期刊与参考咨询部2000年工作总结

第一篇：期刊与参考咨询部2000年工作总结

期刊与參考咨询部 2000年度工作总结

今年，我们部在馆领导的大力支持下，全部上下共同努力，不仅在查新、文献传递、专题目录索引等项工作上超额完成馆里的任务，而且还在许多工作上具有创新，例如：在 网上开展查新和定题服务工作、举办专题书展、开办新书阅览室、在编制SCI和ISTP专题 目录累积索引的基础上撰写研究报告等，取得了很大的成绩，受到了读者的好评，具体总结 如下：

一.科技查新与代检索

自图书馆计算机网络信息系统运行以来,本部查新站利用网络环境资源为科研究人员完成科技查新代检索项目273个，其中项目查新141个，文献代检索及专利全文124个，四楼五楼工作人员手工检索8个，要求全年查新代检索任务200个，现超额完成73个。由于有了网络环境资源,使查新工作大大提高了效率和质量。而且还降低了用户的费用,节省了用户的时间；此外，本部门还利用E—mail使用户不出门就能提出查新或代检索要求，通过E—mail和用户讨论查新检索结果，最后做出查新项目报告书以及检索报告,然后从网上传給用户。这样,为用户带来了极大的方便。例如：湖北二汽东风汽车研究院的＂EQ6BTA132KW排放达标柴油机开发＂课题就是通过网上联系承接了课题,完成课题查新后又通过网络将查新报告传递给用户，从而使他们不出差也能达到查新目的。又如，本校黄树槐教授的几个科研课题都是通过计算机网络联系完成查新任务的。利用E—mail在网上开展查新工作就是一种创新。

二.文献快速传递

利用网络环境资源开展了全文传递服务工作，现已与清华大学、北京大学、北京邮电大学、上海交通大学、西安交通大学.东北大学、哈尔滨工业大学、同济大学、东南大学、浙江大学、电子科技大学、华南理工大学等12所重点工科学校建立了全文文献传递协议,可为读者快捷方便地传递其所需要的全文文献；同时，还与湖北省专利局联上了专线检索，可为读者迅速调回所需要的专利全文.全年共完成文献快速传递185篇，全年要求完成100篇，现超额完成85篇，这项工作是从零开始，逐步摸索逐步实践才走出一条路的。由于提供文献快速传递,为急需全文的读者带来了极大的方便，做到了对没有馆藏的文献品种进行补充，充分利用了网上各种信息资源，最大限度地满足了读者对全文文献的需求,受到了读者的欢迎。

三、特色数据库建设

按馆里要求今年应完成20000条数据，在原来数据库基础上，将机械学科特色数据库框架搭起,建数据库8个，完成数据33074条，超额完成13074条。清理原数据21680条，合格数据18254条。建网络导航库6个，数据260条。

四.定题服务

由于有了网络环境资源，使我们定题跟踪服务能用现代化技术手段进行，从而可以更加迅速地为课题组提供优质服务。从计算机网络信息系统运行以来，我们今年承接了定题服务３个，具体如下：

1.计算机学院： 网络通信与数据库安全加密技术的封装与隔离。（提供5批，287条英文摘要、题录，13条中文摘要，15篇中英文全文）2.激光技术国家重点实验室机械学院微加工实验室：光纤通信关键技术及其光谷市场信息。（3提供3批，98条英文摘要，38条中文专利摘要）

