问量，联谊会病人入院率转化率。

在过去的一年中我认真要求自己，在工作上在兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了领导的信任和支持，但距离所做的和领导要求的还有一定差距，也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，在院领导的正确领导下，将网络部的工作做的更好，更上一层楼。

****年网络部计划

网络营销部对于****都是一种崭新的营销方式，通过之前的运营和推广宣传，充分验证了通过网络给医院带来的效益，也取得了可喜的成绩。****年网络部以目标管理为基础，做好专业技术和实际技能的培训与培养，充分带动科室每一个人的主观能定性，加大各方面的投入力度，使网络部成为****新的经济增长点，努力完成医院给分配的每项任务。

以下为****年网络部计划如下:

一、根据医院实际，找准网络部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。

二、利用网络部现有的条件，对其他医院的营销、网络服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。能够在****年从网络上挖取更多的病人，并让网络上的咨询病人较好的提高病人的入院率。

三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院 的知名度与美誉度。

1、做好医院网站推广与宣传等来传播医院信息，让更多的病人了解医院，认识医院。

2、按照医院“明确优势特色，打造医院品牌”的思路，做好医院品牌、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在全国树立医院知名度和**专业特色。

网 络 部：****

****年**月**日

第五篇：网络部工作总结及明年工作计划

2012年工作总结

岁月匆匆，眨眼间2012年就挥手告别了，又迎来了崭新的2013年，回顾2012年，几多耕耘，几多收获，现做总结如下：

一、公司局域网

我公司局域网（INTRANET）相对于一般公司来说，稍显复杂，公司分别使用了电信和网通两套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断，另一条线路无法补充进来，从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作站点也不一样，需求量大的，电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞，也大大影响了工作效率。

针对这种情况，我改善了线路分布情况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域使用网通宽带，一旦电信或网通的某一条出现故障，另一条线路立刻带动全部电脑，从而不影响各部门的正常办公效率，此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。

二、网站制作

来公司这半年多，先后制作了《公司门户网站》、《都市交友网》、《都市人才网》、《都市广告网》、《手递手传媒》、《都市折扣网》六个网站，其中尤以人才网和广告网修改和完善较多。目前除了折扣网和广告网外，其他网站已初具规模，已经对外公开。

三、网站运营

目前正式开始运营的只要都市交友网，传统媒体亚太都市报上定期刊登交友信息和广告。网络媒体上也以免费方式发了不少帖子，主要目标集中在张家口当地的论坛，百度吧等。目前注册人数正在缓步增加中，注册会员现在已经有30人左右，预计2013年有望突破200人。

四、其他工作。

顺利与公司其他部门配合，完成公司主管交代的其他任务。

2013年工作计划

一、为公司局域网顺利运行做好保障工作，及时排除各种故障，保证各部门工作效率不受影响或少受影响。

二、公司目标是制作有很强地域性质的12个网站，在公司邱总的统筹安排下，将剩余的网站全部制作完成，形成一个整体网络品牌，以展示公司实力和影响力，从而促进各地市的连锁加盟工作，为公司效益创收。

三、《都市人才网》万事具备，只欠发布，一旦网通方案确定，网站对外发布，争取在最短时间内运作成功，开始创利。

四、《都市交友网》继续吸纳人气，增加点击率，争取2013年注册人数突破200人。

五、《都市折扣网》《都市广告网》等成功发布，积极运作，争取吸纳100-300个注册企业会员，为下一步盈利奠定基础。

六、随着公司的发展变化，公司管理机制及战略目标的不断拓展，继续丰富完善《公司门户站》和《手递手传媒》。

七、随着各网站的发布运营，会带来企业网站制作的业务，争取接10-15家网站制作业务，为公司增加创收。

八、完成公司主管交给的其他工作。配合好其他部门，共同努力把公司打造成充满生机活力的积极向上的战斗集体。

2013年2月1日