3.人文学院：我国科技法律法规实施效果评价。（提供3批，905条中文摘要）今年没有为定题服务设专职岗位，定题服务均由阅览室和查新工作人员挤时间完成，并收到了明显的社会效益。在定题服务中，我们充分利用网上的各种数据库根据课题的要求进行检索，定期向课题组提供他们所需的文献信息11批，中文文献信息956条，英文文献信息445条，全文15篇，为课题组的科研工作起到重要参考作用。其中，在为计算机学院“网络通信与数据安全加密技术的封装与隔离”课题的定题服务中，共提供5批信息资料，共有131条英文摘要，156条英文题录，13条中文摘要，８篇英文全文，７篇中文全文。课题组对我们定题服务的反馈意见是：“此课题系国家保密局委托为中央办公厅开发的，拟为中央办公厅办公自动化管理信息系统提供支撑，前后一共为我们提供了五批文献和文献摘要及目录，这些资料在我们为国家保密局开发的“办公自动化支持决策系统”和为中共中央办公厅开发的“通信与数据库安全加密技术的封装与隔离技术研究”两项目中起到了主要的参考作用，使两项目的安全设计得以顺利完成。”在此课题的定题服务中，我们又从网上用E—mail为课题组提供了１１篇全文，受到课题组的好评。在为人文学院”我国科技法律法规实施效果评价”课题进行定题跟踪服务中，提供了905条题录，为政法学院获国家科技部2000年重点科技项目<<我国科技法律法规实施效果评价>>提供了极具价值的文献信息，受到了政法系的好评，该项目也是我校迄今为止,承接到的最大一宗文科科研项目，总经费15万元,此课题的申报，为我校明年申报国家级科技法教研与培训基地铺垫了基础。

五、文献检索课及新生入学教育

全年完成文献检索课教学任务：上学期208学时，17个小班；下学期320学时，30个班。今年新生比往年多，本科生5000多人，网络学院1000多人，故新生入学教育工作量大，在新生入学教育中，文检课教师实行了大屏幕电教讲课，对新生进行怎样利用图书馆教育，还让每个学生做了一份试卷。这也是对教学改革的一种尝试。

六、阅览工作

本部门全年共接待读者393823人次，全年要求达到读者36万人次，超额完成读者33823人次，办理复印130329册，咨询352条，收新书1205册，收中文现刊20244本，外文现刊17844本，收中文检索刊713本，外文检索刊1737本，下架中文现刊3627套，下架外文现刊4803套，下架中文检索现刊207套，下架外文检索现刊735套，收装订好的中文过刊

3151本，收装订好的外文过刊4556本，装订入库中文检索刊323本，装订入库外文检索刊1236本，装订学位论文385套，装订报纸11431本。为了使新系统更加完善，信息更加准确，403室配合采访部回溯工作清刊上、下架各达1492种，24479册。除了完成接待读者、咨询及书刊加工管理工作外，在馆领导的布置和安排下，在其他部室人员支援下，还完成了：

１、202室日、俄文过刊搬迁至老馆工作，将202室12000余册日文过刊、10000余册俄文过刊搬到老过刊阅览室，将老过刊一楼30000余册俄文过刊搬到老过刊三楼。２、中文现刊阅览室对现刊架位进行了大调整。

３、对参考工具书阅览室的20000余册工具书完成了装磁条的工作。４、老过刊所有库房和阅览室重新粉刷和装修后，对其架位和书刊进行了清洁和整理工作。

这四项工作是在暑假最热时完成的，工作量很大，非常辛苦。

七、编制专题目录索引

馆里要求完成两种，但是我们阅览室工作人员积极性很高，共编制了九种专题目录索引，超额完成七种。其内容是：

１、ISTP收录华中理工大学论文累积索引（1208条）。

２、SCI收录华中理工大学论文累积索引（1246条）。３、“知识产权、科研管理”专题篇名索引（1100条）。４、“广告学”专题篇名索引（1350条）。５、“新闻采访”专题篇名索引（635条）。６、“高等教育”专题篇名索引（495条）。７、“台湾问题”专题篇名索引（341）。８、“技术市场”专题篇名索引（800条）。

9、“高校科研管理”专题篇名索引（700条）。

并在此基础上，通过统计分析写出了两篇研究报告，即：ISTP收录华中理工大学论文分析与统计，SCI收录华中理工大学论文分析与统计，以供学校和图书馆有关领导参考决策用。此外，还做了一份期刊利用率的调查报告，供馆领导参考决策用。这些工作是具有创新意义的。

八、www.xiexiebang.compendex Web、中国学术期刊光盘版、中国期刊网、人大复印报刊资料全文数据库。下学期从10月23日—11月3日每周一至周五晚举办 Elsevier Science、EBSCO、Web of Science三个免费试用数据库培训教育，对象是全校师生。这项工作的开展，体现了图书馆主动热情地为广大师生服务，通过网络培训教育，揭示图书馆的电子文献资源，帮助师生掌握从网上获取文献信息资源的途径，以满足师生对文献信息资源的需求。

十、外文原版期刊目次上网

此工作原来由自动化室负责完成，今年4月份后转入我部，由403室工作人员承担，今年共完成原版外文期刊20种，172本，2244条。

十一：开办专题书展

为了发挥图书馆的教育职能，上学期和阅览部等部室一起，共同开展“坚持一个中国原则---关注台湾问题”专题书展，为期15天，参展人次达2601人次，并在老馆学术报告厅举行了一个专题讲座，受到了学校领导和广大师生的欢迎。

十二：开办新书阅览室.为了提高图书馆利用率，让新书尽快和读者见面，在馆领导的亲自安排部署下，我部很快地制定出新书阅览室的读者阅览规章制度和新书管理办法，使新书阅览室于9月初便能正常开放。新书阅览室共从采访部收新书 9 批,3581册，返回编目部4批，共计1945册，接待读者 13625人次，受到了广大师生的好评，据了解，开办新书阅览室在全国高校图书馆乃属首创。

十三：配合图书馆完成〈〈图书馆计算机网络信息系统〉〉项目验收相关材料的整理工作，收集整理了新系统运行以来本部门利用网上资源产生效益的有关材料和数据，提交了书面效果材料。

明年的工作思路是：除了继续开展上述工作以外，还考虑增加以下几件工作：

１、老过刊的剔复工作以及将401室和402室10年的过刊搬运到老过刊的工作，这些工作需要专门组织一部分人花一段时间才能完成，因此，希望馆领导在明年人员安排上给予支持。

２、在完成项目查新的同时，应扩大定题服务、文献代检索及文献传递服务，望能增加2—3个文献代检索及文献传递岗位，因为项目查新逐年在减少，必须扩大提供市场分析及公司最新信息服务，才能给查新站带来新的生机；或考虑将查新站的一部分代检索工作由阅览室工作人员承担，这样即可以减少查新站超负荷工作问题，又可以培养更多的人进行检索工作。３、希望在馆领导的支持下开展学科馆员工作，由学科馆员主动面向院系开展读者服务工作。

４、数据库建设工作建议不设专门编制，而是由部里有关人员根据数据库工作需要组成临时突击小组来完成。

期刊与参考咨询部：孙肖南 肖靓 2000.1.2.

第二篇：咨询部工作总结

总结

医疗咨询投诉部2013年在医院的领导下，开展了以下工作：

一、做好咨询投诉工作：在门诊开设导诊台，为病人提供导诊、咨询，尽量解决病人就诊过程中的困难，接到病人投诉电话，能即时化解病人与工作人员的误解，让病人满意。如不能及时解决，如实向上级领导反映，尽量让病人满意。

二、做好对外宣传工作：今年在安福电视台上新闻18条，在吉

安电视台上新闻6条，安福报上新闻3条，井冈山报上新闻4条。参加医院组织的各种下乡及义诊宣传工作，发放各种科普及宣传资料上千份。在医院建设了中医药文化宣传墙，每个科室增加了各种中医药文化宣传及科普知识宣传，在医院的规划下，完善各种标识。

三、协助临床医师做好病人出院随诊工作，每个月统计各科医

师随诊情况，并尽量多打电话给随访病人，咨询他们对我们工作中有什么不如意的地方，并及时反馈。

四、做好出生证管理及发放工作，领会上级部门精神，做好出

生证的办理工作，尽量减少病人来返的次数。

虽然在工作中付出了许多，但仍有很多地方做的不如人意。在新的一年中，我们将继续在医院的工作分配下，努力做好本职工作。

二0一四年元月九日

第三篇：咨询部工作总结

咨询部工作总结

篇一：XX咨询工作总结

XX年咨询工作总结

时光如梭，进入忠良教育工作已经大半年了，回首这短短的几个月的时光，在新的工作环境以及新的工作内容中，在领导和同事的指导和帮助下，我慢慢融入到了这个集体。收拾了一下付出和成果发现还是有了不少收获。

（一）对自我的认识

通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更需要虚心请教，因为经验就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。其实做咨询师需要很强的沟通能力的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所需要改善的，我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟通的艺术。

（二）对工作的认识

做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质以应对各种未的情况。做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表达能力，正如刚开始进入公司给客户打电话时，遇到难以应付的客户，心里总是有点忐忑，或者是被客户刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住客户的心理，让客户不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择忠良教育是明智的。虽然一开始的那段时间打了

很多个电话，却没有一个亲自来咨询的，但我并不能因此而灰心，而是应该找出自身不足之处，以取得好的效果。在这期间也接待了一些家长，通过与家长谈话，我更是了解到，光是了解咨询话术和咨询的基本知识是不够的，更重要的是能够灵活运用它，不然总会有乱阵脚的时候或是感到心有余而力不足。

（三）对工作的计划

接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够 轻松的抓住客户的心理。同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些客户，提高自己的业务量加紧对客户的跟踪，做好记录，以便及时回访。并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。

XX年1月22日陈思晴

篇二：客户咨询部工作总结

客户咨询部总结报告

尊敬的领导、各位同事:

大家好！

今天，很荣幸能站在这里，作为部门主管汇报工作，首先感谢公司给予我的信任，让我有这样一个锻炼的机会和施展的舞台。同时也非常感谢在坐的各位同仁对我部门工作的支持和帮助。谢谢！

先做个自我介绍，我叫李祖豪，来堂皇装饰已有六个多月，最初的三个月做为市场部的营销员招揽装修业务，后调入客户咨询部，出任客户咨询部副主管，接管客户咨询部事宜。六个多月的堂皇经历，让我对永州装修市场有了深刻的认识，也让我对客户部的工作有了深入的了解。工作中，渐渐的熟悉并融入了堂皇的文化和制度，也让公司的同事和领导认识了解了我。接下来，请允许我作为堂皇11年四季度的客户部副主管汇报工作总结。

针对部门工作，我从以下几个方面进行工作总结:

在客户咨询部的三个月里，我获得了宝贵的客户咨询部工作经验，也检验了自己的管理能力。XX年是我部门积累沉淀学习的，也是蓄积力量和经验奋战XX，去实现公司目标的重要。在我管理的XX四季度，客户咨询部重点开展了一下几项工作：

1.完成部门工作，消化好客户信息，维护好签单客户，处理好客户投诉。

2.建立内部五大表单信息管理，追踪客户信息，监督部门工作。

3.整理清顿部门内部资料，修整建立部门工作服务流程，标准化部门服务。

4.招聘新增部门人员，加强部门内部培训，营造部门主动营销的氛围。

5.组织实施活动营销，先后开展电力花园，舜德花园，帝王广场的营销活动。

6.通过电话邀约和专员拜访开发储备信息，挖掘楼盘名录。

7.实施新开工工地一周一短信的增值提醒服务。

第三，部门工作存在的问题

回顾近四个月的部门工作，在自己切身的工作体验中，部门的工作结果暴露出部门存在的问题有：

1.业绩平庸，部位整体战斗力不强。

2.部门人员不稳定，专业度欠缺。

3.信息挖掘过于简单，不够深入，业绩团队没有形成有效的大客户解决方案。第四，部门工作的展望和建议

1.打造一支稳定的专业的主动的热情的高效的客服团队。

2.塑造全新的客户服务标准和服务理念，营造主动高效的工作氛围。

3.加强落实部门的培训，结合工作实际与客户需求，提高专业素养。

4.建立稳定的部门薪资鼓励体系，弱化底薪，强化提成，树立部门内部的高薪榜样，刺激部门成员主动高效地深挖客户信息，提高公司业绩。

言语有云，辞旧迎新。XX年不管我们是成功了还是失败了，我们都一步一步坚实的走过来了，而这所有的积累与沉淀必将在堂皇人的不懈努力和坚持下，绽放出耀眼的光辉。

谢谢大家！

篇三：咨询服务工作总结

客服部咨询服务工作总结

客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：

一．规范咨询工作：

（一）拟定咨询科室各种规章制度

包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等

（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：

十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%；到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的

1．专业知识的学习：

a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识

b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定

c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥

2．定期召开咨询记录讲评会议

a．定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量

b．咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价

c．个人对自己的咨询记录进行分析

d．每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题

3．完善咨询病人回访机制：

回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a．对于当时预约病人，发送预约号；未就诊的病人，发送咨询的电话号码

b．第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销

c．如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪

d．每天二次（早九点前，晚四点）发送提醒就诊的信息

（三）根据个人特点及工作要求进行岗位调整

络咨询及电话咨询有不同的特点，根据络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整

二．做好各类信息收集，及时进行分析反馈

自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集

1、按医院要求做好各类信息的收集工作：

a．本院广告信息收集、广告监播；

b．外院的营销手段收集；

c．咨询电话信息收集

d．初诊信息收集

e．专档管理，保密原则

2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向

医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确；

3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议；

三．建立客户服务档案：

将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档

1．录入制度：

a．每天收集一次，确保数据及时录入；

b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病

2、建立回访制度：

回访方式包括短信问候及电话回访二方面

a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量；

b、有计划分步骤：

配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主

对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈

四．络咨询工作

十月中旬开始与络部移交络咨询工作，九月份通过络就诊病人25人左右，十月份络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍；十一月份络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。

1．qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间

2．预约回访问题

1）通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。

2）将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。

3．咨询人员的专业性及积极性的问题：

由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立

在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下（如导诊，检验，b超，x光及临床各科室），客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。

第四篇：XX年图书馆期刊部工作汇报

XX年图书馆期刊部工作汇报

领导们同志们:

现将图书馆期刊部工作汇报如下: 一

我能积极的参加学校的政治学习.高举邓小平和“三个代表”的伟大旗帜.政治上要求进步,行动上同党中央保持一致.能把学习党的“十七大”文件精神落实到实际的工作上面来.在学校党委和校图书馆领导的指挥下,在西区工作积极主动,任劳任怨扎扎实实兢兢业业无怨无悔的做好图书馆期刊部的工作,团结同志与人为善,锐意进取.二

在西区工作以来,XX年上半年共接待学生13370人次,输录期刊620种.整理下架期刊3007册.到东区工作后,对东区期刊搬家繁重的工作有清醒的认识,迅速进入角色.在郝馆长的精心组织策划施行实践中,我能创造性的工作.面对东区几千名学生,和李刚老师发扬不怕苦不怕累的精神.我有良好的工作素养和扎实能干的工作作风.对期刊工作有丰富的实践阅历和工作经验.对期刊数字化管理有清醒的认识.能做到为读者所想,以点带面雷厉风行,顺利的完成搬家任务.在预先搬家前,我和李刚老师策划桌子的摆放,期刊的按顺序的排列,以及一吨多重的大柜子,18个放在哪里.搬家进行时,18个大柜子因房门仅差20毫米进不来,又找总务处的老师解决,最后搬家公司扔下走了.郝馆长和我李刚老师自己找人,硬是把每个一吨多重的18个大柜子,在锯掉20毫米刚好够的门中抬到位置.那是九月秋老虎的天气里,老师们挥汗如雨手拉肩扛,男同志光着膀子苦战的场面还历历在目;一二.一二的喊声不绝于耳.下半年东区搬家后开始接待30人到接待学生40900人,开创图书馆期刊部接待读者的之最.输录期刊数据9-11月1616种.搬家接椅子200个桌子30个.过刊500来本.报纸40捆.工作的实践使我认识到,一个人的能力再大,不如你有个优秀的团队精神.我能很好的团结张丽李刚和张晓霞同志,还有新来的左同志,共同把图书馆期刊部的工作完成好,维护好,实践好!忠实履行校党委图书馆决战东区,打得赢过的硬的战略决策.在东区没有请过一天病事假,家中有事也不耽误工作.对期刊数据输录准确.对学生读者需求有清醒的认识和独到之处.知道娃娃们需要什么?渴望什么?在他们除了紧张的职业学习外,他们还需要德智体能包括身心成长各方面的知识积累和滋养.举例:

你如何就业?

你如何应付技能的招聘会?

你如何在求职场上第一次与见工谈话?

你如何利用所学到的知识和技能在郑州生存打拼?

你如何利用数字化的期刊?

你如何利用数字化网上图书馆的资源?

你如何在紧张的学习中注意你的身心健康?

我作为一个图书馆管理员如何不定期的同读者谈话询问读者的意见?

我作为一个图书馆管理员如何为读者和不同的读者提供优质的服务?

对东区XX年期刊的征订工作,在郝馆长的指导下,我能结合自己对图书馆期刊几十年的真知灼见,反复筛选推敲整合国家期刊百强资源,更好的为读者服务.晚上十一点还挑灯夜战核对订单;稳准狠的敲准靶心,力争最大限度的满足读者各种专业的不同需求.领导们,同志们:

乘风破浪会有时,直挂云帆济苍海

我能顺利的完成校党委和图书馆交给的光荣任务,来自领导的培养和同志们的关心.是图书馆优秀集体的荣誉.是图书馆优秀集体的成绩更是图书馆优秀集体智慧的结晶!回顾期刊部走过的里程,从闭馆借阅到开架阅览到数字化管理,无不来自图书馆优秀团队甘于平淡默默无闻奉献的精神,一个人如果离开了集体,离开了大海就是无源之水,无本之木.我还有很多缺点和错误,恳请领导和同志们批评指正.XX年图书馆期刊部工作汇报

第五篇：期刊部岗位职责

期 刊 部 岗 位 职 责

1、做好中外文现刊的分类、编目、签收、加工、上架、阅览等工作。新到报刊及时登记、上架，发现差错及时与收发人员联系并及时处理；经常整理书刊架，尽量避免差错乱架现象，保持排架规范整齐。

2、熟悉期刊分类体系、排架情况，做好过期报刊的收集、装订、加工、送装、分类、编目、入藏、上架与密集书架的整理工作。

3、树立“读者第一”的服务理念，全心全意为人民服务。热情接待读者，做好为读者查找期刊及解答咨询工作，积极主动做好阅读辅导工作，耐心解答读者咨询，努力做到文明、礼貌、优质服务。

4、做好教学报刊和优秀报刊的读者推荐工作。

5、及时修补破损报刊，对违章读者进行批评教育，严重者按有关规定严肃处理。

6、负责建立未到报刊的登记，及时做好报刊的催缺工作。

7、保持室内肃静、清洁，维持良好的阅览秩序，为读者创造整洁、舒适的阅读环境。

8、中外文期刊数据库管理及维护等工作。

9、提交各项工作统计报告，负责做好报刊的种、册、阅览人次和报刊利用率的统计工作。

10、负责读者所需资料的复印、打印、扫描工作，统计各项数据和收支情况。

11、负责声像阅览室工作。按月统计上报学生观看声像资料数据和收支情况。

12、严格遵守上、下班作息时间，病事假提前请假，上班不迟到早退，不串岗，不聊天，不做与工作无关的事情，爱岗敬业。

13、保护室内报刊及设备，做好防火、防盗、防潮、防尘、防虫工作，做好各项安全保卫工作，下班前关好门窗，切断电源。

14、负责制订本部门的业务计划，并定期指导、落实、检查工作计划的执行情况。

15、严格执行安全防火管理规定，加强对易燃物品的管理，加强对读者的管理，严禁在馆内吸烟

16、完成馆领导下达的各项任务，定期向馆领导汇报本部的工作情况。

（一）期刊部主任岗位职责

1、主持本部的业务、行政工作并协助馆党政领导做好本部员工的思想政治工作，对本部工作职责所规定的各项工作任务及其执行结果负全面责任。

2、负责制订部门工作计划、业务工作规程与细则，统筹做好本部门的工作总结、业务统计及员工考勤考核等管理工作，做好白晚班、节假日及假期的排班工作，全面负责本部门的各项管理工作。

3、不断完善本部门的岗位责任制，建立与健全各项规章制度；检查本部门各项日常工作的执行情况，及时解决出现的问题。

4、负责每年中外文期刊、报纸的选订工作，指导师生根据学校各系、各专业、重点课程、科研课题的实际，推荐、订购各种期刊，满足我校师生教学、科研和工作的需要。

5、协助做好期刊信息开发与咨询工作，参与期刊的登到、编目、建库等业务。

6、顾全大局，维护工作秩序，搞好团结，协调部门人员之间工作关系。在力所能及的范围内帮助职工解决实际困难。

7、严格执行安全防火管理规定，加强对易燃物品的管理，加强对读者的管理，严禁在馆内吸烟。负责本部门的卫生、各项安全检查以及馆领导交给的其它工作任务。

（二）期刊岗位职责

1、负责按照《中国图书馆图书分类法期刊分类表》以及《连续出版物著录规则》的细则做好期刊分编工作，分编每年的中外文期刊目录；

2、协助部主任做好中外文期刊选订工作。平衡各系、各专业、重点课程、科研课题的需求，订购各种核心期刊，满足我校教学科研工作的需要；做好教学书刊和优秀书刊的推荐工作。

3、做好期刊的前期加工，如：装订、贴磁条、写架号等工作；做好期刊的分编、著录等工作；做好中外文期刊、报纸的分类、编目、典藏等；做好期刊的补配、保护及剔旧、注销等工作；

4、负责做好期刊报纸的查漏催缺工作，发现差错及时与收发人员联系并及时处理；经常整理书刊架，尽量避免差错乱架现象，保持排架规范整齐；

5、做好期刊系统数据的修改与完善工作。包括期刊系统六大功能模块：期刊订购，期刊登到，期刊查询，期刊管理维护，期刊统计，系统维护。

6、做好有关期刊文献的参考咨询工作；热情接待读者，耐心解答读者咨询，努力做到文明、礼貌、优质服务。

7、及时修补破损期刊，对违章读者进行批评教育，严重者按有关规定严肃处理。

8、保持室内肃静、清洁，维持良好的阅览秩序，为读者创造整洁、舒适的阅读环境。

9、保护室内期刊及设备，做好防火、防盗、防潮工作。严格执行安全防火管理规定，加强对易燃物品的管理，加强对读者的管理，严禁在馆内吸烟。

10、完成馆及部领导临时交办的工作任务。

（三）复印岗位职责

1、复印机由专职人员管理、操作。其他人员未经专职管理、操作人员的同意严禁使用。

2、认真审查读者提供的复印件。严禁复印内容黄色、反动、迷信的复印件。严格遵守政府的法规法令。凡属于密级的文件必须经文件主管部门负责人签字批准方可复印。严禁复印非法出版物。严禁复印公安部门或政府其他有关部门严禁复印的证件。

3、严格遵守操作规程。定期维护保养复印机，遇故障应及时上报，严禁带病工作。

4、努力学习复印技术，保证复印质量。

5、纸张、油墨使用有记录，做到账目清楚。注意节约用纸、墨，5、认真遵守财务制度，严格按规定收费。

6、严格执行安全防火管理规定，加强对易燃物品的管理，加强对读者的管理，严禁在馆内吸烟。

7、完成馆及部领导交办的其他工作

（四）声像岗位职责：

1、树立为读者服务意识，为学校教学科研服务，爱岗敬业，努力做好本

职工作。

2、耐心细致解答读者提出的问题；教育读者爱护资料和设备，注意文明礼仪。

3、资料、目录摆放整齐，环境卫生整洁。

4、负责声像资源数字化备份工作，声像资源数据库建库工作。

5、严格遵守操作规程。定期维护保养声像资料设备，遇故障应及时上报，严禁带病工作。

6、工作规范化，及时认真做好工作记录、光盘借阅登记和目录修订工作。

7、做好声像资料的分类、编目、排架等工作，认真遵守声像资料的借阅

规定，定期清查,防止声像资料的损坏和丢失。

8、做好声像资料的采集管理工作，调查收集统计读者利用声像资源情况，提出采购建议。

9、做好声像资源利用排行榜统计及网上发布工作。

10、负责声像资源网页制作、网络导航及网页建设维护，及时更新，保持最新动态，进一步深层次开展声像资源信息读者服务，为向多媒体网络化服务转化打下良好的基础。

11、负责打印扫描等读者服务工作。

12、严格执行安全防火管理规定，加强对易燃物品的管理，加强对读者的管理，严禁在馆内吸烟。

13、完成馆及部领导交办的其他工作。

2011年3月31日星期四